酒店預訂部預定經理的崗位說明書

部門：預訂部

崗位：

預訂經理

直屬上級：市場部總監

崗位職責：

1.全面負責預訂部的管理工作。

2.督導預訂員的日常工作，確保所有預訂資料正確輸入電腦。

3.全面掌握整個酒店的房類分布情況。

4.監督檢查員工的儀容儀表是否符合飯店的標準。

5.負責本部門各班次的人員安排。

6.負責將本部門的成本控制在合理水平內。

7.負責將飯店的相關信息傳達到每位員工。

8.負責預訂部各項設備設施的完好及正常使用。

9.每日制作八日滾動客房出租率預測。

10.每日查看前一日中班所留交班，并安排處理遺留問題。

11.檢查次日到店VIP客人的預訂。

12.負責隨時將房間出租情況反饋部門。

13.對客房銷售向部門提出建議。

14.做好房控。

15.處理投訴。

16.不定期抽查員工的工作。

17.每月總結及下月展望。

18.負責與所有相關業務部門協調以保證業務正常運轉。

19.隨時輸入新簽訂的訂房協議書。

20.每日參加市場部例會。

21.完成上級指派的其它工作任務。

任職資格：

1.自然條件：身體健康，精力充沛，儀表端莊。

2.文化程度：大專學歷。

3.工作經歷：五星級酒店三年以上本崗經歷。

4.外語水平：飯店英語中級水平。

5.交流能力：語言表達能力良好，具有良好的溝通能力。

6.其它條件：具有培訓、管理及應變能力。

7.