認真做好加減法

營商環(huán)境再優(yōu)化

為深入貫徹黨中央、國務院進一步構(gòu)建穩(wěn)定、公平、透明、可預期營商環(huán)境和持續(xù)深化“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”改革的決策部署赫章縣稅務局大力推進“放管服”改革，認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，通過“一拓展”（進一步拓展納稅服務深度和廣度），“兩提升”（提升辦稅速度，提升納稅服務水平），持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”等活動進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，不折不扣落實各項稅收優(yōu)惠政策，持續(xù)加大事中事后監(jiān)管力度，不斷提升納稅服務質(zhì)效，提高納稅人滿意度和獲得感，唱響利企便民主旋律，助推稅收營商環(huán)境再上新臺階。

稅收宣傳做加法，宣傳方式多種多樣

1.線上+線下，多維度宣傳。結(jié)合4大類13項52條便民辦稅服務措施開展宣傳，縣局和分局共舉辦實體納稅人學堂21期，建立稅企微信、QQ群共計16個，服務納稅人共計1629戶。

2.稅企+老少，多方向宣傳。開展稅法進行學堂、社區(qū)活動，稅務干部聯(lián)合部分企業(yè)代表、涉稅服務機構(gòu)，向市民和個體等介紹減稅降費系列政策，針對性地組織中小學生、老年人舞蹈團以小小稅官、廣場舞的形式進行稅收宣傳，并做好新聞報道。

3.校園+社區(qū)，多范圍宣傳。聯(lián)系赫章縣局扶貧點學校，以稅官講稅法、志愿者進校園、發(fā)放宣傳小冊的形式開展稅收宣傳活動，為小學生講稅法知識，和小學生們一起畫出他們心中的稅收，請小學生做小小稅收宣傳員；稅務干部到赫章雙河街道金銀田社區(qū)進行稅法宣傳，發(fā)放宣傳冊300余冊，將稅法宣傳覆蓋面擴大。

4.講堂+競賽，多形式宣傳。在納稅人學堂開展知識競賽，讓納稅人更加深入了解政策知識，并向每一位回答正確的納稅人獎勵一把印著“落實減稅降費

促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”的雨傘，向每一位參與納稅人發(fā)放赫章縣稅務局特制的印有“落實減稅降費

促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”主題、深化增值稅改革100問12366服務平臺二維碼和縣局服務群二維碼的筆記本，提高宣傳力度。

辦稅過程做減法，減稅降費步步到位

1.建立部門聯(lián)動機制。加強與相關(guān)聯(lián)系政府部門的溝通與聯(lián)系，確保納稅人聯(lián)系方式正確及銀行賬戶信息無誤，及時通知退稅事項。

2.攻難點，職工積極參與退稅工作。20名同志奉獻自己的休息時間積極參與進來，克服任務繁重等重重困難加班加點為納稅人辦理退稅業(yè)務，開通綠色通道，簡化退稅流程，確保納稅人應退稅款及時、足額退付到位。

3.做好解釋與輔導。

工作人員電話聯(lián)系納稅人辦理退稅業(yè)務時，常被納稅人誤以為是“電話詐騙”，工作人員都會耐心解釋，針對因辦理了注銷業(yè)務造成多繳稅款的納稅人，多次主動聯(lián)系納稅人恢復登記，并輔導其準備相關(guān)退稅資料。

4.有重點，加強申報數(shù)據(jù)分析。加強日常申報和數(shù)據(jù)核算管理，在征收期內(nèi)對納稅人申報數(shù)據(jù)的進行核查，確保系統(tǒng)申報數(shù)據(jù)準確，夯實統(tǒng)計核算工作基礎(chǔ)，既幫助納稅人算好“收益賬”，也算準“減稅降費鐵賬”，切實加強減稅降費數(shù)據(jù)統(tǒng)計核算工作。

（三）辦稅效率做乘法，提升納稅服務質(zhì)效

1.動態(tài)調(diào)整服務資源。為全面落實導稅服務，政務中心辦稅大廳已安排熟悉政策、業(yè)務辦理流程的導稅人員進行雙人導稅，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導值班制度，在征收期還增加業(yè)務骨干配合導稅及納稅人輔導工作，為納稅人提供政策咨詢、資料預審、填單輔導等幫助，確保納稅人最多只跑一次。加強與郵政部門的協(xié)作，方便納稅人就近辦理代開發(fā)票業(yè)務，縮短辦稅時間，極大便利了納稅人，降低了納稅人辦稅成本。

2.推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”模式網(wǎng)上辦稅。配強配足師資力量，承擔咨詢答疑和導稅服務工作，在自助區(qū)對納稅人進行手把手教學，進一步推廣運用電子稅務局、自然人稅收管理系統(tǒng)，引導納稅人簽訂三方協(xié)議，選擇網(wǎng)上辦稅，讓納稅人多走網(wǎng)路，少跑馬路,為納稅人提供網(wǎng)上申報便利，節(jié)省納稅人辦稅時間。

3.24小時自助辦稅廳便利辦稅。安排專人指引納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備，通過自助辦稅終端分流部分納稅人，緩解辦稅大廳擁堵問題，并將自助辦稅延伸到兩個標準化建設(shè)的分局，目前赫章縣稅務局已安裝使用5臺自助終端，包括代開發(fā)票，發(fā)票認證和領(lǐng)用功能，讓納稅人能根據(jù)自身情況選擇最便捷的辦稅渠道。

4.開設(shè)優(yōu)先窗口、專窗專區(qū)。清稅注銷業(yè)務辦稅流程方面，我局與政務中心及市場監(jiān)督管理局密切溝通配合，開設(shè)優(yōu)先服務窗口，對符合條件的納稅人實行清稅證明免辦服務，落實容缺機制，讓納稅人只需跑一次即可辦結(jié)。結(jié)合目前工作需要，設(shè)立車購稅、減稅降費退稅、社保、清稅注銷等各類專窗13個，并設(shè)立了疑難問題處理專區(qū)、簡事快辦專窗，達到快捷辦理業(yè)務、減少等候時間的效果。

（四）薄弱問題做除法，建立三種長效機制

1.加強學習，提升業(yè)務能力。認真組織局內(nèi)人員學習國家稅務總局相關(guān)文件等法律法規(guī)以及新出臺的減稅降費等稅收政策，切實提高干部依法行政和貫徹執(zhí)行稅收政策的能力。

2.舉一反三，開展“回頭看”工作。把工作抓實、抓細、抓長，對正在落實的薄弱之處，建立清單，確保各項問題“條條有標準，件件有著落”；對已經(jīng)完成和取得階段性成效的整改任務，主動鞏固已有成果，防止反彈。

3.規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化稅收軟環(huán)境。加強制度建設(shè)，認真遵守規(guī)范性文件會簽和報備制度，嚴格規(guī)范性文件制定和管理，全面清理以前年度制定的規(guī)范性文件，確保規(guī)范性文件合法、規(guī)范；認真推進行政執(zhí)法“三項制度”試點改革相關(guān)工作，不斷完善相關(guān)制度，確保三項制度落實到具體執(zhí)法事項、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，將法治要求貫穿稅收執(zhí)法全過程。

國家稅務總局赫章縣稅務局

2019年9月9日