XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度

為深入貫徹落實(shí)文明旅游工作，加強(qiáng)我市旅游誠信體系建設(shè)，推進(jìn)旅游誠信建設(shè)制度化、規(guī)范化，根據(jù)XX市文明委《關(guān)于印發(fā)的通知》(X文明委[201X]

5號)要求，特制定《XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布制度》。

一、發(fā)布目的進(jìn)一步推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，規(guī)范我市旅游市場秩序，弘揚(yáng)文明旅游風(fēng)尚，不斷提高旅游文明素質(zhì)和城市文明程度，營造旅游行業(yè)誠實(shí)守信的良好氛圍，全面提升我市旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)。

二、發(fā)布時間及方式

每季度發(fā)布一次。誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”將通過XX市旅游局網(wǎng)站、公示欄等多種形式發(fā)布，并定期上報XX市文明委，由文明委統(tǒng)一在XX日報、XX市廣播電臺、XX市政府網(wǎng)、XX文明網(wǎng)、XX新聞網(wǎng)等網(wǎng)站及“文明XX”微信平臺發(fā)布。

三、發(fā)布內(nèi)容和范圍

“紅黑榜”，即旅游紅榜和黑榜的簡稱，是通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體對文明旅游行為的表揚(yáng)和對不文明旅游行為的曝光來體現(xiàn)，主要包括三方面內(nèi)容:

(一)對文明經(jīng)營的旅游企業(yè)和文明旅游的個人公開表揚(yáng);

(二)對旅游景區(qū)、旅行社、星級酒店、導(dǎo)游人員誠信缺失及不文明行為進(jìn)行曝光，督促旅游企業(yè)和從業(yè)人員加強(qiáng)自律、誠信經(jīng)營，(三)對游客的嚴(yán)重不文明行為，依照《國家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》予以曝光，促進(jìn)提升公民文明旅游意識。

四、發(fā)布程序

(一)收集材料。

市旅游局各科室、XX管委會及各縣(市、區(qū))地旅游部門根據(jù)日常工作開展情況，在旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、市場秩序、旅游投訴、安全管理、宣傳營銷、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)以及游客文明旅游等方面提供擬列入“紅黑榜”的名單材料，報XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

(二)調(diào)查核實(shí)。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對收集的材料進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

(三)研究確定。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照上級誠信建設(shè)的部署和要求，研究確定“紅黑榜”單位名單。

(四)公開發(fā)布。

XX市誠信旅游建設(shè)“紅黑榜”發(fā)布工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過XX市旅游局網(wǎng)站、公示欄等多種形式發(fā)布，并定期上報XX市文明委統(tǒng)一發(fā)布。