第一篇：05年銀行工作報告

2005年銀行工作報告

文章標題：2005年銀行工作報告

開創局面努力發展埋頭前進鑄造輝煌

為全面實現我行“新三年規劃遠景”打牢基礎 同志們：

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農行2004年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以“四四經營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個

良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、2004年我們取得的“四四經營成果”，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就2004年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了“四個快”。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務，余額已達萬元；對公存款凈增萬元，占任務，余額為萬元；二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。2004年中間業務收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費21萬元，占全行中間業務收入總額的25，占卡手續費收入總額的。三是理財業務營銷快。

主要是銀保險業務及基金發行業務，2004年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷170萬元，基金發行共計完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少500萬元，占年任務378萬元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境 的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達萬元，共計增收利息萬元，直接創效萬元。這個經營成果，相當于增加萬元的信貸規模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通

過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了城區業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這個12全文查看

第二篇：【銀行工作報告】 銀行工作報告樣本

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最新銀行工作報告大全

同志們：

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農行xx年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以四四經營成果鼓舞士氣，緊緊咬定八個一工程目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、xx年我們取得的四四經營成果，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就xx年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了四個快。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達400xxxx元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務，余額已達萬元;對公存款凈增萬元，占任務，余額為萬元;二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。xx年中間業務收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費2xxxx元，占全行中間業務收入總額的25，占卡手續費收入總額的。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金發行業務，xx年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷17xxxx元，基金發行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，占年任務37xxxx元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達萬元，共計增收利息萬元，直接創效萬元。這個經營成果，相當于增加萬元的信貸規模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了times;times;times;業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出八個一工程目標，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂八個一工程目標，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這

個調整后的工程目標，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億(近兩個月多來，已經增長約700xxxx);②貼現業務每季營銷一個億;③利息收入努力達到一千萬元;④不良貸款按五級分類下降一千萬元;⑤存款利差全面增收一百萬元;⑥中間業務確保突破一百萬元;⑦保費收入力爭實現一千萬元;⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際?但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。當年，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經營和發展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產!對自身提出相對較高的發展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經營環境極其復雜，如果仍然以相對保守的經營思路應對時勢，我們的差距就會越來越大，前進的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58;正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創收利息50xxxx萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統的思維觀念抓經營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎差，并不可怕。

銀行工作報告樣本

銀行監事會工作報告范文

一、審議通過了《深圳發展銀行股份有限公司前次募集資金使用情況報告》。本項議案提交公司下次股東大會審議。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

二、審議通過了《關于開設募集資金專用賬戶的議案》。同意開設募集資金專用賬戶，具體事宜授權董事長全權處理。以上議案同意票11票，反對票0票，棄權票0票。董事唐開羅(Daniel A.Carroll)、單偉建、馬雪征、劉偉琪回避表決。公司獨立董事米高奧漢侖(Michael Orsquo;Hanlon)、羅伯特middot;巴內姆(Robert T.Barnum)、謝國忠、陳武朝、湯敏一致同意本議案。

農商銀行監事會2015工作報告

1.召開監事會會議監督

2013，共組織召開監事會會議4次，會議審議通過了《**農商銀行第一屆監事會2012工作報告》、《**農商銀行高級管理人員2012履職評價情況的報告》、《**農商銀行第一屆監事會工作報告及第二屆監事會工作規劃》、《**農商銀行第二屆監事會非職工監事選舉辦法》《關于推薦**農商銀行第二屆監事會非職工監事候選人》等6項議案。各次會議的召開均符合有關法律和本行章程的規定，各位監事本著對股東高度負責的態度，按照商業銀行的管理標準，提出了多項具有建設性的意見與建議，認真履行了職責。

2.召開監事長辦公會議監督

為更好地履行監事會的監督職能，落實監事長的工作職責，2013，共召開監事長辦公會議3次。聽取了包括相關職能部門風險防范年、電子銀行建設年、內部控制規范建設年等7方面的工作匯報。會議還就本行熱點難點問題質詢了8個部門，聽取相關答復，共同探討解決問題的方法，并要求貫徹落實,完善監事會對風險管理及內部控制的監督和約束。

3.發揮審計委員會監督作用

2013，共組織召開審計委員會會議4次，審議通過了《**農商銀行監事會審計委員會2012工作報告》等2項議案，聽取了《關于**農商銀行信息科技外包風險專項排查》等8份報告，布置開展了2013內部控制評價等方面相關工作，充分發揮監事會審計委員會的職能作用，確保監事會有效監督。

4.發揮招標監督委員會監督作用

擊查庫，檢驗轄內網點落實資金安全管理工作的有效性，切實防范柜臺操作風險。

(二)開展突擊替崗工作。2013年，稽核部門組織2名突擊替崗人員共實施突擊替崗35人次(崗位包括8人會計、1人出納、8人柜員、2人后事監督、16人客戶經理)。通過開展突擊替崗工作，及時查處基層網點內控制度建設、執行過程中的薄弱環節、不足之處和存在的漏洞，進而糾正、完善，同時，提高了全行員工合規操作的意識。共對責任人進行經濟處罰26人次，金額11000元，記違規積分30分。

(三)開展離任、離崗稽核審計。2013年稽核部門共對17人開展崗位輪換離任離崗核審計(包括4人一級支行行長、2人一級支行營業廳經理、5人一級支行綜合業務部經理、3人一級支行機關干事、3人總行職能部門經理)。審計結果報送**銀監分局，為考核使用干部、厘清經濟責任等提供參考依據。

(四)開展內退及自謀職業人員離崗審計工作。2013年共對21名內退及自謀職業人員進行離崗審計。通過離崗審計，明確內部員工任職期間的經濟責任，完善離崗退出機制。

(五)認真組織實施14項專項檢查

1.開展2012薪酬制度設計和執行情況專項檢查

稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對我行2012薪酬制度設計和執行情況進行專項檢查。通過檢查，進一步動態評估本行薪酬管理制度的實施情況，建立健全有效薪酬監督機制，完善法人治理結構機制。

2.開展監控報警中心和基層網點履職情況專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組，于3月18日至22日，對監控中心和基層網點履職情況進行專項檢查。通過實時監看和事后抽查，進一步加強對總行監控報警中心的管理，發揮技防防范功能，切實做好營業網點的安全保衛工作，提高制度執行力。

3.開展票據業務后續跟蹤檢查。稽核審計部組織3個檢查小組，于2013年4月2日至15日，對2012監管部門、總行組織的票據業務檢查中存在問題的整改落實情況進行后續跟蹤，以及對2012年7月至2013年3月辦理的票據業務進行抽查。通過檢查，一是對監管問題進行梳理，從制度層面、操作層面、追究層面逐條對照，限期整改，杜絕新業務屢查屢犯的發生;二是查找、分析被查支行在票據業務辦理過程中存在的風險環節和風險隱患，督促其加強內控管理，熟悉掌據票據業務辦理流程，切實化解風險。

4.開展信貸資產管理專項檢查。稽核審計部于2013年4月23日至5月20日，抽調風險、信貸、稽核等部門骨干17人，組成5個檢查小組，對總行營業部、轄內一級支行機關及營業網點開展信貸資產管理專項檢查。通過檢查，為進一步防范信貸風險，提升信貸管理水平，推動操作風險和案件風險管理常態化，促進依法合規經營。

5.開展債券業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年5月17日對我行債券業務進行檢查。檢查主要內容包括我行債券托管賬戶開立情況、債券業務開展情況、內控管理情況、人員管理情況等。通過檢查，旨在了解和掌握債券業務開展的相關情況，及時排查風險、總結問題，促進我行債券業務的健康規范發展。

6.開展反洗錢專項檢查。稽核審計部組織4個檢查小組，于2013年5月21日至6月2日對總行財務核算部、營業部及轄內一、二級支行營業廳24個營業網點進行反洗錢專項檢查;通過檢查，進一步促進我行反洗錢工作制度的貫徹落實，增強員工反洗錢工作自覺性，提高反洗錢工作能力，切實履行反洗錢義務，維護社會及金融秩序。

7.開展2013年第一周期及第二周期的存款風險滾動式專項檢查。稽核審計部在各支行自查的同時，組織4個檢查小組于2013年5月21日至6月2日，抽取轄內24個營業網點進行檢查，抽查面達25%。主要圍繞周期檢查發現問題的整改情況和成效;對公結算賬戶的管理、大額存款進出業務的合規性、對賬制度的落實情況;驗印系統上線后有關印鑒的管理、使用情況等，有重點地開展檢查。并將檢查報告上報省聯社、**銀監三科。

8.開展資金業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內辦理的存放同業、約期存款、債券投資等資金交易業務進行專項檢查。通過檢查,督促規范我行資金業務行為，審慎經營,提高富余資金運作水平。

9.開展代理業務專項檢查。稽核審計部組織1個檢查小組于2013年6月9日至14日，對我行開業以來，直至2013年5月31日期間內開辦的代理業務進行專項檢查。通過檢查，旨在了解和掌握我行代理業務開展情況，及時排查風險，規范與完善本行中間業務，有效防范金融風險。

10.組織開展信貸資產風險分類專項檢查。稽核審計部于2013年7月16日至26日，組織3個檢查小組對轄內2013年6月末存量貸款風險分類情況進行專項檢查。針對檢查發現個別存在借款人信用記錄較差、第一還款來源不足、逾期后借新還舊、違反信貸管理規定發放貸款等因素，導致分類結果偏離等問題，稽核審計部提出3條的整改意見，并分別向風險管理部、信貸管理部發送督辦通知書2份，向相關支行發送稽核整改通知書14份，要求對存在的問題進行整改。

11.組織開展信息科技外包風險管理專項審計。稽核審計部于2013年8月13日至20日，組織1個檢查小組對我行近三年的信息科技外包風險管理情況進行排查。通過檢查發現我行在信息科技外包風險管理中存在3點不足之處，為抓好整改落實，向相關職能部門發送稽核整改通知書2份。

12組織開展新增大額貸款專項檢查。稽核審計部于8月26日至8月31日，組織2個檢查小組對轄內營業部及支行截止到2013年7月30日新增大額1500萬元(含)以上存量貸款業務進行專項檢查。為抓好整改落實，稽核審計部提出3條整改意見，并向相關職能部門、支行分別發送督辦通知書和稽核整改通知書。

13.組織開展新增不良貸款專項檢查工作。稽核審計部8月起組織審計、風險、信貸等部門人員組成小組,對2010年8月15日之后發放且逾期1年以上的新增不良貸款和2013上半年首貸形成不良貸款進行專項核查工作,共83筆金額3287.28萬元，其中：逾期1年以上40筆金額370.46萬元;2013年上半年43筆金額2916.82萬元。主要采取上門和電話核對調查方式，進行逐筆核實。

14.組織開展 內部控制規范建設年活動專項排查

第三篇：2011銀行工作報告

***2011工作報告

2011年全年，在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實支行黨委的工作部署，努力提高自身的政治素質和業務理論水平，團結和帶領***全體人員牢固樹立“以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標”的經營理念，開拓進取，積極工作，有效地促進各項業務的發展。在***全體員工的不懈努力下，***各項經營指標再上新臺階。

一、全年***經營管理總體情況

在支行黨委的積極領導下，全行上下從年初的“春天行動”個人零售業務營銷競賽至全年的“瑞兔爭輝”對公業務營銷競賽，***全體員工2011年，干勁十足，各項業務也都取得了突破性的發展，1、存款方面。存款是銀行的靈魂，穩抓存款是銀行始終不變的主題，我們通過積極做好行業性、系統性大客戶的拓展和維護工作，將服務做到無微不至，同時努力營銷個人客戶，抓好品牌宣傳和文明服務。在穩定存款方面，我***主要依托“金鑰匙——安心得利”理財產品為媒介，穩定我行原有貴賓客戶存款的同時，以低風險，高收益作品牌，積極吸納高端客戶在他行的儲蓄存款。***作為支行的服務窗口，其負債業務也有著巨大的機遇，廣東煙草公司在今年與我行合作再度深化，今年我行的現金管理平臺在其全市煙葉收購方面得到完美應用，同時也拓展了該公司的煙葉基本建設專戶，更進一步加深了彼此間的合作力度。南方電網作為我行一直以來的大客戶，今年在行領導的帶動下積極公關，最終成功拓展其作為我行的代發工資客戶，在鎖定存款的同時，也帶動了電子銀行、信用卡等中間業務的發 1

展，今年，在支行黨委的領導下，通過系統公關，我行還成功拓展了嘉應大學、梅州客家文化產業公司，為我行的負債業務做出了卓越的貢獻。當然，機遇與挑戰并存，廣東煙草受其他同業銀行的大力公關，嚴重分流了我行的存款，同時南方電網資金管理體質的改革也使得南方電網對我行的存款貢獻度趨向于零。正興、鴻藝房地產公司受經濟環境和政策影響較大，對我行的存款都造成了一定的影響。

2、貸款方面。貸款作為銀行的生命線，是我們自始至終都大力發展的業務，同時貸款在發掘優質客戶，維護優質客戶方面都起著至關重要的作用，在今年我行貸款規模進一步縮緊的情況下，我們轉變營銷策略，重點向優質客戶營銷生產經營性貸款，從而最大化的獲取財務顧問收入，同時也為優質客戶解決了大額資金的需求，提升了優質客戶對我行的忠誠度。今年在全行個人貸款下降的前提下，***新增個人生產經營貸款13筆，共計2100余萬元，為我行帶來了巨大的中間業務收入，使得財務顧問收入一躍成為中間業務收入榜首。

3、中間業務方面。中間業務收入作為銀行利潤的重要來源之一，其績效考核也成為了我***的重要考核方面。在全年經濟情況并不十分樂觀，民眾信心持續低迷的情況下，我行員工積極尋求突破，對于我行代理產品綜合營銷，重點客戶層層擊破，同時借助個人優質客戶系統作平臺，逐一銷售，基金、保險、貸記卡等方面都取得了優異的成績。在理財產品銷售方面，***今年有了突破性的進展，不但成功吸引他行大量存款，也獲得了可觀的中間業務收入。信貸規模緊縮隨之提升了我行資金的議價能力，加之***對個人個人生產經營貸款的重視和

支持，理財顧問收入為我行中間業務做出了巨大的貢獻。商戶分期方面。商戶分期業務作為中間業務收入的重要來源之一得到了支行黨委的重要支持，同時我***也將商戶分期作為大力營銷的重點產品和績效考核的重要組成部分。在營銷中，借助合作分期商戶的推廣和細致入微的服務在市場中搶占先機，前三季度累計分期金額共750萬元人民幣，獲得手續費收入近80萬元。

4、今年***在支行黨委正確的領導下，經營能力不斷提高，盈利收入日益增長，對支行下達的任務也有較好的完成。前三季度***獲支行計價工資共計47萬元，實現人均績效2.9萬元，這是***全員營銷意識逐步崛起的表現，同時也是支行按勞分配體制促進所用的表現。今年***各項業務可以說是全面開花，存貸款，電子銀行，信用卡分期，第三方存管，有效管戶等方面都有優異的表現，當然***也有其劣勢，在經濟環境的影響下，全年的基金、保險銷售都不盡人意，這有其不可避免的客觀原因，也有***全員營銷能力有待進一步提升的主觀原因。在明年的工作中，保持優勢方面的同時要著重提升全員的營銷拓展能力，另***個人零售業務更進一步。

在抓業務的同時，我部也抓優質服務，提升農行品牌，搭建經營發展平臺。同時完善考核分配機制，調動全員營銷的工作積極性，提高工作效率深入開展“先進事跡”和“合規文化”教育活動，抓好員工隊伍管理，促進內控制度的落實。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到自己的不足。

1、個人儲蓄存款比例還較低，盡管存款業務近兩年來發展迅猛，但從個人儲蓄存款看與其它網點相比仍有一定差距。

2、電子銀行業務的發展還需要進一步提升，通過與其他網點的橫向比較，發現我行的電子銀行尤其在網上銀行與電話銀行的營銷方面還存在很大的不足，這部分業務更注重柜面的直接營銷，還需要柜面人員提升營銷理念，加大營銷力度。

3、是全員營銷的意識不足，大力提高職工的營銷能力刻不容緩，我行要成為一個大的零售銀行，沒有全員營銷是不可能實現的，現在不管是資產業務還是基金，保險，電子銀行的營銷，好大部分要靠網點負責人營銷，員工、客戶經理、大堂經理營銷能力還未被激發出來

二、***今后的工作方案

1，存款方面：***因其自身特殊的原因，有較多優質個人客戶對公合作客戶。然而這是機遇更是巨大的挑戰，客戶人數多，分布面廣，需求不一，更需要有針對性的營銷和細致的售后跟蹤服務，在今后的工作中依舊要以服務為導向，針對不同的客戶營銷我行不同的產品來滿足客戶的需求，從而穩定大客戶的儲蓄存款。同時依舊依靠“金鑰匙——安心得利”理財產品的銷售，將理財理念傳播到每一位客戶心中，讓客戶真正從意識上認識理財的重要性，進一步吸收客戶他行的資金轉為我行的儲蓄存款。

2、貸款方面：依然執行總行制定的戰略規劃，在貸款規模緊縮的情況下，以發放生產經營貸款為導向，把有限的資金投入到優質熟悉客戶的身上，既在無形中減小了貸款回收的風險，又為我行優質客戶解決了資金需求的困難，同時也增加了財務顧問費帶來的中間業務收

入。

3、中間業務方面：加大個人零售業務的發展，目前我行零售產品日趨多樣化，全面化，以此為契機，針對不同的客戶營銷不同的產品，這需要全體員工對營銷理念的提升，也是我行明年發展的重中之重。對于下半年逐步趨暖的市場走向，基金銷售依舊會成為我行大力營銷的重點，同時代理保險，代收代付，貸記卡等業務在明年也都是需要大力發展的重點業務。

4、抓好員工隊伍管理和內控制度落實，確保安全無事故。在銀行這個高風險的行業，只有將風險控制在最低，就是獲取收益的最大化，因而內控合規，風險控制始終是常抓不懈的重點項目。

三、主要工作措施

1、加強對公客戶尤其是大客戶的維護工作，對我行優質對公客戶及其財務人員經常性上門拜訪，以獲取最新的經營信息及其資金流動情況，同時對大額存款客戶，對其量身打造合適的產品營銷策略，盡量做到上門拜訪，獲悉其經濟動態，推介我行最新產品。

2、捕捉市場和客戶信息，堅持抓大不放小的原則，在認真做好大客戶的吸儲工作同時，要積極對一些中小型客戶實行綜合營銷，敏銳地捕捉客戶的需求，使中間業務取得新的突破。將基金代理、銀行卡業務作為做大中間業務的突破口，充分發揮保險代理的資源優勢，將商戶分期，轉賬電話、基金、保險代理與銀行卡等業務進行有機的結合，實行“捆綁式”營銷。

3、加強個人生產經營貸款客戶的維護，對于這類貸款客戶，經常

性的走訪不但可以了解其最新的經營態勢，但是它卻是我行擴展優質客戶的重要方式之一，能為我行帶來各方面的綜合收益，應該抓住不放松。爭取在住房貸款方面有所突破。

4、以人為本，加強管理，充分調動提高員工的工作積極性。擬制定完善的競賽方案，按勞取酬，給予優秀員工以精神上和物質上的獎勵，為員工的發展提供更加寬松、公平的環境，鼓勵員工創新和創造性開展工作。今后***將在原有基礎上，進一步完善業績考核評價體系，重點是突出效益中心，增加績效分配的直觀、可比和透明度，充分調動員工的工作積極性。

回首過去，我***全體員工積極學習，努力提升自我綜合素質，提高網點品牌形象，為城區支行的業務發展做出了自己應有的貢獻，但離支行領導和廣大客戶的要求仍有一定的差距，今后我們更加會努力學習，優質服務，將一個全新的品牌帶進每一位客戶心中。在明年的工作中，有分、支行黨委的英明領導，我們有信心、有決心、有能力正視困難、自強不息，群策群力，與時俱進，積極把握機遇，加快發展，推動***各項工作再上新臺階。

第四篇：2006銀行工作報告

開創局面 努力發展 埋頭前進 鑄造輝煌

為全面實現我行“新三年規劃遠景”打牢基礎

這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2006年工作會議精神，對全縣農行2005年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以“四四經營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、2005年我們取得的“四四經營成果”，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就2005年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了“四個快”。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達4000萬元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增 萬元，占任務 %，余額已達 萬元；對公存款凈增 萬元，占任務 %，余額為 萬元；二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達 萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。2005年中間業務收入共計完成 萬元，其中依賴信用卡就高達 萬元，占比為 %。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費21萬元，占全行中間業務收入總額的25%，占卡手續費收入總額的 %。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金發行業務，2005年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷170萬元，基金發行共計完成80萬元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少500萬元，占年任務378萬元的132%。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金560萬元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達 萬元，共計增收利息 萬元，直接創效 萬元。這個經營成果，相當于增加 萬元的信貸規模，多攬 萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了8000元，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了城區業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。原創文章，盡在文秘知音網絡.com網。

二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這個調整后的工程目標，說明如下。即，①各項存款力爭完成一個億（近兩個月多來，已經增長約7000萬）；②貼現業務每季營銷一個億；③利息收入努力達到一千萬元；④不良貸款按五級分類下降一千萬元；⑤存款利差全面增收一百萬元；⑥中間業務確保突破一百萬元；⑦保費收入力爭實現一千萬元；⑧賬面利潤確保超過一百萬元。就我們面臨的發展環境，這些目標是否切合實際？但是，偉大的作家高爾基曾說過一句話：“一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對社會就越有益。”當年，劉行長剛挑起運城分行的擔子時，也以極具前瞻性的目光和超常的膽識，對全市農行的經營和發展提出一系列較高的目標，事實證明，人有多大膽，地有多大產！對自身提出相對較高的發展目標，充分體現出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

再從另一種方面來講，我行面臨的經營環境極其復雜，如果仍然以相對保守的經營思路應對時勢，我們的差距就會越來越大，前進的腳步也就愈加沉重。從我行目前的底子來看，截止二月末，各項貸款總額約2.8億余元，其中不良貸款約為1.6億余元，占比為58%；正常貸款約為1.2億余元，每年僅可創收利息500余萬元。由此可以看出，如果仍然以傳統的思維觀念抓經營，只能固步自封，很難迎來豐收年。其實，底子薄，基礎差，并不可怕。可怕的是，我們還缺乏運用發展觀來統一思想，還缺乏運用發展觀來抓經營。在我們系統內，就有很多成功的例子。譬如有些支行，他們的底子并不厚，基礎也很差，由于很好地解決了發展問題，他們便翻了身，盈了利，增了收。因為他們并沒有過多地依賴信貸收息來盈利，而是通過多渠道創收求發展，所以他們扭轉了局面，步入了發展的快車道。早在十多年前，鄧小平同志就曾指出：要用發展的眼光來思考和解決前進中的困難和問題！從今年省市兩級分行的工作主導思路來看，便就發展這一經營主題，做了突出強調。我們在研究今年的考核辦法時，發現上級行已經取消了信貸收息這項考核指標。但是，在強化利潤指標考核的同時，又十分醒目地將信用卡、銀保業務等產品納入考核分值，加重考核力度。此舉的意義，就是要通過考核的杠桿作用，來促進新興業務的發展。只有多渠道加快發展，才能彌補先天不足，甩掉歷史包袱，突破瓶頸封鎖，步入世紀輝煌。今年的“八個一工程目標”，就是在這一形勢下提出來的。同時，我們于年初還提出了一個“新三年遠景規劃”藍圖。即一年搬掉虧損山，二年見到艷陽天，三年快步求發展。只有牢固樹立并堅持科學的發展觀、正確的業績觀，緊緊咬定“八個一工程”目標，夯實基礎，扭轉局勢，增強信心，努力發展，我們的“新三年遠景規劃藍圖”就一定能夠實現！

三、努力疏通五條發展渠道，就是“要發展，如何發展，發展什么”的硬道理

在年初的清貸專題會議上，我們這樣講：大發展，小困難，小發展，大困難，不發展，難中難。3月10日，劉行長也在會上講到：快發展，小困難，慢發展，大困難，不發展，最困難。因而，當前最緊迫的任務，就是抓緊確定如何發展和發展什么！此方面的主要意見有：

〈一〉抓緊疏通增存渠道。首先是城區儲蓄網點，在進一步拓寬增存渠道方面，已開始進入前進中的徘徊階段。因而，如何轉換營銷觀念，盡快尋求新的市場增長點，已是擺在眼前的、十分緊迫的新問題。如何運用我們的聰明才智加以研究，深化營銷，提升服務，拓寬視野，才是步入新一輪快速增存的有效舉措。其次，營業部前臺人員的增存問題，要在短時間內見到實效。此方面，客戶部要加大考核力度，制定考核辦法，逐人建立臺賬，任務量化到人。同時，營業部前臺人員個人業余攬儲可以抵頂對公任務。也可以納入機關員工個人攬儲中統一考核，由客戶部專人負責統計匯總。第三，基層三個營業所將是全行新的增存點。如何跳出固有的傳統思維，借鑒城區網點的營銷經驗，對于基層網點而言，也是一個新課題。當前要做的工作是，按照城區網點的考核辦法，加大對基層網點的考核力度。

〈二〉抓緊疏通貼現渠道。在我行來說，重要的還是完善手續的問題。在辦理貼現業務時，必須在規范操作的基礎上，提高效率。要解決好規范和營銷這二者之間的關系，牽扯到很多環節。如何確保一環動，環環俱動，各個部室多加協調，做好配合。同時，要進一步加大貼現的營銷力度，借以彌補信貸收息的缺口。當前，貼現市場的潛力很大，致力營銷此項業務，將是一條加快發展的重要途徑。譬如新降支行、降縣支行等，都是能過大力營銷貼現，一舉扭轉落后局面，并躋身于全市先進行列的。今年，我們要將貼現業務，作為實現盈利的一個重要的突破口，作為一個重大的戰略目標，并不遺余力，不辭勞苦，不怕困難，快速辦理。

〈三〉抓緊疏通中間業務渠道。首先要利用好信用卡的結算平臺，增加手續費收入。一方面，要想方設法拓寬發卡領域，并向更多的客戶群體滲透。另一方面，依賴果品流通仍是我行信用卡結算的一項主要經濟收入。因而，在如何更好地為果客提供結算服務方面，要分清主次。只有為果商果農提供快捷一流的現金服務，才能讓更多的流通款項匯入我行。這樣既對增存有好處，又對增收手續費十分有利。據我們所知，當前工行、建行、郵政儲蓄甚至信用社也很重視此項業務，一部分客戶也悄悄向這些金融機構流失。鑒于此，今年在適當時期，由辦公室和客戶部負責策劃幾次大型營銷活動，重點向果商果農、在外大學生、廠礦企業老板以及其他單位負責人積極推介該種產品。其次要推動銀保業務向新的臺階邁進。在努力做好柜臺壽險的同時，致力發展開戶企業的車輛、機器設備、職工人身意外保險等，將是拓寬銀保業務的一條重要途徑。總之，要在上年基礎上，財險業務今年要實現翻番。

〈四〉抓緊疏通質押貸款渠道。一方面，全行上下要像營銷存款一樣營銷小額存單質押貸款。甚至可以像分配攬存任務一樣，分配小額存單質押貸款的營銷任務。只有促使小額質押貸款的快速增長，才能尋求信貸規模的有效擴張。另一方面，我們可以進一步地研究和推廣此項業務，譬如郵政儲蓄存單可否質押，客戶部盡快向上咨詢。同時，在推廣質押貸款的同時，要重點推介保單、基金認購憑證質押，借以擴大此項業務范圍，尋求新的發展途徑。

〈五〉抓緊疏通國際業務渠道。此項業務，市分行有政策，就是企業所在行爭取到的業務，可以選擇經辦行進行辦理，所得收益按四六分。即企業所在行得六，經辦行得四。當前，我行給予支持的部分企業也有一定數量的國際業務，眼下最緊要的是如何將此項業務爭取過來，由我們責成專人為其代辦。省分行今年提出了一個三化發展思想，即商業化，現代化，國際化。如何通過代辦國際業務，從而邁出走向國際化的第一步，對我們來說十分重要。

四、堅定不移地貫徹兩根線的經營思路，把機制改革不斷向深度和廣度推進

所謂兩根線的經營思路，就是將各經營網點的前、后臺人員區分出來進行考核，即將全部網點的前臺人員這根線，垂直在客戶部下面，主要負責市場營銷工作；將各營業所（部）及各清收小隊人員這根線，垂直在信貸部下面，主要負責清收不良貸款本息。兩根線，就是兩支職能不同的隊伍，也是兩條不同的陣線。兩線作戰的好處，主要有以下幾點。第一是細分職責。長期以來，一部分員工總是想安于現狀，養尊處優，挑三揀四，閑話連篇，只想吃現成的大鍋飯，不愿意承包責任田。因為在責任田里面勞動，就很難占到別人的便宜，在大鍋飯里吃飯，就容易把別人的勞動成果據為已有。所以，我們才要進行責任制改革。兩根線的經營思路，對細分職責、各自耕耘、計算收成、對比貢獻非常有利。第二點好處是，可以消減工資分配矛盾。兩條線考核，可以清楚地將分行給我們制定的考核指標區分出來。譬如垂直于客戶部下面的這條線，主要考核增存、增量市場占比、存款利差收入、中間業務收入、集約經營度（主要是信用卡和銀保業務）等項指標，這些指標所占分值加起來剛好是50分；垂直于信貸部下面的這條線，主要考核經營利潤、經濟增加值、不良貸款凈壓、不良貸款貨幣清收等，這些指標也剛好是50分。當然，影響經營利潤這項指標的因素很多，可以說兩條線的經營業績最終都要通過利潤來體現，所以在計算信貸部下面這條線的業績時，應重點考慮不良貸款利息清收這項內容。有些同志或許會提出疑問，是不是今年的薪酬收入就要按照這個比例，分配從分行拿回來的效益工資呢？嚴格地講，還不是。因為這個經營思路，我們還在探索階段，主要還是考慮到一部分員工還需要一個接受的過程，因而，我們只是將其作為參考，并根據各自崗位的實際，制定了不同的萬元含量和任務比例。因為全年究竟能夠從分行拿回多少效益工資，目前還不好確定。就是說將來還需要加以平衡調整，但是這個分配思路不會改變。在年末的平衡調整中，仍然按照這個思路考核分配。第三點好處是，解決了分賬經營的問題。我行不良貸款占比過高，按照省分行一貫的意見，應該對不良貸款進行分賬經營。但是，如何分賬、怎么經營，我們一直未能討論出一個較為妥善的辦法。今年的兩條線工作意見，事實上就是一種模糊的分賬經營。因為垂直在信貸部下面的那根線，其工資收益，將直接與不良貸款的清收，緊密地掛在一起。就此，我們在制定考核辦法時，還特別強調，正常貸款的利息清收將不在考核范圍之內。第四點好處是，機關部室員工的經營意識得到強化。我們在劃分包片蹲點區域時，就充分考慮到了職能部室的經營職責。譬如客戶部包片范圍主要是城區儲蓄網點，信貸部的包片范圍就是清貸小隊和營業所后臺清收小組。辦公室、財務部也都根據實際，選擇了包片區域。前面講過，這個經營思路還在探索完善階段。今后，我們將進一步貫徹實施這個改革思路，并不斷將我行的機制改革向深度和廣度推進，并逐步創造完善一套具有我們臨猗支行特色的經營機制。

五、全面營造一個健康的發展環境，為實現“新三年遠景規劃”目標提供良好的騰飛平臺

從當前的一些現象來看，管理薄弱、監控不力的問題仍未根本解決。一些違規違紀、有章不循等問題還普遍存在，在信貸、會計方面表現得尤為突出。近段時間，總行將組織對業務網點的規范化經營行為進行抽查。此方面，市分行也做了詳細安排。會后，我們將組織進行全面自查，在確保規范經營的同時，達到防范和化解經營風險的目的。這里，關于營造發展環境這個問題，我想講如下幾個意見：

一是要完善和健全監督檢查制度，切實發揮好三道防線作用。首先是一線崗位要進一步規范操作，要把規章制度真正落實到位。今后，我們在處理違規違紀問題時，將嚴格按照總行制定的《關于員工違反規章制度處理辦法》和省分行最近出臺的《員工嚴重違反規章制度處理規定》從嚴處理。其次是業務部門要加強自律管理和監督檢查。會計、保衛、信貸、客戶等部門要在做好常規工作的同時，多組織不定期的突擊檢查，通過勤檢查，及時發現問題，并嚴查嚴處，確保業務經營安全無事故。第三是加大處罰力度，決不姑息縱容。對于業務經營中發現的各種違規違紀責任人，支行從從嚴查處，從重處理，堅定不移地為業務經營營造規范有序的良好環境。

二是要及時解決業務發展中暴露出來的問題，確保各項業務平穩快速推進。首先，支行機關要充分利用每日點名簽到時間，推行晨會制。即，利用晨會對每日工作及時安排、及時匯報，統一協調，分散行動。同時，我們還要將每周一確定為業務經營例會。各部（室）正副主任要逐條列出本周工作計劃，匯報上周工作進展情況，反映業務經營出現的新問題。并對工作中遇到的難題加以認真研究，提出解決方案，真正為全行業務快速推進鋪好路，駕好橋，確保一線工作暢通無阻。

三是搞好對外宣傳，提升品牌形象。今年的宣傳營銷工作,要有較強的針對性，要集中有限的宣傳經費，集中對重點推廣的業務產品，進行高密度轟炸式的宣傳。就是說，今年的形象宣傳工作，重點是產品宣傳，通過宣傳業務產品，提升我行的品牌形象。四月份，支行擬組織部門負責人，拿著我們的業務產品，深入企業，座談交流，征旬意見，轉變作風，把我們的銀企座談會，開進市場，開到企業。

四是踏踏實實地做好載體建設。在增強團隊精神和企業文化建設方面，我們要積極借助載體，將企業文化建設逐步落到實處。辦公室著重創建文明行業、文明單位和職工之家等項內容，此外還要通過勞動競賽和崗位練兵，提高員工的文化素質和業務技術素質，積極營造大家庭氛圍，增強員工向心力；通過各種文體活動，凝聚人心，鼓舞士氣；通過對先進典型的培育和弘揚，塑造一種積極向上的環境和氛圍，激勵員工追趕先進、奮發向上的熱情。

五是積極開展“創建學習型組織，爭做知識型員工”活動。每一個黨員都要以高度的政治責任感積極投身到活動中來，加強學習，提高素質，推進工作，為全行作表率。支行黨委要求，每個黨員要自覺按照現代化商業銀行的高標準來衡量、檢驗自己所做的工作，要在群眾中自覺帶好頭、領好路，以先進的金融文化知識和業務技能，認真餞行這項活動。

同志們，2006年是十一五計劃的開局之年，將是我縣農行全面有效發展的一年，是全面扭虧增盈的一年，是大踏步前進的一年，是發展中極為重要的一年。在這一年里，我們要撲下身子，狠抓落實，團結一致，奮力拼搏，扎扎實實打好基礎，全力以赴增收創效，為實現我行經營效益根本好轉而努力奮斗。

第五篇：銀行工作報告

銀行工作報告

2012年已過去大半時間，在支行領導的關心和幫助下，我牢記黨的宗旨，認真學習業務知識和業務技能，嚴格執行支行下達的各項任務，努力提高業務水平，積極履行工作職責，在思想覺悟，業務素質，操作技能，優質服務及個人綜合能力，素質等各方面都有了一定的提高，為了及時發現自身存在的問題和不足，做好各項工作的展開，還需以下幾點完善：

一、要嚴謹細致

銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業務都要嚴格按照規章流程辦事，每一筆業務都要認真去核對，每一次辦理業務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業務，做好一筆再接下一筆。其次業務要精，對自己從事的業務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。

二、要用心去服務

用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個工商銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是縣域支行，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。

三、要加強學習，提高自己

綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。第三自覺樹立終身學習的危機意識和自我培養意識，積極參加相關的資格認證考試和職業技能培訓，利用業務時間積極學習相關的業務知識和業務技能，努力縮小自身的差距，實現自己綜合素質的提升，充分保證現有知識的更新和補給，時刻保持一顆積極奮進的心，以自己的實際行動不斷縮小與前輩之間的差距。

時代在變、環境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態度，不斷進取，扎實工作，同工商銀行共同成長，努力創造一個更加美好的明天。