第一篇：2012骨傷二科工作總結

安徽省六安市中醫院 2012骨傷二科工作總結

2012已經過去，迎來2013，回首過去的一年，本科在院黨委、院部領導下，兄弟科室幫助呵護下，全體同仁齊心協力，精誠團結，加大科室內涵建設，拓展業務范圍，本著以精湛技術對醫療質量負責，高度責任感對崗位負責理念。努力地為人民健康事業服務。科室在2012年度獲得了物質文明和精神文明雙豐收。全科在醫療護理服務中沒有發生任何醫療差錯事故，贏得了同仁們及服務對象的一致好評。具體表現在一下幾個方面：

一． 加強內涵建設。本科醫護人員定期開展業務查房，疑難病例討論，外請專家蒞臨指導，反復多次派人參加業務培訓班，派人外出進修學習，熟悉并掌握一些國內外骨傷科新知識新技術，開展新業務，提升科室醫療技術水平，打造科室品牌，已經創建科室成為安徽省骨傷重點專科建設單位。

二． 加強科室文明優質服務建設。科室全體同仁堅持以人為本，服務人民理念，經常組織規范服務禮儀培訓，派出專人參加規范禮儀培訓班學習，請服務行業專家上門指導禮儀服務，真心做的急病人之所急，想病人之所想，將患者及家屬牢記心中，給予患者溫馨體貼文明周到服務。在科室同仁間，醫院同行間和對上級領導們謙和禮貌，工作中同心協力，任勞任怨創建一個和諧溫馨充滿活力積極向上的優質文明服務和不斷進取的科室團隊。

三． 拓展醫療服務范圍，骨傷科全體人員不斷學習新技術，新知識，尤其在骨傷科中特色方面不斷地去挖掘，發展，發揮中醫骨傷科傳統優勢，并發展骨傷科新技術服務人民。運用中藥內治外敷，在消除創傷組織腫脹，促進組織修復起到很好療效，運用骨傷科微創治療及動靜相結合，閉合復位內外固定治療骨折，大大提高了骨折愈合率，縮短治療時間，降低醫療服務費用。深得皖西人民贊譽，吸引并增加了一批骨傷科患者來本科診治。骨傷二科救治病人較上一年增加了30%以上，業務收入也較上一年增加30%以上，骨傷二科服務范圍得到很大拓展，醫療服務數量及質量同樣得到大幅提高。

回首2012年已經取得了豐碩成果，科室醫務人員醫療技術水平、醫務人員發表科技論文、醫務人員職稱都得到了很大提高，科室人員隊伍得到了擴展。尤其引進了一些高學歷人員，提升了科室人員整體學歷水平及降低平均年齡。過去已成歷史，許多骨傷科國內領先技術我們仍沒掌握，展望未來我們全科同仁將繼續不懈努力，為科室發展、醫院發展及皖西人民健康事業做出更大貢獻。

第二篇：骨傷二科2015年上半年工作總結

骨傷二科2015年上半年工作總結

2015年上半年，骨傷二科在醫院黨委的正確領導下，在各級職能部門的配合下，我們以黨的十八大提出的社會主義核心價值觀為指導，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中、四中全會精神，按照黨中央、國務院決策部署，著力解決群眾看病就醫問題，把深化醫改作為保障和改善民生的重要舉措，將公平可及、群眾受益作為改革出發點和立足點，加快推進城市公立醫院改革。以病人為中心，以安全發展為重點，以科學管理為手段，全面啟動和推進科室臨床、科研、教學工作。一年來，通過全體醫護人員的共同努力和各方面的大力支持，我科工作取得了顯著成績，現將基本情況匯報如下：

一、加強領導，著力構建科學的工作機制

一項工作能否扎實有效開展，領導是核心，制度是關鍵，機制是保障。為確保臨床教學工作的規范化、制度化，我科成立了以劉穎文主任為組長，高芳護士長為副組長，賀思恩醫師、羅隆榮醫師、張旭武醫師、高慧麗醫師為成員的領導工作小組，加強組織領導，落實工作責任，全面掌控科室醫療、教學、科研工作。

二、醫療工作

1、快速發展，努力實現醫院經濟管理指標

2015年上半年，我科根據醫院制定的經濟管理目標，踐行科學發展觀，在競爭中求發展，骨傷二科業務取得實質性突破。2015年上半年骨傷二科總門診人數1173人次，醫療收入 51.26萬元，住院人數30人次，醫療收入12.45萬元。順利完成醫院黨委年初下達的任務。在圓滿完成任經濟指標的同時，大力發展多種中醫適宜技術并積極提高非藥物治療收入，是今年骨傷二科經濟工作的一大亮點。

2、綜合管理，狠抓醫療安全質量

成立科室醫療安全質量監督小組，以劉穎文主任為主要負責人。醫療安全質量監督小組定期檢查監督，力爭將醫療隱患控制在萌芽狀態，防范于未然。

3、鼓勵創新，大力開展臨床新技術

創新是發展的源動力。2015年科室對新技術的開展高度的重視。開展了針刺配合艾灸、拔罐以及中藥涂擦配合微波照射、中藥涂擦配合TDP照射治療以及骨性關節炎小針刀+關節腔注藥治療等新技術。

三、教學工作

1、順利圓滿完成教學任務

2015年科室抽出專職教學人員2名，認真完成醫務科布置的帶教學習課時，共計完成教學課時30余節，完成進修、實習臨床帶教2人。

2、加強醫院輪科培訓教育

根據醫院制定的醫院新進人員輪科培訓制度，結合輪科人員自身具體情況，量體裁衣，制定合理的培訓計劃。目前已經有2人圓滿完成我科的輪訓計劃。

3、委派醫師外出進修、學習交流

為了將新技術、新理念更好、更快引進，科室計劃派出2名醫師外出進修中醫骨傷及微創治療技術，進修時間1年。

四、存在問題及不足

1、科室專業醫療設備配備不足、阻礙了業務的進一步開展，為科室發展必須解決的問題。

2、我科住院部工作雖已開展，但因拆遷等不利因素影響業務的進一步擴大和發展。

3、職工業務學習興趣不是很濃厚，需進一步加強。

五、2015年下半年工作計劃安排

1、繼續促進醫療安全質量控制。防微杜漸，杜絕醫療事故發生。重點從病歷質量、醫療質量、操作規程、工作制度入手，嚴格要求。

2、科學發展、和諧發展。爭取2015年全年收入在2014年的基礎上再上一個新臺階。

3、大力發展新技術。在以頸椎病、腰椎間盤突出癥、骨關節病規范、綜合診療的基礎上，大力開展中醫適宜技術及新技術、新業務，爭取使學術水平更上一個臺階。

骨傷二科

2015年7月2日

第三篇：2015年骨傷二科優質護理服務工作計劃

成都市新都區中醫醫院骨傷二科 2015年優質護理工作計劃

2015年優質護理服務工作是在2014年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定2015年骨傷二科“優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想

以我院全面實施“優質護理服務”的工作方案，以及科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準

繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。

（3）加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底.（4）提高護士長的管理水平，向模范科室學習優質護理服務的先進工作經驗。（5）加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

（6）采取各種形式的學習培訓，以提高全科護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

（1）加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

（2）加強護理安全監控管理，每月科室組織進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

（3）加強科室管理。每周科室質控人員對在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的科室護士工作例會上進行總結。

4、夯實基礎護理

（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。對于做得好的護士，護士長要在科內會議表揚并根據激勵考核方案給與獎勵。

5、開展責任制整體護理工作模式

（1）科室排班實行責任制整體護理工作模式

（2）責任護士對分管病人實施“包干服務”，實行從入院接診、評估、檢查、治療護理、宣教、生活照料、出院、回訪等全程護理服務。

（3）對責任護士實施分級管理使用，根據工作能力、專業素質、技術職稱、病人需求等要素。對科內責任護士，分N0-N4管理使用。

（4）N2-N3履行護理組長職責，協助護士長工作，承擔危重病人護理工作，或參與并指導對危重病人的護理工作。分管床位要求在6-8張，每周對本組責護分管的病人進行護理查房。

（5）N2、N1責護根據工作需要分管一定數量的病人，分管床位要求8張，做好全面專科護理及基礎護理。

6、定期滿意度調查

（1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

7、加強患者健康教育（1）個體宣教

個體宣教由責任護士做每天不少于1次，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解.（2）集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。

8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。

（3）強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。(4)每年根據個人考績情況，經科室考評，評選出各級優質護理服務先進個人2-3人。給予表彰，每人獎勵200-300元。

2015年1月

第四篇：內二科工作總結2011

內二科工作總結

2011年，是我院不斷深化改革、加快發展、增進效益的一年，也是醫院提升核心競爭力的一年，更是進一步落實以病人為中心、以提高醫療質量為主題的管理年。在院領導的正確領導下，內二科緊緊圍繞“深化改革、擴大開放、科技興科、穩定發展”的基本方針，圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，通過強化內部管理，提高競爭實力，提升科室形象，來完成全年的工作目標和任務。

一、室的規范化管理

全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解。科室人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服床位緊、工作量大、人員配備不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展，較好地完成科室的各項工作任務。比如集體查房制度，真正做到3名醫師以上查房，集體會診下醫囑制度，主管醫師及科主任要對新入院、疑難危重病人的管理得到了進一步加強，制定了學習培訓制度，把每周二的晨會作為常規業務學習時間，并持之以恒，護理工作提出了超前的服務理念，給病人提供優質服務，創立“真情護理”的服務品牌，強化以“病人為中心”的服務理念，榮獲了“濰坊市優質服務示范崗”的榮譽稱號，宋美愛護士長被評為“濰坊市優質服務先進個人”，多名護士在衛生局及全院操作比賽中獲得優勝，工作中，加強對年輕醫師的培養，注重其綜合能力的提升，先后有2名年輕醫師在全院青年醫師考試中獲得第一名和第九名的好成績，促進了年輕醫師的快速成長。

二、室業務開展情況

過去的一年，心內科業務開展較上有了大幅度提高，全年共收治住院病人1300人次，監護病人100余人次，開展冠脈介入、起搏器安裝、射融消融術共計203例，較上翻了一倍以上，圓滿完成了院長年初制定的爭取全年介入200例的奮斗目標，這一成績在周圍縣市級醫院中也屬前列，冠脈介入全年實現經濟收入500多萬元，在廣大老百姓中擴大了中醫院的知名度，得到了社會的認可，住院病人中冠心病、心衰成為了中西醫結合治療的優勢病種，做到了中西醫并舉，突出了中醫優勢，同時也擴大了中醫中藥在臨床工作的應用，形成了自己的科室特色。

三、新的一年的工作打算

在新的一年里，我們要發揚成績，繼續加強科室的規范化管理，強化專科建設，注重專業技術人才的培養，使年輕醫師盡快成才，為心內科的更大發展打下堅實的基礎，根據學科要求派出年輕醫師外出進修學習，重點掌握急診冠脈介入治療，爭取使冠脈急診介入治療常規化，真正提高急診冠脈綜合征的治愈率，降低死亡率，使我院冠脈介入治療上一個新臺階，并使冠脈介入人數在今年的基礎上有進一步的提高，爭取開展房顫等復雜心率失常的射頻治療。

第五篇：秘書二科工作總結

秘書二科2012年工作總結和

2013年工作要點

今年以來，在辦公室領導的堅強領導下，在其它科室的大力支持配合下，秘書二科緊緊圍繞辦公室的中心工作，全力以赴搞好配合，齊心協力抓好服務，取得了一定的成績。可以說，思路新，步子快，力度大。

一、2012年工作亮點

服務大局，高質量地服務好領導。我科緊緊圍繞全市中心工作，圍繞XX同志、XX同志的分管工作和聯系部門，結合自身的工作職責，認認真真做好辦文辦事等工作。特別是我們牢固樹立了奉獻意識、參謀意識、勤政意識、窗口意識和進取意識這五種意識，認真辦理領導批示，力爭辦文辦會零差錯，今年以來，沒有出現重大錯情和失泄密事件發生。

夯實基礎，全方位地掌握各類寫作素材。俗話說：巧婦難為無米之炊”，這“米”就是大量的、零碎的、粗糙的第一手原始寫作素材。我們在收集這些素材時，注重吃透上情、掌握內情、熟悉外情。所謂吃透上情，就是通過讀報紙、看文件、學講話等方式，及時了解上級的最新會議精神和工作動向，力求起草的文稿具有前瞻性；所謂注重掌握內情，就

是注意收集基層單位、部門的工作開展情況。所謂熟悉外情，就是充分發揮互聯網高效、快捷的優勢，大量查閱省內、省外發達地區的成功經驗，分類整理，集中學習。每一篇文件的初稿形成之后，我們科室內部都互相征求意見，主題不準推倒重定，文理不通返工重寫，對可改可不改的堅決改，可刪可不刪的堅決刪，可壓可不壓的堅決壓。因此，一些重要材料，常常數易其稿。

積極主動，圓滿地完成辦公室其它工作。辦公室工作太多，具有綜合性和整體性的特點，有時一項工作需要幾個科室共同協作才能完成。科書二科作為辦公室的一個組成部分，在干好本職工作的同時，積極配合其它科室完成相關材料的準備工作，在圓滿完成工作任務的同時也培養和鍛煉了科室的團結協作能力。

二、存在問題及不足

在總結成績的同時，我們也清醒地意識到，我們的工作還存在一些問題和不足：一是工作被動性強。無論是文稿起草，還是公文處理，不可預測的因素較多，所以我們的工作被動很大。二是對各類信息的把握不夠全面。我們絕大部分時間是在辦公室，到基層部門調研不多，對工作進展情況掌握不夠全面，有時不能及時準確地為領導決策提供第一手資

料。三是對如何加快工作的進展思考的不夠，缺乏深入研究，對一些問題的發展趨勢預測不到位，影響了一些文稿的起草質量。

三、2013年工作思路

一是繼續加強學習，在提高自身素質下功夫。進一步加強業務學習和政治理論學習；進一步服務領導的分管工作，為領導決策當好參謀；著眼我市經濟發展過程中的新成就、新經驗、新探索，仔細研究，豐富知識儲備，夯實寫作基礎。二是全力以赴地在提高文稿質量上下功夫。充分依靠集體智慧，進一步發揮互補優勢，群策群力，力求每篇文稿的思想深刻、觀點新潁、表達準確、寫出新意、寫出精品，更好地搞好服務。三是積極調整思路，在增強主動性上下功夫。針對秘書工作被動性較強的實際情況，我們將認真總結規律，仔細研究，及早準備，變被動為主動。