第一篇：愛普生屢遭投訴雙重標準被詬病

劉傳倫 張 潔/文

金融危機之下，正在接受烈焰洗禮的跨國公司，在華的品牌效應已成為其全球業務的重要支撐，他們渴望以此擺脫困境，重獲新生。在這種背景下，作為世界著名的辦公耗材企業愛普生公司不僅在產品質量和售后服務上因不斷出現嚴重問題而屢屢遭消費者投訴，而且還涉嫌偏袒日籍員工被詬病，愛普生的這種表現似乎讓人們難以理解。有專家分析，愛普生的雙重標準已由產品質量擴散到了勞工管理，危及到了其品牌建設

近些年，愛普生看起來有些“點背”，繼幾年前引起轟動的墨盒事件之后，愛普生不僅在產品質量和售后服務上因不斷出現嚴重問題而屢屢遭消費者投訴，而且還涉嫌偏袒日籍員工被詬病。

遭遇信任危機

3月份以來，本報不斷接到對愛普生相關產品的投訴。

李先生于2月7日購買了一臺愛普生打印機，2月8日安裝后發現打印有問題。李先生與銷售商和在線工程師取得聯系，得到的答復并不一致，是用紙和設置的問題，但是根據答復李先生發現問題更嚴重了。李先生要求退換，但銷售商說打印機已經過了保換期，拒絕了該要求，要李先生自己拿去維修站維修，無奈之下李先生只得把打印機放在了維修站。然而，在隨后李先生多次打電話向維修站催要的時候，維修站一再推遲維修日期，導致李先生買了打印機一個月了還沒能用上。李先生說，讓他感到非常失望的不僅是愛普生的產品，他們的售后服務更是讓他傷透了心。

北京的孫先生說，他剛從百瑞電腦買完愛普生打印機就感覺上了當，因為買完后回家一算賬，他發現用愛普生廠家的墨復印一張紙要一元左右。孫先生當時提出退貨，但百瑞電腦的銷售商說貨物買了就不能退了，對于這個問題，他們還建議孫先生一年后可改成連續供墨，這樣就省錢了。后來孫先生花了156元買了4盒愛普生的墨，這樣的一盒墨只能復印40張左右，之后，孫先生的墨還沒用完，打印機卻出現了故障，輸不出來紙。對于愛普生，孫先生真是氣得咬牙切齒。

與孫先生有著同樣抱怨的愛普生產品用戶不在少數，另外還有一些消費者反映愛普生打印機頻繁出現批量卡紙、色差現象等等質量問題，通過與愛普生公司售后溝通，問題均沒有得到解決。

面對諸多消費者的投訴，人們不禁要問，知名品牌愛普生為什么在產品質量和售后服務上出現如此重大問題？難道是該公司在戰略和規劃上不想立足中國實現長遠發展嗎？對此，記者多次聯系愛普生中國公司，但公司未對投訴問題做出任何回應。

相關法律專家在接受記者采訪時表

示，愛普生公司作為一家實力雄厚的跨國公司，決不能允許漠視中國消費者的權益的問題出現，這樣只會給公司品牌大打折扣。對于消費者提出的愛普生產品的質量問題，愛普生公司應立刻對產品進行維修或退換，此外，應向中國消費者道歉并賠償中國消費者相關的損失。

被指雙重標準

除產品質量屢遭投訴以外，去年發生在愛普生日籍員工身上的一件小事更讓人們對愛普生秉持的“雙重標準”不再質疑。

據北京當事者張女士介紹，她曾經擔任愛普生日籍骨干員工太田的漢語老師，太田去年曾從其處索取幾千元報銷發票，報銷后將錢裝進自己腰包，始終未按發票額付款給張女士。張女士為此向愛普生公司投訴，但愛普生卻推三阻四，拒絕告知投訴渠道。萬般無奈之下，張女士只得通過快遞將情況說明和發票證明交給愛普生中國董事長及總經理。但依然石沉大海，沒有任何回復。本來一件不大的事，居然從2008年初一直拖到現在得不到解決。

日本企業很注重自己的行為準則。這種準則具體體現在全體員工上下一致的日常行為中，員工們一招一式的行為舉動都應該是一種企業行為，能反映出企業的經營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。

根據日本企業專家的說法，如此放任日籍員工的不法行為，實際上反映出的是愛普生的雙重標準，愛普生在日本絕不會允許員工有這種行為。這樣看來，愛普生的癥結所在就不言而喻了。

幾年前，愛普生墨盒事件已成為愛普生的傷疤。一系列雙重標準的做法給愛普生的品牌造成了難以估量的損失。

此前針對愛普生產品，就有人指出，其噴墨盒的標簽提示相差懸殊。中文提示說，“如果使用本制品以外的墨水或墨水盒而發生故障，敝公司恕不負責”；而在英文提示中卻說，“我們推薦你使用真正的Epson墨盒，并不要使用再生墨盒(加注墨水)，如使用其他品牌可能影響你的打印質量，并可能導致打印機的不同的損害”。

目前，對中國消費者采取的雙重服務標準，不僅直接損害了消費者的權益，而且使我國發展環保型耗材受到打擊。據估算，一盒有殘墨的墨水平均能污染60立方米的水源。據了解，減少墨盒殘墨污染的有效方法是采用殘墨更少的墨盒，或者往用完的墨盒中添加墨水，以此實現對墨盒的循環使用。但是，通常情況下，打印機廠商要求消費者選擇原裝墨盒，如果消費者使用其他品牌兼容墨盒，或向墨盒中自行填充墨水，出現問題不予維修。處于弱勢地位的消費者也不得不屈就于此。

品牌救贖

業內人士表示，以前中

國企業看跨國企業是仰視的，現在是平視了。

在質量發生問題之后，愛普生表現出來的傲慢的態度使得中國的消費者對他們不再信任。

此前，某巨頭跨國公司對媒體表示，2008年最大的變化和挑戰主要來自于消費者。面對“顧客就是上帝的挑戰”，很多跨國公司已經行動起來，進行品牌的救贖。

對此，寶潔公司一方面加大對消費者訴求變化的了解；另一方面，簡化公司內部程序，提升企業的應變能力。可口可樂則是利用數字媒體全方位的傳播來擴大影響力。利用一些工具了解網民的意見，搜集數字媒體報道，并通過擴展不同的渠道全方位地與消費者取得溝通。

相關專家表示，細節是不能忽視的。作為世界知名跨國集團愛普生近期出現的投訴，在一定程度上說明廠商在售前、售后服務和通客戶溝通上存在問題。另外在軟性服務承諾的兌現上需要進一步加強，售后從業人員的行為需要進一步規范，以更好的服務客戶。

針對愛普生偏袒日籍員工的問題，相關法律專家在接受記者采訪時稱，跨國公司的社會責任不僅有經濟責任，還包括道德責任，可以通過內部和外部兩個方面進行考察。雖然愛普生在這個事件上不負法律責任，但是，愛普生如果是一家有社會責任的公司，應當有健全的紀律投訴渠道，并不能容忍上述員工出現此類的情況發生。而健全的紀律投訴渠道也有利于公司的品牌建設。

查看 《跨國周刊》 的所有文章

第二篇：“旋轉門”在各國屢遭詬病 美日等國立法監管

“旋轉門”在各國屢遭詬病 美日等國立法監管

新華網北京８月１１日電在歐美發達國家，政府官員退休后去公司等利益集團任職被社會公眾稱之為“旋轉門”，在日本則稱之為“下凡”。這些退離官員基本上都是利用其“影響力”，為服務的利益集團謀利，他們的行為屢遭詬病。為此，各國陸續制定法律和相關規定，予以治理。

新華社駐華盛頓記者孫浩報道：

“水門事件”是美國的一個歷史節點，這一事件激發了美國社會對政府、公職人員加強監管的強烈要求。１９７８年，《政府道德法》應運而生，其中，針對“旋轉門”問題，法案規定行政分支高級官員在離職或退休后一年內不得受雇于任何公司或機構對其原供職政府部門展開游說活動。次年又開始對《政府道德法》內容進行調整。１９８９年，美國國會又通過了《政府道德改革法》，細化和修訂了監管措施。此次調整的重要意義在于，將監管對象范圍從行政分支擴展到立法分支和司法分支。重點之一就是將國會議員也納入到“旋轉門”監管的對象中來。自此，國會議員乃至其助手在離職后也不能立即“旋轉”了。根據法律規定，無論官職大小，公職人員離職或退休后不得代表其他個人、企業或機構、為與他本人在政府任職期間職務范疇有關的事宜出現在相應政府部門、機構或法庭上。職務范疇可具體到某項合同或某項授權。一般來說，針對一名公職人員離職前最后一年的職務范疇，此類限制期限為兩年。但如果此人親自負責某項具體事務且擔負重大職責，限制期限可達終身。

對于高級別公職人員的“冷凍期”規定更為具體。比如，一名公職人員從一個高級別職位上退休后，不得代表其他個人、企業或機構，為了任何事宜而聯絡或出現在其原就職部門以尋求任何官方行動，“冷凍期”為一年。與此同理，更高職務的公職人員離職后“冷凍期”為兩年，而且限制內容進一步加重，包括不得與任何政府部門或機構達到一定級別的高級官員接觸。

新華社駐東京記者吳谷豐報道：

政府官員退離后到相關機構和企業任職，被日本社會稱之為“下凡”。盡管日本在法律和規定上加以限制并采取措施，但“下凡”這一日本社會的“頑疾”仍難治理。

１９９７年，日本政府人事院就出臺規定，禁止政府部門局級以上干部退休或退職后到企業任職，以消除政府官員以權謀私、發生經濟犯罪的溫床；日本《國家公務員法》也明文規定，禁止政府官員退休或退職后２年內到相關機構和民間企業任職，以防止政府高官泄露在職期間獲得的機密信息。

但據日本有關部門統計，１９９８年至２００３年的５年間，退休或退職后到民間企業任職的公務員多達３０２７人。日本總務省公布的數據，２０１０年政府高官退休后到相關機構和企業擔任要職的人為１５９４人，接受單位多達１２８５個。

２００９年８月，一直主張根絕政府高官到企業任職的民主黨贏得眾議院選舉。２００９年９月，民主黨執政的日本政府決定，原則上禁止政府高官到獨立行政法人機構任職。

新華社駐柏林記者胡小兵報道：

德國前總理施羅德２００５年在卸任之后，直接棄政從商轉到俄羅斯天然氣公司旗下的一家波羅的海管道子公司擔任監事會高管。施羅德的“旋轉”，引起德國社會各界的憤怒和譴責。

繼施羅德之后，德國一批政界高官陸續被媒體曝光。圖林根州前州長迪特·爾特豪斯卸任后轉到奧地利和加拿大合資的馬格納汽車配件廠任經理、黑森州前州長羅蘭特·科赫也轉到德國比爾芬格建筑集團任董事長等。

雖然德國至今沒有禁止“旋轉門”的規定，但對官員離職后從商行為，社會各界一直在呼吁制定相關規則進行監管。德國左翼黨提出離職政府官員應有５年的等待期；綠黨要求離職官員應承擔２年向有關當局通報的義務；隸屬自民黨的德國外長韋斯特韋勒提出，政府官員應遵循一個“榮譽守則”。

德國院外活動集團監督網呼吁，議會議員和政府官員應經過３年的冷卻等待期，在此期間，不管他在職時是否從事過本領域工作，必須一律禁止退離官員為企業服務。因為這些官員如果在位時就考慮今后為獲利豐厚的企業工作，就會影響決策，就會產生信任風險。

德國政治學專家還建議，應將議員和官員到企業任職的名單公之于眾，接受社會監督，并采取制裁措施，包括對不當行為進行曝光、罰款直至追究法律刑事責任。

新華社駐倫敦記者駱珺報道：

英國前任高官和議員退休后，利用工作中積累的人脈關系和影響力為公司等利益集團游說謀利的現象十分普遍。

以退休軍方官員為例，據英國《衛報》公布的數據，２０１２年有２３１名卸任軍方官員進入私營軍工企業工作。英國退休軍官“旋轉門”事件，是因英國皇家退伍軍人協會主席、陸軍中將約翰·基塞利因游說丑聞辭職后被揭露。還有３名前軍隊高官也涉嫌丑聞，其中一人自稱已代表一家以色列軍工企業成功游說國防部簽署一項價值５億英鎊（約合４７億元人民幣）的直升機安全項目。

盡管英國目前通過游說影響議員投票或政策制定的行為不違法，但卸任官員利用個人“關系”和影響力為利益集團謀取私利的現象在英國社會引起公眾關注和批評。

英國議會正在審議一項旨在規范游說行為的法案。這項法案要求所有為經濟利益等類似目的，對議會、政府和地方官員進行游說的組織和個人進行登記注冊，并制定相應行為準則，同時針對違規行為設立制裁措施。據了解，英國下議院將于明年１月對這項法案進行第二次審議。

第三篇：被保車輛全損 理賠不應雙重標準

被保車輛全損 理賠不應雙重標準

被保險車輛全損，理賠金該如何計算？今天，四川省成都市錦江區人民法院審結一起財產保險合同糾紛案件，被告保險公司被判賠償原告曲先生被保險車輛的損失50560元。

原告曲先生訴稱，2009年10月曲先生與保險公司簽訂了財產保險合同，為其所有的轎車購買了機動車保險，購買保險時保險公司對該車價值評估為9.7萬元，并要求曲先生以此作為依據購買機動車損失險、第三者責任險和不計免賠險，曲先生繳納保費后，保險公司向其出具了保單。2010年4月，曲先生駕駛被保險車輛發生交通事故，經定損員核損，保險公司認為修復已無必要，應當按全損報廢，但保險公司不同意按保險單確定的車輛價值9.7萬元核算保險賠償金。曲先生請求法院判令保險公司支付保險賠償金9萬余元。

被告保險公司辯稱，因被保險車輛推定全損，保險公司愿意按照保險合同約定以被保險車輛2000年新車購置價9.7萬元為基價賠償，按全損計算，至2010年4月被保險車輛的實際價值為3萬余元，故請求以此金額予以賠付。

庭審中，雙方對被保險車輛按全損理賠沒有異議，但在計算方式上，相差很大。

曲先生認為既然保險合同中確定的保險金額為9.7萬元，就應當以該金額為理賠基價，從投保之日2009年10月起計算至出險之日2010年4月止共計5個月，按照0.6%/月折舊，保險公司應當賠付9萬余元。

保險公司認為，保險金額9.7萬元為保險公司確定的2009年投保時的新車購置價，根據保險條款的規定應當以被保險機動車已使用月數即從被保險車輛2000年10月初始購買登記使用時起計算至出險之日2010年4月止共計114個月，按照0.6%/月折舊，保險公司應當賠付3萬余元。

經查明，被保險車輛2000年的原始新車購置價為16萬元。法院認為，保險公司在確定保險金額時明知保險金額大于該車的實際價值，依然以此金額簽訂保險合同并據此收取多余的保費，其行為違背了公平原則，按新車計價、舊車理賠的“雙重標準”造成雙方的權利義務不對等，保險公司應該承擔相應的理賠風險。法院認定被保險車輛出險時的實際價值等于新車購置價16萬元減去折舊所得，為50560元。

第四篇：工作被投訴檢討書

工作被投訴檢討書 工作中被投訴說明我們確實有些地方沒有做到位，這是對我們的警醒希望大家在檢討以后能夠加以注意，今后工作中不要再讓人投訴啦。下面是東星資源網給大家帶來的工作被投訴檢討書，歡迎閱讀。

【工作被投訴檢討書一】

尊敬的領導：

由于我自身原因，致使遭到客戶投訴，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評后，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痹大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不扎實、散漫松懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導布臵的工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太松，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便于管理，而且造成了工作上的失誤。

鑒于上述存在的問題，我向您做出深刻保證：一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習單位相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平;二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法;三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放松對他們的要求，只有這樣才能有利于工作的開展，從長遠來講，也有利于他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，并在以后的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：

時間：

【工作被投訴檢討書二】

尊敬的部長大人：

今天，為表示我的深刻反省，我懷著無比愧疚的心情寫下這封檢討書，以向您表示我對我自己在“IT文化節”宣傳工作上不盡人意的表現的深刻認識，以及保證在以后的工作中，盡自己最大的努力，做到最好。

這是一次十分深刻的反省，我對于我自己在宣傳時的差勁的表現感到十分慚愧。我真的不應該在宣傳的時候，只會呆呆地站著，沒有一點積極性。我不應該感到害怕，不應該感到害羞，對于別人冷淡的反應，還是要有充足的熱情，要有不畏困難，勇往直前的精神，一定要學會死皮賴臉，向小黑和銀彬學習，學習他們的積極性，學習他們生來硬拽也要把人拉到報名點，報名參加我們的活動，學習他們看到目標，積極上前介紹，不畏畏縮縮，和陌生人交談時也不會感到害怕。

我真的十分深刻地認識到自己的錯誤，同時我也發現自己所存在的問題：膽子不夠大，臉皮不夠厚。我知道，臉皮不夠厚，對于自己的工作室十分不利的。因為，我們后勤部的宗旨是：高調做事，低調做人。如果膽子不夠大，就不能夠積極主動地找事干，畏畏縮縮，到最后什么都干不了，就做不到“高調做事”。所以，鍛煉膽量，是解決我的問題的方法，和更多不同的人，認識更多不同的人，擴大自己的交際圈子。

對于這次的錯誤，可能會給部門帶來不正面的影響，可能會讓別人覺得后勤部存在做事不認真的人，對此，我感到萬分的愧疚和懊悔，因為我一個人的表現而影響到部門，實屬不該。因此，我有如下深刻的反思和對自己的要求：

1、對于陌生的人事物，不要感到害怕，要表現的自然大方。

2、做事要有積極性，對于自己的任務，要有強烈的責任感。

3、對待自己的工作要有熱情，要不怕苦不怕累，以微笑面對所有的困難。

檢討人：

時間：

【工作被投訴檢討書三】

尊敬的xxx：

10月30 日——11月3日，我沒有按照中心的規章制度，規定程序請假，嚴重違反了中心的規章制度，導致被人投訴。今天，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我的思想反思結果向領導匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風渙散的必然結果。經過幾天的反思，我對自己這段時間的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作。但近段時間以來，由于工作也比較熟悉了，尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經做得很好了。因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心

同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上仍就非常欠缺。眾所周知，員工一定要有規范的行為準則，工作時間我卻XXXX，這充分說明，我從思想上沒有把單位的規章制度，處事的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，應付思想。

現在，我深深感到后悔莫及，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭，如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴重的，影響是惡劣的。

發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我忠心的懇求中心領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監督我，指正我。我也衷心的感謝領導給我重新工作、學習的機會，我會更加珍惜這來之不易的工作，以后將會更加努力，更加認真的學習和工作。請領導相信我。

檢討人：

時間：

【工作被投訴檢討書四】

尊敬的醫院領導：

關于5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔后果。教務處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責任了。醫院領導如此為我這么一個輪轉小醫師著想，我深懷感激。

在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，并將我數十日來的思想反思結果向領導匯報如下：

患者的投訴信內容我也大致了解到了。且不管內容是否完全如實，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應該檢討。作為一名救人治病的醫生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計較。

同時，在張助理的教導下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領導看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護醫護人員的形象，更要考慮到醫院的名譽。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是我工作意識不強的必然結果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風沒有端正，崗位責任意識不強。‘生命所系，性命相托’，沒有強烈的責任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態度，時刻提醒自己，即使已經連續工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個醫護人員不容推卸的責任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

發生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領導對我寬恕，無論領導怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫院的工作做出積極的貢獻，以最好的成績完成輪轉，請領導相信我。

檢討人：

時間：

【工作被投訴檢討書五】

尊敬的各位領導，同志們：

大家好!

我懷著無比愧疚和自責的心情向大家遞交這份工作失職檢討書。在營業站帶班工作中，由于我工作的不到位，老好人思想嚴重，造成監督失職，沒有及時制止營業員收費中出現的嚴重違紀行為，事發后也沒有及時向公司領導匯報，以至于讓檢查人員當場攝像曝光，給公司的榮譽造成了極大的損害。我對此表示深深的痛心和自責。

在此，我要做深刻地檢討。通過深深地反思，我認識到我犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心細致的對待工作中的每一個環節，是由于個人責任意識不強、工作作風不扎實和老好人思想嚴重造成的。如今的我已不再是一名普通員工，而是一名帶班領導，是管理人員身份，身處這個崗位就應該深深認識到自己所處崗位的責任重大。一名帶班管理員是應該對營業站的所收費作業做全程監督管理的，應該細心指導每個營業員的具體工作，要對每一個環節都仔細地分析和檢查。因為稍一疏忽就會導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司乃至孝義的形象帶來嚴重的損失。我知道這項工作是容不得一點馬虎的，如果我不能很好的克服和改正工作中存在的問題，我將很難在這個崗位上發展下去。

出現問題，是誰都不愿意接受的現實。然而面對錯誤更需要很大的勇氣，如今我已經鼓起了勇氣去面對這次過錯，我要用全部的精力投入到今后的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會。

針對我的錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望各位領導和同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

1、努力向公司的優秀工作者學習，認真學習他們良好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

2、全身心投入本職工作，提高自身責任感，摒棄老好人思想，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環節的營業工作都做好監督和管理。

3、嚴格要求自己，做一個認真負責、勤奮踏實的工作人員，要時時認真的了解組織領導的意圖，不能將領導的意思偏之千里，努力將每一項工作做好做精。

請各位領導和同事們相信，我一定能夠改過自新、努力工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人：

時間：

第五篇：被投訴的英文道歉信

被投訴的英文道歉信

被投訴的英文道歉信1

Dear Charlie,

Kindly excuse me for my not being able to see you off at the airport this Saturday as I have promised. A major business partner of our company will be attending an important conference in Xiamen this weekend, and my boss finally chooses me to accompany him there to negotiate about a new transaction. I have just been informed of this plan and am happy about the decision-this is an opportunity to both display and enhance my abilities, so I am afraid I cannot be present at the airport. Pursuing study overseas is an essential step in the accomplishment of your dream.

Sincerely yours,

被投訴的英文道歉信2

Dear David:

I am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, December sooner, but when I have told you the reason, I trust you will be convinced that the neglect was excusable. When your letter arrived, I was just in Hong Kong.

As my family could not forward it to me during my absence, it has been, therefore, lying on my desk until the moment when I took it up. Now the first thing I have to hasten to do is to write to you these few lines to express my deep regret.

I enjoyed many pleasant sights during my trip. I shall be pleased to give you an account to of them when I see you next.

Sincerely yours,

被投訴的英文道歉信3

Dear Kate:

Excuse me for my long delaying in returning to you your “Robinson Crusoe” which I read through with great interest. I had finished reading the book and was about to return it when my cousin came to see me. Never having seen the book, She was so interested in it that I had to retain it longer. However, I hope that in view of the additional delight thus afforded by your book, you will overlook my negligence in not returning it sooner. Thanking you again for the loan.

Sincerely yours,

被投訴的英文道歉信4

Dear ,

Good day my friend!

First,I should apologize for the inconvenience we caused for you,because of the quality of our products.There is no any excuses.but I think you should know what exactly happened.

You have witnessed the superb quality of our goods ,when we made conclusion on the previous orders.but recently because the negligence of our supplier ,they use unskilled worker to make

production.It also annoyed me when I was told this matter from our supplier when I made investigation regarding this matter.Now the only thing we can do is to make up the lost of this time,the

supplier have promised us things like this will never happen again ,or eals we can terminate our cooperative relationship right away.

I woulld like to extend my sincere apologise for the inconvinence we caused for you.

Best Regards!