前臺客服工作職責

1、對來訪客人做好接待，登記，引導工作，及時通知被訪人員，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

2、負責公司文檔復印、打印、掃描等工作;

3、負責員工工作餐和日用定水工作;

4、整理總經理辦公室衛生，維護公司綠植美化和更換;

5、公司員工通訊錄整理更新，上傳;

6、保持公司前臺清潔衛生，展示公司良好形象;

7、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

8、積極配合公司的各項活動，做好后勤保障工作。

前臺客服工作職責21、負責接聽電話、記錄留言、電話轉接工作;

2、負責來賓來訪的登記、接見、引領及服務工作;

3、負責公司董事長、總經理及會議室的衛生及消毒工作;

4、負責訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺客服工作職責3

1:接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理

2:.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題

3.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

4.負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

5.負責公司部分文件的打印、復印、文字工作

6.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

7.維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

8.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺客服工作職責4

1.負責辦理客人入住和退房

2.負責客舍內餐飲服務

3.負責接聽電話和問詢服務

前臺客服工作職責51、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

4、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;

5、準確掌握房態并及時與客房部核對房態;

6、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通;

7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

8、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報。

前臺客服工作職責6

-保持接待區有序

-負責預訂并做相關的溝通及安排

-負責登記接待及結單，通過面對面，電話或郵件回答客戶關于SPA的咨詢;

登記護理項目，會員套餐及賬單處理。

-幫助客人挑選購買產品并提供套餐購買選項。

-負責檢查更新客戶信息。

-幫助客戶理解會員項目，通過與團隊的合作給客戶帶來體驗。

-分擔銷售業績和收益.前臺客服工作職責71、負責接轉總臺電話、解答顧客一般問題;

2、負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程;

3、負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務;

4、負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報;