第一篇：2015藥房負責人述職報告

述職報告

尊敬的各位領導、同事： 下午好！

下面我就2015年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持做到“三個心”、“兩個提前”。

三個心就是。一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室2015年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、吵鬧等現象。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結、愛護同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室。

二、2015年藥劑科的收入情況（醫療總收入是109.79萬元。）2015年藥劑科藥品收入達到105.77萬元，藥品占比是96.33%，門診人次是16846人，門診處方16402張，使用抗菌藥511張，抗菌藥物處方占門診處方100%比是3.17%，中醫處方9442，中醫處方占門診處方100%是57.57%。

四、2016年的工作思路

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、努力把藥品占醫療總收入的比例控制在%90，藥品零差率要達到80%，非零差控制在20%。

3、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

4、發現不合理處方及時和臨床溝通，以提高我院合理用藥。

我們科室的工作在2013年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家！

第二篇：2014藥房負責人述職報告

述職報告

尊敬的各位領導、同事： 下午好！

下面我就2013年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。）二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室2013年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用)。

二、2013年藥劑科的收入情況

2013年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。2014年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

四、2014年的工作思路

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

我們科室的工作在2013年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。我的述職完畢，謝謝大家！

2014年2月20日

第三篇：藥房負責人職責

醫療機構規范藥房達標資料

××醫院藥事管理委員會名單 主 任：××× 副主任：

委 員：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××

藥品質量管理小組 負責人：

組 員： ××× ××× ××× ××× ××× ×××

藥事管理委員會（小組）職責

1.行使質量管理職能，在藥房內部對藥品質量具有裁決權。

2.負責起草藥房藥品質量管理制度，并指導、督促制度的執行。

3.負責建立院內所供應藥品的質量檔案。

4.負責藥品質量的查詢，質量事故和質量投訴的調查、處理和報告。

5.負責藥品質量驗收和指導藥品的保管、養護和運輸中的質量工作。

6.負責質量不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實施監督。

7.負責收集和分析藥品質量信息，藥品不良反應報告工作。

8.協助開展對藥房職工藥品質量管理方面的教育、培訓和考核 9.制訂藥品調劑管理和質量管理文件的形成、審查、批準、生效、修正和廢除程序。

10.制訂藥品購進驗收、儲存、養護、出庫等工作的質量管理制度。

11.定期對藥品質量進行自查，按規定進行檢查，以證實與操作規范相一致，并做好記錄，對執行情況進行評價，對不足情況定出改進措施。

門、急診藥房崗位職責

1.配方和發藥必須是兩人以上，分別進行。接到處方后應對各項內容認真審查，無誤后方可調配。不合格的退回修改，處方必須由醫師在修改處重新蓋章或簽字。

2.配方時應細心、謹慎，劑量準確，寫清服用法，不得用手直接接觸藥品，配方時不準談笑，不準吸煙。

3.調配好的藥品經仔細與處方及電腦顯示內容核對后方可發藥，發藥時應說明藥品的使用方法及有關注意事項，出現差錯及時登記。

4.收方、發藥應態度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發生爭吵。

5.已發出的藥品原則上不予退回，確認是包裝、質量等問題或因醫生開錯的可予調換。醫生開錯退回的，應有醫生退藥說明和辦公室蓋章，并仔細檢查藥品原包裝及質量，并予詳細登記。

6.藥品定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應干燥清潔、標簽清楚、標示正確。

7.“麻醉、毒性、精神”等特殊管理藥品嚴格按有關規定執行。

8.急診處方必須隨到隨配，其余按先后順序配發。9.特殊管理、貴重藥品日銷帳應帳物相符，保持帳面整潔、清晰。

10.上班人員應衣帽端正，衣著整齊，掛牌上崗。自覺遵守規章制度，堅守崗位。

11.保持室內整潔，生活區與工作區嚴格分開，個人用品不準隨便放臵。

12.配方間內不準科外人員進入并禁止吸煙。13.配合臨床各科做好門、急診處方和病房臨時借藥的配發放工作，確保發出的藥品的質量，品種齊全，發藥及時。

14.積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

住院藥房崗位職責

1.認真仔細按各科電腦中（或處方醫囑、臨時醫囑）排、發藥，有疑問時，應及時與各相關科室聯系，不準在情況不明的情況下發藥。

2.不易識別的藥品配發時必須做好系統識別標記，便于護士核對。

3.藥品定位存放，保持整潔，藥架及盛藥容器應干燥清潔、標簽清楚、標示正確。

4.根據有關規定嚴格管好麻醉、毒性、精神藥品，做好藥品的有效期管理。

5.搶救病人的用藥必須隨到隨配。夜間搶救用藥缺時，由病區護士到急診藥房暫借，第二天從住院藥房補領后，及時還給急診藥房。

6.特殊管理、貴重藥品日銷帳應帳物相符，保持帳面整潔、清晰。

7.上班人員應衣帽端正，衣著整齊，自覺遵守規章制度，掛牌上崗，堅守崗位。

8.注意服務態度，不準與護士、病人發生爭吵。9.保持室內整潔，生活區與工作區嚴格分開，個人用品不準隨便放臵。

10.配方間不準科外人員進入。

11.監督并協助病房做好藥品領用管理和正確使用藥品，以保證藥物的安全有效。

中藥房崗位職責

1.遵守“藥品管理法”有關規定，做好中藥飲片的質量管理工作。

2.每日檢查格斗中的藥材質量，發現質量問題應及時進行處理。

3.認真仔細調配處方，做好稱量準、分帖勻、包扎牢、藥味不延漏，發藥時詳細交代服用法及注意事項。

4.收方、發藥時應態度和藹、耐心解答病人的詢問，不準與病人發生爭吵。

5.毒性中藥按有關“管理條例”管理，貴重藥品按方銷存。

6.危急病人處方優先配發，不得借故推諉。

7.衡器保持經常清潔，每年應檢查靈敏度一次，發現問題應及時修理。

8.上班人員應衣帽端正，衣著整齊，自覺遵守規章制度，掛牌上崗，堅守崗位。

9.保持室內整潔，做好安全及防霉、防潮、防蛀、防蟲、防鼠等工作。

10.配方間內不準吸煙，不準科外人員進入。

中藥庫崗位職責

1.藥材、中藥飲片入庫應對其規格、數量、質量等多項內容進行嚴格驗收，并作好驗收記錄，合格者按定位放臵。2.藥材、中藥飲片保管做到勤查、勤整理，并做好記錄。3.認真做好防潮、防霉、防蛀、防鼠、防污染等工作，控制好藥材、中藥飲片貯存間溫、濕度，按要求定時作好記錄，保證在庫質量。4.藥材、中藥飲片出庫堅持“先進先出”的原則，做到單據齊全帳物相符。

5.煎藥應有符合要求的場地，嚴格按操作規程進行，并認真做好記錄。

6.報損藥材、中藥飲片必須手續齊備，經審核批準，方可做帳計銷。

7.上班人員應衣帽端正，衣著整齊，遵守規章制度，掛牌上崗，堅守崗位。

8.經常保持室內清潔整齊，個人物品不準放入藥材、中藥飲片貯存間混放。

9.做好防火、防盜等安全工作。

10.藥材、中藥飲片貯存間禁止無關人員進入。

藥品調劑(配)人員崗位職責

1.處方必須由法定的藥學技術人員進行調配。

2.加強業務學習，提高自身的業務素質，對窗口咨詢和病人提問應能從專業的角度加以指導。加強對處方的審核，對不合理處方或違反規定的處方要及時與醫生取得聯系，更正蓋章后再行調配。

3.收到處方后認真審閱處方內容（包括姓名、性別、年齡、處方、日期、藥名、劑量、用法用量、配伍禁忌）后，方能調配。有疑問的處方及時與醫生取得聯系，對違反規定的處方有權拒配，并作好記錄。

4.嚴格執行配方、發藥核對制度，防止差錯事故，配方發藥人員應在處方上簽章，如遇壹人值班時，值班人員應同時履行配方，核對職責，并在處方上雙簽章，發生差錯事故必須及時糾正并上報，盡量減少損失和影響，并登記事情經過和處理方法。

5.對含有麻醉、毒性、精神藥品處方的調配，熟知此類藥品的有關規定，并嚴格按照有關制度執行，對違反規定的處方，有權拒配。

6.發藥時向病人說明注意事項，對待特殊使用方法及年長病人應詳加說明，對病人提出的問題應作耐心解釋，態度和藹，禮貌服務，嚴禁與病人發生爭吵。7.值班人員上崗時嚴禁隨意帶他人進入崗位區，無關人員不得進入藥房。

8.如有實習同學帶教，應耐心講解、指導，若發生差錯事故，均由帶教者負責。

9.盡量協調好與藥庫、藥械科的關系,保證藥品的及時供應。

10.嚴格遵守電腦操作規程，加強學習，提高操作技能，遇到計算機故障，不得私自拆修，通知信息中心，請專業人員來處理。

11.對需做帳的貴重藥品做好銷帳工作,做到帳物相符。12.保持配方、發藥臺面，地面整潔，藥物用后歸還原處。

13.每月盤點，做到帳物相符，將每月用藥金額統計報表上報藥劑科和財務科。

藥品庫房負責人崗位職責

1.在藥劑科主任的領導下進行工作。

2.領導藥品庫房的工作，工作中嚴格執行《藥品管理法》，保證“基本藥品目錄”中的常用和主要藥品的供應。

3.杜絕“三無”藥品及非醫療使用的物品進入藥品庫確保入庫藥品優質和安全有效。

4.監督工作人員執行規章制度。

5.不斷提高庫房工作質量，盡早實現微機管理，提高藥庫管理水平。

藥房組長崗位職責

1.在藥劑科主任的領導下進行工作。由具有藥師或藥師以上技術職稱者擔任，承擔各藥房的業務指導、業務培訓、對新藥的介紹等，承擔對院內、院外的藥品咨詢，負責對新職工的崗位職責和操作規程的培訓。

2.組長立足于提高服務質量、服務態度、提高工作效率，嚴格執行藥事管理制度和藥房會計制度。

3.指導、安排、參加本部門藥品管理和藥品調配工作。嚴格執行《藥品管理法》杜絕“三無”藥品進入臨床。4.經常督促、檢查各項規章制度、勞動紀律、服務質量、服務態度、咨詢及安全保衛措施的執行情況，并做好記錄。

5.制訂本部門工作計劃，明確崗位職責，合理安排工作。6.合理靈活安排機動人員，解決病人排長隊現象,爭創建文明窗口。

7.做好考勤記錄，督促本室人員執行各項規章制度。8.組織小型的業務活動，以提高業務素質。

9.隨時掌握緊缺藥品供應情況，不以權謀私，確保病人的治療用藥。

10.落實、檢查麻醉、毒性、精神藥品和貴重藥品制度執行情況。

藥品采購人員崗位職責

1.藥庫采購計劃制定人員在科主任的領導下，制訂藥庫藥品采購計劃工作，庫存量一般不應超過每月用量。

2.采購供應科采購人員在科主任領導下，通過“三統一”配送主渠道和其它正規渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。

3.堅決貫徹執行“藥品管理法”，嚴格把好藥品質量關，每次藥品入庫時需認真清點數量、規格、期限、品名、注冊商標、廠商地址等，與發票相符后再入帳，并做好入庫驗收記錄。

4.健全新藥進貨手續，請購新藥應事先填寫計劃單，經藥事管理委員會審核通過、藥械科主任簽發后方可購買。

5.深入臨床科室和使用部門，隨時掌握市場價格和供貨信息，聽取意見，了解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。

6.采購特殊藥品，、新藥和危險品應嚴格執行有關規定，進口藥品必須保留“進口藥品注冊證書”的復印件及進口口岸藥品檢驗機構的檢驗報告書復印件。

7.采購供應科采購人員應認真執行藥品價格政策，認真執行藥品、醫療器械監督管理的各種法規、規定，嚴禁從非法經營單位采購藥品。8.對藥品不合格、數量短缺或破損品種，應及時與經營單位或藥廠聯系退貨或協商處理解決。有不合格藥品時，還應事先立即向藥監部門匯報，并作好登記。

藥房做帳人員崗位職責

1.經常與臨床聯系，通知貨源訊息，反饋臨床意見，密切配合藥庫，使藥品供銷渠道通暢。

2.當藥品供應暫缺時，應在部門之間進行調劑，不得隨意通知缺貨，確實經聯系無法供應時，要及時通知收費處和醫生，并在電腦管理系統內作零虛庫存調整。

3.對滯銷藥、近效期藥應及時與臨床溝通，確保藥品在有效期內及時用完，或及時與藥庫聯系，由其與供貨商聯系以舊換新。

4.每月檢查近效期藥品一次，并將近效期藥品登入效期表，用完后及時記錄。

5.協助組長做好藥品的請領、保管、供應工作，根據庫存情況，每周補充進藥二次，進藥時核對入庫，如有不符，及時與藥庫取得聯系，不得隨意斷缺藥品。

6.做好麻醉、毒性、精神、貴重藥品的日耗統計及清點工作。

7.應經常檢查藥品有效期、質量，嚴防過期、變質，做到先進先出。

8.每月清點藥品一次，及時完成金額報表，如有不符及時尋找原因，保證藥品損耗率低于千分之五。

9.應經常將藥品貨源情況告之組員，并與收費處聯系，做好藥價調整的督促工作。

藥庫保管員崗位職責

1.麻醉藥、精神藥、危險品應嚴格按照條例規定的要求采購、貯藏、保管。

2.每月更換藥品效期表，對近效期的藥品，應督促各部門盡早使用，并有權調整各部門效期藥品的使用，及時向主任匯報特殊、貴重藥品、緊缺藥品領用異常現象。

3.每月一次核對帳物，保證帳物相符。4.在現有條件下，應盡力采取措施，滿足藥品的貯藏條件，防止藥品受潮、霉變，做好藥品的在庫養護工作。

5.嚴格把關,執行好藥價通知，每次須由二人仔細核對后及時送交有關部門。

6.庫房內應保持清潔、整齊，應設防火、防盜設備、庫房內不得存放私人物品。

7.藥品應實行“先進先出”或“近效期先出”的原則，以保證藥品質量。

8.庫房保管人員有義務向采購人員提供庫存藥品信息（應用電腦控制每種藥品的最高限和最低限），將庫存量壓到最低數。

藥庫藥品會計崗位職責

1.做好藥庫藥品每月出、入庫登記，匯總發票，送至財務科。

2.根據物價局有關規定和通知，對各藥品及時做好調價工作，每月盤點一次，并做好明細盤點表，統計月報表。

3.做好各藥房藥品每月收入、支出、結存金額報表，登記處方張數、金額。

4.對藥品的積壓提出警告，對藥品的購買提出參考性意見。

5.及時注意藥品庫存動態變化，配合科室做好藥庫管理工作。

6.由藥劑人員擔任。

藥劑科主任崗位職責

1.主任受聘于院長，領導藥劑科的工作，并對院長全面負責。

2.制定藥劑科工作計劃，包括各班組的調整改革、技術開發、設備改善、臨床藥學、業務學習和考核等。3.認真貫徹、執行“藥品管理法” 及相關法律法規和規定，領導藥庫擬定采購計劃，親自把好藥品關，抓好藥品采購計劃，保證臨床用藥的需要。

4.督促和檢查麻、精、毒、貴重藥品的采購、管理、使用及藥品鑒定工作，領導所屬人員認真執行各項規章制度和技術操作規程和規范，確保安全，嚴防差錯事故。

5.制定、健全崗位責任制，加強考核，落實以崗定職、以責定酬、合理分配的原則，并制定獎金分配、及科室獎懲制度。

6.領導和組織調劑、質檢、新品種開發工作，以及臨床藥學工作的開展。

7.確定聘用、培養本科骨干，包括外出進修、讀書。8.建立完善的藥品會計制度。

9.參加院外活動，獲取各方面信息、資料，包括機構改革、藥品供應、技術設備、業務科研、情報資料，增強藥劑科活力。

10.深入臨床科室，了解供需動態，推薦新藥，加強與臨床科室的協作往來，定期組織召開藥事委員會議。

質量管理小組負責人崗位職責

1.認真貫徹、執行“藥品管理法”，親自把好藥品質量關。

2.按要求做好藥品質量管理過程中的督查工作，確保有關制度的落實與執行。

3.定期檢查各部門的藥品質量管理情況，并記錄在案。4.對發生的藥品質量不良事件，及時上報，并采取相關措施及時處理。

主要崗位人員上崗條件.藥劑科質量管理工作的負責人應具有中級（含）以上專業技術職稱，熟悉國家有關藥品管理的法律、法規、規章和藥品采購、供應、調劑、使用的知識，并能堅持原則、有實踐經驗，可獨立解決采購供應過程中的質量問題。2.藥劑科從事質量管理的工作人員，應具有藥師（含）以上專業技術職稱，或者具有中專（含）以上藥學或相關專業的學歷。

3.藥劑科從事藥品驗收工作的人員應具有中專（含）以上文化程度。如為初中文化程度，須具有5年以上從事藥學專業工作的經歷并經專門培訓。

4.藥劑科從事質量管理、藥品檢驗和驗收工作的人員經專業或崗位培訓，并經藥品監督管理部門認可或考試合格，發給崗位合格證書后方可上崗。

5.藥劑科應對從事藥學專業工作的人員進行專業繼續教育。

6.從事藥學相關工作的人員，每年應進行健康檢查并建立健康檔案。

特殊藥品管理制度

1.醫院藥劑科麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品的管理和使用，必須嚴格按法律法規的規定進行。

2.特殊藥品的包裝的標簽或說明書應有規定的警示說明，購進驗收特殊藥品必須二人，且有一名藥師以上職稱人員負責。驗收員要仔細核對品名、規格、數量等。麻醉藥品及一類精神藥品保管應設專柜存放，雙人雙鎖，專人管理，單獨建帳。二類精神藥品專柜集中放臵，與其它藥品明顯分開。

3.具有麻醉藥品及精神藥品處方權的醫務人員必須具有執業醫師資格，并經考核能正確使用麻醉藥品及精神藥品，本院醫務人員的麻醉藥品及精神藥品處方權需經醫務科負責批準，并將醫師簽字式樣送藥劑科備查。

4.麻醉藥品的用量：每張處方針劑不得超過三日常用量，片劑、酊劑、糖漿劑等不得超過七日常用量，處方單獨保存三年備查。

精神藥品的用量：一類精神藥品每次不得超過3日常用量，二類精神藥品每次不得超過7日常用量，處方應完整保存二年備查。

5.麻醉藥品處方書寫要求：處方要用專用處方書寫工整，字跡清晰，寫明病情，醫師簽全名，劃價、配方、發藥及核對人員均應簽全名，并進行麻醉藥品處方登記，醫務人員不得為自己開方使用麻醉藥品。禁止非法使用、儲存、轉讓或借用麻醉藥品，對違反規定濫用麻醉藥品者，藥劑科有權拒絕發藥，并及時向院領導及當地衛生行政部門報告。

6.經區縣級以上醫療單位診斷需使用麻醉藥品的危重病人憑“專卡”（藥監局核發）到指定的醫療單位按規定開方取藥，具體按〈麻醉藥品專用卡〉的有關規定執行。

7.醫院藥劑科應根據國務院對麻醉藥品管理的有關規定，執行和監督本院麻醉藥品的管理和使用，醫院搶救病人時，急需麻醉藥品者，如手續不完備時，可先發放該病例一次性使用劑量之后再及時補辦手續。

8.醫院的醫療、教學、科研所用的麻醉藥品按《麻醉藥品管理辦法》使用，藥劑科要嚴格執行《麻醉藥品管理辦法》中的有關規定，嚴格保管，合理應用，杜絕濫用，防止流失，嚴格實行麻醉藥品的“五專制度”：專人負責、專柜加鎖、專用處方、專用帳冊、專冊登記。

9.藥劑科各班組麻醉藥品的管理和使用，要有專人負責管理、班班交接、認真填寫麻醉藥品交班本及處方登記本。10.藥劑人員在調配麻醉藥品時，要嚴格審查處方，對不符合規定的麻醉藥品處方，拒絕調配。

11.藥劑科主任應定期檢查本院的麻醉藥品管理使用情況，發現問題及時解決處理。

12.麻醉藥品的報損制度，對霉變破損的麻醉藥品，使用單位每年報損一次，由單位領導審核批準，就地監督銷毀，并向當地藥監和衛生行政部門報備。

13.加強日常的質量和養護工作，特殊藥品應每月盤點一次,做到帳貨相符。若發現質量問題或帳貨不符，必須及時查明原因填寫《藥品質量信息反饋單》并上報有關部門。

貴重藥品管理制度

1.按上級有關規定及醫院臨床用藥的實際情況，劃分貴重藥品管理范圍。

2.貴重藥品須建立逐日消耗交班表和日清月結收支帳。3.凡屬貴重藥品，值班人員必須每日認真盤點，填寫逐日消耗交班表，如有差錯和丟失現象按科有關規定處理。

4.統計員每日根據門診用藥消耗數量及時補充藥品，以保證臨床用藥，當日消耗的貴重藥品應及時登記入帳，并應帳物相符。

5.自費藥品均按上級有關規定執行，嚴禁自費藥品用醫保結算的現象發生。

6.貴重藥品如有自然破損，應按上級規定的報損制度執行，認真清點破損藥品，填寫藥品報損單，由科室負責人和主管理院長簽字方能報損。報損單為二聯，其中一聯報院財務銷帳。

7.藥庫如遇藥品調價時，應及時清點庫存藥品將藥品差價填寫調價單，上報財務科。

8.值班人員調配處方時，應調配無誤，錯發及多發出的貴重藥，均按差錯登記處理，損失由調配人員自費賠償補足。

9.屬醫療保險的患者，應按醫療保險制度執行，嚴格控制用量現象。

10.貴重藥品應定期檢查有效期限，嚴防過期失效。11.凡屬生物制品的藥品均按要求冷藏保存，易潮解霉變的藥品應存放于陰涼、干燥處。

12.嚴格執行藥品管理法，嚴防假、劣藥混入。

13.嚴格執行貴重藥品逐日消耗制度，并認真填寫明細表，人員交接時應雙簽字。

首次使用藥品的采購審批制度

1.凡屬臨床醫療的需要，增加新品種應由臨床相關科室主任所寫的申請報告，交藥劑科，由藥劑科主任審核同意后，交醫院主管領導審核，再經藥事會討論，通過后方可購進使用。

2.調配使用部門應向科藥品質量管理小組及藥劑科主任反饋新藥臨床的使用情況，為醫院藥事會對該新藥的再評價提供依據。

3.相關藥品調配使用部門可通過相關臨床科室了解需求動態，及時向科內有關領導反映，同樣對市場滯銷品種的情況也應及時反饋，以便科室能適時調整藥品進貨及品種結構，更好地為患者服務。

4.對首次使用的藥品應向相關部門索取批準文號、質量標準、包裝、說明書等作為質量檔案備查。

5.首次使用的藥品包括：以前從未使用過的藥品；以前使用過但改變了劑型、或改變了規格含量、或改變了生產廠家的藥品。

藥品拆零分裝管理制度

A.藥品拆零

1.藥品調劑人員應認真做好藥品的拆零工作。

2.拆零藥品應集中存放，并將原包裝的標簽及說明書保留至拆零藥品用完。

3.藥品拆零使用的工具及專用包裝袋應清潔衛生。調配時調劑人員應在藥袋上注明藥品的品名、規格、用法用量、批號以及有效期等內容，方便患者辨認使用。

4.對拆零后放臵于專用裝臵瓶里的藥品，應在瓶上標明品名、規格、批號、效期，并做好記錄。

B.藥品分裝

1.藥品分裝僅限于門診、急診藥房，分裝品種限常用用量無法采購到相應裝量的藥品。

2.藥品分裝應設專門區域，并有適合分裝的環境條件，具備專門的分裝工具。

3.藥品分裝袋應具備密封要求，分裝好的藥袋上應注明藥品名稱、分裝數量、分裝日期、有效使用期限等內容。每次每一品種分裝結束后，應當時記錄分裝情況，內容包括：分裝日期、藥品名稱、批準文號、原包裝生產者、原包裝批號、原包裝有效期、分裝裝量、分裝袋數、分裝總量、分裝開始和結束時間、分裝者等內容。

4.分裝好的藥品應存在放于標示明確的專用位臵。

服務質量管理制度

1.調劑人員要具備全心全意為廣大病員服務的思想和高尚的醫藥道德，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保病人用藥安全有效。

2.調劑人員要以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方調配發藥，非本院處方不予調配。

3.收方后，對處方認真執行“三查三對”制度，審查無誤后方可調配，如處方內容有不妥或錯誤時，應與處方醫師聯系更正后，方可調配。

4.配方時，應細心、迅速、準確、嚴格執行核對制度，計價配方，發藥及核對人員均應在處方上簽字或蓋章。

5.發藥時應將病人姓名、藥品名稱、用藥方法及注意事項，詳細寫在標簽上。

6.發出的藥品原則上不予退換，如特殊情況確須退藥時，須由醫生寫出退藥原因，經門診辦公室蓋章確認，方可予以退換。

7.調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具應定位放臵，用后放回原處。

8.調劑室工作人員要衣帽整潔，注意個人衛生，工作時間保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時有事須離開時，應請假，不能擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。

9.藥劑科其它相關部門應協助配合好藥房的工作。

重大質量問題及質量事故報告與處理制度

1.質量事故及差錯必須查清原因，明確事故責任，及時上報科室及院QA領導小組，落實整改措施，并及時制定補救方案。2.重大質量事故范圍：

(1)發現混藥、差錯、嚴重的異物混入現象或其它重大質量問題（如超量或服法錯誤、分裝藥品錯誤、藥品過期失效、發霉、變質、錯購假劣藥品而發出），其性質嚴重，已致威脅用藥安全或造成醫療事故者。

(2)由于發生質量事故，一次造成三千元（不計工時）以上經濟損失者。

(3)未執行有關法律法規和規定，未嚴格購進渠道，把關不嚴，造成國家、省級藥監或相關部門產品質量抽查檢驗不合格的

3.一般事故范圍：不屬以上重大事故情況的為一般事故。

4.質量事故的報告程序、內容、認定與處理辦法。A.事故的報告程序：

(1)重大質量事故發生后，發現部門應于當天立即填報質量事故單，報送質量檢驗部門。

(2)質量檢驗部門收到事故報告后，應立即會同有關部門初步查明事故原因，并向科室負責人和主管理院長匯報。

(3)重大質量事故的責任部門，應立即制訂防范措施，嚴防同類質量事故的再次發生。

(4)科室負責人在事故發生的三天內，組織事故調查，深入現場查清事實，分析質量事故發生原因。

(5)科室負責人在調查的基礎上，召集會議，對事故進行深入分析，確定事故原因及責任者，責成責任部門認真總結事故教訓，制定和落實糾正措施。

(6)重大質量事故發生后，一般規定在三天內報告當地藥監部門和上級主管部門，并在一周內寫出質量事故書面報告，送當地藥監部門和上級主管部門。

(7)重大質量事故的全部材料，匯總后作為產品質量檔案歸檔保存。

B.質量事故報告內容包括以下幾個方面：

（1）事故發現及發生的時間、地點、有關人員姓名。（2）事故情況、特征的概述。（3）事故原因分析。（4）事故責任分析及責任者。

c.質量事故處理的“三不放過”原則，即事故原因不清不放過、事故責任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。重大質量事故發生后，應立即報告上級主管部門，待原因查清后再作詳細書面報告，并報藥品監督管理部門，不得隱瞞。對于造成重大質量事故的企業必須追究領導責任，并上報藥品監督管理部門，對于直接責任者要給予處分。

5.分析原因，吸取教訓，提出改進措施，防止事故再發生的改進措施，杜絕事故發生。

藥械質量信息收集反饋管理制度

1.藥劑科應設專職或兼職信息員，做好藥械質量信息的反饋工作，重視患者對藥品質量評價，設立質量信息反饋表，搞好意見反饋和處理。并定期匯總分析，向藥事管理委員會報告。

2.信息員要深入實際，收集或征詢藥械質量情況，并匯總整理，填寫藥品質量信息反饋報告表，報院藥事管理委員會，匯總后報藥品監督管理部門。

3.“藥品管理法”規定，若發現假劣藥品、不合格醫療器械，應及時報告藥品監督管理部門立案查處。

4.認真對待質量問題的查詢處理，認真查明原因，及時處理解決，存檔備查，重大問題及時向藥品監督管理部門報告。

5.發現可疑的藥械不良反應（事件）情況及時上報藥品監督管理部門。

重要設備檢測、設施的使用管理制度

1.應根據所使用的藥品的特性配備必要的設施，如冰箱、空調、溫濕度計等。

2.設施的選擇與安裝應符合要求，能達到所要求的標準。3.購進和使用的設備應有明顯的合格標志，并定期校驗。

4.用設備都應建立明確的管理規章制度和操作規程。5.備有專人管理，維修、保養、使用均有記錄，建立設備檔案。

藥品不良反應和醫療器械不良事件報告制度

1.品的不良反應主要指獲準上市的、合格的藥品在正常用量用法下出現的與用藥目的無關的或意外的有害反應。醫療器械不良事件是指獲準上市的、合格的醫療器械在正常使用情況下，發生的或可能發生的任何與醫療器械預期使用效果無關的有害事件。

2.現藥品的不良反應或醫療器械不良事件情況，各部門藥品或醫療器械質量負責人應收集（查清事發地點、時間、不良反應或不良事件基本情況）并做好記錄迅速上報科質量藥品管理小組或科主任。

3.部門藥品質量負責人應協助臨床相關部門，進一步了解藥品不良反應或醫療器械不良事件發生的情況，并按規定填寫“藥品不良反應報告表”或“醫療器械不良事件報告表”，及時報區藥品監督管理局和上海市藥品不良反應監察中心。

4.院應注意收集本院配出藥品的不良反應及臨床使用醫療器械的不良事件情況，同時對其它部門接到患者反饋的藥品不良反應或醫療器械不良事件情況也應引起重視并注意收集相關情況，若情況確實，也應及時填表反饋。

從藥人員健康狀況管理制度

1.直接接觸藥品的職工每年應在指定醫院進行健康體檢。2.發現患有皮膚病，傳染病，精神病的患者，應立即調離直接接觸藥品的崗位。如需重返崗位必須治療康復，并經衛生部門體檢合格后辦理相關手續方可上崗。

3.進職工在上崗前，應有體檢合格證明。4.體檢合格者應建立健康檔案。

安全、衛生管理制度

A.安全管理

1.建立各部門的安全管理制度，責任落實到人。2.器和設備的使用嚴格按操作規程操作。

3.班前做好水、電、電器設備、門窗的安全檢查，確保“三防”安全，并作好記錄。

4.不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品，以確保病人的用藥安全。

B.衛生管理

1.建立分塊包干落實到人的衛生制度，包括門前三包值日制，堅持每日小掃，每周一次全面大掃除，每周做好檢查記錄。

2.藥品定位分類為原則，陳列清潔，整齊美觀；藥品陳列和調配場所應保持寬暢，明亮無雜物，整齊美觀。

3.視藥品衛生，決不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品。

4.劑人員應穿工作服上崗，佩戴工號牌，遵守紀律，樹立良好形象，切實做到在窗口不在病人面前講與配藥無關的話，不干私活，不吃零食，不吸煙，工作場所無煙蒂。

5.劑人員應保持良好的衛生習慣，不亂扔雜物，不隨地吐痰，不任意涂寫。

6.儲環境內應有防鼠咬、防潮濕、防霉變、防蟲等設施。

藥品效期管理制度

1.庫采購人員必須采購明確標明有效期的任何藥品，并對每批到庫藥品進行效期驗收，且做好記錄。2.部門負責人應經常檢查庫存藥品的效期，且對所有在庫藥品的效期均在電腦里標明（效期表）。庫存藥品要按批號分開存放，掌握先進先出或近期先出原則。

3.部門對有效期在12個月以內藥品應有明確的一覽表，且及時和臨床有關科室、醫務科等聯系，盡量保證在效期內使用，又不給醫院造成經濟損失。

4.有從事藥品調配的藥學人員均認真核對藥品效期，對無效期和過期藥品嚴禁發放給臨床或病人。

處方調配的質量管理制度

1.應按國家藥品分類管理的有關規定按醫生處方調配藥品。

2.處方必須由具有藥學專業技術職稱的人員調配，并經由另一具有藥學專業技術職稱的人員審核后，方可發出。對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，需經原處方醫生更正或重新簽字蓋章后方可調配。調配、審核人員均應在處方上簽字或蓋章，處方按有關規定保存備查。無醫師簽字或蓋章的處方不得調配。

3.藥品不得以開架自選的方式調配。

4.藥師應負責對所發出藥品的使用進行指導并貼上說明用法用量的膠貼。

5.調配的中藥飲片應符合炮制規范，并做到計量準確，不得估量取藥。

6.在藥房周圍進行的廣告宣傳，應符合國家有關規定。7.藥房應在窗口明示服務公約，公布監督電話和設臵意見簿。對反映的藥品質量問題，應認真對待、詳細記錄、及時處理。

8.特殊管理的麻醉藥品、精神藥品、醫療用毒性藥品按相關制度執行。

一次性使用醫療器械購進、驗收、儲存制度

1.進貨：采購人員應當從依法取得經營資格的無菌器械生產、經營企業采購合格的無菌器械；其中購買國家規定的二、三類無菌器械的，應當從取得《醫療器械生產企業許可證》或者《醫療器械經營企業許可證》的生產、經營企業采購合格的無菌器械。

2.驗收：醫療器械購入時，驗收人員應驗明醫療器械產品的醫療器械注冊證書、產品合格證明和其他標識，并應保留上述材料的復印件，以備查閱。不得購進不符合規定要求的無菌器械。

3.儲存保管：保管人員應當按照無菌器械存放要求，妥善保管無菌器械，并與其他醫療器械分區儲存。

4.使用前的檢查：在無菌器械使用前，使用人員應當按照操作規程檢查無菌器械的包裝。對小包裝出現破損或者超過有效期等情形的無菌器械，應當停止使用。

5.在使用一次性使用醫療器械是，若發現有質量問題時，應立即停止使用，分析原因，并將結果上報藥監部門。

植入性醫療器械購進、使用、跟蹤制度

1.進貨：采購人員應當從依法取得經營資格的無菌器械生產、經營企業采購合格的植入性醫療器械，并應當從取得《醫療器械生產企業許可證》或者《醫療器械經營企業許可證》的生產、經營企業采購合格的無菌器械。

2.驗收：植入性醫療器械購入時，驗收人員應驗明醫療器械產品的醫療器械注冊證書、產品合格證明和其他標識，并應保留上述材料的復印件，以備查閱。不得購進不符合規定要求的植入性醫療器械。

3.儲存保管：保管人員應當按照植入性醫療器械存放要求，妥善保管植入性醫療器械，并與其他醫療器械分區儲存。

4.使用前的檢查：在植入性醫療器械使用前，使用人員應當按照操作規程檢查植入性醫療器械的包裝。對小包裝出現破損或者超過有效期等情形的植入性醫療器械，應當停止使用。5.對植入性醫療器械應當建立使用檔案。記錄內容應至少包括：使用患者姓名、患病名稱、使用科室、醫生姓名、植入日期、患者有效聯系地址、聯系電話等內容。

6.對植入性醫療器械在使用過程中出現問題的，藥劑科負責人應組織有關醫療專家分析原因，提出解決措施。因產品質量原因或正常使用造成醫療事故的，應書面上報藥監部門。

第四篇：藥房年終述職報告

藥房年終述職報告

藥房年終述職報告1

轉眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。

我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。

守業難，創業更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面；也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。

家和萬事興！一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越xx，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責任重大。

我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質工作總結。三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群任何一種優勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

藥房年終述職報告2

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現在對近段時間的工作總結如下：

1、要提升自己的銷售必須加強自己的專業水平，這是我們作為營業員的必要條件，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業度。

（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況：

對于我們銷售型藥房來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

（1）質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如發生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中。

4、中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護，注重，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有非常多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的非常多名貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的。其次由于我們的專業知識欠缺和經驗的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽。

成功好比一張梯子，“機會”是梯子兩側的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達到臨界值。

藥房年終述職報告3

轉眼間，我來到藥房工作已經快三年了。在大藥房店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。

一、工作回顧

進入藥房以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。

藥房年終述職報告4

藥房全體員工在店長的領導下，完成了全年的銷售任務，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現了良好的職業素養和進取精神。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。xx：任勞任怨，默默無聞。xx：工作認真仔細，對事一絲不茍。xx：手腳麻利，精明能干。xx：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的。

在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

20xx年，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助xx做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

述職人：xxx

20xx年x月x日

藥房年終述職報告5

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作扎實推進的關鍵一年，xx藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：

一、銷售狀況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發奮之外，和公司的'正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提升，用心參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不一樣消費者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品說。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

四、對今后工作的打算和推薦

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據不一樣季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動為顧客尋醫找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、透過學習培訓使店長持續與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營狀況穩步提升，創造出更大的效益。

藥房年終述職報告6

在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。

要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收獲與認識

對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥房年終述職報告7

為深入貫徹落實《山東省藥品使用質量管理規范》，提高醫療質量和整體素質，對我們醫院藥房的情況進行了認真、全面查，述職情況如下：

一、藥房工作人員認真學習并執行《藥品管理法》和有關藥事法律法規，嚴格遵守各項操作規程，有專人負責藥品的質量管理工作。

二、制定了學習計劃，業務人員定期進行法律知識和專業技術知識的學習，提高業務人員的綜合素質和業務技術水平。

三、購進藥品時嚴格審核供貨單位，購進藥品及銷售人員的資質，確保從具有合法資格的經營企業采購合格藥品。

四、后期建立建全進貨檢查驗收制度。主要內容有：藥品通用名稱、規格、批準文號、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進日期等。驗收藥品做到要：帳、票、物相符。驗收記錄按規定期限保存。

五、驗收需要保持特殊運輸條件的藥品時，同時檢查運輸條件是否符合要求，并做好記錄，對不符合運輸條件的藥品不予接收。

六、藥房整潔有序，存放、陳列藥品有專用貨架和藥櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設施，對所有設施設備、養護用儀器定期保養，及時維修。

七、定期對儲存和陳列藥品進行質量檢查，每天觀察室內溫濕度。陳列藥品根據劑型分開擺放。藥品與非藥品、內服藥與外用藥分開擺放。

八、調劑室整潔，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴格按照調劑室操作規程執行，調配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發藥，發藥時認真核對，杜絕差錯事故發生。

九、藥品按“先產先出，近效期先出”和按批號發藥的原則。效期半年之內的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，及時銷毀。

十、認真執行藥品不良反應報告制度，有專人負責藥品不良反應信息的收集和上報工作。發現藥物不良反應及時填報《藥品不良反應/事件報告表》向上級有關部門報告。

藥房年終述職報告8

我院開展了藥店管理社會化改革--藥店托管。五年來，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，經過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥店托管改革的嘗試，達到了預期的目的。現合同期限已滿，特將五年藥店托管改革情況作如下總結。

一、我院藥店托管改革的歷史背景

進入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風的盛行使醫院也深受其害，有關人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領導班子調整健全后，雖然進行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫院發展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學發展觀思想的指導下，醫院領導班子解放思想抓管理，腳踏實地搞改革，深刻理解“發展才是硬道理”的內涵。同時，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥店托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。

二、慎重起步，規范托管

為了掌握省內藥店托管的相關信息，xx年12月初，我們組織了有關領導和相關人員前往已經實施了藥店托管的彌勒、開遠、文山等醫院參觀考察。回院后召開了黨政擴大會議，結合院情，專題研究藥店托管改革事宜。經過論證分析，大家一致認為，實施藥店托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫字[xx]09號文件《關于實施藥店托管改革的請示》匯報縣政府分管領導及主管局。xx年1月13日，以祿醫字[xx]01號文件下發，成立藥店托管改革領導小組。xx年2月20日，經五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務會議決定，同意我院實施藥店托管。

xx年4月15日經過公開招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發經營公司中標。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

三、托管有目標，“三贏”變“四贏”

我院實施藥店托管改革的目標，從“三贏”設想開始，最后達到“四贏”目標圓滿結束。最初提出“三贏”的目標是，患者受益、醫院發展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發展，醫院公司雙贏，患者得到實惠。通過實施三年后，云南省委組織有關專家教授來院調研考察后，充分肯定了我院藥店托管改革的成績，認為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫藥購銷使用過程中的不正之風”。回顧五年藥店托管改革，已到了預期改革的目標。

四、醫院實現跨越發展，藥店托管舉足輕重

xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫院發展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實現“人才一流、技術一流、設備一流、服務一流、效益一流、環境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經實現了跨越式發展的目標，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。

“六個一流”的實現，與藥店托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實力無息借款1000萬元，用于醫院的發展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫院發展將是一句空話。

五、藥店托管改革，患者得到實惠

在托管開始的半年內，我們提出的口號是“要實現祿豐城區最低價”，并有相關措施來保證，經過努力，確實做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個品種，合計13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調價，只能按有關文件執行。從xx年5月起，我們在嚴格執行招(跟)標價及政府最高限價的基礎上，又將門診藥品價格下調了兩個百分點，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關文件，共對699種藥品的價格進行了調整，其中：下調的金額達30余萬元。這些都是祿豐老百姓實實在在享受到的實惠。

六、滿足臨床用藥，遏制商業賄賂

托管前的藥劑科與46家公司產商打交道，不正之風難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫生為患者根據病情及經濟能力合理選擇用藥。由于規范了管理，到目前為止，還未發現明顯的商業賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風得到了有效遏制。

七、藥店托管工作圓滿完成的體會

我院是在州內首家進行藥店管理社會化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時間均先后“流產”。我院由于論證工作扎實，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規范運作：改革有文件依據，托管經政府審批，招標公平公開，合同經過公正，實施履行承諾。二是嚴格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應滿足需求，款項拔付嚴守協議。三是清正廉潔：違反原則的`事不做，無關的要求不提，商業賄賂無機可乘，兩袖清風托管終結。

八、托管工作中遇到的風險和壓力

藥店托管是管理機制中的一大創新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣;旁觀者說，值得進一步研究和探索;而對于我們，則是有付出、有教訓、有壓力、有風險，還有更多的是老百姓受益，醫院發展。五年來，我們經歷了有關部門的干預、阻撓的洗禮，經過了治賄工作的考驗，在縣委、政府及有關部門的關心支持下，才使得藥店托管工作圓滿結束。

九、對藥店托管改革工作的評價

簡言之，可用5句話60個字來概括：

五年藥店托管，并非一帆風順。

坎坷崎嶇艱險，一路風雨兼程。

黨政齊抓共管，困難化作風云。

患者得到實惠，醫生得到安寧。

醫院公司發展，共同實現四贏。

十、托管期滿后的想法和打算

按協議，托管期至xx年4月26日止。由于此項改革是通過職代會討論決定，是否繼續托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進一步完善后繼續實施藥店托管。

第五篇：藥房述職報告

藥房述職報告

藥房述職報告1

尊敬的各位領導、同事：

下午好！

下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

一、全年工作穩定、高效

1、規范管理

為保障工作的順利完成，本根據醫院的要求和科室的實際，提出了更加具體的操作規范和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。

三心：

對投遞藥品細心、

對提問耐心、

對患者有愛心；

兩勤：

對責任區的藥品品種、數量、效期勤查看；

對新藥品知識勤學習。

兩提前：

提前備藥，保障供應；

提前溝通，及時反饋。

一追究：出現事故實行責任追究制。

這些具體措施的實施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現責任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現象。

2、個人執行力情況

（1）團結職工，愛護職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫院的溫暖。

（2）樹立大局意識。從醫院的利益出發，不計辛苦、不計得失，盡最大努力完成工作。

（3）嚴格要求自己，以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導，少擺資格多做事。凡事想在前、學在前、做在前。如藥房地方狹小，不可能一次性存放足夠的藥品，我就采取少進、勤進的方式應對，每天至少一次，多時達

三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。自己以實際行動贏得科室成員尊重，也帶動了科室成員的工作熱情。

二、大幅度超額完成任務指標

住院藥房全年收入9050.27元，超出任務指標139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%。可喜的是12月份創歷史新高，完成66.8萬元。

我和我們科室的工作得到了院領導、藥劑科的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

三、20xx年工作思路

1、從住院藥房的收入變化看，醫院呈現出了良好的發展趨勢，收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務就是要適應這種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。、

2、引進專業人才，應對日益提高的藥劑需求，提高服務質量。

3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！

藥房述職報告2

時光轉瞬即逝，緊張充實的20xx年已經過去。在這一年里，我在這里工作、學習，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持幫助是密不可分的，在這里我深表感謝!

在本醫院藥房這個崗位上，每天都要面對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準確無誤。在任何一家醫院，門診藥房是一個窗口單位，工作人員不僅代表著醫院的形象，同時肩負著重要的責任。自任職以來，我始終堅持工作質量第一，服務質量第一。

工作方面有很大的進展，積累較多的工作經驗，提高自己的業務技能，較好地完成本職工作。工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成各項工作與任務指標。在業務方面，自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務; 對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護我院的形象，收到良好的社會效益。 如處方內容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫師聯系，待其更正后再行調配，保證病人的用藥安全，杜絕差錯事故的發生。嚴格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。

配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，協助醫護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務。 對于即將到期的藥品，能及時與醫師聯系，讓他們盡快應用，避免藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息，充分發揮藥師的職能作用。做好藥品的保養工作，對自己分管的藥柜能定期進行整理擺放，保持藥柜的干凈整齊。

定期查看效期藥品，發現臨近效期的及時上報，以免造成經濟損失。認真學習《藥品管理法》并理論聯系實際運用到工作中去。隨著藥學科學的迅猛發展， 藥房工作正從單一向各層次發展，為適應這新的形勢，我不斷學習新的專業知識，閱讀 相關書刊，掌握國內外醫藥發展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高自己的業務能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認真傳達科室會議精神，嚴格按照科室計劃執行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結一致。

任職以來，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著.我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認真反思，取長補短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

述職人：xxx

20xx年x月x日

藥房述職報告3

尊敬的各位領導、同事：

下面就20xx年藥房的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對藥房的工作提出寶貴的意見和建議。

一、規范管理

為了工作的順利完成，根據科室的實際制定了藥房調劑操作規范，具體要求是調劑藥品要細心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應；提前溝通，及時反饋。

這些措施的實施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

二、個人執行力情況

（1）團結、愛護科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

（2）全局意識。從醫院的利益去考慮問題，不計辛苦、不計得失，盡最大努力去完成工作。

（3）嚴格要求自己，少提要求多幫助引導。凡事要想在前、學在前、做在前，以實際行動帶動科室成員。

（4）對相關領導臨時交辦的工作，做到及時認真、準確保質保量。

在這一年中自己以務實的工作態度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

三、完成任務指標

藥房全年調配西藥處方39101人次，慢性病處方3533人次，中草藥處方3456人次，煎藥20xx人次，麻醉物品處方719人次；

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務；

特殊藥品管理吸取的教訓，本由我親自審核、發放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

本根據科室實際情況組織科室人員進行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關法規、抗菌藥物的臨床應用。本科人員自我學習的習慣有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領導和各科室的支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質量考核為基準去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

四、20xx年工作思路

1、明年的第一要務就是要適應各種變化，重視學習，促進人員素質的大幅度提高。、

2、嚴格按照處方書寫規范進行處方質量控制。

3、特殊藥品嚴格按《麻醉物品管理辦法》及有關規定執行，做到賬物相符、登記完整。

4、加強服務意識，提高服務質量，提高溝通能力和對患者的服務水平，做到患者和醫生滿意。

5、加強工作責任心，發藥時做到認真負責，對每張處方做到仔細查對，發現問題及時與醫生聯系，杜絕差錯事故的發生。

藥房述職報告4

每位工作職員齊心協力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

要說先進呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進個人，先進是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中。回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到院的迅速發展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥房是集治理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認真學習《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

藥房的工作方向是繼續改善服務態度和進步服務質量，20xx年。發現題目及時解決糾正。進步工作效率和質量，發揮我優點，杜盡一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶(魏會計)做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是專業知識還不夠扎實，一定會努力改進。

藥房述職報告5

時光如白駒過隙稍縱即逝轉眼20xx年即將過去，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標。現將工作情況總結如下：

一、醫院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

做為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

3.認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對

（1)查處方：對姓名、性別、科室。

(2)查藥品：對品名、規格、劑型、數量。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。

（一）、藥品購進

1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。

（二）、驗收管理制度執行

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的相應藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）、藥品的儲存和保養

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生。

以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”

關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。

藥房述職報告6

時間一晃就過去了2年，自從我進入到××藥店以來，領導和同事都給了我很大的關懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經驗，使一年來我的政治和業務素質都有較大的提高。下面我對在××藥店從業以來做一份藥店工作人員個人工作總結：

在平時，我認真學習《產品質量法》、《商品質量養護》、《藥品管理法》、《經營管理制度》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平。

在這幾年的工作中，虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業務知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應方面有一定的經驗。如：驅腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節律影響的藥物，應據生物節律變化確定用藥時間。

藥物的一些不良反應有：

(1)機體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質反應等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規劑量只能產生持續數分鐘的呼吸麻痹;

(2)藥物本身獨有的不良反應，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發酵技術產生的抗生素，因純度低，穩定性差，雜質多，常引起過敏反應，甚至過敏性休克。

由于藥品使用不慎極易產生嚴重的不良反應，所以我嚴格按照藥店規章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，嚴格把住了藥品發放的最后一關。認真做到了為顧客負責。在對藥品的保管上，能夠根據藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節變化等，對藥品進行必要的養護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質量的最后一關。

對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。從現在開始會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作和經驗，共同進步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

藥房述職報告7

在20xx年工作中，西藥房在醫院領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了一些進步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

一、購藥方面

我們做到有計劃、有安排，每周

一、周三兩次向藥械科報送進藥計劃。

二、藥品調配方面

我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們嚴格按照調劑原則和有關規定，對每張處方進行了仔細審核，發現不清楚或不合格的處方，我們及時與醫生溝通，有效避免了差錯事故的發生。

三、藥品質量方面

每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數月和醫生溝通，防止出現藥品積壓浪費現象。

四、特殊藥品方面

我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。

五、賬物方面

全年進行了兩次藥品盤點，在盤點過程中大家仔細清盤，認真核對，基本做到了賬務相符。

六、服務方面

我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務”，通過熱情、周到的服務，不斷提高患者滿意度。

七、業績方面

今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業務流水比去年提高了約12%。

八、安全方面

加強科室安全意識，對科室內存在的安全隱患進行了排查，并持續做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

20xx年的工作計劃

一、繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正。結合工作實際，努力做到讓病人滿意。

二、進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。并積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

三、繼續以高度的責任心，努力提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生。

藥房述職報告8

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫xxx，藥劑專業中專畢業，畢業后一直在那麗衛生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛生院藥房工作已滿，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發生過醫療事故。我競聘衛生院藥劑科藥劑師一職，現我將從幾方面中和述職如下：

在政治思想方面，我始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想。遵紀守法，愛崗敬業，熱愛衛生事業，具有團結協作精神。積極參加單位組織的各項政治活動和政治學習，堅持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。

在業務學習方面：在科主任指導下進行工作，負責具體業務工作，掌握各類藥物的用藥動態和最新進展，特別應熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發現問題，及時提出，確保臨床用藥的安全合理。

我的競聘條件：

1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經驗，在這十八年來已積累豐富相關臨床藥學工作經驗。

2、競聘優勢：

在工作中任勞任怨責任心強，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態度和善，深得患者的相信和好評。

努力方向：

如果我能競聘上崗的話，將繼續做好藥劑科的工作，服從領導的工作安排，將會更加努力學習先進的臨床藥學知識，加強自身能力與技術服務水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務。

以上我的述職，感謝各位領導、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。

謝謝大家！

藥房述職報告9

20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領導下，中藥房無論是經濟效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠。新的一年又開始了，我們緊跟著醫院的工作部署，努力和超額完成醫院交給我們的各項指標，落實執行好各項規章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規劃

一、從基礎做好，整理清潔藥房

藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認可的放心藥房。

二、提高藥品質量，增強滿意度

藥品的真偽優劣，也是我們贏得信任的重要關鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點虛假，我們必須對每一個品種從進貨到配劑，嚴格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴保管，防止霉爛變質，蟲傷鼠咬，對患者的各項要求在允許的條件范圍，盡量達到滿意，不斷提高中藥飲片質量，擴大經營方式，創造更大的經濟效益。

三、堅持學習，創一流服務窗口

藥房是一個重要的服務窗口，全體藥劑人員必須堅持學習，學習新的經營，新的服務理念，學習微笑服務，贏得廣大顧客患者的信任，通過學習，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態度，對顧客患者滿腔熱情的態度，做到從窗口進出的處方，一律要保證在醫院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴格實物管理，做到金額無虧損

遵守藥房藥品的實物管理，是每個藥劑人員的自覺責任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護集體財產，處處嚴謹，對借藥兌藥的行為配合醫院，盡量控制。

五、遵守各項規章制度

一個團隊的優勝，決定于嚴格的遵守各項制度，不折不扣遵守上級規定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊伍，我們會嚴抓紀律，遵守上、下班制度，團結協作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領導相信。

藥房述職報告10

度過了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然進入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行。

藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負著保障人民群眾用藥安全的重大責任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。每個人都要嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑的高質量和高準確率。 作為一名藥學專業的工作者，應該不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的，理論和實

從后臺拿藥到前臺發藥，我每天都在實踐相結合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人。

踐，不斷完善自我。開始在前臺發藥時，有些慢，在等候區的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習，我發現找包裝特別的容易找到。還有在發注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液，最后發完核對一下，再告訴患者即可離開。發藥的時候，一定要叫患者名字，嚴格按照四查十對執行，千萬不能發錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫生。至今為止，我并不覺得醫患矛盾已嚴峻到不可調和的田地，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務。

這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識，以及網絡上期刊上和臨床用藥有關的報道或專刊，希望盡快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢。其實，我更希望患者問一些比較專業的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什么，更有的放矢去學習，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中，用精益求精去博得患者的信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水。

在總結完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導我的各位老師和同仁，我覺

得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態度都非常優秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優點，成為另一個優秀的人。最后，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的'方向。

藥房述職報告11

尊敬的各位領導、同事： 下午好！

下面我就20xx年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事匯報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規范了科室管理：提出了更加具體的操作規范和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，（特別是急救藥品、另外考慮到醫院的周轉資金，我們采取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進、勤進的方式應對。） 二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈余。

一個追究：是出現事故實行責任追究制，并且反復開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求我，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機，已投入使用）。

二、20xx年藥劑科的收入情況

20xx年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比20xx年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫療收入中，”藥占比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨床藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評；落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督并做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

四、20xx年的工作思路

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎上，進一步規范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，并重視學習，促進人員素質的提高。

4、引進并培養臨床藥學的專業人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進行有效的干預；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機使用）、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

我們科室的工作在20xx年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家！

藥房述職報告12

我叫xxx，現年xx歲，現在xxx衛生院藥房工作。

在院領導的關心和支持下，我一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作和學習任務，并取得了一定的成績，現總結如下：

在思想政治上，能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任心和專業心，積極主動認真學習專業知識。工作態度端正，認真負責。在工作中，嚴格遵守藥房管理制度。調配處方時認真地了解處方內容，按照調劑原則及有關規定以及有關技術操作，正確無誤地配發質量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經濟地使用藥品提供最佳服務；平時主動將藥物信息和動態告知醫師和護士，以達到彼此協作，共同為患者服務。勤奮學習，不斷提高業務，汲取藥學專業知識，掌握新技術，學習新理論，適應專業發展。

在紀律上，能遵章守紀，不無故脫崗竄崗，團結同事，務真求實，認真履行各班崗位職責，作為醫院的一員，在做好本職工作的基礎上，積極為科室發展努力提高工作質量。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認可，我覺得所有的付出都值得。

為了家鄉人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無聞、任勞任怨、扎實苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的工作抓實抓好，創造出不平凡的業績我愿意把自己的青春無怨無悔的奉獻給家鄉人民。

我相信五里河衛生院在鎮黨委，政府的大力支持及衛生局黨委的正確領導下，讓我們團結在以院長何復廷為中心的周圍，對全鎮5萬人民的身心健康做出我們最大的貢獻。

藥房述職報告13

尊敬的各位領導，同事

大家好：

在過去的20xx年里，本人在科室領導的大力支持下，在科室同事的相互協助下，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。

通過這一年扎扎實實的在崗工作，使我無論在業務水平還是在個人綜合素質等方面都有很大的提高。 當然這既離不開醫院及各級領導給我的這個發展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合。現就一年來的工作做如下總結： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確我的工作職責，嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發放中，能嚴格按照調劑操作規程進行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態度和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者提供安全、有效、經濟的優質藥品和藥學服務。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務水平還有待加強和提升。在此，我感謝領導給予我的關心與支持，今后我一定嚴格要求我，加強學習，努力提升業務能力，爭取更好的掌握好藥房的各項工作。為醫院的發展作出貢獻。