第一篇：學案導學 學習心得體會

學案導學學習心得體會

端氏小學

史軟鵬

太谷之行，無疑是我教育教學思想的一次革命。他使我歡欣鼓舞，又使我手足無措，更使我對新課程改革有了一個更清醒的認識。以下是我對學案式教學的一點粗淺的認識。

一、“學案導學”要求教師具備三個方面的能力

一是“課堂公關”能力。教師必須在“導學案”的輔助下，在教學中激勵、喚醒學生的主體意識，通過創(chuàng)設寬松氛圍、表揚閃光點、小組競爭等多種方式，引導學生樹立“發(fā)現問題比解決問題更重要”“我參與，我快樂，我提高”“我的課堂我做主”等思想，實施“三先”：題目讓學生先做，問題讓學生先想，答案讓學生先說，變“要我學”為“我要學”。

二是“教學導演”能力。在課堂教學的實施過程中，教師要利用“導學案”，為學生創(chuàng)造表演的舞臺，讓課堂充滿魅力。教師必須精講教學重點，必須根據教材內容，靈活使用教學手段，做到寓教于趣，寓教于情，使學生始終處于學習的亢奮狀態(tài)。

三是“指導催變”能力，讓學生由“學會”向“會學”轉變，加強對學生的學法指導，要求每個備課組選定一名首席學法指導教師，開展經常性的集中學法指導，在每周固定時間組織班級開展學法交流活動，為自主學習提供方法保障。

因此，教師在課堂教學中要改變傳統(tǒng)教學觀念，徹底拋棄以往那種“不講不放心；老師在講臺上自我陶醉，學生在下面渾渾噩噩；老師只為自己完成教學任務而不關心學生學的情況”等種種傳統(tǒng)做法，不包辦，不搞一言堂，不要認為課堂上多講幾個題就是課堂容量大了！要切實注重學生的“思維容量”、不要認為喧囂的課堂氣氛叫“活躍”，要切實注重學生的“思維活躍度”。要充分尊重學生的主體性，引導學生主動思考，給每一個學生提供表現成功的機會。

二、學案編寫至關重要

學案的編寫是整個導學過程的最重要的環(huán)節(jié)，要求老師對教材要有很深層次的理解、對知識點要正確地把握、對學生的“學情”即“認知程度”要有足夠的了解。在做到以上幾點的基礎上，教師才能進行學案的編寫。在突破某個知識點時，以往“教案”無非就是知識點的簡單羅列，然后“灌”給學生。而“學案” 的不同點就在于，把新知識點“問題化”，就是把新知識點拆解成學生可以通過思考就能解決的“小”問題，每個小問題點解決后，新知識點即所謂難點的解決就是水到渠成、自然而然的事了。一篇好的學案，應能充分體現導學的功能，把知識問題化。由此可見，學案的實施，看似老師在課堂上講得少了，變“懶”了，實則不然，課下需要根多的付出才能達到目的。

三、課堂上的具體操作

課堂操作要避免兩個誤區(qū)：一是單純放手讓學生自學，教師不管不問，“放羊式”；二是學生預習后教師再逐一講解，對答案，“灌輸式”。教師應該根據學生自主探究的信息反饋，有目的地運用導語、演示實驗、歸納總結等手段激發(fā)學生的學習興趣和動機，對疑難信息適時點撥引導，對難度較大的傾向性問題給予精講，要畫龍點晴，以實現學生對重點知識的理解和難點的突破，這就要求教師在課堂上準確把握學情，進行二次備課。

另外，在課堂上比較常用的一種模式就是“兵教兵”，這種模式在講評課及復習課中比較實用，“兵教兵”抓住了學生出錯后急于糾錯和學生樂于討論，喜歡輕松活潑課堂的心理特點，放手發(fā)動學生，通過板演、解析、點評、提問、討論等形式使問題暴露，不知不覺中解決。例如板演環(huán)節(jié)，不一定只是計算題，還可以是選擇、填空。因為這類問題暴露不明顯，通過出錯學生板演、解析，其他學生點評、提問、討論能較好地解決問題。

“兵教兵”講評方式對教師和學生都提出了更高的要求。對教師來說，第一，課前要進行更詳盡的備課，統(tǒng)計出錯率、出錯點、出錯人，設置有層次的問題，有必要的輔以變式題、補救題，進行方法提煉等。第二，必須做到精講點撥，“兵交兵”效果雖好，但耗時較多，教師必須駕馭好課堂，適時設問、啟發(fā)、提煉，盡量少講，把機會留給學生。第三，靈活機智應對學生討論中的問題，對學生討論結果進行到位的評點、總結。

對學生而言，第一，“兵交兵”能激勵學生。做題時能認真對待，出錯后能認真糾錯，上課時認真聽講，這樣一來學生的主動性就調動起來了。第二，學生樂學，不再是老師一個面孔一個聲音，每個學生都可能成為這節(jié)課的“教師”。學生興趣高了。第三，最大程度地鍛煉了思維和獨立解決問題的能力。

第二篇：警察學學習心得體會

警察學學習心得體會

在經歷了一個學期的學習之后，我對張老師所教的《警察學》也有了新的認識。《警察學》對我們警察院校來說是一門必修的課程，對我們更加深刻的認識人民警察起到了很好的作用，是一門很實用的工具。在這一個學期的學習中，有很多感想，也有很多收獲。下面談談我對人民警察的認識。

（一）人民警察的概念

人民警察是指在人民民主專政制度下，具有武裝性質的維護社會主義國家安全和社會治安秩序，維護廣大人民群眾的利益，在警察機關中，依法代表社會主義國家行使警察職權，履行警察職責的國家公職人員。人民警察包括公安機關、國家安全機關、監(jiān)獄與勞動教養(yǎng)管理機關的人民警察和人民法院、人民檢察院的司法警察。

（二）人民警察特征

1、人民警察是人民民主專政的重要工具。警察是國家政權的重要組成部分，人民警察作為我國社會主義國家機器的組成部分，在社會主義建設事業(yè)的發(fā)展過程中，肩負著維護國家安全、維護社會治安秩序、預防和制止違法犯罪的重要任務。是我國社會主義國家意志的維護者和執(zhí)行者。

2、人民警察擁有武裝斗爭的手段。武裝性是警察重要特征之一。人民警察的職權與職責，決定了警察人員同危害國家安全、危害社會秩序的敵對勢力和犯罪分子作斗爭的必然。因此客觀上導致發(fā)生暴力沖突也是必然的。這種具有暴力性質沖突的對抗性，就需要警察人員除了應具有較高的業(yè)務素質和嚴密的組織紀律外，還必須要具備擁有武裝斗爭的手段。在交通、通訊、警械、武器等物質裝備上具有一定的保障。形成既能快速反應，又能抗擊和鎮(zhèn)壓一切暴力行為的戰(zhàn)斗組織。

3、人民警察是實現社會治安行政管理職能的重要力量。人民警察機關是家行政機關，人民警察在打擊和制裁各種違法犯罪活動的同時，還承擔著社會治安行政管理職能，承擔著實現社會治安秩序穩(wěn)定的重要職責。對違反治安管理或者其他警察行政管理法律、法規(guī)的個人或組織，依法實施行政強制措施或行政處罰。社會治安秩序的穩(wěn)定是國家實現管理、統(tǒng)治階級維護本階級利益的重要保證。在社會治安秩序的行政管理活動中，人民警察是實現治安管理活動的主要力量。

4、人民警察警容風紀是指由警察法律所確定的人民警察警容、行為舉止、形象及尊嚴的表現形式。人民警察必須嚴格遵守警察法律規(guī)定，養(yǎng)成遵守紀律，做到著裝整齊、舉止端莊、有禮節(jié)和有修養(yǎng)的良好作風。《中華人民共和國人民警察法》第二十三條規(guī)定:“人民警察必須按照規(guī)定著裝，佩帶人民警察標志或者持有人民警察證件，保持警容嚴整，舉止端莊。”

（三）人民警察職責、權利、義務

人民警察的職責，是指警察機關及人民警察依法在其權限、管轄范圍內應當承擔或履行的責任和義務。警察機關的職責，是由警察機關的性質和任務所決定，由國家法律法規(guī)所確定的。具有法律性、有限性和責任性特征。

人民警察的權力有廣義和狹義之分。廣義的，是國家機關警察行為的決策和實施的權力，體現國家警察行為的權力。警察權力屬于國家政治權力的范疇，是國家基本權力的組成部分。狹義的警察權力，是指國家法律、法規(guī)賦予警察為保障其任務和職責的實現享有權力的范圍。也就是警察職權。人民警察法規(guī)定的人民警察權力，指人民警察職權，指國家依法授予人民警察維護國家安全和社會治安秩序而進行的治安管理與懲治犯罪職能活動的國家權力。國人民警察的權力包括：國家機關關于警察工作的立法權、決策權和執(zhí)行權，它是鞏固人民民主專政，保衛(wèi)國家安全，維護社會秩序和公眾安全的權力。

人民警察義務是指由法律法規(guī)所規(guī)定的人民警察在履行警察職責，行使警察權力活動中，必須予以履行和遵守的行為要求。《中華人民共和國人民警察法》在其第21條所確定的內容中，對人民警察所應盡的義務作了明確的規(guī)定，人民警察法要求人民警察必須履行的義務具有以下五種情形：

（一）社會救助義務

（二）解決糾紛的義務

（三）及時查處報警案件義務

（四）搶險救災義務

（五）參加社會公益工作義務。

（四）人民警察組織管理

1、《中華人民共和國人民警察法》第25條規(guī)定：“人民警察依法實行警銜制度。”警銜是表明警察身份、區(qū)分警察等級的稱號和標志。人民警察實行警銜制度，是適應人民警察性質和任務的要求，對于人民警察正規(guī)化建設，增強人民警察責任心具有重要意義。人民警察法確立我國人民警察警銜制度，是完善人民督察隊伍管理制度，促進人民警察隊伍管理法律化、制度化的有力措施。

2、人民警察警銜等級設置及稱謂。根據《中華人民共和國瞥銜條例》的規(guī)定，在我國人民警察警銜等級的設置為五等十三級，由高到低依次為：總警監(jiān)、副總警監(jiān)、一級警監(jiān)、二級警監(jiān)、三級警監(jiān)、一級警督、二級警督、三級警督、一級警司、二級警司、三級警司、一級警員、二級警員。

3、人民警察警銜的晉升。人民警察警銜晉升應具備規(guī)定的基本素質，德才表現好，貫徹“先培訓，后晉升”的原則。經過相應的人民笛察院校培訓合格后，方可晉升警銜。

以上就是我對警察學在學習中的了解。希望在張老師警察學的課程完成之后，在未來的學習或者是工作中，我能夠運用警察學的知識，提高我的學習和工作效率及水平，讓我能夠成為一個更加符合社會需求的人才！

最后祝張曉菲老師身體健康，萬事如意！

第三篇：銀行股改學學習心得體會

銀行股改學學習心得體會

“>中國金融業(yè)經過20多年改革，已較為適應市場經濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經營作風已得以轉變，但由于長期處于計劃經濟體制下，形成的觀念意識，經營理念、市場意識與市場經濟要求還有一定距離，因此，轉變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應盡快轉變一些錯誤的經營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉變經營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉變經營意識是健全經營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。

內部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應市場經濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經營機制和經營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經營機制不到位的問題，建立“產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學”的現代企業(yè)制度，而改變經營機制的前提條件是樹立科學的經營理念。目前我行的經營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質量、市場營銷、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉變經營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉變經營意識是適應市場競爭的需要加入世貿組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據我國與世界貿易組織的有關協議，到2006年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構將享受與中資金融機構同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉變經營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結構和經營機制上的缺陷、改變經營管理落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉變“官本位”的經營思想，全面、協調、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應在哪些方面轉變經營思路轉變經營思路就是要樹立科學的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結構角度出發(fā)，我行應在以下幾方面轉變經營思路：

（一）樹立科學發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質量、效益三者之間的關系，盲目地追求規(guī)模和數量的增長，以致出現了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產

出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經營根本目的是追求發(fā)展的高質量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經營理念，要確保規(guī)模、質量、效益的同步增長，實現真正的績效進步。

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的

經營，就會增加經營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經營服務意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉變市場營銷觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20的優(yōu)

質客戶會給我們帶來80的經營利潤。銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調控

銀行股改學學習心得體會

第四篇：影視欣賞學學習心得體會

每個周末看一部電影，這是我在大一時給自己定下的計劃。到如今三年過去了，每到周末，一個人一盞臺燈靜靜地看一部電影已經成了我的習慣。對影視的熱愛讓我一直對影視欣賞學這門課情有獨鐘，卻直到大三下學期才有幸選修了這門課。一直以電影迷標榜的我，通過這一個學期的影視鑒賞課程的學習，讓我對電影知識有了一個更好的了解，也讓我們對所欣賞影視作品的內涵有了更加深刻的理解。首先，在這個學期的影視鑒賞課程的學習中我學到了一些重要的影視鑒賞基本理論以及電影和心理學的基本知識。在課堂上影視鑒賞課程并不是單純的放一部電影就了事，而是將授課和電影欣賞有機的結合了起來。每堂課都有一個主題，而且都會為這個主題精心挑選最具代表性的影視作品，并且會在放映前講一些電影知識或對所看電影的一點分析。比如，從前我對微電影的概念很模糊，但在影視鑒賞的課堂上對微電影有了全面的認識，學習到了什么是微電影，微電影的優(yōu)點等等。同時，對我感興趣的紀錄片也有了更好的了解。影視欣賞的課堂氛圍很輕松，互動性很強。有不懂的問題可以提，有自己的理解可以說，看到有趣的地方可以笑。老師是一位心理學知識淵博、人生閱歷豐富的人。在課堂上會和我們分享一些她的生活經歷，常常讓我深有感悟，她也經常鼓勵我們發(fā)言，說出自己的見解。每個人看一部相同的電影都會有不同的收獲和感想，每個人從中獲取的道理和知識也不相同，在交流中促進相互學習和刺激感悟。

其次，在這個學期的影視鑒賞課程的學習中，我欣賞到了很多部各種題材的優(yōu)秀影片，開拓了我的眼界，更重要的是讓我學會了去欣賞一部影片的真正靈魂所在。比如，我之前就看過的兩部電影《放牛班的春天》《地球上的星星》，在此之前我只是單純地被電影的故事情節(jié)所吸引。但再一次在影視鑒賞的課堂上欣賞這兩部電影，在老師的引導下，我學會了思考電影背后的教育意義，尤其是對于在不久的將來要走上教師崗位的我而言，感悟頗大。在我們的教育教學中，應該看到——學生都有自己的優(yōu)缺點，關鍵要看怎么去挖掘，怎么去教育，充分挖掘孩子的優(yōu)點天賦潛能，用愛心去教育，孩子才能很好地成長起來。我想這才是這兩部電影的真正意義所在。

一學期的影視鑒賞學習，讓我了解到看電影不要光認為票房高不高，好不好看，還要去理解它，深入了解，一部好的電影不僅僅是給人們帶來一場視覺的盛宴，更重要的是它帶給人們精神層面的享受。通過影視鑒賞可以幫助我們領略比電影更深層次的道理，更進一步提高我們的價值觀和世界觀。影視鑒賞提高了我的藝術欣賞尤其是電影藝術的欣賞能力，讓我用更加理性的眼光去看待問題。

最后，我想說說對影視欣賞這門課程的一個小小建議。影視源于生活，又高于生活。影視的源泉來自于現實生活。希望可以在影視欣賞的課程中加入一些實踐的環(huán)節(jié)，比如小組拍攝有意義的微電影，拍攝生活中精彩難忘的片段。我想這不僅可以提高學生的實踐能力，同時可以讓學生學會去留心觀察生活，發(fā)現生活中的感動和美麗。

這些就是我學習影視鑒賞的收獲，同時，我要感謝影視鑒賞心理學老師的諄諄教導。在以后的生活中，我將繼續(xù)堅持對影視的熱愛，并將努力做一個真正懂影視的人。

第五篇：銀行股改學學習心得體會

銀行股改學學習心得體會

時間:2010-08-13 20:50:09來源: 作者:admin 編輯:admin 閱讀:

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中國金融業(yè)經過20多年改革，已較為適應市場經濟發(fā)展要求，工行作為國有獨資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經營作風已得以轉變，但由于長期處于計劃經濟體制下，形成的觀念意識，經營理念、市場意識與市場經濟要求還有一定距離，因此，轉變觀念是當前我行進行股份制改造的前提條件，工行應盡快轉變一些錯誤的經營意識，為上市做好充分的思想準備。

一、轉變經營意識對于股份制改造的重要意義

（一）轉變經營意識是健全經營機制的前提條件過去的工商銀行實際上更像是一個政府的執(zhí)行部門，而不是獨立的企業(yè)。在此種情況下我們在人事制度、薪酬制度、職工福利、社會保障以及內部激勵機制上，都存在明顯的行政級別制度和嚴重的官本位。內部激勵的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強管理，很難去適應市場經濟發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經營機制和經營理念上的問題。我們進行股份制改造的目的就是徹底解決經營機制不到位的問題，建立“產權明晰、權責分明、政企分開、管理科學”的現代企業(yè)制度，而改變經營機制的前提條件是樹立科學的經營理念。目前我行的經營意識還存在滯后甚至錯誤的地方，這勢必會影響到工作目標、發(fā)展計劃、決策質量、、風險控制等各個方面，從而影響到股份制改造的進行。因此轉變經營意識是當前我行進行股份制改造的迫切需要。

（二）轉變經營意識是適應市場競爭的需要加入世貿組織后，中國銀行業(yè)勢必要面對強大的外來競爭。根據我國與世界貿易組織的有關協議，到2006年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機構將享受與中資金融機構同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎上展開競爭。在此種情況下，如果不抓緊時間徹底轉變經營意識、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結構和經營機制上的缺陷、改變落后的狀況，提高綜合競爭力，屆時就有可能在新一輪競爭中處于劣勢甚至被淘汰。因此唯有堅持科學的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準官僚體制”，轉變“官本位”的經營思想，全面、協調、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應在哪些方面轉變經營思路轉變經營思路就是要樹立科學的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結構角度出發(fā)，我行應在以下幾方面轉變經營思路：

（一）樹立科學發(fā)展觀。在相當長的一段時間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認識的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質量、效益三者之間的關系，盲目地追求規(guī)模和數量的增長，以致出現了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費了大量的時間與成本，在市場競爭中顯得被動，業(yè)務發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風險企業(yè)，防范風險、提高質量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經營根本目的是追求發(fā)展的高質量，在防范風險的前提下，使效益最大化。因此，要進行股份制改革，我們必須要樹立科學的銀行發(fā)展觀，堅持效益與效率并重的經營理念，要確保規(guī)模、質量、效益的同步增長，實現真正的績效進步。本文來自

（二）加強成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務意識。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場，而市場的主題是消費群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經營服務意識在很大程度上已得以轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。

（四）轉變觀念。長久以來我們對營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進一步發(fā)展造成了一些障礙。當前我們應找準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20%的優(yōu)質客戶會給我們帶來80%的經營利潤。銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。

（五）強化風險防范意識。作為國有獨資商業(yè)銀行，在相當長的一段時間里我們都是充當著國家宏觀調控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯誤意識，我們對于風險的認識遠遠落后于一些股份制銀行更不能與機制健全的外資銀行相比。作為高風險行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風險、信用風險、市場風險、操作風險、道德風險等多種風險。防范風險不僅關系到銀行的切身利益，員工的個人利益，同時也是銀行的社會責任。因此，我們在中，必須強化風險意識，采取有效措施，積極培育員工的風險意識，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。8*范$y文&%$目錄d#網@3

（六）轉變對不良貸款的意識。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對于不良貸款的認識問題上，我們還存在著誤區(qū)。我們應該清楚地認識到，股份制改革以后，對于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內部政策進行消化，而是需要通過銀行自身的準備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產規(guī)模相比，目前我行的準備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級分類，我們的準備金尚不足以彌補損失類貸款，在此種條件下，我們更應該轉變對于不良貸款的認識，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協調均衡的經營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產業(yè)務，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發(fā)展問題，真正的優(yōu)質商業(yè)銀行應該在為客戶提供資資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理等服務等中間業(yè)務。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現資產、負債與中間業(yè)務的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產負債業(yè)務發(fā)展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業(yè)務的發(fā)展，既是市場經濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經營規(guī)則的內在要求。&*范$#文&%$目錄##網@!