第一篇：三農(nóng)電子商務(wù)策劃

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

項(xiàng)目：三農(nóng)下的電子商務(wù)世界

學(xué)校：太原理工大學(xué)

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

聯(lián)系人:秦陽(yáng)

電話：*** 地址：太原理工大學(xué)明向校區(qū)

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太原理工大學(xué) 2014年5月 目錄................................................................1 1.項(xiàng)目介紹..........................................................2

1.1提出背景.....................................................2

1.1.1 我國(guó)農(nóng)業(yè)...............................................2 1.1.2 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái).......................................3 1.2 三農(nóng)電子商務(wù)面臨的問題......................................5 2.市場(chǎng)分析..........................................................6

2.1我國(guó)國(guó)情.....................................................6 2.2生產(chǎn)者角度的市場(chǎng)分析.........................................7 3.項(xiàng)目實(shí)施..........................................................7

3.1電子商務(wù)平臺(tái)的建立...........................................8 3.2市場(chǎng)的調(diào)研...................................................8 3.3市場(chǎng)策略.....................................................8 3.4咨詢洽談....................................................10 3.5網(wǎng)上訂購(gòu)....................................................10 3.6服務(wù)物流....................................................11 3.7意見征詢....................................................11 4.項(xiàng)目預(yù)期.........................................................12 4.1預(yù)期效益分析................................................12 4.2預(yù)期經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析............................................12 4.2.1加盟連鎖經(jīng)營(yíng)..........................................12 4.2.2分店連鎖經(jīng)營(yíng)..........................................13 5.成員分工.........................................................16

1.項(xiàng)目介紹

目前電子商務(wù)已是一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)，具有誘人的發(fā)展前景。在2007年，全世界通過Internet實(shí)現(xiàn)的商業(yè)銷售猛增到1萬億美元以上。作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，電子商務(wù)是推動(dòng)未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長(zhǎng)的動(dòng)力。它的推動(dòng)將打破時(shí)空的限制，改變交易狀態(tài)。大大加速整個(gè)社會(huì)商品的流通，有效地降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的核心竟?fàn)幜ΑＭ瑫r(shí)也成為消費(fèi)者提供更多選擇機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠。

而農(nóng)業(yè)電子商務(wù)是以信息技術(shù)和全球化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為支撐，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)地到顧客手上進(jìn)行全方位的管理的全過程。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展不僅可以推動(dòng)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，還可以給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

在國(guó)內(nèi)，人們經(jīng)常看到有些地方某些農(nóng)產(chǎn)品豐收壓市賣保護(hù)出去，而有些地方非常需要這些確不知道從哪里買。農(nóng)業(yè)電子商務(wù)就是通過科學(xué)的手段幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者及時(shí)了解市場(chǎng)行情和需求，避免農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的盲目性。如何能夠通過網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村把農(nóng)業(yè)電子商務(wù)推動(dòng)起來，使農(nóng)資企業(yè)有個(gè)暢通的銷售渠道，農(nóng)民有個(gè)公信力強(qiáng)的農(nóng)資網(wǎng)上購(gòu)買中心，農(nóng)民生產(chǎn)處來的農(nóng)產(chǎn)品可通過互聯(lián)網(wǎng)直接與超市等銷售終端對(duì)接，那就可以減少流通環(huán)節(jié)，大大降低交易成本，從而促進(jìn)農(nóng)資產(chǎn)品，農(nóng)副產(chǎn)品的銷售與流通。這不僅給農(nóng)民帶來實(shí)惠，也給企業(yè)帶來了利益。

1.1提出背景

1.1.1 我國(guó)農(nóng)業(yè)

隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化發(fā)展，城市人口不斷膨脹，耕地、城郊菜地減少的趨勢(shì)卻難以扭轉(zhuǎn)，農(nóng)產(chǎn)品有效、安全供給日益成為關(guān)注焦點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)大國(guó)，我國(guó)目前正處于從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。“三農(nóng)”作為一個(gè)概念由經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫鐵軍博士于1996年正式提出，“農(nóng)民真苦，農(nóng)村真窮，農(nóng)業(yè)真危險(xiǎn)”，可以作為三農(nóng)問題的詮釋。所謂“三農(nóng)問題”是農(nóng)村問題、農(nóng)民問題、農(nóng)業(yè)問題的總稱。可以說，三農(nóng)問題是影響國(guó)家長(zhǎng)治久安，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的大事。一直以來，黨和政府都非常重視對(duì)三農(nóng)問題的解決，取消農(nóng)業(yè)稅，實(shí)行農(nóng)民工維權(quán)方案等措施都相繼出臺(tái)。全國(guó)政協(xié)委員、中央農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任陳錫文在接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的理解，要與我國(guó)的發(fā)展階段聯(lián)系在一起。最終推動(dòng)發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，依靠的不單是規(guī)模，更重要的是有效組織、針對(duì)性投入和走品牌化道路。

1.1.2 農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來越多。網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便逐漸開始發(fā)揮其強(qiáng)大的市場(chǎng)作用。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大媒體，成為一個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影響著人們的生活，也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有社會(huì)發(fā)展中市場(chǎng)的需求，面對(duì)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的采購(gòu)，電子商務(wù)采購(gòu)已是首選的方式，傳統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷方式為B2B、B2C、C2C的模式，每種方式要根據(jù)企業(yè)的不同、產(chǎn)品的客戶群、市場(chǎng)的定位對(duì)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行選擇。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可為企業(yè)節(jié)約成本，又可為農(nóng)民及時(shí)的銷售農(nóng)產(chǎn)品。

構(gòu)建農(nóng)業(yè)電子商務(wù)，農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化是基礎(chǔ)建設(shè)是一個(gè)重要前提，必須深入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能把業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)控制管理結(jié)合起來。農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化是一個(gè)廣泛的領(lǐng)域，如果對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)不了解，就無法定位信息化環(huán)節(jié)，即使做出來也是空洞的或是不適用的。同時(shí)，我們也離不開政府的支持。在很多農(nóng)村，人們對(duì)信息化接受度還是非常低，必須政府主導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和推廣，出臺(tái)相關(guān)扶持政策，在農(nóng)村信息化基礎(chǔ)建設(shè)方面加大投資，才能推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈良性發(fā)展。運(yùn)營(yíng)商的配合也同樣重要。信息化建設(shè)是以電信運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為依托的，如果農(nóng)村無法上網(wǎng)，沒有通訊網(wǎng)絡(luò)，那所謂的信息化也只能是單獨(dú)的孤島，這既不能達(dá)到政府對(duì)信息化的要求，也不符合信息社會(huì)發(fā)展的潮流。因此，電信運(yùn)營(yíng)商提供必要的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐并配合提供相應(yīng)的接口資源，是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化的必要條件。

在今天，電子商務(wù)不僅深深影響了消費(fèi)者，也影響了中國(guó)企業(yè)，可以說，電子商務(wù)對(duì)于中國(guó)社會(huì)帶來的變革是革命性的，但這種革命性的變革和影響主要還是面向城市。那么電子商務(wù)是否能夠給農(nóng)村帶來革命性的變革呢？易觀認(rèn)為電子商務(wù)作為一種先進(jìn)生產(chǎn)力對(duì)于國(guó)家解決農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村問題都意義重大。

1.降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的實(shí)質(zhì)是市場(chǎng)化,即以市場(chǎng)為導(dǎo)向，在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過程中實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、銷售一條龍，在經(jīng)濟(jì)利益上依據(jù)平均利潤(rùn)率的產(chǎn)業(yè)化組織原則實(shí)現(xiàn)產(chǎn)加銷一體化，即形成生產(chǎn)和流通利益共同體，把農(nóng)戶與市場(chǎng)聯(lián)結(jié)在一起。絕大多數(shù)農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，往往并不是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，更多的是一種習(xí)慣性生產(chǎn)行為。這種習(xí)慣性行為導(dǎo)致的往往是不了解市場(chǎng)需求狀況，造成需求與供給之前的矛盾，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來了極大的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。通過電子商務(wù)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能，跨躍時(shí)間和地域的障礙，使農(nóng)產(chǎn)品供需雙方及時(shí)溝通，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者能夠及時(shí)了解市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)需求情況合理組織生產(chǎn)，以避免因產(chǎn)量和價(jià)格的巨大波動(dòng)帶來的效益不穩(wěn)定，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化不同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，優(yōu)化調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，按市場(chǎng)機(jī)制配置生產(chǎn)要素，并要求農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程按市場(chǎng)機(jī)制組織活動(dòng)。

2.拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，減少環(huán)節(jié)，提高農(nóng)業(yè)效益

目前的農(nóng)產(chǎn)品流通體系尚不健全，因此農(nóng)產(chǎn)品銷售仍然存在著渠道窄、環(huán)節(jié)多、交易成本高、供需鏈之間嚴(yán)重割裂等問題。通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料信息化，Internet將市場(chǎng)需求信息準(zhǔn)確而又及時(shí)地傳遞給買賣雙方，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)的需求信息傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給。在業(yè)務(wù)模式上，提供了交易市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品直銷、招標(biāo)等交易模式，自行方式，使傳統(tǒng)商務(wù)的有形市場(chǎng)走到了網(wǎng)上，由相對(duì)時(shí)間段營(yíng)業(yè)的現(xiàn)貨市場(chǎng)轉(zhuǎn)為全天候開放的模擬市場(chǎng)，提供了交易自動(dòng)撮合、庫(kù)存發(fā)布和查詢、數(shù)字簽名、網(wǎng)上支付等，大大地縮短了供應(yīng)鏈，提高了工作效率和質(zhì)量。選擇最適合自己的方式，真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的效能,減少市場(chǎng)存在的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)用薄膜等各種生產(chǎn)資料的供需矛盾。同時(shí),拓展了傳統(tǒng)買賣

3.形成新型的農(nóng)產(chǎn)品流通模式，促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展

農(nóng)產(chǎn)品交易鏈及其通路過程存在環(huán)節(jié)多、復(fù)雜、透明度不高、交易信息對(duì)稱性較差等問題。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是生產(chǎn)，但市場(chǎng)和流通是決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展、影響農(nóng)民增收乃至農(nóng)村穩(wěn)定的重要因素之一。生產(chǎn)商可以通過一個(gè)安全的市場(chǎng)獲得收益，采購(gòu)方從有保證的供應(yīng)中受益，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者可通過網(wǎng)上貿(mào)易受益，越是完善的網(wǎng)上市場(chǎng)越能為農(nóng)民創(chuàng)造利潤(rùn)，這樣可以使交易者在價(jià)格、質(zhì)量和運(yùn)費(fèi)之間選擇最佳的組合，提高了農(nóng)業(yè)效益。還可以把基于信任的個(gè)人接觸的銷售模式移植到網(wǎng)上，提供訂單、合同的流轉(zhuǎn)和管理，從而帶動(dòng)與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運(yùn)輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

1.2 三農(nóng)電子商務(wù)面臨的問題

盡管政府非常重視三農(nóng)電子商務(wù)，學(xué)者也頻頻呼吁，企業(yè)也大膽嘗試，但三農(nóng)電子商務(wù)受多種因素制約，真正要進(jìn)入到實(shí)質(zhì)階段還任重而道遠(yuǎn)。1.交易主體習(xí)慣欠缺

三農(nóng)電子商務(wù)的交易主體包括農(nóng)民、農(nóng)業(yè)中介機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè)，其對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知直接關(guān)系到三農(nóng)電子商務(wù)的進(jìn)展。中國(guó)大部分地區(qū)農(nóng)民文化素質(zhì)偏低，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)缺乏基本認(rèn)識(shí)，認(rèn)為上網(wǎng)無非就是聊天、打游戲，更不用談及電子商務(wù)了；大部分農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者和農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的價(jià)值缺乏認(rèn)知。對(duì)于生活在城市的人來說，電子商務(wù)再平常不過了，但對(duì)于生活在農(nóng)村的人來說，幾乎缺乏認(rèn)知。人們對(duì)于新鮮事物的接受，總是需要時(shí)間，更何況對(duì)于知識(shí)水平均偏低的廣大農(nóng)業(yè)群體而言，因此，作為三農(nóng)電子商務(wù)交易主體的農(nóng)業(yè)群體而言，其電子商務(wù)習(xí)慣的欠缺，直接阻礙了整個(gè)三農(nóng)電子商務(wù)的發(fā)展。2.基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱

從硬件上來看，電腦對(duì)于大多數(shù)中國(guó)農(nóng)民而言屬于奢侈品行列，根本買不起電腦，從另一個(gè)角度而言，盡管家電下鄉(xiāng)在某種程度上提升了電腦在我國(guó)農(nóng)村的普及率，但普及率明顯低于城市，更多的農(nóng)民愿意投入資金更換電視等相關(guān)生活用家電。從軟件上看，與城鎮(zhèn)相比，農(nóng)村寬帶化進(jìn)程嚴(yán)重滯后，同時(shí)，上網(wǎng)費(fèi)用相對(duì)偏高。截止2008年底，中國(guó)的網(wǎng)站數(shù)達(dá)到287.8萬個(gè)，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站僅為17822個(gè)，僅占全國(guó)網(wǎng)站總數(shù)不到1%，而這些不到1%的涉農(nóng)網(wǎng)站從形式到內(nèi)容有很多雷同，缺乏專業(yè)水準(zhǔn)，實(shí)用性差。

3.相關(guān)資源欠乏

人才、資金以及運(yùn)營(yíng)三大資源欠乏，成為制約三農(nóng)電子商務(wù)發(fā)展的重要阻礙因素。人才資源欠乏。隨著電子商務(wù)時(shí)代的爆發(fā)性來臨，電子商務(wù)人才越來越火熱。在電子商務(wù)人才緊缺的前提下，農(nóng)村就更難獲得相應(yīng)的外來人才，而由于三農(nóng)電子商務(wù)才剛剛開始起步，同時(shí)掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)知識(shí)、商務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)人才就更加緊缺。交易主體缺乏運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)展電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵成功因素就是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于大部分中國(guó)線下傳統(tǒng)企業(yè)而言，哪怕是向?qū)殱嵾@樣的公司，在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面都存在著困惑和誤區(qū)，更何況農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者。交易主體缺乏資金。作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者而言，本來利潤(rùn)就相對(duì)較低，再加上缺乏對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知，幾乎不可能在電子商務(wù)投入任何資金。

4.配套體系不健全

現(xiàn)代物流配送體系，是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品而言，需要高質(zhì)量的保鮮設(shè)備，一定規(guī)模的運(yùn)輸設(shè)備和人力，需要大量投資，因此，有保障的物流體系至關(guān)重要。當(dāng)前，專業(yè)從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)現(xiàn)代化物流配送的企業(yè)很少，物流配送的不完善，極大阻礙了三農(nóng)電子商務(wù)的發(fā)展。

農(nóng)產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要阻礙因素之一。電子商務(wù)產(chǎn)品的一個(gè)最重要特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)程度較高，對(duì)于很多農(nóng)產(chǎn)品而言，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，在交易過程中，交易雙方并不清楚什么樣的產(chǎn)品，該以怎樣的價(jià)格成交。農(nóng)產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化，往往造成低質(zhì)量產(chǎn)品或許價(jià)格高于高質(zhì)量產(chǎn)品。因此，政府對(duì)于推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化，將成為電子商務(wù)配套體系重點(diǎn)建設(shè)之一。

2.市場(chǎng)分析 2.1我國(guó)國(guó)情

我國(guó)是有著13億人口的大國(guó)，農(nóng)產(chǎn)業(yè)是我國(guó)發(fā)展的基礎(chǔ)。人們的衣食住行樣樣都離不開農(nóng)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)業(yè)不同與其他產(chǎn)業(yè)的是它有固定的市場(chǎng)，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步農(nóng)業(yè)越來越成為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在三農(nóng)方面引入電子商務(wù)是因?yàn)檗r(nóng)業(yè)是我國(guó)的傳統(tǒng)弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)，歷來存在著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，流通環(huán)節(jié)多，交易成本高，標(biāo)準(zhǔn)化程度低等問題。當(dāng)前，流通已成為我國(guó)農(nóng)業(yè)的“軟肋”，嚴(yán)重地制約著農(nóng)業(yè)整體效益的提高。在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用電子商務(wù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，及時(shí)傳播市場(chǎng)信息，幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者特別是農(nóng)民適應(yīng)變化多端的市場(chǎng)，為我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展帶來如下好處：

農(nóng)產(chǎn)品的賣難及農(nóng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性、區(qū)域性過剩，從流通環(huán)節(jié)看，主要存在兩個(gè)問題：一是信息不靈，盲目跟風(fēng)。市場(chǎng)信息的形成機(jī)制和信息傳播手段落后使農(nóng)戶缺少市場(chǎng)信息的指導(dǎo)。二是農(nóng)產(chǎn)品交易手段單一，交易市場(chǎng)管理不規(guī)范。現(xiàn)在傳統(tǒng)的方式主要是一對(duì)一的現(xiàn)貨交易，現(xiàn)代化的大宗農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)不普及，期貨交易、遠(yuǎn)期合約交易形式更少。通過建立以計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)上支付。保證了各地農(nóng)產(chǎn)品銷路暢通、供銷協(xié)調(diào)，擴(kuò)充農(nóng)業(yè)信息量。透明化的價(jià)格可以提高網(wǎng)上交易量從網(wǎng)上獲取產(chǎn)品和價(jià)格信息將增加產(chǎn)品的可比性和價(jià)格的透明度。由于不同地理位置產(chǎn)生的價(jià)格差別也將因不斷增加的競(jìng)爭(zhēng)而減小。這將在生產(chǎn)資料價(jià)格上有利于農(nóng)民，但是不利于其所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格。這就造成這樣一個(gè)特別的現(xiàn)象：哪里存在許多有差別的農(nóng)產(chǎn)品并有經(jīng)常性的供給，哪里就需要生產(chǎn)資料供應(yīng)專家為其服務(wù)。

2.2生產(chǎn)者角度的市場(chǎng)分析

生產(chǎn)商可以通過一個(gè)安全的市場(chǎng)獲得收益，采購(gòu)方從有保證的供應(yīng)中受益，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者可通過網(wǎng)上貿(mào)易受益，越是完善的網(wǎng)上市場(chǎng)越能為農(nóng)民創(chuàng)造利潤(rùn)，甚至一些網(wǎng)站提供運(yùn)費(fèi)計(jì)算器，這樣可以使交易者在價(jià)格、質(zhì)量和運(yùn)費(fèi)之間選擇最佳的組合，提高了農(nóng)業(yè)效益。還可以把基于信任的個(gè)人接觸的銷售模式移植到網(wǎng)上，提供訂單、合同的流轉(zhuǎn)和管理，從而帶動(dòng)與農(nóng)產(chǎn)品銷售相關(guān)的金融、物流、交通、運(yùn)輸、電信等第三產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。

綜上可見,電子商務(wù)作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力,在提升農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化程度、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、降低農(nóng)產(chǎn)品交易成本、擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售范圍和渠道方面的優(yōu)勢(shì)和潛力是不容忽視的。我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)正向著專業(yè)化方向發(fā)展，這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，不可能全部替代傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式，通過電子商務(wù)整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高服務(wù)的品質(zhì)、降低營(yíng)運(yùn)成本，而電子商務(wù)作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的載體，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。

3.項(xiàng)目實(shí)施 3.1電子商務(wù)平臺(tái)的建立

根據(jù)現(xiàn)有的的資源，公司可采用建立新的模塊化電子商務(wù)平臺(tái)，作為公司網(wǎng)站的子模塊方式出現(xiàn)，根據(jù)產(chǎn)品的形式策劃平臺(tái)的建立。而且必須明確電子商務(wù)價(jià)值與主體定位，基于此找到合適自身發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)行有效的資源配置，同時(shí)完善相關(guān)配套體系。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

3.2市場(chǎng)的調(diào)研

根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)所要推出的農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)定位，根據(jù)目標(biāo)客戶群的分類制定網(wǎng)絡(luò)推廣的方案，通過市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，制定出電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式和方式。包括政府、企業(yè)、學(xué)者等各方，尤其是政府都想通過電子商務(wù)這種方式真正讓農(nóng)民受益，提升農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，最終促進(jìn)農(nóng)村發(fā)展。

根據(jù)平臺(tái)所推出的農(nóng)產(chǎn)品，進(jìn)行分類規(guī)劃，并且將產(chǎn)品的納入作為平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)前要完成的工作，根據(jù)產(chǎn)品的類別、定價(jià)、物流等方式確定電子商務(wù)平臺(tái)的整體展現(xiàn)形式。

根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)客戶群對(duì)平臺(tái)進(jìn)行SEO優(yōu)化，包括對(duì)單獨(dú)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，平臺(tái)特色、推廣方式，具體要重新定制基于平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)推廣方案。輔助性推廣，借助其他媒體等一些公司宣傳平臺(tái)進(jìn)行推廣。咨詢

農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)量產(chǎn)期有著密切的關(guān)系，因此價(jià)格并不穩(wěn)定。它同時(shí)也受著市場(chǎng)的需求和供給量的影響。產(chǎn)品的定價(jià)要根據(jù)市場(chǎng)靈活的調(diào)整。

3.3市場(chǎng)策略

為了迅速吸引用戶，提高市場(chǎng)價(jià)值，應(yīng)在市場(chǎng)宣傳上制定完整的計(jì)劃以保證客戶數(shù)量的逐步增加，市場(chǎng)價(jià)值不斷增長(zhǎng)。由于公司制定的短期目標(biāo)為擴(kuò)大社會(huì)知名度和網(wǎng)上業(yè)務(wù)量，吸引網(wǎng)民上網(wǎng)參與調(diào)查，短期內(nèi)應(yīng)運(yùn)用“對(duì)現(xiàn)有客戶投入與對(duì)整個(gè)社會(huì)的廣播式市場(chǎng)推廣”并舉的手段，一方面部里現(xiàn)有客戶選擇網(wǎng)上調(diào)查方式，一方面在全社會(huì)利用各種媒體進(jìn)行全方位宣傳，鼓勵(lì)網(wǎng)民上網(wǎng)調(diào)查或參與調(diào)查。

對(duì)于現(xiàn)有企業(yè)客戶及潛在的市場(chǎng)宣傳主要采取以下幾種方式：

發(fā)送電子郵件：建立電子郵件數(shù)據(jù)庫(kù)（以現(xiàn)有客戶、網(wǎng)絡(luò)訪問者、他人推薦、電子郵件列表等為來源）向他們發(fā)送宣傳資料，使他們盡快知道我公司電子商務(wù)網(wǎng)站的情況及開展的各項(xiàng)網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

免費(fèi)會(huì)員培訓(xùn)：企業(yè)目標(biāo)客戶群眾大部分對(duì)網(wǎng)上調(diào)查及電子商務(wù)尚停留在比較初步的階段，因此要讓農(nóng)民體會(huì)到并真正利用—電子商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，就必須建立一個(gè)良好的 培訓(xùn)機(jī)制，分期舉行關(guān)于網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)和電子支付系統(tǒng)的培訓(xùn)，使客戶盡快熟悉網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作流程，取得其信任感和滿意感，愿意使用我們網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)。另外，這個(gè)關(guān)于會(huì)員的培訓(xùn)機(jī)制，可以和網(wǎng)站開辦的“在線培訓(xùn)”聯(lián)合起來，成為中的一個(gè)免費(fèi)服務(wù)。

對(duì)于首期入網(wǎng)的會(huì)員給與優(yōu)惠，并向現(xiàn)有客戶發(fā)放臨時(shí)用戶權(quán)限，以吸引其關(guān)注并成為正式會(huì)員。向客戶鄭重承諾：網(wǎng)上調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間均比其它公司所需時(shí)間少1~2天，充分體現(xiàn)網(wǎng)站高效運(yùn)作的特點(diǎn)。對(duì)于行業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)宣傳主要采取以下幾種方式：

借助行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)宣傳：由于行業(yè)協(xié)會(huì)（如中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)）在各地方上都具有一定的行業(yè)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)性質(zhì)，也比較熟悉本公司狀況，可結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)在各大城市進(jìn)行關(guān)于—電子商務(wù)的研討會(huì)，發(fā)動(dòng)更多的業(yè)內(nèi)人士參與研討以提高唐人網(wǎng)的聲望，發(fā)動(dòng)企業(yè)成為我們的客戶會(huì)員。

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而公司可利用網(wǎng)上主頁(yè)(Home Page)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳，與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

在行業(yè)內(nèi)各網(wǎng)站中申請(qǐng)交換鏈接，特別是在中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)網(wǎng)站上申請(qǐng)?jiān)凇皩I(yè)動(dòng)態(tài)”、“焦點(diǎn)新聞”等專區(qū)中發(fā)表文章或建立專欄進(jìn)行宣傳。

一.對(duì)于全社會(huì)的市場(chǎng)宣傳主要采取以下幾種方式：

1.在公司現(xiàn)正在進(jìn)行的宣傳廣告中加入關(guān)于公司和網(wǎng)站改革的新信息。這樣既簡(jiǎn)單方便又節(jié)省成本。

2.印刷媒體廣告：在知名度較高的報(bào)紙、雜志及本專業(yè)類圖書的封頁(yè)上刊登宣傳廣告。

3.戶外廣告：在地鐵站、地鐵里、高層建筑物燈箱上放置宣傳廣告。

二.對(duì)于網(wǎng)民的市場(chǎng)宣傳主要采取以下幾種方式：

1.在利用公司原有調(diào)研方式（如電話訪問、攔街訪問、郵寄問卷、入戶訪問等）進(jìn)行調(diào)研時(shí)，順便發(fā)放關(guān)于網(wǎng)站的宣傳資料，并進(jìn)行口頭宣傳，鼓勵(lì)大家積極參與網(wǎng)上個(gè)人問卷調(diào)查。

2.在網(wǎng)站上設(shè)置關(guān)于公司自身的有獎(jiǎng)?wù){(diào)查問卷，調(diào)查網(wǎng)民、客戶對(duì)本公司及網(wǎng)站的了解程度和印象。既宣傳了自己，又使大家了解了網(wǎng)上調(diào)查的流程。

3.4咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group)和實(shí)時(shí)的討論組(chat)來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。建立獨(dú)立的在線咨詢流程，根據(jù)不同的產(chǎn)品制定流程。規(guī)范在線咨詢和電話咨詢、E-mail咨詢。

對(duì)于在企業(yè)已注冊(cè)的會(huì)員在訂購(gòu)一定的數(shù)量的情況下可以給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。

3.5網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助 Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購(gòu)信息的收悉，訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。1網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)，客戶和 公司之間可采用信用卡帳號(hào)實(shí)施支付，在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。2.電子帳戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)，而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行帳號(hào)都是電子帳戶的一種標(biāo)志，而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。3.交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

3.6服務(wù)物流

建立平臺(tái)物流方式，特色物流方式，具體根據(jù)平臺(tái)建立和公司資源和需求定制。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配，而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端。3.7意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

在網(wǎng)站的日常運(yùn)行中，維護(hù)管理是很重要的。除了對(duì)活的系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來保證其正常運(yùn)作外，管理維護(hù)階段更重要的任務(wù)是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。4.項(xiàng)目預(yù)期 4.1預(yù)期效益分析

項(xiàng)目預(yù)期分析是對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的一種預(yù)期的評(píng)估和診斷，也叫期望分析，是根據(jù)目前情況等對(duì)未來發(fā)展作一定的規(guī)劃，包括項(xiàng)目預(yù)期投資分析，預(yù)期效益分析，預(yù)期經(jīng)營(yíng)模式和規(guī)模擴(kuò)展分析等。從而根據(jù)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)。制作簡(jiǎn)易的預(yù)期測(cè)算表能方便掌握每期投資經(jīng)營(yíng)狀況和對(duì)下一期投資作作預(yù)期評(píng)估數(shù)據(jù)。有了預(yù)期投資測(cè)算表，可以很好的掌握資金的流通情況以及資金用途，能更好的讓你在經(jīng)營(yíng)中融資獲利。

當(dāng)經(jīng)營(yíng)到一定的時(shí)期，可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)已經(jīng)形成的一套經(jīng)營(yíng)管理體系來決定是否擴(kuò)大小店的經(jīng)營(yíng)范圍，如何擴(kuò)大，是加盟，還是開連鎖店。但你無論如何，都必須滿足以下兩個(gè)條件：

一、你已經(jīng)非常熟悉網(wǎng)上開店整個(gè)過程，如：有固定的貨源、完整的采購(gòu)流程、傳播經(jīng)營(yíng)方法、三流的有效管理（物流、信息流、資金流）、售后服務(wù)等。

二、有一定的資金做后盾。能承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，有足夠打理店鋪的時(shí)間，可以保證分店的設(shè)立與經(jīng)營(yíng)。

4.2預(yù)期經(jīng)營(yíng)規(guī)模分析

4.2.1加盟連鎖經(jīng)營(yíng)

4.2.1.1特許加盟

即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)，此種契約關(guān)系即為特許加盟。特許加盟總部必須擁有一套完整有效的運(yùn)作技術(shù)優(yōu)勢(shì)，從而轉(zhuǎn)移指導(dǎo)，讓加盟店能很快的運(yùn)作，同時(shí)從中獲取利益，加盟網(wǎng)絡(luò)才能日益壯大。因此，經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。4.2.1.2直營(yíng)連鎖

RC(RegularChain)就是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無加盟店的存在。總部采取縱深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售點(diǎn)，零售點(diǎn)也毫無疑問地必須完全接受總部的指揮。直接連鎖的主要任務(wù)在“渠道經(jīng)營(yíng)”，意思指透過經(jīng)營(yíng)渠道的拓展從消費(fèi)者手中獲取利潤(rùn)。因此直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。

4.2.1.3自愿加盟

VC(VoluntaryChain)即志愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱上自應(yīng)有別于加盟店。自愿加盟體系中，商品所有權(quán)是屬于加盟主所有，而運(yùn)作技術(shù)及商店品牌則歸總部持有。所以自愿加盟體系的運(yùn)作雖維系在各個(gè)加盟店對(duì)“命運(yùn)共同體”認(rèn)同所產(chǎn)生的團(tuán)結(jié)力量上，但同時(shí)也兼顧“生命共同體”合作發(fā)展的前提，另一方面則要同時(shí)保持對(duì)加盟店自主性的運(yùn)作，所以，自愿加盟實(shí)際可稱為“思想的產(chǎn)業(yè)”。意義即著重于二者間的溝通，以達(dá)到觀念一致為首要合作目標(biāo)。

4.2.2分店連鎖經(jīng)營(yíng)

當(dāng)?shù)赇伣?jīng)營(yíng)到有能里支撐多個(gè)市場(chǎng)是，可以考慮是否開分店，可以包括實(shí)體店和虛擬的網(wǎng)絡(luò)商店，可以在BTOBBTOC以及CTOC等各大交易網(wǎng)上開店。流通領(lǐng)域行業(yè)中若干同業(yè)店鋪，以共同進(jìn)貨或授予特許權(quán)等方式聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，經(jīng)營(yíng)專業(yè)化，管理規(guī)范化，共享規(guī)模效益的一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和組織形式。主要有直營(yíng)連鎖、特許連鎖、自由連鎖等類型。連鎖經(jīng)營(yíng)的基本規(guī)范和內(nèi)在要求是實(shí)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格。連鎖經(jīng)營(yíng)是近代產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物,是社會(huì)化大生產(chǎn)的的產(chǎn)物.在產(chǎn)業(yè)革命所帶來的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的推動(dòng)下,連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代流通業(yè)的新的企業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)方式,產(chǎn)生于美國(guó),但由于它一不受國(guó)家和地區(qū)的限制,二不受文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣的限制,三不受行業(yè)、零售業(yè)態(tài)的限制，所以很快傳遍了世界，在一切具備條件的地方和領(lǐng)域都產(chǎn)生了連鎖經(jīng)營(yíng)。

5.成員分工

秦陽(yáng)

劉華星：項(xiàng)目摘要，項(xiàng)目介紹，市場(chǎng)實(shí)施

聶鑫鑫

宋喬麗：目錄，市場(chǎng)分析，項(xiàng)目預(yù)期

第二篇：電子商務(wù)策劃

電子商務(wù)策劃

關(guān)于電子商務(wù) 為什么要做電子商務(wù)？

電子商務(wù)是今年來比較熱但是又概念比較模糊的一個(gè)名詞。什么是電子商務(wù)呢？我們可以從各個(gè)方面獲得非常多的答案，但是目前比較通用的是：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡(jiǎn)寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。

這是一種比較高的層面，事實(shí)上不但在技術(shù)上需要比較高的要求，對(duì)于企業(yè)本身信息化的程度也有要求，因此，我們可以將電子商務(wù)分為兩個(gè)層次：

－ 較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；

－ 最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

也就是說，完整的電子商務(wù)應(yīng)該是企業(yè)面向終端消費(fèi)者、面向下面的各級(jí)分銷商和經(jīng)銷商、面向其他合作伙伴例如銀行以及認(rèn)證中心等等，進(jìn)行的各種商業(yè)活動(dòng)，都將通過網(wǎng)絡(luò)來完成。因此存在：

－ B2C平臺(tái)：企業(yè)可以直接在網(wǎng)絡(luò)上向終端客戶銷售產(chǎn)品；

－ B2B平臺(tái)：企業(yè)可以和原材料供應(yīng)商、分銷商、代理商、大賣場(chǎng)、專賣店、物流商等在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種業(yè)務(wù)交流；

－ B2A平臺(tái)：企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)與各種行政機(jī)構(gòu)進(jìn)行事務(wù)的處理等。

但是，由于行業(yè)特征和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的影響，目前主要的的電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)該是： ※ 品牌推廣

如何使用電子商務(wù)手段進(jìn)行品牌推廣，吸引優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商加盟，快速拓展市場(chǎng)渠道。※ 渠道管理

如何使用電子商務(wù)手段有效地管理經(jīng)銷商，提升經(jīng)銷商的能力，提高出貨量。※ 網(wǎng)上銷售

如何有效建立網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，通過直銷或者與廣大渠道商共建網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)上銷售是未來企業(yè)不可缺少的營(yíng)銷方式，可大幅擴(kuò)大產(chǎn)品與終端客戶的接觸面，降低流通成本，增加銷量。

企業(yè)為什么要發(fā)展電子商務(wù)？ 首先我們來看一組調(diào)查數(shù)字。

2006年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心CNNIC發(fā)布第18次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，報(bào)告顯示，截止2006年6月30日，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)為1.23億，增加2000萬人，與去年同期相比增長(zhǎng)19.4%；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到了5450萬臺(tái)，與去年同期相比增長(zhǎng)了19.5%；此外，報(bào)告首次公布手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)為300萬人。在網(wǎng)上購(gòu)物方面，所占比例則達(dá)到了26%。本次對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2006年6月，中國(guó)經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)已達(dá)3000萬，已經(jīng)有1/4的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。與上年同期相比，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)了50%。2005年，中國(guó)電子商務(wù)的增長(zhǎng)率為85.7％，營(yíng)業(yè)額達(dá)到7000億人民幣。

因此，很明顯，目前是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的非常好的時(shí)機(jī)。而我們又知道，企業(yè)實(shí)施信息化的目的，是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)管理，降低運(yùn)作成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，從而促進(jìn)企業(yè)的改革與發(fā)展。

而電子商務(wù)確實(shí)也顯現(xiàn)了其對(duì)企業(yè)效益提升方面的作用。比如說，電子商務(wù)提供企業(yè)虛擬的貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量：

1)大大提高了交易速度，尤其是大范圍內(nèi)的交易速度，提高了效率。比如說就B2B平臺(tái)和B2C平臺(tái)而言，對(duì)于和客戶保持密切聯(lián)系以及加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作方面，電子商務(wù)系統(tǒng)都能提供一個(gè)更快捷、高效的溝通渠道。

2)節(jié)省了交易成本，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。比如說就B2C平臺(tái)而言，網(wǎng)上所能提供的銷售和服務(wù)具有網(wǎng)下門店遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能比的成本效益優(yōu)勢(shì)。

增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)。

3)提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。目前消費(fèi)者已經(jīng)很習(xí)慣在網(wǎng)上查找商品信息，并會(huì)在此過程中對(duì)滿意的的信息來源產(chǎn)生一定的信任感，從而形成購(gòu)買；而B2C平臺(tái)將能提供一個(gè)強(qiáng)大的信息展示功能，在瀏覽量的基礎(chǔ)上促進(jìn)銷售等。

4)提供了交互式的銷售渠道。使供應(yīng)商能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。CRM平臺(tái)和B2C平臺(tái)都有供應(yīng)商信息反饋方面的功能，尤其是B2C平臺(tái)，讓供應(yīng)商參與到商品信息錄入和售后服務(wù)建設(shè)中來，能最大限度地保證供應(yīng)商的積極性和供應(yīng)商商品和服務(wù)提供方面的最佳決策，并反過來促進(jìn)企業(yè)的銷售。

5)提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。電子商務(wù)平臺(tái)的一個(gè)最大優(yōu)勢(shì)就是打破了地域和時(shí)間的限制，能讓銷售覆蓋朝無遺漏方向發(fā)展。

信景技術(shù)在2005年幫助國(guó)美電器成功地建立了網(wǎng)上電子商務(wù)平臺(tái)。國(guó)美在2005年當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售4.06億的傲人業(yè)績(jī)。國(guó)美以及眾多客戶的成功，使我們深深體會(huì)到：當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)為已經(jīng)為解決企業(yè)營(yíng)銷問題提供了無疑倫比的高效手段。

可惜的是，目前，只有極少數(shù)的企業(yè)知道如何使用這個(gè)強(qiáng)大的工具。很多生產(chǎn)企業(yè)只是把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹工具，企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容基本不更新，網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)幾乎完全沒有利用起來。究其原因是，大部分企業(yè)還沒有掌握電子商務(wù)的特點(diǎn)和營(yíng)銷技巧，因此也無法有效地對(duì)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)規(guī)劃、人力配置和運(yùn)營(yíng)管理。

正是由于目前能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)展開有效的市場(chǎng)營(yíng)銷的生產(chǎn)企業(yè)極少，就意味著誰先有效地利用這一工具就將取得競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先。

電子商務(wù)建設(shè)的主要內(nèi)容？

企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)是一個(gè)非常龐大、而且實(shí)施長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程，因此需要對(duì)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行很好的規(guī)劃。那么，企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)主要有哪些內(nèi)容呢？我們主要從以下三方面來看：

品牌推廣

就品牌推廣而言，電子商務(wù)平臺(tái)需要做到：

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)，并且通過網(wǎng)站了解你的企業(yè)；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠從網(wǎng)站認(rèn)識(shí)到你的所有產(chǎn)品和產(chǎn)品信息，并產(chǎn)生購(gòu)買欲望； － 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站和你聯(lián)系，提出他們的意見和建議； － 通過網(wǎng)站提升企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的品牌影響力和美譽(yù)度；

－ 讓客戶和經(jīng)銷商能夠通過網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任、支持乃至忠誠(chéng)感。

因此，要建設(shè)一個(gè)具有市場(chǎng)策動(dòng)力的企業(yè)品牌宣傳網(wǎng)站，必須具有七個(gè)方面的支持：企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的導(dǎo)入、信息發(fā)布系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、企業(yè)短信系統(tǒng)、客戶留言與反饋系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)站宣傳規(guī)劃管理。這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌形象的高效推廣。

渠道管理

在渠道管理方面，包括專賣店管理和加盟商管理，一般有： － 如何能吸引更多的優(yōu)秀的分銷渠道的加盟？ － 如何能在分銷商關(guān)系處理中獲得更多的主動(dòng)權(quán)？

－ 如何能更好地處理和分銷商之間的日常事務(wù)以及信息交流工作？ 在分銷管理的四個(gè)需求上，信景提出全面的解決方案。※ 分銷渠道開拓

通過網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)宣傳，吸引分銷商加盟。通過網(wǎng)上招商系統(tǒng)，對(duì)加盟流程進(jìn)行管理 ※ 日常交易管理

對(duì)于尚未引入分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景技術(shù)提供業(yè)務(wù)流程定制服務(wù)。對(duì)于已經(jīng)有自己的分銷管理系統(tǒng)的企業(yè)，信景可提供與網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接。

※信息資源共享

產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，能夠?qū)Ξa(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行分類管理。是經(jīng)銷商獲取產(chǎn)品技術(shù)支持的有效工具。同時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)不同分銷商的權(quán)限，對(duì)關(guān)鍵信息的開放實(shí)現(xiàn)權(quán)限管理。經(jīng)銷商通過產(chǎn)品社區(qū)的形式，接受終端客戶和經(jīng)銷商在上面發(fā)布信息，是非常有效的產(chǎn)品信息傳播方式。

※ 實(shí)時(shí)交流

實(shí)時(shí)交流系統(tǒng)提供多媒體視頻直播，多方視頻會(huì)議，在線服務(wù)等實(shí)時(shí)交互功能。網(wǎng)上銷售

目前一種趨勢(shì)那就是P2C（Producer to Consumer），它指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)直接流通到消費(fèi)者手中，中間沒有任何的交易環(huán)節(jié)，流轉(zhuǎn)過程中沒有了代理商，批發(fā)商，零售商等商品流轉(zhuǎn)的中間商，將商品的成本降到最低限度。當(dāng)真正的P2C模式發(fā)展成熟，將可以做到：持續(xù)縮減流通環(huán)節(jié)，直接讓消費(fèi)者受益；降低企業(yè)的成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期；降低由于信息不暢而引起的隱含成本；完善行業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)范交易行為，提高整個(gè)行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平；加強(qiáng)國(guó)內(nèi)企業(yè)協(xié)作，增強(qiáng)和國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的能力。

因此，就網(wǎng)上銷售而言，主要是產(chǎn)品銷售和客戶會(huì)員管理兩方面的內(nèi)容：

1）打造直接面向客戶的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，繞過代理商和連鎖渠道，大幅降低銷售成本。2）向客戶傳達(dá)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和細(xì)節(jié)，讓企業(yè)的新產(chǎn)品快速推廣。3）通過客戶分析，有效提升老客戶的價(jià)值。4）打造客戶互動(dòng)平臺(tái)，為企業(yè)帶來全新增值空間。

5）通過網(wǎng)絡(luò)向客戶提供售后服務(wù)，提升服務(wù)效率，降低成本。6）直接面向終端客戶，直接了解客戶需求，快速提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。我們可以簡(jiǎn)單地舉例說明，網(wǎng)絡(luò)可以成為：

※ 產(chǎn)品銷售渠道。我們可以將網(wǎng)站作為一個(gè)新的產(chǎn)品銷售的渠道。在網(wǎng)站上，客戶能接受到最專業(yè)和最具體的產(chǎn)品信息，同時(shí)所受的干擾（如商場(chǎng)內(nèi)其他品牌的促銷員）相對(duì)較小，能更快地促使客戶形成購(gòu)買決策；

※ 企業(yè)品牌宣傳。一個(gè)好的網(wǎng)站，就是企業(yè)進(jìn)行自身品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳的最好的窗口。因此，企業(yè)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)有一個(gè)很重要的潛在收益作用，那就是品牌宣傳以及相應(yīng)來的市場(chǎng)推廣力量；

※ 利潤(rùn)增長(zhǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。免去了網(wǎng)下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)地、人員、裝修、水電等等經(jīng)營(yíng)成本，銷售利潤(rùn)大大提高。多出來的利潤(rùn)1%讓給消費(fèi)者，那么就會(huì)對(duì)其他對(duì)手形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

※ 信息服務(wù)。客戶在購(gòu)買服裝產(chǎn)品之前需要了解很多信息，包括功能、不同款號(hào)的比較信息、其他用戶的使用心得、售后服務(wù)承諾、是否有優(yōu)惠等。因?yàn)樾畔⒎?wù)提供的最大優(yōu)勢(shì)在于能夠吸引很大的訪問量，同時(shí)也就創(chuàng)造了大量的用戶交易機(jī)會(huì)；

售后服務(wù)。在線客服、投訴應(yīng)答等，都可以通過網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)。這些信息通過網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)保存下來之后，對(duì)問題的分析做數(shù)據(jù)支持非常方便；

※ 增值服務(wù)。增值服務(wù)有幾個(gè)非常明顯的好處：有利于客戶對(duì)會(huì)員身份的重視；豐富了網(wǎng)站的內(nèi)容，有利于網(wǎng)站人氣的提升；增加了贏利模式，使企業(yè)客戶增值。

關(guān)于電子商務(wù)策劃 為什么要做電子商務(wù)策劃？

? 為什么要做策劃？

原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀円龊眠@個(gè)網(wǎng)站，并且將其運(yùn)營(yíng)成功。

但是事實(shí)上要做到并不是那么容易的，因?yàn)槲覀兯媾R的，并不是一個(gè)俯首即可撿到黃金的市場(chǎng)，而是一個(gè)威脅與機(jī)遇并存的市場(chǎng)，我們需要抓住機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并且利用我們自身的優(yōu)勢(shì)而淡化甚至掩藏自己的弱勢(shì)。

第一、從市場(chǎng)空間來看：

2007年，我國(guó)內(nèi)地網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到了2.1億，并且僅07年上半年個(gè)人用戶互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)額就達(dá)到1618億元，人均月消費(fèi)168元。而與此對(duì)應(yīng)的是，目前我國(guó)域名總數(shù)達(dá)到1193萬個(gè)，年增長(zhǎng)率達(dá)到190.4%；目前我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量已有150萬，增長(zhǎng)率達(dá)到78.4%。——很明顯，這是一個(gè)非常龐大且潛力無窮的市場(chǎng)；同樣明顯的是，這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)被無數(shù)的目光關(guān)注，并且極有可能走向擁擠。

第二、從客戶的角度來看：

在網(wǎng)絡(luò)信息的虛擬世界里，互聯(lián)網(wǎng)提供了天下大同的機(jī)會(huì)，同時(shí)也讓這個(gè)虛擬世界充斥著數(shù)不清的點(diǎn)心與垃圾。大量缺乏主旨靈魂、松散混亂的網(wǎng)站，已經(jīng)讓人們慎重選擇哪些網(wǎng)站是可以放入收藏夾留待下次訪問的。人們已經(jīng)習(xí)慣，在點(diǎn)開一個(gè)新網(wǎng)站時(shí)，拖動(dòng)鼠標(biāo)瞄一眼然后在三秒鐘內(nèi)決定是否關(guān)閉網(wǎng)頁(yè)，并得出這個(gè)網(wǎng)站不值得當(dāng)回事兒的結(jié)論。

——所以，如果要使你的網(wǎng)站從數(shù)不清的站點(diǎn)中脫穎而出，你就必須對(duì)整個(gè)網(wǎng)站做好統(tǒng)籌、規(guī)劃，對(duì)所有的內(nèi)容仔細(xì)斟酌！

第三、從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來看：

人口眾多是中國(guó)的國(guó)情，因此分布到各行各業(yè)的人也相當(dāng)多，你必須認(rèn)識(shí)到，基本上你能想到的業(yè)務(wù)模式，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)想到——例如為自己的產(chǎn)品建造一個(gè)銷售網(wǎng)站并進(jìn)行宣傳和推廣。那么，很有可能出現(xiàn)的情形就是：當(dāng)你的潛在客戶在瀏覽你的網(wǎng)站時(shí)，說不定同時(shí)也在瀏覽你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站。也就是說，如果你的網(wǎng)站讓客戶說不上美工、看不到內(nèi)容、感受不到服務(wù)，那就是一個(gè)沒有營(yíng)銷力的網(wǎng)站，這樣往往第一個(gè)被你的客戶排除掉。

——因此，無論你是否擁有規(guī)模、質(zhì)量和服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，你都必須在網(wǎng)站策劃上花費(fèi)時(shí)間和精力，建造一個(gè)有營(yíng)銷力的網(wǎng)站！

第四、從企業(yè)本身來看：

企業(yè)的網(wǎng)站需考慮多方面的關(guān)系，例如，必須考慮企業(yè)本身、目標(biāo)客戶群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)合作伙伴等相關(guān)方面。同時(shí)，企業(yè)的網(wǎng)站也包含很多的要素，例如商品、信息、促銷、訂單支付、物流、會(huì)員、客服等等。那么，以上所有內(nèi)容如何體現(xiàn)到前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)？如何將公眾吸引到網(wǎng)站上來？如何進(jìn)行管理？誰來管理？

——這些，都是策劃所必須清晰和明確的內(nèi)容。可以說，網(wǎng)站的策劃是否到位以及在運(yùn)營(yíng)中是否嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行，將直接決定網(wǎng)站能否成功！

第五、從持續(xù)發(fā)展的角度來看：

企業(yè)建立網(wǎng)站，就必須要實(shí)現(xiàn)盈利，在初期至少也要做到網(wǎng)站本身的可持續(xù)發(fā)展，而不是企業(yè)出錢來養(yǎng)一個(gè)花架子。那么，如果我們都不清楚網(wǎng)站的定位，不清楚網(wǎng)站上到底賣什么，怎么來賣，不清楚怎么安排人管理，不知道怎么推廣怎么吸引來客戶并留住客戶，不知道在頁(yè)面上展示什么更能帶來銷售……如果是這樣，網(wǎng)站如何能盈利？

——如果沒有在網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行整體策劃，網(wǎng)站將很難達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至，你可能連網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)和盈利目標(biāo)都沒定好！

如何做好策劃？

策劃需充分利用企業(yè)和網(wǎng)站的資源。策劃需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的調(diào)配，無論是物質(zhì)、信息、時(shí)間和人力等都是相對(duì)有限的資源。

策劃需追求并更好的把握網(wǎng)站的未來。網(wǎng)站策劃工作必須慎重使用一些合理的假設(shè)和前提來推論企業(yè)和網(wǎng)站未來的發(fā)展。

策劃需考慮網(wǎng)站在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的生存與發(fā)展。網(wǎng)站面臨的眾多要素都在不斷變化，例如市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)客戶群特征、商品結(jié)構(gòu)等等，網(wǎng)站策劃必須充分考慮到這些變數(shù)，尤其是在考慮網(wǎng)站定位和營(yíng)銷策略時(shí)。

策劃需考慮網(wǎng)站建設(shè)的方方面面和各個(gè)要素。尤其是網(wǎng)站上的商品和商品價(jià)格、網(wǎng)站展示給客戶的前臺(tái)頁(yè)面和各個(gè)操作流程的設(shè)計(jì)、網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)各個(gè)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)的分析和規(guī)劃、網(wǎng)站管理的崗位職能定義和人員設(shè)置、網(wǎng)站如何進(jìn)行宣傳和推廣以及網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)所有內(nèi)容的系統(tǒng)功能定義

我們想要的是一個(gè)怎樣的平臺(tái)？ 我們需要知道：平臺(tái)給人的感覺是？

平臺(tái)面向的客戶是？競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何？平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)中最為關(guān)鍵的要素是？平臺(tái)的盈利狀況如何？成本收益比怎樣？ 我們需要規(guī)劃：

平臺(tái)定位與品牌形象規(guī)劃

平臺(tái)的商品與客戶定位平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵策略分析平臺(tái)盈利模式分析與預(yù)期

總體策劃之平臺(tái)定位

我們想要的究竟是怎樣的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)呢？我們需要給客戶、也給自己一個(gè)明確的答案。

域名及宣傳語； 品牌形象；平臺(tái)定位。

網(wǎng)站名稱是最清晰、最直接的、唯一的表現(xiàn)形式，必須讓客戶知道，這，就是我們的網(wǎng)站。

品牌形象，需考慮網(wǎng)站對(duì)目標(biāo)客戶群所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的準(zhǔn)確概括，同時(shí)也需要突出網(wǎng)站的主營(yíng)，體現(xiàn)網(wǎng)站的發(fā)展目標(biāo)。如打造中國(guó)最大的百貨網(wǎng)上商城。

我們的網(wǎng)上商城要傳遞給客戶的最重要的信息是什么，這就是平臺(tái)定位。如以客戶為中心的營(yíng)銷與服務(wù)平臺(tái)。

以上所有內(nèi)容，將直接關(guān)系到整個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)在客戶心目中的印象。因此，進(jìn)行平臺(tái)定位分析和明確需考慮周全。在往后的平臺(tái)策劃、平臺(tái)建設(shè)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，也必須始終注意保持平臺(tái)定位的清晰和強(qiáng)化。

總體策劃之客戶定位

我們的電子商務(wù)平臺(tái)賣什么？賣給誰？我們的競(jìng)爭(zhēng)者是誰？我們的優(yōu)勢(shì)在哪？ 商品定位； 客戶定位； 競(jìng)爭(zhēng)者分析。

商品和服務(wù)的定位是基礎(chǔ)內(nèi)容，需全盤考慮各品類銷售的可行性與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)性，例如物流問題無法解決、區(qū)域差異無法協(xié)調(diào)、利潤(rùn)空間過于薄弱、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)大等因素都必須考慮。

客戶定位，必須清晰我們的目標(biāo)客戶群是誰，我們?cè)摓檫@些客戶提供什么樣的商品和服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)者的類型是多樣的，因此在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者分析時(shí)，需要考慮我們的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度，如部分合作、深度合作、價(jià)格跟蹤、針對(duì)性運(yùn)營(yíng)政策等。

需要注意的是，以上內(nèi)容都不是一成不變的，尤其是在網(wǎng)站穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的后期，網(wǎng)站所能提供的商品和服務(wù)肯定會(huì)不斷有新內(nèi)容增加。因此，網(wǎng)站需要根據(jù)客戶的不斷細(xì)分、產(chǎn)品結(jié)果的不斷優(yōu)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的不斷變化，以客戶的需求為中心，不斷調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略。

總體策劃之關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)策略 運(yùn)營(yíng)需要抓住要點(diǎn)才能達(dá)到好的效果，因此，我們的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)要抓八大要點(diǎn)。商品、價(jià)格、促銷、推廣 支付、物流、客服、會(huì)員

商品，是否直接接觸供應(yīng)商？門店支持力度是否足夠？商品信息是否能齊全并最新？ 價(jià)格，是否能具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)？?jī)r(jià)格政策是否能靈活而有吸引力？

促銷，廣告位和推薦位的設(shè)置是否合理？促銷資源獲取是否容易？促銷策略如何能有效進(jìn)行？

支付，貨到付款和在線支付是否都支持？支付的細(xì)節(jié)處理如移動(dòng)POS機(jī)付款的支持 物流，商品配送的流暢是保證訂單成功率的前提，尤其是小件配送和異地配送 客服，對(duì)于客戶售前、售中和售后的服務(wù)，以及對(duì)訂單的處理和主動(dòng)銷售的實(shí)施 會(huì)員，會(huì)員政策、積分政策的制定和實(shí)施，以及其他提高會(huì)員忠誠(chéng)度和重復(fù)購(gòu)買率的措施

推廣，門店配合程度如何？如何能實(shí)現(xiàn)最小成本的推廣效果最大化？如何對(duì)推廣手段進(jìn)行評(píng)估？

第三篇：安徽桐城“三農(nóng)”問題調(diào)研策劃

“三農(nóng)”問題調(diào)研策劃

一、活動(dòng)背景

近年來，桐城市堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以解決“三農(nóng)”問題為切入點(diǎn)，深化農(nóng)村改革，大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，著力提高農(nóng)民的生活水平和生活質(zhì)量，努力建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。今年9月份，桐城市被安徽省選定為深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)單位，是該省六個(gè)試點(diǎn)單位中唯一的一個(gè)縣級(jí)市。

2012年6月26日至27日，桐城市普降大暴雨，各地平均降雨量超過150毫米，最大降雨量超過220毫米，7月1日下午2時(shí)至5時(shí)，該市大關(guān)鎮(zhèn)遭遇特大暴雨襲擊，最大降雨量達(dá)140㎜，強(qiáng)降雨對(duì)農(nóng)作物造成較重的洪澇災(zāi)害。

中國(guó)礦業(yè)大學(xué)外文學(xué)院組織“情系桐城，分享陽(yáng)光”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，給支教團(tuán)學(xué)子提供了本次深入農(nóng)村、親近農(nóng)民的機(jī)會(huì)，從以上兩個(gè)現(xiàn)狀切入，進(jìn)行這次“三農(nóng)”問題調(diào)研活動(dòng)。

二、活動(dòng)目的1、使大學(xué)生更深地了解新農(nóng)村建設(shè)的具體情況以及存在的問題，了解農(nóng)民的思想狀況、物質(zhì)生活及文化生活狀況，并編制調(diào)研報(bào)告；

2、響應(yīng)溫總理在礦大百年校慶時(shí)給礦大學(xué)子回信——“到祖國(guó)最需要的地方去奮斗”的號(hào)召，按照受鍛煉、長(zhǎng)才干、做貢獻(xiàn)的原則，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解國(guó)情，從而樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3、對(duì)當(dāng)?shù)亟鉀Q當(dāng)?shù)芈鋵?shí)“三農(nóng)”過程中存在的問題，反映農(nóng)業(yè)發(fā)

展?fàn)顩r、改善農(nóng)民生活狀況起一定的推動(dòng)作用。

三、活動(dòng)時(shí)間

7月16日前后

四、活動(dòng)地點(diǎn)

桐城市黃鋪鎮(zhèn)農(nóng)村

五、參與人員

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六、覆蓋對(duì)象

1、桐城市黃鋪鎮(zhèn)政府“三農(nóng)”問題負(fù)責(zé)人1-2人

2、基層干部6-8人

3、農(nóng)戶10-20人

七、執(zhí)行流程

（一）前期準(zhǔn)備

1、制定調(diào)研方案，印發(fā)調(diào)研提綱。通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙媒體關(guān)注三農(nóng)信息，討論制定調(diào)研方案，編制調(diào)查問卷及調(diào)研提綱

2、同時(shí)根據(jù)情況設(shè)計(jì)制作相關(guān)宣講展板、宣傳單

3、聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?qǐng)求其代為安排調(diào)研對(duì)象

（二）中期工作

1、對(duì)相關(guān)政府工作人員、基層干部、農(nóng)戶進(jìn)行訪談，并請(qǐng)求受訪者填寫調(diào)查問卷

2、做好訪談?dòng)涗洠４婧靡烟顚懙膯柧?/p>

3、到農(nóng)戶地里田間親自查看暴雨造成的危害情況以及作物生長(zhǎng)狀

況

4、及時(shí)拍攝調(diào)研照片

（三）后期工作

1、參與調(diào)研人員進(jìn)行交流，互相交換個(gè)人調(diào)研心得

2、整理調(diào)查問卷、訪談?dòng)涗洠⑦M(jìn)行總結(jié)，撰寫調(diào)查報(bào)告

3、篩選拍攝的照片，撰寫新聞報(bào)道，并發(fā)表到相關(guān)網(wǎng)站、報(bào)刊上

3、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

調(diào)查問卷50張×0.1元=5元

宣傳單及宣傳展板10元

共計(jì)：15元

第四篇：解決“三農(nóng)”問題

解決“三農(nóng)”問題，最終要落實(shí)到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展上來，關(guān)鍵是統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局。

要以縣域突破為主戰(zhàn)略，大力推進(jìn)工業(yè)化。

突出工業(yè)化這個(gè)工作重點(diǎn)，深入實(shí)施縣域突破戰(zhàn)略，不斷提升縣域工業(yè)整體水平。切實(shí)抓好工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，擴(kuò)大規(guī)模，完善功能，提高承載能力，打造創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。突出投資拉動(dòng)和項(xiàng)目帶動(dòng)，搞好縣域工業(yè)集中區(qū)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化集中區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，加強(qiáng)集群內(nèi)企業(yè)間的有效合作，提升產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

要以做大做強(qiáng)縣城為重點(diǎn)，大力推進(jìn)城鎮(zhèn)化。

堅(jiān)持大中小城市與小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)推進(jìn)，在做大做強(qiáng)長(zhǎng)吉兩個(gè)特大城市和7個(gè)市（州）所在地區(qū)域中心城市的同時(shí)，進(jìn)一步把縣城突出出來。堅(jiān)持以壯大縣域經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)，培育壯大特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)支撐能力。要注重完善城市功能，加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高公共服務(wù)能力和城市管理水平，增強(qiáng)吸納人口和就業(yè)的能力。要強(qiáng)化體制機(jī)制創(chuàng)新，加快戶籍制度改革，放寬中小城市落戶條件，推動(dòng)農(nóng)民向市民轉(zhuǎn)換，向城鎮(zhèn)居住轉(zhuǎn)移，不斷改善就業(yè)、居住、就醫(yī)、子女就學(xué)等基本生活條件。

加強(qiáng)和改進(jìn)黨對(duì)“三農(nóng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，是推動(dòng)農(nóng)村改革發(fā)展的重要保證。

要適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，做好農(nóng)村改革發(fā)展穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。要提高新形勢(shì)下做好農(nóng)村工作的水平。各級(jí)黨委、政府要主動(dòng)適應(yīng)“三化”統(tǒng)籌發(fā)展的趨勢(shì)，從全局出發(fā)科學(xué)謀劃農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作。深入研究促進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相互促進(jìn)、互動(dòng)發(fā)展的切入點(diǎn)，深入研究重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之間配套融合、相互支撐的結(jié)合點(diǎn)，深入研究各個(gè)方面工作之間相互銜接、統(tǒng)籌推進(jìn)的著力點(diǎn)，增強(qiáng)工作的全面性、系統(tǒng)性和實(shí)效性。要切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)。最根本的就是要進(jìn)一步創(chuàng)新體制機(jī)制，著力在擴(kuò)大基層民主、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)上下功夫，切實(shí)為廣大農(nóng)民群眾服好務(wù)。

[農(nóng)業(yè)發(fā)展措施]

農(nóng)業(yè)是安天下、穩(wěn)民心的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)。盡管農(nóng)業(yè)產(chǎn)值在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重不斷下降，但農(nóng)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位沒有改變，依然是衣食之源、發(fā)展之本。從國(guó)家全局看，這一點(diǎn)對(duì)我們吉林尤為重要。

首先，我們必須堅(jiān)持走中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。

統(tǒng)籌推進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，以確保國(guó)家糧食安全、增加農(nóng)民收入、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，推進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，積極發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，大幅提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，大幅降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，大幅完善現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系，大幅增強(qiáng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，全面提高農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

其次，要大力提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力。

我省農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)突出，地位重要，耕地約占全國(guó)的1/25，提供商品糧約占全國(guó)的1/10，玉米產(chǎn)量約占全國(guó)的1/6，在保障國(guó)家糧食安全方面，我們負(fù)有不可推卸的責(zé)任。必須把保障國(guó)家糧食安全作為首要任務(wù)，以發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為總體目標(biāo)，突出抓好新增百億斤商品糧能力建設(shè)工程，力爭(zhēng)把糧食生產(chǎn)能力提高到一個(gè)新水

平。加快實(shí)施畜牧水產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)計(jì)劃，發(fā)展壯大林業(yè)產(chǎn)業(yè)，加快發(fā)展園藝特產(chǎn)業(yè)，抓好蔬菜和藥材基地建設(shè)。要加快構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系。按照保障糧食等主要農(nóng)產(chǎn)品供給和發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)的要求，搞好產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃，科學(xué)確定區(qū)域農(nóng)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，形成優(yōu)勢(shì)突出和特色鮮明的產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)加工、流通、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施建設(shè)向優(yōu)勢(shì)產(chǎn)區(qū)聚集，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和農(nóng)業(yè)整體效益。加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，因地制宜地培育與生態(tài)保護(hù)、休閑觀光、文化傳承等密切相關(guān)的循環(huán)農(nóng)業(yè)、節(jié)約型農(nóng)業(yè)、特色農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游業(yè)和農(nóng)村第二、第三產(chǎn)業(yè)等，發(fā)揮農(nóng)業(yè)多種功能。要把糧食生產(chǎn)和加工有機(jī)結(jié)合起來，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)新龍頭企業(yè)與農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，扶持和推動(dòng)龍頭企業(yè)發(fā)展壯大，積極探索推進(jìn)糧食主產(chǎn)區(qū)工業(yè)化新路子。大力發(fā)展農(nóng)村和農(nóng)業(yè)循環(huán)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)資源合理利用、轉(zhuǎn)化增值。

最后，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)和農(nóng)村流通現(xiàn)代化。

健全農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和零售、現(xiàn)貨和期貨市場(chǎng)體系，推廣連鎖配送物流體系，培育多元化市場(chǎng)流通主體。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，嚴(yán)格產(chǎn)地環(huán)境、投入品使用、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量全程監(jiān)控，切實(shí)落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、加工、銷售各環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任。要大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新。加大農(nóng)業(yè)科技投入力度，促進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)集成化、勞動(dòng)過程機(jī)械化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息化。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系建設(shè)，研發(fā)和推廣應(yīng)用農(nóng)業(yè)節(jié)約型技術(shù)、減少農(nóng)業(yè)面源污染、農(nóng)業(yè)廢棄物資源性利用等農(nóng)業(yè)環(huán)保技術(shù)，著力轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。要推進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制創(chuàng)新。在堅(jiān)持農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)體制不動(dòng)搖的前提下，推動(dòng)家庭經(jīng)營(yíng)向發(fā)展農(nóng)戶聯(lián)合與合作和形成多元化、多層次、多形式經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系的方向轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)集體組織服務(wù)功能，發(fā)展各種類型的農(nóng)民專業(yè)合作組織，加快建設(shè)覆蓋全程、綜合配套、便捷高效的農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系，加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)制度創(chuàng)新，為推進(jìn)農(nóng)業(yè)專業(yè)化分工、規(guī)模化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營(yíng)提供信息、技術(shù)、金融等全方位服務(wù)。

第五篇：電子商務(wù)策劃方案

電子商務(wù)策劃方案

一、電子商務(wù)發(fā)展前景

1.電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)是一種新興的、處于發(fā)展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式，從95年來得到了迅速發(fā)展，顯現(xiàn)了巨大的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。1997年歐洲、美國(guó)、新加坡等許多國(guó)家政府發(fā)表了電子商務(wù)發(fā)展綱要，其目的是引導(dǎo)全球電子商務(wù)的自由競(jìng)爭(zhēng)和健康發(fā)展，大力推動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)踐。我國(guó)政府的發(fā)展綱要也將在近期出臺(tái)，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)適應(yīng)國(guó)際化的發(fā)展、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。有理由相信，在21世紀(jì)，電子商務(wù)將逐漸成為社會(huì)生活的主要方式，也將成為數(shù)字化社會(huì)的基礎(chǔ)。

2.電子商務(wù)的內(nèi)容和實(shí)踐

電子商務(wù)直接涉及到國(guó)家法律、貿(mào)易、金融、物資、流通、信息交流、基礎(chǔ)設(shè)施等諸方面。因此，電子商務(wù)的推進(jìn)需要建立良好的電子商務(wù)環(huán)境。

電子商務(wù)實(shí)際上是把人們?cè)趥鹘y(tǒng)辦公室、商場(chǎng)、銀行以及管理部門等地地方進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)搬到一個(gè)公共媒體上，即計(jì)算機(jī)互連網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。

3.電子商務(wù)問題

由于電子商務(wù)活動(dòng)無時(shí)間和空間的限制，國(guó)家的界限也將在某種程度上消失。貿(mào)易與金融服務(wù)將成為世界范圍的活動(dòng)。世界商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。同時(shí)電子商務(wù)需要處理好信息流、物流和資金流中的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能健康運(yùn)行和發(fā)展。信息的流動(dòng)必須在可管理性、安全性、及時(shí)性、保密性、靈活性以及國(guó)際化等方面均達(dá)到一定的水平，才能在電子商務(wù)中可靠地應(yīng)用。

4.電子商務(wù)展望

21世紀(jì)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，是社會(huì)發(fā)展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務(wù)時(shí)代。如何面對(duì)電子商務(wù)方式、如何適應(yīng)數(shù)字化生存并積極參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，是涉及到每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、部門及國(guó)家發(fā)展與生存的重大問題，也是國(guó)家管理部門現(xiàn)在應(yīng)該規(guī)劃、并促進(jìn)其發(fā)展的戰(zhàn)略問題。

目前電子商務(wù)發(fā)展前景在國(guó)際上已經(jīng)得到迅速發(fā)展和實(shí)踐，將在國(guó)際商貿(mào)和社會(huì)生活中占據(jù)主導(dǎo)地位。估計(jì)到2000年電子化貿(mào)易額將有上千億美圓的交易量，并形成世界性電子商務(wù)環(huán)境。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的研究逐漸深入，實(shí)踐上已經(jīng)有所行動(dòng)。我國(guó)的管理部門應(yīng)密切國(guó)際合作、制定相應(yīng)法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)營(yíng)造良好的電子商務(wù)環(huán)境；商務(wù)部門和應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生活等方面的特點(diǎn)、電子商務(wù)活動(dòng)的方式方法、以及電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用表現(xiàn)，促使管理人員熟悉電子商務(wù)環(huán)境、逐步進(jìn)入電子商務(wù)的活動(dòng)方式、進(jìn)行電子商務(wù)管理、最終能參與電子商務(wù)時(shí)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

二、網(wǎng)店定位

1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的很多都是80后和90后，作為中國(guó)青年的主力軍，他們?cè)谔詫毶系慕灰拙哂信e足輕重的地位。80后成為職

場(chǎng)主流，90后有的剛剛畢業(yè)，有的剛剛邁入大學(xué)校門，電子商務(wù)的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突出。

而現(xiàn)在女性消費(fèi)品已經(jīng)接近飽和，主要的網(wǎng)上市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，要想有很大的突破很困難，在這種情況下，我想到了不如進(jìn)軍男士消費(fèi)品市場(chǎng)，每個(gè)人都喜歡美，男士現(xiàn)在對(duì)自己的外貌也越來越注重，而具有很大品牌效益的服裝品牌就成了我的首先經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。面對(duì)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，經(jīng)過深思熟慮我覺得我的淘寶店鋪主要經(jīng)營(yíng)男士服裝。

2.網(wǎng)店基本情況

1.網(wǎng)店名稱：衫加衣品牌折扣店

2.網(wǎng)店地址：

3.網(wǎng)店信譽(yù)：消保+七天無理由退換貨+五心

4.創(chuàng)店時(shí)間：2012.3.6

3.經(jīng)營(yíng)模式

混合經(jīng)營(yíng)，以男裝為主，女裝為輔，男裝主要經(jīng)營(yíng)美特斯邦威和少量其他休閑品牌，女裝主要經(jīng)營(yíng)日韓系風(fēng)格的款式

4.主營(yíng)產(chǎn)品

男女休閑服裝，帆布鞋

5.店鋪特點(diǎn)

店鋪主營(yíng)經(jīng)營(yíng)學(xué)生風(fēng)格的款式，衣服屬于百搭款式，并且搭配鞋子一起銷售，很好的把握了年輕人的消費(fèi)心理

6.客戶定位

中學(xué)生、大學(xué)生、上班族

7.價(jià)格定位

以中低價(jià)位為主，產(chǎn)品價(jià)格低廉，一些在實(shí)體店購(gòu)買比較貴的，在本店購(gòu)買會(huì)相對(duì)便宜很多

三、營(yíng)銷策略

1、走自己的特色，以較低的價(jià)格提供質(zhì)量較好的衣服，薄利多銷，吸引消費(fèi)者，同時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)，提高成交量，并且維持一定的老客戶。不定期的舉行打折促銷、團(tuán)購(gòu)等活動(dòng)，即使不進(jìn)行促銷活動(dòng)在買家一再請(qǐng)求優(yōu)惠的情況下也可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，店鋪經(jīng)營(yíng)初期即使零利潤(rùn)也會(huì)進(jìn)行銷售，賺取信譽(yù)，吸引新老顧客。總之，想要提高成交量就要把握好消費(fèi)者的心理，提供物美價(jià)廉的商品，并且供應(yīng)商的售后服務(wù)也要做到位，能及時(shí)處理退換貨等問題。店鋪初期最好是從自己朋友，同學(xué)下手，或者通過虛假交易積累一定的信譽(yù)，通過虛假交易打造一個(gè)銷量好的商品，這樣買家更有可能會(huì)購(gòu)買自己店鋪的商品。銷量不好的時(shí)候要薄利多銷，積累信譽(yù)，銷量好的時(shí)候可以打造爆款，主推一款或者幾款商品，通過跟買家商量五分好評(píng)給予店鋪優(yōu)惠券或者是現(xiàn)金返還以提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分和好評(píng)率。

2、店鋪裝修風(fēng)格也要與所經(jīng)營(yíng)的商品吻合，店鋪裝修漂亮可以提高寶貝瀏覽量，增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

3、店鋪宣傳

a.阿里旺旺

b.QQ群，微博，貼吧、論壇、電子郵件

c、人人網(wǎng)、校園網(wǎng)

d、與相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互利互惠

4、阿里旺旺

阿里旺旺要長(zhǎng)時(shí)間在線，并且響應(yīng)速度要快，即使不用電腦在線，也要用手機(jī)旺旺，做到隨時(shí)隨地都能進(jìn)行交易，不放過一個(gè)買家

四、手機(jī)淘寶

5月31日消息，淘寶無線事業(yè)部發(fā)布了《淘寶無線2012年Q1電子商務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，據(jù)淘寶無線相關(guān)人士透露，手機(jī)淘寶在今年第一季度新增用戶數(shù)達(dá)1500萬，到今年4月的手機(jī)淘寶實(shí)現(xiàn)的成交金額已經(jīng)超過去年全年（118億），同比保持著500%以上的高速增長(zhǎng)率，移動(dòng)電商成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最具活力的板塊，并將呈現(xiàn)持續(xù)井噴的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

《報(bào)告》顯示，2012年3月21日，手機(jī)淘寶累計(jì)登錄用戶數(shù)突破1億，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，截止2011年底，我國(guó)智能手機(jī)網(wǎng)民已超過1.9億，也就是說目前每?jī)蓚€(gè)智能手機(jī)網(wǎng)民中，就有一個(gè)是手機(jī)淘寶用戶。淘寶無線總經(jīng)理邱昌恒透露，目前移動(dòng)購(gòu)物呈現(xiàn)了前所未有的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，“照此速度發(fā)展下去的話，到今年年底手機(jī)淘寶用戶總量有望突破2億。”

“今年1-4月，手機(jī)淘寶的成交額已經(jīng)超過去年全年，目前這個(gè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)還在持續(xù)。”據(jù)淘寶無線工作人員預(yù)計(jì)，今年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)還將保持持續(xù)、高速、爆發(fā)式增長(zhǎng)，到2012年底，手機(jī)淘寶的全年成交額或?qū)⑦_(dá)到500億元

用戶在手機(jī)網(wǎng)購(gòu)的活躍度上也持續(xù)提升，據(jù)了解，手機(jī)淘寶登錄會(huì)員數(shù)占比PC淘寶已經(jīng)達(dá)到1:5。在第一季度，每天超過50%的手機(jī)淘寶用戶會(huì)同時(shí)使用手機(jī)和PC進(jìn)行購(gòu)物，熟練地在手機(jī)和PC兩個(gè)平臺(tái)間進(jìn)行跳轉(zhuǎn)和消費(fèi)，是名符其實(shí)的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，移動(dòng)電商克服了時(shí)間、空間上的局限性，更加靈活便捷，報(bào)告指出，2012年手機(jī)淘寶成交額占比PC淘寶來看，用戶在周末進(jìn)行移動(dòng)購(gòu)物的成交額比工作日提高了20%，無線上的周末效應(yīng)表明，用戶在休息日希望擺脫電腦的束縛，更傾向于使用手機(jī)和平板等終端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，還給周末更多自由。

報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)淘寶客戶端流量和成交額增長(zhǎng)速度均要遠(yuǎn)高于手機(jī)淘寶WAP，一季度手機(jī)淘寶客戶端的成交額環(huán)比增長(zhǎng)71%，而wap的環(huán)比增長(zhǎng)38%。手機(jī)淘寶客戶端正在以其操作更便捷、頁(yè)面更精美等超值體驗(yàn)贏得更多用戶的青睞。

所以做好手機(jī)淘寶也是很重要的，設(shè)計(jì)好手機(jī)淘寶店鋪店招，不定期的舉行促銷活動(dòng)等也可以提高寶貝成交量。

五、總結(jié)

做好售前售后服務(wù)，采用適合自己店鋪的經(jīng)營(yíng)策略，信譽(yù)很重要，質(zhì)量是王道，款式和價(jià)格是吸引消費(fèi)者的主要因素，在我精心經(jīng)營(yíng)下相信我的店鋪會(huì)越來越好的！