《公共關(guān)系學(xué)》題庫之一

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分。

1、公共關(guān)系的基本職能是

——。

A．傳遞信息

B．推銷產(chǎn)品

C．溝通與協(xié)調(diào)

D．建樹形象

2、愛德華·伯納斯的被稱為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個里程碑的專著是

——。

A．《有效公共關(guān)系》

B：《輿論明鑒》

C。《實用公共關(guān)系學(xué)》

D．《公共關(guān)系學(xué)》

3、公共關(guān)系的主體是--——。

A．組織

B．公眾

C.個人

D．社區(qū)

4、公眾形成的基礎(chǔ)是--——。

A．客觀存在B．與組織的相關(guān)性

C．人群的集合D．共同的利益關(guān)系

5、公關(guān)傳播的內(nèi)容是

——。

A．信息與觀點

B．方針與政策

C．組織概況

D．員工資料

6、公關(guān)傳播最常用、最有效、且最為重要的傳播類型是

——。

A．個體傳播

B．群體傳播

C．大眾傳播

D．網(wǎng)絡(luò)傳播

7、——--

是公眾對組織的真實評價。

A．組織實態(tài)

B．實際形象

C．市場實態(tài)

D．產(chǎn)品形象

8、——--

是公共關(guān)系目標(biāo)的集中體現(xiàn)。

A.公關(guān)廣告

B．分析公眾

C．選擇媒介

D.公關(guān)主題

9、——-

組織成員自覺、主動開展公關(guān)活動的社會意識，是指導(dǎo)公關(guān)實踐活動的思想動機(jī)。

A．公共關(guān)系行為

B．公共關(guān)系狀態(tài)

C．公眾輿論

D．公共關(guān)系意識

10、下面屬于宣傳型公關(guān)活動項目的有———。

A．參觀活動

B．聯(lián)誼會

C．記者招待會

D.座談會

11、舉辦慶典活動中，在擬定賓客名單后，應(yīng)提前———天發(fā)出請柬，以便被邀賓客安排時間準(zhǔn)時參加活動。

A．1-2

B．3-5

C．7-10

D．20-3012、——--是公關(guān)策劃的基礎(chǔ)，離開這一基礎(chǔ)公關(guān)策劃就沒有了針對性或者不具有現(xiàn)實操作性。

A．公關(guān)活動

B．公關(guān)調(diào)查

C．公關(guān)方案

D．公關(guān)評價

13、———

是社會組織無償提供人力、物力、財力資助某一項事業(yè)，以取得一定的形象傳播效果的社會活動。

A．接待

B．新聞發(fā)布會

C．慶典

D．贊助

14、組織形象識別系統(tǒng)的英文簡稱是

——。

A．CIS

B．CS

C．CRM

D．CSM15、根據(jù)——-，可以把公眾化分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。

A．公眾對組織的態(tài)度

B．組織對公眾的態(tài)度

C．公眾對組織的重要性

D．組織對公眾的重要性

16、——--是指顧客對企業(yè)褒揚(yáng)和贊美的程度。

A、回頭率

B．指名度

C．知名度

D．美譽(yù)度

17、危機(jī)公共關(guān)系的基本策略有預(yù)防策略和

——---。

A．管理策略

B．調(diào)查策略

C。處理策略

D．評價策略

18——--是指一組織針對本國以外公眾所進(jìn)行的公關(guān)活動或?qū)庥兄@著影響的公關(guān)活動。

A.綠色公關(guān)

B．國際公關(guān)

C.危機(jī)公關(guān)

D．情感公關(guān)

19、在政府公關(guān)中主客體在利益上的一致性就決定著政府公關(guān)的出發(fā)點就必然從———著眼。

A．國家利益

B．公務(wù)員利益

C．公眾利益

D．領(lǐng)導(dǎo)利益

20、政府是一個抽象的概念，對于廣大公眾來說，他們所見到的所接觸的政府是實際上是代表政府履行公務(wù)的具體人員。從這個角度上講，所謂政府形象問題就是——的形象問題。

A．主要負(fù)責(zé)人

B．接待人員

C．政府公務(wù)員

D．第一把手

21、公關(guān)接待中，自我介紹是起“---——”的作用。

A．先聲奪人

B．先入為主

C．喧賓奪主

D．牽線搭橋，22、政府公共關(guān)系指的是作為主體的社會組織與作為客體的公眾之間體現(xiàn)政府———的一種公共關(guān)系實踐活動。

A．管理職能

D．行政職能

C．監(jiān)督職能

D．執(zhí)政職能

23、會議接待工作的最后一個環(huán)節(jié)是

-------。

A.會談

B；送客

C．接站

D．安排住宿

24、與組織的銷售、財務(wù)、人事、經(jīng)營、技術(shù)等部門處于同級地位的公關(guān)部屬于———。

A.部門并列型

B。部門歸屬型

C。最高當(dāng)局直屬型

D．對象型

25、公共關(guān)系公司按照經(jīng)營方式可以劃分為合作型和——--兩種。

A．綜合服務(wù)型

B．專業(yè)型

C．專項型

D．獨立型

26、中國高等教育學(xué)會公共關(guān)系研究會是一種---——。

A．行業(yè)型公關(guān)社團(tuán)

B．綜合型公關(guān)社團(tuán)

C．學(xué)術(shù)型公關(guān)社團(tuán)

D．職業(yè)型公關(guān)社團(tuán)

27、在公關(guān)部的內(nèi)部機(jī)構(gòu)中，擔(dān)負(fù)組織內(nèi)外接待的任務(wù)的是-------。

A．培訓(xùn)部

B．聯(lián)絡(luò)部

C、宣傳部

D．接待部

28、公共關(guān)系在我國的發(fā)展是以

——--作為指南的。

A．傳統(tǒng)文化

B．先進(jìn)文化

C．流行文化

D．通俗文化

29、公共關(guān)系在企業(yè)中的應(yīng)用突出表現(xiàn)在兩個方面：一是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，二是——--。

A．外講貢獻(xiàn)

B．外求發(fā)展

C．外拓市場

D．外求形象

30、社會組織與公眾環(huán)境之間形成的關(guān)系狀況被稱作———。

A．公共關(guān)系活動

B。公共關(guān)系狀態(tài)

C、公眾輿論

D．公共關(guān)系行為

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分，在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在括號內(nèi)。

1、公共關(guān)系的基本要素是——---------。

A．組織

B．公眾

C．資金

D．社區(qū)

E．傳播

2、艾維·李在公共關(guān)系理論與實踐發(fā)展中提出了--------——。

A、投公眾所好

B．公眾必須被告知

C．說真話

D。把組織“自己的利益同公眾利益聯(lián)系起來”

E．凡宣傳皆好事

3、“組織”和“公眾”是公共關(guān)系的承擔(dān)者，分別是公共關(guān)系的-------一。

A．主體

B．手段

C、過程

D．客體

E。宗旨

4、公共關(guān)系協(xié)調(diào)的方法主要包括———------。

A．信息反饋調(diào)節(jié)法

B．強(qiáng)迫屈服法

C．嚴(yán)以律己法

D．信息傳播法

E．情感交流法

5、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容有———-----。

A．組織員工資歷調(diào)查

B。外部公關(guān)狀況調(diào)查

C．社會環(huán)境狀況調(diào)查

D．組織公關(guān)活動效果調(diào)查

E．內(nèi)部公關(guān)狀況調(diào)查

6、常見的贊助類型有----———。

A．體育事業(yè)贊助

B．文化事業(yè)贊助

C．科教事業(yè)贊助

D．慈善事業(yè)贊助

E．福利事業(yè)贊助

7、文化公共關(guān)系在具體運(yùn)用時，可采用的方法有------一--。

A．理念倡導(dǎo)法

B．心理暗示法

C．情感關(guān)懷法

D．文化包裝法

E．人際吸引法

8、政府公關(guān)的任務(wù)主要有-----------三個方面。

A．樹立公關(guān)意識

B．溝通信息

C．塑造形象

D．服務(wù)人民

E．收集信息

9、為了給公眾留下良好的第一印象，在接待工作應(yīng)該做到------——。

A．矯揉造作

B．文明禮貌

C、氣氛熱烈

D．態(tài)度熱情

E．樸實自然

10、公共關(guān)系活動中，社會組織要以滿足公眾需要為出發(fā)點，應(yīng)做到---------。

A．了解公眾需要

B．盡力服務(wù)周到

C．尊重公眾意愿

D．依據(jù)市場需要

E．滿足公眾需要

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分。

1、試述公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會條件。

2、簡述第一次公關(guān)熱潮的特點。

3、為什么說公共關(guān)系可以增進(jìn)組織的工作效益?

4、為什么說公關(guān)策劃在公關(guān)活動中具有重要的意義?

5、大學(xué)生的形象設(shè)計應(yīng)該包括幾個方面的內(nèi)容?

四、論述題(本題8分)

l、聯(lián)系大學(xué)生成才實際，闡述學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義。

五、案例分析(共10分)

據(jù)北京零點前進(jìn)咨詢有限公司的調(diào)查，在中國，每天有3000家有影響的大眾媒體、行業(yè)媒體、專業(yè)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體在網(wǎng)上實時發(fā)布8萬多條信息。這些信息每天影響著幾千萬的閱讀者和他們的關(guān)系網(wǎng)，在全球這個數(shù)字還要擴(kuò)大好幾倍。組織如果沒有及時監(jiān)測這些信息和信息傳播的能力，就根本談不上及時反映的能力。一個數(shù)十年辛苦經(jīng)營起來的公司美譽(yù)度或品牌價值，可以被一條網(wǎng)上信息在24小時內(nèi)徹底摧毀。

思考題：

結(jié)合相關(guān)內(nèi)容，談?wù)勅绾慰创桶l(fā)揮網(wǎng)上公關(guān)的影響力。

《公共關(guān)系學(xué)》題庫之一參考答案

一、單選題：

1---5:

C

B

A

D

A

6---10:

C

B

D

D

C

11---15:

C?B

D

A

A??????????????16----20:

D

C

B

C

C

21---25:

D

A

B

A

D

26----30:

C

D

B

B

B

二、多選題：

1:

A

B

E

2:

B

C

D

3:

A

D

4:

A

C

E

5:

B

C

D

E

6:

A

B

C

D

E

7:

A

D

E

8:

A

B

C

9:

B

D

E

10:

A

C

E

三、簡答題

1、答：公共關(guān)系發(fā)展所需要的社會條件主要有：

(一)商品經(jīng)濟(jì)（市場經(jīng)濟(jì)）是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)根源；

(二)民主政治是公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的政治保證；

(三)傳播技術(shù)是公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持；

人自身的不斷完善和社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化在客觀上成為公共關(guān)系發(fā)展的推動力量。

2、答：第一次公關(guān)熱潮的特點主要有：

(一)一大批企業(yè)視公共關(guān)系為走向市場、增強(qiáng)競爭力的法寶，設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)，招聘公關(guān)人員。

(二)各種類型的公關(guān)講座、培訓(xùn)遍地開花。1985年

1月，深圳市總工會舉辦全國第一個公共關(guān)系培訓(xùn)班。

(三)各級公關(guān)協(xié)會紛紛成立，形成幾乎覆蓋全國的組織網(wǎng)絡(luò)。1986

年

月，上海成立全國第一家省級公共關(guān)系協(xié)會。1987年

5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織——中國公共關(guān)系協(xié)會在北京正式成立。

3、答：塑造良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外關(guān)系，公共關(guān)系的這些一般職能最終目的是為了增進(jìn)社會組織在實際工作中的成效。

(1)公共關(guān)系增進(jìn)組織的經(jīng)濟(jì)效益。

(2)公共關(guān)系增進(jìn)組織的社會效益。

(3)公共關(guān)系增進(jìn)組織的管理效益。

4、答：公關(guān)策劃的重要意義體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)公共關(guān)系策劃可增強(qiáng)組織形象管理的有效性、目的性、科學(xué)性而增添組織形象的魅力。

（2）公共關(guān)系策劃幫助提高組織開展公共關(guān)系活動的成功率，從而提高組織的整體社會效益

和經(jīng)濟(jì)效益。

（3）通過公共策劃可以確定社會組織公關(guān)戰(zhàn)略構(gòu)思，從而使組織在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過程中獲得廣泛的合作和支持，在擴(kuò)大和創(chuàng)新中更添活力。

5、答：大學(xué)生的形象體現(xiàn)在三個層面，第一，大學(xué)生的理念識別；第二，大學(xué)生行為識別；第三，大學(xué)生的視覺識別。大學(xué)生形象設(shè)計具體包含一下幾個方面：（1）要具備良好的智力。

（2）要具備良好的社交能力。（3）要具備健全的人格。

（4）要具備健康的身心。

四、論述題

答：（一）提高公共關(guān)系意識，自覺地從事公共關(guān)系實踐活動的需要。（二）掌握中國特色公共關(guān)系理論體系的需要。（三）適應(yīng)改革開放、推進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。（四）轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣，建設(shè)社會主義精神文明的需要。

五、案例分析(共10分)

1.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PR?on?line)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。

2.網(wǎng)絡(luò)媒體在公共關(guān)系傳播中的影響力不斷增強(qiáng)，如何有效地利用網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播力，塑造組織尤其是企業(yè)良好的形象，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售，以及有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，成為組織必須面對的一個重要話題，也是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)興起的重要原因之一。互聯(lián)網(wǎng)具有個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優(yōu)勢，集個人傳播(如QQ、ICQ電子郵件)、組織傳播(如BBS、新聞組)和大眾傳播于一體，具備強(qiáng)大的整合性，并且網(wǎng)絡(luò)媒體的運(yùn)作目前正在逐漸規(guī)范、成熟，已擁有相當(dāng)大的媒體影響力，互聯(lián)網(wǎng)正在成為各界人士獲取信息的主要通道。

3.公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺，可以以最快捷的速度向國內(nèi)外交流企業(yè)的信息。不少大的企業(yè)已經(jīng)開始配備專職人員做網(wǎng)絡(luò)媒體代表，負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播事項；許多企業(yè)的企業(yè)推廣部在自己的核心媒體名單里，也開始加入網(wǎng)絡(luò)媒體，對核心的網(wǎng)絡(luò)媒體做重點溝通與維護(hù)。但是，另一方面，很多企業(yè)的公關(guān)部在做網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的時候，缺乏系統(tǒng)的操作體系，往往是顧此失彼，難以組織有效的立體式網(wǎng)絡(luò)公關(guān)戰(zhàn)役，從而使企業(yè)公關(guān)宣傳的效果大打折扣。