銀行綜管部年終工作總結

銀行綜管部年終工作總結1

忙忙碌碌中一年時間就這么一晃而過，而這只是一個時間的節點而已。不管今天是幾年幾月幾日過了今天，明早我一樣會騎著摩托趕到單位，在工作崗位上盡心盡力，認認真真的完成每一項工作。我一直覺得工作就好像基金定投，踏實肯干的工作，無止境的學習就提高收益率的途徑，通過不懈的堅持某一天終會成為一個富翁。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結匯報，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

風險的把控這點對一個銀行從業經驗較為淺薄的人來說堪稱難點，但是我相信從零開始或者從一開始并不重要，重要的是終點能夠達到那里，平日閑時我積極認真地學習業務知識，先就自己讀閱總行的相關制度文件和外界的法律法規，有疑問自己琢磨不透的地方虛心向領導及同事請教。我清楚一個道理專業才是王道，本年里我積極參加各種專業知識的學習以及資格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理資格、個人貸款從業資格等證書，雖然現在我談不上專業但是我一直在努力讓自己專業。對于如何提高工作效率，我通過對事情步驟的合理安排，一些小細節的改進，一些便捷表格的設計等方式讓做以往同樣的事時更快更好。

在今年x月份綜合部經理調離xx支行， 支行條件具體人手緊，我積極服從安排兼任了綜合部的`工作。面對工作量大、事情雜、很多工作初次接觸等壓力我硬著頭皮頂了上去。我把綜合部定位是一個服務和管理并重的工作，綜合部就應該為營業網點的正常運營以及員工的正常工作在 勤儉節約的前提下 在提供良好的后勤保障，并要把支行當成自己的家一樣熟知所有固定資產的狀況；綜合部就應該準確及時的做好員工工資、獎金、福利的發放工作，當員工薪資、統籌出現問題是就應該像是自己的事情一樣及時處理好讓員工放心；對員工個人檔案重新進行了整理，對xx系統及時進行維護，做好了支行員工人事管理工作。

對于內控管理、安全保衛責任重于泰山，加強了單位員工和保安的 安全制度學習，牢固樹立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及成功演練了支行突發事件應急預案， 不定期的 對網點安防設施、監控設備、消防設施進行檢查，以預防為主的原則對發現的問題及時進行整改， 深入開展“平安重慶銀行”活動。平時 積極 協助行領導組織推動各項工作的實施和落實，身體力行 的去做好每一件事。 兼任綜合部四個多月了，雖然我盡心盡力了但是有很多事情我做得還不夠好，我 自覺地接受領導和同事的幫助與監督，努力克服自己的缺點，彌補不足，爭取進步。

通過一年的工作我成長了，但是對世界的了解越多，做的過事越多，越會發現自己知道的太少、會做的太少。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。 不斷總結過去失敗和成功經驗，爭取更大進步。提升自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，努力讓自己勝任從事中和將要從事的崗位工作。

銀行綜管部年終工作總結2

20xx年，綜合部將真正貫徹落實銀行提出的“銷售突破，產品定點，加快開發，有序管理”指導方針，積極推進銀行的快速發展。人才引進方面要做到招聘程序規范化，嚴把人才入口關，提高人才引進的質量。人才培養方面要注重員工的專業技能與綜合素質的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質量，提高培訓效果。管理方面要以點帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動管理制度化的進程。文化宣傳方面要抓重點、抓典型，樹立銀行正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進，加強銀行與員工的交流與團結，正確引導員工與銀行統一思想，統一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質量與成本控制，改善銀行基本面貌與員工工作、生活、娛樂環境，提升銀行價值影響力。后勤服務方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質量，搞好環境衛生，提高服務水平，做好后勤支持，加強安全防范，營造和諧園區。

20xx年，綜合部的工作圍繞“抓管理、出效果、保安全”思路開展，實現工作業績新突破：

一、招賢納士、聚集人才

產品研發靠人，銷售靠人，管理靠人，生產靠人，服務靠人，銀行的發展，一切都離不開人。為銀行招募人才，是綜合部的重心工作。針對銀行當前情況，深入各部進行人才需求調研，向外及時發布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規范人才招聘過程控制程序，嚴把人才入口關，為銀行招收合格人才。:

二、主動培訓、儲備人才

社會在發展，科技在發展，銀行在發展，人才也需要發展，才能滿足銀行發展的需求。在我們這種以科技技術為導向的企業，不能把員工完全看作銀行成本，而要看作銀行資源，要通過主動培訓，有效開發資源，提升企業競爭力。

通過建設和完善培訓體系，來規范培訓過程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進，為銀行培養德才兼備的人才，為銀行長遠發展做好人才儲備。多年來，這項工作均無明顯成績，隨著銀行的發展，今年在此項工作上要實現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動計劃的實施，通過培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為銀行創造更大價值。

三、加強制度建設、推進管理制度化

作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是“有法可依”，因此制度建設首當其沖。今年要完善績效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業績評價，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月報、工作記錄管理制度來支持績效考核的應用；要完善員工作業控制程序，規范員工工作行為；要建立培訓制度來推動培訓體系建設，達到提高培養、開發人才的目的；要完善人事控制程序來規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作；要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍；要建立獎懲制度來規范員工管理，激勵員工上進，增強員工工作責任心；要完善評優細則來評估優秀的員工與團隊，樹立銀行人才標桿；要完善門衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規范后勤工作與服務，加強日常安全防范與檢查，確保園區的安全與和諧。

四、加強文化宣傳、提升人文氛圍

銀行文化直接影響銀行影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉銀行文化精髓，打造銀行文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出銀行的核心文化，要加強活動投入，提高活動效果；要經常更新銀行內部宣傳刊物，抓正面題材的'典型人物、事跡，及時報道、渲染，來提高員工的認識，引導員工思想與銀行思想統一化，提高整個團隊的凝聚力，提高員工對銀行的滿意度，穩定員工隊伍，營造良好的人文環境。

五、加快后勤建設、改善銀行形象、提升企業品味

20xx年，銀行在全面發展，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂、休閑場地與設施，豐富員工生活；要完成銀行園區綠化建設和辦公大樓門廳建設，來提高企業品味，樹立銀行良好的外部形象；要嚴格控制成本開支，避免浪費。

xx銀行的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協作、勤奮工作，要有高度的責任感和進取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰、樹立工作榜樣

銀行綜管部年終工作總結3

20xx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規范、運作高效、作風嚴謹、團結協作” 的工作標準，以價值創造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規范化建設，創造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發揮了積極作用。

一、完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，服務領導、服務部室的能力和水平顯著提升

（一）、強化執行，做好協調，確保行務運轉有序高效；

（二）完善制度，嚴格管理，基礎管理水平顯著提升；

（三）加強調研，做好參謀，決策支持能力進一步增強；

（四）完善機制，創新手段，信息宣傳工作快速進步。

二、以網點轉型和體制優化為目標，繼續深化和完善人事與激勵約束機制改革，人力資源管理工作邁出了嶄新的步伐

（一）合理調配、優化組合，認真組織員工隊伍的結構調整和優化；

（二）深化完善薪酬分配體制改革；

（三）加強對員工培訓工作的組織、管理和監督考核；

三、牢固樹立“后臺為前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為全部計算機系統的正常運行提供了有力的科技保障

（一）規范設備管理，及時處理廢舊設備：

為進一步規范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。

（二）推廣新程序，拓展新業務：

按照省行統一部署，綜合部今年對體系文件管理系統、應收帳款管理系統、oa系統、電子簽報系統等多個項目進行了推廣。

（三）積極推進我部規范化服務開展，努力提高內部管理水平：

根據我部標準化化服務要求，計算機管理員及時對理財室、營業大廳計算機設備進行了布線、安裝，使線路布局合理、美觀。加大對營業場所的科技檢查，防范風險，對前臺設備多次進行了集中維修，保證了我部計算機系統軟、硬件的正常運行。

四、工作中存在的不足

一是有關的規章制度還需要進一步的`完善和細化，在制度執行的自覺性、規范性和精細化上還需要進一步加強；

二是在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率；

三是部室人員的整體素質與工作要求還存在著差距，尤其在主動創新和獨立完成工作方面還有差距，需要進一步加強。四是對服務領導、服務部門的質量還需要進一步的提高。

20xx年，是xx銀行全面轉型的第x年，對工作的要求更高、標準更嚴，任務更重。在今后的工作中，綜合部將緊緊圍繞全部的中心工作，以效率為突破口，持續加強能力建設，最大限度的服務好領導和部室，為全部業務健康快速的發展做出新的最大的貢獻。

2007年辦公室工作總結 2007年，辦公室在公司黨政領導的正確領導下，在公司機關各部室和各基層單位的積極支持配合下，緊緊圍繞辦公室工作職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了辦公室“參謀、組織、協調、服務”的職能作用，較好地完成了本的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、強化自身建設，規范內務管理，促進辦公室工作規范有序運轉

辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能的作用。綜合協調、內務管理是辦公室工作的重要內容，而規范內務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。2007年，我們把內務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上又有了一定的提高。

一是繼續健全各項規章制度，進一步提高規范化運作水平。辦公室工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果沒有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規范管理為突破口，努力提高工作效率，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目

標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。

首先，規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉；

其次，規范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制度的基礎上，又先后擬訂并出臺了《二公司辦公設施管理規定》、《二公司獨身宿舍管理辦法》、《二公司關于進一步加強水電管理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規范性文件。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排；對起草的文件材料做到了高效、優質、針對性強；對公文的處理做到了準確規范，傳遞迅速。規范化水平的提高，確保了辦公室日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。

二是不斷加強自身隊伍建設，在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。要克服

懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，力爭在某些情況的把握上，在主動服務上，都能夠做到與時俱進。自辦公室成立以來，我們一直堅持制定《辦公室月份工作計劃》，除日常工作內容不必做計劃、突發性工作任務無法做計劃外，其他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排，上報主要領導并發放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計劃內工作148項。提前預見工作、計劃工作，大大提高了工作的主動性。

三是在工作作風上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦公室是一個由17名同志組成的多系列、多層次的動態組合體，而且大部分都處于公司窗口的位置，我們的工作作風代表著辦公室、代表著機關，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月召開的科務會及科內全體人員會議上都要重點強調工作作風的問題。通過反復的正面引導和反面教育，使得辦公室人員基本都能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。

四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的工作：

①按照總公司黨委的要求，結合公司實際，做出七項具體安排，組織各黨支部認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學習效果，組織全公司110名黨員開展了學習十七大知識答卷活動，并在滿分的19名黨員中進行了抽獎活動。

②繼續深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級

黨組織的安排下，我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題講授有效運行黨建工作管理體系的成功經驗。在九月份，我們順利通過了認證后的首次復評審核，我公司的黨建體系運行工作得到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們公司的黨建工作更加規范化、科學化，全面提升了公司黨建工作的管理水平。

③加強和改進了對黨員的教育、管理和監督。在慶祝中國共產黨建黨86周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念活動。

④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、生產等開展各項工作，切實發揮了思想政治工作的優勢。今年，在施工結束后，分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀看了《細節決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素質。

⑤按照總公司的統一安排，認真開展了預防職務犯罪宣傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了《拒腐防變每月一課》——《主要領導干部廉潔奉公警示錄》、《抵制誘惑警示錄》、《沉重的代價》等警示教育dvd光盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。

第二，作為擔負著公司政務和行政工作的辦公室，我們重點做了以下幾個方面的工作：

①加強了辦公室秘書工作管理。從本質上講，辦公室秘書工

②加強了辦公室接待工作管理。一年來，我們按照誠懇熱情、講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了我們公司的良好的工作作風和外在形象。

③加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。

④加強了辦公室印信管理、收發文的處理和文件的管理。印章是公司及公司領導人的職責權限的象征，具有權威、證明和標志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，并嚴格了審批手續。收發文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近300份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和收集工作，完成了30余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、印制、分裝和發放工作，并按三體系要求對文件的復制、借閱和歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規范化要求。

⑤加強了在職、異地退休、離休及軍轉等各類人員的醫療保險相關工作。認真學習各有關政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關工篇二：2013上半年綜管部工作小結

綜管部2013年上半年工作小結

綜管部在2013年上半年實行了較大的人事變革，崗位職責進一步明確，綜合能力明顯提升。在各部門、各機構大力協作及在公司領導班子的正確指導下，綜管部服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發揮服務與協調功能，承上啟下、聯系左右、協調各方，在后勤保障、績效考核、業務服務和辦公管理等方面較好地履行了職責。現將本部門上半年工作情況及下半年計劃匯報如下：

一、加強工作協調，認真履行職責。等工作，身兼數職，身負重任，既是后勤總管，也是店小二，在理順內外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，具有承辦職責、參謀職責、管理職責、協調職責和領導指揮職責等。2013年上半年,綜管部以提高服務意識、加強溝通協調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文辦會工作的同時，注重與各部室、各機構的協作配合，信息溝通順暢。通過每天的業務短信追蹤，加強了信息共享，為領導決策提供了依據。綜管部吸取以往經驗教訓，與財務緊密溝通，2013年以來及時采購、報銷物品費用，做到了物盡其材、最大限度合理使用相關費用，在員工福利、后援接待等方面，做到了有力保障。職工薪酬福利發放順暢及時，人資檔案管理有序，未出現一次薪酬報表和人事簽報紕漏。同時繼續通過網站及同業引進等多種渠道，為公司引進人才多名，很好地擔當了hr的引人、育人重要職能。

在中央及總分公司相關文件指導下，今年以來，來人來訪接待工作較往年有大幅度的減少。在總經理室的領導和兄弟部門的支持和配合下，上半年綜管部完成了公司2013工作會議暨2012表彰大會順利召開和春節實物福利的及時采購與發放工作；做好總公司常務副總經理鄭韞瑜一行的調研接待安排和宣城市保險行業協會2013年壽險市場互查的接待和服務工作。

上半年，我們積極協助黨團，組織了“三八節採草莓活動”、與太保產險聯合登山比賽，協調市消協，與營運中心積極參與宣城市3.15活動等工作。按照分公司要求，積極協助銀保、個險等部門，在貨比三家的基礎上，比質量、比價格，優中選優，做好員工旅游公司的遴選、業務方案物品的采購等，為方案節約成本不遺余力。

截止6月30日，綜管部順利辦結中支及各機構的營業執照、組織機構代碼證企業年審手續，分工協調、通力合作完成安徽保監局對績溪、涇縣兩家機構升級支公司大量材料的完善和上報，組織績溪新職場裝潢、搬遷及其保險許可證地址的變更工作，沒有一起因未及時辦理導致的被處罰事件發生。同時積極協調各地工商，沒有因證照年審被額外交納會員費用現象發生，為公司節約了經費；公司的證照各項信息一致性全省最高，杜絕了此項監管風險，得到分公司多次表揚。及時辦結中支相關費用的結算工作；及時辦結內外勤人員入司手續、結算薪酬福利、社保及勞動年審、內勤在線學習追蹤及黨務管理等。

2013年1至6月份，及時流轉分公司聯系函218件；行政文件75件、共發送聯系函41件、行政文件14件、內部文件7件、用印申請31件。及時編撰《每周動態》（目前已編輯到第136期，編撰的連續性、可看性和參考價值也得到分公司表揚，向全司群發，要求其他中支像我司學習），向分公司發稿及向《人民網〃安徽頻道》、總公司網站及《中安在線》等媒體投稿數十篇，積極協調了旌德保險理賠案例上旌德電視臺、《皖南晨刊》報紙等媒體宣傳，傳遞正能量，受到分公司的好評。

上半年，繼續加強系統內合規操作、分公司檢查、行業互查等工作，完成了公司內部審計自查自糾、打擊非法集資及風險排查工作、合同管理自查自糾、印章管理自查自糾、無私設網點承諾書、班子合規承諾書、黨風廉政建設責任承諾書、清退會員卡等，建立了員工合規記錄臺賬，落實了中支及機構營運大廳值班

經理責任書，為業務發展保駕護航；加強基礎管理，節約管控公共費用，營造良好的工作和學習氛圍環境。

綜管部在做好信息技術服務的同時，還保證了資產的及時采購、登記入庫及發放、資產登記檢查和車輛安全行駛等。2013年上半年，共計對93臺神行太保系統安裝升級、測試及設備維修；做好每月乘意險數據導出及導入系統，協助乘意險結算工作。綜管部全體兢兢業業，恪盡職守，人資、it、文秘、行政均能獨當一面，較好地擔當了職責，做好后勤管理和服務工作。在以后的工作中，我們將繼續秉持服務、協調這一思路，更加積極主動地開展好溝通協調工作，使綜管部“三個服務”（服務總經理室、服務機構、服務員工）職能的發揮更加主動、更為超前。

二、提高工作技能，管理更上臺階。綜管部的工作還存在很多的缺點和不足：

1、服務意識有待加強，服務水平有待提高。從目前的反饋看，綜管部的服務水平有所提升，服務意識也得到了加強，但因為綜管部事情較多較雜，千頭萬緒及個別同志包括我本人性子較為急躁等，這方面我們將繼續改進，不允許對服務部門不耐煩。

2、流程分工尚需改造。目前崗位職責較為明確，但行政崗位因出差頻繁，其職責（如報銷、倉管、來人接待、職場維護等）由其他同事兼任，分工不盡合理。2013年下半年，我們還將在做好本職工作的同時，設定ab崗，做好一崗多能，不因一職暫

時缺人而影響工作。同時希望能通過有效分工，提高效能建設。

3、對與部門及機構的溝通和協調，要積極主動，使中支各部門與機構之間能對辦公室工作進行相互了解并給予理解和支持，提高行政工作效率，培養整體觀念和合作精神。

4、做好基礎管理，做到公文日清：部門負責人和文秘上班后第一件事、下班前最后一件事就是關注公文系統，確保每天文件的及時流轉和跟蹤“清零”。重要事項，及時跟蹤和提醒。今年以來，因原文秘辭職，導致重復勞動多。部門將認真吸取文秘更換頻繁的教訓，多予溝通和關心。

時光荏苒，緊張、忙碌的2013上半年即將過去，綜管部全體同仁在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。辦公室的原來的主要短板目前主要體現在文秘和行政，主要表現是能力弱、服務意識差、不作為等。但從今年更換崗位以來的實際工作表現和工作能力的體現及領導和同事的評價來看，這兩個崗位已經很好的履行了職責，擔當了重任，但部門的整體管理水平和服務意識還需再進一步加強和提高。

辦公室的工作非常繁雜，雖總體感覺是綜合管理與服務較以往有了很大提高，然離先進中支辦公室如安慶公司綜管部的水平還有較大差距，離總經理室要求還很遠，辦文辦會的水平、管理協調的能力還需進一步提升，政治敏感度仍需加強和鍛煉。下半年，綜管部仍將有大量的工作需要完成，如寧國的職場搬遷及相篇三：綜合管理部2014年終總結

綜合管理部2014年工作總結 2014年各項工作都取得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、活動組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理以及在推行績效管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。

現將2014年綜合管理部工作總結如下：

一、2014年工作回顧 2014年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。

（一）行政管理工作

1、加強部門管理，落實崗位責任

綜合管理部是一個綜合性部門，經過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次綜合管理部會議，總結個人工作，及時發現并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工

作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

2、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率 2014年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規范有序的運作，提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會后認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達20余次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。

3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作

綜合管理部認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。2014年2月至12月，按照公司領導要求共擬定申請、報告42份；擬定各類規章制度文件18份。

4，完善公司各項規章制度

根據實際需要擬定《節假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據各項制度執行情況不斷完善修訂。

5、做好活動組織工作。2014年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。截止12月，組織各類活動（消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽）22次。在組織活動的同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。

6、認真搞好后勤服務，為員工創造良好的工作環境

一是做好辦公用品的購臵和發放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門用車。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布臵和落實。

7、做好衛生管理，塑造健康、優美生活環境

環境衛生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛生習慣。綜合管理部致力于打造一個優美、健康、和諧的工作和生活環境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每周三定期進行大掃除，徹底清除衛生死角，并進行監督檢查，對不合格者進行相應通報。

8、注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率

在公司領導的大力支持下，綜合管理部進一步提升了公司對外的服務品質，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合作關系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升了公司員工滿意度等實質性的作用。

（二）人力資源工作 2014年公司員工隊伍不斷壯大，這對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領導的正確指導下，在管理創新上實行績效考核制，建立競爭上崗，促進人力資源的優化配臵，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源最佳配臵。

1、加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調 今年公司共招聘員工41人，其中技術類人才19名，管理類人才2名，新員工20名。截止2014年12月，公司共有98名員工，綜合管理部協助公司領導對內部人員進行協調與安臵，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發揮最大的作用。

2、保障公司人員合理流動

公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內，無大規模人員流失現象出現，關鍵技術人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業技術人員，其余都是普通的市場崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質積極健康的發展，為全公司人員綜合素質的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質提高是有益的。

3、加強培訓，提高員工綜合素質、業務技能

在全年中始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在7月份結合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓100余次。培訓內容包括公司制度、企業文化、專業技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經營理念和企業文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結合自身綜合素質、專業技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。

4、建立管理機制，推動公司績效考核進行

在公司領導指導下，根據公司的實際情況建立了以工作日報為考核內容，以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調動員工工作積極性，特別明確。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確。考核誘導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態度。

5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程

綜合管理部從公司實際出發，建立一些適用于公司現階段發展的規定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據制度進行，按流程辦事，減少錯誤環節的出現，保障工作順利進行。在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人力資源的管理活動日趨規范。在公司制度規范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度，篇四：2014年綜管部工作總結 2014年綜管部總結 2014年工作即將結束，綜合管理部在公司領導的帶領和支持下，緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮綜合管理部承上啟下的作用，聯系協調各部門的中心樞紐工作。現將一年的工作做如下總結：

一、2014年主要工作及完成情況 1.根據公司多年來的管理經驗，結合現實際情況，繼續完善各項規章制度。對公司所有成文資料、各類文件資料及各項目上報的文件和資料要等紙質資料已經做到了整理，備案存檔。

2.為保證各項目工作的正常開展，保證人員的及時到位，實施公司人力資源的調配，多渠道進行人力的招聘與配置。通過網絡在人才網長期招聘，鼓勵內部員工推薦等形式進行人員招聘。各項目與本部門人員齊心合力、共同協作，基本保證公司人員的配備需求。做好日常人事工作，如：人員入職、轉正、離職、出勤、獎懲的統計工作，能按時完成工資的核發和員工社保的辦理。3.加強企業文化建設，做好企業宣傳，收集各類相關宣傳資料并及時的上傳到公司網站，維護了公司網站，豐富了網站的新聞內容。4.組織了2次員工集體活動，豐富了員工的業余文化生活，提高員工認同感，增強企業凝聚力。

5、做好行政服務支持，維護良好辦公秩序

及時處理好各項目交上來的各類文件及報賬單等，確保文件不被丟失并完成各位領導簽字的傳遞手續。督促各項目按時完成各類報表的上報工

作。并按類別整理各類行政文件，保證各部門的及時查閱。

6、積極配合業務拓展部完成業務的拓展相關事宜，與公司總經理和副總經理一起到現場進行項目考察，配合制作項目投標方案及方案測算，參與新項目投標工作。

二、階段性工作

1.7月份，完成2014社會保險繳費基數稽核工作。2.10月份，完成全區物業服務企業專項檢查。3.12月份，辦理總公司證照分公司的換證工作。

完成了公司宣傳冊的修訂工作。

三、工作中存在的問題和不足

回首過去，我們也遇到各種比較難解決的問題和發現自己的不足：

1、基層崗位流動性大，招聘質量不高，公司福利不夠優越導致人員穩定性差。培訓力度不夠，崗位人員素質沒能得到提高。

2、對各項目有些工作了解的不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、服務意識不夠、互相協調性不強

服務是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為各部門服務、為員工服務、為客戶服務。服務工作搞得好與否，能不能讓部門負責人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標準。在以后的工作中，綜合管理部要增強服務意識，加強互相合作的協調性。

4、制度形同虛設、執行力度不夠

“沒有規矩不成方圓”，但是有了制度又不執行或是執行不下去，造成與其他部門協調溝通時推委、拖拉，給其他部門工作的開展造成了小的障礙，造成各部門工作不能優質、高效地對接運轉。這是在以后工作中須要改正的。

四、對公司的幾點建議和意見

作為一個企業，追求必然的利潤是企業繼續生存下去的必要條件。針對公司目前的現狀，個人認為，綜合起來，需要改善的有以下幾點：

1、公司領導有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。

2、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。

3、管理人才缺乏。個別部門無獨擋一面之人物，事無巨細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。

附：

◆對外而言：形象品牌健康，品質有保證，信譽度高，服務好，對客戶反映較快，業務拓展能力強。

◆對內而言：分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全； 部門之間協助與監管有序，有章可循，且能達到制約和權力的平衡。企業與員工的規劃科學合理，共同進步，以公司為家。有創新的意識，有活力。

這是企業的生存之本，也是發展之本。這樣的企業才會無往而不勝，達

到企業與員工共同發展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領導和所有管理者一起努力來實施。2014 綜合管理部 年12月31日篇五：2014工作總結-綜合管理部 2014年工作總結及2015年工作計劃

——綜合管理部 2014年，綜合管理部在公司領導的大力支持下，在公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞綜合管理部部門職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力增強工作主動性和創造性，充分發揮了綜合管理部“組織、協調、服務、管理”的職能作用，較好地完成了本的各項工作任務，現將主要工作情況匯報如下：

一、緊緊圍繞公司戰略目標，組織開展公司發展規劃研討工作。今年以來，多次邀請xxx來公司探討商議公司五年發展戰略規劃，明確企業發展終極目標——以實現公司資產規模穩步遞增及凈資產收益率最大化為終極目標；進一步梳理了公司近五年來主營業務與盈利模式，即立足“臨空新城”項目，夯實基礎，經營業務可以由一體化向多元化演進；通過組織開展“企業文化與核心價值觀主題詞” 有獎征集活動，最終確定將公司打造成為“贏得社會信任的實力型企業”。

鑒于公司成立的初衷并不是完整的土地一級開發商，僅只承擔“臨空新城”基礎設施建設項目的代建管理工作，主要業務收入來源為代建管理費的提取。一旦“臨空新城”土地整理儲備工作完成，臨空投公司便面臨無業可做的局面。

綜合管理部在公司領導的帶領下，認真分析公司現狀，通過廣泛收集、篩選內外部企業信息，最終選擇了上海申虹投資發展有限公司作為臨空投公司學習趕超的業內標桿企業，并于今年11月份先后兩次組織公司相關人員進行實地考察學習，最后形成了《臨空投公司對標分析報告》及《臨空投公司競爭力評價指標體系》，這為公司實現飛躍性發展，指明了方向。

二、強化自身建設，規范內部運營管理，促進綜合管理部工作規范有序運轉。

綜合管理部在公司運營管理過程中擔負著中樞的職能。綜合協調、內部運營管理是綜合管理部工作的重要內容，而規范內部運營管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是綜合管理部的職責所在，也是提高工作效率，順利完成各項任務的前提。2013年，我們把內部運營管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而且在原有基礎上修訂完善了“車輛管理流程”、“辦公及招待用品管理流程”、“文檔管理流程”、《經濟合同管理制度》、《人力資源管理制度》，新增《物資采購管理（暫行）辦法》、《編外人員管理辦法》，進一步提高規范化運作水平。

根據公司合同管理、印章管理等制度，我們嚴格落實相關規定，全年累計處理近100份外來文件的接收、登記、篩

選、分送、傳閱、催辦和收集工作；完成了63份公司文件的擬定、核稿、登記、編號工作；累計保管各類合同近73份，并對文件的復制、借閱和分類歸檔等進行了嚴格的管理。

三、梳理勞資關系及人員結構，配合公司業務發展規劃開展人力資源管理工作。

根據公司規劃及各部門需求，本著以人為本，重視人才，尊重人才的原則，從今年4月份開始啟動招聘工作，通過網絡簡歷篩選、線下集中面試考核的形式為公司引進了一批形象好，素質高，業務精的專業人才，并建立健全了較為完善的員工信息資料庫，進一步為加強人才信息化管理做好準備。

公司自2012年8月成立，從公司成立之初的26人，迅速發展壯大為目前的43人，具有中高級專業技術職稱13人。其中正式編制人員33人，臨時輔助用工10人；黨員18人（含預備黨員1名）；正式編制中男員工23人，女員工10人；碩士以上學歷5人，本科學歷22人，大專學歷6人；派遣人員中男員工6人，女員工4人，其中黨員2人。

現所有在冊人員均已確定勞動合同關系，并建《勞動合同管理臺賬》，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及審計等工作，今年較之去年同期新增參保人員10人，離職異動2人；嚴格執行《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》、《工傷保險管理條例》等相

關法律規定，堅決杜絕不規范的用工行為。

今年下半年先后組織9場內部培訓講座，累計培訓課時達10個小時，通過開展系列培訓活動，不僅讓新進員工快速了解企業業務范圍及工作流程，也能更好促進新老員工融洽相處。

四、做好后勤保障工作，開展黨群工會活動，積極推進企業文化活動。

后勤服務工作是綜管部工作的有機組成部分，也是整個綜管部管理鏈條中的重要一環，我們的原則是：盡一切可能節約開支，確保公司工作的正常運行。2013年，公司食堂共接待來訪客人約600余人次，客餐招待60余桌； 累計接待員工約17920人次，就餐標準按每人每天15.00元（指早餐+午餐）計算，全年共結余伙食費16200余元。

一年來，我們加強對水電、辦公設備等設施的保養及維修，嚴格控制水電費、辦公用品、辦公耗材等費用；在辦公用品的管理上，認真抓好了計劃、購置、保管、發放等環節的工作，既節省了開支，又保證了工作所需。今年還配合計劃財務部對全公司的辦公設施及固定資產進行了全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理，并借助集團公司固定資產管理系統，建立健全了固定資產管理臺賬系統。

另外，在公司領導的支持下，組織申報第十五屆（2011—2012）優秀企業材料，最終被市企業聯合會、市企業

家協會聯合授予“武漢市優秀企業”光榮稱號；在集團公司和區政府的支持下，成立了黨委組織；在上級工會的帶領下，積極組織“市三星工會組織”評選活動，并積極組織公司與工會簽訂《工資集體協商協議》、《集體勞動合同》、《勞動安全衛生專項集體合同》、《女職工權益保護專項合同》，并為員工辦理“職工入院互助醫療保險”，借助工會組織平臺，努力完善員工福利待遇。

回顧2013年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點

1、各項規章制度有待進一步建立和完善；

2、工作仍不夠細致，需要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善；

3、人力資源管理體系尚未建立健全，綜合管理水平需進一步提升；

4、黨群工會工作有待進一步加強，企業文化建設力度不夠。

明年工作安排及計劃

1、梳理、完善各部門職能及崗位架構，逐步建立健立人力資源管理體系，修訂完善內部運營業務流程，使各項工作做到有章可循，有法可依，全面實現制度化、體系化、規范管理。