it技術支持的具體職責描述

職責：

1、根據服務請求通過電話、郵件、遠程等服務方式完成關于操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

2、各種PC軟硬件故障診斷，排查及升級;

3、處理

Windows

操作系統，MS

Office、Outlook、AD域

等常見軟件技術支持;

5、賬戶權限管理;

6、上級主管交代的其它IT工作。

職位要求：

1、大專及以上文化程度，對IT行業有濃厚的興趣;

2、有IT服務經驗者優先考慮;

3、有___年左右相關IT支持經驗;

4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，工作積極主動，責任心強。

it技術支持的具體職責描述2

職責：

協助SDM管理Onsite人員工單處理情況;

指導Onsite人員處理工單中的問題;

IT

Help

Desk的知識庫建立、積累

分站點級別基礎架構服務器及網絡設備普通運維和管理

分站點級別基礎架構服務問題初步分析及簡單變更實施

分站點數據中心、機房日常管理和監控

獨自完成領導安排的工作與專項任務

與問題用戶或重點用戶溝通協調維護用戶滿意度

處理領導安排的緊急事件

根據站點工作需要，執行IT設備倉庫的運維工作

編寫月度現場工程師培訓資料

作為新入職現場工程師培訓與導師

現場工程師工作規范檢查

站點固定資產管理運維IP地址分配管理

【基本要求】

___年以上IT工程師的工作經驗，有帶團隊管理的經驗優先;

能夠操作Windows

OS,Microsoft

Office,Symantec殺毒軟件等軟件系統的使用

熟悉臺式電腦和筆記本電腦、打印機、會議設備的維修及故障判斷;

具有出色的桌面端故障處理和分析能力;

對需求和事件有快速反應能力;

具有和非技術的服務對象的溝通能力;

具有團隊意識，有責任心

具有數據中心管理維護經驗

具有基礎架構服務和網絡設備普通運維和管理經驗

參與IT運維服務項目的工作經驗

it技術支持的具體職責描述3

職責：

1、負責解答客戶有關技術方面的咨詢。

2、負責與客戶溝通，通過電話、網絡等方式，協調和處理客戶在產品使用過程中的各類問題。

3、負責客戶回訪及相關產品及服務滿意度提升的研究及推進工作。

4、搜集并整理已售產品的運行信息，實行建檔追蹤管理，為公司管理提供數據依據和產品改進建議。

崗位要求：

1、專科以上畢業生，接受應屆生。

2、鉆研精神強，團隊合作精神強。

3、良好的服務意識和優秀的溝通能力。

4、年齡要求：20~___歲，超齡勿擾。

it技術支持的具體職責描述4

職責：

1、管理門店電子設備資產，建立資產檔案、資產流程。熟悉系統各個模塊功能。

2、安裝和維護公司電子設備如計算機、打印機、服務器等系統軟件和應用軟件，機房核心交換機、防火墻、服務器ipsec、電子基站、無線AP日常維護，確保所有的服務系統和軟件正常使用;

3、保障部門運維安全，處理運維事故，優化各項維護工作流程，不斷降低系統風險。

4、制定門店緊急預案，包括門店網絡異常緊急預案、檔期預案、系統異常預案流程制定，保證正常門店營業。

要求：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業畢業;

2、___年以上IT相關維護經驗;

3、熟悉硬件基礎知識，有PC、服務器拆裝機經驗，了解弱電知識;

4、熟悉電腦操作系統及常見辦公軟件、應用軟件的安裝與使用;

5、較強的學習能力及責任心;

it技術支持的具體職責描述51、維護、安裝及更新轄區各分撥計算機操作系統及辦公應用軟件，解決故障，預防并及時查殺計算機病毒，以優化上網行為策略，改善網絡質量;

2、了解解決分撥日常辦公遇到的IT軟硬件相關需求和困難，保障分撥正常辦公

;

3、定期進行區域分撥機房設備性能巡檢，記錄并提交性能參數信息，保障分撥穩定的辦公網絡環境

;

4、負責轄區各分撥及下屬加盟商各業務系統，辦公設備使用操作知識的培訓工作;

5、維護轄區各分撥監控設備，監控設備運行狀況及平臺接入;

6、制定分撥建設綜合布線方案，規劃分撥網絡，并實施建設;

7、根據分撥實際情況定期做好分區域分撥倉庫網絡設備、終端設備的維護保養工作提交區域IT周報，供總部進行績效數據制作和數據分析;

8、支持其它部門的工作，并承辦上級領導交辦的其他相關工作。