第一篇：經(jīng)營者語錄

1、作為經(jīng)營者，最可怕的是還沒有付出和參與競爭，自己就先舉手投降了，信心沒了，信念自然沒了，專心專注就沒了，創(chuàng)新及吃苦精神跟著沒了。這樣的人，要么低毛利獲得市場份額擴(kuò)張，賠錢做買賣；要么死守著價(jià)格線，寧肯少賣，也要保證高利潤。不懂得整合市場資源，心中老有雜念，如何能把市場拿下來！

2、經(jīng)營并不高深復(fù)雜，但經(jīng)營好一個(gè)市場很難。譬如，同樣一個(gè)市場，讓不同的人來經(jīng)營它，可能會(huì)出現(xiàn)完全不同的結(jié)果。有些市場，容量很大，競爭激烈，價(jià)格扛不住，利潤容易降下來。在營銷人看來，這樣的市場已經(jīng)成慣性，很難改變虧損的局面。如果我們自己都持這樣的信念，又怎么會(huì)用心經(jīng)營市場呢？

3、我們最怕的是自己，怕自己不夠?qū)I(yè)，怕自己不夠?qū)Ｐ膶Ｗⅲ伦约翰粔驁?jiān)持產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈路線和財(cái)富共享的信念，更怕自己不能提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)給我們的顧客。只要認(rèn)認(rèn)真真去做，兢兢業(yè)業(yè)去做，持續(xù)改善，顧客就會(huì)認(rèn)同我們，競爭對手強(qiáng)大與否，一點(diǎn)關(guān)系都沒有，市場份額的提升是最好證據(jù)。

4、很多人問我，空調(diào)業(yè)的競爭那么激烈，有過退縮的想法么？我認(rèn)為，市場發(fā)育越成熟，市場競爭越充分，對于每個(gè)企業(yè)的挑戰(zhàn)都會(huì)很大，并不僅僅是對于某個(gè)企業(yè)。如果從靜態(tài)的角度來看，志高從進(jìn)入空調(diào)行業(yè)起，就不具備生存的資格。但志高為什么又走過來了，就是因?yàn)閺膩聿慌赂偁帲慌伦约簩?shí)力低于對手。

5、在即時(shí)化的信息時(shí)代，每個(gè)人都可以自由表達(dá)自己意見。但是，如果自己對于這個(gè)事物了解得并不是那么透徹，還是不要輕易下

結(jié)論的好。每個(gè)人難免有偏頗的地方，觀察的角度不一樣，了解的程度深淺不一，結(jié)論自然不一致。既然無法得出客觀的結(jié)論，最好的辦法就是不爭論，用事實(shí)去檢驗(yàn)，時(shí)間會(huì)證明一切。

6、行業(yè)有景氣與否，企業(yè)有景氣與否，個(gè)人也有景氣與否，這有主觀原因，亦有客觀原因。我們對于成敗得失，要能保持淡定。唯有真正的淡定，方能撥云見日，方能找出自己的不足，方能找出改善的途徑，方能找出圓滿的方略。所以，每個(gè)人都要有主體意識和冠軍精神，方能持續(xù)超越自我，邁向更美滿的未來。

7、行業(yè)有景氣與否，企業(yè)有景氣與否，個(gè)人也有景氣與否，這有主觀原因，亦有客觀原因。我們對于成敗得失，要能保持淡定。唯有真正的淡定，方能撥云見日，方能找出自己的不足，方能找出改善的途徑，方能找出圓滿的方略。所以，每個(gè)人都要有主體意識和冠軍精神，方能持續(xù)超越自我，邁向更美滿的未來。

8、企業(yè)家把戒放在了心中，落實(shí)在行為上，長期修持，便會(huì)產(chǎn)生定。正因?yàn)橛辛硕Γ艜?huì)有專業(yè)，才會(huì)有專長，才會(huì)有專精，才會(huì)有信賴，才會(huì)成依靠。由此，企業(yè)就形成了品牌，品牌就有了好的口碑，并成為創(chuàng)造財(cái)富的利器。所以，一個(gè)企業(yè)的品牌競爭力，宣傳和策劃只可錦上添花，扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)營努力才是根本

9、當(dāng)企業(yè)家有了戒和定之后，持續(xù)l加以修煉，便會(huì)演化出無窮的經(jīng)營智慧，告別非正常經(jīng)營，擺脫當(dāng)今中國企業(yè)低利潤經(jīng)營的怪圈。現(xiàn)代商業(yè)的根本，必須讓企業(yè)獲得合理、正當(dāng)?shù)睦麧櫍├⑽⒗拓?fù)毛利，都不是社會(huì)所需要的。這就是商業(yè)倫理，這

就是商業(yè)文明，這就是社會(huì)富祉，這就是人類生生不息的動(dòng)力之源.10、由此可見，企業(yè)家肩負(fù)著多么重大的責(zé)任。一個(gè)企業(yè)垮了，不僅僅將由企業(yè)家承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)企業(yè)的干部和員工及其家屬，必然也要承擔(dān)；當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展必然受影響；國家和當(dāng)?shù)卣亩愂毡厝皇苡绊懀缓献骰锇榈睦姹厝皇軗p害；廣大顧客的利益同樣也受影響。所以，企業(yè)家，不可不知戒，不可不守戒。

11、對于企業(yè)家來說，最重要的不是如何獲得更多，而要關(guān)注什么是最可能導(dǎo)致失敗的因素。只有看到自己和企業(yè)組織的弱點(diǎn)，不斷予以修正和調(diào)整，才可能讓事業(yè)根基更加牢靠。可惜的是，許多企業(yè)家小有成就之后，或者正當(dāng)如日中天之時(shí)，驕奢淫逸和狂妄自負(fù)便油然而生，舵手導(dǎo)航的錯(cuò)誤，讓其掌控的企業(yè)成沉船。

12、企業(yè)家的戒，首先，在于看到太多賺錢的機(jī)會(huì)，貪多勿得，少即是多；其次，在于濫耗財(cái)富，追求名聲，講究排場，貪圖享受，敢于挑戰(zhàn)道德底線，甚至以身試法，這是導(dǎo)致最終失敗的直接原因；其三，在于任人唯親，重人治而不重法治，重率性而不重機(jī)制，抗拒科學(xué)管理和用人唯賢，更不能“共進(jìn)，退分成果”。

13、文化的核心是價(jià)值觀，價(jià)值觀成為信仰才是真實(shí)的。所以，企業(yè)建設(shè)文化，最重要成果是主流價(jià)值觀成為全體成員的信仰。佛家有戒、定、慧之說，由戒生定，由定生慧。對于企業(yè)家來說，我們也要知道什么是不能做的，什么是不能違背的，然后才可能真正找到自己的定位，真正定好了位，經(jīng)營智慧就綻放了。---李

興浩

14、開塵封的扉頁，拂去歲月的積塵；又一次將你捧在手中，回想起你曾陪我度過的每一個(gè)深夜。今天我要將你送出，讓更多人的心里，開出你智慧的花蕾。---李國慶

第二篇：經(jīng)營者義務(wù)

經(jīng)營者義務(wù)

經(jīng)營者是指向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者服務(wù)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織；以

盈利為目的的從事生產(chǎn)經(jīng)營并與消費(fèi)者相對應(yīng)的另一方當(dāng)事人。

經(jīng)營者義務(wù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第16條規(guī)定：經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第23條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

1、法定義務(wù) 法定義務(wù)是指由法律、法規(guī)直接規(guī)定的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。

2、約定義務(wù) 根據(jù)民事活動(dòng)的意思自治原則，經(jīng)營者與消費(fèi)者在進(jìn)行某項(xiàng)具體交易時(shí)，可以就雙方的義務(wù)進(jìn)行約定，此種義務(wù)即為約定義務(wù)。

案例：經(jīng)營者對約定義務(wù)應(yīng)依法履行

1993年4月8日，河南省民權(quán)縣農(nóng)民張某到商丘地區(qū)某農(nóng)機(jī)公司購買農(nóng)用機(jī)動(dòng)三輪車一輛，價(jià)款5380元。當(dāng)時(shí)農(nóng)機(jī)公司正舉辦農(nóng)機(jī)產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，每千元發(fā)1張獎(jiǎng)券。張某在交車款的同時(shí)領(lǐng)取了5張獎(jiǎng)券。1993年12月2日，即獎(jiǎng)券上規(guī)定的開獎(jiǎng)日期，張某到農(nóng)機(jī)公司兌獎(jiǎng)，其所持獎(jiǎng)券中的一張?zhí)柎a為18898的獎(jiǎng)券中了一等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)券背面注明，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為“小四輪拖拉機(jī)一臺和拖車一輛”。而當(dāng)張某持獎(jiǎng)券領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)，卻被農(nóng)機(jī)公司拒絕。其理由是：農(nóng)機(jī)公司已于10月30日舉行了搖獎(jiǎng)儀式，中獎(jiǎng)號碼在11月1日的《商丘日報(bào)》上刊登了公告，并限中獎(jiǎng)?wù)咦怨嬷掌?個(gè)月內(nèi)領(lǐng)獎(jiǎng)，過期作廢。而楊某所持獎(jiǎng)券已超過1個(gè)月的領(lǐng)獎(jiǎng)期，故不能兌獎(jiǎng)。且這次獎(jiǎng)品只有一臺小四輪拖拉機(jī)。

張某兌獎(jiǎng)不得遂向商丘市人民法院起訴。商丘市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為被告某農(nóng)機(jī)公司對造成糾紛有明顯過錯(cuò)。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成如下協(xié)議：鑒于農(nóng)機(jī)公司沒有獎(jiǎng)品現(xiàn)貨，改由農(nóng)機(jī)公司支付張某獎(jiǎng)品折款7500元。

《消法》以消費(fèi)者的權(quán)利為主線，以其他法律、法規(guī)為基礎(chǔ)，規(guī)定了經(jīng)營者的十項(xiàng)義務(wù)：

（一）依照法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行的義務(wù)

（二）接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)

我國《消法》第17條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費(fèi)者的監(jiān)督。”

【案例】聽取消費(fèi)者意見，北京一線地鐵取消車廂廣播廣告

一段時(shí)間以來，北京一線地鐵在旅客車廂內(nèi)播放廣播廣告，乘客對此頗有怨言。經(jīng)常乘坐地鐵的乘客呂某對此也很有意見，遂就此事致信《北京日報(bào)》，認(rèn)為開播廣告雖可為地鐵經(jīng)營者帶來經(jīng)濟(jì)效益，但是噪音太大，加上車廂超載、擁擠不堪，特別是有的廣告播音“一驚一乍”，使人頗感不適，建議終止在地鐵車廂內(nèi)的有聲廣告。《北京日報(bào)》收到此信后，將其轉(zhuǎn)到北京地鐵總公司處理。北京地鐵總公司對該信提出的意見非常重視，立即與有關(guān)部門研究，并決定自1994年11月16日起，在一線地鐵內(nèi)終止廣播廣告。

（三）保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)（包括警示說明義務(wù)）

（四）提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)

真實(shí)信息，是指有關(guān)商品或者服務(wù)的相關(guān)情況必須真實(shí)、明確，不得有虛假成份。這些情況包括：商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，以及服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等

案例：經(jīng)營者不明碼標(biāo)價(jià)遭處罰

1994年5月以來，某市物價(jià)檢查所多次接到消費(fèi)者舉報(bào)，稱本市振達(dá)百貨商店售貨不明碼標(biāo)價(jià)，由于該店不實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，故常因價(jià)格問題與顧客發(fā)生爭吵。6月8日，市物價(jià)檢查所派人對振達(dá)百貨商店進(jìn)行物價(jià)檢查，發(fā)現(xiàn)該店所售商品大多未標(biāo)明價(jià)格，當(dāng)即責(zé)令予以改正，商店經(jīng)理表示接受物價(jià)檢查所的意見，盡快改正。1個(gè)月后，市物價(jià)檢查所再次派員到振達(dá)百貨商店進(jìn)行物價(jià)檢查，發(fā)現(xiàn)該店仍有部分商品未標(biāo)價(jià)，遂對該店進(jìn)行嚴(yán)肅批評，并決定對其罰款1000元。

（五）標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)

我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度，規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。”這就以法律的形式，賦予經(jīng)營者以標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。它要求經(jīng)營者在進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)中，必須如實(shí)標(biāo)明自己的名稱或標(biāo)記，而不得假冒其他經(jīng)營者的名稱或標(biāo)記，以使消費(fèi)者能對其準(zhǔn)確識別，并作出正確的選擇，這也是滿足消費(fèi)者知情權(quán)的途徑之一。

案例：游醫(yī)行醫(yī)不表明真實(shí)身份，消費(fèi)者上當(dāng)受騙

1995年初，徐州市職工吳某根據(jù)市某職工醫(yī)院電視廣告的宣傳前往該醫(yī)院就醫(yī)治療牛皮癬。在該院二樓，皮膚科醫(yī)生黃某接診，黃某查看了吳某的病情后，稱要根治需兩個(gè)療程，收費(fèi)為1300元。吳某治病心切，當(dāng)即如數(shù)支付了1300元。黃某為吳某打了一針，并給了一些口服藥，并囑咐吳吃完藥后再來。數(shù)日后，吳某藥已吃完，遂前往該院接受第二個(gè)療程的治療，但豈料上次接診的醫(yī)生黃某已人去樓空。吳某便去找醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)算泉賠償，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)稱自己也是受害者拒絕賠償。原來，1994年7月，該職工醫(yī)院經(jīng)別人介紹與游醫(yī)黃某簽訂了為期1年的租房合同，由該醫(yī)院租給黃某二樓的一間房坐堂行醫(yī)。在此期間，黃某以該職工醫(yī)院皮膚科的名義在某電視臺多次作廣告，聲稱其治療牛皮癬有特效。但合同期限未滿，黃某在撈了一把錢后即不辭而別，醫(yī)院也無從查找。

吳某找醫(yī)院賠償被拒絕后，便到市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。市消協(xié)受理投訴后，即主持進(jìn)行調(diào)解，醫(yī)院認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤后，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，除免收吳某第一療程的費(fèi)用外，還賠償吳某經(jīng)濟(jì)損失800元，并向吳某賠禮道歉。本案終于得以圓滿解決。

（六）出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

所謂購貨憑證和服務(wù)單據(jù)是指消費(fèi)者向經(jīng)營者購買商品或接受服務(wù)后從經(jīng)營者那里所獲得的發(fā)票或其他購貨單據(jù)、書面憑證等。發(fā)票、購貨憑證、信譽(yù)卡、服務(wù)單據(jù)、價(jià)格單、保修單等，都是購貨憑證與服務(wù)單據(jù)的具體表現(xiàn)形式。

案例：丟失購貨憑證，消費(fèi)者索賠受阻

1995年8月16日晚，浙江省杭州市消費(fèi)者曾某一家三口在家看電視，開機(jī)后約30分鐘，電視然沒有圖像，接著機(jī)內(nèi)發(fā)出異樣的響聲并冒出一股藍(lán)色的火苗。曾某見狀趕緊去拔電源，但為時(shí)已晚，電視機(jī)“轟”地一聲爆炸了。曾某一家三口都不同程度地受傷，其中曾某傷勢最重，房內(nèi)家具及一臺電風(fēng)扇也因電視機(jī)爆炸而損壞。事后計(jì)算，曾某財(cái)產(chǎn)損失為6200元(包括爆炸損壞的電視機(jī))，一家三人的醫(yī)療費(fèi)及誤工損失合計(jì)為16300元，所幸三人未落下殘疾。爆炸發(fā)生的次日，曾某之妻張某即到電視機(jī)的出售商店說明情況，請求處理。廠家接通知后感到事態(tài)嚴(yán)重，隨即派了一位副廠長和一名技術(shù)員到杭州處理此事。后經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，生產(chǎn)廠家如數(shù)賠償了曾某一家的財(cái)產(chǎn)損失和其他損失。

（七）保證商品或服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。”

案例：利用郵購廣告兜售假增高藥

消協(xié)幫助受騙者討回公道

某年7月14日南京出版的一張節(jié)目報(bào)上刊登了題為“中日合作新成果，青少年助長特效良藥—強(qiáng)靈助長晶”的廣告，聲稱這種藥“經(jīng)日本專家對3000名矮青少年服用本藥觀察，用藥者比不用藥者平均增高5.7厘米”，售藥者為河北省邢臺市康樂保健用品經(jīng)營部。廣告刊登后，南京市不少青少年和他們的家長信以為真，紛紛分匯款郵買，他們服用后毫無效果，寫信向有關(guān)部門詢問此藥的真?zhèn)巍?/p>

南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到消費(fèi)者投訴之后，向邢臺市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門調(diào)查證實(shí)：這個(gè)經(jīng)營部是農(nóng)民劉志福開辦的。他賣的“強(qiáng)靈助長晶”原是吉林省四平市某制藥廠生產(chǎn)的，其主要成份是賴氨酸，對兒童、婦女補(bǔ)充鈣質(zhì)有一定作用。這種藥既不是“中日合作新成果”，也不是“助長特效良藥”，更不具備廣告所稱長身高的神奇功效。該藥市場零售價(jià)每袋0.19元，而劉志福卻以每袋12元的高價(jià)出售，牟取暴利，坑騙消費(fèi)者。

南京市消協(xié)對投訴的消費(fèi)者進(jìn)行登記調(diào)查核實(shí)，共認(rèn)定有32個(gè)消費(fèi)者應(yīng)索賠金額11104元。在河北省邢臺市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的支持下，為受騙的消費(fèi)者追回了退賠款，并建議有關(guān)部門對虛假廣告者予以行政處罰。

（八）履行“三包”或其他責(zé)任的義務(wù)

所謂“三包”是指經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)保修、包換、包退的責(zé)任，是經(jīng)營者對商品或服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證的一種方式。所謂其他責(zé)任是指經(jīng)營者依照法律規(guī)定或與消費(fèi)者的約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的停止侵害、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、賠償損失等責(zé)任。

（九）不得以格式合同等方式排除或限制消費(fèi)者權(quán)利的義務(wù)

所謂格式合同是指經(jīng)營者事先制定的，對于經(jīng)營者和消費(fèi)者的權(quán)利和義務(wù)作出完整規(guī)定的合同。

（十）不得侵犯消費(fèi)者人格權(quán)的義務(wù)

人身自由和人格尊嚴(yán)不受侵犯是公民的一項(xiàng)基本人權(quán)。對此，我國憲法規(guī)定，公民的人身自由不受侵犯，任何公民，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由，禁止搜查公民的身體；公民的人格尊嚴(yán)不受侵犯，禁止用任何方法對公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害。為使上述規(guī)定在消費(fèi)領(lǐng)域得到充分體現(xiàn)，我國《消法》第25條規(guī)定經(jīng)營者不得對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由，這是經(jīng)營者必須遵守的又一項(xiàng)重要義務(wù)。

第三篇：乳制品經(jīng)營者承諾書

承諾書

為進(jìn)一步強(qiáng)化流通領(lǐng)域乳制品安全責(zé)任，保障消費(fèi)者身體健康和生命安全，促進(jìn)流通領(lǐng)域食品經(jīng)營戶誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特做以下承諾：

我店（超市、批發(fā)部）無論在何時(shí)何地堅(jiān)決做到不進(jìn)、不存、不銷售問題乳粉和不合格乳制品，確保消費(fèi)者的消費(fèi)安全。

監(jiān)督單位：邛溪工商所承諾人：

2012年月日

第四篇：經(jīng)營者的自我管理

經(jīng)營者的自我管理

如果我是皇帝,我會(huì)是明君還是昏君?小的時(shí)候,讀中國歷史,我發(fā)現(xiàn)中國封建社會(huì)幾千年的帝王,明君很少,大多數(shù)都是昏君。而如果從史料的記載來看，有些皇帝簡直可以說是昏到家了，犯的都是一些低極錯(cuò)誤。例如為得美人一笑，而烽火戲諸侯等等，這在常人看來都是相當(dāng)愚笨的行為。于是我們覺得似乎古代帝王大多智商過低。慢慢長大后，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，犯這些種種低極錯(cuò)誤其實(shí)是相當(dāng)有道理的。

如果我是皇帝，多半也是個(gè)昏君！

這里有一個(gè)很重要的自我管理的問題，作為皇帝，想要咋的就咋的，別人誰也管不著。國家就是他家的，“率土之兵，莫非王臣”。全國人民都是皇帝的，在這樣一種機(jī)制下，沒有任何的監(jiān)督，別人不能做的，皇帝全可以做。而就像我們現(xiàn)代人常說的話“領(lǐng)導(dǎo)也是人嘛！”，皇帝同樣是人。所以在這種情況下，做個(gè)明君實(shí)在是太難了。可以看不慣誰，想讓他今天死，就不會(huì)讓他看到明天的太陽；可以看到心動(dòng)的女人，就可以隨時(shí)讓她進(jìn)后宮放著……當(dāng)一個(gè)的欲望可以如此的毫無約束的發(fā)揮到極至的時(shí)候，試問又有幾人仍能約束好自己呢？同樣的現(xiàn)象，現(xiàn)在的很多被暴光的領(lǐng)導(dǎo)，在沒有成為領(lǐng)導(dǎo)之前，往往都是十分上進(jìn)的，各方面很優(yōu)秀的人，但是后來慢慢的就變質(zhì)了，時(shí)代不同，道理一樣。在中國歷史上，最典型的是唐玄宗，剛開始做皇帝，勵(lì)精圖治，自我約束非常好，國力日強(qiáng)。后來，出了歷史上著名的楊貴妃，于是不再關(guān)心國政，開始放松自己，放縱自己，最后一國之君，搞成了慘死的下場，原因還是自我管理。

在我做企業(yè)十幾年中，看到過很多企業(yè)倒下去，當(dāng)然原因很多，但其中一個(gè)原因也是自我管理。創(chuàng)業(yè)時(shí)，太想成功，不惜各種努力，全力以赴，慢慢的企業(yè)做好了，也有錢了，可以支配的自由度大了，原來沒有條件做的事現(xiàn)在可以做了，（當(dāng)然比皇帝差得還太遠(yuǎn)，可見做明君有多難）企業(yè)不知不覺的開始走下坡路。所以古人總結(jié)說“生于憂患，死于安樂”。現(xiàn)代人總結(jié)說“男人有錢就變壞”。所以，現(xiàn)代社會(huì)，能賺錢，是能力，賺了錢而能管理好自我，是定力。有能力的人多得是，有定力的人才是高人。所以老子說：“勝人者有力，自勝者強(qiáng)”。自勝遠(yuǎn)比勝人要高出一大截。

如果有一天，我們把這些都想透了，同樣覺得就算做皇帝也能做個(gè)明君，那么做企業(yè)簡直就是小菜一碟。世上的事一種是想做但不能做，這是有約束的，不做是因?yàn)椴荒茏觯@看不出什么來；另一種是能做不做，這就表現(xiàn)水平了。你能做到嗎？佛家講修行，修行是從自己開始修正自己的行為，反求諸己，儒家講“修身，齊家，治國，平天下”，也是從自己天始做起。先把自己搞定，才能把別人搞定。

第五篇：提高經(jīng)營者素質(zhì)

1.提高酒店經(jīng)營者素質(zhì),增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識。

酒店企業(yè)文化是旗手文化,酒店經(jīng)營者的素質(zhì)和覺程度對于酒店企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著關(guān)鍵作用。在酒店文化建設(shè)中,經(jīng)營者要想締造出優(yōu)秀的、高品質(zhì)的文化,要發(fā)揮好示范表率作用,就必須具備優(yōu)秀的品質(zhì),這包括正確的價(jià)值觀、世界觀、高尚的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的管理才能、決策技能和開創(chuàng)精神;同時(shí)在一定條件下還要求具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能。在這些能力中,特別強(qiáng)調(diào)要有良好的道德品質(zhì)和深厚的文化底蘊(yùn)。要增強(qiáng)法律意識,遵守《勞動(dòng)法》,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,杜絕損害員工利益的事件發(fā)生;要積極納稅,不偷稅漏稅;要為員工繳納兩項(xiàng)基本保險(xiǎn)費(fèi),確保員工基本利益;要嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁坑害消費(fèi)者、欺騙消費(fèi)者等行為發(fā)生。因此,在構(gòu)建民營酒店企業(yè)文化、實(shí)施文化戰(zhàn)略過程中,酒店經(jīng)營者首先要樹立正確的核心價(jià)值觀,自覺開展理念革命,從思想層面上確立“酒店企業(yè)文化”。其次,努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理相關(guān)知識,提高自身綜合素質(zhì),把自己塑造成為具有淵博知識、才思敏捷、較強(qiáng)洞察力的酒店管理專家。

3.1 不斷提高管理者素質(zhì)，強(qiáng)化對酒店文化的正確認(rèn)識

酒店領(lǐng)導(dǎo)者是酒店企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和建設(shè)者，起著舉足輕重的作用，酒店企業(yè)文化相當(dāng)程度上體現(xiàn)了酒店最高領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，酒店領(lǐng)導(dǎo)必須通過不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的素質(zhì)，科學(xué)管理的能力以及深化對酒店企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，全面深刻理解酒店企業(yè)文化的內(nèi)涵及酒店企業(yè)文化各部分內(nèi)容的關(guān)系，才能使酒店企業(yè)文化建設(shè)步入良性發(fā)展的道路。

第二、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用。“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。創(chuàng)建出來的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該首先遵守，這樣才有說服力，如果連自己都不遵守，想要員工遵守簡直就是異想天開的事。據(jù)筆者從事酒店的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，往往首先破壞規(guī)矩規(guī)矩的是中層管理者，結(jié)果就造成酒店企業(yè)文化無法很好的執(zhí)行下去；