【推薦】銀行員工演講稿三篇

銀行員工演講稿 篇1

當前，隨著工行股改大潮轟轟烈烈的推進，服務作為一個永恒的話題又被提到了一個重中之重的位置之上。我作為一線網點的柜員，每天的工作就是面對各種各樣的客戶，是代表工商銀行的形象的窗口，是我行服務水平的重要體現，因此我感覺我們身上的擔子愈發沉重和艱難，在改革的轉型的重要時期，我們見證了這幾年的改革歷程，我也在經歷了自己人生中一個重要的階段，懂得了許多，許多

如何看待服務，如何讓自己的價值在每天反復和瑣碎當中得到升華面對工作中的困難，我曾經疑惑過，也曾經氣餒過，曾經付出過，我也曾經跌倒過，但是我想我依舊無怨無悔，工行為我們每個人提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍。我會盡我自己百倍的努力去經受每一次的磨難和艱辛，我相信風雨之后總會有彩虹！我想用一名工行普通員工最質樸的語言去表達一下我的心聲，表達我內心的最真摯的情感。

面對這個話題我也儲存了太多太多的話語和感悟：我想要表達的也太多太多

我想要說：我想對廣大工作在一線的員工們表達我最真誠的敬意，是你們每天早晨佇立在三尺柜臺上用微笑迎接第一批客戶，是你們，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，點零錢點破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大，又是你們，晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結帳當中，等待款車的到來。等到剛剛舒了一口氣走出網點時卻見到的已是漫天的夜幕！這就是我們最基礎的工作，也是我們最基礎的服務，是你們，構建起了我們工行這個巍峨佇立的大廈！

我想要說：服務在我們心中，已不僅僅是簡簡單單的兩個字，服務的根本已經存在于我們心中，是責任心和道德感鑄就了我們全新的服務理念，是長期的工作感情讓我們把服務兩個字升華在心中，是信任和真誠讓我們永不忘記！它體現在這里：我們的網點主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡覺還心有所憂，夢到網點又增存多少的清楚數據；我們的柜員白天對待面對客戶的惡意斥責，笑臉相迎彬彬有禮，以德報怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放棄了與家人團聚的美好時光，有的錯過了與朋友約會的重要時刻，有的因為工作不能陪伴在病中的父母左右有時我們會想為了一份工作我們值得這樣做嗎也許偶爾會腦海會略過一些悲觀的想法，可是第二天我們又義無反顧的投入到緊張有序的工作當中去這些已足已證明，我們以行為家以工行榮為榮、以工行恥為恥：是神圣的使命感和責任心把我們和工行的命運聯系在一起。

銀行員工演講稿 篇2

xxxx年的秋天，在經歷了一夏天的嚴格選拔和耐心等待之后，我懷著激動而喜悅的心情，接到了中國工商銀行的通知書。從報道的第一天起，我下定決心，既然選擇了這份職業，就要將自己的青春、理想、信念毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇。

作為一名普通的前臺柜員，在平凡而緊張的工作崗位上，盡管有時不免煩躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充實、興奮、快樂、滿足。我認真的完成每一件業務，這一件件業務堆積成我的一天，這一天天讓我更加了解到這三尺柜臺賦予我們的使命。柜臺，是工商銀行展現給世人的窗口，這里是直面客戶的溝通的橋梁，這里是展現我們工行優質服務品牌的地方。

我對優質服務的最深刻的理解，卻源自于一筆錯誤。粗心的我，遺漏了一位客戶的簽名，當發現時，已經是一天營業結束的時候了。北方深冬的六點，早已華燈初上。當那位客戶阿姨冒著寒風出現在銀行門口，要幫我補簽名時，我的眼淚一瞬間奪眶而出。這淚水，包含著對客戶的濃濃歉意，包含著對工作深深地愧疚，還包含著自己對做好優質服務的堅定決心!

后來，因錯生緣，我與這位客戶建立了工作上聯系。理財到期時，我會及時提醒她，幫她規劃好理財時間，做好她的理財顧問。每當這位阿姨打電話說，XX啊，最近有沒有什么收益好點的產品嗎?我都會第一時間幫她查詢，熱心的給她回復介紹。今年春節時，她回復了我一條祝福的短信：“春節快樂，也祝你工作順利!”

收到短信，我心里不禁涌起一種前所未有的成就感。我們一直說，用優質的服務迎接客戶;但很多時候，客戶也在用一言一行教育著我們。客戶帶給我們的，不僅僅是效益，還有那份信任和體貼。我們還有什么理由去拒絕、去冷漠、去抱怨呢?我們還有什么理由不感恩、不微笑、不真誠呢?

金融業出售的是服務，而優質服務就是我們的“立行之本”。用優質的.服務吸引客戶，讓客戶認可和信賴的同時，工商銀行也在金融產品和金融服務上不斷的推陳出新。意識到網絡帶給人們的便利和改變，工商銀行也借助騰訊、新浪官方微博的力量，更好的、第一時間與客戶溝通，介紹我們的新型產品。中國工商銀行電子銀行的官方微博更是有了近190萬的關注率，定期在上面發布優惠快訊、金融產品、財經熱點，分享服務中的心語。江蘇省分行、青島市分行也紛紛建立了微博平臺，介紹我行貴金屬投資工具，實時發布信用卡優惠，原油期貨價格變動等信息。

這樣創新化的服務，使得我們工商銀行走在時代的前沿。我們的資訊服務也從原來點到點的單線傳播，發展到了點到面的輻射式傳播。創新服務讓更多客戶的個性化需要得到了滿足，提供了解各類增值服務的平臺，幫助客戶實現財富增值、事業成就和人生成長。

著名經濟學家林毅夫曾經說過，“滿意度是今天的市場，忠誠是永恒的市場。”我們把客戶需求作為個人工作目標，用真誠的態度讓客戶滿意，不斷創新服務水平，確保銀行在激烈的競爭中立于不敗之地。作為現金柜員，透過服務窗口，我也會踏踏實實的做好每一件小事，找準位置，明確方向，力爭把優質的服務和踏實的作風變成我更高的標志，我相信我會緊跟著工商銀行的腳步一同進步，我的青春也一定會在這里閃亮!

銀行員工演講稿 篇3

滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

我作為新人，有幸融入萬源農信這個大家庭，面對欣欣向榮的發展態勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。

感 悟

——態度要端正。端正自己的工作態度，從“做一行，愛一行”變為“愛一行，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作中的第一個環節，也是金融服務最基礎的環節——服務態度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質量。或許有些人忽略了它，但是我認為它是金融服務行業的臉面，客戶最直觀的評價就是服務態度。微笑一分，客戶對你的好感就增加一分，你的工作或將更加游刃有余；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。

——技能要強化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業務速度慢，不準確，容易出錯。但是我們不應該認為自己是新員工就應該這樣。反而應該不斷積累經驗，熟悉業務代碼，精益求精。將機械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務技能，最快捷的服務，做到讓客戶滿意，讓自己滿意。

——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數字，一個符號。對于工作安排，領導指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對于剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細致，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。做一個嚴謹、低調、穩重、上進的農信新人。

建 言

作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。

——優化服務，讓客戶賓至如歸。應該優化信用社的服務質量。服務質量最基本的就是服務態度，將微笑服務落實到每一個網點，每一名員工。讓員工與客戶之間產生一個順暢的紐帶，讓顧客對農信產生一種家的感覺。其次，農信服務的對象，大多是文化素質不高的農民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業務，而且要杜絕搶辦業務之類的事情發生。根據不同的顧客群體，合理安排相應的產品，讓顧客稱心如意。對農村信用社滿意，才能最大限度的留住老客戶，發展新客戶。讓客戶感到，信用社就是老百姓自己的銀行。

——提升品牌，讓農信屹立不倒。應該提升農信品牌的競爭力。在相當大部分的鄉鎮，金融機構只有農信和郵局，競爭不強。進而就會使員工松懈，對工作不積極。在個別的鄉鎮有強競爭力的農行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業務質量被拉開較大差距。所以，農信應該從各個方面下手，提升農信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業的激烈競爭中站穩腳跟，謀得一席之地。

——拓展市場，讓舞臺無限寬廣。應該大力發展現有客戶群體，拓展新層次的客戶。如今，農信秉著服務三農的原則，其客戶群體大部分來自農村鄉鎮，客戶群體相對狹小，隨著城鎮化的加劇，中國的農村人口將逐步向為城市轉移，所以應該大力發展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農村人口。在辦理貸款上，抵押物的產權所有權都比較清晰。農信在未來幾十年甚至幾百年之內的發展與生存。立足農村，拓展城鄉，是迫切需要面對的事。

人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進！

滿懷夢想的我，收獲了自己播種的果實，來到萬源農信大家庭，正式成為一名農信人。二十來歲的懵懂青年，興奮之情，溢于言表！

我作為新人，有幸融入萬源農信這個大家庭，面對欣欣向榮的發展態勢，我深感驕傲，但在這個早就告別了鐵飯碗的時代，唯有在工作和生活中樂于拼搏，甘于奉獻，勤于思考，不斷充實自己，修煉自己，才能扛起前輩們的大旗。

感 悟

——態度要端正。端正自己的工作態度，從“做一行，愛一行”變為“愛一行，做一行”，從根本講，我們首先要熱愛這一份工作，進而才能對這份工作投入熱情，使工作變得更有激情、更有干勁、更有動力。把握工作中的第一個環節，也是金融服務最基礎的環節——服務態度。樹立顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母的觀念，以維護顧客利益為首要原則，服務顧客，提升自己的服務質量。或許有些人忽略了它，但是我認為它是金融服務行業的臉面，客戶最直觀的評價就是服務態度。微笑一分，客戶對你的好感就增加一分，你的工作或將更加游刃有余；冷漠一分，客戶對你的厭惡就遞增兩分，你的將工作舉步維艱。

——技能要強化。剛開始接觸銀行工作，出納，會計，信貸等不同的崗位。生疏感在所難免，業務速度慢，不準確，容易出錯。但是我們不應該認為自己是新員工就應該這樣。反而應該不斷積累經驗，熟悉業務代碼，精益求精。將機械化的操作模式熟能生巧，以最高效的服務技能，最快捷的服務，做到讓客戶滿意，讓自己滿意。

——作風要嚴謹。在9月4號的警示教育大會上，張理事長和陳監事長的警示語句猶在耳畔，和對于單位的錢財不能有任何非分之想，要把銀行的錢看做是一個數字，一個符號。對于工作安排，領導指示，不能有絲毫的懈怠。要積極的全身心投入完成。能完成七分的工作，要努力完成十分。對于剛走出大學校門的我們，擁有無限的青春活力，但是性格弱點明顯，容易我行我素，缺乏嚴謹細致，如果長期如此，必然給單位造成負面影響，所以我們應該對自己嚴格把關，歷練人生，磨平性格中那些鋒利的棱角。做一個嚴謹、低調、穩重、上進的農信新人。

建 言

作為基層員工，經過近段時間的工作和學習，見證了身邊的同事們為服務三農而傾情付出，也對農信的發展有些淺薄的建議。

——優化服務，讓客戶賓至如歸。應該優化信用社的服務質量。服務質量最基本的就是服務態度，將微笑服務落實到每一個網點，每一名員工。讓員工與客戶之間產生一個順暢的紐帶，讓顧客對農信產生一種家的感覺。其次，農信服務的對象，大多是文化素質不高的農民，身體狀況不好的老人，所以應注意他們的每一個細節，比如安置保安人員管理秩序，讓年齡大的身體狀況不好的先辦理業務，而且要杜絕搶辦業務之類的事情發生。根據不同的顧客群體，合理安排相應的產品，讓顧客稱心如意。對農村信用社滿意，才能最大限度的留住老客戶，發展新客戶。讓客戶感到，信用社就是老百姓自己的銀行。

——提升品牌，讓農信屹立不倒。應該提升農信品牌的競爭力。在相當大部分的鄉鎮，金融機構只有農信和郵局，競爭不強。進而就會使員工松懈，對工作不積極。在個別的鄉鎮有強競爭力的農行等老牌金融品牌存在，我們的信用社就會顯得比較乏力。存款貸款，業務質量被拉開較大差距。所以，農信應該從各個方面下手，提升農信品牌的競爭力，從而能夠在未來金融行業的激烈競爭中站穩腳跟，謀得一席之地。

——拓展市場，讓舞臺無限寬廣。應該大力發展現有客戶群體，拓展新層次的客戶。如今，農信秉著服務三農的原則，其客戶群體大部分來自農村鄉鎮，客戶群體相對狹小，隨著城鎮化的加劇，中國的農村人口將逐步向為城市轉移，所以應該大力發展城市客戶，而且，城市人口的資金實力，信用狀況相對而言要好于農村人口。在辦理貸款上，抵押物的產權所有權都比較清晰。農信在未來幾十年甚至幾百年之內的發展與生存。立足農村，拓展城鄉，是迫切需要面對的事。

人生的每一次磨礪與拂拭，都不是無用之功，潛移默化中，我們的心靈被凈化了，能力和境界也就被提升了。把握農信生活的歷練，亦是把握人生真正的精進！