公司規(guī)章制度1

1、上班時(shí)間必須著裝、女士化妝、口齒清新（違10元）

2、上班時(shí)不容許在客人面前喝水、在影棚內(nèi)吃零食、吸煙、使用一次性水杯（違10元）

3、上班時(shí)間所有員工電話處于靜音狀態(tài)、更不容許在客人面前接聽(tīng)私人電話（違10元）

4、上班時(shí)不準(zhǔn)帶個(gè)人情緒，說(shuō)臟話、在客人面前大聲吵鬧爭(zhēng)論語(yǔ)言高雅，語(yǔ)氣溫和（違200元）

5、如有任何事需要離崗必須提前請(qǐng)示主管經(jīng)理、不能串崗（違10元）

6、不容許在上班時(shí)間咀嚼口香糖（違10元）

7、不容許拿公司電話打私人電話、接聽(tīng)私人電話不容許超過(guò)30分鐘（違10元）

8、上班時(shí)間不容許看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊雜志（違20元）

9、任何員工在店內(nèi)任何地點(diǎn)看到任何顧客都要點(diǎn)頭問(wèn)你好！（違10元）

10、不容許將共有財(cái)產(chǎn)非法占有、已經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰金并開(kāi)除

11、攝影師應(yīng)對(duì)自己所拍攝顧客有所了解，絕不容許在顧客拍照時(shí)出去吃飯等、讓顧客等攝影師違(50元)

12、如攝影器材或道具等有損壞應(yīng)再第一時(shí)間通知主管和經(jīng)理，并說(shuō)明情況、如因通知延誤后果自負(fù)。

13、攝影師為顧客服務(wù)時(shí)，些介紹自己“你好！我是巴黎風(fēng)情攝影師XXX為您服務(wù)，（喜歡什么風(fēng)格和感覺(jué)及時(shí)和我溝通”）

14、沒(méi)有特殊情況不允許發(fā)生在拍照前找攝影師的情況、有特殊情況和主管經(jīng)理請(qǐng)假、違50元）

15、攝影師要精心服務(wù)每一位顧客，要有創(chuàng)新精神而不是千篇一律、專業(yè)技術(shù)要有明顯體現(xiàn)（違20元）

16、愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)、自己的照相器材要妥善保管，如發(fā)現(xiàn)對(duì)公司財(cái)產(chǎn)蓄意破換或不經(jīng)意損壞根據(jù)實(shí)際情況處理。

17、個(gè)影棚衛(wèi)生由攝影師與助理共同負(fù)責(zé)，每天必須清掃干凈、主管經(jīng)理隨時(shí)抽查（違20元）

18、堅(jiān)決不容許助理替攝影師拍照(經(jīng)理安排除外)（違100元）

19、不容許發(fā)生丟片事件，如丟一套罰50元。以此類推（如因電腦故障，并非人為則另行對(duì)待）

以上制度要嚴(yán)格服從、如不接受每月累計(jì)犯錯(cuò)5條以上開(kāi)除、3條以上扣當(dāng)月工資。

公司規(guī)章制度2

為營(yíng)造北京錦宏雨萌公司及各分部團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為更好地有序工作，維護(hù)公司、合作單位和公司員工利益不受損害，特制定以下制度，請(qǐng)各位同事自覺(jué)遵守。

一、各部門對(duì)所有員工提供住宿及伙食（伙食費(fèi)定為1000元/月為標(biāo)準(zhǔn)/七人、上下浮動(dòng)不應(yīng)過(guò)高，各部門做飯人員定為500元/月為標(biāo)準(zhǔn)），全年報(bào)銷一趟往返車費(fèi)（限火車硬座票，兩個(gè)月后發(fā)給），其它生活用品（如盆、洗衣粉、牙膏、衛(wèi)生紙等）請(qǐng)自理。

二、工作人員收入由業(yè)務(wù)提成業(yè)務(wù)額獎(jiǎng)金構(gòu)成，具體為：

1、業(yè)務(wù)提成=到帳業(yè)務(wù)總額×11

2、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)總額＋業(yè)務(wù)表現(xiàn)決定，即

（1）、業(yè)務(wù)總額（年績(jī)以每年12月31日前到帳為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)）在10—30萬(wàn)（含），按業(yè)務(wù)總額發(fā)放1獎(jiǎng)金；業(yè)務(wù)總額在30—50萬(wàn)（含）按業(yè)務(wù)總額發(fā)放2獎(jiǎng)金；業(yè)務(wù)總額在50萬(wàn)以上按業(yè)務(wù)總額發(fā)放3獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金金額公司和部門各出一辦。

（2）、年底按工作人員綜合表現(xiàn)發(fā)送年度獎(jiǎng)金，具體為

□各部門實(shí)施五工作日制（周一至周五，除國(guó)家法定節(jié)假日），工作時(shí)間為上午8：00—11：30，下午為2：00—5：30。

□上班期間員工如要外出，須向部門負(fù)責(zé)人說(shuō)明事由，不得無(wú)故外出。

□工作日期間8點(diǎn)之前，請(qǐng)?zhí)幚砗闷鸫病⑾茨樅驮绮偷认嚓P(guān)事宜，不得在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情。

□上班時(shí)間任何人不得以任何理由睡覺(jué)，晚上12點(diǎn)之前就寢。

□上班時(shí)間不得看電視或大聲喧嘩，不得妨礙他人打電話的時(shí)效，不能在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)，員工本人在打電話時(shí)間內(nèi)不提倡查資料、發(fā)傳真、玩游戲及打私人電話。不允許通過(guò)寬帶消費(fèi)和以公司電話綁定其它業(yè)務(wù)，否則酌情處理。

□不得擅自篡改合作單位雜志協(xié)辦或理事會(huì)的邀請(qǐng)函、章程和表格等一切相關(guān)內(nèi)容。

□自覺(jué)整理好自己的物品，保持床鋪和辦公場(chǎng)所的整潔。

□員工應(yīng)遵紀(jì)守法，不得有違法亂紀(jì)行為，同事之間應(yīng)和睦相處，每天充實(shí)自己，加強(qiáng)個(gè)部門內(nèi)的溝通，及時(shí)交流業(yè)務(wù)信息，營(yíng)造良好氛圍，培養(yǎng)自我積極向上的精神。

□多次違背本制度以上條款的人員，則酌情扣留全年業(yè)務(wù)額獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重者后果自負(fù)。

三、工作人員收入發(fā)放方式

1、本部門不保底薪，實(shí)施激勵(lì)制收入方式，具體為11、12、13、14四種。

2、員工提成原則上按到帳情況每隔一個(gè)月結(jié)帳一次。

3、業(yè)務(wù)總額按本制度制定的百分比執(zhí)行，并隨業(yè)務(wù)提成一起生效。

4、每一年度各部門簽收第一個(gè)合同或新項(xiàng)目第一個(gè)合同，以合同經(jīng)額大小給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（老合同除外）

四、業(yè)務(wù)工作管理

各部門均按公司指定統(tǒng)一的員工業(yè)務(wù)周報(bào)表進(jìn)行業(yè)務(wù)單位登記，每周由部門經(jīng)理審查核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后簽字，避免發(fā)生業(yè)務(wù)沖突。如因?qū)彶槌霈F(xiàn)業(yè)務(wù)沖突問(wèn)題，部門經(jīng)理付完全責(zé)任，特殊情況由公司出面協(xié)商處理

五、項(xiàng)目工作管理

各部門嚴(yán)格遵守公司項(xiàng)目管理制度，不得擅自對(duì)外泄漏公司機(jī)密，各部門之間不允許過(guò)問(wèn)項(xiàng)目情況。如有異議，可向公司反映，特殊情況另加協(xié)商處理

六、嚴(yán)禁本公司人員與同行業(yè)其它公司人員之間的交往，如有發(fā)現(xiàn)一律開(kāi)除。

七、公司各分部每次結(jié)帳時(shí)由公司扣除業(yè)務(wù)總額的百分之一作為保證金，年終一次結(jié)清。

北京錦宏雨萌廣告有限公司

二0__年五月

公司規(guī)章制度3

自開(kāi)展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(故障)管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：

一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。

二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。

三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。

是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：

一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。

二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。

四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。

今年是公司二次創(chuàng)業(yè)的元年，為了促進(jìn)公司健康發(fā)展。公司歷時(shí)一年的清理、評(píng)估、修訂、評(píng)審工作，《湖北省輸變電工程公司管理制度匯編》于xx年9月出臺(tái)，共形成六大類80項(xiàng)制度，內(nèi)容涵蓋工程、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源、黨群及綜合管理等方面。

最近，公司將《管理制度匯編》印發(fā)，人手一本，開(kāi)展了全員學(xué)習(xí)管理制度的活動(dòng)。分公司為此在五月初對(duì)職工開(kāi)展了《管理制度》的集中學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為管理制度對(duì)塑造我公司形象，提高全公司人員素質(zhì)具有重要意義，現(xiàn)談一點(diǎn)我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

一、管理制度是保障我公司正常健康運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。一個(gè)單位要保持一個(gè)良好的工作規(guī)范，就必須有一個(gè)完善科學(xué)的管理制度體系。過(guò)去不惜成本代價(jià)完成任務(wù)的較粗放管理，向紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)、管理規(guī)范的新模式邁進(jìn)，從而豐富了“鐵軍”的內(nèi)涵。因此公司精心研究討論審議通過(guò)，精心整理并印發(fā)了管理制度匯編，該管理制度匯編的制訂并公布，開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，我認(rèn)為是非常及時(shí)和必要的，它將進(jìn)一步規(guī)范全公司人員的行為規(guī)范，提高全公司人員的整體素質(zhì)。

二、我公司管理制度制訂是全面科學(xué)的。我公司管理制度內(nèi)容全面，涵蓋了全公司日常工作的各個(gè)方面。特別是公司行政管理制度、公司員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法尤為細(xì)致全面，滲透到職工工作的各個(gè)層面，加強(qiáng)了公司內(nèi)部各單位間的溝通交流，增加了工作的透明度，提高了工作效率，體現(xiàn)了尊崇團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神，倡導(dǎo)守法廉潔、誠(chéng)信敬業(yè)的職業(yè)道德。

三、下一步做法和打算。作為一個(gè)青年員工，

一是要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)管理制度，充分理解掌握管理制度的內(nèi)涵;

二是要找出自己存在的不足，針對(duì)管理制度逐條對(duì)照，找出自己在平時(shí)工作中的不足;

三是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，要把管理制度落實(shí)在行動(dòng)上，認(rèn)真對(duì)照管理制度，做好日常的每一項(xiàng)工作，從而通過(guò)管理制度規(guī)范自己的言行，提高自己的素質(zhì)。

公司規(guī)章制度4

總則

第1條為規(guī)范公司和員工的行為，維護(hù)公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本規(guī)章制度。

第2條本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括管理人員、技術(shù)人員和普通員工；包括試用工和正式工；對(duì)特殊職位的員工另有規(guī)定的從其規(guī)定。

第3條員工享有取得勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利等勞動(dòng)權(quán)利，同時(shí)應(yīng)當(dāng)履行完成勞動(dòng)任務(wù)、遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德等勞動(dòng)義務(wù)

第一章員工守則

第1條工作時(shí)間

1、每天上班時(shí)間為八點(diǎn)整，中午下班時(shí)間為十二點(diǎn)整，下午上班時(shí)間是兩點(diǎn)整，下班時(shí)間是六點(diǎn)整，工地下午下班時(shí)間五點(diǎn)半。

2、上班15分鐘以后到達(dá)，視為遲到，下班15分鐘以前離開(kāi)，視為早退。以月為計(jì)算單位，第一次遲到早退扣款元，第二次遲到早退扣款元；第三次遲到早退扣款元，累計(jì)增加。

3、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報(bào)批評(píng)、扣除績(jī)效工資、直至解除勞動(dòng)合同處理。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實(shí)的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第2條請(qǐng)假

1、病假：

員工本人確實(shí)因病，不能正常上班者，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，需要超過(guò)兩個(gè)工作日以上的休假需要出示醫(yī)院開(kāi)據(jù)的休假證明。

2、事假：

①員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理，并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的休假。

②請(qǐng)事假的員工必須提前三天申請(qǐng)（如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況，必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示經(jīng)理），如實(shí)說(shuō)明原因，經(jīng)公司同意后，方可休假，否則按曠工處理。

③事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

④事假可以用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休，但必須經(jīng)過(guò)公司的批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)

第3條工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

第4條辦公用品使用

1、對(duì)于辦公用品必須用好放好，珍惜辦公用品，用完以后需要增加用品的到出納處領(lǐng)出并做好登記。

2、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

3、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

4、對(duì)于辦公室的設(shè)備要小心使用，如若不會(huì)使用者不能私自使用，要讓其他會(huì)使用的人處理，如因操作原因損壞了設(shè)備，損壞者需賠償設(shè)備原價(jià)的100%。

第5條檔案處理

1、檔案必須按類別分好，看完以后要收拾好，不能隨便放置。

2、廢棄的紙張務(wù)必蓋上作廢的圖章，并放在廢紙中以便以后重復(fù)利用。

3、凡是帶有公司機(jī)密、報(bào)價(jià)等檔案，廢棄時(shí)務(wù)必要用碎紙機(jī)處理，不得隨意擺放，凡發(fā)現(xiàn)不按上述處理者，作扣除績(jī)效處理。

第6條文印管理規(guī)定

1、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

2、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見(jiàn)。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

3、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚。

4、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

5、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料。

第7條每天下班時(shí)，務(wù)必把所有設(shè)備電源、開(kāi)關(guān)關(guān)掉，把門鎖好，確保一切無(wú)誤方能離開(kāi)。

第二章苗圃管理

第1條園地植被的合理規(guī)劃，根據(jù)各苗圃的土質(zhì)，水源條件，市場(chǎng)行情，以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，合理安排苗木品種的種植。第2條植入的苗木，不管是購(gòu)入的，還是圃內(nèi)移植的，在種植季節(jié)內(nèi)，帶土球樹(shù)苗成活率必須達(dá)到95%以上，裸根樹(shù)苗成活率必須達(dá)到85%以上。第3條圃內(nèi)的樹(shù)苗（新栽植的除外）必須達(dá)到苗全、苗旺、苗壯，期間無(wú)雜草，定期修剪和噴灑農(nóng)藥，不出現(xiàn)疫情及病蟲(chóng)害現(xiàn)象。第4條各苗圃所有苗木要登記造冊(cè)入賬，購(gòu)進(jìn)和售出要及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，對(duì)自然生長(zhǎng)增值部分，由公司相關(guān)人員每年底評(píng)估一次，并計(jì)入帳內(nèi)。第5條外銷苗木或公司工程需用苗木，需要從苗圃出苗時(shí)，明確苗木的數(shù)量，規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)等事宜，做好記錄。第6條易耗品（農(nóng)藥，話費(fèi)等）的購(gòu)入使用。化肥和農(nóng)藥由公司一次購(gòu)入后入賬，使用時(shí)經(jīng)苗圃的主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，開(kāi)具出庫(kù)單，并由出庫(kù)人和經(jīng)辦人簽字。

第三章車輛的使用管理規(guī)定

第1條司機(jī)必須熱愛(ài)本職位工作，聽(tīng)從指揮，服從調(diào)度，遵守交通法律法規(guī)和本崗位的各項(xiàng)管理制度。第2條司機(jī)出車要帶齊證件，做到安全駕駛，嚴(yán)禁公車私用和酒后駕駛，未經(jīng)允許，不準(zhǔn)將車輛交與他人駕駛，否則出現(xiàn)違章違紀(jì)交通事故車輛損壞等問(wèn)題，由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。第3條司機(jī)出車前和收車后，要對(duì)車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，保持車輛的技術(shù)狀態(tài)良好，確保可以隨時(shí)接受任務(wù)。第4條車輛的維修必須按照申請(qǐng)、簽定、預(yù)算、審批、維修的程序進(jìn)行，出車途中出現(xiàn)故障，需要找廠家維修的，須向主管領(lǐng)導(dǎo)電話匯報(bào)，待批準(zhǔn)方可維修。

第四章園林綠化工程管理規(guī)定

第1條按照規(guī)范和要求做好開(kāi)工前的圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作，根據(jù)工期編制施工計(jì)劃，制定施工方案，確保安全有序施工。第2條根據(jù)栽植的先后順序，適時(shí)調(diào)度綠化苗木的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，做到隨到隨栽，確保苗木不脫水，不過(guò)夜。第3條新建綠化工程，在種植季節(jié)內(nèi)種植苗木，帶土球樹(shù)苗成活率不低于95%，裸根樹(shù)苗成活率8不低于5%，名貴品種樹(shù)木成活率不低于90%，滿圃草坪一個(gè)月，塊植、籽播草坪三個(gè)月應(yīng)達(dá)到95%，無(wú)0.1平方米以上塊狀空缺。反季節(jié)栽植苗木，成活率比常規(guī)栽植苗木成活率標(biāo)準(zhǔn)下降10個(gè)百分點(diǎn)。第4條對(duì)在建工程苗木，草坪，花卉要及時(shí)修剪，支撐，扶正，澆水，滅荒，以及病蟲(chóng)害防治，等養(yǎng)護(hù)工作。第5條施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔美觀，無(wú)雜草，無(wú)垃圾雜物，園路廣場(chǎng)、園林小品美觀完好。第6條工程施工完成后，要組織內(nèi)部驗(yàn)收，待施工管理期滿（對(duì)外承包工程12個(gè)月，集團(tuán)內(nèi)部房產(chǎn)小區(qū)工程3個(gè)月），在內(nèi)部竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，與相關(guān)單位進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收。

公司規(guī)章制度5

自開(kāi)展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故（故障）管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。

通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：

1、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。

2、每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。

3、對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。

4、對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。

針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：

1、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。

2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。

3、平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見(jiàn)。

4、對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。

公司規(guī)章制度6

一、總則

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定：

1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

2、工作期間不可因私人情緒影響工作。

3、員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。

5、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書(shū)寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

7、認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

8、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。

二、服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方。為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、現(xiàn)場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

三、業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號(hào)后歸檔。

3、外來(lái)的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日?qǐng)?bào)送經(jīng)理；屬急件的，由公司其他員工在接件后即時(shí)報(bào)送。

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號(hào)后歸檔。

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

10、每周一中午開(kāi)例會(huì)，11點(diǎn)開(kāi)始；例會(huì)主要是對(duì)上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。

11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表。

12、每個(gè)季度進(jìn)行季度考評(píng)（方式待定）。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

四、考勤制度

1、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

2、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假須寫請(qǐng)假條報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請(qǐng)假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請(qǐng)假條。

4、上班時(shí)間開(kāi)始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。

5、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。

企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的權(quán)益。

五、保密制度

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

2、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

A、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)。

B、人事決策中的秘密事項(xiàng)。

C、專有技術(shù)。

D、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)。

E、公司非向公眾公開(kāi)的財(cái)務(wù)情況、銀行賬戶賬號(hào)。

F、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

G、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽(tīng)公司秘密。

5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管。

6、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

六、差旅費(fèi)管理制度

1、短暫性公務(wù)外出（一天以內(nèi)）向直屬部門主管請(qǐng)批并在登記表上登記外出事由及去向。

2、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn)，由總經(jīng)理簽批后，交行綜合辦公室備案。

3、若未能準(zhǔn)時(shí)返回須及時(shí)以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，征得同意，并由主管代辦外出延長(zhǎng)申請(qǐng)手續(xù)。

4、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況及工作進(jìn)展。

5、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)。

6、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工。

7、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)。

8、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。

9、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報(bào)銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報(bào)支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報(bào)銷時(shí)沖銷預(yù)支數(shù)。

10、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明。

11、公司員工出差期間，確因工作需要宴請(qǐng)時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷，同時(shí)取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助。

12、市內(nèi)外出工作無(wú)宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)報(bào)銷。

13、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開(kāi)支的一切費(fèi)用，由個(gè)人自理。

七、薪金制度

1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個(gè)人銀行賬戶形式領(lǐng)取。

2、獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。

八、福利制度

1、假期：公司全體員工享受國(guó)家法定假日。

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時(shí)，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)14天（含休息日）的有薪假期。

3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，根據(jù)國(guó)家規(guī)定，持醫(yī)院證明書(shū)可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）。

4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請(qǐng)5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、保險(xiǎn)：公司為正式員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)（按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）。

九、附則

本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。

風(fēng)險(xiǎn)提示：

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。

勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

公司規(guī)章制度7

第一部分崗位職責(zé)

公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開(kāi)源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。

8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用人的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。

5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽(tīng)取業(yè)主和使用的建議、意見(jiàn)和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。

2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。

4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展員工培訓(xùn)。

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。

管理處主任崗位職責(zé)

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；

3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理；

5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；

6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；

8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；

9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責(zé)

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采購(gòu)；

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；

3、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；

4、做好本部門員工的考勤、考核管理；

5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；

7、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；

9、熱情接待來(lái)訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責(zé)

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；

4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；

6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；

2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來(lái)文；

3、負(fù)責(zé)辦理各類外來(lái)人員的出入證件；

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；

5、接待來(lái)訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問(wèn)題及意見(jiàn)，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；

6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

7、向各業(yè)主發(fā)出書(shū)面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書(shū)；

8、通過(guò)各種媒介做好宣傳工作；

9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見(jiàn)征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；

出納崗位職責(zé)

1、清點(diǎn)匯總部門交來(lái)的款項(xiàng)；

2、審核原始憑證是否完整；

3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；

4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；

5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；

6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。

保安人員崗位職責(zé)

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；

5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說(shuō)服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

（二）、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。

1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；

4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問(wèn)題，為下屬解決實(shí)際問(wèn)題；

5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；

6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問(wèn)題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。

（三）、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。

1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；

4、按照保安部（隊(duì)）制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；

6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；

7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

（四）保安員崗位職責(zé)

1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；

②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹(shù)立良好的精神風(fēng)貌；

③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；

⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題；

⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；

②樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；

⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。

監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問(wèn)題處理完畢。

2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；

4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；

5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。

維修人員崗位職責(zé)

1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)；

2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；

3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；

4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無(wú)投訴；

5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；

6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過(guò)程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；

7、愛(ài)護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。

8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。

9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購(gòu)的計(jì)劃編制。

清衛(wèi)工崗位職責(zé)

1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；

2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；

3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；

4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；

5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；

6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；

7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；

8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；

9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞的酌情賠償。

綠化工崗位職責(zé)

1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》；

2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；

3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危及車輛、行人的現(xiàn)象；

4、對(duì)住戶說(shuō)話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；

5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；

6、花草樹(shù)木及時(shí)澆水，防止過(guò)旱和過(guò)澇；

7、對(duì)花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲(chóng)害，對(duì)新栽的花草樹(shù)木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90％以上；

8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹(shù)木；

9、對(duì)工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。

第二部分公共制度

全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無(wú)論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

接待來(lái)信來(lái)訪來(lái)電投訴制度

為了實(shí)現(xiàn)“管理無(wú)盲點(diǎn)，服務(wù)無(wú)挑剔，業(yè)主無(wú)怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：

1、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，公司每一位員工，無(wú)論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來(lái)訪來(lái)電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。

2、每一位員工都有責(zé)任收集來(lái)自業(yè)主（住戶）關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

3、公司員工接聽(tīng)所有來(lái)電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。

4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問(wèn)，面帶微笑，不得推諉、無(wú)理拒絕，并做到一視同仁。

5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。

6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。

7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。

8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。

10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。

公司規(guī)章制度8

近期，我行大力組織開(kāi)展“公司規(guī)章制度”教育活動(dòng)，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學(xué)習(xí)的收獲，進(jìn)一步樹(shù)立了我的合規(guī)意識(shí)，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性，通過(guò)學(xué)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，堅(jiān)持合規(guī)操作已非常之迫切。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。公司是我們的家，我們要共同愛(ài)護(hù)好。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，我認(rèn)真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個(gè)人認(rèn)為需從以下方面努力：

一是樹(shù)立好一個(gè)觀念，那就是合規(guī)觀念。

公司規(guī)章制度是以負(fù)面懲戒來(lái)防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的一些風(fēng)險(xiǎn)，正如我們常說(shuō)批評(píng)教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，因此，學(xué)習(xí)好、執(zhí)行好公司規(guī)章制度的一個(gè)前提就是我們要有強(qiáng)烈的合規(guī)意識(shí)，牢固樹(shù)立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的管理理念和風(fēng)險(xiǎn)理念。

二是堅(jiān)持兩個(gè)原則。

在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，就必須堅(jiān)持從我做起的原則，公司規(guī)章制度適用的對(duì)象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實(shí)就要全行每一個(gè)員工從自身做起，達(dá)到以點(diǎn)拉線帶面的全局效果;就必須堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起的原則，細(xì)讀公司規(guī)章制度，各類違規(guī)行為涵蓋各個(gè)階層、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見(jiàn)、看似輕微的細(xì)節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度行為及處理來(lái)看，擅自篡用他人C3密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的最嚴(yán)可給予開(kāi)除處分，而我們實(shí)際操作中經(jīng)常有使用他人C3用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的。因此，我們?cè)趫?zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時(shí)要樹(shù)立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。

三是建立三種機(jī)制。

公司規(guī)章制度要達(dá)到長(zhǎng)效，我們就必須建立好學(xué)習(xí)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和落實(shí)機(jī)制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個(gè)層面的學(xué)習(xí)機(jī)制，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時(shí)通過(guò)典型案件事例來(lái)時(shí)刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)監(jiān)督來(lái)使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過(guò)公安機(jī)關(guān)、客戶等行外人員實(shí)現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實(shí)機(jī)制，對(duì)于惡意的違規(guī)行為要做到嚴(yán)懲不貸，嚴(yán)格執(zhí)行辦法，對(duì)于非惡意、自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時(shí)在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。

公司規(guī)章制度9

第一部分：介入科的基本配備

一、介入科設(shè)置

介入科是影像學(xué)科的重要組成部分，按照衛(wèi)生部規(guī)定屬于臨床科室，科室管理上可以隸屬于放射科，也可以成為獨(dú)立科室。在科室設(shè)置上應(yīng)包括介入科門診、導(dǎo)管室和病房三部分。

二、介入科人員

1、醫(yī)務(wù)人員

⑴正規(guī)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)，獲得“醫(yī)師資格證書(shū)”和“醫(yī)師聘任證書(shū)”。

⑵來(lái)源于影像科、血管外科、神經(jīng)內(nèi)外科及其他臨床科室的醫(yī)師均可從事介入治療工作，但必須經(jīng)過(guò)相應(yīng)介入放射學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)3年以上，取得介入放射學(xué)專科證書(shū)。

⑶身體適應(yīng)X線環(huán)境下工作。

2、護(hù)理人員

⑴正規(guī)護(hù)理院校畢業(yè)，取得“護(hù)士資格證書(shū)”。

⑵介入診斷和治療涉及臨床醫(yī)學(xué)的'各個(gè)系統(tǒng)的多種疾病，介入科導(dǎo)管室和病房護(hù)士必須具備扎實(shí)的內(nèi)外科和急癥護(hù)理學(xué)技能，熟悉各種臨床急重癥的圍手術(shù)期處理。

⑶導(dǎo)管室護(hù)士身體須適應(yīng)X線環(huán)境下工作。

3、技師與工程師

⑴介入放射學(xué)的專科性和特殊性要求技術(shù)人員既要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)又要有全面的影像設(shè)備知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。

⑵正規(guī)院校醫(yī)學(xué)影像技術(shù)專業(yè)、或生物醫(yī)學(xué)工程技術(shù)專業(yè)、或臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)，經(jīng)過(guò)常規(guī)X線、CT和MRI專科培訓(xùn)，并取得DSA上崗證書(shū)。

⑶綜合性介入放射學(xué)手術(shù)室專科培訓(xùn)2—3年，可以單獨(dú)熟練配合醫(yī)師開(kāi)展血管內(nèi)和血管外各種介入放射學(xué)技術(shù)，可以處理常見(jiàn)的影像設(shè)備技術(shù)故障和技術(shù)問(wèn)題。

⑷身體適應(yīng)X線環(huán)境下工作。

第二部分：導(dǎo)管室管理制度

一、導(dǎo)管室的基本要求

導(dǎo)管室是實(shí)施介入診療的重要場(chǎng)所，是醫(yī)務(wù)人員在X線引導(dǎo)下進(jìn)行有創(chuàng)性操作的手術(shù)室，它兼有手術(shù)室及放射科的特點(diǎn)。因此，合理設(shè)計(jì)和科學(xué)布局是對(duì)導(dǎo)管室建設(shè)的基本要求，也是開(kāi)展介入手術(shù)所必需的設(shè)施條件。

（一）導(dǎo)管室的建筑結(jié)構(gòu)與布局

1、導(dǎo)管室的設(shè)置布局

導(dǎo)管室應(yīng)盡量與介入病房設(shè)在同一幢建筑物內(nèi)，并自成一區(qū)。導(dǎo)管室應(yīng)保證安靜、清潔，人員走動(dòng)少。所在區(qū)門口設(shè)置門鈴及對(duì)講設(shè)備，減少無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。導(dǎo)管室應(yīng)設(shè)病人出入口與工作人員出入口，工作人員出入口有更衣室，病人出入口處有消毒墊。介入手術(shù)操作室的位置設(shè)置，要考慮到防止射線外泄及相鄰工作室的保護(hù)。

2、導(dǎo)管室的內(nèi)部設(shè)置

導(dǎo)管室主要由手術(shù)操作室、控制室及輔助工作間組成。手術(shù)操作室既要便于清潔、保證消毒隔離，又要便于放射防護(hù)。操作室四周墻體及頂棚必須使用防射線材料，墻面材料應(yīng)堅(jiān)實(shí)、容易清潔，地面無(wú)縫，可沖洗，不易留污漬。手術(shù)操作室入口處寬度設(shè)計(jì)應(yīng)便于推車（病床）及各種設(shè)備出入，房門保證有效關(guān)閉，防止射線外泄。操作室不設(shè)直接對(duì)外窗戶，應(yīng)通過(guò)空氣過(guò)濾裝置通風(fēng)。操作室應(yīng)具備足夠的空間，保證各種儀器擺入，方便操作和搶救時(shí)使用。

控制室與手術(shù)操作室以鉛玻璃隔開(kāi)，窗口可以盡量大一些，以便觀察。控制室內(nèi)設(shè)置放射人員控制臺(tái)、監(jiān)視器、心電監(jiān)護(hù)顯示器、對(duì)講機(jī)、刻錄機(jī)、錄像設(shè)備等。

根據(jù)具體情況安排輔助工作間：觀察室、洗手間、器械室、敷料室、庫(kù)房、污物處置室、值班室、辦公室、衛(wèi)生間、更衣室等。

（二）導(dǎo)管室的人員配備

導(dǎo)管室的工作人員主要由介入病房醫(yī)師、護(hù)士、放射技師、心電和血壓監(jiān)測(cè)技師、護(hù)工和清潔工人等組成。

導(dǎo)管室醫(yī)師應(yīng)具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的介入病房工作經(jīng)驗(yàn)，熟練的導(dǎo)管操作和介入治療技能，無(wú)菌技術(shù)過(guò)硬并精通影像學(xué)知識(shí)。作為操作者，醫(yī)師應(yīng)首先熟悉病人的臨床情況，提出介入診治方案；并能根據(jù)實(shí)際情況處理緊急搶救及并發(fā)癥；術(shù)后妥善書(shū)寫手術(shù)記錄，做好術(shù)后處理。

導(dǎo)管室護(hù)士主要職責(zé)是圍繞導(dǎo)管室的診療工作，提供術(shù)前術(shù)后消毒隔離、材料物品準(zhǔn)備和術(shù)中配合等服務(wù)保障。導(dǎo)管室護(hù)士應(yīng)具有豐富的介入病房護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，具備協(xié)助醫(yī)師處理急、危、重癥病人的能力，有較強(qiáng)的觀察、分析、判斷能力，熟悉搶救設(shè)備和藥物，熟練掌握各種導(dǎo)管介入器材的使用及介入手術(shù)操作程序。

放射技師需具備放射技術(shù)專業(yè)任職資格，熟悉并掌握相關(guān)設(shè)備的使用和保養(yǎng)，能處理簡(jiǎn)單的設(shè)備故障，計(jì)算機(jī)操作技能熟練。放射技師的職責(zé)是負(fù)責(zé)相關(guān)的技術(shù)設(shè)備的日常維護(hù)管理，使之始終處于良好的工作狀態(tài)，根據(jù)手術(shù)醫(yī)師診療活動(dòng)需要，進(jìn)行技術(shù)設(shè)備的操作，提供相關(guān)的技術(shù)保障。

護(hù)工主要負(fù)責(zé)介入手術(shù)病人的接、送工作，并具有消毒隔離的基礎(chǔ)知識(shí)，協(xié)助護(hù)士做好術(shù)前、術(shù)后手術(shù)操作室的消毒處理。

清潔工人主要負(fù)責(zé)做好導(dǎo)管室日常清潔工作。

（三）導(dǎo)管室的設(shè)備及器材

導(dǎo)管室的設(shè)備及器材主要包括影像設(shè)備、心電和壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、手術(shù)器材和搶救及防護(hù)設(shè)備等。

1、影像設(shè)備

⑴為保質(zhì)保量地全面開(kāi)展介入放射學(xué)診斷和治療工作，必須具備具有國(guó)家注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性的DSA設(shè)備。

⑵X線設(shè)備具有足夠大的功率（毫安>600~800）和熱效能，能夠耐受連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間的介入放射學(xué)手術(shù)操作。

⑶圖像采集與顯示系統(tǒng)具備連續(xù)和脈沖功能，圖像采集與顯示速率在12。5幅/秒以上。具備直徑、長(zhǎng)度和狹窄率等多種測(cè)量和后處理功能。

2、血流動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

導(dǎo)管檢查和介入治療時(shí)，醫(yī)師需要借助心電血壓監(jiān)測(cè)儀獲得反映患者生命情況的相關(guān)數(shù)據(jù)。多導(dǎo)生理記錄儀能記錄體表12導(dǎo)聯(lián)心電圖，并同步獲得心腔內(nèi)多導(dǎo)聯(lián)心電圖。多導(dǎo)生理記錄儀和壓力傳感器、三聯(lián)三通、沖洗裝置相連組成壓力監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可用于測(cè)量患者有創(chuàng)血壓。導(dǎo)管室還應(yīng)配備自動(dòng)監(jiān)測(cè)患者無(wú)創(chuàng)血壓及血氧飽和度功能的監(jiān)護(hù)儀。

3、器材

主要包括用于導(dǎo)管手術(shù)的器械與材料。如器械臺(tái)、方盤、刀片、藥碗、止血鉗、卵圓鉗、麻藥杯、彎盤、穿刺針、各種導(dǎo)管，指引鋼絲、球囊和支架等。所有手術(shù)器械使用前應(yīng)保證無(wú)菌，一次性材料不可重復(fù)使用。

4、搶救設(shè)備

常用設(shè)備有直流電復(fù)律除顫器、人工心臟起搏裝置、主動(dòng)脈內(nèi)球囊反搏泵、給氧設(shè)備、吸引器、簡(jiǎn)單人工呼吸器、心包穿刺包、氣管插管器械等。直流電復(fù)律除顫器應(yīng)備兩臺(tái)，并由專人管理定期維護(hù)。

5、常規(guī)用藥和搶救用藥

主要包括利多卡因、肝素、阿托品、腎上腺素、異丙腎上腺素、硝酸甘油、多巴胺、間羥胺、異搏定、三磷酸腺甘（ATP）、速尿、硫酸鋅魚(yú)精蛋白、度冷丁、尿激酶、胃復(fù)安、5%—10%葡萄糖、生理鹽水等。

6、防護(hù)設(shè)備

介入手術(shù)進(jìn)行中為盡量減少工作人員和病人受到X線損害，應(yīng)向手術(shù)操作者提供鉛衣、鉛眼鏡、鉛帽、鉛護(hù)頸等；對(duì)手術(shù)病人應(yīng)提供甲狀腺及性腺防護(hù)設(shè)備。

二、導(dǎo)管室的管理

導(dǎo)管室是實(shí)施臨床介入性診療的專門場(chǎng)所，導(dǎo)管室的管理質(zhì)量直接影響著介入診療技術(shù)的發(fā)展，建立健全導(dǎo)管室各項(xiàng)管理制度，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，是導(dǎo)管室高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。

（一）一般管理規(guī)則

1、凡進(jìn)入導(dǎo)管室手術(shù)間者，應(yīng)著導(dǎo)管室專用洗手衣、褲、鞋套，進(jìn)入無(wú)菌區(qū)應(yīng)戴好帽子、口罩。

2、手術(shù)人員暫時(shí)離開(kāi)導(dǎo)管室外出時(shí)，應(yīng)更換外出衣、鞋。

3、手術(shù)區(qū)內(nèi)不得帶入任何食品，室內(nèi)禁止吸煙，手術(shù)期間關(guān)閉手機(jī)鈴聲。

4、常規(guī)手術(shù)通知單，應(yīng)于手術(shù)前一日，送交導(dǎo)管室，如需特殊材料應(yīng)在手術(shù)通知單上注明。

5、介入手術(shù)病人必須有抗—HIV、HBsAg、抗—HCV等檢查結(jié)果，陽(yáng)性患者安排在每日最后。

6、如有嚴(yán)重或特殊感染病人做介入手術(shù)時(shí)，醫(yī)師應(yīng)提前通知導(dǎo)管室，以便做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，防止交叉感染。參加此類手術(shù)的工作人員必須遵守有關(guān)規(guī)定，確保患者及工作人員安全。

7、手術(shù)使用后的布類、器械、導(dǎo)管材料等按照醫(yī)院感染管理規(guī)定處理。

8、醫(yī)用垃圾和生活垃圾分別放置。將利器放置在利器盒內(nèi)，避免交叉感染，垃圾處理時(shí)應(yīng)注意環(huán)保。

9、導(dǎo)管室各種物品固定位置放置，用后立即放回原處。由專人負(fù)責(zé)檢查各種儀器是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，物品如有損壞應(yīng)立即報(bào)修。

10、各種搶救藥品應(yīng)配備齊全，用后立即補(bǔ)充。

11、導(dǎo)管室一切器械物品未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可，不得外借。以確保手術(shù)所需及防止交叉感染。

（二）接送病人制度

1、導(dǎo)管室配有專門接送介入手術(shù)病人的護(hù)工，按照手術(shù)排序用平車接送病人。對(duì)于危重病人由醫(yī)師或護(hù)士接送。

2、護(hù)工在術(shù)前到病房接手術(shù)病人時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)科室、病人姓名、床號(hào)、住院號(hào)、性別、年齡、手術(shù)項(xiàng)目等，保證確認(rèn)無(wú)誤。病人術(shù)后送回病房時(shí)應(yīng)與病房護(hù)士按規(guī)定要求辦理交接手續(xù)。

（三）護(hù)理制度

1、病人送入導(dǎo)管室后，護(hù)士再次認(rèn)真進(jìn)行“七對(duì)”，同時(shí)檢查術(shù)前準(zhǔn)備如皮膚準(zhǔn)備、藥物準(zhǔn)備及各項(xiàng)化驗(yàn)等，以確保手術(shù)安全。

2、做好病人的心理護(hù)理。護(hù)士在術(shù)前主動(dòng)向病人自我介紹，態(tài)度要和藹，安慰、關(guān)心病人，消除病人的緊張情緒。

3、術(shù)中護(hù)士要根據(jù)介入手術(shù)操作程序，積極、主動(dòng)配合醫(yī)師手術(shù)，注意觀察病人的意識(shí)，血壓及心電變化情況，準(zhǔn)確記錄術(shù)中用藥及介入手術(shù)材料。

4、術(shù)后護(hù)士要向病人告知手術(shù)注意事項(xiàng)，并進(jìn)行簡(jiǎn)明的針對(duì)性健康指導(dǎo)。

（四）護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)

1、護(hù)士長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)導(dǎo)管室工作人員、物品、工作安全、無(wú)菌技術(shù)及手術(shù)安排等的管理。

2、負(fù)責(zé)導(dǎo)管室工作計(jì)劃的制定和標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染管理規(guī)范，組織好消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程的實(shí)施。

4、負(fù)責(zé)對(duì)導(dǎo)管室物品的管理，按要求建立物品使用賬冊(cè)，做到賬物相符。

（五）參觀制度

（1）參觀者須經(jīng)醫(yī)院醫(yī)教辦或護(hù)理部批準(zhǔn)，導(dǎo)管室科主任、護(hù)士長(zhǎng)安排方可參觀。

（2）參觀者進(jìn)入導(dǎo)管室需遵守導(dǎo)管室的管理制度。3、凡進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員參觀，只限于本專業(yè)手術(shù)。禁止在手術(shù)間內(nèi)來(lái)回走動(dòng)，應(yīng)接受導(dǎo)管室醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作原則，距無(wú)菌區(qū)距離應(yīng)保持在30公分以外，且不影響手術(shù)人員操作。

（4）參觀人數(shù)應(yīng)嚴(yán)格控制，保持操作間內(nèi)安靜。

（5）特殊病例、實(shí)習(xí)同學(xué)見(jiàn)習(xí)，應(yīng)通過(guò)教學(xué)攝像進(jìn)行觀摩。

（六）DSA機(jī)使用制度

1、介入病房醫(yī)師和導(dǎo)管室技師操作DSA機(jī)實(shí)行準(zhǔn)入制度。經(jīng)操作技能培訓(xùn)合格后，方可以使用DSA。使用者應(yīng)嚴(yán)格遵守DSA機(jī)操作規(guī)程。

2、使用機(jī)器前應(yīng)注意電源，調(diào)節(jié)電壓和電流，選擇所需的技術(shù)開(kāi)關(guān)。

3、使用過(guò)程中注意有無(wú)異常現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有異常的聲音、氣味和任何故障應(yīng)立即停止使用，并通知有關(guān)人員檢查。DSA專業(yè)技師應(yīng)記錄設(shè)備故障及維修情況。

4、移動(dòng)C臂、導(dǎo)管床前應(yīng)注意有無(wú)障礙物，嚴(yán)防機(jī)器受損或人員受傷。

5、機(jī)器使用完畢應(yīng)切斷電源并使各操作件恢復(fù)至初始位。

（七）導(dǎo)管室醫(yī)院感染管理規(guī)范

1、導(dǎo)管室設(shè)置和布局應(yīng)科學(xué)、合理，人物、潔污流向符合功能流程，其中清潔區(qū)、污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)劃分明顯，有實(shí)際隔斷措施。

2、手術(shù)操作室的空氣消毒可采用紫外線消毒和空氣凈化裝置消毒等方法。每月空氣培養(yǎng)一次，其結(jié)果應(yīng)為菌落數(shù)≤200cfu/m3。

3、導(dǎo)管室手術(shù)器具及物品必須一人一用一滅菌。使用有效期內(nèi)標(biāo)識(shí)齊全的無(wú)菌手術(shù)器械包、敷料包及一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品；一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品嚴(yán)禁重復(fù)使用。

（八）導(dǎo)管室無(wú)菌技術(shù)

1、洗手法

（1）先刷洗后消毒手臂法：首先取無(wú)菌刷蘸肥皂液，按以下順序無(wú)遺漏地刷洗手臂三遍，共約10min；先刷指尖、然后刷手、腕、前臂、肘部、上臂下1/2段，每遍3min，特別要刷凈甲溝、指間、腕部。刷洗時(shí)，雙手稍抬高。每遍刷完用流水沖凈。沖洗時(shí)，水由手、上臂至肘部淋下，手不能放在最低位，以免臂部的水返流到手。刷洗完后，用無(wú)菌小毛巾由手向肘部擦干。手、臂不可觸碰他物，如誤觸他物，必須重新刷洗。

（2）消毒手、臂：雙手和前臂刷洗完畢，用無(wú)菌水沖洗干凈，待自然干或無(wú)菌擦手巾擦干后，將胍類（氯己定等）或醇類（異丙醇或乙醇等）消毒液3ml—5ml涂擦于手和前臂，過(guò)1min左右即干，然后戴上滅菌手套。

2、穿無(wú)菌手術(shù)衣法

（1）穿手術(shù)衣時(shí)應(yīng)在較寬敞的區(qū)域避開(kāi)無(wú)關(guān)人員和物品，以免污染手術(shù)衣。

（2）操作者用一只手從手術(shù)衣上面抓起手術(shù)衣，輕輕抖開(kāi)，拿住手術(shù)衣雙肩部，略拋起，雙手同時(shí)伸起袖內(nèi)，雙手交叉提起腰帶，由護(hù)士在身后幫助穿好衣服，系好腰帶。

3、戴無(wú)菌手套法

（1）打開(kāi)手套包裝后，一手捏住無(wú)菌手套反折內(nèi)面，取出手套，對(duì)準(zhǔn)五指先戴好一只手，然后把戴好手套的手伸入另一只手套反折處，同法戴好另一只手。

（2）將雙手套反折部分拉到袖口以上，不露出手腕。

（3）戴好手套后以無(wú)菌生理鹽水洗去表面滑石粉，注意不要污染手套。

三、導(dǎo)管室工作人員的放射保護(hù)

導(dǎo)管室的防護(hù)設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的安全要求，并做到定期檢查。從事導(dǎo)管室工作的各級(jí)人員應(yīng)受到放射保護(hù)的教育，其健康狀況應(yīng)符合從事導(dǎo)管室工作所要求的條件。

導(dǎo)管室工作人員在操作中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在安全條件下完成工作。

第三部分：介入科病房管理制度

介入科病房為正規(guī)臨床科室病房，應(yīng)按照國(guó)家和全省統(tǒng)一的法規(guī)和醫(yī)療核心制度對(duì)介入病房實(shí)施管理。醫(yī)療法規(guī)見(jiàn)有關(guān)規(guī)定。醫(yī)療核心制度包括首診負(fù)責(zé)制度；三級(jí)醫(yī)師查房制度；疑難病例討論制度；會(huì)診制度；危重患者搶救制度；手術(shù)分級(jí)管理制度；術(shù)前討論制度；死亡討論制度；醫(yī)生交接班制度；新技術(shù)準(zhǔn)入制度；病例管理制度等。

第四部分：介入病房護(hù)理制度

一、主班護(hù)士職責(zé)

1、認(rèn)真交接備用物品及各種急救物品（檢查和補(bǔ)充口服備用藥、搶救車的藥品、器械，確保搶救工作順利進(jìn)行）。

2、參加晨會(huì)。隨同夜班、責(zé)任班、連班一起進(jìn)行床頭交接班（重點(diǎn)查看危重病人的床鋪是否平整、清潔、有無(wú)褥瘡、切口敷料處有無(wú)滲出物、肢體的血運(yùn)情況、各種監(jiān)護(hù)儀的功能狀態(tài)及引流管是否通暢等）。

3、負(fù)責(zé)打印一日清單，做好分發(fā)和解釋工作。做好檢查氧氣及更換氧氣濕化液的工作。執(zhí)行周計(jì)劃。

4、迎接新病人。辦理入院登記，做好入院介紹，及時(shí)妥善安置好病人。

5、負(fù)責(zé)處理長(zhǎng)期、臨時(shí)醫(yī)囑。轉(zhuǎn)抄治療、護(hù)理、服藥、飲食卡，并落實(shí)醫(yī)囑執(zhí)行情況。

6、查對(duì)當(dāng)日的醫(yī)囑并填寫查對(duì)登記本。

7、負(fù)責(zé)病房的各種藥品的領(lǐng)取、核對(duì)、發(fā)放、備用等，并及時(shí)補(bǔ)充小藥柜、急救車內(nèi)的藥品及器械。

8、及時(shí)填寫藥物聯(lián)系本（如病人的特殊治療、貴重藥物等），交清有關(guān)注意事項(xiàng)，銜接好每一班的工作。

9、負(fù)責(zé)檢查白天各班工作進(jìn)行情況，護(hù)士長(zhǎng)不在時(shí)，負(fù)責(zé)安排病區(qū)工作。

10、巡視病房，了解病情，耐心解答病人提出的有關(guān)問(wèn)題。認(rèn)真書(shū)寫病情報(bào)告。

11、負(fù)責(zé)護(hù)士站的清潔衛(wèi)生工作，做好交接班前的準(zhǔn)備工作。

12、做好交班工作。

二、責(zé)任班護(hù)士職責(zé)

1、認(rèn)真聽(tīng)取夜班護(hù)士病情報(bào)告，并隨同夜班床頭交班，重點(diǎn)接所負(fù)責(zé)危重病人的治療和護(hù)理工作。

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)病人的治療和護(hù)士護(hù)理工作，填寫各種護(hù)理記錄單，清單解釋工作。執(zhí)行周計(jì)劃。

3、接待新入院病人，介紹病區(qū)環(huán)境，各種制度及有關(guān)工作人員（科主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士等）。

4、與病人交談，根據(jù)病情及診療計(jì)劃提出所需解決的護(hù)理問(wèn)題，危重病人制訂護(hù)理計(jì)劃。

5、幫助病人了解自己的疾病及如何促進(jìn)健康的措施，指導(dǎo)病人發(fā)揮主觀能動(dòng)性戰(zhàn)勝疾病。

6、掌握病人檢查、手術(shù)前后的心理狀況，做好心理護(hù)理及健康教育。

7、隨同醫(yī)師查房，以全面了解病情及特殊診療。

8、負(fù)責(zé)病人出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科，書(shū)寫護(hù)理記錄單并給予出院指導(dǎo)。

9、認(rèn)真向夜班護(hù)士做好交班工作。

三、連班護(hù)士職責(zé)

1、認(rèn)真聽(tīng)取夜班病情報(bào)告，隨同夜班交接班。交接病人的治療用藥及有關(guān)情況。

2、負(fù)責(zé)病人當(dāng)日治療用藥的配制。

3、配制液體時(shí)嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，注意三查、七對(duì)。及時(shí)清理用物，保持治療室清潔衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)中午的液體更換、拔針及床單位的物體歸位。

5、中午巡視病房，督促病人午休，保持病區(qū)安靜。

6、準(zhǔn)備各種化驗(yàn)標(biāo)本容器，并交待注意事項(xiàng)。

7、負(fù)責(zé)全病房病人的T。P。R測(cè)試并記錄。

8、做好交接班工作。

四、治療班護(hù)士職責(zé)

1、認(rèn)真聽(tīng)取夜班病情報(bào)告，隨同夜班交接班。交接病人的治療用藥及有關(guān)情況。

2、協(xié)同責(zé)任班、連班一起做好病人的治療工作。

3、協(xié)同主班取藥、發(fā)藥及查對(duì)醫(yī)囑。

4、做好與連班的交接班工作。

5負(fù)責(zé)執(zhí)行臨時(shí)治療，并與責(zé)任班作好溝通。

6、負(fù)責(zé)治療室、護(hù)士站的清潔衛(wèi)生及物品歸位。

7、協(xié)同主班、責(zé)任班作好與小夜班交接班工作。

五、幫班護(hù)士職責(zé)

1、幫助連班作好手術(shù)病人、新病人、危重病人的治療護(hù)理工作，巡視病房及時(shí)填寫巡視卡、翻身卡，認(rèn)真記錄護(hù)理記錄單。

2、協(xié)同連班作好中午的液體更換、拔針及床單位的物品歸位。

3、協(xié)同連班準(zhǔn)備化驗(yàn)標(biāo)本容器，并交待有關(guān)注意事項(xiàng)。

4、協(xié)同連班巡視病房，保持病房安靜，督促病人午休。

5、協(xié)同小夜班發(fā)放口服藥及臨時(shí)用藥，并做好三查七對(duì)。

6、協(xié)同小夜班作好晚間護(hù)理，創(chuàng)造良好的休息環(huán)境，督促探視者離開(kāi)病房，按時(shí)熄燈，安靜休息。

7、認(rèn)真與小夜班作好交接班工作。

六、大夜班護(hù)士職責(zé)

1、負(fù)責(zé)交接病人的治療、護(hù)理及病房的備用、急救物品。

2、詳看病情報(bào)告，共同巡視危重病人，并交接有關(guān)治療、護(hù)理事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)執(zhí)行本班醫(yī)囑，做好定時(shí)治療及護(hù)理工作。

4、做好夜間接受新病人的準(zhǔn)備。搶救病人迅速有效。

5、負(fù)責(zé)治療室、處置室、搶救室紫外線消毒工作。

6、嚴(yán)格查對(duì)治療卡，并擺好靜脈用藥，認(rèn)真檢查液體、藥物有無(wú)沉淀、混濁、變質(zhì)、過(guò)期等。保證藥物的準(zhǔn)確無(wú)誤。

7、負(fù)責(zé)晨前各種化驗(yàn)的采集和特殊試驗(yàn)的操作。

8、負(fù)責(zé)加試T。P。R及定時(shí)Bp的測(cè)量，嚴(yán)密觀察病情，總結(jié)24小時(shí)出入水量，并詳細(xì)記錄。

9、為白班做好準(zhǔn)備工作，及時(shí)增添治療盤內(nèi)的消毒劑，鋪好治療巾。

10、注意病人安全，如有意外及時(shí)報(bào)告。認(rèn)真做好晨間護(hù)理。

11、負(fù)責(zé)治療室、護(hù)士站清潔工作，書(shū)寫病情報(bào)告。

12、保持病房的整潔、干凈，減少陪護(hù)，謝絕探視。為白天的查房、治療提供一個(gè)安靜的環(huán)境。

13、做好交班工作。

七、小夜班護(hù)士職責(zé)

1、認(rèn)真交接治療、護(hù)理及急救物品。

2、詳閱病情報(bào)告，共同巡視危重病人，并交接清有關(guān)治療及護(hù)理事項(xiàng)。

3、巡視病房，發(fā)晚飯后口服藥，看服到口。

4、負(fù)責(zé)定時(shí)T。P。R。Bp的測(cè)量并記錄，嚴(yán)密觀察病情變化，填寫各種護(hù)理記錄單。

5、負(fù)責(zé)清單的解釋工作。

6、負(fù)責(zé)執(zhí)行本班醫(yī)囑，做好定時(shí)治療及護(hù)理工作。

7、時(shí)刻準(zhǔn)備接收新病人。確保搶救治療及時(shí)。

8、加強(qiáng)巡視，做好晚間護(hù)理，督促探視者離開(kāi)病房，按時(shí)熄燈，保持病區(qū)安靜。

9、負(fù)責(zé)填寫工作日志及出入院登記。

10、保持護(hù)士站及治療室清潔整齊，書(shū)寫病情報(bào)告。

11、做好交班工作。

八、早中晚幫班護(hù)士職責(zé)

1、協(xié)助大夜班抽取各種血標(biāo)本，打印當(dāng)日清單，巡視病房，督促陪護(hù)離開(kāi)病房，做好晨間護(hù)理工作。

2、協(xié)助連班查對(duì)治療用藥及簽字，并與責(zé)任班一起進(jìn)行治療總查對(duì)，做好當(dāng)日治療的準(zhǔn)備工作。

3、協(xié)助連班巡視病房，更換液體，做好治療室、護(hù)士站，處置室物品歸位，清潔衛(wèi)生工作。

4、負(fù)責(zé)全病房病人4pmTPR檢測(cè)與繪制，并轉(zhuǎn)抄加測(cè)體溫單。

5、協(xié)助小夜班正確準(zhǔn)備各種化驗(yàn)標(biāo)本容器及發(fā)放，并做好抽血前的告知解釋工作。

6、協(xié)助小夜班做好定時(shí)治療、臨時(shí)治療，急診病人術(shù)前、術(shù)后治療與護(hù)理及新病人接診工作。

7、協(xié)助小夜班維持病房秩序，勸解陪護(hù)離開(kāi)病房，保持病房安靜，清潔衛(wèi)生。

九、護(hù)理班護(hù)士職責(zé)

1、交接處置室物品，準(zhǔn)備晨間護(hù)理用物。

2、參加晨會(huì)，進(jìn)行交接班。與責(zé)任班一起做好晨間護(hù)理。

3、負(fù)責(zé)清點(diǎn)病房換洗的污染的衣服、床單及被褥，并做好記錄、歸位及整理工作。

4、維持病房秩序，保持病房安靜。

5、預(yù)約各種檢查單，負(fù)責(zé)化價(jià)、記帳及向病人交代有關(guān)注意事項(xiàng)；送急查血標(biāo)本。

6、迎接新病人，做好入院宣教及首次護(hù)理記錄單的書(shū)寫。

7、執(zhí)行周計(jì)劃。送出院病歷，督促病人結(jié)帳，辦理出院手續(xù)。

8、做好出院病人床單位終末消毒，鋪備用床，負(fù)責(zé)加床與調(diào)床工作。

9、督促探視人員離開(kāi)病房，保持病房安靜，及時(shí)補(bǔ)充次日治療用物，確保次日治療用的液體。

10、做好處置室的清潔衛(wèi)生及交接班工作。

十、護(hù)理員工作職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下和護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理，如送水、送飯、洗頭、洗腳、剪指甲，協(xié)助病人進(jìn)食、起床活動(dòng)及遞送便器等。

3、協(xié)助護(hù)士執(zhí)行部分簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)護(hù)理工作。

4、隨時(shí)巡視病房，應(yīng)接病人呼喚，解決病人所需。

5、收送化驗(yàn)標(biāo)本及檢查單，并護(hù)送病人外出檢查及轉(zhuǎn)科等。

6、遞送各種物品領(lǐng)取預(yù)約單。負(fù)責(zé)各種液體的裝卸準(zhǔn)備工作。

7、做好病人入院前準(zhǔn)備工作和出院后床單元的整理及終末消毒工作。

8、協(xié)助護(hù)士搞好被服、家俱的管理。

9、協(xié)助護(hù)士做好病房管理工作。

公司規(guī)章制度10

一、為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作持續(xù)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度

考勤

上班時(shí)間：早8：30分上班

下班時(shí)間：18：30（注：值班者8：10分到店打掃衛(wèi)生）

二、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間。

三、上班時(shí)間已到而未到崗者即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。

四、任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn)；如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。

行為規(guī)范

1員工禁止在工作場(chǎng)所吃零食、抽煙、做私活、長(zhǎng)時(shí)間打私人電話。

2員工對(duì)待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭(zhēng)吵，如遇客戶不合理要求可以請(qǐng)經(jīng)理來(lái)處理。

3保持店內(nèi)整潔，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。

4所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，未完成的需與接班人員交接清楚便與工作更好的完成。

5員工辭職需提前一個(gè)月通知公司。（注：違者不結(jié)剩余工資）

6本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行，由公司負(fù)責(zé)解釋。

獎(jiǎng)勵(lì)和處罰標(biāo)準(zhǔn)

一、獎(jiǎng)勵(lì)

1對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50~100.

2檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3研究發(fā)明、改革創(chuàng)新、降低成本，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100~500元。

4每月每人2天（帶薪）休息日。其他事假按天扣除工資事假超過(guò)2天這扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。 5全勤獎(jiǎng)50元（全勤28天），無(wú)差錯(cuò)獎(jiǎng)50元。

二、處罰

1遲到或早退5分鐘內(nèi)扣5元，10分鐘內(nèi)扣20元，超過(guò)1小時(shí)扣半天，超過(guò)2小時(shí)者，視為曠工。

2曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣（月度累計(jì)曠工2天，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職）并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3員工在工作場(chǎng)所吸煙的；與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵的；拾物不報(bào)，占為已有的；以上情況之一的每次扣除100元。

4未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。

5由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。

6上班時(shí)間不允許登私人QQ,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

另通訊要保持時(shí)刻暢通，3次聯(lián)系不上扣除本月通訊費(fèi)用。

注：所有罰款均做員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

附加：

1、每個(gè)廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動(dòng)工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動(dòng)加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點(diǎn)按日加班計(jì)算月薪。國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無(wú)條件上崗，不批假。

2、辦公用品管理制度

1、辦公用品的申請(qǐng)、耗材（打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時(shí)查看。

2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無(wú)關(guān)的事。

3、資料管理制度

1、設(shè)計(jì)作品確認(rèn)后，隨時(shí)歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。

2、定時(shí)刪除電腦中的垃圾文件。

3、定時(shí)查看公司電子郵件并及時(shí)處理。

4、后勤管理制度

（1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時(shí)關(guān)閉。

（2）下班時(shí)應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。

5、衛(wèi)生管理

（1）保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。

（2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。

6、保密制度

1、專業(yè)書(shū)籍、圖庫(kù)、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。

2、公司重要會(huì)議紀(jì)要，競(jìng)爭(zhēng)策略，計(jì)劃，設(shè)計(jì)技術(shù)資料。合同、報(bào)價(jià)、提案不得泄露或傳播。

3、不看不說(shuō)與己無(wú)關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強(qiáng)保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價(jià)值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好企業(yè)形象。是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

公司規(guī)章制度11

1、叉車駕駛員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)市級(jí)勞動(dòng)技術(shù)考核部門考試合格后發(fā)放《特種作業(yè)操作證》，憑證上崗操作。車輛須經(jīng)市級(jí)技術(shù)審驗(yàn)部門審驗(yàn)發(fā)放牌照。

2、叉車在行駛和叉物件過(guò)程中要遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》和貨物運(yùn)輸、起重等相關(guān)規(guī)定。開(kāi)車前嚴(yán)禁飲酒。

3、出車前檢查剎車、燈光、喇叭、方向盤等部位是否良好。輪胎氣壓是否足夠，各部位螺絲是否緊固。嚴(yán)禁叉車帶病行駛、工作。

4、在公司院內(nèi)行駛時(shí)速不得超過(guò)5公里。進(jìn)出車間、庫(kù)房時(shí)速不得超過(guò)3公里，行駛中密切注意車輛、行人動(dòng)態(tài)。

5、叉車不得在車間通道行駛，應(yīng)從院內(nèi)繞行，確須在生產(chǎn)車間通道上行駛應(yīng)到保衛(wèi)課辦理手續(xù)并應(yīng)有人監(jiān)護(hù)。

6、叉車確須在生產(chǎn)車間通道上行駛或進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)必須安裝防火帽。

7、嚴(yán)禁超負(fù)荷操作。叉運(yùn)大、長(zhǎng)物件時(shí)必須采取安全措施。叉物時(shí)必須與指揮人員密切聯(lián)系，聽(tīng)從指揮。

8、叉物過(guò)程中，任何人不準(zhǔn)站在叉車和物件上或作配重。不準(zhǔn)站在叉車叉子的底下或旁邊，更不準(zhǔn)另作安裝平臺(tái)使用。行駛中不準(zhǔn)載人。

9、物件叉起后，如發(fā)現(xiàn)不牢固應(yīng)落地進(jìn)行整理。

10、叉物行走時(shí)，叉子不準(zhǔn)落的過(guò)低或過(guò)高。

11、定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和車輛年審，確保車輛安全運(yùn)行。

公司規(guī)章制度12

一、進(jìn)店考核

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分、評(píng)定)：

1.寫1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3.你認(rèn)為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?

4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5.你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最聞名的菜系?

9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿足或認(rèn)為不適合你時(shí)，該怎么辦?

12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認(rèn)為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?

14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿足時(shí)，該怎么辦?

15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息，主要*什么?

16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái)。

考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定練習(xí)目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

二、餐飲服務(wù)知識(shí)練習(xí)

1.熟記員工守則，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)治理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)把握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的預(yù)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí)，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)把握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分。

三、語(yǔ)言行為舉止練習(xí)

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和把握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;11.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客、同事進(jìn)行思想交流。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn)。

四，服務(wù)技能練習(xí)

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水，7.怎樣擺臺(tái)、折花、布置就餐環(huán)境?8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn)、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí)。

五、經(jīng)營(yíng)公關(guān)練習(xí)

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水?4.怎樣通過(guò)同四周其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分。

六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識(shí)

1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)把握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí)。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

七、服務(wù)案例分析和操作練習(xí)

1.寫錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?

2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦?

3.客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦

4.不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?

5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿足時(shí)怎么辦?

6.客人因服務(wù)不及時(shí)、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?

7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦?

8.客人因?qū)︼埐耍扑?wù)不滿足而拒絕付錢該怎么辦?

9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn)、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?

10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?

11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?

12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?

13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)予禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?

14.客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐預(yù)備工作時(shí)該怎么辦?

15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?

16.客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?

17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?

18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?

19.客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?

20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

公司規(guī)章制度13

1、目的

為加強(qiáng)公司的物流管理，妥善保管倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存物資，使采購(gòu)物資入庫(kù)及領(lǐng)用、產(chǎn)品出入庫(kù)規(guī)范化，避免發(fā)生不必要的損失，特制定本規(guī)定。

2、范圍

本規(guī)定包括產(chǎn)成品入庫(kù)、銷售、外協(xié)加工、采購(gòu)物資入庫(kù)、材料領(lǐng)用出庫(kù)的相關(guān)管理。

3、物流管理的要求

所有物資應(yīng)做到:每日清點(diǎn)、核對(duì)，持續(xù)帳、卡、物三一致，并根據(jù)物資實(shí)際狀況，對(duì)長(zhǎng)期不用以及需報(bào)廢帳務(wù)處理的物資應(yīng)及時(shí)清理，辦理相關(guān)手續(xù)。

3.1產(chǎn)成品

3.1.1產(chǎn)成品的入庫(kù)

3.1.1.1產(chǎn)品完工并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后，車間核算員填寫“產(chǎn)成品入庫(kù)單”，要求把入庫(kù)單位、日期、產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、工時(shí)等填寫齊全，經(jīng)車間主任簽字批準(zhǔn)，檢驗(yàn)部門加蓋“檢驗(yàn)合格”章后，倉(cāng)庫(kù)管理員核對(duì)實(shí)物、合格證驗(yàn)收入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保管員務(wù)必嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于手續(xù)不全或單據(jù)填寫不完整，不允許物資入庫(kù)。

3.1.1.1.1產(chǎn)品圖號(hào)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、工時(shí)一律按技術(shù)部帶給的標(biāo)準(zhǔn)填寫。

3.1.1.1.2入庫(kù)單價(jià)一律按財(cái)務(wù)部帶給的產(chǎn)值(不含稅)價(jià)格填寫。

3.1.1.2驗(yàn)收入庫(kù)的產(chǎn)品按品種，按社會(huì)銷貨需要擺放整齊，做到合理、牢固、整齊、安全不超高。

3.1.2產(chǎn)成品出庫(kù)

3.1.2.1產(chǎn)品銷售發(fā)出時(shí)，務(wù)必經(jīng)質(zhì)量檢查部門認(rèn)定無(wú)質(zhì)量問(wèn)題后，銷售人員填寫產(chǎn)品出庫(kù)單及收發(fā)清單，財(cái)務(wù)部根據(jù)出庫(kù)單開(kāi)出門證，收發(fā)清單須購(gòu)貨單位簽字或蓋章后回到倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)核對(duì)后返財(cái)務(wù)部。

3.1.2.2產(chǎn)品發(fā)貨程序:第一步倉(cāng)庫(kù)保管員接到通知后，在倉(cāng)庫(kù)查看產(chǎn)品品種是否齊全，以備發(fā)貨;第二步按銷售員開(kāi)具的出庫(kù)單上的產(chǎn)品數(shù)量清點(diǎn)清楚發(fā)貨;第三步提貨人持產(chǎn)品出庫(kù)單到財(cái)務(wù)部交款或辦理相關(guān)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)出門證;第四步倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)出門證提貨聯(lián)后方可發(fā)貨。

3.1.2.3對(duì)于社會(huì)零星銷售的要先收款后發(fā)貨，若銷售價(jià)格低于公司規(guī)定最低價(jià)的，務(wù)必經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)貨。

3.1.2.4發(fā)出貨物退回，由業(yè)務(wù)人員在貨物退回當(dāng)月及時(shí)辦理退庫(kù)手續(xù)，并經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)簽字，有質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)根據(jù)質(zhì)檢報(bào)告單寫有關(guān)處理報(bào)告總經(jīng)理批示后，交財(cái)務(wù)帳務(wù)處理。

3.1.2.5對(duì)于售后服務(wù)需用的產(chǎn)品務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理簽批后，才能往外發(fā)貨，同時(shí)經(jīng)辦人要求對(duì)方將舊產(chǎn)品回到，以舊換新，否則不予以發(fā)貨。若是先發(fā)貨的，售后服務(wù)人員要在當(dāng)月負(fù)責(zé)追回舊產(chǎn)品，并辦理退庫(kù)手續(xù)。

3.1.2.6所有發(fā)出商品應(yīng)在當(dāng)月及時(shí)辦理結(jié)算，若遇特殊狀況，最遲在2月內(nèi)辦理完結(jié)算手續(xù)。

3.2委托加工材料委托加工材料的出入手續(xù)由生產(chǎn)部協(xié)助受托加工單位辦理，并負(fù)責(zé)委托加工材料的收回。

3.2.1委托加工材料出庫(kù)

3.2.1.1應(yīng)填領(lǐng)料單并填寫齊全。資料包括:領(lǐng)料單位、時(shí)間、材料類別、材料名稱、型號(hào)及規(guī)格、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、用途、領(lǐng)料人、發(fā)料人、批準(zhǔn)人簽字。

3.2.1.2領(lǐng)料單一式三份，倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)、受托加工單位各一份。

3.2.1.3領(lǐng)料人持領(lǐng)料單到財(cái)務(wù)部開(kāi)據(jù)出門證，倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)出門證提貨聯(lián)方可發(fā)貨。

3.2.2委托加工材料完工入庫(kù)

3.2.2.1入庫(kù)程序同材料入庫(kù)程序相同，同時(shí)按入庫(kù)數(shù)量減少委托加工材料數(shù)量

3.2.2.2倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)原出庫(kù)數(shù)量，完工回到入庫(kù)的數(shù)量與出庫(kù)數(shù)量不符時(shí)，屬加工報(bào)廢或者丟失的應(yīng)填“委托加工賠償清單”交受托單位簽字確認(rèn)后，隨同發(fā)票和入庫(kù)單、受托加工單位所持原出庫(kù)時(shí)的領(lǐng)料單，返財(cái)務(wù)部。

3.2.2.3委托加工的成品入庫(kù)價(jià)格應(yīng)為：加工費(fèi)加材料費(fèi)，要求分別注明加工費(fèi)、材料費(fèi)，加工費(fèi)按委托加工協(xié)議價(jià)格辦理。

3.2.2.4委托加工材料要求當(dāng)月回到，最長(zhǎng)時(shí)間不能超過(guò)2個(gè)月，年終全部收回，若外協(xié)未完工而不能收回，應(yīng)致函對(duì)方予以確認(rèn)。

3.3采購(gòu)物資

3.3.1采購(gòu)物資入庫(kù)

3.3.1.1倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)采購(gòu)員填制并經(jīng)檢驗(yàn)員蓋章后的外購(gòu)物資驗(yàn)收通知單核對(duì)實(shí)物，根據(jù)購(gòu)貨發(fā)票填寫入庫(kù)單，要求分清類別，資料完整，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.3.1.2無(wú)采購(gòu)發(fā)票的物資可根據(jù)同類物資的賬面價(jià)格或市場(chǎng)價(jià)格(采購(gòu)員帶給)辦理估價(jià)入庫(kù)，并在入庫(kù)單上注明“暫估入庫(kù)”，交采購(gòu)員一份。開(kāi)回發(fā)票后，先開(kāi)紅票沖原暫估，注明“沖×年×月×日暫估”，再辦理正式入庫(kù)。

3.3.2采購(gòu)物資出庫(kù)

3.3.2.1生產(chǎn)物資由領(lǐng)料部門根據(jù)生產(chǎn)。

公司規(guī)章制度14

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到；不得早退；不得曠工；

二、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、睡覺(jué)而影響本公司形象；

三、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

四、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話, 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理.

六、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)的服務(wù)；

2、盡快主動(dòng)了解公司產(chǎn)品，以便更好的介紹給客戶；

七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、遲到或早退一次者扣罰10元，三次扣罰1日工資;

2、曠工一天扣罰100元并扣除當(dāng)日工資,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資；

3、客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將一次扣罰30元；

4、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次；

5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次；

6、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%并辭退；

八、入職條件：

1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

九、辭職條件：

1、員工辭職必須提前1個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,

十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:

1、連續(xù)曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月；

3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4、偷盜本公司財(cái)物者；

5、不遵守公司相關(guān)規(guī)定制度情節(jié)嚴(yán)重者。

公司規(guī)章制度15

1、遵守國(guó)家法律、法令和有關(guān)政策規(guī)定，不得從事非法經(jīng)營(yíng)；

2、遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例規(guī)定，不得以公司的名義獲得個(gè)人商業(yè)利益；

3、愛(ài)惜公司設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定做好備件登記，不偷竊、誤用及破壞公司的資產(chǎn)；

4、積極參加部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，維護(hù)集體榮譽(yù)；

5、服從領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作；

6、團(tuán)結(jié)同事，互助友愛(ài)，同仁之間要謙虛禮讓，如對(duì)公司或管理人員有異議時(shí)，可向上級(jí)主管申訴，不允許背后誹謗；

7、嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密及客戶信息;嚴(yán)格遵守公司保密制度，工作時(shí)間離開(kāi)辦公室要把桌上的文件、資料收好。電腦在使用完離開(kāi)時(shí)務(wù)必退回桌面或是關(guān)閉顯示器。

8、上班不遲到、不早退、不擅自離崗、竄崗；

9、因公外出應(yīng)事先向部門經(jīng)理報(bào)告，如有特殊情況，應(yīng)在事后主動(dòng)向部門經(jīng)理做出解釋和說(shuō)明；

10、遵守排班秩序，若因疾病而導(dǎo)致無(wú)法上班，必須事前通知管理人員，因故請(qǐng)假必須按規(guī)定程序申請(qǐng)；

11、不利用上班時(shí)間用工作電腦上網(wǎng)做與工作無(wú)關(guān)的事情；

12、上班時(shí)間不吃零食、不聚眾聊天、不打瞌睡、不電話聊天；

13、因公撥打電話，要長(zhǎng)話短說(shuō)，注意節(jié)約；

14、保持辦公場(chǎng)所整潔，下班前座位整理干凈；

15、維護(hù)工作場(chǎng)所安全，下班前要關(guān)掉電源、關(guān)好門窗后方可離去。

公司規(guī)章制度（暫行）

公司規(guī)章制度是企業(yè)最重要的管理制度之一，它與國(guó)家法規(guī)及企業(yè)其他相關(guān)章程、制度等一起構(gòu)成企業(yè)規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的基礎(chǔ)，是保證企業(yè)從事正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不可缺失的基本前提。同時(shí)，它又是員工保障自己合法權(quán)益的重要依據(jù)。

隨著公司的發(fā)展，制度中規(guī)定的條款都有可能隨之相應(yīng)修訂。不過(guò)任何條款的變動(dòng)，都將及時(shí)公示告知或以其他方式通知。如有疑問(wèn)，歡迎與公司坦誠(chéng)交流，公司將竭力幫助排憂解疑。

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人事管理制度

第一章 人事政策

人事政策是人事管理原則的具體體現(xiàn)，人事政策由招聘錄用政策、晉升和調(diào)配政策、薪金福利政策、績(jī)效激勵(lì)政策、培訓(xùn)教育政策、員工關(guān)系政策，六個(gè)部分組成。

一、招聘錄用政策

1、德才兼?zhèn)洹⒌聻榛A(chǔ)；

2、強(qiáng)調(diào)共同理想與價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神；

3、在注重專業(yè)技能的同時(shí)強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、晉升和調(diào)配政策

1、以能定職，提供發(fā)展空間，而非資歷和功勞，這樣才能保持企業(yè)發(fā)展的活力；

2、強(qiáng)調(diào)溝通、重視考核；

3、統(tǒng)一調(diào)配，為員工提供選擇機(jī)會(huì)；

4、重要崗位任命，必須德才兼?zhèn)洌瑑?nèi)競(jìng)為主，外聘為輔。

三、薪金福利政策

1、按照市場(chǎng)化的原則達(dá)到外部均衡，隨著企業(yè)發(fā)展，工資逐步達(dá)到處于同行業(yè)中上水平，福利處于同行業(yè)較高水平；

2、按照崗位差異化的原則達(dá)到內(nèi)部均衡；

3、倡導(dǎo)正確的金錢觀念；

4、為業(yè)績(jī)優(yōu)秀者加薪；

5、薪酬保密。

四、績(jī)效激勵(lì)政策

1、正確協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的關(guān)系、保持人才穩(wěn)定；

2、激勵(lì)的方向體現(xiàn)公司的發(fā)展政策；

3、建立團(tuán)隊(duì)歸屬感和對(duì)前途的信心。

五、培訓(xùn)教育政策

1、培訓(xùn)作為激勵(lì)政策的組成部分，是保持企業(yè)和員工活力的手段；

2、對(duì)外開(kāi)放，吸收其它企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

六、員工關(guān)系政策

1、尊重；

2、和諧；

3、共贏。第二章 招聘選拔

1、人員招聘必須提前提出申請(qǐng)后方可招聘；

2、崗位空缺應(yīng)遵循內(nèi)部?jī)?yōu)先之原則；

3、公司所需人才一律公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用，做到平等競(jìng)爭(zhēng)、公開(kāi)公正。第三章 入職管理

新人請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘焦拘姓耸虏繄?bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與行政人事部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。

1、新進(jìn)人員的試用期為1-3個(gè)月，試用期轉(zhuǎn)正由個(gè)人填寫《自我鑒定表》部門填寫《轉(zhuǎn)正審批表》轉(zhuǎn)行政人事部，作業(yè)員轉(zhuǎn)正由行政人事部批復(fù)、班組長(zhǎng)（含同等級(jí)別）職務(wù)人員轉(zhuǎn)正由總經(jīng)理批復(fù)；

2、員工在試用期表現(xiàn)不佳或達(dá)不到崗位要求，公司可隨時(shí)停止試用、解除勞動(dòng)關(guān)系。試用期間員工感到公司實(shí)際情況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距或其他原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)；

3、員工入職時(shí)應(yīng)與公司簽訂《勞動(dòng)合同》約定雙方權(quán)利、義務(wù)等相關(guān)事項(xiàng)。由于員工資料不全或不實(shí)造成未能進(jìn)行用工報(bào)備、簽訂《勞動(dòng)合同》、繳納社會(huì)保險(xiǎn)或造成重復(fù)勞動(dòng)關(guān)系的，由員工本人承擔(dān)由此引發(fā)的責(zé)任。第四章 離職管理

員工離職分類

1、辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因辭去工作，經(jīng)公司同意解除勞動(dòng)合同關(guān)系；

2、勸退：在試用期內(nèi)達(dá)不到公司用工標(biāo)準(zhǔn)，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系；

3、辭退（解雇）：正式員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，及勞動(dòng)合同法規(guī)定情形的，公司予以辭退并解除勞動(dòng)合同關(guān)系。

員工離職期限

1、未滿試用期的員工，提前三天向公司行政人事部正式提交《辭職申請(qǐng)書(shū)》可以提出辭職。公司認(rèn)為該員工未能達(dá)到公司的要求，也可以由行政人事部正式向員工提出書(shū)面勸退書(shū)，在工作與物品交接清楚的情況下離開(kāi)公司，解除勞動(dòng)關(guān)系；

2、試用期滿后已轉(zhuǎn)正的員工，如需辭職（單方提出解除勞動(dòng)合同）必須提前三十天到行政人事部遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部審核后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

離職工作交接

1、員工在離職日期批準(zhǔn)生效的當(dāng)天，憑《辭職申請(qǐng)書(shū)》到行政人事部辦理物品交接；

2、部門物品和工作交接：職務(wù)上所保管和使用的一切公司文件，由接替人或接交人接收。正在進(jìn)行中的工作事項(xiàng)、計(jì)劃事項(xiàng)、上級(jí)指令的交接，接交雙方進(jìn)行必要的口頭溝通及書(shū)面交接。交接時(shí)，其上級(jí)應(yīng)對(duì)交接過(guò)程進(jìn)行督促；

3、公司物品交接：辦公用品、工作制服、員工入職時(shí)配發(fā)物品等移交行政 人事部；

4、財(cái)務(wù)欠賒物品由財(cái)務(wù)部收回。第五章 考勤制度

1、公司實(shí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每天上班7.5小時(shí)的工作制度，每周5.5天工作制。因工作需要，公司安排員工加班時(shí)員工應(yīng)予配合，加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依國(guó)家有關(guān)法規(guī)規(guī)定支付；

2、公司可根據(jù)需要變更和調(diào)整工作時(shí)間；

3、員工每天上、下班均需在指定地點(diǎn)刷卡。

（1）禁止代（托）他人刷卡，違者給予記大過(guò)一次。在職期間兩次違反本規(guī)定者，勞動(dòng)關(guān)系立即解除；

（2）無(wú)故不上班或故意不刷卡做曠工處理，曠工另罰兩倍薪資，連續(xù)曠工五天、月累計(jì)曠工七天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)十天者，除按曠工天數(shù)扣罰兩倍薪資外，與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除；

（3）非因公原因超過(guò)上班時(shí)間刷卡為遲到，未到下班時(shí)間刷卡者為早退； 遲到或早退五分鐘到十五分鐘扣款50元 每月累計(jì)超過(guò)一個(gè)小時(shí)的按一天計(jì)算 第六章 薪酬制度

1、公司按不同管理或作業(yè)崗位的性質(zhì)、特點(diǎn)、要求、作用等分別確定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，員工工資在公司發(fā)薪日(每月15號(hào)前)存入員工銀行賬號(hào)；

2、員工工資以月為單位發(fā)放，員工離職時(shí)，其應(yīng)付費(fèi)用將在最后一個(gè)月工資中一起結(jié)算；

3、公司建立完善的崗位薪資制度，統(tǒng)一管理，作業(yè)崗位設(shè)置若干等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)員工個(gè)人工作能力、經(jīng)驗(yàn)綜合素質(zhì)和承擔(dān)的責(zé)任等因素確定調(diào)整其相 應(yīng)等級(jí)。

（1）新員工等級(jí)依本人綜合資歷及擔(dān)任的崗位確定，轉(zhuǎn)正時(shí)依據(jù)員工試用情況定等級(jí)；

（2）公司將對(duì)所有員工的薪資等級(jí)進(jìn)行不定期或定期考核，并根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)調(diào)整等級(jí)；

（3）公司將視國(guó)家相關(guān)政策及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況并結(jié)合周邊環(huán)境變化對(duì)公司的薪資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作整體或局部調(diào)整，而不完全以年為周期；

（4）員工受小過(guò)及以上處分，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)調(diào)薪周期。第七章 工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

1、員工正常出勤工資以當(dāng)月實(shí)際滿勤為基準(zhǔn)作為依據(jù)；

2、平時(shí)加班及休息日和節(jié)假日的加班以（第七章-1）為計(jì)算依據(jù)。第八章 公司代扣代繳部分

1、個(gè)人所得稅

2、社會(huì)保險(xiǎn)中個(gè)人負(fù)擔(dān)部分

3、應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)但公司已預(yù)支的費(fèi)用

4、其它扣款（如上月多支付的工資、賠償費(fèi)）等

5、其它個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分

6、法律、法規(guī)規(guī)定可以由用人單位代繳代扣的費(fèi)用 第九章 休假規(guī)定

1、調(diào)休假：?jiǎn)T工加班原則上以等額工時(shí)調(diào)休方式予以補(bǔ)償，調(diào)休假由部門經(jīng)理根據(jù)部門生產(chǎn)工作情況給予安排；

2、病假：?jiǎn)T工因生病無(wú)法從事工作或帶病工作將影響本人及他人健康時(shí)可申請(qǐng)病假，3天以上需持有醫(yī)院開(kāi)具的病歷休息證明，病假不計(jì)薪資；

3、婚假：符合《婚姻法》規(guī)定結(jié)婚的正式員工，結(jié)婚半年內(nèi)根據(jù)公司工作安排可享受3天帶薪婚假（以結(jié)婚證登記日期為準(zhǔn)）員工婚假按自然天數(shù)計(jì)算，遇休息日、法定節(jié)假日不順延；

4、喪假：?jiǎn)T工的直屬親屬（父母、配偶、子女）去世可給予3天帶薪假期，超出規(guī)定天數(shù)不予計(jì)薪；

5、公共假日按國(guó)家規(guī)定放假；

6、請(qǐng)假程序：

3天以內(nèi)由各部門主管根據(jù)情況安排； 3天以上由總經(jīng)理給予批復(fù)。第十章 獎(jiǎng)懲規(guī)定

1、員工獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)的目的是肯定個(gè)人或部門的突出業(yè)績(jī)和良好表現(xiàn)，既要使員工得到心理及物質(zhì)的滿足又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作、奮發(fā)向上，爭(zhēng)取更好的業(yè)績(jī)。

獎(jiǎng)勵(lì)類別： ①表?yè)P(yáng)（100 元）②嘉獎(jiǎng)（300 元）三個(gè)月評(píng)一次 ③小功（600 元）

④大功（1000-5000 元）⑤晉升 ⑥其他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

員工有下列情形之一者給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）良好的工作配合度、工作積極主動(dòng)、勇于承擔(dān)工作責(zé)任成績(jī)顯著者；（2）充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，熱情幫教上崗人員成效顯著者；（3）生產(chǎn)品質(zhì)異常現(xiàn)象及設(shè)備異常運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)反饋者；（4）克服各種不利因素，及時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)者；（5）工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，能在員工中起模范表率作用者；（6）勤于思索，在工作中能提出改善建議者；

（7）富有協(xié)助精神，熱心主動(dòng)協(xié)助他人或其它單位完成工作者；（8）在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人錯(cuò)誤，采取有效糾正措施，使公司免受損失者；

（9）發(fā)現(xiàn)他人存在違規(guī)違紀(jì)行為，立即檢舉者。員工有下列情形之一者給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）工作稱職主動(dòng)，生產(chǎn)效率及工作品質(zhì)突出者；

（2）品行端正、工作努力、成績(jī)顯著，連續(xù)三月績(jī)效名列前茅者；（3）勤于思索，在工作中能經(jīng)常提出改善建議且具有成效者；

（4）富有協(xié)助精神，經(jīng)常熱心主動(dòng)協(xié)助他人或其它單位完成各項(xiàng)工作、成效顯著反映良好者；

（5）在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他人錯(cuò)誤，立即采取有效糾正措施，使公司免受損失成效突出者；

（6）發(fā)現(xiàn)他人存在違規(guī)違紀(jì)行為，立即檢舉，對(duì)維護(hù)公司規(guī)章制度有重大貢獻(xiàn)者；

（7）領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)體按時(shí)保質(zhì)保量完成重要任務(wù)的管理者；

（8）下屬表現(xiàn)突出受小功及以上獎(jiǎng)勵(lì)，屬于干部領(lǐng)導(dǎo)有方，直接主管連帶嘉獎(jiǎng)；

（9）長(zhǎng)期設(shè)備保養(yǎng)工作成效顯著者；（10）有其他功績(jī)者。

員工有下列情形之一者給予小功獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)或管理制度建議改造，經(jīng)采納執(zhí)行，卓有成效者；（2）節(jié)約物料或?qū)U料利用卓有成效者；

（3）及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司較大品質(zhì)、生產(chǎn)、設(shè)備安全事故隱患，避免事故產(chǎn)生，使公司免受或少受損失者；（4）及時(shí)、妥善辦理上級(jí)主管交辦的重大任務(wù)成績(jī)顯著者；（5）遇有災(zāi)害，勇于負(fù)責(zé)并處理得當(dāng)，使公司免受或少受損失者；（6）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效優(yōu)異，進(jìn)步特別顯著者；（7）維護(hù)公司秩序和形象有突出表現(xiàn)和顯著成績(jī)者；（8）其他較大功績(jī)者。

員工有下列情形之一者給予大功獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）遇有意外事件突發(fā)或?yàn)?zāi)害，最大限度減少公司損失者；（2）維護(hù)員工安全，勇敢執(zhí)行任務(wù)功績(jī)顯著者；（3）維護(hù)公司重大利益避免重大損失者；（4）研究發(fā)明對(duì)公司確有特殊貢獻(xiàn)者；

（5）勇于同邪惡勢(shì)力斗爭(zhēng)，協(xié)助公司破獲擾亂經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序的各類案件，有突出貢獻(xiàn)者；

（6）對(duì)于舞弊或有危害公司重大權(quán)益之事，能事先發(fā)現(xiàn)或防止而使公司減少或免受損失者；

（7）有重大其他功績(jī)者。員工有下列情形之一者可晉升：

（1）具備較高的崗位技能、組織管理能力和發(fā)展?jié)摿Γ唬?）個(gè)人素質(zhì)、品德及工作表現(xiàn)、綜合評(píng)價(jià)等優(yōu)秀；（3）工作表現(xiàn)優(yōu)異、吃苦耐勞、工作有突出貢獻(xiàn)；（4）有突出才能，為公司所急需或同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者；（5）有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和工作責(zé)任心。

2、違規(guī)懲罰

懲罰的目的是懲前毖后、嚴(yán)肅紀(jì)律，既教育違規(guī)者本人，又教育廣大員工 引以為戒，避免犯同樣的錯(cuò)誤，最大程度保障公司正常生產(chǎn)工作秩序。懲罰類別： ①警告（罰款 50 元）②嚴(yán)重警告（罰款 150 元）③小過(guò)（罰款 300 元）④大過(guò)（罰款 600 元）⑤降職、降級(jí)（降薪）⑥開(kāi)除、賠償公司經(jīng)濟(jì)損失等。

員工有下列情形之一者給予警告或嚴(yán)重警告處分：

（1）未經(jīng)批準(zhǔn)，工作期間沒(méi)有穿著公司指定服裝或沒(méi)有佩戴公司識(shí)別卡者（特許人員除外）；

（2）從事生產(chǎn)作業(yè)時(shí)，違規(guī)穿涼鞋、拖鞋、高跟鞋、裙子或其他私人物品（已告知不能攜帶的）進(jìn)入車間等情形之一者；

（3）在公司范圍內(nèi)做出任何不守秩序的行為。例如亂跑、叫喊造成人員恐慌或使用辱罵性的言語(yǔ)，造成不良影響者；

（4）未做好設(shè)備日常保養(yǎng)及保養(yǎng)不當(dāng)者；（5）沒(méi)有遵守安全生產(chǎn)規(guī)則者；

（6）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自串崗，妨礙其他員工正常工作者；（7）工作期間利用公司電腦從事與工作無(wú)關(guān)事務(wù)者；（8）在公司禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；（9）上班時(shí)間吸煙者；（10）連續(xù)曠工兩天以下者；

（11）儀器、設(shè)備使用不當(dāng)，造成輕微損壞者；

（12）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤造成的多生產(chǎn)或少生產(chǎn)還未造成較大損失者；（13）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自帶外人在公司逗留者；（14）消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)者；（15）分發(fā)物料錯(cuò)誤還未造成公司較大損失者；（16）擅自在公司布告上張貼材料或擅自涂改的；（17）擅自動(dòng)用公司消防設(shè)施者（除火警或經(jīng)批準(zhǔn)外）；

員工有以上情形之一者第一次給予警告處分，再犯者給予嚴(yán)重警告處分。員工有下列情形之一者給予員工記小過(guò)處分：（1）嚴(yán)重警告處分后再犯者；

（2）擅自離開(kāi)工作崗位造成較為不良后果者；（3）生產(chǎn)失誤隱瞞不報(bào)，造成損失者；（4）未按出貨計(jì)劃完成工作任務(wù)而影響出貨者；（5）設(shè)備故障滯延處理，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受到影響者；

（6）不配合工作，對(duì)安排交代事項(xiàng)拖延不辦、借口推脫或不執(zhí)行者；（7）不執(zhí)行上級(jí)指令，干擾正常工作者；（8）同事之間搬弄是非，造成不良影響者；

（9）連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工四天以上不足五天者；（10）儀器、設(shè)備使用不當(dāng)，造成較重?fù)p壞者；（11）代（托）人刷卡、偽造出勤記錄或考核數(shù)據(jù)者；（12）對(duì)生產(chǎn)異常或隱患知情不報(bào)者。員工有下列情形之一者給予員工記大過(guò)處分：

（1）在工作中粗心大意、玩忽職守給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者；（2）屢次犯同類違紀(jì)事項(xiàng)，受到公司處罰無(wú)悔改表現(xiàn)或再次違規(guī)者；（3）私自關(guān)停機(jī)臺(tái)或故意限制產(chǎn)量情節(jié)較重者；（4）未經(jīng)書(shū)面許可，將公司財(cái)物擅自帶離公司者；（5）縱容、組織或參與在公司范圍內(nèi)進(jìn)行的各種賭博者；（6）違反公司其他管理規(guī)定，給公司造成較大損失者；（7）利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)者；

（8）工作失職，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失或較重的不良后果者；（9）浪費(fèi)公司能源、損壞公司財(cái)物，情節(jié)嚴(yán)重者；（10）對(duì)生產(chǎn)異常或隱患隱瞞不報(bào)造成較大損失者；（11）連續(xù)曠工四天或月累計(jì)曠工五天以上者；

（12）違反操作規(guī)程或擅自動(dòng)用機(jī)器設(shè)備造成安全事故者。員工有下列情形之一者給予員工降職、降級(jí)（降薪）處分：（1）每季度連續(xù)月度績(jī)效考核不合格者；（2）違反公司制度，造成較嚴(yán)重負(fù)面影響；（3）工作能力不能勝任本職崗位要求；（4）任職期間，屢次出現(xiàn)工作失誤；（5）一次造成較嚴(yán)重工作失誤；

（6）其他須給予降職、降級(jí)（降薪）的處分。員工有下列情形之一者開(kāi)除（立即解除勞動(dòng)關(guān)系）：（1）偷竊公司、員工財(cái)物者；

（2）故意浪費(fèi)或毀壞屬于公司、供應(yīng)商、客戶或員工的物品財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者；

（3）毆打或威脅公司員工及員工家屬，情節(jié)嚴(yán)重者；

（4）蓄意限制產(chǎn)量或拖累工作進(jìn)度，造成公司損失，情節(jié)嚴(yán)重者；（5）與公司建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)提供虛假的證件資料或有隱瞞、詐騙行為者；（6）接受賄賂或有明確個(gè)人意圖賄賂公司干部和相關(guān)人員者；（7）無(wú)正當(dāng)理由蓄意不服從或抗拒主管領(lǐng)導(dǎo)情節(jié)惡劣者；

（8）未經(jīng)許可，向任何個(gè)人、實(shí)體或機(jī)構(gòu)包括通訊社、電臺(tái)和其他傳媒代 表陳述或透露涉及公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)情況和其他機(jī)密者；

（9）造謠或詆毀公司形象者；（10）煽動(dòng)怠工或罷工者；

（11）違反公司其他規(guī)定，受到公司解除勞動(dòng)關(guān)系情形之一者；（12）連續(xù)曠工五天、月累計(jì)曠工七天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)十天者；（13）違反操作規(guī)程或擅自動(dòng)用機(jī)器設(shè)備造成較大安全事故者。

3、其他處分

員工違反公司規(guī)章制度，除給紀(jì)律處分、罰款外，同時(shí)可根據(jù)其違規(guī)情節(jié)輕重及對(duì)公司造成損失或傷害程度并處降職、降級(jí)（降薪）及賠償公司損失等處分。違反操作規(guī)程或擅自動(dòng)用機(jī)器設(shè)備造成安全事故的經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任人承擔(dān)。在職人員處罰、賠償可分次數(shù)扣款，每月所扣金額不超過(guò)該員工在當(dāng)月工資的百分之二十，扣完為止。離職人員處罰、賠償在離職前付清。

員工被發(fā)現(xiàn)犯有獎(jiǎng)懲規(guī)定內(nèi)所定義的：開(kāi)除的情形之一；在內(nèi)累計(jì)兩次“大過(guò)”處分或累計(jì)三次“小過(guò)”以上處分，該員工將視為嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度，公司將立即解除勞動(dòng)合同；

員工違反《勞動(dòng)合同》、《規(guī)章制度》及公司其他規(guī)章（已告知的）公司做出解除勞動(dòng)關(guān)系的，公司均不需支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金；

員工受到小過(guò)及以上處分時(shí)，將提前告知本人（自動(dòng)離職者除外），員工認(rèn)為不合理時(shí)，可直接向部門主管或上級(jí)主管申訴，上級(jí)主管將組織人員重新調(diào)查（具體事務(wù)由總經(jīng)理受理）。

4、獎(jiǎng)懲辦理程序

（1）公司經(jīng)辦、行政人事部員工的上級(jí)主管有權(quán)對(duì)員工提報(bào)《獎(jiǎng)懲申請(qǐng)單》，提報(bào)時(shí)需注明獎(jiǎng)懲事由及獎(jiǎng)懲依據(jù)；

（2）各部門經(jīng)理（廠長(zhǎng)）享有對(duì)本部員工表?yè)P(yáng)及嘉獎(jiǎng)或警告及嚴(yán)重警告的核準(zhǔn)權(quán)限，由各部門經(jīng)理（廠長(zhǎng)）提報(bào)公司總經(jīng)理；

（3）獎(jiǎng)懲文件核準(zhǔn)后，一份進(jìn)入員工個(gè)人檔案，一份用于公告欄張貼，張貼時(shí)間為五個(gè)工作日，張貼日滿后由人事部收回；（4）獎(jiǎng)懲款項(xiàng)在當(dāng)月員工薪資中體現(xiàn)。

行政管理制度

第一章 員工管理

1、員工上班期間應(yīng)著公司指定服裝，不得穿拖鞋、涼鞋（特批部門除外）；

2、辦公室員工須舉止文明、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌，嚴(yán)禁大聲喧嘩。保持儀容整潔、儀表端莊，頭發(fā)梳理整齊；

3、保守秘密，下班時(shí)鎖好文件資料，不該知道的事情不打聽(tīng)，不該看的資料不看；

4、保持個(gè)人辦公臺(tái)面、辦公用品及座椅清潔、整齊，并進(jìn)行定位擺放，物品用后放歸原處；下班后必須檢查電腦、空調(diào)等設(shè)備關(guān)閉后方可離開(kāi)；

5、員工要注意節(jié)約，下班后應(yīng)關(guān)閉飲水機(jī)、照明燈、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、公共廣播系統(tǒng)電源、關(guān)閉門窗。如有加班人員，最后下班人員負(fù)責(zé)以上工作；

6、自覺(jué)做好日常清潔維護(hù)，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內(nèi)；

7、應(yīng)佩戴識(shí)別卡；

8、不得穿著印有其它單位名稱或標(biāo)識(shí)的工作服進(jìn)入公司，也不得故意損壞或更改本公司廠服樣式；

9、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工共同遵照?qǐng)?zhí)行；

10、禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)飲酒、酗酒，也不允許員工酒后上班（因公商務(wù)活動(dòng)需要不在此限）。第二章 進(jìn)出公司

1、不論何時(shí)進(jìn)出公司一律佩戴本公司識(shí)別卡便于保安識(shí)別，帶物品離開(kāi)公司者應(yīng)持有行政部核準(zhǔn)的《物品放行單》方可放行；

2、上班及加班期間因公外出須持有部門主管核準(zhǔn)的《外出審批單》；

3、被公司開(kāi)除者禁止進(jìn)入公司，離職人員進(jìn)入公司視同來(lái)訪人員。第三章 安全管理

公司的安全措施是為了建立并維持一個(gè)安全、健康、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境以減少與工作有關(guān)的傷害并提高生產(chǎn)效率，對(duì)所有員工的安全負(fù)責(zé)。

1、主管人員安全規(guī)定

（1）各主管應(yīng)共同防止意外發(fā)生，必須切實(shí)了解其所監(jiān)督場(chǎng)所的安全工作，督導(dǎo)部屬正確的工作方法，熟識(shí)本職安全規(guī)則及安全工作方法并以身作則；

（2）負(fù)責(zé)督導(dǎo)各區(qū)域整理、整頓工作，任何危險(xiǎn)情況足以危及人員及設(shè)備安全時(shí)，主管人員應(yīng)立即加以改善，倘若無(wú)法處理時(shí)，應(yīng)立即呈報(bào)上級(jí)主管處理；

（3）鼓勵(lì)部屬彼此討論在工作上發(fā)生意外之可能性，以培育員工在日常工作中能注意到的生產(chǎn)安全并防止意外發(fā)生。

2、員工安全守則

（1）任何時(shí)刻不得無(wú)故逗留、徘徊他人工作區(qū)域，工作時(shí)間不得與他人嘻哈、打擾他人工作，取用物料或工具時(shí)嚴(yán)禁拋擲；

（2）電器設(shè)備、插座、電線、工具等在使用前加以檢查，不得使用不安全的工具或機(jī)械；

（3）搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)特別當(dāng)心，隨時(shí)注意人員或物件，以防滑落造成嚴(yán)重事故。吊裝物品時(shí)必須由特定人員操作，未經(jīng)許可，任何人不得私自操作；

（4）嚴(yán)禁占用、堵塞疏散通道或消防設(shè)施，定期檢查與保養(yǎng)消防設(shè)備；（5）對(duì)于不熟悉的機(jī)械工具必須向技術(shù)人員了解，學(xué)會(huì)后方可操作使用；（6）下班后應(yīng)將所有物料、工具等放于規(guī)定位置收好并將工作場(chǎng)所加以整理、整頓。

3、生產(chǎn)安全處理程序

（1）事故發(fā)生時(shí)，如有人受傷應(yīng)將傷員及時(shí)送去醫(yī)院，讓受傷員工或目擊者填寫事故報(bào)告交呈部門經(jīng)理；

（2）部門經(jīng)理接到事故報(bào)告后應(yīng)立即向行政部匯報(bào)并同部門主管對(duì)事故展開(kāi)調(diào)查；

（3）行政部門到事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，訪問(wèn)目擊員工進(jìn)行調(diào)查取證，填寫生產(chǎn)安全事故原因和結(jié)果分析表；

（4）在24小時(shí)內(nèi)要將事故初始狀況、原因及改進(jìn)方法報(bào)于總經(jīng)理。根據(jù)總經(jīng)理決定，30日內(nèi)向勞動(dòng)和社會(huì)保障部門呈報(bào)事故發(fā)生情況。第四章 其他規(guī)定

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的權(quán)益，公司對(duì)這些權(quán)益給予尊重和保障；

2、部門主管違反《規(guī)章制度》使員工自身利益受到侵犯時(shí)，員工有權(quán)向公司上一級(jí)申訴；

3、部門主管包庇員工違法亂紀(jì)行為者，與當(dāng)事員工受同等處罰。刪除部分 修改部分 爭(zhēng)議部分