第一篇：產品質量問題的文章

買賣合同質量糾紛的裁判

買賣合同質量糾紛是因買賣合同質量產生爭議而提起的訴訟，即買受人認為出賣人交付的標的物質量不符合合同約定而提起的訴訟，在此種訴訟中，原告一方當事人即為合同的買受人一方；而被告則為合同的出賣人一方。

（一）買賣合同標的物質量標準的確定規范

質量是指產品的優劣程度。在買賣合同中，出賣人交付標的物的優劣直接影響買受人能否實現其訂立合同的目的。買賣合同質量糾紛是司法實務中出現較多的糾紛類型。根據《合同法》第153條的規定，出賣人應當按照約定的質量要求交付標的物，出賣人提供有關標的物質量說明的，交付標的物應當符合該說明的質量要求，這是出賣人在買賣合同擔負的主要義務之一，在法學理論中表述為出賣人的質量瑕疵擔保義務。

在司法實踐中，應當依以下原則確定判斷買賣合同標的物是否合格的標準：

1．當事人可以在合同中約定標的物的質量標準，只要該約定不違反法律和行政法規的強行性規定，即可以按當事人約定的標準判斷出賣人交付的標的物是否符合要求。

2．當事人對合同標的物的質量標準未作約定或者約定不明確的，依《合同法》第61條的規定，可以協議補充；不能達成補充協議的，可以按照買賣合同的有關條款或者交易習慣確定。

3．當事人就有關標的物的質量標準未作約定或者約定不明確，依照《合同法》第61條的規定仍然不能確定的，則依《合同法》第62條第1項的規定，按照國家標準、行業標準履行；沒有國家標準、行業標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。這也是與《民法通則》以及以往的合同法律規定相一致的。但是，我國《合同法》對標的物的質量標準的規定與其他國家是不完全相同的，在其他國家法律規定中一般是要求合同標的物應當符合通常使用目的和其他特定目的來確定的。而我國《合同法》則是首先要求質量應符合國家標準、行業標準，如果沒有這些標準時，才按通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。這里的“通常標準”應與國際公約以及國外法律作相同的解釋，即符合中等品質的要求。

4．出賣人的說明構成對標的物的明示保證。說明是指出賣人向買受人所作的關于標的物的構造、性能、特征、功用和注意事項等方面的陳述。出賣人在出賣標的物時，往往會通過產品介紹、產品說明書等書面形式或者口頭形式對標的物的品質進行說明，如果合同中沒有明確約定，但出賣人提供了有關標的物的質量說明的，該說明即構成出賣人對標的物品質的明示擔保，如果實際交付的標的物與該說明不符，即屬于交付標的物的質量不符合要求。

（二）標的物質量瑕疵的表現及認定

所謂質量瑕疵，又稱品質瑕疵、物的瑕疵，是指出賣人所交付的標的物存在質量不符合當事人在合同中約定的標準，或者法律規定的國家標準、行業標準、通常標準和符合合同目的的特定標準的情況。質量瑕疵主要包括以下情形：

1．標的物的外觀質量不符合合同約定標準或者依法確定的標準，即標的物的表面瑕疵，通常是指標的物的外觀、品種、型號、規格、花色等方面的瑕疵，對于表面瑕疵，買受人一般情況下無須通過特殊的檢驗就可以發現。

2.標的物的內在瑕疵，即標的物的內在質量不符合要求。對于標的物的內在瑕疵，則一般情況下需要通過檢驗或者使用才能夠發現。

3.標的物的包裝瑕疵，即買賣合同的標的物的包裝不符合約定或者法律規定，《合同法》第156條規定，出賣人應當按照約定的包裝方式交付標的物；對包裝方式沒有約定或者約定不明確，依照《合同法》第61條的規定仍不能確定的，應當按照通用的方式包裝，沒有通用方式的，應當采取足以保護標的物的包裝方式。對于“足以保護標的物”的推定，應當理解為出賣人須以使用標的物損耗最小、安全、實用的方式包裝標的物，具體可以從以下幾個方面進行判斷：首先是包裝是否牢固；其次是包裝是否符合運輸的要求，特別是不同運輸工具的特定要求；再次是包裝標志是否符合通用要求等。

（三）質量異議的認定標準

質量異議，又稱質量瑕疵通知義務，是指買受人認為出賣人交付的標的物存在質量瑕疵時，必須在一定期限內向出賣人發出通知，否則視為標的物質量合格。該通知即為質量異議，該一定期限即為質量異議期限。因此，買受人是否在質量異議期內向出賣人為質量異議的通知，直接影響到買受人所提起的買賣合同質量糾紛案件的審理。質量異議既是買受人的權利，也是買受人的法定義務。根據《合同法》第157條、第158條的規定，我國《合同法》確立的質量異議制度包括兩項內容：

1．買受人對標的物質量的檢驗義務。《合同法》第157條規定，買受人收到標的物應當在約定的檢驗期內檢驗，沒有約定檢驗期間的，應當及時檢驗。

在買賣合同中，只有買受人對標的物進行檢驗之后，才能確定出賣人交付的標的物是否符合要求，以決定出賣人是否違反了質量瑕疵擔保義務。因此，各國法律基本上都將買受人對標的物的檢驗規定為買受人的一項義務。

關于對合同標的物質量的檢驗，實踐中主要有以下幾個方面的內容：

①關于驗貨人，買受人應當檢驗標的物，但并不意味著驗貨人必然就是買受人，除買受人及其代理人自行驗貨以外，實踐中還存在由買賣雙方共同驗貨，以及由買賣雙方指定有關質量檢驗機構進行驗貨的情形。

②關于檢驗方法，對標的物質量的檢驗方法，可以由買賣雙方在合同中進行約定，也可以不在合同中約定而由檢驗人以通常的方式進行檢驗。

③關于檢驗時間，這是《合同法》規定的買受人檢驗義務的主要內容之一。而檢驗時間包含著驗貨開始的時間以及驗貨延續的時間兩個方面，驗貨開始的時間一般是在標的物交付之時，由此，檢驗標的物的開始時間一般有：出廠時驗貨、裝運前驗貨、裝運時驗貨、卸貨時驗貨、在買受人營業地驗貨等。關于驗貨延續的時間，參照《聯合國國際貨物銷售合同公約》第38條第1款的規定，買受人必須按實際情況可行的最短時間內檢驗貨物或由他人檢驗貨物。而其中實際情形可行的最短時間主要是根據貨物的性質、交易的情況和貿易慣例決定。我國《合同法》第157條規定，買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期內檢驗；沒有約定檢驗期的，應當及時檢驗。所以在當事人沒有約定檢驗期的情況下，如何確定檢驗的合理期限，我們認為，根據《合同法》規定的精神，結合司法實踐，可以從表現瑕疵與內在瑕疵兩個方面進行判斷：對比較容易發現的表面瑕疵，買受人須按標的物的性質，依通常的程序，從速檢驗其所受領的標的物；對內在瑕疵，應按標的物的性質、買賣合同的種類等進行綜合判斷，對不能立即發現的瑕疵，依我國《合同法》第158條的規定，其檢驗期最長也不得超過2年。

④關于驗貨地點，一般而言，驗貨地點是在標的物的交付地。但是也允許當事人對驗貨地點作出特別約定。

⑤關于驗貨費用，如果合同中已經有明確約定的，應按合同約定處理。如果合同中未作約定或者約定不明確的，如果出賣人交付的標的物合格的，則檢驗費用由買受人承擔；如果標的物的質量經檢驗不合格的，則應由出賣人承擔。

2．買受人對標的物質量瑕疵的通知義務。根據《合同法》第158條的規定，買受人發現標的物存在質量瑕疵的，應在質量異議期限內履行通知義務，在質量異議期內未通知出賣人的，買受人將會失去請求出賣人承擔質量瑕疵擔保責任的權利。結合《合同法》的有關規定，對買受人提出質量異議的期限應當作如下認定：

①在約定的檢驗期間內提出質量異議。當事人在合同中約定有標的物的質量檢驗期的，買受人應當在約定的檢驗期內將標的物的數量或者質量不符合約定的情形通知出賣人，即如果當事人之間對檢驗期間有約定的，依照合同自由原則，自應適用當事人的約定。

②未約定檢驗期間的，為買受人發現或者應當發現標的物質量瑕疵的合理期間內提出質量異議。這是與各國的立法相一致的。所謂合理期間，是指買受人對標的物進行正常檢驗以及通知出賣人所必需的時間。它包括兩個時間—發現瑕疵所需時間和進行瑕疵通知所需時間。區分瑕疵的不同情況，對于表面瑕疵，即存在于物的表面，無需專門檢驗，從標的物外觀或憑買受人的生活經驗就能發現的瑕疵，從買受人受領標的物時即應通知；如一時不能通知的，在能夠通知時應立即通知；另外對于屬于包裝好的標的物，需要開包后才能發現表現瑕疵，買受人對開包后發現數量或者表現質量瑕疵的，應在開包后的合理期間內通知出賣人。無論如何，買受人間隔較長時間才通知的，視為怠于通知。如出賣人數次催要貨款，買受人未通知，直至出賣人向法院起訴才通知的，視為標的物沒有質量瑕疵。

而對于內在瑕疵或者隱蔽瑕疵，即存在于物的內部，需經使用或專門測試才能發現的瑕疵，買受人應在發現后的合理期間內及時通知出賣人。對于“合理期間”的確定并沒有一個絕對的標準，這可以結合“怠于通知”進行理解，即一般要求買受人在發現標的物存在質量瑕疵時應當立即通知出賣人，但是如買受人一時不能為相關通知的，在能為通知時應當立即通知；如果發現標的物存在質量瑕疵時，放任不管，不以為意，相隔較長一段時間才為通知的，可以視為怠于通知。

③未約定檢驗期間的，買受人提出質量異議的最長法定期限為兩年。不論標的物的質量存在表面瑕疵，還是隱蔽瑕疵，買受人自收到標的物之日起兩年內未提出質量異議的，法律視為標的物沒有質量瑕疵，買受人無權提出質量異議。此條規定的2年期間，一般認為是訴訟時效期間，即無論出賣人交付的標的物數量是否短少、質量是否存在瑕疵，經過2年后，買受人即喪失對出賣人的請求權。《合同法》的這一規定也是與《聯合國國際貨物銷售合同公約》第39條的規定相一致的。①我國《合同法》將標的物的數量或者質量瑕疵的主張規定2年的訴訟時效的原因是，現代經濟流轉速度快、數量大，不應使買賣雙方的關系長期處于懸而未決的狀態，而質量瑕疵擔保責任是純為買受人利益而設定的，為平衡雙方利益，自然應對買受人的權利作一定的限制。

④有質量保證期的，應在質量保證期內提出質量異議。根據《合同法》第158條的規定，如出賣人對標的物的質量定有質量保證期的，適用質量保證期為買受人提出質量異議的最長期限，而可以不受2年訴訟時效期間的限制。如國家規定或者當事人約定對標的物進行包修、包換、包退的標的物，在其保證期內，賣方必須承擔質量瑕疵責任。《合同法》之所以作出這樣的規定，是在于：如果質量保證期是由國家規定的，當事人自然不得作變更，該質量保證期即當然成為合同的組成部分；如果質量保證期是由出賣人承諾的，則買受人在這種情況下購買標的物，即意味著同意該承諾，此時質量保證期即為買賣合同中的質量保證期條款，當事人自然應當遵守。而質量保證期可能長于《合同法》第158條所規定的2年訴訟時效期間，也可能短于2年，我們認為，只要約定有質量保證期的，均應按質量保證期確定質量異議的最長期限，而不適用《合同法》規定的最長期限即2年的訴訟時效期間的限制。

⑤質量異議期限的例外。《合同法》第158條第3款規定，出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買受人不受前兩款規定的通知時間的限制。法律之所以作出此種例外的規定，是因為如果出賣人知道或者應當知道其所交付的標的物數量短少或者質量存在瑕疵的，此時出賣人主觀上即存在惡意或者重大過失，為平衡雙方利益，自然不應保護出賣人。

3．對買受人提出通知的形式要求

所謂通知，是指買受人向出賣人具體指明瑕疵之所在，在審判實踐中也稱之為質量異議。通知并非要式行為，用口頭或書面方式均無不可，無須特別方式，但是為便于證明，最好應用書面形式。對通知的內容，結合審判實踐，也應當作出相應的要求，即買受人提出的關于標的物存在質量問題的通知，應當包括以下兩個部分的內容：其一，通知應當具體指明標的物瑕疵之所在，如機器設備無法正常運轉或者運轉速度達不到要求，而不能僅僅使用一般性的描述詞語，如“貨物質量差”、“質量不好”、“有瑕疵”等等，如果買受人未指明標的物存在的具體質量瑕疵，則可以認定該通知不具備質量異議的效力，視為沒有提出。其二，買受人表示不承認出賣人交付標的物符合質量要求，如果質量的瑕疵表現為數種時，應當分別通知，或者一一列明后一并通知出賣人，否則買受人就其未通知的部分瑕疵喪失請求權。

（四）買賣合同質量糾紛案件的審理確認規范

對于買受人以出賣人所交付的標的物存在質量瑕疵而提起訴訟的，人民法院受理后，應當首先對買受人是否在規定期限內向出賣人為標的物質量瑕疵的通知進行審理，經審理認為買受人沒有能夠在約定或者法律規定的期限內向出賣人為標的物質量瑕疵的通知的，則依法應當確認出賣人所交付的標的物視為合格，一般情況下應當駁回買受人的訴訟請求。

對于買受人在約定或者法律規定期限內為標的物質量瑕疵的通知且該通知的內容與形式符合通常要求的，即在審理過程中需要查明出賣人所交付的標的物是否存在質量瑕疵。對于此問題的查明與確認一般應通過以下步驟解決：

1．雙方當事人在訴訟前或者訴訟中已經對標的物的質量瑕疵作出確認，且對該標的物的具體質量瑕疵有一致認識，只是對出賣人應當承擔的質量瑕疵責任有爭議的，可以直接認定該標的物存在質量瑕疵

2.雙方當事人雖然在訴訟前或者訴訟中均確認標的物存在質量瑕疵，但對瑕疵的具體內容有爭議，且影響到出賣人質量瑕疵責任的具體承擔形式確定的，如果可以由法官對具體的質量瑕疵進行直接認定的，可以直接認定。

3．如果雙方對標的物的具體瑕疵有爭議且法官又不能直接作出判斷的，或者對標的物是否存在質量瑕疵有爭議的，不能由法院直接作出標的物是否存在質量瑕疵的認定，而應向買受人釋明，由其在人民法院指定的舉證期限內提出質量鑒定的申請，由法院委托有關質量鑒定機構對標的物的質量是否符合相關標準進行專業鑒定。即根據最高人民法院《證據規則》第25條第2款規定，對需要鑒定的事項負有舉證責任的當事人，在人民法院指定的舉證期限內無正當理由不提出鑒定申請或者不預交鑒定費用或者拒不提供相關材料，致使對案件爭議的事實無法通過鑒定結論予以認定的，應當對該事實承擔舉證不能的法律后果。

（五）出賣人質量瑕疵責任的具體承擔

出賣人違反質量瑕疵擔保義務的，應當承擔質量瑕疵責任。根據《合同法》第155條規定，出賣人交付的標的物不符合質量要求的，買受人可以依照《合同法》第111條的規定要求出賣人承擔違約責任，即質量不符合約定的，應當按照當事人的約定承擔違約責任，對違約責任沒有約定或者約定不明確的，依照《合同法》第61條的規定仍不能確定的，受損害方可以根據標的物的性質以及損失的大小，選擇請求修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬；如果質量不符合要求，造成其他損失的，可以請求損害賠償。因此，出賣人承擔的質量瑕疵責任具體包括：

1．出賣人承擔違約責任的確定方法。如果合同中對出賣人違約責任有約定的，買受人可以按合同約定請求出賣人承擔違約責任，當事人在行使這些權利時，需要注意《合同法》第112條、第113條、第114條等相關規定的適用。如果合同中沒有約定違約責任或者約定不明確的，應當依照《合同法》第61條的規定予以明確，首先由當事人對違反質量瑕疵擔保責任的違約責任形式內容進行補充協商，如果協商不成的，應當依照合同的有關條款以及交易習慣進行補充。如果適用《合同法》第61條的規定后仍然不能確定出賣人的違約責任形式和內容的，則適用《合同法》第111條所規定的具體違約責任形式及內容。

2．出賣人依《合同法》第111條規定所應承擔的違約責任具體形式 修理。當標的物可以修理，且修理并不影響標的物的價值和使用價值時，應當首先考慮由出賣人對標的物進行修理。如買受人自行修理的，其修理費用也應由出賣人負擔。各國法律一般都沒有規定出賣人的這一責任形式，因為出賣人常常不是標的物的生產者，無法承擔修理義務，在標的物有質量瑕疵的情況下，沒有必要規定出賣人的除去質量瑕疵的義務。但是我國法律則規定出賣人應承擔除去標的物質量瑕疵的義務，如《產品質量法》、《消費者權益保護法》等；從我國目前的商品流通機制及產品維修的網點來看，規定出賣人的這一義務是必要的，基本上也是可行的。

更換。這一義務對應于國外法律所規定的代替給付義務，即標的物如為種類物時，在出賣人交付的標的物存在質量瑕疵的情況下，買受人可以請求出賣人另行交付無質量瑕疵的標的物，這是各國法律的一致規定。

重作。一般而言，在買賣合同中，出賣人違反質量瑕疵擔保責任的，一般不會承擔重作的責任，重作這一責任形式主要發生于提供服務的合同中，如承攬合同等。重作只適用于某些特殊的買賣合同之中。

退貨。退貨責任形式一般對應于國外法律所規定的解除合同。國外法律對因質量瑕疵而解除合同的，規定了較為嚴格的條件，一般規定僅標的物的質量瑕疵極為顯著，致使合同目的不能實現時才能解除合同。在我國，依《合同法》的規定，亦應對此作出較為嚴格的要求，因為退貨就意味著合同的解除，而解除合同自然就應當符合《合同法》第94條第4項關于合同解除條件的規定，即只有在出賣人交付的標的物的質量瑕疵影響到買受人合同目的的實現時，才可以選擇適用退貨的違約責任形式。

減少價金或者返還應當減少支付的價金。如果買賣合同的標的物存在質量上的瑕疵，而買受人已經受領標的物，且標的物的質量瑕疵并未達到影響買受人合同目的的實現時，買受人可以請求依據標的物質量瑕疵的程度減少價金，這是各國法律一致的規定。由此，如果買受人同意接受標的物，也可以得出這樣的結論，即標的物的價格應當作合理的變動，也就是司法實踐中所指的“按質論價”，其單價和總價款應當適當降低。當買受人請求減少標的物價金的請求成立時，其如果已經向出賣人支付的價金超過了應當支付的價金的，則買受人可以請求出賣人向其返還應當減少的標的物的價金。

支付違約金。如果合同雙方當事人對出賣人在交付標的物存在質量瑕疵的情況下，約定出賣人應當向買受人支付違約金的，買受人在選擇適用違約責任形式時，可以同時要求出賣人向其支付違約金。

賠償損失。依《合同法》第112條的規定，如出賣人交付的標的物質量不符合約定或者法律規定要求，造成買受人其他損失的，買受人可以請求出賣人賠償損失。上述出賣人應當承擔的違約責任形式中，除違約金責任外，其中修理、更換、重作、退貨、減少價金的責任均不涉及出賣人應當承擔的賠償損失責任，即使在出賣人承擔上述責任時或者過程中，買受人也仍然存在產生損失的客觀可能，而這些損失是基于出賣人違反質量瑕疵擔保責任這一違約行為而產生的，自然應當由出賣人承擔。如果當事人約定的違約金低于出賣人的違約行為給買受人所造成的損失的，買受人還可以請求人民法院予以調整，以彌補其所受到的損失。對于該損失，則依《合同法》總則的規定，既包括積極損失，也包括可得利益的損失，特別是在生產設備的買賣合同中，可得利益損失的計算是此類案件的難點與重點問題，具體計算詳見商事合同糾紛案件裁判標準的一般規范部分的內容。

另外，對于買受人所受到的損失，還可能是因出賣人交付的標的物存在質量瑕疵而產生的加害給付所形成，如出賣人交付的標的物存在質量問題致使買受人所產生的人身或者其他財產的損害的，在此種情況下，出賣人的加害給付既構成違約行為，也構成侵權行為，買受人可以選擇以侵權或者違約為訴由請求出賣人承擔侵權民事責任或者違約責任。

第二篇：產品質量問題檢討書

產品質量問題檢討書范文

產品出現質量問題需要寫檢討書怎么辦呢下面小編跟大家分享幾篇產品質量問題檢討書范文，以供參考!

產品質量問題檢討書范文一

尊敬的單位領導:

對于此次我制造的一批電路板產品出現了質量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。

回顧錯誤:當天上午我由于精神狀態不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當中，思想上出現了松懈狀況，想當然得認為樣品質量是合格的，并沒有嚴格按照企業產品檢測規范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產電路板的質量問題錯誤，給企業造成了損失，給客戶帶來了不便。

領導批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對于結果預判力不強。當天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導致出現了這么低級的錯誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調節，導致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。

總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責與懊悔。在此，我要鄭重得向領導保證:我會從這次錯誤當中充分吸取經驗教訓的，我一定要端正自己的工作態度，牢固樹立產品質量把控意識，切實遵守企業產品質量檢測紀律規范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。

此致

產品質量問題檢討書范文二

尊敬的單位領導:

近期在我所轄的流水線上發生多次次品流出事情，給公司產品生產效率造成極大負面影響，更加讓公司領導為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱。總的來說，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領導說一句:對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當中，我必須深刻清醒意識到自身產品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產品品質過關的重要職責使命，工作當中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時間因為個人問題導致了我工作精力有些下降，我家庭出現了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經無心工作。目前工作任在繼續，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領導將情況說明一下，希望領導理解。

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第三篇：產品質量問題道歉信

產品質量問題道歉信

產品質量問題道歉信 1

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現嚴重的質量問題，現在想起來真是害怕!這真的不應該，作為廠家的區域經理，品質監管不嚴，生產督導不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責、內疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發往福州的列車(在外面，區域經理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質都是很不錯的，都是非常值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產品質量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責，因為那意味著一個區域經理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區域經理很難清楚工廠內部的混亂管理而導致的產品質量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的`道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產品質量很不穩定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關系。按照培訓計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預感，總感覺有事發生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮靜，其實我內心極為難過，卻不停地對您講：“沒關系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責任心。許哥，產品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產品質量問題的憂慮，作為一個區域經理，必要的時候必須學會自己扛。因為我是公司的全權代表，我不抗，誰抗 所以在反反復復的產品故障中，區域經理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發短信慶祝嗎 您對我說：“如果產品質量很好的話，我們應該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區域經理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產品很好的話，憑您的社會關系，您可以呼風喚雨，只要坐著數鈔票，指點江山就是了”，但是現實讓一切美好的構想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友誼與合作!許哥，您還因為質量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯系!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信 2

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產品質量問題道歉信 3

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的.方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。

針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信 4

x先生：

你好!對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信 5

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的.xxx有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產品質量問題道歉信 6

親愛的許歌:

凈水器在莆田質量問題嚴重。現在想起來都害怕！這個真的不應該做。作為工廠的區域經理，質量監管不嚴格，生產監管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區域經理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質都很不錯，非常值得合作。當時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內心一直在等待公司答應我履行產品質量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內心永遠是不安的，會受到良心的譴責，因為這意味著一個區域經理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區經理很難知道由于工廠內部管理混亂，產品質量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的`真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產品質量很不穩定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當然在水務行業，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現在想對你說:非常感謝你對我們公司的信任，我們將繼續發揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關系。按照訓練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓練。在培訓之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業公司安裝的箱式純水機出現了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當然可以。徐哥，你那里的產品經常壞。一開始是你的擔心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔當，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產品質量的擔憂，作為區域經理，必要時必須學會照顧自己。因為我是公司的全權代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的產品故障中，區域經理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發短信慶祝嗎？你對我說:如果產品質量很好，我們就去玩。作為區域經理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產品很好，以你的社會關系，你可以呼風喚雨，只是坐著數錢指路，但是現實已經把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經成了鐵哥們，鐵哥們。患難見真情。經過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓，明白什么是責任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現在很容易解決質量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

產品質量問題道歉信 7

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的`增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信 8

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的'有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信 9

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發給我公司的質量信息反饋單已經收到。針對貴公司的反饋，我公司反應很快，組織專人去貴公司維修有問題的.產品。

對于您和我都不想看到的產品質量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發生。考慮到這個問題是第一次發生，我希望貴公司能以你我之間友好關系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產品質量問題道歉信 10

x先生：

你好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產品質量問題道歉信 11

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的.增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，也導致了質量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質量問題。我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日

第四篇：產品質量問題調查報告

產品質量問題調查報告

洗護、喂哺用品：強生貝親兩相爭，有“店大欺客”現象

在洗護用品、喂哺用品市場分布方面，強生和貝親具有統治級別的優勢，從調查數據來看，這兩個品牌就占據近七成的比例。兩者相比，目前強生還是占有一定的優勢。除此之外，愛護、愛得利、NUK和新安怡等品牌也獲取一定的份額，但與前兩者差距較明顯。

附圖 給寶寶使用最多的洗護、喂哺用品品牌

嬰幼兒洗護、喂哺用品質量信譽滿意度評價方面，貝親排名第一，滿意度得分8.41分，這應該也是貝親不斷得到高端消費群體青睞的重要緣由。而同樣是市場份額較大的知名品牌，強生的質量信譽滿意度得分僅7.36分，排在倒數第三，需要引起高度重視。滿意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、愛護、布朗博

士和愛得利，前三者得分超過行業平均得分。

嬰幼兒洗護、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物質，本次調研也顯示，洗護用品、喂哺用品的確在產品質量方面還存在較大問題。數據顯示，消費者未遭遇洗護用品、喂哺用品產品質量問題的比例為72.1%，僅略高于奶粉，問題還是比較突出的。而在出現的問題方面，有15.7%的消費者認為含有有害化學成分，非常突出。接下來是添加劑超標和孩子容易過敏，分別有7%以上的比例。

此外，有一些國際大品牌，如強生、NUK等，它們有非常強大的品牌影響力、有非常完善的服務體系，對市場影響很大。但有時，消費者面對這些大品牌卻無奈。調查顯示，在洗護用品、喂哺用品領域，消費者遭遇質量問題后，有43.1%的廠家不能以消費者利益為核心，及時解決問題，這還是需要引起廠家和有關

監督部門關注的。

附圖 主要購買洗護、喂哺用品品牌曾出現質量問題

服裝：麗嬰房穩居市場龍頭，“小”問題不容忽視

在嬰幼兒服裝市場分布方面，各品牌相對比較分散。相對而言，麗嬰房在嬰幼兒服裝市場優勢較為突出，有超過兩成比例消費者購買它最多。這與麗嬰房定位明確，專注于低齡嬰幼兒服裝有很大關系。迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小豬班納分別有7%到10%的消費群體比例，具有一定的優勢。

服裝市場“小”問題不容忽視

對于嬰幼兒，服裝不象奶粉、喂哺用品、營養品等對孩子的安全健康有直接的影響，甚至不如對玩具的依賴那么強，但卻正因為它的相對不重要，而會被家長和商家對質量問題輕視。

調查結果顯示，嬰童服裝質量問題確實不容忽視。數據表明，有兩成半的消費者曾遭遇產品質量問題，服裝質量問題比較分散，且看起來都是“小”問題，如飾品脫落、掉色、開縫、掉扣子等。但千萬不要忽視這些小問題，通常它們會成為非常大的安全隱患。另外，化學成分的安全性存在。

附圖 主要購買服裝品牌曾出現質量問題

玩具：別迷信國際品牌 安全隱患是焦點

在嬰幼兒玩具市場分布方面，前幾位呈現非常明顯的階梯狀分布，比服裝市場品牌集中度更加分散。其中好孩子以21.1%的比例排在首位，接下來，迪孚、lego、澳貝分別有一成多的比例，然后是費雪、木馬智

慧和奧特曼等品牌

附圖 給寶寶購買最多的玩具品牌

在玩具品牌質量信譽評價方面，數據顯示，費雪以8.45分排在首位，澳貝和TOLO緊隨其后，得分也超過8分。超過行業平均得分的還有迪孚、百利威、匯樂和奧特曼。國際知名品牌lego得分7.51，僅排在倒數第二，廠家需要引起極大重視。而從各品牌出現質量問題比例來看，一些國際大品牌需要引起關注，尤其是奧特曼、lego等，未出現質量問題的比例非常低，如奧特曼的比例不到50%。Lego質量信譽滿意度

得分低也會與此有一定關聯。

由于其產品特性，玩具相對而言結構復雜，零件眾多，屬于易損品，出現較多質量問題在所難免。但并不意味著可以聽之任之，而是需要更多的關注和責任感。

調查結果顯示，消費者購買主要玩具品牌未出現質量問題的比例僅66.5%，在六大嬰童消費領域比例最低。玩具質量問題中，提及“小零件脫落，有安全隱患”、“沒玩幾下就壞了”和“掉色、掉漆”比較突出，分別有一成左右的比例。接下來，是說明書安全警示不合格、含有有害化學成分等質量問題。

附圖 主要購買玩具品牌曾出現質量問題

文/高子新 數據分析由中國質量萬里行市場調查中心提供

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第五篇：產品質量問題道歉信

產品質量問題道歉信11篇

產品質量問題道歉信1

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的.需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，也導致了質量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，解決質量問題。我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日

產品質量問題道歉信2

親愛的許歌:

凈水器在莆田質量問題嚴重。現在想起來都害怕！這個真的不應該做。作為工廠的區域經理，質量監管不嚴格，生產監管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區域經理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質都很不錯，非常值得合作。當時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內心一直在等待公司答應我履行產品質量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內心永遠是不安的，會受到良心的譴責，因為這意味著一個區域經理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區經理很難知道由于工廠內部管理混亂，產品質量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產品質量很不穩定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當然在水務行業，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現在想對你說:非常感謝你對我們公司的信任，我們將繼續發揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關系。按照訓練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓練。在培訓之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業公司安裝的箱式純水機出現了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當然可以。徐哥，你那里的產品經常壞。一開始是你的擔心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的.無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔當，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產品質量的擔憂，作為區域經理，必要時必須學會照顧自己。因為我是公司的全權代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的產品故障中，區域經理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發短信慶祝嗎？你對我說:如果產品質量很好，我們就去玩。作為區域經理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產品很好，以你的社會關系，你可以呼風喚雨，只是坐著數錢指路，但是現實已經把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經成了鐵哥們，鐵哥們。患難見真情。經過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓，明白什么是責任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現在很容易解決質量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

產品質量問題道歉信3

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現嚴重的質量問題，現在想起來真是害怕!這真的不應該，作為廠家的區域經理，品質監管不嚴，生產督導不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責、內疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發往福州的列車(在外面，區域經理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質都是很不錯的，都是非常值得合作的。當時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產品質量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責，因為那意味著一個區域經理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區域經理很難清楚工廠內部的混亂管理而導致的產品質量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產品質量很不穩定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當然在水行業，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關系。按照培訓計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓。培訓前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預感，總感覺有事發生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮靜，其實我內心極為難過，卻不停地對您講：“沒關系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的.急迫心、責任心。許哥，產品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產品質量問題的憂慮，作為一個區域經理，必要的時候必須學會自己扛。因為我是公司的全權代表，我不抗，誰抗 所以在反反復復的產品故障中，區域經理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發短信慶祝嗎 您對我說：“如果產品質量很好的話，我們應該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區域經理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產品很好的話，憑您的社會關系，您可以呼風喚雨，只要坐著數鈔票，指點江山就是了”，但是現實讓一切美好的構想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責任、友誼與合作!許哥，您還因為質量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯系!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信4

古先生：

你好!

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的質量問題，按我本人的`意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方愿承擔所有責任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產制程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產品質量問題道歉信5

x先生：

你好!對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。

本次產品的'質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信6

x先生：

你好！

對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的`意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產品質量問題道歉信7

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產后，產能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產部分工藝是手工操作，全自動生產線設備尚在安裝、調試之中，加上產品銷售自8月底開始至今是持續銷售旺季，因此當前我司產能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應不能充分滿足廣大客戶的'需求，導致貴司貨不能按訂單足量、按時發出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當前貨源供需缺口問題，我司現加大了生產工人招工力度，計劃新增添生產線2條，并加緊對全自動生產線設備安裝、調試進度，預計不久的將來，我司產能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信8

尊敬的客戶：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產的'xxx有類似毛發狀異物，該涉事產品在協調處理過程中被業務代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔全部責任。

事件發生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產品實施召回。組織專業人員對質量管理體系的各個環節進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應整改措施。還派出相關人員，就有關問題積極進行協調處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質量管理和應急處理，進一步加強誠信意識和責任意識。還將按照公司規章制度和國家法律法規相關規定，嚴肅追究有關責任人的責任。將盡快把情況分析報告和相關處理意見匯報上級藥品監管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產品質量問題道歉信9

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發給我公司的質量信息反饋單已經收到。針對貴公司的反饋，我公司反應很快，組織專人去貴公司維修有問題的產品。

對于您和我都不想看到的產品質量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發生。考慮到這個問題是第一次發生，我希望貴公司能以你我之間友好關系和長期合作的`眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產品質量問題道歉信10

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的'方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。

針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產品質量問題道歉信11

顧先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產品的質量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產品不會出現類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內疚。

針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發生:

1.對于沒有能力或者不愿意合作的處理器，我們會不惜一切代價更換。吸盤有最突出最嚴重的問題。這套產品的'模具是我們開發的，所有權屬于我們。只是外包注塑。因為處理器嚴重不負責任，存在的問題太嚴重了。和處理器協商后，我們撤模換處理器。我將通知您未來的注射成型和加工方法如下:

原裝進口材料用于生產吸盤原材料。生產出來的吸盤產品外觀給人全新的感覺，質量絕對一流。如果有嚴重的黑點或其他雜質，注塑不良等。，數量超過或達到3%，我們愿意承擔全部責任。請給我們機會。在下一個訂單之前，我們會將樣品提供給你方董事會確認，發貨時以提供的董事會為準；

2.裝配方面，嚴格控制生產流程，保證產品質量，每道工序定期抽查或全檢，使產品質量萬無一失。

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉者:xxx

時間:xxx年xx月xx日