第一篇：XX年市政公用局小流域治污工作總結

XX年市政公用局小流域治污工作總結

按照區委、區政府和區小流域治污領導小組辦公室工作安排，我局高度重視，認真貫徹落實，切實有效地開展小流域治污工作，確保該項工作順利完成。

一、加強領導，落實責任

我局領導高度重視小流域治污工作，成立了以局主要領導**任組長，副局長**任副組長，***及相關科室負責人為成員的小流域治污工作領導小組，“一把手”親自抓，相關領導分工負責，層層落實，并將小流域治污工作納入全年目標考核，每周對小流域的工作進展情況進行督促。

二、小流域治污完成情況

我局堅持“多管齊下、綜合治理”的原則，以有效解決流入河渠的排水污染問題為目的，結合我局工作實際積極思考，主動出擊，創造性地開展工作，已超額完成了我局小流域治污的目標任務。

1.污水排放口截流整治工程。完成長安路污水從二號景點處截入已建好的污水主管，投資1.3萬元；完成德通橋路口及其東側污水排放口截流工程，共投入資金7萬元，將德通橋路252號污水接入德通橋路的污水管中, 在德通橋路口鋪設污水管道13米；完成楊柳河東岸食研院污水排放口截流工程，將污水接入楊柳河東岸污水管網，鋪設污水管道6 米，投資1萬元；完成楊柳河西岸污水截流工程，清掏污水管道1300米，新增新型雨水篦子1套，埋設直徑為200毫米的鋼筋混凝土管2米，投資1.1萬元；實施七中門口160米長溢流管鋪設工程，現已確定了實施方案，預計投資5萬元。

2.實施鳳溪大道中段雨污水管網建設工程，5月12日進行打圍封閉道路施工，建成管徑400-1200毫米的管網2150米，已于6月30日竣工，投入資金約500萬元。

3.管道及河渠清淤。對全城174.57公里的排水管道進行了疏通清淘，并對鳳溪河、團結渠河道全段進行清淤，共計清淘雨污水檢查井蓋4310座、雨水篦子5150個，疏通雨污水管道125米，鋪設管道97米，共清淤泥3200余方，投入資金47萬元。

三、下一步工作打算

下一步，我局將繼續抓緊水環境治理工作，全面組織城區污水管網及河道清淤工作，完成七中門口溢流管建設，解決污水管堵塞問題，并按照區委、區政府和區小流域治污領導小組辦公室工作安排，對和寧街等城區街道實施污水排放口截流整治工程，加強污水管網優化，實現水環境長效管理。

**市**區市政公用局

第二篇：市政公用局工會工作總結

市政公用局工會工作總結

在市住建局系統工會的正確領導、支持下，我局工會工作扎實有效的開展，貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級工會的決議下，工會組織不斷成長壯大，工作不斷完善、提高。我局全體干部職工全部為工會會員，并建立規范合理的工會組織，很好的發揮了應有作用。我局工會工作的指導思想是堅持黨的基本路線，依法獨立自主地開展工作，切實維護職工合法權益，共謀我局健康、快速發展之路。

一、基層工會組織規范化建設方面

我局工會自成立以來，始終把工會陣地工作做為重中之重常抓不懈。我局對工會組織的進行規范化建設嚴格要求、規范管理、統一達標。到目前已全部完成了“建檔掛牌”。工會有分工明確的工會委員會、女職工委員會。都有組織機構、有公章、有工作計劃、有陣地、有活動，完整的組織機構。我們得到了局領導的大力支持，即保證了工作進度，又達到了規范、制度化的要求。

二、扎實推進開展社會主義勞動競賽活動

貫徹“抓落實、全覆蓋、求實效、受歡迎”的工作要求，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以學習貫徹黨的十八大精神為主線，以樹立政府公共服務形象為己任，以群眾滿意為工作第一標準，把改善民生作為推進各項工作的抓手和載體，作為實現工作又好又快發展的支撐和保障，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，用真心、真情服務城市、方便市民。為推動我市公用事業工作更好更快的發展，展現風清氣正的新形象做出自己應有的貢獻。

1、以“十項民生工程”為主題，認真開展社會主義勞動競賽。我局結合實際，細化工作任務，明確工作責任，緊緊圍繞自身實際，引深開展了“水質放心工程、二次供水安全工程、誠信供水工程、小巷亮化工程、綠色照明工程、舒心廣場工程、道路無坑槽工程、井蓋安全工程、安全用氣工程、安全防汛工程”十項民生工程。

2、圍繞“建功十二五”，在機關各科室之間開展勞動競賽。機關各科室通過改善工作作風、干部做榜樣，黨員發揮模范作用，端正工作態度，認真執行機關制度，不遲到、不早退、無缺勤，增強服務意識，提高辦事效率。

為使我局開展社會主義勞動競賽活動落到實處，我局成立了有一把手親自掛帥的領導組，并把競賽內容層層細化，分工到人，并通過有效載體對活動開展情況進行詳細報道。

三、加強職工素質教育，使職工用好自身的權利，維護好自身的利益 加強對職工的素質教育，以國家的有關法律政策作為學習內容，提高職工的法律意識，維護好自身的權利。

1、加強工會組織的自身建設，學好用好《工會法》，自覺維護職工的合法權益。做好職代會工作，搞好源頭維護。

2、配合黨組織認真開展好：機關作風整頓、創建學習型機關、深入貫徹省紀委“五不準”工作條例;《黨員領導干部廉潔從政若干準則》袁純清同志在全省領導干部大會上的講話精神、以及國家的有關政策方針為學習內容擺放到學習日程當中，既提高了廣大職工對我黨有關政策的進一步了解，又提高了職工自身的法律意識、反腐倡廉意識。我局工會定時召開工會全體會員大會。今年，我局機關工會保證定時召開兩次以上的全體職工會議。做到保證會議人數、保證會議質量，切實把這個民主管理、政務公開的有效載體搞好、做實。使職工大會制度不流于形式，維護好職工自身的根本權利。

四、建好企業文化，給職工送好“溫暖”

先進的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分。面對國內外市場競爭日益激烈的新形勢，如何將企業文化建設與市場推廣等方面有機結合起來，相互促進，是擺在我們面前的一個重要課題。我局機關工會把建設好機關企業文化，豐富職工業余生活;為職工服務好、保障好作為首要工作，時刻發揮好工會作用。

1、搞好新年、春節退休職工的慰問走訪。參加好XX市總工會的大病醫療互助，搞好職工福利工作。

2、我局機關工會，每年把“三八”婦女節都運用起來，把慶祝“三八”婦女節，召開專題座談會當作一項工作，更好的給女職工送去了溫暖，豐富了女職工的業余生活。

3、在我黨“十八大”勝利召開后，我局工會配合局黨委組織全體人員對“十八大”精神進行學習。要求每個員工都必須寫出學習筆記、心得體會、發言交流材料，通過學習進一步加深對弘揚黨的優良傳統和密切黨同人民群眾血肉聯系重大意義的認識;進一步統一思想、振奮精神、齊心協力、攻堅克難，推動我市公用事業建設與管理各項工作的有序開展;進一步明確和把握我市公用事業建設工作的目標和任務，真正達到凝聚力量、增強信心、激發熱情。為使學習落到實處，我局建立完善了“五有五落實”學習制度，(即：有學習計劃、有學習筆記、有學習考勤、有學習心得、有理論聯系實際做法，做到人員落實、時間落實、主題落實、活動落實、效果落實)。通過采取集中學與分散學的方式，每名干部職工均寫出了學習筆記和心得體會。同時，我們在學習教育階段中開展了“學雷鋒做貢獻”活動，廣大干部職工的責任意識和奉獻意識明顯增強。

雖然局工會做了大量的工作，但與上級領導要求還有一定差距。我們努力在今后的工作中做到以下五點：第一，工會組織進一步完善提高。第二，進一步提高自身業務素質。第三，進一步維護職工權益。第四，開展各項活動豐富職工生活。第五，堅持不懈的深入企業搞好調研，服務于全局的各項工作。

總之，我們要緊緊依靠黨的領導，貫徹上級決議精神，轉變作風、扎實工作，把工會工作推向前進，努力把工會建成職工依賴的“職工之家”，廣大工會工作者成為“職工之友”，更好地發揮黨聯系職工群眾的橋梁和紐帶作用。

第三篇：市政公用局半年工作總結

市政公用局半年工作總結

半年，市市政公用局在市委、市政府的正確領導下，以黨的十八屆三中全會精神為指引，以保障城市安全運行、居民安居樂業、社會和諧穩定為主題，進一步提升城市承載力，提高群眾宜居幸福指數，順利完成了各項工作任務，為圓滿完成工作目標打下了堅實基礎。

一、上半年工作完成情況(一)市政公用工程建設穩步推進

2014年，建設市政公用工程21項，其中，續建項目3項，新建項目18項，目前已完工3項，城市承載力得到進一步提升。

1.供水工程建設：加快推進處理能力2萬立方米/日的開發區泥布灣再生水廠、3萬立方米/日李村河再生水廠建設，目前，前期準備工作已完成，下一步將進行公開招標，年內開工建設。

2.供熱工程建設：計劃新增供熱面積500萬平方米，已累計開工430萬平方米，占年計劃86%，其中已完工270萬平方米，占年計劃54%。3.供氣工程建設：完成天然氣中低壓管道工程40公里，發展用戶2.8萬戶，分別占年計劃57%和54%。完成灰口鑄鐵管改造90.2公里，建成天然氣汽車加氣站3座，在建2座。

4.排水工程建設：完成市內三區排水管網立項、環評批復，其他區市累計完成排水管網建設112.5公里;完成李村河、婁山河污水處理廠擴建工程環評、能評等前期工作;啟動麥島和沙子口污水處理廠升級改造任務。5.環衛工程建設：完成新建公廁16座，開工新建29座，對150余座公廁設施進行了改造。(二)行業監管水平不斷加強

1.供水行業。落實飲用水水質三年提升計劃，目前，我市大部分水廠已具備10項日常指標檢測能力，出廠水濁度、ph、余氯基本實現在線監測;完成對城陽、嶗山、黃島等6家供水企業檢測中心評級;上半年，我市水質綜合合格率保持100%。

2.燃氣行業。開展《XX市燃氣管理條例》修訂調研工作，起草《XX市燃氣行業重大危險源管理辦法》、《XX市居民用戶燃氣設施安全管理規定》等規范性文件，完善行業法規政策體系，促進行業安全規范發展。完成推進“氣化市”建設的指導意見，積極協調上游企業落實氣源供應，與中石化簽訂了《天然氣供應戰略合作框架協議》，大力推進“氣化市”建設工作。

3.供熱行業。完成《XX市供熱條例》(修訂草案)和《供熱企業考核標準》(初稿)，增加對清潔能源的考核比重;完成在線監測系統三期改造計劃方案編制，將市內三區熱源及尚未納入系統的換熱站全部接入在線監測平臺。規范計量裝置驗收及資金撥付流程，目前，已啟動10批次熱計量裝置招標工作，完成招標4批次。完成市內三區計劃實施供熱老舊管網改造15公里改造計劃制定工作，部分項目已完成設計、招標等前期工作。

4.排水行業。積極推進排水防澇治理，完成《城市排水(雨水)防澇綜合規劃大綱》編寫工作;深入推進隱患排查治理活動，全行業共組成451個檢查組對950余處場所進行了檢查，發現409個一般隱患，均已整改或落實整改措施。

5.環衛行業。加強餐廚垃圾收運管理，目前，共有1884家單位簽訂餐廚垃圾收運協議，收運量達71.4噸/日。加大機械化保潔力度，市區道路保潔實行“高壓沖洗—機械化清掃—灑水降塵”的一體化作業模式，市區主干道機械化清掃率達到100%，次干道達到75%;市區主、次干道機械化清掃、灑水和高壓沖洗面積達到1918.1萬平方米。(三)生態文明建設更加突出

1.清潔能源利用實現重大突破。編制完成《清潔能源供熱專項規劃》，并通過專家評審，明確“四改造、三開發、二替代、一建立”的工作思路，全面推廣清潔能源供熱工作。

一是實施“四改造”。對原有燃煤鍋爐煙氣排放系統進行改造，實現清潔排放;對具備條件的鍋爐，實施“煤改氣”或潔凈煤燃燒改造，對非節能建筑進行墻體保溫改造，降低能耗;實施熱計量改造，鼓勵用戶節能行為。

二是推進“三開發”。大力開發利用海水源、污水源、土壤源、太陽能、空氣源等可再生能源;積極推進通過移動蓄能、熱泵技術等，開發利用工業生產余熱實施供熱;探索嘗試通過大溫差運行方式，開發利用低品位熱能。

三是實行“二替代”。對具備條件的單位用戶，采用冷熱電三聯供分布式能源技術或冷熱聯供技術替代集中供熱;對新建居住建筑實現清潔能源供熱方式對替代集中供熱。

四是實現“一建立”。綜合利用多種清潔能源技術，實現對現有供熱系統的補充和替代，滿足不同用戶對于冷、熱、電的差異化需求，最終建立智慧能源網，提高系統能效，降低煤炭消耗，減少大氣污染。2.再生水利用率不斷提高。積極推進再生水綜合利用水平，不斷加大綠化、河道景觀再生水用量，目前，已取用再生水5萬立方米。再生水源熱泵建設較快發展，今年，計劃在市區建設6個再生水源熱泵項目。3.污泥處置工作不斷規范。強化污泥生產、運輸、處置的全過程監管，積極推動、強化小澗西、中恒能等污泥處置項目的建設、監管，積極籌備污泥招標等相關工作，確保污泥處置的安全性和有效性。目前，小澗西市政污泥綜合處置工程項目已完成設備安裝;中恒能、綠利源污泥應急處置項目日均污泥處理量達到350噸/日，有效地緩解了我市污泥處置壓力。

4.生活垃圾分類收集順利推進。按照我市實際，提出“干濕分類”重點，指導除XX區以外的其他區域重點對“餐飲飯店垃圾、單位食堂垃圾、家庭廚房垃圾、農貿市場垃圾、廢棄食物油脂”等濕垃圾進行分類收運處理。構建覆蓋全市的再生資源回收系統、有毒有害垃圾單獨處理系統、大件(裝修)垃圾單獨收運體系“三大”處置體系，實現了紙類和廢金屬等可回收物資、有毒有害垃圾、居民大件(裝修)垃圾分類收運、資源化處理。(四)城市平穩運行保障有力

1.安全生產責任體系進一步健全。與相關單位、企業簽訂2014年安全生產目標責任書和安全生產承諾書，制定了2014年應急演練計劃，開展應急演練7次，并進一步完善了專家庫和搶修資源庫，應急處置能力進一步提高。對局安全生產委員會組成人員進行了調整，落實了一把手主管安全、分管領導對行業領域直接監管的安全生產管理體系。做好數字化城管信息采集，在全市數字化績效考核中名列第一。2.安全保障措施進一步落實。編制供水、供氣等5個世園會專項保障方案和專項應急預案，建立10分鐘應急保障圈;apec會議期間，編制環境衛生、供水、排水、供氣、供熱、水質監測6個專項保障方案，對供氣、供水管線實施24小時在線監測、監控，確保管線設施安全運行和穩定優質供應。被評為“2014年XX市重大活動組織保障工作先進單位”。

3.積極開展專項整治行動。積極開展專項整治行動。上半年，組織開展了市政公用管網隱患排查整治行動，對市政公用設施、管網等進行了清單式、拉網式大檢查，共排查管線1.5萬余公里、整改隱患710處。開展了水質安全等5個行業性安全整治專項行動，共檢查單位700余個，場所1511余處，整改隱患200余處。

二、下一步工作打算

下半年，市市政公用局將在市委、市政府的正確領導下，繼續解放思想，更新觀念，凝心聚力，攻堅克難，為建設宜居幸福城市做出積極貢獻。

(一)進一步加快工程建設

1.積極推進唐山路天然氣輸配保障基地項目、大唐青島天然氣熱電聯產項目和膠州灣海底天然氣管線項目，完成新建、改造燃氣管道90公里、開工建設10座天然氣汽車加氣站、新增管道燃氣用戶7萬戶的目標。同時，積極推廣大型公共建筑天然氣“三聯供”試點，大大提高天然氣一次能源利用率。

2.加大樓院排水設施整治力度，全年完成100處樓院排水設施改造的目標;繼續推進李村河和婁山河污水處理廠擴建工程、麥島和沙子口污水處理廠升級改造工程進度，確保年底前開工建設，對尚未啟動升級改造的靈山衛和膠南污水處理廠，盡快啟動建設任務，確保2015年前污水處理廠全部達到一級a排放標準。

3.全力加快熱源新建、改擴建和換熱站建設，全力完成新增集中供熱面積500萬平方米市辦實事目標。推進供熱設施向農村延伸工作。完成供熱管網“汽改水”和陳舊老化管網改造15公里，提高能源利用效率，保證供熱安全運行。

4.加快推進全市生活垃圾處理設施規劃建設工作，協調指導XX市、XX市完成焚燒發電項目的招投標和開展項目前期工作，推進小澗西焚燒發電廠二期項目前期工作。(二)著力加強行業監管

一是做好行業監管工作，完善城市供水行業監管考核辦法，充實水質公示內容，完善供水水質公報制度;研究制定排水行業監管考核細則;進一步完善水質在線監控系統、水質預警、應急處置、調度調配系統;推進供水管網改造和水質監測試驗室、污泥處置項目等建設。二是續抓好“星級工地”建設和“改進百個服務細節大行動”活動，不斷提升監管水平。嚴格按照星級工地評選條件，加大工程建設網格化監管的力度，對各項工程建設實施無縫隙、全過程監管，確保每一個在建工程項目都能出精品、創一流，打造市政公用精品工程。

三是落實部門監管責任、行業監管責任、屬地監管責任和企業安全生產主體責任，通過安全專項整治、隱患排查治理、安全教育培訓和安全生產標準化企業創建等工作，提升行業整體安全管理水平。切實做好應急、防汛安全、保衛與重大活動保障、科技研究與技術推廣、職業安全健康、節能減排、數字化城管工作。

四是不斷提升審批服務效能，進一步做好優化經濟發展環境工作;做好執法監督與協調工作，繼續規范三步式處罰、涉企檢查等;做好法規政策的調研及制定、備案，做好執法證件管理、執法案件移送及合同審查等工作。

(三)進一步加快推進清潔能源項目

近三年，我市將實施52項清潔能源供熱項目，優先發展“一谷兩區”、前海一線等重點區域，這些項目建設后，預計可形成清潔能源供能能力2323萬平方米，每年將減少生產用原煤72萬噸，減排二氧化硫1436噸、氮氧化合物1130噸、煙塵359噸，為我市清潔能源供熱項目建設起到積極示范作用。

一是將藍色硅谷新建區域打造成全清潔能源使用區，啟動紅島經濟區“非煤化”示范區建設，全面推行清潔能源、可再生能源供熱。二是劃定黃島國際經濟合作區(含中德生態園)、鳳凰島旅游度假區、唐島灣cbd片區、中央文化區、瑯琊臺旅游度假區、大學城周邊等六大片區，作為第一批“清潔能源供熱試點區域”。

三是開展多種可再生能源試點。計劃在八大關、太平角區域試點海水源、空氣源和移動儲熱車聯合供熱，在即墨、城陽、萊西和李村河口等地建設污水源熱泵。

四是推進天然氣分布式能源項目建設。目前青島北客站動車所等9個天然氣冷熱聯供、天然氣采暖項目已建成運行。

五是實施燃氣替代燃煤。目前已完成市區北部海琴廣場等15家工商蒸汽用戶的天然氣替代改造，今年將對臺東、遼寧路、清江路以及香港路的25家用戶實施置換天然氣改造，徹底停止夏季燃煤蒸汽供應。

第四篇：市政公用局半年工作總結

2012年上半年，市市政公用局在市委、市政府的正確領導下，以提升群眾幸福感和滿意度為目標，以“用心惠民”為統領，以加速、提升、創新、增效、落實為著力點，持之以恒地尋標、對標、達標、奪標、創標，加快“六項工程建設”，建設“六大管理體系”，深化“三大服務模式”，順利完成了各項工作任務，實現了

保障民生新突破，為圓滿完成工作目標奠定了堅實的基礎。

一、全面推進“六項工程建設”，市政公用基礎設施建設取得新發展

為全面貫徹落實市委第十一次黨代會及市“兩會”確定的目標任務和部署要求，我局圍繞構建市政公用綜合保障格局，推進實施了44項民生工程建設，城市承載力取得了進一步提升。

——供水工程建設方面。新建、改造供水管網50.5公里，完成年計劃50.5%；完成自來水一戶一表用戶改造1.6萬戶，完成年計劃52%，保障滿足群眾用水需求。

——供氣工程建設方面。新建、改造燃氣管網138.7公里，完成年計劃60.3%；發展管道燃氣用戶3.7萬戶，完成年計劃52.4%；開工建設天然氣汽車加氣站6座，完成年計劃60%，其中兩座已發證運行。

——供熱工程建設方面。開工建設供熱管網246公里，完成年計劃60%；市區新增集中供熱面積490萬平方米，完成年計劃55%，為基本解決老城區供熱問題奠定了堅實基礎。

——排水工程建設方面。海泊河污水處理廠擴建項目建成并通水調試；完成萍鄉路、宜陽路等16處積水點改造，對90條道路和280個樓院的排水管道進行了清淤作業，確保城市道路排水暢通、安全度汛。

——環衛工程建設方面。國內最大規模的日轉運能力4000噸的垃圾中轉站建成并投入使用；首批40輛建筑垃圾運輸車輛完成密閉化改裝，有效提升城市環境衛生水平。

——生態工程建設方面。建成中水泵站兩座，敷設中水管道8.1公里，分別完成年計劃67%和98%，城市再生水利用率達到21%。

二、大力建設“六大管理體系”，行業管理取得新提升

（一）建設“三大水源”原水供應、主城區“四縱三橫”管網輸配、全市“一環三線”統一調配的供水管理體系。制定實施《關于建設水源地改造保護工程實施意見》，貫通嶗山水廠、仙家寨水廠、白沙河水廠等市區三大供水水源，實現合理調配、優化利用；具有國際先進水平的城市供水水質監測中心工程已完成年計劃工程量64%，確保群眾用水放心。

（二）建設以管輸天然氣為主的“多氣源”供應、全市“一主三支”和環膠州灣輸配、主城區“雙路”保障的供氣管理體系。建設膠州門站—城陽門站高壓燃氣管線13.6公里，完成年計劃50.4%；市區新建天然氣管線39.2公里，完成年計劃74%；改造燃氣灰口鑄鐵管道80公里，完成年計劃50%，為盡快形成全市統一調控的輸配網絡夯實基礎。

（三）建設“兩聯三線多點”聯網環網統一調配運行的供熱管理體系。制定《推進鄉鎮供熱發展實施意見》，加快建立城陽區、黃島區及五市各自獨立的熱源和管網輸配系統，提高區域內供熱普及率；完成XX大學供熱站整體移交，8家轉供熱單位達成交接意向，進一步提高供熱質量和服務水平。

（四）建設“截污納管、雨污分流、廠網協調、泄洪順暢”的排水管理體系。制定實施《流域河道、明溝、暗渠內臨時截污措施巡視監管考評辦法》，完成整改29處，確保截污設施穩定運行；建立排水管網管理信息系統，加強污水處理廠監管，確保達標排放；開展“進社區、解民憂、保暢通”惠民活動，走訪163個社區，解決古力冒溢、排水不暢等問題134個。

（五）建設“監管有力、作業規范、密閉轉運、多元處理”的環衛管理體系。起草制定《XX市環境衛生作業市場化工作實施方案》

及《作業標準》、《考核辦法》等，加快推進環衛作業市場化改革。組織開展“大干300天”環境衛生和城鄉結合部環境整治行動，評選出3批環境衛生“百千萬”競賽活動達標項目，其中達標居民樓院131個、達標道路133條，達標廣場5個、達標公廁40座；先后與市婦聯、團市委、市總工會、市雙擁辦以及各區市，聯合組織開展了9次“潔凈家園”環境衛生集中

整治行動，發動社會各界力量17萬人次，清理居民樓院3500個、衛生死角1.2萬處，清運垃圾1.3萬噸，全市環境衛生面貌顯著改善。

（六）建設完善管理、巡檢、應急處置“三位一體”的安全運行體系。制定實施《XX市市政公用局季度安全月、月度安全周實施方案》，完成重要部位雙電源改造13處，開展管道占壓、銹蝕架空管防腐等專項整治9次，組織應急演練48次，實現本質安全。運用地理信息系統，對市政公用管網進行普查，調整增加搶修站點9個，建立供水、供氣、供熱的區域用戶數據庫，第一時間利用短信通知用戶，最大限度減少事故對群眾生活影響。

三、不斷深化“三大服務模式”，民生服務取得新成效

（一）深化親情化服務，以微笑服務為切入點，實行“如家服務”。進一步強化“三心”服務理念，開展以“智商、情商、責商”為主題的教育培訓32批次，培訓一線員工1400余名，不斷提高服務服務質量和水平。建立分級客戶信息庫和個人客戶群，實施“電話簽約抄收”、“一鍵報修”等服務新模式，為特需用戶提供足不出戶的個性化服務。利用銀聯“e城通”、手機上網、支付寶等形式，完成公用事業收費充值3.5萬筆，滿足群眾的差異化需求。

（二）深化精細化服務，按照“精、快、細、嚴”的要求，實行“星級服務”。制定實施《星級服務人員考核評比辦法》和《星級服務窗口評選創建方案》，推行6個大項、5個層次的星級管理評定標準，在全系統開展“星級服務大比武”，不斷提升服務的規范化、標準化、精細化水平。組織開展“微笑服務季—解決服務百個細節問題”行動和“星級工地”創建活動，全面實行快速轉辦、預約服務、無塵施工等措施，大大解決道路施工、庭院施工、入戶施工等方面存在的突出問題，最大程度減少擾民。

（三）深化承諾制服務，以群眾滿意為標準，實行“滿意服務”。進一步拓寬社情民意溝通渠道，通過12319熱線、民生巡查、“兩線一網”、局長接線日、市民開放日等方式，發放宣傳材料4.4萬份，收集群眾意見建議860余份，全部進行了跟蹤回訪，一次答復滿意率達到95%。開展“解決問題大行動”，組織進社區服務245批次，對群眾反映的問題實行“當場承諾、限時承諾、延伸承諾、回訪承諾和承諾考核”新機制，累計走訪用戶2900余戶，當場承諾解決問題490個，提供延伸服務430余次，受到廣大群眾和社會各界的廣泛好評。

下半年，我局將按照市委市政府的決策部署，進一步強化建設管理、強化協調保障、強化進度督查，確保各項重點任務目標順利實施、圓滿完成，實現市政公用事業科學發展，為把XX建設成為宜居幸福的現代化國際城市作出積極貢獻，以優異成績迎接黨的十八大勝利召開！

第五篇：市政公用局工作總結

按照區委、區政府和區小流域治污領導小組辦公室工作安排，我局高度重視，認真貫徹落實，切實有效地開展小流域治污工作，確保該項工作順利完成。

一、加強領導，落實責任

我局領導高度重視小流域治污工作，成立了以局主要領導**任組長，副局長**任副組長，***及相關科室負責人為成員的小流域治污工作領導小組，“一把手”親自抓，相關領導分工負責，層層落實，并將小流域治污工作納入全年目標考核，每周對小流域的工作進展情況進行督促。

二、小流域治污完成情況

我局堅持“多管齊下、綜合治理”的原則，以有效解決流入河渠的排水污染問題為目的，結合我局工作實際積極思考，主動出擊，創造性地開展工作，已超額完成了我局小流域治污的目標任務。

1.污水排放口截流整治工程。完成長安路污水從二號景點處截入已建好的污水主管，投資1.3萬元；完成德通橋路口及其東側污水排放口截流工程，共投入資金7萬元，將德通橋路252號污水接入德通橋路的污水管中, 在德通橋路口鋪設污水管道13米；完成楊柳河東岸食研院污水排放口截流工程，將污水接入楊柳河東岸污水管網，鋪設污水管道6米，投資1萬元；完成楊柳河西岸污水截流工程，清掏污水管道1300米，新增新型雨水篦子1套，埋設直徑為200毫米的鋼筋混凝土管2米，投資1.1萬元；實施七中門口160米長溢流管鋪設工程，現已確定了實施方案，預計投資5萬元。

2.實施鳳溪大道中段（金強廣場至南熏大道，全長1.2公里）雨污水管網建設工程，5月12日進行打圍封閉道路施工，建成管徑400-1200毫米的管網2150米，已于6月30日竣工，投入資金約500萬元。

3.管道及河渠清淤。對全城174.57公里的排水管道進行了疏通清淘，并對鳳溪河、團結渠河道全段（5公里）進行清淤，共計清淘雨污水檢查井蓋4310座、雨水篦子5150個，疏通雨污水管道125米，鋪設管道97米，共清淤泥3200余方，投入資金47萬元。

三、下一步工作打算

下一步，我局將繼續抓緊水環境治理工作，全面組織城區污水管網及河道清淤工作，完成七中門口溢流管建設，解決污水管堵塞問題，并按照區委、區政府和區小流域治污領導小組辦公室工作安排，對和寧街等城區街道實施污水排放口截流整治工程，加強污水管網優化，實現水環境長效管理。