第一篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)期末考試題：名詞解釋和簡(jiǎn)答

名詞解釋

1.探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查：為了界定調(diào)查問題的性質(zhì)以及更好地理解問題的環(huán)境而進(jìn)行的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。

2.描述性市場(chǎng)調(diào)查：調(diào)查內(nèi)容著重于市場(chǎng)狀況特征，將所需調(diào)查的現(xiàn)象具體化。3.因果性市場(chǎng)調(diào)查：是調(diào)查一個(gè)變量是否引起或決定另一個(gè)變量的研究過程，其目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。

4.預(yù)測(cè)性調(diào)查：是指對(duì)未來可能出現(xiàn)的市場(chǎng)行情的變動(dòng)趨勢(shì)進(jìn)行的調(diào)查，屬于市場(chǎng)預(yù)測(cè)的范疇。

5.哈雷斯培訓(xùn)法：哈雷斯培訓(xùn)法是經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈雷斯根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)提出的。他認(rèn)為對(duì)于調(diào)查人員，除了進(jìn)行一般的調(diào)查知識(shí)的培訓(xùn)外，還應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)調(diào)查人員的不同層次和不同要求進(jìn)行不同程度和不同內(nèi)容的培訓(xùn)。在培訓(xùn)對(duì)象上，他認(rèn)為應(yīng)將受訓(xùn)者分為監(jiān)督員和訪問員。在培訓(xùn)方法上，他認(rèn)為應(yīng)采用書面訓(xùn)練法和口頭訓(xùn)練法。

6.文案調(diào)查：所謂文案調(diào)查又稱間接調(diào)查法，是指通過查閱、閱讀、收集歷史和現(xiàn)實(shí)的各種資料，并經(jīng)過甄別、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法。

7.重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查：重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查方式就是指在調(diào)查總體中，針對(duì)選取的一部分重點(diǎn)樣本進(jìn)行的非全面市場(chǎng)調(diào)查。

8.市場(chǎng)調(diào)查表：指調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的的要求，設(shè)計(jì)出一系列問題、備選答案及說明等組成的向被調(diào)查者搜集資料的一種工具。

9.交叉列表分析技術(shù)：是同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上具有有限類目數(shù)和確定值的變量，按照一定順序，對(duì)應(yīng)排列在一張表中，從中分析變量之間的相關(guān)關(guān)系，得出科學(xué)結(jié)論的技術(shù)。

10.語義差別法：是美國(guó)伊利諾大學(xué)奧斯古發(fā)明的測(cè)量態(tài)度的方法，它適用于對(duì)商品、品牌、公司、商標(biāo)等印象的調(diào)查。

11.態(tài)度測(cè)量法：調(diào)查消費(fèi)者購(gòu)買意愿及購(gòu)買行動(dòng)的形成過程。

12.樣本輪換：是指對(duì)某一時(shí)期抽出的固定樣本進(jìn)行調(diào)查估計(jì)，到一定時(shí)候，對(duì)原有的樣本按照一定的方法保留其中的一部分樣本單位，淘汰另一部分樣本單位，再在該總體中抽出與被淘汰的樣本單位規(guī)模相同的新樣本單位，對(duì)這

個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)查，做出估計(jì)。過一段時(shí)間，再對(duì)這個(gè)樣本用同樣的方法進(jìn)行輪換。

13.市場(chǎng)預(yù)測(cè)：是指在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，運(yùn)用預(yù)測(cè)理論與方法，對(duì)決策者關(guān)心的變量變化趨勢(shì)和未來可能的水平做出估計(jì)與測(cè)算為決策提供依據(jù)的過程。14.德爾菲預(yù)測(cè)法：通過匿名函詢的方式向?qū)＜覀冋髑髮?duì)某一預(yù)測(cè)問題的意見，然后將預(yù)測(cè)意見加以綜合、整理和歸納，再反饋給各個(gè)專家以供他們分析判斷提供新的論證。如此往返多次，預(yù)測(cè)意見逐步趨于一致。最后再由預(yù)測(cè)者統(tǒng)計(jì)處理后，給出預(yù)測(cè)結(jié)果。簡(jiǎn)答

1.市場(chǎng)調(diào)查的作用：⑴幫助企業(yè)制定有效的營(yíng)銷策略。⑵幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)，開發(fā)新產(chǎn)品。⑶有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。⑷幫助企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。⑸為企業(yè)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)發(fā)展提供基礎(chǔ)。

2.市場(chǎng)調(diào)查的原則：⑴實(shí)事求是原則。⑵時(shí)效性原則。⑶系統(tǒng)性原則。⑷經(jīng)濟(jì)性原則。⑸科學(xué)性原則。

3.市場(chǎng)調(diào)查的程序：⑴市場(chǎng)調(diào)查企劃階段。⑵市場(chǎng)調(diào)查的資料收集階段。⑶市場(chǎng)調(diào)查的資料整理分析階段。

4.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告應(yīng)堅(jiān)持的原則：⑴真實(shí)性。⑵具體化。⑶簡(jiǎn)明扼要。⑷緊扣主題。

5.文案調(diào)查工作程序：⑴明確所需調(diào)查的資料。⑵審查與分析現(xiàn)有資料。⑶尋找資料信息來源。⑷資料篩選、分析。⑸文案調(diào)查報(bào)告的撰寫。

6.重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查與典型市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：⑴選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)不同。⑵調(diào)查的目的不同。

7.市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的重要性：⑴市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)是控制調(diào)查表質(zhì)量的主要手段⑵市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的質(zhì)量與調(diào)查的其他環(huán)節(jié)密切相關(guān)⑶市場(chǎng)調(diào)查表設(shè)計(jì)的內(nèi)容是調(diào)查目的之所在。⑷調(diào)查表設(shè)計(jì)階段較容易對(duì)調(diào)查表質(zhì)量進(jìn)行控制。8.態(tài)度測(cè)量表的類型：⑴類別量表。⑵順序量表。⑶差距量表。⑷等比量表。9.調(diào)查表詢問設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題：⑴詢問的內(nèi)容盡可能短。⑵用詞要確切。⑶

用詞要通俗。⑷一項(xiàng)詢問只能包含一項(xiàng)內(nèi)容。⑸避免誘導(dǎo)性詢問。⑹避免否定形式的詢問。⑺避免敏感性問題。

10.不完整答卷的對(duì)策：⑴第一種，是大面積的無回答或相當(dāng)多問題無回答，對(duì)此應(yīng)作廢卷處理。⑵第二種是個(gè)別問題無回答，應(yīng)作為有效調(diào)查表，所遺空白待后續(xù)工作采取補(bǔ)救措施。⑶第三種是相當(dāng)多的調(diào)查表對(duì)同一個(gè)問題無回答，仍作為有效調(diào)查表。

11.市場(chǎng)調(diào)查資料分析的基本原則：⑴及時(shí)性原則。⑵準(zhǔn)確性原則。⑶系統(tǒng)性原則。⑷適用性原則。⑸經(jīng)濟(jì)性原則。

12.廣告調(diào)查的意義：⑴廣告調(diào)查是整體廣告活動(dòng)的起點(diǎn)。⑵廣告調(diào)查是確定廣告定位的依據(jù)。⑶廣告調(diào)查是整體廣告策劃的依據(jù)。⑷廣告調(diào)查為廣告創(chuàng)意提供

資料。⑸廣告調(diào)查是廣告效果評(píng)價(jià)的手段。

13.購(gòu)買動(dòng)機(jī)的特點(diǎn)：⑴轉(zhuǎn)移性。⑵內(nèi)隱性。⑶模糊性。⑷沖突性。

14.固定樣本調(diào)查的作用：可以了解到許多情況。⑴新產(chǎn)品滲透過程。⑵廣告投入量與購(gòu)買的關(guān)系。⑶品牌忠誠(chéng)度。⑷購(gòu)買路線和購(gòu)買方法。⑸購(gòu)買周期。⑹每戶購(gòu)買率和購(gòu)買金額。⑺購(gòu)買理由。

15.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序：⑴明確預(yù)測(cè)的目的要求——確定預(yù)測(cè)目標(biāo)。⑵做好基礎(chǔ)性工作——收集、整理資料。（①歷史資料。②現(xiàn)實(shí)資料。）⑶選擇預(yù)測(cè)方法——建立模型。⑷進(jìn)行分析評(píng)價(jià)——計(jì)算、修正預(yù)測(cè)模型。⑸預(yù)測(cè)工作總結(jié)——制定決策方案。

第二篇：最新版-市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)-自考-名詞解釋

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

名詞解釋

1.寄售是由賣方事先將貨物運(yùn)交代銷人，由代銷人根據(jù)寄售協(xié)議規(guī)定的條件和辦法，代為出售貨物，并扣除傭金和費(fèi)用后，將貨款交給賣方。2.物流是商流的對(duì)稱，是涉及商品實(shí)體轉(zhuǎn)移的使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)。物流是一種創(chuàng)造商品的時(shí)間價(jià)值、空間價(jià)值和加工價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

3.拍賣是由拍賣行這一專門從事拍賣的機(jī)構(gòu)在一定的時(shí)間和地點(diǎn)，按照一定的章程和規(guī)則，由買方以公開叫價(jià)競(jìng)購(gòu)的方式，將現(xiàn)貨出售出價(jià)最高的買主的交易方式。

4.商圈是一個(gè)流通方式或流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)輻射所及的地域范圍，擴(kuò)展的商圈概念是指相對(duì)集中的商業(yè)區(qū)域。

5.商流指商品在交換過程中發(fā)生價(jià)值形態(tài)的變化和所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，由此形成的價(jià)值運(yùn)動(dòng)。

6.商品是指用來交換的能夠滿足人們某種需要的勞動(dòng)產(chǎn)品。

7.包銷是指通過包銷協(xié)議，賣方將某種或某類商品在一定時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)利單獨(dú)給予包銷人，即包銷人對(duì)賣方的某一種或某一類商品享有在一定地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營(yíng)或?qū)I(yíng)的權(quán)利。

8價(jià)值是指凝結(jié)在商品中的一般的無差別的人類勞動(dòng)或抽象的人類勞動(dòng)。

9.流通力是指流通領(lǐng)域內(nèi)生產(chǎn)性勞動(dòng)與服務(wù)性勞動(dòng)所共同構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)能力和流通的運(yùn)作能力。

10.代理制是指商品所有者作為委托人授權(quán)代理人，代表他向第三者招攬生意或簽訂合同以及辦理與交易有關(guān)的其他事宜的流通交易形式。11.商品流通指以貨幣為媒介的商品交換過程。

12.商品促銷企業(yè)為了擴(kuò)大銷售，通過各種手段向消費(fèi)者和用戶傳遞企業(yè)及商品信息，促使他們了解、信賴進(jìn)而購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品的一種銷售活動(dòng)。

13.商品比價(jià)是指在同一市場(chǎng)、同一時(shí)間內(nèi)，不同商品價(jià)格之間的比例關(guān)系。

14.商品供給是指在某一時(shí)間內(nèi)，一定價(jià)格水平下生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供和可

能提供給市場(chǎng)出售的產(chǎn)品。

15.商品需求是指消費(fèi)者在每一特定時(shí)期內(nèi)，在每一價(jià)格水平上愿意而

且能夠購(gòu)買的商品量。

16.商品儲(chǔ)存又叫商品儲(chǔ)備或商品庫(kù)存是指商品離開生產(chǎn)領(lǐng)域尚未進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域前，在商品流通領(lǐng)域內(nèi)的暫時(shí)停滯或停留。

17.市場(chǎng)體系是指各類市場(chǎng)及各類市場(chǎng)內(nèi)部子市場(chǎng)之間和市場(chǎng)中的各要素之間所形成的相互關(guān)系、相互制約的有機(jī)整體。

18.市場(chǎng)主體在市場(chǎng)上從事交換活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的組織或個(gè)人。19.市場(chǎng)秩序是指市場(chǎng)體系中各類市場(chǎng)主體和客體的規(guī)范化狀況及各類主體在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的各種規(guī)則和公共習(xí)慣的認(rèn)同遵從狀況。

20.市場(chǎng)機(jī)制作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，是指市場(chǎng)上的供求、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格等經(jīng)濟(jì)因素如何通過各自的作用和彼此的關(guān)系推動(dòng)市場(chǎng)的運(yùn)行及其功能的發(fā)揮。

21.價(jià)格機(jī)制是指價(jià)格的過程及其對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)作用。它反映的是商品市場(chǎng)上產(chǎn)品供求同價(jià)格之間的有機(jī)聯(lián)系和運(yùn)行。

22.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制反映的是競(jìng)爭(zhēng)同供求狀況、價(jià)格變動(dòng)、資金和勞動(dòng)力流動(dòng)等市場(chǎng)活動(dòng)之間的有機(jī)聯(lián)系。

23.價(jià)格構(gòu)成是指構(gòu)成價(jià)格的各個(gè)要素及其在價(jià)格中的組成狀況，也就是價(jià)格的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

24.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是指競(jìng)爭(zhēng)者為盡可能推銷商品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率而采取的定價(jià)策略、定價(jià)方法等比較和抗?fàn)帯?/p>

25.超級(jí)市場(chǎng)是指經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)成本和毛利率低、銷售量高，通常是自助服務(wù)式經(jīng)營(yíng)，以滿足消費(fèi)者對(duì)食品、洗滌用品、家庭日常用品等方面的一攬子需要的商店。

26.世界市場(chǎng)（國(guó)際市場(chǎng)）是以國(guó)際分工為基礎(chǔ)，以國(guó)際范圍作為交換活動(dòng)空間而形成的市場(chǎng)。

27.區(qū)域市場(chǎng)是以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)地域?qū)I(yè)化分工為基礎(chǔ)，市場(chǎng)交易關(guān)系以局部地區(qū)為活動(dòng)空間而形成的市場(chǎng)。

28.技術(shù)市場(chǎng)是指技術(shù)商品交換的場(chǎng)所及其交換關(guān)系的總和。

29.要素市場(chǎng)一般是指除商品市場(chǎng)之外、純經(jīng)濟(jì)性投入資源的市場(chǎng)。要素市場(chǎng)主要是指金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。

30.買方市場(chǎng)（買主市場(chǎng)）是指市場(chǎng)商品普遍存在供過于求的狀態(tài)，因而買方處于相對(duì)有利地位時(shí)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

31.賣方市場(chǎng)（賣主市場(chǎng)）是指市場(chǎng)商品普遍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，因而賣方處于相對(duì)有利地位時(shí)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

32.連鎖經(jīng)營(yíng)一般是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以共同進(jìn)貨或授予特許權(quán)等方式組織起來，共享規(guī)模效益的一種商業(yè)企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度。

33.貨幣流通貨幣作為商品流通媒介的不斷運(yùn)動(dòng)，被稱為貨幣流通。貨幣流通是由商品流通引起的貨幣獨(dú)立運(yùn)動(dòng)。

34.行業(yè)管理是對(duì)具有技術(shù)同一性行業(yè)所有企業(yè)活動(dòng)的管理。35.價(jià)值規(guī)律是指商品生產(chǎn)與商品交換的基本規(guī)律，其主要內(nèi)容是：商品的價(jià)值由生產(chǎn)商品的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間決定，商品按照價(jià)值量進(jìn)行交換。

36.供求規(guī)律是指商品供給和商品需求之間必然要相互適應(yīng)，總是向供求平衡方向發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

37.商業(yè)文化是在商品流通過程中，以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值為目標(biāo)，以商品與服務(wù)為載體，通過商業(yè)交易活動(dòng)反映、傳導(dǎo)社會(huì)的物質(zhì)文明和精神文明的文化綜合體。

38.商業(yè)信用隨著商品購(gòu)銷活動(dòng)中，以延期付款或分期付款等方式進(jìn)行商品交易形成的借貸關(guān)系。這是一種短期信用，通常是發(fā)生在生產(chǎn)者、供應(yīng)商和零售商之間的企業(yè)經(jīng)營(yíng)信用體系。

39.目錄商店是指運(yùn)用商品目錄和折扣銷售的方式，經(jīng)營(yíng)花色品種繁多、毛利率高、周轉(zhuǎn)快的品牌商品的商店。

40.零級(jí)渠道是指有生產(chǎn)者講消費(fèi)品直接銷售給消費(fèi)者的形式，也叫直接接銷售渠道。

41.批發(fā)渠道是指以轉(zhuǎn)售、生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)為目的的客戶銷售商品和勞務(wù)的中間商組成的渠道。

42.綜合商社在日本首創(chuàng)，是指以商業(yè)職能為主導(dǎo)，兼具金融、信息、服務(wù)、組織等功能為一體的國(guó)際化、實(shí)業(yè)化、多元化、集團(tuán)化的綜合性商業(yè)組織。

43.物流中心也稱配送中心，是組織、協(xié)調(diào)、銜接、控制物流活動(dòng)，具有一定規(guī)模的物流集散處。

44.電子商務(wù)是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)從事商貿(mào)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。45.營(yíng)業(yè)推廣是指企業(yè)直接刺激消費(fèi)者或用戶購(gòu)買產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)促銷手段總和。

46.質(zhì)量差價(jià)是指同一種產(chǎn)品在同一市場(chǎng)、同一時(shí)間內(nèi)，由于質(zhì)量不同而形成的價(jià)格差異。

47.季節(jié)差價(jià)是指同一商品在同一市場(chǎng)上不同季節(jié)的收購(gòu)價(jià)格或銷售價(jià)格之間的差額。

48.流通業(yè)態(tài)是流通產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的形態(tài)，由商品流通企業(yè)的組織形式和經(jīng)營(yíng)形式所構(gòu)成。流通業(yè)態(tài)是媒介商品交換的方式和手段。主要包括物質(zhì)狀態(tài)和技術(shù)狀態(tài)。

49.自愿讓渡是指商品在流通過程中買賣雙方以自愿成交為原則，實(shí)現(xiàn)自主的商品交換。

50.流通費(fèi)用是商品在流通領(lǐng)域所支付的物質(zhì)資料費(fèi)用和勞動(dòng)報(bào)酬的總和，其實(shí)質(zhì)是組織商品流通所耗費(fèi)的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，它是商品價(jià)格構(gòu)成的重要因素。

51.聯(lián)購(gòu)分銷是指若干家經(jīng)營(yíng)范圍相近的商業(yè)企業(yè)聯(lián)合向工業(yè)企業(yè)或批發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)貨，分別銷售的采購(gòu)方式。

52.物流中心是組織、協(xié)調(diào)、銜接、控制物流活動(dòng)，具有一定規(guī)模的物流集散處。

53.使用價(jià)值是指物品的有用性或具有滿足人們欲望的能力。54.生產(chǎn)成本是指企業(yè)生產(chǎn)一定數(shù)量的某種商品所支出的物質(zhì)資料耗費(fèi)和勞動(dòng)報(bào)酬的總和，是商品價(jià)值中物化勞動(dòng)和為自己勞動(dòng)所創(chuàng)造價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。

55.核心能力可以通俗表述為：企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)各類要素進(jìn)行科學(xué)協(xié)調(diào)的、獨(dú)特的學(xué)識(shí)和能力。

56.分銷網(wǎng)絡(luò)是商品流通的途徑和通道系統(tǒng)。對(duì)于商品流通企業(yè)來說，其自身分銷能力的強(qiáng)弱，分銷網(wǎng)絡(luò)是否暢通，是其生命力所在。57.商業(yè)聯(lián)合體是由若干不同業(yè)務(wù)、不同規(guī)模和形式的零售企業(yè)自愿組成的零售公司，在統(tǒng)一的所有權(quán)下，實(shí)行分銷和管理職能的一定程度的一體化。

58.勞動(dòng)力市場(chǎng)是指勞動(dòng)力需求者與供給者在一定時(shí)空條件下的買賣活動(dòng)，是勞動(dòng)力商品的交換場(chǎng)所及交換關(guān)系的總和。

59.第三方物流是指生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好業(yè)主，把原來屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與該企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全過程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。

60.獨(dú)立批發(fā)商是指對(duì)其經(jīng)營(yíng)的商品享有所有權(quán)的獨(dú)立企業(yè)。

61商品交易所即專門以大宗期貨或現(xiàn)貨為交易對(duì)象，也是投機(jī)商進(jìn)行商業(yè)投機(jī)的場(chǎng)所。

62.經(jīng)濟(jì)全球化是指商品和各種生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的大規(guī)模流動(dòng)和配置，跨越國(guó)家邊界的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增加，從而使各國(guó)經(jīng)濟(jì)在不同的層面上相互滲透、融合和依存。

61.商品合理運(yùn)輸是指在有利于商流業(yè)務(wù)開展的條件下，按照商品的特點(diǎn)和合理流向，充分利用各種運(yùn)輸方式，選擇合理的運(yùn)勢(shì)路線和運(yùn)輸工具，以最短的里程、最少的環(huán)節(jié)、最快的速度和最小的勞動(dòng)消耗，安全優(yōu)質(zhì)地完成商品運(yùn)輸任務(wù)。

62.商品價(jià)格體系是指市場(chǎng)上各種價(jià)格之間相互制約、相互聯(lián)系構(gòu)成的有機(jī)價(jià)格整體。

63.商品流通環(huán)境是指商品流通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部因素與條件。

64.商品流通網(wǎng)絡(luò)是指各種流通組織和當(dāng)事人根據(jù)商品的自然流向原則，把各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)結(jié)起來的流通有機(jī)體。

65.商品流通環(huán)節(jié)是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)，一般包含有商品的收購(gòu)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)。66.商品流通渠道是指商品在其形態(tài)變化中從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的環(huán)節(jié)序列和線路。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，流通渠道是由多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的眾多長(zhǎng)短結(jié)合、縱橫交錯(cuò)的相互交織結(jié)合的通道組成的。67.商業(yè)營(yíng)銷文化是商品流通過程中商品供應(yīng)鏈的文化內(nèi)容，也是商品活動(dòng)中最活躍的因素。商業(yè)文化只有通過營(yíng)銷文化的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)而完整表現(xiàn)出來。營(yíng)銷文化是商業(yè)文化的集中表現(xiàn)形態(tài)。

68.生命周期理論是由大衛(wèi)﹒索內(nèi)托提出來的。索內(nèi)托認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)和產(chǎn)品一樣具有市場(chǎng)生命周期現(xiàn)象，即存在一個(gè)從產(chǎn)生到消亡的過程，而在每一不同階段，零售業(yè)態(tài)表現(xiàn)出不同的特征。生命周期理論將零售業(yè)態(tài)的發(fā)展分為四個(gè)階段：創(chuàng)新期、增長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。69.市場(chǎng)時(shí)間結(jié)構(gòu)是指由于市場(chǎng)主體間的權(quán)利讓渡與交換物位移的時(shí)間不同而形成的不同交換形式的分類市場(chǎng)，并由此導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)狀態(tài)。按市場(chǎng)時(shí)間結(jié)構(gòu)劃分，市場(chǎng)體系包括：現(xiàn)貨交易市場(chǎng)、期貨交易市場(chǎng)和借貸交易市場(chǎng)。

70.市場(chǎng)空間結(jié)構(gòu)是指市場(chǎng)要素在不同交換范圍的分布和關(guān)聯(lián)狀況。從這個(gè)角度看，市場(chǎng)可劃分為區(qū)域市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)和世界市場(chǎng).71.市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)即企業(yè)、居民、政府以及其他機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體之間所形成的相互關(guān)系。根據(jù)各市場(chǎng)主體在交換活動(dòng)中所形成的地位，市場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)又可以分為市場(chǎng)買者結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)賣者結(jié)構(gòu)。

72.直接貿(mào)易企業(yè)是以自主交易的方式，為實(shí)現(xiàn)各自不同的目的進(jìn)行的商品交易活動(dòng)的商品流通企業(yè)。直接貿(mào)易企業(yè)是各種商品流通企業(yè)類型中最常見的形式，又有批發(fā)和零售之分。

73.有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東按其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。有限責(zé)任公司不公開認(rèn)購(gòu)股份，不公開發(fā)行股票，不允許股份上市交易，股東憑公司出具的書面股份證書相應(yīng)所有者權(quán)益，股東有權(quán)直接參與公司經(jīng)營(yíng)管理。

74.水平式渠道結(jié)構(gòu)是由兩家以上的企業(yè)在追求更大的經(jīng)濟(jì)利益的基礎(chǔ)

上共同開發(fā)一個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的聯(lián)合體。

75.傳統(tǒng)式渠道結(jié)構(gòu)又被稱為個(gè)別式（流通）渠道結(jié)構(gòu)，是指由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，自發(fā)組成的松散型網(wǎng)絡(luò)。

86.零售商品流通網(wǎng)絡(luò)是由各類零售商業(yè)在地區(qū)上自然分布的綜合有機(jī)體。

87.契約式垂直渠道結(jié)構(gòu)是指由所有權(quán)各自獨(dú)立的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)和銷售機(jī)構(gòu)，為了共同的經(jīng)濟(jì)目的自愿結(jié)合起來，以契約為基礎(chǔ)協(xié)調(diào)彼此的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以活動(dòng)，以獲得比其個(gè)別經(jīng)營(yíng)所得到的更好的收益。

89.商品流通的時(shí)間效用是指由于商品生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間上的非同步性和非一致性而使流通成為必要。

91.B2B是指企業(yè)間的交易行為，銷售的商品往往是中間產(chǎn)品，交易中的客戶是產(chǎn)品用戶或者經(jīng)營(yíng)者。他們購(gòu)買的目的是用于加工或者轉(zhuǎn)售，并且往往是批量購(gòu)買。

92.特許連鎖商店又稱“特許連鎖”“加盟連鎖”、“合同連鎖”、“契約連鎖”是指總部同加盟店鋪簽訂合同，特授權(quán)其使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)和其它為總部所獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)技術(shù)，在同樣的形象下進(jìn)行商品銷售及勞務(wù)服務(wù)。

直復(fù)零售：初級(jí)市場(chǎng)：控股公司：一般均衡：流通方式.；不穩(wěn)定均衡.純粹流通費(fèi)用85.農(nóng)產(chǎn)品初級(jí)市場(chǎng)88.商品流通的形態(tài)效用

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)資料(解答和名詞解釋)

一．市場(chǎng)調(diào)查含義

市場(chǎng)調(diào)查是根據(jù)特定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和調(diào)查目標(biāo)的需要，運(yùn)用科學(xué)的方法、技術(shù)，有組織有計(jì)劃的搜索、記錄、整理、存儲(chǔ)和分析市場(chǎng)有關(guān)信息的過程。

二．市場(chǎng)調(diào)查特點(diǎn)

目的性，系統(tǒng)性，客觀性，局限性，科學(xué)性，穩(wěn)定性，社會(huì)性

三．市場(chǎng)調(diào)查的類型

按調(diào)查的特質(zhì)劃分：探索性調(diào)查，描述性調(diào)查，因果性調(diào)查

按調(diào)查的方法劃分：桌面調(diào)查法，實(shí)地調(diào)查法

按調(diào)查的范圍劃分：市場(chǎng)普查，抽樣調(diào)查

按調(diào)查的連續(xù)性劃分：經(jīng)常性調(diào)查，定期性調(diào)查，一次性調(diào)查

按調(diào)查的主體劃分：委托調(diào)查，自行調(diào)查

四．市場(chǎng)調(diào)查方案策劃的含義

市場(chǎng)調(diào)查方案策劃是指在市場(chǎng)調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的實(shí)際情況，對(duì)調(diào)查中需要著重解決問題的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定調(diào)查目標(biāo)、選擇適當(dāng)方法并提出相應(yīng)的實(shí)施調(diào)查方案的過程。

五．市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的原則

可行性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，靈活性原則

六．市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)

確定調(diào)查目標(biāo)，確定市場(chǎng)調(diào)查的項(xiàng)目，確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位，制定調(diào)查問卷，做好時(shí)間規(guī)劃，確定調(diào)查方式和方法，調(diào)查費(fèi)用的預(yù)算，制定調(diào)查的組織計(jì)劃，確定調(diào)查資料處理計(jì)劃，調(diào)查策劃方案的撰寫

七．文案調(diào)查的定義

是指通過查閱、閱讀、手機(jī)歷史資料的各種資料，并經(jīng)過甄選、統(tǒng)計(jì)分析得到的調(diào)查者想要得到的各類資料的一種調(diào)查方法

八．小組座談的優(yōu)點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)：

1.資料收集快，效率高。因?yàn)榭赏瑫r(shí)訪問若干個(gè)被調(diào)查者，從而節(jié)約了人力資源和時(shí)間。

2.取得的資料較為深入和廣泛，由于有多個(gè)被調(diào)查者參加座談會(huì)，在主持人的適度引導(dǎo)下，大家能夠開動(dòng)腦經(jīng)，互相啟發(fā)，從而獲得大量的及有創(chuàng)意的想法和建議。

3.結(jié)構(gòu)靈活，小組座談在覆蓋的主題及深度方面都可以是靈活的。

4.能將調(diào)查與討論相結(jié)合，即不僅能回答問題，還能探討原因和尋求解決問題的途徑。缺點(diǎn)：

1.對(duì)主持人要求較高，而挑選理想的主持人往往又是比較困難的。

2.容易造成判斷錯(cuò)誤。小組座談會(huì)的結(jié)果與其他調(diào)查方法的結(jié)果相比，更容易受客戶和調(diào)查者的影響而出現(xiàn)偏差。

3.因回答結(jié)果散亂，使后期對(duì)資料的分析和說明都比較困難。

4.有些討論涉及隱私保密等問題，也不宜在會(huì)上多談

5.收會(huì)議時(shí)間限制，有時(shí)很難進(jìn)行深入細(xì)致的交流。

十．抽樣調(diào)查的基本概念

是按照一定的規(guī)劃從總體中抽取一部分個(gè)體單位作為樣本，通過對(duì)樣本的調(diào)查研究所獲得的資料，來推斷總體的信息資料的方法。

十一.抽樣誤差和非抽樣誤差

抽樣誤差是指用樣本估計(jì)總體產(chǎn)生的誤差，抽樣誤差的大小通常受樣量大小，總體標(biāo)準(zhǔn)差，抽樣方法和抽樣方式四個(gè)因素影響。抽樣誤差的大小常用抽樣標(biāo)準(zhǔn)差來反映。非抽樣誤差是指在抽樣調(diào)查中由于人為差錯(cuò)所造成的誤差。這類誤差應(yīng)竟可能的采取相應(yīng)的管理手段加以控制。

十二.抽樣的分類

抽樣分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣

隨機(jī)抽樣中分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣，系統(tǒng)抽樣，分層隨機(jī)抽樣，分群隨機(jī)抽樣 非隨機(jī)抽樣分為判斷抽樣，方便抽樣，名額抽樣，滾雪球抽樣

十三.市場(chǎng)調(diào)查問卷的含義

又稱市場(chǎng)調(diào)查表，是市場(chǎng)調(diào)查中用于手機(jī)資料的一種最普遍、最常用的工具

十四.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義

它是市場(chǎng)調(diào)查研究成果的一種表現(xiàn)形式。它是通過文字、圖標(biāo)等形式將調(diào)查結(jié)果表現(xiàn)出來，以使人們對(duì)所調(diào)查的市場(chǎng)現(xiàn)象或問題有一個(gè)全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識(shí)。

十五.小組座談法的特點(diǎn)

就是挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，采用會(huì)議的形式，由主持人就某個(gè)專題對(duì)到會(huì)人員進(jìn)行詢問，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

一．市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)遵循哪些原因？簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查程序？ 原則：目的性，系統(tǒng)性，客觀性，局限性

程序：調(diào)查設(shè)計(jì)階段，調(diào)查實(shí)驗(yàn)階段，分析報(bào)告階段

二．抽樣誤差產(chǎn)生的原因有哪幾種？

1抽樣的設(shè)計(jì)誤差，抽樣框誤差，調(diào)查對(duì)象誤差，抽送誤差

2測(cè)量誤差，替代信息誤差，訪談員誤差，測(cè)量工具誤差，回答誤差，處理過程誤差

三．焦點(diǎn)小組訪談法具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？

優(yōu)點(diǎn)：1.資料收集快，效率高2.取得的資料較為廣泛和深入3.結(jié)構(gòu)靈活4.能將調(diào)查與討

論相結(jié)合，還能探討原因和尋求解決問題的途徑5.可進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)

缺點(diǎn)：1.對(duì)主持人的要求較高，2.容易造成判斷錯(cuò)誤3.因回答結(jié)果較亂，是后期對(duì)資料的分析和說明比較困難4.有些討論涉及隱私保密等問題，也不宜在會(huì)上多談5.收會(huì)議時(shí)間限制，有時(shí)很難進(jìn)行深入細(xì)致的交流。

四．某地有職工家庭9500戶，組織一次電腦需求抽樣調(diào)查，先抽樣本50戶進(jìn)行試探性調(diào) 查，調(diào)查結(jié)果平均年需求量為8臺(tái)，總體方差為18臺(tái)，如果需求允許誤差不差過0.4臺(tái)，把握程度為95％，試采取重復(fù)與不重復(fù)抽樣誤差計(jì)算公式，計(jì)算出必要的樣本單位數(shù)。

解：重復(fù)抽樣：把握程度為95％，則t=1.96Δ=0.4σ2=18

∴n=1.962×18/0.42=432.18≈432臺(tái)

不重復(fù)抽樣：n＇=n×N/n+N=432×9500/432+9500=413臺(tái)

五．迪斯尼世界的調(diào)查表明有60％的老客戶喜歡玩偶滑行鐵道，若要求誤差不超過2％，置信度為95％，求所需的樣本容量。

解：置信度為95％，則t=1.96Δ=0.02σ2=P(1-P)=0.6×0.4=0.24∴n=t2*σ2/Δ2=1.962×0.24/（0.02）2=2305個(gè)

六．某場(chǎng)有一條彩電生產(chǎn)線，為調(diào)查這條生產(chǎn)線生產(chǎn)彩電一級(jí)品率，問應(yīng)抽取多少臺(tái)彩 電才能以98％的置信度，保證統(tǒng)計(jì)誤差不超過2％。

解：置信度為98％，則t=2.33σ2=P(1-P)=0.5×0.5=0.25Δ=0.02∴n=t2*σ2/Δ2=2.332×0.25/（0.02）2=3393

七．什么是開放式問題，他們存在哪些缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？

開放式問題是沒有擬定可供選擇的具體答案，讓被調(diào)查者自由回答的問句。優(yōu)點(diǎn)：1.可制造有利的調(diào)查氣氛，縮短調(diào)查者與被調(diào)查者之間距離2.可以為研究者提供大量豐富信息3.可以為封閉式問題提供額外的選項(xiàng)4.可用于進(jìn)一步解釋封閉式問題

缺點(diǎn)：1.在調(diào)查員記錄答案容易產(chǎn)生誤差或者偏見2.在資料整理與分析方面比較困難

3.可能會(huì)向性格外向表達(dá)能力強(qiáng)的被調(diào)查者發(fā)生傾斜4.不適用于一些自我管理性問卷

八．在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，在問題的表述中要注意到哪些問題？ 1.用詞應(yīng)語意明確清楚，貼近調(diào)查對(duì)象生活 2.問題表述要具體明確

3.設(shè)計(jì)問題要注意避免雙重或多重問題 4.要考慮到被調(diào)查者回答問題的能力 5.避免使用誘導(dǎo)性暗示性或者傾向性用詞 6.注意敏感性問題的表述技巧和方式

九．在確定問卷流程和編排時(shí)，要注意怎樣的提問順序？ 1.運(yùn)用甄別性問題以識(shí)別是否為合格被調(diào)查者

2.在得到合格被調(diào)查者后以一個(gè)簡(jiǎn)單有趣的問題開始訪談 3.先問一般性問題

4.需要思考的問題放在問卷中間 5.在關(guān)鍵點(diǎn)插入提示

6.把敏感性問題威脅性問題和開放式問題盡量放在靠后 7.背景性問題放在問卷的最后

十．調(diào)查某市200名工程師的工資如下所示，計(jì)算出工資的平均數(shù)，眾數(shù)，中位數(shù)，方差和標(biāo)準(zhǔn)差？

解：平均數(shù)=（1500×30+1700×55+1900×75+2100×25+2300×15）/200 =1840元

眾數(shù)=1800+（20 / 20+50）×200=1857元

中位數(shù)=1800+[100-（30+55）]/ 75 ×200=1840元

方差=D(X2)=E(X*X)-[E(X)]2=15002×0.15+17002×0.275+19002×0.375+21002×

0.125+23002×0.075—[1500×0.15+1700×0.275+1900×0.375+2100×0.125+2300×0.075]2=48400

十一．某市有12.4萬戶家庭現(xiàn)有空調(diào)的普及率為18％，有關(guān)專家測(cè)定8年達(dá)到飽和狀態(tài)，飽和率為80％，若空間壽命為10年，推測(cè)下一該市空調(diào)的需求量？ 解：Q=12.4×（80％-18％）×1/8 +（12.4×18％）×1/10=1.1842萬戶=11842戶

十二．根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的商品銷售額同促銷費(fèi)用支出具有相關(guān)聯(lián)系，某企業(yè)1998年至2007年的商品銷售額與促銷費(fèi)用支出的細(xì)料如下表所示。預(yù)測(cè)該企業(yè)2009年的促銷費(fèi)用支出為36

解：設(shè)促銷費(fèi)用為x，銷售額為y，且y=a+bx

則∑x=183∑y=277∑xy=5750∑x*X= 3897n=10

b=(n∑xy--∑x∑y)/(n∑x*X--∑x∑x)=1.2423 a=∑y/n--b∑x/n=4.966 所以y=4.966+1.2423x

當(dāng)x=36時(shí)y=49.6888萬元

第四篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)期末總結(jié)

市場(chǎng)調(diào)查課程總結(jié)

國(guó)商1511汪印東

經(jīng)過一學(xué)期市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的學(xué)習(xí)以及老師的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多有關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的知識(shí)。

在這門課中，老師教授了我們很多知識(shí)與技能，我們學(xué)會(huì)了怎么設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案，怎樣收集材料，如何設(shè)計(jì)調(diào)查問卷等。我了解到市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步是必不可少的。市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行決策的客觀依據(jù)，能夠促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要環(huán)節(jié)。

但將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中卻并不簡(jiǎn)單。我們小組進(jìn)行了兩次實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查，其中遇到了不小的麻煩。在寫調(diào)查方案的時(shí)候，應(yīng)為沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難以下手以至于浪費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間，然后是問卷的擬寫，問卷被老師指導(dǎo)說其中的問題需要能夠總結(jié)出最后的結(jié)論，因此問題的設(shè)計(jì)又是一大難題，接著是發(fā)放問卷及整理數(shù)據(jù)，在問卷的發(fā)放中我們遇到了很多人，受了很多冷臉，看了不少臉色，不由深深感到從事市場(chǎng)調(diào)查工作的不易。數(shù)據(jù)的整理我們求助了很多朋友同學(xué)，終于較滿意地整理完畢。然后是調(diào)查報(bào)告的填寫，雖然過程艱難，但是有小組成員的合作以及互相支持，我們最終完成了報(bào)告。在多次修改中，我們大幅度提高了寫作能力。最后是上臺(tái)宣講，我們根據(jù)老師指導(dǎo)我們的技巧，緊張地完成了演講，結(jié)束了整個(gè)流程。

在這個(gè)過程中，我們?cè)诟鱾€(gè)方面收獲良多：深深感嘆實(shí)踐出真知，學(xué)習(xí)離不開實(shí)踐，而實(shí)踐能讓我們學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，而多一些經(jīng)驗(yàn)也能多一些以后在社會(huì)上立足的資本；通過這幾次次調(diào)查，我也學(xué)會(huì)了分析問題，解決問題和更好地處理問題，學(xué)會(huì)了用多個(gè)角度看問題，這樣我們才能更好地解決問題；合作是成功的關(guān)鍵，我們此次調(diào)查的成果離不開整個(gè)小組的努力，每個(gè)人都很積極參與，相互配合協(xié)作交流溝通，大大提高了工作的效率，也使我們能夠熟練的掌握調(diào)查的程序以及應(yīng)用。

最后對(duì)老師本學(xué)期對(duì)我們辛苦的指導(dǎo)表示感謝，讓我們最市場(chǎng)調(diào)查有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。

第五篇：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試題

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)考試題

第一題：設(shè)計(jì)一份市場(chǎng)調(diào)查書。

XX市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)書

一、調(diào)查目的 ：為了抓住產(chǎn)品市場(chǎng)的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點(diǎn)（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品等

品等）與社會(huì)各界溝通，讓策劃的行動(dòng)被所有的人所了解同時(shí)感動(dòng)所有的人，使以后策劃的行動(dòng)得以順利進(jìn)行。

二、調(diào)查地點(diǎn)：各地市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店，生活小區(qū)等

三、調(diào)查內(nèi)容：

1、主要調(diào)查內(nèi)容：運(yùn)用便利抽樣以及配額抽樣法，調(diào)查清楚以下幾個(gè)主要問題：（1）您是否知道“xxxx”這一品牌？（2）“xxxx”最受歡迎的功能和服務(wù)誠(chéng)諾是什么？（3）“xxxx“的消費(fèi)心理價(jià)格訂在多少合適？（4）您對(duì)”xxxx“最喜歡和擔(dān)心的是什么？（5）您的消費(fèi)心理是什么？有何購(gòu)買習(xí)慣？（6）“xxxx”的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么？（7）“xxxx”的包裝應(yīng)該是怎樣的合適？

2、次要調(diào)查內(nèi)容：（用觀察、分析法）（1）用戶的特點(diǎn)調(diào)查：人口，規(guī)模，分布，構(gòu)成，變動(dòng)情況，城市，農(nóng)村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。（2）影響用戶因素：購(gòu)買力大小，社會(huì)風(fēng)俗，習(xí)慣，文化水平，民族特點(diǎn)，購(gòu)買特點(diǎn)購(gòu)買什么樣的產(chǎn)品。（3）用戶的需要調(diào)查：現(xiàn)實(shí)需要，潛在需要，意識(shí)到但未及時(shí)購(gòu)買，未意識(shí)到但以后會(huì)購(gòu)買，不購(gòu)買。

（4）產(chǎn)品在銷售區(qū)是獨(dú)家不是多家，產(chǎn)品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產(chǎn)品暢銷還是貸銷原因。（5）產(chǎn)品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機(jī)感。（6）價(jià)格在市場(chǎng)上有無竟?fàn)幜Γ坑脩魧?duì)價(jià)格反映？市場(chǎng)中價(jià)格優(yōu)況對(duì)哪些產(chǎn)品有利？對(duì)哪些產(chǎn)品不利？ 哪些產(chǎn)品好買？哪些代銷？?jī)r(jià)格波動(dòng)有多大發(fā)展趨勢(shì)如何。（7）企業(yè)銷售量是否適應(yīng)環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴(kuò)大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營(yíng)銷組合策略是否妥當(dāng)效果如何。（8）竟?fàn)幁h(huán)境笮樣，竟?fàn)幍牧α浚範(fàn)幗Y(jié)構(gòu)與規(guī)劃，竟?fàn)巸?nèi)容與手段對(duì)手基本情況。

四、調(diào)查日期：

1、主要調(diào)查：9月1日一9月15日；

2、次要調(diào)查：9月16日一11月30日。（我們要進(jìn)行為期7天的市場(chǎng)調(diào)查準(zhǔn)備工作，60天的市場(chǎng)調(diào)研，確保萬無一失）

五、進(jìn)程對(duì)策：

（1）9月1日一9月3日，設(shè)計(jì)主要調(diào)查問卷、調(diào)查表，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，設(shè)計(jì)師主辦。

（2）9月1日一9月2日，用文案調(diào)查法，進(jìn)行與營(yíng)銷部溝通，說明調(diào)查原因和重要性，友好地與其配合搞好營(yíng)銷工作，共同提高銷售，索取營(yíng)銷部門匯編的市場(chǎng)資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫(kù)存情況、產(chǎn)品成本等）進(jìn)行調(diào)查登記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場(chǎng)、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調(diào)查。作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點(diǎn)、商店、中老年用戶進(jìn)行面談訪問，填調(diào)查表，調(diào)查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負(fù)責(zé)安排，策劃主管主辦。

謝謝你的參與，我們非常感激！

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

策劃費(fèi)1500

交通費(fèi)500

調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)500

公關(guān)費(fèi)1000

訪談費(fèi)1000

問卷調(diào)查費(fèi)1000

統(tǒng)計(jì)費(fèi)1000

報(bào)告費(fèi)500

總計(jì)7000

七、附錄

十參與人員：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)：

調(diào)查方案、問卷的修改：

調(diào)查人員培訓(xùn)：

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

調(diào)查報(bào)告撰寫：

論證人員：

調(diào)查計(jì)劃書撰寫：

第二題：設(shè)計(jì)一份問卷。

大學(xué)生就業(yè)狀況

親愛的同學(xué)：

你好！當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻，為深入了解未就業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)意向，為政府及學(xué)校進(jìn)一步做好就業(yè)工作提供決策參考，以便更好地促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)，特開展此次專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)。我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生就業(yè)問題的調(diào)查，希望這一調(diào)查能對(duì)國(guó)家制定有關(guān)公共政策提供有價(jià)值的參考，更希望能夠?qū)鉀Q大學(xué)生就業(yè)難問題產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)的積極影響。謝謝你的理解和合作！

民盟中央?yún)⒄h政部

本項(xiàng)調(diào)查主要針對(duì)2007年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。問卷共有23個(gè)問題。請(qǐng)認(rèn)真閱讀和回答每個(gè)問題，并在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)前字母上劃圈。如選項(xiàng)中沒有合適的答案，請(qǐng)選擇其他并直接填寫自己的答案。調(diào)查問卷無須填寫姓名，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況回答每一個(gè)問題。你的回答將直接影響本項(xiàng)研究的可信度和有效性。

大學(xué)生求職與就業(yè)狀況調(diào)查問卷

窗體頂端

你是

男生 女生

2、你來自

大城市 中小城市 農(nóng)村

你的專業(yè)是（）

4、你的最后學(xué)歷是

5、在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，你對(duì)未來職業(yè)是否有所規(guī)劃或思考，即有比較明確的職業(yè)方向？ 是 否

6、求職過程中，你優(yōu)先考慮的因素是（可選一項(xiàng)或兩項(xiàng)）

地域 薪酬與福利 個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì) 單位性質(zhì) 家庭期望

舒適的環(huán)境

7、你能接受的工資起點(diǎn)是

零工資 1000-20002000-30003000-40004000元以上

8、在求職過程中最困擾你的問題是（可選一項(xiàng)或兩項(xiàng)）

個(gè)人能力不足 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)不夠（包括就業(yè)信息不足）

求職方法技巧欠缺 缺乏工作經(jīng)驗(yàn) 缺乏社會(huì)關(guān)系

用人單位選拔不公正 戶籍問題

9、你在求職過程中遇到的與自身能力相關(guān)的主要問題是（可選一項(xiàng)或兩項(xiàng)）

專業(yè)能力 自我表達(dá)能力 外語能力 人際交往能力

環(huán)境適應(yīng)能力

10、你認(rèn)為解決就業(yè)問題的有效方法是（可選一項(xiàng)或兩項(xiàng)）

調(diào)整個(gè)人心態(tài)，降低擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)校與社會(huì)提供更好的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù) 在大學(xué)期間重視自身能力的全面培養(yǎng)政府相關(guān)政策的支持

11、你認(rèn)為最有效的求職就業(yè)的途徑是（可選一項(xiàng)或兩項(xiàng)）

通過家庭和個(gè)人社會(huì)關(guān)系、托熟人 通過學(xué)校提供信息和推薦

人才招聘會(huì)和人才市場(chǎng)人才招聘網(wǎng)絡(luò)

12、現(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活結(jié)束后，你的選擇是

出國(guó)深造在國(guó)內(nèi)繼續(xù)下一階段的學(xué)歷教育

自主創(chuàng)業(yè)求職就業(yè)

13、你認(rèn)為就業(yè)困難是否與大學(xué)教育包括課程設(shè)置存在不同程度的關(guān)聯(lián)？

是否

14、在你看來，學(xué)校應(yīng)該在哪些方面提供就業(yè)服務(wù)？

建立與用人單位的穩(wěn)定聯(lián)系

提供就業(yè)信息

提供職業(yè)規(guī)劃方面的教育或幫助學(xué)生制定職業(yè)規(guī)劃

15、對(duì)于國(guó)家和各級(jí)地方政府部門出臺(tái)的各項(xiàng)就業(yè)政策與鼓勵(lì)措施，你

非常了解比較了解不太了解不了解

16、“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”以及其他鼓勵(lì)學(xué)生到基層、到農(nóng)村等等作為促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的舉措已經(jīng)實(shí)施多年了。你認(rèn)為這些措施

對(duì)于解決大學(xué)生就業(yè)問題非常有幫助

比較有幫助沒有什么幫助 根本沒有幫助

17、近年來，大學(xué)生就業(yè)問題引發(fā)的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他社會(huì)人群的就業(yè)，你認(rèn)為大學(xué)生就業(yè) 應(yīng)得到國(guó)家政策的更多照顧 政府只需加以適當(dāng)引導(dǎo)

與其他人群的就業(yè)一樣，政府不必把大學(xué)生當(dāng)作一個(gè)特殊就業(yè)群體加以考慮

18、根據(jù)你對(duì)相關(guān)促進(jìn)就業(yè)政策與措施的了解，以及你所觀察到的大學(xué)生對(duì)這些政策與措施的反應(yīng)，你認(rèn)為這些政策和措施與大學(xué)生的實(shí)際狀況和需求

非常吻合比較吻合存在較大差距 存在很大差距

19、你認(rèn)為自主創(chuàng)業(yè)對(duì)于解決大學(xué)生就業(yè)問題

有很大的幫助 有一些幫助幫助很小幾乎沒有幫助

20、對(duì)你而言，你對(duì)未來工作有怎樣的預(yù)期或?qū)δ銇碚f工作的意義在于

工作就是一種謀生手段

在工作中提升個(gè)人能力

通過工作實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想和抱負(fù)

您希望社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)為困難大學(xué)生就業(yè)提供怎樣的幫扶？__________________________________________________________

22、你有興趣的話談?wù)勀銓?duì)目前大學(xué)生就業(yè)狀況的看法：___________________________________________________________

第三題：思考個(gè)稅問題。

個(gè)人所得稅是調(diào)整征稅機(jī)關(guān)與自然人(居民、非居民人)之間在個(gè)人所得稅的征納與管理過程中所發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。凡在中國(guó)境內(nèi)有住所，或者無住所而在中國(guó)境內(nèi)居住滿一年的個(gè)人，從中國(guó)境內(nèi)和境外取得所得的，以及在中國(guó)境內(nèi)無住所又不居住或者無住所而在境內(nèi)居住不滿一年的個(gè)人，從中國(guó)境內(nèi)取得所得的，均為個(gè)人所得稅的納稅人。

一、我國(guó)個(gè)人所得稅存在的突出問題

1、稅制模式不公平合理。我國(guó)現(xiàn)行個(gè)稅制將個(gè)人所得稅的應(yīng)稅所得項(xiàng)目分為多項(xiàng)，對(duì)不同類型的所得按照不同的稅率和征收辦法進(jìn)行課征，采用這種課征模式適應(yīng)了源泉課稅的要求，防止了稅源流失，但這樣客觀上造成了收入來源單一繳稅較多，而收入多元化的高收入階層反而繳稅較少的不公平現(xiàn)象，另外容易被鉆稅法的空子，通過化整為零的辦法達(dá)到避稅和少納稅的目的。從而不能體現(xiàn)“多得多征，公平稅賦”的立法原則，無法全面衡量納稅人的納稅能力。

2、稅收征管制度不健全，征管手段落后。現(xiàn)行稅收制度由于對(duì)法律責(zé)任不夠明確，使得一些責(zé)任難以落實(shí)，難以達(dá)到稅源控制的目的，另外，自行申報(bào)制度也缺乏約束，讓在實(shí)際征管過程當(dāng)中高收入者的偷稅現(xiàn)象普遍存在； 稅務(wù)機(jī)關(guān)征管手段落后，由于計(jì)算機(jī)使用程度差異較大，稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有與銀行、財(cái)政、工商、證券、房產(chǎn)等各部門做到橫向聯(lián)網(wǎng)，加之各地信息化改革進(jìn)程也不一致，信息不能共享，影響了稅務(wù)部門對(duì)納稅人申報(bào)納稅情況的審核，降低了效率。

3、個(gè)稅稅率設(shè)計(jì)還不夠完善。目前我國(guó)現(xiàn)行的個(gè)人所得稅采取的是超額累進(jìn)稅率和比例稅率兩種形式，但在實(shí)際操作過程當(dāng)中該形式存在著明顯的不公平和稅率上的稅收歧視，并不利于調(diào)節(jié)收入差距，而且稅率累進(jìn)級(jí)距過多，在實(shí)際征管過程中并不利于征管。

4、納稅人的權(quán)利有限。我國(guó)目前政府的公共服務(wù)供給明顯不足，使社會(huì)對(duì)于“取之于民，用之于民”的稅務(wù)宣傳多少抱有懷疑情緒；另一個(gè)方面，由于官僚主義非常嚴(yán)重、腐敗也使得納稅人不想把錢交給政府。

二、我國(guó)個(gè)人所得稅改革政策的建議

1、實(shí)行分類綜合所得稅制，充分發(fā)揮個(gè)人所得稅調(diào)節(jié)收入分配的作用。

2、完善我國(guó)個(gè)人所得稅的征管制度（1）完善相關(guān)的信用數(shù)據(jù)庫(kù)來增強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的信息的掌握程度，同時(shí)加強(qiáng)公民的誠(chéng)信意識(shí)教育與激勵(lì)。（2）建立健全雙向申報(bào)制度。它對(duì)于加強(qiáng)稅源監(jiān)控，有效地促進(jìn)代扣代繳工作，提高征管水平，增強(qiáng)全社會(huì)依法納稅的意識(shí)，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。（3）建立完善的計(jì)算機(jī)征管系統(tǒng)，使得對(duì)于納稅人信息能夠完整并且比較準(zhǔn)確地得到共享，加強(qiáng)對(duì)于個(gè)人所得稅的全方位監(jiān)控，有效控制偷稅漏稅的行為。

3、調(diào)整個(gè)人所得稅稅率及合理設(shè)計(jì)累進(jìn)級(jí)。建議我國(guó)應(yīng)適當(dāng)將稅率級(jí)次減少，并且可以適當(dāng)?shù)亟档偷蜋n稅率，提高高檔稅率、實(shí)現(xiàn)相同性質(zhì)的所得稅負(fù)相同，這既能夠平衡稅負(fù)又能調(diào)節(jié)高收入，最終縮小貧富差距，以體現(xiàn)公平稅負(fù)。

4、實(shí)行政務(wù)公開，推進(jìn)依法行政，優(yōu)化納稅服務(wù)，擴(kuò)大納稅人的知情權(quán)，優(yōu)化公共服務(wù)供給，從而增強(qiáng)納稅人的主人翁意識(shí)以及對(duì)政府的信任感，進(jìn)而從根本上提高納稅人自覺申報(bào)納稅的積極性。