第一篇：阜新街辦事處2006信訪工作匯報

扎實工作 勇于開拓 努力開創(chuàng)信訪工作新局面

------二00六年阜新街辦事處信訪工作匯報 各位領導: 大家好！

首先我代表阜新街辦事處歡迎各位領導蒞臨我單位檢查指導工作,二00六年,阜新街辦事處信訪工作在市委、政府及上級業(yè)務部門的正確領導下，認真貫徹落實自治州《關于進一步加強城區(qū)信訪工作的實施意見》精神，按照“四個結(jié)合”的工作思路，進一步完善了工作機制，逐步將信訪苗頭解決在萌芽狀態(tài),通過一年多的努力,我辦事處信訪工作取得了較好的成績,現(xiàn)向各位領導匯報如下：

一、堅持信訪工作與社區(qū)宣傳教育相結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)

為切實將宣傳工作落到實處，我們采取召開座談會的方式，組織社區(qū)干部，認真學習《城市社區(qū)信訪工作之“大連模式”》文件精神，努力做到“五個一”，即：有一個明確的目標；有一個鮮明的主題；有一種強烈的創(chuàng)新意識；有一支健全的隊伍和網(wǎng)絡；有一套完善的制度和措施。堅持將信訪工作融入社區(qū)基礎工作當中，充分發(fā)揮社區(qū)組織的作用，將問題化解在萌芽狀態(tài)，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，確保小問題不出社區(qū)，一般問題不出街道，在各社區(qū)居委會建立了信訪信息網(wǎng)絡以及預警、處理和監(jiān)督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態(tài)。2006年我辦事處共受理人民群眾來訪案件15件，辦事處協(xié)調(diào)處理14件，經(jīng)調(diào)查后轉(zhuǎn)市信訪局處理1件，通過預警排查工作扎實開展，有效地降低了上訪事件的發(fā)生。

二、堅持信訪工作與“民主日”相結(jié)合，夯實群眾思想基礎 為使廣大群眾了解信訪工作，支持信訪工作，我們深入社區(qū)調(diào)查了解情況，采取約見有關單位，開展“民主日”活動等方式解決群眾反映的熱難點問題。6月初，部分居民在開展“民主日”活動時反映，鍋廠西巷路面一直未得到改造，而且沒有排水設施，常常是“晴天一身土，雨天兩腳泥”，已經(jīng)影響了居民的日常生活。得知此情況后，阜興苑社區(qū)居委會干部及時將此問題反饋給了我們。2006年 6月22日，由阜新街道人大工委牽頭，組織轄區(qū)三級人大代表約見建設局領導，要求予以改造。通過近2個月的努力，鍋廠西巷地下管網(wǎng)改造完畢，巷道也鋪上了柏油路，此舉得到了轄區(qū)居民的一致好評。

今年8月中旬，阜康市糾風辦在我們單位召開征求居民意見的會議。針對糾風辦反饋的12點意見，我們高度重視，組織街居干部召開專題會議，并將存在的問題，按屬地管理的原則分解給各個社區(qū)，由分管領導督促落實。各社區(qū)接到工作任務后，及時組織轄區(qū)居民召開“民主日”會議，與居民共同商討解決問題的辦法，并積極向有關單位呼吁，通過半個月的努力，居民反映的問題均得到有效整改。為使居民得到一個滿意的答復，9月5日，我們再次組織42名居民代表召開征求意見會，并將整改情況向居民通報，征求居民的意見，會議現(xiàn)場氣氛熱烈，大家對辦事處扎實的工作作風給予肯定，并補充完善了部分正在進行的整改措施。

我們通過召開“民主日”活動征求意見—整改問題—通報整改情況—再次征求意見的工作模式，搭建了辦事處與社區(qū)居民雙向交流的平臺，及時解決了群眾反映熱難點問題，切實將信訪工 2 作落到了實處。截至目前，我們共召開社區(qū)“民主日”活動9次，征求意見建議26條，解決22條，使社區(qū)“民主日”成為解決居民熱難點問題的有效途徑。

三、堅持信訪工作與全程代辦相結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素 經(jīng)過我們調(diào)查了解，我們認識到，在日常工作中，群眾對我們工作滿不滿意，答不答應，主要體現(xiàn)在工作人員的態(tài)度、責任心及辦事效率。如果我們的工作水平和服務質(zhì)量上去了，群眾的怨言就會減少，信訪工作也就上去了。為做好此項工作，我們將計劃生育、民政殘聯(lián)、勞動保障、防疫等事關群眾切身利益的業(yè)務實行全程代辦，目前在機關及各社區(qū)共設立全程代辦窗口4個，并有專門工作人員負責接待來訪群眾，辦理相關業(yè)務。通過制作公示欄,發(fā)放全程代辦聯(lián)系卡,開通服務熱線電話，將干部日常服務態(tài)度和工作效率與年終考核結(jié)合起來等方式,加大工作力度，提高服務。截至目前，發(fā)放為民服務聯(lián)系卡80余張,辦理各類事項1338件，其中即辦件1187件，上報件151件，群眾滿意率達100%。

四、堅持信訪工作與排查調(diào)解工作相結(jié)合，化解突出矛盾 根據(jù)上級部門的要求，我們逐步完善了街道、社區(qū)、轄區(qū)企事業(yè)單位三級信訪網(wǎng)絡，定期不定期進行社會矛盾排查，抓好預測預報工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為。今年我們排查12次上訪事件，將矛盾消除在了萌芽狀態(tài)。如文化路社區(qū)居民反映居民區(qū)無旱廁和垃圾箱臟亂臭的情況，我們得知情況后做耐心的思想工作，并聯(lián)系清運公司及時清運，有效的緩解了居民心中不滿的情緒，將問題解決在最低層。9月1日，百合村社區(qū)勞動保障干部在轄區(qū)開 3 展《勞動法》宣傳時，胡志偉等25位民工向社區(qū)勞動保障干部反映某建筑工地拖欠他們的工資。盡管他們打工的區(qū)域不屬于阜新街辦事處管轄，但看著這些外來務工人員懇切的目光，社區(qū)勞動保障站的工作人員來到該工地進行了解核實，并組織項目經(jīng)理，勞務派遣企業(yè)以及民工代表開展勞動爭議調(diào)解，為民工追討工資。經(jīng)過多次協(xié)商，最終勞務派遣企業(yè)在項目經(jīng)理、社區(qū)勞動保障站工作人員的監(jiān)督下，向這些民工支付了7.5萬元工資，社區(qū)工作人員以自己的實際行動平息了一次上訪事件。

針對一些重大矛盾，我們及時召開信訪工作領導小組會議，討論處理辦法，慎重對待上訪問題。前一段時間，原三工鄉(xiāng)政府無煙煤礦搬遷戶因不滿意搬遷享受待遇集體上訪，得知此情況后，我們意識到，三工綜合整治工作是我們的重點工作，如果此事處理不好，不僅會激化矛盾，而且會影響已經(jīng)搬遷下來三工社區(qū)居民的情緒。為此，我們會同三工河谷綜合整治指揮部召開專題會議，多次討論解決辦法，對他們提出的問題進行了書面答復，通過耐心細致的解釋，上訪人員的抵觸情緒有所緩解，逐步了解和接受了困難補助政策，打消了再次上訪的念頭。

通過近幾年的工作，我們認識到信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,對促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會社會環(huán)境具有十分重要的意義。雖然我們在具體工作中取得了一些成績，但距上級部門的要求還有一定的差距，信訪工作任重而道遠，今后，我們將進一步加大信訪工作的宣傳落實力度，創(chuàng)新舉措，為開創(chuàng)信訪工作新局面而不懈努力。

我的匯報完了，謝謝大家！

第二篇：辦事處信訪工作匯報材料

辦事處信訪工作匯報材料

（2011年1月7日）

近年來, 我辦的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信訪局的具體指導下，緊緊圍繞維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定這個大局，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作的宣傳，深入落實信訪工作制度，努力規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，著力提高化解人民內(nèi)部矛盾的能力，致力降低越級上訪、重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在維護轄區(qū)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作，取得了明顯的成效。三年來，未發(fā)生重大集體上訪、越級上訪案件，確保了奧運會、慶祝建國60周年和重大節(jié)會期間沒有來自我轄區(qū)的干擾。2008年、2009年、2010年連續(xù)三年被區(qū)評為“信訪工作先進單位”稱號；現(xiàn)將有關情況向各位領導匯報如下，不當之處，請予批評指正。

一、抓管理，領導重視到位

街道黨工委、辦事處高度重視信訪工作，堅持把信訪工作擺

在重要位臵，作為促進轄區(qū)大局穩(wěn)定，保障經(jīng)濟發(fā)展的大事來抓。一是工作部署到位，在堅持每季度召開一次會議，專題研究和解決重點信訪問題的同時，針對不同時期的信訪形勢和任務，結(jié)合具體工作，及時對信訪工作提出具體要求，主要領導經(jīng)常閱批群眾來信，接待群眾來訪，協(xié)調(diào)多方關系，查辦信訪案件和問題，-1-

有力地促進了全辦信訪工作的深入開展。二是人員設施到位，按規(guī)定配備專職信訪干部，設立信訪接待辦公室，建立矛盾糾紛調(diào)處中心。三是領導帶頭到位，主要領導經(jīng)常督促檢查，協(xié)調(diào)解決信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，多次帶領綜治辦、信訪辦和其他部門同志，進社區(qū)入戶，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、抓保障，制度落實到位

為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我辦建立和完善了信訪

舉報接待制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全辦信訪舉報工作開展更順利，更及時。一是建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領導下的，以各級領導為主體，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動工作機制。二是信息排查制度。對各社區(qū)的穩(wěn)定情況逐一進行排查，并隨時做好疏導教育工作，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時給各社區(qū)建立了信訪排查登記表，并做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，有效的預防了各類矛盾問題的激化。三是領導包案制度。對重要的信訪案件，堅持領導誰包案、誰接訪、誰負責的原則，責任落實到人。我辦建立干部包社區(qū)制度，對每個社區(qū)定出責任人，分工負責，配合社區(qū)的工作，對社區(qū)的重大問題及時參與解決。四是聯(lián)合辦案制度。在接訪時，對一些情況復雜、涉及面廣、處理

難度大的問題，涉及到的科室、部門實行聯(lián)合辦公，形成了強大合力，共同處理相關問題。通過狠抓制度的落實，作到了四個及時：及時排查矛盾、及時掌握動態(tài)、及時交流溝通、及時控制趨勢。

三、抓排查，隱患調(diào)處到位

一是堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處臵得好，切實把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護漢屯辦事處和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。二是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務意識。變“坐門等訪”為“公開接訪”。實行了分管領導公開接訪，領導直接包案，做到隨訪隨接。變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。三是抓好“四項工作”，化解突出社會矛盾。抓好“敞開式辦公，一門式服務”工作。建立了社區(qū)事務受理中心，把“一門式”服務中心模式向社區(qū)延伸。抓好排查調(diào)處工作。抓好暢通信訪舉報渠道工作。建立了社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾“信訪舉報信箱”。四是堅持“四個結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺。堅持信訪舉報工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎。堅持信訪舉報工作與社區(qū)服務結(jié)合，消除信訪舉報不

穩(wěn)定因素。堅持信訪舉報工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導群眾依法維權(quán)。堅持信訪舉報工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

四、抓受理，案件處理到位

對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪

信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結(jié)關。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復信訪；重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪舉報人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。

據(jù)統(tǒng)計，2010年，我辦共接待群眾來訪共計35件次、81人

次，其中：集體訪5批次、42人次；受理熱線電話24件，其中受理市長熱線電話15件，反饋率為100%，辦結(jié)率為100%，滿意率

為100%；受理信訪案件12起，其中區(qū)信訪局交辦5起，均已按時辦結(jié)，辦結(jié)率100%；開展領導大接訪活動，共接待群眾來訪26批次，68人次，當場解決上訪案件16起，落實領導包案10起。從受理情況來看，信訪的熱點問題主要有：物業(yè)管理、勞動社保、城建規(guī)劃、涉法涉訴等方面。主要有四個方面的特點：信訪總量有所上升，有組織上訪逐漸增多，許多上訪群眾存有鬧訪的心里，受理的問題涉及面廣。目前轄區(qū)存在的較大不穩(wěn)定因素有：

五、抓氛圍，宣傳教育到位

近年來，深入開展了宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。利用制作版面、懸掛橫幅、分發(fā)傳單、張貼宣傳畫、組織社區(qū)文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。除要求成員單位不定期在各自宣傳欄進行信訪工作宣傳外，又先后組織了信訪宣傳活動，在轄區(qū)內(nèi)營造了濃厚的宣傳氛圍。

雖然我們認真抓好各項工作的落實，但還存在不足，一是我辦經(jīng)濟和各項事業(yè)發(fā)展很快，因地處城市中心區(qū)域，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾，如招商引資、舊城改造等，已成為廣大群眾

關心的熱點、難點問題。二是個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理。對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。今后，我們將深入貫徹落實《信訪條例》，嚴格按照信訪程序辦理事項，使其更加制度化、規(guī)范化，及時做好疏導化解工作，努力將不穩(wěn)定因素化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)，真正做到維護一方穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，確保社會安定。

第三篇：2011.9.20定稿7800字--街工委辦事處近年工作匯報 - 副本

蘆家街道辦事處近期主要工作情況匯報

中共南崗區(qū)蘆家街道工作委員會

蘆家街道辦事處轄區(qū)面積6.68平方公里，總戶數(shù)30151戶，常住人口91514人，街路36條、庭院198個。街工委所屬黨組織16個，其中9個個社區(qū)黨委，1個機關黨支部、3個派出所黨支部、1個非公有制經(jīng)濟黨支部和2個“兩新”組織黨支部，自管黨員2210名。辦事處定編31人，在編人員30人。轄區(qū)內(nèi)共有駐街企事業(yè)單位981家，包括7個省直機關、1個駐軍單位、8個金融單位、外4個地駐哈辦事處，10所大中小學校。

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，街工委、辦事處以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹市委十二屆和十二屆十次全會及區(qū)委九屆七次全會精神，帶領全街干部群眾不斷超越自我，團結(jié)奮進，較好地實現(xiàn)了經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。幾年來，先后榮獲省級文明單位標兵、省“五老”義務網(wǎng)吧監(jiān)督先進集體、省級巾幗健身隊、市先進街道社區(qū)黨組織、市綠化先進辦事處、市平安示范社區(qū)、市關心下一代工作先進集體、市哈夏音樂會先進集體、市維護社會穩(wěn)定工作優(yōu)秀街道等區(qū)級以上35項榮譽稱號。現(xiàn)將近年來的工作匯報如下：

一、堅持“兩個建設”，進一步提升干部隊伍的執(zhí)行力 按照我市實施“北躍、南拓、中興、強縣”戰(zhàn)略發(fā)展的要求，街工委充分發(fā)揮責任主體作用，堅持推進領導班子和干部隊伍建設，從教育、制度、管理、監(jiān)督等多方面入手，轉(zhuǎn)變工作作風，加快建設一支作風過硬的干部隊伍。

1、加強領導班子能力建設。采取“領導引學、專家講學、成員互學、走出去學”等多種措施，進一步提高領導干部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、抓落實、帶隊伍、促發(fā)展的能力。堅持實施民主集中制，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”原則，確保街工委、辦事處重要問題和重大決策的科學化、民主化。嚴格執(zhí)行領導干部廉潔從政若干準則、廉政責任報告等制度，強化“一崗雙責制”，認真落實黨風廉政建設責任制，不斷提高反腐倡廉建設的質(zhì)量和水平。

2、加強干部隊伍建設。大力推進機關和社區(qū)干部隊伍建設，在干部中廣泛開展“共產(chǎn)黨員示范崗”、“文明科室，文明干部”及“四帶頭四爭當”等創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動，初步形成競相干事、競相爭優(yōu)的良好氛圍。街工委、辦事處先后對新一屆社區(qū)干部，特別是新的“社區(qū)兩委”班子進行了社區(qū)業(yè)務、政策規(guī)章、法律法規(guī)等知識培訓，進一步提高社區(qū)干部工作能力和服務水平。

二、堅持“黨建共建”，大力提高黨建工作水平

認真貫徹落實區(qū)委九屆六次全會精神，以班子建設為根本，以夯實黨的基層組織、探索社區(qū)黨建新思路新方法為重點，以服務百姓為落腳點，不斷提高黨的建設科學化水平，增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)“三個率先，當好龍頭”的戰(zhàn)略目標提

供堅強的組織保障。

1、以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為著力點，進一步增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用。先后在機關支部開展了以“四帶頭四爭當”、“入黨為什么，在黨做什么”、黨員入黨宣誓、黨員踐諾評議會等形式多樣的活動，把黨員在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中激發(fā)出來的政治、工作熱情和奉獻精神變?yōu)楝F(xiàn)實工作動力，為居民群眾解決困難、辦實事49件。在社區(qū)黨組織開展了“平安和諧社區(qū)建設”等活動，充分發(fā)揮社區(qū)黨委、黨支部和黨員在維護地區(qū)和諧穩(wěn)定、服務居民群眾中的的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。在“兩新”黨組織中開展了以“促進生產(chǎn)經(jīng)營，誠信自律，凝聚企業(yè)發(fā)展合力”活動，引導基層組織和黨員履行職責創(chuàng)先進、創(chuàng)新發(fā)展當先鋒。研究制定了領導責任制度、公開承諾、領導點評、民主評議、考核評比等創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作方案，組織開展了基層黨組織和黨員開展承諾、踐諾和述職述評活動。2010年打造了宣慶社區(qū)黨建工作示范社區(qū)，今年代表南崗區(qū)協(xié)辦了全市創(chuàng)先爭優(yōu)活動暨黨建工作現(xiàn)場會與會代表參觀指導。

2、以創(chuàng)建學習型黨組織為切入點，進一步提高學習成果轉(zhuǎn)化能力。圍繞“倡導學習，提升素質(zhì)，凝聚力量，共建和諧”創(chuàng)建主題，堅持“三個到位”、注重“四個建設”、強化“四項措施”，積極創(chuàng)建學習型黨組織。街工委注重理論聯(lián)系實際，不斷運用學到的新知識、新理論來指導工作實際，破解地區(qū)黨的建設、經(jīng)濟和社會發(fā)展、城區(qū)衛(wèi)生管理等工作難題，促進了地區(qū)經(jīng)濟社會

發(fā)展。2010年，蘆家街道辦事處被評為全國社區(qū)教育示范街道，蘆家街工委被區(qū)委命名為南崗區(qū)首批學習型黨組織，社區(qū)居民劉宏松家庭獲得哈爾濱市學習型家庭提名獎。

3、以成立黨聯(lián)工委為突破點，進一步發(fā)揮黨建共同體資源優(yōu)勢。整合重組了轄區(qū)34家黨建共同體成員單位在場地、設施、人才、技術等方面的優(yōu)勢和力量，形成了共駐單位人才共享、基地共使、資源共用、攜手共進的黨建工作新格局。一是以轄區(qū)醫(yī)療單位為重點，積極構(gòu)建衛(wèi)生醫(yī)療服務型社區(qū)黨建模塊。依托衛(wèi)生醫(yī)療服務機構(gòu)，在社區(qū)開展免費咨詢、義診、醫(yī)療講座、優(yōu)惠就診、為育齡婦女免費健康檢查，服務居民近千人。二是以提高居民就業(yè)技能為重點，積極構(gòu)建創(chuàng)業(yè)就業(yè)型社區(qū)黨建模塊。依托轄區(qū)北大荒豐緣麥業(yè)集團、汽車配件裝飾協(xié)會等實體，為群眾提供就業(yè)培訓和就業(yè)崗位，提高就業(yè)技能，增加就業(yè)機會，開設就業(yè)期心理適應指導2次，安置85名居民就業(yè)。三是以思想道德教育為重點，積極構(gòu)建革命教育型社區(qū)黨建模塊。依托市第二干休所、65045部隊、宣慶小學等單位，聘請第二干所馬義堯、白韌等120名離退休“五老”為革命傳統(tǒng)教育輔導員，近千名居民、學校、駐街部隊干部和未成年人受到革命傳統(tǒng)教育。四是以提升居民文化品位為重點，積極構(gòu)建社區(qū)文化型社區(qū)黨建模塊。依托省評劇院、社區(qū)秧歌隊、和諧之聲藝術團等轄區(qū)文化團體，開展豐富多彩群眾喜聞樂見的文體活動，參加了省臺開展的“大家一起玩”活動，組織廉政畫展、家庭

運動會和慶祝建黨90周年、建國62周年文藝演出60余場。

三、堅持“培育稅源”，穩(wěn)步推進街道經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展 按照區(qū)委、區(qū)政府“引領新發(fā)展、實現(xiàn)新飛躍”的發(fā)展目標，多措并舉，實施全方位服務，以大項目建設帶動街道經(jīng)濟保持好發(fā)展、快發(fā)展。近三年來，蘆家地區(qū)固定資產(chǎn)投資增長211%，達92,935萬元；利用內(nèi)資增長204%，達24,750萬元；利用外資增長119%，達334萬美元。截止8月末，全街道投資企業(yè)達22戶，實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資75000萬元（年計劃78000萬元），完成年計劃的96%。實際利用內(nèi)資額27000萬元（年計劃27000萬元），完成年計劃的100%。實際利用外資額345萬美元（年計劃345萬美元），完成年計劃100%。技工貿(mào)總收入達4200.5萬元（年計劃7500萬元），完成年計劃的56%。

1、引資項目建設順利推進。進一步完善服務措施，提高招商引資質(zhì)量，天馬集團投資計劃總投資1億元人民幣，建設的天馬大廈建筑面積4萬平方米，預計銷售收入2億元人民幣，實現(xiàn)稅收1千萬元。林業(yè)廳家屬樓危房改造工程預計投資5千萬元人民幣，建筑面積2萬平方米，目前已進入開工籌備工作。南航住宅小區(qū)籌建28層3棟職工住宅項目，現(xiàn)已進入動遷階段。

2、房產(chǎn)稅和協(xié)稅護稅收入成效顯著，入?yún)^(qū)庫稅收逐年穩(wěn)步遞增。1—8月份共向193戶業(yè)主征收房產(chǎn)稅，個人出租房產(chǎn)稅繳費金額達82.77萬元，入?yún)^(qū)庫61.14萬元，協(xié)稅護稅收入達230.5萬元。

四、堅持“精細管理”，大力改善轄區(qū)整體環(huán)境

堅持統(tǒng)籌兼顧、科學安排、突出重點、保持長效原則，不斷創(chuàng)新城管執(zhí)法機制，城市管理水平進一步提升。

1、堅持日常監(jiān)管和集中整治相結(jié)合，大力改善轄區(qū)環(huán)境。建立環(huán)境管理量化考評制度，將任務分解到社區(qū)，形成工作合力。大力開展市容環(huán)境綜合整治，在加強長效化管理的同時，對轄區(qū)重點部位、重點路段在重點時段進行集中整治。先后組織開展了違章建筑、亂貼亂畫、占道經(jīng)營、亂停亂放、亂設廣告、噪聲污染等專項治理活動。數(shù)字化城管案件處理效率進一步提高，妥善處理平臺案件4746余件，處理市長熱線投訴案件278余件，滿意度為100%。同時，根據(jù)不同時期的工作重點，組織力量有序推進。從抓“清冰雪”入手，出動清雪車、鏟車3000余臺次，完成了全街36條街路的清冰雪任務。從抓“除害”入手，開展“四害消殺”活動6次，組織單位居民集中投放鼠藥70余箱，敵敵畏10余箱。從抓“垃圾”入手，開展衛(wèi)生集中整治行動，發(fā)動人員5000余人次，清理衛(wèi)生死角2042余處、800余噸，搬運垃圾530車。從抓“文明”入手，建立長效監(jiān)管制度，嚴格落實“門前四包”責任制，簽狀率達100%。從抓“改造”入手，全面推進轄區(qū)裸土地硬化綠化集中整治，下發(fā)整改通知書1800余份，清理垃圾320余噸，清理了532個樓道，對轄區(qū)內(nèi)200余處、面積20000余平方米的私建濫建進行了徹底拆除，完成了3.29萬平方米裸土地的綠化硬化工作，被市委、市政府授予裸

土地面硬化綠化集中整治拆違優(yōu)秀獎。

2、強化執(zhí)法管理，街面秩序進一步規(guī)范。堅持以人為本、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法理念，采取日常巡查與突擊行動相結(jié)合、專項清理與中和整治相結(jié)合、主動檢查和受理投訴相結(jié)合等方式，三年來，先后開展聯(lián)合執(zhí)法行動60余次、專項行動59余次，出動執(zhí)法人員上千次，出車1500余臺，查處違法建筑100余處、拆除大型違法廣告200余處、破損招牌廣告150余塊、條幅廣告400余塊，清理亂擺亂放5000余處、亂張貼3000余處、占道經(jīng)營13000余處、商外經(jīng)營1200余處、占道商販5000余人、違法搭建設施60余處，取締無證無照商戶1000余家，罰款20余萬元，有效維護了轄區(qū)居民的正常生活和市容市貌的整潔美觀。

五、堅持“執(zhí)政為民”，全心全意改善惠及民生 堅持把以人為本、執(zhí)政為民作為街道辦事處的工作重點，按照“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，努力實現(xiàn)好維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

1、進一步完善社區(qū)服務設施，創(chuàng)建特色精品服務社區(qū)。按照“統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展”要求，全力推進社區(qū)基礎設施建設上水平。積極爭取省、市、區(qū)三級500余萬元社區(qū)建設資金，健全完善社區(qū)基礎服務設施，先后將宣慶社區(qū)打造成省級標準化社區(qū)和省級和諧示范特色精品社區(qū)，將十字、平公、小文昌、宣信、宣慶5個社區(qū)打造成區(qū)級星級和諧型社區(qū)，其中宣慶社區(qū)

被評為市四星級和諧型社區(qū)，將宣慶、平公社區(qū)打造成市級規(guī)范化居家養(yǎng)老服務站，將宣慶社區(qū)打造成國家級防災減災示范社區(qū)。

2、關愛弱勢群體，努力改善住房和生活質(zhì)量。加強對轄區(qū)低保戶、殘疾人、百歲老人等弱勢群體的關注和關愛，三年來共為987戶弱勢群體發(fā)放救助款50余萬元；對低保群體實行動態(tài)管理，準確發(fā)放低保金、廉租補貼；幫助轄區(qū)低收入住房困難家庭審核上報實物配租和經(jīng)濟適用住房，惠及家庭分別為28戶和543戶；為殘疾家庭發(fā)放輪椅30余臺，盲杖16根，安裝無障礙設施9套。宣慶社區(qū)在全市率先建立了以“15分鐘服務圈”為核心,以“1個日間照料、1個幫扶網(wǎng)格、7個服務網(wǎng)絡、9個特色服務”為重點的社區(qū)居家養(yǎng)老網(wǎng)絡服務養(yǎng)老院，為地區(qū)250戶獨居、空巢老人安裝了“易安通”電話，設置了親情電話、120一鍵通，提供了免費送糧油、提供家政服務等服務項目。為爭創(chuàng)全國殘疾人工作示范城市和全國社區(qū)紅十字服務示范區(qū)，宣慶社區(qū)今年分別代表哈爾濱市、南崗區(qū)迎接國家殘聯(lián)副秘書長刑建緒和國家紅十字會主席華建敏到宣化社區(qū)檢查指導驗收，得到國家和省、市、區(qū)殘聯(lián)和紅十字會領導的肯定。

3、大力開展就業(yè)服務，積極推進下崗人員再就業(yè)。通過采取對下崗人員創(chuàng)業(yè)培訓、申請創(chuàng)業(yè)小額擔保貸款、舉辦招聘大集等舉措，積極搭建就業(yè)平臺。三年來，共組織召開以“宣傳政策、搭建平臺、促進就業(yè)、穩(wěn)定發(fā)展”為主題的大型招聘會26

次，提供就業(yè)崗位3230個，安置就業(yè)2653人，其中“4050”人員1305人，農(nóng)民工290人。發(fā)放失業(yè)金2167人次，發(fā)放率達100%。提供小額貸款服務48人，發(fā)放貸款240萬元。

六、堅持“打防結(jié)合”，確保地區(qū)和諧穩(wěn)定

堅持“打防結(jié)合，預防為主”，強化基層基礎工作，加大矛盾糾紛、安全隱患摸排調(diào)處工作力度，維護地區(qū)社會和諧穩(wěn)定。

1、以化解矛盾為主線，維護社會和諧穩(wěn)定。堅持每月組織派出所、綜治維穩(wěn)辦、司法所、社區(qū)等單位負責人召開一次治安形勢分析會，提出化解矛盾糾紛的意見及對策；堅持街道每月進行一次檢查、社區(qū)每周進行一次排查，及時化解矛盾。同時，重點做好重大節(jié)慶、會議期間穩(wěn)定工作，實行領導負責制和重點對象包保責任制。三年來, 共排查調(diào)處各類矛盾糾紛80余起，調(diào)解成功率達100%。建立健全了街道、社區(qū)、居民組三級人民調(diào)解組織體系，配齊了9名社區(qū)調(diào)解主任和45名調(diào)解員，調(diào)解各類糾紛80余起。“五五”普法期間共懸掛條幅110條、張貼法制宣傳公益廣告1000余張、出板報240余期、墻報320余期、《社區(qū)文明報》20期、組織法制講座22場次、模擬法庭5場次、法律咨詢45次，入戶發(fā)放法制宣傳材料30000余份、解答居民法律相關問題150多個。2009年司法所被評為市級刑釋解教工作先進單位，2010年被評為省級規(guī)范化司法所及黑龍江省“關注民生法務發(fā)展群眾滿意司法所”，連續(xù)多年被評為市級先進司法所和區(qū)級達標優(yōu)秀單位，2011年獲得區(qū)“五五”普法先進街道榮譽，安全工作和武裝工作連續(xù)多年被評為區(qū)級先進集

體。“法律進社區(qū)”工作經(jīng)驗在全市的“法律進社區(qū)”推進會上進行經(jīng)驗交流，舉辦的各種載體活動被新聞媒體多次報道。

2、重點開展治安專項治理，創(chuàng)建平安蘆家。調(diào)整完善了人口和出租房屋管理方式，實行“以屋管人”，推行了“三管三到位”。認真抓好學校周邊、網(wǎng)吧、流動人口、出租屋、廢品收購站等重點部位專項治理，協(xié)調(diào)公安、工商、城管、執(zhí)法等部門開展聯(lián)合檢查治理。同時針對拎包、入室盜竊案件的特點，加大打擊力度。近三年來, 地區(qū)刑事案件發(fā)案率同比下降34%，可防性案件比去年同期下降31%，治安案件下降了32％。成功搗毀兩個“法輪功”反宣品印制窩點，成功轉(zhuǎn)化3名法輪功人員。有效化解鄰里矛盾糾紛隱患108件次。在推進實施“3531”工程中完成封閉居民小區(qū)（庭院）3個，維修單元門200樘，安裝樓道、門前燈128盞，維修760盞，安裝小區(qū)監(jiān)控探頭25個。在迎接市政法委書記王維緒檢查團對宣慶社區(qū)的“網(wǎng)格化管理一格七進”工作檢查與指導中，得到市、區(qū)領導的好評。

3、推動“網(wǎng)格化”管理，完善社會治安管理體系。從“管”字入手，在社區(qū)建網(wǎng)、網(wǎng)中劃格，建立起由街道綜治維穩(wěn)辦負責組織協(xié)調(diào)，以社區(qū)綜治維穩(wěn)工作站為依托，以社區(qū)民警為核心，以群眾參與為基礎，以精細化、規(guī)范化、長效化管理為手段，以聯(lián)創(chuàng)為主要內(nèi)容的社區(qū)“網(wǎng)格化”管理模式。通過“網(wǎng)格化管理”，變?nèi)罕姟白呱蟻怼睘楦刹俊俺料氯ァ保儽粍討稙橹鲃臃眨c群眾面對面做工作，心貼心講道理，實打?qū)嵔怆y題，實現(xiàn)干部與

群眾的“零距離”接觸，為維護社會穩(wěn)定奠定了堅實的群眾基礎。

4、全力抓好安全生產(chǎn)，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的良好局面。定期組織開展安全知識培訓和安全宣傳，每月至少組織開展一次拉網(wǎng)式安全大檢查。在重大節(jié)慶日和敏感時期，加大生產(chǎn)安全監(jiān)督檢查力度，對街域內(nèi)企事業(yè)單位、商場、超市、娛樂場所等，堅持日常檢查、重點時期檢查與專項檢查相結(jié)合，嚴防安全事故發(fā)生。近三年來，共查出安全隱患986處，下發(fā)整改通知單658份，整改了328處安全隱患，轄區(qū)生產(chǎn)單位從無重大事故發(fā)生，確保了企業(yè)和職工的生命財產(chǎn)安全。

七、下步工作安排

新一屆區(qū)領導班子對下步全區(qū)工作提出了更高的標準和目標，責任和使命要求我們必須團結(jié)在區(qū)委、區(qū)政府新領導班子周圍，按照“站在南崗看南崗，跳出南崗看南崗，立足全國看南崗，在市委新戰(zhàn)略上做好把南崗區(qū)建設成“中興”戰(zhàn)略推進的首席代表區(qū)”的發(fā)展思路，鼓足新干勁、開拓新思路、樹立新目標、打造新動力，力求在各方面爭取更大的突破。

1、進一步加強基層黨建，夯實執(zhí)政基礎。以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以胡錦濤總書記“七一”重要講話為主線，把在新的歷史條件下提高黨的建設科學化水平，作為當前全街各級黨組織和廣大黨員的首要政治任務。必須站在提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進性的高度，進一步提升學習能力，把學習作為解決地區(qū)發(fā)展難題的基本手段，讓學習成為黨員干部的工作常態(tài)和生活習慣，在理論與實踐的結(jié)合上實現(xiàn)新突破。

進一步加強思想理論建設、加快健全和完善科學的選拔任用機制、踐行全心全意為人民服務的宗旨、營造反腐倡廉的良好環(huán)境、推進黨的建設制度化、規(guī)范化、程序化，自覺把思想和行動統(tǒng)一到“七一”重要講話精神上來，不斷改善和提高黨的建設科學化水平。

2、進一步加大招商力度，促進街道經(jīng)濟穩(wěn)步增長。全面挖掘區(qū)街資源，捕捉招商投資信息，創(chuàng)新招商方式，落實招商責任，廣造發(fā)展聲勢，形成良好招商環(huán)境。結(jié)合招商引資，不斷健全和完善轄區(qū)稅源企業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫，大力培育新稅源成長，全力抓好協(xié)稅收入和個體房屋出租房產(chǎn)稅征繳，力爭提前一個月超額完成區(qū)政府下達的各項經(jīng)濟指標。

3、進一步加強環(huán)境整治，不斷優(yōu)化轄區(qū)環(huán)境。全面開展市容環(huán)境整治、庭院改造等專項行動，積極探索和創(chuàng)新城市管理和執(zhí)法新思路和新做法，健全和完善城管執(zhí)法責任監(jiān)督管理體制，探索實行陽光執(zhí)法，提升城管執(zhí)法效能，通過依法行政、和諧文明執(zhí)法，加大對不文明行為的勸導和違法行為整治處罰力度，進一步改善轄區(qū)街面和居民生活環(huán)境。

4、進一步完善社區(qū)服務，全力保障和改善民生。牢固樹立以人為本執(zhí)政為民理念，自覺把黨的正確主張轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娭\福利的行動上。堅持把實現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護人民的利益，貫穿于街工委決策的全過程，作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，做到感情上貼近群眾、行動上深入群眾、利益上維護群眾，真心實意地為群眾謀利益。健全和完善社會救助、社會福利、社會慈善、社會互助、優(yōu)撫安置、居家養(yǎng)老等多位一體的社會保障體系。加大就業(yè)指導、培訓工作力度，完善街道、社區(qū)兩級創(chuàng)業(yè)和就業(yè)指導服務網(wǎng)絡建設，加快推進下崗失業(yè)人員就業(yè)。動員轄區(qū)企業(yè)家等社會力量與轄區(qū)困難居民群眾結(jié)對子，幫助其盡快脫貧解困。

5、進一步加強綜合治理，確保社會穩(wěn)定。以構(gòu)建“平安和諧蘆家”為目標，充分利用綜治信訪維穩(wěn)機構(gòu)平臺，加強排查、整治、預防、預警、調(diào)處、穩(wěn)控工作，確保轄區(qū)社會平安穩(wěn)定。堅持源頭抓起，落實責任，健全網(wǎng)絡，提升基層化解矛盾糾紛能力，筑牢維護社會穩(wěn)定第一道防線。繼續(xù)做好“刑解”人員的安置幫教工作。深入開展“法律六進”活動。全力打造“三無”標準無邪教社區(qū)。大力推進“一格七進”網(wǎng)格化社區(qū)建設。加強出租屋和流動人口管理。規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理和安全措施，提高安全生產(chǎn)管理水平。進一步落實“一崗雙責”責任制，集中對六小單位、廢品收購點、網(wǎng)吧、歌舞娛樂場所進行整治，徹底消除安全隱患。

6、進一步轉(zhuǎn)變工作作風，加強隊伍建設。繼續(xù)加強街工委和辦事處領導班子自身建設，以建設“事業(yè)型、發(fā)展型、服務型領導班子”為目標，在班子中大力開展 “創(chuàng)新發(fā)展思路，樹立科學理念”、“彰顯發(fā)展宗旨，推進民主工程”等活動，全面提升領導班子執(zhí)政能力。加強民主集中制建設，建立健全街工委議事決策和集體領導分工責任制，大力倡導講黨性、講大局、講原則，認真執(zhí)行街工委的決議，自覺維護班子團結(jié)。組織機關和社區(qū)黨員干部群眾積極開展理想信念教育，認真學習馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和黨章,引導干部群眾牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,以及權(quán)力觀、利益觀、地位觀，無論政治風云怎樣變幻，都要堅持做到理想信念不動搖，始終在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致。大力開展為人民服務宗旨教育，引導廣大黨員干部群眾時刻牢記全心全意為人民的宗旨，正確看待得與失、苦與樂、名與利，正確處理好奉獻與回報關系，以平凡的崗位為舞臺，實現(xiàn)人生的最大價值。增強黨員干部群眾的政治堅定性和敏銳性,使他們從鞏固黨的執(zhí)政地位和城市基層政權(quán)、促進南崗區(qū)現(xiàn)代化建設、維護社會政治穩(wěn)定的戰(zhàn)略高度出發(fā)，充分認識加強和改進街道工作的重要性和緊迫性，增強“做主人、敢擔當、謀發(fā)展、惠民生”的責任感和使命感，深入貫徹市委十二屆十次全會精神，在作風上進一步超越自我，力爭在蘆家辦事處建立起一只具有良好的工作作風、知難而上、敢打硬拼、堅韌不拔、堅強有力的干部隊伍。

以上是我的匯報，不當之處請批評指正。

二〇一一年九月十九日

第四篇：辦事處信訪工作經(jīng)驗材料

信訪工作是具有中國特色的，處理和解決人民內(nèi)部矛盾的有效途徑和渠道，是別無僅有的社會主義民主和法制建設的組成部分。信訪工作的目標：一是信訪渠道進一步暢通。二是群眾越級訪、重復訪。集體訪明顯減少。三是信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。信訪工作的原則，一是堅持依法分流的原則。二是堅持依法逐級受理的原則。三是堅持依法解決信訪問題的原則。四是堅持暢通信訪渠道的原則。五是堅持維護信訪工作正常秩序的原則。正是遵循信訪工作目標和原則，**辦事處幾年來在抓信訪工作中，始終把信訪工作當作頭等大事來抓，辦事處黨政領導班子在工作中即分工又合作，齊抓共管，為努力構(gòu)建大信訪的新格局做了大量的，卓有成效的工作，確保了**地區(qū)多年來從未出現(xiàn)過進京，集體越級上訪和重復上訪事件，起到了“第一道防線”的作用，我們的作法是：、一、領導重視，納入日程，常抓不懈

信訪工作歷來是社會穩(wěn)定和振興經(jīng)濟的根本，是黨和政府密切聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。幾年來，辦事處黨政領導對信訪工作一直非常重視，在時間緊，任務重，工作十分繁忙的情況下，始終把群眾的來信來訪當作頭等大事來抓，黨政領導親自過問，親自接待群眾上訪，親自研究和解決群眾的熱點，難點問題，領導的率先垂范，不但為群眾解決了難題，同時也帶動和感染了廣大干部做好信訪工作的熱情和積極性。正是有了這種熱情和“團隊精神”幾年來在我地區(qū)所發(fā)生的上百起上訪事件中，從沒有出現(xiàn)過進京，集體越級上訪和重復上訪的，而且每起群眾來信來訪，件件有著落，事事有回音，受到了轄區(qū)群眾的贊許和認可。從而達到了確保一方平安的目的。

二、制定制度，規(guī)范信訪，依法處理

幾年來，為適應信訪工作新形勢下的新要求，辦事處在幾易領導，人員有所變動，信訪干部銜接不齊的情況下，始終把信訪領導組織工作不間斷，及時調(diào)整信訪工作領導小組和干部隊伍，把年青有為，工作能力強熱愛信訪工作的干部調(diào)整充實到信訪工作一線隊伍中來，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，用他們對百姓的熱心對工作的熱愛，對信訪工作的熱情，不斷挖掘和開創(chuàng)作好信訪工作新的閃光點。正是有了這批能打硬仗的信訪干部隊伍才取得了今天這種信訪工作的大好局面，使百姓得以安居樂業(yè)，使轄區(qū)得以穩(wěn)定和安全。

信訪工作是一項長期的艱巨的工作任務，不是一朝一夕就能夠完成的，為了更加有效的開展信訪工作，辦事處幾年來先后制定和落實了《領導首問負責制》、《領導定期接待來信來訪工作制度》、《領導下訪工作制度》和《依法分流工作制度》等10余種工作制度。定期安排領導接待值班，規(guī)定每周四為領導信訪接待日，黨政領導班子成員按分工分別接待，解答和處理群眾來信來訪問題。在此同時，我們還及時把上訪人須知，百姓求助電話，辦事程序等有關條款張貼上增，公布于眾。辦事處為了方便群眾辦事，多方籌集資金修建了“一站式”服務“陽光大廳”為每一位機關干部制作了胸卡和桌牌，桌牌上醒目的位置標明所在部門、職務和姓名，使上訪求助和來辦事的百姓一目了然，極大的方便了群眾，提高了辦事效率，受到了百姓的好評。

三、明確責任，加強溝通，齊抓共管

做好信訪工作歷來是我們每一位信訪干部的義不容辭的責任，在創(chuàng)建和諧社會的當今，我們既要堅持“執(zhí)政為民”的根本宗旨，認真實踐“三個代表”的重要思想，把信訪工作作為實現(xiàn)、維護、發(fā)展好人民群眾根本利益的重要舉措和有效途徑，又要進一步規(guī)范政府職能和部門行政行為，真心實意地幫助群眾解決生活困難，為群眾分憂解難，辦事處正是順應這種需求，幾年來，在信訪工作領導小組的領導下，即分工又合作，按照“誰主管，誰負責”的原則，根據(jù)工作特點及要求，對群眾提出的信訪問題腳踏實地的一件一件去落實，真正做到了分工不分家，每件事都有人負全責。

例如：2003年7月24日，升平社區(qū)居民孫佩華反映，在升平街3號樓樓梯門口堆放大量垃圾，無人清理，樓梯也無人清掃。接到上訪后辦事處立即會同升平社區(qū)立即去處理，經(jīng)了解情況，是由于原先收取袋裝垃圾的人員之間發(fā)生矛盾，至使該樓垃圾無人清理。得知情況后辦事處領導非常重視，要求升平社區(qū)馬上給予解決，升平社區(qū)委主任帶領居民組長當天就將此處垃圾清理干凈，同時重新更換了袋裝垃圾清掃保潔員，并保證今后不會再出現(xiàn)類似問題，使群眾上訪問題得到了圓滿解決，群眾非常滿意，說我們辦事效率高，是為老百姓辦事的政府。

又如：2004年1月24日，北五道街居民溫啟光，說該院自來水管線損壞嚴重，每天都往外冒水，請求協(xié)助解決。辦事處接訪后馬上會同浴海社區(qū)委主任趕到現(xiàn)場，經(jīng)了解此處管線屬于五十年代修建的，由于年久失修早已老化，解決起來非常困難，經(jīng)多次與自來水公司溝通，協(xié)調(diào)，最后自來水公司無償為他們修好管線，保證了居民供水，大院的居民非常滿意，特做了一面錦旗送給自來水公司，以示他們的謝意。

幾年來，雖然我們按照上級的要求和群眾的期盼，做了一些群眾信訪工作，收到了一定的效果，但是與兄弟單位相比我們還存在著很多不完善及不足，我們將以新的《信訪條例》施行為契機，為構(gòu)建和諧社會做出我們新的更大的貢獻。

第五篇：辦事處信訪工作總結(jié)

一、領導高度重視，加大信訪工作力度

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務。縣委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內(nèi)容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調(diào)加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用。縣委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。縣分管領導積極參與、協(xié)調(diào)、處理重大案件。根據(jù)當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農(nóng)村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質(zhì)根據(jù)信訪工作形勢和任務的變化適時進行調(diào)整，真正將突出問題及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如目標考核內(nèi)容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理責任書，成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組，有關單位按照責任書的要求機，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，提高了信 信訪工作的辦案效率和質(zhì)量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉(zhuǎn)批件35件，縣領導交辦件23件，受理群眾來信來訪267件876人次，回函答復信件6封，調(diào)節(jié)涉法經(jīng)濟糾紛案4起，處置舉報信4封，其中集體訪14批128人，群體訪8批330人次，個人訪287人次，重復訪127人次，辦鞍率100%，同比往年接訪群眾下降45.7%。

二、健全機構(gòu)，完善基層信訪組織，提高信訪工作隊伍整體素質(zhì)

由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調(diào)了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結(jié)構(gòu)，強化干部隊伍建設，使我辦的機構(gòu)設置，人員素質(zhì)，職責權(quán)限，工作條件都得到了改善。

為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網(wǎng)絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。

為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務工作素質(zhì)，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據(jù)每周案件的性質(zhì)，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。

三、建立健全信訪工作制度，促進了信訪工作逐漸走上制度化、規(guī)范化軌道

我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協(xié)調(diào)”的原則，結(jié)合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調(diào)研31次，走訪群眾158人次，召集各類協(xié)調(diào)會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據(jù)。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。