第一篇：公關禮儀大賽題目及答案（范文）

公關禮儀知識大賽題目+答案

1、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應該：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴

B、發出聲響

C、打呵欠的同時伸懶腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交車時，雨傘應該：（B）

A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里

B、收攏好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨傘

D、高高舉起來3、3、“一米線”服務是中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

4、觀看戲劇應在時鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結束時，掌聲才可以經久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出結束 C、每一幕結束 D、演出進入高潮時5、5、觀看體育比賽時,觀眾在退場，才是禮貌的行為：（A）

A、比賽休息或結束后B、根據個人的心情好壞 C、比賽進行時D、頒獎、升國旗和奏國歌時

6、網上發信尤其是群發信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）

A、標明題目

B、添加附件

C、電話通知 D、夸大信件內容

7、行擁抱禮時主動者應：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的襪子：（B）

A、黑色B、白色C、藍色 D、灰 色

9、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通B、多給老人金錢

C、不斷給老人提出要求D、指責老人做事的方法

10、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）

A、也要多溝通

B、就不要麻煩父母了

C、要聽父母的D、按自己的想法來辦

11、不分年齡輩份的差異而結成的好朋友稱：（C）

A、世交B、莫逆交C、忘年交 D、刎頸交

12、夫妻即使有矛盾，千萬不要在上指責對方：（A）

A、人格

B、愛好 C、性格D、興趣

13、父母要尊重孩子的人格和尊嚴，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）A、獨立權

B、人身權

C、參與權 D、隱私權

14、家長要切記，有才有家庭教育：（A）

A、溝通

B、學習

C、知識D、關心

15、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（C）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母權益的事 C、不讓父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式

16、拜訪他人應選擇,并應提前打招呼：（D）

A、清晨B、用餐時間

C、自己高興的時候D、節假日的下午或平日晚飯后

17、到別人家做客時，應該：（C）

A、隨手亂翻B、長時間逗留

C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責罵孩子D、到處亂闖

18、如果有人錯打了你的電話，你應該：（C）

A、埋怨辱罵對方B、粗暴地掛斷

C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打D、假裝認識和他（她）聊天

19、現在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（B）

A、2響

B、21響

C、19響

D、18響

20、手指甲的長度通常應：（A）

A、同手指指尖一樣長B、0.2cm長C、1cm長D、2cm長

21、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟B、丟在墻角

C、包在紙里扔進垃圾箱D、粘在墻上

22、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道 C、突然急剎車D、夜間駕車要正確使用遠、近光燈

23、在西方國家旅游時，一般不可以請外國客人吃：（A）

A、狗肉

B、牛肉

C、雞肉 D、魚肉24、24、旅游觀光時，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進垃圾箱B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守約定時間

B、25、享用自助餐時，應遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取”

C、“多次多取”D、“少次少取”

26、在巴西、希臘等國家向別人做“OK”的手勢表示：（D）

A、尊重、贊美 B、了不起、順利

C、答應給他一筆錢D、咒罵、侮辱

27、與西方人交談時可以談論：（C）

A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況 D、對方收入

28、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（D）

A、夫人B、太太C、小姐 D、女士

29、歐美很多國家都忌諱數字：（B）

A、10B、1C、6 D、8

30、下面關于握手禮的選項哪一項是錯誤的？(D)

A、握手的順序主要取決于“尊者優先”原則 B、社交場合應由先到者先伸手為禮 C、客人告辭時，應由客人先伸手為禮

D、職位低的人與職位高的人握手時應先伸手為禮

31、下面的哪一項不屬于自我介紹的禮儀？（C）

A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解 B、表達出自己希望認識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C、要注視對方的眼睛后鞠躬

D、在對方介紹自己的姓名或有關事物名稱時，應全神貫注地傾聽

32、接受禮品時的哪項禮儀規范是正確的？（C）

A、接過禮品后，不能當著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

第二篇：公關禮儀大賽

管理學院首屆公關禮儀大賽策劃

管理學院

學習部

管理學院首屆公關禮儀大賽策劃

活動目的:

為促進校園文化的發展，活躍校園氣氛，推廣公關禮儀文化，更為廣大同 學提供一個展示自我風采的舞臺，特舉辦管理學院 “首屆公關禮儀大賽”。

活動主旨：

（一）培養大學生公關意識，增強公共關系的社會影響力；

（二）為我院公關學術研究和教學模式提供交流互動的平臺；

（三）增強大學生的創新能力，提高公關技能，全面提升學生的綜合素質；

活動具體方案：

一.初賽階段

在大一和大二學生中征集參賽選手。對報名選手進行情景公關模擬。選擇 一些針對內務禮儀、公務禮儀、商務禮儀、個人社交禮儀由演員進行現場演 出。側重考察選手的公關應變能力。

最后，挑選形象氣質佳，語言表述流暢的10名同進入復賽階段。

二．培訓階段

由指導老師為參賽選手進行公關禮儀講座。對選手進行賽前培訓。

三.復賽階段

時間：5月中旬晚

地點：音樂廳

1.自我介紹

姓名。興趣。格言。登場方式。可以是單人，也可以是組合。上場時用一段標 新立異的登場吸引全場注意。點燃氣氛。

控制在15分鐘以內。

2.才藝展示

各個選手自身才藝。展示個性風采。

這段時間控制在40分鐘以內.3.綜合素質考察

選手抽題和評委提問及點評。

現場抽題方面：我們會準備12道試題，選手自由抽取。回答完畢后，由評委老 師提問有關公關禮儀方面的知識。例如請選手陳述：公關禮儀的重要性；公關 和廣告宣傳的關系；公關禮儀和一般禮儀的區別；公關禮儀在商務談判中應當 注意什么等。

這段時間控制在30分鐘。

5.選手參賽感言

利用這段時間統計分數。做好頒獎準備。

這段時間控制在15分鐘。

6.頒獎

7.大賽結束

領導退場后，全體學生有序退場。

全部比賽控制在1個小時50分鐘以內。

四．資金花費

租用場地200；前期宣傳200；招待用品100 獎品費用200；其他費用300

共計1000

我們計劃對外取得一定贊助費用，減少院里的花銷。

管 理 學 院

學習部

第三篇：公關禮儀大賽

公關禮儀大賽

策 劃 書

一、活動背景

中國自古乃禮儀之邦。作為一個當代大學生應該具有良好的修養，傳承民族的優良傳統，學習公關禮儀知識。

為了營造充滿活力、積極向上的校園氛圍，引導同學們更多的了解公關禮儀方面的知識，培養同學們的合作意識。豐富我校大學生的課余文化生活，全面提高大學生的綜合素質，充分展示大學生的良好精神風貌。

二、活動目的

通過舉辦公關禮儀大賽，豐富我校大學生的精彩課外生活，讓同學們一起學習相關的公關禮儀知識，加強對個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處事和社會交際上能更加運籌帷幄，以及為將來就業打造一個內外兼修、干練禮貌的良好形象。

三、活動主題

培養個人禮儀氣質，增加大家對禮儀知識的了解

四、活動對象

我校全校學生

五、活動時間

2013年5月

六、活動地點

北教課室、北階課室

七、活動內容

1.前期準備

（1）宣傳部

宣傳部制作宣傳海報、展板、傳單、橫幅等。

1.攤位宣傳，在南北苑擺設攤位，派發活動傳單，向同學們介紹我們的活動，可現場報名或拿報名表回去填寫，統一時間再收。可組隊（3人）或個人參加

2.微博宣傳，通過網絡宣傳讓同學了解我們擺攤的時間、活動的內容。

3.展板宣傳，擺放展板在北階梯101前。

4.橫幅宣傳，掛橫幅在南北苑通道或學閑閣。

（2）秘書部

秘書部寫好有關的宣傳單內容、宣傳標語，發飛信通知會員

（3）外聯部

外聯部負責拉贊助，請外校嘉賓、本校老師、其他協會做嘉賓或評委

（4）財務部

財務部負責采購活動所需要的物品

（5）培訓部

培訓部上網查找比賽所需要的相關知識，出好活動所需要的題目

（6）策劃部

策劃部寫好活動的策劃書，安排組織活動

2.初賽

禮儀知識問答環節

○1.必答（每隊/每人 必答10題）

○2選答（每隊/每隊 選擇不同分值的題目回答。答對加分，答錯倒扣分。）

有10、20、50分值，各5題

○3搶答（每隊/每人 舉手快者回答問題，答對加分，答錯回答的權利到別組）

每題30分，一共10題

3.決賽

（1）風采展示

每組/每人 穿著正裝展示自己的良好風貌形象，讓評委打分

（2）情景題

每組/每人 在題目中抽取一個情景假設題目，做出最好的解決方案，要展示出自己的良好的禮儀風貌。

（3）評委隨機提問

回答評委的同時，展示出自己的聰明才智跟公關技巧

4.觀眾互動環節

由主持人向觀眾發問簡答的關于公關禮儀的問題，答對的觀眾可獲贈一份精美小禮品

八、獎項設置

冠軍

獎狀、獎品、獎金

亞軍

獎狀、獎品、獎金

季軍

獎狀、獎品、獎金

最佳人氣獎

獎狀、獎品

最佳儀態獎

獎狀、獎品

最佳臺風獎

獎狀、獎品

九、經費預算：宣傳費詳見附文 ；獎狀、獎品、獎金需與商家洽談決定.附：具體宣傳方案 宣傳方法：

●

橫幅宣傳：（待定）

由有一定平面設計經驗的技術人員完成，橫幅上突出商家的商標、地址等信息。【宣傳地點】 南北苑之間的過道（同學們每天都會經過）

【效果評估】：大型且有創意的橫幅給人一種視覺沖擊，而且我們的橫幅放在最顯眼的地方，使我們的商家和活動深入人心。

? 海報宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在海報上加上商家的商標、、地址以及簡介。

【宣傳地點】：南北苑飯堂門口，北教樓下，還有校園內允許貼海報的地方（包括各大校道、教學樓、宿舍樓下公告欄、宿舍樓梯口）

【效果評估】：海報的優點在于保持時間長、版面大、規格高、容易吸引人,且不易被覆蓋。海報所具有的親和力更可以大大拉近商家與學生（潛在的消費者）的距離，使得學生了解商家品牌，提高商家在學生中的品牌地位，促使學生產生購買欲望，從而提升商家的銷售業績。即使是再“宅”的同學，飯堂、教學樓、宿舍樓一定是他們每天必須去的地方，也就是說每個同學每天至少看到我們的海報10次。

? 傳單宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在傳單上加上商家的商標、地址以及簡介。

【宣傳地點】：各飯堂門口、各宿舍樓、教學區

【效果評估】：新穎的設計，全方位的資訊，通過派發傳單可以擴大其宣傳范圍，確立上級在消費者心目中的大眾化形象和對學生的親和力，有利于學生了解商家品牌。

● 網絡宣傳：

【資料來源】：由本協會宣傳部精心編輯微博，QQ群，飛信等宣傳信息。【宣傳地點】：創立本活動的相關微博，QQ群，飛信，發表關于活動的具體內容，吸引更多關注。

【效果評估】：當代學生一般都會登陸微博了解發生在周圍的事件，同時，QQ和飛信是目前同學們使用最廣泛的獲取信息工具，同時協會以建立了一定規模的Q群和飛信宣傳渠道，再加上我們華麗的言語，讓同學們更廣泛地接觸、了解、認識商家的品牌及文化，宣傳效果極佳。? 走訪宿舍宣傳：

【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員設計宣傳單張，并在宣傳單張上寫上商家的商標、地址以及簡介。【宣傳地點】：校內各間宿舍

【效果評估】：我們利用強大的人力資源，用走訪宿舍的方式，面對面地跟同學交流，務求校內每個同學都深切地了解到我們這個活動，這樣商家的品牌和文化更加深入民心。

● 去教室寫黑板字宣傳

【宣傳地點】學校各教室

【效果評估】教室是學生每天必在的場所，在教室寫黑板字宣傳，更全面、廣泛地將活動內容介紹給學生，讓學生了解我們這個活動，打響商家的品牌。

●

找幾個模特穿正裝在攤前宣傳，既起到吸引眼球的效果又符合公共禮儀的活動主題。或者到時擺攤的人都穿上正裝。

所需用品及經費：

1，宣傳單（1000張*0.1=100元）2，卡紙（30張*1=30元）3，大頭筆（6支*3.5=21元）4，透明膠（3卷*4=12元）5，橫幅（待定）6，海報（待定）

總共：163+

（海報、橫幅費用視具體情況而定）

（以上經費只是個大概數字，并不確切。宣傳方法可以有增減，一切根據大會安排）

第四篇：公關禮儀期末題目帶答案

一、日本的著名企業家松下之助從前不修邊幅，企業也不注重形象，因此企業發展緩慢。一天，理發時，理發師不客氣地批評他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎?”從此松下幸之助一改過去的習慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態，生意也隨之興旺起來，現在，松下電器的種類產品享譽天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節是分不開的。

（1）注重儀表的意義何在？

儀容儀表是個人涵養的外在表現，粗略一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映一個人的精神風貌。在日常的交往中，是一張沒有文字卻生動的名片。松下幸之助既然是公司的代表，個人形象也代表著公司的形象。自從被理發師批評后，注重形象讓也讓他煥然一新，讓他的公司也精神起來從而使他們公司生意也隨之興旺。

（2）為什么說當今社會中企業的形象和員工的形象有重要的關系呢？

員工是企業的組成，多數企業的形象都是企業的員工建立起來的，人們的心目中已經把員工與企業聯成一體。員工干凈整潔的形象會給人們一種：這個企業有一個很嚴謹的作風態度。從而吸引客戶，建立起好口碑。并且禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

二、列夫〃托爾泰《安娜〃卡列尼娜》有這樣一段情節：在安娜和渥倫斯基相識的舞會上，安娜穿著全黑的天鵝長裙，長裙上鑲威尼斯花邊，閃亮的邊飾把黑色點綴得既美麗安詳，又神秘幽深，這同安娜那張富有個性的臉龐十分相稱，當安娜出現在舞會的門口，吸引了在聲所有人的視線，吉蒂看到安娜的裝束后，也強烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色長裙在輕淡柔曼的裙海中顯得高貴典雅，與眾不同，也與安娜藐視世俗的個性融為一體。

又如：一位性格活潑的姑娘，身穿全體的裘皮大衣在路邊與他人手舞足蹈地高聲談笑，讓人看了很不舒服，盡管裘皮大衣高雅華貴，但與姑娘的性格極不相稱，給人一種“張揚、毛躁”的感覺。

服裝美的最高境界是外在美和內在美的統一，你對這個問題是怎樣理解的？ 答：服裝美是美的一種外在體現。首先就是適合自己的東西都是好看。因為好看才會被大多數人喜歡，從而效仿，演變成一種時尚和流行。所以愛美的人，特別是女子，一定要先找到自己，找到真實的自己，發現自己的個性，才會找到與自己匹配的東西(風格和款式)。這個時候你一定會發現原來看得到的東西都只是起點綴作用，點綴只有你自己具備的內在，這才是真正的美。選擇適合自己的服裝，與自己的個性相得映彰更能體現出自己的內在美，也是每一位女性真正需要的服裝美.三、小王和小李在一起談論某件事。但他們有湊近與別人交談的習慣，卻又怕別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他們就這么交談著。

這樣的交談方式有什么不妥？

答：從外人的角度來看，這是非常不禮貌的。首先他們喜歡湊近與別人交談，對于一些外國人來說，太靠近會給他們一種很冒犯的感覺。然后他們之間用手掩住嘴巴交談，嘴巴講話不僅聽不清楚，而且非常不禮貌，看上去很不想交談的樣子，不能看到談話人的表情。整體上來看，他們的交談很是怪異，還有一種躲避別人，在公眾間兩人說悄悄話的的心理。

四、有位紳士獨自在西餐廳享用午餐，風度之優雅，吸引了許多女士的目光。當時侍者將主菜送上來不久，他的手機突然響了，他只好放下刀叉，把餐巾放在餐桌上，然后起身去回電話。幾分鐘后，當那位紳士重新回到餐桌的座位時，桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。請問那位紳士失禮之處何在？正確的做法什么？

這位紳士在就餐中存在什么問題？

答：因為紳士把餐巾放在了桌面上，按照國際禮儀，這表示用餐完畢了，所以侍者才會把食物和餐具都收走了。正確的做法是先把摺好放在座椅之扶手或椅背上，不要放在椅墊上，等到回座后再將它鋪置于膝。

五、公元前５９２年，當時的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。

當晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設宴招待各國使臣的日子，于是便答應，讓蕭夫人屆時躲在帷帳的后面觀看。第二天，當四國使臣的車子一起到達，眾人依次入廳時，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個個笑得前仰后合。笑聲驚動了眾使者，當他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時，個個怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰”。

為什么會出現春秋著名的“鞍之戰“？

答：齊頃公不懂得尊重他人，拿別人的缺陷當作笑話 六、一位先生要雇一個沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發現他衣著整潔，頭發梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認為這些小節是極好的介紹信嗎？”

（1）本案例對你有哪些啟示？（2）你已經擁有哪些“介紹信”了？

（3）反省自身一天的言談舉止，看看有哪些忽略的細節，并請注意及時改進。

七、一位美國的工程師被公司派到他們在德國收購的分公司，和一位德國工程師在一部機器上并肩作戰。當這個美國工程師提出建議改善新機器時，那位德國工程師表示同意并問美國工程師自己這樣做是否正確。這個美國工程師用美國的 “OK”手勢給以回答。那位德國工程師放下工具就走開了，并拒絕和這位美國工程師進一步交流。后來這個美國人從他的一位主管那里了解到這個手勢對德國人意味著“你是個屁眼兒”。

（1）“OK”手勢具有什么含義？（2）怎樣避免案例中情況的發生？

八、在一次講座上，老師正在臺上講得眉飛色舞，突然學生中間傳出了“汪、汪、汪” 的狗叫聲，老師驚詫地問：“誰帶小狗上課了？”同學們哄堂大笑：“老師，這是最新的手機鈴聲。”

這位同學在使用手機上存在什么禮儀問題？

九、A：請問王老師在嗎？

王老師：我是王老師，請問您是哪位？ A：王老師，您猜呢？ 王老師：是李華嗎？ A：不是！

王老師：是劉霞嗎？

A：不是！老師您都忘了我的聲音了。

打電話者采用的方式是否合適？存在什么問題？

十、小王為答謝好友李先生一家，夫妻兩人在家設宴。女主人的手藝不錯，清蒸魚、燉排骨、燒雞翅……李先生一家吃得津津有味。這時，有肉絲鉆進了李先生的牙縫。于是，李先生拿起桌上的牙簽，當眾剔出滯留在牙縫中的肉，還將剔出來的肉絲吐在煙灰缸里。看著煙灰缸里的肉絲，小王夫婦一點胃口也沒有。

（1）李先生不文明行為表現在哪兒？

（2）假如是你，如何處理？

第五篇：公關禮儀答案

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板

B.經理C.領導D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯

B.法國C.英國D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（）之間比較合適。

A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。

A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則

。）D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（）聲為宜。

A.一聲 B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（）時間。

A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為 C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。

A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（）。

A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳 D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。）。A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。

√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。

√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板 B.經理 C.領導 D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯 B.法國 C.英國 D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。）之間比較合適。A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（）。

A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則 D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（A.一聲）聲為宜。B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為）時間。C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。）方法排列。A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳

。）D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（）。

A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。

A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。

√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×