第一篇：中心創建衛生文明市場總結匯報材料

中心創建衛生文明市場總結匯報材

料

中心創建衛生文明市場總結匯報材料

市場服務中心創建衛生文明市場工作總結

6月全市創建衛生文明城市工作開展以來，我市場服務中心嚴格按照市委、市政府的決策部署，以創建湖南省衛生城市和文明城市為目標，不斷完善市場衛生基礎設施建設和衛生管理制度，強化市場環境衛生管理，全力以赴開展“兩創”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍田市場和三角坪市場的衛生、秩序有了很大改觀，衛生管理工作實現經常化、制度化、規范化。回顧半年來的“兩創”工作，已取得階段性

成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認真加以解決，現總結如下：

一、“兩創”工作的主要做法及成效 組建專職隊伍，健全管理制度 自全市“兩創”工作開展以來，我市場服務中心堅持把創建省級衛生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領導班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負總責的“兩創”工作領導小組，下設的藍田市場服務所和三角坪市場服務所分別成立了藍田市場創建衛生文明市場領導小組和三角坪市場創建衛生文明市場領導小組。二是研究制訂了切實可行的實施方案和市場衛生管理制度。三是實施周五衛生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛生大掃除。四是提高市場衛生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變為全日保潔，做到在營業時段內不存留明顯連片垃圾。五是明確規定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領導的

高度重視和各項制度的相繼出臺，為“兩創”工作提供了堅強的組織保障和人力保障。

注重“兩創”宣傳，營造良好氛圍

“兩創”工作事關千家萬戶，只有起點，沒有終點，是一項需要長期堅持的工作。為提高經營戶的衛生文明意識，動員他們積極投入到“兩創”工作中來，我市場服務中心開展了形式多樣的宣傳發動工作。一是在醒目位置懸掛“兩創”橫幅、張貼市場衛生文明用語、衛生警示牌，發放宣傳資料，廣泛發動市場經營戶、業主投身“兩創”工作。二是在市場主要通道旁涂刷“嚴禁在消防通道擺攤設點，違者依法處罰”的宣傳標語，提醒攤販不要在消防通道上擺攤經營。三是在城區兩大市場安裝廣播擴音設備，向市場經營戶和消費者傳播“兩創”工作精神和消防安全知識。四是深入宣傳發動，對占道經營、亂擺亂放、亂拉棚布等違規行為發放整改通知，全面規范市場秩序。五是挨家挨戶簽訂《“門前三包”責任

狀》，強化他們的衛生主體責任，以最快捷有效的方式爭取經營戶、住戶的理解、支持和配合。六是營造干凈、舒適、衛生的市場經營環境。發揮干部職工的主力軍作用，每周五由中心領導班子成員帶領干部職工對藍田市場、三角坪市場進行垃圾清掃，以實際行動潛移默化地影響市場內每個經營戶和消費者。由于宣傳工作到位，市場的“兩創”工作得到了市場內每個成員的認可、支持和配合，為“兩創”工作的順利推進提供了堅實的群眾基礎。

加大資金投入，改善經營條件

藍田市場和三角坪市場的衛生工作歷來都是城區市容市貌綜合整治工作的重點和難點，三角坪農貿市場尤為突出，雖經多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創”工作這一契機，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎設施投入，全力營造規范有序的市場環境。一是針對交通橋下經營場地陰暗、潮濕、衛生環境差和三角

坪市場農貿區光線暗、熱量大、空氣不流通的實際情況，粉刷了自產自銷區的經營場地并劃線編號。增加了照明設施，安裝了電風扇，懸掛了衛生文明標識牌等。二是在兩大市場主要通道處設置環保垃圾桶，并給各個門店攤位發放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴音設備用于宣傳“兩創”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設置入口標牌，提升市場形象。這些措施的實施，使市場經營條件得以明顯改善，為創衛工作提供了良好的硬件條件。

實行堵疏結合，確保通道暢通 由于市場運作慣例，三角坪市場、藍田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴重影響了城區的衛生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側40多個臨時攤位的租金；二是停止藍田市場西進口水果攤位的發

租；三是杜絕市場內經營戶流動經營；四是嚴禁在消防通道兩側門面經營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產自銷農民免費提供經營場地，免費提供衛生和水電服務。在此基礎上，我們安排專職人員對消防通道進行全天候監管，發現問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉。開展集中整治，確保工作效果 為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領導班子成員全部上陣，抽調43名干部職工成立3個工作組，分別負責交通橋下自產自銷菜農的接納、3條消防通道的疏通和市場秩序的管理工作。集中整治結束以后，我中心安排20名工作人員專門負責市場秩序和蔬菜自產自銷區域的管理工作，確保經營時間內市場監管全覆蓋，防止市場內門店占道經營、亂搭亂建及攤販和菜農向市場外流

動。集中整治后的半年時間里，針對三角坪市場秩序時好時壞的現狀，我們先后組織了6次大規模的市場秩序整治行動，在整治工作中，因遭到少數不法攤販的野蠻對抗，被打傷住院的干部多達6人，其中構成輕傷標準1人，因市場秩序混亂的頑癥長時間得不到徹底根治，我中心領導認真分析原因，拿三角坪市場所級領導班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領導職務，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場服務所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場的秩序正在朝著好的方向發展。

加大考核力度，落實獎罰制度

為了保證“兩創”工作經常化、制度化、規范化，我市場服務中心建立了嚴格的“兩創”工作考評制度、衛生工作責任制度和責任追究制度。

1、各市場分別成立衛生檢查小組，并制定了具體、詳細的檢查表格，每周對責任區進行檢查，結果存檔歸案，檢查

不合格之處及時公布，及時整改。

2、中心組建專門的督查組，每月對各責任區域進行考評，考評結果作為年度考核的依據。

3、中心領導和督查組進行不定期抽查，結果在全中心通報。

4、實行獎優罰劣。在督查組每月的檢查評比中，凡責任區域達標的，工作人員每人每月享受衛生補貼60元。凡責任區域第一次不達標的取消當月衛生補貼，責任區域第二次不達標的，不享受當月衛生補貼，停薪停崗一個月，責任區域第三次不達標的，做下崗處理，年度個人考核為不合格。每缺席一次周五衛生大掃除，扣除當次衛生補貼，當月累計缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標準予以處罰。首次被通報批評的區域，由領導小組組長與其負責人進行誡勉談話；年內三次被通報批評的，做下崗處理。通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場內相關人員的衛生意識，樹立了良好的衛生環境觀念，較好地改變了藍田市場、三角坪市場的衛生環境、經

營秩序和市容市貌，為創建衛生文明市場邁開了成功的第一步。

二、當前存在的主要問題 市場設施無法滿足經營需求。三角坪市場負一層的農貿區，四周被門面包圍，加上攤位和行業布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導致市場內攤位空置嚴重，場外攤擔擁擠的局面。三角坪市場內的經營戶過去養成了流動經營的不良習慣。現在三角坪市場內的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發戶都有一臺人力三輪車，由于受外界因素的影響，動不動就在消防通道上擺放經營，并且養成了一種不服從管理的惡習。自產自銷農民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場地劃定為蔬菜自產自銷區后，大量的自產自銷蔬菜進入市場，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴建地盤，導致自產自銷農民在消防通道擺放經營的現象時有發生。

市場內人流量大，無車輛停放場地，導

致市場秩序混亂加劇。由于藍田市場、三角坪市場均建市已久，在設計時都沒有規劃停車位，而市場內幾乎所有經營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導致市場內本不夠寬敞的消防通道經常被各類車輛所擠占。少數工作人員責任心不強，存在管理缺位的真空時段。農貿市場最顯著的特點是開市早，營業時間到天黑，且流動性大。要想管好市場，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅守崗位。由于少數干部職工工作作風飄浮，不及時上班或上班隨意離崗的行為，導致市場管理秩序時好時壞。以上五個方面的問題，是影響創建衛生文明市場的關鍵問題，根據半年時間積累的“兩創”工作經驗，我們將認真分析問題存在的原因，采取堅決有效的措施，在來年的工作中認真加以解決。

三、年“兩創”工作規劃

堅持標準，切合實際，科學制訂年“兩創”工作方案。

市場的“兩創”工作，我中心將堅持標準，切合市場實際，科學規劃、完善并修訂年市場“兩創”工作方案。在科學制定方案的基礎上，切實加強對“兩創”工作的領導，把市場“兩創”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務求抓出成效。面對現狀，尋找差距，全面整頓和規范蔬菜市場和經營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。，我們將根據市場實際情況，對照“兩創”工作標準，針對存在的問題，出臺并實施切實可行的工作措施。一是堅決禁止任何攤販流動經營；二是為自產自銷農民提供足夠的經營場地；三是不準任何行業占用消防通道；四是扎實推進市場環境衛生工作，進一步規范市場管理，落實衛生制度，加大清掃力度，全面整頓和規范蔬菜市場和經營秩序，盡快扭轉三角坪市場秩序混亂的被動局面。加大投入，強化責任，不惜代價并持之以恒地抓好市場秩序和環境衛生工作。在新的一年里，我們將進一步加大投

入，繼續改善市場經營條件，強化干部職工的工作責任，下最大的決心，以頑強的工作毅力抓好市場秩序和環境衛生工作。

跟蹤管理，注重實效，努力實現市委政府確定的衛生文明城市創建目標。為扎實有效地推進市場兩創工作，我們將嚴格按照《市創建湖南省衛生城市創建單位目標管理考核辦法》確定的考核內容，將各項工作任務層層分解，落實責任，加大考核力度，注重工作實效，努力實現市委政府確定的衛生文明城市創建目標。

第二篇：創建衛生文明市場工作匯報

創建衛生文明市場工作匯報

2010年6月全市創建衛生文明城市工作開展以來，我市場服務中心嚴格按照市委、市政府的決策部署，以創建湖南省衛生城市和文明城市為目標，不斷完善市場衛生基礎設施建設和衛生管理制度，強化市場環境衛生管理，全力以赴開展“兩創”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍田市場和三角坪市場的衛生、秩序

有了很大改觀，衛生管理工作實現經常化、制度化、規范化。回顧半年來的“兩創”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認真加以解決，現總結如下：

一、“兩創”工作的主要做法及成效

（一）組建專職隊伍，健全管理制

度

自全市“兩創”工作開展以來，我市場服務中心堅持把創建省級衛生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領導班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負總責的“兩創”工作領導小組，下設的藍田市場服務所和三角坪市場服務所分別成立了藍田市場創建衛生文明市場領導小組和三角坪市場創建衛生文明市場領導小組。二是研究制訂了切實可行的實施方案和市場衛生管理制度。三是實施周五衛生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛生大掃除。四是提高市場衛生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變為全日保潔，做到在營業時段內不存留明顯連片垃圾。五是明確規定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領導的高度重視和各項制度的相繼出臺，為“兩創”工作提供了堅強的組織保障和人力保障。

（二）注重“兩創”宣傳，營造良好

氛圍

“兩創”工作事關千家萬戶，只有起點，沒有終點，是一項需要長期堅持的工作。為提高經營戶的衛生文明意識，動員他們積極投入到“兩創”工作中來，我市場服務中心開展了形式多樣的宣傳發動工作。一是在醒目位置懸掛“兩創”橫幅、張貼市場衛生文明用語、衛生警示牌，發放宣傳資料，廣泛發動市場經營戶、業主投身“兩創”工作。二是在市場主要通道旁涂刷“嚴禁在消防通道擺攤設點，違者依法處罰”的宣傳標語，提醒攤販不要在消防通道上擺攤經營。三是在城區兩大市場安裝廣播擴音設備，向市場經營戶和消費者傳播“兩創”工作精神和消防安全知識。四是深入宣傳發動，對占道經營、亂擺亂放、亂拉棚布等違規行為發放整改通知，全面規范市場秩序。五是挨家挨戶簽訂《“門前三包”責任狀》，強化他們的衛生主體責任，以最快捷有效的方式爭取經營戶、住戶的理解、支持和配合。六是營造干凈、舒

適、衛生的市場經營環境。發揮干部職工的主力軍作用，每周五由中心領導班子成員帶領干部職工對藍田市場、三角坪市場進行垃圾清掃，以實際行動潛移默化地影響市場內每個經營戶和消費者。由于宣傳工作到位，市場的“兩創”工作得到了市場內每個成員的認可、支持和配合，為“兩創”工作的順利推進提供了堅實的群眾基礎。

（三）加大資金投入，改善經營條件

藍田市場和三角坪市場的衛生工作歷來都是城區市容市貌綜合整治工作的重點和難點，三角坪農貿市場尤為突出，雖經多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創”工作這一契機，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎設施投入，全力營造規范有序的市場環境。一是針對交通橋下經營場地陰暗、潮濕、衛生環境差和三角坪市場農貿區光線暗、熱量大、空氣不流通的實際情況，粉刷了自產自

銷區的經營場地并劃線編號。增加了照明設施，安裝了電風扇，懸掛了衛生文明標識牌等。二是在兩大市場主要通道處設置環保垃圾桶，并給各個門店攤位發放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴音設備用于宣傳“兩創”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設置入口標牌，提升市場形象。這些措施的實施，使市場經營條件得以明顯改善，為創衛工作提供了良好的硬件條件。

（四）實行堵疏結合，確保通道暢通

由于市場運作慣例，三角坪市場、藍田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴重影響了城區的衛生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側40多個臨時攤位的租金；二是停止藍田市場西進口水果攤位的發租；三是杜絕市場內經營戶流動經

營；四是嚴禁在消防通道兩側門面經營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產自銷農民免費提供經營場地，免費提供衛生和水電服務。在此基礎上，我們安排專職人員對消防通道進行全天候監管，發現問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉。

（五）開展集中整治，確保工作效果

為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領導班子成員全部上陣，抽調43名干部職工成立3個工作組，分別負責交通橋下自12全文查看

第三篇：文明市場創建總結

“文明集市”活動開展情況

匯 報 材 料

市場處于xx商業中心，建于2002年底，占地面積1100平方米，經營面積900萬平方米，是縣級綜合性集貿市場，該市場設施功能齊全，經營環境明亮整潔，現經營肉品、水產、蔬菜、水果、服裝、鞋帽、針織等十四大類商品，現有個體工商戶72余戶，從業人員80余人,場內年成交額330多萬元。

為了更好地打造信譽體系健全，經營管理規范，經營環境優雅的一流集貿市場, 幾年來我們在獲得多項殊榮的基礎上，又在創建“誠信文明市場”中進行了有益償試；我們根據市場經濟發展需求，不斷提檔升級，參與了“省級誠信文明市場”創建評比活動。依托良好的經營信譽和安全的商品質量，市場已呈現出交易活躍、秩序穩定、經濟繁榮的和諧氛圍。為此，我們主要做好了以下幾項工作：

一、提高認識，統一思想，緊緊抓住誠信文明這一關鍵環節

打造誠信社會，建立信用經濟是一項國策，加強市場信用體系建設是時代賦予我們的職責。但由于市場部分經營者缺乏誠信意識、法律意識，一些違法違規的經營行為時有發生，因此引起的糾紛也比較突出，對整個市場的社會形象和

做什么，使經營者明白只有通過守法經營和優質服務賺取合法利潤是自己的權利，做好售前、售中、售后服務是自己應盡的義務。

二是強化執行。完善的規章制度，需要強有力的執行，再好的制度掛在墻上、印在紙上、束之高閣，也是形同虛設沒有任何意義，監督檢查是落實各項規章制度的有力保障。加強日常督查，使規章制度和責任落到人頭，強化了執行力，把一些苗頭和隱患消滅在萌芽狀態。

三是獎懲嚴明。對遵章守紀、誠信守法為市場贏得榮譽的業戶給予表彰和獎勵，并通過板報、廣播等宣傳工具，進行大力宣傳，對個別違法經營，服務不到位，給市場造成不良影響和后果的及時給予制止，情節惡劣的予以曝光。

三、制定標準，完善措施，使誠信創建活動得到有效落實

為使活動有效開展，我們制定了具體的實施辦法，從而使各項工作做到了有章可循。

一是確定參評資格。我們規定凡是參評的業戶，必須有合法的經營資格，必須是所在市場內的經營業戶。

二是制定評選辦法。我們成立了由工商所、市場主辦單位、個協等各方組成的評定小組，建立各項規章制度和實施方案。

三是開展“文明經營戶”評比活動。我們結合縣委縣政

了，市場誠信度提升了，安全消費才能實現，工商監管才能稱之為有效。創建文明誠信市場單靠行政執法是遠遠不夠的，良好的市場經濟秩序的建立，最根本的還是要靠經營者的誠信行為，只有通過我們自身的不懈努力，加強對經營者的職業道德教育，提高他們的思想覺悟，才能使經營者有一個良好的經營秩序，社會才能有一個好的規范。

以上是我們在打造文明誠信市場活動中所取得的一點工作，雖然取得了一點成績，但我們深知距離上級的要求還有很大的差距，我們有決心在以后的工作中百尺竿頭更進一步，把工作做的更好，為打造文明誠信市場做出我們更大的貢獻。

第四篇：精神衛生中心創建區文明單位匯報材料

醫院作為社會文明的窗口，需要規范、優質的服務，長期以來我院正是以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的醫療服務為宗旨，把精神文明建設和醫院醫療業務及行風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。現就創建文明單位工作情況總結如下：

一、基本情況

##區精神衛生中心是一所二級專那一世小說網 http://www.tmdps.cn科醫院，擔負著全區6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛生預防任務。多年來，醫院堅持以病人為中心，實行人性化服務，為確保##區的一方平安做出了突出貢獻。在區各級領導多年的關心和支持下，2008年7月醫院順利完成了整體搬遷。新落成的醫院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達42%。可收治病人近800人，是一所集醫療、預防、教學、科研、保健、宣傳為一體的二級專科醫院，是全市19個區、縣中規模最大、設施完備、設備先進的綠色園林型醫院。醫院自1998年開始創建區級文明單位，已獲區級文明單位“四連冠”。

二、主要做法

（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨

醫院“以病人為中心”就是要緊緊圍繞病人的需求, 提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。醫院正是以此為宗旨來指導日常工作的。

1、自覺抓好行業作風建設。在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，一是開展醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作。按照衛生部《關于對醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作檢查評估的通知》精神，著重對組織動員情況、查找問題情況、分類處理情況、問題整改情況等進行了自查自糾，自查結果都比較滿意。二是規范服務收費，實行住院費一日清單，建立收費咨詢窗口，解答群眾收費的疑惑。三是建立醫務人員醫德檔案，抓好醫德醫風考核，每季對職工醫德醫風進行考核，結果與獎金、評優等掛鉤。四是定期召開由社區、單位、學校等代表組成的社區監督員會議，聽取他們對醫院行風建設的意見，并發放征詢意見表，在信息反饋中，社區監督員對我院行風建設給予很高的評價。10月份我們舉辦“醫院開放日”活動，邀請社會各界人士來院參觀，聽取他們的意見和建議。兩年來，共收到表揚信12封，錦旗7面，社會公眾滿意度97%。

2、以人為本方便病人就診。在醫院未搬遷前，為方便邊遠地區病人，堅持每月一次派醫生到浦江、華漕、龍柏三個社區衛生中心開設半天門診。醫院搬入浦東后，考慮到精神病人需長期服藥的特殊性，為健全方便浦西病人門診治療，醫院想方設法、協調各方，開設了浦西門診部。

3、開展創優爭先的文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、評選“五十佳”、“優秀黨員”等活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。提高了醫院整體服務質量。

（二）構建一個“管理規范”的文明服務模式

將文明單位創建與醫院管理年工作緊密結合，按照“加強醫院管理，促進內涵建設，提升服務水平，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全”的目標，進一步規范管理。

1、根據07—08新一輪文明單位創建要求，積極投入區級文明單位創建。醫院專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。

2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標責任書》、《文明科室責任書》、《綜合治理責任書》等，做到層層落實，責任到人。

3、完善制度，確保醫療護理安全。醫務科建立了《醫院醫療安全的應急預案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預案和住院患者疑似傳染病的處理預案。建立了主診醫師負責制和醫療質量追究制度。醫務科在市質控每半年考核中均獲前三名。護理部結合本院的實際情況，補充制定了各級護理人員崗位職責。跌倒、管路滑脫患者的評估、預報、監控制度，護理質量管理運作程序、護理質量考核細則、緊急狀態下護理人力調配方案、危重病人安全防護措施等。護理部在市質控考核中，連獲兩次第一名。

4、加強日常督查，發現問題及時整改。加強基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。兩年來，醫院督查小組堅持每月一次的規范服務檢查。重點對窗口服務、晨間查房、午后查房制度的執行、醫療安全、衛生等進行不定期檢查，發現問題及時通知相關部門予以整改。護理部對質量檢查中存在的問題、安全隱患以及發生的護理差錯進行講評，分析缺陷發生的原因，并針對存在問題制定整改措施。

（三）打造一支“素質過硬”的文明服務團隊

加強干部職工的素質教育是維護職工生存發展需要，也是醫院改革和發展的需要，更是提升醫院軟實力的基礎。

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1、加強黨員干部教育，提高黨員干部隊伍素質。

一是加強黨員政治理論學習，武裝頭腦指導實踐。按照衛生局的要求，我們制定了單位和個人的教育培訓計劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學習十六屆六中全會、十七大會議精神、科學發展觀理論和胡錦濤總書記倡導的“八大良好風氣”等，進一步用黨的創新理論推動工作。

二是加強那一世小說網 http://www.tmdps.cn黨風廉政建設，鞏固專項治理成果。組織黨員干部學習胡錦濤總書記在中央紀委第七次會議上重要講話，學習中紀委《關于嚴格禁止利用職務的便利謀取不正當的若干規定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺性進一步提高。

三是以主題教育為抓手，開展黨員干部教育。組織開展“轉變作風促和諧，廉潔勤政創新業”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育，組織全體黨員學習黨的領導人論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話。黨政領導觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風廉政建設警示片，組織黨員座談會和撰寫心得體會，通過主題教育，使全體黨員在思想認識上有了很大的提高。

2、加強職工教育，提高職工隊伍素質。

一是強化衛生事業形勢任務教育，認真傳達貫徹區衛生局會議精神，讓職工了解##區醫療衛生工作面臨的新問題、發展的新思路、改革的新突破以及推進的新舉措。增強醫療衛生整體意識，引導職工樹立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務意識、責任意識和使命感。

二是全院開展法律法規學習，內容有《中共人民共和國刑法修正案

（六）》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《精神衛生條例》、《護士條例》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等。

三是加強職業道德教育，樹立職工良好的職業形象。進一步宣傳我區衛生系統“五十佳”先進人物和深入學習陳海新、莊嬋娟同志先進事跡，充分發揮先進人物的榜樣示范作用，在醫院內營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到了社會的好評。

（四）培育一種“關愛精神健康”的文明服務精神

心理健康已越來越受到社會的關注，普及精神衛生知識，提供精神衛生服務，是我們的職責。結合醫院的專業特點，我們主要開展了以下活動。

1、開展“結對”幫困活動。黨支部與黎安二村居委結成了精神文明共建單位，黨團組織定期為共建小區居民提供免費健康檢查；每年次對共建小區內的精神病人家屬倪光宇同學進行定期慰問、資助；對小區居委老人開展心理健康講座等。

2、開展精神衛生健康教育和健康促進。運用我們的專業特長，通過宣傳、咨詢、講座等形式，極大提高了轄區居民的心理衛生知曉率，從心理和諧的角度，更好地為構建社會和諧服務。

一是針對不同人群開展心理和精神衛生宣傳：在世界衛生日、世界精神衛生日和愛國衛生日等期間，組織大型心理健康宣傳活動，總計發放宣傳資料4萬多份，服務覆蓋人群2萬多。2007世界精神衛生日活動內容：針對社會普遍人群的“攜手——綠色絲帶映陽光，攜手追求心健康”主題宣傳活動；針對外來務工人員的“拉手——城鄉拉手心溝通，共享陽光和天空” 主題宣傳活動；針對精神病人家屬的“握手——醫患握手共同行，堅持科學勝疾病”主題宣傳活動；針對中學生的“牽手——大手小手手牽手，快樂成長無憂愁” 主題宣傳活動。

二是多形式開展心理和精神衛生服務。如為政協退休老干部開展“老年心理健康和常見疾病健康講座”；為參與四抗震救災的官兵開展地震后心理危機干預；協同區婦聯成立了外來務工婦女工作站；參與區總和區婦聯組織的心理健康熱線服務。

（五）營造一種“和諧順暢”的文明服務氛圍

民主、和諧、順暢的醫院氛圍，有利于增強職工的凝聚力，充分發揮職工的積極性和創造力，保證醫院的改革和發展。

1、加強醫院民主管理。積極推進院務公開工作，完善以職工代表大會制度為基礎的各項民主管理制度。通過落實院務公開工作，加強了醫院的科學管理，從政治上保證職工的主人翁地位，形成了醫院良好的民主氛圍。

2、開展形式多樣的文體活動。每年一次開展院內小型的體育運動會、職工春節大聯歡；積極組織參與系統文藝匯演、運動會、護士風采展示、“三八”節讀書報告會等；新院專門開設了職工午間休息、活動場所。通過活動豐富職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情。

3、開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。2007年為了配合##區精神衛生中心新址工程建設，美化醫院環境，局黨委決定在全區衛生系統中開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。根據文件精神，先后召開班子會議統一思想，召開院務會議宣傳發動、落實措施，全院編內編外職工126名，參與率100%，共捐款20400元，各級干部積極帶頭，通過這次捐種綠地活動，使全院職工進一步樹立起高尚的精神風貌和良好形象。

4、開展“關愛健康、愛心捐書”活動。為了給病人營造一個健康溫馨的就醫環境，推動和諧醫患關系的建立，發動醫務職工把保健類、時尚類、勵志類書籍捐獻出來，供病人閱讀。兩年累計收到各類書籍800余冊。

5、組織抗震救災募捐。四川汶川地震，舉國哀悼，員工紛紛慷慨解囊，短短幾天時間，126名員工捐款9450元，28位黨員交納特殊黨費9700元，我們以實際行動踐行著大災時候有大愛，一方有難八方支援的民族精神。

三、取得成績

1、業務量情況：住院病人數2007年比上年增長2.62%；2008年1-9月比上年同期增長3.49%。入院病人數2007年比上年增長6.12%；2008年1-9月比上年同期增長14.47%。出院病人數2007年比上年增長6.99%；2008年1-9月比上年同期增長10.14%。

2、業務收入情況：2007年比上年增長8.66%；2008年1-9月比上年同期增長5.97%。

3、業務考核情況：2007年上、下半年均獲市精神衛生質控督查第三名；2008年獲市精神衛生質控督查優勝等級；2007區綜合考核優勝獎。

4、榮譽證書：2007年獲##區衛生系統院務公開工作優秀組織獎；##區衛生系統“安康杯”勞動競賽優勝單位；區級文明班組合格率100%。2008年獲##區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會征文二等獎；##區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會演講三等獎；##區職業技能競賽醫務職工院前急救技能操作比賽一等獎。

四、幾點體會

一、文明單位創建工作只有高度重視，黨政工團齊抓共管，才能保證實效。我們通過近年來的創建，深深的感受到，要想把文明創建工作抓好抓實，抓出成效，以達到激勵人心，樹立形象，促進工作的目的，領導重視是保證。在創建工作中，堅持做到黨支部定期研究創建工作，主要領導經常過問，分管領導親自督辦，各級管理干部高度關注，并把它與業務工作同部署，同檢查，同考核，同獎懲，才能保證創建工作夠長創常新，年年都有新收獲。

二、文明單位創建工作只有不斷創新載體，才有活力。文明建設必須不斷創新，突破常規，增強特色。在創建工作中，我們堅持以開展醫院管理年活動為載體，不斷加強醫院科學化、規范化管理，提高社會群眾滿意度；以醫德教育、主題教育為載體，不斷加強黨員干部崗位奉獻教育，提高黨員、干部的思想素質；以行風測評活動為載體，不斷加強醫院行風建設，提高衛生行業形象；以豐富多彩的文體活動為載體，不斷活躍職工的文化生活，提高文化氛圍和品位。

三、文明單位創建工作只有密切結合實際，才有生命力。文明創建工作脫離了工作實際，脫離了單位實際，脫離了職工需求實際，就沒有生命力。在文明創建工作中，我們始終圍繞衛生改革與發展中心，以“服務人民，服務社會”為宗旨，堅持把文明創建工作與黨建工作，與業務工作捆綁起來抓，納入單位的綜合目標工作考核內容。堅持把文明單位創建工作與解決社會群眾反映突出的問題和職工群眾普遍關心的問題捆綁起來抓，通過采取便民、利民、惠民措施，通過加強行業管理，使社會滿意度逐年提高。

回顧創建工作，雖然取得了一點成績，對照文明單位創建的標準，尚有差距，主要表現在：

1、創建工作欠持之以恒。在兩年的創建工作中，由于很多客觀的因素，如班子新老交替、醫院搬遷等，存在工作階段性脫節和放松現象。

2、創建主題活動欠內涵和創新。主題活動能按上級黨委要求開展，能按“規定動作”實施，但在活動的形式上缺乏新意、在內容上缺乏深度和內涵，存在“自選動作”發揮不足。

3、各項管理有待更加精益求精。

醫院搬入新址后，新形勢、新任務對我們提出了新的要求，我們應當及時調整管理模式和工作模式，不斷加強醫院的科學化、規范化和精細化管理，以更高的工作目標，更新的發展定位來引導我們的各項工作，為爭創更高一級的文明單位打下扎實基礎。

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第五篇：精神衛生中心創建區文明單位匯報材料

精神衛生中心創建區文明單位匯報

材料

醫院作為社會文明的窗口，需要規范、優質的服務，長期以來我院正是以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的醫療服務為宗旨，把精神文明建設和醫院醫療業務及行風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。現就創建文明單位工作情況總結如下：

一、基本情況

##區精神衛生中心是一所二級專科醫院，擔負著全區6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛生預防任務。多年來，醫院堅持以病人為中心，實行人性化服務，為確保##區的一

方平安做出了突出貢獻。在區各級領導多年的關心和支持下，2008年7月醫院順利完成了整體搬遷。新落成的醫院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達42%。可收治病人近800人，是一所集醫療、預防、教學、科研、保健、宣傳為一體的二級專科醫院，是全市19個區、縣中規模最大、設施完備、設備先進的綠色園林型醫院。醫院自1998年開始創建區級文明單位，已獲區級文明單位“四連冠”。

二、主要做法

（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨

醫院“以病人為中心”就是要緊緊圍繞病人的需求, 提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。醫院正是以此為宗旨來指導日常工作的。

1、自覺抓好行業作風建設。在糾

正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，一是開展醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作。按照衛生部《關于對醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作檢查評估的通知》精神，著重對組織動員情況、查找問題情況、分類處理情況、問題整改情況等進行了自查自糾，自查結果都比較滿意。二是規范服務收費，實行住院費一日清單，建立收費咨詢窗口，解答群眾收費的疑惑。三是建立醫務人員醫德檔案，抓好醫德醫風考核，每季對職工醫德醫風進行考核，結果與獎金、評優等掛鉤。四是定期召開由社區、單位、學校等代表組成的社區監督員會議，聽取他們對醫院行風建設的意見，并發放征詢意見表，在信息反饋中，社區監督員對我院行風建設給予很高的評價。10月份我們舉辦“醫院開放日”活動，邀請社會各界人士來院參觀，聽取他們的意見和建議。兩年來，共收到表揚信12封，錦旗7面，社會公眾滿意度97%。

2、以人為本方便病人就診。在醫院未搬遷前，為方便邊遠地區病人，堅持每月一次派醫生到浦江、華漕、龍柏三個社區衛生中心開設半天門診。醫院搬入浦東后，考慮到精神病人需長期服藥的特殊性，為健全方便浦西病人門診治療，醫院想方設法、協調各方，開設了浦西門診部。

3、開展創優爭先的文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、評選“五十佳”、“優秀黨員”等活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。提高了醫院整體服務質量。

（二）構建一個“管理規范”的文明服務模式

將文明單位創建與醫院管理年工作緊密結合，按照“加強醫院管理，促進內涵建設，提升服務水平，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全”的目標，進一步規范管理。

1、根據07—08新一輪文明單

位創建要求，積極投入區級文明單位創建。醫院專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。

2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標責任書》、《文明科室責任書》、《綜合治理責任書》等，做到層層落實，責任到人。

3、完善制度，確保醫療護理安全。醫務科建立了《醫院醫療安全的應急預案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預案和住院患者疑似傳染病的處理預案。建立了主診醫師負責制和醫療質量追究制度。醫務科在市質控每半年考核中均獲前三名。護理部結合本院的實際情況，補充制定了各級護理人員崗位職責。跌倒、管路滑脫患者的評估、預報、監控制度，護理質量管理運作程序、護理質量考核細則、緊急狀態下護理人力調配方案、危重病人安全防護措施等。護理部在市質控考

核中，連獲兩次第一名。

4、加強日常督查，發現問題及時整改。加強基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。兩年來，醫院督查小組堅持每月一次的規范服務檢查。重點對窗口服務、晨間查房、午后查房制度的執行、醫療安全、衛生等進行不定期檢查，發現問題及時通知相關部門予以整改。護理部對質量檢查中存在的問題、安全隱患以及發生的護理差錯進行講評，分析缺陷發生的原因，并針對存在問題制定整改措

施。

（三）打造一支“素質過硬”的文明服務團隊

加強干部職工的素質教育是維護職工生存發展需要，也是醫院改革和發展的需要，更是提升醫院軟實力的基礎。

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