第一篇：商品課長手冊

商品課長手冊

一、目的：

1、明確規范商品課長的工作職責；

2、規范商品課的各項工作制度與流程，使各商品課日常工有章可循；

3、規范商品管理、員工管理、顧客管理以及供應商管理，確保有效執行與各項管理及營運指標的達成；

4、規范培訓與考核。

二、適用范圍：

生鮮、食品、非食品、針棉服飾處各課

三、相關文件：（無）

四、名詞解釋：（無）

五、崗位描述

1、崗位描述：

1.1.職務名稱：生鮮/食品/非食品/針棉服飾處各課課長 1.2.直接上級：本部門處長

1.3.直接下屬：培訓課長、理貨員、促銷員

1.4.本職工作：本課的第一責任人，全權負責本課的商品管理、員工管理、顧客管理以及供應商管理，全力促成各項管理與營運指標的達成。

2、主要權力：

2.1.負責本課員工的出勤管理、獎懲考核與培訓任免 2.2.對本課的各種營運數據有知情權

2.3.對本課的各種營運與管理報表具有簽字審核權

3、工作職責：

3.1.遵照執行公司的各項營運制度與流程，規范操作 3.2.對本部門各項營運與管理指標的分解與達成 3.3.對本部門商品的銷售達成、業績提升負責 3.4.對本部門合理的庫存周轉與倉庫管理工作負責

3.5.對本部門商品的流轉（訂貨、收貨、銷售、退（換）貨與報損）全程負責 3.6.對本部門的商品正常與特殊陳列的整潔、豐滿以及合乎公司陳列原則負責 3.7.對本部門的缺貨管理與商品控損負責 3.8.對本部門盤點工作的組織、實施與結果負責 3.9.對本部門的商品、貨架以及設備的清潔與清理負責 3.10.對本部門的價格及其標識的正確與規范負責

3.11.對本部門的人員定崗調配、耗材管理等人力與物力成本負責 3.12.對本部門人員的日常管理及培訓考核負責 3.13.對本部門促銷商品的提報負責

3.14.對本部門市調工作的組織、實施與結果負責

3.15.組織本部門會議，參加門店與本處的會議，與總部及采購等部門保持良好的溝通

3.15.上傳下達，參加店（處）內的值班工作，按時保質保量的完成上級分配的各項工作任務

六、工作內容：

1、日工作內容：

1.1.好本課的商品管理工作：

1.1.1.熟悉本課商品，了解采購合同的交易條件

1.1.2.熟知直送商品、配送商品及直配商品的手工訂貨與自動訂貨流程，跟蹤訂貨管理

1.1.3熟知直送商品、配送商品及直配商品的收貨流程，跟蹤收貨管理 1.1.4.熟知商品的補貨流程與陳列原則，跟蹤商品補貨與陳列管理

1.1.5.掌握商品的庫存分析方法，跟蹤商品的庫存管理, 不斷優化庫存結構 1.1.6.熟知商品的返倉與返廠流程，跟蹤商品退貨管理

1.1.7.跟蹤商品流轉：收貨、補貨、盤點、銷售等各環節的品質管理 1.1.7.1收貨時要加強商品的品質管理 1.1.7.2上貨補貨時要加強商品的品質管理 1.1.7.3調整陳列時要加強商品的品質管理 1.1.7.4取貨銷售時要加強商品的品質管理

1.1.7.5日常商品清理時要加強商品的品質管理 1.1.7.6盤點時要加強商品的品質管理

1.1.8.及時收集競爭對手的商品信息：定期組織人員進行高敏感商品、促銷商品、應季應節商品的商品信息調查并及時反饋給采購，以及時獲取資源、跟進市場 1.1.9.落實商品的促銷管理

1.1.9.1落實、開展各類促銷活動，及時做好促銷的賣場布置和商品組織工作 1.1.9.2保證DM的發放、POP的懸掛、促銷位（端架、堆碼）的商品調整等工作及時到位

1.1.9.3及時做好促銷商品的調價與下發電子稱工作

1.1.10.規范執行商品的報損流程、加強商品損耗的管理，提升部門綜合毛利率 1.1.10.1了解本部門商品損耗標準與重點商品損耗情況

1.1.10.2加強商品損耗的管理，從落實“全員防損”做起，劃分責任區、專人定崗管理

1.1.10.3加強商品損耗的管理，要堅持“重點商品日盤點”制度，重點商品（如：箭牌口香糖、高檔聽裝奶粉、精品煙酒等）控制上貨與專柜陳列

1.1.10.4加強商品損耗的管理，必須要嚴格執行各項流程與制度：收貨標準與流程的規范執行、出入庫流程與報損流程的規范執行、電子稱價格與前臺價格一致性的確認等！

1.2.做好本課的人員管理工作：

1.2.1跟蹤賣場與倉庫的日常管理，劃分責任區，專人定崗管理商品衛生、價格、控損與正常流轉以及賣場與倉庫整理與清掃工作，做到： 1.2.1.1商品干凈無灰塵

1.2.1.2商品陳列合理、整齊、美觀、豐滿，尤其是端架、堆頭與排面商品必須豐滿

1.2.1.3小標簽（標價簽）位置正確，大標簽（POP）書寫規范，大小標簽位置對應

1.2.1.4每日檢查商品價格，保證前臺與后臺、電子稱與前臺的價格一致 1.2.1.5每日關注變價信息，保證前臺價格、價格標識與后臺價格一致 1.2.1.6商品必須先進先出

1.2.1.7所有商品處于良好的待銷狀態，清理受損商品并修復其中可修復的商品 1.2.1.8及時安排員工收取孤兒商品和在營業高峰期支援收銀臺裝袋，孤兒商品及時歸位

1.2.1.9審核要貨、退貨、調撥、報損，及時安排人員收貨與補貨

1.2.1.10每日班前、班后重點商品：高檔聽裝奶粉、精品煙酒、箭牌口香糖等必須進行日盤點工作

1.2.1.11商品與貨架干凈無灰塵，裝箱商品擺放整齊，賣場整潔、通道通暢 1.2.1.12不將商品當工具用，保證工具、用具用后立即放回指定位置 1.2.1.13抹布不得放在商品或貨架上，勞動工具用后放回指定位置，員工私人茶杯等私人用品放在指定位置

1.2.1.14 部門所有崗位都必須建立交接班制度，上下班前必須填好交接本 1.2.1.15本課商品、貨架、地面衛生、pop懸掛，價簽、端架、堆碼等處于良好狀態

1.2.1.16每天上下班前都必須檢查設備是否正常運轉 1.2.1.17做好本課員工的日考評工作 1.2.2加強自我學習和下屬培訓

1.2.2.1認真自我學習并組織下屬學習公司的企業文化，加強部門成員對企業與部門的認同感

1.2.2.2認真自我學習并組織下屬學習公司的制度與流程，保障部門的執行力 1.2.2.3認真自我學習并組織下屬學習先進的思想與技能，提高下屬技能，保持部門的先進性

1.2.2.4帶好下屬，為公司的發展壯大儲備后備人才

1.2.3合理安排本部門員工的工作，對下屬進行考勤與考核，有效激勵下屬 1.2.3.1科學合理地給下屬定崗、排班、排休及安排就餐班次

1.2.3.2劃分責任區，合理安排部門員工的拾零、裝袋、日盤點、衛生清掃工作 1.2.3.3形成早晚會、班間會與上下班考勤制度

1.2.3.4建立可行性的考核機制，明晰考核細則，公平公正地對下屬進行考核 1.2.3.5建立科學合理的激勵機制，有效激勵下屬 1.2.3.6堅持員工的日考評制度

1.3.做好本課的供應商管理工作：

1.3.1建立本部門供應商資料卡：名稱、代碼、經營的主要品牌與品項、業務聯系人、聯系方式等，便于業務聯系與溝通，重點供應商進行重點管理。1.3.2嚴禁供應商私自拉動排面、私自更換端架與堆頭 1.3.3嚴禁供應商私自填寫《要貨計劃》

1.3.4杜絕供應商欺詐行為：偽造簽字、故意不按特價送貨、短斤少兩、以次充好、表里不

一、克扣促銷員工資┄┄

1.3.5嚴禁供應商私自在賣場內亂貼亂畫、裝修、吵鬧 1.3.6嚴禁供應商擅自進入倉庫

1.3.7以正確的方式加強與供應商溝通，獲取供應商最大化的人力、物力與財力資源

1.4上傳下達，按時保質保量的完成處長或店長指派的其他工作任務 1.4.1準時主持召開本部門早（晚）會：

1.4.1.1查看辦公系統、祥龍及中分類系統，準備資料，主持召開本部門晨會，檢查出勤、儀表，通報課內日常管理與營運情況

1.4.1.2利用晨會，對下屬進行培訓、精神與制度的傳達以及工作的部署 1.4.2參加店面與處內的工作會議，學習并傳達會議精神，接受并部署工作任務 1.5做好本課的營運指標的分解、達成、評估及修訂工作：

1.5.1分解并執行本課的每月每日中分類的銷售與毛利率指標，關注并分析指標達成情況，及時調整經營政策，通過尋求采購資源與上級政策的支持保證全面達成各項營運指標！

1.5.2掌握基礎財務知識，具備較強的數據分析能力，能運用“祥龍系統”與“中分類系統”進行單品及類別銷售分析、動銷率分析、庫存周轉分析、促銷效果分析，從而優化庫存結構、改進棚割圖，并提出商品結構調整的合理化建議 1.5.3提升毛利，規范管理，控制商品損耗、降低人力與物力成本，提升部門的綜合利潤

1.5.4當天處理完畢所有進銷存、人員管理等相關報表

2、周工作內容：

2.1檢查DM、店內促銷商品在促銷期間內的訂貨量與銷售量是否正常，促銷商品的陳列是否豐滿，POP標識是否正確

2.2指派資深員工協助做好高敏感與促銷及應季應節商品的市調工作，并填寫市調報告

2.3將市調訊息收集整理，及時與處長、采購溝通，協助處長與采購做好促銷計劃

2.4督導員工每周五交叉檢查商品的保質期、商品凈重量，檢查商品是否有保質期內變質現象

2.5做好周工作總結與計劃，參加店面的周例會

2.6對員工進行周培訓安排和計劃：補貨技巧、倉庫整理方法等 2.7根據銷售情況與季節特點適時作出庫存與排面調整方案 2.8定期與員工進行周座談

2.9進行周盤點工作的準備、實施與結果分析

3、月工作內容：

3.1對本部門商品的動銷率進行分析，對滯銷商品進行分析

3.2與處長和采購溝通，提交新品引進與滯銷品淘汰建議表，進行商品結構的調整

3.3制訂出本部門下月的重點促銷活動，向采購提出合理促銷需求，并與之討論訂出促銷方案

3.4進行月盤點工作的準備、實施與結果分析 3.5完成本部門月度績效總結，訂出下月工作計劃

3.6向人事部提交本部門員工月度考勤表，訂出次月員工出勤表

3.7做好本部門人員月度考評匯總表，并針對優劣情況作出相應獎懲

4、工作相關報表： 4.1日工作報表 4.1.1商品管理報表 4.1.1.1要貨計劃 4.1.1.2訂貨單 4.1.1.3配送單 4.1.1.4入庫單

4.1.1.5返廠單與返倉申請單 4.1.1.6調撥單與移庫單 4.1.1.7報損單 4.1.1.8小時促銷單 4.1.1.9調價通知單 4.1.1.10出庫單

4.1.1.11低毛利（≤5%）與負毛利商品明細 4.1.1.12負庫存商品明細 4.1.1.13日退貨商品明細表

4.1.1.14 促銷商品銷售與庫存分析報表 4.1.1.15暢銷商品缺貨明細表 4.1.1.16重點商品日盤點報表 4.1.1.17新品通知單

4.1.1.18市調表與市調總結報表

4.1.1.19中分類銷售日報表 4.1.2員工管理報表 4.1.2.1員工花名冊 4.1.2.2員工排班輪休表 4.1.2.3員工考勤表 4.1.2.4員工日考評表

4.1.2.5衛生與防損責任區域安排表 4.1.2.6重點商品日盤點安排表 4.1.2.7員工打包拾零安排表 4.1.2.8員工就餐安排表 4.1.2.9員工請假條 4.1.3供應商管理報表

4.1.3.1供應商資料卡（包括供應商名稱、代碼、經營的主要品牌與品項、業務聯系人及聯系方式等）4.1.3.2供應商促銷計劃

4.1.3.3供應商特殊陳列協議復印件 4.1.3.4重點供應商進銷存日報表 4.2周工作報表 4.2.1商品管理報表

4.2.1.1本周促銷分析與總結及次周促銷計劃 4.2.1.2市調表與市調總結報表 4.2.1.3陳列調整方案

4.2.1.4新品引進/滯銷品淘汰建議表 4.2.1.5 中分類銷售周報表 4.2.1.6周盤點分析報表 4.2.2員工管理報表 4.2.2.1員工周排班輪休表 4.2.2.2員工考勤周匯總表 4.2.2.3員工考評周匯總表 4.2.2.4周盤點安排表

4.2.2.5 員工周培訓計劃與總結 4.2.3其他報表

4.2.3.1本周工作總結與下周工作計劃

4.2.3.2辦公、生產耗材與設備、資產添置周計劃 4.3月工作報表 4.3.1商品管理報表

4.3.1.1本月促銷分析與總結及次月促銷計劃 4.3.1.2市調表與市調總結報表 4.3.1.3月度陳列調整方案

4.3.1.4新品引進/滯銷品淘汰建議表 4.3.1.5 中分類銷售月報表 4.3.1.6月盤點分析報表 4.3.2員工管理報表 4.3.2.1員工考勤月匯總表

4.3.2.2員工考評月匯總表 4.3.2.3月盤點安排表

4.3.2.4 員工月培訓計劃與總結 4.3.3供應商管理報表

4.3.3.1所有供應商進銷存月報表 4.3.3.2付款通知單與結算單 4.3.4其他報表

4.3.4.1本月工作總結與次月工作計劃

4.3.4.2辦公、生產耗材與設備、資產添置月計劃

第二篇：商品混凝土質量管理手冊

商品混凝土質量管理手冊

1、商品混凝土生產工藝流程圖

2、質量控制點分布

2.1商砼質量控制從原材料進廠、檢驗、上料、配合比、攪拌、到施工現場質量管理六大環節共14個質量控制點。

2.2為確保質量全過程控制，設臵監控錄像加強質量管控，設臵位臵及監控范圍、內容如下：

1）混凝土攪拌站前側及混凝土成型室監控點。監控范圍及內容：監控混凝土取樣員取樣工作。2）混凝土攪拌站兩側及后側監控點。

監控范圍及內容：監控水泥、粉煤灰、礦粉取樣。3）砂、石料倉頂端及砂、石取樣地點監控點。

監控范圍及內容：監控砂、石入場外觀質量驗收及收料員取樣工作。4）中控室監控點。

監控范圍及內容：監控中控員配合比輸入過程。5）混凝土出口監控點。

監控范圍及內容：監控混凝土出口質量。

3、質量控制

3.1質量控制點1：原材料進廠外觀質量驗收

3.1.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站 質量控制崗位：收料員、檢斤員 3.1.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站 質量監督考核崗位：工藝技術員、質量管理 3.1.3崗位質量控制工作標準

1）檢斤員負責對進場原材料進行檢斤，對每車貨物檢完毛重后，應先開據調配單，待收料員簽字后將調配單收回，進行回皮檢斤，打印檢斤單。

2）收料員對比標準樣品，對每車進場原材料外觀質量進行檢驗，中砂運輸車有大量水從箱體流出，含有較多雜物的，予以拒收；碎石含有雜物、視針片狀、粒徑大小情況之一的，予以拒收。

3）粉煤灰進場時先取樣檢測細度，礦粉進場時先取樣檢測比表面積和外加劑適應性，必須待檢驗結果合格后方可入罐。

4）收料員根據場地情況進行料場管理，堅守崗位，不漏檢、不誤驗。調配單本人親筆簽名，來料及時指揮鏟車攢料。

5）原材料堆場必須堆放整齊、標識清楚、界限分明、取送方便，杜絕混料，已檢驗合格品必須與待檢區分存放，確保先檢驗、合格后使用。

6）對外觀驗收不合格的原材料，收料員第一時間向技術主管（質檢工段長）匯報，給予讓步接收或返廠處理，并要求送貨司機在不合格品拒收單上簽字確認，上報物資管理部門經理。3.1.4部門質量監督考核標準

1）工藝技術員每日對入場原材料外觀質量驗收進行日常進行檢查，形成檢查記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①每日對檢斤調配單及時性、完整性進行檢查，對檢查中存在問題立即落實整改措施。

②每日通過調取監控記錄對進廠原材料外觀質量驗收進行檢查。

③通過對原材料堆場巡檢，抽查原材料外觀質量，對檢查中存在問題立即落實整 2

改措施。

④每日對檢驗區與待檢區管理進行檢查，保證原材料先檢驗、合格后使用。⑤每日對粉煤灰、礦粉先檢驗后入罐進行檢查。3.1.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理每旬對進場原材料外觀質量日常工作進行檢查，形成檢查記錄，通過質量旬報通報。2）監督檢查內容

①對工藝技術員日常檢查記錄信息完成性、及時性進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②每旬對原材料外觀質量進行抽查并記錄，對存在爭議必要時查驗調配單、調取監控記錄予以確認。

③對原材料先檢驗后使用情況進行檢查。3.2質量控制點2：日常檢驗控制 3.2.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：取樣員、試驗員、技術主管（質檢工段長）3.2.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督考核崗位：質量管理、技術主管（質檢工段長）3.2.3崗位質量控制工作標準

1）取樣員按照相關國家標準規定的取樣方法和取樣數量對砂、石、水泥進行取樣，粉煤灰、礦粉、外加劑一車一取，填寫進廠原材料的取樣記錄，并按取樣單要求填寫貨物名稱、產地、進廠時間、取樣人姓名等。

2）試驗員按照相關國家標準規定，對原材料試樣進行檢驗，每日以質量日報的形式對原材料質量進行反饋。

3）若原材料檢驗結果為不合格，經讓步不影響混凝土的規定指標要求時，按企業工作流程，辦理“讓步接收”手續；不能讓步接收的，則由物資管理部門做返廠處理。

4）試驗員須對日常使用檢測設備的維護工作，發現設備故障及時上報技術主管 3

（質檢工段長）并聯系生產工段維修班組進行維修。3.2.4部門質量監督考核標準

1）技術主管（質檢工段長）每日對日常檢驗工作進行檢查，形成檢查記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①每日對取樣員取樣及時性、頻次進行檢查，必要時調取監控記錄予以確認，對檢查中存在問題立即落實整改措施。

②每日對試驗員實驗記錄、質量日報、讓步申請單進行審核。3.2.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理每旬對日常檢驗工作進行檢查，形成檢查記錄，通過質量旬報通報。

2）質量管理部門質量管理每月對取樣、日常檢驗工作進行突擊抽檢兩次，形成檢查記錄，以月通報形式在企業經分會上通報。3）監督檢查內容

①對技術主管（質檢工段長）日常檢驗管理記錄進行檢查對存在問題立即落實整改措施。

②對取樣員取樣及時性、頻次進行抽查，必要時調取監控記錄予以確認，對檢查中存在問題立即落實整改措施。

③對試驗員實驗記錄、質量日報、讓步申請單等進行抽查。3.3質量控制點3：日常檢驗監督控制 3.3.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：技術主管（質檢工段長）3.3.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站 質量監督考核崗位：質量管理 3.3.3崗位質量控制工作標準

1）技術主管（質檢工段長）負責日常監督檢查試驗室試驗儀器、設備的維護、保養及維修。

2）為了確保檢驗數據的準確性和可靠性，技術主管（質檢工段長）對各檢驗崗位人員要組織內部密碼抽查每人每旬不少于2個樣品,并形成記錄。3.3.4企業質量監督考核標準

1）由質量管理部門質量管理每旬對日常檢驗監督控制工作進行監督和檢查，采取密碼抽查方式，對密碼抽查結果與原試驗結果偏差較大的，通過質量旬報通報。2）質量管理部門質量管理每月對各站技術主管（質檢工段長）密碼檢查記錄檢查，對存在問題落實整改措施，以月通報形式在企業經分會上通報。3.4質量控制點4：配合比設計與執行 3.4.1質量控制責任部門及崗位

質量控制部門：質量管理部門、各攪拌站

質量控制崗位：副總工程師、質量管理部門經理、質量管理、技術管理、技術主管（質檢工段長）、工藝技術員、審核員、試驗員、中控員。

3.4.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督考核崗位：副總工程師、質量管理部門經理、質量管理、技術管理、各攪拌站技術主管（質檢工段長）、工藝技術員 3.4.3崗位質量控制工作標準

1）質量管理部門技術管理按國家標準規定設計配合比；各攪拌站技術主管（質檢工段長）和相關人員配合。

2）質量管理部門技術管理每年對計劃配合比按照國家和行業相關規范進行復核、優化，根據顧客需求隨時設計特殊型號混凝土配合比，下發至各攪拌站。3）質量管理部門審核員每月審核計劃配合比和特殊型號配合比。

4）副總工程師、質量管理部門經理負責對計劃配合比和特殊型號配合比的審核批準工作。

5）各站及分公司技術主管（質檢工段長）按下發的計劃配合比和特殊型號配合比制作施工配合比。

6）質檢工段審核員負責對施工配合比進行審核。

8）中控員負責向中控室電腦中錄入配合比，質量管理部門質量管理和各站工藝技術員負責對錄入配合比進行核查。

9）中控員負責將質檢工段下發的施工配合比輸入攪拌機控制電腦，保證輸入的

配合比準確無誤。

10）工藝技術員負責對中控員輸入的配合比進行日常檢查，保證輸入的配合比準確無誤。

11）質量管理部門質量管理負責對中控員輸入的配合比進行抽檢，保證輸入的配合比準確無誤。

12）技術主管（質檢工段長）和工藝技術員有調整水、骨料、砂率、外加劑摻量權限；中控員有調整用水量權限；技術主管（質檢工段長）、工藝技術員和中控員均無權調整混凝土密度，膠結材用量。3.4.4部門質量監督考核標準

1）技術主管（質檢工段長）每日對配合比執行情況進行檢查，并形成檢查記錄。2）監督檢查內容

①檢查施工配合比是否經過審核。

②調取中控系統配合比，檢查是否與下發執行配合比一致，是否超越調整權限。3.4.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門經理每年12月份對計劃配合比按照國家和行業相關規范進行復核，并簽發配合比。

2）質量管理部門質量管理每旬對配合比執行情況進行全程監督和檢查，形成檢查記錄，在質量旬報中進行通報。3）監督檢查內容

①對技術主管（質檢工段長）每日對配合比執行情況進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②調取中控系統配合比，檢查錄入配合比準確性。③對配合比調整權限進行檢查。

④對各站配合比審批過程規范性進行檢查。3.5質量控制點5：上料（入罐）質量控制 3.5.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：鏟車司機、收料員、檢斤員、收料員 3.5.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站 質量控制崗位：質量管理、工藝技術員 3.5.3崗位質量控制工作標準

1）鏟車司機按照工藝技術員與調度指令將砂、石等原材料倒入指定料倉，待檢原材料不得入倉。

2）收料員對進廠原材料數量及粉狀、液狀物料入罐進行控制，防止出現打錯料的現象。所有粉狀、液狀物料罐鎖，由收料員負責管理鑰匙。每車粉狀原材料進廠后，檢斤員將對應物料罐的鑰匙交與粉狀物料運輸車司機，司機開鎖、上鎖，做到一車一鎖、一車一開。

3）收料員每日對粉狀、液狀物料入罐情況進行抽查，保證各罐上鎖，粉狀、液狀物料準確入罐。

4）外加劑按廠家、品種（高強、普通、抗滲等）入罐，不得入錯罐。更換外加劑廠家時，放凈原罐內外加劑。

5）對現場大宗原材料進行標識和定位管理，須堆放整齊、標識清楚、界限分明、取送方便。經外觀驗收合格后的原材料收料員指定位臵卸車、堆放，不能混堆、混料。

3.5.4部門質量監督考核標準

1）工藝技術員每日調取監控記錄對原材料上料、入罐情況進行監督檢查，必要時調取監控記錄進行確認，形成監督檢查記錄并由接授檢查人員簽字確認。2）監督檢查內容

①對原材料現場管理進行檢查，對存問題及時整改。

②檢查外加劑是否嚴格按廠家、品種入罐，更換廠家是否將原罐內外加劑放凈。3.5.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理每旬對上料、入罐、原材料現場管理進行檢查，形成監督檢查記錄并由接授檢查人員簽字確認，通過質量旬報通報。

2）質量管理部門質量管理每月不定期抽查2次對上料、入罐、原材料現場管理進行突擊檢查，形成監督檢查記錄并由接授檢查人員簽字確認，在企業月經分會上通報。3）監督檢查內容

①檢查工藝技術員日常檢查記錄及時性、完整性，對存在問題落實整改措施。②調取監控記錄對上料過程控制進行檢查。③對鏟車上料準確性現場檢查。④對原材料堆場管理現場檢查。3.6質量控制點6：生產設備精度控制 3.6.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：生產主管、中控員、設備技術員。3.6.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站。

質量監督考核崗位：質量管理部門經理、質量管理、各站站長、生產主管（生產工段長）。

3.6.3崗位質量控制工作標準

1）各站生產主管每年申請法定計量檢定部門對計量設備進行一次檢定，并將檢定證書歸檔保存。

2）正常生產情況下各站生產主管對計量設備的日常檢測和維護工作每月自檢不少于一次，重點是外加劑秤和水秤（其傳感器易受潮、腐蝕等）及水泥秤和摻合料秤（重點是軟接頭）、骨料秤（經常振動，傳感器接頭易松）等，并做好記錄。3）中控員接班秤量前，應對計量設備進行零點校準，保證計量精度。當校驗結果超出法定計量部門檢定誤差范圍時，申請由法定計量部門重新檢定。3.6.4部門質量監督考核標準

1）各站站長每年對法定計量檢定部門檢定證書有效性進行檢查，每旬對生產設備精度控制進行監督檢查，形成記錄。2）監督檢查內容

①每年按實際檢定周期對法定計量檢定部門檢定證書有效性進行檢查。②每旬對生產設備精度控制進行監督檢驗，重點檢查日常維護記錄，是否存在漏檢現象。

③調取監控記錄對中控員接班計量設備零點校準進行檢查。3.6.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門經理每年對各站檢定證書有效性進行檢查，并形成檢查記錄，對存在問題立即整改。

2）質量管理部門經理每旬對生產設備精度控制工作的監督，形成檢查記錄。3）監督檢查內容

①對各站檢定證書歸檔以及有效性進行檢查。②每旬各站站長日常檢查記錄進行監督檢驗。③對中控員接班計量設備零點校準進行現場抽查。3.7質量控制點7：試驗設備精度控制 3.7.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：技術主管（質檢工段長）、試驗員 3.7.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督考核崗位：質量管理部門經理、各攪拌站站長 3.7.3崗位質量控制工作標準

1）技術主管（質檢工段長）負責每年申請市級計量檢定部門對試驗儀器檢定，并將檢定證書歸檔保存。

2）試驗員每日到崗對試驗儀器進行檢查，操用時對試驗設備校零，保證試驗設備精度。

3.7.4部門質量監督考核標準

1）各站站長每年對檢定證書有效性進行檢查，每旬對實驗設備精度控制進行監督檢查，形成記錄。

2）技術主管（質檢工段長）每日對實驗設備零點校準進行檢查，對存在問題立即整改，并形成檢查記錄。3）監督檢查內容

①每年按實際檢定周期對各站試驗室檢定證書歸檔、有效性進行檢查。②每旬對試驗設備精度控制進行監督檢驗，重點檢查日常維護記錄，是否存在漏檢現象。

3.7.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門經理每年對法定計量檢定部門檢定證書有效性進行檢查，并形成檢查記錄，對存在問題立即整改。

2）質量管理部門經理每旬對實驗設備零點校準進行檢查，重點檢查查日常零點校準記錄，是否存在問題，并形成檢查記錄。3）監督檢查內容

①對各站檢定證書歸檔以及有效性進行檢查。

②對技術主管（質檢工段長）日常檢查記錄進行監督檢查。3.8質量控制點8：攪拌過程和混凝土外觀質量控制 3.8.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：中控員、工藝技術員、取樣員 3.8.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督考核崗位：工藝技術員、技術主管（質檢工段長）、質量管理 3.8.3崗位質量控制工作標準

1）每班生產前，中控員應對稱量系統進行檢查校核，發現異常立即排除。2）中控員負責攪拌過程中各項工作的具體操作，攪拌控制時注意以下兩點：一是當采用攪拌運輸車運送混凝土時，其攪拌的最短時間應符合設備說明書的規定，并且每盤攪拌時間（從全部材料投完算起）不得低于30S，在制備C50以上強度等級的混凝土或采用引氣劑、膨脹劑、防水劑、防凍劑時應相應增加攪拌時間。二是當采用翻斗車運送混凝土時，應適當延長攪拌時間。

3）混凝土在攪拌過程中，工藝技術員與中控員密切配合，中控員做好混凝土攪拌過程中各種原材料上料與下料情況的監督工作，工藝技術員監視混凝土坍落度和攪拌電流，根據電流變化情況，調整砂石含水，保證混凝土出廠坍落度滿足施工要求。

4）中控員隨時監控出廠混凝土的和易性，根據出廠混凝土的和易性變化隨時調整砂、石、含水率等數據。

5）取樣員在取樣過程中如發現混凝土和易性不符合要求，立即通知工藝技術員。6）每日工藝技術員對每個工地、各型號進行開盤鑒定。

7）對重點工地要車車查看出廠坍落度，不滿足坍落度要求不出廠，對合格的混

凝土要檢測其和易性、坍落度、溫度及含氣量。3.8.4部門質量監督考核標準

1）工藝技術員每日對攪拌過程和混凝土外觀質量控制工作進行檢查，形成檢查記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①對稱量系統進行監督檢查，通過監控記錄對中控操作進行監督檢查，如攪拌時間、坍落度等。

②每日對取樣員在取樣過程監督檢查。③對當日開盤鑒定記錄進行檢查。④對中控員攪拌操作進行檢查。3.8.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理每旬對藝技術員日常檢查記錄進行檢查，形成檢查記錄，通過在質量旬通報。2）監督檢查內容

①對稱量系統精度、開盤鑒定記錄進行監督檢查。

②對各施工現場混凝土和易性、坍落度進行檢查，對存在問題以錄像、照片等形式做為檢查記錄。

③對取樣員在取樣過程監督檢查。④中控員負攪拌操作進行檢查。

3.9質量控制點9：出廠檢驗質量分留樣控制 3.9.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站 質量控制崗位：取樣員

3.9.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督考核部門：質量管理部門、各攪拌站 質量監督崗位：質量管理、工藝技術員 3.9.3崗位質量控制工作標準

1）取樣員負責按照國家及行業相關標準規定的取樣方式和留樣數量進行取樣。-2）混凝土的質量檢驗分為出廠檢驗和交貨檢驗。出廠檢驗的取樣試驗工作由企 11

業承擔；交貨檢驗的取樣試驗工作由需方承擔。

3）混凝土強度檢驗試樣每100盤相同配合比的混凝土取樣不得少于一次；每一工作班相同配合比的混凝土不足100盤時，取樣不得少于一次。

4）檢驗混凝土拌合物的含氣量，氯化物總含量等其他質量指標時，檢驗項目、頻次按合同規定進行。

5）有抗滲（抗凍）要求的混凝土進行抗滲（抗凍）檢驗的試樣，用于出廠及交貨檢驗的取樣頻率均應為同一工程、同一配合比的混凝土，取樣不應少于一次。留臵組數可根據需要確定。

6）取樣員取樣后填寫混凝土取樣記錄，標明型號、日期、工程名稱、車號、站別并簽字。

3.9.4部門質量監督考核標準

1）工藝技術員每日出廠檢驗質量分留樣進行日常檢查，必要時調取監控記錄予以確認，形成檢查記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①對取樣方式和留樣數量進行檢查。②對拌合物的含氣量實驗記錄進行檢查。③對混凝土取樣記錄規范性進行檢查。3.9.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理每旬對工藝技術員日常檢查記錄進行檢查，形成檢查記錄，通過質量旬報通報。

2）質量管理部門質量管理每月出廠檢驗質量分留樣控制工作進行突擊抽檢兩次，形成檢查記錄，以月通報形式在企業經分會上通報。3）監督檢查內容

①對工藝技術員每日出廠檢驗質量分留樣日常檢查記錄進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②對取樣方式和留樣數量進行抽查。③對拌合物的含氣量實驗記錄進行抽查。④對混凝土取樣記錄規范性進行抽查。3.10質量控制點10：出廠混凝土質量檢驗控制

3.10.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：工藝技術員、試驗員 3.10.2質量監督考核責任部門及崗位 質量監督部門：質量管理部門、各攪拌站、質量監督崗位：質量管理、技術主管（質檢工段長）3.10.3崗位質量控制標準

1）工藝技術員按照“送貨單”進行檢驗，看送貨單是否有誤；出廠混凝土進行目測，檢測其坍落度是否滿足要求，和易性是否良好，特別是對于每一批次的前幾盤混凝土應密切關注。發現質量波動對生產配合比進行調整，調整時應保持水灰比不變，根據試驗室提供的砂、石含水率進行砂、石含水率調整，根據砂的細度模數調整砂率，保證坍落度、和易性滿足要求。

2）試驗員負責對出廠混凝土力學性能及長期性能和耐久性能進行檢測。3）混凝土拌合物性能應滿足設計和施工要求。混凝土拌合物性能試驗方法應符合現行國家標準《混凝土拌合物性能試驗方法》GB/T 50080 的有關規定。4）混凝土拌合物應具有良好的和易性，不得離析或泌水。5）混凝土拌合物的凝結時間應滿足施工要求和混凝土性能要求。3.10.4部門質量監督考核標準

1）技術主管（質檢工段長）每日對出廠混凝土質量控制工作進行監督檢查，是否出廠的混凝土存在漏檢現象，監控記錄做為監督檢查依據。

2)技術主管（質檢工段長）每日對出廠混凝土質量隨時抽查，主要查看和易性、坍落度，檢查結果做為監督檢查依據之一，并形成檢查記錄。3.10.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理負責每日對出廠混凝土質量控制工作的監督抽檢工作，發現問題隨時調整，并形成記錄。

2）質量管理部門質量管理每旬調取監控記錄，查看是否出廠的混凝土存在漏檢現象，形成檢查記錄，通過質量旬報通報。3.11質量控制點11：運輸過程質量控制 3.11.1質量控制責任部門及崗位

質量控制部門：各攪拌站

質量控制崗位：運輸車司機、生產調度 3.11.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督部門：質量管理部門、生產運輸部門、各攪拌站 質量監督崗位：運輸工段長、調度長、質量管理、泵車司機 3.11.3崗位質量控制工作標準

1）混凝土在運輸過程中司機應保證混凝土在規定的時間內準確的送達施工地點，生產調度負責合理調配車輛，質量管理部門質量管理和各站工藝技術員負責對運輸過程質量控制進行監督檢查。

2）運輸車司機及時清理攪拌罐內外粘結的殘留混凝土，按站內生產調度指令進站裝料，裝料前排凈罐內積水。

3）司機接料后認真復核預拌混凝土送貨單，及時更換標識牌。

4）工地卸料前，司機采取有效方式將混凝土的型號、技術要求等通知泵工，如為自卸混凝土，通知工地施工隊相關人員。

5）供貨單所注明的部位必須與實際澆筑的部位一致，不一致司機立即與調度室聯系。

6）不得向罐內私自加水，如施工單位人員強行加水，司機可將混凝土運輸車暫時熄火，同時通知生產調度。

7）混凝土出廠C10-C20超過5小時、C25以上超過4小時，立即報告站內調度員，站內調度員同工藝技術員協商處理，形成《質量控制日志》。

8）混凝土采用攪拌運輸車運送至澆筑地點，在卸料前應采用快檔旋轉攪拌罐不少于20s。因運距過遠、交通或現場等問題造成坍落度損失較大而卸料困難時，可采用在混凝土拌合物中摻入減水劑，水泥重量的0.2%減水劑并快檔旋轉攪拌罐的措施。

9）出現混凝土異常情況（如坍落度過大或過小等），司機不許強行卸料，立即將混凝土的異?，F象通知泵車司機和生產調度。

10）混凝土運送時間是指從混凝土由攪拌機卸入運輸車開始至開始卸料為止。運送時間應滿足合同要求。當合同未作規定時運送時間不宜超過1.5小時內卸料（當最高氣溫低于25度時可延長0.5h）。如需延長運送時間，則應采取相應的 14

技術措施，并應通過試驗驗證。

11）混凝土的運送應保證施工現場泵送、澆筑的連續進行，符合合同的規定同時，現場不許大量壓車。

12）混凝土運輸至施工現場后，施工單位現場授權人應確認混凝土的數量及強度等級，并在供貨單上簽字。

14）泵車到達現場須要求施工現場填寫《混凝土生產委托單》由首車混凝土罐車帶回，供調度員確認，非泵送混凝土，首車混凝土到達現場后，由首車罐車司機負責要求施工現場填寫并帶回。3.11.4部門質量監督考核標準

1）運輸工段長負責混凝土運輸過程質量控制的日監督檢查工作，并形成檢查記錄。

2）監督檢查內容

①重點檢查混凝土運輸車罐內是否有積水現象，可采用現場抽查以及調取監控記錄兩種方式進行監督檢查。

②每日對運輸車內放臵混凝土標識牌進行檢查，要求整齊放臵在前風擋正中央靠下位臵。

③每日抽查司機運單的混凝土型號與混凝土標識牌是否一致。3.11.5企業質量監督考核標準

1）生產運輸部門經理和質量管理負責每旬對運輸過程質量控制的監督檢查，每月抽查，并形成檢查記錄，通過質量旬報通報。2）監督檢查內容

主要檢查各站日常檢查記錄信息完整性，同時隨機抽查車輛，形成記錄并由接授檢查人簽字確認，做為監督檢查依據。

①對運輸工段長日常檢查記錄進行檢查，檢查中存在問題立即整改。②現場檢查運輸車罐內是否有積水。

③現場檢查運輸車內放臵混凝土標識牌是否符合要求。④現場檢查司機運單的混凝土型號與混凝土標識牌是否一致。3.12質量控制點12：泵送過程質量控制 3.12.1質量控制責任部門及崗位

質量控制部門：質量管理部門、各攪拌站 質量控制崗位：泵車長、泵工、調度、工藝技術員 質量管理部門經理

3.12.2質量監督考核責任部門及崗位

質量監督部門：質量管理部門、生產運輸部門、各攪拌站 質量監督崗位：運輸工段長、調度、質量管理 3.12.3崗位質量控制工作標準

1）泵工負責對混凝土輸送泵的操作，質量管理部門質量管理和工藝技術員負責對混凝土泵送過程的監督檢查工作。

2）泵車車長、地泵泵工在泵送時復核（口頭復核有效）混凝土供貨單，確定工程名稱、型號、特殊技術要求、澆注部位等信息，檢查坍落度，滿足要求時方可泵送。

3）坍落度過小時車長或泵工立即通知調度室，調度員做好專項《質量控制日志》記錄，并通知工藝技術員。

4）工藝技術員在15分鐘內出具處理意見，進行實際調整。如調整不利，立即上報技術主管（質檢工段長），技術主管（質檢工段長）在15分鐘內不能出具處理意見須立即上報質量管理部門經理。

2）坍落度損失過大時可在現場二次流化，加入流化劑約為水泥重量的0.2%，混凝土運輸車快轉2-3分鐘，滿足泵送條件可泵送，如無法調整返回攪拌站處理。7）當多臺混凝土泵同時泵送或與其他輸送方法組合輸送混凝土時，應分工明確、互相配合、統一指揮。

8）炎熱或冬期施工時，應采取專門技術措施。冬期施工尚應符合現行行業標準《建筑工程冬期施工規程》JGJ/T104的有關規定。

9）混凝土泵送宜連續進行?；炷吝\輸、輸送、澆注及間歇的全部時間不應超過國家現行標準的有關規定；超過規定時間時，應臨時設臵施工縫，繼續澆注混凝土，并應按施工縫要求處理。

11）工地自備泵或外租泵在簽訂合同時，須約定遵守企業相關質量規定，由于其違反質量制度造成的經濟損失自行承擔。3.12.4部門質量監督考核標準

1）運輸工段長負責每日對施工現場混凝土泵送過程監督檢查，并形成記錄。2）工藝技術員負責每日對調度員《質量控制日志》進行檢查，并形成檢查記錄。3）監督檢查內容

①檢查泵車車長、地泵泵工在泵送時是否對供貨單信息確認。

②檢查工地自備泵或外租泵是否與合同約定一致，遵守企業質量管理要求。3.12.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門質量管理負責每旬混凝土泵送過程質量控制工作的檢查工作，不定期抽查，并形成檢查記錄。2）監督檢查內容

①每旬現場抽查相關人員是否對供貨單信息確認。

②檢查施工現場泵送連續性，是否符合國家現行標準的有關規定。③炎熱或冬期施工時，是否應采取專門技術措施。

④自備泵或外租泵工地是否存在不符合企業質量管理現象。

⑤工藝技術員是否每日對調度員《質量控制日志》進行檢查并形成記錄，對存在問題落實整改措施。

3.13質量控制點13：澆筑質量控制 3.13.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：質量管理部門、各攪拌站 質量控制崗位：質量管理、工藝技術員 3.13.2質量監督考核責任部門及崗位 質量監督部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督崗位：質量管理部門經理、技術主管（質檢工段長）3.13.3崗位質量控制工作標準

1）質量管理部門質量管理負責編制《混凝土技術交底》，各站工藝技術員負責向各工地發放，并隨時處理施工方在混凝土澆筑過程中遇到的問題，質量管理部門經理及技術主管負責檢查、指導各工地混凝土澆筑工作，工藝技術員每旬各工地進行技術回訪一次。

2）澆筑混凝土前，應確認模板內以及墊層上無雜物；表面干燥的地基土、墊層、木模板應澆水濕潤。

3）在澆筑過程中，應有效控制混凝土的均勻性和密實性，混凝土應連續澆筑使其成為連續的整體。

4）泵送混凝土的澆筑順序，宜由遠而近的澆筑；在同一區域的混凝土，應按先豎向結構后水平結構的順序分層連續澆筑。

5）夏季混凝土拌合物入模溫度不應高于35℃，宜選擇晚間或夜間澆筑混凝土；冬期施工混凝土拌合物入模溫度不應低于5℃，并應有保溫措施。

6）混凝土輸送泵的泵壓應與混凝土拌合物特性和泵送高度相匹配；泵送混凝土的輸送管道應支撐穩定，不漏漿，冬期應有保溫措施，夏季施工現場最高氣溫超過40℃時，應有隔熱措施。

7）當混凝土自由傾落高度大于3.0m時，宜采用串筒、溜管或振動溜管等輔助設備。

8）澆筑豎向尺寸較大的結構物、大體積混凝土時，應分層澆筑；對于清水混凝土澆筑，可多安排振搗棒，邊澆筑混凝土邊振搗，宜連續成型。

9）應根據混凝土拌合物特性及混凝土結構、構件或制品的制作方式選擇適當的振搗方式和振搗時間。

10）在混凝土澆筑及靜臵過程中，應在混凝土終凝前對澆筑面進行抹面處理。11）混凝土構件成型后，在強度達到1.2MPa以前，不得在構件上面踩踏行走。12）澆筑過程中，企業對于混凝土澆筑過程的混凝土性能應做到充分了解，必要時（技術復雜條件下或重點工程）派工藝技術員現場進行技術指導及服務。3.13.4部門質量監督考核標準

1）由技術主管（質檢工段長）負責每日對混凝土澆筑過程質量控制工作進行檢查工作，形成記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①每日對工藝技術員技術回訪記錄內容進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②對在澆筑過程中，混凝土澆筑連續性、澆筑順序進行檢查。③炎熱或冬期施工，對混凝土拌合物溫度進行檢查。

④對混凝土輸送泵的泵壓與混凝土拌合物特性和泵送高度是否匹配、混凝土自由傾落高度、進行檢查、振搗方式和振搗時間進行檢查。

⑤對豎向尺寸大的結構、大體積混凝土、清水混凝土澆筑進行檢查，是否符合技術要求。

⑥監督檢查施工方支模質量，混凝土構件成型后未達到強度前，是否有踩踏現象。3.13.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門經理負責每旬對混凝土澆筑過程的監督檢查，并形成檢查記錄，在質量旬報通報。2）監督檢查內容

①對技術主管（質檢工段長）混凝土澆筑過程質量控制日常檢查記錄信息完成性、及時性進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②對施工現場澆筑控制各環節進行抽查，如連續性、澆筑順序、支模質量、踩踏現象、泵壓匹配性、大體積澆筑等。3.14質量控制點14：養護質量控制 3.14.1質量控制責任部門及崗位 質量控制部門：各攪拌站 質量控制崗位：工藝技術員

3.14.2質量監督考核責任部門及崗位 質量監督部門：質量管理部門、各攪拌站

質量監督崗位：質量管理部門經理、各站技術主管（質檢工段長）3.14.3崗位質量控制工作標準

1）工藝技術員負責隨時處理施工方在混凝土養護過程中遇到的問題，質量管理部門經理及各站技術主管（質檢工段長）負責檢查、指導各工地混凝土養護工作。2）工藝技術員負責巡檢施工現場結構實體養護監督，并做好巡檢記錄，督促施工方做到：

①做好遮陽防風工作避免早期失水過快形成

②混凝土終凝后（混凝土開始泛白、用手指按不出?。┒酱偈┕し脚蓪Ｈ藵菜B護，澆水次數應以能保持混凝土表面濕潤為準。有條件是最好能采用圍邊蓄水養護的方法。

③抗滲、膨脹混凝土應采用蓄水養護或濕麻袋養護，養護時間不少于14天。④地下室外墻、剪力墻、柱等豎向結構由于養護水分容易散失，可以在24小時 19

后將側模松開5～10mm，然后經常從頂部淋水，使水從板縫中流入濕潤整個結構側面?；蛘卟捎脪鞚衤榇姆椒ㄟM行養護。

3）對于大體積混凝土，養護過程應進行溫度控制，混凝土內部和表面的溫差不宜超過25℃，表面與外界溫差不宜大于20℃。

4）混凝土強度達到設計強度等級的50%時，方可撤除養護措施。3.14.4部門質量監督考核標準

1）由技術主管（質檢工段長）負責每日養護質量控制進行檢查，形成檢查記錄，接授檢查人簽字確認。2）監督檢查內容

①每日對工藝技術員養護巡檢記錄及時性、完整性進行檢查，對檢查中存在問題立即落實整改措施。

②現場抽查混凝土終凝后施工方是否澆水養護，抗滲、膨脹混凝土養護是否符合技術要求等，并以電子錄像、照片等形式留存檢查記錄。③檢查大體積混凝土溫度控制。3.14.5企業質量監督考核標準

1）質量管理部門經理負責每旬對養護質量日常檢查工作進行監督檢查，形成檢查記錄，通過質量旬報通報。2）監督檢查內容

①對技術主管（質檢工段長）混凝土養護質量日常檢查記錄信息完成性、及時性進行檢查，對存在問題立即落實整改措施。

②對施工現養護控制各環節進行抽查，對存在問題以電子錄像、照片等形式留存檢查記錄，并落實整改措施。

第三篇：課長工作總結

工作總結

近半年來，在主管的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收獲很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀課長，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，為下面的同

事做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

課長雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.在這

里，粗淺的談談如何做好一個課長。

（1）、專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態度。

（2）、管理能力

管理能力對于一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

三、合理安排好收銀員工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對班里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。這半年來，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

第四篇：收銀課長崗位職責

收銀服務課長崗位職責

直屬上級：客服經理

一、崗位職責：

1、維持本部門良好的顧客服務水平，樹立賣場優良的服務形象；

2、管理本部門員工，監督公司的各項營運程序、營運標準的正確執行；

3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

4、保證現金的收發安全，負責監督金融室和收銀崗位上人員的誠實；

5、保持收銀區正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現象；

6、負責收銀中心的正常運轉；

7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務是否良好；

8、負責收銀區域的孤兒的回收和整理；

9、嚴格控管本部門人事成本和營運費用；

10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現金損失；

11、負責收銀機設備的正常運轉，能解決和排除簡單的設備故障；

12、負責與營運各個部門進行溝通和配合；

13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；

14、負責整個服務區域的環境整潔、衛生。

二、工作內容：

1、全面負責店內收銀工作的正常運轉；

2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；

3、負責所有現金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞；

4、嚴格執行服務流程和服務標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；

5、確保收銀臺前排隊人數不超過5人；

6、負責金融室的正常運轉和資金的安全收、發、存；

7、檢查收銀員上機程序是否正確；

8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務問題；

9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規范；

10、嚴格執行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；

11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；

12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；

13、負責與其他部門的相關部門進行溝通協調；

14、進行月度服務標準的檢查；

15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；

16、處理突發事件；

17、協調各部門人力調度；

18、加強保安、防盜意識。

第五篇：經典—PMC課長個人簡歷

姓名：個人簡歷網

目前所在：

廣州

年齡：

戶口所在：

廣西

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

157 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

kg

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

普通求職

應聘職位：

生產計劃/物料管理(PMC)：生產管理，電子/電器/半導體/儀器儀表：，其它類： 工作年限：

職稱：

無職稱

求職類型：

全職

可到職日期：

兩個星期

月薪要求：

3500--5000

希望工作地區：

廣州,廣西,廣西

工作經歷

HOPE GROUP起止年月：2005-03 ～ 2008-04

公司性質：

外商獨資所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位：

PMC課長

工作描述：

PMC課長：主導PC、MC、采購、Warehouse運作模式與營運系統、團隊建立；主導日常運作與管理。

南海平洲電子廠(日資)

生產管理

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：

桂林電子工業學院

最高學歷：

大專獲得學位:

畢業日期：

2003-06

專 業 一：

電子與信息技術

專 業 二：

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2000-03

2003-06

桂林電子工業學院畢業

電子與信息技術

畢業

123456

語言能力

外語：

英語 一般

粵語水平：

一般

其它外語能力：

國語水平：

一般

工作能力及其他專長

了解品管與生產運作系統的管理；

1.有很強的部門協調、溝通能力及凝聚力；

2.完全有獨立思考問題及解決問題的能力;

3.本人能熟練操作OFFICE 2000辦公軟件；

4.熟悉ISO9001--2000版運作；

5.*.熟練操作Office軟件:Excel、Word、Powerpoint,Access(可根據企業要求,自行編制生產管理系統數據庫軟件)但對ERP軟件不熟，若對此項目要求甚高的用人單位請留意，以免浪費貴司寶貴時間；

自我評價

HOPE GROUP電器元件(溫控器行業）起止時間 2005-03 至--

PMC課長：主導PC、MC、采購、Warehouse運作模式與營運系統、團隊建立；主導日常運作與管理。

“1。PC、MC、采購、Warehouse運作系統：

業務職能定位、運作過程鏈需求分析、運作模式定位、營運系統建立；

2。團隊管理：

過程分析、團隊組織、人員規劃、工作定義、責任落實、團隊文化建設。

3。資材運作軟體制定：

結合企業運營理念、管理制度、規劃制定PC、MC、倉儲運作管理制度；PMC、物料運作流程、ISO9000程序文件、作業指導書、質量記錄表格編制；倉儲管理辦法。

4。主導PC工作：

運作系統：從接Sales訂單或銷售預測到產成品出貨整個運作過程與管理分析、系統化運作設定、程序文件制定；JIT 系統建立。

訂單管理：訂單接收與組織評審、訂單數據集合管理、綜合協調售貨計劃，以及對訂單實現過程的控制與追溯。

排程管理：MPS的制定、MRP、主導根據MPS、產能和物料計劃與物料進度協調周、日生產計劃制定。

計劃執行：督促、控制生產計劃與物料計劃進度的執行，以及異常處理措施。

出貨管理：督促產成品出貨計劃的執行與協調。

文件追溯：建立從接到訂單到產成品出貨過程的各類文件管理制度。

5。主導MC工作：

MRP：組織根據MPS與BOM分析運算出物料的各種需求并編制物料計劃與物料交貨排程。

物料請購與跟催：物料請購的控制以及物料計劃的執行與物料進度的跟催。

物料控制與維護：監控產品使用物料版本、物料存量、產品BOM的維護，進而降低呆、滯料發生頻率；工單用料狀況控制，組織對不良物料的處理。

6。倉庫工作：

基礎設施：對倉庫進行合理有效分倉；對各倉進行分區與地理規劃、儲位以及公共區域設定、區域標識、物料配送制系統建立。

制度建立與運作主導：建立完善物料和產成品倉儲進、出、存運作制度。

7。日常事務管理：

整體協調、PMC、倉庫日常運作督導與管理、人員管理、事務處理、績效管理。

8。業績管理：

人員&團隊KPI管理；團隊業績計劃、業績分析、業績實現、業績評估。

9。培訓：

對團隊、人員思想素質教育、業務技能及其相關技能進行培訓，提升團隊運作力；

10.配合、合作：部門間的溝通協作?！?/p>

南海平洲電子廠(日資)

生產管理

1.JIT.5S現場管理培訓與實施。

2.績效考核實施與跟進