第一篇：訴訟保險(xiǎn)條款

中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司 訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任保險(xiǎn)條款

總則

第一條 本保險(xiǎn)合同由保險(xiǎn)條款、投保單、保險(xiǎn)單以及批單組成。凡涉及本保險(xiǎn)合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。

第二條 本保險(xiǎn)合同中的訴訟財(cái)產(chǎn)保全，是指人民法院根據(jù)民事訴訟利害關(guān)系人或當(dāng)事人的申請(qǐng)，在起訴前或訴訟過程中針對(duì)被申請(qǐng)人的財(cái)產(chǎn)或爭議標(biāo)的物，采取查封、扣押、凍結(jié)等限制處分的強(qiáng)制措施，以防止轉(zhuǎn)移、隱匿、變賣財(cái)產(chǎn)，保障未來生效判決得以執(zhí)行。訴訟財(cái)產(chǎn)保全包括訴前保全和訴訟保全。

第三條 本保險(xiǎn)合同中的被申請(qǐng)人，是指因上述申請(qǐng)而被人民法院依法采取訴訟財(cái)產(chǎn)保全的民事訴訟利害關(guān)系人或當(dāng)事人，具體在保險(xiǎn)單中載明。

第四條 向人民法院提出訴訟財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)的民事訴訟利害關(guān)系人或當(dāng)事人，均可作為本保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人。

保險(xiǎn)責(zé)任

第五條 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人向人民法院提出訴訟財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)并經(jīng)人民法院裁定同意，但因申請(qǐng)錯(cuò)誤造成被申請(qǐng)人直接經(jīng)濟(jì)損失，依照中華人民共和國法律（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定負(fù)責(zé)賠償。

保險(xiǎn)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任必須同時(shí)滿足以下條件：

（一）財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人確有實(shí)際損失的存在；

（二)財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人的損失的出現(xiàn)與被保險(xiǎn)人的訴訟保全申請(qǐng)錯(cuò)誤有因果關(guān)系；

（三）財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人的損失經(jīng)法院判決確認(rèn)具體損失金額。

因財(cái)產(chǎn)保全侵權(quán)責(zé)任糾紛，財(cái)產(chǎn)保全被申請(qǐng)人向申請(qǐng)人提起訴訟，由法院確定的申請(qǐng)人的侵權(quán)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人應(yīng)不可抗辯向被申請(qǐng)人承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

第六條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)事故而被提起仲裁或者訴訟的，對(duì)應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的仲裁或訴訟費(fèi)用以及事先經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意支付的其它必要的、合理的費(fèi)用（以下簡稱“法律費(fèi)用”），保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同約定也負(fù)責(zé)賠償。

責(zé)任免除

第七條 下列原因造成的損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：

（一）戰(zhàn)爭、敵對(duì)行為、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)；

（二）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；

（三）地震、海嘯及其他人力不可抗拒的自然災(zāi)害；

（四）被保險(xiǎn)人和被申請(qǐng)人惡意串通；

（五）本保險(xiǎn)單載明的免賠額或按本保險(xiǎn)單載明的免賠率計(jì)算的免賠額。

責(zé)任限額與免賠額（率）

第八條 除另有約定外，責(zé)任限額為申請(qǐng)保全金額，具體以保險(xiǎn)單載明的金額為準(zhǔn)。

第九條 每次事故免賠額（率）由投保人與保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)協(xié)商確定，并在保險(xiǎn)單中載明。

同時(shí)約定了免賠額和免賠率的，免賠金額以免賠額和按照免賠率計(jì)算的金額二者高者為準(zhǔn)。

保險(xiǎn)期間

第十條 除另有約定外，保險(xiǎn)期間自人民法院作出財(cái)產(chǎn)保全裁定之日起，至解除財(cái)產(chǎn)保全之日止。

保險(xiǎn)人義務(wù)

第十一條 本保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向投保人簽發(fā)保險(xiǎn)單或其他保險(xiǎn)憑證。

第十二條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后，投保人、被保險(xiǎn)人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人補(bǔ)充提供。

第十三條 保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的賠償請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)就是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。

投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù)

第十四條 投保人應(yīng)履行如實(shí)告知義務(wù)，如實(shí)回答保險(xiǎn)人就民事訴訟案件、申請(qǐng)保全標(biāo)的以及被保險(xiǎn)人的其他有關(guān)情況提出的詢問，并如實(shí)填寫投保單。

第十五條 如未約定分期交付保險(xiǎn)費(fèi)的，投保人應(yīng)當(dāng)在保險(xiǎn)合同成立時(shí)交清保險(xiǎn)費(fèi)。

第十六條 被保險(xiǎn)人應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)訴訟財(cái)產(chǎn)保全的法律法規(guī)，加強(qiáng)管理，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少責(zé)任事故的發(fā)生。

第十七條 在合同有效期內(nèi)，如保險(xiǎn)標(biāo)的的危險(xiǎn)程度顯著增加的，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)按照合同的約定及時(shí)通知保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)人可以按照合同約定增加保險(xiǎn)費(fèi)或者解除合同。

第十八條 保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。投保人、被保險(xiǎn)人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。

第十九條 被保險(xiǎn)人收到被申請(qǐng)人的損害賠償請(qǐng)求或得知可能產(chǎn)生損害賠償時(shí)，應(yīng)及時(shí)以書面形式通知保險(xiǎn)人，并就損害賠償請(qǐng)求與保險(xiǎn)人進(jìn)行協(xié)商。

第二十條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)模槐ｋU(xiǎn)人應(yīng)行使或者保留向該責(zé)任方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利。

在保險(xiǎn)人向有關(guān)責(zé)任方行使代位請(qǐng)求賠償權(quán)利時(shí)，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供必要的文件和其所知道的有關(guān)情況。第二十一條 訂立保險(xiǎn)合同前后，投保人和被保險(xiǎn)人應(yīng)及時(shí)提供和補(bǔ)充提供涉及保險(xiǎn)單載明的民事訴訟案件的訴訟材料，包括但不限于：

（一）起訴書、立案通知書、答辯狀；

（二）訴訟財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書（副本）；

（三）相關(guān)證據(jù)及鑒定文件；

（四）調(diào)解、判決或裁定。

第二十二條 被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下單證：

（一）保險(xiǎn)單正本；

（二）索賠申請(qǐng)書；

（三）被申請(qǐng)人提出損害賠償請(qǐng)求的訴訟案件的全部法律文書，包括但不限于起訴書、立案通知書、答辯狀、判決書等；

（四）投保人、被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。

賠償處理

第二十三條 發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人按照法院關(guān)于被保險(xiǎn)人錯(cuò)誤申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全給被申請(qǐng)人造成損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額的裁判文書和本保險(xiǎn)合同約定，按以下方式計(jì)算賠償：

（一）保險(xiǎn)人在扣除每次事故免賠額或按照每次事故免賠率計(jì)算的每次事故免賠額后，依照本條第（二）項(xiàng)進(jìn)行賠償；

（二）對(duì)于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險(xiǎn)人的賠償金額最高不超過保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額。

爭議處理和法律適用

第二十四條 合同爭議解決方式由當(dāng)事人在合同約定從下列兩種方式中選擇一種：

（一）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交保險(xiǎn)單載明的仲裁委員會(huì)仲裁；

（二）因履行本合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成的，依法向人民法院起訴。

第二十五條 與本保險(xiǎn)合同有關(guān)的以及履行本保險(xiǎn)合同產(chǎn)生的一切爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。

其他事項(xiàng)

第二十六條 保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除保險(xiǎn)合同的，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人支付相當(dāng)于保險(xiǎn)費(fèi)5%的退保手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)退還剩余部分保險(xiǎn)費(fèi)。

保險(xiǎn)責(zé)任開始后，投保人不得退保，不得變更保險(xiǎn)條件。

第二十七條 本保險(xiǎn)合同約定與《中華人民共和國保險(xiǎn)法》等法律規(guī)定相悖之處，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。本保險(xiǎn)合同未盡事宜，以法律規(guī)定為準(zhǔn)。

第二篇：員工保險(xiǎn)協(xié)議書B款

協(xié) 議 書

甲方：（公司）乙方：（員工）

為更好的維護(hù)甲方和乙方的權(quán)益，保障乙方工作和生活中的人身安全，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，甲方出資為乙方投保意外傷害及意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，現(xiàn)就保險(xiǎn)費(fèi)支付及保險(xiǎn)金賠付事宜達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方負(fù)責(zé)為乙方在商業(yè)保險(xiǎn)公司購買意外傷害及意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)由甲方統(tǒng)一支付，乙方不承擔(dān)任何保險(xiǎn)費(fèi)用。保險(xiǎn)金額以保單列明金額為準(zhǔn)。

2、乙方在甲方服務(wù)期間享受該保險(xiǎn)保障，乙方離司保險(xiǎn)責(zé)任終止。

3、乙方發(fā)生保險(xiǎn)合同項(xiàng)下的保險(xiǎn)事故，理賠事宜由甲方統(tǒng)一辦理，乙方應(yīng)予以協(xié)助。

4、如乙方出現(xiàn)意外事故，無論基于何種法律規(guī)定，只要甲方依法應(yīng)對(duì)此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的（包括但不限于工傷、工亡責(zé)任），乙方均同意從保險(xiǎn)公司就該此事故的賠償款中等額沖抵甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償及補(bǔ)償款，保險(xiǎn)公司賠償款少于甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償及補(bǔ)償款的，差額部分將由甲方支付。

如保險(xiǎn)公司賠償款未及時(shí)支付，甲方應(yīng)按法律規(guī)定賠償或補(bǔ)償。待保險(xiǎn)甲方賠付后，乙方同意將保險(xiǎn)公司就該次事故支付的賠償款歸甲方所有，但超過甲方賠償或補(bǔ)償數(shù)額的部分歸乙方所有。

5、乙方出現(xiàn)保險(xiǎn)事故，法律規(guī)定甲方無需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司就該事故的賠償款應(yīng)歸乙方所有。保險(xiǎn)公司拒絕賠償?shù)?，甲方可以追究保險(xiǎn)公司的法律責(zé)任，甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。

6、本協(xié)議保險(xiǎn)公司支付的“賠償款”包括保險(xiǎn)公司給付的各種名義的金錢；本協(xié)議“甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償及補(bǔ)償款”是指依據(jù)法律規(guī)定，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)的各種項(xiàng)目的金錢義務(wù)。

7、甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按本協(xié)議約定行使權(quán)利和履行義務(wù)，不得將甲方出資為乙方購買保險(xiǎn)的行為視為甲方對(duì)乙方無條件的贈(zèng)與。

8、未盡事宜，雙方協(xié)議解決，本協(xié)議內(nèi)容保密，嚴(yán)禁外傳。

9、本協(xié)議自簽字后生效。

甲方：（簽字、公章）乙方：(簽字)日期： 日期：

第三篇：保險(xiǎn)公司法律訴訟及對(duì)策

日期:10-11-16

（本文作者：吉林長春市分公司朱麗娜）

作為風(fēng)險(xiǎn)防范和社會(huì)保障體系的重要組成部分，保險(xiǎn)公司在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)扮演著重要的角色，在服務(wù)社會(huì)大眾的同時(shí)也面臨著保險(xiǎn)糾紛。隨著新保險(xiǎn)法律、法規(guī)的實(shí)施以及社會(huì)民眾法律意識(shí)不斷提高，保險(xiǎn)法律訴訟案件呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，保險(xiǎn)公司越來越頻繁的出現(xiàn)在了被告席上。令人遺憾的是，在訴訟過程中大量的案例似乎都在證明，只要進(jìn)入了訴訟，多數(shù)情況下保險(xiǎn)公司都陷入敗訴的困局，勝訴比例比較低，對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。

由此可見，法律訴訟在保險(xiǎn)工作中的地位越來越突出，妥善解決保險(xiǎn)公司在訴訟中存在的問題具有重要和深遠(yuǎn)的意義，要通過有效途徑，提高保險(xiǎn)公司的訴訟質(zhì)量和參與深度，改善甚至扭轉(zhuǎn)法律訴訟現(xiàn)狀，維護(hù)保險(xiǎn)公司的形象和可持續(xù)發(fā)展。

一、保險(xiǎn)公司法律訴訟現(xiàn)狀

（一）訴訟案件的特點(diǎn)

1、訴訟案件增長速度快。近年來，保險(xiǎn)訴訟案件激增，年均增速達(dá)到100％以上，其中，產(chǎn)險(xiǎn)公司訴訟案件增速超過壽險(xiǎn)公司，縣區(qū)支公司涉訴案件占比重大。

2、訴訟主要集中于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。訴訟焦點(diǎn)多數(shù)是理賠糾紛。各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)涉訴案件都有所增長，但車險(xiǎn)增長最快，幾乎占到全部涉訴案件的70%，非業(yè)務(wù)領(lǐng)域，勞動(dòng)爭議案件占主流。

3、訴訟案件的復(fù)雜性有所增加。隨著保戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，多數(shù)聘請(qǐng)專業(yè)法律人員參與訴訟，尤其是道交法實(shí)施后，保險(xiǎn)公司被追加為被告的案件明顯增加，導(dǎo)致案件審理難度加大，審理周期不斷拉長。

4、勝訴案件較少。完全勝訴的案件占比例較低，保險(xiǎn)公司參與訴訟的成果大多體現(xiàn)在賠償金額上有所降低。

（二）訴訟過程中顯現(xiàn)的問題

1、保險(xiǎn)公司法制工作比較薄弱。

隨著法律訴訟案件的增多，案件涉及金額不斷加大，對(duì)經(jīng)營效益的影響日益增加，保險(xiǎn)公司對(duì)法律訴訟工作的重視程度也逐漸加大。但當(dāng)前保險(xiǎn)公司在法律訴訟中仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在法制基礎(chǔ)工作比較薄弱，基本局限于應(yīng)對(duì)訴訟案件，法制管理體系不健全，利用法律指導(dǎo)日常各環(huán)節(jié)工作的意識(shí)不到位，同時(shí)業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)法律規(guī)制不到位，業(yè)務(wù)人員的法律意識(shí)不高，為日后訴訟瞞下隱患。有些業(yè)務(wù)人員在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)的疏忽或不規(guī)范，比如，投保單填寫的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)清單不夠詳細(xì)、分期繳費(fèi)業(yè)務(wù)未在特別約定欄注明賠償辦法，代替客戶在投保單確認(rèn)欄簽字，確認(rèn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)履行了對(duì)責(zé)任免除條款等的告知義務(wù)等等，而當(dāng)這些保險(xiǎn)合同發(fā)生糾紛時(shí)，將直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司承擔(dān)敗訴的后果或處于不利地位。

2、訴訟成本增加影響經(jīng)營效益。

大量的法律訴訟增加了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營成本，直接導(dǎo)致訴訟費(fèi)用的連年大幅增加，訴訟環(huán)境的不利使保險(xiǎn)公司承擔(dān)了許多本不應(yīng)承擔(dān)的賠付責(zé)任，甚至一些由于保戶逆選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的糾紛也判決保險(xiǎn)公司賠償，從而增加了保險(xiǎn)合同維護(hù)成本，擴(kuò)大了保險(xiǎn)責(zé)任，導(dǎo)致大量的超合同賠付。大多數(shù)案件開庭審理地點(diǎn)分布在全國各地，保險(xiǎn)公司要全程參與一審、二審，多數(shù)情況下還要聘請(qǐng)專業(yè)律師，需付出相當(dāng)多的時(shí)間及費(fèi)用。

3、法院傾向不利于保險(xiǎn)公司。

一方面，出于同情弱者考慮，一些法官往往形成思維定式，認(rèn)為保險(xiǎn)公司作為強(qiáng)勢一方，對(duì)個(gè)體的原告方給予一定的賠償也是情理之中的事，也有的法官對(duì)保險(xiǎn)公司存有偏見，認(rèn)為保險(xiǎn)公司財(cái)大氣粗，經(jīng)常有錢不賠，因此，或直接對(duì)保險(xiǎn)公司作出不合理的判決，或動(dòng)員雙方和解，致使保險(xiǎn)公司處于不利位置。另一方面，由于保險(xiǎn)涉訴案件的專業(yè)性較強(qiáng)，法院普遍缺乏具備豐富保險(xiǎn)案件審理經(jīng)驗(yàn)的法官，即使有個(gè)別法官經(jīng)常審理保險(xiǎn)案件，但對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的理解僅停留在表面，對(duì)有些保險(xiǎn)公司的條款規(guī)定不能理解，只按常理做出判斷，對(duì)保險(xiǎn)公司不利。

4、立法和司法漏洞不利于保險(xiǎn)公司維權(quán)。

法律法規(guī)的空白和不當(dāng)適用，容易引導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤維權(quán)，同時(shí)在司法實(shí)踐中也使適用法律法規(guī)的難度加大，如近因原則的缺失，容易使投保人和法官產(chǎn)生凡是保險(xiǎn)標(biāo)的遭到損失都可獲得賠償?shù)腻e(cuò)誤認(rèn)識(shí)，一些保戶正是利用這些立法漏洞訴之法院。實(shí)踐中，較難把握的保險(xiǎn)人明確說明義務(wù)，適用誰主張誰舉證的原則，保險(xiǎn)公司在庭上很難維護(hù)自身的利益。

5、利用法律手段騙賠案件給保險(xiǎn)公司造成損失。

在全行業(yè)合力打擊三假的情況下，仍然有不法分子挖空心思或故意制造保險(xiǎn)事故，或努力夸大事故損失，試圖通過保險(xiǎn)詐騙獲取非法利益，更有甚者，通過訴訟途徑進(jìn)行騙保已經(jīng)成為保險(xiǎn)詐騙者的高明之作。通常騙保者會(huì)以專業(yè)的手法制造出足以以假亂真的保險(xiǎn)事故，然后留存全套證據(jù)（如事故現(xiàn)場照片、損失評(píng)估報(bào)告、車輛維修發(fā)票與清單等），盡管保險(xiǎn)公司認(rèn)為疑點(diǎn)重重，但苦于沒有證據(jù)。騙保者并不著急，等待時(shí)間一長，真相愈發(fā)模糊的時(shí)候訴至法院。法官依據(jù)證據(jù)斷案，必然判決保險(xiǎn)公司敗訴并賠償，從而給“打假”帶來難度，給保險(xiǎn)公司造成損失。

二、解決保險(xiǎn)公司法律訴訟問題的對(duì)策思考

作為社會(huì)輿論和法官思維中強(qiáng)勢的保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)法律訴訟中，實(shí)際上卻屬于弱勢。因此，要多渠道采取措施，解決保險(xiǎn)公司參與法律訴訟過程中的問題，改善法律訴訟現(xiàn)狀，提升訴訟質(zhì)量。

（一）依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)保險(xiǎn)法制工作管理。

多渠道強(qiáng)化內(nèi)控制度管理。保險(xiǎn)公司管理工作各環(huán)節(jié)要做到有法可依，在法律法規(guī)指導(dǎo)下開展工作。一是提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行承保實(shí)務(wù)操作規(guī)程，完善保險(xiǎn)合同手續(xù)，重視保險(xiǎn)合同的簽訂工作，嚴(yán)格保險(xiǎn)合同內(nèi)容的審核。二是依法合規(guī)經(jīng)營，做好業(yè)務(wù)流程控制，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營流程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立完善權(quán)責(zé)清晰、分工明確、獎(jiǎng)罰分明、執(zhí)行有力的流程控制體系，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，從源頭上減少矛盾糾紛隱患的發(fā)生。三是提高服務(wù)水平，從與保戶利益最直接、矛盾糾紛最集中的關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)人手，進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，贏得群眾滿意，從根本上有效減少保險(xiǎn)糾紛和訴訟。四是強(qiáng)化隊(duì)伍管理。加強(qiáng)誠信教育，規(guī)范從業(yè)行為，提升隊(duì)伍素質(zhì)，通過建設(shè)一支有操守、有素質(zhì)、有技能的人才隊(duì)伍，進(jìn)一步提高依法合規(guī)經(jīng)營水平。

(二)積極應(yīng)對(duì)，建立健全保險(xiǎn)公司法律工作體制。

保險(xiǎn)公司要提高法律意識(shí)，提高對(duì)法律訴訟重要性的認(rèn)識(shí)，是減少賠付支出，增加利潤的直接有效途徑。要形成自上而下的法律工作組織體系，建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的法律工作人員隊(duì)伍，同時(shí)積極引進(jìn)和利用專業(yè)法律工作人員，提升保險(xiǎn)公司訴訟質(zhì)量，增加勝訴數(shù)量。建立健全訴訟預(yù)防機(jī)制。加強(qiáng)日常經(jīng)營管理過程中矛盾糾紛的排查化解，妥善處理信訪投訴，注意歸集整理訴訟中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營管理問題和訴訟多發(fā)事件，從源頭上查找解決發(fā)生訴訟的原因，杜絕同類案件發(fā)生。建立健全訴訟應(yīng)對(duì)機(jī)制。理順保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程，針對(duì)不同類型訴訟案件，積極應(yīng)訴，從證據(jù)收集到參與庭審，做好妥善準(zhǔn)備，提出切實(shí)可行的分類解決方案，提高訴訟效率。加強(qiáng)對(duì)訴訟常用法律法規(guī)的整理，特別是證據(jù)收集，為庭審提供確鑿的依據(jù)。

（三）加強(qiáng)溝通，有效改善法律訴訟環(huán)境。

加強(qiáng)與法院的溝通。針對(duì)保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款規(guī)定和法官提前溝通，深化審判人員特別是基層法院審判人員對(duì)保險(xiǎn)原理和經(jīng)營規(guī)律的理解與認(rèn)識(shí)，讓法官明確保險(xiǎn)公司的主張和立場，消除對(duì)保險(xiǎn)公司的偏見，在庭審中做出合理判決。

加強(qiáng)與新聞媒體的溝通。積極引導(dǎo)新聞媒體在公平公正的立場上客觀報(bào)道保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件，特別要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司正當(dāng)維權(quán)行為的宣傳報(bào)道，培養(yǎng)消費(fèi)者理性維權(quán)意識(shí)。總之，保險(xiǎn)法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)不可避免，作為保險(xiǎn)公司要及時(shí)總結(jié)積累，逐步提升保險(xiǎn)法律工作水平，完善法律風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)，改善法律訴訟中的不利局面，確保公司發(fā)展，維護(hù)社會(huì)形象。

第四篇：保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

摘自2012年5月3日《中國保險(xiǎn)報(bào)》第7版

保險(xiǎn)公司作為風(fēng)險(xiǎn)防范和社會(huì)保障體系的重要組成部分，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)扮演著重要的角色，在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)保險(xiǎn)客戶的同時(shí)也面臨著糾紛。隨著保險(xiǎn)客戶法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，通過訴訟解決的案件呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，保險(xiǎn)公司越來越頻繁地站在了被告席上。然而在大量的訴訟案件中，保險(xiǎn)公司勝訴的比例比較低，使其陷入敗訴的困局，對(duì)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)和經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。

本文就當(dāng)前保險(xiǎn)訴訟案件的現(xiàn)狀、顯現(xiàn)出的問題以及如何應(yīng)對(duì)，談?wù)剛€(gè)人的看法。保險(xiǎn)訴訟案件的現(xiàn)狀

（一）訴訟案件居高不下。近年來，財(cái)險(xiǎn)公司的訴訟案件數(shù)量超過壽險(xiǎn)公司，其中因理賠產(chǎn)生的涉訴案件占比大。

（二）訴訟案件主要集中在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。占到全部涉訴案件的95%以上。訴訟焦點(diǎn)多數(shù)是理賠金額糾紛。

（三）隨著保戶維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，訴訟案件有增無減，尤其是《道路交通安全法》和交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后，保險(xiǎn)公司被追加為被告的案件也明顯增加。

（四）勝訴案件較少。保險(xiǎn)公司完全勝訴的案件所占比例較低，參與訴訟的結(jié)果大多體現(xiàn)在最終賠償金額上有所降低。

保險(xiǎn)訴訟案件顯現(xiàn)出的問題

（一）保險(xiǎn)公司法制工作比較薄弱，基本局限于應(yīng)對(duì)訴訟案件。主要表現(xiàn)在利用法律法規(guī)指導(dǎo)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)工作的意識(shí)不到位，同時(shí)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)內(nèi)控規(guī)制不到位，承保人員缺乏法律意識(shí)，理賠人員的專業(yè)技術(shù)能力不強(qiáng)，都為日后訴訟埋下隱患。比如，在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)的不規(guī)范，代替客戶在投保單確認(rèn)欄簽字，確認(rèn)保險(xiǎn)公司已經(jīng)履行了對(duì)責(zé)任免除條款等的告知義務(wù)，一旦發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛或理賠糾紛時(shí)，將直接導(dǎo)致保險(xiǎn)公司處于不利地位或承擔(dān)敗訴的后果。

（二）保險(xiǎn)公司在出現(xiàn)理賠爭議時(shí)，不重視通過協(xié)商調(diào)解來解決，而是簡單地把爭議推向法律訴訟程序。大量的訴訟案件不僅損害了保險(xiǎn)公司的聲譽(yù)，也增加了經(jīng)營成本。

（三）訴訟環(huán)境的不利也使保險(xiǎn)公司承擔(dān)了本不應(yīng)承擔(dān)的賠付責(zé)任，擴(kuò)大了保險(xiǎn)責(zé)任，從而增加了賠付成本。保險(xiǎn)公司被列為強(qiáng)勢一方，“保護(hù)弱者”這個(gè)不成文的原則，往往形成訴訟環(huán)節(jié)的思維定式，致使保險(xiǎn)公司處于不利位置。

保險(xiǎn)訴訟案件引發(fā)的思考

筆者認(rèn)為，保險(xiǎn)公司要從目前訴訟案件的困局中解放出來，變被動(dòng)為主動(dòng)，就必須多管齊下，內(nèi)外并舉，從“強(qiáng)化內(nèi)部管控”和“加強(qiáng)外部溝通”兩方面著手，從多環(huán)節(jié)、多方面采取各種行之有效的手段，加大力度全面提升服務(wù)能力和水平，切實(shí)提高承保、理賠和訴訟質(zhì)量。

（一）保險(xiǎn)公司應(yīng)通過加強(qiáng)內(nèi)部管控有效減少保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件的發(fā)生。一是提高承保業(yè)務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行承保實(shí)務(wù)操作規(guī)程，完善保險(xiǎn)合同手續(xù)，重視保險(xiǎn)合同的簽訂工作，嚴(yán)格保險(xiǎn)合同的審核，從源頭上預(yù)防糾紛的發(fā)生。二是提高理賠效率和服務(wù)水平，理賠是與保戶利益最直接、糾紛最集中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要進(jìn)一步完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，贏得保戶滿意。三是做好業(yè)務(wù)流程控制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地識(shí)別和評(píng)估運(yùn)營流程各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立完善權(quán)責(zé)清晰、分工明確、獎(jiǎng)罰分明、執(zhí)行有力的流程控制體系。四是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，通過加強(qiáng)誠信教育，規(guī)范從業(yè)行為，提升隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支遵守職業(yè)道德，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，技術(shù)能力強(qiáng)的人才隊(duì)伍，切實(shí)提升理賠質(zhì)量，減少訴訟案件的發(fā)生。

（二）保險(xiǎn)公司要建立預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制，提高全員法律意識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的法律工作人員隊(duì)伍。一是加強(qiáng)對(duì)理賠案件處理的監(jiān)督考核，嚴(yán)防人為操控導(dǎo)致的拖賠惜賠、無理拒賠，有效利用調(diào)解手段解決問題。二是加強(qiáng)保險(xiǎn)工作各環(huán)節(jié)矛盾糾紛的排查和化解，妥善處理信訪投訴，注意歸納整理訴訟中發(fā)現(xiàn)的有規(guī)律的、重點(diǎn)的、多發(fā)的問題，從源頭上查找發(fā)生訴訟的原因，研究制定辦法，杜絕同類案件發(fā)生。三是建立訴訟應(yīng)對(duì)機(jī)制，理順保險(xiǎn)公司內(nèi)部流程，積極應(yīng)訴，針對(duì)不同類型訴訟案件，從證據(jù)收集到參與庭審，做好切實(shí)可行的分類解決方案，提高訴訟質(zhì)量和水平。

（三）認(rèn)真做好應(yīng)訴工作。應(yīng)訴工作是保險(xiǎn)公司處理訴訟案件的核心環(huán)節(jié)，在應(yīng)訴過程中應(yīng)注意做好幾方面的工作：一是在接到法院傳票后，要充分了解訴訟案情，結(jié)合庭審地的法律環(huán)境、同類案件的判決等情況來確定抗辯重點(diǎn)，同時(shí)要認(rèn)真收集相關(guān)材料和證據(jù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遞交答辯狀；二是在開庭時(shí)要遵守庭審紀(jì)律，仔細(xì)質(zhì)證對(duì)方的證據(jù)，靈活運(yùn)用法律知識(shí)，全面陳述自己的意見；三是在收到判決書后，及時(shí)對(duì)判決情況進(jìn)行分析研究，決定上訴的要及時(shí)遞交上訴狀，當(dāng)事人各方都不上訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)履行法院判決并支付賠款，避免受到處罰。

（四）積極主動(dòng)與法官加強(qiáng)溝通。法官的判決是訴訟案件工作成敗的最終體現(xiàn)，充分溝通還可以減少法律上“保護(hù)弱者”原則給保險(xiǎn)公司帶來的不利影響。特別是一些不能出庭的案件，溝通工作顯得更為重要，要積極與法官提前溝通，溝通的主要內(nèi)容包括適用法律、保險(xiǎn)條款、賠償計(jì)算等方面，還可以向法官提供保險(xiǎn)理論教材的相關(guān)內(nèi)容及類似案件的法院判決

書等資料，讓法官了解和接受保險(xiǎn)公司的主張和見解，消除對(duì)保險(xiǎn)公司的誤解，在庭審中做出合理判決，從而改變?cè)V訟中的不利局面。

（五）高度重視輿論宣傳和監(jiān)督。加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，積極引導(dǎo)新聞媒體站在公平、公正的立場上客觀報(bào)道保險(xiǎn)糾紛和訴訟案件，特別要加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司正當(dāng)維權(quán)行為的宣傳報(bào)道，培養(yǎng)消費(fèi)者理性維權(quán)意識(shí)。同時(shí)通過服務(wù)創(chuàng)新，全面提高服務(wù)水平，提升公眾滿意度，樹立誠實(shí)守信的社會(huì)形象。

綜上所述，筆者針對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)訴訟案件中的一些問題，保險(xiǎn)公司應(yīng)如何加強(qiáng)內(nèi)部管控減少訴訟案件的發(fā)生，以及發(fā)生訴訟案件以后如何應(yīng)對(duì)發(fā)表的個(gè)人之見，若有不妥，愿與保險(xiǎn)同仁商榷。

第五篇：保險(xiǎn)糾紛仲裁與訴訟的比較

仲 裁 還 是 訴 訟 ？

------保險(xiǎn)合同糾紛爭議解決方式的比較

關(guān)鍵詞：責(zé)任保險(xiǎn)、仲裁條款、訴訟、二審、專業(yè)性

目前，我國絕大部分地區(qū)包括青島地區(qū)的各類保險(xiǎn)公司在選擇保險(xiǎn)糾紛解決方式的問題上，大多傾向于訴訟的方式。雖然，在保險(xiǎn)條款中往往對(duì)糾紛解決方式作出“或仲裁或訴訟”的選擇式條款，但因其不具有仲裁上的明確指向性，一般不會(huì)產(chǎn)生仲裁的效力。本文嘗試通過對(duì)仲裁這一糾紛解決方式與訴訟在保險(xiǎn)合同糾紛中的優(yōu)劣性比較，試圖為保險(xiǎn)公司在糾紛解決機(jī)制上的選擇提出一些淺顯的建議。

在分析仲裁與訴訟的優(yōu)劣性之前，筆者首先要排除機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)的仲裁可能。這并非是因?yàn)樨?zé)任險(xiǎn)不屬于仲裁的范圍，而是在于青島市中院的司法審判意見以及當(dāng)前道路交通事故人身損害賠償?shù)奶幚矸绞?，均跨越了合同相?duì)性的理論，將保險(xiǎn)公司作為類比“侵權(quán)人”的地位出現(xiàn)在訴訟當(dāng)中。這就決定了保險(xiǎn)公司在機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)的范疇內(nèi)，選擇仲裁作為爭議解決方式不具有現(xiàn)實(shí)的意義。因此，本文的討論，不包括機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)的范疇。

所謂仲裁是指糾紛的雙方在糾紛發(fā)生前或發(fā)生后達(dá)成協(xié)議, 自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)做出裁決, 雙方有義務(wù)執(zhí)行裁決的一種解決爭議的方法。在國外，由于仲裁具有的專業(yè)性、一裁終局性等特點(diǎn)，已經(jīng)逐步代替訴訟作為解決經(jīng)濟(jì)類型糾紛乃至保險(xiǎn)糾紛最為常用和

便捷的爭議處理方式。但由于我國司法制度建設(shè)及法制觀念等多種因素，仲裁在爭議解決領(lǐng)域具體至保險(xiǎn)方面還是處于萌芽的起步階段。本文結(jié)合仲裁與保險(xiǎn)的諸多特點(diǎn)，就仲裁與訴訟在解決保險(xiǎn)爭議上的優(yōu)劣，做出以下說明。

筆者首先認(rèn)為仲裁在保險(xiǎn)合同領(lǐng)域推廣適用，比司法涉訴具有以下優(yōu)勢：

第一，仲裁的“一裁終局”特性可以大大的縮短保險(xiǎn)理賠的周期，為保險(xiǎn)快速結(jié)案創(chuàng)造有利的條件。

仲裁與訴訟的第一大區(qū)別就在于其“一裁終局”的特性?！吨腥A人民共和國仲裁法》第九條規(guī)定“仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會(huì)或者人民法院不予受理?！北ｋU(xiǎn)糾紛適用仲裁解決方式就可以為公司在合規(guī)、理賠等環(huán)節(jié)上縮短辦公周期，避免了二次涉訴的可能性，對(duì)公司經(jīng)營成本等諸多方面都存在有利的因素。

第二，仲裁的作為保險(xiǎn)糾紛的解決機(jī)制，可以降低“同事不同判”的法律問題及保險(xiǎn)判決水平低下、保險(xiǎn)判決指導(dǎo)意見朝令夕改等審判實(shí)踐問題的發(fā)生機(jī)率。

保險(xiǎn)合同糾紛在訴訟中的解決往往因?yàn)槊袷略V訟法地域管轄的特點(diǎn)，在審判實(shí)踐中涉及諸多的法院。以青島地區(qū)為例，七區(qū)五市的基層法院對(duì)保險(xiǎn)合同糾紛一般都具有管轄權(quán)。但由于我國司法梯隊(duì)建設(shè)落后、基層法官法官素質(zhì)低下等社會(huì)因素，保險(xiǎn)合同糾紛的主審法官往往對(duì)保險(xiǎn)合同的性質(zhì)乃至保險(xiǎn)合同的基本定義都欠缺一定的認(rèn)

識(shí)。最終導(dǎo)致保險(xiǎn)合同審判案件樣式的層出不窮。一些一審案件往往將保險(xiǎn)公司的合法權(quán)益視若無睹而錯(cuò)判百出，致使保險(xiǎn)公司不得不在二審中尋求保護(hù)并陷入到案件拖沓的麻煩中來。更有甚者，一旦二審法院在領(lǐng)導(dǎo)人員、審判人員崗位上的調(diào)整往往會(huì)產(chǎn)生辦案人員在保險(xiǎn)合同上法律價(jià)值觀念的不同，從而讓保險(xiǎn)公司在同一類型案件上的應(yīng)訴都無所適從。而仲裁具有的大地域性的特點(diǎn)，會(huì)很好的解決這一問題。以青島地區(qū)為例，仲裁的機(jī)構(gòu)只有青島仲裁委員會(huì)，機(jī)構(gòu)的單一性及人員的統(tǒng)一性，可以為仲裁解決保險(xiǎn)合同糾紛提供更加規(guī)范、便捷的條件。

第三，仲裁的組織特性，更有利于合理、合法解決當(dāng)事人之間的保險(xiǎn)爭議，不公開審理的特點(diǎn)也有利于維護(hù)商業(yè)秘密及一些當(dāng)事人的個(gè)人隱私。

仲裁員的選擇一般為該領(lǐng)域的專家。以保險(xiǎn)糾紛為例，專家辦案就決定主持仲裁程序的仲裁員必須是在保險(xiǎn)領(lǐng)域具有較高的專業(yè)水平和道德水平的專家、學(xué)者。仲裁員的選擇，也不會(huì)是當(dāng)事人雙方中任何一方的單方選擇，而是當(dāng)事人雙方合意的體現(xiàn)。仲裁程序中，仲裁庭可以最大限度的保護(hù)當(dāng)事人充分表達(dá)自己對(duì)糾紛的看法及建議。當(dāng)事人的合法、正確的意見均會(huì)在仲裁書中予以采納和體現(xiàn)。雙方對(duì)抗的對(duì)話，完全可以視為產(chǎn)生真理及解決糾紛的過程。

同時(shí)，不公開審理又可以維護(hù)雙方的聲譽(yù)，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，有利于糾紛的盡快解決。

第四，仲裁的大量適用，可以在一定程度上降低案件爭議的風(fēng)險(xiǎn)，有利于降低保險(xiǎn)公司的運(yùn)營成本。

仲裁與訴訟的一個(gè)重要區(qū)別在于仲裁的收費(fèi)較訴訟要高。以同為標(biāo)的10000元的案件為例，訴訟的案件受理費(fèi)為50元，而仲裁的收費(fèi)為615元。并且隨著標(biāo)的數(shù)額的增長，其差距會(huì)越發(fā)的明顯。這就會(huì)在一定程度上讓被保險(xiǎn)人選擇解決爭議時(shí)多一份應(yīng)有的慎重和思考。極大地降低了部分當(dāng)事人亂訴的可能性。對(duì)公司運(yùn)營成本的控制、結(jié)案周期的縮短，都有一定的幫助。

綜上，保險(xiǎn)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的特點(diǎn)與仲裁解決方式是存在一定的契合性的。但是筆者也認(rèn)為仲裁在處理糾紛的實(shí)踐中具有一些不可忽視的劣勢，具體表現(xiàn)為：

第一，仲裁解決方式對(duì)仲裁員的要求較高、也會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)爭議案件的處理帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。

在分析仲裁“一裁終局”優(yōu)勢的同時(shí)，也應(yīng)該看到一裁終局的仲裁原則對(duì)仲裁員的法學(xué)素養(yǎng)、保險(xiǎn)知識(shí)、道德素質(zhì)都有較高的要求。根據(jù)仲裁法的規(guī)定，仲裁裁決的撤銷需要滿足極為嚴(yán)格的條件。比照青島地區(qū)的仲裁實(shí)踐中，仲裁裁決被中院撤銷的判例鮮有耳聞。這就使仲裁裁決具有相當(dāng)強(qiáng)的確定力及執(zhí)行力。一旦仲裁員在保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)與保險(xiǎn)公司存在分歧，其產(chǎn)生的仲裁后果往往不可逆轉(zhuǎn)。因此，保險(xiǎn)公司在考慮仲裁解決糾紛的時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)在仲裁員的選擇上以及對(duì)保險(xiǎn)人的明確說明義務(wù)、免責(zé)條款的認(rèn)定等一系列保險(xiǎn)事實(shí)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性等問題上，予以一定的關(guān)注和考慮。

另外，處理保險(xiǎn)糾紛的仲裁員往往是在各個(gè)保險(xiǎn)公司中具有一定的職務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)員工。為了消除保險(xiǎn)企業(yè)相互之間由于業(yè)務(wù)競爭而對(duì)仲裁產(chǎn)生的顧慮, 建議仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)合同糾紛的仲裁一是聘請(qǐng)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的專家為顧問, 取得支持和配合。二是聘請(qǐng)一些在非保險(xiǎn)企業(yè)供職的社會(huì)各界保險(xiǎn)專業(yè)的學(xué)者及熟悉保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的法官、律師為保險(xiǎn)仲裁員。三是在各保險(xiǎn)企業(yè)聘請(qǐng)的仲裁員中可實(shí)行本公司案件回避或各保險(xiǎn)公司之間進(jìn)行交叉辦案制度。

第二，仲裁作為保險(xiǎn)糾紛的解決方式，不具有普遍的認(rèn)同感，引入仲裁條款可能引起被保險(xiǎn)人的不滿和疑慮。

這幾年，仲裁作為糾紛解決方式在我們國家有著飛躍似的發(fā)展，尤其是中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)、北京仲裁委員會(huì)、上海仲裁委員會(huì)甚至具有一定的世界影響力。但我們也要看到，仲裁作為爭議解決方式在一般公民的思維方式上往往予以忽視。相對(duì)于法院而言，仲裁在大眾心目中的公信力、認(rèn)同感等綜合方面上明顯無法與之相比。保險(xiǎn)公司引入仲裁作為糾紛解決唯一方式，可能會(huì)引起被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)公司的疑慮和反感。因此，應(yīng)加大對(duì)保險(xiǎn)仲裁的宣傳力度并及時(shí)對(duì)特別約定條款予以釋明和確認(rèn)。在訂立具體保險(xiǎn)合同時(shí), 如選擇仲裁的, 則應(yīng)載明具體的仲裁機(jī)構(gòu)名稱。當(dāng)?shù)赜兄俨脵C(jī)構(gòu)的地區(qū), 在印刷保險(xiǎn)合同單證上也可直接載明當(dāng)?shù)氐闹俨梦瘑T會(huì)名稱。

第三，仲裁機(jī)構(gòu)是否能及時(shí)消化大量的爭議案件，有待商榷及觀察。

隨著國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，保險(xiǎn)的涉及領(lǐng)域逐漸加寬。單單一個(gè)機(jī)動(dòng)車車輛商業(yè)險(xiǎn)，就存在第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)

等各個(gè)類別的保險(xiǎn)。其保險(xiǎn)合同的糾紛產(chǎn)生率不可謂不高。因此，大量的案件集中在仲裁解決，未必會(huì)對(duì)案件周期縮短產(chǎn)生有益的影響。建議對(duì)保險(xiǎn)合同的爭議解決進(jìn)行地域性區(qū)別，在青島地區(qū)相對(duì)法官辦案水平較高、結(jié)案率較高的地區(qū)選擇法院，而對(duì)一些地區(qū)的保險(xiǎn)合同糾紛解決選擇仲裁。

通過以上的比較，筆者認(rèn)為選擇仲裁作為保險(xiǎn)糾紛的解決方式相對(duì)于訴訟而言對(duì)保險(xiǎn)公司更為有利。而且在保險(xiǎn)合同中規(guī)范仲裁條款，推行仲裁制度也是經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢。適當(dāng)?shù)挠枰匀∩?，從長遠(yuǎn)意義上更符合保險(xiǎn)公司的發(fā)展需要。以上便是筆者的一些淺見，希望為公司的發(fā)展有所益助。

中國太平洋財(cái)產(chǎn)股份有限公司青島分公司：陳思宏2012-6-16