第十一章　領導效能與執行力

一、領導效能的含義與特點

1．領導效能的含義

領導效能是指領導者在實施領導活動的過程中，實現領導活動目標的能力與所獲得的領導效率、領導效果、領導效益以及所引起的組織狀態、組織環境與組織關系的有效變化的系統綜合。

領導效能包括的要素主要有：（1）領導能力。領導能力即領導者的行為能力。（2）領導目標。領導目標是領導效能的中心線，實現領導目標的程度是衡量領導效能的尺子。（3）領導效率。領導效率一般是指領導者從事領導工作的產出同所消耗的人力、物力、財力等要素之間的比率關系。（4）領導效果。領導效果是領導活動對象化的直接反映，是通過領導效率所取得的直接結果，是領導效率向領導效益轉化的中介體，領導效益要通過領導效果這個中介才能實現。（5）領導效益。領導效益是指領導活動的最終效果，帶有社會性、公益性與長遠性，主要表現為政治效益、經濟效益、文化效益、人才效益與社會效益等，是一個綜合性的指標體系。

2．領導效能的特點

（1）綜合性；

（2）社會性；

（3）歷史繼承性；

（4）主觀與客觀統一性；

（5）動態變化性；

（6）形式多樣性。

二、領導效能的類型

1．根據領導效能層次的不同，我們將領導效能分為宏觀領導效能與微觀領導效能。

宏觀領導效能是指領導活動在社會整體中所達成的效能，主要包括：（1）政治效能；（2）經濟效能；（3）文化效能；（4）社會效能。

微觀領導效能是指領導者在領導活動的具體過程中所體現出來的效能，主要包括：（1）決策效能；（2）用人效能；（3）辦事效能；（4）時間效能；（5）組織的整體貢獻效能。

2．根據領導效能的性質不同，可將領導效能分為正效能與負效能。無論是宏觀領導效能還是微觀領導效能，都有正負之分。

三、領導效能理論

對領導效能的研究，可以從不同角度去進行，成熟的領導效能理論產生于現代西方國家，這其中尤以弗雷德·菲德勒在其專著《領導效能新論》中提出的封建制領導效能理論、層峰式領導效能理論和權變領導效能理論三種理論最具代表性。此外還有交易理論。

總體上看，西方的領導效能理論具有兩重性。一方面，西方的領導效能理論具有一定的科學性，特別是在研究方法上，注重定量分析與研究，進行科學的定義與分類，從而使得領導效能理論研究能夠不斷深入，最終形成邏輯嚴謹的理論體系。從內容上看，西方的領導效能理論在很多方面，也反映出客觀的現實與過程。另一方面，西方領導效能理論具有一定的狹隘性，它絕大部分是對單個組織或部門的研究，缺乏社會性的視角，沒有深入到社會關系的本質。

四、領導效能測評的含義與意義

1．領導效能測評的含義

領導效能測評即特定的測評主體根據一定的標準，遵循一定的原則，按照一定的程序，通過一定的方法，對領導者實施領導活動的能力與效果進行綜合測試與評價的過程。

2．領導效能測評的意義

（1）領導效能測評是一切領導活動的出發點與歸宿；

（2）領導效能測評是衡量領導活動成敗得失的標尺；

（3）領導效能測評是改善領導者素質和提高領導水平的重要環節；

（4）領導效能測評是正確使用與科學培訓領導者的重要依據；

（5）領導效能測評是對領導活動進行民主監督的有效途徑。

五、領導效能測評的內容

1．對領導者之德的測評，即對領導者的道德、品質、作風、修養等方面的測評。

2．對領導者之能的測評，即對領導者的文化程度、業務水平、工作能力以及身體素質與心理素質等方面的測評。

3．對領導者之勤的測評，即對領導者的事業心與工作態度的測評。

4．對領導者之績的測評，即對領導者的工作實效的測評。

六、領導效能測評的原則與程序

1．領導效能測評的原則

在“實事求是，客觀公正和民主公開”總原則和總要求的指導下，根據具體情況，在領導效能的測評工作中，應堅持下列原則：

（1）主觀測評與客觀測評相結合的原則；

（2）靜態測評與動態測評相結合的原則；

（3）直接測評與間接測評相結合的原則；

（4）定性測評與定量測評相結合的原則；

（5）整體測評與局部測評相結合的原則。

2．領導效能測評的程序

（1）輿論宣傳與組織準備；

（2）內容確定與方法設計；

（3）自我總結與下屬評議；

（4）綜合分析并做出結論；

（5）結論反饋與復核修正；

（6）結果公布與資料存檔。

七、領導效能測評的方法

1．調查研究法

調查研究法是一種比較傳統的方法。即測評主體在領導效能測評過程中，通過各種方式，包括典型調查、抽樣統計等，對被測評的領導者的周圍環境及其自身表現進行調查了解并做出一定的判斷。

2．民意測驗法

民意測驗法是現代民主社會日益廣泛使用的一種測評方法，即通過投票法、對話法與問卷法等方式對被測評的領導者進行評議，以獲得其某一方面或總體情況的方法。

3．目標測評法

目標測評法也稱目標對照法，即由測評主體按照領導活動中預先設定的目標或指標體系，檢查其完成情況，從而評定被測評的領導者的工作成效的方法。

4．比較測評法

比較測評法也稱相對比較法，即在常規的測評中加入比較因素，通過選擇一定的參照系來對比評價領導者效能的方法。

5．模擬測評法

模擬測評法是一種比較直觀的測評方法，具體來說就是讓被測評的領導者進入一個模擬的工作環境，要求他按照既定的條件進行模擬操作，同時運用多種方法觀察他的行為方式、心理素質、反應能力等，并根據這些觀察的結果來評價他的領導效能。模擬測評法具體包括：（1）公文處理；（2）模擬會議；（2）即興發言；（3）情境模擬。

八、領導執行力的含義與構成1．領導執行力的含義

領導執行力是指領導者通過運用各種資源，在對政策和決策準確理解的基礎上，有效地對政策和決策進行宣傳，科學地執行政策和決策的實施，及時對政策和決策的執行進行監督和檢查，將政策和決策理論的內容轉化為實際的影響，以實現既定政策和決策的一種能力和力量。

2．領導執行力的構成按照政策和決策的執行過程，領導執行力可分為理解力、宣傳力、實施力和監督檢查力。

（1）理解力，是指領導者正確理解上級制定的政策和決策的內容、實質的能力和力量。

（2）宣傳力，是指領導者將政策和決策的內容和實質向下屬和公眾進行宣傳解釋的能力和力量。

（3）實施力，是指領導者通過實踐活動、具體步驟將政策和決策變為現實的能力和力量。

（4）監督檢查力，是指領導者根據工作目標和任務對各單位、各部門以及個人進行監督、檢查、總結的能力和力量。

九、領導執行力弱化的表現與制約因素

1．領導執行力弱化的表現

（1）象征式執行；

（2）替代式執行；

（3）附加式執行；

（4）殘缺式執行；

（5）照搬式執行。

2．領導執行力的制約因素

（1）領導者學習力的缺失；

（2）領導者現代管理理念的缺失；

（3）領導者組織文化建設理念的缺失；

（4）領導者情商偏低。

十、建構領導執行力的有效途徑

1．提高學習力

領導干部不僅要提升自我的學習力，還需盡力提升組織成員整體的學習力。

2．更新管理理念

更新管理理念，最重要的是領導者要深刻理解以人為本的科學內涵，高度重視人在組織中的價值地位，尊重和滿足人的合理需求，而不是把以人為本作為時髦的口號。

3．加強組織文化建設

加強組織文化建設的關鍵，在于領導者要強化組織文化建設意識，通過組織文化塑造和影響組織所有成員的行為，進而提升組織的整體執行力。

4．提升情商水準

一個具有強大執行力的團隊必定是一個情緒高昂、積極奮發的團隊，而這個團隊必定有善于激發、調動、控制組織成員情緒的高情商領導者，他們善于調節情緒，運用情感的感染力，引領團隊成員追隨領導的激情和行為，心往一處想，勁往一處使，朝著既定的目標前行。建構領導執行力，領導者需有提高有效調控被領導者情緒的能力。領導者不僅應能有效地管理控制自己的情緒，且應能夠有效地調控被領導者的情緒。