XXXXXX國際酒店

保安執勤方案

根據貴方的保安服務項目實際需求，我方愿意承擔貴單位的安全保衛工作，通過對貴單位的了解，現將對貴單位保安值勤方案做以下介紹：

1、保安力量部署

XXXXXX國際酒店共設崗位四部，需要配備保安人員8名（隊長1名），具體分配如下：

1.1、XXXXXX國際酒店保安具體崗位設置：

XXXXXX國際酒店：根據貴單位的安排和安全保衛工作的實際需求，派駐保安員7名，隊長1名。

1.1.1、酒店出入口崗位：雙人固定崗位，崗位實行24小時輪流崗位，共配備保安員4名。

1.1.2、大堂接待崗位：雙人固定崗位，崗位實行24小時輪流崗位,共配備保安員4名。

2、保安崗位基本要求：

2.1、保安員在上崗期間必須按時交接班，不準遲到、早退、曠工。

2.2、保安員需要在指定的崗位值班。

2.3、保障值班所轄區域內人員及財產的安全。

2.4、禁止未經許可人員進入酒樓內部。

2.5、上崗人員要妥善處理一切在值班期間崗位發生的各類事件。

2.6、執行上級領導所指派的各項任務。

3、保安員在值勤中應注意的重要事項：

3.1、對進出酒樓、院內部的人員、車輛，保安員要有禮貌地進行登記，防止外來推銷、銷售人員進入大堂，影響正常秩序，保安員要熟悉酒樓、院內部人員、車輛的基本情況，有效判斷進出人員狀況。

3.2、巡邏人員要仔細遵循“一摸、二聞、三看、四觀察”的宗旨。如在巡邏區域內發現異常情況，立即上報，并進行初期的控制。

3.3、加強現場管理，防止外來人員到單位內搗亂。

3.4、熟悉酒樓樓、院內各種消防設備和其他所有緊急開關的位

置和使用功能，并銘記在心。

3.5、定期配合保衛部門進行消防演習，對消防安全隱患，違章違規行為進行報告和處理。

3.6、建立崗位工作日志，做好記錄，根據情況做書面報告。

4、崗位職責

4.1、車場崗位：

4.1.1、保安員維護門口進出車輛的秩序進行和安全管理，熱情解答相關人員的咨詢，并負責指引工作。

4.1.2、做好進出人員證件檢查、核實工作，對攜帶物品出入的人員要出示相關手續證明、證件。

4.1.3、保安員在上崗期間著裝整齊，精神飽滿，立正姿勢站立，對過往客人行注目禮，微笑服務，遇見客人進大堂要主動伸手叫轉門。

4.1.4、遇有客人提大件物品經過時要主動問候：先生、女士您是否需要幫助。

4.1.5、發現客人有在大堂內滯留時，要面帶微笑問聲先生、女士您好，請您不要在此停留，謝謝您的配合。

4.1.6、發現閑散、推銷、可疑人員要及時匯報。

4.1.7、遇有訪客咨詢時要耐心解答，問聲您好，回答完畢說聲您慢走，如有不詳及時告訴客人對不起，您稍等一會，我請示后馬上告訴您。

4.1.8、發現客人之間、訪客之間、工作人員之間有爭吵、摩擦時要上前制止，并及時上報。

4.1.9、熟悉各類突發事件的處置程序。

4.2、巡邏守護崗位：

4.2.1、保安員在辦公樓、院外圍巡視期間，一定要根據勤務實際需要在開展巡視檢查工作，遇到有攜帶不安全物品進入單位內部的要及時進行勸阻。

4.2.2、巡邏時，一定要增強崗位責任感和優質服務意識，在巡邏值勤中注意發現可疑人和可疑情況，加強安全管理，防止無關人員進入酒樓樓、院內部區域進行搗亂。

4.2.3、加強對車庫內部的巡視，注意車輛停放位置，并給予指

揮停放，避免發生車輛被損、被盜事故。

4.2.4、保安員要對夜間在單位內部及周邊發生的各種情況進行認真細致的登記，協助門衛做好驗證、物品點驗和人員進出時檢查的工作。

4.2.5、做好周邊地區的消防檢查工作，防止發生火災、盜竊情況。在巡邏時，如發現犯罪分子正在實施不法侵害行為，要及時扭送現行犯罪嫌疑人，同時做好犯罪現場保護工作和必要的先期處理，有利于公安部門偵察破案，打擊犯罪活動。

4、保安人員職責

4.1、隊長職責：

4.1.1、經乙方授權，作為第一責任人代表乙方派駐貴單位，對隊伍日常工作進行全方面管理。

4.1.2、根據單位保衛部門的要求，結合單位的實際情況，擬訂保安工作方針，安全保衛方案、預案、制度和措施。

4.1.3、定期組織隊員在開展以防火、防盜為目的安全大檢查工作，及時發現火險隱患和其它不安全因素，協助單位保衛部門領導制訂整改辦法，并監督有關部門和保安人員實施整改。

4.1.4、熟悉單位重點部位和各個角落，并經常進行安全檢查。協助單位保衛部門制定安全制度，并檢查落實情況。

4.1.5、協助保衛部門組織保安員進行遵紀守法教育，提高保安員的遵紀守法意識。根據

“預防為主”的原則，對單位以開展“四防”（即防火、防盜、防爆、防破壞）為中心的安全及法治教育。

4.1.6、熟悉消防知識，熟練掌握消防器材的正確使用，不定期對保安員進行培訓。

4.1.7、積極協助甲方開展安全保衛工作的開展，及時與客戶負責人進行接洽和溝通，貫徹執行單位內部工作的方針政策和有關法津法規，建立健全保安班的各項安全保衛制度，督促和檢查各項制度的落實。

4.1.8、以“誰主管誰負責”的原則，把各項安全工作要求列入到各崗位責任制之中，認真嚴格抓好落實。對重點部位要加強管理，嚴密防范措施，預防各類案件的發生，貫徹“預防為主、防消結合”的方針。

4.1.9、完成領導交辦的其它工作。

4.2、保安員職責：

4.2.1、嚴格遵守客戶內部紀律，按照客戶內部的各項規章制度開展各項工作，在值勤期間，不準讓與客戶無關的人員進入單位內部，對進入單位內部的車輛和人員做好詳細的登記，對內部的重點部位要經常巡視，發現問題及時匯報。

4.3.2、保安員要堅守崗位，著裝整潔，儀容端正，配戴整齊。有高度的責任感，忠于職守，認真負責地做好安全保衛工作。

4.3.3、對單位內發生的鬧事、斗毆、破壞公共設施者要及時進行制止，并予以處理。

4.3.4、遇發生事故，如火警、盜竊、兇殺、爆炸等，應盡快通知保衛部經理及單位總經理，必要時通知當地公安機關。

4.3.5、發生事故后，迅速控制現場，組織人員進行處理搶救，防止事態擴大，并防止趁火打劫、盜竊事件的發生。

4.3.6、對進入單位內部的車輛和人員做好詳細的登記，對內部的重點部位要經常巡視，發現問題及時匯報。

4.3.7、對在單位內部的施工人員要嚴加防范，防止物品丟失和盜竊現象的發生。

4.3.8、保安人員在工作中，應著裝整潔、文明值勤、有理有節、服從上級、聽從指揮。應對自己的本職工作認真負責，團結協作，服從班長的管理。

處置突發事件預案：

1、組織領導

成立領導小組，保安隊長李樹軍任組長，保安員為成員的領導小組，在貴單位保衛部門及公司領導下負責具體實施。

2、保安力量部署

應急小組由保安隊當值及備勤保安員組成，分為疏散組、救援組、現場處置組。突發事件的指揮處置由保安隊長協助單位保衛部門負責人共同實施。

2.1、疏散組：共有成員2人，任務：負責報警，對應急人員的具體調配和現場指揮等任務。

2.2、救援組：共有成員3人，具體任務：負責各區域警戒，封鎖各個安全出口，發現可疑人、可疑情況要及時處理匯報。

2.3、現場處置組：共有成員2人，任務：搶險救災、控制事態發展。

3、可能出現的重大事件及處置方法

3.1、物品被盜處理程序：

3.1.1、保安隊在接到報案后，由隊長報告保衛部門領導，并帶人趕到現場。

3.1.2、認真聽取管理人員物品被盜過程各個細節的說明。

3.1.3、訪問物品管理人員。

3.1.4、經過領導同意，領導明確要求向公安機關報案或被盜物品數額較大時，隊長應該立即報告公安機關，同時保護好現場，在公安人員到來之前，現場不許任何人進出，不許任何人拿走或放入任何物品，發生在公共場所要劃出保護區域進行控制。

3.1.5、向現場人員詳細詢問被盜物品名稱、種類、型號、數量、特征、特殊標記。

3.2、暴力事件處理程序打架斗毆、流氓滋擾的防范及處理

3.2.1、一旦發現打架斗毆、流氓滋事事件，在場人員要及時報單位保衛部門，要講明案發地點、人數、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名。

3.2.2、隊長在接到命令后立即組織隊員趕到出事現場，將斗毆雙方或滋事者分開，把滋事者帶到保衛部門進行處理。

3.2.3、在現場檢查發現遺留物，查清單位設施是否遭到損壞，損壞程度、數量，遭到損壞物品要找相關部門估價，讓滋事者進行賠償。

3.2.4、如事態嚴重，有傷害事故發生，隊長在經過保衛部門的允許后及時與當地公安機關聯系。

3.2.5、保安人員要對案發時間、起因、報案時間和處理結果，做詳細記錄。

3.3、爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理

3.3.1、為了確保單位內部員工人身財產不受侵害，對可能發生或已發生的爆炸事件必須采取切實可行的緊急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度。

3.3.2、迅速通知單位保衛部門和保安隊，講明發現爆炸或爆炸物的時間、地點和情況，同時講清自己的姓名。不要輕易移動爆炸物，控制好現場。

3.3.3、保安隊立即組織人員，劃定以爆炸或爆炸物作為中心的警戒線，控制現場。

3.3.4、通知單位物業立即關閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設備，撤走現場附近所有可移動的貴重物品。

3.3.5、保安隊隊長立即組織成立臨時指揮部，根據情況組織指揮、協調各項工作，統一下達指令，采取有力措施，進行撲救，布置有關部門做好善后工作。

3.3.6、全體員工要沉著、冷靜，聽從指揮，堅守崗位，配合專業人員排除險情，同時控制事態發展，縮小影響。

3.4、火災的緊急處理

3.4.1、每一位保安人員在工作區域一旦發現有煙味或不尋常情況，在查明屬火情后，都有責任報警。

3.4.2、用對講機或專用消防電話通知監控中心，講清自己的姓名、部門、起火的準確位置、火勢大小、燃燒物及有無人員被困等。

3.4.3、如使用電話不方便，可啟動最近的報警器（打碎報警玻璃）。

3.4.4、迅速趕到現場，視火情大小，如未向119報警，決定是否報119通知消防部門搶救，并通知總機進行緊急疏散廣播，啟動警鈴，進行搶險疏散和救護工作，將火情控制在最小范圍，派人在大廈外等候消防車。

3.4.5、隊長在總指揮未到場的情況下，執行總指揮的權力，并指揮人員對供水、供電等機器設備進行關啟。協助認定火災性質，并采取相應的滅火措施。

3.4.6、發現火勢較大或可能較大時，立即向119報警搶救。

3.4.7、搶險隊：在接到火情報告后，立即趕到現場，確認火情，在火情確認后攜帶滅火器材以最快速度趕到火災現場滅火，在火勢較大時使用消火栓箱中滾輪水帶滅火，并維持現場秩序，確保疏散通道暢通無阻。

3.4.8、疏散隊：主要以保安員為主組成。在確認火情后，將本區域所有人員疏導至安全梯，檢查所有房間門窗及電源開關，在人員疏散后，要逐一檢查貨品區，防止有人，做好記號。

3.5、恐怖事件的處理

3.5.1、保安員在執勤中發現異常情況，出現恐怖事件，保安員在應打電話及時向隊長匯報，不要驚慌，說明事情經過，發現案件時間、地點，請求支援。

3.5.2、隊長要迅速趕到現場，做好保護現場工作，并立即通知保衛部領導，由其通知有關領導立即趕到現場。視具體情況，由保安部負責向公安機關報告所發生的情況。

3.5.3、保安員要在保衛部門人員下達命令以后，攜帶必要器材和電警具、對講機、手電等；布置人員保護現場，劃定警戒線，控制人員進入，維護現場秩序；向當事人、報案人、知情者了解情況并記錄；

3.5.4、協助搶救傷員，如需要送往醫院應由保安部打急救電話；如發現罪犯正在行兇或準備逃跑，立即抓獲并派專人看守，待公安機關來人后交公安人員處理。

4、工作要求

4.1、應急小組人員要熟悉單位內的重要部位及周邊環境，做到發生突發事件時，能夠及時準確趕赴事故現場。

4.2、要加強業務知識的學習和擒拿技能的訓練，熟練掌握各種問題的處置方法，保證在處置突發事件的過程中沉著冷靜，處事果斷。

4.3全體保安員，從思想上要高度重視，要提高警惕，不能麻痹，愛崗敬業，要全身心的做好保衛工作，讓客戶滿意。

***公司

二○一三年一月二十八日