第一篇：加氣站服務(wù)管理規(guī)范

加氣服務(wù)規(guī)范管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范加氣員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、加氣員服務(wù)規(guī)范

（一）儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，嚴(yán)禁混穿，做到衣褲拉鏈到位，紐扣鎖住，皮帶束緊，不卷起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋，統(tǒng)一佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。

2、儀表端莊、服飾整潔。員工不染彩發(fā)，不戴墨鏡，男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，無(wú)大鬢角；女性員工長(zhǎng)發(fā)束起不過(guò)肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。

二、形體標(biāo)準(zhǔn)

1、員工站姿正直平穩(wěn)，不依靠防撞柱、罩棚柱;不雙手插兜、抱肩、攏袖。

2、員工坐姿端正，不靠坐防撞柱、罩棚柱、不前俯后仰、不東倒西歪、不搖腿翹腳。

3、引導(dǎo)車輛動(dòng)作認(rèn)真，手勢(shì)規(guī)范，不單手、單指指點(diǎn)駕駛員。

三、加氣操作標(biāo)準(zhǔn)

1、指引車輛進(jìn)入專用車道

禮貌用語(yǔ)：您好、歡迎來(lái)到海通加氣站、請(qǐng)下車、請(qǐng)稍

等、請(qǐng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并拉手剎、請(qǐng)打開引擎蓋與后備箱。

注意事項(xiàng)：不能單指指引車輛進(jìn)入車道； 合理安排加氣車輛等候； 請(qǐng)隨車人員在指定區(qū)域等候； 要求駕駛員熄滅火種； 車輛未關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)禁加氣；

2、向駕駛員出示加氣卡并核對(duì)

禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)問用現(xiàn)金還是用卡；請(qǐng)出示加氣卡、請(qǐng)收好加氣卡。

注意事項(xiàng)：核對(duì)加氣卡是否為本公司加氣卡、加氣卡余額

用戶卡遺失后，指引用戶補(bǔ)辦新卡。

打開加氣槍閥門和氣瓶閥門并查看氣瓶余壓，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)不得充裝。

3、插入加氣卡、核對(duì)車號(hào)、輸入密碼、開始加氣（余額不足，指引駕駛員充值）。

禮貌用語(yǔ)：您好、余額不足、請(qǐng)充值。注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁駕駛員操作加氣機(jī)。

4、關(guān)閉氣瓶閥門并打開加氣槍泄壓閥。

5、拔下加氣槍

注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)泄漏點(diǎn)立即停止加氣； 泄壓后再拔下加氣槍；

6、取出加氣卡交給駕駛員并告知卡上余額 禮貌用語(yǔ)：您好、余額不多，請(qǐng)及時(shí)充值

注意事項(xiàng)：加完氣后與駕駛員確認(rèn)加氣氣量、金額； 余額不多請(qǐng)?zhí)嵝疡{駛員及時(shí)充值。

7、指引駕駛員駛離加氣站 禮貌用語(yǔ)：再見、歡迎再次光臨

8、收費(fèi)、充值注意事項(xiàng)

禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)稍等、讓您久等了、請(qǐng)核對(duì)您的找零、再見、歡迎再次光臨

注意事項(xiàng)：充值金額與打印小票金額一致； 防止假幣；

妥善保管財(cái)物、票據(jù)；

四、常見問題的處理

1、加氣站員工要認(rèn)真聆聽顧客投訴，了解顧客處境和期望，穩(wěn)定顧客情緒，并在最短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)顧客到辦公室解決問題。不論何種原因，都不要讓顧客在加氣現(xiàn)場(chǎng)吵鬧，避免其他顧客圍觀，影響正常經(jīng)營(yíng)。

（1）對(duì)于顧客提出的跑不出數(shù)的異議處理。

員工要面帶笑容、語(yǔ)氣誠(chéng)懇地進(jìn)行答復(fù),嚴(yán)禁不理不睬，冷漠應(yīng)對(duì)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），歡迎您對(duì)我們產(chǎn)品提出意見。我們的天然氣都是經(jīng)檢驗(yàn)合格后才準(zhǔn)許使用的，對(duì)于你反映 的問題，有可能是氣瓶原余壓不同、加氣量不同、所跑道路不同和開不開空調(diào)等原因造成的，與產(chǎn)品質(zhì)量沒有關(guān)系。

（2）對(duì)于顧客酒后鬧事或滋事生非的現(xiàn)象。員工要?dú)獾穸ǎ皶r(shí)向當(dāng)值站長(zhǎng)反映，將顧客引導(dǎo)到辦公室進(jìn)行協(xié)商，交由站長(zhǎng)進(jìn)行解決，應(yīng)盡量避免與顧客頂嘴、吵架等使矛盾進(jìn)一步深化的行動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：有什么問題請(qǐng)到辦公室與我們領(lǐng)導(dǎo)反映，不要影響我們正常的工作。

先生（女士），我們這里監(jiān)控與派出所進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)注意您的言行。

3、提醒司機(jī)通知車上的乘客到等待區(qū)等候，對(duì)于不愿意下車等待的乘客進(jìn)行危險(xiǎn)性宣傳教育，引導(dǎo)乘客時(shí)態(tài)度要彬彬有禮，不可使用命令性語(yǔ)言。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），在車上加氣有危險(xiǎn)，請(qǐng)您下車去外面等候。

4、對(duì)于沒有安裝電子標(biāo)簽但有充裝證的客戶要第一時(shí)間向當(dāng)值站長(zhǎng)匯報(bào)，由站長(zhǎng)提供公共卡進(jìn)行操作，加完氣后進(jìn)行登記造冊(cè)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），您沒有電子標(biāo)簽需要使用公共卡激活加氣機(jī)，請(qǐng)稍等。

注意事項(xiàng)：切記沒有任何說(shuō)明，就自行離開。

五、站內(nèi)衛(wèi)生

1、站內(nèi)室外地面要保持清潔，不得有雜物、有明顯油污。若有時(shí)要利用加氣間歇時(shí)間及時(shí)進(jìn)行清理。

2、加氣機(jī)內(nèi)外不得有積塵油，頂部不得放置雜物、水杯等。壓縮機(jī)應(yīng)保持清潔、無(wú)雜物、無(wú)明顯油污。

3、員工交通工具要停放在指定地點(diǎn)，不得停放雜亂無(wú)章。

對(duì)客戶說(shuō)：“先生(女士)您好，已經(jīng)為您的IC卡內(nèi)續(xù)存了***元錢，請(qǐng)問還需要我為您做些什么嗎？”如果用戶表示已經(jīng)沒有其它事情了，用禮貌用語(yǔ)送客戶離開收銀處。

4、故障處理

如果是灰卡，按IC卡故障處理方法解灰，如解灰后還不能使用或無(wú)法解灰，就跟用戶說(shuō)明情況，并請(qǐng)用戶重新辦理新卡。

5、補(bǔ)辦IC卡

6、用戶IC卡丟失或損壞需要補(bǔ)辦IC卡，需要收取二十元卡費(fèi)，收銀員應(yīng)填寫加氣站換卡、補(bǔ)卡收費(fèi)明細(xì)表。

7、下班

認(rèn)真填寫交接班記錄表，做好交接班工作。

三、培訓(xùn)督查事宜

1、加氣班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)加氣員按上述要求進(jìn)行培訓(xùn)，并督導(dǎo)本班員工執(zhí)行，承擔(dān)本班員工的連帶責(zé)任。

2、各加氣站站長(zhǎng)（副）負(fù)責(zé)督導(dǎo)加氣班班長(zhǎng)的培訓(xùn)與

監(jiān)督加氣員的執(zhí)行，承擔(dān)本站員工的連帶責(zé)任。

3、公司檢查組負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)員工與責(zé)任人進(jìn)行等額處罰。

七、附則

本制度由檢查組負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行，自下發(fā)之日起起實(shí)施。

第二篇：加氣站服務(wù)管理規(guī)范

加氣與充值員服務(wù)規(guī)范管理制度

為進(jìn)一步規(guī)范加氣員、充值員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

一、加氣員服務(wù)規(guī)范

（一）儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，嚴(yán)禁混穿，做到衣褲拉鏈到位，紐扣鎖住，皮帶束緊，不卷起袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋，統(tǒng)一佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。

2、儀表端莊、服飾整潔。員工不染彩發(fā)，不戴墨鏡，男性員工不留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)胡須，無(wú)大鬢角；女性員工長(zhǎng)發(fā)束起不過(guò)肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。

二、形體標(biāo)準(zhǔn)

1、員工站姿正直平穩(wěn)，不依靠防撞柱、罩棚柱;不雙手插兜、抱肩、攏袖。

2、員工坐姿端正，不靠坐防撞柱、罩棚柱、不前俯后仰、不東倒西歪、不搖腿翹腳。

3、引導(dǎo)車輛動(dòng)作認(rèn)真，手勢(shì)規(guī)范，不單手、單指指點(diǎn)駕駛員。

三、加氣操作標(biāo)準(zhǔn)

1、指引車輛進(jìn)入專用車道

禮貌用語(yǔ)：您好、歡迎來(lái)到順通加氣站、請(qǐng)下車、請(qǐng)稍

等、請(qǐng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并拉手剎、請(qǐng)打開引擎蓋與后備箱。

注意事項(xiàng)：不能單指指引車輛進(jìn)入車道； 合理安排加氣車輛等候； 請(qǐng)隨車人員在指定區(qū)域等候； 要求駕駛員熄滅火種； 車輛未關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)禁加氣；

2、向駕駛員出示加氣卡并核對(duì)

禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)問用現(xiàn)金還是用卡；請(qǐng)出示加氣卡、請(qǐng)收好加氣卡。

注意事項(xiàng)：核對(duì)加氣卡是否為本公司加氣卡、加氣卡余額

用戶卡遺失后，指引用戶補(bǔ)辦新卡。

打開加氣槍閥門和氣瓶閥門并查看氣瓶余壓，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)不得充裝。

3、插入加氣卡、核對(duì)車號(hào)、輸入密碼、開始加氣（余額不足，指引駕駛員充值）。

禮貌用語(yǔ)：您好、余額不足、請(qǐng)充值。注意事項(xiàng)：嚴(yán)禁駕駛員操作加氣機(jī)。

4、關(guān)閉氣瓶閥門并打開加氣槍泄壓閥。

5、拔下加氣槍

注意事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)泄漏點(diǎn)立即停止加氣； 泄壓后再拔下加氣槍；

6、取出加氣卡交給駕駛員并告知卡上余額 禮貌用語(yǔ)：您好、余額不多，請(qǐng)及時(shí)充值

注意事項(xiàng)：加完氣后與駕駛員確認(rèn)加氣氣量、金額； 余額不多請(qǐng)?zhí)嵝疡{駛員及時(shí)充值。

7、指引駕駛員駛離加氣站 禮貌用語(yǔ)：再見、歡迎再次光臨

8、收費(fèi)、充值注意事項(xiàng)

禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)稍等、讓您久等了、請(qǐng)核對(duì)您的找零、再見、歡迎再次光臨

注意事項(xiàng)：充值金額與打印小票金額一致； 防止假幣；

妥善保管財(cái)物、票據(jù)；

四、常見問題的處理

1、加氣站員工要認(rèn)真聆聽顧客投訴，了解顧客處境和期望，穩(wěn)定顧客情緒，并在最短時(shí)間內(nèi)引導(dǎo)顧客到辦公室解決問題。不論何種原因，都不要讓顧客在加氣現(xiàn)場(chǎng)吵鬧，避免其他顧客圍觀，影響正常經(jīng)營(yíng)。

（1）對(duì)于顧客提出的跑不出數(shù)的異議處理。

員工要面帶笑容、語(yǔ)氣誠(chéng)懇地進(jìn)行答復(fù),嚴(yán)禁不理不睬，冷漠應(yīng)對(duì)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），歡迎您對(duì)我們產(chǎn)品提出意見。我們的天然氣都是經(jīng)檢驗(yàn)合格后才準(zhǔn)許使用的，對(duì)于你反映 的問題，有可能是氣瓶原余壓不同、加氣量不同、所跑道路不同和開不開空調(diào)等原因造成的，與產(chǎn)品質(zhì)量沒有關(guān)系。

（2）對(duì)于顧客酒后鬧事或滋事生非的現(xiàn)象。員工要?dú)獾穸ǎ皶r(shí)向當(dāng)值站長(zhǎng)反映，將顧客引導(dǎo)到辦公室進(jìn)行協(xié)商，交由站長(zhǎng)進(jìn)行解決，應(yīng)盡量避免與顧客頂嘴、吵架等使矛盾進(jìn)一步深化的行動(dòng)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：有什么問題請(qǐng)到辦公室與我們領(lǐng)導(dǎo)反映，不要影響我們正常的工作。

先生（女士），我們這里監(jiān)控與派出所進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)注意您的言行。

3、提醒司機(jī)通知車上的乘客到等待區(qū)等候，對(duì)于不愿意下車等待的乘客進(jìn)行危險(xiǎn)性宣傳教育，引導(dǎo)乘客時(shí)態(tài)度要彬彬有禮，不可使用命令性語(yǔ)言。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），在車上加氣有危險(xiǎn)，請(qǐng)您下車去外面等候。

4、對(duì)于沒有安裝電子標(biāo)簽但有充裝證的客戶要第一時(shí)間向當(dāng)值站長(zhǎng)匯報(bào)，由站長(zhǎng)提供公共卡進(jìn)行操作，加完氣后進(jìn)行登記造冊(cè)。

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：先生（女士），您沒有電子標(biāo)簽需要使用公共卡激活加氣機(jī)，請(qǐng)稍等。

注意事項(xiàng)：切記沒有任何說(shuō)明，就自行離開。

五、站內(nèi)衛(wèi)生

1、站內(nèi)室外地面要保持清潔，不得有雜物、有明顯油污。若有時(shí)要利用加氣間歇時(shí)間及時(shí)進(jìn)行清理。

2、加氣機(jī)內(nèi)外不得有積塵油，頂部不得放臵雜物、水杯等。壓縮機(jī)應(yīng)保持清潔、無(wú)雜物、無(wú)明顯油污。

3、員工交通工具要停放在指定地點(diǎn)，不得停放雜亂無(wú)章。

二、充值統(tǒng)計(jì)員操作規(guī)程

（一）服務(wù)要求

樹立“客戶至上”原則，有客戶上門時(shí)，必須立即放下手頭其它工作，立即為用戶提供熱情、細(xì)致、耐心、迅速、周到的服務(wù)，嚴(yán)禁讓客戶等待或態(tài)度冷漠等行為。

（二）操作規(guī)程

1、接班時(shí)間到后立即與上一班充裝員進(jìn)行工作交接，要清楚做好交接班記錄。

2、IC卡辦理

用戶需要提供駕駛證、充裝證，為用戶填寫IC卡登記表,為每位用戶免費(fèi)提供IC卡一張。

3、繳費(fèi)

客戶辦理充值業(yè)務(wù)，充值員收取客戶的IC卡和現(xiàn)金（代金券），向客戶詢問：“您好，請(qǐng)問您需要續(xù)存多少錢？”，將IC卡放在讀卡器上，將IC內(nèi)余額告知用戶。將續(xù)存的金額輸入用戶的IC卡內(nèi)，確認(rèn)無(wú)誤后，將IC卡雙手遞給用戶，對(duì)客戶說(shuō)：“先生(女士)您好，已經(jīng)為您的IC卡內(nèi)續(xù)存了***元錢，請(qǐng)問還需要我為您做些什么嗎？”如果用戶表示已經(jīng)沒有其它事情了，用禮貌用語(yǔ)送客戶離開收銀處。

4、故障處理

如果是灰卡，按IC卡故障處理方法解灰，如解灰后還不能使用或無(wú)法解灰，就跟用戶說(shuō)明情況，并請(qǐng)用戶重新辦理新卡。

5、補(bǔ)辦IC卡

6、用戶IC卡丟失或損壞需要補(bǔ)辦IC卡，需要收取二十元卡費(fèi)，收銀員應(yīng)填寫加氣站換卡、補(bǔ)卡收費(fèi)明細(xì)表。

7、下班

認(rèn)真填寫交接班記錄表，做好交接班工作。

三、培訓(xùn)督查事宜

1、加氣班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)加氣員按上述要求進(jìn)行培訓(xùn)，并督導(dǎo)本班員工執(zhí)行，承擔(dān)本班員工的連帶責(zé)任。

2、各加氣站站長(zhǎng)（副）負(fù)責(zé)督導(dǎo)加氣班班長(zhǎng)的培訓(xùn)與監(jiān)督加氣員的執(zhí)行，承擔(dān)本站員工的連帶責(zé)任。

3、公司檢查組與綜合辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)相關(guān)員工與責(zé)任人進(jìn)行等額處罰。

七、附則

本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋執(zhí)行，自下發(fā)之日起起實(shí)施。

第三篇：加氣站服務(wù)規(guī)范

加氣站服務(wù)規(guī)范

一、前言

服務(wù)本身是產(chǎn)品組成的一部分，是顧客需求的一個(gè)重要內(nèi)容，在一定場(chǎng)合它是激起顧客購(gòu)買欲望的關(guān)鍵所在。加氣站是公司的窗口，要贏得行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造公司的形象，加氣站就要有嶄新的形象，以優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的服務(wù)贏得顧客的認(rèn)同。

二、服務(wù)承諾 為您提供全天候24小時(shí)保質(zhì)保量，安全快捷的加氣服務(wù)。

三、服務(wù)宗旨 安全穩(wěn)定供氣 優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

四、服務(wù)規(guī)范

1、服務(wù)的基本內(nèi)容 服務(wù)的基本內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

（1）員工服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)： 良好的基業(yè)道德、端正的服務(wù)態(tài)度、規(guī)范的著裝儀表、正確的服務(wù)語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的形體動(dòng)作、嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律；

（2）經(jīng)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： CNG質(zhì)量合格、CNG計(jì)量準(zhǔn)確、安全保障有力、便民服務(wù)落實(shí)、異議處置顧客滿意、加氣操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、收款服務(wù)細(xì)致、服務(wù)效率高；

（3）站容站貌標(biāo)準(zhǔn)： 形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、規(guī)范；站內(nèi)衛(wèi)生干凈、整潔；站區(qū)綠化清新爽目、照明亮化便于操作；

2、服務(wù)的基本要求 計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、信譽(yù)第一、顧客至上。

（1）端正服務(wù)態(tài)度，以誠(chéng)待客，堅(jiān)持微笑服務(wù)和溫馨服務(wù)： 顧客有困難，熱心幫助；顧客有疑問，細(xì)心解答； 顧客有意見，專心聽取；顧客有誤會(huì)，耐心解釋；

（2）優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，給顧客創(chuàng)造輕松的購(gòu)物心情： 保持場(chǎng)地整潔；物品擺放整齊；設(shè)備整潔干凈； 標(biāo)牌完整醒目；服務(wù)內(nèi)容公開；綠地清新爽目；

3、服務(wù)環(huán)境 加氣站硬件設(shè)施及形象標(biāo)識(shí)

主體建筑形象標(biāo)識(shí)

1、加氣站頂棚：企業(yè)形象宣傳標(biāo)識(shí)——東方環(huán)宇的標(biāo)志形象。

2、進(jìn)站口：進(jìn)站標(biāo)識(shí)——進(jìn)站標(biāo)識(shí)牌； 禁止載客加氣警示語(yǔ)——禁止載客加氣。

3、出站口：出站標(biāo)識(shí)——出站標(biāo)識(shí)牌； 謝謝惠顧感謝語(yǔ)——謝謝你的惠顧。

加氣區(qū)標(biāo)識(shí)

1、售氣機(jī)：售氣機(jī)檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)——售氣機(jī)檢驗(yàn)合格證書復(fù)印標(biāo)識(shí)； 防撞標(biāo)識(shí)——防撞欄

2、場(chǎng)區(qū)地面：車道標(biāo)識(shí)——?jiǎng)澐周嚨溃?進(jìn)出標(biāo)識(shí)——進(jìn)出方向箭頭；

3、警示標(biāo)識(shí)：禁止吸煙標(biāo)識(shí) 禁打手機(jī)標(biāo)識(shí) 嚴(yán)禁煙火標(biāo)識(shí)

4、服務(wù)標(biāo)識(shí)：茶水供應(yīng)標(biāo)識(shí)、天氣預(yù)報(bào)欄、服務(wù)監(jiān)督欄、服務(wù)信息欄。

5、告示標(biāo)識(shí)：檢修標(biāo)識(shí)——檢修告示牌； 公告標(biāo)識(shí)——公告牌。站房標(biāo)識(shí)

1、壓縮機(jī)房：閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí)——閑人免進(jìn)；禁止吸煙標(biāo)識(shí)

2、營(yíng)業(yè)室：營(yíng)業(yè)室標(biāo)識(shí)、工藝流程圖、加氣站資質(zhì)證件標(biāo)識(shí)、人員資質(zhì)證件、禁止吸煙標(biāo)識(shí)

3、儀控間：閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí)、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、消防應(yīng)急預(yù)案、禁止吸煙標(biāo)識(shí)

4、便利店：便利店標(biāo)識(shí)、禁止吸煙標(biāo)識(shí)

5、洗手間：洗手間標(biāo)識(shí)、禁止吸煙標(biāo)識(shí)；文明使用標(biāo)識(shí)——請(qǐng)放水沖洗、請(qǐng)投紙入筐

6、站長(zhǎng)室：站長(zhǎng)室標(biāo)識(shí)、站長(zhǎng)崗位職責(zé)、禁止吸煙標(biāo)識(shí)

7、設(shè)備區(qū)標(biāo)識(shí)

（1）設(shè)備區(qū)進(jìn)出口：閑人免進(jìn)標(biāo)識(shí)、請(qǐng)穿防靜電服標(biāo)識(shí)（2）易燃易爆標(biāo)識(shí)；高壓標(biāo)識(shí)——高壓危險(xiǎn)（3）儲(chǔ)氣井：防火標(biāo)識(shí)、易燃易爆標(biāo)識(shí)、高壓標(biāo)識(shí)、（4）壓縮機(jī)：防火標(biāo)識(shí)、易燃易爆標(biāo)識(shí)、高壓標(biāo)識(shí)（5）配電間：防觸電標(biāo)識(shí)

（6）場(chǎng)區(qū)圍墻：消防宣傳標(biāo)識(shí)：防火標(biāo)識(shí)、禁打手機(jī)標(biāo)識(shí) 良好的服務(wù)環(huán)境還應(yīng)包括以下內(nèi)容： ?

規(guī)范的禮儀； ? 文明的用語(yǔ)； 得體的打扮； ?

大方的舉止； ?

熱情的態(tài)度； ? 文雅的談吐； ? 絕對(duì)不要與顧客吵架。

4、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）上崗時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著工裝，清新整潔，左胸前配戴員工卡；儀表儀容端正，神態(tài)自然得體，精神飽滿。

（2）工作時(shí)間堅(jiān)守崗位，做到人等客，顧客到站離開，要微笑迎送；

（3）對(duì)待顧客說(shuō)話要和氣，用語(yǔ)文明，要使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再 見”等禮貌用語(yǔ)；

（4）接待、洽談要耐心熱情，對(duì)顧客的詢問，要做到有問必答，不厭其煩；

（5）操作規(guī)范，CNG計(jì)量準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正，保障顧客利益；

（6）收付錢物要唱收唱付，交代清楚，避免發(fā)生差錯(cuò)；記錄字跡清楚、準(zhǔn)確；

（7）零錢要計(jì)算清楚，做到有零找零，無(wú)零讓零；

（8）工作態(tài)度認(rèn)真，工作效率高，努力減少顧客排隊(duì)等候時(shí)間；

（9）對(duì)顧客一視同仁，做到加不加氣一樣熱情，加多加少一樣真誠(chéng)，忙于不忙 一樣周到；

5、服務(wù)態(tài)度

（1）主動(dòng)友善地招呼顧客，歡迎顧客光臨。

（2）主動(dòng)了解顧客的要求，認(rèn)真聆聽顧客的意見和建議，最大限度地滿足顧客 的要求。

（3）禮貌待客，微笑服務(wù)，態(tài)度謙和，輕松自然。（4）對(duì)待顧客一視同仁，不輕視、不怠慢、不輕浮。

（5）任何情況都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好、無(wú)理取鬧地顧客應(yīng)保持冷靜，把理讓給顧客，妥善處理。

（6）發(fā)現(xiàn)顧客有危害加氣站安全的行為，應(yīng)立即禮貌勸阻，在勸阻無(wú)效時(shí)必須強(qiáng)行制止。并及時(shí)將發(fā)生的情況向站長(zhǎng)匯報(bào)。

6、服務(wù)語(yǔ)言

（1）使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性和污蔑性的語(yǔ)言，杜絕忌語(yǔ)。

（2）吐字清晰、稱呼恰當(dāng)、問候親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，做到來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲。

（3）提倡使用普通話。（4）一般禮貌用語(yǔ)： ?

請(qǐng)！?

請(qǐng)問，??嗎？ ?

請(qǐng)坐！?

貴姓？ ? 您好！? 請(qǐng)拿好！?

歡迎光臨！?

請(qǐng)走好！? 對(duì)不起（很抱歉）！?

請(qǐng)問您有什么事！?

沒關(guān)系（不客氣，不要緊）！?

請(qǐng)多提寶貴意見！? 謝謝！? 請(qǐng)稍等！?

對(duì)不起，打擾您了！? 您稍候，我馬上就來(lái)！? 對(duì)不起，讓您久等了！? 謝謝您的合作！?

再見！?

歡迎再次光臨！?

同事之間的稱呼：姓+職務(wù)、姓名+職務(wù)、姓名?? ?

請(qǐng)遵守加氣站安全規(guī)定！?

請(qǐng)核對(duì)一下！

（5）使用服務(wù)用語(yǔ) ? 顧客進(jìn)站時(shí)應(yīng)說(shuō)：---你好！歡迎光臨。

---加氣站規(guī)定車輛熄火后加氣，謝謝合作！---師傅，麻煩您把車稍向前（后）一點(diǎn)！

---對(duì)不起，根據(jù)國(guó)家安全規(guī)定，嚴(yán)禁在加氣站內(nèi)打手機(jī)，請(qǐng)到站外去接聽，謝謝合作。---請(qǐng)稍后，馬上給您加氣。?

加氣完畢結(jié)算時(shí)應(yīng)說(shuō)：---師傅，請(qǐng)看表核對(duì)一下。---找您××錢，請(qǐng)拿好。---還有別的事需要幫忙嗎？ ?

顧客離站時(shí)應(yīng)說(shuō)：---請(qǐng)走好。---再見！---歡迎再次光臨。? 接電話時(shí)應(yīng)說(shuō)：

---您好，×××加氣站????。

7、服務(wù)與效率

（1）熟練掌握本崗位的工作程序，為顧客準(zhǔn)確和快捷的服務(wù)。

（2）站立在加氣機(jī)前等候顧客，做到人等車，車到機(jī)前人在崗。

（3）主動(dòng)幫助顧客打開引擎蓋或加氣門、加氣閥。

（4）從車停穩(wěn)、熄火到加氣槍開啟的作業(yè)時(shí)間不超過(guò)30秒。（5）收款應(yīng)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)，作業(yè)時(shí)間一般不超過(guò)3分鐘。

（6）如出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，應(yīng)主動(dòng)維持加氣站的次序，防止因“加隊(duì)、逆行、碰撞”等 現(xiàn)象造成混亂。

五、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)指CNG加氣站從進(jìn)口到出口，車輛進(jìn)出行駛、加氣的區(qū)域。現(xiàn)場(chǎng)管理是對(duì)上述現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)管理。包括對(duì)出入車輛及隨車司機(jī)、加氣站員工的管理。

1、管理的原則 保持車道暢通、出入安全；加氣便捷省時(shí)、快速高效；服務(wù)溫馨體貼、規(guī)范優(yōu)質(zhì)；場(chǎng)地干凈、整潔、秩序井然。

2、管理內(nèi)容

（1）正確設(shè)置進(jìn)出口：保證車輛安全進(jìn)出、防止塞車。應(yīng)設(shè)置醒目的“進(jìn)口”“出口”標(biāo)志。

（2）車輛疏導(dǎo)：每班應(yīng)設(shè)置兼職車輛疏導(dǎo)員，指揮車輛準(zhǔn)確進(jìn)入加氣車道，及時(shí)疏導(dǎo)堵塞的車輛，保證車道暢通與秩序。

（3）及時(shí)糾正違章：人的不安全行為是火災(zāi)的重要隱患。要堅(jiān)決及時(shí)糾正員工違章操作，以及顧客抽煙、打手機(jī)、修車等。

（4）正確處理異議、投訴：對(duì)顧客提出的異議、投訴要耐心解釋、正確處理，不能慢待。遵循顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的的處理原則。

（5）員工著裝、形象：按公司發(fā)放服裝著裝，換季換服，著裝統(tǒng)一、美觀大方，左胸佩帶工牌，著裝忌臟、亂，塑造好員工形象，包括形體、語(yǔ)言、動(dòng)作、品格、氣質(zhì)等，以塑造良好的加氣站形象。

（6）敬示公告：維護(hù)好進(jìn)、出站標(biāo)志、安全警告標(biāo)志、服務(wù)承諾、投訴號(hào)碼、天氣預(yù)報(bào)、標(biāo)牌、燈箱等。堅(jiān)持檢查，缺損更換。

（7）環(huán)境衛(wèi)生：實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，每日清掃，勤檢查考核。

六、顧客投訴處理的原則

1、站長(zhǎng)和員工應(yīng)積極面對(duì)、耐心傾聽顧客投訴，不與顧客爭(zhēng)論，不得敷衍搪塞，要做到有理有節(jié)、合情合法。

2、顧客的合理要求，應(yīng)及時(shí)予以解決，不能解決的耐心解釋，并表示歉意；

3、顧客與加氣站當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，站長(zhǎng)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)停，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

4、站長(zhǎng)遇到超出職權(quán)范圍內(nèi)的投訴時(shí)，不得擅自代表公司做出承諾，應(yīng)立即向公司相關(guān)部門匯報(bào)。

5、對(duì)顧客的投訴表示理解，并做出適當(dāng)回應(yīng)，采取誠(chéng)懇謙和的談話方式；

6、盡可能讓顧客自己提出解決問題的方法。

7、對(duì)顧客的各種投訴（來(lái)信、來(lái)電），要及時(shí)處理，給予答復(fù)；

七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

服務(wù)工作是人的活化勞動(dòng)，其工作質(zhì)量的有劣、好壞，受各種因素的干擾和影響比較多，因此必須加強(qiáng)監(jiān)督，才能保證加氣站的服務(wù)相對(duì)穩(wěn)定和不斷提高。加氣站服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，主要有內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督。

1、內(nèi)部監(jiān)督：

（1）加氣站站長(zhǎng)對(duì)加氣服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常檢查和考核；（2）公司生產(chǎn)技術(shù)部、綜合部定期檢查、抽查考核；

2、外部監(jiān)督：

（1）對(duì)外公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話；

（2）對(duì)外設(shè)置顧客投訴熱線、意見箱（本）；

（3）定期或不定期向顧客發(fā)放《服務(wù)質(zhì)量意見征詢表》；

八、服務(wù)指標(biāo)

1、用戶滿意率：≥ 98%

2、CNG加氣及時(shí)率：≥ 98%

3、顧客投訴次數(shù) ：0次（規(guī)范服務(wù)考核表）

九、激勵(lì)機(jī)制

通過(guò)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查與考核后，還要按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)服務(wù)出色的員工可以通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先，在精神和物質(zhì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)不好的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

十、加氣服務(wù)操作流程

站迎 要求車輛進(jìn)站時(shí)，加氣工面帶自然微笑，迎向客戶。指揮

要求加氣工以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)客戶進(jìn)入加氣機(jī)位

問候

要求加氣工面向客戶微點(diǎn)頭，“您好，歡迎光臨”。并提示客戶熄火、斷電、拉手剎。語(yǔ)氣溫和，自然大方。

準(zhǔn)備 要求加氣工協(xié)助客戶打開加氣車輛的加氣口（開引擎蓋、拔掉防塵塞）。

檢查

要求加氣工檢查加氣設(shè)施的外觀狀況。確認(rèn)是否屬于使用天然氣的車輛，是否符合充裝前的規(guī)定，有無(wú)泄漏。

摘槍 要求加氣工在確認(rèn)該車輛可以充裝后，從加氣機(jī)上摘下加氣槍并檢查槍頭及密封圈是否完好。

插槍

加氣工將加氣槍插入到加氣閥孔時(shí)。要求準(zhǔn)確、小心，并檢查槍頭是否到位，切勿用力過(guò)猛損壞加氣車輛的瓶閥或管線。開閥

要求加氣工先將加氣槍上的三通閥手柄轉(zhuǎn)到加氣位置，再開啟車上的加氣角閥。

加氣

要求加氣工氣過(guò)程中觀察加氣壓力和加氣流量是否正常，并解答客戶的問題 要求加氣工在將加氣閥打開并確認(rèn)無(wú)泄漏后，再按下加氣機(jī)的加氣開關(guān)（或按鍵）開始加氣。

關(guān)閥

要求加氣工在聽（或看）到加氣結(jié)束（聲音或燈光）信號(hào)后。確認(rèn)加氣壓力和加氣量是否已加滿。要求加氣工在確認(rèn)加 氣已結(jié)束后，先關(guān)閉車上的瓶閥，再將加氣槍三通閥轉(zhuǎn)至放空位置。

拔槍

要求加氣工在放空結(jié)束后，緩慢、小心地將加氣槍拔出，并塞好防塵塞。

唱收 記帳

要求加氣工使用文明用語(yǔ)，告訴客戶加氣量和加氣金額并提示客戶確認(rèn)。

加氣工在記帳單和路單上記錄加氣量，要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字跡工整、清楚。

找零 簽字

要求加氣工按規(guī)定給客戶找回零錢，告訴客戶找零數(shù)量并提示客戶確認(rèn)。要求加氣工請(qǐng)客戶確認(rèn)加氣量并簽字認(rèn)可，按規(guī)定在客戶路單上蓋章。

送客

要求加氣工面向客戶微點(diǎn)頭，“請(qǐng)您走好，歡迎再來(lái)”。

十一、客服突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）目的

加氣站時(shí)常會(huì)出現(xiàn)因加氣車輛夾塞、逆行，設(shè)備故障，現(xiàn)金找零等問題引發(fā)客戶的不滿情緒造成司機(jī)與司機(jī)之間或司機(jī)與加氣工之間的爭(zhēng)執(zhí)、吵鬧。嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成加汽車輛堵塞交通通道，嚴(yán)重干擾站內(nèi)正常的加氣次序，使企業(yè)的利益和形象受到影響。因此，制定此預(yù)案的主要目的是為了“保證加氣站的正常運(yùn)營(yíng)次序；維護(hù)企業(yè)良好的形象和防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大、升級(jí)”。

（二）預(yù)防措施

鑒于上述引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的主要原因，可通過(guò)以下措施對(duì)常見問題進(jìn)行主動(dòng)預(yù)防。? 樹立顧客至上的思想，禮貌待人，態(tài)度謙和，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍；提供超值服務(wù)，力求客戶的認(rèn)同感。? 禁止加氣車輛夾隊(duì)或逆行加氣，主動(dòng)積極維護(hù)加氣車 輛次序。? 嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行加氣操作，防止跑、冒、滴、漏事故發(fā)生。? 堅(jiān)持“唱收唱付”，提醒客戶確認(rèn)氣量及金額后離開。? 保證加氣設(shè)備完好高效，足額足量加氣，嚴(yán)禁帶病工作。? 任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，面對(duì)態(tài)度不好、無(wú)理取鬧的顧客應(yīng)保持冷靜，妥善處理。? 保證加氣及時(shí)率，減少顧客等待時(shí)間。? 設(shè)立臨時(shí)提示標(biāo)牌。（檢修標(biāo)志、隔離墩等）

（三）應(yīng)急處理原則

當(dāng)司機(jī)與司機(jī)之間或加氣工與客戶之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的加氣工要保持冷 靜，妥善處理。站長(zhǎng)應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。首先做自我介紹，應(yīng)態(tài)度謙和，不亢不卑。可先禮貌地表示歉意，讓顧客感覺他受到尊敬。

—“對(duì)不起，我是加氣站的負(fù)責(zé)人。您對(duì)我們的服務(wù)有什么不滿意的地方請(qǐng)告訴我。”然后仔細(xì)聆聽客戶的傾訴，減少客戶的抵觸情緒，以便了解問題的實(shí)質(zhì)。在與顧客的交流過(guò)程中對(duì)顧客的投訴表示理解，并做出適應(yīng)回應(yīng)，穩(wěn)定顧客的情緒。

—“您說(shuō)地很有道理??”但對(duì)顧客提及的任何事情，不要匆忙下結(jié)論，盡可能讓顧客自己提出解決方法，令顧客滿意的處理結(jié)果不但無(wú)損加氣站的形象，而且還會(huì)提高顧客對(duì)加氣站的忠誠(chéng)度。

—“我想先聽聽您的意見或解決方法。”然后雙方協(xié)商解決方法。對(duì)加氣站權(quán)限范圍內(nèi)的問題，應(yīng)立即解決；對(duì)權(quán)限外的問題，應(yīng)禮貌的請(qǐng)顧客留下姓名、聯(lián)系電話和地址，上報(bào)公司相關(guān)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)，并承諾在一定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)（建議不超過(guò)72小時(shí)）。

—“您的建議我們會(huì)充分考慮的，請(qǐng)您留下姓名、聯(lián)系電話和地址，我們會(huì)在72小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)的。” 最后，禮貌的將顧客送出加氣站。—“握手---對(duì)給您帶來(lái)的麻煩，再次道歉，歡迎下次光臨。” 對(duì)權(quán)限外的問題，要及時(shí)與公司相關(guān)部門匯報(bào)溝通。并將處理結(jié)果通報(bào)顧客，爭(zhēng)取顧客的滿意。最后填寫客戶投訴處理記錄。

十二、客戶投訴處理辦法

（一）過(guò)錯(cuò)責(zé)任性質(zhì)分類過(guò)錯(cuò)責(zé)任依照被賠償人的性質(zhì)，可區(qū)分為兩大類：

1、客戶損失

2、公司損失

（二）客戶損失賠償原則

公司員工由于各種原因，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)，并由此過(guò)錯(cuò)給客戶造成一定的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，依此為客戶給予賠償：

1、由于公司出售的天然氣在質(zhì)量方面不合格，被第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)督確認(rèn)，并且客戶據(jù)此提出賠償要求的，按當(dāng)時(shí)發(fā)生的實(shí)際損失予以賠償；

2、由于改車場(chǎng)在改裝天然氣裝置時(shí)，存在技術(shù)性操作失誤，（不含改裝件質(zhì)量問題）被第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)督確認(rèn)，并且客戶據(jù)此提出賠償要求的，按當(dāng)時(shí)發(fā)生的實(shí)際損失予以賠償；

3、由于改車廠的技術(shù)問題，使得由我公司改裝的車輛不能正常運(yùn)行（不含改裝件質(zhì)量問題）的，被第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)督確認(rèn)，并且客戶據(jù)此提出賠償要求的，按當(dāng)時(shí)發(fā)生的實(shí)際損失予以賠償；

4、在加氣工加氣的過(guò)程中，由于加氣站設(shè)備原因，導(dǎo)致客戶損失(天然氣及車輛、人身)的，按實(shí)際損失情況酌情予以賠償；

5、在加氣工加氣的過(guò)程中，由于加氣工未能嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，導(dǎo)致客戶損失(天然氣及車輛、人身)的，按實(shí)際損失情況酌情予以賠償（由加氣工個(gè)人承擔(dān)）；

6、由于其它原因，導(dǎo)致的客戶損失，根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，予以解決；

7、由于人為因素造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，按實(shí)際造成的損失追究當(dāng)事人（包括員工、客戶）及直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任；

（三）賠償?shù)臅r(shí)限

1、應(yīng)保證第一時(shí)間給予客戶實(shí)際損失的補(bǔ)償，2、在客戶處理滿意的前提下，再追究當(dāng)事人的責(zé)任，（四）客戶損失賠償?shù)姆绞?/p>

1、由于人為主觀因素導(dǎo)致的客戶損失

（1）因加氣工的原因?qū)е录託膺^(guò)程中漏氣損失的賠償由加氣工個(gè)人承擔(dān)；

（2）加氣工誤操作原因?qū)е录託廛囕v的損失的賠償由加氣站站長(zhǎng)及該加氣工按2：8的比例分?jǐn)偂?/p>

2、由于客觀因素導(dǎo)致的客戶損失。

（1）加氣機(jī)突發(fā)故障原因?qū)е录託廛囕v的損失的賠償由公司承擔(dān)；

（2）加氣站設(shè)備突發(fā)故障導(dǎo)致加氣車輛的損失的賠償由公司承擔(dān)；

（五）公司財(cái)產(chǎn)損失的賠償方式

由于人為因素造成公司財(cái)產(chǎn)損失的賠償方式：

按實(shí)際發(fā)生事故的情況可界定為一般性事故和惡性事故，一般性事故的損失從當(dāng)事人及直接負(fù)責(zé)人的工資內(nèi)按比例扣除，惡性事故由公司領(lǐng)導(dǎo)決定處理方式.

第四篇：加油加氣規(guī)范

汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范GB50156-2002 總 則

1.0.1 汽車加油加氣站屬危險(xiǎn)性設(shè)施，又主要建在人員稠密地區(qū)，所以必須做到安全可靠。技術(shù)先進(jìn)是安全的有效保證，在保證安全的前提下也要兼顧經(jīng)濟(jì)效益。本條提山的各項(xiàng)要求是對(duì)設(shè)計(jì)提出的原則要求，設(shè)計(jì)單位和具體設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)汽車加油加氣站時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)范的具體規(guī)定，采取各種有效措施，達(dá)到條文中提出的要求。

1.0.2 考慮到在已建加油站內(nèi)增加加氣站的可能性，故本規(guī)范適用范圍除包括新建外還包括加油加氣站的擴(kuò)建和改建工程及加油站和加氣站合建的工程設(shè)計(jì)。

1.0.3 加油加氣站設(shè)計(jì)涉及的專業(yè)較多，接觸的面也廣，本規(guī)范只能規(guī)定加油加氣站特有的問題。對(duì)于其它專業(yè)性較強(qiáng)、且已有國(guó)家或行業(yè)標(biāo)難規(guī)范作出規(guī)定的問題，本規(guī)范不便再做規(guī)定，以免產(chǎn)生矛盾，造成混亂。本規(guī)范明確規(guī)定者，按本規(guī)范執(zhí)行；本規(guī)范未做規(guī)定者執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。一般規(guī)定

3.0.1 壓縮天然氣加氣站(加氣母站)所用天然氣現(xiàn)在基本上是采用管道供氣方式，利用市區(qū)已建供氣管網(wǎng)時(shí)，由于壓縮天然氣加氣站用氣量較大，且是間斷用氣，所以要求設(shè)站或引氣時(shí)不要影響管網(wǎng)其它用戶正常使用。

3.0.2 本規(guī)范允許汽車加油站和汽車加氣(LPG、CNG)站合建。這樣做有利于節(jié)省城市用地、有利于經(jīng)營(yíng)管理，也有利于燃?xì)馄嚨陌l(fā)展。只要采取適當(dāng)?shù)陌踩胧佑驼竞图託庹竞辖ㄊ强梢宰龅桨踩煽康摹?guó)外燃?xì)馄嚢l(fā)展比較快的國(guó)家普遍采用加油站利加氣站合建方式。

從對(duì)國(guó)內(nèi)外LPG加氣站和CNG加氣站的考察來(lái)看，LPG加氣站與CNG加氣站聯(lián)合建站的需求很少，所以本規(guī)范沒有制定LPG加氣站與CNG加氣站聯(lián)合建站的規(guī)定。

3.0.3 加油站內(nèi)油罐容積一般是依其業(yè)務(wù)量確定。油罐容積越大，其危險(xiǎn)性也越大，對(duì)周圍建、構(gòu)筑物的影響程度也越高。為區(qū)別對(duì)待不同油罐容積的加油站，本條按油罐總?cè)莘e大小，將加油站劃分為二個(gè)等級(jí)。

與1992年版《小型石油庫(kù)及汽車加油站設(shè)計(jì)規(guī)范》相比，本規(guī)范增加了各級(jí)加油站的油罐總?cè)莘e，這是根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和實(shí)際需要所做的調(diào)整。目前城市的汽車保有量較80年代末、90年代初已有大幅度增加，加油站的營(yíng)業(yè)量也隨之大幅度提高，現(xiàn)在城市加油站銷售量超過(guò)5000t/年的已有很多，地理位置好的甚至超過(guò)10000T/年。加油站油源供應(yīng)渠道是否固定、距離遠(yuǎn)近、道路狀況、運(yùn)輸條件等都會(huì)影響加油站供油的及時(shí)性和保證率，從而影響加油站油罐的容積大小。一般來(lái)說(shuō)，加油站油罐容積宜為3~5天的銷售量。照此推算，銷售量為5000t／年的加油站，油罐總?cè)莘e需 達(dá)到65~110m3。事實(shí)上許多城加油站油罐容積已經(jīng)突破了 原規(guī)范對(duì)二級(jí)站的油罐總?cè)莘e限制，達(dá)到了120m3。所以，本規(guī)范將二級(jí)加油站的允許油罐總客積調(diào)整到120m3。

對(duì)于加油站來(lái)說(shuō)，油罐總?cè)莘e越大，其適應(yīng)市場(chǎng)的能力也越 強(qiáng)。建于城市郊區(qū)或公路兩側(cè)等開闊地帶的加油站可以允許其油罐總?cè)莘e比城市建成區(qū)內(nèi)的加油站油罐總?cè)莘e大些，故本規(guī)范將油罐總?cè)莘e為121~180m3的加油站劃為一級(jí)加油站。

三級(jí)加油站是從二級(jí)加油站派生出來(lái)的。在城市建成區(qū)內(nèi)，建、構(gòu)筑物的布置比較密集，按二級(jí)加油站建站有時(shí)不能滿足防火 距離要求，這就需要減少油罐總?cè)莘e，降低加油站的風(fēng)險(xiǎn)值、以達(dá) 到縮小防火距離、滿足建站條件的目的。本規(guī)范將二級(jí)加油站的油罐總?cè)莘e規(guī)定為等于或小于60m3，既放寬了建站條件，又能保持較好的運(yùn)營(yíng)條件。

油罐容積越大，其危險(xiǎn)性也越大，故需對(duì)各級(jí)加油站的單罐最大容積做出限制。本條規(guī)定的單罐容積上

限，既考慮了安全因素，又考慮了加油站運(yùn)營(yíng)需要。

柴油的閃點(diǎn)較高，其危險(xiǎn)性遠(yuǎn)不如汽油，故規(guī)定柴油罐容積可折半計(jì)入油罐總?cè)莘e。

3.0.4 液化石油氣罐為壓里儲(chǔ)罐，其危險(xiǎn)程度比汽油罐高，控制液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐的容積小于加油站油品儲(chǔ)罐的容積是應(yīng)該的。從需求方面來(lái)看，液化石油氣加氣站主要建在城市里。而在城市郊區(qū)一般皆建有液化石油氣儲(chǔ)存站，供氣條件較好，液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐的儲(chǔ)存天數(shù)宜為2—3天。據(jù)了解，國(guó)外液化石油氣加氣站和國(guó)內(nèi)已建成并投入使用的液化石油氣加氣站日加汽車次范圍為100~550車次。根據(jù)國(guó)內(nèi)車載液化石油氣瓶使用情況，平均每車次加氣量按40L計(jì)算，則日加氣數(shù)員范圍為4~22m3。對(duì)應(yīng)2天的儲(chǔ)存天數(shù)，液化石油氣加氣站所需儲(chǔ)罐容積范圍為9~52m3；對(duì)應(yīng)3天的儲(chǔ)存天數(shù)，液化石油氣加氣站所需儲(chǔ)罐容積范圍為14~78m3。北京和上海是我國(guó)液化石油氣汽車使用較早也是較多的地區(qū)，在這兩地，無(wú)論是單建站還是加油加氣合建站，液化石油氣儲(chǔ)罐容積都在30~60m3之間，基本能滿足運(yùn)營(yíng)需要。

據(jù)了解，目前運(yùn)送液化石油氣的主要車型為10t車。為了能一次卸盡10t液化石油氣，液化石油氣加氣站的儲(chǔ)罐容積最好不小于30m3(包括罐底殘留量和0.1~0.15倍儲(chǔ)罐容積的氣相空間)。故本規(guī)范規(guī)定一級(jí)液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐容積的上限為60m3，三級(jí)液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐容積的上限為30m3，二級(jí)液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐容積范圍31~45m3是對(duì)一級(jí)站和三級(jí)站儲(chǔ)罐容積的折中。規(guī)定一級(jí)液化石油氣加氣站儲(chǔ)罐容積的上限為60m3，也是與相關(guān)規(guī)范及公安部消防局協(xié)調(diào)的結(jié)果。

對(duì)單罐容量的限制，是為了降低液化石油氣加氣站的風(fēng)險(xiǎn)度。

3.0.5 壓縮天然氣的儲(chǔ)氣設(shè)施主要是起緩沖作用的，儲(chǔ)氣設(shè)施容量大，天然氣壓縮機(jī)的排氣量就可小些，壓縮機(jī)工作的時(shí)間就可長(zhǎng)些，壓縮機(jī)利用率可以得到提高，購(gòu)置費(fèi)可以降低。四川和重慶地區(qū)是我國(guó)使用壓縮天然氣汽車較早也是較多的地區(qū)，這兩個(gè)地方的壓縮天然氣加氣站的儲(chǔ)氣設(shè)施容積都比較大，一般為12—16m3。當(dāng)?shù)厝細(xì)夤菊J(rèn)為選擇大容量?jī)?chǔ)氣設(shè)備，配置小規(guī)格壓縮機(jī)是較經(jīng)濟(jì)的做法，操作管理也方便。據(jù)調(diào)查，四川和重慶地區(qū)的壓縮天然氣加氣站日加氣量一般為10000—15000m3(基準(zhǔn)狀態(tài))，最多的日加氣量達(dá)到20000M3(基準(zhǔn)狀態(tài))，日加氣車輛為200~300輛。據(jù)當(dāng)?shù)厝細(xì)夤痉从常糠謮嚎s天然氣加氣站主要為公交車加氣，公交車加氣時(shí)間比較集中，16m3的儲(chǔ)氣容積比較緊張。他們認(rèn)為，加氣時(shí)間比較集中的壓縮天然氣加氣站，儲(chǔ)氣量宜為日加氣量的1／2，加氣時(shí)間不很集中的壓縮天然氣加氣站，儲(chǔ)氣量宜為日加氣壓的1／3。照此計(jì)算，加氣時(shí)間比較集中、日加氣量為10000~15000m3(基準(zhǔn)狀態(tài))的壓縮天然氣加氣站的儲(chǔ)氣設(shè)施容積，宜為20一30m3。但為了控制壓縮天然氣加氣站風(fēng)險(xiǎn)度，節(jié)省投資，儲(chǔ)氣設(shè)施容積也不宜過(guò)大。經(jīng)過(guò)多方討論、協(xié)調(diào)，本規(guī)范規(guī)定壓縮天然氣加氣站儲(chǔ)氣設(shè)施的總?cè)莘e在城市建成區(qū)內(nèi)不應(yīng)越過(guò)16m3。

3.0.6 加油和液化石油氣加氣合建站的級(jí)別劃分，宜與加油站和液化石油氣加氣站的級(jí)別劃分相對(duì)應(yīng)，使某一級(jí)別的加油和液化石油氣加氣合建站與同級(jí)別的加油站、液化石油氣加氣站的危險(xiǎn)程度基本相當(dāng)，且能分別滿足加油和液化石油氣加氣的運(yùn)營(yíng)需要，這樣劃分清晰明了，便于掌握和管理。本條正是根據(jù)這一原則劃分加油和液化石油氣加氣合建站級(jí)別的。

3.0.7 加油和壓縮天然氣加氣合建站的級(jí)別劃分原則與3.0.6條基本相同。站址選擇

4.0.1 在進(jìn)行城市加油加氣站網(wǎng)點(diǎn)布局和選址定點(diǎn)時(shí)，首先應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐某擎?zhèn)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)和防火安全的要求，同時(shí)，應(yīng)處理好方便加油、加氣和不影響交通這樣一個(gè)關(guān)系。

4.0.2 因?yàn)橐患?jí)站儲(chǔ)罐容積大，加油、加氣量大，對(duì)周圍建、構(gòu)筑物及人群的安全和環(huán)保方面的有害影響也較大，還易因站前車流大造成交通堵塞等問題。所以本條規(guī)定“在城市建成區(qū)內(nèi)不應(yīng)建一級(jí)加油站、一級(jí)液化石油氣加氣站和一級(jí)加油加氣合建站”。

4.0.3 加油加氣建在交叉路口附近，容易造成車輛堵塞，會(huì)減 少路口的通行能力，因而做出本條規(guī)定。

4.0.4 本規(guī)范6.1.2條明確規(guī)定“加油站的汽油罐和柴油罐應(yīng)埋地設(shè)置”。據(jù)我們調(diào)查起地下油罐著火的事故證明，地下油罐一旦著火．火勢(shì)較小，容易撲滅，對(duì)周圍影響較小，比較安全。參考《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)

范》GBJ16-87(2001年修訂版)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定了油罐、加油機(jī)與站外建、構(gòu)筑物的防火距離，現(xiàn)分述如下： 站外建筑物分為：重要公共建筑物、民用建筑物及甲乙類物品的生產(chǎn)廠房。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》對(duì)重要公共建筑物、明火或散發(fā)火花地點(diǎn)和甲、乙類物品及甲、乙類液體已做定義，本規(guī)范不再定義。重要公共建筑物性質(zhì)最為重要，加油加氣站與重要公共建筑物的防火間距應(yīng)遠(yuǎn)小于其它建筑物。本條規(guī)定加油站的埋地油罐和加油機(jī)與重要公共建筑物的防火距離不論級(jí)別均為50m，基本上在加油站事故影響范圍之外。

本規(guī)范按照民用建筑物的使用性質(zhì)、重要程度和人員密集的程度，并參考國(guó)內(nèi)外有關(guān)規(guī)范，將民用建筑物劃分為三個(gè)保護(hù)類別，并分別確定了加油加氣站與各類民用筑物的防火距離。參考《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ 16-87(2001年修訂版)第4.4.2條中規(guī)定的甲、乙類液體總儲(chǔ)量51-100m3與不同耐火等級(jí)建筑物的防火距離分別為15m、20m、5m，浮頂儲(chǔ)罐在此基礎(chǔ)上還可減少25%。加油站的油品儲(chǔ)罐埋地設(shè)。其安全性比地上的儲(chǔ)罐好得多，故防火距離可以適當(dāng)減小。考慮到一類保護(hù)物質(zhì)重要程度高，建筑面積大，人員較多，雖然建筑物材料多數(shù)為一、二級(jí)耐火等級(jí)，但仍然有必要保持較大的防火距離，所以確定三個(gè)級(jí)別加油站與一類保護(hù)物的防火距離分別為25m、20m、和16m，而與二類保護(hù)物、三類保護(hù)物的防火距離依其重要程度的降低分別遞減為20m、16m、12m和16m、12m、10m。

站外甲、乙類物品生產(chǎn)廠房火災(zāi)危險(xiǎn)性大小，加油站與這類設(shè)施應(yīng)有較大的防火距離，本規(guī)范按三個(gè)級(jí)別分別定為25m、22m和18m。油罐與明火的距離：一級(jí)站規(guī)定為30m，符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJl6-87(2001年修訂版)的規(guī)定，二級(jí)、三級(jí)站考慮油罐是埋地敷設(shè)，且罐容減小，風(fēng)險(xiǎn)度降低，防火距離相應(yīng)減少為25m和18m。

油罐與室外變配電站的距離：《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GBJ 16—87(2001年修訂版)中相應(yīng)規(guī)定為：甲、乙類液體儲(chǔ)罐與室外變配電站的間距當(dāng)儲(chǔ)罐總?cè)萘繛?~50m3時(shí)，為25m，當(dāng)儲(chǔ)罐總?cè)萘繛?1—200m3時(shí)，為30m。考慮到加油站的油品儲(chǔ)罐埋地敷設(shè)等有利因素，因此，本條規(guī)定一、二、三級(jí)站的埋地臥式油罐與室外變配電站的防火距離分別為25m、22m和18m。另外，對(duì)于站外小于或等于1000 kVA箱式變壓器、桿裝變壓器，由于其電壓等級(jí)較低，防火距離按室外變配電站的防火距離減少20％是合適的。站外鐵路、退路與有關(guān)的防火距離參照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GJ16-87(2001年修訂版)從建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車用燃?xì)饧託庹炯夹g(shù)規(guī)范》CJJ 84-2000確定的。

對(duì)于架空通信線，按照其重要性分別確定防火距離是合理的。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)家一、二級(jí)架空通信線與一級(jí)加油站油罐的防火距離為1．5倍桿高是安全可靠的，與二、三級(jí)加油站油罐的防火距離可適當(dāng)減少。一般架空通信線若受加油站火災(zāi)影響，危害程度較小，為便于建站，只要求其不跨越加油站即可。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，架空電力線與一級(jí)加油站油罐的防火距離為1．5倍桿高是安全可靠的，與二、三級(jí)加油站油罐的防火距離視危險(xiǎn)程度的降低而依次減少是合適的。

沒有卸油油氣回收系統(tǒng)的加油站或加油加氣合建站，汽車油罐車卸油時(shí)，油氣被控制在密閉系統(tǒng)內(nèi)，不向外界排放，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生和防火安全都很有利，故其防火距離可減少20％；同時(shí)沒有卸油和加油油氣回收系統(tǒng)的加油站或加油加氣合建站，不但汽車油罐車卸油時(shí)，不向外界排放油氣，給汽車加油時(shí)也很少向外界排放油氣(據(jù)國(guó)外資料介紹，油氣回收率能達(dá)到90％以上)，安全性更好，故其防火距離可減少30％。

4.0.5、4.0.6 加氣站及加油加氣合建站的液化石油氣儲(chǔ)罐與站外建、構(gòu)筑物的防火距離是按照儲(chǔ)罐設(shè)置形式、加氣站等級(jí)以及站外建、構(gòu)筑物的類別，并參考國(guó)內(nèi)外相關(guān)規(guī)范分別確定。表1列出國(guó)內(nèi)外相關(guān)規(guī)范的防火距離。

本規(guī)范制定的液化石油氣加氣站技術(shù)和設(shè)備要求，基本上與澳大利亞、荷蘭等發(fā)達(dá)國(guó)家相當(dāng)，并規(guī)定了一系列防范各類事故的措施。參考表1及《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJl6—87(2001年修訂版)等現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定了液化石油氣儲(chǔ)罐、加氣機(jī)等與站外建、構(gòu)筑物的防火距離，現(xiàn)分述如下：

重要公共建筑物性質(zhì)重要、人員密集，加氣站發(fā)生火災(zāi)可能可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生較大影響和損失，因此，不分級(jí)別，防火間距均規(guī)定為不小于l00m，基本上在加氣站事故影響區(qū)外。民用建筑物按照具使用性質(zhì)、重要程度和人員密集程度分為三個(gè)保護(hù)類別。并分別確定義防火距離。在參照建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車用燃?xì)饧託庹炯夹g(shù)規(guī)范》CJJ 84—2000的基礎(chǔ)上，對(duì)防火距離略有調(diào)整。另外，從表l可以看出，本規(guī)范的防

火距離多數(shù)情況大于國(guó)外規(guī)范的相應(yīng)防火距離。甲、乙類物品生產(chǎn)廠房與地上液化石油氣儲(chǔ)罐的間距與《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ l6—37(2001年修訂版)第4．6．2條基本一致，而地下儲(chǔ)罐按地上儲(chǔ)罐的50％確定。明火或散發(fā)火花地點(diǎn)的防火距離參照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ16—87(2001年修訂版)確定。與鐵路的防火距離參照《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ l6—87(2001年修訂版)第4．8．3條確定地上罐的防火間距為45m，而地下罐按照地上儲(chǔ)罐的50％確定防火間距為22m。對(duì)與公路的防火間距，考慮到加氣站主要為之服務(wù)，且公路上的車輛和人員易疏散的特點(diǎn)，故本規(guī)范的防火距離比《建筑設(shè)設(shè)防火規(guī)范》GBJ16—87(2001年修定版)的規(guī)定值有所減少。與架空電力線及架空通信線的防火間距，按照其重要性或電壓等級(jí)高低分別確定防火距離是合理的。由于一般通信線路或小于等于380V的電力線路即使發(fā)生事故，其影響也較小，故防火距離可略有減少。液化石汕氣儲(chǔ)罐與室外變配電站的防火距離基本與《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ 16—87(2001年修訂版)第3．3．10條一致。對(duì)于站外小于或等于1000kV．A箱式變壓器、桿裝變壓器由于其電壓等級(jí)較低，防火距離可按室外變電站的防火距離減少20％。

4．0．7 壓縮天然氣加汽站和加油加氣合建站的壓縮天然氣工藝設(shè)施與站外建、構(gòu)筑物的防火距離，主要是根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《原油和天然氣工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50183—93第3．0．3條、第3.0.4條、第3.0.5條并參照《汽車用壓縮天然氣加氣站設(shè)計(jì)規(guī)范》SY O092—98和《汽車用燃?xì)饧託庹炯夹g(shù)規(guī)范》CJJ 84—2000等行業(yè)標(biāo)難的有關(guān)規(guī)定編制的。總平面布置

5.0.1 加油加氣站的工藝設(shè)備與站外建、構(gòu)筑物之間的距離小于或等于25m以及小于或等于表4.0.7中的防火距離的1.5倍時(shí)，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置高度不低于2.2m的非燃燒實(shí)體圍墻，可隔離一般火種及禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以保障站內(nèi)安全。加油加氣站的工藝設(shè)施與站外建、構(gòu)筑物之間的距離大于表4.0.4至表4.0.7中的防火距離的1.5倍，且大于25m時(shí)，安全性要好的多，相鄰一側(cè)應(yīng)設(shè)置隔離墻，主要是禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，隔離墻為非實(shí)體圍墻即可。加油加氣站面向進(jìn)、出口的一側(cè)，可建非實(shí)體圍墻，主要是為了進(jìn)、出站內(nèi)的車輛視野開闊，行車安全，方便操作人員對(duì)加油、加氣車輛進(jìn)行管理，同時(shí)，在城市建站還能滿足城市景觀美化的要求。

5.0.2 本條規(guī)定是為了保證在發(fā)生事故時(shí)汽車槽車能迅速駛離。在運(yùn)營(yíng)管理中還應(yīng)注意避免加油、加氣車輛阻塞汽車槽車駛離車道，以防止事故時(shí)阻礙汽車槽車迅速駛離。

5.0.3 本條規(guī)定了站區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)和道路的布置要求。

根據(jù)加油、加氣業(yè)務(wù)操作方便和安全管理方面的要求，并通過(guò)對(duì)全國(guó)部分加油加氣站的調(diào)查，一般車道寬度需不小于3.5m，雙車道寬度不小于6.0m。

站內(nèi)道路轉(zhuǎn)彎半徑按主流車型確定，不宜小于9.0m。汽車槽車卸車停車位宜按平坡設(shè)計(jì)，主要考慮盡量避免溜車。站內(nèi)停車場(chǎng)和道路路面采用瀝青路面，容易受到泄漏油品的侵蝕，瀝青層易于破壞。此外，發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)瀝青將發(fā)生熔融而影響車輛撤離和消防工作正常進(jìn)行，故規(guī)定不應(yīng)采用瀝青路面。

5.0.4 加油島、加氣島及加油、加氣場(chǎng)地系機(jī)動(dòng)車加油、加氣的50028-93相比，適當(dāng)減少了防火間距。與荷蘭規(guī)范要求的5m相比，又適當(dāng)增加了間距。

3)液化石油氣儲(chǔ)罐與站房的防火間距與現(xiàn)行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車用燃?xì)饧託庹炯夹g(shù)規(guī)范》CJJ84-2000基本一致，比荷蘭規(guī)他要求的距離略有增加。

4)液化石油氣儲(chǔ)罐與消防泵房及消防水池取水口的距離主要是參照《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB50028-98確定的。

5)1臺(tái)小于或等于10m3的地上液化石油氣儲(chǔ)罐整體裝配式加氣站，具有投資省、占地小、使用方便等特點(diǎn)，目前在日本使用較多。由于采用整體裝配，系統(tǒng)簡(jiǎn)單，事故危險(xiǎn)性小，為便于采用，本表規(guī)定其相關(guān)防火距離可按本表中三級(jí)站的地上儲(chǔ)罐減少20％。

6)撬裝式壓縮天然氣加氣站具有投資省、占地小、使用方便等特點(diǎn)，目前在歐洲國(guó)家使用較多，我國(guó)尚

未成套生產(chǎn)，有些加氣站己采用進(jìn)口撬裝設(shè)備。根據(jù)天然氣的將點(diǎn)，規(guī)定橇裝設(shè)備與站內(nèi)其它設(shè)施的防火距離與本表的相應(yīng)設(shè)備的防火距離相同。液化石油氣卸車點(diǎn)(車載卸車泵)與站內(nèi)道路之間的防火距離。規(guī)定兩者之間的防火距離不小于2m，主要是考慮減少站內(nèi)行駛車輛對(duì)卸車點(diǎn)(車載卸車泵)的干擾。壓縮天然汽站內(nèi)儲(chǔ)氣設(shè)施與站內(nèi)其它設(shè)施之間的防火距離。在參考美國(guó)、新西蘭規(guī)范的基礎(chǔ)上，根據(jù)我國(guó)使用的天然氣質(zhì)量，分忻站內(nèi)各部位可能會(huì)發(fā)生的事故及共對(duì)周圍的影響程度后，應(yīng)當(dāng)加大防或距離。壓縮天然氣加氣站、加油加氣(CNG)合建站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離。是根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《原油和天然氣工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50183-93第5.2.3條，并參照美國(guó)消防協(xié)會(huì)規(guī)范NFPA52的有關(guān)規(guī)定(該規(guī)范規(guī)定：壓縮天然氣車輛燃料系統(tǒng)室外壓縮、儲(chǔ)存及銷售設(shè)備距火源、建筑物或電力線不小于3m，距最近鐵路鐵軌不小于15m；儲(chǔ)氣瓶庫(kù)距裝有易燃液體的地上儲(chǔ)罐不小于6m。)，結(jié)合我國(guó)CNG加氣站的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)確定。加油工藝及設(shè)施

6．1 油 罐

6.1.1 鋼質(zhì)臥式油罐直徑較小，有較大的剛度，能承受一定的內(nèi)、外壓力，有利于有關(guān)的防靜電，便于埋地設(shè)置，且能在工廠制做，批量生產(chǎn)，易于運(yùn)輸。規(guī)定油罐所采用鋼板標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的厚度不小于 5mm的出發(fā)點(diǎn)主要有兩方面的原因，一是，加油站用的臥式油罐直徑一般都是2.5m左右，我過(guò)各行業(yè)制定的埋地臥式罐的系列，其壁厚均為5mm以上。如果油罐的壁厚小于5mm是不能滿足埋地強(qiáng)度和需附加的腐蝕裕量要求的。即使不會(huì)塌癟，但罐壁也常常處于臨界屈服狀態(tài)，會(huì)加速油罐的自然腐蝕，影響油罐的使用壽命和加油站的安全。二是，有些用戶為了省錢、省事，往往不注重所采用的有關(guān)是否適用于地下埋設(shè)，只要暫時(shí)不漏，是臥罐拿來(lái)就用，而且，這類事例也相當(dāng)不少。這些那是不少加油站沒建多久，就山現(xiàn)油罐損壞和滲漏問題的原因之一，故本規(guī)范規(guī)定油罐所采用鋼板標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的厚度不應(yīng)小于5mm。

6.1.2 加油站的臥式油罐埋地設(shè)置比較安全。從國(guó)內(nèi)外的有關(guān)調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)來(lái)看，油罐埋地設(shè)置、發(fā)生火災(zāi)的幾率很少。即使油罐發(fā)生著火，也容易撲救。例如，1987年2月4日，北京市和平里加油站油罐進(jìn)油口著火，用干粉滅火器很快被撲滅，沒有影響其它設(shè)施；1986年5月2日，鄭州市人民路加油站的油罐人孔處著火、用干粉滅火器及時(shí)撲滅；廣州、天津也曾發(fā)生過(guò)加油站埋地罐口著火情況，也都用干粉滅火器很快被撲滅，均末造成災(zāi)害。英國(guó)石油學(xué)會(huì)《銷售安全規(guī)范》講到，I類石油(即汽油類)只要液體儲(chǔ)存在埋地罐內(nèi)，就沒有發(fā)生火災(zāi)的可能性。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)、國(guó)外目前也沒打發(fā)現(xiàn)加洲姑有人的巡地耀火災(zāi)。

另外，埋地油罐與地上油罐比較，占地也面積較小。因?yàn)樗恍枰O(shè)置防火堤，省去了救火堤的占地面積。必要時(shí)還可將油罐埋設(shè)在加油場(chǎng)地及車道之下，不占或少量占地。加上因埋地罐較安全，與其它建構(gòu)物的要求距離也小，也可減少加油站的占地面積。這對(duì)于用地緊張的城市建設(shè)意義很大。另一方面，也避免了地面罐必須設(shè)置冷卻水，以及油罐受紫外線照射、氣溫變化大，帶來(lái)的油品蒸發(fā)和損耗等不安全問題。

油罐設(shè)在室內(nèi)發(fā)生的爆炸火災(zāi)事例較多，造成的損失也較大。其主要原因是室內(nèi)必須要安裝一些閥門等附件，它們是產(chǎn)生爆炸危險(xiǎn)氣體的釋放源。泄漏揮發(fā)出的油氣，由于通風(fēng)不良而積聚在室內(nèi)，易于發(fā)生爆炸火災(zāi)事故。例如，開封市宋門加油站的油罐安裝在地下罐室內(nèi)，1983年10月18日下午發(fā)生一次爆炸；陜西省戶縣寧西林場(chǎng)汽車隊(duì)加油站的地上罐室，1976年6月7日也因油氣積聚而發(fā)生爆炸起火；貴陽(yáng)鐵路分局工務(wù)段大修隊(duì)的地上罐間，起火后無(wú)法撲救，燒了4小時(shí)；唐山某加油站的地下罐室，1970年7月9日因雷擊，引起罐室爆炸，將上部的房子炸塌；石家莊某企業(yè)附屬加油站，也是汽油罐室，發(fā)生一次跑油著火事故，燒死16人，燒傷39人；西安有兩個(gè)加油站的地下罐室，因室內(nèi)油氣濃度太高，操作人員中毒昏倒。近些年也曾有過(guò)同類事故的發(fā)生。其次，罐室還有造價(jià)高、占地面積大和不利于安全操作與管理等 缺點(diǎn)。故本規(guī)范防除強(qiáng)調(diào)油罐應(yīng)地下直埋外，還持別提出嚴(yán)禁將油罐設(shè)在室內(nèi)或地下室內(nèi)。

6.1.3 埋地油罐的防腐好壞，直接影響到油罐的使用壽命，故本條做如此規(guī)定。

6.1.4 當(dāng)油罐埋地在地下水位較高的地帶時(shí)，在空罐情況下，會(huì)有漂浮的危險(xiǎn)。有可能將與其連接的管道拉斷，造成跑油甚至發(fā)生火災(zāi)事故。故規(guī)定當(dāng)油罐受地下水或雨水作用有上浮的可能時(shí)，應(yīng)采取防止油罐上浮的措施。

6.1.5 油罐的出油結(jié)合管、量油孔、液位計(jì)、潛油泵等一般都設(shè)在人孔蓋上，這些附件需要經(jīng)常操作和維護(hù)，故需設(shè)人孔操作井。當(dāng)油罐設(shè)在行車道下面時(shí)，規(guī)定人孔操作井宜設(shè)在行車道以外，主要是為防止加油不慎可能出現(xiàn)的溢油進(jìn)入井內(nèi)、引發(fā)火災(zāi)事故。另外，人孔操作井設(shè)在行車道以外，也便于油罐人孔井內(nèi)附件的管理與維修。

6.1.6 本條規(guī)定油罐頂部覆土厚度不小于0.5m，是油罐的最小保護(hù)厚度。特別是有栽植一般花卉和草坪的要求時(shí)，如果深度太小，不但不能滿足栽植要求，而且花草的根部容易破壞罐外防腐層，降低油罐使用壽命。規(guī)定油罐的周圍應(yīng)回填厚度不小于0.3m的干凈砂子或細(xì)土，主要是為避免采用石塊、凍土塊等硬物回填，造成油罐防腐層被破傷，影響防腐效果。同時(shí)也要防止回填土含酸堿的廢渣，對(duì)油罐加劇腐蝕。

6.1.7 防止加油站油罐對(duì)地下水源和附近江河海岸的污染，是我國(guó)治理和保護(hù)環(huán)境的一部分。加油站對(duì)地下的主要污染源是油罐。目前各個(gè)國(guó)家對(duì)加油站的油罐所采取的防滲漏擴(kuò)散的保護(hù)措施要求和做法各異。例如，美國(guó)等西方國(guó)家目前多采用復(fù)合式雙壁罐，并自身帶有能夠發(fā)現(xiàn)滲漏油的檢測(cè)裝置。我國(guó)現(xiàn)在也著手近行這方面的技術(shù)探索。目前，對(duì)油罐常采用防水混凝土箱式內(nèi)填土(砂)埋設(shè)方法，箱底及內(nèi)壁一定高度范圍內(nèi)貼做玻璃防滲層，并在箱內(nèi)設(shè)置供人工或儀器能夠發(fā)現(xiàn)油罐是否滲漏油的檢測(cè)裝置。此種做法已在北京市強(qiáng)制推行。

6.1.8 規(guī)定油罐的各接合管應(yīng)設(shè)在油罐的頂部，既是功能上的常規(guī)要求，也是安全上的基本要求、目的是不損傷裝油部分的罐身，便于平時(shí)的檢修與管理，避免現(xiàn)場(chǎng)安裝開孔可能出現(xiàn)焊接不良和接管受力大、容易發(fā)生斷裂而造成的跑油滲油等不安全事故。規(guī)定油罐的出油接合宜設(shè)在人孔蓋上，主要是為了使該該接合管上的底閥或潛油泵拆卸檢修方便。

6.1.9 本條規(guī)定主要是為了避免油品出現(xiàn)噴濺產(chǎn)生靜電，發(fā)生火花，引起著火。由于噴濺卸油產(chǎn)生靜電，引起的著火事例很多。例如：北京市和平里加油站、鄭州市人民路加油站都曾在卸油時(shí)，進(jìn)油管未插到罐底，造成油品噴濺，產(chǎn)生靜電火花，引起卸油口部起火。

6.1.10 采用自吸式加油機(jī)時(shí)，油罐內(nèi)的油品要靠加油機(jī)自身吸出油品加油。要求罐內(nèi)出油管的底端應(yīng)裝設(shè)底閥的目的，是為了使每次加油停止時(shí)，不使油品倒流到油罐內(nèi)和管道進(jìn)氣，以免下次加油時(shí)還要再抽真空才能加油，影響加油精度。底閥人油口距罐底的距離不能大高也不能太低，太高會(huì)有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容積，太低又容易將罐底的積水和污物吸入加油機(jī)而加給汽車油箱。故規(guī)定底閥人油口距罐底宜為0.15~0.20m。

6.1.11 量油帽帶鎖，有利于加油站的防盜和安全管理。其接合管伸至罐內(nèi)距罐底0.2m的高度，一般情況下，接合管的底端口部都會(huì)被罐內(nèi)余油浸沒形成液封，使罐內(nèi)空間與量油接合管內(nèi)空間沒有直接聯(lián)系，可使平時(shí)或卸油時(shí)，罐內(nèi)空間的油氣不會(huì)由于量油孔關(guān)閉不嚴(yán)或打開，而從量油孔釋放。這樣規(guī)定，有利于加油站的正常安全管埋，也可避免人工量油時(shí)發(fā)生由靜電引發(fā)的著火事故。

6．2 工藝系統(tǒng)

6.2.1 密閉卸油的主要優(yōu)點(diǎn)是可以減小油品揮發(fā)損耗，避免敞口卸油時(shí)出現(xiàn)油氣沿地面擴(kuò)散，加重對(duì)空氣的污染，發(fā)生不安全事故。例如，廣州某加油站和天津市某加油站曾發(fā)生過(guò)兩次火災(zāi)，北京室昌平縣某加油站也曾發(fā)生過(guò)一次火災(zāi)，都是由于敞口式卸油(即將卸油膠管插入量油孔內(nèi))發(fā)生的著火事故。油氣從卸油口排出，有些油氣中還夾帶有油珠油霧，極不安全。還有的加油站將油品先卸入敞口的油槽內(nèi)，經(jīng)過(guò)計(jì)量再流入油罐，這種方式不僅損耗更大，同時(shí)也更不安全，有的還發(fā)生過(guò)火災(zāi)。所以，本條規(guī)定必須采用密閉卸油方式十分必要。其含義包括加油站的油罐必須設(shè)置專用進(jìn)油管道，采用快速接頭連接進(jìn)行卸油。相反的含意是嚴(yán)禁采用敞口卸油方式。

6.2.2 汽油屬易揮發(fā)性油品，從保護(hù)環(huán)境和節(jié)能的角度上講，汽油油罐車的卸油采用密閉油氣回收系統(tǒng)，使加油站油罐內(nèi)的油氣在卸油的同時(shí)，回收到油罐車內(nèi)，不向大氣中排放，其意義十分重大。這種卸油方式已在發(fā)達(dá)國(guó)家的城市普遍使用，我國(guó)的北京市也在2000年開始全面實(shí)施。

6.2.3 卸油油氣回收與密閉卸油，工藝上的主要不同之處是油罐車與地下油罐之間加設(shè)了一條油氣回收連接管道和地下油罐的通氣管管口需安裝機(jī)械呼吸閥。故系統(tǒng)相應(yīng)具備的條件也需符合一定的要求。

l 卸油采用油氣回收，油罐車的油罐必須設(shè)置供油氣回收連接軟管用的油氣連接口，否則，無(wú)法使地下油罐排出的油氣回到油罐車的油罐中。裝設(shè)手動(dòng)閥門(宜用球閥)是為了使卸油后，拆除油氣連通軟管之前關(guān)閉此閥，使油罐車油罐內(nèi)的油氣不泄漏。密閉卸油管道的各操作接口處設(shè)快速接頭是為了方便管道連接，悶蓋可對(duì)快速接頭的口部起保護(hù)和密閉作用。站內(nèi)油氣回收管道接口(指由地下油罐直接接出的油氣管道端部快速接頭)前裝設(shè)手動(dòng)閥門，是為了使卸油后拆除油氣回收連通軟管前關(guān)閉此閥，使地下油罐內(nèi)的油氣不泄漏、3 加油站內(nèi)的卸油管道接口、油氣回收管道接口設(shè)在地面以上，便于操作和油氣擴(kuò)散，比較安全。汽油油罐車的卸油采用密閉油氣回收系統(tǒng)時(shí)，由于油罐處于密閉狀態(tài)，卸油過(guò)程中不使人工直接觀測(cè)油罐中的實(shí)際液位、為及時(shí)反映罐內(nèi)的液位高度和防止罐內(nèi)液位越過(guò)安全高度。故規(guī)定地下油罐應(yīng)設(shè)帶有高液位報(bào)警功能的液位計(jì)。

6.2.4 加油機(jī)設(shè)在室內(nèi)，容易在室內(nèi)形成爆炸混合氣體。目前，國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)的加油機(jī)其頂部的顯示器和程控件均為非防爆產(chǎn)品，如果將加油機(jī)設(shè)在室內(nèi)，則易引發(fā)爆炸和火災(zāi)事故。故做此條規(guī)定。

6.2.5 本條所推薦采用的加油工藝，是我國(guó)加油站的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，與采用自吸式加油機(jī)相比，其最大特點(diǎn)是：油罐正壓出油、技術(shù)先進(jìn)、加油噪音低、工藝簡(jiǎn)單，一般不受罐位低和管道長(zhǎng)等條件的限制。

6.2.6 本條是從保證加油工況的角度上制定的。如果幾臺(tái)加油機(jī)共用一根接自油罐的進(jìn)油管(即油罐的出油管)，會(huì)造成互相影響，流量不均。當(dāng)一臺(tái)加油機(jī)停泵時(shí)，還有抽入空氣的可能，影響計(jì)量的準(zhǔn)確度，甚至至出現(xiàn)斷流現(xiàn)象。故規(guī)定采用自吸式加油機(jī)時(shí)，每臺(tái)加油機(jī)應(yīng)單獨(dú)設(shè)置進(jìn)油管。

6.2.7 使用自封式加油槍加油能對(duì)汽車的油箱起到冒油防溢作用，避免浪費(fèi)及著火，對(duì)安全有利。本條規(guī)定的流量限制是為選擇加油機(jī)和對(duì)加油機(jī)廠家提出的要求，現(xiàn)在采用的加油槍口徑一般都是19mm，當(dāng)流量為60L/min時(shí)。管中流速巳達(dá)3.54m/s，接近限制流速。而且流速越大，在油箱內(nèi)產(chǎn)生油沫子也越多，往往油箱還末加滿，油沫子就溢出油箱。同時(shí)也容易發(fā)生靜電著火事故。

另外，現(xiàn)在規(guī)定的加油機(jī)爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的范圍，也是按流量為 60L/min時(shí)測(cè)定的，流量如果增大，油氣的擴(kuò)散范圍也會(huì)相應(yīng)擴(kuò)大，與本規(guī)范所規(guī)定的范圍不符合。故規(guī)定加油槍的流量不應(yīng)大于60L/min。

6.2.8 本條對(duì)加油站的工藝管道即油品管道、油氣管道的規(guī)定有以下幾方面的目的： 采用無(wú)縫鋼管焊縫少，比較嚴(yán)密可靠。石油化工企業(yè)的油品和油氣管道一般也都是采用無(wú)縫鋼管。埋地鋼管的連接采用焊接方式是鋼管埋地敷設(shè)的基本要求，其優(yōu)點(diǎn)是：施工速度快，省材省工，便于防腐，不容易出現(xiàn)滲漏隱患。復(fù)合管材的最大優(yōu)點(diǎn)是抗腐蝕能力強(qiáng)，目前，在國(guó)內(nèi)外已逐步開始應(yīng)用，但由于此類管材必須具備耐油、耐腐蝕、導(dǎo)靜電等基本性能，還需采用配套的專用連接管件，因此存在強(qiáng)度較低，費(fèi)用較高，施工難度大等不足之處。加之，國(guó)內(nèi)又是才開始應(yīng)用，不宜全面展開。但又不能對(duì)此進(jìn)行限制，故本規(guī)范規(guī)定在有嚴(yán)重 腐蝕的土壤地段，可采用此類管材。

6.2.9 卸油用的連通軟管要求選用耐油和導(dǎo)靜電軟管．是石油化工行業(yè)的通用要求。其中軟管的導(dǎo)靜電要求，是為了在卸油過(guò)程中預(yù)防軟管聚集靜電荷，使操作中不發(fā)生靜電起火問題。連通軟管的直徑太小，阻力就大，會(huì)影響卸油速度。故規(guī)定連通軟管的公稱直徑不應(yīng)小于50mm。

6.2.10 加油站內(nèi)多是道路或加油場(chǎng)地，工藝管道不便地上敷設(shè)。采用管溝敷設(shè)的缺點(diǎn)也很多，如工程量大，投資多，特別是管溝容易積聚油氣，形成爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所。管溝發(fā)生的事故也很多，如陜西省戶縣某一企業(yè)加油站，加油間內(nèi)著火，火焰順管溝引到油罐室，將罐室內(nèi)的油罐口引燃；山西省太原市某加油站在修加 油機(jī)時(shí)產(chǎn)生火花，通過(guò)管溝傳到地下罐室，引起罐室爆炸。故本條規(guī)定加油站的工藝管道應(yīng)埋地敷設(shè)。對(duì)于管溝用砂或細(xì)土填實(shí)的敷設(shè)方式也符合本規(guī)定的埋地要求。為了便于檢修．防止由于管道滲漏帶來(lái)的不安全問題，本條還規(guī)定工藝管道不得穿過(guò)站房等建、構(gòu)筑物。當(dāng)油品管道與管溝、電纜溝和排水溝相交時(shí)，應(yīng)采取相應(yīng)的防滲漏措施。

6.2.11 本條規(guī)定主要是從管道的放空方面考慮的，油罐的進(jìn)油口管卸油后，應(yīng)保證管內(nèi)油品自流入罐，有利于安全。通氣管橫管，以及油氣回收管，因其容易產(chǎn)生冷結(jié)油，影響管道氣休流通。也必須要有一定的坡度，坡向油罐使管道處于暢通狀況。規(guī)定2‰ 的坡度是最低要求，否則油品放不干凈。對(duì)于供加油機(jī)的罐出油管道，本條雖未做規(guī)定，但在有條件時(shí)，也最好坡向油罐、具備放空條件，便于今后檢修。

6.2.13 埋地管線與埋地油罐一樣，如果不做防腐保護(hù)或防腐等級(jí)太低，少則幾年，多則十來(lái)年，很快就會(huì)被腐蝕穿孔漏油。前，常采州的防腐材料多為環(huán)氧煤瀝青和防腐瀝青，其做法和要求，國(guó)家都有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

6.2.14 本條規(guī)定說(shuō)明如下：

汽油罐與柴油罐的通氣管，應(yīng)分開設(shè)置，主要是為防止這兩種不同種類的油品罐互相連通，避免一旦出現(xiàn)冒罐時(shí)，油品經(jīng)通氣管流到另一個(gè)罐造成混油事故，使得油品不能應(yīng)用。對(duì)于同類油品(如：汽油90#、93#、97#)儲(chǔ)罐的通氣管，本條含義著允許互相連通，共用一根通氣立管。可使同類油品儲(chǔ)罐氣路系統(tǒng)的工藝變得簡(jiǎn)單，省工、省料，便于改造。即使出現(xiàn)冒罐混油問題，也不致于油品不能應(yīng)用。國(guó)外也有不少國(guó)家采取此種做法。但在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮便于以后各罐在洗罐和檢修時(shí)氣路管道的拆裝與封堵問題。對(duì)通氣管的管口高度，英國(guó)《銷售安全規(guī)范》規(guī)定不小于 3.75M，美國(guó)規(guī)定不小于3.66m，我國(guó)的《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ16-87(2001年修訂版)等規(guī)定不小于4m。為與我國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)取得一致，故規(guī)定通氣管的管口應(yīng)高出地面至少4m。規(guī)定沿建筑物的墻(柱)向上敷設(shè)的通氣管管口，應(yīng)高出建筑物的頂面至少1.5m，主要是為了使油氣易于擴(kuò)散，不積聚于屋頂，同時(shí)1.5m也是本規(guī)范對(duì)通氣管管口爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃為1區(qū)的半徑。

由于卸油采用油氣回收，通氣管管口的油氣泄漏量較小，相應(yīng)的爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分的2區(qū)半徑為2m，比不采用油氣回收卸油減少了1m。但因圍墻以外的火源不好管理，難以控制，為避免其爆炸區(qū)域的范圍擴(kuò)延到圍墻之外，故規(guī)定通氣管管口與圍墻的距離不得小于2m。關(guān)于油罐通氣管的直徑，英國(guó)《銷售安全規(guī)范》規(guī)定通氣管的直徑不應(yīng)小于40mm，美國(guó)規(guī)定通氣管的直徑應(yīng)根據(jù)油罐進(jìn)油流量確定。北京市某些加油站的油罐通氣管曾采用過(guò)直徑25mm 的管子，因阻力太大，導(dǎo)致卸油時(shí)間較長(zhǎng)。有的加油站為了加快卸油速度，還將通氣管拆掉，卸油時(shí)打開量油孔排氣，這樣做極不安全。國(guó)內(nèi)汽車油罐車卸油口的直徑一般為80mm，多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，規(guī)定油罐通氣管的直徑不應(yīng)小于50mm是合理的。規(guī)定通氣管管口應(yīng)安裝阻火器，是為了防止外部的火源通過(guò)通氣管引入罐內(nèi)，造成事故。采用加油油氣回收系統(tǒng)和加油油氣回收系統(tǒng)時(shí)，汽油通氣管管口尚應(yīng)安裝機(jī)械呼吸閥的目的是為了減少油氣向大氣排放。從采用油氣回收的多座加油站的應(yīng)用情況看，如果通氣管口不加控制，氣路系統(tǒng)處于常壓狀態(tài)，就無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)卸油密閉油氣回收和加油油氣回收。特別是卸油時(shí)，由于油罐車與地下油罐的液位不斷變化，氣體的吸入與呼出，造成的撓動(dòng)蒸發(fā)，以及隨著油罐車油罐的液面下降，蒸發(fā)面積的擴(kuò)大(指罐壁)，外部氣溫高對(duì)其罐壁和空間的影響造成的蒸發(fā)等，都會(huì)使系統(tǒng)失去平衡，大量的油氣仍會(huì)從通氣管口排掉。如果將通氣管口關(guān)閉，使油氣不外泄，則氣路系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生一定的壓力，同時(shí)也抑制了油品的蒸發(fā)量和速度。

對(duì)加油來(lái)講，通氣管口加以一定量的吸氣控制，也才能實(shí)現(xiàn)加油油氣回收，因此，安裝呼吸閥不僅可以起到保護(hù)設(shè)備的安全作，而且也是實(shí)現(xiàn)油氣回收的關(guān)鍵設(shè)備。國(guó)外對(duì)油罐通氣管口的控制也是采取安裝呼吸閥的方法實(shí)現(xiàn)油氣回收的。

某單位曾在夏季，對(duì)卸油采用油氣回收的加油站進(jìn)行過(guò)一次測(cè)試，在通氣管口完全關(guān)閉的情況下，卸油過(guò)程中的氣路系統(tǒng)的穩(wěn)定壓力約為2500Pa，可以做到油氣完全不泄漏，效果非常明顯。考慮到油罐的承壓能力，本條規(guī)定呼吸閥的工作正壓宜為2000~3000Pa。

對(duì)于表中兩種設(shè)計(jì)使用狀態(tài)下的呼吸閥的工作負(fù)壓規(guī)定，主 要是基于以下兩方面的考慮：

1)僅卸油采用油氣回收系統(tǒng)時(shí)，呼吸閥的負(fù)壓閥(蓋)只起阻止系統(tǒng)油氣外泄的作用，規(guī)定其工作負(fù)壓為200~500Pa，對(duì)卸油和加油操作都不會(huì)有什么影響。

2)當(dāng)加油也采用油氣回收系統(tǒng)時(shí)，油罐在出油的同時(shí)，如果機(jī)械呼吸閥的負(fù)壓值定的太小，油罐出現(xiàn)的負(fù)壓也就太小，從汽車油箱排出的油氣就很難通過(guò)加油機(jī)及回收管道回收到油罐中。如果此負(fù)壓值定的偏大，就會(huì)增加埋地油罐的強(qiáng)度負(fù)荷，同時(shí)對(duì)采用自吸式加油機(jī)在油罐低液位時(shí)的抽油也很不利。故規(guī)定此情況下的機(jī)械呼吸閥的工作負(fù)壓宜為1500~2000Pa。液化石油氣加氣工藝及設(shè)施

7.1液化石油氣質(zhì)量的儲(chǔ)罐

7.1.2 關(guān)于壓力容器的設(shè)計(jì)的制造，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《鋼制壓力容器》GB150鋼制臥式容器JB4731的原國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程已有詳細(xì)規(guī)定和要求，故本規(guī)范不再做具體規(guī)定。

《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》(1999年版)第34條規(guī)定：固定式液化石油氣儲(chǔ)罐的設(shè)計(jì)壓力應(yīng)不低于50丙烷的飽和蒸汽壓力(為1.623Mpa)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)石油化工鋼制壓力容器SH3074-95規(guī)定：鋼制壓力容器儲(chǔ)存介質(zhì)為液態(tài)丙烷時(shí)，設(shè)計(jì)壓力取1.77 MPa。根據(jù)這些規(guī)定，本款規(guī)定儲(chǔ)罐的設(shè)計(jì)壓力不應(yīng)小于1.77 MPa。

液化石油氣充裝泵有多種形式，儲(chǔ)罐出液管必須適應(yīng)充裝泵的要求。進(jìn)液管道的液相回流管道接入儲(chǔ)罐內(nèi)的氣相空間的優(yōu)點(diǎn)是：一旦管道發(fā)生泄漏事故直接泄漏出去的是氣體，其質(zhì)量比直接泄漏出液體小得多，危害性也小得多。

7.1.3 止回閥和過(guò)流閥有自動(dòng)關(guān)閉功能。進(jìn)液管、液相回流管和氣相回流管上設(shè)止回閥，出液管和卸車用的氣相平衡管上設(shè)過(guò)流閥可有效防止LPG管道發(fā)生意外泄漏事故。止回閥和過(guò)流閥設(shè)在儲(chǔ)罐內(nèi)，增強(qiáng)了儲(chǔ)罐首級(jí)關(guān)閉閥的安全可靠性。

7.1.4 因?yàn)?.1.2條規(guī)定液化石油氣儲(chǔ)罐的設(shè)計(jì)壓力不應(yīng)小于1.77 MPa，再考慮泵的提升壓力，故規(guī)定閥門及附件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)壓力不應(yīng)小于2.5 MPa。

根據(jù)壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程的有關(guān)規(guī)定，壓力容器必須安裝安全閥。規(guī)定“安全閥與儲(chǔ)罐之間的管道上應(yīng)裝設(shè)切斷閥”，是為了便于安全閥檢修和調(diào)試。對(duì)放散管管口的安裝高度的要求，主要是防止液化石油氣放散時(shí)操作人員受到傷害。

要求在排污管上設(shè)置兩道切斷閥，是為了確保安全。排污管內(nèi)可能會(huì)有水分，故在寒冷和嚴(yán)寒地區(qū)，應(yīng)對(duì)從儲(chǔ)罐底部引出的排污管的根部管道加裝伴熱或保溫裝置，以防止排污管閥門及其法蘭墊片凍裂。

儲(chǔ)罐內(nèi)未設(shè)置控制閥門的出液管道和排污管道，最危險(xiǎn)點(diǎn)在儲(chǔ)罐的第一道法蘭處。本款的規(guī)定，是為了確保安全。

儲(chǔ)罐設(shè)置檢修用的放散管，便于檢修儲(chǔ)罐時(shí)將罐內(nèi)液化石油氣氣體放散干凈。要求該放散管與安全閥接管共用一個(gè)開孔，是為了減少儲(chǔ)罐開口。

為防止在加氣瞬間的過(guò)流造成關(guān)閉，故要求過(guò)流閥的關(guān)閉流量宜為最大工作流量的1.6~1.8倍。

7.1.5 液化石油氣儲(chǔ)罐是一種密閉性容器，準(zhǔn)確測(cè)量其溫度、壓力，尤其是液位，對(duì)安全操作非常重要，故本條規(guī)定了液化石油氣儲(chǔ)罐測(cè)量?jī)x表設(shè)置要求。

要求液化石油氣儲(chǔ)罐設(shè)置就地指示的液位計(jì)、壓力表和溫度計(jì)，這是因?yàn)橐淮蝺x表的可靠性高以及便于就地觀察罐內(nèi)情況。要求設(shè)置液位上、下限報(bào)警裝置，是為了能及時(shí)發(fā)現(xiàn)液位達(dá)到極限，防止超裝事故發(fā)生。

要求設(shè)置液位上限限位控制和壓力上限報(bào)警裝置，是為了能及時(shí)對(duì)超壓情況采取處理措施。對(duì)液化石油氣儲(chǔ)罐來(lái)說(shuō)，最重要的參數(shù)是液位和壓力，故要求在一、二級(jí)站內(nèi)對(duì)這兩個(gè)參數(shù)的測(cè)量設(shè)二次儀表。二次儀表一般設(shè)在站房的控制室內(nèi)，這樣便于對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

7.1.6 由于液化石油氣的氣體比重比空氣大，液化石油氣儲(chǔ)罐設(shè)在室內(nèi)或地下室內(nèi)，泄漏出來(lái)液化石油氣

體易于在室內(nèi)或地下室內(nèi)。液化石油氣儲(chǔ)罐埋地設(shè)置受外界影響(主要是溫度方面的影響)比較小，罐內(nèi)壓力相對(duì)比較穩(wěn)定。一旦某個(gè)埋地儲(chǔ)罐或其它設(shè)施發(fā)生火災(zāi)，基本上不會(huì)對(duì)另外的埋地儲(chǔ)罐構(gòu)成嚴(yán)重威脅，比地上設(shè)置要安全得多。故本條規(guī)定，在加油加氣合建站和城市建成區(qū)內(nèi)的加氣站，液化石油氣儲(chǔ)罐應(yīng)埋地設(shè)置。需要指出的是，根據(jù)本條的規(guī)定，地上液化石油氣儲(chǔ)罐整體裝配式的加氣站不能建在城市建成區(qū)內(nèi)。

7.1.7 建于水源保護(hù)地的液化石油氣埋地儲(chǔ)罐，一般都要求設(shè)置罐池。本條對(duì)罐池設(shè)置提出了具體要求。填沙的作用與埋地油罐填沙作用相同。

7.1.8 參見第6.1.6條說(shuō)明。

7.1.9 液化石油氣儲(chǔ)罐基礎(chǔ)在使用過(guò)程中一旦發(fā)生較大幅度的沉降，有可能拉裂儲(chǔ)罐與管道的連接件，造成液化石油氣泄漏事故，所以本條規(guī)定“應(yīng)限制基礎(chǔ)沉降”。規(guī)定“儲(chǔ)罐應(yīng)坡向排污端，坡度應(yīng)為3‰~5‰”，是為了便于清污。

7.1.10 液化石油氣儲(chǔ)罐是壓力儲(chǔ)罐，一旦發(fā)生腐蝕穿孔事故，后果將十分嚴(yán)重。所以為了延長(zhǎng)埋地液化石油氣儲(chǔ)罐的使用壽命，本條規(guī)定要采用嚴(yán)格的防腐措施。

7.2泵和壓縮機(jī)

7.2.1 用液化石油氣壓縮機(jī)卸車，可加快卸車速度。由于一、二級(jí)站卸車量大，所以本條推薦在一、二級(jí)站選用壓縮機(jī)卸車。本條提出在二、三級(jí)加氣站內(nèi)可不設(shè)卸車泵，具有節(jié)省投資、減少用地等優(yōu)點(diǎn)。槽車上泵的動(dòng)力由站內(nèi)供電比由槽車上的柴油機(jī)帶動(dòng)安全，且能減少噪聲和油氣污染。

7.2.3 加氣站內(nèi)所設(shè)卸車流量若低于300L/min，則槽車在站內(nèi)停留時(shí)間太長(zhǎng)，影響運(yùn)營(yíng)。

7.2.4 為地面上的泵和壓縮機(jī)設(shè)置防曬罩棚或泵房(壓縮機(jī)間)，可防止泵和壓縮機(jī)因日曬而升溫升壓，這樣有利于泵和壓縮機(jī)的安全運(yùn)行。

7.2.5 本條規(guī)定了一般地面泵的管路系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求。

本款措施，是為了避免因泵的振動(dòng)造成管件等損壞。

管路坡向泵進(jìn)口，可避免產(chǎn)生氣蝕。

泵的出口閥門前的旁通管上設(shè)置回流閥，可以確保輸出的液化石油氣壓力穩(wěn)定，并保護(hù)泵在出口閥門未打開時(shí)的運(yùn)行安全。

7.2.7 本條規(guī)定在安裝潛液泵的筒體下部設(shè)置切斷閥，便于潛液泵拆卸、更換和維修；安裝過(guò)流閥是為了能在儲(chǔ)罐外系統(tǒng)發(fā)生大量泄漏時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉管路。

7.2.8 本條的規(guī)定，是為了防止?jié)撘罕秒姍C(jī)超溫運(yùn)行造成損壞和事故。

7.2.9 本條規(guī)定了壓縮機(jī)進(jìn)、出口管道閥門及附件的設(shè)置要求。規(guī)定在壓縮機(jī)的進(jìn)口和儲(chǔ)罐的氣相之間設(shè)置旁通閥，目的在于降低壓縮機(jī)的運(yùn)行溫度。

7.3液化石油氣加氣機(jī)

7.3.2 根據(jù)國(guó)外資料以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，計(jì)算加氣機(jī)數(shù)量時(shí)，每輛汽車加氣時(shí)間按3~5min計(jì)算比較合適。

7.3.3 同第7.1.4條第1款的說(shuō)明。

限制加氣槍流量，是為了便于控制加氣操作和減少靜電危險(xiǎn)。

加氣軟管設(shè)拉斷閥是為了防止加氣汽車在加氣時(shí)因意外啟動(dòng)而拉斷加氣軟管或拉倒加氣機(jī)，造成液化石油氣外泄事故發(fā)生。拉斷閥在外力作用下分開后，兩端能自行密封。分離拉力范圍是參照國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)制定的。

本款的規(guī)定是為了提高計(jì)量精度。

加氣嘴配置自密封閥，可使加氣操作既簡(jiǎn)便、又安全。

7.3.5 此條規(guī)定是為了防止因加氣車輛意外失控而撞毀加氣機(jī)，造成在量液化石油氣泄漏。

7.4液化石油氣管道及其組成件

7.4.1 10號(hào)、20號(hào)鋼是優(yōu)質(zhì)碳素鋼，液化石油氣管道采用這種管材較為安全。

7.4.3 同第7.1.4條第1款的說(shuō)明。

7.4.4 與其它連接方式相比，焊接方式防泄漏性能更好，所以本條要求液化石油氣管道應(yīng)采用焊接連接方式。

7.4.5 為了安裝和拆卸檢修方便，液化石油氣管道與儲(chǔ)罐、容器、設(shè)備及閥門的連接，推薦采用法蘭連接方式。

7.4.6 一般耐油膠管并不能耐液化石油氣腐蝕負(fù)，所以本條規(guī)定管道系統(tǒng)上的膠管應(yīng)采用耐液化石油氣腐蝕的鋼絲纏繞高壓膠管。

7.4.7 液化石油氣管道埋地敷設(shè)占地少，美觀，且能避免人為損壞和受環(huán)境溫度影響。規(guī)定采用管溝敷設(shè)時(shí)，應(yīng)充填中性沙，是為了防止管溝內(nèi)積聚可燃?xì)怏w。

7.4.8 本條的規(guī)定內(nèi)容是為了防止管道受凍土變形影響而損壞或被行車壓壞。

7.4.9 液化石油氣是一種非常危險(xiǎn)的介質(zhì)，一旦泄漏可能引起嚴(yán)重后果。為安全起見，本條要求埋地敷設(shè)的液化石油氣管道采用最高等級(jí)的防腐絕緣保護(hù)層。

7.4.10 限制液化石油氣管道流速，是減少靜電危害的重要措施。

7.5緊急切斷系統(tǒng)

7.5.1 加氣站設(shè)置緊急切斷系統(tǒng)，可在緊急事故狀態(tài)下迅速切斷物流，避免液化石油氣大量外泄，阻止事態(tài)擴(kuò)大，是一項(xiàng)重要的安全防護(hù)措施。

經(jīng)人工或由緊急切斷系統(tǒng)切斷電源的液化石油氣泵和壓縮機(jī)，采用人工復(fù)位供電，可確保重新啟動(dòng)的安全。

7.5.2 液化石油氣儲(chǔ)罐的出液管道和連接槽車的液相管道是液化石油氣加氣站的重要工藝管道，也是最危險(xiǎn)的管道，在這些管道上設(shè)緊急切斷閥，對(duì)保障安全是十分必要的。

7.5.4 本條規(guī)定是為了避免控制系統(tǒng)誤動(dòng)作。

7.5.5 為了保證加氣站發(fā)生意外事故時(shí)，工作人員能夠迅速啟動(dòng)緊急切斷系統(tǒng)，本條規(guī)定在三處工作人員經(jīng)常出現(xiàn)的地點(diǎn)能啟動(dòng)緊急切斷系統(tǒng)，即在此三處安裝啟動(dòng)按鈕或裝置。

7.6槽車卸車點(diǎn)

7.6.1 本條對(duì)設(shè)置拉斷閥的規(guī)定有兩個(gè)目的，一是為了防止槽車卸車時(shí)意外啟動(dòng)或溜車而拉斷管道；二是為了一旦站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故槽車能迅速離開。

7.6.3 本條的規(guī)定，是為了防止雜質(zhì)進(jìn)入儲(chǔ)罐影響充裝泵的運(yùn)行。壓縮天然氣工藝及設(shè)施

8.1 天然氣的質(zhì)量、調(diào)壓、計(jì)量、脫硫和脫水

8.1.1 CNG加氣站多以輸氣干線內(nèi)天然氣為氣源，其氣質(zhì)可達(dá)到現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《天然氣》GB17820-1999 中的Ⅱ類氣質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，但與《車用壓縮天然氣》GB18047-2000相比，水露點(diǎn)及硫化氫含量均達(dá)不到要求，所以還要進(jìn)行脫硫脫水。當(dāng)需要脫硫時(shí)，脫硫塔設(shè)在壓縮機(jī)前可保護(hù)壓縮機(jī)組，選用雙塔輪換使用，有利于裝置運(yùn)行和維護(hù)。當(dāng)需脫水時(shí)，只要在天然氣進(jìn)入儲(chǔ)氣容器前進(jìn)行即可。

8.1.2 進(jìn)站管道設(shè)置調(diào)壓以適應(yīng)壓縮機(jī)工況變化需要，滿足壓縮機(jī)的吸入壓力，平穩(wěn)供氣，并防止超壓，保證運(yùn)行安全。

8.1.4 壓力容器與壓力表連接短管設(shè)泄壓孔（一般為Ф1.4mm），是保證拆卸壓力表時(shí)排放管內(nèi)余壓，確保操作安全。

8.2 天然氣增壓

8.2.1 加氣母站內(nèi)壓縮機(jī)一般運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，設(shè)一臺(tái)備用壓縮機(jī)可保證加氣站不間斷運(yùn)營(yíng)。加氣子站內(nèi)輸氣效率。

8.2.2 加氣站內(nèi)壓縮機(jī)動(dòng)力選用電動(dòng)機(jī)，具有投資低、占地少、運(yùn)行可靠、操作維修方便、對(duì)周圍影響小的優(yōu)點(diǎn)，因此市內(nèi)有條件的地方宜優(yōu)先選用電動(dòng)力。不具備供電條件的地方也可選用天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)。

8.2.3 壓縮機(jī)前設(shè)置緩沖罐可保證壓縮機(jī)工作平穩(wěn)。

8.2.4 壓縮機(jī)進(jìn)出口管道的振動(dòng)如果引起壓縮機(jī)房共振，會(huì)對(duì)壓縮機(jī)房產(chǎn)生破壞作用。所以，需采取措施予以避免。控制管道流速（如壓縮機(jī)前進(jìn)氣總管天然氣流速不大于20m/s，壓縮機(jī)后出氣總管天然氣流速不大于5m/s）是減少管道振動(dòng)的一項(xiàng)有效措施。

8.2.5 壓縮機(jī)單排布置主要考慮水、電、氣、汽的管路和地溝可在同一方向設(shè)置，工藝布置合理。通道留有足夠的寬度方便安裝、維修、操作和通風(fēng)。

8.2.6 壓縮機(jī)組運(yùn)行管理采用計(jì)算機(jī)集中控制，可提高機(jī)組的安全可靠程度。

8.2.7 本條第1款的要求是對(duì)壓縮機(jī)實(shí)施超壓保護(hù)，是保證壓縮機(jī)安全運(yùn)行不可缺少的措施。本條第2款-第4款是對(duì)壓縮機(jī)運(yùn)行的安全保護(hù)，保護(hù)裝置需由壓縮機(jī)制造廠配套提供。

8.2.8 壓縮機(jī)卸載排氣是滿足壓縮機(jī)空載啟動(dòng)的特定要求。泄壓部分主要指工作的活塞頂部及高壓管匯系統(tǒng)的高壓氣體，當(dāng)壓縮機(jī)停機(jī)后，這部分氣體應(yīng)及時(shí)泄壓放掉以待第二次啟動(dòng)。由于泄壓的天然氣量大、壓力高又在室內(nèi)，因此應(yīng)將泄放的天然氣回收再用，這樣既經(jīng)濟(jì)又安全。采用緩沖罐回收卸載時(shí)，緩沖罐設(shè)安全泄放裝置，是為保證回收氣體時(shí)不超壓。

8.2.9 壓縮機(jī)排出的冷凝液中含有凝析油等污物，有一定危險(xiǎn)，所以應(yīng)集中處理，達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)后才能排放。

8.3 壓縮天然氣的儲(chǔ)存

8.3.1 目前加氣站的壓縮天然氣儲(chǔ)存主要用儲(chǔ)氣瓶。儲(chǔ)氣瓶有易于制造，維護(hù)方便的優(yōu)點(diǎn)。

加氣站內(nèi)采用儲(chǔ)氣井儲(chǔ)存壓縮天然氣已有近10年的歷史，先后在四川、上海、新疆、青海等40余個(gè)加氣站內(nèi)建成200余口地下儲(chǔ)氣井，全部投產(chǎn)一次成功，至今無(wú)一出現(xiàn)安全事故。

儲(chǔ)氣井具有占地面積小、運(yùn)行費(fèi)用低、安全可靠、操作維護(hù)簡(jiǎn)便和事故影響范圍小等優(yōu)點(diǎn)。

目前已建成并運(yùn)行的儲(chǔ)氣井規(guī)模為：儲(chǔ)氣井井筒直徑：Ф177.8mm-Ф298.4mm；井深：80-200m；儲(chǔ)氣井水容積：2-4m3；最大工作壓力：25MPa。

8.3.2 儲(chǔ)氣設(shè)施25MPa的工作壓力是目前我國(guó)加氣站統(tǒng)一的運(yùn)行壓力。儲(chǔ)氣設(shè)施的設(shè)計(jì)溫度需考慮當(dāng)?shù)丨h(huán)境溫度的影響。

8.3.3 目前，加氣站用的儲(chǔ)氣瓶的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)尚沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可依，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)頒布之前，可采納國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局授權(quán)的全國(guó)氣瓶標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)評(píng)審備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8.3.4 采用大容積儲(chǔ)氣瓶具有瓶閥少、接口少、安全性高等優(yōu)點(diǎn)，所以推薦加氣站選用同一種規(guī)格型號(hào)的大容積儲(chǔ)氣瓶。目前我國(guó)加氣站采用較多的是國(guó)產(chǎn)60L鋼瓶，每組儲(chǔ)氣瓶總?cè)莘e約為4m3（約儲(chǔ)天然氣1000Nm3），60L瓶66個(gè)。限量是為了減少事故風(fēng)險(xiǎn)度。

8.3.5 儲(chǔ)氣瓶編組是根據(jù)汽車加氣的工藝程序確定，加氣方法是利用儲(chǔ)氣瓶的壓力與汽車氣瓶的壓力平衡進(jìn)行加氣。汽車加氣的最高壓力限定在20MPa，站內(nèi)儲(chǔ)氣瓶的壓力限定在25MPa，通過(guò)編組方法提高加氣效率，滿足快速加氣的要求。

8.3.6 儲(chǔ)氣瓶組的安裝： 儲(chǔ)氣瓶及儲(chǔ)氣瓶的安裝間距是根據(jù)安裝、檢修、保養(yǎng)、操作等工作需要確定的。儲(chǔ)氣瓶采用臥式排列便于布置管道及閥件，方便操作保養(yǎng)，當(dāng)瓶?jī)?nèi)有沉積液時(shí)易于外排。

8.3.8 設(shè)安全防撞欄主要為了防止進(jìn)站加氣汽車控制失誤撞上儲(chǔ)氣設(shè)施造成事故。

8.4 壓縮天然氣加氣機(jī)

8.4.2 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每輛汽車加氣時(shí)間平均為5min(4-6min)，加氣機(jī)的數(shù)量要根據(jù)加氣站設(shè)計(jì)規(guī)模（每日加氣車輛）測(cè)算。

8.4.3 本條規(guī)定了加氣機(jī)的選用要求： 我國(guó)汽車壓縮天然氣鋼瓶的運(yùn)行壓力為16-20MPa。因此要求加氣機(jī)額定工作壓力與之相對(duì)應(yīng)為20MPa。

控制加氣速度，是為了確保運(yùn)行安全。本款規(guī)定的加氣流量是參照美國(guó)天然氣汽車加氣標(biāo)準(zhǔn)的限速值制定的。

第6款要求天然氣按基準(zhǔn)狀態(tài)的體積量作為交接計(jì)量值，符合我國(guó)關(guān)于天然氣交接計(jì)量的相關(guān)規(guī)定。

8.4.4 同7.3.3 條第3款的說(shuō)明。

8.4.5 天然氣中含有微量H2S、CO2等成分，因此加氣軟管應(yīng)具有抗腐蝕能力。

8.4.6 加氣機(jī)附近應(yīng)設(shè)防撞柱（欄）是防止進(jìn)站汽車失控撞上加氣機(jī)的安全措施。

8.5 加氣工藝設(shè)施的安全保護(hù)

8.5.1 在原離作業(yè)區(qū)的天然氣進(jìn)站管道上安裝緊急手動(dòng)截?cái)嚅y，是為了一旦發(fā)生火災(zāi)或其它事故，自控系統(tǒng)失靈時(shí)，操作人員仍可以靠近并關(guān)閉截?cái)嚅y，切斷氣源，防止事故擴(kuò)大。

8.5.2 儲(chǔ)氣設(shè)施進(jìn)口設(shè)置安全裝置及出口設(shè)置截?cái)嚅y，均為保證儲(chǔ)氣設(shè)施的安全運(yùn)行及事故時(shí)能及時(shí)切斷氣源之用。

8.5.3 站內(nèi)截?cái)嚅y的設(shè)置。高壓系統(tǒng)的管道主要按工藝段設(shè)置儲(chǔ)氣瓶組截?cái)嚅y、主截?cái)嚅y、緊急截?cái)嚅y和加氣截?cái)嚅y。

各儲(chǔ)氣瓶組的截?cái)嚅y設(shè)置是為了檢查、保養(yǎng)、維修氣瓶。如個(gè)別地方滲漏或堵塞不通時(shí)，即可分段關(guān)閉進(jìn)行檢修。

儲(chǔ)氣瓶組總輸出管設(shè)置主截?cái)嚅y是為了儲(chǔ)氣區(qū)的維修、操作和安全需要。

緊急截?cái)嚅y主要是截?cái)嗉託鈪^(qū)與儲(chǔ)氣區(qū)、壓縮機(jī)之間的通道，以便于維修和發(fā)生事故時(shí)緊急切斷。

加氣截?cái)嚅y主要用于加氣機(jī)的加氣操作。目前加氣站內(nèi)的各類高壓閥門多選用專用高壓球閥，工作壓力為25MPa，要求密封性能好，高壓操作安全可靠。

8.5.5 設(shè)置泄壓保護(hù)裝置，以便迅速排放天然氣管道和儲(chǔ)氣瓶組中需泄放的天然氣，是防止加氣站火災(zāi)事故的重要措施。一次泄放量大于500m3（基準(zhǔn)狀態(tài)）的高壓氣體（如儲(chǔ)氣瓶組事故時(shí)緊急排放的氣體、火災(zāi)或緊急檢修設(shè)備時(shí)排放系統(tǒng)氣體），很難予以回收，只能通過(guò)放散管迅速排放。出于安全和經(jīng)濟(jì)考慮，壓縮機(jī)停機(jī)卸載的天然氣量[一般大于2m3（基準(zhǔn)狀態(tài)）]排放到回收罐較為妥當(dāng)。因?yàn)樘烊粴獗戎匦∮诳諝猓芎芸鞌U(kuò)散，故允許拆修儀表或加氣作業(yè)時(shí)泄放的少量天然氣就地排入大氣。

8.5.6 加氣站放散管的設(shè)置是根據(jù)現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《原油和天然氣工程設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50183-93制訂的，該規(guī)范要求放散管必須保持暢通。

8.6 壓縮天然氣管道及其組成件

8.6.1 加氣站用輸氣管道的選擇除應(yīng)根據(jù)增壓前后的壓力選用符合條文規(guī)定的管材外，對(duì)嚴(yán)寒地區(qū)的室外架空管道選材還需考慮環(huán)境溫度的影響。

8.6.2 本條是參照美國(guó)內(nèi)務(wù)部民用消防局技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)《汽車用天然氣加氣站》制訂的。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：天然氣設(shè)備包括所有的管道、截止閥及安全閥，還有組成供氣、加氣、緩沖及售氣網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備的設(shè)計(jì)壓力比最大的工作壓力高10%，并且在任何情況下不低于安全閥的起始工作壓力。

8.6.3 加氣站用天然氣允許含有微量H2S、CO2，有時(shí)還會(huì)殘存少量凝析油等腐蝕性介質(zhì)。故要求所有與天然氣接觸的設(shè)備材料都應(yīng)具備抗腐蝕、耐老化等能力。

8.6.4、8.6.5 加氣站內(nèi)管道埋地敷設(shè)，受外界干擾小，較安全。室內(nèi)管溝敷設(shè)，溝內(nèi)填充干沙可防泄漏天然氣聚集形成爆炸危險(xiǎn)空間。消防設(shè)施及給排水

9.0.1 本條是參照現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50028—93)的有關(guān)規(guī)定編制的。

9.0.2 加油站的火災(zāi)危險(xiǎn)主要源于油罐，出于油罐埋地設(shè)置，加油站的火災(zāi)危險(xiǎn)就相當(dāng)了低了，而且，埋地油罐的著火主要在檢修人孔處、火災(zāi)時(shí)用滅火毯覆蓋能有效地?fù)錅缁馂?zāi)；壓縮天然氣的火災(zāi)特點(diǎn)是爆炸后在泄漏點(diǎn)著火，只要關(guān)閉相關(guān)氣閥，就能很快熄滅火災(zāi)。因此，規(guī)定加油站和壓縮天然氣加氣站可以不設(shè)消防給水系統(tǒng)。

9.0.3 當(dāng)有可以利用的給水系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)加以利用，以節(jié)省投資。9.0.5 第1款內(nèi)容是參照《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB50028-93的有關(guān)規(guī)定編制的。液化石油氣儲(chǔ)罐埋地設(shè)置時(shí)，罐本身并不需要冷卻水，消防水主要用于加氣站火災(zāi)時(shí)對(duì)地面上的液化石油氣泵、加氣設(shè)備、管道、閥門等進(jìn)行冷卻。規(guī)定一級(jí)站消防冷卻水不應(yīng)小于15L／s，二、三級(jí)站消防冷卻水不應(yīng)小于10L／s可以滿足消防時(shí)的冷卻保護(hù)要求。

地上罐的消防時(shí)間是參照《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》GB 50028-93規(guī)定的。當(dāng)液化石油氣儲(chǔ)罐埋地設(shè)置時(shí)，加氣站消防冷卻的主要對(duì)象都比較小，規(guī)定1h的消防給水時(shí)間是合適的。

9.0.7 消防水泵設(shè)二臺(tái)，在其中一臺(tái)不能使用時(shí)，至少還可以有一半的消防水能力，不設(shè)備用泵，可以減少投資。當(dāng)計(jì)算消防用水量超過(guò)35L／s 時(shí)設(shè)2個(gè)動(dòng)力源是按《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJl6-87(2001年修定版)確定的。2個(gè)動(dòng)力源可以是雙回路電源，也可以是1個(gè)電源，1個(gè)內(nèi)燃機(jī)，也可以2個(gè)都是內(nèi)燃機(jī)。

9.0.8 《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJl6-87(2D01年修訂版)規(guī)定：

消火栓的保護(hù)半徑不應(yīng)超過(guò)150m；在市政消火栓保護(hù)半徑150m以內(nèi)，如消防用水量不超過(guò)15L/s時(shí)，可不設(shè)室外消火栓。本條的規(guī)定更為嚴(yán)格，這樣規(guī)定是為了提高液化石油氣加氣站的安全可靠程度。

9.0.9 噴頭出水壓力太低，噴頭噴水效果不好，規(guī)定噴頭出水最低壓力是為了噴頭能正常工作；水槍出水壓力太低不能保證水槍的充實(shí)水柱。采用多功能水槍(即開花——直流水槍)，在實(shí)際使用中比較方便，既可以遠(yuǎn)射，也可以噴霧使用。

9.0.10 小型滅火器材是控制初期火災(zāi)和撲滅小型火災(zāi)的最有效設(shè)備，因此規(guī)定了小型滅火器的選用型號(hào)及數(shù)量。其中滅火毯和沙子是撲滅油罐罐口火災(zāi)和地面油類火災(zāi)的有效設(shè)備，且花費(fèi)不多。本條規(guī)定是參照原有規(guī)定和《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》GBJ 140并結(jié)合實(shí)際情況，經(jīng)多方征求意見后制定的。

9.0.12 水封設(shè)施是隔絕油氣串通的有效做法。設(shè)置水封井是為了防止可能的地面污油和受油品污染的雨水通過(guò)排水溝排出站時(shí)，站內(nèi)外積聚在溝中的油氣互相串通，引發(fā)火災(zāi)。此款規(guī)定是為了防止可能混入室外污水管道中的油氣和室內(nèi)污水管道相通，或和站外的污水管道中直接氣相相通，引發(fā)火災(zāi)。

清洗油罐的污水含油量較大，故須專門收集處理。液化石油氣儲(chǔ)罐的污水中可能含有一些液化石油氣凝液，且揮發(fā)性很高，故嚴(yán)禁直接排入下水道，以確保安全。電氣裝置

10.1 供配電

10.1.1 加油加氣站的供電負(fù)荷，主要是加油機(jī)、加氣機(jī)、壓縮機(jī)、機(jī)泵等用電，突然停電，一般不會(huì)造成人員傷亡或大的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)電力負(fù)荷分類標(biāo)準(zhǔn)，定為三級(jí)負(fù)荷。目前國(guó)內(nèi)的加油加氣站的自動(dòng)化水平越來(lái)越高，如自動(dòng)溫度及液位檢測(cè)、可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、電腦控制的加油加氣機(jī)等信息系統(tǒng)，若突然停電，這些系統(tǒng)就不能正常工作，給加油加氣工作運(yùn)營(yíng)安全帶來(lái)危害，故規(guī)定信息系統(tǒng)的供電設(shè)置應(yīng)急供電電源。

10.1.2 加油站、液化石油氣加氣站、加油和液化石油氣加氣合建站供電負(fù)荷的額定電壓一般是380/220V，用380/220V的外接電源是最經(jīng)濟(jì)合理的。壓縮天然氣加氣站、加油和壓縮天然氣加氣合建站，其壓縮機(jī)的供電負(fù)荷、額定電壓大多用6kV，采用6/10kV外接電源是最經(jīng)濟(jì)的，故推薦用6/10kV外接電源。由于要獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，所以加油加氣站的供電系統(tǒng)，都需建立獨(dú)立的計(jì)量裝置。

10.1.3 一、二級(jí)加油站、加氣站及加油加氣合建站，是人員流動(dòng)比較頻繁的地方，如不設(shè)事故照明，照明電源突然停電，給經(jīng)營(yíng)操作或人員撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所帶來(lái)困難。因此應(yīng)在消防泵房、營(yíng)業(yè)室、罩棚、液化石油氣泵房、壓縮機(jī)間等處設(shè)置事故照明。

10.1.4 采用外接電源具有投資小、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用低、維護(hù)管理方便等優(yōu)點(diǎn)，故應(yīng)首先考慮選用外接電源。當(dāng)采用外接電源有困難時(shí)，采用小型內(nèi)燃機(jī)發(fā)電機(jī)組解決加油加氣站的供電問題，是可行的。

內(nèi)燃機(jī)發(fā)電機(jī)組屬非防爆電氣設(shè)備，其廢氣排出口安裝排氣阻活器，可以防止或減少火星排出，避免火星引燃爆炸性混合物，發(fā)生爆炸火災(zāi)事故。排煙口至各爆炸危險(xiǎn)區(qū)域邊界水平距離具體數(shù)值的規(guī)定，主要是引用英國(guó)石油協(xié)會(huì)《商業(yè)石油庫(kù)安全規(guī)范》(1965年版)的數(shù)據(jù)并根據(jù)國(guó)內(nèi)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)確定的。

10.1.5 按本規(guī)范的平面布置要求，加油加氣站的站房都在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域之外，因此低壓配電間可設(shè)在站房?jī)?nèi)。

10.1.6 加油加氣站的供電電纜，采用直埋敷設(shè)是較安全的。穿越行車道部分穿鋼管保護(hù)，是為了防止汽車壓壞電纜。

10.1.7 當(dāng)加油加氣站的配電電纜教多時(shí)，采用電纜溝敷設(shè)便于檢修。為了防止電纜溝進(jìn)入爆炸性氣體混合物，引起爆炸火災(zāi)事故，電纜溝有必要充沙填實(shí)。電纜不得與油品、液化石油氣和天然氣管道、熱力管道敷設(shè)在同一溝內(nèi)，是為了避免電纜與管道相互影響。

10.1.8 現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)環(huán)境電力裝置設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB50058對(duì)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備選型、安裝、電力線路敷設(shè)都作了詳細(xì)的規(guī)定，但對(duì)加油加氣站的典型設(shè)備的防爆區(qū)域的劃分沒有具體的規(guī)定，所以本規(guī)范根據(jù)加油加氣站內(nèi)的特點(diǎn)，在附錄B對(duì)加油加氣站內(nèi)的爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分做出了規(guī)定。

10.1.9 爆炸危險(xiǎn)區(qū)域以外的電氣設(shè)備允許選非防爆型。考慮到罩棚下的燈，經(jīng)常處在多塵土、雨水有可能濺淋其上的環(huán)境中，因此規(guī)定應(yīng)選用防護(hù)等級(jí)不低于IP44級(jí)的節(jié)能照明燈具。

10.2 防雷

10.2.1 在鋼油罐的防雷措施中，油罐的良好接地很重要，它可以降低雷擊的電位、反擊電位和跨步電位。規(guī)定接地點(diǎn)不應(yīng)少于兩處，是為了提高其他接地的可靠性。

10.2.2 加油加氣站的面積一般都不大，各類接地共用一個(gè)接地裝置既經(jīng)濟(jì)有安全，但接地電阻需按要求最小的(保護(hù)接地)確定為4Ω。當(dāng)單獨(dú)設(shè)置接地裝置時(shí)，個(gè)接地裝置之間要保持一定距離(地下大于3m)，否則是分不開的。當(dāng)分不開時(shí)，只好合作并在一起設(shè)置，但接地電阻要最小要求值設(shè)置。

10.2.3 液化石油氣儲(chǔ)罐采用犧牲陽(yáng)極法做陰極防腐時(shí)，只要犧牲陽(yáng)極的接地電阻不大于10Ω，陽(yáng)極與儲(chǔ)罐的銅芯連線橫截面不小于16mm2，就能滿足將雷電流順利泄入大地，降低反擊電位和跨步電壓的要求；液化石油氣儲(chǔ)罐采用強(qiáng)制電流法陰極保護(hù)防腐時(shí)，若儲(chǔ)罐的防雷和防靜電接地極用鋼質(zhì)材料，必將造成保護(hù)電流大量流失。而鋅或鎂鋅復(fù)合材料在土壤中的開路電位為一1.1V(相對(duì)飽和硫酸銅電極)，這一電位與儲(chǔ)罐陰極保護(hù)所要求的電位基本相等，因此，接地電極采用鋅棒或鎂鋅復(fù)合棒，保護(hù)電流就不會(huì)從這里流失了。鋅棒和鎂鋅復(fù)合棒接地極比鋼制接地極導(dǎo)電能力還好，只要強(qiáng)制電流法防腐系統(tǒng)的陽(yáng)極采用鋅棒或鎂鋅復(fù)合棒，并使其接地電阻不大于10，用鋅棒或鎂鋅復(fù)合棒兼做防雷和防靜電接地極，可以保證儲(chǔ)罐有良好的防雷和防靜電接地保護(hù)，是完全可行的。

10.2.4 由于埋地油品儲(chǔ)罐、液化石油氣儲(chǔ)罐埋在土里，受到土層的屏蔽保護(hù)，當(dāng)雷擊儲(chǔ)罐頂部的土層時(shí)，土層可將雷電流疏散導(dǎo)走，起到保護(hù)作用，故不需再裝設(shè)避雷針(線)防雷。但其高出地面的量油孔、通氣管、放散管及阻火器等附件，有可能遭受直擊雷或感應(yīng)雷的侵害。故應(yīng)相互做良好的電氣連接并應(yīng)與儲(chǔ)罐的接地共用一個(gè)接地裝置，給雷電提供一個(gè)泄人大地的良好通路，防止雷電反擊火花造成雷害事故。

10.2.5 加油加氣站的站房(罩棚)的防雷，經(jīng)調(diào)查都按建筑物、構(gòu)筑物的防雷考慮，一般都采用避雷帶保護(hù)，這樣比較經(jīng)濟(jì)可靠。

10.2.6 要求加油加氣站的信息系統(tǒng)(通訊、液位、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等)采用鎧裝電纜或?qū)Ь€穿鋼管配線，是為了對(duì)電纜實(shí)施良好的保護(hù)。規(guī)定配線電纜外皮兩端、保護(hù)鋼管兩端均應(yīng)接地，是為了產(chǎn)生電磁封鎖效應(yīng)，盡量減少雷電波的侵入，減少或消除雷電事故。

10.2.7 加油加氣站信息系統(tǒng)的配電線路首、末端裝設(shè)過(guò)電壓(電 涌)保護(hù)器，主要是為了防止雷電電磁脈沖過(guò)電壓損壞信息系統(tǒng)的電子器件。

10.2.8 加油加氣站的380／220v供配電系統(tǒng)，采用TN-S系統(tǒng), 即在總配電盤(箱)開始引出的配電線路和分支線路，PE線與N 線必須分開設(shè)置，使各用電設(shè)備形成等電位連接，PE線正常時(shí)不走電流，這在防爆場(chǎng)所是很必要的，對(duì)人身和設(shè)備安全都有好處。在供配電系統(tǒng)的電源端，安裝過(guò)電壓(電涌)保護(hù)器，是為箝制雷電電磁脈沖產(chǎn)生的過(guò)電壓，使其過(guò)電壓限制在設(shè)備所能耐受的數(shù)值內(nèi)，避免雷電損壞用電設(shè)備。

10．3 防 靜 電

10.3.1 地上或管溝敷設(shè)的油品、液化石油氣和天然汽管道的始端、末端和分支處，應(yīng)設(shè)防靜電和防感應(yīng)雷的聯(lián)合接地裝置，主要是為了將油品、液化石油氣和天然氣在輸送過(guò)程中產(chǎn)生的靜電泄入大地，避免管道上聚集大量的靜電荷而發(fā)生靜電事故。設(shè)防感應(yīng)雷接地，主要是讓地上或管溝敷設(shè)的輸油輸氣管道的感應(yīng)雷通過(guò)接地裝置泄人大地，避免雷害事故的發(fā)生。

10.3.2 加油加氣站設(shè)用于汽油和液化石油氣罐車卸車時(shí)用的防 靜電接地裝置，是防止靜電事故的重要措施。因此要求專為汽油和液化石油氣罐車卸車跨接的靜電接地儀，具有能檢測(cè)接地線相接地裝置是否完好、接地裝置接地電阻值是否符合規(guī)范要求、跨接線是否連接牢固、靜電消除通路是否已經(jīng)形成等功能。實(shí)際操作時(shí)上述檢查合格后，才允許卸油和卸液化石油氣。使用具有以上功能的靜電接地儀，就能防止罐車卸車時(shí)發(fā)生靜電事故。

10.3.3 在爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的油品、液化石油氣和天然氣管道上 的法蘭及膠管兩端連接處應(yīng)有金屬線跨接，主要是為了防止法蘭從膠管兩端連接處由于連接不良(接觸電阻大于0.03Ω)而發(fā)生電或雷電火花，繼而發(fā)生爆炸火災(zāi)事故。有不少于5根螺栓連接的法蘭，在非腐蝕環(huán)境下，法蘭連接處的連接是良好的，故可不做金屬線跨接。

10.3.4 防靜電接地裝置單獨(dú)設(shè)置時(shí)，只要接地電阻不大于 1000Ω，就可以消除靜電荷積聚，防止靜電火 花。

10.4 報(bào)警系統(tǒng)

10.4.1 本條規(guī)定是為了能及時(shí)檢測(cè)到可燃?xì)怏w非正常超量泄漏，以便工作人員盡快進(jìn)行泄漏處理，防止或消除爆炸事故隱患。

10.4.2 因?yàn)檫@些區(qū)域是可燃?xì)怏w儲(chǔ)存、灌輸作業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域，最有可能泄漏并聚集可燃?xì)怏w，所以要求在這些區(qū)域設(shè)置可燃?xì)怏w檢測(cè)器。

10.4.3 本條規(guī)定是參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《石油化工企業(yè)可燃?xì)怏w和有毒氣體檢測(cè)報(bào)警設(shè)計(jì)規(guī)范》SH3063的有關(guān)規(guī)定制定的。

10.4.4 因?yàn)橹蛋嗍一蚩刂剖覂?nèi)經(jīng)常有人員在進(jìn)行營(yíng)業(yè)，報(bào)警器設(shè)在這里，操作人員能及時(shí)得到報(bào)警。

10.4.5 可燃?xì)怏w檢測(cè)器和報(bào)警器的選用和安裝，在《石油化工企業(yè)可燃?xì)怏w和有毒氣體檢測(cè)報(bào)警設(shè)計(jì)規(guī)范》SH 3063中有詳細(xì)規(guī)定，所以本規(guī)范不再另做規(guī)定。采暖通風(fēng)、建筑物、綠化

11.1 采暖通風(fēng)

11.1.1 本條是根據(jù)建筑采暖一般要求，確定加油加氣站內(nèi)需采暖建筑物的室內(nèi)計(jì)算溫度的。

11.1.2 采暖地區(qū)所建加油加氣站，在無(wú)外熱源供應(yīng)條件時(shí)，利用站內(nèi)燃?xì)狻⒉裼筒膳禽^為便利的做法。采用具有防爆功能的電熱水器采暖，有利于安全，但運(yùn)行費(fèi)用較高，因此，推薦采用燃?xì)鉄崴骰蛉細(xì)狻⑷加托⌒蜔崴仩t采暖。當(dāng)采暖面積不大于200m2時(shí)，小型熱水鍋爐一般都能滿足要求。

11.1.3 本條僅對(duì)設(shè)置在站房?jī)?nèi)的熱水鍋爐間，提出具體要求。對(duì)本規(guī)范表5.0.8中有關(guān)安全距離已有要求的內(nèi)容，本條不再贅述。

11.1.4 本條規(guī)定了加油加氣站內(nèi)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的房間應(yīng)采取通風(fēng)措施，以防止發(fā)生中毒和爆炸事故。采用自然通風(fēng)時(shí)，通風(fēng)口的設(shè)置，除滿足面積和個(gè)數(shù)外，還需要考慮通風(fēng)口的位置。對(duì)于可能泄漏液化石油氣的建筑物，以下排風(fēng)為主；對(duì)于可能泄漏天然氣的建筑物，以上排風(fēng)為主。排風(fēng)口布置時(shí)，盡可能均勻，不留死角，以便于可燃?xì)怏w的迅速擴(kuò)散。

11.1.5 加油加氣站室內(nèi)外采暖管道采用直埋方式有利于美觀和安全。對(duì)采用管溝敷設(shè)提出的要求，是為了避免可燃?xì)怏w積聚和串入室內(nèi)，消除爆炸和火災(zāi)危險(xiǎn)。

11.2 建 筑 物

11.2.1 本條規(guī)定“加油加氣站內(nèi)的站房及其它附屬建筑物的耐火等級(jí)不應(yīng)低于二級(jí)”，是為了降低火災(zāi)危險(xiǎn)性，降低次生災(zāi)害。

罩棚四周(或三面)開敞，有利于可燃?xì)怏w擴(kuò)散、人員撤離和消防，其安全性優(yōu)于房間式建筑物，因此規(guī)定“當(dāng)罩棚頂棚的承重構(gòu)件為鋼結(jié)構(gòu)時(shí)，其耐火極限可為0.25h”。

11.2.2 對(duì)加氣站、加油加氣合建站內(nèi)建筑物的門、窗向外開的要求，有利于可燃?xì)怏w擴(kuò)散、防爆泄壓和人員逃生。現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GBJ16-87(2001年修訂版)對(duì)有爆炸危險(xiǎn)的建筑物已有詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)定，所以本規(guī)范不再另做規(guī)定。

11.2.3 本條規(guī)定了液化石油氣加氣站地下儲(chǔ)罐池的池底和側(cè)壁的設(shè)計(jì)要求、以防儲(chǔ)罐發(fā)生泄漏對(duì)鄰罐的

影響；對(duì)地上儲(chǔ)罐的支座耐火極限要求不應(yīng)低于5h，是為了避免儲(chǔ)罐塌陷所引起的重大事故。

11.2.5 壓縮天然氣加氣站的儲(chǔ)氣瓶(儲(chǔ)氣井)間，采用開敞式或半開敞式廠房，有利于可燃?xì)怏w擴(kuò)散和通風(fēng)，并增大建筑物的泄壓比。

11.2.6 儲(chǔ)氣瓶組(儲(chǔ)氣井)與壓縮機(jī)房、調(diào)壓器間、變配電間，在不滿足相應(yīng)間距要求時(shí)，采用鋼筋混凝圖防火隔墻隔開。可防止事故時(shí)相互影響。防火隔墻應(yīng)能抵抗一定的爆炸壓力。

11.2.7 本條規(guī)定是為了便于壓縮大然氣加氣站的壓縮機(jī)房通風(fēng)泄壓以及便于檢修和安裝。天然氣壓縮機(jī)房的高度應(yīng)滿足設(shè)備拆裝、起吊及通風(fēng)要求。一般簡(jiǎn)易的起吊工作作業(yè)高度不應(yīng)低于設(shè)備高度的2~3倍。

11.2.8 本條規(guī)定，主要是為了保證值班人員的安全和改善操作環(huán)境、減少噪聲影響。

11．3 綠 化

11.3.1 因油性植物易引起火災(zāi)，故做本條規(guī)定。

11.3.2 本條規(guī)定是為了防止液化石油氣氣體積聚在樹木和其它植物中，引發(fā)火災(zāi)。工程施工

為規(guī)范加油加氣站的施工，保證加油加氣站的建設(shè)質(zhì)量，故制定本章規(guī)定。本章規(guī)定的內(nèi)容、是依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)工程施工標(biāo)準(zhǔn)和我國(guó)石化工程的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)制定的。

12．1 一般規(guī)定

12.1.1-12.1.4 此4條是根據(jù)過(guò)家有關(guān)管理部門的規(guī)定制定的。

12.2 材料和設(shè)備檢驗(yàn)

12.2.10 閥門的檢驗(yàn)及驗(yàn)收也可從用戶到閥門制造廠進(jìn)行。

12.2.11 本條為強(qiáng)制性條文。建設(shè)單位、監(jiān)理和施工單位對(duì)工程所用材料和設(shè)備要按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本節(jié)的規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置，以保證工程質(zhì)量。

12．3 土建工程

本節(jié)中所引用的相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是加油加氣站的土建工程施工應(yīng)執(zhí)行的基本要求，此外，根據(jù)加油加氣站的具體特點(diǎn)和要求，為便于加油加氣站施工和檢驗(yàn)，提高規(guī)范的可操作性，本規(guī)范有針對(duì)性地制定了一些具體規(guī)定。

12．5 管道工程

12.5.2 如果在油罐基礎(chǔ)沉降穩(wěn)定前連接管道。隨著油罐使用過(guò)程中基礎(chǔ)的沉降，管道有被拉斷的危險(xiǎn)。

12.5.3、12.5.4、12.5.6 此3條為強(qiáng)制性條文。加油加氣站工藝管道中輸送的均為可燃介質(zhì)。尤其是加氣

站管道的壓力較高，因此本節(jié)對(duì)其施工及檢驗(yàn)方面作了嚴(yán)格規(guī)定。

12.5.8 本條為強(qiáng)制性條文。由于氣壓試驗(yàn)具有一定的危險(xiǎn)性，所以要求試壓前應(yīng)事先制定可靠的安全措施并經(jīng)本單位技術(shù)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。在溫度降至一定程度時(shí)，金屬可能會(huì)發(fā)生冷脆，因此壓力試驗(yàn)時(shí)環(huán)境溫度不宜過(guò)低，本條對(duì)此作了最低溫度規(guī)定。

12.5.9 本條為強(qiáng)制性條文，壓力試驗(yàn)過(guò)程中一旦出現(xiàn)問題，如果帶壓操作極易引起事故，應(yīng)泄壓后才能處理。本條是壓力試驗(yàn)中的基本安全規(guī)定。

12．8 交工文件

交工文件是落實(shí)建設(shè)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制的需要，是工程質(zhì)量監(jiān)理和檢測(cè)結(jié)果的驗(yàn)證資料。

本節(jié)條文是對(duì)交工文件的一般規(guī)定。有關(guān)交工文件整理、匯編的具體內(nèi)容、格式、份數(shù)和其它要求，可在開工前由建設(shè)/監(jiān)理單為和施工單位根據(jù)工程內(nèi)容協(xié)尚確定。

第五篇：CNG加氣站操作規(guī)范

CNG崗位安全管理制度

應(yīng)急預(yù)案

1加氣中密封圈爆圈拉斷閥被加氣汽車?yán)瓟?/p>

3加氣機(jī)發(fā)生充氣管沖掉、爆管，大量氣體外泄開始加氣插槍頭或加氣完成時(shí)發(fā)現(xiàn)加氣機(jī)電磁閥關(guān)不嚴(yán)

5槍閥關(guān)不嚴(yán)加氣過(guò)程中發(fā)生火情加氣車輛發(fā)生爆炸

崗位安全職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，對(duì)本加氣站的安全加氣負(fù)直接責(zé)任。

2、精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，做好各項(xiàng)記錄。交接班必須交接安全情況，交班要為接班創(chuàng)造良好的安全加氣條件。

3、正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。在發(fā)生事故時(shí)，及時(shí)地如實(shí)向上級(jí)報(bào)告，按事故預(yù)案正確處理，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。

4、按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理和報(bào)告。

5、正確操作，精心維護(hù)設(shè)備，保持作業(yè)環(huán)境整潔，搞好文明加氣。

6、上崗必須按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種防護(hù)器具和滅火器材。

7、積極參加各種安全活動(dòng)、崗位技術(shù)練兵和事故預(yù)案演練。

8、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

氣瓶檢查制度

1、本站充裝對(duì)象僅限于壓縮天然氣汽車。

2、充裝前對(duì)汽車鋼瓶進(jìn)行充裝前的檢查，確認(rèn)瓶?jī)?nèi)氣體并作好記錄。無(wú)制造許可證單位制造的氣瓶和未經(jīng)安全檢查機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)認(rèn)可的進(jìn)口氣瓶不準(zhǔn)充裝，嚴(yán)禁充裝超期未檢氣瓶和改裝氣瓶。

3、屬于下列情況的氣瓶，應(yīng)先進(jìn)行處理，否則嚴(yán)禁充裝：

a鋼印標(biāo)記、顏色標(biāo)記不符合規(guī)定，對(duì)瓶?jī)?nèi)介質(zhì)未確定的；

b附件損壞、不全或不符合規(guī)定的；

c瓶?jī)?nèi)無(wú)剩余壓力的；

d超過(guò)檢驗(yàn)期限的；

e經(jīng)外觀檢查，存在明顯損傷，需進(jìn)一步檢驗(yàn)的；

f氧化或氧化性氣體氣瓶沾有油脂的：

g易燃?xì)怏w氣瓶的首次充裝或定期檢驗(yàn)后的首次充裝，未經(jīng)置換或真空處理的。

充裝安全管理規(guī)定

為了加強(qiáng)加氣站的充裝安全，防止發(fā)生充裝事故，根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的要求，結(jié)合CNG加氣站的實(shí)際情況制定本規(guī).1、加氣工(充裝人員)應(yīng)經(jīng)過(guò)公司、地方有關(guān)部門的專業(yè)培訓(xùn)，取得上崗合格證后，持證上崗。

2、加氣工應(yīng)熟悉加氣站高壓管道流程和控制點(diǎn)，以及控制點(diǎn)的控制方法和發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案。

3、加氣工應(yīng)掌握加氣設(shè)備的基本構(gòu)造和技術(shù)性能，能夠判斷加氣設(shè)備的正常運(yùn)行和和不正常運(yùn)行的反映狀態(tài)。

4、做好加氣前的安全檢查及準(zhǔn)備工作。

（1）檢查加氣設(shè)備是否正常。

（2）檢查是否持有公司車用CNG裝置登記簿，對(duì)無(wú)內(nèi)部登記簿、無(wú)定期質(zhì)檢合格證，氣瓶超過(guò)有效期及合格證不全的車輛，一律不得加氣。

（3）對(duì)新到站加氣的車輛，未查明氣瓶原有不同介質(zhì)已替換干凈之前，一律不得加氣。

（4）對(duì)沒有剩余壓力的氣瓶一律不得加氣。

（5）對(duì)氣瓶、減壓閥、充氣閥、高壓管線等裝置連接有松動(dòng)、固定不可靠的車輛，未整改的，一律不得加氣。

（6）對(duì)有結(jié)露等泄漏現(xiàn)象的車應(yīng)立即停止加氣。

（7）檢查待充氣車輛乘客是否已全部下車，發(fā)動(dòng)機(jī)是否已經(jīng)熄火。對(duì)乘客未下車，發(fā)動(dòng)機(jī)未熄火的車一律不得加氣。

（8）用未戴手套的手指觸摸一下汽車，放掉身上的靜電，方可開始加氣。

（9）啟動(dòng)加氣機(jī)，觀察加氣機(jī)是否處于正常狀態(tài)，顯示屏上本次加氣量已歸零時(shí)，旋開加氣機(jī)上應(yīng)急球閥。

（10）左手虎口抓住充氣槍手柄，協(xié)同其余手指扶住加氣車充氣閥。右手拔出充氣閥防塵塞，插入充氣槍嘴。有失重的感覺，確認(rèn)充氣槍嘴插入到位后，一只手握住加氣槍后軟管，另一只手旋開充氣槍旋扭開關(guān)開始加氣。

（11）當(dāng)拔出防塵塞，產(chǎn)生較響亮的“砰”響聲時(shí)，說(shuō)明有兩種情況的可能。一是該車的充氣閥沒有關(guān)嚴(yán)。二是充氣閥已發(fā)生故障。判斷是第一種情況時(shí)，應(yīng)告誡駕駛員，注意關(guān)嚴(yán)充氣閥。判斷是第二種情況時(shí)，應(yīng)建議駕駛員將車送修理廠修理后，再來(lái)加氣。

（12）充氣嘴橡膠密封圈由于反復(fù)使用，容易磨損變形，應(yīng)適時(shí)更換。如果將充氣嘴插入充氣閥充氣產(chǎn)生嘯叫聲時(shí)，說(shuō)明充氣嘴橡膠密封圈已經(jīng)損壞。這時(shí)，加氣工切莫慌張，應(yīng)握緊軟管，立即關(guān)閉充氣閥旋扭開關(guān)，關(guān)閉充氣車充氣閥開關(guān)。扒出充氣嘴更換充氣嘴橡膠密封圈后重新加氣。

（13）充氣時(shí)能聽到天然氣流動(dòng)的聲音，說(shuō)明充氣正常。

（14）充氣過(guò)程中，應(yīng)注意觀察加氣機(jī)、充氣閥和加氣車充氣閥是否有結(jié)露，異常響聲等現(xiàn)象。發(fā)生異常現(xiàn)象，應(yīng)立即中止加氣，待查明原因，排除故障后方可恢復(fù)加班氣。

（15）充氣過(guò)程中，當(dāng)聽到氣瓶有異常響聲時(shí)，應(yīng)立即停止加氣，發(fā)出警報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，打開加氣車充氣閥放空，關(guān)閉充氣閥、關(guān)閉加氣機(jī)進(jìn)氣閥，將人員疏散到安全地帶觀察(這種情況一般不會(huì)發(fā)生)。

（16）充氣過(guò)程中，加氣工一定要堅(jiān)持手握加氣軟管頭，防止充氣嘴沖出，軟管飛舞發(fā)生事故。

（17）當(dāng)加氣機(jī)工作狀態(tài)燈指示加氣完畢時(shí)，關(guān)閉充氣閥旋扭，關(guān)閉加氣車充氣閥，打開排空閥排空后，扒出充氣嘴，插好防塵塞后，方可示意加氣車啟動(dòng)離開。

（18）加氣工要隨時(shí)注意防止，在未扒出充氣嘴之前，加氣車駕駛員啟動(dòng)汽車。

（19）拔出充氣嘴困難時(shí)，可用適當(dāng)用力旋轉(zhuǎn)向上即可拔出。切忌向水平方向用力。

（20）違反本規(guī)定發(fā)生的充裝安全責(zé)任事故，現(xiàn)場(chǎng)操作加氣工負(fù)直接責(zé)任。

（21）充裝過(guò)程中發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案，按CNG加氣站事故應(yīng)急救援預(yù)案執(zhí)行。

加氣機(jī)操作規(guī)程

1、打開汽車后蓋，根據(jù)我站的?氣瓶檢查制度?按要求對(duì)汽車鋼瓶進(jìn)行充裝前的檢查，不符合規(guī)定的不予充裝；

2、從加氣機(jī)槍盒上取下加氣槍，注意讓槍閥手柄箭頭指向“關(guān)”的方向，拔出汽車氣瓶上的防塵塞，將加氣槍頭插入汽車加氣接口，可靠連接；

3、打開汽車氣瓶上的閥門；

4、旋轉(zhuǎn)槍閥的手柄，讓其箭頭指向“開”的方向，此時(shí)可從加氣機(jī)上的壓力表讀出汽車車瓶的剩余壓力；

5、插入IC卡，按鍵盤上的加氣鍵開始加氣；

6、當(dāng)聽到電腦控制器發(fā)出連續(xù)三聲鳴叫時(shí)，加氣機(jī)自動(dòng)停止加氣（也可按停止鍵手動(dòng)停止加氣），此時(shí)旋轉(zhuǎn)槍閥的手柄，讓其箭頭指向“關(guān)”的方向；

7、關(guān)閉汽車氣瓶上的閥；

8、先將槍閥手柄旋轉(zhuǎn)至箭頭指向“排空”的方向，排除槍閥至汽車氣瓶閥門之間管道中的高壓氣體；然后旋轉(zhuǎn)槍閥的手柄，讓其箭頭指向“關(guān)”的方向。

9、從汽車上取下加氣槍放回加氣機(jī)槍盒內(nèi)，插上防塵塞并蓋上汽車后蓋結(jié)束加氣。

加氣柱操作規(guī)程

1、從加氣柱槍盒上取下加氣槍，將加氣槍口插入汽車儲(chǔ)氣罐上的加氣接口，可靠連接；

2、關(guān)閉加氣柱上的放空球閥；打開汽車儲(chǔ)氣罐，此時(shí)可從加氣柱的放空壓力表讀出汽車儲(chǔ)氣罐的剩余壓力；

3、打開加氣柱上的加氣球閥。非定量加氣：按加氣柱鍵盤上的加氣鍵即可加氣。定量加氣：首先通過(guò)鍵盤設(shè)定需加的氣量(m3或kg)或金額，然后按加氣鍵開始加氣，當(dāng)達(dá)到設(shè)定值時(shí)自動(dòng)結(jié)束加氣。

4、當(dāng)聽到電腦控制器發(fā)出連續(xù)三聲鳴叫時(shí)，加氣機(jī)自動(dòng)停止加氣（也可按停止鍵手動(dòng)停止加氣）；

5、關(guān)閉汽車儲(chǔ)氣罐上的球閥；

6、關(guān)閉加氣柱上加氣球閥，打開放空球閥排空高壓加氣管中高壓氣體；

7、從汽車儲(chǔ)氣罐上取下加氣槍放回加氣柱槍盒內(nèi)，結(jié)束加氣。應(yīng)急預(yù)案

一加氣中密封圈爆圈

1、迅速關(guān)閉應(yīng)急球閥，切斷氣源。

2、按停止鍵，關(guān)閉電磁閥。

3、關(guān)閉槍閥。

4、關(guān)閉加汽車輛進(jìn)氣閥門。

5、更換密封圈。

6、如產(chǎn)生火苗，及時(shí)撲滅。

二 拉斷閥被加氣汽車?yán)瓟?/p>

1、迅速關(guān)閉應(yīng)急球閥，切斷氣源。

2、關(guān)閉加氣機(jī)電源開關(guān)，切斷電源。

3、關(guān)閉加汽車輛進(jìn)氣閥門。

4、維修拉斷閥。

5、如產(chǎn)生火苗，及時(shí)撲滅。

三 加氣機(jī)發(fā)生充氣管沖掉、爆管，大量氣體外泄

1、迅速關(guān)閉應(yīng)急球閥，切斷氣源。

2、關(guān)閉加氣機(jī)電源開關(guān)，切斷電源。

3、關(guān)閉加汽車輛進(jìn)氣閥門。（適用于加氣過(guò)程中發(fā)生充氣管沖掉、爆管）

4、用直接排空的方法排掉管線內(nèi)的儲(chǔ)存氣。

5、疏散人員和車輛，禁止一切明火、汽車打火啟動(dòng)。

6、維修充氣管。

四 開始加氣插槍頭或加氣完成時(shí)發(fā)現(xiàn)加氣機(jī)電磁閥關(guān)不嚴(yán)

1、關(guān)閉應(yīng)急球閥，切斷氣源。

2、關(guān)閉槍閥。

3、關(guān)閉加汽車輛進(jìn)氣閥門。

4、疏散人員和車輛。

5、先了解是否是電磁閥存在冰堵，方法是用開水加熱電磁閥閥體（注意不要讓電磁閥線圈沾水），確認(rèn)電磁閥關(guān)閉，則問題解決。

6、如上述措施不奏效，則電磁閥損壞或進(jìn)入灰塵。打開電磁閥，如發(fā)現(xiàn)損壞，則對(duì)其進(jìn)行維修；如進(jìn)入灰塵，則采取直接排空措施，對(duì)電磁閥反復(fù)吹掃，直到解決問題。

五 槍閥關(guān)不嚴(yán)

1、采取直接排空措施，反復(fù)吹掃直到解決問題。

2、如上述措施不奏效，則拆開槍閥對(duì)其進(jìn)行維修。

六 加氣過(guò)程中發(fā)生火情

1、立即停止加氣，關(guān)閉應(yīng)急球閥，切斷氣源。

2、關(guān)閉加氣機(jī)電源開關(guān)，切斷電源。

3、關(guān)閉加氣車輛進(jìn)氣閥門。

4、按照公司消防規(guī)定向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出警報(bào)并撥打119火警電話，同時(shí)使用站上配置的滅火器進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救工作。

5、如有人員傷亡，應(yīng)先救人后滅火，同時(shí)撥打120急救電話。

6、疏散人員和車輛，禁止一切明火、汽車打火啟動(dòng)，初步設(shè)立警戒線。

7、消防隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后服從消防隊(duì)指揮，協(xié)助開展工作。

七 加氣車輛發(fā)生爆炸

1、若車用發(fā)生爆炸，迅速關(guān)閉站內(nèi)電源開關(guān)，切斷電源，禁止車輛進(jìn)站內(nèi)。

2、迅速關(guān)閉進(jìn)氣總閥，立即停止加氣，通知設(shè)備操作員停止壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．如果爆炸點(diǎn)在加氣機(jī)附近，現(xiàn)場(chǎng)有彌漫天然氣時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決制止現(xiàn)場(chǎng)車輛啟動(dòng)打火，讓無(wú)關(guān)人員快速離開現(xiàn)場(chǎng)。

4．站內(nèi)值班站長(zhǎng)快速安排人員設(shè)立警戒線，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)。

5．如果有人受傷，值班站長(zhǎng)組織人員全力以赴搶救傷員。

6．及時(shí)與119120110聯(lián)系。同時(shí)若沒有著火，應(yīng)集中力量用消防水稀釋氣體；若著火，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織力量動(dòng)用消防器材滅火。

7．當(dāng)119、120、110到達(dá)后，值班站長(zhǎng)引導(dǎo)和配合相應(yīng)滅火救護(hù)工作。

8．當(dāng)事故發(fā)生要盡快報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的職能部門，保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，配合職能部門查明事故原因。