第一篇：北呈衛生院調研報告

北呈衛生院調研報告

一．北呈衛生院現狀

（1）地理及歷史

北呈衛生院位于長治縣西北方北呈鄉北呈村，成立于50年代，全鄉16個行政村25800余人，是北呈鄉唯一一所集基本醫療、預防保健、公務衛生服務為一體的綜合性基層醫療服務機構。

（2）基礎設施

我院占地1038平米, 建筑面積480平米，其中門診用房300平米，輔助科室用房180平米。

（3）醫療服務

最近幾年我院的門診達到7860余人次，受到群眾的好評。

我院下設內科，中醫科，婦科，兒科及口腔專科，配備了血尿常規檢測儀、血流變檢測儀、全自動生化儀，B超工作站、普通心電圖機、X光診斷機、24h動態心電監護儀等較先進醫療檢測設備。各科室的相關醫務人員具備強烈的責任感及良好的醫德醫風。在解除病痛的同時還獲得群眾的信任及好評。

我院設立了新農合辦公室、公共衛生辦公室、基本醫療服務科及預防保健科。為全面開展公共衛生服務、基本醫療服務、執行基本藥物制度及新農合報銷提供了必要的保障。

（4）人才現狀

我院現有在編人員10人，計內人員4人。其中擁有執業醫師資格2人，助理醫師4人，護師1人，護士2人，藥劑1人，工勤人員4人。具有大專文憑7人，中專2人。這樣的人才現狀遠遠不能滿足業務需求。

二。發展所面臨的問題

基層醫療機構面對廣大群眾的醫療服務需求感到心有欲而力不足。舊的檢測設備需要更新，公務衛生服務下鄉需要購置便攜式的檢測儀器，公共衛生服務下鄉沒有交通設備，使工作效率大打折扣；健康教育資料印刷經費和各種耗材費用需要補充，這種基層醫療經費長期投入不足，導致了基本醫療和各項公共衛生服務能力不能滿足全鄉群眾日益增長的醫療和保健需求。

房屋建筑面積的嚴重不足制約了醫院的發展。現有用房遠遠達不到各項業務用房的需求，比如：職工沒有足夠的宿舍休息，6人擠在一個宿舍，即使有也是和會議室連在一起，有的職工只能白天上班，晚上值班還得再找地方；我院下設10余個科室，其中包括公共衛生科、預防保健科、中醫科、婦幼保健科、B超心電圖科功能科室等還沒有專門的獨立用房；甚至國家下發過的很多先進診療設備因沒有專門用房而只能閑置外面風吹日曬；實行國家基本藥物制度以來，配送藥品的倉儲只能借用口腔科的用房；檢驗科各種檢測儀器設備，由于房屋面積限制只好擠在一塊；現有門診用房也由于面積狹小而不能更有效開展醫療業務。此類種種已經嚴重制約了我院各項衛生醫療服務工作的有效開展，因此，急需擴建一所綜合性的門診大樓來配套我院現有各項服務工作的需求。

面臨北呈鄉經濟日新月異的發展，對我院的醫療技術的水平也有了更高的要求。規范執業成為醫院發展的瓶頸，而滿足基本醫療及公共衛生服務要求至少還需要有相關資質的人員20余人。尤其護理、公衛、檢驗、影響及口腔專業人員存在嚴重的缺口，嚴重影響了我院各系服務工作的有效開展。

此外，大部分新建村衛生室沒有取暖及防漏設施，因此冬夏兩季無法正常有效開展工作，很多鄉村醫護人員沒辦法只能守在自己家中開展診療服務，給日常工作造成了許多不便。村衛生室基礎設施有待擴充增建，相關配套人員急需補充。

以上困難建議上級領導盡快解決為盼！

北呈鄉衛生院

2012年1月4日

北

呈

衛

生 院

調

研

報

告

第二篇：北呈衛生院調研報告

北呈衛生院調研報告

一．北呈衛生院現狀

（1）地理及歷史

北呈衛生院位于長治縣西北方北呈鄉北呈村，成立于50年代，全鄉16個行政村25800余人，是北呈鄉唯一一所集基本醫療、預防保健、公務衛生服務為一體的綜合性基層醫療服務機構。

（2）基礎設施

我院占地1038平米, 建筑面積480平米，其中門診用房300平米，輔助科室用房180平米。

（3）醫療服務

最近幾年我院的門診達到7860余人次，受到群眾的好評。我院下設內科，中醫科，婦科，兒科及口腔專科，配備了血尿常規檢測儀、血流變檢測儀、全自動生化儀，B超工作站、普通心電圖機、X光診斷機、24h動態心電監護儀等較先進醫療檢測設備。各科室的相關醫務人員具備強烈的責任感及良好的醫德醫風。在解除病痛的同時還獲得群眾的信任及好評。

我院設立了新農合辦公室、公共衛生辦公室、基本醫療服務科及預防保健科。為全面開展公共衛生服務、基本醫療服務、執行基本藥物制度及新農合報銷提供了必要的保障。

（4）人才現狀

我院現有在編人員10人，計內人員4人。其中擁有執業醫師資格2人，助理醫師4人，護師1人，護士2人，藥劑1人，工勤人員

4人。具有大專文憑7人，中專2人。這樣的人才現狀遠遠不能滿足業務需求。

二。發展所面臨的問題

基層醫療機構面對廣大群眾的醫療服務需求感到心有欲而力不足。舊的檢測設備需要更新，公務衛生服務下鄉需要購置便攜式的檢測儀器，公共衛生服務下鄉沒有交通設備，使工作效率大打折扣；健康教育資料印刷經費和各種耗材費用需要補充，這種基層醫療經費長期投入不足，導致了基本醫療和各項公共衛生服務能力不能滿足全鄉群眾日益增長的醫療和保健需求。

房屋建筑面積的嚴重不足制約了醫院的發展。現有用房遠遠達不到各項業務用房的需求，比如：職工沒有足夠的宿舍休息，6人擠在一個宿舍，即使有也是和會議室連在一起，有的職工只能白天上班，晚上值班還得再找地方；我院下設10余個科室，其中包括公共衛生科、預防保健科、中醫科、婦幼保健科、B超心電圖科功能科室等還沒有專門的獨立用房；甚至國家下發過的很多先進診療設備因沒有專門用房而只能閑置外面風吹日曬；實行國家基本藥物制度以來，配送藥品的倉儲只能借用口腔科的用房；檢驗科各種檢測儀器設備，由于房屋面積限制只好擠在一塊；現有門診用房也由于面積狹小而不能更有效開展醫療業務。此類種種已經嚴重制約了我院各項衛生醫療服務工作的有效開展，因此，急需擴建一所綜合性的門診大樓來配套我院現有各項服務工作的需求。

面臨北呈鄉經濟日新月異的發展，對我院的醫療技術的水平也有了更高的要求。規范執業成為醫院發展的瓶頸，而滿足基本醫療及公共衛生服務要求至少還需要有相關資質的人員20余人。尤其護理、公衛、檢驗、影響及口腔專業人員存在嚴重的缺口，嚴重影響了我院各系服務工作的有效開展。

此外，大部分新建村衛生室沒有取暖及防漏設施，因此冬夏兩季無法正常有效開展工作，很多鄉村醫護人員沒辦法只能守在自己家中開展診療服務，給日常工作造成了許多不便。村衛生室基礎設施有待擴充增建，相關配套人員急需補充。

以上困難建議上級領導盡快解決為盼！

北呈鄉衛生院

2012年1月4日

北呈衛生 院

調

研

報

告

第三篇：北呈衛生院自查整改報告

北 呈 衛 生 院

基本公共衛生服務工作存在問題的整改報告

縣衛生局：

我衛生院在參加了十月十九日的全縣的基本公共衛生工作八義鎮現場會后，結合《通報》的精神和要求，認真進行了工作差距的查找與分析 ：

一、認識水平不高，缺乏服務工作的主次

基本公共衛生服務工作關系廣大人民群眾的切身利益，提高對基本公共衛生服務工作的認識，端正服務態度，保證相關人員具備相應的資質和條件，是保證基本公共衛生服務工作質量的前提。

二、沒有充分調動工作人員的積極性

基本公共衛生服務工作未落到實處，未做到“干與不干，干多干少，干好干壞”不一樣。

三、衛生院公共衛生服務人員及服務水平客觀上的不足

我衛生院從事基本公共衛生工作人員現有4人，其中1人為衛生院聘任，從事公共衛生服務工作都是兼職，加之公共衛生服務人員工作水平、認識水平的相對差異，造成工作溝通的不充分。

四、衛生所的從業人員對衛生服務的主次不明確

沒有從醫療衛生服務的工作重心出發，認識基本公共衛生服務的重要性。沒有從原先的治療服務向醫療服務的轉變。我院下轄的衛生所的鄉村醫生的年齡普遍較大，50歲以上從事鄉醫服務的占50%，鄉村醫生的學習和電腦的使用不到位，出現工作不扎實。建檔人數與分類統計表數據有不同，包括索引表、分類登記表信息不完善，體檢表缺項、空項等等。

為完善我院基本公共衛生服務項目的管理，保證縣基本公共衛生服務工作走在全市的前列，根據衛生局原局的指示要求，針對我院基本公共衛生服務項目中所出現的問題做出整改如下：

1、加強領導，落實責任。

由院長親自抓基本公共衛生服務項目各項工作的落實，統籌安排，并落實人員。從即日起，要求每周對基本公共衛生服務工作的進度進行匯報，調整工作方向、方法，爭取按時完成任務

2、充實公共衛生人員

抽調部分衛生院的醫務人員協助村醫生負責完成健康檔案的編碼和歸檔保存，并協作村衛生室工作人員準確掌握本村常駐人口數據和名單，并做好紙質檔案、電子檔案的登記、核查，并保證每個檔案的真實性。

3、從思想上高度重視，學習八義衛生院的先進經驗

針對我衛生院出現的健康教育的問題，統一制作健康教育宣傳欄，統一制作健康教育的表格，及健康教育的處方和健康教育宣傳資料。印刷基本公共衛生服務所需的統計表和花名表。及時整理健康教育資料并歸檔，留存音像資料。認真完善各類登記表、體檢表、隨訪

表，做到信息真實，不缺項、不空項、不漏項，并且包括各項輔助檢查單據的真實性。

4、門診免疫規劃工作，我們重新摸底，把0—6歲兒童徹底摸清，做到各年齡組兒童無遺漏，數字清楚，建立接種證發放登記記錄，相關信息、底冊和預檢三對照，規范管理好出入庫記錄的相關登記工作，并經常與縣疾控中心進行工作上的溝通，把0—6歲兒童沒有登記的再重新造冊、登記、上網。

5．傳染病的防治工作，做到門診有日志，有傳染病登記本，規范填寫每個項目，建立建全各種傳染病資料，做到資料完整，發現傳染病及時上報，處理好疫點，記錄完整，不漏報、不瞞報、不遲報，把日常工作做好，做到安排有序，分工明確，責任到人，職責清楚。

北呈衛生院

2012年10 月 22日

第四篇：北呈衛生院民主評議行風活動整改方案

北呈衛生院民主評議行風活動整改方案

根據衛生局關于印發《2011年全縣衛生系統民主評議行風活動實施方案》的通知，現結合我院實際，制定本方案。

一、指導原則

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，貫徹落實科學發展觀，圍繞衛生改革與發展，以加強政風行風建設為核心，以突出關注民生、服務群眾為重點，以解決損害群眾利益問題為目的，落實整改措施，完善制度建設，深入推進醫德醫風集中教育活動開展，探索建立行風建設和日常監管相結合的長效機制和措施，促進我院衛生政風行風明顯好轉，讓社會群眾滿意。

二、評議范圍

衛生院各科室，轄區衛生室。

三、評議內容

1.認真落實醫藥衛生體制改革各項措施，堅決糾正有令不行、有禁不止的現象，嚴肅查處違背醫改政策、損害群眾利益、妨礙醫藥衛生體制改革的問題，確保政令暢通。

2.認真貫徹落實科學發展觀，樹立衛生行業良好形象，把行風建設擺上重要位置，加強領導，把業務工作與行風建設工作同部署、同檢查、同落實。

3.正確履行職能，認真解決衛生行業的不正之風。加強機關作風建設和效能建設，廉潔從政，提高工作效率和服務質量。

4.加強對醫務人員的教育和管理。開展醫德醫風集中教育活動，提高醫務人員的職業道德素質和廉潔行醫意識；落實醫德考評辦法，考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

5.加強醫院管理，規范診療服務行為。嚴格執行《處方管理辦法》，開展處方點評工作、藥品用量動態監測，規范高值耗材、貴重藥品和醫學新技術的臨床應用，推行醫療機構間檢查、檢驗結果互認制度。

6.嚴格收費管理，認真治理醫療服務亂收費。執行國家有關醫療服務和藥品價格政策，醫院為病人提供門診、住院收費日清單，建立醫藥費用查詢制度。規范收費，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目收費等違規行為，嚴肅查處亂收費問題。

7.加大查處收受“紅包”力度。加大對收受“紅包”的治理力度。除了加強教育、健全內部監督制約機制外，還要把群眾反映的“紅包”問題、組織調查結果與醫務衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯系起來。對查實的“紅包”問題，要按照省、市衛生行政部門和各單位的有關規定嚴肅處理。

8.增強服務意識，改善服務態度。從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，簡化服務環節，方便病人就醫。重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務質量，提高服務水平。加強醫院環境改善與管理，積極開展創建“平安醫院”活動，認真治理“臟、亂、差”，為病人提供一個衛生、安全、安靜、舒適的就醫環境。

9.暢通投訴渠道，及時處理糾紛。設立投訴信箱、公布投訴電話，對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制，讓群眾滿意；加強醫患溝通，及時化解矛盾和糾紛，構建和諧醫患關系，提高病人的滿意度。

10.公開醫療服務信息，接受群眾監督。建立公開制度，采取多種形式公開醫療服務信息，方便服務群眾查詢，接受社會監督。

四、評議的方法、步驟

1.查找問題。本單位開展自查自糾，召開人大代表、政協委員、社會各界群眾和病人代表座談會，設置意見箱、投訴臺，開展問卷調查，發放征求意見表，組織民評行風監督員明察暗訪，廣泛征求對衛生政風行風建設的意見。

2.落實整改。院內各科室及村衛生室要認真梳理收集到的問題和意見，建立整改臺帳，制定整改措施，明確整改責任，落實整改效果，在院務公開欄公布整改情況，接受社會的監督。

3.督導檢查。組織民主評議行風監督員開展民主評議行風活動和對群眾反映問題整改情況進行明察暗訪、督導檢查，并在一定范圍內通報。

五、幾點要求

1.加強領導，強化責任。要切實加強領導，以評議活動為契機，進一步加強政風行風建設，落實工作任務責任制與責任追究制，精心組織，周密安排，統籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過評議活動、衛生政風行風有明顯好轉，群眾信訪、信件有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

2.突出重點，務求實效。要把群眾反映強烈的損害群眾利益的突出問題作為整改的重點，制定促進衛生行風取得明顯成效的實施方

案。深入開展調查研究，廣泛聽取意見，認真查找原因，切實抓好整改，加強監督檢查，完善規章制度，形成“糾-評-建”相互促進的糾風工作機制，使衛生行業損害群眾利益的不正之風得到有效遏制。

4.開展群眾問卷調查。為了解社會群眾對醫療衛生服務的滿意度，5.加強督查，狠抓落實。要把監督檢查貫穿于開展民主評議政風行風工作的全過程，建立和完善民主評議有關制度，制定督查辦法和標準，組織督查活動。對群眾反映強烈、工作不落實、整改不到位，甚至邊評邊犯的單位，將按照黨風廉政建設責任制和糾風工作責任制的有關規定，進行責任追究。

6.加強宣傳，暢通信息。加強與社會各界的溝通，讓社會各界隨時了解衛生行風建設和民主評議活動開展的情況，廣泛接受社會各界的監督，促進衛生行風不斷好轉。同時做好信息交流工作。

二○一一年五月十三日

第五篇：北呈衛生院民主評議政風行風工作實施方案

北 呈 衛 生 院

民主評議政風行風工作實施方案

為進一步加強我院政風行風建設，更好地維護人民群眾健康利益，根據《長治縣2011年深入開展民主評議政風行風工作實施意見》和《關于印發2011年北呈鄉民主評議基層站所實施意見的通知》（北鄉政字【2011】52號）的文件要求，結合我院實際情況，特制定以下方案。

一、指導思想和原則

認真貫徹落實黨的十七大、中紀委十七屆六次、自治區紀委七屆七次、州紀委八屆六次和縣紀委十屆六次全會精神，緊密圍繞縣委、縣人民政府中心工作，著力拓展民主評議方式，健全民主評議機制，以“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”為內容，通過督導評議、查糾整改，推動部門行業努力構建作風建設的制度體系和長效機制。抓住“五個點”，以衛生形象建設為切入點，以規范內部管理為著力點，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以提供優質醫療衛生服務作為閃光點，以構建和諧醫患關系、和諧社會為落腳點：設好“兩個崗”，“共產黨員示范崗”、“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，大力推進廉政文化建設和醫德醫風建設，打造一支廉潔自律、無私奉獻的醫療隊伍。

二、評議內容

（一）干部作風，效能建設方面。大力提倡“幾個方面的良好作風”,即勤奮好學、學以致用、心系群眾、服務人民，真抓實干、務求實效，發揚明主、團結共事。努力克服宗旨意識不強，理論和實際脫節，責任心和事業心不強，個人主義嚴重，紀律意識淡薄等問題。

（二）政務公開方面。認真履行公開職責，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦事時限、服務承諾等方面盡量公開。公開的內容及

時、準確、全面、真實，便于知情、查詢。群眾訴求渠道暢通，受理及時、查處到位，事實回音，件件有結果。

（三）辦事效率方面。積極主動，細心服務，不對群眾推諉扯皮，健全職能，多方努力為群眾提供辦事效率。

（四）廉潔自律方面。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權謀私和拿卡要等問題。不接受醫藥公司，或患者及家屬的禮品、錢物、有價證券及宴請、娛樂等消費活動。

（五）服務態度方面。做到微笑服務，委婉解說各項疑問，杜絕作風粗暴、生冷硬推和言語激烈等現象的發生。

（六）優化服務質量方面。在全院開展“三好一滿意”（即服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，提高服務態度端正便民利民措施落實。實行“首診負責制”推行“政務承諾”、“服務承諾”，強化服務意識、改善服務態度，優化辦事流程，提高辦事效率。服務窗口寬敞整潔、服務功能齊全、辦事方便快捷。無門難進，臉難看、話難聽、辦事難和刁難群眾，推諉扯皮、效率低下以及指定服務、價格欺詐等問題。

（七）制度建設方面。政風行風建設的相關規定具體明確，內外監督機制健全，督查評議工作落實。

三、方法和步驟

總體分四個階段：動員教育、自查自評、整改復查、綜合評估。

（一）動員階段（10月10日—13月13日）

1、衛生院成立民主評議政風行風工作小組。

2、召開動員會，傳達上級部門關于民主評議政風行風工作實施方案和工作安排。

3、普法學習：每周星期四下午進行業務和政治學習，除當天值班人員外，所有醫務人員不得缺席，所有學習實行簽到制，必須作好學習記錄，以備醫療督查小組抽查。

（二）自查自評階段（10月14日—10月17日）

1、以開座談會的形式將我院聘請的行風評議員、全院干部和各衛生室的鄉村醫生召集在一起，圍繞政風行風評議內容，查找我院在醫藥購銷和醫療服務中是否存在收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，認真查找醫務人員在醫德醫風方面存在的突出問題。

2、在藥物購銷方面，衛生院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由藥房提出購藥計劃，經藥事管理領導小組審批同意后，上報衛生局，再由專人負責購進，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。

3、衛生院成立了醫療質量督導小組，實行流動負責制，每月不定期的對衛生院各科室的工作進行檢查，包括醫務人員的勞動紀律、處方書寫、門診登記、傳染病報告、業務學習記錄及各科室各種登記記錄。

4、衛生院對門診、衛生室在財務上實行“統收統支”即：各門診、衛生室的一切收入統一存入衛生院專用賬號，所有支出由財務科統一劃分支配，杜絕了私設小金庫的行為；在人事召聘上，衛生院招聘的臨床醫務人員經院委會統一考核合格后，報縣衛生局，經縣衛生局醫政科注冊后，方可錄用。

5、在衛生院醒目位置——設立意見箱，對全院的醫護人員進行醫德醫風的監督。

6、向社會發放政風行風征求意見表，廣泛征求社會多方意見和建議。

7、開展“三好一滿意”窗口服務活動，要緊密結合深化衛生體制改革的重點任務，緊密借個創先爭優活動的各項要求，檢查以人為本，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，堅持改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題，促進醫療服務、醫療質量在原有的基礎上有

新的提高，把醫療衛生行業作風建設推向新階段，切實保障人民群眾的健康權益、保障醫改工作的順利進行。

（三）整改復查階段（10月18日—10月21日）

1、根據征集到的意見，認真梳理，針對存在的突出問題，加強政風行風問題整改工作，實行領導干部分工包項責任制，加強監督檢查，確保政風行風整改工作落到實處。

2、設立“廉潔行醫、誠信服務監督崗”，開通監督電話：0355-8216563

3、組織全院職工學習“自覺抵制不正之風”倡儀書，提高衛生隊伍思想道德素質和職業道德素質，扎實穩步地搞好集中整改。

四、總結評議階段（10月22日—10月23日）

根據前三個階段的情況，10月24日上報政風行風評議工作總結材料。

北呈鄉衛生院 二0一一年十月十日