第一篇：6140 公關禮儀A卷答案

試卷編號：6140

浙江廣播電視大學2006年春季學期開放教育專科期末考試

《公關禮儀》試題答案及評分標準

2006年7月

一、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1．禮節，是指人們在日常生活和交往過程中表示問候、致意、祝頌、慰問、哀悼以及給予必要的協助和關照的慣用形式或具體規定。

2．柬帖，是對用簡短的言詞書寫成的信札、書柬、請柬、名帖等的一種統稱

3．禮貌，一般而言，禮貌是指人與人之間在交往過程中表示尊重、謙虛、恭敬、友好的行為規范

4．儀態，指人肢體運動所呈現的各種體姿造型的總稱，它是一個人身體動態和靜態的外觀。

二、簡答題（每小題10分，共20分）

1．什么是禮儀？其特性是什么？3

所謂禮儀是指人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，也為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種行為規范。其特性為：規范性；多樣性；傳承性；差異性。

2．簡要敘述在社交場合下握手的標準方式。

在人們問候之后或互致問候之時，雙方各自伸出自己的右手，彼此之間保持一步左右的距離，手掌略向前下方伸直，與對方相握后呈垂直狀態，然后五指井用、與對方相握，時間不宜超過三秒鐘。同時還應特別注意上身稍向前傾，頭略低一些，和顏悅色地看著對方的眼睛，以示畢恭畢敬。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1．試述家庭禮儀在調節家庭成員之間或親屬之間的相互關系中的作用。

要點：1，家庭禮儀是家庭生活中，用以溝通思想、交流信息、聯絡感情而逐漸形成的行為規范。2，家庭禮儀是家庭成員的精神紐帶；3，家庭禮儀是家庭幸福的重要保證。

2．試述社交禮儀的原則和要求

要點：

主要原則：1，注意形象；2，恪守信用；3，寬容為懷；4，注重技巧。

基本要求：1，遵守時間；2，禮尚往來；3，用詞委婉；4，尊老敬賢。

四、實務題（30分）

1．如果你要進行一次公務拜訪，請你從禮儀的角度談談如何去做好這次拜訪工作。要點提示：1，提前預約，說明來意；2，認真準備，如約登門；3，言談得體，舉止文明；4，真誠致謝，主動告辭。

《公關禮儀》試題答案及評分標準第1頁（共1頁）

第二篇：公關禮儀試題B卷及答案

姓 名 ： 準 考 證號 ： 班 級 ： 2013——2014學年第一學期 《公關禮儀》期末試卷

班級：

姓名：

分數：

一、名詞解釋（3×5=15分）1.儀表——

2.歡迎詞——

3.簽字儀式——

4.表情規范——

5.儀態——

二、單選（3×10=30分）

1.高檔珠寶首飾，適用于（）時佩戴。

A.隆重的社交場合 B.旅游 C.工作 D.休閑 2.個人界域，即距離75厘米左右的語意是：（）

A.親密無間 B.親切友好 C.莊重嚴肅 D.大度開朗

3.介紹、握手的次序也要看情境，如在家族聚會、婚喪酒宴場合應（）優先。A.領導 B.長輩 C.客人 D.女士 4.以下表達最敬的用語是：（）A.請上坐 B.上坐 C.坐 D.請坐 5.以下表達最敬的用語是：（）A.喝茶 B.喝吧 C.請用茶 D.請喝茶 6.我國古代在人際交往中，一般用于謙稱、自稱的是（）

A.字 B.號 C.名 D.昵稱 7．“請人批評”的文雅語是：（）

A.賜教 B.指教 C.斧正 D.請教 8.對人稱自己的父親可用：（）

A.令尊 B.家慈 C.家嚴 D.令愛

9.除非萬不得已的特殊情況，切忌（）打電話，以免驚擾對方及其家人。A.中午 B.半夜三更 C.清晨 D.對方臨上班時段 10.接電話最好在鈴聲的（）提起話筒。

A.第一聲時 B.第二聲后 C.三聲之內 D.第四聲后

三、多選（5×5=25分）

1.禮儀主體的類型包括（）A.個人主體

B.臨時團體

C.組織主體

D.社會

E.固定團體

2.職業服飾的基本特征有（）A.現實性 B.審美性 C.象征性 D.實用性

E.抽象性

3.談話雙方的距離選擇取決于（）A.談話的內容 B.談話的方式 C.談話雙方的關系 D.談話的時間

E.談話的地點

4.打電話注意的禮儀問題主要包括（）A.選擇恰當的通話時間 B.通話目的明確

C.安排通話內容

D.掛斷電話時注意使用禮貌用語

E.不直接回答對方問話

5.演講中禮儀的表現途徑是（）A.書面語言 B.個人表現 C.團體表現

D.即席演講

E.個人語言禮儀

四、判斷題（3×5=15分）

（）

1、西裝左胸的口袋，可用以裝鋼筆、記事本等。（）

2、雙排扣的西裝敞開都不扣時顯得瀟灑。（）

3、姑娘穿吊帶裝去推銷商品成功率較高。（）

4、遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”。（）

5、主客之間握手時都應由主人先伸手。

五、簡答題（共15分）

1、接送名片應注意什么？8分

2、試分析以下營業員對顧客說的話潛在含義，并指出最得體和最不得體之處。7分A.你要干什么？ B.你要什么？ C.你要買什么？ D.您要看什么？

姓 名 ： 準 考 證號 ： 班 級 ：《旅游公關禮儀》試卷B

標準答案

考試班級：中專10酒店 參加考試人數：21 出題教師：劉勝男

考試時間：2012年6月 日 出題時間：2012年5月30日

一、名詞解釋（5×5=25分）

1.答案：儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態、風度等。在政務、商務、事務及社交場合，一個人的儀表不但可以體現他的文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當，舉止不雅，往往會降低了你的身份，損害你的形象。

2．答案：歡迎詞，是指客人光臨時，主人為表示熱烈的歡迎，在座談會、宴會、酒會等場合發表的熱情友好的講話。

3．答案：在涉外交往中，有關國家的政府、組織或企業單位之間經過談判，就政治、經濟、文化科技等領域內的某些重大問題達成協議時，一般需舉行簽字儀式。

4.答案：表情規范是指人們的表情在表達過程中所遵守的彼此能夠接納的規定。

5.答案：儀態是指人在行為中的姿勢。行為中的姿勢是指身體呈現的各種形態，也就是指人的站、坐、走、蹲的規范。

二、單選（1×10=10分）

1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.B

三、多選（2×5=10分）

1.ABC 2.BCD 3.AC 4.ABCD 5.AB

四、判斷題（2×5=10分）

1.錯誤

2.錯誤

3.錯誤

4.正確

5.錯誤

五、簡答題（共15分）1.接送名片應注意：8分（1）遞交要慎重。（2）接者要欣賞。

（3）收好名片。注意不要將名片放在腰以下的口袋中。

（4）回贈名片。如果沒有名片或未帶名片，應致歉并說明原因并作自我介紹。2.分析7分：A.你要干什么？（審問式）

B.你要什么？（口氣如果稍微生硬就帶有施舍式的意味）C.你要買什么？（純粹買賣關系）

D.您要看什么？（尊重顧客的選擇權，買賣不成情誼在。）其中D最得體，A最不得體。

六、論述題（2×15=30分）

1．如何做好開業慶典禮儀的準備工作？

答案：(一)禮品準備：贈與來賓的禮品，一般屬于宣傳性，傳播媒介的范疇之內。根據常規，向來賓贈送的禮品有四大特性：第一，宣傳性：可選用本單位的產品，也可以在禮品及其外包裝上印有本單位的企業標志、產品圖案、廣告用語、開業日期、聯系方式等。第二，榮譽性：禮品制作精美，有名人名言或名畫，使擁有者對其珍惜、重視。第四，實用性：禮品應具有較廣泛的使用場合，以取得宣傳效應。(二)設備準備：

音響、錄音錄像、照明設備以及開業典禮所需的各種用具、設備，由技術部門進行檢查、調試，以防在使用時出現差錯。

交通工具準備：接送重要賓客、運送貨物等。

(三)就餐準備：人數、座次、食物、就餐用具等。

(四)慶典活動所需要用品的準備：比如剪彩儀式所需的彩帶、剪刀、托盤；工作人員服裝的統一訂做；留作紀念或用以宣傳的禮品、畫冊、優惠卡、貴賓卡的定做。

2.簡述公關禮儀對人際關系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

答案：公關是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現組織形象是公關禮儀的內涵。公關禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。（實例可以自由發揮，合乎情理者均可得分）

第三篇：公關禮儀答案

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板

B.經理C.領導D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯

B.法國C.英國D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（）之間比較合適。

A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。

A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則

。）D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（）聲為宜。

A.一聲 B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（）時間。

A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為 C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。

A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（）。

A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳 D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。）。A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。

√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。

√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時，如不清楚對方姓名、身份、職務，可先稱呼對方為（）。

A.老板 B.經理 C.領導 D.老師

2、男性好友見面時，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節來自于（）。

A.俄羅斯 B.法國 C.英國 D.意大利

3、俄羅斯人情有獨鐘的數字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求職者要根據招聘單位的工作時間，選擇恰當的通話時間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點到11點 B.11點到12點 C.12點到14點 D.15點到17點

5、會見或會談結束后可安排合影，涉外合影時，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時，應根據招聘單位的工作時間，選擇合適的通話時間，一般在上午（A.8點到9點 B.9點到10點 C.10點到11點 D.11點到12點

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時間是下午（）左右。）之間比較合適。A.兩點鐘 B.三點鐘 C.四點鐘 D.五點鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應堅持（）。

A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則 D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進入面試房間之前，不論門是開是關，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進入，一般敲門以（A.一聲）聲為宜。B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時間不宜過長，整個簽字儀式應以（）為宜。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應安排多少時間，要視具體情況而定，但一般不應超過（A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個小時 D.一個半小時

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為）時間。C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關注的第一印象應是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標題通常在（）寫上“求職信”三個字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關鍵要素之一，坐椅子時最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時，應當穿著具有禮服性質的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時應遵守的禮儀有（）。

A.通話時間一般在上午9點到11點半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時態度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個人禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應統一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業系統 E.與會者先來后到的順序

5、面試時的儀表要求有（）。）方法排列。A.整潔 B.時髦 C.莊重 D.正規 E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質外，還應練就的技能是（A.語言表達能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負責人的私家客廳

。）D.主辦單位負責人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達求職意愿的文書，它的主要內容包括（）。

A.個人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規范程序，包括（）。

A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區域應遵守行為規范禮儀，當與客人一同上下樓梯或乘自動電梯時，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應熱情問好，并主動與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據需要使用一些豐富多彩的文學詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。

√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規范，簽署雙邊性文本時，有關各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內再置于懸崖上使之風化的葬法。

√ ×

12、在商務談判中，當談判雙方到達談判地點，互致問候落座后，應立刻進入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進入面試室時，應向面試人員問好，鞠躬或行點頭禮，并應主動伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應該使用黑色或藍黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時的腳部動作，往往能反映其心理狀態，如人在平靜時腳尖是靜止、著地的，而緊張時則會自然抬高。√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現場奔喪的話，可不予回應。

√ ×

18、正規的簽字儀式中，應用圓桌，并在其上面鋪設淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內容的真實性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

第四篇：6140 公關禮儀A卷試題[范文]

A卷

試卷代號：6140

浙江廣播電視大學2006年1月開放教育專科期末考試

《公關禮儀》試卷

一、名詞解釋（每小題5分 共20分）

1．禮儀修養

2．禮賓次序

3．商業儀式

4．會談

（以上每題空5行）

二、簡答題（每題10分 共20分）

1．在古漢語中，“禮”主要有哪些涵義？

2．禮儀品質修養基本特征是什么?

（以上每題空10行）

三、論述題（每題15分 共30分）

1． 試論禮貌、禮節、禮儀三者之間的區別和聯系。

2． 禮儀修養包括哪些內容？

（以上每題空15行）

四、實務題（30分）

1．開張剪彩儀式一般包括哪些步驟？并簡要敘述每個步驟的基本要求。（以下空至少30行）

第五篇：公關禮儀試卷及答案2006.10

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只 有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。多選無分。

1．通過各種有關的事體來傳達禮儀信息的媒體是[]

A。物體禮儀媒體B．事體禮儀媒體

C。形體禮儀媒體D．神體禮儀媒體

2。記錄戰國以前貴族生活中各種禮節儀式的典籍是[]

A．《周禮》B．《儀禮》C．《札記》D。《尚書》

3．情緒智商(EQ)這一概念的最早提出者是[]

A．彼得．塞拉維和派克B．約翰．梅耶和派克

C．斯坦利．M．戴利和約翰．梅耶D。彼得。塞拉維和約翰．梅耶

4．眼神的禮儀規范中，人們在普通的社交場合采用的注視區間稱[]

A．公務注視區間B．社交注視區間C。普通注視區間D．事務注視區間

5．個人衛生規范中，牙齒。三。三”制是指[]

A．每日三餐后的三分鐘內要漱口B．每日三餐后的三分鐘內要刷牙

C.每日三餐前的三分鐘內要漱口D．每日三餐前的三分鐘內要刷牙

6．在“TPO”審美原則中，屬于線型概念的是[]

A．時間B．地點C．場合D．目標

7．涉外交際活動多采用[]

A．親密空間B．個人空間C．社交空間D．公共空間

8.交際禮儀形成是個動態過程，是在風俗和傳統變化中形成的行為規范。這是說交際禮儀具有[]

A．沿習性B．差異性C．廣泛性D．規范性

9．中餐宴請必講“色、香、味、形、器”，其中。器”是指[]

A．爐具B．餐具C．酒具D．餐巾

10．幽默語使用中，以詼諧、幽默的口吻曲解言語而形成幽默的形式叫[]

A．巧借話題B．曲解詞語C．反語D．一語雙關

11．正式談判過程中，雙方簡要闡述各自的談判目的、自己希望達成的目標和設想的階段稱為[]

A．導人階段B．概說階段C．明示階段D．交鋒階段

12．會議結束時，致詞人代表組織發表的熱情、友好、感謝的言詞稱[]

A．答謝詞B．祝賀詞C。閉幕詞D．開幕詞

13．可以傳遞文字、圖像的現代化通訊工具是[]

A．文件B．傳真C．電報D．電傳

14．求職信的特點是[]

A．單向的B．雙向的C．單一的D。雙重的15．只要有可能，投訴函應發給[]

A．公關部經理B．高層負責人C。中層負責人D。基層負責人

16。社會組織用來維系內部關系穩定的手段中，屬于“軟件”的是[]

A．組織領導者B．組織機構C．組織規章D．內部交往禮儀

17．下列屬于股東大會普通決議的是[]

A．董事會、監事會報告的審核與承認B。修改公司章程

C。公司的合并D．公司的分立

18．股東大會特別決議的通過至少應占出席會議的股東所持表決權的[]

19．古人言“少則得，多則惑”，展品要以說明問題為[]

A．主旨B。主張C．主要D．重要

20.為了更好地做好贊助活動，組織一般要成立的專門機構是[]

A．公關委員會B。贊助委員會C．贊助籌委會D．贊助咨詢委員會

21．我國一般在簽字廳內設置的簽字桌是[]

A．長方桌B。橢圓桌C．圓桌D．方桌

22.現代國際關系的基本準則是[]

A．主權平等原則B．女士優先原則C．差異性原則D．外事禮賓順序原則

23．下列關于懸掛國旗的做法，錯誤的是[]

A．在建筑物上懸掛國旗，應日出升旗，日落降旗

B．懸旗致哀時，通常做法是降半旗，即先將旗升起來至桿頂，再下降至距桿頂相當于桿長二分之一的地方

C．懸掛雙方國旗，通常是。以右為上，左為下”

D．升掛國旗，應將國旗置于顯著的位置

24.不以在哪國舉行活動為依據，而以活動舉辦的主人為依據，這稱為[]

A．主人標準B．客人標準C．相對標準D．主客標準

25．世界性的佛教組織是[]

A．世界佛教聯合會B．世界佛教聯誼會

C.世界佛教徒聯合會D．世界佛教徒聯誼會

26．佛教的基本教義總起來是一個字[]

A．苦B．難C。忍D。真

27．日本民族最隆重的節日是[]

A．端午節B。中秋節C．元宵節D．春節

28．德國的國名別稱是[]

A．香腸之國B．棉花之國C．鋼鐵之國D．郵票之國

29．阿根廷的國歌是[]

A．讓我們拉起手來B．三色旗C．祖國進行曲D．誓言

30．泰國國名源義為[]

A．休養勝地B．山地之王C。自由之國D。清真之國

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。多選、少選均無分。

31．大而言之，禮儀的環境可歸結為[]

A．社會環境B．自然環境

C．人際關系D.地理位置

E．天氣狀況

32．人們在交際中，眼神的禮儀規范要求注意注視對方的[]

A．時間B．外表

C．位置D．面部

E．表情

33．饋贈禮物的時間一般選在[]

A．傳統節日B．重大紀念日

C．臨別送行D．探視病人

E．酬謝他人

34．從利益的歸屬劃分，談判可分為[]

A．單獨談判B．私A談判

C．組織談判D。混合談判

E．團體鑼洲

35．文件禮儀常用的種類包括[]

A．行政報告禮儀B。請示禮儀

C．計劃禮儀D．備忘錄禮儀

E．傳真禮儀

36．組織內縱向交往的具體內容和途徑包括[]

A．舉辦外部刊物B．舉辦各種座談會

C．舉辦各種聯誼活動D．禮節性走訪

E．日常交往

37．組織業務洽談的基本要求包括[]

A．以準確傳遞推銷信息為基礎

B．以滿足洽談雙方需要為前提

C．以引起洽談方好感為關鍵

D．以維護組織產品信譽為目的E．以滿足對方利益為出發點

38．中國和西方國家在價值觀方面的不同有[]

A．中國自然觀的核心是。天人合一，西方強調“征服自然”

B．中國重義輕利，西方利益至上

C．中國重人際、重倫理，西方重自然、重自然本質

D．中國重實驗。西方重知覺

E．中國把個人的價值歸結為道德價值，西方把價值追溯到上帝

39．佛教系統主要包括[]

A．西傳佛教B．南傳佛教

C．北傳佛教D．東傳佛教

E．藏傳佛教

40．羅馬尼亞的國花有[]

A．白玫瑰B．圣靈花

C．葵花D．丁香

E．蓮花

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

41．親密注視區間

42．國宴

43．調查報告

44．發布會

45。北傳佛教

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

46．交際禮儀有何作用?

47.談判時有哪些接待禮儀要求?

48.撰寫規章制度需注意什么問題?

49．簡述洽談的心理策略。

五、論述題(本大題10分)

50．試述網上交往應注意的主要問題。

六、綜合題(本大題10分)

51．為擴大知名度，某公司擬出資200萬元，贊助即將在中國舉辦的亞洲男籃錦標賽。請根據贊助禮儀要求制定一份贊助禮儀計劃書。

標準答案：