技術(shù)支持的工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行前期技術(shù)交流，了解和引導(dǎo)客戶(hù)需求;

2、針對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì);

3、能獨(dú)立完成技術(shù)方案編寫(xiě)工作;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。

技術(shù)支持的工作職責(zé)21、為客戶(hù)、銷(xiāo)售人員提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持;

2、提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，處理客戶(hù)投訴、解決技術(shù)難題，反饋存在的質(zhì)量問(wèn)題;

3、協(xié)助銷(xiāo)售和市場(chǎng)推廣，提供必要的技術(shù)支持;

4、為客戶(hù)提供良好的技術(shù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

技術(shù)支持的工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障診斷和維修;

2、負(fù)責(zé)設(shè)備的售前支持、設(shè)備演示;

3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流(電話或者現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo))，提供解決方案;

4、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)資料的收發(fā)，整理與制作。

5、具有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶(hù)問(wèn)題和需求，具有一定的服務(wù)意識(shí);

6、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能獨(dú)立解決一些技術(shù)或突發(fā)問(wèn)題;

技術(shù)支持的工作職責(zé)41、從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;

2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，包括設(shè)備的接線等;

3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;

4、可通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);

5、公司安排的其他工作。

技術(shù)支持的工作職責(zé)51、按照要求巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、維修設(shè)備，確保設(shè)備使設(shè)備處于完好狀態(tài);

2、制定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃并予以有效落實(shí);

3、積極參與新項(xiàng)目設(shè)備的安裝調(diào)試驗(yàn)收;

4、負(fù)責(zé)設(shè)備的故障維修，預(yù)防維護(hù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)以及時(shí)排除故障;

5、對(duì)設(shè)備存在的問(wèn)題提出合理化建議;

6、負(fù)責(zé)對(duì)維修工的進(jìn)行技能培訓(xùn)提升;

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

技術(shù)支持的工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持工作，設(shè)計(jì)合理的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施

2.售前客戶(hù)調(diào)研、交流，進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)，為客戶(hù)提供系統(tǒng)解決方案;

3.售中現(xiàn)場(chǎng)支持，進(jìn)行客戶(hù)教育、指導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品使用;

4.售后客戶(hù)跟蹤，解決客訴問(wèn)題、定期進(jìn)行客戶(hù)交流;

5.協(xié)助行業(yè)應(yīng)用問(wèn)題研究、新產(chǎn)品的測(cè)試驗(yàn)證;

6.協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣等市場(chǎng)方面技術(shù)支持工作;

7.配合進(jìn)行內(nèi)部/客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等工作;

8.積極總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進(jìn)人員;

技術(shù)支持的工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)配制工藝技術(shù)文件(BPR)的制作。

2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)技術(shù)人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。

3、負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品配制提供現(xiàn)場(chǎng)工藝支持。

4、提供對(duì)半成品(原液)質(zhì)量、工藝問(wèn)題的技術(shù)支持，提供工藝解決方案。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)配制工藝的優(yōu)化。

6、協(xié)助工藝經(jīng)理確認(rèn)配制新增工藝設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)要求。