第一篇：非正式學習文檔

斯克里布納和科爾是較早對正式學習和非正式學習進行研究的學者

非正式學習是學習科學的重要領域，當前學校教育中還普遍存在忽視非正式學習的問題。非正式學習可以補充正式學習中 “學” 的不足，能夠完成正式學習無法完成的任務，可以帶來學習上的驚喜，在興趣發展和專業知識建構方面具有重要價值，學校教育應該以開放的態度容納甚至借鑒、應用各種非正式學習方式以豐富和改進傳統的教育方式。

概念的區分：正式學習通常發生在學校以外的環境中，但是區分正式學習與非正式學習的主要依據并不是學習發生的物理空間，而是它與傳統學校教育中的課堂教學的差異。非正式學習同樣也可以在學校以內以同伴互助、社團活動等方式存在，而正式學習也可以發生在非學校的環境中。

非正式學習的情境長久以來一直存在，并且將與正式學習的情境繼續共存，只是在傳統學校教育的狹窄視域中，我們還沒有將它作為學習發生的情境。

關注了學校教育環境與非學校教育環境的差異研究，他們發現學校與日常生活的情境主要有三個方面的差異。第一個主要的反差是，學校環境相對其他環境更重視個體的表現，其他環境如駕駛輪船、醫院急診室的決策都需要深層次的合作； 第二個主要的反差是，相對于學校情境的腦力勞動，日常場景需要運用工具去解決問題； 第三個反差是，學校常常強調抽象推理而日常場景經常應用情境化的推理

斯克里布納和科爾指出了非正式學習的三個不同的特點：（1）非正式學習是個人取向的，或者說是特定的，學習目標的設定取決于個體本身而不是他所掌握的基礎；（2）非正式學習助長傳統主義（因為年長者被置于最高的地位）；（3）非正式學習包括情感和智力的融合，在非正式學習中，情感參與和認知投入是緊密結合在一起的，其中部分是因為知識內容是教師個人身份不可分割的一部分。

在學習方式上，正式學習主要通過語言獲得，而非正式學習主要通過模仿、識別、協作等觀察學習方法獲得。在其他情況下，知識是難于轉移的，惟獨在實踐過程中，知識轉移格外流暢。

格林菲爾德和萊夫認為正式學習的特征是與日常生活分離,受到結構性教學和課程的制約;而非正式學習則蘊涵于日常生活之中,與結構性的教學距離較遠。

教育領域的技術影響中，移動平臺只是很小一部分，更多是理念的變化。而k12、高等教育、職業教育等又各自不同。解決之道：正式學習與非正式學習結合

過度獎勵，削弱孩子意志力的“糖衣炮彈”

免費在線教學的新趨勢是將爆炸在中國,作為世界上人口最多的國家既有強烈的尊重傳統教育,但教育資源不平衡。互聯網教育的好處是解決教育資源不均衡，利用人們碎片化的時間完成學習的過程。僅以中國為例，大到省份，小到學區，競爭都異常激烈，君不見高考移民?君不見學區房價?互聯網教育其實是可以解決這一問題的，將優秀的教育資源分享出來，促進偏遠地區的發展~ 教育資源是世界上分布最不均勻的資源之一，就目前的產品而言，更像是教輔的一種延伸，亦或是機構的整合、以作業幫為代表的拍題類，更被說是將應試教育唯一的優點抹殺。教育，始終應該以啟發人的思考，培養人的邏輯，增長人的見識為出發點而不僅僅是將線下搬到了線上教育這東西，影響的可能是未來的一代人~~

但是它仍舊不成熟。從技術層面來講，現在已經能實現在線實時講課并且有課堂互動，作業檢查等功能，也能實現幾百人同時在線聽課，但是問題在于：

1、教師端硬件水平能夠解決，但是客戶端的硬件問題無法保證和跟上，特別是在想要與老師互動和答題的情況下；

2、互聯網網速發展已經很快，但仍達不到普及的程度，既然想解決教育資源的不均衡，那要先解決網絡資源的不均衡；

3、客戶端的操作問題，網絡的普及和手機的普及程度很高，但是互聯網教育的課堂操作簡易程度卻達不到普及程度，比如我上課的時候，學生端總會出現無法打字，不能說話，斷線，卡等各種繁瑣的問題；

4、教育本身是知識和思維的傳授，教育的核心不是老師而是學生，小孩子的學習過程需要的是督促和共同學習的一個環境和氛圍，但是互聯網教育不論怎么優化卻無法還原線下課堂的氣氛和場景，學習過程中教師的督促作用和同學的刺激卻無法實現，試想小孩子一個人坐在電腦前安靜的上課的場景??；

從教育層面來講，教育不像網絡購物或看視頻一樣，覆蓋面廣，是水平領域的網站，教育是細分至幼兒園學前教育，K12教育，成人教育等各個方面，而要針對每個人群設計不同的教育產品。就拿K12教育來說：

5、老師的課是教育產品線端的一個產品，特別在互聯網教育擴張的過程，互聯網教育的模式無法很好的控制這個產品線的質量；

6、從教育層面來講，教育不像網絡購物或看視頻一樣，覆蓋面廣，是水平領域的網站，教育是細分至幼兒園學前教育，K12教育，成人教育等各個方面，而要針對每個人群設計不同的教育產品。就拿K12教育來說：

免費在線教學的新趨勢是將爆炸在中國,作為世界上人口最多的國家既有強烈的尊重傳統教育,但教育資源不平衡。大規模網絡開放課程”(蘊藏),為大規模交互設計和開放不需要成本,已經成為一個崛起的大國,中國的教育格局。大規模在線開放課程被貼上了“海嘯”的教育由總統加州斯坦福大學的教育工作者在中國認為這是最重要的發明領域自互聯網。蘊藏的最大供應商之一,與其他美國Coursera Udacity和edX等操作。自2012年4月推出以來,Coursera拿起超過三百萬用戶,和最大的蘊藏論壇在中國擁有超過12000名會員。當Andrew Ng,美籍華人學術和創始人之一Coursera,本周來到北京清華大學發表演講,興趣進一步激起了他的創作潛力。大規模在線開放課程的“最大的革命是學生和老師之間的相互作用以及其他學生,“Ng表示一個系統,提供的材料包括視頻和測試用戶論壇和社區建設。而斯坦福等一系列的合作伙伴大學Coursera促進其服務在美國,Ng目前在中國尋求類似的關系。在接受新華社采訪時,他說,他希望高的國家的教育機構和公司都渴望與經驗豐富的美國教育平臺?！癈oursera想體現孔子沒有社會區別教學價值;為所有人提供教育沒有歧視。教育對每個人都是我們的目標,”解釋了Ng,斯坦福大學的職位包括作為計算機科學系的副教授。教育改革Ng和大規模在線開放課程的學生認為,這種新媒體將改變教育在線和離線。

有些人認為大規模在線開放課程將使許多大學消失,只留下最好的繁榮,而另一些人則預測,線下社區大學將保留一個地方,因為真正的互動不能取而代之的是虛擬的,說張鄭,原理與微軟亞洲研究院研究員和Coursera頻繁的學生。

大規模的在線課程的限制仍然在于互動不足,“張解釋道。“此外,精致的鋼琴、繪畫等藝術形式,需要手工元素在互聯網上不容易教。深度學習需要更多的指導老師的人。”Ng在蘊藏回應道,這種做法稱為“翻轉類”一定程度上回答這個批評?！皩W生在線觀看講座,保留更多的課堂時間互動討論。在未來,參加偉大的大學不會為內容,但與其他教授和學生互動,”他說。

當前的教育思維中，有一個被習以為常的誤區，恰恰扼殺了“非正式學習/自然成長”的可能性。這就是過度重視正確的知識。以物理為例，我們都知道學校會傳授牛頓物理學的知識，而對亞里斯多德物理學（例如：力是物體運動的原因），認為是錯誤的直接待過。這樣做的問題在哪里呢？作者認為，亞里斯多德物理學，是牛頓物理學的自然步驟。因為亞里斯多德物理學，其實是和我們的直覺吻合的。例如我們看到風在吹的時候，樹葉就動了，比較自然地就能夠得出“力是物體運動的原因”。

那么當我們砍掉了這個部分之后，其實我們的直覺，就和物理脫鉤了。那么物理就不再是經驗上可以理解的東西，而僅僅是公式和符號。而人類的認知系統，是很難去理解公式和符號的，所以我們的經驗與直覺，不再能夠支持物理知識的自。

數學也是如此，58+37=？，這些通常都是很抽象的概念，對于大多數人，尤其是小孩（他們的認知系統還不具備足夠的抽象能力），缺乏個人的體驗，也無法在日常中自然地提升認知。

那些愛學習/學習能力強的人，常常是在學習中，找到了滿足某種個人需求的方式。而高質量的教育，可以讓更多的人獲得“解決自己問題的學習動力”?；A教育的本原應是普惠教育和通識教育。但在中國，普惠教育變成了尖子生選拔教育，通識教育變成了學科教育。因為中國實行的是考分一刀切的高考和中考體制。應試教育 + 半行政化”色彩的中小學教育體制使得教育界形成了近乎封閉的小圈子，在面對市場化的創新面前，這種體制對創新型的產品缺乏主動的接受力：如果該創新產品和應試的關系不大，學校和老師一般都不接受；如果該創新產品可以提高成績，老師受制于學校規定也不敢一人造次主動接受，即使校長接受了并要求老師執行，但老師仍然會覺得利益被校長拿了而自己沒有，從而執行不力；而家長一方地位弱勢，同時缺乏對創新產品的足夠判斷力，更容易被夸獎的宣傳而不是產品本身所誘導；學生則不是付款決策人，其意見往往不受重視。在我的身邊，我看到有很多朋友相繼投入面對基礎教育領域的在線教育，無不受上述障礙的制約，個個被傷得遍體鱗傷?！盎ヂ摼W人不懂教育，教育人不懂互聯網”，這句話似乎到今天依舊適用。面對基礎教育這個“刀插不進、水潑不進”的體制，面對用戶以提分為主要需求的市場，面對線上線下林林總總的、學生似乎總有做不完的輔導題，還有線下輔導機構幾乎占滿學生時間的現狀，我們似乎總有大聲呼喊卻沒法發聲的無力感?，F狀似乎是個泥潭，是個醬缸，要將一切淹沒、染黑。

然而，面對這樣的困境，我依然能夠看到希望：1）應試提分的需求真實而強烈，家長對其有著強烈的付費意愿；2）線上線下的輔導資料過多，家長莫從分辨優劣好壞；3）各種補習班的效果存在重大疑問；4）在學生時間在被各種輔導浪費的同時，有調查顯示，學生愿意在一切空余時間玩游戲和看動畫片，顯示出強大的娛樂需求。我羅列這些思考，給我們的啟發就是：中小學里面存在著龐大的需求，互聯網可以滿足這些需求，但迄今還沒有出現滿足這些需求的學習產品，呈現出巨大的市場空白。

綜合面對這樣的市場需求和體制，我們需要分兩層思索。

第一是做什么？無外乎兩個選擇：要么曲高和寡，從事素質教育，但很長時間可能都看不到做大做強的希望；要么同流合污，從事應試教育，為這個本已經“荒謬”市場再加上一把火。而互聯網，這一改造傳統行業的技術變革與創新，在其進入任何一個領域時，無不是要求“快、準、狠”，尋覓最剛性需求。應用到基層教育領域，這個剛需就是應試提分，即使我們知道這樣做有點助紂為虐的味道。但也許我們換個角度思考，換種說法會好受些：我們要做的，就是利用互聯網技術，在學生獲得既有成績效果甚至提高效果的前提下，降低學生在應試學習中被浪費掉的時間，減輕學生經受的痛苦。

第二是如何推廣？我們已經知道傳統的推廣渠道將消耗去七成的收入，而渠道的建立不是一蹴而就的，且各種腐敗讓我們無力承受，傳統的代理渠道不值得考慮。非代理而直銷，要求開發出來的產品要么直接通達家長，為家長接受，要么通達老師，老師接受后再主動推薦給家長。前者要求該產品具有十足的直接穿透力，能夠形成口碑營銷；后者要求該產品真的能夠滿足教師需求，并且這種需求能夠帶動家長的進入。

假設我們能夠開發出如下產品：一款產品能夠分析出學生的學習缺陷，然后迅速補足這個缺陷，從而快速達到學習和提分效果；一款產品能夠有效甄別出哪些教輔和輔導班是優質，哪些是劣質的，從而節省學生的時間和家長的花費；一款產品具有十足的娛樂性，將學習和知識點的鞏固過程全部寓教于樂中??我想，這些產品的影響力都將是空前的，用戶的現實需求就能將用戶直接從目前僵化的教育體制中脫離出來，從而產生直接購買力。

面對體制的頑疾，也許我們無法根本無法療治，但脫開體制之外，我們仍要看到燦爛的未來：互聯網的開放性和多元性賦予了中小學生素質教育的可能。只要我們能夠有效防止學生瀏覽不健康頁面，從而允許其通過網絡更多地了解世界，學習更多知識，獲得更多正能量引導，我們的教育必能完成中小學所需要的普惠教育與通識教育的真義。這才是真正讓互聯網的創新改變教育產業。

互聯網化后對碎片化時間的利用及由此帶來的學生擴張：這是從商業上干掉大型機構的方法之二。前文提到過，市場的瓶頸在于學生的時間。雙休日排滿了最多8節課?？珊⒆用刻爝€有大量零散的時間。如果都能利用起來，孩子周末就可以有整段的時間玩了。哪怕每天只學20分鐘，只算工作日，一周也有100分鐘，比周末在學而思上一節課的時間要長哦！

找到興趣了，就找到了你的原動力，堅持你的興趣，堅持你的方向就好。但是即使以興趣驅動，還是涉及到不同場景下的綜合效率問題。在效率方面綜合來看，還是既有的課程體系是最快速能達到你目的的方案。

成功的關鍵可能并不是在課堂上，給學生灌輸多少知識。而是如何打造有效的系統，讓人們可以在特定的領域（如數學）方面，“通過日常非正式學習提升自然提升”?；蛘哒f“讓正式教育可以有效的帶動非正式學習”。

當前的教育思維中，有一個被習以為常的誤區，恰恰扼殺了“非正式學習/自然成長”的可能性。這就是過度重視正確的知識

教育能做什么是一個技術問題，而教育會做什么，則是一個政治問題，變革可能是緩慢的。

天賦就等于稀有的東西嗎？每臺洗衣機出廠，都自帶了“洗衣服”的天賦，除了極少數的例外。用同樣的思維來考慮一下，有沒有可能，每個人生出來，絕大多數已經自帶了“掌握高中數學”的天賦？

以我的看法，納入高考范疇的東西，要照顧到不同區域、民族、經濟水準的人的能力，本身已經是選擇兼容面廣的內容，立足于人類普遍的思維水準，而不是考察特異功能。對于大多數人而言，都具備了足夠的潛力掌握到足夠好（例如數學130水準），就像幾乎每臺洗衣機都能洗衣服一樣。

但問題在于，天賦也是需要開發而非即插即用的。洗衣機這么簡單的東西，還至少需要去插上電源選擇程序按上開關。我們面對一臺洗衣機都可能卡殼不知道怎么用，面對人腦這么復雜的東西，在學習上卡住也是正常的事情。天賦論是危險的思維習慣，甚至很可能是阻礙你成長的頭號障礙。因為一旦你認為“沒有天賦”，已經主動的放棄了，上天安排的最大嘛，你就不會去尋找更好的方法，投入更多的時間，解決你問題。樂趣不足：在學習中要能夠找到樂趣。

預計成功率低：要找到高精準的方法，最重要的不是打了多少槍，而是打中多少環。

精力不足：控制學習時間避免熬夜，體育鍛煉、各種活動合理搭配提升精力。

概括地說，人類文明對于大自然的認知和理解的進化過程是由定性層面向定量層面深化。

學習經驗就像偏方，有沒有效完全靠主觀判斷

培養“成長型思維模式”，盡量避免對其學習能力作評價，也就是說要表揚他們的在成功過程中所付出的努力和做的好的地方，而不是表揚他們內在的聰明。對于我們個人，要相信智力不是決定成敗的關鍵因素，世界是在不斷變化的，需要不斷地努力。

保證充足的睡眠

睡眠不足會剝奪學生獲取新知識的能力。原諒自己的拖延癥

從拖延癥中走出來的秘訣就是：減少自責，放過自己一回。進行自我測試

把時間花在做小測上（包括對答案）比一遍遍地復習更有效。加州大學洛杉磯分校的內特?康奈爾（Nate Kornell）解釋說：測驗本身會“形成一種強效記憶”，這種記憶“不容易被抹去”，而且測驗可以很好地檢測學習情況。不過康奈爾還提醒道：“趁熱打鐵的自測不可取。剛學完新知識便立馬進行測驗是不會形成持久記憶的，徒增盲目的自信罷了?！?/p>

把握學習的節奏

讓學過的知識在記憶中保持較長時間的一個秘訣就是：周期性的復習?？记巴粨艨刹恍?。最佳的復習周期為所需記憶儲備時間的10%~30%。

打個盹，最好躺著

無數研究都證實了打盹的好處，哪怕只是十分鐘也能有效減輕你的疲勞，恢復你的注意力。

在課前拿到講義

課前打印好ppt雖然可以讓人在做筆記時偷一下懶，但在之后的測驗中所取得的成績卻并不亞于課堂上做了很多筆記，課后才得到講義的同學。

相信自己“我能行”

自信能夠影響一個人解決問題的能力，其作用甚至超過了背景知識的力量。自我效能感（對自己能力的信心）和個人的綜合素質均起著不可替代的作用。研究者總結說，“學習，自然是為了讓人們掌握一些基本技能。當然，學習的公式絕不僅僅指這些。指導教師要是從樹立學生的自信心出發，提供技巧性的指導并給予相關反饋的話，一個個‘小宇宙’或許就會爆發出來了”。

先別急著設定詳細的目標！

詳細的目標也有副作用。亞利桑那大學的奧多涅斯和一些其他高校商學院研究者認為，它扭曲了人們的風險偏好，損害了完成任務的內在動機，甚至導致人們做出不誠實的舉動。他們列出了詳細目標的副作用：

太詳細了 ：太詳細的計劃容易使人固著在某一個目標上，只見樹木不見森林，導致缺乏全局的考慮。

太多了 ：面對很多目標時，人們傾向于將注意力集中在容易的目標上，而決定項目質量的又往往是那些不怎么容易實現的目標。

太短了 ：任務分解得越細，實現每個目標的周期就越短。著眼短期的目標限制了你將眼光看得更長遠。為什么雨天很難打到車？因為出租車司機雨天的工作時間較短。這又 是為什么？因為許多出租車司機每天工作的時間長短根據賺錢的速度決定。他們往往有一個預定收入目標，一旦達到目標就收工回家。下雨時，出租車大部分時間在 載客，達到目標收入需要時間較短。為什么利潤高的時候反而減短工作時間呢？因為階段性的目標已經實現了。如果他們把收入目標制定的更長遠——比如1個月 ——情況就不一樣了。

所以為自己設定目標時，先想一想你的目的是什么。如果是為了高效的完成任務，為任務設定詳細的工作計劃和期限會很有幫助；如果你是真心想學點什么的話，那完全不必把事情劃分得太細，設一兩個模糊的目標，這對你自己不是什么壞事。看你是重在效率 還是重在學習了。

第二篇：企業員工非正式學習[最終版]

隨著經濟社會的發展，新的時代被我們成為“信息化時代”，“知識經濟時代”，“指尖時代 ”。人們的生活節奏越來越快，為了能夠跟上時代的步伐，終身學習已經無法阻止。然而，對于正在工作崗位上的人來說，他們可能沒有更多的時間和精力，繼續參加正規的教育或培訓，非正式學習符合學習本身的規律，學習內容全面、實用，學習方式靈活，學習結果更容易遷移到實際工作中去；非正式學習成本很低。因此受到越來越多的人的重視。

對企業而言，非正式學習的這些優勢也會提高組織績效，是企業管理者樂于見到的事情。本文通過對相關文獻的積累整合，從企業員工學習特點，非正式學習和績效三方面進行簡要介紹分析，希望能對企業培訓學習有所幫助。

一、企業員工學習特點分析

21世紀是知識經濟的時代，當思想、信息、創新成為重要資本的時候，終身學習成為首要大事，要么不斷發展自己緊跟時代，要么被淘汰。

企業員工必須不斷的學習，提供自身的能力，才能在競爭中站穩腳跟。他們希望能夠在較短的時間內獲得自己所需要的知識，并且希望這些知識與自己的工作密切相關，可以使自己能夠在短期內提升自己的能力。企業員工本身已經具有一定的知識基礎，有自己的知識框架，其思維模式學習方式基本形成，并且能對自己的學習進行自我控制和自我衡量，對自己的學習成果，有獨特的鑒定方法，同時也渴望得到同事，上司的認可。企業員工更注重企業環境，文化等對其成長學習的影響，更適合參與式學習和協作學習。

總體來說，企業員工具有一下幾個學習特點：（1）學習動機強（2）具有問題導向性，目標明確（3）知識體系穩定成熟（4）受環境、文化氛圍等影響較大（5）注重團隊交流合作。同時，企業員工也有其學習缺陷，比如每個人的工作經驗不同，對知識需求，知識理解也不同；企業員工的利益導向非常明顯，對回報的要求（升職、加薪等）比較高；一些高層可能會因為其自身地位等不愿意虛心學習或者不能及時轉換自身角色。

二、非正式學習

非正式學習(Informal Learning)是指發生在學校教育或繼續教育之外，學習者在生產、生活的自然狀態下，通過非教學性質的社會交往來傳遞和滲透知識，由學習者自我發起、自我調控、自我負責的學習，主要指做中學、玩中學、游中學，如沙龍、讀書、聚會、打球等。非正式學習具有以下基本特點：①自發性，學習由學習者自我發

起，學習者是學習的主導和主體；②自控性，學習的主動權掌握在學習者手中，由學習者自我調控、自我負責；③靈活性，非正式學習的時間、地點、內容、形式都由學習者自己選擇，具有高度的靈活性；④社會性，學習者在生產、生活的社會交往活動中獲取知識；⑤情景性，非正式學習與日常生活實踐緊密聯系，它可以不受時間、地域限制，發生在生活、工作、休閑的任何情景之中。

通過整理已有文獻，發現非正式學習的理論基礎主要為：建構主義

理論、知識管理理論、人本主義理論、終身學習理論,二八定律及長尾理論,聯通主義，社會建構論等。非正式學習這些優越的特點，是它在企業員工中受到歡迎，同時企業管理者也從中得到了投資少，回報率高的益處。

據調查研究,我們的學習70%-80%都發生在非正式學習中,隨著互聯網的發展,非正式學習更是占據了我們學習的重要部分。我們每天都會在網上瀏覽網頁，看視頻，聽英語，逛淘寶，貼吧，論壇，我們都在無形中與人交流和學習。技術的發展為分布式學習、移動學習、微型學習和泛在學習等學習模式的展開提供了基礎，博客（Blog）、微博客（Micro-blogging）、播客（Podcasting）、維基（Wiki）、社會性網絡（Social Networking Services）、社會性書簽（Social Bookmarking）、內容聚合（RSS）、即時通訊（IM）和電子郵件（E-mail）等社會性軟件在學習中扮演了不同的角色。[6]

按照非正式學習發生的情景對非正式學習分為一下三類：

1.基于網絡的學習：在Web2.0時代,我們的學習越來越多的依賴于互聯網,我們在網上通過注冊平臺，進行網絡社區的互動學習，各種公開課，視頻，評論等已經成為我們學習的重要部分，數字化學習、混合學習為我們帶來了方便有效的學習方式，在學習的開放性上更具有優勢。

2.理論形式的學習，這里所說的理論形式學習，主要是為了區分與實踐中等學習。通過生活中閱讀相關書籍，與自己的合作伙伴探討交流，增加自己對領域的認知程度，這種層面的學習更多的是將知識的同化過程，以及對自己現實存在缺點的反思和歸納。

3.實踐層面上的學習，學習的過程從本質上來說，就是將隱形知識轉化為顯性知識的過程。實踐的過程要求我們將知識運用到具體的工作場景中，并在對應的情景下達到順應。在實踐 的過程中，我們的同學、同事、老師、上級領導都可能而且應該成為我們的合作伙伴，團體的協作學習會使學習更加有效。

由于非正式學習的廣泛性和自發性，非正式學習的重點也是難點在于對學習內容的教學設計以及學習成果的評定。

第三篇：非正式組織

51．（1）此觀點是錯誤的。

（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好

等而形成的非正式團體。

（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增

進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以起到一定的培訓作用；⑤可以規范成員的行為；⑥可以促進組織目標的實現。

（4）非正式組織的消極作用或負面影響：①會對正式組織的工作產生不利的影響；②

會引發抵觸情緒；③會束縛成員的個人發展；④會影響正式組織的變革。

（5）如何避免正式組織與非正式組織之間的沖突：①要正視它的存在，即要認識到

它存在的客觀性、必要性，允許乃至鼓勵其的存在；②要積極引導，使非正式組織目標與正式組織的目標相一致，引導其做出積極的貢獻；③要通過建立組織文化規范非正式組織的行為；④要注意做好非正式組織中的“領導”或“關鍵性人物”的工作。

2、答：非正式組織是由組織人員間非正式交互行為而形成的社會關系網，是組織成員基于興趣、愛好、利益、地域等因素所建立的交往系統。（3分）

非正式組織的特征有：形式上的不穩定性、人員構成上的不確定性、組織類別上的共生性和組織行為上的激烈性。（5分）

非正式組織的功能表現為：（1）、為組織成員提供滿足感、受人尊敬的機會等；（2）、溝通意見和信息；（3）、調節正式組織，增加行政能量；（4）、建立良好的上下級關系。其消極作用有與正式組織目標沖突、反對變革、傳播謠言等。（7分）

10、結合實際論述非正式組織在領導關系中的作用。

答：在任何組織或社會的構成中，非正式群體的存在既具有客觀性，又具有必然性，許多組織目標和組織職能的實現都是直接通過或借助于非正式群體來完成的。由于非正式群體存在的廣泛性和必然性以及在領導活動中所發揮的特殊作用，使其成為諸多群體類型中與領導關系關聯最為密切、影響最為重要的一個因素，特別是在正式群體的溝通和指揮協調遇到問題時，非正式群體往往成為影響和制約領導關系的關鍵因素。

當非正式群體的組織結構和行為取向與正式群體保持一致或基本一致時，非正式群體往往發揮積極的作用，有助于營造良好融洽的領導關系。主要體現在：一是協調組織成員間的人際關系，緩和或改善和創造組織內部和諧的領導關系；三是促進組織目標的實現，提高領導效能。當非正式群體不配合正式群體的工作時，特別是非正式群體的領導行為與正式群體的領導行為發生嚴重沖突時，非正式群體就會發揮消極作，破壞既有的良好領導關系，或者激化矛盾，使得已經出現問題的領導關系進一步惡化，最終阻礙組織目標的實現。

第四篇：非正式組織

論非正式組織的作用

摘要：非正式組織是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化、類型化了的多種因素的系統。本文闡述了非正式組織的界定及相關理論，分析了非正式組織對組織的積極作用與消極作用，最后提出怎樣利用非正式組織來提高組織績效的一些策略。

關鍵詞：非正式組織 積極作用 消極作用 提高 組織績效

非正式組織定義

（一）什么是非正式組織

非正式組織是指自發的無意識的，行動無規律，僅以感情、習慣、喜好、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體。

（二）非正式組織界定及相關理論

1、非正式組織界定：第一、非正式組織是“正式組織”的對稱。非正式組織與正式組織相互交錯地同時并存于一個單位、機構或組織之中，這是一種不可避免的現象。第二、非正式組織運行的原則是以情感的邏輯為重要標準,如:工作關系、興趣愛好、血緣關系等。第三、非正式組織不一定有明確的目標，但有著共同的利益、觀點、習慣或準則。非正式組織具有很強的群體規范，群體效率高，它從非正式組織成員的共同利益、共同需要、共同情趣和愛好出發，規范非正式組織成員的行為，調節內部關系。這些規范反映了組織成員的集體利益和要求，雖然不成文，但作用往往大于行政組

織明文規定的規則。第四、非正式組織自然形成領導核心，非正式組織的領導一般具有很高的聲望，他的產生以依靠個人的人格魅力或者其他個人特質而自發形成。非正式組織雖然沒有上級任命的領導，但實際上每個非正式組織都有自己的“領導”。這些人雖然沒有組織賦予他們的職務、地位和權力，但由于其本身的特點，如知識豐富、技術水平高、辦事公道、待人熱情等等，故對其他成員具有特殊的影響力。他們在非正式組織中具有權威性，發揮著維護群體的相對穩定性和提供行為規則等作用。由于自然形成的領導在非正式組織中處于核心地位，因此成員的擁戴程度比正式組織高、號召力強。

2.非正式組織理論。對非正式組織的研究始于霍桑試驗，梅奧在霍桑試驗中發現了正式組織中還存在著一個在組織以外的群體，這個群體不是由正式成文規定而成，而是人們在工作過程中相互接觸而產生的共同情感，自然形成的行為準則或慣例，即非正式組織。非正式組織是指未經組織規定的，組織成員在共同的學習工作中，基于心理、觀點、情感、興趣一致的基礎上自然形成的聯合體。按照馬斯洛需要層次理論，每個人都有五個層次的需要：生理需要、安全需要、社交需要，尊重需要、自我實現需要。而其中的安全需要、社交需要和尊重需要是非正式組織成員之所以能凝聚在一起的主要因素。在正式組織中，一個人的行為是由組織目標和

組織任務規定的，成員之間的交流更多的是基于組織分配的工作層面的交流，這種剛性的、非人性化的組織形式，無法滿足組織成員特定的情感、心理的需要。因為組織成員之間的差異性很大，比如年齡、受教育的經歷、性格、興趣等方面的不同，使得某些成員在正式組織中不能很好的融入該群體，易產生孤獨感，長期處于這種狀態，導致員工喪失集體歸屬感，自信心下降，這與企業倡導的合作文化背道而馳。同時，每個人在工作和生活中都難免遇到諸多困難，當這些煩惱和困難不能得到及時疏導，會影響一個人的精神狀態，自然也會影響其工作狀態。所以，組織成員的情感和心理的需求并不是關乎其個人的小事，而是關乎組織命運的大事。

(三)非正式組織的作用

非正式組織的作用對正式組織來講具有兩重性。當非正式組織行為取向與正式組織保持一致或基本一致時,非正式組織往往能發揮積極作用,有助于營造組織內部融洽的人際關系,促進組織目標的實現;當非正式組織不積極配合正式組織的工作時,特別是非正式組織的領導行為與正式組織的領導行為發生沖突時,非正式組織就會產生消極作用,破壞既有的人際關系,激化矛盾,渙散人心,阻礙組織目標的實現。如何利用積極作用，避免消極作用提高組織績效。

非正式組織的作用具有兩重性:一是積極的,一是消極的。企業管理者應正視這一點,引導其最大限度地發揮積極的一面,克服消極的一面。具體措施如下:

（一）正視并正確認識非正式組織。

在正式組織中存在著非正式組織是一種普遍的客觀現實。作為領導者來說，應掌握本組織有多少非正式組織，并了解它們產生的原因、背景、思想傾向、成員構成、領導核心、行為目標及活動方式等，從而因勢利導，發揮其積極作用，限制其消極作用。對待非正式組織，管理人員需要從思想上重視，從行動上給予正確引導，非正式組織就會有利于形成一個活潑、輕松的工作氛圍，就會有利于提高生產效率。

（二）對不同類型的非正式組織采取不同的策略。

因為非正式組織的性質、作用不相同，為此,可以針對不同的情況區別對待。對積極的非正式組織,應采取支持和保護的原則，不僅允許其存在，而且要充分發揮它們的作用。對消極的非正式組織盡可能進行引導,使之轉變為積極型。對具有破壞性的非正式組織要采取“分化瓦解”、“集體粉碎”的政策，特別對那些屢教不改者，要視情節輕重，給予適當處理。

（三）做好核心人物教育、疏導工作。

任何非正式組織,都有其核心人物。核心人物的意志和行為,對非正式組織的目標和規范有決定性影響。領導者應以同志式平等的態度關懷他們、信任他們，充分調動他們的積極性，并通過他們帶動其他成員的積極行為。因此,做好核心人物的工作,往往會影響其身邊一批人。

（四）注意健康輿論引導，加強正式組織建設。

健康輿論起著一種評價作用，它以議論、腐敗、獎勵等形式肯定或否定非正式組織的某些事實和行為，引起非正式組織成員思想上的注意和重視，促使他們調整自己的行為，扶正壓邪，逐步使思想統一，行動一致。同時，還應加強正式組織的建設，創造良好的道德環境。

參考文獻:管理學基礎/王緒君編著。-北京：中央廣播電視大學出版社，2001-6行政組織學/張成福主編。-北京：中央廣播電視大學出版社，2008-5贏在中國式管理/曾仕強著。-廣東經濟出版社，2010-14 未來的組織形式/R.梅雷迪思.貝爾濱著。-北京：機械工業出版社，2001-4組織心理/凌文輇主編 劉毅著。北京：-機械工業出版社，2000

第五篇：非正式會議紀要

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