第一篇：志愿者課程書面總結

提升自我，服務他人

護理51 劉瑞萌 2152003013 首先我很榮幸能參加志愿者課程，并成為一名志愿者。并對志愿者課程負責人表示由衷的感謝，感謝學長的栽培，指引我成為一名合格的志愿者。

遺憾的是，由于某些原因，我參加的兩個志愿者隊伍——醫療隊和寧養義工并沒有出隊，所以，我決定先總結一下理論課的感悟和收獲，再總結一下我在其他活動中做志愿者的感悟和認識。

一． 志愿者印象

第一次志愿者課程理論課，我們有幸請到老師來給我們講解關于志愿者各個方面，讓我對志愿者這一光榮而飽含責任感的工作有了總體印象。

首先老師向我們闡述了志愿精神，志愿服務和對志愿者的要求，并對志愿者課程表示充分的認可和贊揚，表達了他對我們的深厚期望，并發表了自己對志愿者活動的一些意見和建議，尤其指出作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，志愿者的活動，也為同學們提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。

二．志愿者隊伍

第二次志愿者課程理論課上，帶課學長向我們介紹了志愿者課程的課程規劃，并邀請了各志愿者隊伍的部長向我們介紹并進行分隊。

志愿者課程負責人從實際出發，向我們普及志愿者精神和志愿者要求，并為我們制定了相關培訓計劃和實施方案，對我們進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平。實踐課的五支隊伍分別是醫療隊，海心之家，心托夕陽，寧養義工和PE。五位部長的詳細介紹讓我感到熱血沸騰，即將成為志愿者幫助他人責任感和幸福感使我興奮不已

二． PE教育

最后一次理論課是由PE部門的部長向我們講解關于艾滋病以及避孕等方面的知識。課程中，學長以PPT形式向我們詳細講解了艾滋和避孕等知識，糾正了我們的許多誤區。雖然這是一些讓人很尷尬的話題，但學長幽默詼諧的語言動作，大大方方鎮定自如的教學態度讓我們感到自然坦誠，也可以認真聽講了。期間學長多次與我們互動，鼓勵我們表達自己的觀點，幫助我們真正掌握了這些知識。

四．志愿者實踐活動

老人，一個社會弱勢群體，當他們為社會和家庭奉獻了青春，剩下的人生中，我們應該給予更多的關心和安慰。

走進安靜祥和的敬老院，我們幫老人打掃衛生，給老人表演節目，陪老人聊天嘮嗑。作為義務勞動隊，雖然很辛苦，但是看見干凈整潔的陽臺以及老人們的笑臉，大家依然是欣慰無比，文藝表演隊表演了樂器演奏，相聲表演，紅歌以及活力的健美操等等，老人們慈祥的臉上洋溢著幸福。健康宣傳隊在坐在老人們身邊耐心地陪老人聊天。最后，院長為我院頒發了錦旗，我們為老人們獻上了慰問品，雖然禮品不算厚重，但是代表了我們的心意.我與兩位年近70的老奶奶聊起家常，老奶奶感嘆著我們這一代的幸福，自己當年沒有機會去完成學業的遺憾，老奶奶緊緊拉著我的手，贊嘆著我們這次活動很讓他們感動和幸福，希望我們多看看他們，我非常開心.當我們的志愿者努力為老人服務時，老人們甚至微笑著流下了感動的淚水，看著老人們的笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那么感動，使我們更加堅定做為一名志愿者的責任和義務！我們答應他們一定會常去看看他們。

11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學們攙扶著老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。在此，我也感激那些在敬老院工作的人們，以他們的耐心和熱情來照顧那些年過古稀的老人們。辛苦你們了！

“老吾老以及人之老”，他們的要求不會太高，關愛老人就是關愛以后的自己！溫暖，每個人都會喜歡，都不會拒絕，常懷感恩之心，你會發現生活很美好。關愛鑄造溫暖，世界因關愛而溫暖。乃人之本；孝為德之先。尊老、敬老作為中華民族幾千年的燦爛文化之精華源遠流長。古往今來，多少敬老、愛老的故事被傳為千古美談。關注老人，關心老人，關愛老人，是我們做人的基本原則。讓我們攜手用關愛鑄造一個和諧社會吧！通過這次活動，我更加深化了關愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會群體能將愛付諸行動，也增進了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協會的團隊戰斗力和凝聚力。

我參加志愿者的原因是希望能幫到有需要幫助的人，能給別人帶來溫暖，同時我覺得作為一個公民在享受各方面的權利的時候是應該盡一些力所能及的義務的。另一方面也是受到社會青年志愿者的影響，很羨慕他們有那么有意義的事做?；蛟S我不能經常參加活動,但我都希望自己能堅持下去。

我一直想做一名志愿者，是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。隨著人漸漸地長大，接觸到的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。

最后，我將牢記志愿者課程交給我的知識，在今后的學習和生活中，本著志愿者的精神，奉獻自己的青春。

第二篇：志愿者書面自我介紹

志愿者書面自我介紹

如果我們想成為一名志愿者，我們就要知道怎么樣進行自我介紹。以下是小編精心準備的志愿者書面自我介紹，大家可以參考以下內容哦！

志愿者面試自我介紹【1】

我叫xxx，在xx大學的法語系學習，有相當好的語言功底，和外教溝通很好，熱情開朗，喜歡交朋友。我從小立志刻苦學習，將來必須要成為國家棟梁之才。我決心要成為一名世博會志愿者。

我在中學學習期間不但是一名學習認真，品學兼優的好學生，而且是一個小有名氣的“交友家”。此外，我的特長是英文，愛好是籃球，個性是在比賽場上更能表現我的不怕苦不怕累和團隊精神。

世上最怕的就是“認真”二字，是一個做事認真的人，總是執著地帶著激情學習。自我認為可塑性強，理解新知識新環境的潛力強，能夠認真地說，你教我什么，我懂什么，你讓我做什么，我能做好什么，這就是我的可塑性。

盡管我煞費苦心把自我介紹給x，用意是不言而喻的：期望您能賞識我，接收我。如果您在錄取的審核過程中，左右不定難以取舍的時候，請選取我吧，我會證明給你看：你選對了。祝：您工作順利!

志愿者面試自我介紹【2】

我叫，畢業于上海第二工業大學國際交流學院會展策劃與管理專業，此刻是20XX年上海世博會展示中心的專職講解員。

來到展示中心已經有一年的時間了，以前我也是一名展示中心的志愿者，其實我一向把自我當做一名志愿者。志愿者有職責感、有使命感;不求回報、無私奉獻。工作了，雖然有人會說，每個月也拿一樣的工資，做多做少都一樣。但是，每一天為觀眾多介紹一些，看著他們期盼世博的眼神，我就能明白這不是一件單調乏味的事情。

很榮幸在展示中心開館一周年之際，我被評為了金牌講解員。一年來接待了像荷蘭王國經濟部部長、馬里共和國文化部部長以及正軍級首長和揚州市市委書記等VIP、領導。但印象最深的還是為一位盲人小女孩講解，我將她的雙手放在每件展品上讓她觸摸，她是在用心參觀。當講到海倫、凱勒的故事的時候，我清晰地看到她眼中的執著和光芒我想，這正是我工作價值的所在。

工作中，我也有一些缺點，比如太過浮躁。在講解過程中，一旦現場觀眾過多或者不遵守秩序，很容易激動，有時甚至影響講解質量。為此我也在好好反思，爭取在工作中耐心、細心、熱心，只有這樣才能更好地奉獻世博。

此刻我最大的愿望就是好好工作，明年進園區服務世博、參與盛會，不論是以志愿者的身份還是以工作人員的身份。相信，在20XX年10月31日晚上，向全世界宣布我們舉辦了一屆成功、精彩、難忘的世博會之后，我也能夠自豪地說：20XX年，我就是那成功、精彩、難忘的一部分!

志愿者面試自我介紹【3】

大家好，我是xx的，現就讀于xx學校，身高xx。這天很榮幸能站在那里向大家做自我介紹。

我的興趣愛好是聽音樂、有空看下課外書、還有和朋友一齊外出游玩。我性格活潑開朗，容易和大家打成一片?我自認為職責感和時間觀念都較強。

參加這次志愿者活動的目的有兩個：第一是，作為**的一份子，我就應為xx貢獻我的一份力量;第二個是，我想利用這次機會，多一份經歷以增加自身的見識，學習新技能、提升自我價值。

在這幾年里我都有利用暑假的時間去做暑期工，這學期，在老師的介紹下，有在馬會家居Admonter做過禮儀小姐。最后我想說就算考核我無法透過，我還是會以其它的方式微笑著為xx貢獻屬于我自我的一份力量!多謝，我的自我介紹完畢!

志愿者面試自我介紹【4】

我是來自xx學院xx級xx班的，是來自xx的一個農村家庭。我深知自我的大學生活來之不易，于是，我珍惜，我努力。大學經歷的點點滴滴，讓我變得更成熟，更干練。我樂觀開朗，待人友好，為人熱心，富有親和力和號召力。應對困難，我勇于應對，自信從容。在工作上，我擔任過團支書、社團辦公室副主任、會長等職務，個性感到榮幸的是，大三學年，我當上了新生代理班主任。在任職期間，我深刻地感受到作為一名老師的光榮感和使命感，同時也更堅定了我將來要當一名優秀的人民教師的理想和信念。

同時，我還擔任了本年級的年級委，在年級委的工作當中，我認識到作為一名學生干部個性需要職責心、耐心和細心，同時我自我各方面的潛力也得到了很大的提高。在學習上，我勤奮刻苦，連續兩年被評為校級“三好學生”，在五四評優中，也有所收獲。同時獲校級女子氣排球賽第二名;獲院運會女子鉛球第五名等。我是一個不斷追求、不斷進取、不斷學習的女孩，我明白自我身上存在許多不足與缺點，但我將會不斷努力，一路向前進。特長：唱歌、排球、籃球和交流。

志愿者面試自我介紹【5】

各位青年志愿者協會部長：

大家好，我叫____，來自____級____專業____班。

回憶十八年來的點點滴滴，曾有無數貴人向我伸出了援助之手，有的甚至還不明白他們的名字就悄然無息地走了，對于這些恩人我無法當面答謝，我想盡我所能去幫忙更多需要幫忙的人就是對他們最好的回報了，所以我想加入青年志愿者協會，那里能夠為我帶給更多的機會去幫忙他人。相信我的生活會因青年志愿者協會而更加充實，有好處，有價;同時也期望我能夠為青年志愿者協會貢獻一份光和熱。

多謝大家

第三篇：個人書面總結

個人書面總結

本人***，男，1988年1月出生于江蘇省淮安市經濟技術開發區，漢族，中共黨員。2006年9月進入蘭州大學草業科學專業學習，學制四年，大學本科學歷，2010年7月畢業；2010年9月保送至中國科學院大學環境工程專業，學制三年，研究生學歷；2013年6月畢業至今在***公司工作，先后在水務公司和黨群工作部學習鍛煉。2016年下半年本人參加了xxx事業單位公開招聘考試，報考了xxxx職位，并有幸以優異的成績成為待考察人員，為了能更好的走向新的工作崗位，讓領導對我有更深的了解，現對自己以往的思想、工作、學習、生活情況做如下小結。

一、思想政治方面

在思想上，本人認真學習了總書記的系列講話以及十八大的精神，利用電視、電腦、報紙等媒體時刻保持思想上與黨中央的一致性。堅持學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會習總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加黨支部組織的各種政治學習及教育活動；時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任；在“兩學一做”教育活動中把黨支部集中學習與個人自學緊密結合，通過持續學習加深對黨的理論真諦和大政方針的理解，筑牢全心全意為人民服務的宗旨意識。在xxx黨群工作部期間，本人對黨建工作有了更多的接觸，對黨的認識也更加深刻，通過黨務工作的不斷熟悉和鍛煉，感覺自己無論是思想道德方面還是黨性修養方面都有了進一步的提升。

二、學習工作方面

在學校期間，本人遵守國家法律、學校紀律，認真學習，完成科研任務，并主動為老師和同學服務。在xxx學習期間，曾擔任班級班長，并多次獲得校三等獎學金，被授予“君政學者”稱號；在xxxx學習期間，主要從事人工濕地處理生活污水方面的研究，并在《濕地科學》雜志發表論文一篇，獲得實用新型專利授權一個。同時在校園生活中擔任學生會生活部部長，并獲得了“優秀學生干部”和“優秀三好學生”榮譽。

在***有限公司工作后，圍繞本職中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務；同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質；嚴格遵守單位制定的各項工作制度，積極參加單位組織的各項活動，虛心向有經驗的同志請教工作上的問題，學習他們的先進經驗和知識；敢于吃苦、善于鉆研，能按規定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作；同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。通過努力，本人連續3年獲得了公司先進個人稱號，獲得2015年市住建局優秀共產黨員稱號。

三、生活作風方面

在生活作風上，發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

總結自己多年來的學習工作、生活情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如社會工作經驗上還存在著一定的欠缺，這有待于在今后的工作中加以磨礪。在新的工作崗位上，我一定要繼續加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的政府單位工作人員，為園區事業發展和壯大做出自己應有的貢獻。

***

2017年2月9日

第四篇：個人書面總結

個人書面總結

我于2012年8月20日通過公開招聘進入蓬萊教師隊伍，被分配到村里集中學工作，在不知不覺中一年的時光悄然而逝, 在學校領導的正確指引下;在全校師生的大力支持、努力配合下,我較好的完成了學校布置的各項工作任務。回顧一年來的工作,忙碌伴隨著充實,汗水伴隨著收獲,默默耕耘在三尺講臺上,我滿懷信心地期待著明天太陽的升起。一年來，在學校領導和同事們的幫助下，我無論是學習能力、教學能力、班級管理能力還是專業水平、思想水平都得到了較明顯的提升。現將一年以來的工作總結如下：

一、思想方面：

作為一名教師,肩負著時代的重任和祖國的重托,我深切地認識到,緊跟時代，充實并提高自身政治思想覺悟,是開展好教育工作的基本前提和重要條件。我一直并將永遠忠誠于黨和人民的教育事業,自覺學習中國夢精神及總書記的重要思想,高舉鄧小平理論的偉大旗幟,實事求是,努力弘揚“為公、務實、創新、爭先”的實效精神。平時,我積極參加學校組織的政治理論學習,并能將學習的內容融入到我的日常教學工作和生活中。在日常的教學工作和生活中我始終嚴格要求自己,力求自己的一言一行對學生起到表率作用。在工作中,也能嚴格遵守學校的各項規章制度,和同事關系融洽,及時完成學校布置的各項任務。

今后我將一如既往地實事求是，努力弘揚實效精神，在教育事業上努力創造佳績。

二、教學方面: 我來到學校后迅速熟悉常規教學方式、方法,對備課、上課、作業布置安排等常規工作進行了認真的實踐,并在實踐之中注意查缺補漏,遇到自己無法解決的教學問題就積極向同事們請教,努力做到課前準備好、課中講解透、課后督促檢查嚴。課堂上力求貼近學生生活,最大限度地運用自己的所學知識,激發學生的學習興趣。本著向課堂四十五分鐘要效率的原則,我認真備課,精心設計課堂教學,課堂上以學生為主體,盡量兼顧到各層面的學生,使每位學生學有所得。課后精心布置作業,盡量做到適度、適量。每一次作業及時批改,發現問題及時糾正。課后還積極和同事們探討教學中遇到的問題,努力尋找解決方法,使自己的教學能力得到不斷的進步和提高。學校組織的業務理論學習,我也能積極參加,并能認真做好讀書筆記,不斷積累教學經驗,提高業務素養。在去年一年的英語教學中，我具體做了以下幾方面的工作：

（一）、用全新的教育教學理念指導課堂教學

從參加新教師培訓到具體的教學實踐以來，我反復學習有關的教育教學理論，深刻領會新課標精神，認真反思自身教學實際，研究學生，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發展為目的的教學思想，樹立起以教師為主導學生為主體的新的教學理念，在教學實踐中積極探索煥發語文課堂活力，有助于學生能力提高與發展的英語課堂教學的新思路、新模式，以啟發思維，訓練方法為主的英語文章閱讀方法、泛讀，精讀以及scaning skimming技巧的運用，以情景教學，小組合作教學方法為主，激發了學生學習英語的積極性。

（二）、細研教材、潛心備課

教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備課

不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性。我明白到備課的重要性，每天都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握重難點。在制定教學目標時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，堅持課后寫教學反思，并不斷歸納總結經驗教訓。

（三）、用生動靈活的教學方式煥發課堂活力

新課標要求我們建立以自主、合作、探究為主的教學模式，激活學生好奇心，探究欲，培養學生主動思考、質疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把這種能力的培養定為課堂教學的終極目的。為此，我仔細研究教育心理，準確把握初一學生的心理特征和思維特點，積極探索有利于激發興趣、激活思維、激勵探討的課堂教學方法。例如在處理每單元的重點篇目時，我始終采用整體感知――合作探究――反思質疑――拓展延伸的教學模式，根據不同內容精心設計問題，組織課堂教學。

（四）、用扎實多樣的訓練培養學生的語文實踐能力

為此，在我的英語課堂上，我經常根據學生的實際生活，創設性的提出各種生活情境，引導學生進入到情境中去，用英語說話，用英語做事，用英語交流，剛開始時學生還很困難，經常在話語中夾雜著中文，漢語嗎，以及完全的Chinglish的句子，但隨著學習的進一步深入，大部分學生已經能夠運用所學的知識于實際對話中去；此外，在我的英語課堂上，我充分利用小組合作與競爭機制，組內合作，以優帶劣，組間競爭，課堂氣氛相當活躍，學習效果也顯著提升。

（五）、參與教研、聽課以及各種培訓，取長補短 堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。堅持抽空聽課，并經常向經驗豐富的教師請教或在一起討論教學問題，另外還通過參與研討和集體備課等活動，使自己從別人身上學到了很多有益的經驗。

三、貼近學生,努力提高英語教學的工作效率

現在的學生思想上成熟的都比較早,自我意識也在不斷增強,因此教師的工作光靠說教已經不起作用。根據他們的年齡特征,在教師日常工作的開展過程中,我盡量做到以身作則,身體力行,以自己的言傳身教代替單一的嘴上說教去感化他們,使他們真正感受到,我是他們的朋友。在日常的管理中我主要從以下幾方面著手：

（一）、加強學生的英語學習習慣養成英語課堂習慣的養成我主要抓以下幾方面：1.課前的準備工作。課前，我都會以朗讀或者匯報的方式讓學生們用英語交談，是他們較早的進入到學習英語的狀態，在潛移默化中，開始新課的學習。2.學習習慣的養成。在英語學習過程中，我注意從聽說讀寫四個方面全方面培養學生的英語能力。

（二）、密切聯系家長，共同關愛學生

我經常以短信，飛信或者電話的方式與家長聯系，平時借助電話等通訊工具，及時和家長聯系，讓學生家長積極參與對學生的英語學習，學生取得了成績及時向家長報告，學生有錯時我們主動與家長取得聯系，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流教育孩子的得與失。

一年來,在實際工作中,也遇到了各種困難。在不影響教學工作的基礎上,抱著邊學邊干的態度,積極工作,主動向老教師學習。一年來,自己的實踐能力也得到了提高,在學校老師及學生的共同努力下,班級管理方面方面也取得了一定的成績。

一年來,在實際工作中,也遇到了各種困難。在不影響教學工作的基礎上,抱著邊學邊干的態度,積極工作,主動向老教師學習。一年來,自己的實踐能力也得到了提高,在學校老師及學生的共同努力下,班級管理方面方面也取得了一定的成績。

路漫漫,其修遠兮,吾將上下而求索。我深知自己肩上的責任，因此我將一如既往地勤勤懇懇地工作,踏踏實實地做人,以不懈地探索奮斗來回報村里集中學對我的培養。

第五篇：案例分析總結書面文本

案例中總裁和女秘書之間溝通出現的問題

總裁方面：

1、將因為自己忘記帶鑰匙而拿不到材料這一突發事件的原因歸咎于R秘書；

2、總裁在其未能與R秘書及時取得聯系后，采用在凌晨發送一封措辭嚴厲而且語氣生硬的電子郵件來譴責秘書；

3、總裁沒有考慮到發送譴責信，如此犀利的語言會給他人帶來傷害，只顧著自己，一味的在發泄自己的怒火；

4、該總裁把秘書當作自己工作的工具，口吻生硬，態度居高臨下，是很難令人理解的。

秘書方面：

1、秘書在受到老板的批評信息之后，不是想著如何去彌補，而是使自己的情緒更加的擴大了；

2、秘書說私人時間不應該工作，我想如果是工作需要，還是應該以工作為主，不過這應該是在上下級之間取得有效溝通的情況下；

3、在與上司溝通時，秘書采取了與上司爭鋒相對的措施，甚至更加瘋狂。

案例分析

在這個事件中，總裁和秘書并沒有采取很好的溝通方式，他們兩個人都選擇了電子郵件，這種方式使他們的情緒和憤怒更深了一層；他們在事情沒有很好地解決的情況下選擇了發泄情緒這一方式，而不是積極地去尋找解決的方法。有效地溝通最主要的不是溝通技巧的問題，而是雙方的心態的問題，從而導致了這個事態更加的嚴重。

作為企業的高管，總裁應該具備足夠的人文素養，懂得與秘書很好的溝通，畢竟在公司里，可能最了解總裁的人就是他的秘書了。對待下屬應該用心去溝通，做到尊重、真誠，才不會造成今天的局面。

從秘書這一方面來看的話，在職場中一定要控制好自己的情緒，成為情緒的主人。尤其是與上司溝通，一定要調整好溝通心態，即便對方蠻不講理也不可意氣用事，甚至大動干戈。秘書要選擇一個好時機，心平氣和的找上司溝通，化解之間存在的矛盾，這也能夠給自己一個好的工作環境。

總結

卡耐基說過這樣一句話：在我們的生命中的每一天，每個人首先面臨的就是情緒管理。在生活中，不管你是企業高管還是職業秘書，要善于克制自我，用理智控制自己的喜怒哀樂，尤其是要管理好自己的不良情緒。當出現矛盾，面對問題時，應該先處理個人心情，在處理具體事情。秘書的涵養表現在，面對過失，要反省自己，主動認過，用誠意贏得領導的理解。企業高管在批評下屬時應該要選擇適當的場合，先說自己的錯誤，再批評對方，一定要尊重客觀事實，對事不對人，最重要的是不要傷害下屬的自尊和自信。

有效溝通，應該通過適當的溝通形式，有效地將信息傳遞給對方，并與對方達成某種意義上的共識，從而減少誤會和摩擦，達到合作的目的。當然，最主要的是，溝通，從心開始！