第一篇：急救中心簡介

急救中心簡介

香河縣醫院急救中心，成立于1999年，是我縣唯一合法的具有急救資質的120急診救治機構。我中心承擔著全縣絕大多數急危重癥患者的救治工作。同時擔負著全縣突發公共衛生事件緊急處理的重要使命。我中心向社會承諾，365天24小時免費接送患者，司機班承諾5分鐘出車的行動口號，最大限度的贏得患者的搶救時間。

一、院前急救

我中心承諾365天24小時免費接送患者，所有費用由醫院承擔。專人負責120急救電話的接聽、調度、出車，院前急救配置有120呼入系統，獨立的120調度室，電話錄音系統，救護車7輛，與122交通事故中心、110治安事故中心實行警醫聯動，開設急救綠色通道。120救護車司機平均駕齡10年以上，經過嚴格崗前培訓，內容包括交通法規、崗位服務規范、徒手心肺復蘇、香河縣內所有城鄉街道的位置，經考核合格后上崗。120司機承諾日間3分鐘出車，夜間5分鐘出車，出車迅速，配合醫院內急救綠色通道，大大保障了我縣居民的健康和生命。120出診醫師通過正規的院前急救培訓，有豐富的急癥救治經驗和應急能力。科室每月進行院前急救知識的培訓與考核，每天背誦一項疾病救治流程，并有專人收集國內外院前急救知識動態，讓每一位出車醫生都及時掌握。每輛救護車上配備一定數量的急救物品、藥品與器械，出車醫生每班查對，及時補充，出車前再次核對，保證搶救物品、藥品與器械充足，隨時處于完好備用狀態，確保患者能夠得到及時有效的救治。自2010年4月份，120司機及120出車醫生配備了專用服裝，帶有急救標識的綠色服裝，寓意著“綠色通道”的一路暢通，請廣大患者在撥打120后，認準我院帶有“120急救中心”字樣的救護車及穿有綠色急救服裝的司機及醫生，以免上錯車延誤搶救和治療。同時，我急救中心還擔負著全縣突發性重大衛生事件的緊急處置任務和重大會議的保健工作，曾多次完成突發重大災害事件和大型集體食物中毒的緊急救援工作，很好的完成了政府的指令性任務。

二、院內救治

急救中心擁有搶救綠色通道，與放射檢查中心、B超室、檢驗中心、心電圖室、收費處、藥房均有綠色通道。院內搶救及時，空間布置合理。2009年11月，為改善就醫環境，滿足患者的需求，醫院決定動工修建急救中心大樓。于2010年5月份，急救中心大樓竣工后正式投入使用，并擴建了急診科診室和搶救室。急診診室與搶救室布局合理，能容納多名患者同時就診及搶救工作。急救中心24小時候診，方便患者就醫。現急救中心擁有獨立急診ICU病房，觀察室5間，床位總數20 張，總占地面積約

平米。觀察室環境舒適，均設有有獨立的衛生間，有雙人間和多人間，同時也可以包單間，以滿足不同患者的需求。

急診搶救室設備齊全，配備有HIV-880型呼吸機兩臺，PHILIPS雙相波電除顫儀兩臺，SC-Ⅱ型全自動洗胃機兩臺，YB-DX230吸引器一臺，多參數監護儀兩臺，LOIN微量注射泵兩臺，喉鏡數套，能夠同時滿足各種急危重癥和多人的搶救、監護等需要。

急診中心所有醫護人員均經過嚴格崗前培訓，擁有扎實的基礎、豐富的臨床經驗和急診救治經歷，擁有很強的臨床應變能力。現有醫生16人，其中主治醫師6人，醫師10人；護士12人，主管護師2人，護師3人，護士7人。醫護人員隊伍穩定，結構合理，極具團隊協作精神，所有醫護人員通過嚴格的急救專業知識培訓并考核，全面掌握各種急救技能，能熟練掌握各項急救操作和搶救儀器的使用。能進行各種臟器損傷、骨折患者的緊急救治和安全轉運，各種內、外科疾病，腦血管意外、腦出血、腦梗塞、急性心梗、重癥哮喘、消化道出血，各種休克、中毒的搶救與治療。科室制訂了各疾病的診療流程和護理臨床路徑，每天在早交班時醫護各一名分別背誦，工作中嚴格執行，并有專人監督，規范了各種疾病的診治與護理過程，確保診療護理零缺陷，確保了醫療安全，使每一位患者都得到及時有效的救治。

三、科室主要人員簡介

張惠明主任，大學本科畢業，主治醫師，曾在北京朝陽醫院及北京急救中心進修深造，并多次參加全國性急救醫學研修班，公開發表國家級急診搶救學術論文多篇。張主任有豐富的急救醫學臨床工作經驗，擅長各種急重癥，如猝死、休克、心腦血管意外、急性腹痛、各種急性中毒、電擊傷，尤其顱腦外傷、腹部臟器損傷、多發骨折、失血性休克病人的急診救治，對急診危重癥病人搶救成功率超過部頒標準。多次榮獲縣政府授予的三等功、縣政府嘉獎及我院先進個人、名醫等榮譽稱號。

高玉榮副主任，河北醫科大學畢業，主治醫師，曾在北京朝陽醫院急診科進修深造，參加過廊坊市中華醫學會急診救護培訓班。具有豐富的急救醫學臨床工作經驗，擅長各種創傷、高血壓、心律失常、電擊傷、溺水、中暑，尤其各種呼衰、急性中毒的救治，能熟練掌握血液透析技術，并開展多例。曾獲縣政府嘉獎及我院名醫、崗位能手、院先進個人等榮譽稱號。

楊洪利副主任，昌黎衛校畢業，主治醫師，從醫30年，曾多次參加中華醫學會組織的有關急救知識的短期培訓班。具有豐富的急癥救治經驗和臨床工作經驗，擅長各種內科病人的急診救治，如支氣管哮喘、過敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心絞痛、高血壓等急診救治，尤其猝死病人和呼吸系統各種急癥的搶救。多次獲縣政府嘉獎及我院名醫、崗位標兵、院先進個人等榮譽稱號。

王慧君護士長，主管護師，從事急診工作20余年，具有豐富的急、危、重癥病人的搶救和護理經驗。曾先后五次參加中華醫學會和中華護理學會組織的全國急危重癥護理研習班，掌握較為前沿的急救知識，尤其心肺復蘇技術，多次在院內為全院醫護人員進行培訓。能夠熟練掌握氣管插管及血液灌流技術，熟悉精通呼吸機、除顫儀、全自動洗胃機、多參數監護等搶救儀器性能和操作技術。急診科護理部注重培訓，歷年考試通過率為100%。

四、科室品牌

急診科服務品牌為“生命綠洲”，服務理念是“通暢的綠色通道是保證搶救成功的關鍵，我們將遵從以人為本病人至上的服務理念，竭盡全力挽救病人的生命，讓病人重燃生命之火，為病人營造起一片生命的綠洲”。我科把急救技能作為科室發展之本，每周組織一次業務學習、病例討論、護理查房，定期對各種搶救儀器的使用、心肺復蘇術、除顫技術、洗胃技術等進行培訓考核，使全科人員均能熟練并正確使用搶救儀器，正確進行各項搶救操作，規范標準有效的心肺復蘇為各種急危重癥的搶救爭取了最佳的搶救時機。院內開通急救綠色通道，針對各種危重病人能進行最專業、最快捷、最優質、最高效的急救。自2007年以來，我院危重癥病人搶救成功率達92%以上，這一數據高居華北周邊地區同級醫院首位，更印證了香河縣醫院急救中心是香河縣境內唯一一家具有急救資質的醫院，早在2005年國家衛生部信息產業部，香河縣衛生局就在《關于加強院前急救建設及“120”特服號碼管理的通知》中明確規定“確定香河縣醫院為我縣急救中心的設置機構，120為香河縣的急救號碼”。香河縣流傳這樣一句話“有病就打120”，老百姓親切的稱120是自己的生命線。這不僅是我們的口碑，更是醫院的品牌。

五、如何正確撥打120 您如何用任意一部移動、固定、小靈通電話都能免費撥打120求助，需要注意以下幾個方面：

(一)撥打120時請您盡量控制情緒，在調度人員的指引下講清您的詳細住址，患者的姓名、性別、年齡和大概的病情，留下求助人的姓名和聯系方式。

(二)在野外或事出緊急說不清當時的位置，可以向調度人員報出附近標志性的建筑物，或大概的方位，以便確定您的確切位置。

(三)撥打完求助電話后您可以讓其他家屬到村口或者村內熟悉的大隊部、衛生室、小賣部、學校門口等候，便于救護車在第一時間到達現場。對于不屬于120受理范圍內的情況，調度人員會告訴您所屬的管理部門，如交通事故您可在撥打120后撥打110或122電話報警。

六、急救：“黃金4分”

如果你是猝死、意外傷害的第一目擊者，面對心跳呼吸停止的病人，在急救醫生到達前的 “黃金4分”，你知道如何急救嗎？

急救：贏得時間就是生命

資料表明，我國每年50多萬人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往醫院的途中，其中25%以上的人可以通過采取正確的急救措施避免死亡。此外交通事故現場如果游動的現場救護的人，一半以上的意外傷害者時可以挽回生命的。

醫學研究表明，如果心跳和呼吸驟停，腦細胞在常溫下對缺氧的耐受極限為4分鐘;4分鐘到6分鐘，腦部損傷不可逆；超過8分鐘搶救成功的可能性就非常小；超過15分鐘基本上就沒救了。而在我國，從撥打急救電話到急救車到達現場，一般需要10分鐘到15分鐘。醫生到來之前的，第一目擊者如果能開展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是減輕其傷殘程度。

七、人本位服務為急診科注入新的活力

我科為患者提供從院前急救到院內救治，檢查、留觀、轉科的全程人本位服務。2009年1月我科制訂了《急診科人本位服務流程》，包括各崗位的規范、各班次的流程、各種疾病的診療流程和護理臨床路徑。該規范對接聽120電話的用語、出車時間、工作內容、工作要求、各種疾病的診療流程和交流要點、各種疾病的護理要點、觀察要點、用藥的注意事項都做了詳盡的規定，并將人本位服務內容融入其中，形成了一整套完整的工作細節指導性文件，規定明確，服務周到。120電話鈴響三聲必須有人接聽，司機接到調度室出車指令后日間3分鐘之內，夜間5分鐘之內必須出車，隨車醫生主動攙扶病人上車，及時包扎止血，救護車到達醫院后醫生護士到診室外迎接，接診醫生查體仔細，語氣溫和，醫生護士陪同病人進行檢查,站在病人頭端，隨時觀察病人病情變化。我們高度關注病人的診斷與治療，不亂檢查，不私收費，不亂開處方，這一切都是人本位服務的具體體現。

六、守護生命

120救護車全年共出車 1萬余次，搶救危重患者 3000余人次，其中搶救成功率達92%以上。記得那是09年夏天，一位中年男子捂著肚子被人攙進診室，主治醫師仔細查體，考慮是心臟疾患，遂查心電圖，結果正常，其堅持開口服藥回家，經過主治醫師耐心勸說，終于同意留院觀察，剛進入觀察室，病人突然呼吸心跳停止，主治醫師第一時間趕到，迅速判斷，將病人送入搶救室，主任聞訊趕到病人身邊，指揮實施搶救，心臟電除顫、氣管插管、呼吸機支持呼吸、建立靜脈通路、應用搶救藥物，此刻病人一秒都不能耽誤，每一個細節都不能忽視。大家緊張有序的進行著每一項搶救工作，十分鐘過去了，病人自主呼吸恢復，心電監護上出現了心電波形，大家臉上露出了微笑。經心內科會診轉入北京進行治療。病人康復出院后把寫有“醫術精湛搶救病人”的錦旗送至我科以表達謝意，在每一個醫務人員的工作經歷中這都是很普通的事情，但是我們每一次都認真對待，因為我們知道，人的生命只有一次，我們是生命的守護神。

急救中心全體醫務人員承諾，我們會永遠把患者當作是來到醫院最重要的人。我中心全體人員用一顆顆仁愛之心對待前來就診的每一位患者，用我們精湛的技術，優質的服務，去挽救了一個個垂危的生命，讓患者重燃生命之火，為患者營造一片生命的綠洲。

第二篇：申請加入120急救中心

申請書

青島市急救中心：

目前，在青島市市北區臺東區域我院方圓5公里內沒有120急救站。隨著人們急救意識逐漸增強，需要院前急救的急危重癥病人日逐增多，院前急救的重要性日顯凸現。在我院的醫療狀況日趨成熟下，一部分患者家屬撥打我院電話，希望得到我院的院前救治，所以申請青島市急救中心將我院列入120急救中心服務范圍。

首先，我院是市北區批準的一級綜合醫院，設有急診醫學科，內科，外科，中醫科，耳鼻咽喉科，醫學檢驗科，皮膚科，精神科，口腔科，并配有各種車輛8輛，具備院外急救處置能力。

其次，在人員方面，院前急救具備一定數量的醫務人員，掌握急救技術和設備的使用，經過專業的培訓，具有實際經驗，急救技術操作熟悉。

第三，在器械方面，有常用的氧氣瓶，簡易人工呼吸器，氣管導管，多功能監護儀等急救器械物品外，另備夾板，繃帶，清創縫合包等外傷專用物品。

第四，在藥品方面，我院藥品種類多，如甘露醇，速尿，地塞米松，止血敏，立止血，6-氨基己酸，低分子右旋糖酐，腎上腺素，阿托品，可拉明，洛貝林，納洛酮等藥品，配備齊全，可以保證急救的需要。以上在車輛、人員、器械、藥品方面，我院已具備120急救條件，希望貴中心考慮將我院列入120急救中心服務范圍，以拓寬我院的服務功能，更好地為患者服務。

青島市北慈海醫院

2015年5月3日

第三篇：急救中心管理辦法

急救中心管理辦法

第一章 總則

第一條 院前醫療急救系統是城市公共安全和公共衛生服務保障體系的重要組成部分。為了加強急救中心（站）的科學管理，規范院前醫療急救服務工作，提升應急醫療救援能力和水平，促進院前醫療急救事業的建設和發展，保障、維護公民健康權益，根據國家有關的法律、法規，制定《急救中心（站）管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》所稱急救中心（站）是指由通信、醫療急救和轉運等要素構成，對傷病員提供醫療急救和轉運、護送服務的公益性醫療機構。

第三條 地方各級人民政府應根據《急救中心（站）建設標準》，將急救中心（站）的建設與發展納入本地區城市發展規劃，保證院前醫療急救事業與本地區的社會經濟同步協調發展。

第四條 地方各級人民政府應根據轄區內服務人口、經濟發展水平和院前醫療急救服務機構的性質與任務，建立穩定的經費保障機制，確保急救中心（站）的工作開展和可持續發展。

第五條 急救中心（站）的建設應按照“統籌規劃、整合資源、提高效能”的原則，堅持基本建設與完善運行管理機制相結合，加強院前急救隊伍建設，保證院前醫療急救工作的規范、高效開展。

第六條 衛生部負責全國院前醫療急救體系建設的規劃與指導，對全國急救中心（站）的建設與發展實施宏觀管理。

地方各級人民政府衛生行政部門負責制定本地區急救系統的發展規劃和實施行業管理。

第二章 機構設置

第七條 按照精簡高效的原則，一個城市只能設置一個政府

主辦的急救中心（站），“120”為院前醫療急救唯一的特服電話號碼。

第八條 院前醫療急救系統的機構設置分為急救中心、急救站二級。

（一）地市級及以上城市設置獨立建制的急救中心。

（二）縣及縣級市設置獨立建制的急救站。

（三）地市級及以上城市依托在醫療機構內，并承擔院前醫療急救職能的急救中心應積極創造條件，按照《急救中心（站）建設標準》，逐步組建獨立建制的急救中心。

（四）縣及縣級市和邊遠地區，可參照本《辦法》，經本轄區人民政府衛生行政部門批準，院前醫療急救機構可依托在當地醫療力量最強的醫療機構內，并承擔本地區的院前醫療急救任務。

第九條 急救中心（站）應當根據醫療急救功能和任務，合理設置內設機構。

第十條 急救中心（站）實行行政事務類事業管理體制。各級院前醫療急救機構的行政職級等同于本地區其它承擔公共衛生職能的衛生機構。

第十一條 根據“精簡機構、平戰結合”的原則，緊急醫療救援中心的機構設置可與急救中心實行一體化管理體制，并按照緊急醫療救援中心的功能與職責，加強公共安全、公共衛生等突發事件的應急救治體系建設。

第十二條 急救中心（站）的機構審批、登記、注冊和校驗由各級政府衛生行政部門按照《醫療機構管理條例》實行統一的執業管理。

第十三條 未經衛生行政部門審批，任何機構、組織、團體和個人不得使用“急救中心（站）”名稱并從事院前醫療急救工作。

第三章 功能與職責

第十四條 急救中心（站）的基本功能

對傷病員實施現場醫療急救、途中監護和快速轉運，以維持傷病員生命體征，穩定傷情和病情，防止再損傷，為傷病員的院內救治提供條件。

第十五條 急救中心主要職責

（一）在衛生行政部門的領導下，按照區域劃分的原則，負責本區域內院前醫療急救服務保障工作。

（二）為國際、國內重要會議、重大活動及上級部門指派的其他相關任務提供院前醫療急救保障服務。

（三）承擔各類突發性事件的現場緊急醫療救援任務。

（四）按照《院前醫療急救診療常規》的規定，制定本地區院前醫療急救工作規范、質量監督控制考核標準及相關管理制度。

（五）建立并完善與二、三級醫療機構的急、危、重癥傷病員的急救綠色通道。

（六）收集、處理和貯存與院前醫療急救有關的急救信息，執行衛生行政部門的統計報告制度，按規定做好急救信息與資料的登記、匯總、統計和報告工作。

（七）受衛生行政部門委托，對下級急救中心（站）實行業務指導和行業管理。

（八）定期組織對所屬及下級急救中心（站）的急救人員進行急救業務指導、培訓和考核，開展地區間的急救醫學科研和學術交流活動。

（九）協助公安、消防等應急聯動機構對所屬人員和社會公眾開展急救知識普及宣傳和初級急救技能培訓。

第十六條 急救站主要職責：

（一）在衛生行政部門的領導下，按照區域劃分的原則，負責本區域內院前醫療急救服務保障工作。

（二）為轄區內各類重要會議、重大活動及上級部門指派的其他相關任務提供院前醫療保障服務。

（三）承擔轄區內各類突發性事件的現場緊急醫療救援任務。

（四）收集轄區內院前醫療急救有關的信息，按規定做好急救信息與資料的登記、匯總、統計和報告工作。

第四章 機構建設

第十七條 急救系統的人員編制，依據《急救中心建設標準》的規定，按每輛急救車5人的標準配備。

第十八條 急救車輛的配置，依據《醫療機構基本標準》和《急救中心建設標準》的規定，按每5萬人口1輛急救車的標準配置。隨車醫療裝備按照《急救中心建設標準》執行。

第十九條 急救通訊設施建設按照《急救中心建設標準》要求，建立性能良好、暢通的急救通信系統和急救信息網絡。

第二十條 急救中心（站）的基礎建設按照《急救中心建設標準》規定執行。

第二十一條 急救網絡建設按照《國務院辦公廳關于轉發發改委衛生部突發公共衛生事件醫療救治體系建設規劃的通知》和《急救中心建設標準》：“急救半徑8公里，反應時間15分鐘，回車率小于3%。”的要求，根據城市與農村的不同特點及本地區實際服務需求，設置布局合理的急救網絡。

第二十二條 加強急救隊伍和學科建設，優化急救隊伍結構，提高隊伍整體素質。嚴格執行執業資格、崗位準入以及培訓、考核制度，提高服務水平，提升保障能力。

第二十三條 根據《中華人民共和國傳染病防治法》等相關法規的要求，配備用于傳染病、核、生化等特殊事件和病種救治的專用急救車輛及人員、車輛防護和洗消的設備與設施。

第五章 執業管理

第二十四條 急救中心（站）執業，應遵守國家的有關法律、行政法規、規章和技術規范。

第二十五條 急救中心（站）應依據本《辦法》嚴格管理，建立和健全各項制度，規范開展院前醫療急救服務和突發事件應急救援工作，加強職業道德與行風建設，確保急救服務規范、有序的開展。

第二十六條 急救中心（站）實行24小時醫療急救服務制度。第二十七條 急救中心（站）應及時受理市民緊急呼救、派車并記錄相關呼救信息，不得以任何理由拒絕或拖延受理病人的呼救。市民呼救相關信息應保存2年。

第二十八條 急救人員應按照《院前醫療急救診療常規》要求，及時對傷病員進行醫療救治，并做好轉運和護送服務工作，不得拒治、拒運。

第二十九條 根據就近、可及原則，合理、及時將傷病員就近送往具有急診綜合救治能力的醫療機構。

對患有傳染病、精神病、中毒等專科病患者，應將其送往相關的專業醫療機構。

傷病員和親屬要求送往指定醫院且急救醫務人員認為病情許可時，可將傷病員送達指定醫院，并辦理簽字手續。

第三十條 傷病員送達醫療機構后，院前急救醫師應及時與醫療機構相關人員辦理傷病員病情書面交接手續。

各醫療機構不得以任何理由拒絕收治傷病員，并按照首診負責制的要求，及時做好病人的收治和院內搶救，保證院前和院內救治工作的連續性。

第三十一條 在實施醫療急救過程中，發生有影響院前醫療急救工作開展的情況時，急救人員可請求有關部門予以協助解決。

第三十二條 院前醫療急救病歷應按照《院前醫療急救病歷

書寫管理規定》要求，統一書寫格式。病歷書寫應內容真實，項目完整。

第三十三條 院前急救人員在執行醫療急救任務時，應穿著統一款式的急救服裝。

第三十四條 急救車輛應專車專用，任何單位和個人不得以任何理由擅自調用急救車輛。

第三十五條 急救中心（站）使用的醫療設備、藥品、體外診斷試劑和一次性衛生器材應符合國家有關規定。

衛生器材使用后應按《醫療廢物管理條例》規定進行處理。第三十六條 急救中心（站）應按照國家有關法律、法規和規章的要求，加強急救車輛和設備的消毒、隔離工作管理，預防和控制疾病的傳播。

第三十七條 急救中心（站）應建立急救通訊設備及車輛定期維護保養制度，保持急救通訊系統暢通和急救車輛良好的運行狀態和車容車貌。

第三十八條 根據國務院辦公廳《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》要求，急救中心（站）應配合當地政府和衛生行政部門，制定本地區公共衛生等突發事件的應急醫療救援預案。

第三十九條 發生公共衛生等突發事件時，應按緊急醫療救援的職能要求，立即啟動緊急醫療救援機制。

（一）服從當地人民政府衛生行政部門的統一組織、指揮，迅速開展醫療救援工作。

（二）經衛生行政部門授權，在緊急狀態下，可調用本地區院前和醫院的相關急救資源，共同開展應急醫療救援工作。

（三）做好各類突發事件應急救援信息的收集和貯存，及時跟蹤、了解事態發展的動態信息，并按規定即時做好相關信息和資料的登記、匯總統計和報告工作。

第四十條 急救中心（站）應加強與相關醫療衛生機構及“110”、“ 119”、“122”等社會應急救援系統的溝通與聯系，建立應急聯動協調機制，完善救援綠色通道，共同構建緊急救援保障體系。

第四十一條 急救中心（站）應定期開展各類突發性事件的應急醫療救援培訓和演練，不斷完善救援預案，提升公共衛生等突發災害、事件的應急救援能力。

第六章 監督管理

第四十二條 各級衛生行政部門根據《醫療機構管理條例》規定，負責所轄地區內急救中心（站）的監督管理工作。

第四十三條 全國急救中心（站）管理分會等學術性和行業性社團組織依據本《辦法》協同衛生行政部門對急救中心（站）進行業務指導和行業自律管理。

第四十四條 急救中心（站）實行機構考核和評審制度，其評審標準和辦法由衛生部另行制定。

第七章 法律責任

第四十五條 各地衛生行政部門和急救中心（站）根據《醫療機構管理條例》規定，承擔相應的法律責任。

第四十六條 任何組織、個人有下列情形之一的，由公安機關依據有關法律、法規予以處罰；構成犯罪的依法追究刑事責任：

（一）干擾急救車輛、人員現場救治或破壞事故現場，影響正常醫療秩序的；

（二）侮辱毆打急救工作人員的；

（三）毀壞急救車輛、醫療設備、通訊裝備的；

（四）惡意阻塞、干擾急救車輛的通行，造成人員傷亡等嚴重后果的；

（五）惡意騷擾、撥打 “120”呼救電話，影響醫療急救工

作正常開展的。

第四十七條 當事人對行政處罰決定不服的，可依照國家法律、法規的規定申請復議或者提起行政訴訟。當事人未在法定期限內申請復議或提起訴訟但不履行的，縣級以上人民政府衛生行政部門可以申請人民法院強制執行。

第八章 附則

第四十八條 各級政府衛生行政部門應當按照本《辦法》對現有急救中心（站）進行審核，未達到標準的，應責成限期整改。整改仍不合格的，衛生行政部門應取消其機構設置和執業許可。

第四十九條 本《辦法》由衛生部負責解釋；配套文件由衛生部另行制定。

第五十條 本《辦法》自發布之日起施行。

第四篇：120急救中心自查自糾

宜城120急救中心開展自查自糾報告

為貫徹落實湖北省衛生廳《關于進一步加強全省120急救系統管理的緊急通知》精神，日前，我院120急救中心結合實際情況，本著舉一反三，防微杜漸的態度，切實做到糾正問題，真正落實爭分奪秒，安全高效的服務宗旨，進一步提高我市院前急救醫療水平及服務質量，進行了自查自糾工作，現將自查自糾情況匯報如下：

120急救中心自成立以來，不但擔負著我市日常院前急救工作，同時也擔負著我市突發事故緊急醫療救援、大型社會活動醫療保障任務。每月出車達600次左右，并且無一起院前醫療事故發生，有力保障了人民群眾的生命安全與身體健康。但隨著社會發展，急救通訊設備的落后，急救車輛配置與車載設備的欠缺也導致了一系列問題的凸現。

一 急救資源隨著城鄉居民生活水平提高及120急救服務的深入人心，一旦發生危急重癥、交通意外事故，首先想到的就是求救120，所以人民群眾對急救服務需求不斷增大。而急救資源有限，常常出現危重患者呼救120而無救護車的現象，針對這一情況，我院領導看在眼里，急在心里，積極研究解決方案，及時調動休息班急救人員承擔了一部分轉院、緊急救援的工作，緩解了用車緊張的問題，最大程度的保證了人民群眾的急救用車。

二 騷擾電話與非急救電話每天120急救中心打進的騷擾電話及非急救電話占120接警量的30%-40%，不僅導致急救電話無法正常呼入，也占用了急救資源。針對這一問題，急救中心領導強調在接警時做到留意觀察、謹慎判斷，對于反復出現的惡意騷擾號碼及時予以屏蔽；對非急救電話，詳細詢問，細心篩檢，問清是否需要急救車輛，避免空車往返，浪費人力物力，保障綠色生命通道的暢通。

三 良好的交通運輸是保障安全急救的基本條件。若因車況差，會導致出車途中發生故障，延長轉運時間，延誤患者進一步搶救。因此整改要求急救中心司乘人員做好車輛的維護、保養和年審，保障救護車隨時處于完好備用狀態。行車既要快、穩、又要安全，杜絕交通事故的發生。由于日出車次數多，每臺救護車的使用壽命縮短至大于每三年就需換一臺車。

四 急救隊伍的建設120急救中心工作人員勞動強度大，因人員緊缺實行48小時工作制，因此大多數臨床工作人員都不愿意到120上班，基本上都是五年以下剛上班的年輕醫師輪流換崗，這就會出現急救醫生臨床經驗欠缺，對于急危重癥的準備判斷及熟練處理存在一定缺陷。整改要求：組織年輕的急救醫生努力學習業務知識，制訂培訓計劃，進行崗位練兵，急救演習，提高急救應急能力。

五服務態度120 急救中心24小時提供急救服務，工作人員必須24小時待命，日夜應診，每天出車達到20多次，因此急救人員不能保證良好的休息。當出現疲勞應診、報警人因焦躁出言不遜時就容易導致急救人員情緒波動、服務態度生硬。整改要求：加強政治思想，職業道德教育。增強責任心，改進服務態度，始終保持熱情，文明，禮貌的服務，維護120的窗口形象，也讓患者滿意在車上。

近年來，隨著院前急救事件的逐漸增多，市民對院前急救的服務要求也日益提高，這也對急救中心和院前急救人員提出了更高的標準要求。120急救中心將建立健全各項管理制度，完善突發事件和重特大事故的應急預案。爭取在院前急救領域做到更好，完成急救醫療任務。

第五篇：急救中心工作總結

2011年急救中心工作總結

一、2011年工作

（一）、醫療工作

1.全年急診就診病人數31881例。

2.全年收住入院病人數368例，藥占比 41%。

3.全年院前急救出診430次（包括市內外），轉院內住院500人次。

4.全年危重病人搶救1200例，搶救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；腎動脈造影病人數10例；臨時起搏器植入病人數47例；永久起搏器植入病人數19例。

（二）、加強醫療知識學習，提高業務素質

1.全年醫護人員共計發表學術淪為2篇。

2.全年派5名醫務人員赴北京醫院學習。參加全國學術會6人次。

3.每周組織全科人員學習本專業及相近學科最新學術動態，熟悉治療指南及學科共識，堅持與時俱進的學習工作態度，不斷提升綜合業務素質。在全省技術比武中獲得三等獎。

4.重視對疑難、危重、死亡病例的討論，不斷總結工作經驗，提高醫療質量。

（三）、加強醫德醫風教育，提高服務質量

1.堅持每周學習醫療行風和衛生行政法規一次。

2.急診是救治和搶救急、危、重、疑難病人的窗口，除了精修業務，平時還積極加班加點，全年平均加班600小時/人次。

3.醫務人員同時承擔醫院的院前急救和全省突發事件的救援搶險工作，二線輪班，無正常的休息。同時醫院正處在發展建設時期，急診工作人員多以半年為周期輪轉，固定工作人員少，工作時間覆蓋節假日及雙休日。

（四）、加強科學管理，保障醫療工作

1.搶救室精密儀器由專人管理，堅持每日交接班制度，發現問題及時修理，及時登記使用情況。

2.搶救藥品完好率100%，并及時補充完善，隨時檢查，保證隨時出診使用。

3.嚴格執行物價局規定的收費標準，并實行日日清制度，同時有收費登記制度。

二、2012年工作計劃

1.強化急診科學規范建設通過教育、培訓、演練等多項舉措，積極配合急診急救工作的開展，優化急診急救秩序，加強急診搶救團隊作業，做到精誠團結，親密協作，從而提高急診應急能力和實戰水平。醫院醫務管理部門積極采取有針對性的措施，加大管理力度，從戰略高度徹底解決急診不急的問題，統籌決策醫院醫療環境管理，提高急救醫療工作效率和質量。

2.確保急救資源充足根據醫院周邊環境、診治范圍和急診工作實際需要，增添必要的應急急救設備和器械，做好日常應急組織準備工作，使之隨時處于應急狀態。物資儲備充分，后勤保障到位，為救治打好堅實的物質基礎和保障。做好日常醫療急救組織準備工作，包括培訓技術、準備物資、各部門協調管理等，必要時進行演習訓練。

3.提升醫務人員救治素質依托“120”急救中心打造一支應急快速反應的救治隊伍。選派政治素質強、技術精、服務態度好、反應快的醫務人員，組建一支“召之即來，戰即能勝”的急診搶救領導救治小組。加強醫療急救體系人才隊伍的配套建設，高度重視和落實急診急救專業的業務培訓及學科建設，為醫務人員作出良好的職業規劃，提高急救人員的待遇。

4.強化急救協調能力醫院要不定時組織應急搶救演練，對醫院各科室的急救協調能力進行突擊檢查，強化醫務人員的應急意識水平。尤其是醫院由于業務擴大，新進的年資較輕的醫務人員，更是應急演練的重點人群，要加強醫藥護技之間的密切配合，提高團隊協作及應變能力。注重對病人的全面評估，確保安全運送，確保管道通暢，嚴防醫療護理并發癥，促進急診與各科室之間的密切聯系及嚴密交接，暢通綠色通道。

5.定期組織醫療質量比武對醫務人員定期進行有針對性的強化訓練，定期開展應急急救技術培訓，統一考核并定期組織醫療護理質量大比武。強調醫院各部門各科室要把配合急診病人的救治當做重點工作來抓，在平時的救治配合中提高各部門醫務人員的后勤保障能力。對參加工作3年以下的低年資醫務人員進行相關的急救知識、醫療協作培訓。

6.科學優化急診流程對急救流程、人員設施配備等多方面進行優化設置，總結醫院醫療急救工作經驗，探討依托醫院型“120”急救分站工作流程，分診流程科學化，降低急診患者醫療風險，保證患者安全。進一步提高院前院內急救能力，結合急救工作特色，整合優化急救工作流程，評估出的急危重患者優先檢查、診治，確保急救患者得到及時、有效的救治，贏得急救時間與效果的最大化。

7.繼續實施學習與進修學習相結合的發展策略，提高醫護人員素質，學習先進管理經驗，提高醫療服務質量。

8.積極開展三新業務。

9.積極加強外語學習，查閱相關專業文獻，運用最新研究成果指導臨床工作。