專升本《管理學原理》課程考試大綱

考試內容與要求

第一章

管理與組織導論

（一）考試內容

第一節

管理與管理者的概念

1.管理的概念

（1）管理的含義

（2）管理的效率與效果

2.管理者的概念

（1）管理者的定義

（2）管理者的角色

（3）管理技能

第二節

管理的職能與性質

1．管理職能

2．管理性質

第三節

管理學的學科性質

1．管理學含義

2．管理學的學科性質與特點

（二）考試要求

1．了解管理學的學科性質等知識。

2．理解管理的概念、管理者的概念等知識。

3．掌握管理的職能與性質等知識。

第二章

管理的昨天與今天

（一）考試內容

第一節

管理的歷史背景及與其他研究領域的聯系

1．管理的歷史背景

2．管理與其他研究領域的聯系

第二節

科學理論

1．科學管理的重要貢獻

2.今天的管理者如何應用科學管理

第三節

一般行政管理理論

1．一般行政管理理論及其重要貢獻

2．今天的管理者如何應用一般行政管理

第四節

管理的數量方法

1．管理的數量方法的重要貢獻

2．今天的管理者如何應用數量方法

第五節

行為科學理論

1．早期貢獻

2．霍桑試驗

3．今天的管理者如何應用行為方法

第六節

未來管理學要研究的主要問題

1．全球化

2．勞動力多元化

3．創業精神

4．電子商務

5．管理創新與彈性

6．質量管理

6．學習型組織和知識管理

（二）考試要求

1．了解管理的歷史背景等知識。

2．理解傳統管理理論等知識。

3．掌握未來管理學要研究的主要問題等知識。

第三章

組織文化與環境：約束力量

（一）考試內容

第一節

管理萬能論與管理象征論

1．管理萬能論

2．管理象征論

第二節

組織文化

1．組織文化的定義及維度

2．組織文化的內容與特征

3．強文化與弱文化

4．文化的來源及文化對管理者的影響

第三節

管理環境

1．外部環境的定義

2．外部環境的分類

3．環境對管理者的影響

4．利益相關者關系的管理

第四節

全球環境中的管理

1．區域貿易聯盟和全球性組織

2．國際文化環境（跨文化研究）

（二）考試要求

1．了解管理的管理萬能論與管理象征論、全球環境中的管理等知識。

2．理解管理環境等知識。

3．掌握組織文化等知識。

第四章

全球環境中的管理

（一）考試內容

第一節

理解管理中的全球觀

1．民族中心論

2．多國中心論

3．全球中心論

第二節

理解全球環境

1．區域性貿易聯盟

2．不同類型的全球組織

第三節

組織如何走向全球化

1．被動反應

2．明顯地主動性

3．建立國際性公司

第四節

在全境環境中進行管理

1．法律—政治環境

2．經濟環境

3．文化環境

（二）考試要求

1．了解管理中的全球觀等知識。

2．理解全球環境對管理的影響等知識。

3．掌握文化環境對管理的影響等知識。

第五章社會責任與道理道德

（一）考試內容

第一節

社會責任

1．社會責任的古典觀與社會經濟觀

（1）社會責任的古典觀

（2）社會責任的社會經濟觀

2．社會責任、社會義務和社會響應

（1）社會責任

（2）社會義務

（3）社會響應

3．社會責任與經濟績效

（1）社會責任

（2）經濟績效

第二節

以價值為基礎的管理

1．共享價值觀的作用

2．建立共享價值觀的途徑

第三節

管理的“綠色化”

1．全球環境問題

2．組織如何走向綠色

3．社會責任綜述

第四節

管理道德

1．四種道德觀

（1）道德功利觀

（2）道德的權利觀

（3）道德公正理論觀

（4）社會契約整合理論

2．影響管理道德的因素

3．國際環境中的道德

4．道德行為的改善

（二）考試要求

1．了解管理的綠色化等知識。

2．理解管理中的社會責任等知識。

3．掌握管理道德等知識。

第六章

管理決策：管理者工作的本質

（一）考試內容

第一節

決策的含義及程序

1．決策的定義

2．決策特征

3．決策程序

4．決策的普遍性

第二節

作為決策者的管理者

1．決策的理性假設、有限理性與直覺

（1）理性假設

（2）有限理性

（3）直覺的作用

2．問題和決策的類型

（1）結構良好的問題和程序化決策

（2）結構不良好以及非程序化決策

3．決策制定條件

（1）確定性

（2）風險性

（3）不確定性

4．決策風格

（1）命令型風格

（2）分析型風格

（3）概念型風格

（4）行為型風格

（二）考試要求

1．了解決策的含義及程序、決策的普遍性等知識。

2．理解決策類型等知識。

3．握決策風格等知識。

第七章

計劃的基礎

（一）考試內容

第一節

計劃工作的概念

1．計劃工作的含義

2．管理者為什么要制定計劃

（1）計劃的目的（2）計劃與績效的關系

第二節

管理者如何制定計劃

1．目標和計劃在計劃工作中的作用

2．設立目標

3．開發計劃

第三節

計劃工作當前面臨的問題

1．對計劃工作的批評

2．動態環境下有效的計劃工作

（二）考試要求

1．了解計劃的種類及權變因素等知識。

2．理解計劃工作含義、計劃的目的等知識。

3．掌握計劃與績效的關系等知識。

第八章

戰略管理

（一）考試內容

第一節

戰略管理的重要性

1．戰略管理的概念

2．戰略管理的目的第二節

戰略管理過程

1．確定組織當前的使命、目標和戰略

2．分析環境

3．識別機會和威脅

4．分析組織的資源和能力

5．識別優勢和劣勢

6．構造戰略

7．實施戰略

8．評估結果

第三節

組織戰略的類型

1．公司層戰略

2．事業層戰略

3．職能層戰略

（二）考試要求

1．了解戰略管理的重要性等知識。

2．理解戰略管理過程等知識。

3．掌握組織戰略的類型等知識。

第九章

計劃工作的工具和技術

（一）考試內容

第一節

環境評估技術

1．環境掃描

2．預測

3．標桿比較

第二節

資源分配技術

1．預算；

2．排程（①甘特圖，②負荷圖，③網絡計劃技術PERT）

3．盈虧平衡分析

4．線性規劃

第三節

現代計劃技術

1．項目管理

2．腳本計劃

（二）考試要求

1．了解環境評估技術等知識。

2．理解資源分配技術等知識。

3．掌握現代計劃技術等知識。

第十章

組織結構與設計

（一）考試內容

第一節

組織結構的概念

1．組織結構的定義

2．工作專門化

3．部門化

4．指揮鏈

5．管理跨度

6．集權與分權

7．正規化

第二節

組織設計決策

1．機械式與有機式組織

2．權變因素

第三節

常見的組織設計

1．傳統組織設計

2．現代組織設計

（二）考試要求

1．了解組織設計的要素

2．理解組織的定義及其類型、常見的組織設計等知識

3．掌握影響組織設計的因素

第十一章

管理溝通與信息技術

（一）考試內容

第一節

溝通的概念

1．溝通的定義

2．人際溝通與組織溝通

（1）人際溝通

（2）組織溝通

第二節

人際溝通過程

1．人際溝通方法

2．人際間有效溝通的障礙

3．克服人際間有效溝通的障礙

第三節

組織溝通

1．正式與非正式溝通

2．溝通信息的流向

（1）下行溝通

（2）上行溝通

（3）橫向溝通

（4）斜向溝通

3．組織溝通的網絡

第四節

理解信息技術

1．技術如何影響管理溝通

2．信息技術影響組織

（三）教學重點和難點

教學重點：溝通的定義及過程、組織溝通

教學難點：人際溝通、組織溝通

（二）考試要求

1．了解人際溝通方法、人際溝通障礙等知識。

2．理解溝通的定義及過程等知識。

3．掌握組織溝通等知識。

第十二章

人力資源管理

（一）考試內容

第一節

人力資源管理的概念

1．人力資源管理的含義

2．人力資源管理過程

3．人力資源規劃

第二節

員工培訓

1．技能分類

2．培訓方法

第三節

員工績效管理

1．績效評估方法

（1）書面描述法

（2）關鍵事件法

（3）評分表法

（4）行為定位評分法

（5）多人比較法

（6）目標管理法

（7）三百六十度反饋法

第四節

薪酬、福利及職業發展

1．薪酬

2．福利

3．職業發展

第五節

人力資源管理當前面臨的問題

1．員工隊伍多樣性的管理

2．性騷擾

3．工作與生活的平衡

（二）考試要求

1．了解人力資源管理的戰略意義、人力資源管理過程等知識。

2．理解人力資源規劃、員工績效管理、薪酬與福利等知識。

3．掌握職業發展、人力資源管理當前面臨的問題等知識。

第十三章

變革與創新管理

（一）考試內容

第一節

變革的概念

1．變革的定義

2．變革的力量

（1）外部力量

（2）內部力量

（3）管理者作為變革推動者

3．變革過程的兩種不同觀點

（1）風平浪靜觀

（2）急流險灘觀

（3）對上述兩種觀點的認識

第二節

變革管理

1．變革的類型

（1）結構變革

（2）技術變革

（3）人的變革

2．應對變革的阻力

（1）抵制變革的原因

（2）減少阻力的技術

第三節

變革管理中的新問題

1．組織文化變革

2．持續的質量改進與流程再造

3．處理員工壓力

第四節

創新的激發與培育

1．創造與創新

2．創新的激發與培育

（二）考試要求

1．了解變革的定義及其原因、變革的方式等知識。

2．理解變革的類型、變革阻力及其克服等知識。

3．掌握變革管理中的新問題、創新的激發與培育等知識。

第十四章

行為的基礎

（一）考試內容

第一節

組織行為學關注的焦點和目標

1．組織行為學關注的焦點

2．組織行為學的目的第二節

態度

1．態度的含義

2．態度與一致性

3．認知失調理論

4．態度調查

5．有關滿意度—生產率之間關系的爭論

第三節

人格

1．人格的含義

2．人格特質

3．情緒智力

4．從人格特質預測行為

5．不同文化下的人格類型

第四節

知覺

1．知覺的含義

2．影響知覺的因素

3．歸因理論

4．判斷他人時常走的捷徑

第五節

學習

1．學習的含義

2．操作性條件反射

3．社會學習

4．行為塑造：一項管理工具

（二）考試要求

1．了解個體行為的意義、態度等知識

2．理解人格等知識。

3．掌握知覺、學習等知識。

第十五章

理解群體與團隊

（一）考試內容

第一節

群體行為的概念

1．群體行為的含義

2．群體的發展階段

3．基本的群體概念

4．群體決策

5．理解工作群體的行為

第二節

使群體轉變為高效的團隊

1．工作團隊的含義

2．工作團隊的類型

第三節

開發和管理高效的團隊

1．高效工作團隊的特點

2．管理工作團隊

（二）考試要求

1．了解使群體轉變為高效團隊等知識。

2．理解群體行為等知識。

3．掌握開發和管理高效的團隊等知識。

第十六章

激勵員工

（一）考試內容

第一節

激勵（動機）過程

1．動機的含義

2．需要的含義

3．動機過程

第二節

早期的激勵理論

1．馬斯洛的需求層次理論

2．麥格雷戈

X理論與Y理論

3．赫茨伯格的激勵—保健理論（雙因素理論）

第三節

當代激勵理論

1．麥克利蘭的三種需要理論

2．目標設置理論

3．強化理論

4．具有激勵作用的工作設計

5．公平理論

6．期望理論

7．當代動機理論的整合第四節

當代動機問題

1．激勵多元化的員工隊伍

2．績效工資方案

3．賬目公開管理

4．激勵新型勞動力

（二）考試要求

1．了解激勵（動機）過程等知識。

2．理解早期的激勵理論、當代激勵理論等知識。

3．掌握綜合激勵理論、激勵對策等知識。

第十七章

領導

（一）考試內容

第一節

領導與領導者的概念

1．領導者的含義

2．領導者與管理者的異同

3．領導的含義

4．領導的功能與作用

第二節

早期的領導理論

1．領導特質理論

2．領導行為理論

（1）勒溫提出的專制式、民主式與放任式風格

（2）利克特的四種領導方式

（3）管理方格論

第三節

領導權變理論

1．費德勒的模型

2．情境領導理論

3．領導參與者模型

4．路徑—目標模型

第四節

有關領導的最新觀點

1．事務型領導與變革型領導

2．領導魅力的領導與愿景規劃的領導

3．團隊領導

第五節

有關領導的當前問題

1．領導者與權力

2．創建信任的文化

3．通過授權而領導

4．領導風格與文化

（二）考試要求

1．了解領導者的概念及領導的功能與作用等知識。

2．理解早期的領導理論、領導權變理論等知識。

3．掌握有關領導的最新觀點、領導者與權力等知識。

第十八章

控制的基礎

（一）考試內容

第一節

控制的的概念

1．控制的含義

2．控制的重要性

第二節

控制過程

1．衡量

2．比較

3．采取管理行為

第三節

控制類型

1．前饋控制

2．同期控制

3．反饋控制

第四節

控制對管理者的意義

1．有效的控制系統的特性

2．控制的權變因素

3．針對文化差異調整控制

（二）考試要求

1．了解控制過程等知識。

2．理解控制的定義和重要性等知識。

3．掌握控制類型等知識。

第十九章

作業及價值鏈管理

（一）考試內容

第一節

作業管理及其為何重要

1．作業管理的含義

2．管理生產率

3．作業管理的戰略作用

第二節

價值鏈管理

1．價值鏈管理的含義

2．價值鏈管理的目標

3．價值鏈管理的要求

4．實施價值鏈管理的好處

5．實施價值鏈管理的障礙

第三節

當前作業管理的問題

1．電子制作中技術的作用

2．質量領先

3．質量目標

（二）考試要求

1．了解作業管理及其為何重要等知識。

2．理解價值鏈管理等知識。

3．掌握當前作業管理的問題等知識。

第二十章

控制組織績效

（一）考試內容

第一節

組織績效的概念

1．組織績效的含義

2．衡量組織績效的重要意義

3．組織績效的衡量

第二節

監控和衡量組織績效工具

1，財務控制

2．信息控制

3．平衡計分卡方法

4．最佳實踐的標桿比較

（二）考試要求

1．了解在幫助組織獲取高績效水平中經理的角色等知識。

2．理解組織績效等知識。

3．掌握監控和衡量組織績效工具等知識。