第一篇：三年活動總結

黃寺社區(qū)黨委創(chuàng)先爭優(yōu)三年活動總結

創(chuàng)先爭優(yōu)活動，即創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動，這是在基層黨組織中廣泛開展并富有成效的一種活動形式。自2010年5月至現(xiàn)在，通過黃寺社區(qū)黨委和全體黨員的共同努力，創(chuàng)先爭優(yōu)活動呈現(xiàn)出啟動迅速、推動有力、主題鮮明、切合實際、創(chuàng)爭有序、進展順利的良好態(tài)勢，活動取得了較好成效，現(xiàn)匯報如下：

一、領導重視，行動迅速

按照上級要求，黃寺社區(qū)黨委于2010年5月25日召開了“創(chuàng)先爭優(yōu)”動員大會，制定了實施方案、安排與計劃，成立了領導小組，明確以“增強服務意識，創(chuàng)建先進基層黨組織”為主題的工作思路，突出“三個強化，一個落實”，即：強化社區(qū)黨建品牌建設，強化社區(qū)基層黨風廉政建設，強化社區(qū)干部隊伍建設，落實黨員參與社區(qū)建設志愿服務長效機制。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷夯實黨建工作基礎，以為民服務為核心，為爭創(chuàng)活動順利開展提供了保障。

二、目標明確，特色突出

社區(qū)黨委根據(jù)黨員隊伍實際，以當前社區(qū)建設的中心工作為目標，從黨委、支部創(chuàng)建特色服務品牌著手，從社區(qū)維穩(wěn)、計生、矛盾糾紛、困難救助、下崗失業(yè)人員服務等為民辦實事工作著手，將創(chuàng)先爭優(yōu)工作逐步推向深入，突出了爭創(chuàng)活動以社區(qū)服務為主的爭創(chuàng)特色，通過開展關愛聯(lián)誼會活動、志愿者服務活動、投票評選活動等，引導社區(qū)黨員爭做勤奮學習的模范、服務群眾的模范、遵紀守法的模范、爭創(chuàng) 佳績的模范、促進和諧的模范。充分發(fā)揮了黨組織在建設文明和諧社區(qū)中的領導核心作用，著力打造雙擁共建和可防性案件零發(fā)案社區(qū)品牌，推進全國文明城區(qū)的創(chuàng)建工作在社區(qū)深入開展。

三、強化黨建服務意識，開展活動的形式多樣，富有成效

本著有利于黨組織開展活動，有利于黨員參加，有利于活動取得實效的原則，使活動真正深入到每個黨員心中，并在全社區(qū)營造活動聲勢和氛圍，社區(qū)黨委和4個支部共召開了8次黨員大會，共360人次黨員參加了會議，組織黨員參加創(chuàng)先爭優(yōu)宣傳活動12次，走訪群眾，力度大、范圍廣、效果明顯。

開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是深入開展“保持共產(chǎn)黨員先進性活動”和“深入開展學習實踐科學發(fā)展觀”活動的繼續(xù)，我們做到了：認認真真發(fā)動、認認真真活動、認認真真工作，善始善終的做好活動的每一個階段的工作，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

社區(qū)黨委根據(jù)黨組織和黨員隊伍實際，借助朝陽區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)活動，以提升社區(qū)為民辦實事的能力為工作目標，組織開展了形式多樣活動，如：開展的關愛聯(lián)誼會活動、志愿者服務活動、投票活動等，引導社區(qū)黨員爭做勤奮學習的模范、服務群眾的模范、遵紀守法的模范、爭創(chuàng)佳績的模范、促進和諧的模范。充分發(fā)揮了黨組織在建設文明和諧社 區(qū)中的領導核心作用，著力打造雙擁共建和可防性案件零發(fā)案社區(qū)品牌，為創(chuàng)建全國文明城區(qū)打下堅實的基礎。

四、鮮活經(jīng)驗

本著有利于黨組織開展活動，有利于黨員參加，有利于活動取得實效的原則，社區(qū)黨委采取多種方式開展各種活動，取得了積極效果，也收獲了一些經(jīng)驗：

1、建設學習型黨支部，促進社區(qū)工作深入開展 黃寺社區(qū)醫(yī)療院黨支部在2011年加快建設學習型支部建設，統(tǒng)一思想，明確主題，結合社區(qū)實際，認真開展學習實踐活動。

空一局支部組織黨員學習，重點學習黨、國家在新時期的有關路線、方針政策，宣傳“北京精神”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“爭創(chuàng)文明城區(qū)”活動的重大意義，使廣大黨員和群眾加深理解，從思想上、行動上與黨中央保持一致，保證政治上的可靠性。

每到黨的生日，總裝支部就組織黨員重溫入黨誓詞，重溫黨史和社區(qū)發(fā)展史。開展“入黨為什么，入黨后做什么，身后留什么”的大討論，提高全體黨員對黨的認識，促使全體黨員銘記自己的身份。牢固樹立黨員形象，牢記黨性宗旨。開展爭創(chuàng)活動，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

2、帶領黨員走出去，關注發(fā)展，共創(chuàng)文明城區(qū) 2010年黃寺36號院支部組織黨員參觀了宋慶齡故居。使大家感受頗深。黃寺社區(qū)黨委在2011年4月份組織老黨員、積極分子等100人參觀了位于朝陽公園的朝陽區(qū)規(guī)劃藝術館。讓大家了解朝陽區(qū)變化，關注朝陽未來，共謀城市發(fā)展。

2011年7月5日，黃寺社區(qū)黨委組織40名社區(qū)黨員來到中華世紀壇參觀“一切為了人民”——慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年展覽。通過展覽喚起了老黨員們塵封的記憶，更堅定了他們永遠跟黨走的信心和決心，更加堅信祖國發(fā)展的美好未來。

2012年6月10日，黃寺社區(qū)黨委本著教育黨員、凝聚群眾的原則，結合社區(qū)實際開展一次“走進科技館，感受新科技”的主題黨日活動，科技館展出的各個項目都寓教于樂，使大家又一次親身感受、親自體驗、親眼目睹了改革開放帶來的巨大發(fā)展變化。5個支部的黨員們都感到精神振奮，受了一次很好的新時代的科普知識教育。

3、開展學習先進模范活動

按照安貞街道工委統(tǒng)一部署，黃寺社區(qū)黨委精心組織各支部書記、黨員、入黨積極分子準時收看2012年8月份北京電視臺《為你而歌》電視系列片，通過開展集中學習、個性化學習，不斷豐富學習內容，提高學習成效。

一是認真學習優(yōu)秀黨員的先進事跡，努力營造學習先進、趕超先進、爭當先進的良好氛圍；二是結合基層組織建設年活動，認真學習優(yōu)秀黨員高尚的情操、高昂的信念、高 貴的人格和全心全意為人民服務的宗旨意識；三是認真學習優(yōu)秀黨員忘我工作、銳意進取、勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度和奉獻精神，努力在工作生活中發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面推動和諧社區(qū)的建設和發(fā)展。

4、發(fā)揮黨員模范作用，積極完成公共文明指數(shù)測評迎檢工作

為做好中央文明委對我區(qū)公共文明指數(shù)測評迎檢工作，黃寺社區(qū)積極響應號召，全體動員、全民參與、全力以赴，順利通過了國家檢查組的考核測評。

成立了社區(qū)創(chuàng)建文明城區(qū)指數(shù)測評領導小組，社區(qū)黨委負總責，發(fā)動四個黨支部的帶頭作用，層層動員，加大宣傳力度，相繼召開各個黨支部的動員會，反復宣傳，講明意義和要求，號召黨員積極參與，提高認識，積極做好模范帶頭作用。

在這次檢查中，黃寺社區(qū)在中軸路路口設臵了志愿者文明崗，每天有2名志愿者輪流在路口站崗，站崗時間比較長，路口人多車多，黃寺社區(qū)的黨員志愿者們主動請纓，提供各種志愿服務，如為乘客指路、為自行車打氣、量血壓等，并且把每天的志愿服務記錄在案。28號院內的黨員志愿者巡邏隊也帶著綠箍站崗巡邏，12位志愿者平均年齡70歲，大家冒著高溫、陣雨值班，毫無怨言，積極支持社區(qū)工作。

五、存在的問題 創(chuàng)先爭優(yōu)活動，相對于以前開展的教育活動具有更大的靈活性、實效性，更易于在廣大黨員中普遍地開展，一年來取得了一定的成績，但也存在一些問題：

1、支部黨員年齡、身體及上班族且家居分散等諸多原因，參加組織活動人數(shù)偏少。

2、社區(qū)電教設備嚴重不足，對多樣性的學習有影響，支部組織活動、學習欠缺。對政治理論學習不夠重視，學習的自覺性、積極性和主動性不足，致使理論學習較為被動，學習浮于表面。

3、在社區(qū)建設中，支部黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不夠充分。個別黨員的組織觀念淡泊，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用不夠突出。

六、下一步打算

1、鞏固創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，積極開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動 根據(jù)區(qū)社工委和街道工委有關開展社區(qū)黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”的文件要求，黃寺社區(qū)黨委下一步將組織支部黨員開展“三級聯(lián)創(chuàng)”活動，以基層黨組織“五個好”為標準，提升社區(qū)黨建“三有一化”水平，做實社區(qū)黨建規(guī)范化建設。繼續(xù)深入開展黨員學習活動，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，每一名共產(chǎn)黨員都要在黨支部的領導下，帶頭學習宣傳，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策；帶頭參與社區(qū)的各項活動，帶頭踐行北京精神，帶頭做遵紀守法的模范。

2、認真做好社區(qū)黨建活動陣地宣傳

做一些支部黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動宣傳展板、“三級聯(lián)創(chuàng)”活動展板、黨風廉政宣傳展板在社區(qū)張貼，積極宣傳社區(qū)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中所取得的成果及先進人物和好人好事，接受群眾的監(jiān)督和評議。

我們將以迎接黨的十八大為契機，以更加飽滿的工作熱情，緊緊圍繞社區(qū)建設的目標任務，抓好各項工作的推進落實，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。

黃寺社區(qū)黨委 二〇一二年九月十六日

第二篇：創(chuàng)先爭優(yōu)活動三年總結

中共XXX景區(qū)管理委員會委員會 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動三年總結

2010年4月中央部署創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，XXX景區(qū)管委會黨委高度重視，認真按照XX市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組的統(tǒng)一部署和要求，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，突出“景區(qū)因創(chuàng)先爭優(yōu)更美麗、游客因創(chuàng)先爭優(yōu)更滿意、群眾因創(chuàng)先爭優(yōu)得實惠、黨員因創(chuàng)先爭優(yōu)更自豪”的活動主題，以創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范景區(qū)”為抓手，以向中外游客展示黨的先進性、模范性為重點，立足景區(qū)實際推進創(chuàng)先爭優(yōu)，把創(chuàng)先爭優(yōu)的成效體現(xiàn)在科學發(fā)展上、落實在服務游客上、轉化在自身建設上，圓滿完成了各階段工作任務，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)與景區(qū)發(fā)展有機結合、互融互進的良好局面，受到XX等中央、省、市領導和中外游客的高度評價。管委會連續(xù)三屆被評為“全國文明單位”；2012年2月17日和4月6日分別在住建部和國家旅游局召開的創(chuàng)先爭優(yōu)座談交流會上進行了經(jīng)驗發(fā)言；2012年“五一”被中華全國總工會授予“全國五一勞動獎狀”稱號，被人力資源與社會保障部和國家旅游局評為“全國旅游系統(tǒng)先進集體”；“七一”被中組部評為“全國先進基層黨組織”。景區(qū)旅游經(jīng)濟年年上臺階，2011年景區(qū)接待游客590多萬人次，實現(xiàn)綜合收入25億多元，今年1—7月旅游人數(shù)和購票收入又同比分別增長8.3%和11.3%。

爭優(yōu)工作氛圍。截止目前，管委會創(chuàng)先辦共編發(fā)簡報28期，其中《XXX景區(qū)創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范景區(qū)”彰顯黨的先進性》被新華社內參采用，《一個黨員一面旗》被《中國旅游報》刊發(fā)，《高擎黨旗創(chuàng)先爭優(yōu)，勇立潮頭擔當示范》、《XXX景區(qū)創(chuàng)新打造黨建工作新品牌》等6篇簡報被省、市創(chuàng)先辦采用。

3、精心指導，嚴格督查。建立了管委會領導聯(lián)系點制度，管委會全體黨員領導按照分管部門和行業(yè)分別聯(lián)系各基層黨支部，定期深入聯(lián)系點調查研究，督導活動開展，推進工作落實。同時，由黨委書記牽頭成立了4個督查組，對全委各支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況進行定期不定期的檢查指導，使存在問題早暴露，暴露問題早解決，先后對6個思想重視不夠、工作推進不力、活動效果不明顯的黨組織予以通報批評和及時糾正。并將創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展情況作為支部班子和領導干部目標考核的重要內容，實行一票否決制，做到一級抓一級、層層抓落實，確保全委創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處、取得實效。

（二）創(chuàng)新載體、突出特色，扎實抓好創(chuàng)先爭優(yōu)各個環(huán)節(jié)工作

1、創(chuàng)新開展“共產(chǎn)黨員示范景區(qū)”創(chuàng)建工作。管委會黨委把創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范景區(qū)”作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，充分發(fā)動景區(qū)各個行業(yè)、各條戰(zhàn)線的基層黨組織和共產(chǎn)黨員，開展了各具特色的黨員示范活動。目前，景區(qū)共建立黨員示范崗200個，黨員服務隊89個，黨員突擊隊53個、黨員示范單位10個、黨員示范旅游線3條，景區(qū)1386名共產(chǎn)黨員全部佩戴黨徽上崗，亮明身份、接受監(jiān)督，以實際行動帶動4200多名干部職工創(chuàng)先

務、一句熱情送別”的“五個一”服務模式，實現(xiàn)窗口服務“零距離、零障礙、零投訴”；各企業(yè)以“服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升”為目標，廣泛開展了爭創(chuàng)游客滿意窗口、優(yōu)質服務品牌、優(yōu)秀服務標兵等活動，不斷提升服務質量和水平，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為游客、群眾滿意工程。

4、認真抓好基層組織建設年工作。一是抓好活動陣地建設。按照“有人管事、有錢辦事、有場所議事”的要求，拔出68萬元專項資金，對全委12個黨建活動場所配套功能進行完善提升，重點抓好了XXX、XXX等10個基層黨組織示范陣地建設，確保了景區(qū)44個黨支部活動場所全面有效發(fā)揮功能。二是健全基層組織建設的制度機制。進一步完善了黨建工作合力抓制度、人員和經(jīng)費保障制度、表彰激勵制度和“承諾、述職、評議、追究”四位一體的基層黨建工作責任制度，努力實現(xiàn)基層黨建工作長效發(fā)展。三是抓好黨員教育管理。通過開展黨員領導干部講黨課、黨員重溫入黨誓詞、黨史培訓、傳唱紅歌等活動，進一步堅定黨員理想信念，增強了帶頭意識、榮譽意識和責任意識；按照“把黨員培養(yǎng)成骨干、把骨干培養(yǎng)成黨員”的要求，抓好黨員發(fā)展工作，三年來共有200多名干部職工鄭重向黨組織提出了入黨申請，有78名干部職工順利加入了黨組織。

5、扎實抓好創(chuàng)先爭優(yōu)常規(guī)工作。一是抓實公開承諾。及時下發(fā)了《關于做好公開承諾的通知》，明確要求景區(qū)各級黨組織和廣大黨員要圍繞建設國際文旅目的地、推進旅游轉型升級，緊

結合，用發(fā)展成果來檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)活動成效。

1、圍繞管理服務抓創(chuàng)先爭優(yōu)，讓游客更滿意。景區(qū)各支部和廣大黨員牢牢抓住管理服務這個關鍵點，進一步深化“一切為游客著想，一心為游客服務，待游客如親人”的理念，全面推進“六心”、“五免費”等溫馨工程，以主動、熱情、細致的服務處處讓游客感受到貼心的溫暖。交通局黨支部抽調機關全體黨員干部組成突擊隊，在每年旅游旺季和黃金周奔赴景區(qū)一線，頂烈日、冒暴雨，指揮交通運行、規(guī)范車輛停放、整治“野的”“黑車”，確保了景區(qū)交通安全暢通；工商分局黨支部主動將服務窗口前移，在景區(qū)設立了流動咨詢投訴點，并將中藥材、茶葉等重要商品的價格、質量標準、投訴電話等信息在重點區(qū)域設牌公示，讓游客放心購物、滿意消費；XX索道黨支部在節(jié)假日排長隊和雨、霧天時，及時在候車室、長廊播放景區(qū)風光片，并向游人贈送景區(qū)風光碟，讓游人滿意而歸；XX索道黨支部設立了黨員示范班組和黨員服務站，常年為游客免費提供開水、咨詢等服務，被游客譽為“文明之花、服務之星”，三年來就留下游客贊美的留言達30多本、一萬多條；XX賓館黨支部以游客滿意為核心，創(chuàng)新推出了“亮出我的服務，溫暖你的春天”主題活動；各管理處和窗口服務部門在游客集中區(qū)域廣泛設立“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗優(yōu)質服務隊”、“青年文明號”等服務臺，圍繞旅游秩序維護、咨詢引導、環(huán)境整治、應急救援等開展志愿服務，受到中外游客和社會各界的一致好評。據(jù)統(tǒng)計，通過黨員示范崗、黨員服務隊等平臺，景區(qū)每年免費為游客提供咨詢300余萬次，開水、姜湯200

3、圍繞富民安康抓創(chuàng)先爭優(yōu)，讓群眾更富裕。管委會黨委堅持把改善民生擺在創(chuàng)先爭優(yōu)的重要位置，堅持旅游反哺農(nóng)業(yè)、景鄉(xiāng)一體化發(fā)展的思路，不斷改善景區(qū)村民的生產(chǎn)生活條件，努力推進景區(qū)與農(nóng)村全面協(xié)調發(fā)展。近年來累計投入近1億元用于景區(qū)新農(nóng)村建設，大力實施“興邊富民”工程和“十大惠民行動”，扶持村民按照“一村一品”的思路，培育茶葉、中藥材、生態(tài)旅游等特色經(jīng)濟，不斷拓展增收渠道。三年來，景區(qū)共發(fā)展XXX有機茶3萬余畝，解決就業(yè)5000余人，完成了村民安全飲水、道路交通、衛(wèi)生醫(yī)療、教育幫扶等重大民生工程。2011年景區(qū)XX鄉(xiāng)人均純收入達8223元，5年增長3倍。同時，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果延伸到彝區(qū)，向XX縣累計捐款捐物近2000萬元，扶持發(fā)展生態(tài)茶葉2萬畝，將黨的溫暖送到彝區(qū)同胞的心上。

二、經(jīng)驗及體會

（一）必須始終堅持把增強各級黨組織核心領導和戰(zhàn)斗堡壘作用作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點。黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎,是落實黨的路線方針政策和各項工作任務的戰(zhàn)斗堡壘。為此，在創(chuàng)先爭優(yōu)工作中，管委會黨委始終把基層組織建設放在工作的首要位置，以改革創(chuàng)新精神不斷推進各級黨組織建設。按照“選好帶頭人、擴大覆蓋面，增強凝聚力，推進一體化”的要求，進一步加強了基層班子的思想建設、組織建設和作風建設，進一步健全完善了黨內民主制度、監(jiān)督制度、考核制度、學習制度等制度體系，不斷促進黨建工作科學發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，使各級基層黨組織真正成為推進改革、謀劃發(fā)展的“領頭羊”，推進工

信服、信任和信賴。為此，管委會黨委在創(chuàng)建中堅持把游客滿意作為檢驗示范成效的第一標準，廣大黨員帶頭做到想游客所想、急游客所急、幫游客所需，將宗旨意識體現(xiàn)到為每一名游客服務的具體行動中，把景區(qū)真正建成展示、宣傳黨的先進性的重要窗口。通過將創(chuàng)先爭優(yōu)與游客服務相結合，有力地促進景區(qū)管理服務水平不斷攀升，同時也為景區(qū)塑造了良好的形象和品牌，據(jù)統(tǒng)計，每年因口碑效應慕名而來的游客占景區(qū)游客總量的60%以上。

（四）必須始終堅持把抓好經(jīng)濟建設，推進景區(qū)更快更好發(fā)展作為創(chuàng)先爭優(yōu)的落腳點。圍繞中心、服務大局是黨內活動必須堅持的重要原則，只有把黨員示范活動與本單位、本部門的中心工作結合起來，相互統(tǒng)籌、相互融合、相互促進，活動才能彰顯鮮明的特色，工作才能凸顯巨大的成效。因此，管委會黨委始終牢牢把握建設國際文旅目的地、推進旅游轉型升級這一主題，把各級黨組織和黨員在活動中迸發(fā)出的激情轉化為實現(xiàn)景區(qū)科學發(fā)展、跨越發(fā)展的強大動力。全委各級黨組織和廣大黨員緊盯發(fā)展第一要務，全力破解影響和制約科學發(fā)展的難題，不斷調整發(fā)展思路、創(chuàng)新工作方法，在景區(qū)上下形成一心一意謀發(fā)展、群策群力促跨越的工作合力和團結奮進、扎實工作的良好氛圍，有力地推進景區(qū)發(fā)展不斷上臺階。

三、存在問題及下一步工作

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，景區(qū)管委會雖然做了大量工作，取得了明顯成效，但還存在少數(shù)支部及黨員對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要性認識不深，查找問題力度不夠，為民服務能力有待加強，創(chuàng)先

第三篇：三年組足球活動總結 - 副本

三年組足球活動總結

我們實驗小學將足球課教學列入校本課程課表，由體育組牽頭，課任教師參與的校本小課題研究，主要從學生興趣、訓練技巧、整體能力三個方面進行研究，促使教師沉下心去教，學生有興趣去學，從而全面提高學生的足球運動能力和水平。

“普及與提高是一對互相制約、互相促進的矛盾。我們較好地擺正了普及與提高的位置。要提高足球運動技能水平，只有在普及的基礎上提高，在提高的基礎上促進整體足球水平的進步。”夏發(fā)青說。

我們三年組從二年級開始請教師全面開設足球課，并保證每周有一次的大課間時間用于學生足球運動，讓全體學生學習足球的基本技術，使他們都參與到足球活動中去。成效較顯著。

組織以中年級學生為主體的足球興趣小組，每天放學后訓練，以社會化形式進行操作，并在此基礎上組建班級足球課堂討論。每學期開展班際間的足球賽，吸引了全校學生，尤其是本班級學生的觀摩。通過比賽，增強了班級的凝聚力，培養(yǎng)了學生對足球活動的興趣，增強了集體榮譽感。

同時，三年組堅決貫徹“課堂教學促面，專業(yè)訓練促點”的訓練原則，在練習足球時不能耽誤了學習。努力做好本年組的一切活動！

第四篇：公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動三年大總結

公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動三年大總結

根據(jù)區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體安排，我公司從XX年至今一直嚴格按照“推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織”的總體要求，緊抓黨員思想教育。同時，緊密結合生產(chǎn)經(jīng)營實際，嚴格要求，廣泛宣傳，大力營造穩(wěn)定、和諧、發(fā)展、創(chuàng)新的活動氛圍，對促進公司改革發(fā)展，起到了良好的效果，現(xiàn)將活動總結如下。

一、高度重視，扎實開展

我公司在接到通知后，立刻召開黨委班子會議，認真領會文件精神，研究制定活動計劃，決定開展以建立一套黨建考核體系、創(chuàng)新一批黨建工作機制、建設一批先進基層黨組織、樹立一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員典型、辦理一批惠民實事、取得一批發(fā)展成果的“六個一”創(chuàng)先爭優(yōu)活動，同時還健全了黨建考核體系，深化了國企黨組織創(chuàng)建活動，成立了以黨委書記為組長的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領導小組。通過召開動員會，作動員報告等方式方法，對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的順利進行提供了可靠的組織保障。

此外，我公司黨委將把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為XX-XX年黨建工作的頭等大事來抓，并且抓實抓好。以全局中層以上黨員領導干部重點，與機關黨建工作結合起來，組織廣大干部職工深入學習實踐科學發(fā)展觀，堅持解放思想，堅持突出 實踐特色，堅持貫徹群眾路線，堅持正面教育為主，著力轉變不適應、不符合科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于科學發(fā)展的財政體制機制，不斷提高領導科學發(fā)展、促進社會和諧的能力，使財政改革與發(fā)展更加符合科學發(fā)展觀的要求，確保黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠。通過扎實實施學習實踐活動，達到了提高思想認識，解決突出問題，創(chuàng)新工作機制，促進科學發(fā)展的目標。

二、強化宣傳，大力推廣

我公司黨委把宣傳工作同企業(yè)面臨的新形勢、新任務結合起來，把職工關心的熱點、企業(yè)發(fā)展的難點作為此次活動的目標來宣傳，在做細和做實上下功夫，激活了黨員思想、鼓舞了職工的士氣。XX年在具體宣傳工作中，充分發(fā)揮了公司板報及二級企業(yè)宣傳欄等陣地的主導作用，先后多次印發(fā)了《創(chuàng)先爭優(yōu)活動安排》，舉辦了3期主題教育黨課，2場專題報告會。通過以上方式方法，突出宣傳了四點內容：一是企業(yè)的形勢和任務;二是服務大興區(qū)發(fā)展的思路;三是爭創(chuàng)品牌、效益、誠信的意識;四是勤儉持家、自立自強、與時俱進的優(yōu)良傳統(tǒng)。

通過宣傳，不但使廣大黨員積極的參與到了活動中去，還大大的提高了大家的工作熱情，營造出良好的創(chuàng)先爭優(yōu)活 動氛圍。

三、精心準備，貫徹執(zhí)行

在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，我公司黨委主要圍繞了以下五個重點工作來抓。

爭創(chuàng)“四優(yōu)四強”，不斷鞏固國企黨組織政治核心地位。

緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的要求，開展爭創(chuàng)以政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強為主要內容的“四強”黨組織，爭做以政治素質優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)為主要內容的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動。健全黨建考核體系，深化“五個好”國企黨組織創(chuàng)建活動。

強化中心組理論學習。

中心組把深入學習貫徹中國特色社會主義理論體系特別是科學發(fā)展觀作為學習的重中之重，加強了對經(jīng)濟、科技、法律、社會管理等知識的學習，突出對科技創(chuàng)新等相關知識的學習。加強對市委、區(qū)委重要決策和重要工作部署的學習研討，提高理論素養(yǎng)，提升了領導班子決策水平和領導能力。

強化黨員教育培訓。

全面落實《XX市貫徹〈XX-XX年全國黨員教育培訓工作規(guī)劃〉的實施意見》，按照全區(qū)的確保5年內全區(qū)黨員至少輪訓一遍，納入黨員教育培訓范圍的黨員每年至少集中培訓一次的總體安排。加強對黨員的中國特色社會主義理論體系、社會主義核心價值體系、黨性黨風黨紀、業(yè)務知識與技 術技能教育。黨員每年培訓時間不少于24學時，領導班子成員不少于40學時。

深化黨組織承諾制。

公司各支部每年承諾事項不少于2件，建立了承諾臺帳。在圍繞單位的保供工作和“以補促管”工作及服務企業(yè)發(fā)展、參與企業(yè)重大決策、維護職工合法權益等方面作出承諾。

在XX年11月至XX年7月中，我公司黨委把黨員公開承諾作為了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要部分來抓，認真踐行了黨員承諾制度。機關支部根據(jù)黨委要求、結合工作實際，積極組織黨員進行公開承諾，并在規(guī)定的時間內做到應諾盡諾，不漏一人。同時，我支部還積極開展了黨員承諾回頭看活動，讓各黨員認真對照自己公開承諾的事宜進行檢查，并將此項工作作為一項長效制度堅持了下去。

深化黨員承諾制。

公司全體黨員結合自身實際作出承諾，支部建立臺帳，督促承諾落實，確保黨員兌現(xiàn)承諾的完成率達到95%以上。重點在履行崗位職責、提高技能水平、創(chuàng)造一流業(yè)績等方面作出承諾。

根據(jù)工作安排，我公司將活動分為三個階段進行，時間從XX年4月開始，到XX年7月。

第一時段：從XX年4月開始至XX年底，以黨員作風建設年活動為專題，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。XX年“七一”前夕，在公司機關范圍內廣泛開展“群眾心目中的好黨員”評選活動，評選出的好黨員報送公司黨委，參加評選表彰。

第二時段：XX年1月開始至7月，以迎接建黨90周年為專題，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。XX年“七一”前夕，要結合公司評選表彰工作安排，對機關范圍突出黨員進行表彰。

第三時段：從XX年7月開始至黨的十八大召開前，以迎接黨的十八大召開為專題，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。積極做好相關工作。

創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，本單位本系統(tǒng)共完成學習實踐科學發(fā)展觀活動期間尚未完成的整改任務3個，共解決影響和制約科學發(fā)展突出的問題3個。共有3個基層黨組織、26名共產(chǎn)黨員作出公開承諾。共收集整理群眾反映強烈的突出問題2個，已解決2個。各級黨組織和黨員為群眾辦實事好事2件；共落實幫扶資金10000元；共有8名黨員參加志愿服務活動。本單位還成立了共青團組織1個，建立了處級以上黨員領導干部創(chuàng)先爭優(yōu)聯(lián)系點3個。建立了1個創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，其中單位基層黨委1個、黨支部3個。共有3個黨支部開展了群眾評議，接受群眾評議的黨員14人。

四、嚴格要求，保障落實

除了成立活動領導小組外，公司黨委統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調推進，積極處理好創(chuàng)先爭優(yōu)活動與其他各項工作的關系，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與學習實踐科學發(fā)展觀活動長效機制建設、新形勢下基層黨建工作創(chuàng)新、公司各項業(yè)務工作有機結合起來，每項工作定期有總結、有匯報，確保活動取得實實在在的成效。定期督促檢查，嚴格落實，采取召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，了解創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展，通報活動情況，總結交流經(jīng)驗，研究解決問題。

五、共同努力，初見成效

三年來，在領導班子的帶領下，黨員干部和廣大職工緊密配合，各職能部門通力合作，我公司的 “創(chuàng)先爭優(yōu)”工作得到了深入扎實的開展，涌現(xiàn)出了一批先進典型。在他們中間，有“創(chuàng)爭”活動扎實、基礎資料規(guī)范的公司機關黨支部;有在“以補促管”工作中強化責任、黨性和奉獻三種意識，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的金泰宏業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀中心黨支部;還有充分發(fā)揮職能、盡心盡力服務于大興區(qū)生產(chǎn)生活用煤的經(jīng)營中心黨支部。

六、存在的問題

我公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得了一定成績，但也存在一些問題和不足。一是創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展不平衡，支部個別基礎工作還比較薄弱。二是黨員的參與面和熱情度還不夠高漲，對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的理解還不夠，沒有很好地融入其中來。今后我公司要與當前工作結合，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落到實處。要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與鞏固擴大學習實踐活動成果相結合。著眼鞏固和擴大學習實踐活動成果、解決基層黨建工作 的突出問題，繼續(xù)落實學習實踐活動整改任務。堅持邊創(chuàng)建、邊整改、邊提升，認真整改創(chuàng)先爭優(yōu)活動中梳理出的突出問題。把活動開展始終放到階段工作大局和中心任務中去謀劃、去把握、去落實，與項目建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會穩(wěn)定、大環(huán)境整治、新型農(nóng)村社區(qū)建設等工作緊密結合，把是否有效促進經(jīng)濟社會發(fā)展作為創(chuàng)先爭優(yōu)的重要標準，努力為推動公司經(jīng)濟社會科學發(fā)展提供堅強有力的組織保證和人才支持。

接下來我公司將圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，突出迎接建黨90周年和黨的十八大兩個重大節(jié)點，增強黨組織的生機與活力，使廣大黨員學先進、趕先進、做先進的意識得到提高。使創(chuàng)先爭優(yōu)活動一直延續(xù)下去，努力做好基層黨建工作，使公司的發(fā)展邁向一個新的臺階。

第五篇：三好一滿意 三年活動情況總結（本站推薦）

三好一滿意 三年活動情況

為進一步加強醫(yī)院行業(yè)作風建設，提升醫(yī)療服務質量，根據(jù)衛(wèi)生局?關于轉發(fā)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會關于深入開展2013年全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動通知的通知?（鹽衛(wèi)醫(yī)[2013]43號），結合我院實際情況，在全院深入開展了服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意的“三好一滿意”活動，把維護群眾利益作為根本出發(fā)點和落腳點，不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進醫(yī)療質量，積極推行人文化優(yōu)質服務舉措，有效推進醫(yī)院各項工作取得了明顯成效。活動自查總結報告如下：

一、2011年以來“三好一滿意”活動開展整體情況及取得的成績

（一）、加強組織領導，確保活動順利推進

1、成立組織機構，加強對“三好一滿意”活動的領導。院領導對開展“三好一滿意”活動十分重視。領導班子成員帶頭學習了?關于印發(fā)?在全省衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“三好一滿意”窗口服務單位活動的實施方案?的通知?（蘇衛(wèi)醫(yī)?2011?23號），深刻領會文件精神，并成立了以院長為組長、其他領導班子成員為副組長、相關職能科主任為成員的“三好一滿意”活動領導小組，著力加強對“三好一滿意”活動的組織領導。

2、制定實施方案，有計劃有步驟開展工作。為確保活動的有序開展，我們根據(jù)上級文件精神，結合醫(yī)院實際，研究制定了?鹽

都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院“三好一滿意”2011年活動實施方案?。明確提出以人民群眾滿意為我們工作的出發(fā)點和落腳點，堅持走“服務優(yōu)質化、業(yè)務特色化、費用最小化、效益最大化”發(fā)展道路，通過開展“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的目標。

3、加強宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。為使廣大職工了解“三好一滿意”的目的、意義及內容、要求，我們召開了“三好一滿意”活動動員大會，多次召開職工大會組織全院職工學習“三好一滿意”集中組織全院職工學習“三好一滿意”內容。醫(yī)院還利用電子屏、畫廊和橫幅等，開展多形式的宣傳活動，積極營造良好氛圍。

（二）、改善服務態(tài)度，提升服務水平，努力做到“服務好”

1、強化了服務理念。一是對醫(yī)務人員進行服務禮儀培訓及中醫(yī)藥特定禮儀培訓，修訂了各科室規(guī)范用語，并在工作中使用。二是窗口科室向群眾公示服務承諾，優(yōu)化服務流程，簡化服務程序。三是彈性排班，中藥房、西藥房和收費處增加了在高峰期發(fā)藥窗口，縮短病人等候時間，提高了服務效率，受到群眾的一致好評。四是門急診咨詢、掛號、收費、候診等標識規(guī)范、清晰，門診大廳有藥費、材料費、醫(yī)療服務價格公示欄。五是改造、美化就診環(huán)境。先后投入300萬元接建病房樓2470平方米，新建了消毒供應室，基本緩解了群眾住院難問題，進一步改善了就醫(yī)環(huán)境。六是開展隨訪、追蹤和反饋性的醫(yī)療服務。住院科室普遍開展了出院病人電話隨訪服務，如產(chǎn)后母嬰訪視、慢性病人、骨折病人等追蹤隨訪，醫(yī)護人員根據(jù)患者實際情況進行針對性的隨訪

指導，受到患者及家屬的歡迎。七是開展家庭病床服務。由社區(qū)的責任醫(yī)師及護士定期上門巡診，為患者提供治療、用藥、疾病預防、康復指導服務，延伸院內服務功能，讓患者在家門口就享受到住院的待遇。八是開展網(wǎng)上預約、電話預約、現(xiàn)場預約診療服務，盡可以滿足病人的預約掛號需求。鼓勵專家在下午和周末出診，盡可能滿足病人在不同時段的就診要求。九是實行調休制，并規(guī)定每周只休息一天，鼓勵職工節(jié)假日上班，真正做到了無假日醫(yī)院。十是充分發(fā)揮了中醫(yī)特色優(yōu)勢，滿足了人民群眾對中醫(yī)藥“簡便驗廉”的需求。

2、嚴格控制醫(yī)療費用，減輕了群眾負擔。臨床用藥實行國家基本用藥制度，藥品實行零差價銷售。堅持住院病人檢查檢驗最低標準原則，利用信息系統(tǒng)，對臨床用藥、醫(yī)療費用等進行實時監(jiān)控，加強處方點評，做到合理治療，合理用藥。通過一系列的管理措施，實現(xiàn)了費用最小化目標。近三年，我院病人人均處方值為29.6元，人均住院費用為2563元。

3、創(chuàng)先爭優(yōu)工作取得了實效。我院積極優(yōu)化服務模式、轉變服務理念，提出了“服務優(yōu)質化、費用最小化、業(yè)務特色化、效益最大化”發(fā)展思路，廣泛開展了中醫(yī)中藥中國行“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進家庭”服務基層活動和爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”等創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院，使醫(yī)院服務質量和水平得到整體提升，較好維護了群眾利益，有效地減少了醫(yī)療糾紛，群眾滿意度達96%以上。

4、積極開展志愿者服務。深入開展“志愿服務在醫(yī)院”活動。2013年4月17日，韋桂勇等人在秦南農(nóng)貿市場宣傳H7N9防治知

識，發(fā)放宣傳材料1500多份。當日，童建軍等人，深入鳳翔村養(yǎng)雞專業(yè)戶指導H7N9禽流感防治工作。2013年1月5日，陳風杰、杭慧軒、韋桂勇等4人到秦興村為居民進行衛(wèi)生知識講座，參加群眾26人。發(fā)放資料一百多份。2012年3月20日，陳風杰、韋桂勇等3人與區(qū)疾控人員一起深入到燈塔村，為群眾宣講禽流感防治知識，發(fā)放材料100多份。2011年黨員志愿者們冒著炎暑在關陳村開展義診活動，并免除所有藥品費用，受到當?shù)厝罕姾迷u。目前我院已有15人志愿加入志愿者行列，為日后開展義診、名醫(yī)進村居等多形式的志愿服務活動提供了人員保障。

5、加強社區(qū)衛(wèi)生服務工作。一是積極開展名醫(yī)進鄉(xiāng)村活動，樹立醫(yī)院服務形象。醫(yī)務科不定期組織醫(yī)務人員到周邊各村進行義診活動，上門看望行動不便的病患者，同時給現(xiàn)場群眾派發(fā)手足口病、結核病、腦血管病等的防治知識宣傳單。改善農(nóng)村群眾看病難、找專家難的現(xiàn)狀。二是全面實施九項基本公共衛(wèi)生服務。從2011年7月11日起，我院加派10余位醫(yī)生、護士到轄下17個社區(qū)衛(wèi)生服務站，通過入戶建檔等方式，加快落實建立居民健康檔案、健康教育、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、預防接種、傳染病報告管理、高血壓糖尿病管理、重癥精神疾病管理等九項基本公共衛(wèi)生服務項目。我院在轄區(qū)內每個社區(qū)衛(wèi)生服務站設立固定的幫助居民建立健康檔案的服務點，方便周邊的村民前來建檔。針對部分無暇建檔或行動不便的居民，我院則派出醫(yī)生入戶進行建檔。村民在家門口就享受到免費健康體檢的服務，都深表滿意。開展九項基本公共衛(wèi)生服務，有效促進基本公共衛(wèi)生服務均等化，實現(xiàn)了“小病進社區(qū)，大病進醫(yī)院”的醫(yī)療新模

式，更拉近了醫(yī)患的距離。三是啟動了“中醫(yī)進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進家庭”中醫(yī)藥科普宣傳活動，為醫(yī)院及醫(yī)院周邊社區(qū)營造了濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。四是組織了職能科室人員先后走訪68家企事業(yè)單位，征求意見、免費發(fā)放防流感藥品，深得廣大企事業(yè)單位職工好評。

（三）、加強質量管理，規(guī)范診療行為，努力做到“質量好”

1、醫(yī)療質量持續(xù)改進。我們以創(chuàng)二級中西醫(yī)結合醫(yī)院為契機，狠抓制度建設和醫(yī)護質量管理，積極強化核心制度落實，使醫(yī)院綜合服務能力和水平進一步提升，無發(fā)生重大醫(yī)療差錯和事故。一是加強制度管理。修訂和完善醫(yī)院工作人員責職和工作制度，并印制成冊，下發(fā)科室，并對全院職工進行培訓，確保各項制度落實，各項工作更加規(guī)范。二是不斷完善醫(yī)療管理。積極優(yōu)化門診和住院管理工作。三是不斷強化醫(yī)務人員的“三基三嚴”培訓。今年，醫(yī)院成立了“三基”培訓考核責任組，積極強化醫(yī)、護、藥、技“三基三嚴”考核工作。制訂了?鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院“三基”考核獎懲制度?，考核成績與評優(yōu)評先、職稱晉升掛鉤，考核工作做到人人過關。四是不斷提高病歷質量。實施醫(yī)務科、臨床科主任、科室質控員的三級質控制度，出臺了病歷質量管理措施，嚴抓主管醫(yī)生、輪科醫(yī)生、實習生的病歷質量，實行病歷質量直接與獎懲、職稱聘任、實習鑒定掛鉤，做到獎罰分明，病歷質量明顯提高，有效杜絕了丙級病歷，減少了乙級病歷。

2、規(guī)范診療行為。一是加強醫(yī)保政策的宣教和培訓，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為，加強人均費用控制和臨床用藥管理，強化監(jiān)督制約和責任追究，較好杜絕了大處方、濫檢查等行為，保障了病人的

合法權益。二是實施臨床路徑，加強單病種質量控制。制定了?醫(yī)院臨床路徑管理實施方案?和?醫(yī)院臨床路徑管理制度?等，選擇了內、外、婦、疼痛科、肛腸科共10個病種作為試點，嚴格按照衛(wèi)生部的有關規(guī)定進行單病種臨床路徑的質量控制，取得了滿意的效果。三是開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，有效控制醫(yī)療費用，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。為加強我院抗菌藥物臨床應用管理，規(guī)范抗菌藥物臨床應用行為，有效遏制細菌耐藥，在全院開展了抗菌藥物臨床應用專項整治活動。建立抗菌藥物臨床應用管理辦法，利用信息系統(tǒng)，開展抗菌藥物臨床應用監(jiān)測，及時分析臨床各專業(yè)科室抗菌藥物使用情況。抗菌藥物使用實行層級管理責任制，院長與臨床科室負責人分別簽訂抗菌藥物臨床合理應用責任狀，對不符合使用率的科室和個人予以績效扣分和不良執(zhí)業(yè)行為記分，并與晉升、評行評優(yōu)掛鉤。

3、開展安全檢查，保證醫(yī)療安全。一是開展安全生產(chǎn)大檢查。每年8月中旬院長組織開展醫(yī)療安全工作大檢查，由院領導和職能科主任組成檢查組，針對科室管理、醫(yī)療質量、護理質量、安全生產(chǎn)、醫(yī)療費用、醫(yī)院感染質量、教學質量、藥品使用管理、臨床用血等方面對各臨床科室進行細致的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，確保醫(yī)療質量穩(wěn)步提升。二是加強防范醫(yī)療糾紛培訓，增加醫(yī)務人員的防范意識。針對近年來，醫(yī)患關系日趨緊張的情況，為了營造服務質量零投訴的醫(yī)療環(huán)境，我院近期多次組織全院醫(yī)務人員進行了醫(yī)療安全培訓。每月職工大會上，院長對近期新聞報道及周邊醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛進行深入的講解和剖析，從案例中吸取教訓，提出了“服務質量零投訴” 的服務理念，切實貫徹“以人為本，以病人為中心”的服務宗旨，讓群眾滿意。

4、我院高度重視保障婦女兒童權益，認真貫徹落實?母嬰保健法?和?婦女兒童發(fā)展綱要?，實施治病和保健相結合，完善基層社區(qū)衛(wèi)生保健服務，不斷滿足婦女和兒童健康需求。我院3年間轄區(qū)內無發(fā)生孕產(chǎn)婦死亡。

（四）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，努力做到“醫(yī)德好”

我們以創(chuàng)二級中西醫(yī)結合醫(yī)院、創(chuàng)建“文明單位”和迎接“十八大、保持純潔性”、“作風效能建設提升年”活動為契機，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷強化醫(yī)務人員廉潔意識、責任意識和服務意識，著力提升醫(yī)療服務質量，努力做到讓群眾滿意。一是完善各項管理制度。我們制訂了?鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院關于黨風廉政及行業(yè)作風建設實施辦法?、?鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院關于收受回扣和紅包等問題的處理規(guī)定?等管理文件，院領導與科室負責人簽訂了黨風行風建設廉政責任書。二是加強教育培訓。我院一直以來，十分注重對醫(yī)務人員的醫(yī)德理論灌輸，培養(yǎng)他們良好的醫(yī)德意識。把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位臵。我們制定了“2011年鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院中層干部政治理論學習計劃”，每月以月度講評會、職工大會等形式對全院中層干部進行培訓，定期舉辦醫(yī)德倫理講座，并利用新員工培訓，加強員工的醫(yī)德醫(yī)風教育。通過開展廉潔自律教育、職業(yè)道德教育和紀律教育月活動，學習?黨政領導干部選拔任用工作責任追究辦法?、?關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定?及?廉政準則?等黨內法規(guī)和反腐倡廉制度，觀看警示教育片?防患未然?等，利用

身邊的典型案例進行警示教育，以及在重點部門、臨床科室張貼警示標語和張貼廉潔監(jiān)督電話等措施，使領導干部和職工的政治覺悟和廉潔意識不斷提高，能自覺抵制不正之風。在開展收受醫(yī)藥回扣專項治理工作中，我院共上繳無法拒收的紅包共2千多元。三是加強日常監(jiān)管，醫(yī)務人員全部實行掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督。四是加強考評，落實獎懲辦法。由考評小組對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風定期進行考核,并建立醫(yī)德醫(yī)風個人檔案，考核結果與個人評優(yōu)、崗位聘用、晉職晉級等掛鉤。對表現(xiàn)突出的集體和個人予以表彰獎勵，對存在問題的科室和個人進行處罰，做到獎罰嚴明，使清風正氣得到了大力弘揚。五是層級簽訂廉潔行醫(yī)責任書。黨員帶頭簽訂?鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院工作人員拒收回扣承諾書?，承諾廉潔自律、恪盡職守、自覺抵制不正之風，對病人做到合理檢查、合理用藥、合理治療。

（五）、深入開展行風評議，接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，我院廣大干部職工立足群眾利益，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，扎實推進行風建設。

1、充分利用院務公開載體，保障就醫(yī)知情權。醫(yī)院利用宣傳欄、電子滾動屏幕、醫(yī)院網(wǎng)站等多種途徑，及時向社會公布醫(yī)院資質信息、醫(yī)療服務價格和收費信息、便民服務措施等，讓患者明白消費。嚴格執(zhí)行?鹽城市非營利性醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格?標準,實行住院費用實時查詢和“一日一清單”制度，免費對門診病人打印收費清單，使患者明白消費，透明消費。

2、關注患者感受，聽取患者意見。每年至少召開兩次病員會，認真聽取患者及家屬的意見和建議，及時解決群眾反映的突出問題。住院部科室均對出院病人進行電話回訪，患者反饋意見直接指導臨床整改工作，有效促進了醫(yī)療質量和服務水平提高，贏得患者滿意。

3、加強社會監(jiān)督，積極拓寬和暢通信息渠道。一是公布了醫(yī)院政風行風自評熱線和投訴電話，設立了意見箱，公示了信訪流程。同時，發(fā)放問卷調查表，主動征詢出院和就診患者的意見。二是2011年，聘請了8位社會各界人士擔任我院的行風建設社會監(jiān)督員，定期聽取他們對醫(yī)院建設和行風建設工作方面的意見建議，先后收集意見和建議25條，已整改20條。三是利用每月行政查房，對我院從醫(yī)護藥技人員及陪護人的態(tài)度、能力、價格公開、知情同意、醫(yī)院環(huán)境、紅包回扣等方面情況進行問卷調查，聽取病人反饋意見，讓我院能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，及時整改，切實促進服務水平的提高，真正贏得群眾滿意。優(yōu)質服務問卷調查滿意度在95%以上。

通過開展“三好一滿意”活動，我院的醫(yī)療質量和水平不斷提升，醫(yī)德醫(yī)風不斷改進，群眾滿意率不斷上升，今年。9月24日～25日，我院順利進行了市級二級中西醫(yī)結合醫(yī)院評審驗收工作。今后，我們將把“三好一滿意”活動深入持久開展下去，并不斷注入新的內涵，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質高效的服務。

二、存在的問題及整改的措施

（一）在服務方面存在的問題：

1、預約診療

（1）預約掛號比例較低

①推行分時段預約，將預約時段顯示在掛號紙上，做到按時段診療，減少患者扎堆排隊等候時間；②對于已預約掛號的患者，可試行先診療后付費，就診結束后才一次性交納費用，減少患者現(xiàn)場排隊的時間

（2）“先診療、后結算”模式未開展

“先診療、后結算”模式盡快鋪開，努力達到使用患者數(shù)占就診患者數(shù)10%（衛(wèi)生部指標）

2、就醫(yī)環(huán)境和流程

（1）門診大廳宣傳空間不夠，宣傳牌放臵亂

①發(fā)文，禁止亂張貼，所有門診的張貼必須經(jīng)辦公室同意；②在門診大廳制作規(guī)范的宣傳欄；③以彩色顯示屏輪流播放宣傳視頻。

（2）病房各樓層廁所臟亂臭

①優(yōu)化打掃廁所的時間；②增派人力；③在廁所邊另找地方放臵生活垃圾、醫(yī)療垃圾和打掃用的工具；④改裝現(xiàn)有垃圾桶，使之更加實用美觀。

（3）院內標識不夠清晰，影響患者就醫(yī)流暢性和快捷性。

變更標識方法，更換標識牌，改為每棟樓一種顏色的標識，簡明易懂；或者在地上用大箭頭標識各棟樓的行走方向。

（4）“檢查檢驗結果出具時間”部分不達標，或統(tǒng)計口徑與衛(wèi)生部要求的有出入。如：①影像常規(guī)檢查(非急診)自檢查開始到出具結果約2h，無法做到≤30分鐘；②細菌學等檢驗項目自檢查開始到出具結果時間為“陰性3天內，陽性4天以上”，無法統(tǒng)一做到≤4天；

與放射科溝通，改進工作方法，使影像常規(guī)檢查(非急診)自檢查開始到出具結果做到≤30分鐘。

（5）各病區(qū)患者就病區(qū)環(huán)境提出以下意見：①熱水供應時間太短，下午6點后經(jīng)常沒有熱水，熱水不夠熱；②清潔工態(tài)度差；

與后勤科聯(lián)系，協(xié)商供應熱水時間并與清潔人員單獨談話，改善服務態(tài)度。

3、護理服務方面

（1）各期病區(qū)公休會患者就病區(qū)環(huán)境提出以下意見：①護士工作繁忙，人力不足，忙起來沒有微笑，對病人的提問解答不夠；②走廊燈光太亮，既不節(jié)能也影響病人休息。

①加強護士禮儀觀念，由護理部向醫(yī)院申請增加護士，保證臨床工作；②病區(qū)使用節(jié)能小夜燈，降低亮度。

（二）醫(yī)療質量

1、落實核心制度

（1）術前討論、疑難病例討論率未達100% 由醫(yī)務科組織各臨床專科，對科內需要開展術前討論、疑難病歷討論的病種范圍進行討論、定稿后提交醫(yī)務科，以后醫(yī)務科將按該標準進行檢查。

（2）急會診、普通會診到位時間不達標

由醫(yī)務科重新修訂會診制度，加強監(jiān)督檢查。

2、規(guī)范診療行為

住院患者抗菌藥物使用率7月61.47%，未達標；抗菌藥物使用強度仍高于40DDD，住院患者外科手術預防使用抗菌藥物時機、指征未達標、不規(guī)范

3、加強醫(yī)療技術應用管理

對新技術的醫(yī)療技術安全、質量、療效、費用未開展全程跟蹤

制定標準，開展全程跟蹤

（三）醫(yī)德好方面

加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度

樹立高尚醫(yī)德醫(yī)風典型人物力度不夠

由黨辦負責開辟專門欄目，宣傳我院醫(yī)、護、藥、技等方面的標兵。

（四）群眾滿意度方面

1、現(xiàn)有的滿意度評價方法單一，提供的信息有限。

門診患者：充實評價方法，如可以模擬銀行服務窗口的按鈕式評價方法，在繳費窗口設臵評價按鈕，對收費員進行評價；又如可以引進電子信息系統(tǒng)，如在門診大廳放臵觸摸屏，方便患者評價。

住院/出院患者：①采用隨機抽樣方法發(fā)放住院患者滿意度問卷，而不是由護長隨意發(fā)放；②出院病人滿意度可在住院處辦理出院時發(fā)放問卷和信封郵票；③開通短信滿意度調查平臺。

2、多項指標為未達衛(wèi)生廳要求。

省廳要求：“開展住院患者電話回訪，每月回訪率不低于月住院人數(shù)的15％”，我院還未正式、全面的開展住院患者電話回訪，僅在試行回訪工作。目前由醫(yī)務科和護理部在負責，建議增加地方、電腦、人員，逐步增加電話回訪的比例。或者建立專門的客

服中心，負責此項工作。

三、下一步工作計劃

（一）堅持推進預約診療服務

1、探索門診和出院病人復診實行中長期預約，可試行門診24小時掛號和預約服務。

2、制定統(tǒng)一的預約診療工作制度和規(guī)范，把預約診療與病案管理和醫(yī)療保障制度有效銜接，不斷提高患者預約就診的比例。

3、制定改善門診服務、方便患者就醫(yī)的績效考評和分配政策，鼓勵醫(yī)務人員積極從事晚間門診和節(jié)假日門診。

4、醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務機構建立分工協(xié)作關系,做好社區(qū)衛(wèi)生服務機構以及醫(yī)院間的預約轉診服務。

（二）優(yōu)化門診流程，增加便民措施

1、加強門診信息公開和咨詢服務，幫助患者預約診療和準確掛號，提高患者有效就診率。

2、做好門診和輔助科室之間的流程控制和銜接，加強門診各科室之間的協(xié)調配合。

（三）加強急診綠色通道管理，及時救治急危重癥患者

1、加強和改進執(zhí)行急診分區(qū)救治、綠色通道進入住院救治和手術救治。改善急診“綠色通道”，建立創(chuàng)傷、急性心肌梗死、腦卒中等重點病種的急診服務流程與規(guī)范，密切科室間協(xié)作，確保患者獲得連續(xù)醫(yī)療服務。

2、加強急診檢診、分診，及時救治急危重癥患者。修訂完善急診標準，有效分流非急危重癥患者。

（四）改善住院、轉診、轉科服務流程，提高服務水平

1、修訂患者轉院、轉科工作制度，修訂入院、出院服務管理制度和標準，改善入院、出院服務流程，方便患者。

2、為患者辦理入院、出院手續(xù)提供個性化服務和幫助。做好入院、出院患者的指示、引導工作，入、出院事項實行門診交代或床邊交代。急診入院患者實行病人由急診科診療過渡入院或直接進入科室搶救與辦理入院同步方式。

3、加強出院患者健康教育和重要患者隨訪預約管理，提高患者健康知識水平和對出院后醫(yī)療、護理及康復措施的知曉度。

（五）規(guī)范臨床護理服務，實施整體護理模式

1、落實護理人員配臵標準，健全護理管理規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護理技術操作規(guī)范。

2、提供與患者的病情和生活自理能力相適應的護理服務，確保基礎護理與分級護理措施落實到位。

3、注重人文關懷，實施整體護理模式，為患者提供包括生理、心理、社會、文化及精神等多方面需求的人性化護理服務，減少并逐步取消患者家屬陪護。

4、開展健康教育工作，認真聽取患者及其家屬的意見，不斷改進護理工作。

（六）加強精細化管理，提高服務績效

1、以縮短平均住院日為切入點，優(yōu)化醫(yī)療服務系統(tǒng)與流程。

2、加快醫(yī)院信息化建設，合理配臵和利用醫(yī)療資源，逐一解決影響縮短平均住院日的各個瓶頸環(huán)節(jié)，減少患者預約檢查、院內會診、檢查結果等方面的等候時間。

3、加強重點學科建設、流程管理和科室合作，有效提高醫(yī)療服務效率，為患者提供便捷、滿意的醫(yī)療服務。

4、實施臨床路徑管理,探索單病種質量控制和單病種付費改革,推動醫(yī)院提高績效。

（七）落實患者安全，推動醫(yī)療質量持續(xù)改進

1、落實臨床藥師制和處方點評制度，提高藥物治療水平，確保患者用藥安全。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性，防

止手術患者、手術部位和術式錯誤。

（八）加強投訴管理，構建和諧醫(yī)患關系

1、加強醫(yī)患溝通，防范醫(yī)療糾紛。

2、根據(jù)患者和醫(yī)務人員投訴，開展醫(yī)療服務的持續(xù)改進。

鹽城市鹽都區(qū)中西醫(yī)結合醫(yī)院 二0一三年九月二十八日