管理能力

你認(rèn)為公司管理人員的最根本的素質(zhì)是什么？為什么？

你認(rèn)為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？

你認(rèn)為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會受到懲罰？

你衡量一名合格經(jīng)理有沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)？

講一下你曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡送的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？

那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？

講講你在什么環(huán)境下管理得最好？

你認(rèn)為你的管理方法的特點是什么？

過去，你是怎樣肯定員工的奉獻(xiàn)的？

什么事最影響員工的工作熱情？

講一個你管理一位表現(xiàn)較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么方法來鼓勵那位員工提高工作效率的？

過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？

把目標(biāo)作為管理方法之一

有很強(qiáng)管理能力的應(yīng)聘者知道，訂立目標(biāo)是很重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。目標(biāo)也是指引人事業(yè)開展的重要因素。工作取得什么樣的結(jié)果越清楚，成功的時機(jī)越大。但是，心里光有某種事情的結(jié)果還是不夠的，還必須制定取得這種結(jié)果應(yīng)該采取的措施。這些都牽涉到應(yīng)聘者的目標(biāo)制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標(biāo)付諸實施。下面的問題有助于了解應(yīng)聘者這方面的情況。

目標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請舉例說明。

有效目標(biāo)包括哪些因素？

經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？

請說說你訂立目標(biāo)的程序。

請說說你在員工制訂目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)時起的作用。

你用什么方法來確保每位員工知道如何書寫自己的工作目標(biāo)〔也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)〕？

你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標(biāo)的？

你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實性和可行性呢？

請你講一下你是怎樣考察員工努力實現(xiàn)目標(biāo)的情況的。我想知道，你多長時間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。

假設(shè)你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？

你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？

鼓勵創(chuàng)新和革新的能力

我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。

你怎樣來決定某人是否具有創(chuàng)造性呢？

你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng)造性呢？

什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？

描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問題出在哪里？佻是怎樣推行重大變革的？我想聽你舉些具體例子加以說明。

請你說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。

講講過去三個月里，你們部門發(fā)生的一些變化。我想聽聽你是怎樣讓部門和員工們適應(yīng)那些變化的。

如果你干這個工作，你該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？

請說說你和你手下人推行的創(chuàng)造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法？

獨立工作的能力

說說這樣一個經(jīng)歷：你想出了一個方法，這個方法能夠解決部門和公司的一些很嚴(yán)重的問題。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。你是怎樣處理這個問題的？

你怎么知道你什么時候做得不錯而什么時候做得不好？

你在和他人打交道時，遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這些挑戰(zhàn)阻礙了你的工作時，你用什么方法來解決這個問題？

描述一下你參加的一個團(tuán)隊工程的經(jīng)歷。我想知道，你在這個工程中遇到什么問題，是怎樣解決的。

當(dāng)你正干著一項工作時，領(lǐng)導(dǎo)又讓你干另一項工作，因為只有你具有相關(guān)的專業(yè)知識。在這種情況下，你是怎樣處理第一個工程的？

講一個這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項任務(wù)前，你得學(xué)很多知識，而完成這個工程的期限又特別短。在規(guī)定的期限內(nèi)，你用什么方法來學(xué)習(xí)并按時完成任務(wù)的？

假設(shè)干某一項工作，你有很好的專業(yè)知識和技能，但是還是遇到一些問題。你該怎樣決定是否需要他人的幫助？

如果遇到你自己做不了的事，你該怎么辦？

請說說在干體力活時，什么環(huán)境下勞動生產(chǎn)率最高？為什么？

你認(rèn)為什么樣的管理和監(jiān)督方法對你的鼓勵作用大？為什么？

辦事員〔及秘書〕的工作技能

有能力的辦事員是公司的重要財富之一，他們對提高公司管理效率起著關(guān)鍵作用。通過承當(dāng)大量的日常管理瑣事和一些公文事務(wù)，辦事員使老板們能把更多的精力集中到一些更加重要的事務(wù)上。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員〔助手〕和他們?yōu)橹诘墓芾砣藛T是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，辦事員和他們的老板們就能形成很好的伙伴關(guān)系。下面的問題能夠看出辦事人員的工作效果。

你想和你的老板建立什么樣的關(guān)系？

講一下你曾經(jīng)同時為多個老板效勞的經(jīng)歷，這些老板都認(rèn)為他們自己的工作重要，應(yīng)該先為他們做事，你是怎樣安排這些工作的？

請說說你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？

用什么具體的方法來確定你的工作重點？為什么？

請講一個你必須為一位高層主管完成一項重要任務(wù)的經(jīng)歷。有時，為了做好這個工作，你需要老板的參與，但是老板不在，你該怎么辦？

就你的耐心而言，你認(rèn)為什么樣的人最討厭？

請講述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成為你心目中最好的老板？

請說說你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會采取什么樣的方法來提高工作效率？

你以前的工作中，都干過哪些不屬于你本職工作的活？我想知道你為什么會干那些活？

講這樣一個經(jīng)歷：老板讓你加班，而你本人的方案安排要求你必須正點下班。你是怎樣在不犧牲自己的方案的前提下滿足老板的要求的？

處理矛盾和沖突的能力

很少有人獨立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評價某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關(guān)系通常會變得緊張，并且很難使好的關(guān)系能順利保持下去。面試中你應(yīng)該弄清，應(yīng)聘者是否能和他人友好相處。下面的問題是考察應(yīng)聘者這方面能力的。

請講一個你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

假設(shè)你是7人工作團(tuán)隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？

你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗？這些經(jīng)驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？

請講一個這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

當(dāng)你的工作重點和老板的工作重點發(fā)生沖突時，你是怎樣解決的？

請講一個這樣的經(jīng)歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認(rèn)為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？

什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當(dāng)遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？

你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？

人們用什么方法來處理沖突和矛盾？

服從意識

某位應(yīng)聘者被雇傭后，就成為你的一個員工。這個員工應(yīng)該就工作中的一些事情向你匯報并對你負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者在未來的工作職位中能干得得心應(yīng)手，并能和同事處好關(guān)系是十分重要的。但是，應(yīng)聘者和你〔經(jīng)理〕的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。有此應(yīng)聘者有和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突的歷史，他們不愿意別人對他指手畫腳，發(fā)號施令。員工說他們能夠獨立工作并有很強(qiáng)的上進(jìn)心，但他們的老板們卻喜歡聽話的人。下面一些問題問題能夠看出應(yīng)聘者對上司的態(tài)度。

你喜歡被人管著嗎？

講一次你和你的老板就某問題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。你是怎樣說服你的老板的？

請說說你遇到的最糟糕的老板。我想聽聽老板為什么這么差勁，你又是怎樣處理這個問題的？

為了把你想要做的事情做完，你是怎樣獲得他人的幫助的？

說說你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素質(zhì)或技能使他工作效果特別好。

假設(shè)老板對你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒有向你通氣，假設(shè)調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？

我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。

被管理的滋味中，哪些最令人討厭？

你認(rèn)為和你未來的老板建立和保持良好關(guān)系的最主要的因素是什么？

如果你發(fā)現(xiàn)你的老板要犯一個很大的判斷性的錯誤時，你該怎么辦？

據(jù)說，管別人是一種技術(shù)，而當(dāng)下屬是一種藝術(shù)。你認(rèn)為作為下屬，最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？

建立合作關(guān)系的能力

假設(shè)你想找一位在公司中做領(lǐng)導(dǎo)職位的人，你就要看應(yīng)聘者是否具有和他人建立并保持合作關(guān)系的能力。在建立個人關(guān)系方面，信任是一個必不可少的條件之一。新雇來的管理人員一定要對自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。同時，這個新人還必須熟悉部門每位員工的工作分工和各自的職責(zé)。下面一些問題涉及到這方面內(nèi)容的考察。

你用什么方法來維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？

當(dāng)員工做錯事情時，你是怎樣鼓勵員工把實情講給你的？

講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某個變革，但是這個變革還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？

你采取什么方法來鼓勵員工實現(xiàn)信息資源共享？

你用什么方法來營造并維持部門內(nèi)互信的氣氛?

管理者應(yīng)該多長時間，在什么情況下邀請員工參與到?jīng)Q策和解決問題上來？

你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？

在什么情況下，你曾經(jīng)接受過員工對純屬于你個人事務(wù)的幫助？

以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？

了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀念和世界觀

人們對事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價值觀念、世界觀上的。因此，招聘時，要特別考慮到把應(yīng)聘者和公司的信仰、價值觀念、世界觀緊密聯(lián)系在一起，并要看兩者之間是否能包容。面對公司裁員，那些認(rèn)為人員和工作是可以互相替代的經(jīng)理，和那些認(rèn)為每個人都有其獨到之處，而這些獨到之處正是公司長遠(yuǎn)成功的關(guān)鍵的經(jīng)理，會采取截然不同的做法。同樣，那些相信根據(jù)客戶的需求給客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的銷售人員和那些只顧“銷售額不斷上升〞的銷售人員在日常工作中做法也完全不同。下面的問題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價值觀和世界觀的。

你認(rèn)為你最根本的商業(yè)理念是什么？

請你說說你在管理人時所使用的最根本的哲學(xué)思想是什么。我想知道你的這些理念如何引導(dǎo)你以前的工作的？

哪些工作經(jīng)驗對你個人信仰、價值觀念和個人哲學(xué)的形成起的作用最大