知禮、懂禮、明禮、行禮

第一講

知禮、懂禮、明禮、行禮

黨的十七大提出要加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，用社會主義榮辱觀引領風尚，培育文明風尚，促進社會和諧。而且，在加強四德建設中，社會公德是擺在第一位的。這是因為，一個人的品德好壞，在家里有父母管，在單位里有領導管，是很難看出來的，只有在社會上處于無人監管的情況之下，才能充分表現出來。因此，一個人能不能自覺地遵守社會公德，不僅是對職業道德和家庭美德的最好檢驗，也是對個人品德修養的最大考驗。由此可見，把社會公德建設擺在四德建設的首位是不無道理的。

社會公德就是社會生活中的道德。它是指維護社會公共生活秩序，公民在社會交往和公共生活中應當遵守的最起碼的行為準則和道德規范。社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關系，社會公德的具體規范包括文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法等主要內容，要大力倡導遵守社會公德的文明風尚，鼓勵人們在社會上做一個好公民。

一、文明禮貌

講文明講禮貌，是做人的起點。每個人來到世上，學習做人就是從講文明禮貌開始的。在孩子咿呀學語期間，父母首先教其文明禮貌；進入學校，教師教其文明禮貌；到社會上，時時處處都要求人們講文明禮貌。文明禮貌不僅給他人帶來了愉快，給社會帶來了和諧，也能創造充滿愛心的環境，給自己帶來快樂。文明禮貌表現的不僅是個人形象，也在一定程度上反映了市民的文明素質和社會的文明程度。在現代社會，文明禮貌直接影響到國家的形象，城市的形象，已成為一種投資環境。這一點，越來越成為大家的共識。北京申奧成功后，在舉國上下廣泛深入地開展了禮相讓，化解矛盾，切忌失禮不道歉，無理兇三分，甚至打人罵人，侮辱他人。

四是要尊重他人。

在公共交往中，待人要和顏悅色，親切友好，不要憑個人好惡來評判他人和指責他人，要尊重他人的人格、尊重他人的風俗習慣。

五是要關愛弱者。

在社會生活中，要尊老愛幼，尊重婦女，尊重殘疾人。要照顧老人，切忌歧視老人；要關愛兒童，切忌制止。第三要防止大氣污染。對焚燒生活垃圾污染空氣、對酒店餐館排放油煙污染空氣、對飼養家禽家畜產生臭氣污染空氣等行為都應予，每個公民都要認真學習法律知識，不斷增強法制意識。首先要學習與自己工作、生活密切相關的法律、法規知識，搞清楚什么事可法治城意識，規范日常生活行為，深入開展建設文明城市、爭做文明市民的活動。下面，著重從與市民日常生活緊密相關的環境衛生、市容市貌、交通秩序三個方面，對《仙桃市城市管理相對集中行政處罰權辦法（試行）》，適用的法律法規進行講解。

一、環境衛生管理

人沒有健康的身體，就沒有幸福可言。環境衛生好，人們的心情好、傳播的疾病少，從某種意義上講，不衛生其實是一種非人道的變相的自殺行為。加強環境衛生管理有三個方面的要求：

一是要講究個人衛生，養成良好的生活習慣。

要克服不講衛生的不良習慣。如在人前打掃個人衛生，掏鼻孔、揩眼屎、挖耳屎、易牙齒等；又如在人前釋放異味，打噴嚏、咳嗽、放屁、說話飛沫等；再如飯前便后不洗手等。這些看起來是些個人生活習性方面的小事，但它確實是在不經意間危害著他人的生活環境和身體健康，而且容易傳染疾病。

二是要注意公共衛生，培養高尚的道德情操。

維護公共場所的環境衛生，對于一個有社會公德的人來說，不是一個問題，但對一個不講社會公德的人來說，做起來就很難，如隨地吐痰、亂丟煙頭、果皮、紙屑等。這些看起來是一些雞毛蒜皮的小事，但它都因個人圖一時的方便而損害了公共利益，從表面上看它破壞了公共秩序，而從實質上看則是屬于不道德的行為。按規定，對隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑等廢棄物；對不按規定亂倒垃圾、污水、糞便；對將產生有毒有害廢棄物混入城市生活垃圾亂倒亂扔；對不按規定消除建筑廢棄物的，處300元至3000元罰款。

講衛生有益健康，是件好事；但講衛生又往往容易被人忽視，又是一件難事，必須要用道德來規范、用科學來指導、用法規來約束，來增強人們的衛生意識和環保意識，促進人與人、人與社會和人與自然和諧。

二、市容市貌管理

城市的市容環境直接展示城市的形象和品質，保持市容整潔，禁止亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂吊掛、亂堆放等行為，創造優美環境，是提升城市整體形象的重要方面。

1、加強違章占道管理。加強城市道路管理，既是維護城市市容市貌的重要方面，又是維護道路交通秩序的重要環節。

一是要加強經營占道的管理。

要重點解決占道經營者與城市管理者打游擊的問題。少數經營者為了自己做生意、多賺錢而隨意占用城市道路，損害了公眾利益，給人們的行走帶來了不便。中國有句俗話：好狗不擋道。這雖然是一句罵人的話，用它來規勸人們不要占用公共道路有點不文明，但它確實反映了還道于民的強烈要求。按規定：任何單位和個人不得擅自占用城市道路、橋梁、廣場、地下通道及其他公共場所擺攤設點、銷售或加工制作商品。臨街商場、門店的經營者不得超出門、窗外墻擺攤經營、作業或者展示商品。違者處上1000元500元下罰款。對市政供電、供水、燃氣、通信、防空、交通、消防、綠化、環衛等設施的設置、維修和養護產生的渣土、淤泥、枝葉及其他廢棄物,UGG

boots

clearance，其作業單位應及時清除。違者對單位處上5萬元200元方便自己而危害公眾利益的違章占道行為。按規定：任何單位和個人不得擅自在城市的道路兩側和公共場所堆放物料、搭建建筑物、構筑物或其他設施。違者處上3000元制止。

一是臨街立面的維護。

維護城市容貌要禁止亂貼亂畫、亂拉亂掛、亂搭亂建、亂栽亂豎等八亂現象。特別是亂貼的性病廣告、亂寫的***廣告查處困難，已成為城市管理的一個頑癥。廣大市民要像保護自己的臉面一樣，同各種破壞城市形象的行為作斗爭，維護城市的良好形象。按規定：城市建筑物外立面應當保持整潔，定期進行清洗、粉刷和修飾。城市臨街建筑物的屋頂、陽臺外和窗外不得吊掛、晾曬、堆放影響市容的物品或者搭建構筑物。城市臨街建筑物外的立面上安裝窗欄、空調外機、遮陽棚等設施，應當保持其安全、整潔，不得影響行人通行。禁止在城市道路和其他公共場所的樹木和護欄、電線、路牌等設施上晾曬、吊掛物品。違者處上500元10元下罰款。

二是戶外廣告的管理。

城市戶外廣告是展示城市現代氣息的重要窗口。戶外廣告要高標準制作、高水平管理，廣告經營業主必須做到，廣告畫面損壞的要及時進行更換，廣告設施損壞的要及時進行維修，沒有招租的戶外廣告位要制作建設文明城市的公益廣告，沒有亮化的廣告要亮起來。按規定：戶外廣告、牌匾、燈箱、畫廊、標語、宣傳欄等應當加強日常管理，保持外型美觀、安全牢固及功能完好，畫面污損、字體殘缺、燈光顯示不完整等影響市容的，應當及時維修更換。違者處上500元及個體工商戶的名稱、字號、標志等牌匾的設置，應當符合城市容貌標準。城市的戶外廣告要與城市的夜景照明交相輝映。

三是運行車輛的美容。

車輛是城市流動的風景，車身不整潔將會大煞城市風景。因此，各種車輛不得帶泥上路，貨運車輛不得撒潑和遺漏，污染路面。按規定：在城市市區運行的車輛，應當保持外觀整潔，車輛不整潔的，應當及時清洗、維修。運載散體、流體物質的車輛，必須有嚴實密封的防護設施，不得有泄漏、遺撒物，污染路面。違者按每平方米50元的標準處500元下罰款。

3、加強市政設施管理。市政設施是城市的基礎設施，是方便市民生活的基本條件，必須要加強維護。

一是城市道路的管理。

保證城市道路的完好是城市市民生活出行最基本的條件。規定：對在城市道路范圍內擅自占用或者挖掘城市道路，履帶車、鐵輪車或者超重、超高、超寬車輛擅自在城市道路上行駛；擅自在城市道路上建設建構筑物等。處下罰款，造成損失的，應當依法承擔賠償責任。

二是城市綠化的管理。

保護城市綠化的成果是提升城市環境質量最重要的方面。改善生態環境，美化生活環境，必須要加強城市綠化建設，抓好城市綠化設施的養護和管理。按規定：對損壞城市樹木和花草的，對擅自修剪或者砍伐城市樹木的，對破壞城市綠化設施的，責令停止侵害可并處罰款；造成損失的，應當負賠償責任。

三是環衛設施的管理。

保證環衛設施的齊全是提高城市保潔水平最有效的措施。先進完備的環衛設施為城市生活垃圾的處理和環境衛生的管理提供了條件，有利于提高環衛工人的勞動生產率，有利于城市保潔水平的提高。按規定：各類公共場所、客運交通工具及其他人流集散場所的經營單位或者管理單位，應當按照環境衛生設施設置標準，設置垃圾收集容器。環境衛生設施的管理和使用單位應當加強對環境衛生設施的管理，定期進行保養、維修，保持其整潔、完好。任何單位和個人不得侵占、損壞或者擅自拆除、遷移、封閉環境衛生設施，不得擅自改變公共環境衛生設施的使用性質。城市規劃確定的環境衛生設施用地，不得擅自改變其用途。違者責令限期改正，情節嚴重的，可下罰款。

三、交通秩序

人生幸福最基本的是安全保障，人沒有安全保障，就沒有幸福可言。人們要生活，必須要出行，無論是行走，還是使用其他交通工具，都必須要遵守交通秩序，注意交通安全。每年全國在道路交通事故造成的人員傷亡高達數十萬人，它不僅給受害者家庭帶來了災難，也給國家造成了不可估量的損失。因而，學習《道路交通安全法》是每個人的必修課程。下面著重介紹交通秩序管理的三個最基本的規則。

一是人車各行其道的規則。

《道路交通安全法》第三十六條規定：根據道路條件和通行需要，道路劃分為機動車道、非機動車道和人行道的，機動車、非機動車、行人實行分道通行。沒有劃分機動車道、非機動車道和人行道的，機動車在道路中間通行，非機動車和行人在道路兩側通行。這一規定告訴人們應該走自己該走的路，機動車、非機動車、行人各走各的路，就會相安無事，否則就會釀成道路交通事故，后果不堪設想。機動車駛入非機動車道或人行道，非機動車或行人進入機動車道都會引發交通事故。如果沒有人車各行其道這一規則，城市道路交通秩序必然會陷入一片混亂，對人民的生命財產構成威脅。

二是服從交通指揮的規則。

在社會上普遍存在一個問題，遇有交通警察指揮，人們一般都能配合，但對服從交通信號的指揮就不那么自覺。有些不服從交通信號指揮的現象不難發現，如闖紅燈。紅燈停、綠燈行是人所共知的最基本的交通規則，城市交叉路口安裝有交通信號燈，當紅燈亮時，有的人為趕時間搶道通過，有的人則無視交通信號強行通過，交警部門對交叉路口的交通秩序管理采用電子眼進行監控，對機動車闖紅燈根據攝像記錄對駕駛人處外的路段停車上下客。第二，自行車、人力三輪車等非機動車及摩托車在路邊有序停放，或在施劃有非機動車停車位內停放。第三，人力板車在指定的專用停車位停放。各類車輛如果不實行定點停靠這一規則，不僅會阻礙城市道路交通暢通，而且還會影響城市市容。

外，《道路交通安全法》對機動車、非機動車和行人及乘車人還有一些特殊的規定。如駕駛機動車上路應掛號牌，駕駛員應攜帶行駛證和駕駛證；機動車嚴禁超載；禁止貨運機動車載客；機動車行駛時駕駛人和乘坐人應使用安全帶，摩托車駕駛人和乘坐人應戴安全頭盔；拖拉機禁止在城區道路通行等。又如殘疾人機動輪椅車、電動自行車在非機動車道行駛時時速不得超過

十五公里，非下肢殘疾人不得駕駛殘疾人機動輪椅車，自行車、人力三輪車不得加裝動力裝置等。還如學齡前兒童及精神病患者，智力障礙者在道路上通行，應有監護人或對其負有管理職責的人帶領，乘車人不得攜帶易燃易爆等危險物品，不得向車外拋灑物品，不得有影響駕駛人安全駕駛的行為等。

交通秩序是人命關天的大事情，大家必須要自覺遵守。

第三講

遵守禮儀規范樹立文明新風

我國素后，人們把這種禮儀活動轉向敬人，凡是把待人接物的內心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達出來，就是禮儀。

禮儀的種類包括個人禮儀、日常禮儀等生活禮儀；政務禮儀、商務禮儀、禮儀國際等工作禮儀，不同的領域、不同的對象，都有不同的隊員禮節、禮貌要求。

（二）學習禮儀有哪些作用？

禮儀作為一種社會現象，從古到今無不對人們的日常生活產生著影響，無不受到統治階級和廣大民眾的高度重視和廣泛提倡。

第一個作用：內強素質。作為現代人，你要跟別人打交道,UGG

shoes，恰到好處地展示自己的素質是非常重要的。教養體現于細節，細節展示素質，一個人的言談舉止，其實是一個素養問題。荀子曾說：禮者，養也。就是此意。比如有些人在交往中不修邊幅，有時候就影響形象，還有的人按著鼻孔一下就把鼻涕噴出來，要遇到這樣的人，你能說他有素質嗎？

第二個作用：外塑形象。在社會交往中，留給對方印象如何，直接影響雙方交往關系的成敗。講禮儀有助于塑造良好的社交形象，現代禮儀涉及儀表、服飾、言談、舉止等廣泛的范疇，禮儀不僅是各種人際溝通和社會交往的有效途徑，而且是展示個人形象的窗口，這些都是影響人們第一印象的主要因素。一個人大方的儀表、得體的言談、高雅的舉止、良好的氣質必定會給對方留下深刻而美好的印象，從而有利于建立起友誼和信任關系。在人際交往中，禮儀不僅反映一個人的交際能力，更反映一個人的風度和教養。

第三個作用：增進交往。現代人都有這樣的欲望，要多交朋友，廣結善緣，一個人不管你愿意不愿意，你必然要跟別人打交道。有一個古希臘人說：一個人不和別人打交道，不是一個神就是一個獸。現代社會交往日益增多，人們通過社交溝通信息，建立感情，用禮儀來規范彼此的交際活動，講究禮儀，把表現人格。服飾不僅是人體美的重要表現形式，還是社會身份的標志。

（1）服飾的禮儀原則：一是整潔原則，具體要求是整齊、清潔、完好。二是協調原則，即服飾與周圍環境的協調，與自己身份的協調，與節氣的協調，與身材的協調。

（2）服飾的穿戴方法：

男士著西裝的方法：熨燙平整，不卷不挽；配好襯衫，少穿內衣；系好領帶，必穿皮鞋；巧系紐扣，少裝東西。正式場合站立，上衣紐扣系上，座時解開。雙排扣西裝，應將扣全扣上，至少扣上面一粒，表示輕松，但不可不扣。單排二粒扣或三粒扣西裝，不扣表示隨意，扣上面一粒或二粒表示鄭重，全扣表示無知。著西裝全身顏色不能多于三種；鞋子、腰帶、公文包應為同一顏色，首選黑色。

女士著套裙與其它裙裝的方法：著套裙要大小適度，穿著到位；搭配適當、裝飾協調；內衣忌露，鞋襪得體；兼顧舉止，優雅穩重。著其它裙裝忌透、忌露、忌短。

（3）飾品的佩戴方法：

首飾的佩帶方法：戒指通常戴在左手，戴在食指上表示沒有結婚，戴在中指上表示正在戀愛之中，戴在無名指上表示名花有主，戴在小指上暗示自己終身不嫁（娶）。其它手鐲與手鏈、項鏈、耳環等的佩戴示敬重；參加追悼會向遺體告別時都應脫帽。戴手套除有防曬和御寒功能，也具有裝飾和禮儀作用，女士可戴裝飾網眼手套，新娘戴薄紗手套示禮貌，女士則可及低俗的皮笑肉不笑等，這些笑只能把社交氣氛破壞殆盡。

二）日常禮儀

顧名思意，日常禮儀就是人們在人際交往中最常用的禮節。形式有很多，重點介紹如下幾種。

1、介紹。介紹是交際之橋，介紹意在說明情況，在人際交往中不可缺少。介紹大體可分為自我介紹、為他人介紹和集體介紹三種，其基本要求是：一是要舉止大方，面帶微笑，眼要注視著對方和大家。二是要言簡意賅，內容完整，具體包括所在單位、擔任職務及個人姓名等。三是要講究順序，依次介紹，具體做法是：

（1）自我介紹時，由地位低的先自我介紹，擔當主人角色的先向客人做自我介紹，男女在一起時由男士先作自我介紹。

（2）為他人介紹時，在家里來客時由女主人介紹；在公務活動時由領導秘書、公關人員等專業人士，也可由地位最高者作介紹，一般先介紹主人，并由地位低的一方先介紹。

（3）在集體介紹時，一般由東道主或地位低的一方先介紹，按照地位由低到高的順序依次介紹；個人對集體時，由個人先介紹；介紹集體時，先介紹個人，后介紹集體，集體人多只介紹主要人員及單位就行了。

2、握手。握手看似平常的社交禮儀，但可看出人們彼此之間的關系，看出一個人的修養。稱呼一般可職務相稱的職務稱；職業特點相稱的職業稱，如老師、大夫等；也有外，親友相見，特別是在春節團聚，登門拜訪致祝福或祈求，如恭喜發財請多關照等。

5、鞠躬。鞠躬禮是中國的一種古老而文明的對他人表示敬重的禮節。分為一鞠躬和三鞠躬兩種：

（1）鞠躬禮適應的場合：既適用于莊嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用普通的社交場合，如演員向觀眾謝幕、運動員向觀眾、領獎人向與會者行禮，老師與學生上下課時互致鞠躬禮，新郎新娘向主婚人、尊長、親友三鞠躬，悼念活動向先驅者和死者三鞠躬；在平常社交和公務活動中，在初見的朋友、同志、上下級、晚長輩之間，為表達對對方的尊重，都可尊重人為本，敬人不僅要尊重交往對象的人格、愛好和習俗，而且要真心誠意地接受對方，重視對方和恰到好處地贊美對方。

第一，接受對方。這里有一個關鍵詞，就是寬容。一是不要指責交往對象的缺點，尊重別人的人格；二是不要評論交往對象的愛好，尊重別人的選擇。三是不要輕慢交往對象的風俗，尊重別人的習慣。一個有教養的人，要學會接受人，學會尊重人。因此，在人際交往中，要成為受歡迎的人，一定要注意對人不能吹毛求疵，對人不能過分刻薄，尤其是不能憑個人的好惡去評判別人，拿自己的經驗去勉強別人。這是因為，即便是一家人，但每個人的生活習慣、個性往往是不一樣的，她們的存在就決定是合理的，你必須要接受她、適應她。

第二，重視對方。這里有一個關鍵詞，就是欣賞。在日常生活中有的人倒也重視別人，但是他找的往往不是對方的優點，而是對方的毛病。一個有教養的人，善于用欣賞的態度去重視別人。誰不愿被人欣賞呢？換一句話說，你干嗎要讓別人不高興呢？你讓別人不高興對你又有什么好處呢？你要想成為受別人歡迎的人，你首先就必須要接受別人而不是挑剔別人。因此說，重視對方也是一個互相尊重的問題。

第三，贊美對方。這里有一個關鍵詞，就是謙虛。有一位哲學家講過一句格言，一個真正有教養的人從來都是一個虛心的人。你肯定別人，實際上就是在肯定自己；你贊美別人，實際上就是在贊美自己，說明你虛心，善于向別人學習。倒過來說，喜歡挑剔別人的人，實際上是個沒有教養的人。贊美有一個基本理念，就是要把快樂送給別人，當你贊美別人時，實際上你也把快樂送給了你自己。但贊美不要胡吹，夸人要夸到點子上，控制，你和別人打交道，只要后的交往；如因公交往因細節問題給對方的印象不好，會直接關系到雙方合作的成敗；如涉外交往因細節問題給對方的印象不好，會損害國家的形象和利益，麻煩就會更大。

本節所講禮儀修養要明禮節的問題，實際上講的就是要明白尊重他人，善待自己，注意小節的道理，講的是人要戰勝自我，提升人的品質的問題。

上所講三個部分，第一部分講的是學習禮儀知識，懂禮儀的問題，這是基礎；第二部分講的是遵守禮儀規范，有禮貌的問題，這是重點；第三部分講的是加強禮儀修養，明禮節的問題，這是核心。禮儀是一個恒古的話題，人有三個基本需要，一是生存，二是安全，三是社交。社交沒有禮儀不行，人不講禮儀寸步難行。因而，作為現代人必須要學習中華民族的優良禮儀傳統和現代禮儀知識，借鑒國外先進的禮儀文化成果，加強禮儀修養，不斷提高禮儀和道德水平，為建設和諧社會，促進社會的文明進步作出自己應有的貢獻。