第一篇：民營醫院營銷策劃書范本

民營醫院營銷策劃書范本 一 市場狀況分析

（一）環境分析

1、大環境

競爭激烈的西安醫療市場中，多數民營、股份制醫院目前的經營情況并不樂觀。據有關資料顯示，目前西安市營利性醫療機構占全部醫療機構44.2％，但其門診總量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％處于盈利狀態，余下的80％仍舊苦等行業轉機的到來。造成這一現狀的原因主要有：

醫療機構實行分類管理后,民營醫院不但不享受國家的財政補助,而且在經營活動中還要承擔納稅的義務。

民眾就醫觀念守舊，近80%的人群獨信“大”醫院、專家，造成規模較大的醫院資源緊張，人滿為患，而民營醫院資源閑置和浪費。民營醫院自負盈虧,獨自承擔醫療風險。

國家對民營醫院缺乏必要的政策支持和指導。

2、西安市環境

①民營醫院眾多，市場競爭較為激烈 ②虛假醫療廣告泛濫，民營醫院信譽缺失 ③民眾選擇就醫的方向不甚明確# 3 XX醫院周邊環境 ①大型社區較多

②醫院輻射區域中競爭對手相對較少 ③前身是第三醫院，信譽度較高。

（二）競爭性分析

1、優勢分析Strength 1）、機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。2）、價格優勢較為容易贏得市場。3）、溫馨的服務：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness 1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營醫院”的負面形象。2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機會分析Opportunity 應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大?？?、小綜合”路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

4、威脅分析Threats 1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、股份制醫院整體信譽的缺失。3）、作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

（三）患者需求分析

需求：價格 效果 效率服務 需求層次 滿意程度 再次就醫幾率 應對措施

理想需求 4項滿意 90%選擇本院 做好回訪慰問 可以接受 3項滿意 70%選擇本院 努力培養忠誠度 勉強接受 1、2項滿意 30%選擇本院 積極改進服務 不能認同 4項都不滿意 不會選擇本院

找出關鍵問題與矛盾

由以上分析可以進行患者細分，并按等級發行醫療卡。（詳見下述具體方案）

（四）策劃的預期目標

臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業即將迎來“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個機會，充分發揮自身優勢，適當加大推廣力度，并根據現實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。二 營銷方案

1、確定準確且個性化的品牌定位 ①時尚都市 ②安全先進 ③快餐式就醫 ④平價不平質

2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念 純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異于螳臂當車。我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務價格代表了品牌醫院的形象。（詳見特色營銷內容）

4、提高服務質量，提升競爭力

在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

5、導入CS（患者滿意度）管理體系 實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養，注重品牌創新

重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作: 傳媒的選擇

目前較為常見的媒體運用方式是同時使用一種首選媒體以及一種或多種補充媒體。廣告預算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實現所有品牌溝通目標以及引發患者就診行為的媒體。應根據醫院品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標受眾后再合理選擇首選媒體和補充媒體 內容的策劃

明確主題，突出強調內容，避免整個版面被大字體覆蓋。語言具有藝術性，減少受眾反感。內容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結合消費心理 形式新穎多樣。

2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業色彩范圍內: 多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。前往老人院，兒童村送關懷送健康

各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標準：開展醫療行業“誠信醫療規范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網絡

充分利用現代化信息技術，提高專業化醫院服務質量，加快服務網絡化進程。

①在西安市主流網絡媒體（如：西安騰訊網等）投放醫院相關信息。

②在醫療論壇中人為搞好網絡宣傳，可以由專人負責上網，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布信息（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫院在自己網站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫院形象

要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。加強周邊培育

據調查資料顯示，病人有就近就醫的習慣，都市醫院周邊社區較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數醫院做周邊培育時主要方式是義診、咨詢等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢已經不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢也需要設計和包裝。如給各種活動披上“文化”或“藝術”的外衣，才能以新取勝。

以各種節日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。

A 配伍：與公益機構聯辦“文化藝術與醫療一同進社區”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優惠券或免費體檢卡等 ①使更名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。②

聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。③

讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務

④高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。

5、宣傳目標明確的新穎服務 ① 外來工就醫綠色通道 ② 都市女性溫馨就醫體驗 ③ 健康老人關愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。①禮品價格低廉，實用性強

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費用打包或單病種限價收費 目前多數醫院都是概念性的提出“平價醫院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項收費和確保醫療質量的基礎上推出“單病種治療費用打包或限價”的優惠項目，即對單一病種從確診入院到治愈出院期間所發生所有費用進行打包優惠或最高價限定，可以使老百姓更加清楚的體會到“平價”的具體所在和真實體現。同時與其他平價醫院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提升利潤率。

[宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫院拉開檔次。

2、自主選擇醫生

①使患者更加自主的享受就醫過程，充分體現患者就是“上帝”的服務理念。②激勵醫師之間開展良性競爭。調動醫師工作積極性。③促進醫務人員由被動服務到主動服務的自主轉變。

此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫院的社會影響力和知名度

3、開展消費積分活動

該活動通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內涵與實質是對患者來院就醫的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養忠誠患者。其形象設計應使持卡者有使用、收藏的欲望與價值。實施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標準、等級獎勵、會員優惠項目 C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發放積分卡，實行積分返禮制

E對積分到達會員等級的患者發放會員卡，開展會員折扣優惠活動 卡式營銷效應分析

A長期忠誠患者：培養品牌認知、醫療習慣、培養忠誠患者 B帶動效應：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應 C長期效益：享受長期高品質服務、醫療消費定向 會員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區)B學子卡(各大專院校學生)C園丁卡(各種院校老師)

D陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）E夕陽紅卡（中老年人）F溫情玫瑰卡（女性）G思鄉情卡（打工人群）卡式營銷目的

A穩定大多數潛在重復消費的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫，培養病員忠誠度。C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。

該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則!

（四）拓展營

1、橫向聯系：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度

2、縱向聯系：建立附近社區診所、服務站之間的醫療協作關系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。

（五）提升服務質量

開展5S服務：Smile微笑 Speeay效率 Sincerity誠信 Security安全 Sostenuto跟蹤: A 量化對醫護人員的管理 B 促進服務水平的提升 C 樹立良好品牌形象

表層：服務態度、微笑，賓館式、空姐式的服務。導醫、護士、行政后勤人員為主 中層：同情心、同理心、親友式服務。以醫生、護士為主 深層：精神支柱、戰勝疾病的信心。以醫生為主

（六）提供增值服務

1、定時組織各種專題宣講，普及醫療知識

如新生兒護理、季節病的防治等。吸引在院及周邊社區人群對醫院的關注

2、提供免費接送患者的服務項目

根據實際情況和能力開展該項目。體現醫院對患者的人性關懷，提升美譽度。

3、舉辦健康俱樂部、病友聯盟等活動 接近目標患者，吸引潛在病員。

（七）樹立企業文化 圍繞醫院發展建設，抓好醫療服務水平、醫療服務質量這兩個中心任務，著力構建以人為本，以鑄造企業醫院精神為核心，以提高醫院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內容的、開放的企業醫院文化體系。使醫院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫護員工操守的行為準則，自覺行動。提升醫護員工自身的素質和自身修養，重視人的價值和潛能，發揮人的創造性和自主性。激勵員工為醫院的經濟和文化作出應有的貢獻。CIS策劃設計，即醫院識別系統

它將企業的經營理念和形象定位通過視覺設計以及對內、對外的傳達實施，從而建立鮮明的企業形象，實現品牌較高的知名度、良好的美譽度，最終實現較高的品牌忠誠度。CIS由以下三大要素構成

MI 理念識別系統：指醫院經營理念、醫院文化與醫院經營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統：指醫院視覺識別的一切事物，如醫院標志、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫臺、標牌系統、交通工具、制服、廣告規范等

行為識別系統：通過醫院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫院形象。醫院BI包括內

部員工培訓和醫院文化活動、對外的品牌傳播措施等

第二篇：民營醫院母親節營銷策劃書

快樂母親節健康為媽媽

某醫院孕婦保健講座

一：母親節活動簡介

【主辦方】中國人民某醫院

【媒體支持】《**快報》、《**晚報》、《晨報》

【活動時間】2009年5月8日～2009年5月9日

【活動對象】以南京城區孕婦為主，輻射周邊郊縣孕婦

【活動背景】

“母親節”作為一個感謝母親生育、養育的節日，最早出現在古希臘，時間是每年的１月８日，而在美國加拿大和其他一些國家，則將“母親節”定為每年5月的第二個星期天。近年來，這個起源于古希臘的“洋節”就像圣誕節、情人節等其他西方節日一樣越來越受到國人的重視，參照美**親節，我國將每年5月的第二個星期天定為“母親節”。母親們在這一天通常會收到孩子們送的禮物如康乃馨、賀卡等。

2009年是一個生育高峰，又將有一群人升級為媽媽，對于剛剛升級為母親的年輕孕婦們，也許根本無暇顧及“母親節”的到來，卻無時無刻不在為肚子里面寶寶的健康成長而辛勤孕育。那么，作為國家愛嬰醫院所在的三級甲等綜合性醫院，連續兩年榮獲全軍集體三等功的婦產科在2009年的“母親節”這個特殊的“節點”，我們要為準媽媽們提供一份健康禮品，也許寶寶的健康才是送給準媽媽的最好的“母親節”禮物。

某醫院為把前沿科學成果貢獻給我省廣大女性，為進一步保障母嬰安全,為響應國家有關做好新生兒先天性疾病篩查的工作的號召,我院特耗巨資為婦產科引進了美國GE-V730四維彩超。GE-V730四維彩超是GE公司的科學家、工程師、及技術人員致力于持續創新的結果，是世界超聲技術的又一次突破。其強大計算機能力和技術平臺成就了她卓越的圖像質量和全面的臨床應用功能。由于該創新技術擁有實時四維超聲技術、AO自動優化技術等一系列代表當今超聲發展最前沿的實用及研究技術，進一步拓展了超聲臨床應用范圍，GE-V730四維彩超成為世界公認的臨床超聲的領先產品。GE-V730四維彩超在胎兒先天性缺陷和遺傳性疾病的診斷與篩查上作出了突出貢獻。

二：母親節活動宗旨

（1）公益性活動

（2）事件性活動

（3）新聞性活動

——以引起廣泛的社會關注，形成強勢的輿論效應和傳播效果。滲透充裕的親情、愛意，濃濃的健康文化氛圍，在活動中成功推出某醫院活動公益性，婦產科服務效應以及四維彩彩超項目的知名度，從而達到以節日為依托，實現社會與經濟效益雙豐收的最終目的。三：母親節活動細節

◆舉辦孕婦健康知識講座

（1）孕婦飲食篇、（2）孕婦保健篇、（3）孕婦須知篇、（4）家屬須知篇、（5）孕產流程篇、（6）四維排畸篇。

由某醫院產科主任擔任主講，為初為人母、父的聽眾排憂解難。凡參前來聽講女性均可獲得精美賀卡一份以及鮮花一支，以表濃濃的節日祝福。

◆月嫂現場咨詢

年輕人對于孕育新生兒毫無經驗可談，對于祖輩的一些老傳統、老思想不信任，矛盾與需求同時并存的情況下，持有上崗證的月嫂成了年輕父母的首選?；顒赢斕?，由省婦聯聯系月嫂家政公司，派出專人現場接受咨詢，并同時做好預約報名工作。

◆新生兒保險服務

對于新生兒保險工作也是準父母應該考慮的一項重要內容，因為這不僅涉及到孩子的健康保障，對于整個家庭以及社會而言都是非常重要的“防患”措施，保險不僅是保障險情的發生，同時更是一個長遠的健康投資計劃。

活動現場聯系一到兩家保險公司，現場搭臺接受相關咨詢。

◆快樂母親節健康為媽媽

健康是家庭的財富！健康是生活的基礎！健康是快樂的源泉！讓準媽媽收到的第一份“母親節”禮品變得意義非凡。5月8日~5月31日，凡在某醫院預約四維彩超者，可免費獲得四維照片一張。

◆母親節得健康免費體檢卡

當天前天參加活動的一定有不少陪同女兒或者兒媳婦的母親，其實今天也是她們節日，對于前來的男士，也許他們正為妻子以及尚未出生的寶寶忙前跑后，而忘忽略了其背后也有一位偉大的母親。

因此，凡當日到現場所有人，均可獲得由省婦聯、某醫院聯合提供的價值200元“關愛健康卡”一張。

卡面內容如下：

1、婦科體檢1次（婦檢、白帶常規、宮頸刮片、婦科彩超；

2、免普通掛號費；

3、如下門診微創手術援助20%；

子宮肌瘤、卵巢囊腫、宮頸糜爛、人工流產

瑪莉亞女子醫院母親節活動內容及細則

活動主題：感恩圣愛，回報母親

――――瑪莉亞“帶媽媽體檢，送母親健康!”母親節活動。

活動廣告語：母親節，別讓“健康”永遠只是一句叮囑或祝福。

文案：

又到母親節!送什么禮物給媽媽好呢?

孝順的你，當然知道母親愛吃什么、喜歡什么，也知道應該多抽點時間陪陪她，然而，母親需要的只是禮物么?

當你年幼時，母親了解你的一切，因為你就是她的一切!而現在，她也是你的一切嗎?你真正了解母親有多少?她快樂嗎?健康嗎她日益蒼老的聲音、模糊的眼神、掉落的銀發、蹣跚的腳步、佝僂的軀體，是否暗藏著你遠不知道的危機?

不要相信母親“我很好，我很健康”的話語，因為愛、因為害怕你的擔心，她會自然地選擇隱忍。也不要滿足于每次見面或通話時說聲“ 保重身體”，因為，真正能保重母親身體的，是你!

讓我們從這個母親節開始，從全面了解母親的健康狀況開始，用行動來證明對母親的感恩之心!

在這個母親節，我們的禮物可以更體貼一些，我們的感激可以更實在一些……活動時間：2008年5月11日——2008年6月10日

活動地點：瑪莉亞女子醫院

活動內容：

一、準媽媽了解自已的健康：

在活動期間，來瑪莉亞女子醫院的準媽媽，只需200元即可獲得價值800元的“未來好

媽媽”健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、可獲贈瑪莉亞孕產婦學習班聽課證一張。價值100元。

6、獲贈專業孕婦照兩張及寶寶照兩張。價值336元。

7、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

二、媽媽了解自已的健康：

在活動期間，單獨來瑪莉亞女子醫院的媽媽，只需200元即可獲得價值500元的“媽媽健康，全家歡樂”健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項目為：A、常規科室：內、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

三、了解媽**健康之兩代人參與活動：

在活動期間，有子女陪同來到醫院的媽媽，優惠升級，只需300元即可享受價值1000元“兒女孝，樂融融”的雙人健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項目為：A、常規科室：內、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

備注：

1、有兒女陪同來的母親如只是母親單人參于健康活動需180元(含一份)。如母女同時參于健康活動只需300元(含兩份)。

四、了解媽**健康之三代人參與活動：

祖孫三代同時來到我院檢查。只需300元即可享受價值1500元的“三代笑，全家?！?的三人健康套餐一份：

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項目為：A、常規科室：內、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗室檢查：乙

肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

備注：

1、有兒女陪同來的母親如只是母親單人參于健康活動需150元(含一份)。如母女兩人參于健康活動只需240元(含兩份)。如祖孫三人參于活動的只需300元(含三份)。

五、母親節生日快樂之準媽媽生日：

如果是5月14日生日的準媽媽只需一元錢即可獲得價值800元健康套餐一份及獲贈瑪莉亞女子醫院翡翠卡一張(憑此卡門診檢查費及治療費9折)

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、可獲贈瑪莉亞孕產婦學習班聽課證一張。價值100元。

6、獲贈專業孕婦照兩張及寶寶照兩張。價值336元。

7、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

六、母親節生日快樂之媽媽生日：

如果是5月14日生日并參與本次活動的母親，只需一元錢即可獲得價值500元的健康套餐一份及獲贈瑪莉亞女子醫院鉆石卡一張(憑此卡檢查費及治療費8.8折)

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項目為：A、常規科室：內、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

七、母親節生日快樂之自已生日：

凡是5月14日出生的朋友，憑有效證件來瑪莉亞女子醫院只需100元即可為媽媽獲得價值500元的健康禮包一份及獲贈瑪莉亞女子醫院水晶卡一張(憑此卡檢查費及治療費9.6折)

1、專家掛號、咨詢費一人次。價值7.5元。

2、婦科常規檢查一人次+白帶有形成份分析一人次。價值30元。

3、宮頸癌篩查一人次(液基檢查+巴氏涂片)。價值150元。

4、乳腺鉬鈀檢查一人次。價值150元。

5、健康體檢套餐一份。價值150元。

體檢項目為：A、常規科室：內、外、婦、五官科檢查;

B、輔助檢查：心電圖、胸透、彩色B超(肝、膽、胰、脾、雙腎);C、化驗室檢查：乙肝表面抗原、甲肝、血糖、血脂。

6、獲贈瑪莉亞女子醫院精美禮品一份。價值20元。

八、母親節生日快樂之寶寶生日：

5月11日當天在瑪莉亞女子醫院出生的小孩的母親只需一元錢除可獲得“未來好媽媽”禮包外，可獲得價值560元的VIP豪華套間三天免費價值1680及價值100元的寶寶護理套裝一份。

九、母親節免住院費之準媽媽

5月14日當天辦入院手續的準媽媽只需一元錢除可獲得“未來好媽媽”健康禮包外還可獲得價值120元的標間免費三天價值360元及價值100元的寶寶護理套裝一份。

十、母親節免住院費之媽媽

5月11日當天辦入院手續的母親。只需一元錢除可獲得相應的媽媽禮包外，還可獲得價值120元的標間免費三天價值360元。

十一、母親月免住院費活動

凡在5月11日至5月30日活動期間，在本院辦理入院手續的母親、準媽媽參于活動除可獲得相應的健康禮包外還可獲得減免200元住院費的意外大禮。

十二、院內隨機有獎問答：

在活動期間，導醫在院內隨機提些小問題，被問到的人若回答正確，即可獲贈禮品?；顒觽渥ⅲ?/p>

1、套餐與套餐不能累計享受。

2、5月11日-6月10日參于活動者，門診檢查費及治療費可享受九折優惠。持有本院水晶卡、翡翠卡、鉆石卡的顧客可享受折上折優惠。

3、活動詳細規則和內容請A、參見院內活動海報;B、參見<瑪莉亞婦性健康>雜志內的活動公告

第三篇：西安某民營醫院營銷策劃書

西安某民營醫院營銷策劃書

一 市場狀況分析

（一）環境分析

1、大環境

2、西安市環境

（二）競爭性分析

1、優勢分析Strength

1）機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。

2）價格優勢較為容易贏得市場。

3）溫馨的服務：人性化、個性化。

2、劣勢分析Weakness

1）、第三醫院更名，在大眾心中形成“民營醫院”的負面形象。

2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。

3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。

3、機會分析Opportunity

應充分利用自身經營管理上的靈活性,走“大?？啤⑿【C合”路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。

4、威脅分析Threats

1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。

2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、股份制醫院整體信譽的缺失。

3）、作為民營醫院，若對“醫療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重

（三）患者需求分析

（四）策劃的預期目標

臨近圣誕節、元旦節和農歷新年，醫療行業即將迎來“就醫高峰”，XX醫院應牢牢抓住這個機會，充分發揮自身優勢，適當加大推廣力度，并根據現實情況，結合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。

二 營銷方案

1、確定準確且個性化的品牌定位

①時尚都市& t)

②安全先進

③快餐式就醫

④平價不平質

2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念

純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席卷醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異于螳臂當車。

我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。

3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;

價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務價格代表了品牌醫院的形象。

4、提高服務質量，提升競爭力

在院內開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。

5、導入CS（患者滿意度）管理體系

實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。

6、重視人才培養，注重品牌創新

重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。

（二）廣告策劃

1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果

選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作

▲ 傳媒的選擇

▲ 內容的策劃

2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業色彩范圍內

多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌。

公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。

◆各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯系，取得社會輿論支持，贏得人心

B標準：開展醫療行業“誠信醫療規范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權

◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。

3、建立完善的宣傳網絡

充分利用現代化信息技術，提高專業化醫院服務質量，加快服務網絡化進程。

①在西安市主流網絡媒體,投放醫院相關信息。

②在醫療論壇中人為搞好網絡宣傳，可以由專人負責上網，在西安主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布信息（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）

③醫院在自己網站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提升醫院形象

▲要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閑置的印象。

加強周邊培育

A 配伍：與公益機構聯辦“文化藝術與醫療一同進社區”活動。

B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫院優惠券或免費體檢卡等

①使更名后的XX醫院再次公益性的貼近百姓。

②聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。

③讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務

④高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等信息，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。

5、宣傳目標明確的新穎服務

① 外來工就醫綠色通道

② 都市女性溫馨就醫體驗

③ 健康老人關愛行動

6、贈送小禮品

7如印有“西安XX醫院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。

①禮品價格低廉，實用性強

②90%以上的人群會使用這些禮品

③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到

（三）特色營銷

1、單病種治療費用打包或單病種限價收費

▲ [宣傳該項活動時應突出“平價不平質”的口號，與其他低價低質的醫院拉開檔次。

2、自主選擇醫生

▲此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫院的社會影響力和知名度

3、開展消費積分活動

▲實施步驟

A建立完善的入院病員檔案庫

B劃定積分標準、等級獎勵、會員優惠項目

C制作積分卡、會員卡

D給入院病人發放積分卡，實行積分返禮制

E對積分到達會員等級的患者發放會員卡，開展會員折扣優惠活動

▲ 卡式營銷效應分析

A長期忠誠患者：培養品牌認知、醫療習慣、培養忠誠患者

B帶動效應：消費帶動、口碑相傳、“以一帶三”效應

C長期效益：享受長期高品質服務、醫療消費定向

▲ 會員卡的大體分類

A全家福卡（居民小區)

▲ 卡式營銷目的A穩定大多數潛在重復消費的患者。

B吸引初次入院的患者再次來院就醫，培養病員忠誠度。

C在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。

▲該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則

（四）拓展營

1、橫向聯系：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度

2、縱向聯系：建立附近社區診所、服務站之間的醫療協作關系，使其向本院輸送病源。

3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。

（五）提升服務質量

開展5S服務：微笑 效率 誠信 安全 跟蹤

A 量化對醫護人員的管理

B 促進服務水平的提升

C 樹立良好品牌形象

▲表層：服務態度、微笑，賓館式、空姐式的服務。導醫、護士、行政后勤人員為主 ▲中層：同情心、同理心、親友式服務。以醫生、護士為主

▲深層：精神支柱、戰勝疾病的信心。以醫生為主

（六）提供增值服務

1、定時組織各種專題宣講，普及醫療知識

2、提供免費接送患者的服務項目

3、舉辦健康俱樂部、病友聯盟等活動

（七）樹立企業文化

▲ CIS策劃設計，即醫院識別系統

CIS由以下三大要素構成MI 理念識別系統：指醫院經營理念、醫院文化與醫院經營定位以及形象定位等。

VI 視覺識別系統：指醫院視覺識別的一切事物，如醫院標志、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫臺、標牌系統、交通工具、制服、廣告規范等

4行為識別系統：通過醫院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫院形象。醫院BI包括內部員工培訓和醫院文化活動、對外的品牌傳播措施等

第四篇：民營醫院營銷策劃案

民營醫院營銷策劃案

新型農村合作醫療的普及，在惠及百姓的同時，呈現大型民營醫院壟斷醫療市場的模式，另外，新型農村合作醫療的實施“決定”了部分病人的就醫走向。

民營民營醫院本身先天性特征，行業起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術的積累，自身硬件不夠雄厚。

民營民營醫院知名度較低，市民對民營民營醫院的認知度和忠誠度不高。營銷目的：

鞏固當前病源并在此基礎上深耕市場，爭取營業收入有一定程度增加。系列營銷方案： 方案一：醫?？?/p>

（作用：讓沒有醫保的人享受醫保；讓享受醫保的人享受最大限度醫保/主要是外來務工人員、暫住人口）

方案二：“大眾醫療服務網”

（一）成立“大眾醫療服務網”事務中心

1、“大眾醫療服務網”事務中心職位劃分： 主任（1人）： 常務主任（1人）： 外聯主任（5人）：

2、“大眾醫療服務網”事務中心崗位工作描述：

主任：主持事務中心正常工作；指導事務中心工作人員工作方向性；培訓“大眾醫療服務網”基本知識；監督工作人員工作。

常務主任：執行主任的思想；針對市場情況做出分析；組織召開周會和每日晨會；具體工作部署執行；每日上報工作計劃。

外聯主任：挖掘開發門診；辦理入網手續；維護民營醫院和事務中心形象。

（二）“大眾醫療服務網”建設剖析（略）

（三）“大眾醫療服務網”思路

1、從“新型農村合作醫療”來看，病人要享受報銷政策，在進入市區民營醫院前，必須經過鄉鎮民營醫院的轉院手續，手續繁雜，且報銷內容繁雜，報銷比例小。而我院“大眾醫療服務網”和“醫保卡”雙管其下，即可直接來我院診治，只享受高報銷比例，也可經過診所享受福利惠價和救助，更可以同時享受**民營醫院“大眾醫療服務網”和“醫?？ā保凇安∪恕迸c鄉鎮民營醫院之間“可卡斷”。另外，一般市區民營醫院與鄉鎮民營醫院間之間存在返利（轉診費）關系，我院在與社區門門診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營醫院；小病在社區門診”和“轉診返利”的大前提下，即可實現病人從診所到我院的正常流通。社區或鄉村診所成為我院的“子院”，“大眾醫療服務網”即實現二類民營醫院源源不斷向一類民營醫院供給病人的目的。

2、“雙網合一”，“醫保卡”、“大眾醫療服務網”雙網合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農村醫療合作”的優化，又為民營民營醫院的在劣勢環境下，找到新的利益增長點?！靶滦娃r村合作醫療”是一種政府行為，同時反映了當今醫療環境下市民的迫切需求，我院借助民政部門和新聞媒體等運作，“大眾醫療服務網”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為?！按蟊娽t療服務網”是順應市場的需求成立，在日常運作中更容易著陸，靈活自如。

（四）“大眾醫療服務網”運營建議

在取得衛生部門的許可下，以一種“新型農村合作醫療”補充的形式進行。邀請“名星代言”或通過活動評選健康形象代言人，由民政局牽頭<政府行為>，電視臺協辦<接受公眾監督>，力所能及的增加“大眾醫療服務網”福利性和公益性，（五）“大眾醫療服務網”時間

（六）“大眾醫療服務網”具體內容

本著“服務大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項約定”、“六項支持”、“八項原則”。

1、“五項約定”(1)網絡共享(2)品牌共享

社區門診和市**民營醫院共同享受“大眾醫療服務網”這個品牌，“大眾醫療服務網”事務中心將為社區門診出具授權書，并為門診掛“大眾醫療服務網”銅牌。(3)資源共享

市**民營醫院和、社區門診共同享受病源和病人資料，對在診所內不能診治的病人轉院到**民營醫院治療，**民營醫院治療后已經基本康復的病人返回診所繼續觀察治療，**解決門診醫療設備缺乏的同時，緩解民營醫院就診壓力，實現門診與民營醫院季節性平衡。(4)利益共享（“大眾醫療服務網”利益鏈條）

病人經過門診在民營醫院就診“大眾醫療服務網”事務中心將給門診一定比例返利，并在病人基本康復后通知病人回就近診所繼續治療。病人未經過門診直接到**民營醫院就診，病人基本康復后同樣通知病人回就近診所繼續治療，**民營醫院不收取任何費用。(5)共同監督

市**民營醫院和社區門診共同接受病人監督，在**民營醫院和各個社區門診網點設“大眾醫療服務網”意見箱。市**民營醫院和社區門診共同接受“大眾醫療服務網”事務中心服務態度、衛生情況、診斷技術水平、等方面的監督，雙方共同尊重“大眾醫療服務網”約定。

2、“六項支持”(1)設備支持

診所有醫療設備的需求，可提前向“大眾醫療服務網”事務中心申請，通過“大眾醫療服務網”事務中心協調**民營醫院為診所提供醫療設備支持。(2)技術支持

對診所新進設備，“大眾醫療服務網”事務中心可派技術人員提供技術支持。(3)專家支持

“大眾醫療服務網”事務中心可協調民營醫院對社區門診進行專家支持，保持民營醫院與門診的一致性。(4)包裝支持

“大眾醫療服務網”事務中心為門診提供包裝支持，包括：門診裝飾設計、醫療科普宣傳畫等。(5)廣告支持

“大眾醫療服務網”事務中心在系列活動或在部分宣傳資料中印刷社區門診名稱、地質和電話等，對社區門診進行廣告宣傳。(6)培訓支持

“大眾醫療服務網”事務中心在網絡運行期間為社區門診醫務人員進行培訓，在服務培訓、醫療講座時將給社區門診一定名額參加培訓。

3、“八項原則”

統一思想；團結一致；注重醫術；遵守醫德；力求精湛；熱誠服務。

（七）大眾醫療服務網服務內容及流程

大眾醫療服務網是在應用電腦網絡在民營醫院建立一套統一標價明確的各項費用系統，并完成“大眾醫療服務網”的各項服務。

1、“大眾醫療服務卡”使用說明：卡上有虛擬金額888元，直接發放到社區門診，病人來看病時，可從當地門診領“大眾醫療服務卡”到**民營醫院就診，付款時持卡在讀卡機上打卡后，可享受檢查、治療費2%的優惠，實際付款按照扣除優惠后數額。

2、社區門診效益：“大眾醫療服務網”事務中心為入網社區門診免費發放一張虛擬金額800元的“大眾醫療服務卡”，病人持卡在**民營醫院消費后，自動扣除檢查治療等實際消費，直到卡上虛擬金額全部扣完，門診可持卡前往“大眾醫療服務網”事務中心領取3%的返利，并對卡繼續充值。

3、**民營醫院職工卡：職工卡面值200元，供**民營醫院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營醫院除醫藥費外，其它費用5折優惠，醫藥費不能在卡上扣除?？ㄉ腺M用為實際存款，內部職工在辦理時按5折計算，只收取100元。

4、醫療救助卡：對家庭困難，需要救助群體提供醫療救助。被醫療救助的病人需提供民政部門和居住地居民委員會證明。方案三：**民營醫院“健康一分鐘”

形式：與電視臺合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據季節性變化，方案四：市**民營醫院流動醫療隊 方案五：市**民營醫院每周健康講座 周六：上午9：00婦科系列 周日：上午9：00男科系列 免費入場，還可現場免費咨詢。方案五：泰山國際登山賽 夏初，市民修按外出的時間 方案六：**民營醫院形象代言選拔賽 夏初，市民修按外出的時間 分別設泰山賽區、市政廣場賽區、**民營醫院（門前）賽區 分初賽、復賽、決賽。

對形象代言人贈送全家一年健康查體和迷你電轎車一部。

第五篇：民營醫院營銷渠道

民營醫院營銷渠道與終端的建設

民營醫院的出現打破了國營醫院一統天下的格局，而近年來民營醫院的不斷涌現促使競爭節奏日益加快，如何才能適應如此殘酷的市場環境？怎樣才能從諸侯割據的市場政權中突圍？建設好醫院的營銷渠道與終端，這是當前每一位醫院管理者必須突破的瓶頸。

談醫院營銷，還得從當前醫院的宏觀市場環境說起，我們不妨把中國民營醫院的發展分為三個階段：

第一階段——起步期：改革開放至2000年，這時候處于民營醫院的起步階段，很多創業大軍在改革開放的大潮中掘得了第一桶金，民營醫院市場運作手法比較簡單，主要以小型門診部、診所為主，生存幾乎沒有任何障礙。

第二階段——成長期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門診部已經發展到一定的層次，成規模的民營醫院不斷出現，這個時期民眾對民營醫院已經具備了一定的認識，廣告競爭成了各醫院生存和發展的制勝法寶。

第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規范期，民營醫院在經過了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對醫院的判別能力得到了提高，政府醫療管理部門對民營醫院市場的管理逐步規范，依靠市場營銷和質量管理的時代終于到來！

但是，當前很多醫院管理者對醫院營銷的認識容易產生以下幾個誤區：錯把“促銷”當營銷 很多醫院管理者喜歡把全年和醫院相關聯的幾個節假日串聯起來，找個比較恰當的噱頭進行組合打折并美其名曰“營銷”，其實，促銷只是營銷中的一個細微環節，只是推進營銷執行的潤滑劑而已，過分促銷無疑于拔苗助長，是一種急于追求經濟效益的過激行為，就像人體注射激素一樣，會產生短暫的“回光返照”效果，其實，離大限之期不遠矣！

缺乏技術含量，濫用價格戰

第一天喊“狼來了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會將整個行業的經營陷于尷尬的境地。

過分追求創意，只流于形式，不追求實質內容比如：某家醫院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動是：3地專家齊聚，30項費用優免，300項成果展示，3000×××，這種營銷方法看似很有創意，其實沒有實質性的內容，因此，達不到預想中的效果也就不足為奇了。

重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象嚴重

產品、價格、渠道、促銷是營銷中的4P理論，重廣告，輕渠道，重價格、輕產品現象必然會為自己的決策付出慘痛的代價。

執行能力差

這幾乎是所有民營醫院營銷的通病，也是醫院營銷失敗的罪魁禍首，同樣的創意，同樣的方案，到不同的人或團隊手中就能產生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個問題很值得我們去深思。

部門配合能力差

營銷是企劃部和市場部的事，與其他人員無關，部門之間的配合關系著營銷的進度和質量，如果缺乏彼此間的配合，非但營銷不成功，而且極有可能帶來意想不到的麻煩。

那么，怎樣的營銷才是合理的呢？筆者以為，醫院營銷既不是簡單的促銷，更不是流于某一部門的責任，營銷應該是一個科學的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設性工程，要建設好醫院的營銷渠道與終端必須具備以下幾個要素：完備的機制、合理的人員構架、科學的激勵制度是建設終端的基礎；優秀的執行團隊是建設渠道、贏得合作伙伴和市場的前提；使用正確的方法、選擇正確的時機、籌備雄厚的實力是建設營銷渠道的保障。

醫院營銷渠道與終端建設步驟：

1、根據醫院的現狀和特點確立目標市場（這需要營銷經理必須具備敏銳、獨到的市場眼光）

2、搜集目標市場相關資料并進行市場調研與論證

3、根據市場調研結果進行策略整合，制定市場營銷預設計劃（包含產品定位與包裝、價格策略、渠道建設與促銷手段）

4、組織團隊進行初步實施

5、對營銷手段及策略進行調整

6、進行營銷渠道關系的維護與升華

建設醫院營銷渠道與終端的幾個注意事項：

1、目標市場、科室項目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。

2、渠道是營銷的關鍵因素，渠道即是網絡，亦公共關系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關系購買，重要的是為了防止競爭對手的復制和效仿，在合作過程中充分考慮對方利益的基礎上和渠道建立雙贏或三贏的合作關系尤其重要。

3、產品、價格、促銷不適宜渠道將會決定渠道建設的成敗，因此，前期的調研與定位策略必須科學、準確、務實。

4、無論是渠道或終端，整個營銷活動離不開一個主體——人，因此，必須利用科學的管理方法建立營銷資料數據庫。

5、渠道（網絡）與渠道之間開拓到一定的程度必須進行資源的整合。如此，可進入營銷的良性循環。