第一篇：錦繡嘉園物業管理處2009年愛國衛生工作計劃

錦繡嘉園物業管理處2009年愛國衛生

工作計劃

2009年度我處愛國衛生工作以營造整潔優美的環境為目標，廣泛發動群眾，調動一切力量，在小區范圍內大力開展愛國衛生運動，全面整治環境，消除“四害”，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，促進社區環境不斷改善；進一步加大愛國衛生的宣傳力度，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，現將我社區愛國衛生各項工作計劃如下：

一、全面加強社會衛生管理工作，促進環境衛生整體水平不斷提高

加強對小區環境衛生的監督檢查，組織發動廣大群眾做好鞏固和發展創建成果的工作。同時，積極組織義務清掃隊伍開展大掃除活動。防止出現管理松懈，衛生狀況滑波等現象，進一步鞏固、發展和提高創建成果。

二、組織開展第二十一個愛國衛生月活動

4月份是全國第二十一個愛國衛生月，我社區積極配合區愛衛會鞏固各項創衛成果、改善人居環境、提高衛生意識，組織開展愛國衛生運動，預防各類傳染病的流行，搞好衛生大清掃和除“四害”活動，防止病媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

三、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低社區“四害”密度 組織開展小區除四害統一行動。組織開展春、秋除滅鼠行動以及滅蚊、滅蠅滅蟑等專項行動，全面控制“四害”孳生。同時，加大公共場所的消殺力度，組織消殺隊伍定期做好道路綠化帶等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我社區的發生和流行。

四、廣泛開展小區衛生宣傳教育活動，致力提高居民衛生意識和健康素質

采取全方位、多形式、多渠道的宣傳模式，通過設立愛國衛生宣傳專欄、派發宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛生工作。完善和豐富愛國衛生內容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；派發健康教育資料，確保健康教育資料發放到每家每戶，積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛生行 為。

錦繡嘉園物業管理處

2009年2月20日

第二篇：錦繡嘉園物業管理處2009年除四害工作總結

錦繡嘉園物業管理處2009年除四害

工作總結

根據上級愛衛部門的有關文件要求，結合小區實際，我處大力開展了除害活動。并取得了一定的成績。現將我處除四害工作開展情況總結如下：

一、思想發動

堅持“條包塊管、條塊結合、以地為主”的做法，全面發動，廣泛、深入、持久地開展除四害工作。利用宣傳欄大力開展除四害活動的宣傳、動工作，使職工自覺參與除四害活動。以環境治理為主，組織職工對室內外環境進行大掃除，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發病率，保證了職工生活環境質量。

二、健全組織領導

我物業處成立了除四害領導小組，具體組織除四害工作。除四害領導小組，主要領導負總責，分管領導具體負責，責任到人，明確專人負責，精心組織，群策群力，密切配合，大力開展除四害工作，使四害密度不斷下降。

三、措施落實

根據年初工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行除四害工作。

1、全面組織滅鼠投藥，堵塞了室內外環境鼠洞，加強 1

了食堂、宿舍等重要場所的防鼠、滅鼠設施。共計投放鼠藥100余公斤，增添了控鼠設施2種70余件。

2、開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的衛生突擊整治工作，全面整治了環境衛生，清除了蟑螂卵和蟑跡。投放滅蚊滅蠅藥物30公斤，出動工作人員100余人次。

3、加強小區道路的清掃、保潔管理，主干道清掃率達到100%，清理衛生死角，對所有衛生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。

4、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產日清，戶外環境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

5、廁所清潔衛生，無蠅、無蛆、無臭；下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

6、排水排污管道通常，有專責衛生管理人員，鼠、蠅密度控制在重慶市標準內，蟑螂密度大力降低。

今年的除四害工作經過階段性的整治后，小區的環境取得了一定的改觀，居民的環境意識有了很大的提高，但這些成績與上級部門的要求還存在一定的差距，我們將立足實際，從小事做起，切實達到文明小區必須具備的要求，為居民創建良好的工作生活環境而努力。

錦繡嘉園物業管理處

2009年12月15日

第三篇：錦繡嘉園物業管理處健康教育總結

錦繡嘉園物業管理處2009年健康教育

工作總結

一年來，錦繡嘉園物業管理處健康教育工作在區、街領導下，重視網絡建設，配有專職、兼職人員和突發事件疫情報告員，制定小區健康教育管理制度，把健康教育工作納入社區建設工作議事日程。現將2009年健康教育工作總結如下：

一、小區健康教育工作堅持以提高居民群眾健康水平和防病滅病意識為主導。通過各種渠道，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動。針對H1N1流行情況，采取時時動態勘察，入戶宣傳，發放宣傳材料，組織防治講座。并采用藥物消毒轄區外環境等方式，有效遏制H1N1的傳播。

一年來，我社區出?？冢ǚ乐共《窘徊娓腥?、專家提出防癌建議、關于防控H1N1疫情問答、煙草——健康的殺手、預防甲型H1N1流感從我做起、老年人健康指導手冊等）。組織中老年人、婦女、青少年辦培訓講座5期（婦女常見病防治、男性健康、甲型H1N1流感防治、呼吸道疾病防治、飲食衛生、預防艾滋病等），以不斷提高居民防病滅病意識，并經常聯合社區衛生服務中心為轄區居民義診，包括為低保戶免費體檢，為轄區65歲以上3000多位老人進行免費體檢、康復治療等，積極為轄區家庭建立健康檔案，將健康教育工作深入轄區居民家中，真正落到實處。

二、每月進行1—2次的外環境藥物消毒工作和水箱清洗工作，保證居民飲水衛生；

三、教育青少年遠離毒品，使他們認識到毒品對身體造成的嚴重傷害，并開展預防艾滋病宣傳培訓，使每個轄區居民認識艾滋病的危害及掌握預防艾滋病的健康常識；

四、動員小區區老年人、下崗留守婦女、青少年、文藝宣傳隊隊員等，積極參與社區各項文化活動和健康運動，促進他們的身心健康；

五、積極開展禁煙活動。在轄區便民服務欄和健康宣傳欄上張貼禁煙標志，制定控煙制度和?？?，隨時勸阻吸煙者吸煙和勸解吸煙者少吸煙，并宣傳吸煙危害。

通過以上的各種活動，社區居民的健康教育知曉率和健康行為形成率得到普遍提升。

錦繡嘉園物業管理處 2009年12月20日

第四篇：錦繡半山物業管理處

錦繡半山物業管理處：

我是十二街25號506業主，2013年6月28日收樓時發現主臥和客廳兩扇落地玻璃門共有三面門框都有不同程度的損傷，當時就要求整修或更換。7月10日，收到錦繡半山發來信息說已經維修好，7月14日，當我來到十二街25號506查看發現，問題仍然存在，只是在門框受傷處涂了一層透明膠水，根本沒有修理或更換。

現在我馬上準備裝修房子，所以強烈要求物業管理處在即日起一周內更換客廳和主臥其中三面受傷的落地玻璃門，或賠償十二街25號506一年的物業管理費。

希望盡快處理，謝謝！

業主：

2013年7月17日

第五篇：物業管理處工作計劃（范文模版）

物業管理處工作計劃

物業管理處工作計劃

根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每向業主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、××物業公司的各項規章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶采取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。

××管理處

××××年××月