第一篇：搬家行業營銷大全

搬家公司是屬于服務類型的公司，服務主要是體力服務，所以它的經濟效益自然不能與那些腦力服務相比。自然，它們也不能夠像那些從事腦力服務的公司那樣，通過做大量媒體廣告來拉籠更多的業務，因為高額并且暴漲的廣告費用對于他們來說是一筆不小的開支，讓他們感到吃緊，這也成為了搬家公司發展與生存下去的瓶頸。底子薄，但要生，這是他們的現狀。所以對于他們來說，要獲得重生，需要更有效的營銷方式，有效對于搬家公司來說，也就是低成本，高成效。本文介紹搬家公司的營銷方式、方法，拿出來供搬家行業同仁進行參考和共勉！

1、廣告只有面對有需要的人，才能夠達到廣告的效果，對毫無需求你的人來說，即使是設計最巧妙的廣告，也不能夠達到增加業務的作用。對一個公司來說那只能說是一種金錢的浪費。所以宣傳推銷一定要找對服務的對向，選擇有潛力度的客戶經行推銷。這個就需要考慮我們最有潛力的對向是那些全體，即我們的消費體。需要搬家的無非就是這樣幾類的：拆遷搬家，房屋買賣搬家，企業商務搬家等等。找準方向才會更加有效。

2、現在的社會是網絡時代，網絡是未來商務發展的動力與平臺。充分利用好現代網絡的優勢，是一種長久而獨具慧眼的戰略眼光。讓現代網絡快速宣傳、便捷交易的工能在工作中很好的運用，那是提高成效的重要途徑。

3、高質量的服務是搬家公司長久的保障。對于一個公司來說，高質量的服務是公司作出的最好的廣告。搬家公司要贏得顧客更多的信賴，就必須讓顧客在接受服務時感受到更多的細節服務。例如搬家隨車提供的鞋套，專業電動、手動工具、白色手套（主要是針對運輸大型字畫）等均屬于細節的準備，收到可客戶一直好評！

下面是具體的細節措施：

1、利用網絡加強對公司服務的宣傳?？梢缘侥切┚W絡論壇上發帖留言，注意最好是到相應的實用的網站發貼，如百姓網、58同城、天涯社區、百度論壇、搬家公司專業網站等等，總之一定要保證網站瀏覽的人多，且是有需要的人，這樣才是做有效工，也可以利用QQ、微博，博客等網絡方式宣傳。將自己的服務信息傳達給其他人。其實最好是建有自己的專門網站，也可以在淘寶網上開店，買自己的服務。這樣更省力。網絡宣傳的優勢是宣傳效果高，成本幾乎為零。宣傳內容主要是公司的優勢，服務內容、對向，優惠條件以及聯系方式等等，其中優惠條件最好是寫的誘人一些。

2、主動出擊，向有需求的顧客推銷自己的服務。知道了消費群體，那就可以找準方向。公司可以多與拆遷單位，房屋買賣中心，商業店鋪租賃單位以及相關企業接觸與合作?？梢允桥c這些單位的個人接觸，也可以與單位合作，給他們一些經濟利益，主要是從他們那里獲得客戶的電話通信信息，要知道他們的客戶也最有可能成為我們有潛力客戶。得到電話號碼，公司可以同過電話或短信的方式向他們推銷自己的服務。注意的是一個號碼最好只發一次信息。這樣如果客戶不需要，他們也不會煩燥，更不會追究自己的電話號碼怎么被泄露。這樣公司獲去客戶信息資料就更加安全容易，這樣推銷更有意義，成功的可能性更高。

3、公司可以到將要拆遷的小區發一些傳到單。注意的是傳單根本不必印制作的那么好，內容不要復雜，只需簡單介紹一下公司及其服務就可以了，主要是聯系方式要明顯，一目了然。因為許多人通常是不會仔細看見的，特別是那些根本不需要的人更本就不看的。而許多的公司不知道這一點，于是大量地印制，到處散發，這真的是一種資源的浪費，同時也是對金錢的靡費。在宣傳發放傳單問題上許多公司為了怕麻煩，直接是找人代發，而那些人的目的也就是為了掙錢，于是公共場合隨意發給人，甚至是發給小孩，完全沒有針對性，總之他們的想法就是要盡快把手上的廢紙散出去，完成任務拿到工錢就行，更本沒有考慮公司的要求與利益，甚至有的發放人直接將傳單買給了垃圾站，這些都直接影響公司的宣傳效應與經濟利益。所以最好是選擇公司的可靠人員到適合的地點有針對性發方，對于拆遷小區，最好是一家一戶的發放，因為這里最有潛力，收獲自然不會少。

4、提升服務，注重細節。在為客戶服務的時候，最好是在細節上下功夫。比如，在搬家結尾的時候，公司可以主動提醒顧客東西是否清點完畢，不要落下什么東西，那個需不需要帶走，這個需不需要帶走了。在一些貴重的東西的上面主動的做好保護措施，這樣也可以給顧客良好的影響那是至關重要的。最后在工作任務完成的時候，結算的時候可以適當的給顧客一些優惠，或是小小的禮品。如果顧客的影響不錯的話。還可以遞上上一張公司的名片，千萬不要以為這是沒有必要的事情。其實特別重要。顧客的主動的推薦也是一種不錯的廣告效應。

5、搬家公司還可創立一些會員提成制度。對于在本公司接受過服務的顧客，可以告訴他們，只要的能夠成功推介一個客戶的話，就可以獲取一定的提成的。這就可以提高客戶的積極性，顧客在廣泛的社會交往的過程中，在朋友需要的時候介紹推薦一下，既幫助了朋友，也掙取了外快。何樂不為呢，公司的業務也是得到了提高。

6、創新宣傳方式，其實要引起人們的注意，最好的辦法不是傳單，而是能夠給人使用的小禮品或者是生活用品，我們可以將自己的宣傳印制的這些使用的物品上，再免費發給顧客使用的話，廣告的效果不用說了，只是這要看公司的規模呢，可以根據公司的規模制定。

7、開拓服務范圍，增加收入渠道。在主要經營搬家服務的同時，還可以經營一些副業，比如家庭、企業打掃清理服務，家政服務，可以與大型電器銷售商、家具商合作，承擔電器運送業務。收益渠道一廣闊，總體的水平自然提升。

8、建立流動性服務站點。公司可以考慮組建流動性的車輛，分布在不同的有需求的區域，為顧客提供咨詢，推銷的服務。建立流動性的站點，要充分利用市場信息，流動站點只要分布有需求的地方才會有收獲，所以將這些流動性站點開往像即將要拆遷的小區這樣的區域。會有明顯的功效。如果想更好的贏得大家的信賴，這樣的流動性站點最好還可以為大家做一些無償服務。

細節決定成敗，創新決定未來。只要注重服務細節，提升服務質量，創新營銷途徑，方能夠滿足顧客，主導市場，蒸蒸日上。

參考資料：http://www.tmdps.cn/newsinfo.asp?id=323

第二篇：搬家行業話術

搬家行業話術

一、行業概括

伴隨房地產市場近年逐步升溫，搬家行業似乎應該隨之生意紅火，但實際上搬家行業已進入萎縮狀態。主要是由于目前一些“野馬”搬家公司及“空殼”搬家公司，以低成本狂打價格戰，卻忽略了服務質量，攪亂了南寧的搬家市場。

“生意越來越難做了?！蔽錆h市一家有資質的搬家公司韋老板說。17年前，搬家行業剛在武漢出現時，搬家公司按每車350元收取費用，生意還是很紅火。但2003年以后，這個行當出現轉折。一些人見搬家行當有利可圖，就“白手起家”開起了搬家公司——他們沒有搬家用車，公司也無執照，通常是一兩個人，開通一部電話，臨時有生意就租車出動。這樣的公司，在業內叫做“野馬”搬家公司。

“野馬”公司為搶市場，拼命地壓價，攪亂了正規的搬家行業。搬家的費用從原來的每車300多元降到200多元，到現在連每車60多元都有公司去做。目前，高油價和高消費帶來更高的成本，正規搬家公司只得提高收費。然而，“野馬”公司靠著低價格與他們競爭，正規公司一旦提價，很可能會失去更多的客戶。

收費價格逐年跌 服務質量日益差

俗話說，一分錢一分貨。搬家收費低了，服務質量自然跟不上。一些搬家公司的負責人坦言，相比前些年，近年來，搬家公司的服務質量下降了不少。

大多數找搬家公司搬過東西的居民都有這樣的遭遇：搬家工人遲到一兩個小時，被搬的很多家具被刮花，經常在搬東西的過程中丟些小東西等。

“野馬”搬家公司收取每車60多元的搬家費，根本不夠維持成本。“野馬”搬家公司通常先以超低的價格作為噱頭，吸引雇主眼球，然后再不停地要求雇主加價。比如，本來應該免費搬的床、柜等，他們會找理由收10元拆裝費。另外，在搬家過程中，明明可以將東西搬進電梯的，卻非得說搬不進，結果每層樓要多收6元錢，而收錢后，工人會趁著客人不注意再裝進電梯……

“大多數?野馬?公司在搬完家后，實際也會收到130元左右的費用，有的甚至還高過正規搬家公司的收費?！币幻槿耸空f：“長此以往，損害的則是整個搬家行業的形象，市民對整個搬家行業的信譽和服務產生了質疑?！?/p>

搬家工人收入少 行業難找長期工

搬家行業內的不良競爭，還造成了搬家工人素質的參差不齊以及人員的流失。低價競爭最直接的后果就是工人的工資越來越低，從而在一定程度上導致公司招工困難，人員流動性大。很多工人寧愿選擇去建筑工地工作，也不愿意選擇到搬家公司去工作。

公司準入門檻低 搬家行業待規范

為何原本正規的市場會陷入一個惡性競爭的怪圈？記者在調查中發現，造成目前搬家行業魚龍混雜，靠打價格戰來搶占市場，很大程度上在于成立搬家公司的門檻較低，導致“野馬”公司越來越多。如何規范搬家行業市場，值得思考。

目前，大多數城市對搬家行業沒有監管部門，準入門檻很低。只要到工商部門去辦營業執照，去交通部門辦個道路運營許可證，手續就算是齊全了。工商部門對注冊資金也沒有很高的要求，所以很容易辦得執照。一位公司老板說，以前在交通部門辦道路運營許可證時，該部門曾要求各家公司交2萬元到5萬元的押金，防止有人非法運營。但后來，搬家公司的老板們都不同意，說是這筆錢到最后會石沉大海，最后也沒人交了。

2、該行業的服務內容

居民搬場、學校、賓館、商店大賣場；駐滬領事館、物流配送、長短途運輸及托運；商務樓、企事業單位的大規模搬遷;機器設備、儀器搬遷、起重機械。配套服務：拆裝家具－備小五金;空調移機－保修一年;裝潢后－保潔清洗;搬場前服務－出租紙箱、免費提供周轉箱;裝修過渡－家具道具物品放倉庫寄存;搬場單派工人－室內搬移、疑難搬移、裝車或卸車;貴賓搬場－搬場前攜料上門打包、搬后擺紙箱清場;

3、該行業的顯著特點以及盈利模式

基于搬家或搬遷業務收取服務費，另外結合家政服務等內容做增值服務

二、行業潛在客戶特征（年齡、獲取信息的習慣）以及潛在客戶地域分布

客戶來源廣泛，從搜尋服務信息的主體來說，家庭婦女、行政人員為最大的潛在客戶信息源。

地域分布廣泛，各級別城市都有

三、行業現狀

出現二級分化，小的搬家公司層出不窮，大的公司如三替、螞蟻等知名品牌搬家公司，大公司做企業工廠的生意，需要開正規發票，其利潤大，小的搬家服務公司無法插足，因此只有注冊公司開出正規發票才有機會與其抗衡。

四、行業客戶可能的關鍵決策人

公司規模普遍偏小，決策人均為老板

五、行業客戶溝通要點

1、做為一家專業的服務公司，如能注冊正規公司，不但從收費標準和客戶的接納程度都是百利而無一害的。況且現在越來越多的家政搬家公司注冊來獲取一些大客戶。

2、您是不是為每個月的盈虧狀況不是很明了而煩惱？因為您平時自己業務繁忙，無暇顧及其它，如果您有一個專門的會計做代理記賬，不但盈虧明了省去您的煩惱，而且體現規模和實力。（一般這些老板比較土，有攀比心里）

（不超過5句話表達）

現在通過網絡找到的都是您的同行的信息。但是百度競價排名就是將您的網站位置放在醒目的位置，讓找搬家公司的客戶在第一時間就能看到您的信息，給您帶去大量的潛在客戶。

第三篇：最新營銷行業工作總結

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫唬覍⒓訌娎碚搶W習，學以致用，不斷完善自我。親愛的讀者，小編為您準備了一些營銷行業工作總結，請笑納!

營銷行業工作總結1

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，2019年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

醫療行業市場信息主要通過網絡、媒體中展開收集，主要是通過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構提供的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進行分類匯總，整合存檔。

3、市場部信息庫的建立

市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的所有信息及時錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫療市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。

存在不足及改進措施：

1、部分信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應該加強信息的準確性和時效性。

2、市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。

3、信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進措施：

開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。

2、滾動字幕：飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3、廣播廣告：廣播宣傳在本中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播內容和專題采訪節目沒有取得很好的效果。不過廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，可以針對該人群進行特定的宣傳和解答。

4、報紙新聞：報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓會和禮品：作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有非常好的作用，不過缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則可以具有比較不錯的性價比和一定的宣傳效果，風險性較小。

6、社區活動：社區活動是未來宣傳活動的重點方向。社區活動直接使醫生面對患者，通過直接的溝通進行一對一的宣傳活動。而且費用低廉、同時帶來最直接的收益效果。

7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價格過高所以不能在大城市進行宣傳。未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時間較長的宣傳視頻，在小城市中進行有針對性的宣傳。存在不足及改進措施：

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。

四、個人總結

只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業務，才能盡快適應新的工作崗位，沒有熟練的專業知識，就不能勝任這項工作，熟悉專業知識是做好工作的前提。由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強自身學習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

自己要主動融入集體，處理好各方面的人際關系，才能在新的工作環境中保持良好的工作狀態。態度決定一切，市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態度去對待它，自己就會得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態度才能贏得總經理及同事們的認可。

必須要堅持原則落實各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業務工作以來，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領導滿意，得到領導的首肯和信任。使自己在工作中的價值的到化展現。

要樹立服務意識，加強溝通協調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時刻提醒自己，工作中只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協助其他同事的工作。

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。市場宣傳及廣告投放，市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區活動等等想了很多，也準備了很多，不過作為我們一個發展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時輕時重，有時甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認識，從而錯過了治療的時機。經過這一年的積累，我們想把宣傳的重點放在社區轉診上。

在此，我非常感謝領導給予我這個平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正自己不良的工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務的技能，加以做的更好。也希望我們這個集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。

營銷行業工作總結2

20__年是實施“__”規劃的關鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領導下，以市場為導向、細化管理為手段，穩抓企業經營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規范。較好地完成任務指標?，F將20__年工作情況及20__年工作安排簡要匯報如下。

一、20__年工作情況

(一)以增收增效為目標，抓好銷售工作。

11年，__認真分析和把握酒店業的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市常提高市場競爭能力和經濟效益。公司全年完成各項收入__萬元，完成計劃__%，較去年同期減少__萬元，下降__%。全年客房平均出租率為__%，年均房價元__元/間天。按可比口徑計算全年完成利潤__萬元，完成計劃__%，上繳稅費__萬元?？傎M用額__萬元，比去年同期減少__萬元，下降__%。

一是調整經營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經營任務完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實銷售團隊，結合市場客源結構，對銷售人員進行分工，分別成立了客戶組、商務組和團隊組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴展，加強溝通和交流，想方設法留住老客戶。另一方面調整思路，加大營銷，制定“面向__，輻射__”營銷方案，實施“走出去”戰略，不斷擴大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴__進行促銷，走訪了_____廳以及__廳等單位以及各大旅行社。五月去__地區進行專項促銷活動。三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用__周年廈慶，在__電視媒體、__晚報上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《20__年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20__年共簽訂商務協議__份，旅行社協議__份，訂房中心協議__份。

二是轉變觀念，穩定物業收入。物業部發揚拼搏精神，知難而進，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實時記錄，規范物業合同，建立走訪日和工作分析會，為各項工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務促進營銷。對所有物業單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務，以良好的服務形象和信譽吸引和穩定租戶。20__年物業單位出租率達__%，寫字樓出租率達__%，續簽新合同__份，新增廣告位兩處，增收__萬元。三是抓重點攻難關。由于__歌舞廳經營不理想，導致收租困難，通過談話、停電、發律師函等催款、收款等手段。積極與建行協商，追繳了20__年物業管理費__萬元。__物業公司積極轉變思想觀念和服務理念，實現從“管理型”到“服務型”理念的深刻轉變，倡導“服務于人，業主至上”的全新服務理念?？朔щy拆除違建房，整頓自行車棚，清理長期堆放雜物恢復消防通道等措施改善小區環境;配合消防公司更換煙感系統，積極開展百日消防安全排查，確保業主和租戶的生命財產安全;舉辦各種文娛活動豐富業主和租戶業余生活。通過加強服務意識，豐富服務內容，愛安公司20__年完成收入__萬元，房屋出租率達到__%，出色地完成了各項計劃任務指標。

三是輸出管理，擴大拓展規模。成立__酒店管理公司是總公司發展戰略中的重大舉措，也是__公司新的經濟增長點的抓手，更是我們企業培養和鍛煉人才的重要場所。成立初，__在公司的前期籌備、制度完善、__分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與__及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，__同志能無條件的服從組織安排到__大酒店工作半年，這種心系企業、無私奉獻的精神是值得我們每一個人學習的。經過一年的積極運作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。

四是更新系統，規范停車場管理。完善了大廈外圍各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，達到了停車場管理的標準化和規范化。投入資金改造收費管理系統，增設遠程讀卡和消費點刷卡功能，利用新系統加強管理，減少了漏洞，節省了人員和減少了煩瑣的工作環節及強度，大大降低了運行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入__萬元。

(二)以提倡節約為重點，實現低成本運營。

一是加強能源管理，減少費用。增收固然很重要，但節支同樣必不可少。公司把節能降耗列為重點工作，向節約要效益。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平時注意維護各種設施設備，發現問題及時報修，不因人為原因而造成公司的能源浪費?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對客房設施的保養，及時回收客房可利用消耗品進行內部二次使用。工程部一直堅持運行設備報表制度，每月對水、電、氣等設備運行監督統計，出現異常當即查找原因。通過對老設備進行預防性維修保養和挖潛技術改造，不但提高了設備使用功效，而且降低了能源損耗。20__年，大廈總的耗電量為__萬度，比去年降低了__萬度;水電費__萬元，比計劃少開支__萬元;日常維修費用__萬元，比去年減少了__萬元。

二是規范監督檢查，狠抓工程質量。工程部對_樓裝修和員工餐廳裝修過程中進行嚴格的監督檢查，從施工材料的質量及施工安全著手，發現和消除質量問題隱患和苗頭，使施工質量得到保證。在工程驗收過程中，認真負責、嚴格把關，對重大項目工程都預留質量保證金，保障了公司利益。

三是強化科學管理，實現減員增效。減員增效是國企改革的方向。20__年，公司人事部通過多次調查摸底，優化崗位，減少編制__人，為企業的良性發展奠定了基矗

(三)以提升質量為前提，抓好服務工作。

今年以來，公司通過加大培訓力度，更新服務理念，開展質量檢查等措施抓服務，抓質量，旨在“外樹形象，內強素質”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實，提高了公司的整體服務水平。一是加大培訓力度，提高員工素質。培訓是提高員工素質的有效手段。為了使員工的行為規范、職業道德與禮貌修養及專業技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進來”等方式加大培訓力度。10月份公司請__培訓中心就“企業人在企業中的行事規則”及實用禮儀等方面進行培訓。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學習別人的先進管理經驗。這些措施不僅促進了員工自身素質的提高，還極大地調動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業余時間加強學習，積極提高自身素質，滿足公司發展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質檢小組，提高服務質量。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，公司成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監督檢查，并結合自身實際制定了衛生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準，根據這些標準由質檢部門進行督促檢查，發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。三是完善“兩件”設施，提升酒店形象。公司投入__萬元將六樓改造成客房，實現了硬件設施升級。使酒店的客房數量增加到__間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、__會、廈慶__周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務慶奧運”為主題的第__屆優質服務質量月活動，通過優質服務月活動，公司在轉變員工的思想觀念，強化服務意識，加強業務學習，提高服務技能，健全落實制度，規范服務管理，加大督導力度，提升服務水平等方面，都取得了較好的成效。

(四)以強化管理為根本，打造企業品牌。

公司堅持從基礎管理抓起，創新管理理念和管理標準，運用科學的管理模式，加強對酒店的規范管理，實現可持續發展的目標。一是建立規范，制定和完善管理制度。完善了多項規章制度，修訂出臺了《員工餐廳管理規定》、《停車場管理規定》、《大廈倉庫管理規定》、《質量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規章制度。二是加強內部管理，提高執行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務晉升管理規定等規章制度，強化內部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務晉升有章可循。成立質量檢查辦，定期對各部門進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高執行力。三是狠抓落實，確保安全生產。今年，公司把安全生產“隱患治理年”活動作為安全生產重點工作之一。針對今年形勢，吸取__地區發生的幾起較大安全事故的教訓，_月，公司組織開展聲勢浩大的安全生產大宣傳大排查大整治統一集中行動;_月到_月，__“__”特大火災事故后，公司迅速在大廈范圍內組織開展了安全生產和消防百日安全大排查行動。公司領導分別親自帶隊深入到大廈各物業承包單位、場所進行安全大檢查。據統計，三次大行動，共組織檢查組4個，出動80多人次，發現隱患__條，已落實整改__條;投資__萬元整改和完善了酒店的消防設施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會議，請消防局相關人員來大廈進行消防理論及實際操作演練培訓，著力增強全員安全防范意識。

(五)以精神文明建設為依托，營造團結和諧氛圍。

一是籌建員工餐廳，關心員工生活。年初，公司投入__萬元興建員工餐廳。_月份，員工餐廳順利竣工開業，為員工創造了優雅舒適的就餐環境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領導班子經常與一線部門領班以上管理人員進行座談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態。

二是以人為本，構建企業文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業文化，增強企業的凝聚力和員工的忠誠度。組織20__優秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節”外出學習考察;安排離退休員工進行春節團拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災溫暖行動”募捐獻愛心活動，全體員工積極響應，大力發揚“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向災區同胞伸出援助之手，奉獻愛心，共捐款__元;舉辦“__-__周年廈慶”活動，展示企業良好發展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《__晚報》、《__旅游》等省級以上媒體發表新聞稿件_篇，發揮了宣傳外樹形象、內鼓士氣、促進工作、營造環境的效能;設立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學習和交流的平臺。

三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風廉政建設關系人心向背，關系企業的穩定和發展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認真學習貫徹《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐-敗體系實施綱要》和兩個《條例》，學習《實施綱要》、《條例》進一步增強黨員干部的紀律觀念，樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執政為民，“權為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅持政務公開，充分調動了廣大職工參與企業管理的積極性，發揮好群眾的監督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。

(六)以資本運作為手段，提升企業融資功能

根據總公司發展項目需要，公司充分發揮自身優勢，積極配合總公司的戰略目標，財務部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資__萬元，有力地支持了總公司戰略發展需要。

二、存在的問題及困難

(一)硬件設施陳舊，破損嚴重，已無法適應日益激烈的市場競爭。

(二)經營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規章制度，但個別制度未落到實處，各部門時有協調、配合不力導致工作效率低下事件發生，執行力仍需進一步提高。

(三)銷售任務完成不夠理想。公司營業收入未完成計劃指標。如何在明年嚴峻的形勢下順利完成計劃指標是新的課題。

(四)市場營銷力度還需要加強，營銷策劃活動效果不夠理想。

營銷行業工作總結3

20__年即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司發展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了各項工作，現就市場營銷部當年各項工作總結如下：

一、20__主要工作指標

1、實際完成簽約項目__個，平均單筆合同價款____萬元，合同總價款____萬元。

2、20__年總目標任務為__萬元，實際完成____萬元，完成率為__%。

二、工作中取得的收獲

1、整合資源提高工作效率。2015年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。

2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。

3、隨著公司建設項目和經營的快速發展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。

三、工作中存在的不足

1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執行造成一定的滯后影響。

2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業不規范且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。

3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。

__②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。

③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。

④畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰與困難并存的職業，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。

4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：

①員工隊伍中普遍存在著懶散的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優化，管理上必須要上一個臺階。

②部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。

③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發展規劃。

④缺乏業務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。

四、相關的幾點建議

1、嚴格按照合同規定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規定的時間內做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數額越來越大。

2、注意產品質量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產品，嚴格與供貨單位簽訂質量協議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。

3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業形象;二是要求職員具有足夠的行業知識和產品知識;三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;四是提高團隊工作整體執行力和創造力，通過理論與實際操作相結合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執行力和戰斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產品的具體情況，掌握相關產品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內心熱愛這個公司。

4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現在單一的路燈發展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現20__年的經濟目標共同奮斗。

上述內容為市場營銷部20__年工作總結，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結一心向著20__年的奮斗目標勇敢沖刺!

營銷行業工作總結4

時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來_醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結：

一、觀念的轉變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變為現在的主動開發客戶等很多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的各項手續。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。

四、目前市場分析

云在昆明只有一個客戶在__作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在__作，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在__，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶__作。其中，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區的銷量也并不理想。從以上的銷售數據來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規范情況來看，云南比貴州要有優勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫院都需中標，前期開發時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

五、下月度的區域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

營銷行業工作總結5

我代表__佰盛服裝店B班全體員工對本的銷售、服務情況進行總結，懇請各位指導。下面，我從三個方面進行總結。

一、銷售情況。

從銷售數量上看，朵以增長17%，而其他柜組是負增長。從金額上看，朵以增長了4%，衣香增長了5%。從類別上看，成正增長的有：朵以褲子數量增長56%，金額增長35%，上裝數量增長11%，衣香上裝金額增長3%，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外，配件方面，卓多姿有8%的金額增長;衣香有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%。雖然有多種因素的影響，但從發展的角度說，這是不理想的銷售結果。

二、工作心得：

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮，店衰我恥”的思想，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員，調動他們的積極性，樹立信心。再就是要加強自身的業務學習，學習銷售技巧，學習服裝審美、配搭，學習了解顧客的購物心理，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門，各個班之間的關系，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業信息，第一時間掌握市場動向等。

對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠。我們都有一顆想要銷售好的心情，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足。

因此，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態度，銷售方式。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響，因此，如何留住一個好的員工，也是我們應該努力思考的問題。對愿意留下上班的新員工，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工。只要我們有一支穩定的，熟悉業務的、和愿意服務的銷售隊伍，我想我們的業績一定會上得去的。留住優秀員工，需要我們大家的努力。

三、工作展望。

20__年，我們有信心，一是要努力打造得力的銷售隊伍，我們要努力吸收優秀隊員，用業績和融洽和諧的關系留住人才;二是進一步團結廣大員工，向銷售好的優秀員工學習經驗，努力改變自己。三是從自身找問題，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式，銷售態度。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力，20__年我們將用業績告訴你們，我們B班是非常棒的!伙伴們，加油吧，老板賺錢了，我們也會沾光的。

第四篇：行業分析與營銷

行業分析——煤電矛盾暫時緩解 根本出路在于“頂層設計”

國家發展改革委近日發出通知，在全國范圍內對電煤實施臨時價格干預措施，同時適當調整電力價格，試行居民階梯電價制度。各界對此廣泛關注，從不同角度做出評論分析。

現行辦法是權宜之計

煤電矛盾由來已久。為了緩解煤電之間的矛盾，國家曾探索煤電價格聯動機制，即上網電價和煤炭價格聯動，銷售電價和上網電價聯動，消化電煤漲價因素。2005年5月和2006年6月兩次實行了煤電聯動。

實行煤電聯動后，雖然暫時緩解了煤電雙方的矛盾，但實質是將煤電雙方的矛盾和經營壓力轉移給了其他行業。實踐證明，電價上漲后，隨之而來的是電煤新一輪漲價，電力企業再次提出漲價要求，最終促成煤電輪番漲價。這直接影響到其他行業成本的增加，尤其是對占電力消耗70%左右的工業領域帶來更大的成本壓力，引發社會性物價上漲，增加推動通貨膨脹的因素。正是由于這個原因，聯動機制被迫放棄。

聯動機制放棄后，煤電矛盾愈演愈烈。火電企業面臨的局面是“前有電價堵截，后有煤價追兵”，導致火電企業生產經營困難重重。2008年以來，火電企業整體經營狀況趨于惡化，出現了整體虧損，即使作為行業排頭兵的中央企業也無法獨善其身。到今年10月底，5大中央發電集團火電企業虧損面超過70%,除東部沿海、東北以及中西部地區少數煤電聯營企業尚有微利外，其余全部虧損。

據測算，5大發電集團的發電標煤電價從2003年到目前的漲幅高達175%，而火電上網電價僅提高了不足45%，電煤價格漲幅是電價漲幅的4倍左右?；痣娖髽I通過加強內部管理、加快技術創新，大力壓縮成本，努力消化電煤漲價的增支，但面對巨大的煤價漲幅，發電企業的各種措施根本無法緩解成本激增的壓力。目前，發電企業的燃料成本占發電成本的70%以上，除去折舊、財務費用和必要的修理費支出外，實際可控的只有人工成本和管理費用支出，這部分比重越來越小，進一步降低的空間十分有限，通過企業自身努力來減少虧損、增加效益幾無可能。

由此，火電企業由于經營困難不愿意多發電，導致出現“電荒”。而“電荒”又可能誘發“柴油荒”。面對這種局面，決策層只能采取“救急式”的臨時性價格干預措施，以緩解煤電矛盾。這次出臺的政策“組合拳”，試行居民階梯電價制度有長遠意義，其它政策措施，則屬于權宜之計。行業分析——煤電矛盾暫時緩解

各方對國家發展改革委出臺的煤電價格調控“組合拳”給予積極評價，認為這次調價對緩解煤電價格矛盾、促進煤炭和電力行業協調健康發展、保證迎峰度冬期間電力供應，十分必要。但這種調控的結果，雖使煤電矛盾得到暫時緩解，電力供求的困局并未破解。

資料顯示，2008年以來，受國際金融危機沖擊和國家宏觀調控政策影響，煤電價格聯動政策執行不及時、不到位。到此次調價前，火電上網電價上調累計缺口為每千瓦時4.9分，這次火電上網電價每千瓦時上調了2.6分，兩者差距依然很大，不能完全解決火電企業嚴重虧損的問題。在出臺電價調整政策的同時，國家還采取了對電煤限價的措施，但執行難度很大。幾家大的中央企業會嚴格執行國家的限價政策，但對于是否能夠有效約束地方企業和民營企業的漲價行為，各方普遍持謹慎態度。如果電煤價格控制不力，電煤每噸再上漲50元以上，此次電價調整政策的效力將喪失殆盡，重又回到電煤競相漲價的循環當中。

出路在于“頂層設計”

當前的電煤價格、上網電價、銷售電價到底是高還是低？由于煤礦、電廠、電網、用戶都從各自的角度出發，各方難以達成共識。

我們曾寄望于煤電聯動。但已經放開的“市場煤”，其市場機制并不完善；鐵路運力的市場化程度遠遠滯后于煤、電、運產業鏈的其他環節；煤炭產地的地方政府，也對煤炭供應的數量和價格產生著巨大影響。在這種情況下，煤電聯動也只能是權宜之計，解決不了根本問題。

出路在哪里？專家學者的一致看法是，必須進行深層次的能源體制改革。國家應統籌考慮煤、電、運產業鏈上下游關系，在煤、電、運各個環節和政府之間建立起與市場經濟相適應的價格形成機制與管理體制，從而在根本上解決煤電矛盾。也就是說，根本出路在于做好“頂層設計”。

在經濟轉型的過程中，考慮到事情的復雜性和艱巨性，我們不能進行一次性、整體的能源價格市場化改革跨越，應該采取“摸著石頭過河”的漸進性改革。回顧過去幾年，能源價格改革基本上屬于被動的漸進性改革，都是出了問題才去改，或者矛盾積累過多、或者已經到了不改革不行了的時候才去改。這種改革明顯缺乏“頂層設計”。

今后的改革，應該采取主動的漸進性改革，這就要先做好能源價格改革的“頂層設計”，有步驟、有計劃、有目標地把改革推向深入。這其中，應該堅持幾個原則： 首先，堅持市場化改革方向，突出強調制度和機制創新，形成由市場供求關系決定的煤價、電價、運價的價格形成機制。從長期看，需要建立全國電煤交易市場；從中期看，不斷完善煤電聯動機制，輔之以必要的配套改革，或許是一個現實的選擇。

其次，關鍵是要規范政府行為，取消不必要的計劃指標，清退各種稅費。特別是應當加強對壟斷行業的監管，推進電量和鐵路運力的公開、公平、透明交易。相關政府主管部門應當從審批職能中解脫出來，把主要精力放在制定市場規則上來，打破條塊分割，健全法律法規。

第三，強調企業經營的公益性質。煤炭是國家資源，能源是基礎性行業。基礎性企業經營的目的不是利潤最大化，在獲得基本利潤、保證發展后勁的前提下，主要應當為社會的發展、為國民經濟的運行創造良好的環境。

第五篇：手機行業 營銷策劃書

手機行業的營銷策劃書

一、概述

手機行業一直是商家最關注的市場，在這個市場中，手機產品的升級換代異常的迅速，從2G到如今的3G，無線上網技術，國內手機和國外手機的競爭愈發激烈。如何在激烈的市場競爭中突圍，取決于怎樣的營銷策略，成功的營銷手段成為產品銷售的重要法則。

二、市場現狀分析

（一）用戶分析

1、目標市場

通過市場調查問卷，隨機抽查結果顯示，我們的產品消費人群大多是追求時尚、處在時尚前沿的人群，主要以工廠職工，學生、剛畢業的大學生和接受時尚前沿的青年。另外一些老年人和聽力差的人群也會成為我們的客戶。

工廠職工和青年購買我們的手機，是為追逐時尚，消費水平能力較低，一般在1000元左右。老年人和聽力差的人群，主要是看重音量大、音質好字體清晰的效果，老年人雖有購買能力，可是卻不會輕易購買，但可從親情上，以禮品的方式打入市場。聽力差的人群也是該手機的主要消費人群。但青年人前提是以男性為主，老年人則無須考慮性別。

2、消費偏好

在市場調查中發現：消費者普遍容易接受中低檔產品；喜歡進口的品牌機和質量好的國產手機；消費者希望手機個性化，希望有專門量身定做的手機；消費者購買手機的主要用途是與人聯絡，工作需要和順應流行趨勢；手機最多是打電話和發短信。

3、購買模式

在市場調查中發現：普通大眾更換手機的時間是2年左右；價位在1000-2000元；通常在專賣店或大賣場購買手機；最注重的是手機的功能、品牌和款式，提供客戶所需要的產品這成了我們連鎖企業的優勢。

4、信息渠道

在市場調查中發現：消費者了解一款新上市的手機主要是電視、網絡、宣傳單和同學朋友之間的相互交流，宣傳單的效果較差，消費者普遍喜歡同學朋友之間相互交流。電視與網絡能夠加大我們手機在消費者之間的知名度。消費者接觸最多的媒體是CCTV-5，CCTV-8，CCTV-3和本地電視臺以及報紙雜志等，他們最信任的媒體是中央電視臺。

（二）競爭情況分析

目前在市場國外的品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛、西門子、飛利浦、松下；國內的品牌有：夏新、天宇，聯想、波導、明基、TCL、CECT、中興、康佳等。

這些手機中市場上比較受歡迎的國外品牌有：諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛，比較受歡迎的國內品牌有：夏新、聯想、波導等。這些比較受歡迎的國內品牌只是和國內其他品牌相比要受歡迎一點。實際上這些受歡迎的國內品牌遠比不上國外那些品牌。市場上的主流品牌基本上是國外的品牌，分別是諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛。尤其是諾基亞，它的價格也是比較低的，且耐摔，很受大眾喜愛。而且，這些品牌的手機在大多數連鎖店都有。

三、市場機會與問題分析

（一）SWOT分析

1、優勢(Strength)：特色服務。

我們的手機附加有娛樂，學習，理財等應用軟件的功能且價格底，這很符合消費群體的要求。并且在我們這里購買的手機還有齊全的功能，如照相機、MP3/MP4，游戲、手寫/按鍵兩用看電視，上網等全部具備，并且還有一些特別的手機保養，如：手機貼膜，手機美容。

2、缺點（Weakness）

知名度底，擔心售后問題的處理。

3、機會（Opportunity）

手機市場日益飽和，但客戶的需求呈現多樣，消費者以手機購買的體驗，功能方面的需求為主。手機的用途改變了通信市場的產品結構、人們的生活方式，給人們的生活溝通帶來了極大的方便。中國人口基數大，人們的收入水平再不斷提高，另一方面，技術的成熟，使得手機的價格不再是天價。人們有時往往喜歡懷舊，復古的款式可以成為時尚的潮流。但是，各大連鎖企業根據市場競爭情況分析，都是轉向手機的服務，這是最基本的，但是在手機增值方面的服務尚未涉足。競爭企業把手機品牌（包括國外知名品牌、國內手機品牌）低價、功能多，待機時間長，集中于一身。卻沒有了解客戶真正所需要的，這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇，這樣浪費客戶大量的價值，就是說在功能不能靈活的選擇，這為那些享有增值業務的連鎖企業帶來競爭的機會。

4、威脅（Threats）

就目前市場情況而言，大品牌的手機連鎖企業（如蘇寧，國美等）占有相當大的市場，所以我們面對的壓力還是相當大的。根據市場潛力，廣東的市場消費水平分析，我們的消費群體畢竟是有限的，所以我們必須以一定的獨特的服務方式來打動更多的潛在客戶。

四、促銷策略

手機行業的促銷，可分為人員促銷，銷售促銷，廣告媒介，公共關系四大類。

1、人員促銷：關鍵是導購員。

導購員本身對產品知識和賣點的把握。導購員只有在對產品了如指掌的情況下，才能更好的為消費者服務，促使消費者產生購買行為。

導購員本身的導購技能。那些更能把握消費者內心真實想法的導購員，才能使使消費者對產品產生親近感，促使消費者做出消費決策。

2、銷售促銷

現場推廣活動，主要通過路演，戶外宣傳，抽獎等一系列活動積累人氣，促使消費者關注該品牌，從而增加銷售機會

買贈的方式---主要通過額外的贈品，促使消費者做出購買決策，比較常見的贈品是太陽鏡，臺歷，水壺，坐墊等。（圖片舉例）比如學校門口辦信用卡，送locklock或是公仔玩具。

3、廣告

廣告手段

（1）硬廣告，硬廣告是企業發布的硬性廣告，一般在雜志和報紙上通過彩色或黑白的廣

告形式對產品或活動進行宣傳。

（2）軟文宣傳，運動軟性的文章來宣傳產品，價格低廉，傳播廣泛。

（3）電視電臺廣告，電視，電臺廣告由于受眾面廣，傳播力度強，被企業廣泛采用，但

成本高。

4、公共關系

手機行業中需要協調好和社會職能部門及上下游的聚到客戶等各個層面的關系。包括和大連鎖，運營商，重要客戶之間的客情拜訪與溝通。