銷售實踐報告1

為期2個月的暑假銷售社會實踐工作已圓滿結束了，在這兩個月的社會實踐中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的社會實踐工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，并沒有任何多余的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的社會實踐工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個社會實踐過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對于這些款式的手機，尤其是整個行業的狀況，我并不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店里的一些同事學習請教銷售技巧。對于銷售手機這個行業，不用說，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以說服消費者購買產品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學生來說，無疑是個很大的挑戰。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話說的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛煉，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改進，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸的，對于銷售也變得得心應手，嫻熟于心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及了解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由于手機款式多種多樣，顧客的選擇并不只限于現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峰期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要。

在社會實踐中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對于不同的人，對產品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以盡量滿足顧客的需求。俗話說“顧客就是上帝”，在這次社會實踐中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協，學會忍讓，讓一切盡可能的向成功交易的方向發展。然而，在銷售完成后，又得面臨售后服務的麻煩，很多消費者在購買手機后都會遇到產品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個社會實踐期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業在即，馬上就得面臨嚴峻的就業壓力，而對于當前的經濟形勢，畢業的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

銷售實踐報告2

實踐地點：吉林省大安市石油鉆采機械廠配件庫房及銷售部門。

實踐時間：大一暑期

實踐內容：初步了解產品庫房管理情況，獲取一些銷售方面的實際經驗，簡單學習人員培養，人員分配以及人際關系的培養。

實踐目的：希望在實踐中通過目前所學的專業知識和自己的思維模式，結合特定的企業，了解庫房及銷售等部門的商業運作，同時也為了提高自己的社會實踐經驗以及豐富閱歷，具體感受實際工作與單一理論學習的差異，也借此領會為人處事的道理，最終提高自己的各方面能力。以下我會針對幾方面內容進行簡單的分析及發表一下自己的些許見解。

正文：

當前時代，無論什么行業都是秉承著以人為本的理念。銷售服務更不例外。作為一個好的銷售人員，不僅僅是要具備良好的銷售能力，也要身兼很多方面的素質。

而通過我這十幾天的實地工作發現，有很多問題存在于類似的中小型私營企業當中。

存在的問題：

（1）庫存與銷售部門脫節，出現極為偏激性的各謀其政，缺乏溝通了解。

（2）面對激烈的競爭，目前平均利潤率普遍降低，在管理需要優化的崗位，存在一些只領錢不干活的人，降低了工作效率。

解決的建議：

（1）企業各部門要有良好的溝通，適時地開展各部門的交流活動，讓員工各方面加深了解。

（2）實行”優勝劣汰”的用人方針，多采取競爭上崗的用人模式，適當的裁員，以提高用人效率。。

一、在進入企業最初，我來到的是產品倉庫。

1、有效的人工管理。

2、通過智能系統和布局使柔性最大化。

3、不要只局限于收貨、儲存和運送。

4、最優化供應鏈中的倉庫。

二、三天之后，我到了產品銷售部。

銷售不是企業對外營銷的窗口，，因此，好的銷售服務團隊是企業良好經營的重要保障之一。在將近一周的學習實踐中，我發現，在銷售部有相當一部分員工只側重于單純的向客戶推銷產品，而忽略了向其介紹一些售后服務信息，以及公司對出售商品的承諾。

三、在整個實踐過程中，企業內部的人才問題讓我感觸頗深，在我認為，人才是企業能夠長久立足的重要保證。

我覺得無論什么樣的企業，管理者應該始終把人才建設作為推動創新，保持核心競爭力，實現企業全面、協調和可持續發展的原動力。一個企業的人才隊伍的強大就標志著它向成功領域邁出了一大步。

一是要建立健全企業的激勵機制。

二是要尊重和保護員工權益，積極穩妥地推進薪酬、福利和保險制度的改革和完善，充分反映崗位特點，體現崗位價值和突出工作業績，激勵高層次經營管理、專業技術和關鍵技能人才。

小結

綜上所述，在類似的中小型私企上，各個環節的問題都是客觀存在的，我們如果想更好的發展企業，就應該根據科學系統的方式方法來不斷建立和完善企業結構，只有在不斷改變和進步中，企業才能向更健康長久的發展下去。

在過去的學習中，盡管理論知識使我們的頭腦豐富了許多，但經過這次的社會實踐，讓我明白了就算理論知識再豐富，也要經過實踐的檢驗，否則只會是紙上談兵。這次的實踐讓我收獲許多，了解了企業經營上的實際方法和難處，得到了很多難得的經驗，各方面都受到了很好的鍛煉，這將使我終生受用。

銷售實踐報告3

在學校待了兩年是該出來鍛煉了，得知實習地點為*時，我是多么地興奮。XX年9月，當火車駛入這片土地時，我們懷著無比激動的心情，終于來到了夢寐以求的城市。實習單位相關負責人到車站接我們，請我們吃飯，生活上更是無微不至的關懷，這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店，是我們的實習單位——王府井百貨(fncswx),我在那邊度過了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節，各個店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分，達成25分，超1分。作為剛來的實習生，我也很有干勁，經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習，包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實習更充實更有針對性，我給自己制定了實習目標：

⑴熱愛茶文化，讓自己說話變得有底氣，成熟有修養，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨立，隨心所欲，力爭成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續加強學習，攻讀相關的專業書籍;

⑷總結足夠的經驗，時刻做好經營管理店鋪的準備。

好的開始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規定的時間上下班，實習期間認真及時地完成自己的工作任務，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進步一點點。

銷售實踐報告4

作為一名即將走向大三的學生，本次實習的目的在于增加自己的社會經驗，從而鍛煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業，從中學到了與顧客溝通交流的技巧，體驗到了做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到到了一定程度的提高。

在現今社會，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

20xx年7月25日到8月25日，我在臨汾市超市從事文具銷售工作。實習過程每天工作八小時。由于我是新人，起初五天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，傳授我各種推銷技巧以及各種注意事項，使我學到了很多以前所不知的東西。我深信良好的服務態度是從事服務業的堅實基礎。再者，我開始模仿同事的言行舉止以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，飽滿的熱情，滿腹的自信，還有一份堅定的勇氣都是成功的諸多法寶。超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，大多數時間是家長帶著孩子來買學習用具，這樣的場合可以培養自己的溝通能力和表達能力，這些都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上的“上貨”，說通俗點，就是“補貨”。經驗的來的。在沒有貨要上的時候一定要找點事情做。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產品拿來補到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產品，感覺上就像這件產品時間長了、是舊的，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續站那么長時間啊？所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架。打工應該選擇適合自己的職業，并注意把自己所學的專業知識運用到實踐當中去，1、要善于與別人溝通，2、要有自信，3、要克服自己膽怯的心態，4、在工作中不斷地豐富知識。

這次實習，使我看到了社會的復雜，了解到了處事的不易。工作的時候要學會全力以赴，不要太計較自己付出了多少，盡量做到多做事，做有用的事。這樣，自己的努力，旁人也可以看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導者看中的。在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

不管做什么事情，就素愛是一件小事情，也要認真仔細，絕不能敷衍了事。可能不起眼的小事實很重要的，所謂細節決定成敗。人與人之間在治理和體力上的差異并不是想象中那么大，很多事情一個人能做，另一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著事情完成的質量。社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，席首席的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情。拉近與社會的距離，也開拓了我們的事業，增加了我們的才干，能更好明確自己的奮斗目標。這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務于社會，不僅鍛煉了我的意志和克服困難的能力，同時也讓我在實踐中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的！然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自己并充實自己，通過自己在實踐工作中的努力來實現自己的人生價值！其實，社會實踐活動是順應時代發展需要，符合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗于一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自己！

暑期社會實踐對于我們大學生來說，是一件有著非同尋常意義的大事。而暑期社會實踐應該采取何種方式則要結合自身情況進行深思熟慮的，學校方面，當然希望學生能深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和對增進社會工作的理解；而作為學生來說，則希望能通過暑期實踐接觸到一些大學里所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識，也希望通過暑假這個較為難得的機遇，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，找出自己的不足，來鍛煉自己，完善自己，實現自我價值。此次社會實踐的活動內容有：“追尋紅色足跡”實踐服務、“十二五”規劃宣講服務、基層醫療衛生服務、法律援助服務、企業實踐服務、“中博會”專項志愿服務、社會調查、實踐打工、自發組隊、其他形式等多種多樣的實踐活動。結合自身情況和切實的可能性與可行性我選擇了實踐打工。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

感謝學校的支持，感謝老師的厚愛，感謝商家的信任！

銷售實踐報告5

人說大學是象牙之塔，大學是戀愛的天堂，可以瀟灑自如的過著日子，享受大學的樂趣，我不會全然否定它們，因為各種事物只要存在就有它存在的理由，只是我想說，當你身處象牙之塔，認為自己足夠享受之時，你體會過塔外的酸甜苦辣與辛酸嗎?如果你們覺得自己是生活在天堂里的快樂鳥，那你們是否用你們的翅膀嘗試過天堂外面的風土人情呢?

大學是一個小小社會，步入大學就等同于開始進入了人生的戰場，在這里不會有人要求你去做什么，也不會有人強迫你去干什么，但是我們也不能在這所充滿激情的大學里迷失自己，更不能玩物喪志。畢竟有一天我們會走出小小社會，進入大社會。有一句話說得好：與其坐失良機，還不如主動出擊，因此在今年的寒假里我就去嘗試了一下與社會接觸。我通過這數十天的經歷，深刻地認識到社會實踐是一筆巨大的財富、是體味人生的百味筒，是驗證實力的試金石，社會才是一所更能鍛煉人的綜合性大學。我們的工作在那里，必有一天我們要帶著自己的能力，帶著我們的課本知識奔走在它那包羅萬象的懷抱。

這是我在大學的第二個寒假，面對一個多月充裕的假期。我覺得是不是可以做點什么，與這個大社會來次親密接觸，那天，我去街上買東西，因為年關將至，各式各樣的年貨令郎滿目，想到是不是可以批發零售春節的必需品，比如：春聯，回到家里跟爸媽商量后，他們同意拿出1000元讓我嘗試一下，于是我又拿出了自己儲蓄的幾百元，然后孤身一人來到安徽大市場做一次考察市場，最后和一家春聯銷售批發公司定下了1500元的貨物。臘月十三號，我便開始騎著三輪趕集會， 做生意是很困難的，看著那么一大箱子的貨，我開始有點擔心，生怕把父母的心血就這樣給浪費掉，于是我采取了以下促銷措施：

1、與村鄰溝通，看是否可以在家門口就可以銷售;

2、和親戚家里協商，以略高于批發價銷售給親友;

3、在集市中以略低于市場價格的銷售方式零。苦心志、勞筋骨、餓體膚是在所難免的，經歷了五六天的奔波，終于我有所收獲。加之，年越來越進，市場也徹底打開了，年底天下雪了，我知道風雪只能擋住我前進的眼睛，永遠也擋不住我渴望幸福的心。

在集市上，開始我只是小攤小賣，后來下雨了，撐起了帳篷，這是從別人家借的，有時候中午會很忙，就讓家人送點吃的來，自己就在那看生意，就這樣持續了幾天，本以為這批春聯會麥完了，畢竟只是第一次做這樣的生意，而且競爭力也比較打，可是沒想到當再次換個地點后，加之20xx年新年的即將來臨，銷售又紅火起來了，于是我又去批發了一批貨物，就在大年26，27，28、29這四天時間，賣出一千塊錢的貨，我會心的笑了，想到媽媽告訴我的，做生意就要起早，代晚，不歇中;想到爸爸的幾日陪伴與支持，想到弟弟的不辭辛苦的堅持給我送飯，幫忙，我含淚的笑了，感謝你們，感謝我的家人，謝謝你們給我的支持!!!

為了以后更好的發展，為了健全自己各方面的能力，寒假經歷告訴我：要先修德，成為一個有德之人;再學好專業技能，成為一個有才之人。還有就是擁有一個好的口才，這一點我深有體會，沒有好的口才再好的才華也會被埋沒。口才是連接人與人的必備武器，是被別人更清楚地了解自己的窗口，是把已包裝好的自己推銷出去的最好手段，是面試和找工作的最大籌碼。如果你是一個不愛說話或不善言談的人，請告訴自己：社會不需要一個自閉的人，我要改變自己，要成為一個能說會道的人。再就是社交方面，如果你的社交關系不好，在社會上你就會感到寸步難行。我們要懂得人脈等于錢脈這個關系，社會實踐調查證明，30歲以前靠的是個人的實業能力，而30歲以后靠的則是人脈關系。人脈關系差的人無論是找工作，還是辦事都很難成功，甚至走后門都沒人理，但是人脈好的人就一個電話或短信也許就能搞定一切。這就告誡我們從現在開始要積累我們的人脈，珍惜身邊每一個朋友和每一個陌生的人。也許他或她就是能幫助你的人，能為你人生添滋喝彩，為你事業搭橋建梁的人。

在此次賣春聯的經歷中，我總結了三種處理事情的思維，希望能給一起奮斗的同伴們在以后的人生路上有所幫助。

1、數字化思維：將自己干的每一件事都數字化，用數字去說明事情的成敗，用數字去預算成功的可能，勤記，勤算，引用到學習上就是：今天自己解決了多少問題，還剩下多少問題和不能解決的問題的系統化思維;

2、結果導向思維：將事情的結果反過去去考慮，尋找成功或失敗的原因，并做以總結，揚其長，避其短，在下次遇到同等問題時就會順利的解決的;

3、內向分析思維：如果自己干錯了或是干砸了一件事，先不要找客觀的原因，而是去勇敢的承認自己主觀上犯的錯誤，更忌諱 一直向領導說失敗的原因，而不給出相應的策略。

在與風雪的斗爭中，我用凍紅的耳朵、雙手和疲憊的身體驗證了吃得苦中苦，方為人上人。只有自己明白了自己不能再讓父母那樣苦下去了，我們才會有提高，才會更為努力的珍視學習的機會，才會做人上人。我們都曾經錯過一次，在高中時沒能把握住高考這次寶貴的機會，我們都知道，人在同一個地方只能夠錯一次，否則就無以回報為你操勞，為你流淚，為你做最愛吃的東西的母親。

時下大學生就業形勢不容樂觀，雖然國家提供了許多就業政策，如：高校畢業生入伍服役、擴大農村教師特鋼計劃、大學生志愿服務西部計劃等等。但是我們要明確一點：這些工作都是給有能力的人準備的，這就要求我們必須學好專業知識，鍛煉綜合素質，那么怎樣才能更好的提高綜合素質呢?除了在學校參加活動，還要去社會上看看。無論何時，我們都要先發制人不要坐等機會，機會不是等來的，而是靠爭取的，行不行實踐中看，在實踐中我們能真正的了解自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學生就很了不起，我們要學習的知識還很多，我們要虛心向前輩們請教，所以我們要把握住每一次實踐的機會，為我們自己積累人生的經驗。我想給即將去頂崗實習的學哥學姐們和在座的每一位同學忠告一句：放下自己大學生的架子真誠的去請教比你只是多的人，只有這樣才會在工地上如魚得水，否則就會功敗垂成。想必一個人都知道諸葛亮三出茅廬而定天下的故事，我們去單位頂崗實習為非就是走出學校這個茅廬，拿著自己的專業知識，去給單位創造價值，只有這樣我們才能夠留在自己心系已久的單位，才能被單位認可。

艱辛知人生，實踐長才干，只要我們自己有戰勝自己的勇氣，我們就離成功近了一步，只要我們能夠打開自己這扇門，我們就能做時代的強者。讓我們珍視父母的勞動，用恩情觸動自己的心靈;為了自己的未來，為了父母的微笑，努力拼搏;我們要明白先發制人，后發而制于人的道理;我們要勤于實踐，把自己的想法用自己的實際行動證明給自己看，不要只想不做而錯失良機。

銷售實踐報告6

一、實習目的

1加強和鞏固理論知識。發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2鍛煉自己的實習工作能力。適應社會能力和自我管理的能力。

3通過畢業實習接觸認識社會。提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、公司概況

地級市以上級別的地區都有其分公司，公司成立于20xx年，公司員工數十人，銷售總公司生產的產品。中和商貿有限公司總部位于濟南康橋工業園，專業研發、生產、銷售清潔類日用百貨。

三、實習內容

通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我進行基本的產品銷售培訓。負責培訓的工作人員首先給我講解產品的功能、成分、使用方法等知識。經過幾天跟著師父出去作業的真正實踐，中和商貿有限公司做銷售工作。熟悉了銷售過程。雖然知識并不復雜，但要想很快記住還是有一定難度的整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的也深深體會到工作和上學的不同。

正式開始接觸銷售了通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，培訓之后。讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的這些天的銷售工作提高我交際能力，能鍛煉我口才。這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，后來真的認識到銷售其實真的一門偉大的藝術。也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的解到無論在何處工作，細節都是必須要注意的因為細節決定成敗。

四、實習總結和收獲

會用各種各樣的態度來對待你這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，實習過程中我也遇到各種不同的顧客。還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

公司部門領導和同事們熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，兩個多月來。綜合看來，覺得自己還有以下的不足之處：

1。思想上個人主義較強。隨意性較大；

2。有時候辦事不夠干練；

3。工作主動性發揮的還是不夠。對工作的預見性和創造性不夠；

4。業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗。所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

也發現了公司存在一些問題如：員工管理上較為混亂，由于公司正處于發展階段。職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

確實讓自己成長了許多。實習期間，短短一個多月的實習中。學到許多東西，遇到一些困難，也看到自己本身存在著許多問題。雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

使我這次實習中得到提高，非常感謝學校給我提供這次實習。這次實習對我以后的工作有很大幫助。為我指明了前路，明天會更好。相信不經風雨怎能見彩虹，現在努力是為了以后的成功，機遇偏向時刻有準備的人。通過本次實習，對公司運作和業務有進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，也認識到自身的不足，比如英語不太好，工作能力有高；也切實地感受到理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度，使理論與實踐相輔相成；也深切地體會到書本上理論知識與工作中實際操作的差距。書本上的東西是普遍適用的并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

盡可能多的學一些東西，要想在短暫的實習時間內。這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的解，剛到新的環境，領導了解你工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的同時我覺得這也是將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。公司的時候，會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，實習當中，同事就會更愿意更多的指導我使我獲得更大的收獲。

大學生活的結束，實習。也是自己步入社會努力工作的開始。這短暫的實習期間，深深感到自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。以后的工作學習中，會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我社會上貢獻出自己的.一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

銷售實踐報告7

在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會；同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區，回報社會的一種良好形式。所以剛放寒假，我們加入了寒假社會實踐活動的行列。

由于寒假時間比較短，且假期需要回家過年，這次我選擇了相對近的實踐地點。在朋友的幫助下，我有幸進入到有限公司開始我的實踐計劃。

我所學的專業是英語，銷售汽車和我的專業沒有什么關系，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，只有對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。雖然這對既不懂汽車又不懂銷售的我來說是個很大的挑戰，但我知道這是鍛煉我的一個好機會。因為當今社會需要的是全面型人才，我們必須盡量增加自己的知識面，并把它運用與實踐當中。雖然我畢業后從事汽車銷售這項工作的可能性不大，但不同的職業間卻有著一些相同的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！所以我毅然接受了這個挑戰。

實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

在實踐的這段時間內，由于在短時間內我并不能完全這個公司里各種車的性能等，所以我暫時還不能去做一個真正的銷售員。雖然我只幫忙接電話，復印資料，整理文件，開發票等，但我感受著工作的氛圍，使我非常的開心，這些都是在學校里無法感受到的。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺。在銷售的過程中服務態度至關重要。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障。我體味到了生活的艱辛。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱 。以前總渴望離開父母的保護傘，獨自一人去闖蕩。似乎現在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大。就業，在就業都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易，創業又談何容易。

銷售實踐報告8

做為一名銷售員，主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。

1)學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實了。然后她就邊選手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)一定要以誠待人

我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天xx大學的四個女大學生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反復勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。

銷售實踐報告9

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經快一年了，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的。在這個漫長的暑假中，我接受我院學生會的倡議，積極參加學校內外組織的的各種假期社會實踐活動。作為一名未來要邁入社會的學生，深入社會、實踐鍛煉是一門必經的功課。因為我相信因為經歷所以懂得，只有了解社會，你才能真正做到融入社會。

現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

實踐時間：xxx

實踐地點：xxx

實踐目的：

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。

理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和對增進社會工作的理解。在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實的基礎。在實踐過程中培養職業素養，增加工作經驗，便于更好地投入真實的工作當中。培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。不要簡單地把暑期社會實踐作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

實踐詳情：

大學只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進入社會前繼續充實自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個短暫的時間里面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，而我也不能落后。

在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

我所在的部門便是銷售部門，從事空調，冰箱等的推銷和銷售的工作。工作的職責是作為一名普通的銷售人員，幫助銷售店里面的商品。我們部門是負責現場的銷售工作;主動接待客人，帶客人按照指定的銷售程序進行參觀，主動接聽電話，并做電話登記。做好客戶的跟進工作，定期與潛在的客戶溝通。自覺地完成經理所分配的任務。

實踐結果：

這次實踐的目的是為了提高自己的社會交際能力，促銷能力。

在促銷的過程中，也遇到過難纏的顧客，在這種情況下，我們要保持清醒的頭腦，明白自己的目的是什么，目的就是為了把產品銷售出去，所以，必須找到所有一切 對銷售產品有利的因素，然后一一給顧客講解，讓顧客相信你，當然，在介紹的過程中，我們必須以誠待人，我們所說的，必須是事實。

比如，如果顧客對產品的安全有所顧忌，或者對產品的價格有要求，就可以和其他產品進行比較，或者和自己的其他包裝進行比較，以此來說明，我們促銷時商品時值得買的。

作為一名營銷員，我深知銷售的困難程度。以前作為消費者看著那些銷售員，總是每天面帶著微笑，好像根本沒有什么不開心的事，每天都是光鮮靚麗，很輕松的樣子。而且我們也已經漸漸的習慣了微笑服務，如果有一位營銷員態度稍微不好一下，我們就會發現并指責他的服務質量。直到自己當上銷售員的時候，才發現原來這工作這么的艱難，微笑一下沒有什么，難就難在時時刻刻保持著微笑，良好的心情，不能將自己的私人情緒帶到工作中來，這是一個工作者最起碼的操守。而對于我確實費了很大的勁才去適應過來。原來我以為只要自己真心的付出，就一定能夠得到自己想要的滿意回報。后來在實踐中我發現我錯了，而其錯的很離譜。有的時候在銷售中，自己拼命的像顧客推銷產品時，顧客不僅充耳不聞，還露出一絲絲的厭煩情緒。或者干脆就是掉頭，就走根本不聽你在說些什么，這讓我覺得自己很是失敗。因為這段說詞，我自己是精心的準備了很多天，本來以為萬無一失，一定能夠讓顧客動心的，可后來我發現自己真的太天真了。直到后來，經理和我說了一些話，才讓我開始懂得了一些道理。經理說，這里是社會，是殘酷的社會，在這里有著社會上的游戲規則，在這里并不是每個人的真心付出就可以得到自己想要的收獲的，有些人終其一生努力都沒能得到自己想要的。當然了，如果你不付出的話那是一定得不到收獲的。還有一點很重要，在學校的話老師和同學們可以原諒你很多次，但是在這，在社會上，只要你做錯了一次，可能將失去一切，可能不會有人原諒你。因為這就是殘酷的社會。聽了經理的話，我回家想了很久很久。我才開始漸漸的懂得了一些道理，才開始真正的將這里和學校區別開來。我又成熟了。 實踐結論與體會：

首先我覺得在實踐過程中要注意的一些事項：

第一，組織的形象寫在個人臉上，要注意形象，自身的形象，同時也是學校的形象。

第二，在實踐過程中要有很強的組織紀律性，服從團隊的集體行動，不可擅自行動。

第三，認真參與實踐，積極工作，爭取在實踐中有所收獲，有所提高!

同時我也懂得，要在市場上做好銷售工作，也需做好以下幾點：

1、守時如金。在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，我能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照公司的要求來，這也是一個基本的要求。

2、團結協作。我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰線，互相配合，完成好自己的工作。

3、顧客至上。“顧客至上”是我們應當遵守的原則，我們應當耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務態度要認真，誠懇。

通過這次實踐，也讓我明白了有關物流專業的知識。產品的銷售，配送，售后服務，處處反應物流專業的應用。物品從供應地向接收地的實體流動。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。主要面向社會服務，物流功能健全，完善的信息網絡，輻射范圍大，少品種、大批量，存儲、吞吐能力強，物流業務統一經營、管理都是一個企業成功的必要因素。

同時我也深刻懂得現代物流對一個企業的重要性。它構成了企業價值鏈的基礎活動，是企業取得競爭優勢的關鍵。許多生產企業在加強技術開發和推進全面質量管理的同時，已經把尋求成本優勢和價值優勢的目光轉向生產前后的物流領域。現代物流是生產流通企業的第三利潤源泉，現代物流是企業獲取競爭優勢的重要源泉。

一個擁有卓越物流能力的企業，可以通過向客戶提供優質服務獲得競爭優勢;一個物流管理技術嫻熟的企業，如果在存貨的可得性、遞送的及時性和交付的一貫性等方面領先于同行業的平均水平，就能成為有吸引力的供應商和理想的業務伙伴。放眼世界500強企業，它們都擁有世界一流的物流管理能力，通過向顧客提供優質服務獲得競爭優勢。可以說，物流管理已成為當今工商企業最具挑戰性的領域之一。發展物流，強化物流管理不僅能使企業獲取“第三利潤源泉”，而且是企業獲取競爭優勢的重要源泉。例如，我國的海爾集團把物流能力定位為形成企業競爭優勢的核心能力，重組成立了專業從事物流改革的推進本部，使原料采購、生產支持、物資配送從戰略上實現了一體化。該企業希望通過物流重組，實現“以最低的物流總成本向客戶提供最大附加值的服務”的管理目標。為了應對加入WTO的嚴峻挑戰，中國企業必須將物流管理作為降低經營總成本和提高顧客服務水平的主要手段，把物流能力作為企業的核心競爭力。

大學里的第一次社會實踐，也是我更加了解社會實踐的重要意義。敢于參加社會實踐中困難的挑戰是一種基本的個人素質與膽識。在社會實踐中增長見識;在磨練中增強毅力;在困難重重中挑戰自我培養自己的素養，來拯救自己和別人的差距與不足。 在當今社會，在就業問題中，你會感覺到：無經驗者往后排，茫茫人海獨徘徊，你沒有經驗，自然而然做什么都感到陌生而猶豫。為了拓展自身的知識面，社會經驗，工作經驗，我們必須擴大與社會的接觸面，增加個人的社會競爭能力，逆水行舟，背水一站的決心超越自我。在社會實踐中培養自己的智慧和技能;在社會實踐中成熟，少一點嫩氣;在社會實踐中多份堅強，少一份脆弱;在社會實踐中多了一味工作經驗味，少了一味書生氣味;在社會實踐中學會了獨立自強，減輕了父母的操心親戚朋友的擔心;在社會實踐中找到了又一位良師益友，減輕了老師教學的負擔也提升理論教學與實際操作的互動;在社會實踐中自己的一切事物都要自己去解決，增強了自己的自信心，從社會實踐中知道了眼高手低的教訓，體會了自己的動手能力也警示了自己的不足。 在學校里，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎什么得學。 在社會上，工作中，可能會遇到書本上沒有學到的也有可能是書本上的知識一點用不到的，也有可能是書本上理論擴展的變式問題現象。 在社會上，更得到那些社會經驗豐富的人溝通交流，使自己在以后工作之前得到了免費的練習，在以后工作能不會和別人對話時不會應變而煩惱，會使談話冷場的現象打預防針也使自己體會到人與人之間的默契;在做事過程中更加融洽取到事半功倍的效果，別人給你的意見，自己要聽取耐心虛心地接納。 自信人生三千里，自信固然好，但如果在工作中太過于自信就變成自負麻木，這種剛愎自用的行為導致工作的滯慢，心情不快。這些在社會實踐中，自己深有體會，為了以后工作打下不該犯的毛病作出堅固的做人基礎。 紙上得來終覺淺，深了此事要實踐。 這次社會實踐上我懂得了“梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香”的做人經驗。 這次社會實踐上我更加理解“在山山泉清，出山山泉濁”的考驗。

通過半個月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之后，我明顯地發現自己變開朗了。我在想，社會是殘酷是現實的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學會生存，不是在大學過著“最好的職業”而是通過自身地不斷努力來自創業機會。我想說的是，任何收獲其實都是要通過自己的努力的，事情的開始總是比較艱難，但是一定要有信念并且要堅持自己的信念，用心去待人處事，不輕言放棄，最終的收獲總會令人意想不到的。作為大學生的我們，一定要讓自己多多參與實踐，使得思想在實踐中得到升華，更好的認識和適應社會生活，更好的領悟人生的真諦和做人的道理!生活由時間來爭取，以勤奮而充實。暑假生活給我了一個教訓，不能懶!更多的是經驗，為人處世，人際關系，是我為面對社會積累了經驗，為今后的學習做出了鋪墊，為將來以后走出校門，走向社會打下牢固的基礎!

雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉，使國家繁榮富強的途徑，提高國民素質的實踐活動。另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會上沒有立足之地，現在的社會不僅要有知識，還要擁有一些應辨能力等綜合素質,只靠在學校汲取知識，遠遠不夠，從現在開始，就要培養自己的能力。所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

銷售實踐報告10

以前都以為銷售是一個再簡單不過的崗位，然而此番親身體驗讓我不得不對它做出一個最新的熟悉。由于，它并不是想象中的那么簡單。實在大家都知道，一個產品的生長到終極獲得收益，當中的每個流程都是非常重要的，銷售這一環節環節當然也不例外。

實習剛開始，面對天天不斷的電話資訊，我都有點慌亂了，實在是應接不暇，而且開始幾天對公司的整個業務以及產品的一些特性都不是很清楚，然后便每每搞得自己焦頭爛額，幸好這時領導及時給予了指導，我也開始耐心的搜集、閱讀一些相關的資料，不清楚的地方也不厭其煩的問身邊的同事，慢慢的便開始把握了一些門路，不到幾天我已經能夠應對自如，面對來自各式各樣的客戶的電話，我都能夠應付自然、處亂不經。大概十來天之后，實習開始進進正軌，天天熟練的處理公司分派的任務，都算比較順利，偶然被難道了，在同事的幫助下也都能夠迎刃而解，慢慢的，感覺自己就真的像是公司的一員一樣，實在在當時自己確是把自己當成了公司的一員，而且是重要的一員，由于我知道我天天都實實在在的在為公司做事。

當然，事情不可能總順順利利、波濤不驚。那天，經理忽然分給我一個任務，就是跟一個比較大的客戶單獨面談。可想而知，當時自己是挺緊張的，由于之前都是在電話里跟客戶交談，電話通常都較短，談的也是表面層次上的事情，比較輕易應付。但是面談就大為不同了，初生牛犢怎能輕易將一個老江湖擺平呢，況且這次對方還是公司的一個大客戶，事關重大，萬逐一個閃失，對公司的影響可不小。

這時，經理似乎看出我的緊張心態，就拍拍我的肩膀，一臉微笑的說：沒事的，你來公司就是要來鍛煉的嘛，要多給自己一點信心！

看經理一臉期看值頗高的表情，我知道這回我可是真的要上前線了，于是，楞是挺了挺胸脯說：好，經理，我一定不會讓你失看！

第二天，傳說中真正的考驗便來了，對方是一個五十歲上下先生，姓陳，舉止頗具名流風度，這讓我緊張的心稍微松了一點。經過一番簡單的溝通之后開始進進正題，剛開始我應對的很流利，把之前了解的公司信息以及熟記在心的產品功能非常清楚的描述了一遍。看得出來陳先生對我的一番話非常滿足，除了微笑便是點頭。正在我以為這次我必將輕松搞定的時候，他忽然問了一個我平時沒有留意到的細節，而被問起之后我便知道了這個細節有多重要，正當我表情開始陷進尷尬不知道所挫的時候，他仍然保持著微笑的臉龐，并替我情況分析了一下，我不好意思的不住點頭，最后告辭的時候，他對我說：我再給你答復！簡單的幾個字讓我的心情跌到低谷，我想，這下真的被我搞砸了，可不知怎么像公司交代呢。

搭車回到公司的時候已是晌午，心里一直不能平靜，盡在責怪自己之前怎么沒有好好把題目弄清楚，否則也不會當場出漏子。

回到辦公室，一坐下來便開始發呆，一會經理從身邊走過，我抬頭看了一下他，他只是像我點頭微笑，之后便徑直回自己的辦公室了。我忽然想起來，我還沒往匯報呢。于是便敲門進往。未等我先開口，經理卻先說話了：呵呵，我都知道了，怎么樣，這就是真正的考驗，固然這次你沒有成功，但相信一定長了經驗，失敗乃成功之母，不管做什么行業都不能害怕失敗，等你積累了足夠的經歷，將來便都能夠應付自如了。另外告訴你，今天這位陳先生是老客戶，實在他的訂單早就簽好了的，今天只是讓你往鍛煉一下而已啦。聽到這里我才恍然大悟，心頭的石頭也終于能夠放下來了。正如經理所言，失敗并不可怕，多鍛煉多積累經驗才是最重要的。真的很感謝公司安排給我一次這么好的鍛煉機會。

不知不覺，一個月的社會實踐工作也接近尾聲了。能夠在公司里發揮自己的能力，并通過努力實實在在的做事，為公司創造一定的價值，不管多少，都是非常有意義的事情。

通過這次實踐，使我很好的鍛煉了自己的才能，加強了自己的自信心，同時鍛煉了自己的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的能力。又進步了自己在實踐中發現題目、解決題目的能力，豐富了自己的工作經歷，為將來的就業做好了預備。

固然說一個月的時間很短，但對我來說也是相當重要的，在這過程中不僅培養了自己認真負責的工作態度，也培養了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會實踐會對自己今后踏進工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經驗將會是我一生的財富。很興奮，自己終極很好地完成了這次富有意義的暑期社會實踐的工作。

最后，感謝在這次社會實踐中熱心給我提供幫助的每一位朋友！

銷售實踐報告11

一、目前輪胎的現狀

隨著全球工業進程的加快，對輪胎的需求越來越大。中國輪胎工業發展到了高速發展時期，去年輪胎產量達到2.2億條。其中出口占了較大的比重，輪胎出口量超過9000萬條。出口輪胎貨值以每年30%以上的速度遞增，僅20xx年出口就超過了5億美元。國內對輪胎的需求也是一樣，隨著近幾年大批新車在使用兩三年后步入輪胎的替換期，中國的輪胎產量可能達到更大的增長。相比全球十大輪胎公司在中國的迅速發展，中國本土的輪胎公司也毫不示弱，在中國輪胎的市場上，全鋼輪胎依舊由國產品牌占據主導地位，尤其是在近兩年，中國本土輪胎企業的出口得到了迅猛的發展。

我省的輪胎產業相當發達。據不完全統計生產各種輪胎的企業有30-40家，作為機動車輛輪胎需要強制性認證（3C認證）的廠家有20家左右，包括轎車輪胎、載重車輪胎、摩托車輪胎等生產廠家。還有十幾家生產力車胎和自行車胎、劃板車胎、玩具輪胎等工業和民用輪胎的企業。

我省生產輪胎的企業水平比較好的有中策橡膠有限公司，是國內橡膠輪胎有影響的企業，產品質量和產量名列前茅。在全球輪胎75強中排名第18位，20xx年公司再次進入中國企業500強行列（位列454位）國內輪胎企業排名前10中的第二位，其中的產品曾獲得國優，商標為中國馳名商標，朝陽品牌是國家名牌產品。20xx年完成銷售收入75.8億元。實現利稅總額5.4億元。20xx年，公司產值將達到100億元生產規模。

二、我國輪胎行業發展的勢態和國外輪胎的差距

1、我國輪胎總產量中出口占的很大一部分。預計今年汽車輪胎產量將超過2.2億條，輪胎出口量將超過9000萬條。我國的輪胎生產發展受到國際輪胎行業的影響很大，必須重視國際先進國家橡膠行業的動態。

20xx年度全球輪胎75強中中國大陸的企業有18家，與去年15家的相比有所增加。在這18家企業中，絕大部分廠商銷售額的增長率都在20％以上。這除了國內市場不斷擴大的原因外，輪胎出口的顯著增長也是一項不可忽視的原因。

根據中國橡膠協會統計出來的數據顯示去年我國共出口輪胎6875萬條，同比增長

50.6％，其中10大國內知名品牌及合資企業生產的產品占出口總額的71.6％。中國橡膠工業協會會長鞠洪振認為，名牌企業經濟效益要明顯好于一般輪胎生產企業。其中國內的10大知名品牌輪胎企業創利稅29.2億元，而外資企業創利稅17.7億元，兩者創造的利稅總額占全行業的67.5％

2、美聯邦安全機構日前表示，20xx年，輪胎將達到更嚴格的標準，包括更強的高速行駛、耐久力和低壓等測試。

新的標準是自1967年以來首次修訂。自從20xx年凡士通輪胎事件后，美國國會就要求美國國家高速公路安全局出臺新的輪胎標準。美國國家高速公路安全局發言人表示：“毫無疑問，新標準將提高輪胎的安全性。”

據悉，輪胎廠商將從20xx年6月開始執行新標準。屆時，輪胎廠商將花一筆費用改進其現有輪胎以滿足新標準。美國國家高速公路安全局估計，屆時有大約11％的輪胎要作改進以適應新要求，廠商的費用估計要達到3000萬美元。不過，新標準實施后，每年至少可以減少4起死亡和102起受傷事故。新的標準內容：第一次要求輕卡包括皮卡、SUV和M?pV與乘用轎車一樣采用相同標準；新的低充氣標準要保證輪胎在20磅每平方英寸的充氣狀態下高速行駛90分鐘而不出問題；輪胎每次必須在87、93和99英里每小時

的速度下分別測試30分鐘，而目前的測試速度則為75、80和85英里每小時，測試后，輪胎沒有明顯的胎面剝離和傷痕；為了測試耐久性，輪胎必須以75英里每小時的速度在85％的負載下行駛4小時，以90％的負載行駛6小時，以100％的負載行駛24小時。

美國將從20xx年6月1日起實施新的輪胎測試標準FMVSS139。屆時，達不到新測試標準的輪胎將不能進入美國市場；已經進入美國市場的輪胎如果在抽檢中不合格，將面臨召回要求。這預示著中國出口美國市場的輪胎將面臨新的準入門檻。

據了解，美國是中國輪胎最大的出口市場。20xx年，中國對美國出口輪胎以38％的速度增長，汽車輪胎出口量達2288.5萬條，占出口輪胎總量的33%。其中，機動小客車輪胎出口美國1162.9萬條，占出口美國輪胎總量的51%。因此，新的測試標準雖然在美國實施，但對中國輪胎影響將很大。出口已經成為拉動中國輪胎工業增長的重要因素，能否通過美國新的FMVSS139測試標準，將直接影響中國輪胎工業發展和出口前景。

該標準適用于所有額定總質量低于或等于4.5噸的車輛輪胎（摩托車和低速車輛除外）。其最大特點是安全參數比現行的FMVSS1109標準更加嚴格。如將對輪胎在低氣壓狀態下進行高速試驗，試驗速度由每小時121千米、129千米、137千米增加到140千米、150千米、160千米；耐久性試驗里程達到4080千米，增加了1.5倍；同時還包括輪胎脫圈、老化、透氣性及道路危險性試驗等。根據美國市場輪胎使用現狀及性能表現，預計屆時將有約11%的輪胎不能通過新標準。其中，約有2%-3%的輪胎不能滿足新的高速試驗，2%-3.5%的輪胎不能滿足新的耐久性試驗，6%以下的輪胎不能滿足新的壓力試驗。

據業內專家介紹，新的測試標準將對中國出口美國的乘用胎、部分輕卡胎影響較大，尤其在高速性能要求方面對出口斜交胎影響更大。中國出口美國的輪胎一方面要滿足新標準中的高速、耐久性等要求，另一方面更要增加輪胎質量的穩定、均一性，否則，新標準將使中國輪胎面臨被要求召回的可能。

面對國際市場規則的新變化，中國橡膠工業協會會長鞠洪振提醒中國輪胎企業，美國即將實施的新標準及輪胎召回制度，不會對中國輪胎網開一面，必須在思想上和行動上給予足夠重視。

據了解，在普利司通／費爾斯通輪胎召回事件的背景下，美國國會于20xx年11月1日

頒布了TREAD法（運輸業召回改進、責任追究和文件記錄法規）。根據TREAD法，美國聯邦公路交通安全管理局于20xx年6月23日公布了FMVSS139新的輪胎測試標準。屆時，中國輪胎要進入美國，首先必須自己先按FMVSS139標準檢測合格，然后做出檢測報告提供給美國有關機構，在美國相關機構檢測合格后，才有資格進入美國市場；進入美國市場的輪胎，如果在美國相關部門的抽檢中不合格，則將在5個工作日內上報美國政府有關部門，決定是否召回。據估計，對輪胎制造商而言，每個輪胎模型的測試費用將高達76.4美元。

按照這樣的勢態，國內的輪胎標準和檢驗機構任務是比較重的，不僅要跟上國外的標準要求，而且要符合標準的的檢驗方法和檢驗設備，輪胎的質量管理機構對輪胎的監控任務也比較重。

3、高端市場被國外輪胎企業掌控。目前市場上經營的品牌大都是認知度比較高的國際品牌。如法國的米其林，美國的固特異的普利司通，韓國的錦湖和韓泰在市場上的銷量也不錯，其它品牌如佳通、橫濱的銷量也要好于國內的一些品牌。半鋼輪胎市場的份額幾乎全被國外知名品牌占據。

根據20xx年全球輪胎75強排行榜的資料顯示，去年全球輪胎銷售收入達到920億美元，銷售超過10億美元的企業有12家，這12家企業的總銷售收入占全球輪胎銷售總收入的近81％，而這12家企業或合資或并購，紛紛打入中國的市場。

中國橡膠工業協會的瓊偉華對記者表示，國外品牌的輪胎在中國市場上占據著很大份額，除了價格和技術上的因素，很大一部分是由于大量合資汽車公司涌入中國，與之相對應配套的輪胎廠也就自然而然的進入中國。而在中國占據絕大份額的重卡市場上，大部分使用的還是國產輪胎。

根據一份對汽車輪胎品牌的認知度的調查報告中顯示，國外知名品牌的輪胎的使用率在80％以上，而使用國產品牌的使用率僅占8.5％，米其林、普利司通、固特異這三個品牌在中國的使用率就占據了60％的份額。

銷售實踐報告12

社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

此次假實踐的目的：之所以選擇在可口可樂公司做促銷售員的同時有選擇了在五星電器云南總代理做銷售人員兩份工作主要有兩個原因：

1、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因為在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經歷。

2、我要看看我能否在忙碌的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著寒假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的涵義。促銷是企業推廣新產品、提高品牌知名度、樹立企業良好形象加強與顧客聯系的重要措施。尤其是在空氣能熱水器這塊各種品牌對手集中競爭，更是檢驗自己品牌實力和影響力的地方，這就要求銷售人員要做到位要有效果。大多數企業都會花不少的財力、人力、物力在促銷活動上，銷售場所是直接接觸最終顧客的最重要的手段，也是企業短兵相接的戰場第一線。掌握如何讓自己的品牌快速有效的深入人心，博得大眾好感。

因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂公司的促銷員，另一份是廣東五星電器云南總代理的零時業務員。這個假期我受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業壓力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的愉悅與激情。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗，通過人與人的溝通可以了解一些跟我們專業相關的知識。

五星空氣能熱水器銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上9：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序，就是，一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

銷售過程中的體會及感觸：

銷售通過，我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，用自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的銷售員來說必須具備以下素質：

一、要有良好的專業素質

當我們銷售一種產品時，首先必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

銷售是銷售員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達

必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清醒的說明，抓住產品的優點，并和同類產品進行全面的比較、分析，讓消費者從心里面被我們的產品吸引。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

銷售每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，在工作中會遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

銷售是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，同時要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦耐勞的精神。

本次社會實踐總結：

不管做什么事，態度決定一切。

做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必要的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量和服務態度。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

明確目標，合理的設計規劃自己。

我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過社會實踐切身的了解自己的專業，把所學專業知識和實際相結合，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。

總的來說，這個寒假我基本達到自己預期的目的。雖然時間短暫只有40天，但至少我提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。和以往的實踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優勢，當我認真工作起來就會很投入，但是，當我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學校里養著的學生，這點還需要不斷的改進。做起事情來一點也不老道，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認為的，可是至少現在不會和從前那樣和陌生人一說話臉就紅，而是和誰交談都一樣，都能自由發揮。原來社會實踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點，讓我們在一次一次鍛煉中學會客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業了擇業眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的寒假實踐活動，會永遠記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!我們要擁有知識、能力，還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的，而沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭取成為社會的棟梁。

銷售實踐報告13

為了完成學校有關社會實踐活動的要求，提高自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到時尚萊迪月光寶盒(格子店)進行了為期一星期的眼鏡銷售實踐活動，現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

1.活動內容 ：

這一次我們在月光寶盒一共幫助阿姨賣了大約1000元錢，每掙到一塊錢我們都很高興，因為每賣的一樣東西，我們都參與了，我們也幫忙了，我們幫助阿姨賣了一對耳環、一袋餅干、兩個發卡、一個折疊椅 ，還有六盒巧克力，我們非常高興。去的第一天，我就跟著媽媽學會了怎樣盤頭發，還有盤頭發的技巧，用盤發梳的時候，不要用梳子去繞頭發，要用頭發繞梳子，這樣損壞梳子，也不會傷害頭發，我還學會了怎樣推銷，如果有客人進來，你也不知道他想要什么，你就可以問他：“您需要點什么?”如果他回答：“我看看。”就不用管了， 可以讓客人自己看，我們跟在旁邊看有什么可以幫忙的;如果他問你詢問什么，我們就耐心的回答。客人進來的時候，要跟客人保持距離，要給客人介紹，盡量滿足客人的要求，有能力說服客人買我們的東西。

有一次，店里的叔叔阿姨都不在，我們倆很害怕，怕客人來了的時候，我們給介紹錯了，會把店里的生意搞砸。結果有客人來了，我們就硬著頭皮，笑著給客人介紹。雖然我們對店里賣的東西不是很了解，但是看包裝也能猜出來一些，有瓶瓶罐罐裝的，大部分都是化妝品，如果有例外，包裝上也有標簽，一看就知道了，如果實在不行就可以打電話問叔叔阿姨。因為在走之前，叔叔把電話留下來了，告訴我們，如果有問題可以給我打電話。我想：你要走了，這手機不得被我們打爆了呀，于是我就說;“叔叔，我勸你最好把手機充上電。”“充電干什么?”“一會要是有很多客人來的話，我們就得不停的給你打電話，一會‘叮鈴鈴’一個，一會又一個。一會手機就沒電了，你回來不是還得充電啊。”哈哈，還是我想得周到。

2.經驗體會

原來格子店經營模式起源于日本，并迅速在香港和澳門興起，又傳到內地。即在商鋪里內放置統一尺寸的“格仔柜”，任何人只需繳納一定的租金，就可以在格仔中寄賣任何物品，同時還不必自己經營，“格仔鋪”的主人會代您經營看管，招呼客人。“格仔鋪”這一種新的零售模式，正好可以解決現在經營租金貴、缺人手的兩個最大困難，而格仔鋪的租金每天只需要花不到十元，一圓自己的創業夢甚至一展自己的設計天份，可以說是一種很多人接受的新式售賣模式，同時亦為某些創業者提供測試市場的平臺。格仔鋪不同于一般的寄售店，寄售店所寄售的物品利潤并非客戶自己獨享，而格仔鋪所賣商品利潤全部都是客戶自己所有。其實，“格子鋪”是一家裝載這無數人夢想的店鋪，很多朋友都希望有自己的事業，有創業的想法，但是由于沒有時間或者沒有資金，不能開創自己的事業，“格子鋪”為大家帶來了這個機會!

在月光寶盒實踐的這七天，我們遇到了許多麻煩，有的時候，店里的叔叔阿姨不在，店里的客人又很多，這時候我們就得看仔細，聽仔細，要仔細看有沒有人偷拿東西，還要仔細聽是不是有人要詢問.有的時候客人對這里很陌生，向你問其它的事情，你也要耐心的回答.幫助別人賣東西，就要了解店里的各種東西.因為是格子店，租格子的人很多，賣的東西也不一樣，而且沒有重復的，所以，我們倆把它分開，一人記一半，客人問到哪一半，誰負責的就由誰回答;還要學會怎樣推銷，要耐心解決客人的問題;要跟客人保持距離，不要妨礙客人看東西;有人來買東西時，人來買東西時，不能根據自己的喜好說哪個個東西不好，要站在中立的立場，誠實的介紹所有的產品，讓顧客自己來選擇。因為很多顧客都是非常信可店員的，只有誠信才能留住老顧客，發展新顧客。

總結出來就是以下幾點：1.提高服務態度，優良的服務是銷售的催化劑 2.具有銷售技巧。要和顧客溝通，了解其需求，了解顧客的消費取向和消費要求。3.展現自己商品的能力。4.處理突發事件的隨機應變能力。5，誠信為本。

3. 理性思考

通過這七天的實踐活動，我體會到掙錢很難，爸爸媽媽上班掙錢非常不容易，我們在以后的生活當中應該少亂花錢，同時也可以通過別的渠道掙錢，比如我們可以花三塊錢買一個十字繡，繡完之后，可以五塊錢賣出去，這樣就掙了兩塊錢，時間長了，我們自己就可以幫助家長負責一部分負擔，再過一段時間，我們的錢越來越多，就可以把多余的錢存起來，可以在急用時幫助家里，這樣既可以幫助家里，還可以擁有自己的小金庫，真是一舉兩得，我們也可以出去，在外邊的飯店給人家打工，這樣又可以掙錢，還能體會到爸爸媽媽掙錢不容易，回家可給比自己小的弟弟妹妹講一講掙錢怎么不容易，等他們回到家，應該怎樣孝敬父母，不要跟爸爸媽媽吵架、生氣，要給爸爸媽媽捶捶背、揉揉肩，給他們倒杯水，做一個懂事聽話的好孩子。

通過一個星期的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點。所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報社會，回報一切關心我的人。

銷售實踐報告14

為了使自己多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經驗對日后的就業大有裨益。所以，在這個暑假的7月15日到8月25日，我以“社會是最好的老師”為實踐題目，來到了信宜六福門業有限公司進行了為期一個多月的社會實踐。在此次實踐中，我主要負責銷售的工作。現將此次實踐活動的有關情況報告于下：

這次實踐活動我總體表現良好，基本能達到實踐的預期目的，但由于缺少銷售防盜門工作經驗，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要完善。

為了搞好銷售，我除了招呼客人和銷售產品，還主動跟一些老店員了解各種防盜門的價格、質量以及一些銷售的基本常識,時常翻倉庫查看店內的物品存儲，這樣幾天下來，總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就比較順利了。

接待顧客時，我們常會遇到這樣的情況，我們把店里的各類典型產品都逐一給他介紹，在介紹的過程中，客人頻頻點頭，可過后那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了。其實這是因為我們沒有針對客人的需求來為他介紹適合他的產品，遇到客人時我們應該主動詢問了解客人需要什么類型的防盜門，根據對象的要求，特殊情況來選擇合適的防盜門，為客人介紹分析各種門的特點，讓客人主動來向你買，而不是只顧著推銷自家店的各類產品，向客人賣，這對于顧客來說只是“黃婆賣瓜，自賣自夸”。

這一個多月里，我學習并運用了一些銷售技巧:

當客人來到你家店里逛，很可能因為他有需求，以前的防盜門舊了需要更新或買了新房子等，這就需要我們輔助客人發現其問題，提出解決問題的方案，并滿足其需求，也就是發現他需要的和他想要的不是一個類型時，應該選擇何種類型的防盜門，讓客人主動詢問你家店里有沒有適合他家房子的防盜門，達到客人向你買的境界，然而讓顧客發現問題是根本，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

銷售過程中我們要注意幾點：不輕易貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果；我們要善于傾聽，因為急于辯解等于火上澆油，要學會控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定，對不同的顧客應該采取不同的方法。

現在的市場競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。

銷售實踐報告15

年級:

班級:

姓名:

學號:

實踐單位:

實踐時間

一實踐目的

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上都總寫著“有經驗者優先”，可一直處在象牙塔的我們社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。

作為一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，畢業之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。

而且，我深感到,我進入大學并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是短短的時間,我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱;人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經過同學的介紹在XXX公園做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。

二實踐內容

我的工作是推銷廠里各色漂亮的毛巾產品，推銷工作也不像我想象的那么簡單，先是培訓教導你怎么推銷，接著是到現場進行一系列的準備工作，然后才是正式到店面里上班。在學校里，所有的事情老師幾乎都已經為我們安排好了，每天有固定作息時間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。因為購買產品主要人群是小朋友。所以你要大膽的向這些小朋友介紹你所推銷產品的優點，功效與其他產品的不同之處，能調動他們的興趣。但在此前提之下，你要先做好準備，要對你所推銷的產品非常的了解，怎樣說能讓這些小朋友及家長擁有購買欲望。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，才能在介紹時吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說什么，才能在客人提問時作出適當的回應，不至于慌張得不知所措。在這里，不僅要受到公司的監督，而且里也要聽從現場人員的調配。

三實踐結果

雖然一開始我們還是比肩木訥的，不過俗話說熟能生巧，經過一天的鍛煉我們慢慢適應了，往后就比較順利了，我推銷出去的產品雖不是最多的，但還說的過去!

四實踐心得

經過一個星期的培訓，我們開始上崗了。一開始我們都是比較木訥的，有客人來了都是師傅提醒我們有客人來了，叫我們去介紹產品。

在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優秀的地方，這需要我們去調整自己的心態，在一個最佳的狀態下，才能很好的工作，吸取經驗。而這些經驗需要日積夜累，而不是在畢業后讀本速成書便可成的。

1.在這次實踐中，我的口才得到了提高。在與顧客交談的過程中我十分注意語境及說話的口氣，并且及時改正一些不得體的地方，使我說話比以前更大方得體了。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。我相信說的多了，能力在不知不覺中就提高了。

2.在社會上待人要真誠，剛踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意在工作上幫助我。

3。在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。如何與別人進行友好的溝通，這是需要長期的練習。在學校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學生，說話也是沒有多大的顧忌，開開玩笑也無傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現冷場，這是很尷尬的。所以出了學校就要有本質上的改變，才能在社會上立足。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

4.在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。

當你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，所以沒有必要感到自卑。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴 。

5.在社會中要克服自己膽怯的心態。自己心生膽怯，做事就會畏畏縮縮，無法展示你的最佳狀態，辦事效率就降低了，同時也讓上司、同事厭惡。

6.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

7.微笑是在這社會中最強而有力的武器。有人說，面對失敗和挫折，一笑而過是一種樂觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣;面對誤解和仇恨，一笑而過是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達觀;面對贊揚和激勵，一笑而過是一種謙虛和清醒，然后不斷進取，這是一種力量;面對煩惱和憂愁，一笑而過是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學會一笑而過。學會忘記是生活的技術，學會微笑是生活的藝術。而且，真誠的微笑也會贏得他人對你的好感，化解人與人之間的不愉快;親切的微笑客人感覺到你的重視。微笑也是社會實踐中必須要鍛煉的能力。

暑期工雖然只有30天的時間，在這段時間里，有時過的真的很難受、很憋屈，可生活還得繼續，還得面對學習，面對走出校門，面對找工作。不過，讓我們體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，為以后走向社會，起到一個橋梁的作用吧。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

在經過一段為期不短的工作生活后，我深深的體會到了工作的艱辛，以及我在學校里微不足道的經驗根本就不能夠良好的適應社會的復雜。在工作的過程中，我學到了很多，不僅僅是工作上的經驗，還有和上司、同事相處的技巧。

暑假的社會實踐，對我來說，是一個開始，也是一個起點，也希望這個起點能讓自己更好的融入社會，不斷的學習、不斷地成長......

關于銷售的社會實踐報告

摘要：通過這次社會實踐我學到了與別人溝通交流的技巧，體驗到了找工作了的不易與工作的艱辛。我從事的行業是銷售與服務行業，本著體驗社會，鍛煉自己社會適應能力的目的，在我獲得了豐富的經驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。

關鍵字：銷售，產品知識，顧客心理，溝通，良好態度

實踐是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑；實踐能夠學到在書本中學不到的知識，讓人開闊視野，了解生活，因此，我積極的參與了進去。

寒假里，通過熟人的介紹，我在黃金身段的服裝店里銷售衣服，這是我第一次試著去接近社會。萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經過，都要有失敗。從學校到社會，這對我來說是全新的領域，這一切都是那么的陌生，我不懂這個行業的規則，我欠缺對產品的認識，于是我開始對這個行業進行了解。現將我與寒假的實踐工作總結如下。

在一個個怯生而又想努力去熟悉的故事里，我知道了很多關于服裝陳列的學問，我還知道只有了解產品，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲，從而把銷售成交率提高。90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及柜臺接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要。

如下是我總結的關于服裝銷售的技巧： 1.熟悉自己店內的貨品，能清楚地知道那件衣服時候什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里。

2.掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。3.專業度的撐握；做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。4.增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題。

5.顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務

在銷售過程中，我感到所有的銷售是相通的，只是銷售的產品不同而已。所以我們在掌握產品信息的同時還要讓自己的銷售技巧提高。在這段時間的實踐中，我總結出服裝排列的技巧，銷售員精神狀態的良好，守時如金，人際關系的重要性，對產品知識的了解，對顧客心理的分析如下幾條： 1.服裝排列的技巧

（1）加強主題，突出賣點，提供正面的展示或者負面不良的暗示。（2）了解顧客購買的思維方式，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品。

2.精神狀態的良好

（1）在銷售過程中，如果銷售人員能保持一個良好的精神狀態就能給顧客以一種積極，1 有活力的氛圍。那么這種積極的情緒會影響顧客，從而讓顧客得到一種情緒上的感染，才能讓顧客在我們店里多停留一點時間，這就總能挑選到一款合適的衣服。精神狀態好的銷售人員，成交幾率總會大很多。

（2）有好的身體才有可能有良好的精神狀態，才能更好地工作。賣場里的站立服務讓我感到很疲憊，所以才更讓我感覺到人體健康是很重要的。有了強健的體魄我們才更能全力以赴地工作。

（3）銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，如何獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情。

（4）用心能做好任何事情,犯了錯誤改正了也是一個學習的過程。3.守時如金

在我們的生活中，時間與我們息息相關，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時時刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時間觀念，能夠做到按時上下班，不遲到不早退，嚴格按照店里的要求來，這也是一個基本的要素。4.人際關系的重要性

（1）成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。

（2）處理好人際關系是很必要的，也是很重要的。俗話說“在家靠父母，出門靠朋友”。雖然我不是完全贊同這句話，但是卻不能不承認“朋友多了路好走”。出身社會后，沒有了家長與老師的庇護，事事都得自己操心，但是有朋友的話，朋友是會幫我們很大的。5.對產品知識的了解

（1）頂尖的銷售員都是注重學習的高手，通過學習培養自己的能力，讓學習成為自己的習慣，因為，成功本身是一種思考和行為習慣。

（2）要掌握好專業的知識，而且要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。在接待顧客的時候，由于我對產品信息不熟悉，顧客要一件中號的內衣，我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂之時，店長把中號內衣拿給顧客。銷售結束后，店長告訴我內衣32號是小號，34號是中號，36號是大號。這么一點點小小的產品知識體現出你是新手，你不懂，顧客就不會和你購買，因為你不能把適合她的產品提供給她。所以產品知識在銷售中是很重要的 6.顧客心理的分析

（1）溝通技術的應用：通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。（2）對顧客性格，穿衣風格等的了解有助于提升我們的銷售業績，只有我們對顧客了解更多，才能抓住顧客的心理，和顧客之間建立一種和諧的關系，創造一個輕松的購物環境，傾聽顧客每一句話，分析顧客是否有意要買，然后為她推介合適的內衣。在顧客試穿衣服的時候幫忙整理好衣服，讓顧客感覺她是受尊重的，給顧客以親切感，這是先做好人才能做好銷售的一種銷售技巧。對穿在顧客身上的衣服好好的評價一番，然后告訴顧客怎樣搭配，效果怎樣，然后顧客也有同樣的感受，再給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的購買了。

（3）了解顧客購買心理，通過對顧客的問題進行專業化的解答，使顧客產生對我們產品的信任。

（4）掌握對從眾型的顧客的溝通，提前說出他要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向。

（5）當顧客主動提問時，要尋找顧客提問原因，然后說出引導其說出真實需求的方法。（6）關心客戶需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。

7.顧客男女有別

（1）男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不愿“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。（2）在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買，所以女性消費者購買后后悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細致的服務；不要急于成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

通過這段時間的實踐，我增長了見識，也懂得了許多做人的道理與在為人處世上的態度。因為環境的不同，接觸的人也不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。使我清楚地認識到自己的缺點與不足，所以我要在今后的生活和學習中嚴格要求自己，提高自己的素質，學好專業知識，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。3篇二：銷售實習報告

畢業實習報告

一、實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、公司概況

天地墻紙是全球第一品牌意大利經典happidea墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時ideco墻紙;美國fabric、backed、vinyl、wallcovering墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國名牌墻紙、墻布等。

三、實習內容

我在天地墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了耍酷；有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著

微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

四、實習總結和收獲 在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處： 1.思想上個人主義較強，隨意性較大;2.有時候辦事不夠干練；

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠； 4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發呆，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!篇三：關于銷售方面的實習報告

實習總結報告 篇四：銷售實習報告

學院

實習報告

報 告 題 目： 關于銷售實習報告

實習單 位： 五龍大酒店

專 業（班 級）: 會計（08-1）

學 生 姓 名： 指 導 教 師：

完 成 時 間： 2011 年 4 月 28日

關于銷售實習報告

一、實習目的

（一）結合實踐，深化理論 本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中。

（二）體驗實踐，提高素養

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養我們的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

二、實習內容 我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。

三、實習收獲與體會：

在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：

（一）提高技巧，領悟精髓 1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷人員，行

銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求，還要能把握到客戶的個人需求。4.之后經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。

（二）自我激勵，充滿激情

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。

在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在進行一段時間的電話銷售工作后，我發現自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。

（三）調整心態，從容應戰 在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣！1.第一種心態：融入的心態。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢？因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊？我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘?? 有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。

2.第二種心態：舍得的心態。通過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力；可以學到人際關系技能；可以學到怎樣做一個受歡迎的人；可以學到說話的藝術和技巧；可以學到克服障礙，贏得談判的技巧；可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能?? 做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。3.第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎么說呢？也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學？電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。

(四)不懈奮斗，學無止境

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “對方看著我” 的心態去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人

不在，切忌 粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽；表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝” “ 再見 ”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。(五)總結不足，認清方向

通過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高；也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。

（六）夯實基礎，力求專業

激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。

（七）堅定信心，不斷提升

在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我篇五：大學生假期銷售社會實踐報告

暑假銷售社會實踐報告

金融學院投資2班 12050755 楊浩浩

在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我 們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的發展貢獻力量為社會創造了新的財富。

這個假期我沒有選擇自己所學的專業去實踐，而是在一個朋友開的柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的銷售知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。

一．在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。二．在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。三．在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不 怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四．工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。大學是一個教育我、培養我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地，能將學校學的知識聯系于社會。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。