第一篇：急救中心工作制度

急救中心管理制度

1、急救中心站長負責急救中心的急救醫療管理、人員管理和車輛管理等工作，認真貫徹執行國家有關規定。

2、各急救中心應建立急診醫師、護士、駕駛員、擔架員上崗培訓教育制度，定期參加市120急救指揮中心等單位組織的業務學習和培訓；獨立值班的急診醫師必須具有3年以上、急診護士必須具有2年以上臨床實踐經驗；駕駛員必須具有3年以上的駕齡，工作人員相對固定，并至少固定一年，報市120急救指揮中心備案。

3、工作時間要衣冠整潔、統一著裝，并佩帶胸牌，保持急救工作人員的良好形象。

4、實行首診醫師負責制和24小時應診制，每班保持足夠的人員和救護車值班，出車要保證一司一醫一護人員及裝備，實行半軍事化管理。

5、值班人員要提前10分鐘接班，認真做好急救前的準備工作，檢查急救箱、藥品、物品、器械、氧氣瓶的使用情況，當班使用，當班補充，并遵守相關的制度和操作規程。

6、嚴格遵守急救中心接受終端設備使用規定和操作規范，出現故障要及時維修，并及時向市120急救指揮中心報告，確保與市120急救指揮中心的通訊網絡暢通。急救通訊專線專網專用，任何人員不得利用急救電話從事與急救工作無關的事宜，不得利用計算機進行上網、玩游戲、聊天等與

急救調度工作無關的事宜。

7、嚴格遵守各項勞動工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，上班后要及時做好出車準備，堅守工作崗位，待命期間不得離站外出。

出診制度

1、急救中心接到調度指令后在3分鐘內出車，嚴格服從調度指揮，執行急救任務。

2、值班人員在接收指令后出發、到達現場、完成任務返回急救中心應及時向值班調度報告出診情況，并詳細做好相關記錄和資料保存。

3、出診人員對待病人及家屬要文明禮貌，廉潔正派，熱情服務。對病人要有高度負責的精神，到達現場應立即檢查病人情況并積極投入搶救，出現特殊情況時需病人家屬簽字。

4、搶救病人要嚴格遵守醫療急救工作程序，嚴格按照急救醫療規范和技術操作規程進行處置，確保醫療安全。

5、出診人員要密切觀察病人的生命體征變化，發現病情變化及時搶救處理，并根據病情及救治需要迅速轉送就近醫院。在病情許可的前提下，應尊重病人及家屬選擇醫院的意見，將病人送到指定醫院，不得強行將病人拉回本院或拒送他院；嚴禁推諉病人，以免延誤病情，影響病人的搶救。

6、值班人員不得擅自動用值班救護車輛，因特殊情況需自行出診

或需要用救護車時，須向主管院長請示報告，經同意后方可使用，不得私自出車影響調度。

7、急救出診費用按有關規定收取。

8、急救車輛返回后，應作好車廂內的清潔衛生，使車廂內保持整潔、衛生、舒適。運送傳染病人后，應根據不同的病種，進行消毒處理，防止交叉感染。

9、院前急救病歷要當班及時完成，內容要真實、客觀、準確、字跡清晰，不得隨意涂改，不漏項，并集中保管三年以上。

10、急救車接到傷病員返回本院時，要同本院急救中心調度室聯系，通知相關科室做好接收搶救病人的準備。

一、危重病搶救預報制度

1、危重病人應積極實施現場搶救。

2、根據病情確定轉送醫院。

3、轉送途中應仔細觀察病情變化和生命體征。

4、要及時向120調度報告，與轉送醫院聯系，做好搶救準備工作。保持院前急救與院內急救工作的無縫隙銜接。

二、病人家屬簽字制度

1、救護車到達救援地點或現場后，病人或家屬不接受病史詢問及體格檢查，拒絕治療和送往醫院的，醫務人員應向其說明病情，并要求患者在“院前急救病歷”上簽字，若患者無行為能力，由病人家屬或陪同者簽字。若病人或家屬不愿簽字或拒絕簽字的，醫務人員應在“院前急救病歷”上注明，并簽名。

2、急救

醫師在現場對判斷為危重和心跳、呼吸停止的病人，應及時將病人的病情告知病人及病人家屬，并要求病人在“院前急救病歷”上簽字，若病人無行為能力，由病人家屬簽字。若病人或家屬不愿簽字或拒絕簽字，醫務人員應在“院前急救病歷”上注明，并兩人以上簽名。

3、急救病人按就近的原則，送往具有相應急救條件的醫院。若病人病情危重，但病人或家屬堅持要求到指定醫院，醫務人員應及時將病情告知病人及家屬，并要求病人在“院前急救病歷”上簽字，若病人無行為能力，由病人家屬或陪同者簽字。若病人或家屬不愿簽字或拒絕簽字，醫務人員應在“院前急救病歷”上注明，并兩人以上簽

急救器械設備和藥品管理制度

1、按照《120急救指揮中心急救設置原則和建設標 準》要求的配置標準，配備急救藥品及器械。

2、按規定擺放藥品、器械，時刻處于備用狀態。

3、保持整潔，存放有序。

4、及時檢查補充藥品、器械。

5、廢物處置符合有關規定和要求。

重大事件現場救護報告制度

1、急救人員到達現場后，應根據事發現場情況立即向 120急救中心報告。

2、報告內容為事件性質、事發地點、人員傷亡情況、主要傷情及需要增援急救力量等。

3、根據人員傷亡情況，立即開展分類救治。

4、遵循先重后輕的救治原則分批轉送。

急救中心駕駛員工作制度

1、急救中心司機負責救護車的使用、維護與清潔，做到勤檢查，勤保養，保證車況性能良好。不符合規范要求的救護車不得上路。

2、上班后做好出車前的準備工作，下班后要加足油、水、及時排除故障，詳細記錄車輛運行情況。

3、保證一線救護車24小時正常運行，行車要堅持安全第一、速度第二的原則完成出車急救任務后，做好行車記錄。

4、駕駛員要熟練掌握急救范圍內的地形地貌，接到急救指令后能迅速及時地到達急救現場，不得中途辦私事和單獨出車。

5、駕駛員不得酒后開車，駕駛車輛時，不得抽煙，與人閑談，駕駛室中不得私自帶人；病人及陪同人員上車關好車門后再啟動車輛。

6、執行救護任務時，應使用警報燈，嚴格遵守公安部門關于警報和標志燈的管理規定。

7、與醫務人員密切配合，共同完成救護任務，在急救工作中，服從醫療急救的需要，服從醫務人員的安排，統一著裝，佩帶胸牌，以保持整體形象。

8、到達急救地點，如找不到病人，要及時與市120急救指揮中心聯系，待市120急救指揮中心同意后，方可返回。

9、駕駛員應接受急救崗前培訓，經考核合格后方可上崗。

10、服從市120急救指揮中心和急救中心的調度和安排，接“120”派車指令后，白天必須在3分鐘內，夜間5分鐘內出車，根據任務完成及現場情況，及時將急救工作信息反饋市120急救指揮中心及相應急救中心。

急救站督查考核制度

1、急救站應服從市120急救指揮中心的指揮、調度和統一管理，定期向市120急救指揮中心匯報工作，并接受市120急救指揮中心的督查和考核。

2、督查的重點是各項規章制度、勞動紀律、收費制度、病人及親屬投訴落實情況，應急反應速度，即：接處警時間、出車時間、到達現場時間。

3、精神風貌及醫德醫風的督查，如工作期間是否著裝整潔、儀表端莊、掛牌服務，是否索要和收受錢物；院前急救相關記錄是否規范，符合要求；資料保存是否及時等。

4、嚴格考核檢查。上述內容由市120急救指揮中心負責考核，作為急救站評選先進的重要依據和內容，考核采取不定期考核與年終考核相結合的方式進行（平時不定期考核成

績占50%，年終考核成績占50%）。

重大事件現場救護報告制度

1、急救人員到達現場后，應根據事發現場情況立即向市120急救指揮中心報告。

2、報告內容為事件性質、事發地點、人員傷亡情況、主要傷情及需要增援急救力量等。

3、根據人員傷亡情況，立即開展分類救治。

4、遵循先重后輕的救治原則分批轉送。

調度人員工作制度

1、調度人員應提前10分鐘接班，著裝整齊，掛牌和穿工作服上崗。

2、調度人員實行24小時值班負責制,熱忱、迅速、準確、及時做好調度工作。

3、忠于職守，堅守崗位，工作時間不會客或干其它個人私事，服務使用規范化用語。

4、準確了解掌握各急救中心的醫務人員、駕駛員和車輛情況，掌握求救者的病情，按急救原則和操作規范派車。

5、接到求救電話信息后，迅速判斷病情，及時下達出車指令，督促立即出車。

6、發出指令后，督促醫務和駕駛員的應急反應時間，做好書面登記，以利改進。

7、遇到急救高峰或接到危、急、重癥求救電話且派車困

難或無車可派時，應耐心向求救者解釋，避免發生爭執與糾紛，并做好記錄。

8、正確使用調度通訊設備，通訊設備發生故障，應立即報告值班領導報告。

9、認真做好各種記錄，書寫規范、準確、清楚。

10、嚴格遵守急救中心有關規章制度，愛崗敬業，努力鉆研技術，提高調度準確率。

11、工作期間禁止談論與急救工作無關事宜。

調度人員交接班制度

1、交班前必須認真檢查調度臺、電腦及其它設備的使用情況，有異常及時報告值班領導。

2、各種記錄本、用具、椅子放置整齊，指揮臺面和調度室地面保持整潔。

3、檢查核對急救中心、急救分站值班車輛動態情況，對急救中心、急救分站值班車輛的出車情況必須與接班人員詳實交待清楚。

4、交班時，如遇正在受理突發性的重大災害事故，必須認真處理完畢并做好登記后方可交接班。

5、本班所接到的最新文件和通知必須向接班人員交班，接班人員閱讀后須簽字。

6、本班記錄的各種情況在交班前應檢查一遍，必須記錄完畢后方可交班。

7、接班人員在接班前應作好一切準備，服裝整齊，認真聽取上一班的交接情況，核實并做好接班記錄。

8、接班人員未到之前，上一班人員不得離開調度崗位。

9、交接班時，做到三不交接：機器運轉情況不清不交接； 外派車情況不清不交接；調度臺衛生不清潔不交接

調度工作報告制度

1、堅持逐級匯報，做好日常上傳下達工作，及時通報及匯報有關信息，準確地報告情況。

2、日常派車過程中出現難以解決的問題，調度員要及時向中心領導報告。

3、當接到3人以上中毒、外傷的災害事故報警、重點保護部位發生事故報警或特殊身份人物的呼救時，在積極處理的同時都必須立即上報中心值班領導，并密切跟蹤事態發展趨勢，隨時將最新情況向中心值班領導匯報。

4、值班期間接到上級主管部門指示時，應迅速向二線值班和科室領導報告。

調度工作統計報表和信息保管制度

1、由中心副主任負責每日全市接警、出車人次、大型災害事故和各種特殊事件的統計以及每月、季度、年度調度工作數據的統計。

2、統計月報、季報、年報均須在下一個月的10日前送至中心主任。

3、嚴守統計保密制度，未經中心領導允許不得外泄。

4、各種數據報表必須準確，決不允許弄虛作假。

指揮中心工作人員職責

1、在中心主任和副主任領導下執行調度工作制度和標準。

2、工作人員上崗后要求服飾整齊，端莊。在調度工作中保持緊張、嚴肅的態度，認真、親切、負責地對待每一個呼救電話，樹立和保持良好的l20“窗口”形象。

3、負責市民日常急救呼叫救護車的調派工作，認真執行調度工作流程、調度工作規范，堅持調度基本原則，及時、準確、合理、靈活的完成每一次調度任務。對發出的每一道指令負責。

4、認真處理突發公共事件、災害事故的呼救，及時報告，嚴格執行上級指示。

5、積極參加業務學習，不斷提高調度技能和調度水平。

6、正確操作調度系統，愛護調度設備，發現故障及時 向值班領導報告。

7、認真對待急救中心、急救分站和其它醫療衛生單位的報告和反饋，做好記錄，能處理的及時解決，不能處理請示領導解決。

8、做好每日工作統計。協助中心領導做好每月、季度、年度調度業務統計工作。

9、完成中心領導交給的其他任務。

第二篇：急救中心感想

2011—2012

急救中心感想

每一次的實習感想都是一次回顧，回顧這一個月來所做的種種，也是一次總結，總結這一個月來的教訓和成長。一個月有幸來到了急救中心，一個“雷歷風行”的地方，電視中的搶救畫面在我眼前不停的閃現，有種震攝人心地感覺，很期待自己會有不一樣的收獲。

急救中心，應該稱得上是一個小的醫院，它分為院前急救，急診內科，急診外科等等。前兩個星期，我被分到了急診內科，在老師的帶領下熟悉了急診內科的環境，了解科室的一些要求，如在急診內科給病人輸液時都要在卡片上填上輸液時間，輸的什么等等。由于上一批實習生出了許多錯誤，所以老師一再強調要求我們認真填寫，輸的什么填什么，不能輸了液體卻不記得填寫，因為這樣到時候病人會沒法核對。“認真”“慎獨”是每個科室老師都一再強調的。剛開始會覺得有點不適應這個科室，有點摸不著頭腦,好像什么都不固定,各種各樣的藥每個病人都不一樣,有一種很亂的感覺,病人也不是很多,但總覺得忙忙碌碌的。在這里什么病人都有,而且病情還很不穩定。在這里比較特色的一個病,應該是百草枯中毒的病人,這種病的病人病情發展很迅速,記得來過一個喝了二百毫升百草枯農藥的男病人,送來得時候病情還可以,馬上進行血液灌流,可是沒兩天這個病人就不行了,百草枯致死量5~10毫升,而他喝了二百毫升,喝百草枯的病人剛開始會出現口腔黏膜的潰爛,接著會因為肺纖維化而造成病人呼吸困難，最終死亡。看看周圍被病痛折磨的病人，也許他會珍愛自己，會

為家人著想一點。

在醫院實習的這幾個月，每轉一個科室，每看到各種各樣的病，我都會想，怎么會有這么多的人生病，怎么什么病都有。看著他們每天躺在床上輸液，看著他們痛苦的表情，我都會更想讓身邊的人都健健康康。以前我總聽我爸說只要身體好好的，其它的都可以無所謂，那時候我還會覺得有個好身體還不容易。可是，見了這么多，我真的很想告訴身邊的人，保重身體，只有身體好，你才能去奮斗，去爭取，才有資本去創造，去享受。在急診內科，學了很多操作，像灌腸，鼻飼等。以前轉的科室，大多操作都比較單一。而在急診上，什么都可以見到，學了不少東西，也動手操作了許多。

接下來的兩周，來到了院前急救，我被分到了搶救室，這里有各種儀器，吸痰、心電監護、洗胃機、除顫儀、吸氧裝置、心電圖機、心肺復蘇機等，老師也講解了一些儀器的操作。第一次急診出車的感覺，很興奮，也很緊張，一路上都在想著那是個什么樣的病人、情況如何、我到了該做什么。到了那個地方，病人是一個老年人，不小心摔了一腳，心臟不是太好，給她吸上氧之后，就把她抬到車上，拉回了醫院。在搶救室里，老師讓我們做各種事都要迅速，“現在你們見到的都不是很嚴重的，一旦突發情況，你們這種速度肯定不行”，所以每做任何事，老師都會讓我們有意識的快但也要穩，快而穩，不能亂。

一個月即將結束了，回顧自己這一個月，見識了急診科的“急”之所在，在這里鍛煉了自己，讓自己的操作有了進一步的完善，忙忙

碌碌，卻為自己每走的一步感到欣慰，永遠都相信，只要用心，一切皆有可能。很感謝老師的教導和所傳授給我們他們的心得和經驗，讓我更有勇氣面對以后的挑戰。

2011-11-18

第三篇：急救中心申報材料

新疆醫科大學第二附屬醫院急救中心優秀團支部申報材料 2012年在上級團委及院黨總支的正確領導下，急救中心堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十八大精神，帶領團員青年樹立“以人為本”的服務理念，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。加強團員青年政治思想教育和業務培訓，切實提高醫護青年的整體素質。在自治區政風行風建設示范窗口及新疆醫科大學級青年文明號集體的基礎上，2012年全科人員又積極開展自治區級青年文明號創建活動和青年志愿者服務活動，團工作取得了較好的成績。現將工作匯報如下：

一、加強政治學習，狠抓團員隊伍建設

急救中心團支部班子成員團結協作，認真組織團員學習《團章》，定期召開支部團員大會，抓好團員思想教育和管理工作，團員們均能按時足額上繳團費；按照上級團委開展增強共青團員意識主題教育的要求，我們認真組織團員集中學習，傳達精神，結合醫院實際，我們組織廣大團員青年積極學習“十八大”會議精神，每人寫心得體會一份；同時，我們還組織團員認真學習了黨在新形勢下的路線、方針、政策以及各級團委工作會議精神和衛生法律法規等。通過政治理論學習，提高了團員青年的思想政治素質，牢固樹立了全心全意為人民服務的思想。

二、加強技術培訓，提高醫護質量

醫護質量是醫院的生命線。為提高醫護質量，我們認真組織團員青年參加各種培訓活動。

1、急救中心的每位醫護人員必須熟練掌握心肺復蘇、呼吸機、除顫儀等的應用及各種危重病人的搶救操作規程。在科主任、護士長的帶領下，平時注重崗位練兵，苦練基本功，嚴格按照各項技術操作規程反復練習。周有計劃，月有考核。在急診室，比學趕幫超已蔚然成風。

2、急救中心醫護人員多次參加疆內外學術交流會，對急診醫學的發展，新動態，新技術有了新的認識。科室每月組織業務學習及疑難病歷的討論。嚴格基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練，做到人人學習，考核過關。

3、科室質控小組，做到每日督導、每周檢查、每月匯總分析，檢查醫療護理工作，發現問題及時解決，杜絕醫療糾紛及差錯的發生，全年未發生任何醫療、護理事故。

4、加強急診科能力建設，做到人員合理安排、搶救設備完好、急診醫師、護士熟練掌握急救技術，保證急診病人“綠色通道”的暢通，提高急診病人的搶救成功率。

5、優化服務流程、簡化環節，科室為患者增加醒目溫馨提示，為患者就診提供方便。建立急危重癥轉運流程，全年無一例病人在轉運途中發生意外。

6、認真帶教年輕輪轉醫師和實習生每月理論授課一次、教學查房一次、病例討論一次，出科必須參加理論和技能考試，人人過關。

7、加強門急診病歷等醫療文件的書寫及觀察病人的管理，質控小組每月進行一次醫護質量評價及考核，考核結果均納入績效考核。

8、組織院前急救及突發事件的演練，熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，參加“120”中心舉辦的院前急救培訓班，取得院前急救上崗證，為等級醫院復審打好基礎。

9、組織團員青年積極參加醫院組織的各項學習和考核，學習新知識、新技術，并在考核中取得較好成績。2011年有1名團員青年參加全疆舉行的護理技術操作比賽，榮獲單項一等獎和團體一等獎。

三、大力推進青年志愿者服務活動和“手拉手”送溫暖獻愛心活動

在做好醫療工作的同時，我們還大力推進青年志愿者服務活動和“手拉手”送溫暖獻愛心活動：3月5日組織青年志愿者開展“學雷鋒活動”，大家利用自己的業余時間，有的人下夜班顧不上休息，趕往醫院老人活動中心進行衛生大掃除，體現出雷鋒不怕臟不怕累的精神，活動中心的老前輩們感嘆：如今都是獨生子，能干這些活不容易啊。我們的工作得到了老前輩們的聲聲贊語；定期組織青年志愿者看望科室“一幫一”的孤寡老人，給老人帶去慰問品，并免費為老人進行健康體檢，給老人打掃衛生，給老人帶來無數歡聲笑語；組織團員青年志愿者積極走進社區，還先后到開發區頭屯河社區、六道灣街道社區、現代技術學院等進行急救知識講座及急救技能培訓。同時，不折不扣的完成突發重大事件和各種災害事故的緊急救援，醫療保障任務。特別是第二屆亞博會期間，全科醫護人員克服困難、加班加點執行上級領導下達的急救保障任務，體現了二附院人不怕苦、不怕累，顧全大局的良好風貌；通過組織團員青年參加社會公益活動，增強了他們奉獻愛心的意識，同時也提升了醫院的知名度和美譽度，取得了良好的社會效益

四、強化醫護團員青年素質，夯實等級醫院復審基石

急診科是搶救病人的前沿陣地，急診科醫護人員是醫療行業的“特種兵”。堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。全科醫務人員團結協作，領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對急診工作有益，能使急診病人轉危為安，我們都努力爭取做好并且圓滿完成急診工作。

在醫院，醫療護理工作繁重而辛苦，醫護人員上班要提前，延遲下班又是常有的事兒，每天踏露而出，戴月而歸，有人風趣地說：“在醫院周圍，走路行色匆匆的都是醫生和護士”。有時，為了搶救一個危重病人，一個電話，一聲命令，端起的碗筷不得不放下，脫去的工作服再次穿上，一場場沒有硝煙的戰斗開始又結束。春節是萬家團圓的日子，但在急救中心醫護人員的眼中，從進入急診科的那一天起，就沒有像平常人一樣過上一個自在的春節。2013年的大年三十晚上大家都在舉家團員的時刻,而急救中心卻是車水馬龍，等大家忙完想起還未吃年夜飯時，卻才發現外面炮聲已經平息，原來已是凌晨三點，大年初一了。

在緊張的工作壓力下，在嘈雜的工作環境中，在少數病人及家屬的不理解埋怨、甚至出言不遜、拳腳相加中，我們都能忍辱負重，多少次把委屈的淚水咽下，以微笑去迎接病人。這里雖然很少有鮮花、掌聲和錦旗，但病人的一聲“謝謝”，足以讓我們欣慰。2012年6月的一天，急救中心來了一位飲酒后服藥自殺的病人，值班醫生與郭潔護士迅速地將病人進行了處理：洗胃、輸液、生命體征監測，病人轉危為安，可此時病人因為喝了酒，卻對郭潔護士拳打腳踢，并將其打到在地，造成護士腦外傷并腦震蕩。在這種情況下，郭潔護士沒有還手，繼續安撫勸說病人。這就是急診科的工作！

有一次“120”出診，在路邊接回一位70余歲的老漢。患者面無表情，答非所問，經醫生診斷患有老年癡呆癥。患者沒有家屬，也問不出家庭地址。我們立即給患者鋪床，安置好體位，建立靜脈通道，給予精心的護理和照料。患者大小便失禁，全拉在了身上、床上，戴兩層口罩還是氣味嗆人，可急救中心的年輕護士沒有一絲的厭煩，一次次地為其換衣被。患者身無分文，到吃飯時間，我們為其買來飯菜。可患者非常固執，不吃就是不吃，護士們就來到床邊，如哄小孩般耐心地一口一口喂他直至吃完。這只是急診室工作的一個小小的縮影，急診室常會成為“臨時收容所”，僅2012年就收治了十多位 “三無”病人。但即使是身無分文、衣衫襤褸、無人陪護的病人，我們也絕不推諉，自始至終給予親人般的照顧。

我們的服務宗旨永遠是：解除痛苦，救死扶傷，爭分奪秒，挽救生命，高速、高效、高度責任感，一切為了病人。

雄關漫漫真如鐵，而今邁步從頭越，急診急救事業任重而道遠，急救知識推陳出新，我們急診科的團員青年將以更矯健的步伐和求實的創新的精神，堅持規范管理，不斷銳意進取，為更好的服務人民群眾，促進醫患和諧，提高患者滿意度，譜寫新的篇章。急救中心 2013-4-15

第四篇：急救中心簡介

急救中心簡介

香河縣醫院急救中心，成立于1999年，是我縣唯一合法的具有急救資質的120急診救治機構。我中心承擔著全縣絕大多數急危重癥患者的救治工作。同時擔負著全縣突發公共衛生事件緊急處理的重要使命。我中心向社會承諾，365天24小時免費接送患者，司機班承諾5分鐘出車的行動口號，最大限度的贏得患者的搶救時間。

一、院前急救

我中心承諾365天24小時免費接送患者，所有費用由醫院承擔。專人負責120急救電話的接聽、調度、出車，院前急救配置有120呼入系統，獨立的120調度室，電話錄音系統，救護車7輛，與122交通事故中心、110治安事故中心實行警醫聯動，開設急救綠色通道。120救護車司機平均駕齡10年以上，經過嚴格崗前培訓，內容包括交通法規、崗位服務規范、徒手心肺復蘇、香河縣內所有城鄉街道的位置，經考核合格后上崗。120司機承諾日間3分鐘出車，夜間5分鐘出車，出車迅速，配合醫院內急救綠色通道，大大保障了我縣居民的健康和生命。120出診醫師通過正規的院前急救培訓，有豐富的急癥救治經驗和應急能力。科室每月進行院前急救知識的培訓與考核，每天背誦一項疾病救治流程，并有專人收集國內外院前急救知識動態，讓每一位出車醫生都及時掌握。每輛救護車上配備一定數量的急救物品、藥品與器械，出車醫生每班查對，及時補充，出車前再次核對，保證搶救物品、藥品與器械充足，隨時處于完好備用狀態，確保患者能夠得到及時有效的救治。自2010年4月份，120司機及120出車醫生配備了專用服裝，帶有急救標識的綠色服裝，寓意著“綠色通道”的一路暢通，請廣大患者在撥打120后，認準我院帶有“120急救中心”字樣的救護車及穿有綠色急救服裝的司機及醫生，以免上錯車延誤搶救和治療。同時，我急救中心還擔負著全縣突發性重大衛生事件的緊急處置任務和重大會議的保健工作，曾多次完成突發重大災害事件和大型集體食物中毒的緊急救援工作，很好的完成了政府的指令性任務。

二、院內救治

急救中心擁有搶救綠色通道，與放射檢查中心、B超室、檢驗中心、心電圖室、收費處、藥房均有綠色通道。院內搶救及時，空間布置合理。2009年11月，為改善就醫環境，滿足患者的需求，醫院決定動工修建急救中心大樓。于2010年5月份，急救中心大樓竣工后正式投入使用，并擴建了急診科診室和搶救室。急診診室與搶救室布局合理，能容納多名患者同時就診及搶救工作。急救中心24小時候診，方便患者就醫。現急救中心擁有獨立急診ICU病房，觀察室5間，床位總數20 張，總占地面積約

平米。觀察室環境舒適，均設有有獨立的衛生間，有雙人間和多人間，同時也可以包單間，以滿足不同患者的需求。

急診搶救室設備齊全，配備有HIV-880型呼吸機兩臺，PHILIPS雙相波電除顫儀兩臺，SC-Ⅱ型全自動洗胃機兩臺，YB-DX230吸引器一臺，多參數監護儀兩臺，LOIN微量注射泵兩臺，喉鏡數套，能夠同時滿足各種急危重癥和多人的搶救、監護等需要。

急診中心所有醫護人員均經過嚴格崗前培訓，擁有扎實的基礎、豐富的臨床經驗和急診救治經歷，擁有很強的臨床應變能力。現有醫生16人，其中主治醫師6人，醫師10人；護士12人，主管護師2人，護師3人，護士7人。醫護人員隊伍穩定，結構合理，極具團隊協作精神，所有醫護人員通過嚴格的急救專業知識培訓并考核，全面掌握各種急救技能，能熟練掌握各項急救操作和搶救儀器的使用。能進行各種臟器損傷、骨折患者的緊急救治和安全轉運，各種內、外科疾病，腦血管意外、腦出血、腦梗塞、急性心梗、重癥哮喘、消化道出血，各種休克、中毒的搶救與治療。科室制訂了各疾病的診療流程和護理臨床路徑，每天在早交班時醫護各一名分別背誦，工作中嚴格執行，并有專人監督，規范了各種疾病的診治與護理過程，確保診療護理零缺陷，確保了醫療安全，使每一位患者都得到及時有效的救治。

三、科室主要人員簡介

張惠明主任，大學本科畢業，主治醫師，曾在北京朝陽醫院及北京急救中心進修深造，并多次參加全國性急救醫學研修班，公開發表國家級急診搶救學術論文多篇。張主任有豐富的急救醫學臨床工作經驗，擅長各種急重癥，如猝死、休克、心腦血管意外、急性腹痛、各種急性中毒、電擊傷，尤其顱腦外傷、腹部臟器損傷、多發骨折、失血性休克病人的急診救治，對急診危重癥病人搶救成功率超過部頒標準。多次榮獲縣政府授予的三等功、縣政府嘉獎及我院先進個人、名醫等榮譽稱號。

高玉榮副主任，河北醫科大學畢業，主治醫師，曾在北京朝陽醫院急診科進修深造，參加過廊坊市中華醫學會急診救護培訓班。具有豐富的急救醫學臨床工作經驗，擅長各種創傷、高血壓、心律失常、電擊傷、溺水、中暑，尤其各種呼衰、急性中毒的救治，能熟練掌握血液透析技術，并開展多例。曾獲縣政府嘉獎及我院名醫、崗位能手、院先進個人等榮譽稱號。

楊洪利副主任，昌黎衛校畢業，主治醫師，從醫30年，曾多次參加中華醫學會組織的有關急救知識的短期培訓班。具有豐富的急癥救治經驗和臨床工作經驗，擅長各種內科病人的急診救治，如支氣管哮喘、過敏性哮喘、呼吸衰竭、心律失常、心肌梗死、心絞痛、高血壓等急診救治，尤其猝死病人和呼吸系統各種急癥的搶救。多次獲縣政府嘉獎及我院名醫、崗位標兵、院先進個人等榮譽稱號。

王慧君護士長，主管護師，從事急診工作20余年，具有豐富的急、危、重癥病人的搶救和護理經驗。曾先后五次參加中華醫學會和中華護理學會組織的全國急危重癥護理研習班，掌握較為前沿的急救知識，尤其心肺復蘇技術，多次在院內為全院醫護人員進行培訓。能夠熟練掌握氣管插管及血液灌流技術，熟悉精通呼吸機、除顫儀、全自動洗胃機、多參數監護等搶救儀器性能和操作技術。急診科護理部注重培訓，歷年考試通過率為100%。

四、科室品牌

急診科服務品牌為“生命綠洲”，服務理念是“通暢的綠色通道是保證搶救成功的關鍵，我們將遵從以人為本病人至上的服務理念，竭盡全力挽救病人的生命，讓病人重燃生命之火，為病人營造起一片生命的綠洲”。我科把急救技能作為科室發展之本，每周組織一次業務學習、病例討論、護理查房，定期對各種搶救儀器的使用、心肺復蘇術、除顫技術、洗胃技術等進行培訓考核，使全科人員均能熟練并正確使用搶救儀器，正確進行各項搶救操作，規范標準有效的心肺復蘇為各種急危重癥的搶救爭取了最佳的搶救時機。院內開通急救綠色通道，針對各種危重病人能進行最專業、最快捷、最優質、最高效的急救。自2007年以來，我院危重癥病人搶救成功率達92%以上，這一數據高居華北周邊地區同級醫院首位，更印證了香河縣醫院急救中心是香河縣境內唯一一家具有急救資質的醫院，早在2005年國家衛生部信息產業部，香河縣衛生局就在《關于加強院前急救建設及“120”特服號碼管理的通知》中明確規定“確定香河縣醫院為我縣急救中心的設置機構，120為香河縣的急救號碼”。香河縣流傳這樣一句話“有病就打120”，老百姓親切的稱120是自己的生命線。這不僅是我們的口碑，更是醫院的品牌。

五、如何正確撥打120 您如何用任意一部移動、固定、小靈通電話都能免費撥打120求助，需要注意以下幾個方面：

(一)撥打120時請您盡量控制情緒，在調度人員的指引下講清您的詳細住址，患者的姓名、性別、年齡和大概的病情，留下求助人的姓名和聯系方式。

(二)在野外或事出緊急說不清當時的位置，可以向調度人員報出附近標志性的建筑物，或大概的方位，以便確定您的確切位置。

(三)撥打完求助電話后您可以讓其他家屬到村口或者村內熟悉的大隊部、衛生室、小賣部、學校門口等候，便于救護車在第一時間到達現場。對于不屬于120受理范圍內的情況，調度人員會告訴您所屬的管理部門，如交通事故您可在撥打120后撥打110或122電話報警。

六、急救：“黃金4分”

如果你是猝死、意外傷害的第一目擊者，面對心跳呼吸停止的病人，在急救醫生到達前的 “黃金4分”，你知道如何急救嗎？

急救：贏得時間就是生命

資料表明，我國每年50多萬人死于心源性猝死，一半以上的人死于家中或者送往醫院的途中，其中25%以上的人可以通過采取正確的急救措施避免死亡。此外交通事故現場如果游動的現場救護的人，一半以上的意外傷害者時可以挽回生命的。

醫學研究表明，如果心跳和呼吸驟停，腦細胞在常溫下對缺氧的耐受極限為4分鐘;4分鐘到6分鐘，腦部損傷不可逆；超過8分鐘搶救成功的可能性就非常小；超過15分鐘基本上就沒救了。而在我國，從撥打急救電話到急救車到達現場，一般需要10分鐘到15分鐘。醫生到來之前的，第一目擊者如果能開展急救，可以最大限度的挽救病人的生命或者是減輕其傷殘程度。

七、人本位服務為急診科注入新的活力

我科為患者提供從院前急救到院內救治，檢查、留觀、轉科的全程人本位服務。2009年1月我科制訂了《急診科人本位服務流程》，包括各崗位的規范、各班次的流程、各種疾病的診療流程和護理臨床路徑。該規范對接聽120電話的用語、出車時間、工作內容、工作要求、各種疾病的診療流程和交流要點、各種疾病的護理要點、觀察要點、用藥的注意事項都做了詳盡的規定，并將人本位服務內容融入其中，形成了一整套完整的工作細節指導性文件，規定明確，服務周到。120電話鈴響三聲必須有人接聽，司機接到調度室出車指令后日間3分鐘之內，夜間5分鐘之內必須出車，隨車醫生主動攙扶病人上車，及時包扎止血，救護車到達醫院后醫生護士到診室外迎接，接診醫生查體仔細，語氣溫和，醫生護士陪同病人進行檢查,站在病人頭端，隨時觀察病人病情變化。我們高度關注病人的診斷與治療，不亂檢查，不私收費，不亂開處方，這一切都是人本位服務的具體體現。

六、守護生命

120救護車全年共出車 1萬余次，搶救危重患者 3000余人次，其中搶救成功率達92%以上。記得那是09年夏天，一位中年男子捂著肚子被人攙進診室，主治醫師仔細查體，考慮是心臟疾患，遂查心電圖，結果正常，其堅持開口服藥回家，經過主治醫師耐心勸說，終于同意留院觀察，剛進入觀察室，病人突然呼吸心跳停止，主治醫師第一時間趕到，迅速判斷，將病人送入搶救室，主任聞訊趕到病人身邊，指揮實施搶救，心臟電除顫、氣管插管、呼吸機支持呼吸、建立靜脈通路、應用搶救藥物，此刻病人一秒都不能耽誤，每一個細節都不能忽視。大家緊張有序的進行著每一項搶救工作，十分鐘過去了，病人自主呼吸恢復，心電監護上出現了心電波形，大家臉上露出了微笑。經心內科會診轉入北京進行治療。病人康復出院后把寫有“醫術精湛搶救病人”的錦旗送至我科以表達謝意，在每一個醫務人員的工作經歷中這都是很普通的事情，但是我們每一次都認真對待，因為我們知道，人的生命只有一次，我們是生命的守護神。

急救中心全體醫務人員承諾，我們會永遠把患者當作是來到醫院最重要的人。我中心全體人員用一顆顆仁愛之心對待前來就診的每一位患者，用我們精湛的技術，優質的服務，去挽救了一個個垂危的生命，讓患者重燃生命之火，為患者營造一片生命的綠洲。

第五篇：急救中心工作總結

2011年急救中心工作總結

一、2011年工作

（一）、醫療工作

1.全年急診就診病人數31881例。

2.全年收住入院病人數368例，藥占比 41%。

3.全年院前急救出診430次（包括市內外），轉院內住院500人次。

4.全年危重病人搶救1200例，搶救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；腎動脈造影病人數10例；臨時起搏器植入病人數47例；永久起搏器植入病人數19例。

（二）、加強醫療知識學習，提高業務素質

1.全年醫護人員共計發表學術淪為2篇。

2.全年派5名醫務人員赴北京醫院學習。參加全國學術會6人次。

3.每周組織全科人員學習本專業及相近學科最新學術動態，熟悉治療指南及學科共識，堅持與時俱進的學習工作態度，不斷提升綜合業務素質。在全省技術比武中獲得三等獎。

4.重視對疑難、危重、死亡病例的討論，不斷總結工作經驗，提高醫療質量。

（三）、加強醫德醫風教育，提高服務質量

1.堅持每周學習醫療行風和衛生行政法規一次。

2.急診是救治和搶救急、危、重、疑難病人的窗口，除了精修業務，平時還積極加班加點，全年平均加班600小時/人次。

3.醫務人員同時承擔醫院的院前急救和全省突發事件的救援搶險工作，二線輪班，無正常的休息。同時醫院正處在發展建設時期，急診工作人員多以半年為周期輪轉，固定工作人員少，工作時間覆蓋節假日及雙休日。

（四）、加強科學管理，保障醫療工作

1.搶救室精密儀器由專人管理，堅持每日交接班制度，發現問題及時修理，及時登記使用情況。

2.搶救藥品完好率100%，并及時補充完善，隨時檢查，保證隨時出診使用。

3.嚴格執行物價局規定的收費標準，并實行日日清制度，同時有收費登記制度。

二、2012年工作計劃

1.強化急診科學規范建設通過教育、培訓、演練等多項舉措，積極配合急診急救工作的開展，優化急診急救秩序，加強急診搶救團隊作業，做到精誠團結，親密協作，從而提高急診應急能力和實戰水平。醫院醫務管理部門積極采取有針對性的措施，加大管理力度，從戰略高度徹底解決急診不急的問題，統籌決策醫院醫療環境管理，提高急救醫療工作效率和質量。

2.確保急救資源充足根據醫院周邊環境、診治范圍和急診工作實際需要，增添必要的應急急救設備和器械，做好日常應急組織準備工作，使之隨時處于應急狀態。物資儲備充分，后勤保障到位，為救治打好堅實的物質基礎和保障。做好日常醫療急救組織準備工作，包括培訓技術、準備物資、各部門協調管理等，必要時進行演習訓練。

3.提升醫務人員救治素質依托“120”急救中心打造一支應急快速反應的救治隊伍。選派政治素質強、技術精、服務態度好、反應快的醫務人員，組建一支“召之即來，戰即能勝”的急診搶救領導救治小組。加強醫療急救體系人才隊伍的配套建設，高度重視和落實急診急救專業的業務培訓及學科建設，為醫務人員作出良好的職業規劃，提高急救人員的待遇。

4.強化急救協調能力醫院要不定時組織應急搶救演練，對醫院各科室的急救協調能力進行突擊檢查，強化醫務人員的應急意識水平。尤其是醫院由于業務擴大，新進的年資較輕的醫務人員，更是應急演練的重點人群，要加強醫藥護技之間的密切配合，提高團隊協作及應變能力。注重對病人的全面評估，確保安全運送，確保管道通暢，嚴防醫療護理并發癥，促進急診與各科室之間的密切聯系及嚴密交接，暢通綠色通道。

5.定期組織醫療質量比武對醫務人員定期進行有針對性的強化訓練，定期開展應急急救技術培訓，統一考核并定期組織醫療護理質量大比武。強調醫院各部門各科室要把配合急診病人的救治當做重點工作來抓，在平時的救治配合中提高各部門醫務人員的后勤保障能力。對參加工作3年以下的低年資醫務人員進行相關的急救知識、醫療協作培訓。

6.科學優化急診流程對急救流程、人員設施配備等多方面進行優化設置，總結醫院醫療急救工作經驗，探討依托醫院型“120”急救分站工作流程，分診流程科學化，降低急診患者醫療風險，保證患者安全。進一步提高院前院內急救能力，結合急救工作特色，整合優化急救工作流程，評估出的急危重患者優先檢查、診治，確保急救患者得到及時、有效的救治，贏得急救時間與效果的最大化。

7.繼續實施學習與進修學習相結合的發展策略，提高醫護人員素質，學習先進管理經驗，提高醫療服務質量。

8.積極開展三新業務。

9.積極加強外語學習，查閱相關專業文獻，運用最新研究成果指導臨床工作。