第一篇：商務助理工作職責

1.大學本科以上學歷，英語六級以上水平，讀寫熟練者佳。

2.有良好的工作責任心、勤奮、積極。

3.能夠協(xié)助產品線經理跟原廠溝通，下訂單、上貨等動作，整理客戶資料，完成各類相關報告。

4.有Oracle系統(tǒng)使用經驗者優(yōu)先錄用.5.做事認真仔細、有責任心

商務助理

職位目的：代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯(lián)絡，產品等進出與售后的協(xié)調與跟進。

溝通關系：內部：銷售總經理、區(qū)域經理、屬員

外部：廠商、運營商、區(qū)域代理商 職責項目：

合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務合同及商務工作需要的各種單據(jù)。商務聯(lián)絡：與廠商、二級代理商、銷售平臺、公司各部門之間保持良好的商務溝通，保證商務工作的通暢。

訂單管理：負責訂單、合同簽單及時回傳、跟進、發(fā)貨。銷售明細帳及時核對，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等。

客戶管理：制作新客戶信息登記表，記錄與修改客戶資料，并備份給主管部門經理。

工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表，月報表交由主管部門經理審查與考核。

售

后：完成對公司所有產品售后的協(xié)調與跟進。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作。

主要職責是幫助一線招商人員作好內務(資料物品、來電來函、來人洽談、信息收集等)和會務組織等工作。一般為銷售部門的文員來擔任。

高級商務代表、商務助理的崗位職責

高級商務代表

崗位描述:

1、具備良好的學習力。

2、對網絡有深入的了解。

3、具備網站建設知識和網絡營銷知識。

4、良好的業(yè)務洽談能力和溝通技巧，有豐富的客戶開拓經驗和成功案例。

5、良好的文字功底，能獨立撰寫項目方案和計劃書。職位要求: 1.20-30歲，男女不限，1年以上銷售經驗；

2.大專及以上學歷；

3.良好的口頭表達能力和溝通技巧；

4.擁有良好的客戶關系和渠道；

5.富有協(xié)作和團隊精神，積極、自信、敬業(yè)；

6.了解IT行業(yè)基本產品及網絡服務行業(yè)狀況； 7.須有優(yōu)秀的敬業(yè)精神、團隊合作精神；吃苦耐勞；學習能力強。

商務助理

崗位描述: 1.在商務部工作，直接上級商務經理。2.承辦各項商務工作，代表公司與購銷雙方聯(lián)絡。

3.維護與客戶的良好關系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有客戶的產品渠道，豐富業(yè)務內容。

4.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。5.一人跟單到底，把合同執(zhí)行到最后。

崗位要求: 1.25-35周歲，大專及以上學歷，熟悉辦公自動化。2.善與人溝通，有較強談判能力。

3.性格細心嚴謹，穩(wěn)重塌實，有事業(yè)心。4.有團隊合作意識和敬業(yè)精神。

總經理助理的工作職責：

1、起草公司工作計劃總結，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；

5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；

6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設計并完善公司人力資源結構；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

總經理助理

職位名稱 總經理助理 職位代碼所屬部門 職系職等職級直屬上級 總經理 薪金標準填寫日期核 準 人

職位概要: 協(xié)助總經理制定、貫徹、落實各項經營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經營管理目標。工作內容: 協(xié)助總經理制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解；

起草公司各階段工作總結和其他正式文件； 協(xié)助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系，尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議； 配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）； 跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議； 在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；

撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要；

協(xié)助總經理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作； 完成其他臨時交辦的任務。任職資格: 教育背景: ◆公關、行政管理、企業(yè)管理等相關專業(yè)本科以上學歷。

培訓經歷: ◆受過戰(zhàn)略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓。經驗: ◆5年以上相關行業(yè)企業(yè)行政管理工作經驗，2年以上相關職位工作經驗。技能技巧: ◆知識面寬，知識結構較全面，具有豐富的行業(yè)經驗及管理經驗； ◆具有較高的綜合素質，能夠迅速掌握與公司業(yè)務有關的各種知識； ◆良好的中英文口語、閱讀和寫作能力； ◆熟練使用辦公軟件。

態(tài)度: ◆有較強的組織、協(xié)調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；

◆具有很強的判斷與決策能力，計劃和執(zhí)行能力；

◆良好的團隊協(xié)作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力。工作條件: 工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險，無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位

銷售助理

職位名稱 銷售助理 職位代碼所屬部門 銷售部 職系職等職級直屬上級 銷售部經理 薪金標準填寫日期核 準 人 職位概要: 協(xié)助銷售部經理完成銷售部門日常事務工作。工作內容: 協(xié)助銷售部經理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；

進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理；

依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經營活動； 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理； 協(xié)助公司做好售后服務工作；

內部收支、往來賬核對等賬目處理；

接待來訪客戶及綜合協(xié)調日常行政事務。任職資格: 教育背景: ◆市場營銷或相關專業(yè)大專以上學歷。培訓經歷: ◆受過市場營銷、財務知識、合同管理等方面的培訓。經 驗: ◆1年以上相關工作經驗。技能技巧: ◆對市場營銷工作有較深刻了解； ◆了解統(tǒng)計軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。態(tài)度: ◆坦誠、自信，高度的工作熱情；

◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。工作條件: 工作場所:辦公室。

環(huán)境狀況:舒適。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。直接下屬 間接下屬 晉升方向 輪轉崗位

計算機店面銷售助理的主要崗位職責是什么？公司中小等規(guī)模

懸賞分：5 | 解決時間：2010-12-30 12:59 | 提問者：jinxia19

最佳答案 總經理助理職責

[1]

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、協(xié)助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

6、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

7、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

8、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

9、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

10、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

編輯本段總經理助理崗位職責

一.要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

總經理助理處于“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二.要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查服務。及時地捕捉信息，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三.要長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。

首先要協(xié)調好上下的關系。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。陳云同志說，要“不唯書，不唯上，要唯實。”在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調好內外關系，外求支持協(xié)作，內求團結向上。

四.要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。

要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，扎實地開展工作。

五.要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文 “魅力”和影響力。要當好總經理助理，要*權力的影響力，但更重要的是*非權力的影響力。

只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，*高尚的人格、豐富的知識、高超的才干、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值。

六.要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。

總經理助理務必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

七.要制訂并完善游戲規(guī)則。

一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八.要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。

要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創(chuàng)造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協(xié)作、樂于奉獻的良好環(huán)境，增強總辦整體效能。總經理助理要把創(chuàng)造溫馨快樂的工作環(huán)境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

編輯本段總經理助理注意事項

但是因為是總經理助理.所以首先該知道不該你做和過問的事,絕對不要去做.其次不要打別人小報告.第三要按時完成工作.要注意細節(jié).比如安排同事吃飯吧,你要知道坐哪路車去,收費多少,吃飯地方衛(wèi)生味道價錢能坐多少人,還有留守人員安全.第四就是對老板態(tài)度要不亢不卑

首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，就算你很好奇，也不要去打聽，還有最重要的一點要與下屬搞好關系，就算是最低層的也是一樣，因為人家的經驗比你多.編輯本段總經理助理崗位職責

負責各類辦公用品、器具與設備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作。

· 根據(jù)批準的采購計劃，按時按量購進貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。

· 負責公司信紙、信封、名片、業(yè)務禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質量和時間要求。

· 對購進物品保存質保書、保修單，對使用中的問題負責，并及時與廠商聯(lián)系解決。

· 對購進物品做好移交驗收工作，提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術說明書。

· 主辦或協(xié)辦向有關政府部門的項目申報、年檢、申領各類證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜。

· 具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障。

· 必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務。

· 完成行政部部長臨時交辦的其他任務。

如何做好總經理助理？開宗明義，總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑借豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和贊譽。總經理助理一方面要為公司發(fā)展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰(zhàn)略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和干練、穩(wěn)健的辦事作風。故西方一位管理學家說:“……往往，總經理助理是不可替代的。”誠則斯言。

編輯本段6條管理原則

處于創(chuàng)業(yè)階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才？僅以一己之見，聊備一說。

1.當好教練，做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2.三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節(jié)。

3.遠大的目標。公司小志向應該遠大；基礎薄弱，目標必須宏偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4.優(yōu)化資源配制。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優(yōu)化而漢室興。

5.高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。

6.容人、愛才，攻心為上。

編輯本段總經理助理的工作職責：

1、起草公司工作計劃總結，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經理簽發(fā)文件；

3、公司管理制度、規(guī)章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；

5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；

6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作；

7、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；

8、設計并完善公司人力資源結構；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。

編輯本段總經理助理職責

1、在總經理領導下進行工作。

2、協(xié)助總經理處理好日常事務。

3、協(xié)助總經理協(xié)調下屬部門之間的關系。

4、協(xié)助總經理做好與外單位聯(lián)系的具體工作。

5、負責分管范圍內的各項工作。

6、完成領導交給的其他工作。

編輯本段總經理辦公室主任崗位職責

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、協(xié)助總經理調查研究、了解情況并提出處理意見或建議，供集團領導決策。

3、協(xié)助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執(zhí)行情況。

4、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

5、負責校內外上下互通信息、左右協(xié)調。作好接待工作、來信來訪，及時處理反饋師生反映的后勤保障方面的意見、建議。

6、記好企業(yè)大事記，及時收發(fā)、采訪企業(yè)在經營決策及深化改革中的經驗、好人好事、先進事跡，認真辦好后勤通訊，樹立后勤服務新氣象。

7、協(xié)助企業(yè)領導及黨委做好各部門的考核、評優(yōu)、檢查等工作。

8、負責處理辦公室職責范圍內的其他事宜，完成領導交辦的其他工作任務。

編輯本段總經理辦公室職責

1、在總經理領導下負責企業(yè)具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執(zhí)行情況。

2、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。

3、做好企業(yè)內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

4、負責保管使用企業(yè)圖章和介紹信。

5、負責企業(yè)內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

6、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

編輯本段如何做好總經理助理

1、明白職位是做什么的：

協(xié)助總經理制定、貫徹、落實各項經營發(fā)展戰(zhàn)略、計劃，實現(xiàn)企業(yè)經營管理目標。

2、清楚職位有那些工作內容：

協(xié)助總經理制定戰(zhàn)略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解；

起草公司各階段工作總結和其他正式文件；

協(xié)助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協(xié)調內部各部門關系，尤其是業(yè)務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時可單獨召集業(yè)務溝通會議或工作會議；

配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；

跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；

在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；

撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要；

協(xié)助總經理進行公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的規(guī)劃，配合管理辦開展企業(yè)文化工作；

完成其他臨時交辦的任務。

3、站準正確的隊伍

總助，就是總經理或者總監(jiān)助理，協(xié)助他們開展工作，所以你必須站好隊伍。對他們的工作積極支持，同時又防止走進他們的死路。因為，一旦他失去，你就可能被扶正，讓別人來幫助你。

4、少提理論和宏觀，多做具體實際和補充。在工作中，總經理可以務虛。但你必須務實。

編輯本段遠離幾個“誤區(qū)”：

忘記自己是管理者

不少總經理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在于引導下屬去完成工作。這樣的總經理通常很忙碌。

把自己當成領主

有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

官氣十足

有的總經理助理在企業(yè)里是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

沒有團隊精神

有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團隊的智慧。

不能兼任管理者和領導者

總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理并不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個。

第二篇：商務助理工作職責以及工作流程

深圳朗亞電子有限公司

目錄

一、管理制度大綱.......................................................................二、工作職責以及行為規(guī)范.......................................................三、工作流程...............................................................................1.客戶資料更新、整理、存檔工作流程.....................................2.客戶回訪流程............................................................................3.發(fā)貨流程..................................................................................（1）出貨前工作...................................................................（2）出貨工作.......................................................................（3）出貨后工作...................................................................4.售后流程....................................................................................四、考核制度...............................................................................1.工作實踐考核............................................................................2.工作能力....................................................................................（1）專業(yè)知識.......................................................................（2）溝通談判能力...............................................................3.工作態(tài)度....................................................................................附件一............................................................................................11 附件二：........................................................................................12

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商務助理月度績效考核表 職務： 部門：

姓名： 月份： 考核項考核指標 評價內容和標準 自評得分 財務考核 上級考核 目 定期整理客戶資料，及時為業(yè)務員提供所需求的相關信息，客戶資料 并做好保密工作，新客戶及時將資料交財務備案 能及時準確的為客戶或業(yè)務員下銷售訂單并跟蹤倉庫庫存接單下單 量，落實生產、出貨情況，銷售訂單書寫規(guī)范、完整、準確

樣品、樣機能協(xié)助業(yè)務員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。到 收發(fā) 期樣機及時收回。1.對于售后機的數(shù)目、型號，客戶姓名以及聯(lián)系方式記錄準 確 售后處理 實 2.對于售后返回產品的機型，數(shù)目，顏色準確 踐 考

1、協(xié)助業(yè)務員定期回訪客戶，及時處理客戶反饋回的相關評 信息，及時回復客戶交貨時間及安排交貨方式 服務意識 55

2、處理客戶反饋回的相關信息，回復客戶交貨時間及安排分 交貨方式。記錄對賬 能按時記錄訂單、樣機及出貨數(shù)據(jù)，并與客戶及財務核對賬 收款 目，收款100%到賬并準確，賬目清楚

客戶退換經公司及相關業(yè)務同意，為客戶退、換貨物，并及時處理相 貨 關事宜。制度執(zhí)行 遵守公司制度，服從公司管理、有較強的商務信息安全意識 個人利益服從團隊利益，與同事和諧相處，互助合作，主動團隊協(xié)作 或接受請求幫助同事。不在公司散布消極負面信息 工

1、解公司基本產品知識和報價 作 專業(yè)知識

2、熟悉本行業(yè)產品知識和政策 能

3、了解競爭對手產品和銷售情況 力 溝通談判 30 能夠跟據(jù)公司銷售計劃及倉庫存貨情況向客戶力推某些機型 能力 分

1、工作認真，自覺保質保量完成任務。其

2、主動承擔責任，幫助他人。

工作態(tài)度 它

3、按時參加公司組織學習活動 15

4、主動學習，培訓和帶領公司同事學習。分 出勤率

2、無遲到、早退、曠工記錄，有事假記錄 合計 考評 意見： 考評 意見：

考評 意見： 當月績效獎=績效獎_______元*考核百分比= _________元 10

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附件一 來訪/來電客戶信息登記表

日時備注接待/接聽人員 客戶姓名 聯(lián)系電話 地址 問題描述 處理方式 處理情11 況

期

間

信

息

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附件二：

客戶回訪登記表 日時備回訪人員 被回防客戶 聯(lián)系方式 回訪方式 回訪記錄 客戶意見12 建議

期

間

注

第三篇：商務助理工作職責2021

商務助理工作職責20211、負責客戶售后服務，統(tǒng)籌做好溝通協(xié)調工作;

2、客戶信息存檔與管理;

3、完成海外業(yè)務信息資訊整理;

4、積極完成上級交辦的其他工作。

商務助理工作職責21、收集潛在客戶資料，開發(fā)客戶，拓展公司業(yè)務;

2、對接各裝潢公司設計師，開拓產品渠道;

3、協(xié)助市場部經理進行協(xié)調重點項目溝通執(zhí)行、協(xié)助市場部經理進行相關外聯(lián)工作，維護老客戶，4、跟蹤，服務已成功項目，確保公司正常回款;

5、加強與銷售人員的溝通，收集市場信息

6、領導交予的其他事務。

商務助理工作職責31、協(xié)助銷售經理項目投標相關事宜，隨同銷售經理拜訪客戶;

2、掌握客戶的業(yè)務情況，通過電話溝通了解客戶需求，搜集有效信息并分析客戶需求，尋求銷售機會;及協(xié)助銷售人員制定和實施銷售方案;

3、完成客戶、銷售人員、公司內部的協(xié)調和溝通工作，確保三方信息能及時準確的傳達到位;

4、與客戶維持良好的關系，做好客戶定期回訪工作，挖掘老客戶需求;

5、上級領導交辦的其他工作。

商務助理工作職責41、客戶基礎信息收集和對接;

2、商務流程的后勤工作;

3、營銷文件校隊，整理，修改;

4、相關銷售資料、合同的準備工作;

5、整理客戶需求及處理多方文件對接。

商務助理工作職責51、完善企業(yè)招聘制度、招聘體系及招聘流程;

2、分析公司人力資源需求，參與制定招聘計劃并組織實施;

3、擬定招聘方案，組織實施招聘活動

商務助理工作職責6

各種業(yè)務活動的安排、協(xié)調工作及公司招聘等事務;

公司部分電話的接聽與轉接，收發(fā)傳真，文件的整理、保管文件等工作

辦公用品的采購與管理，辦公設備的維護與保養(yǎng);

負責公司網站，公眾號，小程序，相關線上商城的維護與資料上傳更新;

來客來訪的接待工作;

負責銷售文件的收集、建檔、保管等管理工作

協(xié)助銷售經理做好日常工作;

對上級交待的任務進行上傳下達;

負責向合作方提供公司經營資料、招標資料的資質文件及維護渠道客戶關系間的長期戰(zhàn)略合作方案，促進渠道商與客戶的良好合作

商務助理工作職責7

1.審核客戶訂單及跟進交貨與回款等后續(xù)事宜;

2.與經銷商的業(yè)務溝通協(xié)調及渠道政策的執(zhí)行與監(jiān)督;

3.市場銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析及績效考核數(shù)據(jù)核對工作;

4.銷售管理相關業(yè)務的OA流程提交及結束;

5.銷售資料管理及銷售過程日常協(xié)助管理;

6.實時監(jiān)督反饋市場銷售人員CRM使用情況;

7.固定資產管理、5S管理、人事管理等日常行政工作。

第四篇：外貿商務助理工作職責

外貿商務助理工作職責

對于初入外貿行業(yè)的人來說要學的東西很多，不應該僅僅執(zhí)著于詢盤報價上。比喻說UCP600，IPBP681，這兩個對于今年操作信用證很有幫助。

熟悉產品工藝知識學，會分析原材料學，會關注原材料價格變化，了解產品是必需的。了解單證，知道報關流程，海關相關規(guī)定等等，還有財務稅務知識，這個說不定以后什么時候就能用上了。

還有，了解同行，了解自己產品的替代品，學會分析國家經濟政策。

還有多學習一門外語等等。

要想當一個厲害的外貿業(yè)務員，要做的事情太多太多了。

發(fā)布產品回復詢盤，只是很小很小的一部分。。

崗位職責 1.負責外貿單證制作、報關報檢流程 2.負責部門銷售統(tǒng)計、日常內勤事務 3.協(xié)助處理商務郵件與客戶聯(lián)系溝通 4.協(xié)助客戶接待、文案翻譯。任職要求 1.全日制高校本科或以上學歷、英語或國際貿易專業(yè) 2.英語至少通過CET-6通過專八者優(yōu)先考慮熟悉OFFICE辦公軟件操作 3.筆譯嫻熟口語流利形象氣質佳 4.1年以上外貿相關領域工作經驗優(yōu)秀應屆生亦可考慮 5.良好的溝通表達能力能適應外貿行業(yè)繁雜的工作特點 6.較強的理解和判斷能力、溝通能力、組織協(xié)調能力、學習能 力 7.具備責任感、紀律性、積極性、合作性、開放性 8.吃苦耐勞可以接受非經常性的加班 9.持有報檢員證、單證員證等優(yōu)先

首先要具備外貿函電的知識跟外商進行信函往來進行談判詢價啊下定單啊裝運通知等等 1.與客戶保持聯(lián)系。2.按客戶要求安排樣品打樣。如果有專門的打樣部門你要做的是轉達客戶的要求并監(jiān)督樣品是否準時做好是否符合客戶的要求等等。有些公司產品簡單可能要自己做樣品。3.確認報價與交期。4.采購。一般來說采購是另外的人負責但你要提供采購什么物品采購多少什么時候到倉等資料并且要跟蹤采購進度以保證準時到倉不會延誤生產還要監(jiān)督品質。5.大貨生產。生產大貨是車間的事但這個時期最容易出問題出了問題就找你。

6.全程跟蹤大貨生產的各個過程有任何問題都要出面處理。一般來說出了問題都會到你這里然后你根據(jù)問題大小選擇自己解決匯報上級解決或者別的處理方式。7.出貨。有些公司有單證部船務等要看情況而定如果有這些部門那么出貨部分租船訂艙等基本上不需要你要來做如果沒有說不定也會分配到你頭上。8.催貨款。9.客戶來參觀或查貨負責接待。10.其它理論上來說不屬于你的工作范圍又落到你頭上的工作。這種情況是很多的...對樣品的跟蹤包括樣品交期 樣品款式/品質確認 樣品寄送 樣品管理 樣品價格 對訂單交期的跟蹤跟工廠確認交期 跟客戶聯(lián)系 并與單證聯(lián)系確認船期 如果有原產地證 商檢 其他聲明的要求的話 都要跟單證說明一般要到貨物出貨為止如果有三方產檢 也要跟蹤 還有些公司助理還要做單證的部分工作 如跟貨代聯(lián)系 訂艙 報關 清關 提單等資料制作 寄送等 發(fā)詢問函----報價-----討價還價-----簽定合同----發(fā)樣品驗貨---簽單--出貨 理論 書------先看書從找客戶--開發(fā)客戶--回復郵件--簽訂合同---收款---發(fā)貨--單據(jù)---了解每一個流程 還有保險 實踐 實踐過程當中每一個文件你都留好檔案存檔以后按照這些來做就好了 英語早上早點起床買那種商務英語的書就可以 只要你英語過4級實力水平就都可以看懂的外貿的書準備一本就夠了以備不時之需。還要準備一本筆記本厚一點的遇到問題就記下來并記下答案以及一些技術性的信息。還有了解到產品價格對外貿來說很重要。你要了解每個環(huán)節(jié)生產的成本費人工費等。對這些了如指掌你以后實際操作起來就容易得多了。

要做國際貿易首要的是要懂一些簡單的國際貿易知識最主要的是外貿函電國際貿易術語國

際貿易慣例和銀行收支的相關知識。對于剛剛涉入外貿行業(yè)的個人創(chuàng)業(yè)者有關外貿核銷運輸報關的事情并不是必須的這些完全可以找別的公司來代辦。做任何事情都要守法進出口業(yè)務也不例外個人做外貿業(yè)務是符合《中華人民共和國對外經濟貿易法》《對外貿易法》明確規(guī)定有進出口權的進出口企業(yè)可以為沒有進出口權的企業(yè)、組織和個人進行代理業(yè)務這就明確了個人也可以從事進出口業(yè)務。當然工商部門的人不是完全懂法或者說是他們對法律的理解不同如果你在辦公樓租賃房屋來做業(yè)務他們會找你的麻煩。

其實完全沒有必要租賃辦公用房在居民樓或者是家中辦公做個名副其實的SOHU就很不錯還能節(jié)省不少的費用。要注意的是在家中辦公千萬不要影響鄰居的生活休息和學習不然一個電話打到“生活在線”或者是“今日60分”讓你面對鏡頭的情形是多么尷尬 為了節(jié)省費用上寬帶是必須的現(xiàn)在也便宜每個月不超過100元的費用此外還要有電話和傳真機傳真和電話最好不要用同一條線這樣不但容易使電話占線影響業(yè)務也不適應當前自動收發(fā)傳真和網絡傳真。

一切就緒現(xiàn)在就可以開始聯(lián)絡業(yè)務了。從何開始呢即使沒有做過外貿的也知道外貿是一種“接縫”業(yè)務也有很多人把它稱為“空手道”。現(xiàn)在已經不是那么簡單了“空手套白狼”也不是很容易。要想促使成交起碼首先要詳細了解供需中其中一方的詳細情況。

如果是做出口要了解一些供方的產品信息并不是太難的事情現(xiàn)在國內有很多交易會可以從交易會上了解信息必要的時候還可以去工廠看生產工藝流程。如果對工廠的產品有信心可以與工廠達成口頭或者是書面的協(xié)議為他們出口產品如果是獨家代理那就更好了。現(xiàn)在很多工廠都想開發(fā)或者是擴大出口業(yè)務找這樣的工廠并不是太難。

如何把產品介紹到國外呢可以通過互聯(lián)網訪問眾多的貿易網站上邊有很多的供求信息可以分類查詢尋找需求你的產品的商家并與起聯(lián)系。要記住在網站上有很多是虛假的信息或者是沒有價值的信息所以要盡量多聯(lián)系一些客戶這樣成功的機會才高一些。對自己并不熟悉的產品看到國外的需求信息然后再去聯(lián)絡國內的工廠這樣成功的機會并不是很多即使客戶是真的需要這種產品你的聯(lián)絡也涉及到一個時效的問題。

如果國外客戶有了購買意向恭喜你你已經成功了10為什么這么說呢后邊還有大量的工作需要你來做。現(xiàn)在的客戶都希望對他們比較有利的付款方式如 D/P LC遠期這對于他們原來的供應商來說也許沒有問題但對你來說不行哦。你屬于創(chuàng)業(yè)階段沒有太多的資金而且外貿公司也不愿意為你代理這樣的業(yè)務因為萬一客戶沒有信譽他們的核銷就成了問題。這時候表現(xiàn)你口才的機會就到了要想辦法說服客戶能接受預付貨款或者是即期的LC哦。如果客戶完全同意了你的要求這才可以說是大功告成了找一家外貿公司為你代理出口并不是很困難的事情與他們簽定代理出口的協(xié)議現(xiàn)在一般代理出口需要收取的代理費都在5/1000你的利潤可千萬不能少于這個數(shù)目哦然后你就可以根據(jù)他們的安排來裝運貨物出口了。

是不是說起來很簡單是不是也有躍躍欲試的沖動對了我最后要講的是外貿行業(yè)個人創(chuàng)業(yè)最需要的是艱苦奮斗的決心堅韌不拔的斗志堅持不懈的意志和必定成功的信念

第五篇：商務助理工作職責與工作職能

商務助理工作職責與工作職能

1.協(xié)助銷售與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;

2.與業(yè)務或客戶確認訂單、并將訂單評審后下發(fā)到各個部門，跟蹤落實訂單生產至出貨整個過程的相關事宜;

3.根據(jù)客戶的訂單交貨排期，跟蹤訂單的生產進度及品質監(jiān)控檢驗，確保按期按質交貨;

4.熟悉產品知識，并能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通，如有異常狀況及時與相應業(yè)務員或客戶進行溝通;

做好客戶服務工作，避免因生產異常導致客戶投訴;

5.做好訂單信息登記臺賬，月底與客戶進行訂單交貨情況

對帳，貨款以及___事宜的核對跟催;

6.完成上級交付的其他工作任務。

商務助理工作職責2

1.負責客戶資信調查，合同審核與簽訂、蓋章、歸檔等工作。

2.快速響應并正確處理訂單，確保按期交貨，正確發(fā)貨并跟蹤到貨。

3.負責月度對帳，及時開票，到期款的更新與催收。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提供銷售記錄，外檢人員來訪接待。

商務助理工作職責31、接待客戶并提供咨詢服務，為銷售部提供后勤支持;

2、協(xié)助業(yè)務總監(jiān)進行訂單制作、跟單、樣品寄送并跟進貨款;

3、負責接收訂單，核對產品數(shù)量、單價、訂單號，并與相關部門確定交期回復給客戶;

4、定期對大客戶進行拜訪，協(xié)助業(yè)務總監(jiān)做好客情，主動向客戶做產品推廣;

5、定期向業(yè)務總監(jiān)匯報客戶詳細情況及項目進展。

商務助理工作職責41、標書制作及編寫

2、草擬、撰寫日常工作計劃、商務方案;

3、跟蹤、協(xié)調商務項目的進程;

4、整理客戶資料，維護客戶關系;

5.上級交辦的其他工作事項。

商務助理工作職責51、調查研究客戶的相關意向，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據(jù);

2、陌生客戶的拜訪;

3、協(xié)調與其他部門的合作;

4、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結合情況做出合理性的建議;

5、完成臨時交辦的其他工作。

商務助理工作職責6

1.協(xié)助銷售與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞;

2.與業(yè)務或客戶確認訂單、并將訂單評審后下發(fā)到各個部門，跟蹤落實訂單生產至出貨整個過程的相關事宜;

3.根據(jù)客戶的訂單交貨排期，跟蹤訂單的生產進度及品質監(jiān)控檢驗，確保按期按質交貨;

4.熟悉產品知識，并能獨立處理工作中的各種問題，應變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通，如有異常狀況及時與相應業(yè)務員或客戶進行溝通;

做好客戶服務工作，避免因生產異常導致客戶投訴;

5.做好訂單信息登記臺賬，月底與客戶進行訂單交貨情況對帳，貨款以及___事宜的核對跟催;

6.完成上級交付的其他工作任務。

商務助理工作職責7

1.負責客戶資信調查，合同審核與簽訂、蓋章、歸檔等工作。

2.快速響應并正確處理訂單，確保按期交貨，正確發(fā)貨并跟蹤到貨。

3.負責月度對帳，及時開票，到期款的更新與催收。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提供銷售記錄，外檢人員來訪接待。