崗位說明書

崗位名稱：大宗客戶部經理

說明書編號NO：

崗位編號

WH01

部

門

大宗客戶部

部門定員

1人

組

別

大宗客戶部

直接上級

業務副總

直接下屬

工資級別

月薪標準

審

核

批

準

序號

工作內容

工作標準明細

制定工作方案

1、年末12月25號前制定出下年度任務方案

2、每月28號做好下月工作方案

3、每周星期天前做好下周工作重點方案

4．每天下班前做好第二天工作重點方案

檢查工作方案的實施情況

1、每天下班前對當天的工作完成情況做個總結分析

2、每周星期天對本周的工作重點方案完成情況進行總結和分析

3．每月最后一天對當月的工作方案完成情況進行總結和分析并寫出未完成的原因。

每周工作時間安排

1．周一，打

聯系新客戶及回訪老客戶

2．周二，三，四，五，上門拜訪客戶

3．星期天收集，整理客戶資料，收集大宗商品信息，學習本部門相關知識

每日工作時間安排1、8：20分到辦公室：熟悉昨天的拜訪記錄，加深對顧客的熟悉度2、8：30開早會，了解同事的當日工作內容狀態3、8：45---9：00對當天的工作安排作分析，并熟悉相關細節〔比方聯系人，路線等〕

4．9：00—12：00拜訪時間

5．14：00—17：00拜訪時間

6．17：00—17：40整理當日拜訪客戶資料

7．17：40—18：00做第二天工作安排和方案

上門拜訪

1、準備好拜訪客戶的詳細資料：〔確定準備的資料〕單位，聯系人，聯系，職位，年齡，公司所在具體地理位置。〔不確定的資料〕聯系人的性格愛好，家庭情況等

2、每一次拜訪要注意：留下良好的每一外觀印象；讓對方了解你是做什么的；拜訪時間盡量不要太長〔10分鐘以內〕；讓別人認為你有利用的價值〔你可以為他效勞或帶來實惠〕；留下對方的；

3、第二次拜訪：觀察對方的言談舉止了解性格及愛好；

和對方談論商品信息，提起對方的興趣或加深印象；試探對方的潛在需求或單位往常的大宗購置情況；分析對方是否是潛在客戶；

4．第三次拜訪：詢問對方的近期大宗購置需求情況作記錄；確定對方的下一次大宗的大概時間并作記錄，并請對方介紹其它顧客

拜訪

1．準備好對方的具體資料：單位，姓名，職務

2．準備好想說的話

3．準備好愉悅的心情

4．第一次打

：讓對方用最少的時間了解清楚你的單位姓名職務，以及打的目的，并為下一次拜訪作好鋪墊工作；第二次打

：了解清楚對方是否有這方面的需要，以及你所能提供的具體的效勞〔商品信息〕

5．第三次打

：詢問對方是否有大宗購置的意向以及購置的大概時間

大宗流程

1．與顧客簽訂大宗合同或協議

2．填寫大宗申請單

3．上級審核

4．聯系大宗貨品

5．交貨，并讓對方填寫大宗驗收單

6．收貨款

部門協作

1．對門店提報的大宗客戶登記

2．每月15號對門店的大宗客戶回訪

匯報工作

1．每周星期天向上級匯報工作的進展情況

2．每月末30號向上級匯報本月工作進展情況

其他

1、發現、培養人才，為公司輸送人才

2、維護公司利益