第一篇：美容師下店注意事項

美容師下店注意事項：

注意事項：

1、說話不要太死、太絕對。

2、不要給對方太多的承諾。

3、不可命令他人（包括口氣、語速、表情）

4、培訓產品過程中，教會怎么搭配及如何靈活運用。

5、培訓后要進行考核（口試、筆試）

一、明確下店的目的（了解產品、增加反單量、了解公司）

a、美容師認可公司及美導（企業文化）

b、幫助美容院員工調整心態，建立一個優秀的團隊。

員工、客源是兩大搖錢樹，而員工內部是基礎，同一個價位的品質是差不多的，重要的是售后服務。方式：舞蹈、心態課培訓→從屬課程/重中之重為產品培訓

c、培訓膚道人家的知識，讓她們每個都成為專家最基本、主要的目的。

要考核（分口試、筆試、并記清楚對產品或公司很認可的美容師，便于下次重點培養）

天資好→學習好→處事好→做人好

d、提高美容師的銷售技巧、提高銷售。

① 分析顧客皮膚，針對推薦適合她的產品

② 比較其它的產品，突出本產品的優點與賣點 ③ 可配合使用并介紹其產品中成分的作用

e、了解美容院目前的經營狀況、老板與美容師的素質，以確認以后是否要下力氣做維護，并了解美容院周邊的情況（市場調查：人群、地理環境）f、建立美導與美容師之間的友誼，讓她們與自己或公司成為朋友。

二、將下店的目的：培訓計劃列表與老板溝通（要具體進行配合，美容院的作息時間）

三、制度培訓計劃進行專業知識的培訓（可根據美容師的素質針對進行）

（要有與眾不同的開場白，充滿激情，以吸引美容師的注意力）

1、自我介紹要特別。

2、美容師的自我介紹及簡單介紹。

3、講課中可穿插笑話或故事。

4、強調美容師聽課時一定要做筆記（以便考核、存檔）。

5、注意形象。6、7、8、9、10、11、12、13、14、在美容院代表的是公司，不要回到敏感或模糊的問題。培訓時不能讀資料冊、宣傳單，嚴禁走過場的培訓而要求她們掌握。

遵守美容院作息時間嚴禁在店內洗頭、吃早點、化妝等。培訓時手機調至振動或關機。

嚴禁用美容院電話打私人內電話，接電話時不要竊竊私語，注意動作、聲音、語言→要光明磊落。做市場調查時要向老板或店長打招呼。

與美容院的員工同吃同住，不要提任何過分要求。不要將名片或電話留給美容師（以免員工跳槽牽連于自己）。不要將價目表拿給美容師看（除非老板同意），更不能透露給顧客。

① 定價格：當地的消費情況，美容院的檔次，客源的檔次。

② 不要引導老板提價，尤其是單支產品。無售后服務。

在做銷售時不可強買強賣，以引導顧客為主。

下店前打電話通知，告之什么時候去。了解她最需要哪方面的培訓以作準備。出發當日告之幾點的車大概幾點到（怎么走，帶上電話與地址，清楚路線）。15、16、

第二篇：美導下店注意事項

下店注意事項

1.下店后給老板，店長，美容顧問及對產品有意的每個人做一次護理，比較實操，找出效果不好的原因，體現實操重要性。2.必須檢查顧客在家洗臉的方法和產品使用方法

3.了解基層美容師的心聲，做好心態調整和激勵抓住店里能做好品牌的關鍵員工，建立客情，做好教育。

4.敢給予老板提出合理的要求，提出店內問題，改變老板的思想（在開心的時候講，先做好教育再做銷售）

5.關注店里文化氛圍和資料的使用（前臺是否有展架，顧客檔案；咨詢區資料；教室有專業知識宣傳畫）

6.每次下店做好顧客檔案的整理，做好顧客檔案的樣板，并教會整理顧客。（了解顧客使用情況，不盲目銷售）7.離店一定要了解庫存情況

8.和老板溝通：一定托墊講師啟動員工的配合

9.沙龍會結束后，給老板寫一份詳細的工作總結，把工作中遇到的問題和解決方案及下步該如何做

10.提出店里的問題刺激老板，不要講老板做的很好而只講某一方面好 11.要和老板表決心（××問題我一定要做好）12.下店前做好電話溝通做好計劃

13.用敬業和行動感動老板（人走后留精神）

14.培訓結束后，一定做好訓后學習大綱和考核計劃，考核人并返回工作結果或主動溝通溝通結果

15.每次下店要詢問和幫助擬定員工工作計劃和業績目標（培訓計劃，銷售計劃要明確）

16.培訓前讓每個員工寫出問題，針對問題培訓并要求員工做好筆記，檢查并批閱

17.離店時要開總結會，提出每一個人的優點，給予鼓勵并聽每一個員工對自己的見解

18.離店前給老板寫封感謝信，對自己的支持配合和幫助 19.讓做的不好的店到做得好的店去學習和觀摩 20.下店后要親自考核員工的手法并做正確指導 21.每次做完咨詢后記錄下來后整理到顧客檔案上 22.和老板溝通時要當面做記錄，以示重視 23.培訓，沙龍會要準備課件

24.沙龍會邀約時要親自邀約給員工看，做好榜樣

25.沙龍會邀約經歷：⑴倒出顧客心聲⑵找出需求⑶只帶耳朵不帶錢⑷還有意外驚喜⑸沒時間來的單獨溝通⑹做好教育再銷售

下

店

工

作

內

容

一、培訓

1.皮膚生理美學基礎知識 2.化妝品發展歷程 3.實操流程技術

4.產品知識及咨詢銷售知識 5.問題皮膚解決方案 6.資料的運用

二、店銷

1.整理顧客檔案

2.忠實的品牌客人的客情維護

3.產品使用有問題，流失的客人約見復診再教育，重點客人親自拜訪 4.了解使用其他品牌客人使用情況及資料快速轉換

5.現場抓客人咨詢銷售樹立榜樣，做好現場教育，執行時要求顧問配合學習

三、新客沙龍會；色彩沙龍會；答謝會

1.會前邀約培訓，邀約對象的選擇，話術，邀約的學習，邀約打樣板 2.促銷方案的制訂，布置

3.實操考核，醫囑，魔鏡，上機話術考核

4.咨詢成交模式對演；處方卡、顧客檔案、產品告之書的填寫練習5.沙龍會流程的講解

6.與老板議定獎勵政策及個人目標

7.總結會：總結會前，會中，會后的問題及未成交顧客的情況

四、美容院業績目標及工作計劃會 1.制訂各崗位員工的工作及業績目標 2.制訂促銷方案

五、與老板溝通建立客情（最少半小時的溝通）1.提出工作中發現的問題 2.了解美容院發展規劃 3.改變老板不正確的想法 26.

第三篇：美導下店注意事項

下店注意事項

1.下店后給老板，店長，美容顧問及對產品有意的每個人做一次護理，比較實

操，找出效果不好的原因，體現實操重要性。

2.必須檢查顧客在家洗臉的方法和產品使用方法

3.了解基層美容師的心聲，做好心態調整和激勵抓住店里能做好品牌的關鍵員

工，建立客情，做好教育。

4.敢給予老板提出合理的要求，提出店內問題，改變老板的思想（在開心的時

候講，先做好教育再做銷售）

5.關注店里文化氛圍和資料的使用（前臺是否有展架，顧客檔案；咨詢區資料；

教室有專業知識宣傳畫）

6.每次下店做好顧客檔案的整理，做好顧客檔案的樣板，并教會整理顧客。（了

解顧客使用情況，不盲目銷售）

7.離店一定要了解庫存情況

8.和老板溝通：一定托墊講師啟動員工的配合9.沙龍會結束后，給老板寫一份詳細的工作總結，把工作中遇到的問題和解決

方案及下步該如何做

10.提出店里的問題刺激老板，不要講老板做的很好而只講某一方面好

11.要和老板表決心（××問題我一定要做好）

12.下店前做好電話溝通做好計劃

13.用敬業和行動感動老板（人走后留精神）

14.培訓結束后，一定做好訓后學習大綱和考核計劃，考核人并返回工作結果或

主動溝通溝通結果

15.每次下店要詢問和幫助擬定員工工作計劃和業績目標（培訓計劃，銷售計劃

要明確）

16.培訓前讓每個員工寫出問題，針對問題培訓并要求員工做好筆記，檢查并批

閱

17.離店時要開總結會，提出每一個人的優點，給予鼓勵并聽每一個員工對自己的見解

18.離店前給老板寫封感謝信，對自己的支持配合和幫助

19.讓做的不好的店到做得好的店去學習和觀摩

20.下店后要親自考核員工的手法并做正確指導

21.每次做完咨詢后記錄下來后整理到顧客檔案上

22.和老板溝通時要當面做記錄，以示重視

23.培訓，沙龍會要準備課件

24.沙龍會邀約時要親自邀約給員工看，做好榜樣

25.沙龍會邀約經歷：⑴倒出顧客心聲⑵找出需求⑶只帶耳朵不帶錢⑷還有意外

驚喜⑸沒時間來的單獨溝通⑹做好教育再銷售

下店工作內容

一、培訓

1.皮膚生理美學基礎知識

2.化妝品發展歷程

3.實操流程技術

4.產品知識及咨詢銷售知識

5.問題皮膚解決方案

6.資料的運用

二、店銷

1.整理顧客檔案

2.忠實的品牌客人的客情維護

3.產品使用有問題，流失的客人約見復診再教育，重點客人親自拜訪

4.了解使用其他品牌客人使用情況及資料快速轉換

5.現場抓客人咨詢銷售樹立榜樣，做好現場教育，執行時要求顧問配合學習

三、新客沙龍會；色彩沙龍會；答謝會

1.會前邀約培訓，邀約對象的選擇，話術，邀約的學習，邀約打樣板

2.促銷方案的制訂，布置

3.實操考核，醫囑，魔鏡，上機話術考核

4.咨詢成交模式對演；處方卡、顧客檔案、產品告之書的填寫練習

5.沙龍會流程的講解

6.與老板議定獎勵政策及個人目標

7.總結會：總結會前，會中，會后的問題及未成交顧客的情況

四、美容院業績目標及工作計劃會

1.制訂各崗位員工的工作及業績目標

2.制訂促銷方案

五、與老板溝通建立客情（最少半小時的溝通）

1.提出工作中發現的問題

2.了解美容院發展規劃

3.改變老板不正確的想法

26.

第四篇：美容師銷售技巧及注意事項

美容師銷售技巧及注意事項

想要成為一名優秀的美容師，你的銷售技巧一定是非常厲害的。如何說服顧客買你的產品，就是銷售技巧中一項非常重要的工作，下面米道就和大家一起談談美容師銷售技巧及注意事項。

美容師銷售的注意事項：

美容師在說服顧客購買商品時，尤其需要注意說服的方法。米道提醒大家下列幾點即需要注意的事項。

1.對自己所做的事要有絕對的自信

惟有對自己充滿自信才能激起不畏困難的干勁，這樣才能使別人相信。一個成功的人，他一定是一個充滿自信的人!

顧客：“這個瘦身療程真的有效果嗎?”

美容師：“當然，只要您接受這個療程，按照我們的方法去做，一周內會明顯地看到效果。”

2.要把希望明確告訴顧客

在交談時，多數人通常都不會把自己的要求很明確地說出來，這樣浪費了大家的時間，而且你想要得到的結果也不會實現。所以在向顧客銷售東西時，最好能向顧客明確地說出你的希望。例如：

“希望這次您能訂購全年會員卡??”

3.要讓顧客覺得占便宜

假如能讓顧客覺得，買下商品是對她最有利的事，那她就會毫不猶豫地想買。因此必須多強調商品的價值，使它符合或超過顧客心中的判斷。

美容師日常銷售技巧：

1、穿上干凈的制服、胸牌，淡妝上崗，面帶微笑，體態優雅。

2、積極與顧客溝通、交流，了解顧客的生活習慣、皮膚問題，介紹本公司與其相適應的產品，并做示范。例：去死皮凝膠，立即讓顧客看到效果，并前后 對比。

3、切記：不是強賣，而是通過自身的美容知識，產品知識及美容師的個人魄力，讓顧客心服口服。

4、阿娜隸米道美容院所有產品的功效，成份，并及時向顧客說明公司的前景，現在正在搞的促銷活動，以及馬上就要上柜的新品等，讓顧客知道自己 的選擇是正確的。

5、售后服務周到，對新老顧客留下電話，利用節假日問候及專家咨詢，讓顧客感到物有所值。

6、先向顧客推薦1~2套價格較高的套系，用通過察言觀色確認顧客的購買意圖之后，最后再給顧客一個肯定的推薦(價格因素)

7、與顧客交流時要找切入口，不要一味地只介紹產品，也不要只顧聊天，不管銷售，學會引導口氣。

8、“顧客是你真正的老板”，顧客的消費額組成了你的工資額。

第五篇：第一季度下店工作匯報

第一季度下店工作匯報

根據第一季度工作計劃，在濟寧和濰坊進行完成專項工作的同時，又進行了相關巡查工作。現將相關情況匯報如下：

1、完成了濟寧濰坊已開業門店營業稅的開通。這使濟寧濰坊兩地門店都納入了國稅地稅并行和享受免營業稅的軌道（洗車收入2萬元以內免營業稅，這樣加上相關營業稅附加使洗車收入直接免除稅負

5.65%）。

2、開始啟動了外區域增值稅匯總申報繳納辦理事宜。通過與濰坊和濟寧相關區國稅局（外區域子公司注冊所在區國稅局）的靈活溝通和艱難談判，已經將我們的申請和要求匯報給了其上級市國稅局來研究解決（目前對我們不利的因素就是增值稅匯總申報繳納在當地是個新事物，還有就是國稅相關職能科室欠缺國家相關法律法規，現在通過給國稅局詳細洽談增值稅匯總申報繳納的理由、法律依據、其他地市和其他省份成功的案例來克服不利上述不利上述因素）。

3、完成了濟寧企業所得稅從地稅變更至國稅的手續。通過在國稅和地稅兩個突破口的共同努力作用下，充分利用一切能利用的力量和法規依據，我們有理、有序、有據、化不利為有利最終完成了濟寧企業所得稅從地稅變更至國稅的手續。

4、對門店前臺的結算等對接工作進行了檢查詢問和指導。盡管都是新建店，但是至目前為止都全部已經進入了正常運行狀態，前期出現的小問題已經一一得以克服。

5、與店長詳細溝通門店經營狀況和營銷策略。不論是職能部門

還是門店搞好經營管理是我們所有人員的共同目標，也是我們所有人員的義務，通過與店長溝通可以第一時間掌握影響經營狀況的因素（哪些是好的作法、哪些方面還存在不足），之后又第一時間將濰坊和濟寧各自的優點和不足介紹給對方，優點讓對方學習，不足讓對方自查或引以為戒，這樣實現了濟寧濰坊門店的相互學習和借鑒。

6、濟寧前臺分工較科學。制單與收款、制單與材料實物出庫、樓下接單與樓上結算、稅務與銀行等都進行了合理的分工和輪崗（其中在樓下的前臺在不忙時還與其他員工一樣參與到具體的洗車等工作中去），這樣不僅符合內部控制管理制度的要求，而且提高了工作效率。

7、門店團隊建設很到位。不論去濰坊還去濟寧，與店長交談時候都多次提到員工資源的重要性和寶貴性（店長三大寶貴資源：客戶、員工、總部支持），為此店長一方面以身作則、另一方面想方設法提高員工的積極性和團結性，為員工之所想，想盡辦法培養員工和留住員工。

8、門店存在不合理的集中出庫。有些材料來了后就一次出庫，這樣一方面不符合配比的原則，另一方面出庫的物料在管理方面會缺乏控制力，建議根據合理需要量辦理出庫。

9、門店之間套餐存在不一致現象。濟寧濰坊外區域門店套餐卡來濟南等地跨區域消費因為套餐不一致存在制單障礙（我們外區域門店推銷充值卡時候承諾我們的卡在各地市潤華服務連鎖都是通用的），這方面需要我們總部來解決。

10、新店選址溝通。根據公司發展戰略今年在外區域陸續發展新的門店，在選址方面多次建議門店選址調研人員，要兼顧租金成本和市場輻射到位兩關方面，選擇大于努力，因為租金是制約門店發展的“亞歷山大”，并且門店租金差異幅度相當大，濰坊創新店就是一個成功的案例，與同類店面相比一個店面光租金一年就節約10幾萬元甚至更多。

2014年3月19日