第一篇：導師下店工作流程

導師下店工作流程 第一步：售后前期

1、提前3天給老板電話溝通，彼此提前認識與熟悉——王姐：你好！我是北京勰睿基業化妝品有限公司—切爾茜事業部的售后老師程芳，目前負責河北地區，包括您店的售后也是由我來負責，很高興和您合作，據我了解您開美容院已有5年的經驗了，相信我們合作一定會很愉快的!

2、提前再次確認店內情況，讓她認知——

王姐：您店現在有5位美容師，店在商業街底商，在當地處于中型偏上的檔次，目前做了切爾茜和****，對吧？請問您那個品牌做幾年？價位什么檔次？主打項目是什么？這次咱家切爾茜的活動物品已經到位了吧？咱們這次推廣的是儀器帶來的新項目：透析美白氧療、水解真皮層抗衰、魅力女人三寶，你都知道吧？

3、告訴對方你下店時間和她們具體準備工作——

王姐：那麻煩您帶著這美容師，提前3天把活動內容熟悉一下，讓大家一要給老顧客做一個新項目的鋪墊，我9月28號去您店里，跟顧客宣傳28號專門有請中醫老師帶儀器過來免費乳腺普查，現在就開始準備預約好顧客，把顧客檔案姓名、電話、項目、檔次做記錄，美容院布置到位

4、這次過去工作及她的需求——

王姐：我主要是培訓這3個新項目推廣專業知識和中醫特色手法，從28號我到店不能有請假現象，因為我售后時間是3天，如果人員不齊就會影響培訓進展和活動的開展，這塊您就提前安排好了吧；姐姐：除了我說的這些以外，您還需要我配合您其他的事情嗎？行，姐，那咱們定好了28號見，如果途中還有其他什么事，您及時給我打電話，好吧？見面詳聊！第二步：售后中期

1、上午到店準備工作：

1、詢問新項目鋪墊及客觀邀約情況

2、查閱顧客檔案：姓名、電話、檔次、現有項目

3、了解庫存量，哪些產品量多、哪些量少——主賣

王姐，這次過來除了活動以外，還要幫你清理一下庫存，這樣防止產品出現質銷現象，所以我需要看一下你現有的產品，根據你現有的產品來做輔助銷售

4、向老板得知美容師情況：姓名、優秀的、不足的

5、跟老板商量獎勵制度和提成【針對店內多品牌的加盟店，提成單一拿出來，而且要比平常要多！或者每天評選最優秀獎勵20元，這樣讓美容師盡全力主賣活動】

2、會前會：

6、相互自我介紹

7、本次到店的工作安排+激勵美容師

8、老板+導師+美容師三者之間如何配合

顧客到店后，導師與美容師提前預知銷售卡項——美容師推崇診斷儀器——推崇中醫老師診斷準確率——導師專業診斷扣住1—2點推崇項目——美容師推出活動要求成交——導師配合壓單——不成交提出體驗——美容師體驗快速成交——登記檔案交定金

9、分配工作：導師+院長+店長做銷售計劃；優秀的+弱小不足擺產品+布置美容院；中檔打掃衛生

10、確定晚上培訓會時間

11、簡單概述：活動產品、癥狀搭配、特色賣點、優惠活動

3、會中會：

12、支撐店——原理——項目搭配——特色賣點——操作流程——價值優惠——手法操作——話術演練——實戰考核

4、會后會：

13、發現優勢：哪個賣的最快？賣的好的原因是什么？分享怎么賣點？

14、解決劣勢：賣不出去的原因是什么？解決問題

15、獎勵、刺激、激勵

16、分析顧客、銷售計劃

17、銷售目標

第三步：售后后期

1、工作安排：

18、晨會

19、練習——考核——分享

2、任務下達：

20、銷售計劃

21、任務明確下達

3、電話跟蹤：

22、活動前3天天天電話跟蹤，發現問題、解決問題

23、以后3—5天電話跟蹤

第二篇：導師下店流程

導師下店流程

進店前準備

1.心態

導師下店是做帶動性的，自己的心態準備尤其最要。對于新店家，從第一次打電話的溝通，戶已經跟你打印象分了。所以我們無時無刻給店家積極的、向上的、有希望的印象，這樣客戶對你的認可度及配合度也會高很多。心態好的人會在下店前自己跟自己設定此次下店的銷售目標及反單目標，這些都有助于提升我們的業績。心態決定一切，我們一定要學好以下4定律：

堅信定律：相信自己，相信自己的產品，相信自己一定能銷售成功

期望定律：對所期望的將決定你所持的態度，而所持的態度將決定著事情的結果 吸引定律：你的個人形象素質、公司的形象及產品的品質都是活生生的磁針 相關定律：相由心生，你的外表往往就是你內心的投射

2.技術

與就是培訓內容的準備：公司企業文化、產品知識|、銷售案例、產品銷售話術、方案策劃、方案銷售話術、手法、心態課程、考試卷等

3.店銷

一、確定店銷的目的：

1、拓展新客戶。

2、處理庫存。

3、回饋新老客戶。

4、提升該店的知名度。

5、快速回籠資金等。

二、幫客戶做方案和利潤分析

三、根據方案做目標分解，到美容師和客戶上

四、活動前的熱身宣傳和店內布置

比如說為了讓每個人都重視起來，參與進來。要告訴她我（導師）為了這次店銷要做什么；你（老板或店長）要做那些準備；你的員工要做些什么。比如說 我（導師）：a.做店銷方案

b.會在活動開始前七天開個跟美容師開個動員會并讓美容師學習活動方案及方案銷售話術

你（店長）；a.準備宣傳單

b.店內的氛圍裝扮

c.帶領員工對此次的優惠宣傳

d.預約客戶

e.考核美容師的方案銷售話術 美容師：

a.協助店長預約客戶

b.銷售話術的過關

c.對優惠政策的宣傳

4.公司方案的準備（38000元、12800元、6800元）5.物料準備

產品資料，宣傳話，x展架，文件夾

6.出貨

打電話個客戶要備貨，告訴她我們現在這個月的活動方案

7．溝通

下店之前一定要先做一些準備工作，比如說了解該店加盟金額和每月進貨金額，如果可以順便了解負責人的性格、喜好、年齡等，知己知彼投其所好。然后再打電話告訴店家下店具體時間（確保主要負責人在），待幾天，下店目的，行程安排，需要她配合什么，需要美導下店帶一些什么，是否要備貨，告知這個月公司方案，了解店內臺帳等

出發前的文件夾

1.公司的企業文化

2.品牌單頁 3.各品牌的促銷方案 4.各品牌產品的功能賣點

5.自己品牌的文化、技術、賣點、銷售、教案、項目設計、實操方案、考核標準（試卷）、獎勵制度、設定目標

進店中

一、動員老板 1.告知行程安排

我一共待幾天，第一天上午培訓產品知識，講解活動方案，話述的演練，下午銷售，下班后抽出一小時考手法等

2.這樣做能跟你帶來什么？

對于你來說首先提升你的營業額。對于客戶來說穩定你的老客源，挖掘你老客戶的潛在消費能力，提升老客戶檔次，打入客戶的家居消費

對于美容師來說帶領他們銷售，提高她們業績，讓她們賺到錢，這樣才能留住員工

3.需要您配合的有哪幾點？

a.開動員會

b.授權或協助

c.預約客戶

4.給她信心

二、培訓：基礎培訓（新店啟動）1.基礎操作培訓為兩天在店內進行（不收費）

內容： a.理論（企業文化、產品結構、賣點等）

b.實操（手法）

c.考核（理論和手法）

d.話術演練（產品銷售話術、方案推廣話術）

2.10天內安排兩天的店銷，幫店家收回成本，吸引部分新客戶，提高老客戶的消費檔次

3.20天內老師回訪

工作重點：

化產品三階段培訓及銷售話術 監督活動進展 兌現承諾

4.期的跟進：

在每個月的最后一星期由跟店老師與店家提前安排下個月到店計劃及工作重點

進修培訓：（收費）

1.店長的規劃管理的培訓（在公司培訓不收費，外出收食宿費用）2.軍訓

三、目標設定——執行

1.2.3.4.5.6.7.8.9.闡述價值

自動自發

公開pk 莊重承諾 制定措施 檢查有力 成果導向 貫徹到底 賞罰分明

四、銷售

1.跟我來

2.你比我跟優秀（脫身）3.我們一起來（啃骨頭）4.接力賽（自我帶動）團隊的kp和個人的pk

五、總結

1.先表揚

2.誠懇的提出一兩點問題，最多不超過三個問題（如果這兩點再完善一下我們會做的更好）

3.請你們相信我們會一直支持你們的 4.請你與我公司客服一起監督我六、盤庫存

1．客戶現在還需進多少貨

2．預計這個月下個月能進多少貨，做好跟蹤服務

離店后

1.與客服對接

2.終結(一式兩份，一份部長一份總監)

第三篇：導師下店工作八流程

導師下店工作八流程

1、電話確認，行程準備。

避免出現有其他廠方老師在的沖突,同時讓客戶感覺到正規化及被尊重感，一般是把半個月要去的店家全都打一遍，以最終確定自己的行程路線。

2、進店第一件事：換工裝、化淡妝，展現職業化及敬業精神。

3、同店主簡單溝通后，檢查庫存及客戶檔案表，無須浪費太多時間在店主身上（因為往往最后直接達成終端推薦的不是店主本人）。記住美容師的名字，回公司多和這些一線銷售員溝通，檢查產品展柜及店內海報等宣傳情況。

4、考核上次培訓的知識。沒有考核的培訓不叫培訓！根據庫存情況及檔案表顯示品種操作情況針對性培訓。每次只培訓兩個院裝及三個相應單品 ——釘子原則

5、帶動銷售。主要銷售剛培訓的產品，并就顧客檔案表給美容師分析哪些顧客可以推薦給美容師定目標。

6、再次書面考核昨天培訓的內容，并就掌握不熟的內容加強訓練，培訓不見得只是口頭講述,可以實戰演練。

7、同店主分析美容師本次學習進步和不足（有美容師在時表揚為主，不在時講些不足的地方）宣傳品牌新政策,并再次帶動銷售培訓產品。并給美容師根據檔案表分目標,主要針對剛培訓的項目來分。

8、再次核實店內庫存,并根據店內銷售情況落實進貨，協助店家訂單，約定下次考核內容,確認后微笑告別。

第四篇：美容導師下店培訓流程

美容導師下店培訓流程

-------盯店管理

何謂盯店? 盯----1． 是盯管理:首先要觀察店內的規章制度，美容師的做客程序，美容院的顧客檔案，美容師的服務質量和客戶的滿意度，可以通過以上的這些東西，根據你的經驗適當的給予老板娘的一些建議，給予建議時一定要謙虛和真誠，所給的這些建議一定要把這些與娜麗絲聯系到一起。

2． ,盯美容師：觀察美容師的銷售習慣和生活習慣，哪些是好的習慣我們通過了解可以更快的切入做銷售，如果是一些不好的銷售習慣，我們則要想辦法來改正，來及時的調整，通常來說我們只要做好店內的重點盯人，盯著核心做銷售的美容師或者是特殊性美容師即可。

3． 盯老板：如果在首次培訓的時候盡全力來要求老板娘來參加培訓，這樣可以更加的把品牌進行深入化，是老板娘對娜麗絲品牌更加了解，并給老板娘配適合她的產品，因為銷售在隨時隨地，在結束培訓后也要時常的打電話給老板娘，把公司的信息第一時間傳達給老板娘，并且可以隨時知道老板娘的行程，更加可以使關系更進一步的加深。

4． ,盯床位：看美容院的實際客流量，還可以利用床位的關系可以間接的做好銷售。

5． 盯銷售：隨時隨地的觀察店內的銷售額度，店內的庫存，美容師的銷售業績和你自己的銷售業績，關系每一個顧客的消費額。

6． ,盯銷量：每天走產品多少只。

7． 盯顧客.：每天來的顧客有多少，多少顧客是有消費檔次的，多少顧客是我們的目標性客戶，多少個顧客是我們主要想要做宣傳的顧客，這個顧客的皮膚狀況是什么樣子的，如果是比較特殊的顧客或者是比較有影響力的顧客，自己要親自的來進行售后服務跟蹤。

為什么要盯店? 盯店管理是業績產生的最好的方法與方式，盯店要講究的就是耐心和耐力，需要有計劃的來連續性的做工作，所以有必要可以制作盯店計劃表格。盯店管理怎么做? 盯店管理的周期為七天.五天,七天（所有工作的時間安排是根據店家的需求來設定的，可以把店家分為三類，然后必須要有核心跟蹤的店家，因為80％的利潤產生在20％的客戶上）

盯店管理之七天.（所有的工作圍繞的核心是：銷售額度，所以即使是第一次下店也要看到業績，第一次下店后一定要有核心講解的產品，在有核心的基礎上對于店家要有規劃，什么時間段該賣什么產品。）

第一天: 1.在沒到店的時候,先進行市場調查,在店方圓200米進行調查,看店在當地的知名度及影響度.2.與老板溝通培訓方案.確定培訓時間及人數及

溝通本品牌在店的主打系列產品.(要把溝通的所有內容的明細都記錄)確定娜麗絲產品的定位，做好卡型和價格表的模板。

3.與老板溝通促銷方案,確定后進行銷售話術培訓及活動前的鋪墊工作.第二天:

一、.培訓娜麗絲品牌背景，企業文化

二、產品系列，特色、實驗

美容導師下店培訓流程

-------盯店管理

盯店管理之五天: 第一天: 1.在沒到店的時候,先進行市場調查,在店方圓200米進行調查,看店在當地的知名度及影響度.2.與老板溝通培訓方案及確定培訓時間及人數.確定后與美容師溝通本品牌(娜麗絲明星)在店的暢銷品及在店的反饋意見.3.與老板溝通促銷方案,確定后進行銷售話術培訓及活動前的鋪墊工作.第二天: 1． 考核娜麗絲明星產品（銷售話術）

2． 培訓娜麗絲主打產品（銷售話術）3． 考核

4． 促銷方案的分解及銷售話術的培訓

5． 意向顧客的分析

第三天：

1． 娜麗絲標準服務流程及禮儀的培訓 2． 演練

3． 考核娜麗絲主打產品的銷售話術 4． 總結當天工作及意向顧客的分析 第四天：

1． 演練娜麗絲標準服務流程和娜麗絲主打產品銷售話術

2． 娜麗絲沙龍產品流程的演練 3． 總結當天工作及意向顧客的分析

第五天：

1． 演練娜麗絲標準服務流程和蔻波主打產品銷售話術

2． 總結本周工作及后期意向顧客的分析

第五篇：美容導師下店服務流程

導師下店服務流程

下店前（４）----下店后（２）----下店中（８）----離店前（４）----離店后（３）

下店前：１，第一次溝通月初品牌主管先與店長溝通，找到店的需求：下店時間，目的，老師的優勢（根據店的需求派老師）

２，下店前１－２天導師與院長溝通，３，了解庫存（公司和店家），庫存大說明店內出現問題了，肯定是品牌在店的一個啟動出現問題，庫存小就以銷售為主，才容易進貨

４，草擬下店計劃，促銷方案，要求：店內有沒有其他活動和其他老師在

下店后：１，與院長溝通：我來幾天，怎么做，你覺得我來了怎么配合你，有一句話是強霸不壓地頭蛇，我是來配合您的，你為主，我為輔，需要我如何配合您，達到一個好的結果

２，主管，叫到院長面前來談，狐假虎威，告訴主管你們談的結果，這樣做可以嗎？如何配合（她會認為你和她溝通的所有事情都是院長知道的）

（任何一場活動是否成功，不在于你的能力有多強，在于你是否具備這樣的溝通能力，）下店中：１，顧客檔案分析（顧客的需求）

２，促銷方案，培訓方案（利潤的保證）

３，制定你的獎罰方案（員工的狀態）

４，開員工會議公布（主管開），老板旁聽（一定要求在場）

５，開始培訓專業（產品知識，手法，儀器），話術（邀約＼銷售＼配合）

（沒有不好的美容師，只有不好的導師，沒有不好的員工，只有不好的主管）（講完了沒有用，培訓了沒有用，在于培訓的對象有沒有聽懂！）

６，庫存，進貨

７，每天晚上做總結（總結一天的工作的得失和獎罰），第二天顧客的邀約（工作總結后晚上１８：００－２０:００）

美容師換顧客邀約（姐，您好，我是ＸＸ的同事，她在忙，是這樣的我想確定一下您明天的預約是上午過來還是下午過來？如果時間不確定就讓美容師忙完再給您回電話）

８，每天早晨激勵

離店前：１，這幾天在店的工作總結（成功與失敗的點在哪里）

２，再次對顧客分析（針對未成交和沒有來的顧客）

３，布屬下次工作重點（美容師動口講，考核，下次主推什么產品）

４，針對下次主要銷售的顧客名單提供（目標明確，死要死的明白）

（姐你不認可我可以，但是我想知道你哪方面不認可我？我好做提升，方便我下次做的更好！）

離店后：１，每３天讓顧問或主管用短信像你匯報店的進展（電話或短信根據）

２，每７天打電話給店長追蹤工作進展

３，每７天向老板匯報店的情況和感情的聯絡