第一篇：美容師管理制度

美容師管理制度 1.準時上下班，不得遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。上

班時間早上8：30分，下班時間晚上10：30分，節假日晚上11：00下班，下午可以輪流休息3小時（但凡忙時要求隨叫隨到）。節假日除外。2.3.上班時間美容師要著裝整潔，儀容儀表要端莊，同事見面要主動打招呼。上班時間不能私聊電話，上手機QQ,嚴禁在工作時間內做其它與工作無

關的活動，需要離開工作場所的必須告知店長或同事。

4.5.拾獲客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告店長處理。服從店長工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時上報店長處理，聯系維修，以免后患。

6.7.不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為。工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊有關物品、工作地點不得擺

放出與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。

8.工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遭客人投訴或無

論有任何理由和客人或同事吵架者，當事人要受到經濟處罰。

9.按規定時間交接班，如違反規定造成損失，要受處罰。

10.下班前搞好店面衛生，整理好當日顧客檔案；產品減數，做好當日總結。11.美導下店培訓時，美容師必須積極響應，虛心學習，不可有抵觸情緒。12.工作滿一年工齡者，酌情加底薪100——300元不等。（工資=底薪+提成+獎金）。

第二篇：美容師管理制度

美容師管理制度

1.接到做顧客的通知后5分鐘內要做好茶水、產品、泡腳水等工作準備，發現

有拖拉現象者，一次罰款5元。

2.發現顧客大叫美容師，當班美容師罰款20元。

3.發現私自跳班或者無故推遲不做客人者，一次罰款20元。

4.發現顧客沒走，美容師提前下班者，當天業績和手工抽成充公。

5.除工作調配外、無任何原因不送客人，發現一次罰款10元。

6.課程開始前或結束后，美療師若不在房間門口等候而擅自脫崗者，一次罰款

10元。備注：注意站姿

7.服務過程中，為避免影響服務質量，美療師不得有看電視的行為，否則發現

一次罰款10元。

8.服務過程中，若因個人因素遭到顧客投訴者，除當天業績和手工抽成充公外，另外申誡一次。

9.服務期間，課程未按公司規定時間做夠、遭顧客投訴者，除取消、消點與手

工抽成外，另外罰款20元。

10.課程結束后，美容師需把（產品、儀器、電插板、小推車、美容椅等使用后

物品歸位、并整理好護理床），發現一項不合格者，賠償公司店容損失2元。

11.昨晚課程不填寫資料卡者（新客未建資料卡者罰款5元，回客未填資料卡者

罰款2元）。注：按公司規定格式填寫。

12.服務時，顧客的泡澡水過浴缸的8分滿，如發現泡澡水過滿，流到地上傷到

木地板，除記申誡一次外，賠償公司所有損失。

13.凡公司人員均不得收客人小費，發現記申誡一次。

14.不配合加班，不執行主管工作安排者，一次罰款50元。

15.前臺通知站班，5分鐘內不出來者罰款5元。（下一班拖延不站班時，上一班

不得離開），站班人員必須穿高跟鞋，不穿高跟鞋站班者一次罰款10元，前臺監督不到位一次罰款5元。

16.儀容儀表不合格者，一項罰款2元，包括（項鏈、耳環、口紅、眼影、睫毛、盤頭、腋毛、指甲、工裝干凈整潔）。

17.工作環境內講話聲音過大者，帶喊精神口號3遍。

18.做課程時應節約使用公司水電、產品及一次性用品、發現浪費、無節約意識

者，罰款20元。備注：課程結束后及時關水電、空調。

19.凡公司內部人員，都不得使用公司內的客用設施，包括：一次性用品、產品、客用房間等。發現一次罰款50元。

20.電聯每月需電3次（10天電一次）月底檢查，少一次罰款20元。備注：若

發現電聯表上有作弊現象，記申誡一次。

21.上班期間除休息室，任何地方不得嚼口香糖，發現一次罰款10元。

22.發現主管或美容師帶手機電話到顧客房間者，記申誡一次。

23.上班時間不得在公司任何地方（包括休息室）睡覺，發現記申誡一次。

24.發現在店內撿到顧客物品不及時上交到前臺，據為私有者，經查實后，給予

開除論。

25.發現美容師所負責房間有損壞物品（包括燈、電話、電視、儀器、水電、硬

件設施等），不及時上報到前臺維修者，一項罰款2元。

26.為了給客人提供更好的服務及員工更好的工作環境，所有人員應打掃好職責

內的衛生區域，發現一處不合格，罰款2元。備注：特別是休息室的衛生，發現一次不合格者罰款5元。

27.工作期間發現區域衛生（包括：調劑室、產品室、資料室、店長室、洗衣房

等）不合格，負責人罰款10元。

28.為讓大家有一個好的休息環境，休息室化妝臺上，不得存放（水杯、化妝包、飯盒、手機、及個人私有物品等），發現后直接沒收。

29.下班時，店內所有人員需主動讓前臺或保安檢查包裹，不讓檢查者一次罰款

20元。

30.每月罰款金統一9號，24號統計好，交予前臺管理，否則在10號，25號工

資內雙倍扣除。（注：15天統計上交一次。）

31.發現有消極心心態，影響團隊精神，給公司帶來負面影響者，記申誡一次，嚴重者給予開除論。

嘉獎：

凡在當月統計業績前三名者（以完成責任額的標準下），除公司正常獎勵外，店內另外給予（飾品、化妝品、獎金）等物品的獎勵。

第三篇：美容師辭職報告

美容師辭職報告

美容師辭職報告1

親愛的美容院領導:

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間來看我的辭職報告。我懷著非常復雜的心情寫這份辭職報告。自從進入美容院以來，由于您的關心、指導和信任，我在護理行業獲得了許多機會和挑戰。對此我深表感謝。

我準備下周一離開美容院，并在這段時間內完成工作交接，以減少我的離開給美容院帶來的不便。

非常感謝你這段時間對我的教導和照顧。在美容院的這段經歷對我來說是非常珍貴的'。以后無論什么時候，我都會為成為美容院的一員而感到榮幸。我相信我在美容院的工作經驗將是我整個職業發展的重要組成部分。

祝美容院領導及全體同事身體健康，工作順利！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告2

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的美容師崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xxx管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的.心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的美容師崗位上，xxx（改成自己美容師崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在xxx工作已經x年，回首美容師崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

xxx美容師崗位工作是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的美容師崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告3

尊敬的美容院領導：

你好!首先感謝你在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入美容院之后，由于你對我的.關心、指導和信任，使我在護士行業獲得了很多機遇和挑戰。對此我深表感激。

我已準備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。

非常感謝你在這段時間里對我的教導和照顧。在美容院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是美容院的一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

祝美容院領導和所有同事身體健康、工作順利!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告4

尊敬的店長：

你好！

我是xxx，今天是向您提出辭職申請的，辭職實屬無奈之舉，但也別無選擇，下面是我的辭職報告。

在紅日已經工作五年，我已從當初的學徒工成為一名合格的美容師，這個首先要感謝店長一直細心的培養，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因為這幾年都沒有幫店里多賺點錢，這讓我感到很遺憾。

其實辭職的'原因還是因為家里的要求，我別無選擇，家里一直讓回家結婚，我都拖了兩三年了，現在實在是沒有辦法再拖下去，因此請原諒我的辭職。

最后祝愿店里生意越來越紅火。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月xx日

美容師辭職報告5

尊敬的美容院領導：

您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職報告。我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職報告的。自我進入美容院之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我在護士行業獲得了很多機遇和挑戰。對此我深表感激。

我已準備好在下周一從美容院離職，并且在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給美容院帶來的不便。

非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在美容院的這段經歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是美容院的.一員而感到榮幸。我確信在美容院的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。

祝美容院領導和所有同事身體健康、工作順利！

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告6

尊敬的美容院領導：

您好!

由于我的一些個人原因，經過一段時間的慎重考慮后，我決定向公司提出辭職。

我自從XX年XX月入職公司，在這一年多的時間里，公司給予了我多次機會，使我在美容師這個工作崗位上積累了一定的技術技能和工作經驗。我在公司里工作很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時在公司里也學會了許多工作以外的處世為人等做人的道理。

但由于我的一些個人原因，經過一段時間的慎重考慮后，我決定向公司提出辭職;希望公司能體恤我的.情況，批準我的申請。

今后，無論我在哪里工作，我都會永遠感激公司對我的培養，各級領導和同事給我的支持和幫助。在我困難的時候，犯錯的時候給我的幫助和寬容。

最后，衷心祝愿公司生意興隆、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告7

尊敬的領導：

您好!

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素(簡單闡述離職美容師崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居)，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的'美容師崗位的工作。我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xxx管理所帶來不便，深表歉意!此時我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的美容師崗位上，xxx有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在xxx工作已經x年，回首美容師崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

xxx美容師崗位工作是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年x月x日

美容師辭職報告8

尊敬的領導：

自年入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的`職責，做好應該做的事。

最后，衷心的說：“對不起”與“謝謝”。祝愿公司開創更美好的未來！

此致

敬禮！

述職人：

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告9

領導：

自20xx入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替我的工作并希望能于今年8月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解!在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

最后，衷心的'說：“對不起”與“謝謝”。祝愿公司開創更美好的未來!

xxx

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告10

尊敬的領導：

您好!

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素(簡單闡述離職美容師崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居)，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的美容師崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xxx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)管理所帶來不便，深表歉意!此時我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的美容師崗位上，xxx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的.申請。

轉眼之間，在xxx(改成自己美容師崗位所在的'單位名稱)工作已經x年，回首美容師崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

xxx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)美容師崗位工作是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的美容師崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長的(改成

美容師辭職報告11

尊敬的xx領導：

自xx年入職以來，我一直很喜歡這份工作，但因某些個人原因，我要重新確定自己未來的方向，最終選擇了開始新的工作。

希望公司能早日找到合適人手開接替我的'工作并希望能于今年8月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，希望公司理解！在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。

最后，衷心的說：“對不起”與“謝謝”。祝愿公司開創更美好的未來！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

美容師辭職報告12

尊敬的店長：

你好！

我是x，今天是向您提出辭職申請的，辭職實屬無奈之舉，但也別無選擇，下面是我的辭職報告。

在紅日已經工作五年，我已從當初的學徒工成為一名合格的美容師，這個首先要感謝店長一直細心的`培養，再者感謝同事們的幫助，除了感謝外就是愧疚了，因為這幾年都沒有幫店里多賺點錢，這讓我感到很遺憾。

其實辭職的原因還是因為家里的要求，我別無選擇，家里一直讓回家結婚，我都拖了兩三年了，現在實在是沒有辦法再拖下去，因此請原諒我的辭職。

最后祝愿店里生意越來越紅火。

此致

敬禮！

辭職人：x

20xx年x月x日

美容師辭職報告13

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素（簡單闡述離職美容師崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的美容師崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給x（改成自己美容師崗位所在的`單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的美容師崗位上，（改成自己美容師崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在xx（改成自己美容師崗位所在的單位名稱）工作已經xx年，回首美容師崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。改成自己美容師崗位所在的單位名稱）美容師崗位工作是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的美容師崗位工作者。我十分感激幫助。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日

美容師辭職報告14

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素(簡單闡述離職美容師崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居)，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的美容師崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給xx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開美容師崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的美容師崗位上，xx(改成自己美容師崗位所在的'單位名稱)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在xx(改成自己美容師崗位所在的'單位名稱)工作已經xx年，回首美容師崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

xx(改成自己美容師崗位所在的單位名稱)美容師崗位工作是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的合格的美容師崗位工作者。我十分感激幫助和見證我成長的(改成

美容師辭職報告15

尊敬的店長：

您好！

我是美容師xxx，今天來向您辭職的，我不想繼續在這工作了，很抱歉在這時候離開，但是我真的沒有理由在這里工作下去。雖然抱歉，但是我還是狠心辭職。

您知道我在您店里已經工作很久了，我自己的能力在這些年來不斷的在增進，但是店里的收入卻是不怎么樣的，同樣我拿到的工資自然也就不高。我們的店面是如此的小，所以來的顧客并不多，導致整體的收入不多。有時候我很懷疑自己繼續待在這里的理由是什么，堅持這么久，我想我大概是不舍得您這么好的店長吧，因為在其他地方的店長就不會像您這么對員工好了，即使收入不高，您依然會給我們一個合適的`薪資，這讓我很感到，所以堅持到了現在。

那現在我為什么要離開呢，主要是因為我們店面太小，您又不打算擴大，這讓我覺得自己的能力得不到施展，沒有機會去給別人做美容，空有一身的本事卻無法開展，這讓我很痛苦。我努力學習這個的專業，我堅持做這個行業，不說自己當老板，主要是享受給別人美容的時間和過程，這是我所喜歡的，要是連用武的地方都沒有，我覺得很可悲。最近的一段時間，店里基本上沒什么客人，我都已經快要無聊瘋了，就坐在店里啥事也沒得做，全部都在店里面玩手機，我是真的很難接受這樣的方式。

您知道我現在自己都有能力開店了，我自己的能力我是很有自信的，但是我目前能力沒法用上，我們店里收入也不高，自然我的工資也就不是很高了，即使我比別人都還要在行，事實就是我拿的工資比跟我同一個水平的人要少很多，雖然您已經很好了，但是我自己不滿足，畢竟在這社會上生存，不會有人嫌錢多的，能夠賺更多的錢，為什么不去賺呢，生活那么艱難，從來都不是別人施舍就能夠好的。

所以請您諒解，我不是對您不滿，是我想換一個地方工作了，希望可以找到一個店面比較大的，我想讓自己的美容技能被真正的用上去，而不是擺在那沒用。有本事而用不上，真的是很痛苦的事情，我想您一定能夠理解的。我在這工作如此長，您是了解我的。所以請您早點批準我，我盡量早點辦理手續離職，因為新一批的招聘馬上就要來了。最后望您保重，祝您的店的生意會好起來。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

第四篇：美容師崗位職責（本站推薦）

美容師崗位職責

（一）美容師應具備條件

1、膚質佳、形象好，具有親和力

2、口齒清晰，善于人際溝通

3、有工作熱情，能吃苦耐勞

（二）美容師職責

1、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌；

2、服從上級主管的工作安排，認真執行本店經營指示；

3、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容養生產品；

4、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息；

5、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋；

6、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并積極參與各項宣傳活動等；

7、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能；

8、保守店內之機密，嚴禁外傳。

（三）美容師服務準則

1、注重儀容儀表，發型要整齊，應化淡妝，穿工作服；

2、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫檔案，接待顧客應熱情大方，主動有禮；

3、認真詢問顧客對服務項目的要求，并推薦適當的服務項目，介紹產品；

4、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品；

5、對等待顧客，美容師必須經常保持一種專業資格的態度具自信心的態度，而非侵占性；為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節與方法，因為你是專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭論的話題；不談自己私事，少說多聽；

6、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間；如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵；

7、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；

8、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。

（四）美容師服務標準

1、美容師接待顧客

2、是熟知的會員，某某姐，你好！請問您今天護理那些項目。

3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據客人需求介紹護理項目。

4、經過咨詢后，前臺開三聯單，接待美容師代為傳達，必須對同事很客氣禮貌的講：“有請某某美容師接待客人”

5、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉，示意客人在前臺接待區的沙發上小座稍侯。

6、美容師任何時候應保持會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：“你好，歡迎光臨！”

7、美容師出來后，店長或接待做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務能令您滿意”

三、美容師為顧客做護理

1、美容師主動親切、自然地向客人問好“您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很高興為您服務！”

2、美容師引領客人換衣服，應提醒客人：“，貴重物品請自行保管好！”

3、帶客人至美容室時應適當地跟客戶溝通，自然地對客人進行贊美，到美容室后應說：某某姐，這是我們為您準備好的，我們就在這里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。

4、護理完畢后，幫顧客穿衣梳洗，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一位客人做準備。

5、顧客梳洗完畢至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務品質有何建議，發現問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情

6、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時間，店長與前臺也應起身相送。

（五）專業美容師的職業操守規范

1、專業美容師從事美容工作過程中應遵循與美容職業活動相適應的行業規范；

2、專業美容師應具備的良好品德及行為規范；

3、遵守國家的法律，法規和美容院的規章制度；

4、對美容事業要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業樂業；

5、樂于學習，積極上進，不斷提高美容專業技術及個人修養；

6、言而有信，盡職盡責；

7、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；

8、友善待人，誠懇熱情；

9、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；

10、注重儀表，隨時保持最高的個人衛生標準，使顧客對你產生信心。

（六）專業美容師的語言技巧

基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。

1、語音和語調

2、悅耳的聲音配合適當的文字能夠表達出友善的感情，美容師應該吐字清晰，音量適中，使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；

3、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調應該是柔和悅耳的，在語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。

4、談話主韙的選擇與技巧：

5、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此基礎上選擇較適合的話韙，例如：美容化妝、流行服飾、發型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容師應掌握豐富的知識及信息；

6、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終保持愉快的心情，可采取以下方法：

*主動打開話題，少說多聽，不與顧客爭論

*不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優孰劣。*不要處處表現出優越感或讓是人覺得有威脅。

第五篇：美容師崗位職責

美容師崗位職責

1、每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視打掃區域，檢查自己的服裝儀容，包括：頭發（過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊）；臉部化妝：粉底、眉毛、口紅；制服和絲襪依規定穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。

2、上店長或美容顧問主持晨會，主持人報告完總業績及公布完公司決策及店務問題后，再由美容師個別報告核對個人業績；個人業績包含每日總業績及總體業績；再由主持人帶領喊精神口號“您好”、“歡飲光臨”、“對不起，請您稍等一下”、“對不起，讓您久等了”、“謝謝您，辛苦了”等等。

3、開完晨會后請美容師按照預約表開始服務顧客，如未服務者請在柜臺服務（值柜），“值柜”時請保留二人在大廳禁止在營業大廳看書聊天吃東西，如未“值柜”，請回美容工作室做準備

4、開完晨會請院長指派人員負責店內音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈。

5、“值柜”時中能顧客來到現場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區坐下、倒水，了了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協助填寫。填寫完畢后請顧客稍坐，美容師進去通知院長或美容顧問有顧問咨詢，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊。

6、如有老顧客前來，“值柜”美容師請打內線通知美容師顧問已來，請美容理師到大廳（不可用廣播）。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請提醒顧客把衣物放進顧客儲物柜鎖好。請顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請帶到洗浴室洗浴）后帶至操作房間。請顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具

7、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒水，向顧客預約下一次的護理時間及操作項目。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯門口，口述“謝謝您，辛苦了”。

8、每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況

9、每日如實填寫顧客信息反饋表及顧客資料

10、填寫療程收費單及化妝品收費單，必須如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需由院長和會計核對作廢，4聯皆需齊全。□每日確實執行打掃工作，每2小時巡視并核簽

□每月月底需把個人業績收費單及實收金額與美容顧問核對并交由會計處理

美容師就像足球場上的得分射門手一樣，她們最終的任務是促成交易，為美容院實現銷售和利潤。因此，美容師扮演著重要的窗口和橋梁的角色，同時也是顧客美麗顧問。

一、美容院形象代表

進入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象

作為美容師，直接代表美容院面對客戶。其形象也代表著美容院形象，服飾的整潔、職業的微笑、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對美容院的信心，拉近雙方的距離。

二、經營理念的傳遞者

美容師要清楚明白自己是美容院與客戶的中介，其主要職能之一是把美容院特色、產品、服務內容等信息傳遞給客戶，達到促進銷售的目的。

三、消費者購買產品的引導者

美容消費者購買你的產品或欲接受你的一項服務，涉及到很多專業知識，如產品的功效、性能、有無副作用，顧客的皮膚類型，斑的類型及成因；產品的標識、期限、價格、服務范疇以及服務承諾等，每個環節都包含了許多專業細致的方面。凡此種種，對于一個愛美且又缺乏經驗的女性消費者來說，想從一個局外人變成一個半懂不懂得購買者或接受技術服務者并非易事。

所以美容師要充分了解并利用專業知識，為客戶提供咨詢的便利與服務，從而引導客戶購買化妝品或接受技術服務。

四、將化妝品推薦給客戶的專家

美容師要有絕對的信心，并必須做到三個相信;相信三寶公司、相信自己所推銷的產品、相信自己的推銷能力，這樣才能充分發揮美容師的推銷作用。這是一因為：首先，美容師要充分相信三寶公司的實力與信譽。在產品銷售推廣過程中，公司的實力與信譽直接影響到美容師的工作態度、服務質量、推銷成效，也就直接影響到公司的經濟效益、社會信譽和發展前景。其次，相信自己推銷的產品具有滿足客戶需求的效用；相信自己推銷的產品貨真價實，能為愛美的人士帶來美麗與希望。最后，相信自己有能力完成推銷任務，這種信念能為你的推銷產生動力和熱情。

五、將客戶意見向美容院反饋的媒介

美容師作為美容院與客戶的中介，除傳遞美容院信息外，還需負擔將客戶意見向美容院反映的責任（比如美容院服務客戶滿意度），使美容院在營運過程中作出相應的調整與處理，使美容院在同行業中更有市場競爭力。

六、產品使用的技術專家

美容師必須熟練而準確的了解掌握產品的功能、性能、使用注意事項及操作手法等，并且指導好顧客，以防止產品在使用過程中出現一些意想不到的事故，使所有使用該產品的顧客得到完美服務。這是作為一個美容師最基本的條件也是最大的職責。

七、顧客皮膚的專業顧問

許多顧客往往對自己皮膚類型、特質及皮膚的各種斑及其它疾病缺乏了解，對使用什么產品進行護理或治療往往是一知半解，有的甚至是盲目跟風或甚至用錯產品，引發更嚴重的皮膚問題，這就要求美容師要有一定的醫學知識，包括生理和心理的，幫助顧客分析并找到問題的根本原因，并指導顧客科學購買及使用化妝品，自己不能解決的可提示顧客去找專業醫師治療。

八、與客戶長期保持良好關系的中樞紐帶

美容師作為美容專家，同時也是美容院的服務者，美容師只有發自內心真誠、熱忱為顧客服務，顧客才會真正相信你、喜歡你，只有顧客相信了美容師，自然而然他就相信你所在美容院，所以這個角度來說，要想顧客與美容院長期保持信任關系，就必須先穩定好美容師，她是美容院與顧客保持良好美中樞紐帶。