第一篇：中國(guó)3C產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)調(diào)查報(bào)告

中國(guó)3C產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)調(diào)查報(bào)告

又到一年“3?15”，又是一年維權(quán)時(shí)。3C產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢見不鮮，誰(shuí)來(lái)為消費(fèi)者的權(quán)益討個(gè)說(shuō)法？互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC在一年一度的“3?15”到來(lái)之際，針對(duì)3C產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題展開了調(diào)查，意在全面了解3C產(chǎn)品市場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題以及問(wèn)題的解決情況，希望借此為消費(fèi)者討個(gè)說(shuō)法，提醒品牌重視目前3C產(chǎn)品頻發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題。

參與調(diào)查者表示自己認(rèn)為3C產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題比較常見并非自己臆斷，在考察參與調(diào)查者是否遇到3C產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，79.5%的參與調(diào)查者表示曾偶遇過(guò)一兩次，而14.1%的消費(fèi)者遇到不止一兩次，僅有6.4%的消費(fèi)者表示從未出現(xiàn)過(guò)。

所以3C產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后，消費(fèi)者尋求解決辦法成了當(dāng)務(wù)之急。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題就需要通過(guò)一段途徑去解決過(guò)程中，僅有11.0%的消費(fèi)者表示“忍氣吞聲，自認(rèn)倒霉”，而89.0%的消費(fèi)者表示會(huì)通過(guò)各種手段去捍衛(wèi)自己的權(quán)利，由此看來(lái)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在提高。

在提供給參與調(diào)查者的眾多選項(xiàng)中，“到售后服務(wù)部門維修”成為了眾多參與調(diào)查者不約而同的選項(xiàng)，其次是要求廠商或者經(jīng)營(yíng)者退、換貨。對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC在2010年的調(diào)查結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的解決措施并未發(fā)生多大改變，首選的都是直接解決問(wèn)題的方法例如維修、退換貨等，而向媒體反映、到網(wǎng)站社區(qū)(論壇、博客等)發(fā)帖留言等措施并未被大多數(shù)人考慮，媒體對(duì)于3C產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可以發(fā)揮的效用并沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。

對(duì)于問(wèn)題的解決，單單只是廠商或經(jīng)銷商覺(jué)得已經(jīng)解決了是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有消費(fèi)者感覺(jué)問(wèn)題已經(jīng)“成功解決”了，才能畫上真正完滿的句號(hào)。在考察消費(fèi)者是否成功解決了3C產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有46.3%的參與調(diào)查者表示問(wèn)題已經(jīng)成功的解決了，其中11.3%的消費(fèi)者表示解決的“非常成功”。但我們?nèi)詰?yīng)該看到有40%的參與調(diào)查者表示談不上成功，有一定的損失，廠商和經(jīng)營(yíng)者仍有很多地方需要努力。

綜上所述，消費(fèi)者在遇到問(wèn)題產(chǎn)品時(shí)，到廠商或者經(jīng)營(yíng)者、售后維修，退換貨之外，消費(fèi)者本身也應(yīng)該提高自身購(gòu)買無(wú)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品的意識(shí)。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)3C產(chǎn)品要選擇有保障的商家，不能一味的貪圖便宜，正所謂，“便宜沒(méi)好貨”。去商家或者廠家購(gòu)買時(shí)，要具備基礎(chǔ)的看貨能力，要將買的貨檢驗(yàn)清楚了才好購(gòu)買。當(dāng)解決不了時(shí)，可采取以下途徑：

（1）請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解；

消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，保護(hù)其合法權(quán)益的行為。消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購(gòu)買商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書復(fù)印件等。

（2）向有關(guān)行政部門申述；

工商行政管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起內(nèi)，認(rèn)為申訴不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知不與不受理的理由。如果申訴符合規(guī)定的予以處理，并書面通知申訴人，將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到收到申訴副本后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)提交答辯書有關(guān)證據(jù)；此后，工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行立案，立案應(yīng)當(dāng)填寫申訴立案報(bào)告表，同時(shí)附上有關(guān)材料。由縣級(jí)及縣級(jí)以上工商行政管理局局長(zhǎng)批準(zhǔn)，指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)其派出機(jī)構(gòu)調(diào)查處理。

（3）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁有七大優(yōu)勢(shì)：一是自愿原則。這包括選擇仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁員以及仲裁地點(diǎn)和仲裁規(guī)則等。二是仲裁一裁終局，程序簡(jiǎn)單，省時(shí)、省力、省財(cái)。我國(guó)仲裁法規(guī)定，仲裁案件最遲四個(gè)月必須結(jié)案。三是仲裁裁決與法院判決具有相同效力。裁決一經(jīng)作出就必須履行，如不履行，當(dāng)事人可依法向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。四是具有獨(dú)立性和公正性。仲裁活動(dòng)不受行政機(jī)關(guān)等外界干預(yù)，仲裁員一般都是專業(yè)人員且為兼職，不隸屬于仲裁委。仲裁員不得私自會(huì)見任何一方當(dāng)事人，否則將被解聘或除名。仲裁沒(méi)有級(jí)別管轄和地域管轄，當(dāng)事人可在全國(guó)范圍內(nèi)自主選擇仲裁機(jī)構(gòu)。五是仲裁員都是在某一方面高水平的權(quán)威人士。六是仲裁案件不公開審理，可以保護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密、信譽(yù)等權(quán)利。七是根據(jù)《承認(rèn)及執(zhí)行外國(guó)仲裁裁決公約》，任何一個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)的裁決在世界上一百三十多個(gè)簽約國(guó)都要被無(wú)條件執(zhí)行。

（4）向人民法院提起訴訟。

起訴應(yīng)注意有明確的被訴方；有具體的申訴要求，事實(shí)和理由。

第二篇：產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何維權(quán)

產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)如何維權(quán)

案例：韓某系個(gè)體運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)業(yè)主，2008年1月份自從重型卡車銷售公司購(gòu)買拖掛車一輛，合同約定車輛及各配件質(zhì)保期為一年。使用過(guò)程中車輛多次出現(xiàn)輪胎跑偏現(xiàn)象，致使每隔兩個(gè)月都要去更換新輪胎。韓某向銷售公司提出車輛質(zhì)量問(wèn)題，銷售公司經(jīng)檢查認(rèn)為質(zhì)量無(wú)瑕疵。后韓某在通知銷售公司的情況下找到車輛質(zhì)量檢測(cè)部門對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行鑒定，經(jīng)鑒定車架在設(shè)計(jì)時(shí)存在缺陷，致車輛行使過(guò)程中過(guò)度損害輪胎。韓某遂要求銷售公司對(duì)其損失進(jìn)行賠償。

問(wèn)題：質(zhì)量保證期內(nèi)，消費(fèi)者能否自行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，其維修費(fèi)用銷售者應(yīng)否承擔(dān)？

法律分析：依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十八條之規(guī)定，售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買產(chǎn)品的用戶、消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；

（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。據(jù)此，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，銷售者對(duì)于質(zhì)量不合格的產(chǎn)品負(fù)有 修理、更換、退貨的義務(wù)，消費(fèi)者應(yīng)將產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反映給銷售者，由銷售者根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行修理、更換或退貨。如其有證據(jù)證明銷售者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不予理睬，可以自行修理，并要求銷售者承擔(dān)修理費(fèi)用并賠償因此所造成的損失。

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查報(bào)告

洗護(hù)、喂哺用品：強(qiáng)生貝親兩相爭(zhēng)，有“店大欺客”現(xiàn)象

在洗護(hù)用品、喂哺用品市場(chǎng)分布方面，強(qiáng)生和貝親具有統(tǒng)治級(jí)別的優(yōu)勢(shì)，從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，這兩個(gè)品牌就占據(jù)近七成的比例。兩者相比，目前強(qiáng)生還是占有一定的優(yōu)勢(shì)。除此之外，愛(ài)護(hù)、愛(ài)得利、NUK和新安怡等品牌也獲取一定的份額，但與前兩者差距較明顯。

附圖 給寶寶使用最多的洗護(hù)、喂哺用品品牌

嬰幼兒洗護(hù)、喂哺用品質(zhì)量信譽(yù)滿意度評(píng)價(jià)方面，貝親排名第一，滿意度得分8.41分，這應(yīng)該也是貝親不斷得到高端消費(fèi)群體青睞的重要緣由。而同樣是市場(chǎng)份額較大的知名品牌，強(qiáng)生的質(zhì)量信譽(yù)滿意度得分僅7.36分，排在倒數(shù)第三，需要引起高度重視。滿意度得分排在第二到第五的依次是新安怡、愛(ài)護(hù)、布朗博

士和愛(ài)得利，前三者得分超過(guò)行業(yè)平均得分。

嬰幼兒洗護(hù)、喂哺用品多次被爆含致癌等有害物質(zhì)，本次調(diào)研也顯示，洗護(hù)用品、喂哺用品的確在產(chǎn)品質(zhì)量方面還存在較大問(wèn)題。數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者未遭遇洗護(hù)用品、喂哺用品產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的比例為72.1%，僅略高于奶粉，問(wèn)題還是比較突出的。而在出現(xiàn)的問(wèn)題方面，有15.7%的消費(fèi)者認(rèn)為含有有害化學(xué)成分，非常突出。接下來(lái)是添加劑超標(biāo)和孩子容易過(guò)敏，分別有7%以上的比例。

此外，有一些國(guó)際大品牌，如強(qiáng)生、NUK等，它們有非常強(qiáng)大的品牌影響力、有非常完善的服務(wù)體系，對(duì)市場(chǎng)影響很大。但有時(shí)，消費(fèi)者面對(duì)這些大品牌卻無(wú)奈。調(diào)查顯示，在洗護(hù)用品、喂哺用品領(lǐng)域，消費(fèi)者遭遇質(zhì)量問(wèn)題后，有43.1%的廠家不能以消費(fèi)者利益為核心，及時(shí)解決問(wèn)題，這還是需要引起廠家和有關(guān)

監(jiān)督部門關(guān)注的。

附圖 主要購(gòu)買洗護(hù)、喂哺用品品牌曾出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

服裝：麗嬰房穩(wěn)居市場(chǎng)龍頭，“小”問(wèn)題不容忽視

在嬰幼兒服裝市場(chǎng)分布方面，各品牌相對(duì)比較分散。相對(duì)而言，麗嬰房在嬰幼兒服裝市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)較為突出，有超過(guò)兩成比例消費(fèi)者購(gòu)買它最多。這與麗嬰房定位明確，專注于低齡嬰幼兒服裝有很大關(guān)系。迪斯尼、巴布豆、巴拉巴拉、米奇、小豬班納分別有7%到10%的消費(fèi)群體比例，具有一定的優(yōu)勢(shì)。

服裝市場(chǎng)“小”問(wèn)題不容忽視

對(duì)于嬰幼兒，服裝不象奶粉、喂哺用品、營(yíng)養(yǎng)品等對(duì)孩子的安全健康有直接的影響，甚至不如對(duì)玩具的依賴那么強(qiáng)，但卻正因?yàn)樗南鄬?duì)不重要，而會(huì)被家長(zhǎng)和商家對(duì)質(zhì)量問(wèn)題輕視。

調(diào)查結(jié)果顯示，嬰童服裝質(zhì)量問(wèn)題確實(shí)不容忽視。數(shù)據(jù)表明，有兩成半的消費(fèi)者曾遭遇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，服裝質(zhì)量問(wèn)題比較分散，且看起來(lái)都是“小”問(wèn)題，如飾品脫落、掉色、開縫、掉扣子等。但千萬(wàn)不要忽視這些小問(wèn)題，通常它們會(huì)成為非常大的安全隱患。另外，化學(xué)成分的安全性存在。

附圖 主要購(gòu)買服裝品牌曾出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

玩具：別迷信國(guó)際品牌 安全隱患是焦點(diǎn)

在嬰幼兒玩具市場(chǎng)分布方面，前幾位呈現(xiàn)非常明顯的階梯狀分布，比服裝市場(chǎng)品牌集中度更加分散。其中好孩子以21.1%的比例排在首位，接下來(lái)，迪孚、lego、澳貝分別有一成多的比例，然后是費(fèi)雪、木馬智

慧和奧特曼等品牌

附圖 給寶寶購(gòu)買最多的玩具品牌

在玩具品牌質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)方面，數(shù)據(jù)顯示，費(fèi)雪以8.45分排在首位，澳貝和TOLO緊隨其后，得分也超過(guò)8分。超過(guò)行業(yè)平均得分的還有迪孚、百利威、匯樂(lè)和奧特曼。國(guó)際知名品牌lego得分7.51，僅排在倒數(shù)第二，廠家需要引起極大重視。而從各品牌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題比例來(lái)看，一些國(guó)際大品牌需要引起關(guān)注，尤其是奧特曼、lego等，未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的比例非常低，如奧特曼的比例不到50%。Lego質(zhì)量信譽(yù)滿意度

得分低也會(huì)與此有一定關(guān)聯(lián)。

由于其產(chǎn)品特性，玩具相對(duì)而言結(jié)構(gòu)復(fù)雜，零件眾多，屬于易損品，出現(xiàn)較多質(zhì)量問(wèn)題在所難免。但并不意味著可以聽之任之，而是需要更多的關(guān)注和責(zé)任感。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者購(gòu)買主要玩具品牌未出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的比例僅66.5%，在六大嬰童消費(fèi)領(lǐng)域比例最低。玩具質(zhì)量問(wèn)題中，提及“小零件脫落，有安全隱患”、“沒(méi)玩幾下就壞了”和“掉色、掉漆”比較突出，分別有一成左右的比例。接下來(lái)，是說(shuō)明書安全警示不合格、含有有害化學(xué)成分等質(zhì)量問(wèn)題。

附圖 主要購(gòu)買玩具品牌曾出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題

文/高子新 數(shù)據(jù)分析由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行市場(chǎng)調(diào)查中心提供

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第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢討書

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢討書范文

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要寫檢討書怎么辦呢下面小編跟大家分享幾篇產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢討書范文，以供參考!

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢討書范文一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

對(duì)于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題的錯(cuò)誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯(cuò)誤，深挖錯(cuò)誤原因，提出改正措施，爭(zhēng)取最大限度得挽回?fù)p失，征求原諒。

回顧錯(cuò)誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過(guò)程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認(rèn)為樣品質(zhì)量是合格的，并沒(méi)有嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)規(guī)范落實(shí)每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問(wèn)題錯(cuò)誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來(lái)了不便。

領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)以后，我對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻認(rèn)真得分析思考，認(rèn)為造成這次錯(cuò)誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說(shuō)我入職以來(lái)也有三年多時(shí)間了，也算是一名資深技術(shù)員。可是卻沒(méi)有想到我的思想方面任然存在這樣低級(jí)的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進(jìn)度、貪圖省力。殊不知世事無(wú)絕對(duì)、凡事須謹(jǐn)慎，錯(cuò)誤問(wèn)題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯(cuò)誤就會(huì)趁虛而入，防不勝防。

二，沒(méi)有足夠的警惕感，對(duì)于結(jié)果預(yù)判力不強(qiáng)。當(dāng)天上午我查看樣品的時(shí)候警惕感不足，雖然感覺(jué)到這一批樣品線路排布有些細(xì)小異樣，卻沒(méi)有細(xì)入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級(jí)的錯(cuò)誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒(méi)有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個(gè)原因。

總而言之，我的錯(cuò)誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向領(lǐng)導(dǎo)保證:我會(huì)從這次錯(cuò)誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識(shí)，切實(shí)遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、仔細(xì)扎實(shí)以今后長(zhǎng)期的良好工作成績(jī)表明我對(duì)錯(cuò)誤的檢討與改正。

此致

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢討書范文二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

近期在我所轄的流水線上發(fā)生多次次品流出事情，給公司產(chǎn)品生產(chǎn)效率造成極大負(fù)面影響，更加讓公司領(lǐng)導(dǎo)為此感到憂傷困惑，我對(duì)此感到深深的自責(zé)與懊悔。

面對(duì)錯(cuò)誤，我覺(jué)得第一是我沒(méi)有做好相關(guān)工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問(wèn)題，第三可能是我這一段時(shí)間的工作積極性受到了削弱。總的來(lái)說(shuō)，我既然做錯(cuò)了，我一定是要好好改正錯(cuò)誤的。在此，我鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一句:對(duì)不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當(dāng)中，我必須深刻清醒意識(shí)到自身產(chǎn)品檢測(cè)員工作的重要意義，我肩負(fù)著確保公司產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)關(guān)的重要職責(zé)使命，工作當(dāng)中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時(shí)間因?yàn)閭€(gè)人問(wèn)題導(dǎo)致了我工作精力有些下降，我家庭出現(xiàn)了一些紛爭(zhēng)，搞得我心煩意亂，已經(jīng)無(wú)心工作。目前工作任在繼續(xù)，我有點(diǎn)考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問(wèn)題。先跟領(lǐng)導(dǎo)將情況說(shuō)明一下，希望領(lǐng)導(dǎo)理解。

XXX

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 1

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)真是害怕!這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴(yán)，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴(yán)重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個(gè)月了，沒(méi)有跟您去過(guò)一個(gè)電話，每次拿起手機(jī)，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因?yàn)闆](méi)有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺(jué)辜負(fù)了您們對(duì)我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠(yuǎn)抹煞不去。事情的經(jīng)過(guò)，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來(lái)了，通知我火速趕往莆田進(jìn)行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當(dāng)天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時(shí)待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實(shí)力還是從人員素質(zhì)都是很不錯(cuò)的，都是非常值得合作的。當(dāng)時(shí)我確信，對(duì)于此次談判，毫無(wú)懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢(shì)在必得。

然而，那時(shí)，我真的沒(méi)有想到，您會(huì)那么快與我南下實(shí)地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺(jué)到了近在咫尺的成功與所帶來(lái)的興奮，但是我心里一直在等待公司對(duì)我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒(méi)有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠(yuǎn)都會(huì)忐忑不安，受到良心的譴責(zé)，因?yàn)槟且馕吨粋€(gè)區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長(zhǎng)期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的`道理，最終我們?cè)?月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點(diǎn)膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個(gè)借口不與您前往，畢竟這個(gè)階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說(shuō)回來(lái)，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠(yuǎn)。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認(rèn)為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當(dāng)然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時(shí)，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉(cāng)，回莆后會(huì)立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬(wàn)元匯到了我們的賬號(hào)，鑒于此，我現(xiàn)在還要對(duì)您說(shuō)一聲：“非常感謝您對(duì)我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來(lái)”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓(xùn)計(jì)劃，我北上莆田開始進(jìn)行為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)前，在阿東家里試安裝第一臺(tái)的時(shí)候進(jìn)展不順利，我就有一種不祥的預(yù)感，總感覺(jué)有事發(fā)生，沒(méi)想到不銹鋼管道超濾出大問(wèn)題了，接下來(lái)又是阿力茶行安裝的箱式純水機(jī)出問(wèn)題了，再接下來(lái)第四臺(tái)還是故障頻出。我的天啦，為什么會(huì)這樣，為什么每一臺(tái)都會(huì)這樣，我下意識(shí)地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠(chéng)祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實(shí)我內(nèi)心極為難過(guò)，卻不停地對(duì)您講：“沒(méi)關(guān)系，先不急著安裝，這是小問(wèn)題，拆下來(lái)晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺(jué)到此時(shí)急性子的您似乎意識(shí)到前途渺茫的合作前景以及您對(duì)其他股東難以交代的急迫心、責(zé)任心。許哥，產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來(lái)安慰您。后來(lái)變成了我急，您安慰我了，這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實(shí)蘊(yùn)藏著太多的無(wú)奈，只不過(guò)我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責(zé)任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的憂慮，作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，必要的時(shí)候必須學(xué)會(huì)自己扛。因?yàn)槲沂枪镜娜珯?quán)代表，我不抗，誰(shuí)抗 所以在反反復(fù)復(fù)的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理變成了維修工，您這個(gè)老板也變成了小雜工。在紅柱子的無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，為了維修機(jī)器，我們殫精竭慮，通宵達(dá)旦，盡職盡忠，沒(méi)有半點(diǎn)怨言，有的只是相互之間的鼓勵(lì)與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點(diǎn)半就是為了那一個(gè)高壓開關(guān)嗎 您還記得我們?cè)趯Ｙu店席地而臥到凌晨3點(diǎn)起來(lái)觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺(tái)機(jī)器修好后您都會(huì)發(fā)短信慶祝嗎 您對(duì)我說(shuō)：“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話，我們應(yīng)該玩去了，哪會(huì)這樣委屈了您這個(gè)區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對(duì)您說(shuō)“如果產(chǎn)品很好的話，憑您的社會(huì)關(guān)系，您可以呼風(fēng)喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點(diǎn)江山就是了”，但是現(xiàn)實(shí)讓一切美好的構(gòu)想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分。患難見真情，歷經(jīng)了這么一個(gè)特殊的階段后，我非常懷念我們?cè)谝黄鸬娜兆樱貏e是維修后慶祝的場(chǎng)面，這段歷史歲月將會(huì)伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長(zhǎng)一智，明白什么叫責(zé)任、友誼與合作!許哥，您還因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!

道歉人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 2

古先生：

你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤存在的問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問(wèn)題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，如果再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)會(huì)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 3

x先生:

您好！

首先，我謹(jǐn)以我個(gè)人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題向您致以最誠(chéng)摯的歉意。如果還有機(jī)會(huì)，我非常希望你再給我一次機(jī)會(huì)。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會(huì)出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時(shí)間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的.方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。

針對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題，我們從各個(gè)方向進(jìn)行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請(qǐng)及時(shí)糾正我們的缺點(diǎn)。我們?cè)敢馔献鳎ψ畲笙薅鹊貪M足客戶的要求，實(shí)現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 4

x先生：

你好!對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的.話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 5

20xx年1月29日，媒體報(bào)道長(zhǎng)春市一診所反映我公司生產(chǎn)的.xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過(guò)程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認(rèn)上述事實(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動(dòng)采取召回措施，對(duì)該批次產(chǎn)品實(shí)施召回。組織專業(yè)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，排查分析問(wèn)題原因，并及時(shí)采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問(wèn)題積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題涉及企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴(yán)重。我們一定會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進(jìn)一步查清問(wèn)題原因，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。還將按照公司規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報(bào)告和相關(guān)處理意見匯報(bào)上級(jí)藥品監(jiān)管部門。由此給消費(fèi)者造成的損失和社會(huì)不良影響，我公司表示真誠(chéng)道歉。

道歉人：XXX

時(shí)間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 6

親愛(ài)的許歌:

凈水器在莆田質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重。現(xiàn)在想起來(lái)都害怕！這個(gè)真的不應(yīng)該做。作為工廠的區(qū)域經(jīng)理，質(zhì)量監(jiān)管不嚴(yán)格，生產(chǎn)監(jiān)管不力，使我嚴(yán)重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個(gè)月了，從來(lái)沒(méi)有和你打過(guò)一個(gè)電話。每次拿起手機(jī)，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動(dòng)，我就有自責(zé)，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因?yàn)槲覜](méi)有勇氣告訴你，沒(méi)有勇氣向你解釋，所以我覺(jué)得我辜負(fù)了你對(duì)我的期望和信任。這件事已經(jīng)深深印在我的腦海里，永遠(yuǎn)不會(huì)抹去。發(fā)生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來(lái)了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當(dāng)晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區(qū)域經(jīng)理24小時(shí)待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號(hào)下午開始的。平心而論，我們公司實(shí)力和人員素質(zhì)都很不錯(cuò)，非常值得合作。當(dāng)時(shí)我就確信這次談判沒(méi)有懸念，我有把握贏。

不過(guò)，當(dāng)時(shí)真的沒(méi)想到你這么快就和我一起去南方實(shí)地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來(lái)的成功和興奮。但是我的內(nèi)心一直在等待公司答應(yīng)我履行產(chǎn)品質(zhì)量提升的承諾。沒(méi)有老板的承諾，我的內(nèi)心永遠(yuǎn)是不安的，會(huì)受到良心的譴責(zé)，因?yàn)檫@意味著一個(gè)區(qū)域經(jīng)理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國(guó)官僚機(jī)構(gòu)的腐敗一樣，長(zhǎng)期駐扎在國(guó)外的地區(qū)經(jīng)理很難知道由于工廠內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個(gè)不變的`真理。最后，我們?cè)?月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點(diǎn)害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個(gè)借口不跟你去嗎？畢竟我們這個(gè)階段產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處都是煙味。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，和我們的規(guī)模相比，其他廠商遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來(lái)那么美(當(dāng)然在水務(wù)行業(yè)，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時(shí)候，還以為你是要過(guò)馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現(xiàn)在想對(duì)你說(shuō):非常感謝你對(duì)我們公司的信任，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過(guò)去，開拓未來(lái)。

就這樣，我們正式建立了合作關(guān)系。按照訓(xùn)練計(jì)劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓(xùn)練。在培訓(xùn)之前，阿東家的第一臺(tái)試裝不太順利，我就有一種不好的預(yù)感，出事了。沒(méi)想到不銹鋼管的超濾是個(gè)大問(wèn)題。然后阿里茶業(yè)公司安裝的箱式純水機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，然后第四臺(tái)還是頻頻失靈。天哪，為什么會(huì)這樣？為什么每個(gè)人都這樣？我下意識(shí)的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠(chéng)地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實(shí)我內(nèi)心是很難過(guò)的，但是我一直告訴你:沒(méi)關(guān)系，先別急著裝，小問(wèn)題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當(dāng)然可以。徐哥，你那里的產(chǎn)品經(jīng)常壞。一開始是你的擔(dān)心。讓我安慰你。后來(lái)就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無(wú)奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔(dān)當(dāng)，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，作為區(qū)域經(jīng)理，必要時(shí)必須學(xué)會(huì)照顧自己。因?yàn)槲沂枪镜娜珯?quán)代表，我不能反抗，但是誰(shuí)又能反抗呢，所以在屢次的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，為了修機(jī)器，我們通宵努力，忠實(shí)地履行自己的職責(zé)，沒(méi)有任何怨言，只有相互的鼓勵(lì)和理解。徐哥，你還記得我們哪個(gè)高壓開關(guān)熬到晚上11點(diǎn)半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點(diǎn)起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會(huì)在每臺(tái)機(jī)器修好后發(fā)短信慶祝嗎？你對(duì)我說(shuō):如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，我們就去玩。作為區(qū)域經(jīng)理怎么能這么委屈？你的話深深打動(dòng)了我，連眼淚都濕了。我也跟你說(shuō)過(guò)，如果產(chǎn)品很好，以你的社會(huì)關(guān)系，你可以呼風(fēng)喚雨，只是坐著數(shù)錢指路，但是現(xiàn)實(shí)已經(jīng)把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經(jīng)成了鐵哥們，鐵哥們。患難見真情。經(jīng)過(guò)這么特殊的階段，我懷念我們?cè)谝黄鸬娜兆樱绕涫潜ｐB(yǎng)后的慶祝。這個(gè)歷史時(shí)期伴隨著我以后的職業(yè)生涯，也讓我從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，明白什么是責(zé)任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題討厭我嗎？許歌，我相信你現(xiàn)在很容易解決質(zhì)量問(wèn)題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來(lái)的徐師兄，生意興隆。保持聯(lián)系！

道歉者:xxx

時(shí)間:xxxx xx年xx月

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 7

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的`增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 8

先生：

20xx年1月29日，媒體報(bào)道長(zhǎng)春市一診所反映我公司生產(chǎn)的'有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過(guò)程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認(rèn)上述事實(shí)，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動(dòng)采取召回措施，對(duì)該批次產(chǎn)品實(shí)施召回。組織專業(yè)人員對(duì)質(zhì)量管理體系的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，排查分析問(wèn)題原因，并及時(shí)采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問(wèn)題積極進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題涉及企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴(yán)重。我們一定會(huì)嚴(yán)格按照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進(jìn)一步查清問(wèn)題原因，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。還將按照公司規(guī)章制度和國(guó)家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報(bào)告和相關(guān)處理意見匯報(bào)上級(jí)藥品監(jiān)管部門。由此給消費(fèi)者造成的損失和社會(huì)不良影響，我公司表示真誠(chéng)道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 9

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對(duì)貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問(wèn)題的.產(chǎn)品。

對(duì)于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問(wèn)題解決后召開專門會(huì)議，深入挖掘根源，明確責(zé)任。我公司承諾今后將加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制，嚴(yán)格避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生。考慮到這個(gè)問(wèn)題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長(zhǎng)期合作的眼光，放棄對(duì)我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評(píng)指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 10

x先生：

你好！

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，如果還有機(jī)會(huì)的.話，也非常希望你再給我機(jī)會(huì)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的意見，在你們交貨時(shí)間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時(shí)仍讓我心存愧疚。針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題道歉信 11

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的.增長(zhǎng)趕不上全國(guó)市場(chǎng)客戶銷量的大幅度增長(zhǎng)，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問(wèn)題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問(wèn)題，解決質(zhì)量問(wèn)題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對(duì)全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來(lái)，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日