第一篇：6菏澤農商銀行金融知識宣傳教育工作辦法

6菏澤農商銀行金融知識宣傳教育工作辦法

第一章 總則

第一條 為引導菏澤農商銀行（以下簡稱：本行）各營業網點主動、規范、持續、系統地開展金融知識宣傳教育工作,提高社會公眾金融知識水平,依據《銀行業消費者權益保護工作辦法》《銀行業消費者權益保護工作規劃綱要(2012-2015)》《菏澤農商銀行文明服務公約》等文件,制定本辦法。

第二條 本辦法所稱金融知識宣傳教育(以下簡稱宣傳教育),是指針對社會公眾開展的解讀金融政策、普及金融知識、宣介服務收費政策、揭示金融產品風險、引導依法理性維權等各項活動。

第三條 金融知識宣傳教育工作的目的,是通過對社會公眾進行金融知識普及、金融意識和金融素質培養,防范和化解潛在矛盾,構建和諧的金融消費環境,促進銀行業健康可持續發展。

第四條 金融知識宣傳教育工作要堅持公益性、實效性、服務性和持續性的原則。

(1)公益性原則,是指要站在公共服務行業責任擔當的角度,認識到金融知識宣傳教育是金融企業必須履行的社會職責,主動地、無償地面向社會公眾提供教育服務;(2)實效性原則,是指金融知識宣傳教育活動要避免片面追求活動規模,忽視工作效果,提倡堅持以低碳、環保的方式開展各類金融知識宣傳教育活動,注重活動的針對性,力爭活動取得實效;(3)服務性原則,是指開展金融知識宣傳教育活動要充分樹立服務理念,以社會公眾的實際需求為導向,提升社會公眾的金融素養;(4)持續性原則,是指社會公眾金融知識、金融意識和金融素質的培養是一項長期性的系統工程,要將金融知識宣傳教育作為一項常態化工作常抓不懈。

第五條 本辦法適用于本行各營業網點。第二章 基本要求

第六條 各營業網點要研究制定適合本機構特點和目標群體特征的金融知識宣傳教育方針和方式方法,采取常態化和集中式相結合的方式,有針對性地開展活動。

第七條 各營業網點要正確處理金融知識宣傳教育工作與產品和服務信息披露、風險提示、宣傳推廣等經營活動的關系,不以金融知識宣傳教育工作替代信息披露和風險提示,也不將業務宣傳推廣等同于金融知識宣傳教育工作。

第八條 各各營業網點要常態化開展金融知識宣傳教育工作,將金融知識宣傳教育工作有機融入業務發展和經營管理的各個環節。

(1)在產品研發環節,本著易于理解和接受的原則設計業務流程和交易規則,提升產品和服務的易用性;(2)在業務宣傳材料制作環節,以通俗易懂的語言、豐富生動的形式介紹產品與服務的基本概念、業務規則、風險點與收費政策等;(3)在客戶營銷環節,詳盡講解產品和服務的特征,充分揭示風險,根據客戶實際需求、投資偏好、風險承受能力等有針對性地推介產品;(4)在業務簽約環節,引導客戶認真閱讀有關產品和服務的重要協議條款、業務規則、操作注意事項等內容,幫助客戶全面了解產品;(5)在客戶服務環節,及時解答客戶咨詢,針對客戶實際問題提供個性化解決方案。對于因客戶理解偏差而產生的投訴事件,要耐心講解銀行業務規則,最大程度地消除誤解;(6)在產品和服務的售后環節,做好跟蹤維護工作,對于因國家政策、監管規章等因素導致的合同條款、產品投向、約定利率所發生的變化及時告知和解釋,將宣教工作貫穿產品和服務存續始終,引導客戶合理行使權利、履行義務。第九條 各營業網點要重視對殘障人士等特殊群體的金融知識宣傳教育工作,通過宣介金融知識,普及銀行無障礙設施和工具的使用方法等,提高特殊群體平等參與金融活動的程度。

第十條 各營業網點要積極響應中國人民銀行、中國銀監會號召，在菏澤農商銀行統一組織的金融知識宣傳教育活動,落實相關活動要求,并在活動結束后及時向活動發起單位報告相關活動情況。

第三章 機制建設

第十一條 各營業網點要建立健全金融知識宣傳教育工作的長效機制,擬制相應的金融知識宣傳教育規章制度,對本單位短期和中長期金融知識宣傳教育工作進行統籌規劃,明確工作目標、管理體制、職能分工等,為金融知識宣傳教育工作持續穩步推進提供制度保障。

第十二條 各營業網點要建立上下溝通機制,總部要常態化征集分支機構對金融知識宣傳教育工作的意見和建議,分支機構要及時將金融知識宣傳教育工作的經驗、做法以及工作中遇到的新情況、新問題向上級報告。

第十三條 各營業網點要建立內部橫向協調機制,各級機構、各相關部門要明確分工、協調有序、密切配合,充分發揮各條線專業優勢,提高金融知識宣傳教育工作效率和水平。

第十四條 各營業網點要建立與社會公眾及消費者權益保護機構間的日常溝通機制,通過搭建多方交流平臺,傾聽各方建議和訴求,將社會公眾迫切需要解決的問題與金融知識宣傳教育工作有效結合。

第十五條 各營業網點總部和一級分支機構要確定金融知識宣傳教育工作的牽頭部門,并設置專崗負責金融知識宣傳教育工作各項具體事宜。金融知識宣傳教育工作的牽頭部門職責包括:(1)擬定金融知識宣傳教育工作的年度計劃和中長期發展規劃;(2)制定集中式金融知識宣傳教育活動的流程和方案;(3)組織推動轄內機構開展各項活動,落實相關要求;(4)分析和總結金融知識宣傳教育工作中存在的問題,研究改進措施;(5)對轄內機構金融知識宣傳教育工作進行檢查、考核和評價;(6)編寫金融知識宣傳教育工作總結報告;(7)針對從業人員組織開展金融知識宣傳教育技能培訓;(8)其他應由牽頭部門牽頭負責的事項。

第十六條 各營業網點相關業務主管部門負責在本條線各業務環節開展常態化金融知識宣傳教育活動,并在集中式金融知識宣傳教育活動中提供專業支持。

第十七條 各營業網點分支機構負責金融知識宣傳教育活動的組織實施。第十八條 各營業網點要逐步建立金融知識宣傳教育工作的內部檢查機制,定期或不定期對轄內機構金融知識宣傳教育工作執行情況開展監督檢查。

第十九條 各營業網點要建立金融知識宣傳教育工作考核評價體系,統一制定科學合理的評價指標,從組織推動、活動規模和工作成效等方面,對分支機構全年金融知識宣傳教育工作情況進行考核評價,并納入消費者權益保護考核評價體系。

第二十條 各營業網點要定期總結金融知識宣傳教育工作的開展情況,對存在的問題及時進行整改,積極宣傳推廣優秀經驗和先進做法。

第二十一條 各營業網點要強化金融知識宣傳教育人才隊伍建設,通過組織專題培訓、編制學習手冊、舉辦知識競賽等形式,提高員工隊伍金融知識宣傳教育工作水平。

第二十二條 各營業網點要對金融知識宣傳教育工作提供必要的資源保障。

第四章 內容、形式和渠道

第二十三條 金融知識宣傳教育的內容包括但不限于以下幾個方面:(1)介紹國家金融政策法規,提高社會公眾合法合規意識;(2)介紹消費者權益保護法律法規,促進社會公眾正確認識自身權利義務;(3)宣介基本金融知識,提高社會公眾金融素質;(4)宣傳銀行卡、電子銀行等常用銀行產品和服務使用注意事項,引導社會公眾正確使用銀行產品和服務;(5)提示銀行理財、外匯、貴金屬、基金、保險、信托等常見投資品風險防范須知,提高社會公眾風險意識,倡導理性投資;(6)加強個人征信重要性的宣傳,講授如何解讀個人征信報告,引導社會公眾科學合理使用貸款和信用卡等信用工具,珍視個人信用;(7)宣介銀行產品和服務收費政策,促進銀行收費透明化;(8)介紹常見金融詐騙、非法集資手段和特點,提高社會公眾風險防范意識;(9)宣講假幣和偽造商業票據的識別方法,避免社會公眾財產損失;(10)推廣銀行無障礙設施設備和服務政策,提高特殊群體使用銀行服務的程度;(11)宣介消費者投訴維權的渠道、方法和流程,引導社會公眾依法、合規、理性維權。

第二十四條 各營業網點要多渠道、多層次地開展金融知識宣傳教育活動,力求渠道多元化,形式新穎化,內容生動化,構建效果好、成本低、覆蓋面廣的金融知識宣傳教育模式。金融知識宣傳教育的形式和渠道包括但不限于:(1)以營業網點為陣地開展宣傳,如利用LED顯示屏、液晶電視、自助設備等媒體播放宣傳內容;設立服務臺、宣傳園地,張貼宣傳海報,發放宣傳材料,安排人員提供現場咨詢講解等;舉辦專題教育講座或培訓;(2)深入社區、學校、軍營、廠區、市場等,通過設立宣教點、流動學校、金融服務站等形式開展有針對性的集中式金融知識宣傳教育活動;(3)借助各類新興電子渠道開展宣傳,如在門戶網站開辟金融知識宣傳教育專欄或園地,通過手機銀行、微信銀行、短信銀行、官方微博等渠道推送金融產品小貼士等,擴大受眾范圍;(4)利用主流傳播渠道,如在報紙、期刊、雜志、第三方網站上刊登金融知識宣傳教育文章,組織金融知識有獎問答和競猜活動等;(5)將產品推介會、宣講會、聯誼活動、業務研討會等營銷活動作為開展金融知識宣傳教育活動的重要平臺,但要避免以產品營銷推介替代金融知識宣傳教育活動;(6)與監管部門、銀行業協會、高校及其他金融機構等部門合作開展活動,擴大宣傳覆蓋范圍和影響力;(7)其他合規有效的方式。第二十五條 各營業網點要針對不同的宣傳教育渠道深入剖析目標群體特征,制定有針對性的宣傳教育策略。包括但不限于:(1)營業網點的客戶群體以中老年客戶為主,可在預防電信詐騙、提高假鈔識別能力、防范理財產品誤導銷售等方面有所側重;(2)門戶網站、手機銀行等電子渠道的用戶群體以年輕客戶為主,可加強對投資理財風險須知、銀行卡安全使用方法、電子支付風險防范等方面的宣傳。

第二十六條 各營業網點要創新金融知識宣傳教育的表現形式,通過簡潔清晰、形式活潑、通俗易懂的形式,如圖片、視頻、案例、漫畫、常見誤區解析、在線課堂、有獎問答等提高宣教效果。

第五章 組織實施

第二十七條 本行開展集中式金融知識宣傳教育活動,要加強組織領導,指定活動牽頭部門或領導小組,周密部署,明確分工。

第二十八條 對于集中式金融知識宣傳教育活動,本行要制定總體活動方案,明確活動主題,統一活動時間,選定活動內容,確立活動目標,確保全行步調一致。各分支機構要根據總體活動方案,結合當地業務特點和目標群體特征,制定符合本地實際的活動實施細則,確?；顒有Ч?。第二十九條 各營業網點要堅持以低碳、環保的原則開展各類金融知識宣傳教育活動,合理預算、統籌安排、高效利用、避免鋪張浪費。要注重活動的針對性、實效性,避免活動表面化、形式化。

第三十條 各營業網點要妥善管理宣傳物料,做好事前規劃與統計,活動前及時配發到宣傳點,保障活動順利開展。根據活動規模合理控制物料印制數量,避免資源浪費。金融知識宣傳材料要與銀行產品營銷材料顯著區分,突出金融知識宣傳教育活動的公益性。

第三十一條 各營業網點要加強組織管理,嚴肅活動紀律,維護活動秩序,落實應急保障措施,確保宣教活動安全、有序、平穩開展。

第三十二條 對于集中式金融知識宣傳教育活動,各營業網點要注重對各地活動情況的監測跟蹤,及時掌握活動方案實施情況,評估活動效果,對于活動開展情況不佳的分支機構及時進行督促整改。

第六章 附 則

第三十三條 各營業網點要依據本辦法健全和完善金融知識宣傳教育工作管理制度,并組織落實。

第三十四條 本行將適時針對本辦法執行情況對各營業網點進行監督檢查,以適當方式對工作表現突出的單位予以表彰。第三十五條 本辦法經征求各各營業網點意見,由菏澤農商銀行消費者保護委員會審議通過,自發布之日起實施。

第三十六條 本辦法由菏澤農商銀行消費者保護委員會負責解釋和修訂。

第三十七條 本辦法自發布之日起施行。

第二篇：農商銀行宣傳活動

農商銀行宣傳活動

上一年新興農村信用社成功改制為新興農商銀行，更好地適應日益激烈的銀行業競爭，為以后更好地發展邁出成功的一步。成功改制后，在原有的保持的發展基礎上，尋求了更進一步的改革與創新，以一個全新的面貌服務廣大群眾。改制的成功意味著帶來新的變化，所以群眾無論是對改制后的銀行性質，還是金融業務的變化、相關的業務規范還是一直半解。對農商銀行的認識不深，這不利于我們以后業務的發展，客戶群的擴大。因此，在我行的領導帶領下舉辦了一次小型的宣傳農商行的活動。

我們選擇了人流量較多的圩日作為宣傳日。當活動正式開始時，群眾反映空前熱烈。大家都前來咨詢，既有問關于存款方面的，也有向我們反映我們的一些不足，希望我們以后能改正更好服務大家。對于業務方面的問題，我們同事都一一為他們解答，我們都派發了相關的宣傳單張，有關于我們珠江平安卡、福農卡，里面都詳細介紹了卡的用途。同時我們還印發關于定期利率相關內容，這部分也是群眾提問最多的，都想了解當前的利率變化，對比其他四大行的利率的高低。我們還未將要推出的IC卡做宣傳，特意向他們介紹IC卡里面的電子現金賬戶，實現一卡多用功能，為生活帶來便利。最后我們還舉辦了有獎競猜活動，向群眾們問一些有關我行業務相關知識的題目，只要答對就送出一份精美的小禮物。當地的居民都踴躍答題，大家在答題的同時不僅能獲得小禮品，同時還能加深自己對銀行業務的了解，有利于以后我們柜員和客戶的溝通，減少不必要的糾紛。

此次活動將金融知識送到百姓身邊，普及了居民對金融知識的了解，加深對農商銀行的理解，取得良好社會效應，獲得了群眾對我行的好感，有利于下一步開展客戶群的壯大。周邊群眾紛紛表示學到了很多金融知識，對定期利率由更深的了解，知道我行利率全縣，有利于對定期存款的吸收。還有居民表示，更希望銀行能多舉辦這樣的活動。我行也將在下一步的工作中，繼續使金融知識宣傳網絡化、日?；?、長效化，為廣大老百姓提供更方便快捷的金融服務。

第三篇：農商銀行金融統計工作管理辦法

某某農村商業銀行股份有限公司

金融統計工作管理辦法

（草案）

第一章 總 則

第一條 為了科學、有效地開展統計工作，保障金融統計資料的真實性、準確性、完整性和及時性，為業務經營和管理決策的需要，及時、全面地提供詳實、準確的統計信息，真實反映我行的信貸收支狀況和經營成果，根據《中華人民共和國統計法》、《陜西省農村信用社金融統計管理暫行辦法》，結合本行實際，制定本辦法。

第二條 本辦法所指的金融統計包括本行下屬職能部門、支行、分理處為統計單位并實施的統計活動。

第三條 本行建立統一的統計管理體系，完善統計工作質量調查和考核制度，將統計工作納入工作人員工作質量考核，實行統一領導、分級負責。

第四條 本行設立統計管理部門，并建立健全科學的統計指標體系，不斷改進統計調查方法，提高統計的科學性。同時堅持有計劃地加強統計信息化建設，推進統計信息搜集、處理、傳輸、共享、存儲技術和統計數據庫體系的現代化。

第五條 統計管理部門和統計人員依照本辦法獨立行使的統計調查、統計報告職權不受侵犯。

總行及其下屬職能部門、分支機構負責人，不得自行修改統計人員依法搜集、整理的統計資料，不得以任何方式要求統計人

健全統計信息共享機制，設置原始記錄、統計臺賬，建立健全統計資料的審核、簽署、交接、歸檔等管理制度。

第十二條 總行職能部門及分支機構的具體統計人員為統計工作直接責任人，部門經理（副經理）和分支機構主任（副主任、負責人）為統計工作負責人，統計資料的審核、簽署人員應當對其審核、簽署的統計資料的真實性、準確性和完整性負責。

第三章 金融統計人員

第十三條 總行根據統計工作需配備專職或者兼職統計人員，并設立A、B崗（各營業網點均應設立統計A、B崗），依法開展統計工作，實施統計調查和信息歸集，在統計業務上接受國家有關統計部門的指導。

第十四條 總行統計人員應具備與其從事的統計工作相適應的專業知識和業務能力，并實行專業技術職務資格考試和評聘制度，提高統計人員專業素質，保障統計隊伍的穩定性。

第十五條 統計人員要嚴格按照《中華人民共和國統計法》和《陜西省農村信用社金融統計管理暫行辦法》的要求及有關規定，準確、及時、完整地完成數據的調查、分析、歸集、匯總和報審工作。

第十六條 總行職能部門、分支機構和統計人員應當依法履行崗位職責，如實搜集、報送統計資料，不得偽造、篡改統計資料，不得以任何方式要求統計對象或單位、個人提供不真實的統計資料，不得有其他違反本辦法規定的行為。

統計人員應當堅持實事求是，恪守職業道德，對其負責搜集、第二十一條 總行職能部門及分支機構的統計信息，必須確保統計真實完整，部門與部門之間、機構與機構之間的統計工作必須保證工作的連續性、項目的準確性、信息的完整性、數據的邏輯性和口徑的統一性，不得隨意捏造和曲解統計意圖，確保統計信息和數據全面、真實、有效。

第二十二條 本行的各項統計信息、數據的運用、上報和發布，應經分管領導或主要領導審核批準，以確保統計信息真實、準確和口徑統一。

第五章 監督檢查

第二十三條 本行統計部門或本系統縣級以上統計機構在調查統計違法行為或者核查統計數據時，有權采取下列措施：

（一）發出統計檢查查詢書，向檢查對象查詢有關事項；

（二）要求檢查對象提供有關原始記錄和憑證、統計臺賬、統計調查表、會計資料及其他相關證明和資料；

（三）檢查有關的事項并詢問有關人員；

（四）進入檢查對象的業務場所和統計數據處理信息系統進行檢查、核對；

（五）經本機構負責人批準，登記保存檢查對象的有關原始記錄和憑證、統計臺賬、統計調查表、會計資料及其他相關證明資料；

（六）對與檢查事項有關的情況和資料可以進行記錄、錄音、錄像、照相和復制。

（七）統計人員進行統計檢查時，統計檢查人員不得少于二

第四篇：互聯網金融學習心得(農商銀行)[模版]

互聯網金融 農商行蝶變

——互聯網金融學習心得

這一段時間，我接連參加XX等公司就互聯網金融（直銷銀行）解決方案介紹，學習了銀聯數據XX關于互聯網金融的交流成果，參與了互聯網金融論壇線上、線下討論，更有幸聆聽了家興副主任在多個場合對互聯網金融的精辟闡釋，讓我對互聯網金融與XX農商銀行未來發展，充滿了憧憬，更有了新的感悟與思考。

首先，對農商行未來發展充滿信心。金融，其最基本的含義是指資金的融通。支付寶為代表的第三方支付將金融這一基本功能發揮得淋漓盡致，更迎合了伴隨互聯網成長起來的“85后”年輕一代，金融脫媒趨勢明顯。但由于金融本身對國家、社會、經濟、生活的廣泛影響，必須有序發展，無論誰從事金融業務，最終必然會納入到金融監管范圍內。短期來看，互聯網金融來勢洶洶，互聯網企業金融業務高歌猛進，但長期來看，通過某一合適的契機，銀行（農商行）企業將實現與互聯網有效融合，完成其華麗轉身，重新改寫金融競爭格局。

其次，正視傳統銀行的缺陷。傳統的網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行等，使我們擁有了多樣化的渠道，能滿足部分客群的基本金融生活。但這些技術與手段相互獨立，線下開戶線上使用的金融體驗遠遠滿足不了伴隨互聯網成長起來的一代，相對互聯網金融強大的獲客能力，我們顯得捉襟見肘、無所適從。要改變這一現狀，以互聯網思維與手段指導農商行未來發展，顯得尤為迫切。

再次，應全面理解互聯網金融的精髓。互聯網不僅僅是一個技術問題，它更是一種思維方式—— “開放、平等、協作、共享”的互聯網精神。農商行擁抱互聯網，不僅僅是技術嫁接，更應在思維方式、行為方式上進行全面融合。互聯網思維除了王立威副總裁講的流量思維、平臺思維、大數據思維、開放性思維、“資產立行思維”外，還可樹立迭代思維，即允許產品不夠完美，針對用戶的建議進行調整，快速迭代；跨界思維，即敢于自我顛覆、主動跨界，占領傳統企業的領地。

最后，個人認為，如何實現農商行與互聯網金融的有效結合，實現跨越式發展，可從三方面著手。

第一，將發展直銷銀行作為擁抱互聯網金融的突破口。并不是說直銷銀行相對互聯網企業的金融業務能形成多大的競爭優勢，而是要用直銷銀行作為引導今后農商行思想觀念、組織變革、技術變革的突破口，更是一次奮發而為的自我革新。發展直銷銀行，一是要準確定位。差異化和精準化的戰略定位將助力直銷銀行的成功發展，如依舊遵循以往銀行業同質化的追隨競爭策略則難以生存，實現盈利則更加困難。因而，我們必須要應用“直銷銀行”背后的互聯網思維與技術，對目標客群、產品體系、服務體驗、品牌形象的精準定位和匹配，推動真正差異化發展。二是 亟需解決三方面問題。第一步要解決流量的先天不足問題。農商行以往的渠道匱乏、客戶存量少，要獲得廣泛的客群，必須借用第三方，通過與第三方支付渠道、通訊企業（有限電視、電信、移動等）、互聯網金融企業及搜索平臺、本土電商客戶等進行廣泛合作，擴大客群的入口。第二步要解決組織及管理模式問題。今后農商行網絡金融部當仁不讓成為直銷銀行的直接管理部門問題。如何快速響應客戶碎片化、長尾化、多元化、個性化和多變性的需求，給農商行組織及管理模式提出了巨大挑戰。一個可能的做法就是成立以產品經理為核心的跨職能小團隊，成員可通過內部培養、外部招聘等方式獲得，由總部給予人、財、物方面充分的授權，以提升其效率和響應能力，使互聯網金融產品快速遷徙迭代和獲取海量客戶成為可能。第三步要解決產品匱乏問題。在國內的市場環境中，考慮到監管因素，直銷銀行目前在售的產品更是十分有限，一般的配臵就是普通的“寶寶”類產品，支付和匯兌產品被封死，理財產品也多有不足。在成功解決前兩個問題情況下，吃透監管層政策，金融產品創新做出超半步的突破，研發具有競爭力、定位精準的金融產品。

第二，打造以客戶為中心的全渠道整合模式的創新型銀行。如果說直銷銀行模式是銀行業互聯網化轉型的先行軍和試驗田，隨著銀行業互聯網化的不斷發展，這個試驗田將不斷擴大。直銷銀行將不再簡單地作為傳統銀行的補充，而是將深刻影響整個傳統銀行的轉型，為客戶帶來更豐富的產品和更便捷高效的服務。我們應利用移動互聯網輕渠道和大數據技術搭建獲取“85后”客戶的輕平臺，利用智能網點、特色網點、自助設備、社區銀行、VTM機等搭建便捷獲取“85前”客戶的線下體驗銀行，將互聯網平臺的獲客能力和商業銀行強大的賬戶體系結合起來，打破時間、空間、渠道的限制，打通線上、線下的用戶體驗，破除客群的年齡斷檔問題。

第三，跨界合作建設屬于農商行的金融生態系統。隨著中國數字化消費者行為的改變，銀行已不再是一個固定的經營場所，而是隨時可得的金融服務。首先利用好湖南農信廣泛的農村金融資源，組建農商行（農信社）聯盟。在資金運營、業務發展、客群共享、信息傳導、風險控制等方面形成戰略結盟，同時這一聯盟（合作）可向外推導至整個農商行（農信社）體系，在產品與服務方面優勢互補，抱團取暖。其次，利用好省、市政府及大股東的資源。如運用“投貸聯動”的模式，與企業大股東合作成立股權基金，提供信貸支持，同時通過商業銀行以表外理財資金認購產業投資基金優先級的方式，對產業基金所投企業提供貸款融資；也可以借代理發行社保卡項目為契機，著力打造為居民提供便捷服務的“互聯網+”金融生活商圈。再次，加強與銀行同業、非銀金融機構和類金融機構的合作，實現信貸市場、貨幣市場、資本市場、外匯市場等金融市場的統籌管理與集約經營，推動各類資產的多元發展。最后，深耕農村金融、小微金融市場，它們將成為未來金融角逐的戰場。要按照互聯網邏輯深化“三農”和 小微企業金融服務，讓客戶體驗更優質的金融服務體驗。如搭建P2P投融資平臺，通過線上獲取小貸客戶優勢資源；通過與大型農產品交易市場、農產品龍頭企業、物流基地等合作，參與農產品供應交易鏈、價值鏈的建設，利用農商行平臺資源，獲取其信息流、物流、資金流信息，提供內嵌式的金融服務。

二〇一五年十二月十二日

第五篇：農商銀行2018年金融知識萬里行活動實施方案

**農商銀行2018年金融知識

萬里行活動實施方案

為貫徹落實監管部門有關加大銀行消費者權益保護宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，按照《中國銀行業協會關于印發2018中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案的通知》（銀協發〔2018〕69號）、《**銀行業協會關于開展2018**銀行業普及金融知識萬里行活動的通知》（**銀協〔2018〕5號）要求，結合我行實際，現制定《**農商銀行2018年金融知識萬里行活動實施方案》。

一、領導小組

為加強對此次活動的組織領導，成立**農商銀行2018年金融知識萬里行活動領導小組，負責本次活動的總體統籌策劃、協調安排、指揮調度。領導小組由行長任組長，副行長及行長助理任副組長；辦公室、財務會計部、合規風險部、人力資源部、信息科技部等部門負責人為成員，領導小組辦公室設在總行辦公室，總行辦公室主任兼任領導小組辦公室主任，負責活動開展日常工作。

二、指導思想

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，強化銀行業消費者金融安全意識，推廣電子智能服務，提升客戶體驗，促進構建公平、公正、有序的金融市場環境。

三、宣傳內容及安排

（一）籌備啟動階段（6月10日-30日）

制定金融知識萬里行活動方案，召開領導小組工作會議安排部署相關工作，將文件精神傳達至各支行、部室。在活動期間，應將宣傳工作同培訓工作相結合，提高我行員工的消費者權益保護意識，為此次宣傳活動進一步順利開展奠定堅實基礎。

（二）實施階段（7月1日-9月30日）

7月1日為本“普及金融知識萬里行”活動啟動日，我行協調各支行、部，全面配合銀行業協會，做好活動啟動各項工作。

1.活動時間7月1日-31日，定為“支付安全宣傳月”。本月活動宣傳內容包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等?；顒悠陂g，各會員銀行就上述主題內容的宣教應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。

2.活動時間8月1日-31日，定為“防范電信網絡詐騙宣傳月”。隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。歸納總結轄內地區電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案。

3.活動時間9月1日-30日，定為“青少年金融知識普及教育宣傳月”。本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各會員單位應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料；針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。

四、工作要求

（一）宣傳形式力求靈活多樣，強調趣味互動。除了擺放宣傳宣傳材料、布置宣傳展板等傳統宣傳方式之外，同時充分運用 3 微博、微信等新媒體，通過自助設備、媒體廣告等多種渠道進行宣傳并開辟咨詢反饋渠道，積極收集消費者對宣傳活動的意見建議及時回復咨詢問題，增強宣傳活動的互動性。

（二）統一思想，提高認識。要高度重視，提高認識，以此次宣傳活動為契機，齊心協力把這次活動組織好，擴大影響，全方位展示我行的形象和員工風采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內容盡量充實，符合公眾實際需求。

（三）加強領導，明確責任。要加強對活動的組織領導、指導和協調，要切實負起責任，將工作任務分解到部門，落實到人，確保活動取得實效。要抓緊制作相關宣傳資料和宣傳展板，要做到時間服從任務。

**農商銀行

2018年6月10日