第一篇：加操中級(jí)工加油站操作員工種理論知識(shí)

加油站操作員中級(jí)理論知識(shí)

基本要求 判斷題

1、汽油機(jī)與柴油機(jī)都是屬于內(nèi)燃機(jī)。+

2、汽油機(jī)在工作時(shí)，是在壓縮行程終了前開始向氣缸噴入汽油。

正確答案：汽油機(jī)在工作時(shí)，不是在壓縮行程終了前開始向氣缸噴入汽油。

3、通常汽油發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比要比柴油發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比小。+

4、柴油機(jī)的工作原理是：柴油噴入氣缸內(nèi)，借助高溫空氣自燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動(dòng)活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機(jī)械能。+

5、抗爆性能好的汽油在燃燒時(shí)，燃燒有規(guī)律，不易自燃，且噪音小。+

6、抗爆性能好的汽油在燃燒時(shí)，其動(dòng)力性能一般。正確答案：抗爆性能好的汽油在燃燒時(shí)，其動(dòng)力性能好。

7、汽油的蒸發(fā)性能是指在任意溫度下，在汽油表面所進(jìn)行的由液體變成氣體的速度快慢，以及蒸氣濃度大小。+

8、汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。+

9、當(dāng)使用蒸氣壓不合格的汽油時(shí)，汽車將不會(huì)出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。正確答案：當(dāng)使用蒸氣壓不合格的汽油時(shí)，汽車將會(huì)出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。

10、對(duì)于實(shí)際膠質(zhì)沒有超標(biāo)而誘導(dǎo)期超標(biāo)的汽油，加油站不能銷售。正確答案：對(duì)于實(shí)際膠質(zhì)沒有超標(biāo)而誘導(dǎo)期超標(biāo)的汽油，加油站應(yīng)加快銷售。

11、實(shí)際膠質(zhì)越大的汽油，其安定性能越差。+

12、誘導(dǎo)期越長(zhǎng)的汽油，其安定性能差，儲(chǔ)存時(shí)間短。正確答案：誘導(dǎo)期越短的汽油，其安定性能差，儲(chǔ)存時(shí)間短。

13、博士試驗(yàn)是定性評(píng)定汽油無腐蝕性能的指標(biāo)。+

14、汽油清潔性能的評(píng)定指標(biāo)“機(jī)械雜質(zhì)”與“雜質(zhì)”的含義是一樣的。正確答案：汽油清潔性能的評(píng)定指標(biāo)“機(jī)械雜質(zhì)”與“雜質(zhì)”的含義是不一樣的。

15、汽油不能與其它油品混合使用。+

16、汽油可以當(dāng)作溶劑油使用。正確答案：汽油不可以當(dāng)作溶劑油使用。

17、十六烷值也可以用來評(píng)定汽油的抗爆性能好壞。正確答案：十六烷值不可以用來評(píng)定汽油的抗爆性能好壞。

18、-10#柴油的燃燒性能比0#柴油的燃燒性能好

正確答案：-10#柴油的低溫流動(dòng)性能比0#柴油的低溫流動(dòng)性能好。

19、柴油中重質(zhì)組分越多，將會(huì)影響柴油的霧化質(zhì)量以及噴嘴的潤(rùn)滑。+ 20、儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，柴油的安定性能越差，柴油在燃燒時(shí)不易產(chǎn)生積炭。正確答案：儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，柴油的安定性能越差，柴油在燃燒時(shí)易產(chǎn)生積炭。

21、柴油中非烴類含量越多，其腐蝕性能越大。+ 22、0#柴油中硫含量越多，不但影響其腐蝕性能,同時(shí)也影響柴油的質(zhì)量檔次。+

23、柴油中的機(jī)械雜質(zhì)含量越多，其清潔性能越差。+

24、柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相對(duì)越高。+

25、-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。正確答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

26、-10#柴油凝點(diǎn)等于-10℃。正確答案：-10#柴油凝點(diǎn)不高于-10℃。

27、柴油牌號(hào)越高，其凝點(diǎn)越低。正確答案：柴油牌號(hào)越高，其凝點(diǎn)越高。

28、冷濾點(diǎn)為4℃的柴油不能適用于環(huán)境氣溫在4℃以上的季節(jié)。正確答案：冷濾點(diǎn)為4℃的柴油不能適用于環(huán)境氣溫在4℃以下的季節(jié)。

29、冷濾點(diǎn)與柴油的實(shí)際使用溫度是一致的。+ 30、柴油的牌號(hào)選用可以按各地風(fēng)險(xiǎn)率10％的最低氣溫來確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的傾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來確定牌號(hào)。

正確答案：柴油的牌號(hào)選用可以按各地風(fēng)險(xiǎn)率10%的最低氣溫來確定，同時(shí)也可以結(jié)合柴油的冷濾點(diǎn)與實(shí)際氣溫來確定牌號(hào)。

31、冬天柴油車難以啟動(dòng)，可以直接用明火烘烤油箱。正確答案：冬天柴油車難以啟動(dòng)，不可以直接用明火烘烤油箱。32、260#煤油型溶劑油可用于煤油燈燃料

正確答案：260#煤油型溶劑油不可用于煤油燈燃料

33、煤油是按色度不同劃分牌號(hào)的。

正確答案：煤油不是按色度不同劃分牌號(hào)的。

34、航空煤油又稱噴氣式燃料，主要用于噴氣式飛機(jī)的燃料。+

35、燈用煤油中硫含量越多，煤油燃燒時(shí)毒性越大。+

36、燈用煤油中重質(zhì)組份越多，煤油燃燒時(shí)燈芯易結(jié)燈花。+

37、某量值的誤差是該量的測(cè)得值與其客觀真值之差。

正確答案：某量值的誤差是該量的給出值(包括測(cè)得值、實(shí)驗(yàn)值、標(biāo)稱值、示值、計(jì)算近似值等要研究和給出的非真值)與其客觀真值之差，即：誤差＝給出值－真值

38、測(cè)量的示值加測(cè)量器具相應(yīng)的修正值等于測(cè)量的視值。+

39、測(cè)量值加修正值等于真值。+ 40、相對(duì)誤差是指被測(cè)量真值與測(cè)量的絕對(duì)誤差之比的百分?jǐn)?shù)。

正確答案：相對(duì)誤差是指測(cè)量的絕對(duì)誤差與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)，即：相對(duì)誤差(%)＝絕對(duì)誤差／真值

41、比例內(nèi)插法的使用條件是三點(diǎn)在一條直線上。正確答案：比例內(nèi)插法的使用條件是三點(diǎn)的距離靠得很近。

42、自吸式加油機(jī)油品流動(dòng)的方向，是油液經(jīng)過濾進(jìn)入油泵，加壓后，送入計(jì)量器。

正確答案：自吸式加油機(jī)油品流動(dòng)的方向，油液經(jīng)過濾進(jìn)入油泵，加壓后，送入油氣分離器。

43、服務(wù)通常是指用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)所帶來的利益和滿足感。+

44、在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨(dú)的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。正確答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個(gè)組成部分。

45、在服務(wù)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)或操作性角色的人在顧客看來其實(shí)就是服務(wù)產(chǎn)品的一部分。+

46、我們通常所談到的品牌指的是產(chǎn)品的一個(gè)名稱、稱謂或符號(hào)，品牌只用于與其他產(chǎn)品相區(qū)別。+

47、打造百年老店可以說是多數(shù)企業(yè)潛藏心底的品牌夢(mèng)想，但是很多企業(yè)往往急功近利，一味追求速度，使得很多企業(yè)在市場(chǎng)中曇花一現(xiàn)。品牌塑造需要一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)線投資，不能急功近利。+

48、雷電主要是由云中的水滴受空氣中強(qiáng)烈氣流吹襲分裂而產(chǎn)生的。+

49、按照加油站火源分類，靜電火花應(yīng)屬于明火。正確答案：按照加油站火源分類，靜電火花不屬于明火 50、易燃油品管溝內(nèi)部空間為1級(jí)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域。+

51、我國的消防工作方針是“預(yù)防為主、防消結(jié)合”。+

52、通過消防演練，義務(wù)消防隊(duì)員要發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，及時(shí)報(bào)告防火責(zé)任人，或馬上報(bào)警，并采取可行的臨時(shí)措施。+

53、依照《石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范》，凡閃點(diǎn)在28℃以內(nèi)的油品劃分為甲類油品。+

54、油品溫度屬于油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)。

正確答案：油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)包括閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)、電阻率、密度、熱值等。

55、一般液體燃點(diǎn)高于閃點(diǎn)。+

56、同一種可燃物質(zhì)，由于氧化條件不同以及受不同因素的影響，有不同的自燃點(diǎn)。+

57、石油和成品油可燃程度隨溫度而異，表現(xiàn)在閃點(diǎn)、燃點(diǎn)和自燃點(diǎn)的差異。如油的蒸氣壓小，閃點(diǎn)、燃點(diǎn)、自燃點(diǎn)高，那么這種油就不易引起火災(zāi)。+

58、每臺(tái)加油機(jī)設(shè)臵1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器）。

正確答案：2臺(tái)加油機(jī)設(shè)臵1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器），加油機(jī)不足2臺(tái)按2臺(tái)計(jì)算。

59、油罐的空容量是根據(jù)《油罐分罐保管帳》上的“帳面罐存數(shù)”確定的。正確答案：油罐的空容量是根據(jù)計(jì)量員在油罐實(shí)際測(cè)量確定的。

60、加油站日均銷量的根據(jù)是《銷售日?qǐng)?bào)表》中的現(xiàn)金、IC卡加油數(shù)量。+ 61、體現(xiàn)加油站某一品種每天的油品進(jìn)、銷、存之間的關(guān)系的帳目是《商品明細(xì)分類帳》。+ 62、加油站油品銷量與加油機(jī)走字?jǐn)?shù)成正比。

正確答案：加油站油品銷量與現(xiàn)金及記帳、IC卡銷售成正比。63、油品購進(jìn)計(jì)劃是根據(jù)新客戶的需求而定。

正確答案：油品購進(jìn)計(jì)劃是根據(jù)上年的銷量和新客戶的需求而定。64、影響油品購進(jìn)計(jì)劃的決定因素是新客戶的需求。+ 65、流量計(jì)的相對(duì)誤差為正數(shù)，所發(fā)給客戶的油將比實(shí)際的少。+ 66、只要接好靜電接地線油品靜電就能導(dǎo)除。

正確答案：只要檢查并接好靜電接地線且有一定的穩(wěn)油時(shí)間油品靜電就能導(dǎo)除。67、汽車油罐車進(jìn)站停靠后，司機(jī)徑直連接卸油膠管。

正確答案：汽車油罐車進(jìn)站停靠后，應(yīng)待油品質(zhì)量外觀檢測(cè)、計(jì)量、備好消防器材、連接靜電接地裝臵、確認(rèn)收油罐號(hào)無誤后，方可由司機(jī)和計(jì)量員分別連接卸油膠管。68、拆開卸油膠管應(yīng)在計(jì)量員收起靜電接地線之前完成。

正確答案：拆開卸油膠管應(yīng)在司機(jī)關(guān)閉卸油閥和計(jì)量員收起靜電接地線之間完成。

69、油品接卸前的安全檢查內(nèi)容包括車體安全設(shè)施和靜電接地線是否良好、消防器材是否到位。+ 70、車體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油罐車的儲(chǔ)油罐是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固、輪胎是否漏氣。+ 71、油品接卸前的安全檢查內(nèi)容包括船體安全設(shè)施和靜電接地線是否良好、消防器材是否到。+ 72、船體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油船的儲(chǔ)油倉是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固。+ 73、用于貿(mào)易結(jié)算的量油尺必須經(jīng)檢定合格方可使用。

正確答案：量油尺必須經(jīng)檢定合格并在有效使用期內(nèi)持有檢定證書方可使用。74、量油尺檢定的目的是為了找出在允許誤差范圍內(nèi)的修正值。+ 75、溫度計(jì)必須經(jīng)檢定合格方可使用。

正確答案：溫度計(jì)必須經(jīng)檢定合格并在有效使用期內(nèi)持有檢定證書方可使用。76、確定溫度計(jì)檢定的目的是為了找出一個(gè)在一定允許誤差范圍內(nèi)的修正值。+ 77、油品液高的真值等于測(cè)量值與修正值之和。+ 78、油品溫度測(cè)量值的修正采用靠近法。+ 79、臥式油罐儲(chǔ)油用測(cè)空法求油品容積，罐底有水，水容積的求取必須已知水面到量油口參照點(diǎn)的距離。+ 80、油罐車儲(chǔ)油用空高求油品容積，罐底有水，水容積的求取只要已知水面高度距離。+ 81、油罐車運(yùn)油到站，在其它情況正常時(shí)，驗(yàn)收計(jì)量溫度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原發(fā)油計(jì)量溫度，此批油溢余的可能性很大。+ 82、水不能用來作為加油機(jī)的檢定介質(zhì)。+ 83、油位盲區(qū)是自動(dòng)液位計(jì)的油罐參數(shù)。+ 84、自動(dòng)液位計(jì)的管理報(bào)表可點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)庫查詢及打印”窗口下的菜單項(xiàng)來完成。+ 85、油品自然損耗的主要因素是蒸發(fā)。+ 86、溫差是引起加油站油品虛假損耗的主要因素。+ 87、加油站在油品損耗管理中，原則上將油品損耗分為運(yùn)輸損耗、清罐損耗、零售損耗。+ 88、為便于對(duì)油品定額損耗進(jìn)行考核，按油品品種對(duì)油品定額損耗進(jìn)行分類。

正確答案：為便于對(duì)油品定額損耗進(jìn)行考核，按油品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對(duì)油品定額損耗進(jìn)行分類。89、加油站汽油質(zhì)量變化的主要原因是因?yàn)槠椭泻幸欢康牟伙柡蜔N。+ 90、在同等條件下，催化裂化汽油比催化重整汽油質(zhì)量變化要慢些。正確答案：在同等條件下，催化裂化汽油比催化重整汽油質(zhì)量變化要快些。91、用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不大。正確答案：用不同材質(zhì)的儲(chǔ)油容器盛裝汽油，對(duì)汽油的質(zhì)量變化影響不一樣。92、客戶關(guān)系管理就是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理思想，通過對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源共享，為客戶提供更經(jīng)濟(jì)、快捷、周到和完善的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。+ 93、客戶反饋管理是指收集顧客意見，衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問題。+ 94、加油站開發(fā)新的客戶的同時(shí)，允許忽略已有的客戶。

正確答案：加油站除穩(wěn)定好現(xiàn)有的客戶外，更重要的任務(wù)是開新客戶。95、銷售員過程管理主要通過銷售員填寫的報(bào)表來反映其工作的業(yè)績(jī)。+ 96、銷售員過程管理是反映銷售人員業(yè)務(wù)能力的主要途徑。+ 97、銷售過程管理的一大關(guān)鍵，就是要把過程管理當(dāng)中的時(shí)間管理，從過去的每98、日追蹤總結(jié)到每月月報(bào)、最后總結(jié)到年度報(bào)表。+ 99、銷售就是營(yíng)銷，兩項(xiàng)是同一概念。

正確答案：銷售不等于營(yíng)銷，兩項(xiàng)不是同一概念。

100、產(chǎn)品出售后，銷售過程并沒有結(jié)束。良好的售后服務(wù)，不僅會(huì)成為下一次銷售過程的開端，而且是增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，提高企業(yè)形象的重要手段。+ 101、加油站員工在上班期間不得做與工作無關(guān)的事，不得私自會(huì)客，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁飲酒后上崗。+ 102、加油站要求員工要堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗和睡崗是一種不人性的表現(xiàn)。正確答案：由于經(jīng)營(yíng)的油品及其所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境都比較特殊，因此，要求加油站員工要堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不得無故離崗、串崗、脫崗和睡崗。

103、加油站內(nèi)廁所對(duì)外開放，只會(huì)增加加油站的運(yùn)行成本。

正確答案：加油站內(nèi)廁所對(duì)外開放，是為了滿足顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，需在一定程度上會(huì)增加加油站的運(yùn)行成本，但也會(huì)增加銷量，提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益。

104、顧客提出異議時(shí)，應(yīng)熱情接待，耐心聽取陳述，對(duì)異議的內(nèi)容、原因做好記錄并及時(shí)處理。+ 105、禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。+ 106、加油作業(yè)人員儀態(tài)規(guī)范要求女性員工長(zhǎng)發(fā)束起不過肩，不化濃裝，不涂指甲油，飾物適當(dāng)，可以染發(fā)，戴墨鏡。

正確答案：加油作業(yè)人員儀態(tài)規(guī)范要求女性員工長(zhǎng)發(fā)束起不過肩，不化濃裝，不涂指甲油，飾物適當(dāng)，不染發(fā)，不戴墨鏡。

107、加油作業(yè)人員應(yīng)站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。+ 108、加油站工作人員坐姿要端正，不前俯后仰，但可以側(cè)坐，也可以適當(dāng)架腳。正確答案：加油站工作人員坐姿要端正，不前俯后仰，更不能不東倒西歪，搖腿翹腳。109、汽油機(jī)油質(zhì)量等級(jí)可以根據(jù)車型及車況來確定。+

110、汽油機(jī)油粘度等級(jí)可以根據(jù)車況及環(huán)境溫度來確定。+ 111、能選用40#CD柴油機(jī)油的發(fā)動(dòng)機(jī)，一定能用40CC柴油機(jī)油代用。正確答案：能選用40#CD柴油機(jī)油的發(fā)動(dòng)機(jī)，不能用40CC柴油機(jī)油代用。112、85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比，85W/140車輛齒輪油的高溫性能更差些。正確答案：85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比，85W/140車輛齒輪油的高溫性能更好些。113、在銷售過程中，沒有普通車輛齒輪油時(shí)，可以用重負(fù)荷車輛齒輪油代用。正確答案：在銷售過程中，沒有普通車輛齒輪油時(shí)，不可以用重負(fù)荷車輛齒輪油代用。114、對(duì)于液壓設(shè)備，如果所選用的液壓油粘度太小，容易磨壞液壓泵。+ 115、在銷售過程中，若沒有液壓油，可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替。正確答案：在銷售過程中，若沒有液壓油，不可以用內(nèi)燃機(jī)油或齒輪油來代替。116、銷售日?qǐng)?bào)表中記錄了加油卡充值金額。正確答案：銷售日?qǐng)?bào)表中記錄了加油卡刷卡金額。

117、加油站應(yīng)對(duì)商品盤點(diǎn)表的損耗數(shù)量進(jìn)行原因分析，報(bào)批后進(jìn)行帳簿調(diào)整。+ 118、加油站交接班雙方班長(zhǎng)共同對(duì)油罐進(jìn)行測(cè)量，核對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)后，進(jìn)行油罐交接。+ 119、加油站收到客戶預(yù)收帳款時(shí)，應(yīng)及時(shí)足額上繳銀行或上級(jí)主管部門，不能以任何理由滯留在加油站中。+ 120、加油站夜間收到的預(yù)收帳款可有加油員自行保管。

正確答案：加油站夜間收到的預(yù)收帳款應(yīng)放入保險(xiǎn)柜或投幣柜中。121、填寫現(xiàn)金繳款單可用圓珠筆填寫。+ 122、即期支票就是現(xiàn)金。

正確答案：即期支票不等于現(xiàn)金，只能看成是期限極短的票據(jù)。123、支票必須另行記載付款日期。

正確答案：支票必須見票即付，不得另行記載付款日期。124、支票可以背書轉(zhuǎn)讓。

正確答案：轉(zhuǎn)帳支票可以背書轉(zhuǎn)讓。

125、因?yàn)橹辈皇乾F(xiàn)金，加油員可以將收取的支票隨意存放。正確答案：加油員應(yīng)將收取的支票及時(shí)上交或存放于保險(xiǎn)柜中。126、凡加油站購入儲(chǔ)存的貨物都是加油站的庫存商品。

正確答案：加油站購入儲(chǔ)存的用于出售的貨物是加油站的庫存商品。127、在采用“永續(xù)盤存制”下，還需要再對(duì)庫存商品進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)。+ 128、實(shí)地盤存制的不足之處在于帳簿中記錄的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的增減變動(dòng)及結(jié)存情況都是根據(jù)有關(guān)會(huì)計(jì)憑證登記的，有可能發(fā)生帳實(shí)不符的情況。

正確答案：實(shí)地盤存制的不足之處在于不能隨時(shí)掌握財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動(dòng)態(tài)，不便于實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。

129、永續(xù)盤存制是以期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。正確答案：永續(xù)盤存制是以帳簿記錄為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

130、永續(xù)盤存制的不足之處在于不能隨時(shí)掌握財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動(dòng)態(tài)，不便于實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。正確答案：永續(xù)盤存制的不足之處在于帳簿中記錄的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的增減變動(dòng)及結(jié)存情況都是根據(jù)有關(guān)會(huì)計(jì)憑證登記的，有可能發(fā)生帳實(shí)不符的情況。131、月末，加油站對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)后才能結(jié)帳。+ 132、電腦加油機(jī)性能要求，流量要符合加油機(jī)額定流量，能滿足加油需要。+ 133、加油站敷設(shè)管線的管溝要填沙子。正確答案：加油站敷設(shè)管線的管溝要保持沙子填實(shí)。134、量油尺使用后應(yīng)校對(duì)零點(diǎn)，使用前應(yīng)擦拭干凈。正確答案：量油尺使用前應(yīng)校對(duì)零點(diǎn)，使用后應(yīng)擦拭干凈 135、量水尺屬非強(qiáng)檢計(jì)量器具。+ 136、溫度計(jì)經(jīng)穩(wěn)定度試驗(yàn)，其零點(diǎn)位臵的上升值不得超過分度值的一半。+ 137、電氣設(shè)備的保護(hù)接地是將電氣設(shè)備的零線接地。

正確答案：電氣設(shè)備的保護(hù)接地是將電氣設(shè)備正常工作時(shí)不帶電的金屬部分用導(dǎo)線與接地體連接。138、在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是危險(xiǎn)的。+ 139、在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是安全的。

正確答案：在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是不安全的，將有觸電和產(chǎn)生火花的危險(xiǎn)。

140、電氣設(shè)備的保護(hù)接零是將電氣設(shè)備正常工作時(shí)不帶電的金屬部分與供電系統(tǒng)的零線接地。+ 141、加油站的所有電氣設(shè)備均應(yīng)防爆。

正確答案：在加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)，電氣設(shè)備均應(yīng)防爆。

142、當(dāng)法蘭盤用5根以上螺栓連接時(shí)，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接。+ 143、對(duì)消防沙池進(jìn)行檢查時(shí)，主要是看消防沙池有無樹葉等雜物，沙粒是否干燥，有無結(jié)塊現(xiàn)象。+ 144、測(cè)量結(jié)果都具有誤差，誤差自始至終存在于一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量的過程之中。+ 145、“加一看二招呼三”是評(píng)價(jià)加油站服務(wù)效率、服務(wù)水平高低的重要因素之一。+ 單選題

1、對(duì)于四行程發(fā)動(dòng)機(jī)來說，在一個(gè)工作循環(huán)中，對(duì)外做功()次。A、4 B、3 C、2 D、vv1vv

2、下列不屬于內(nèi)燃型發(fā)動(dòng)機(jī)有()。

A、vv蒸氣機(jī)vv B、摩托車 C、電噴柴油車 D、柴油發(fā)電機(jī)組

3、發(fā)動(dòng)機(jī)的壓縮比是指()。

A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比 B、vv氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比vv C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比 D、氣缸與燃燒室之比

4、通常柴油發(fā)動(dòng)機(jī)沒有()。

A、氣缸 B、噴嘴 C、vv化油器vv D、油泵

5、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)是屬于()的內(nèi)燃機(jī)。

A、低增壓 B、二行程 C、火花塞式 D、（壓縮燃燒式）

6、辛烷值的測(cè)試方法有()。

A、vv馬達(dá)法和研究法vv B、體積法 C、重量法 D、發(fā)達(dá)法和體積法

7、下列四種汽油中()與異辛烷的抗爆性能最接近。A、90# B、97# C、vv98#vv D、93#

8、下列四種汽油中抗爆性能最好的汽油是()。A、90# B、93# C、97# D、vv98#vv

9、輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。A、慢 B、vv快vv C、一樣 D、無法比較

10、汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、烷烴 B、環(huán)烷烴 C、芳香烴 D、vvv不飽和烴vvv

11、汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的()。A、轉(zhuǎn)速 B、噪音 C、vv低溫啟動(dòng)性能vv D、高溫潤(rùn)滑

12、當(dāng)汽車使用了蒸汽壓超標(biāo)的汽油時(shí)，將會(huì)影響發(fā)動(dòng)機(jī)的()性能。A、低溫啟動(dòng) B、動(dòng)力 C、vv安全 vv D、爬坡

13、在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的()不合格。A、安全性能 B、清潔性能 C、抗爆性能 D、vv安定性能vv

14、由于儲(chǔ)存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強(qiáng)的活性，會(huì)加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入()來提高汽油的安定性能越。

A、抗爆劑 B、抗氧防膠劑 C、vv金屬鈍化劑vv D、清凈劑

15、實(shí)際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動(dòng)機(jī)容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、vv氣缸生成大量積炭vv B、冬天不易點(diǎn)火啟動(dòng) C、爆震 D、敲缸

16、誘導(dǎo)期與汽油的()有一定的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

A、生產(chǎn)日期 B、生產(chǎn)廠家 C、vv保質(zhì)期vv D、牌號(hào)

17、()是評(píng)定柴油燃燒性能的指標(biāo)。

A、辛烷值 B、vv十六烷值vv C、凝點(diǎn) D、閃點(diǎn)

18、柴油中()含量越多，其燃燒性能好。

A、烯烴 B、芳香烴 C、vv正構(gòu)烷烴vv D、環(huán)烷烴

19、柴油的十六烷值的高低是選取()作為參照物來進(jìn)行測(cè)定的。

A、正庚烷和異辛烷 B、vv正十六烷和ɑ-甲基萘vv C、異辛烷 D、正十六烷 20、十六烷值是評(píng)定柴油()的指標(biāo)。

A、vv燃燒性能vv B、安定性能 C、清潔性能 D、安全性能

21、在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標(biāo)是()。A、vv氧化安定性vv B、誘導(dǎo)期 C、碘值 D、閃點(diǎn)

22、柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關(guān)系。A、烷烴 B、環(huán)烷烴 C、vv金屬vv D、不飽和烴

23、柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的()大小有關(guān)。A、燃點(diǎn) B、自燃點(diǎn) C、開口杯閃點(diǎn) D、vv閉口杯閃點(diǎn)vv

24、柴油是按照凝點(diǎn)的大小劃分牌號(hào)，0#柴油凝點(diǎn)應(yīng)為()。

A、大于0℃ B、介于0-5℃ C、等于0℃ D、vv不高于0℃vv

25、汽油、煤油、柴油、潤(rùn)滑油這四種油中，低溫流動(dòng)性能由好至差的順序是()。

A、vv汽油、煤油、柴油、潤(rùn)滑油vv B、潤(rùn)滑油、汽油、煤油、柴油 C、潤(rùn)滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、潤(rùn)滑油

26、下列柴油中在冬天最不易結(jié)凍的是()柴油。A、10# B、0# C、vvv-5#vv D、5#

27、在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動(dòng)性能，但是會(huì)使其()性能變差。A、安定 B、vv安全vv C、燃燒 D、啟動(dòng)

28、柴油的冷濾點(diǎn)是指在一定的試驗(yàn)條件下冷卻柴油，柴油不能通過過濾網(wǎng)（或在規(guī)定的時(shí)間流經(jīng)過濾網(wǎng)油量少），此時(shí)油品的()為所測(cè)試柴油的冷濾點(diǎn)。A、最低溫度 B、vv最高溫度vv C、溫度 D、溫差

29、向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標(biāo)不合格。A、實(shí)際膠質(zhì) B、十六烷值 C、vv閃點(diǎn)vv D、自燃點(diǎn)

30、為了確保煤油的安全性能，通常燈用煤油的閉口杯閃點(diǎn)不低于()。A、35℃ B、vv40℃vv C、50℃ D、60℃

31、某量值的誤差是該量的()與其客觀真值之差。A、vv給出值vv B、實(shí)驗(yàn)值 C、示值 D、計(jì)算近似值

32、用量油尺計(jì)量油品液高測(cè)量值的修正采用()。A、內(nèi)插法 B、vv靠近法vv C、交換法 D、替代法

33、按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為()。

A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差 B、vv系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差vv C、可變系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差 D、已定系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差

34、()，可以把誤差分為系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差和粗大誤差。

A、按照表現(xiàn)的形式 B、按照表現(xiàn)方向 C、vv按照表現(xiàn)的特性vv D、按照表現(xiàn)的大小

35、某個(gè)測(cè)得值的真值是指()。

A、這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí)，其本身所具有的大小 B、這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí)，其本身所不具有的真實(shí)大小 C、這個(gè)量在被觀測(cè)后，其本身所具有的真實(shí)大小 D、vv這個(gè)量在被觀測(cè)時(shí)，其本身所具有的真實(shí)大小vv

36、某個(gè)測(cè)得值的真值是指()。

A、vv測(cè)量值與修正值之和vv B、測(cè)量值與修正值之差 C、測(cè)量值與修正值之積 D、修正值與測(cè)量值之差

37、測(cè)量值是指()。

A、量油尺的讀數(shù) B、vv計(jì)量器具上的讀數(shù)vv C、溫度計(jì)的讀數(shù) D、密度計(jì)的讀數(shù)

38、修正值是指()。

A、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到測(cè)量值上的數(shù)值 B、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到真值上的數(shù)值 C、vv為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到未修正測(cè)量值上的數(shù)值vv D、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到已修正測(cè)量值上的數(shù)值

39、修正值是指()。

A、真值與給出值之比 B、給出值與真值之差 C、真值與給出值之和 D、vv真值與給出值之差vv 40、修正值是指()。

A、vv通過檢定合格的計(jì)量器具證書上與某一檢定點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的數(shù)值vv B、通過檢定合格的計(jì)量器具證書上人為規(guī)定的數(shù)值 C、通過檢定合格的計(jì)量器具證書上的數(shù)值 D、通過檢定合格的計(jì)量器具證書上數(shù)值與某一檢定點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的數(shù)值之差

41、已知某量的真值是A，測(cè)量值為B，修正值是()。

A、vvA與B之差vv B、A與B之和 C、A與B之積 D、A與B之比

42、相對(duì)誤差是()。

A、測(cè)量的絕對(duì)誤差與測(cè)量值之比的百分?jǐn)?shù) B、vv測(cè)量的絕對(duì)誤差與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)vv C、測(cè)量值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù) D、測(cè)量的修正值與被測(cè)量真值之比的百分?jǐn)?shù)

43、測(cè)得某量的示值為A，其修正值為B，則某量的相對(duì)誤差是()的百分?jǐn)?shù)。

A、A與B之比 B、A與B之差除以A與B之和 C、vvvB的負(fù)數(shù)與A加B之和的比vvv D、A與B之差除以B與A之差

44、測(cè)得某標(biāo)準(zhǔn)容器的示值為A，被檢容器的示值為B，則某被檢容器的相對(duì)誤差是()的百分?jǐn)?shù)。A、A與B之比 B、vvB與A之差除以Avv C、B的負(fù)數(shù)與A加B之和的比 D、A與B之差除以B與A之差

45、某一測(cè)量值x相鄰的測(cè)量值是x1和x2，其對(duì)應(yīng)的修正值是△x1、△x2，則測(cè)量值x的修正值是()。

C、vv△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）vvv D、△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）

46、誤差公理的本質(zhì)是闡明()。

A、測(cè)量的最終目標(biāo)是消除誤差 B、vv測(cè)量結(jié)果的誤差必須在一定允許范圍vv C、測(cè)量誤差的結(jié)果必須在一定允許范圍 D、測(cè)量的最終目的是為了獲取真值

47、以下部件屬于電腦加油機(jī)的是()。

A、吸油管 B、vv油氣分離器vv C、量油孔 D、雙門底閥

48、加油時(shí)，因故停電而中斷加油，當(dāng)次已加油量值可維持至少()分鐘的顯示。A、vv15vv B、10 C、5 D、1

49、按《汽車加油加氣站設(shè)計(jì)與施工規(guī)范》規(guī)定，電腦加油機(jī)每分鐘最大的排油量是()。A、vv60升vv B、55升 C、50升 D、45升 50、自吸式加油機(jī)的允許吸程，水平距離一般在()米以內(nèi)。A、10 B、vv15vv C、20 D、25

51、汽車加油站的儲(chǔ)油罐應(yīng)埋地設(shè)臵，油罐的頂部覆土厚度不應(yīng)小于()米。A、0．8 B、0．7 C、0．6 D、vv0．5vv

52、汽車加油站的儲(chǔ)油罐所采用鋼板標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的厚度不應(yīng)小于()mm。A、vv5vv B、6 C、7 D、8

53、埋地臥罐的量油孔，檢查周期是()。

A、每周 B、vv每月vv C、每季 D、每年

54、埋地油罐防靜電跨接裝臵，檢查周期是()天。A、60 B、45 C、vv30vv D、15 A、△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1）B、△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）

55、通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的()。A、法蘭連接處 B、中部 C、vv頂部vv D、底部

56、當(dāng)油罐油液膨脹或卸油時(shí)，即通過通氣管阻火器()向外透氣。A、散熱片 B、防火網(wǎng) C、罩蓋 D、vv阻火波紋板vv

57、從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，服務(wù)是()。

A、侍奉人的活動(dòng) B、vv可供銷售的活動(dòng)vv C、為銷售產(chǎn)品而提供的活動(dòng) D、為滿足他人需要而提供無償活動(dòng)

58、通常我們?cè)诩佑驼舅峁┑姆?wù)屬于()。

A、vv作用于人的有形服務(wù)vv B、作用于物的有形服務(wù) C、作用于人的無形服務(wù) D、作用于物的無形服務(wù)

59、根據(jù)服務(wù)推廣的方法進(jìn)行劃分，加油站提供的加油服務(wù)屬于()類。

A、顧客在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu) B、服務(wù)機(jī)構(gòu)在單一地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客 C、vv顧客在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸服務(wù)機(jī)構(gòu)vv D、服務(wù)機(jī)構(gòu)在多個(gè)地點(diǎn)主動(dòng)接觸顧客

60、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，服務(wù)在交易完后便消失了，消費(fèi)者并沒有“實(shí)質(zhì)性”地?fù)碛蟹?wù)。說明服務(wù)具有()特征。

A、不可感知性 B、不可分離性 C、vv無權(quán)性vv D、不可貯存性

61、顧客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是讓汽油車能跑起來。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、vv核心產(chǎn)品vv B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、整體產(chǎn)品 62、隨著加油站競(jìng)爭(zhēng)的日趨加劇，今后加油站提供服務(wù)應(yīng)向()方向發(fā)展。

A、我們只出售油品 B、我們出售油品和食物 C、我們出售油品和住宿 D、vv我們提供的是動(dòng)力，您在旅途中所需要的也正是我們所出售的vv 63、加油站服務(wù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的概念中闡述，顧客喜歡到()加油站消費(fèi)。

A、服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般 B、vv服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好vv C、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般 D、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好

64、品牌中可以被識(shí)別、辨認(rèn)但不能用語言稱謂的部分如符號(hào)、圖象、與眾不同的顏色、字體等是指()。

A、品牌名稱 B、vv品牌標(biāo)志vv C、商標(biāo) D、品牌大類

65、塑造品牌形象不是單純的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顧客的()。A、美譽(yù)度 B、忠誠度 C、誠信度 D、vv美譽(yù)度和忠誠度vv 66、雷電主要是由()產(chǎn)生的。

A、vv云中的水滴受空氣中強(qiáng)烈氣流吹襲分裂vv B、空氣中的灰塵積聚 C、化學(xué)光霧 D、空氣中的煙塵

67、下列不屬于加油站火源的是()。

A、靜電 B、雷電 C、vv太陽熱能vv D、明火 68、下列不屬于加油站明火火源的是()。

A、vv靜電火花vv B、吸煙 C、打火機(jī) D、焊接火花 69、下列不屬于加油站危害控制的是()。

A、嚴(yán)禁吸煙、撥打手機(jī) B、嚴(yán)禁直接用塑料容器加油 C、防靜電服裝穿戴整齊 D、vv卸完油后需倒車進(jìn)行二次卸油vv 70、在加油站的各種危害中，影響最大的是()。

A、vv燃燒爆炸事故和搶劫、傷人事故vv B、燃燒爆炸事故和加錯(cuò)油事故 C、跑油造成的環(huán)境污染 D、混油造成的財(cái)產(chǎn)損失 72、加油站的污水排放標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、3g/m3 B、（5g/m3）C、10g/m3 D、15g/m3 73、按照用電要求的不同，將加油站劃分為()個(gè)區(qū)域。A、2 B、vv3vv C、4 D、5 74、加油機(jī)內(nèi)殼空間屬于()。

A、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域0區(qū) B、vv爆炸危險(xiǎn)區(qū)域1區(qū)vv C、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域2區(qū) D、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域 75、卸油罐車液面以上空間劃分為()。

A、vv爆炸危險(xiǎn)區(qū)域0區(qū)vv B、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域1區(qū) C、爆炸危險(xiǎn)區(qū)域2區(qū) D、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域 76、我國的消防工作方針是()。

A、安全第一、預(yù)防為主 B、vv預(yù)防為主、防消結(jié)合vv C、全員、全過程、全方位、全天候 D、安全第一、預(yù)防為主、全員動(dòng)手收、綜合治理 77、報(bào)火警時(shí)，沒有必要講清楚的內(nèi)容是()。

A、報(bào)警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話 B、事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位臵 C、vv單位主管領(lǐng)導(dǎo)的姓名、聯(lián)系電話vv D、事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況，如燃燒對(duì)象、傷亡情況等 78、移動(dòng)電話報(bào)火警，應(yīng)()。

A、加撥區(qū)號(hào) B、vv直撥“119”vvv C、直撥“110” D、直撥“121” 79、通過消防演練，義務(wù)消防隊(duì)員要做到()。

A、vv會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)使用防護(hù)器具和自救vv B、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)防污治污 C、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi) D、會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)警戒和疏散

80、依照《石油庫設(shè)計(jì)規(guī)范》，凡閃點(diǎn)在()以下的油品劃分為甲類油品。A、vv28℃vv B、45℃ C、60℃ D、120℃

81、根據(jù)《石油化工企業(yè)設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，凡閃點(diǎn)()的油品稱為易燃油品。A、≤28℃ B、vv≤45℃vv C、≤60℃ D、≤120℃ 82、下列對(duì)油品的理化參數(shù)表述錯(cuò)誤的是()。

A、閃點(diǎn)越低，火災(zāi)危險(xiǎn)性越大 B、油品自然點(diǎn)的變化規(guī)律與閃點(diǎn)相反 C、油品的密度小于水，故不能用水直接撲救油品火災(zāi) D、vv電阻率是電導(dǎo)率的倒數(shù)，故電阻率越大月不易產(chǎn)生和積聚靜電vv 83、下列屬于油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)的是()。A、質(zhì)量 B、流量 C、vv密度vv D、溫度 84、下列不屬于油品危險(xiǎn)性理化參數(shù)的是()。A、vv質(zhì)量vv B、飽和蒸氣壓 C、閃點(diǎn) D、燃點(diǎn)

85、油品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣與空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火的最低溫度稱為()。

A、燃點(diǎn) B、自燃點(diǎn) C、爆炸點(diǎn) D、vv閃點(diǎn)vv 86、火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是()。

A、燃點(diǎn) B、自燃點(diǎn) C、閃點(diǎn) D、vv爆炸點(diǎn)vv 87、兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點(diǎn)()。

A、高于混合油品閃點(diǎn)的平均值 B、vv低于混合油品閃點(diǎn)的平均值vv C、等于混合油品閃點(diǎn)的平均值 D、不具加和性，一般接近于高閃點(diǎn)的油品閃點(diǎn)

88、石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于5秒時(shí)的最低溫度稱為()。

A、vv燃點(diǎn)vv B、自燃點(diǎn) C、閃點(diǎn) D、爆炸點(diǎn)

89、油品受熱至一定程度時(shí)，沒有與火焰接觸能發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度稱為()。A、燃點(diǎn) B、vv自燃點(diǎn)vv C、閃點(diǎn) D、爆炸點(diǎn) 90、下列說法中不正確的是()。

A、油品燃點(diǎn)高于閃點(diǎn) B、火災(zāi)危險(xiǎn)出現(xiàn)的最低溫度是閃點(diǎn) C、vv油品自燃點(diǎn)低于閃點(diǎn)vv D、油品的自燃點(diǎn)的變化規(guī)律與閃點(diǎn)相反 91、加油站一般不用()滅火器。

A、手提式二氧化碳滅火器 B、手提式干粉滅火器 C、vv蛋白泡沫滅火器vv D、推車式干粉滅火器

92、加油站發(fā)、配電房一般要求配臵()滅火器。

A、vv手提式二氧化碳滅火器vv B、推車式泡沫滅火器 C、手提式泡沫滅火器 D、推車式干粉滅火器

93、加油站罐區(qū)一般要求配臵()滅火器。

A、手提式二氧化碳滅火器 B、手提式干粉滅火器 C、手提式泡沫滅火器 D、vv推車式干粉滅火器vv 94、下列對(duì)干粉滅火器使用要求表述不正確的是()。

A、使用前成90 上下顛倒2次以上 B、vv罐體顛倒噴射vv C、站在上風(fēng)口噴射 D、使用時(shí)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右掃射

95、下列對(duì)二氧化碳滅火器使用要求表述不正確的是()。

A、使用時(shí)接近火源，從近處噴射 B、在空氣不流通場(chǎng)所要注意安全以防窒息 C、站在上風(fēng)口噴射 D、vv用手握住噴口金屬連接處噴射vv 96、下列關(guān)于滅火時(shí)注意事項(xiàng)表述不正確的是()。

A、使用二氧化碳滅火器滅火時(shí)應(yīng)接近火源，從近處噴射，水平推射 B、使用干粉滅火器滅火時(shí)應(yīng)注意防止復(fù)燃 C、滅火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)口 D、vv泡沫滅火器一次未用完可保存下次再使用vv 97、一級(jí)加油站是指()。A、vv總?cè)萘?21-180m3，單罐容量不超過50m vv B、總?cè)萘?21-120m3，單罐容量不超過50m3 C、總?cè)萘?61-120m3，單罐容量不超過50m3 D、總?cè)萘?1-120m3，單罐容量不超過50m3 98、二級(jí)加油站是指()。

A、總?cè)萘?21-180m3,單罐容量不超過50m3 B、vv總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3 vvv C、總?cè)萘?61-120m3,單罐容量不超過50m3 D、總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3 99、三級(jí)加油站是指()。

A、總?cè)萘?21-180m3,單罐容量不超過50m3 B、總?cè)萘?21-120m3,單罐容量不超過50m3 C、vv總?cè)萘?0m3,單罐容量不超過30m3 vvv D、總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3

100、油品計(jì)量后卸收前，必須查驗(yàn)進(jìn)貨單據(jù)、品名、鉛封和()等內(nèi)容，確保無誤后，再卸油。A、待卸油品密度與儲(chǔ)罐油品密度是否接近B、vv儲(chǔ)罐空容量vv C、罐車內(nèi)是否有水 D、原發(fā)數(shù)量

101、加油站日均銷量與《銷售日?qǐng)?bào)表》中的()成正比。

A、現(xiàn)金加油 B、IC卡加油 C、vv現(xiàn)金加油與IC卡加油之和vv D、加油機(jī)走字總數(shù) 102、體現(xiàn)加油站多品種某一天的油品進(jìn)、銷、存之間的關(guān)系的帳目是()。

A、vv《付油日?qǐng)?bào)表》vv B、《銷售日?qǐng)?bào)表》 C、《交接班表》 D、《商品明細(xì)分類帳》 103、購進(jìn)油品的依據(jù)是()。

A、vv客戶的需要vv B、油罐的空容量 C、上期加油機(jī)的發(fā)出量 D、油罐的實(shí)際存量 104、油品變類是指()。

A、vv用一個(gè)油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進(jìn)行vv B、用二個(gè)油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進(jìn)行 C、用一個(gè)油罐在任意油品之間進(jìn)行 D、用二個(gè)油罐在任意油品之間進(jìn)行

105、用精度0.5的流量計(jì)發(fā)5000kg標(biāo)準(zhǔn)密度0.8000g/cm3、體積系數(shù)為1的油料，流量計(jì)的底數(shù)為1367m3，發(fā)完油后流量計(jì)表盤上的讀數(shù)為()。

A、1373.289m3 B、vv1373.290m3 vvv C、6.289m3 D、6.290m3 106、量油尺從0開始，以后每增加()為一個(gè)檢定點(diǎn)進(jìn)行檢定并找出一個(gè)修正值。A、vv1m vv B、2m C、3m D、5m 107、量水尺全長(zhǎng)300mm，允許誤差()，要求進(jìn)行檢定。A、2mm B、vv0.3mm vv C、3mm D、1mm 108、溫度計(jì)從0℃開始，以后每向上或向下每()確定一個(gè)檢定點(diǎn)進(jìn)行檢定并找出一個(gè)修正值。A、10℃ B、15℃ C、vv20℃vv D、25℃ 109、油品溫度測(cè)量值的修正采用()。

A、內(nèi)插法 B、vvv靠近法vv C、交換法 D、替代法

110、測(cè)量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-1mm，則該油品液高的真值是()。

A、1523mm B、vv1521mm vv C、1520mm D、1524mm 111、測(cè)量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值-1mm，0-2m的修正值1mm，則該油品液高的真值是()。

A、vv1523mm vv B、1521mm C、1520mm D、1524mm 112、測(cè)量某油品試驗(yàn)溫度12.6℃，已知該溫度計(jì)在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，則該油品溫度測(cè)量值對(duì)應(yīng)的修正值是()。

A、vv0.1℃vv B、-0.7℃ C、-0.2℃ D、0.4℃

113、測(cè)量某油品試驗(yàn)溫度12.6℃，已知該溫度計(jì)在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，則該油品溫度的真值是()。

A、12.4℃ B、12.5℃ C、12.6℃ D、vv12.7℃vv 114、油品驗(yàn)收，超過定額損耗并超過互不找補(bǔ)幅度時(shí)，需要辦理超耗的數(shù)量，從一(升)起算，作為索賠（退款）數(shù)量，從一公斤(升)起算是指()。

A、本批油品的實(shí)際損量 B、vv本批油品超耗量的全部數(shù)量vv C、本批油品超耗量超過互不找補(bǔ)幅度以上的那一部分 D、本批油品超耗量扣除定額損耗的那一部份 115、加油機(jī)檢定周期是()。

A、vv三個(gè)月vv B、一年 C、一年半 D、二年 116、對(duì)于檢定不合格的加油機(jī)發(fā)給()。

A、vv檢定結(jié)果通知書vv B、檢定證書 C、不合格的檢定證書 D、不合格的檢定結(jié)果通知書 117、在現(xiàn)場(chǎng)使用的加油機(jī)流量比不應(yīng)小于()。A、10：1 B、15：1 C、vv5：1vv D、20：1 118、自動(dòng)液位計(jì)油罐高度參數(shù)指()。

A、vv油罐內(nèi)徑vv B、油罐容積表的結(jié)束高度 C、油罐安全高度 D、油罐長(zhǎng)度 119、按照難以避免的程度和危害性，下列排序最為合理的是()。

A、vv油品蒸發(fā)>油品滴漏>油品未卸凈> 油品被盜vv B、油品滴漏>油品蒸發(fā)>油品未卸凈>油品被盜 C、油品蒸發(fā)>油品未卸凈>油品滴漏> 油品被盜 D、油品被盜>油品滴漏>油品未卸凈>油品蒸發(fā)

120、蒸發(fā)損耗是油品損耗中最大的一種，在整個(gè)油品儲(chǔ)運(yùn)損耗中約占()。A、50％-60％ B、vv70％-80％vv C、85％-90％ D、90％以上 121、油罐裝滿率分別為90％、70％，則相應(yīng)的蒸發(fā)損耗可達(dá)()。

A、vv0.3％，1％-1.5％vv B、1％-1.5％，0.3％ C、3％，1％-1.5％ D、1％-1.5％，3％ 122、加油站在油品損耗管理中，原則上將油品損耗分為()。

A、蒸發(fā)損耗、運(yùn)輸損耗、保管損耗 B、殘漏損耗、運(yùn)輸損耗、保管損耗 C、vv運(yùn)輸損耗、清罐損耗、零售損耗vv D、蒸發(fā)損耗、運(yùn)輸損耗、殘漏損耗 123、減少油品大呼吸損耗的有效辦法是()。

A、降低溫度 B、降低溫差 C、vv在發(fā)油后盡快安排收油vv D、在收油后盡快安排發(fā)油 124、減少油品小呼吸損耗的有效辦法是()。

A、降低溫度 B、vv降低溫差vv C、在發(fā)油后盡快安排收油 D、在收油后盡快安排發(fā)油 125、為便于對(duì)油品定額損耗進(jìn)行考核，按油品()對(duì)油品定額損耗進(jìn)行分類。A、品種 B、vv流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)vv C、損耗量 D、盤點(diǎn)賬存量 126、當(dāng)儲(chǔ)油罐水雜超過()mm時(shí)，應(yīng)用手搖泵抽吸。A、30 B、vv50vv C、70 D、90 127、油罐清洗時(shí)，首先要排除余油，再()，最后抽吸污雜。A、機(jī)械抽吸 B、墊水 C、vv拆除管線vv D、用水沖洗 128、用隔爆型電機(jī)帶動(dòng)油泵抽吸水雜時(shí)，電機(jī)應(yīng)離開人孔()m以外。A、5 B、4 C、vv3 vv D、2 129、用泵抽吸罐底的水雜時(shí)，應(yīng)排到()。

A、儲(chǔ)罐區(qū)外 B、加油站外 C、陰溝 D、vv油水分隔池vv 130、卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設(shè)了油氣回收管道，和油罐相連通的呼吸管管口應(yīng)安裝()。

A、阻火器 B、vv機(jī)械呼吸閥vv C、透氣帽 D、防火帽

131、加油油氣回收系統(tǒng)，通過專門的油氣回收管送入油罐，罐內(nèi)壓力超過一定值，()打開，排氣降壓保證油罐安全。

A、閥門 B、阻火器 C、vv機(jī)械呼吸閥vv D、回收泵

132、卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐車上的油氣管連通接口，應(yīng)設(shè)在油罐車油體的()上，并應(yīng)裝設(shè)手動(dòng)。A、后面 B、側(cè)面 C、底部卸油口 D、vv頂部人孔蓋vv 133、加油油氣回收系統(tǒng)中，加油時(shí)專用加油槍槍嘴根部的膠碗扣在汽車油箱口處，并將其完全封閉，同時(shí)啟動(dòng)油氣()，將油箱內(nèi)的油氣回收到油罐內(nèi)。A、閥門 B、vv回收泵vv C、回收管 D、呼吸閥

134、卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應(yīng)設(shè)帶有()報(bào)警功能的液位儀。A、vv高液位vv B、油高 C、溫度 D、壓力

135、卸油油氣回收工藝與密閉卸油工藝的不同之處，是在油罐車與地埋罐之間加設(shè)了油氣回收管道, 采用卸油油氣回收工藝的地埋罐通氣管管口應(yīng)安裝()。A、阻火器 B、vv機(jī)械呼吸閥vv C、透氣帽 D、防火帽

136、埋地罐進(jìn)出油閥門，應(yīng)檢查填料函有無滲漏，閥體是否完好啟閉是否靈活，檢查周期一般為()。A、每月不少于一次 B、每季不少于一次 C、每半年不少于一次 D、vv每年不少于一次vv 137、閥門在冬季應(yīng)采取保溫措施，防止因氣溫太低，把()凍結(jié)。A、平扳閥 B、vv安全閥vv C、閘閥 D、球閥 138、客戶關(guān)系管理的英文縮寫是()。A、RAM B、CAM C、vvCRMvv D、SAM 139、收集客戶意見，衡量自己承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中()方面的內(nèi)容。

A、vv客戶反饋管理vv B、客戶信息交流 C、企業(yè)對(duì)顧客的承諾 D、顧客分析

140、企業(yè)根據(jù)自己的條件誠心誠意地向顧客做出承諾，承諾的目的在于明確企業(yè)為顧客提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)屬于客戶關(guān)系管理中()方面的內(nèi)容。

A、客戶反饋管理 B、客戶信息交流 C、vv企業(yè)對(duì)顧客的承諾vv D、顧客分析 141、客戶關(guān)系管理的最主要原則是()。

A、vv維持對(duì)顧客的承諾vv B、建立在金錢的基礎(chǔ)上 C、真實(shí)性原則 D、可用性原則 142、加油站除了要穩(wěn)定好現(xiàn)有客戶外，更重要的是要發(fā)展()。A、新的業(yè)務(wù) B、新的項(xiàng)目 C、vv新的客戶vv D、大客戶

143、當(dāng)你去拜訪客戶時(shí)，有時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總有一股力量在影響著他們的想法和決定，有些人沒有關(guān)鍵職位，卻能影響整個(gè)組織的決定，這些人是指()。A、反對(duì)者 B、支持者 C、領(lǐng)導(dǎo)人 D、vv把關(guān)人vv 144、關(guān)于客戶開發(fā)的基本步驟，表述正確的是()。

A、發(fā)現(xiàn)客戶、提出方案、探詢客戶、跟蹤服務(wù)、成交、排除障礙 B、vv發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、排除障礙、成交、跟蹤服務(wù)vvv C、發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、排除障礙、跟蹤服務(wù)、成交 D、探詢客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、提出方案、排除障礙、跟蹤服務(wù)、成交

145、客戶開發(fā)的基本步驟為發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、()、成交、跟蹤服務(wù)。A、簽定協(xié)議 B、vv排除障礙vv C、再次拜訪 D、資信分析 146、在進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查與分析過程中，應(yīng)主要考慮()。

A、vv感知到的效果與期望值的比較vv B、感知到的效果與期望值的最大化 C、感知到的效果與期望值的平均值 D、感知到的效果與期望值的總和 147、銷售過程管理的一個(gè)重要手段或者方法是()。

A、閱讀日?qǐng)?bào)表 B、領(lǐng)導(dǎo)視察 C、vv銷售會(huì)議vv D、批評(píng)和自我批評(píng)

148、銷售員在拜訪客戶的過程中，會(huì)掌握許多有用的信息，如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出的意見、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行的新的促銷活動(dòng)或推出的新品、經(jīng)銷商是否有嚴(yán)重抱怨、客戶公司的人事變動(dòng)等，除了應(yīng)立即填在每日拜訪表上之外，若情況嚴(yán)重并足以影響公司產(chǎn)品的銷售時(shí)，則應(yīng)立即另外填報(bào)()。A、閱讀日?qǐng)?bào)表 B、vv市場(chǎng)狀況反映表vv C、客戶意見反饋表 D、投訴意見表

149、銷售員在工作結(jié)束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、投訴處理、貨款回收或訂貨目標(biāo)達(dá)成的實(shí)績(jī)與比率、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)信息、客戶反映的意見、客戶的最新動(dòng)態(tài)、今日拜訪心得等資料，都填寫在()。

A、每月拜訪報(bào)告表 B、vv每日拜訪報(bào)告表vv C、每周拜訪報(bào)告表 D、每季度拜訪報(bào) 150、告表各區(qū)域市場(chǎng)的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動(dòng)態(tài)，應(yīng)于每周一提出銷售管理報(bào)告書，報(bào)告本周的市場(chǎng)狀況簡(jiǎn)稱為()。

A、日進(jìn)度控制 B、月進(jìn)度控制 C、vv周進(jìn)度控制vv D、季進(jìn)度控制 151、銷售過程管理的一個(gè)重要手段，就是銷售會(huì)議，其會(huì)議的形式包括()。A、晚會(huì)、周會(huì) B、早會(huì)、周會(huì) C、早會(huì)、晚會(huì) D、vv早會(huì)、晚會(huì)及周會(huì)vv 152、為客戶購買與使用產(chǎn)品提供幫助的一項(xiàng)功能，指的是()。

A、vv客戶服務(wù)的概念vv B、客戶服務(wù)的功能 C、客戶服務(wù)的作用 D、客戶服務(wù)的規(guī)則 153、在銷售之前的產(chǎn)品咨詢、形象宣傳、包裝策劃、技術(shù)指導(dǎo)、消費(fèi)培訓(xùn)等工作指的是()。A、售后服務(wù) B、售中服務(wù) C、vv售前服務(wù)vv D、全程服務(wù)

154、在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目指的是()。A、售后服務(wù) B、vv售中服務(wù)vv C、售前服務(wù) D、全程服務(wù) 155、加油站售中服務(wù)主要是指()。

A、洗車服務(wù) B、修車服務(wù) C、vv加油服務(wù)vv D、咨詢服務(wù) 156、產(chǎn)品出售后我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)并沒有完結(jié)，()是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的延伸。A、vv售后服務(wù)vvv B、售中服務(wù) C、售前服務(wù) D、全程服務(wù) 157、下列說法正確的是()。

A、為降低加油站運(yùn)行成本，站內(nèi)廁所對(duì)外開放應(yīng)收取一定的費(fèi)用 B、服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤(rùn)，因此，加油站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)?C、vv水上加油站還可以設(shè)臵供應(yīng)蔬菜，代換液化石油氣，代發(fā)郵件等等便民服務(wù)vv D、顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應(yīng)收取一定的咨詢費(fèi) 158、處理顧客異議的正確方法是()。

A、據(jù)理力爭(zhēng) B、vv調(diào)查事實(shí)，及時(shí)反饋vv C、保持沉默 D、臵之不理 159、加油站應(yīng)設(shè)臵服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱）公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督，目的是()。

A、vv改善服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象vv B、讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰 C、樹立領(lǐng)導(dǎo)在員工中的威信 維護(hù)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系

160、在加油站提供的各種服務(wù)中，其責(zé)任投訴應(yīng)為()。A、vv零vv B、壹 C、可允許范圍 D、若干

161、水上加油站客戶自購油、開票、付款到取得發(fā)油憑證時(shí)間不得超過()分鐘。A、1 B、3 C、vv5vv 7 162、每班工作交接，中斷加油作業(yè)時(shí)間一般不得超過()分鐘。A、1 B、vv5vv C、10 D、15 163、人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中要遵循的禮節(jié)，是一種約定俗成的行為規(guī)范，是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。這是()的定義。

A、宴會(huì)禮儀 B、vv商務(wù)禮儀vv C、西餐禮儀 D、舞會(huì)禮儀 164、商務(wù)禮儀的基本原則有平等原則、信用原則、寬容原則和()。A、誠信原則 B、互惠原則 C、vv發(fā)展原則vv D、等同原則

165、在銷售交際過程中，難免會(huì)有矛盾、沖突、誤解。我們只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認(rèn)同。屬于商務(wù)禮儀原則中的()。

A、誠信原則 B、平等原則 C、vv寬容原則vv D、發(fā)展原則 166、下列關(guān)于握手禮的順序，不正確的是()。

A、主人先伸手 B、年長(zhǎng)者先伸手 C、女性先伸手 D、vv身份地位低者先伸手vv 167、指在某一時(shí)段加油站面對(duì)的道路上，進(jìn)入加油站加油車輛數(shù)占流動(dòng)的車輛的比例稱為()。A、vv進(jìn)站率vv B、加滿率 C、回頭率 D、滿意率

168、指在某一時(shí)段加滿車輛的數(shù)量占所有加油車輛的比例稱為()。A、vv進(jìn)站率vv B、加滿率 C、回頭率 D、滿意率 169、我國潤(rùn)滑劑共分()組。

A、14 B、6 C、vv19vv D、29 170、L-E、L-C、L-H、L-X分別是()的組別代號(hào)。

A、內(nèi)燃機(jī)油、齒輪油、液壓油、剎車油 B、內(nèi)燃機(jī)油、齒輪油、液壓油、冷凍液 C、潤(rùn)滑脂、齒輪油、液壓油、剎車油 D、vv內(nèi)燃機(jī)油、齒輪油、液壓油、潤(rùn)滑脂vv 171、對(duì)于磨損情況較嚴(yán)重的發(fā)動(dòng)機(jī)，在選擇機(jī)油時(shí)，宜選用()的機(jī)油。A、vv粘度大vv B、粘度小 C、粘度一樣 D、低溫性能好 172、汽油機(jī)油在使用不久后很快變黑，說明油品()。

A、已經(jīng)變質(zhì) B、清潔性能差 C、清凈性能差 D、vv清凈性能好vv 173、中負(fù)荷車輛齒輪油的代號(hào)為()。

A、L—C B、L-CKC C、vvL-CL-4vv D、L-CL-5 174、L-HM46#是()的代號(hào)。

A、46#通用機(jī)床油 B、46#低溫液壓油 C、46#抗燃液壓油 D、vv46#抗磨液壓油vv 175、下列各牌號(hào)液壓油中,()的低溫性能最好。

A、vv22#液壓油vv B、46#液壓油 C、68#液壓油 D、100#液壓油 176、對(duì)于嚴(yán)寒天室外的高壓工程機(jī)械，宜選用()液壓油。A、vvHVvv B、HM C、HL HFB 177、與HZY3質(zhì)量相當(dāng)?shù)钠囍苿?dòng)液有()。

A、Vv B、J1702f vv C、JG5 DOT3 D、T8E 178、潤(rùn)滑脂是按照()的大小劃分牌號(hào)的。

A、凝點(diǎn) B、vv錐入度vv C、滴點(diǎn) D、無機(jī)酸含量 179、1#潤(rùn)滑脂比4#潤(rùn)滑脂要()。A、好 B、差 C、硬 D、vv軟vv 180、潤(rùn)滑脂與潤(rùn)滑油相比，潤(rùn)滑脂的缺點(diǎn)是()。

A、適用的溫度范圍較窄 B、密封性能差 C、vv清除雜質(zhì)難vv D、粘附力小 181、滴點(diǎn)越低的潤(rùn)滑脂在高溫潤(rùn)滑部件上使用容易出現(xiàn)()。

A、乳化現(xiàn)象 B、vv油皂分離現(xiàn)象vv C、水分揮發(fā)現(xiàn)象 D、潤(rùn)滑脂變硬 182、以下對(duì)加油站商品盤點(diǎn)表的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A、加油站商品盤點(diǎn)表記錄了商品的帳面數(shù)量 B、加油站商品盤點(diǎn)表記錄了商品的實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)量 C、加油站商品盤點(diǎn)表記錄了商品的損耗量 D、vv加油站商品盤點(diǎn)表不需計(jì)量員簽字vv 183、以下對(duì)加油站班組交接流程的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A、結(jié)算本班總銷售款 B、上繳本班銷售款 C、vv對(duì)庫存油品進(jìn)行盤點(diǎn)損耗分析vv D、填寫設(shè)備交接記錄及加油站交接班表

184、以下對(duì)加油站班組交接的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A、vv加油員應(yīng)隨時(shí)將所收現(xiàn)金、支票、消費(fèi)卡及加油原始憑證等的油品數(shù)量與所負(fù)責(zé)的加油機(jī)（流量表）的加油數(shù)量核對(duì)一致vv B、記帳員將每個(gè)加油員所報(bào)的加油機(jī)（流量表）的油槍加油量、加油憑證進(jìn)行審核、匯總，得出全班的加油量及所收貨款總額，與所加油量的總金額核對(duì)一致 C、當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)計(jì)量油罐中油品的實(shí)物存量，計(jì)算出本班油罐實(shí)際出庫量 D、結(jié)繳本班銷售款

185、加油站班組交接流程正確的是()。⑴填寫加油站交接班表⑵加油機(jī)泵碼交接⑶加油站油罐交接⑷班組上繳營(yíng)業(yè)款⑸發(fā)票交接

A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸ B、⑸、⑷、⑶、⑵、⑴ C、vv⑵、⑶、⑸、⑴、⑷vv D、⑴、⑸、⑶、⑵、⑷ 186、支票的定義：是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給()的票據(jù)。

A、客戶 B、加油員 C、vv收款人或持票人vv D、站長(zhǎng) 187、支票分為()。

A、vv現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票vv B、轉(zhuǎn)帳支票、普通支票 C、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和普通支票 D、現(xiàn)金支票、普通支票

188、支票必須記載的事項(xiàng)有：表明支票的字樣、無條件支付的委托確定的金額、付款人名稱、出票日期()。

A、vv出票人簽章vv B、收票人簽章 C、另行記載的付款日期 D、承兌制度 189、簽寫支票的書寫工具有()。

A、任意書寫工具 B、vv碳素墨水筆或鋼筆vv C、圓珠筆、碳素墨水或墨汁 D、圓珠筆、鋼筆 190、2005年3月9日開出的現(xiàn)金支票，其日期書寫正確的是()。

A、2005年3月9日 B、vv貳零零伍年叁月零玖日vv C、二00五年三月九日 D、貳零零伍年叁月玖日 191、2005年2月10日開出的現(xiàn)金支票，其日期書寫正確的是()。

A、2005年2月10日 B、貳零零伍年貳月零拾日 C、vv貳零零伍年零貳月零壹拾日vv D、貳零零伍年貳月壹拾日

192、()不是轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)帳單包含的內(nèi)容。

A、vv企業(yè)法人名章vv B、出票人 C、收票人 D、出票日期 193、2005年1月5日開出的轉(zhuǎn)帳支票進(jìn)帳單，其日期書寫正確的是()。

A、vv2005年1月5日vv B、二00五年一月五日 C、貳零零伍年壹月伍日 D、貳零零伍年零壹月零伍日

194、支票的有效期為自出票日起()有效。A、一周 B、5天 C、vv10天vv D、15天 195、下列不符合收取支票手續(xù)制度的是()。

A、詢問客戶的單位名稱、客戶的聯(lián)系電話、客戶的詳細(xì)地址、客戶的開戶銀行 B、查驗(yàn)支票填寫是否正確 C、時(shí)刻保持安全防范意識(shí)，及時(shí)將支票變現(xiàn)，按照有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定操作，避免各種不安全事件發(fā)生 D、vv支票購油，請(qǐng)務(wù)必按照收到支票后立即付油的規(guī)定執(zhí)行vv 196、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表填寫錯(cuò)誤時(shí),可采取以下方法進(jìn)行更正()。

A、采取挖補(bǔ)的方式進(jìn)行修改 B、vv將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章vv C、在原有錯(cuò)誤的文字或數(shù)字上直接更改 D、用藥水消除錯(cuò)誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字 197、()是常用的錯(cuò)帳更正方法。

A、vv劃線更正法vv B、涂改更正法 C、挖補(bǔ)法 D、藥水消除字跡法

198、各種加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表不準(zhǔn)隨意銷毀；要保存一定期限，最長(zhǎng)為()年。需要銷毀時(shí)，須經(jīng)加油站經(jīng)理和上級(jí)主管部門批準(zhǔn)，共同監(jiān)銷。A、vv15年vv B、20年 C、10年 D、5年

199、以下是對(duì)加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表保管要求的描述。描述錯(cuò)誤的是()。

A、換檔案資料經(jīng)管人員時(shí)，要辦理交接手續(xù) B、各種原始檔案資料要存放有序，便于查找；存放地點(diǎn)要安全，嚴(yán)防丟失、毀損 C、各種帳表單據(jù)的封面式樣、裝訂、存放要按加油站帳冊(cè)表單裝訂要求執(zhí)行 D、vv必須執(zhí)行保密制度，各種資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得借出、復(fù)印、摘抄。只有記帳員方可拆散原裝、涂抹、撤換單據(jù)等。若有特殊情況需借出的應(yīng)辦理借出手續(xù)，并限期歸還，保持原狀vv 200、以下各項(xiàng)不屬于加油站庫存商品的是()。

A、油罐內(nèi)存儲(chǔ)的各類油品 B、用于銷售的潤(rùn)滑油 C、vv獎(jiǎng)品vv D、便利店的各類商品 201、加油站月末盤點(diǎn)的目的是達(dá)到()。

A、帳帳相符 B、帳證相符 C、vv帳實(shí)相符vv D、帳表相符 202、庫存商品的盤盈是指()。

A、帳存數(shù)大于實(shí)存數(shù) B、vv實(shí)存數(shù)大于帳存數(shù)vv C、由于記帳差錯(cuò)多記金額 D、由于記帳差錯(cuò)少記金額

203、實(shí)地盤存制是以()為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

A、帳簿記錄 B、vv期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果vv C、技術(shù)推斷的結(jié)果 D、帳、單核對(duì)的結(jié)果 204、采用實(shí)地盤存制計(jì)算庫存商品本期減少數(shù)是用()來計(jì)算的。A、vv倒計(jì)法vv B、順推法 C、加權(quán)平均法 D、先進(jìn)先出法 205、采用實(shí)地盤存制平時(shí)只登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的()。

A、vv增加數(shù)vv B、減少數(shù) C、增加數(shù)和減少數(shù) D、庫存數(shù) 206、采用實(shí)地盤存制計(jì)算本期減少數(shù)的計(jì)算公式為()。

A、本期增加數(shù)-期末實(shí)際結(jié)存數(shù) B、帳面期初余額-期末實(shí)際結(jié)存數(shù) C、帳面期初余額+本期增加數(shù) D、vv帳面期初余額+本期增加數(shù)-期末實(shí)際結(jié)存數(shù)vv 207、永續(xù)盤存制是以()為依據(jù)來確認(rèn)財(cái)產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

A、vv帳簿記錄vv B、期末盤點(diǎn)實(shí)物的結(jié)果 C、技術(shù)推斷的結(jié)果 D、帳、單核對(duì)的結(jié)果 208、采用永續(xù)盤存制計(jì)算庫存商品本期結(jié)存數(shù)是用()來計(jì)算的。

A、倒計(jì)法 B、vv帳面期初余額+本期增加額-本期減少額vv C、加權(quán)平均法 D、先進(jìn)先出法

209、采用永續(xù)盤存制平時(shí)要登記財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的()。

A、增加數(shù) B、減少數(shù) C、vv增加數(shù)和減少數(shù)vv D、庫存數(shù)

210、加油站商品盤點(diǎn)流程正確的是()。⑴月末對(duì)加油站商品進(jìn)行盤點(diǎn)⑵上報(bào)核銷損耗⑶計(jì)算損耗⑷核銷損耗⑸將商品盤點(diǎn)數(shù)與帳面數(shù)進(jìn)行核對(duì)

A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸ B、vv⑴、⑸、⑶、⑵、⑷vv C、⑵、⑶、⑸、⑴、⑷ D、⑵、⑸、⑶、⑴、⑷

211、電腦加油機(jī)性能要求，計(jì)量準(zhǔn)確度在()之內(nèi)，數(shù)字顯示清晰。A、0．15％ B、0．3％ C、vv0．3％vv D、0．5％

212、電腦加油機(jī)必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢定，計(jì)量器()后才能使用。A、vv鉛封vv B、檢定 C、調(diào)整 精確

213、埋地油罐附件阻火器的檢查周期應(yīng)為()。

A、vv每季一次vv B、每月一次 C、每周一次 D、每天一次

214、油罐的人孔檢查周期是()。

A、每季 B、vv每月vv C、每周 每天

215、在清罐時(shí)要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于()mm或有嚴(yán)重點(diǎn)蝕的要停止使用。A、4 B、3．5 C、3 D、vv2．5vv

216、加油站輸油管線，在埋地前應(yīng)做()處理。A、滲漏 B、vv防腐vv C、導(dǎo)靜電 D、密封

217、加油機(jī)內(nèi)殼空間屬于()爆炸危險(xiǎn)區(qū)域。

A、0級(jí) B、vv1級(jí)vv C、2級(jí) D、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域

218、油罐車液面以上空間為()爆炸危險(xiǎn)區(qū)域。

A、vv0級(jí)vv B、1級(jí) C、2級(jí) D、火災(zāi)危險(xiǎn)區(qū)域

219、防感應(yīng)雷的接地電阻不大于()歐姆。A、100 B、vv30vv C、10 5 220、防靜電接地裝臵的接地電阻值不大于()歐姆。A、vv100vv B、50 C、30 D、10 221、加油站工藝管道外表面應(yīng)設(shè)防腐設(shè)計(jì)，并應(yīng)采用不低于()的防腐絕緣保護(hù)層。A、普通級(jí) B、vv加強(qiáng)級(jí)vv C、特加強(qiáng)級(jí) D、以上任意級(jí) 222、量油時(shí)，打開搖柄后旋轉(zhuǎn)()角放尺。A、45 B、90 C、135 D、vv180vv 223、量水尺對(duì)()要求最嚴(yán)。

A、檢定周期 B、vv使用時(shí)對(duì)傾斜度vv C、檢定證書 D、光潔度 224、玻璃液體溫度計(jì)按刻線的位臵分類可分為()。

A、全浸、局浸 B、普通 C、vv棒式、內(nèi)校、外標(biāo)式vv D、水銀、酒精

225、在中性點(diǎn)接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備不接地時(shí)，當(dāng)人觸及漏電設(shè)備時(shí)人體將承受()。A、vv220V電壓和220mA電流vv B、20V電壓和20mA電流 C、110V電壓和110mA電流 D、380V電壓和380mA電流

226、在中性點(diǎn)不直接接地的三相四線供電系統(tǒng)中，電氣設(shè)備必須采用的保護(hù)方式是()。A、vv接地保護(hù)vv B、防雷保護(hù) C、防靜電保護(hù) D、接零保護(hù) 227、接零保護(hù)的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時(shí)產(chǎn)生()起保護(hù)作用的。A、短路電壓 B、相電壓 C、線電壓 D、vv短路電流vv 228、在中性點(diǎn)直接接地的三相四線用電系統(tǒng)中，電氣設(shè)備必須采用的保護(hù)方式是()。A、接地保護(hù) B、防雷保護(hù) C、防靜電保護(hù) D、vv接零保護(hù)vv 229、電氣設(shè)備防爆的等級(jí)要求是()。

A、防爆設(shè)備的類、級(jí)、組別低于工作場(chǎng)所爆性氣體的類、級(jí)、組別 B、vv防爆設(shè)備的類、級(jí)、組別不低于工作場(chǎng)所爆性氣體的類、級(jí)、組別vv C、II類A級(jí) D、II類B級(jí) 230、防爆電氣設(shè)備的標(biāo)志是()。A、vvEXvv B、FP C、XE D、DP 231、在加油站防爆電氣設(shè)備的適用場(chǎng)所是()。

A、加油站營(yíng)業(yè)室 B、加油站發(fā)配電室 C、vv加油站加油作業(yè)區(qū)vv D、加油站所有區(qū)域 232、加油站應(yīng)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持()為主的原則。A、vv自檢自查vv B、上級(jí)主管監(jiān)督檢查為主 C、專項(xiàng)檢查 D、定期檢查 233、加油站安全檢查通常采用()三種類型的檢查方式。

A、vv日常、定期、不定期vv B、日常、周查、月查 C、定期、不定期、專業(yè)檢查 D、日常、定期、專業(yè)檢查

234、加油作業(yè)區(qū)安全日查的內(nèi)容不包括()。

A、司機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)是否熄火 B、是否有抽煙現(xiàn)象 C、vv加油機(jī)靜電接地連接是否可靠vv D、是否有穿、拍、托衣服現(xiàn)象

235、下面不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是()。

A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況 B、電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況 C、加油機(jī)接地線的連接情況 D、vv計(jì)量器的計(jì)量精度vv 236、檢查油罐計(jì)量孔密封情況，主要是靠()來進(jìn)行。

A、聞氣味 B、聽聲音 C、vv用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況vv D、以上三種方法同時(shí)采用 237、下列對(duì)消防設(shè)備安全檢查內(nèi)容表述不正確的是()。

A、滅火器藥劑是否有效 B、壓力是否合格 C、vv滅火器是否清潔vv D、噴管、嘴處有無破損

238、關(guān)于配電柜，下列說法不正確的是()。

A、柜（箱）內(nèi)電氣元件的標(biāo)志、編號(hào)應(yīng)清晰正確，無灰塵 B、配電線路各連接點(diǎn)應(yīng)接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象 C、vv開關(guān)、熔斷器和繼電器在不用電時(shí)應(yīng)斷開vv D、保護(hù)接地線與接地螺栓連接要牢固

239、加油站爆炸危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)不可以使用的維修工具是()。A、棉拖把 B、vv鐵制扳手vv C、鐵鍬 D、鋁桶 240、在修理加油機(jī)過程中，可以使用的工具是()。A、鐵制扳手 B、化纖抹布 C、vv銅扳手vv D、鐵錘 多選題

1、評(píng)定汽油抗爆性能的指標(biāo)是()。

A、vv辛烷值vv B、vv抗爆指數(shù)vv C、鉛含量 D、抗爆劑含量

2、評(píng)定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是()。

A、氣液比 B、vv蒸氣壓vv C、vv餾程vv D、密度

3、汽油的50％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動(dòng)機(jī)的()性能。A、低溫啟動(dòng) B、vv動(dòng)力vv C、vv加速vv D、vv爬坡v v

4、汽油的安定性能是指在儲(chǔ)存、運(yùn)輸或使用過程中，()。A、vv汽油抵抗被氧化的能力vv B、vv汽油生成膠質(zhì)的傾向性vv C、vv汽油變質(zhì)的可能性vv D、汽油的揮發(fā)性

5、在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有()。

A、不飽和烴含量 B、vv與氧的接觸機(jī)會(huì)vv C、vv環(huán)境溫度vv D、vv時(shí)間vv

6、評(píng)定汽油安定性能的指標(biāo)有()。

A、vv實(shí)際膠質(zhì)vv B、vv誘導(dǎo)期vv C、vv烯烴含量vv D、碘值

7、硫含量是評(píng)定汽油()性能的指標(biāo)。

A、vv無腐蝕vv B、安定性 C、vv環(huán)保vv D、清潔

8、評(píng)定汽油清潔性能的指標(biāo)是()。

A、硫含量 B、vv水份vv C、vv機(jī)械雜質(zhì)vv D、雜質(zhì)

9、評(píng)定汽油的環(huán)保要求是指()。

A、vv汽油本身是否有毒性vvv B、vv汽油蒸氣是否有毒性vv C、vv汽油燃燒后所產(chǎn)生的尾氣是否有毒性vv D、汽油是否含有水

10、汽車尾氣排放物主要含有()等成分。

A、vvCO2vv B、vvCOvv C、vv未完全燃燒的烴類氣體vv D、vv含S、含N氣體vv

11、柴油蒸發(fā)性能的評(píng)定指標(biāo)是()的。

A、vv密度vv B、vv運(yùn)動(dòng)粘度vv C、vv餾程vv D、十六烷值

12、柴油中的()元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、vv硫vv B、vv氮vv C、氫 D、vv Cvv

13、在冬天溫度較低的時(shí)候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會(huì)，這是因?yàn)槠椭胁缓?)。A、烷烴 B、vv蠟vv C、瀝青 D、vvC17以上的正構(gòu)烷烴vv

14、影響柴油低溫流動(dòng)性能的因素有()。

A、vv油品中蠟的含量vv B、vv水份vv C、vv環(huán)境溫度vv D、雜質(zhì)

15、煤油的用途廣泛，既可用于煤油燈燃料，也可用于()。

A、vv油墨的稀釋劑vv B、汽油機(jī)的燃料 C、柴油機(jī)的燃料 D、vv煤油汽化爐燃料vv

16、評(píng)定煤油燃燒性能的指標(biāo)是()。

A、vv點(diǎn)燈試驗(yàn)vv B、碘值 C、vv煙點(diǎn)vv D、硫含量

17、修正值是指()。

A、vv與誤差大小相等而符號(hào)相反的值vv B、給出值與真值之差 C、真值與給出值之和 D、vv真值與給出值之差vv

18、電腦加油機(jī)的結(jié)構(gòu)，包括以下的設(shè)備是()。

A、vv油泵vv B、雙門底閥 C、vv脈沖發(fā)生器vv D、vv計(jì)量器vv

19、電腦加油機(jī)的加油操作有()兩種加油方式。

A、vv定量vv B、vv預(yù)臵vv C、vv非定量vv D、vv非預(yù)臵vv 20、服務(wù)的基本特征有()。

A、vv無形性vv B、vv不可分離性vv C、vv可變性vv D、vv易逝性vv

21、為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加油站還應(yīng)綜合考慮()。

A、vv提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)vv B、vv提供餐飲服務(wù)vv C、vv設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品vv D、vv設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)vvv

22、在服務(wù)的生產(chǎn)和銷售過程中，服務(wù)的提供者是()。A、vv生產(chǎn)者vv B、vv銷售者vv C、消費(fèi)者 D、中間商

23、加油站服務(wù)實(shí)體環(huán)境的三大類型是()。

A、vv周圍因素vv B、vv設(shè)計(jì)性因素vv C、員工因素 D、vv社會(huì)性因素vv

24、在品牌概念中，品牌包括的要素有()。

A、vv名字vv B、vv稱謂vv C、vv符號(hào)vv D、vv設(shè)計(jì)vv

25、產(chǎn)品品牌是一個(gè)集合概念，它包括()。

A、vv商標(biāo)vv B、包裝 C、vv品牌名稱vv D、vv品牌標(biāo)志vv

26、油品在()情況下會(huì)產(chǎn)生靜電。

A、vv流動(dòng)vv B、vv震動(dòng)vv C、vv沉降vv D、vv攪拌vv

27、油品在()情況下會(huì)產(chǎn)生靜電。

A、vv噴射vv B、vv沖擊vv C、vv過濾vv D、vv乳化vv

28、下列屬于加油站火源范疇的是()。

A、vv靜電火花vv B、vv電氣火花vv C、vv摩擦、撞擊vv D、vv電磁波vv

29、電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()危害。

A、靜電 B、雷電 C、vv觸電vv D、vv電氣火花vv 30、加油站危害控制的技術(shù)措施應(yīng)包括()。

A、vv汽油灌泄露，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)放臵滅火器材等防火措施vv B、vv泄油時(shí)發(fā)現(xiàn)混油后，首先應(yīng)繼續(xù)泄油vv C、vv出現(xiàn)加錯(cuò)油事故時(shí)，應(yīng)首先組織加油車輛啟動(dòng)大火vv D、vv加油站出現(xiàn)初期火災(zāi)時(shí)應(yīng)立刻撲救vv

31、下列說法正確的是()。

A、vv加油機(jī)殼體內(nèi)部空間為1區(qū)vv B、油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間為1區(qū) C、以通氣口的邊為中心、半徑1.5M的球形空間為1區(qū) D、vv以密閉卸油口為中心、半徑1.5M的球形空間為1區(qū)vv

32、下列不屬于0級(jí)爆炸危險(xiǎn)區(qū)域的是()。

A、vv加油機(jī)殼體內(nèi)部空間vv B、油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間 C、vv以通氣口的邊為中心、半徑1.5M的球形空間vv D、vv以密閉卸油口為中心、半徑1.5M的球形空間vv

33、報(bào)火警必須講清楚的內(nèi)容有()。

A、vv是火災(zāi)還是要求救助vv B、vv事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、名稱和準(zhǔn)確地理位臵vv C、vv報(bào)警人姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話vv D、vv事故現(xiàn)場(chǎng)基本情況vv

34、通過消防演練，義務(wù)消防隊(duì)員要做到()。

A、vv會(huì)報(bào)警vv B、vv會(huì)使用消防器材vv C、vv會(huì)撲救初起火災(zāi)vv D、vv會(huì)使用防護(hù)器具和自救vv

35、加油站常用的滅火器材有()。

A、vv手提式二氧化碳滅火器vv B、vv手提式干粉滅火器vv C、vv泡沫滅火器vv D、vv推車式干粉滅火器vv

36、關(guān)于加油站消防器材的配臵，下列說法正確的有()。

A、vv2臺(tái)加油機(jī)設(shè)臵不少于1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器），加油機(jī)不足2臺(tái)按2臺(tái)計(jì)算。Vv B、vv地下儲(chǔ)油罐應(yīng)設(shè)臵35kg推車式干粉滅火器1個(gè)，當(dāng)兩種介質(zhì)儲(chǔ)油罐之間距離超過15m時(shí)，應(yīng)分別設(shè)臵vv C、vv一、二級(jí)站配備滅火毯5塊，三級(jí)站3塊，沙子2m3vv D、vv發(fā)、配電房一般要求配臵二氧化碳滅火器vv

37、下列關(guān)于滅火時(shí)注意事項(xiàng)表述正確的是()。

A、使用滅火毯滅火時(shí)應(yīng)接近火源，直接覆蓋在容器口處即可 B、vv使用滅火毯滅火時(shí)應(yīng)注意防止復(fù)燃vv C、vv滅火時(shí)應(yīng)站在上風(fēng)口vv D、vv泡沫滅火器一次未用完可保存下次再使用vv

38、影響加油站銷量外部因素有()。

A、價(jià)格高低 B、vv同行的競(jìng)爭(zhēng)vv C、油品質(zhì)量 D、vv社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平vv

39、在油品接卸作業(yè)過程中，應(yīng)做好()等幾方面的安全工作。

A、vv備好消防器材vv B、vv靜臵不少于15分鐘vv C、vv連接靜電接地裝臵vv D、vv作業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視vv 40、量油尺允許使用的不夠完整的表術(shù)是()。

A、vv送檢vv B、在受檢9個(gè)月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、vv在檢定有效期內(nèi)vv D、vv檢定合格vv

41、量水尺沒有明確的檢定點(diǎn)，要求對(duì)其外觀檢查，下列說法不確切的是()。

A、vv表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成89.5 角vv B、vv表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成90 角vv C、表面光潔，刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成89.5 角 D、vv刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成90 角vv

42、溫度計(jì)允許使用的不夠完整的表術(shù)是()。

A、vv送檢vv B、在受檢16個(gè)月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、vv在檢定有效期內(nèi)vv D、vv檢定合格vv

43、加油機(jī)檢定對(duì)標(biāo)準(zhǔn)罐的要求是()。

A、vv用100L標(biāo)準(zhǔn)罐檢定普通油槍加油機(jī)大、小流量vv B、用100L標(biāo)準(zhǔn)罐檢定自閉油槍加油機(jī)大、小流量 C、用50L標(biāo)準(zhǔn)罐檢定普通油槍加油機(jī)大、小流量 D、vv用50L標(biāo)準(zhǔn)容積罐檢定自閉油槍加油機(jī)大、小流量vv

44、將油品從加油機(jī)注入標(biāo)準(zhǔn)罐對(duì)加油機(jī)進(jìn)行檢定，流經(jīng)加油機(jī)的油品與進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)罐的油品的油溫之差等于()就可檢定。

A、vv2℃vv B、vv3℃vv C、vv4℃vv D、5℃

45、自動(dòng)液位計(jì)的管理報(bào)表包括()。

A、vv卸油記錄vv B、加油站信息 C、vv操作記錄vv D、vv罐存記錄vv

46、影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。

A、vv化學(xué)組成vv B、vv與氧接觸機(jī)會(huì)vv C、vv時(shí)間vv D、vv溫度vv

47、為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通常可采用()等方法。A、vv密閉儲(chǔ)存vv B、vv減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)vv C、冷凍儲(chǔ)存 D、高溫儲(chǔ)存

48、為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，在油品加工過程中通常可向汽油中加入()等添加劑。A、抗爆劑 B、vv抗氧防膠劑 vvv C、清凈劑 D、vv金屬鈍化劑vv

49、客戶關(guān)系管理原則給企業(yè)帶來的益處是()。

A、vv可以降低成本vv B、vv可以獲得更高的客戶創(chuàng)利能力vv C、vv可以提高客戶的保留度和忠誠度vv D、vv可以更準(zhǔn)確地評(píng)估客戶的創(chuàng)利能力vv 50、加油站主要面對(duì)的客戶群體是()。

A、vv廠、礦企業(yè)vv B、vv賓館、酒店vv C、vv廣大的汽車司機(jī)vv D、vv事業(yè)單位vv

51、依據(jù)加油站的市場(chǎng)分銷策略，可以將加油站客戶劃分為()兩大類。A、vv集體用戶vv B、vv個(gè)體用戶vv C、出租車司機(jī) D、單位采購員

52、客戶管理分析方法包含的主要內(nèi)容有()。

A、vv從概念上界定什么是客戶管理vv B、vv從運(yùn)作流程上認(rèn)識(shí)客戶管理vv C、vv從客戶忠誠度上了解客戶管理vv D、vv從業(yè)務(wù)聯(lián)系上了解客戶管理vv

53、當(dāng)你的顧客拒絕你，并說你的產(chǎn)品價(jià)格太高了，你要從()方面來考慮并做出處理。

A、vv如果你的價(jià)格是真的太高，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略vv B、vv應(yīng)從產(chǎn)品或服務(wù)與你的報(bào)價(jià)等值的角度說服客戶vv C、無條件滿足客戶需求 D、對(duì)客戶意見臵之不理

54、制作客戶滿意度的調(diào)查表必須列出的項(xiàng)目是()。

A、vv客戶意見或建議vv B、vv與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比情況vv C、顧客的家庭狀況 D、顧客的著裝

55、銷售員過程管理的方法有()。

A、vv每日拜訪計(jì)劃表vv B、vv每日銷售報(bào)告表vv C、vv市場(chǎng)狀況反映表vv D、vv周進(jìn)度控制vv

56、售前服務(wù)包括的項(xiàng)目有()。

A、vv產(chǎn)品咨詢vv B、vv形象宣傳vv C、vv包裝策劃vv D、vv消費(fèi)培訓(xùn)vv

57、下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是()。

A、vv提供住宿、餐飲服務(wù)vv B、vv設(shè)立潤(rùn)滑油超市，提供小品種潤(rùn)滑油vv C、vv提供洗車、修車業(yè)務(wù)vv D、vv免費(fèi)為顧客提供開水vv

58、柴油機(jī)油的質(zhì)量等級(jí)的選用可以按發(fā)動(dòng)機(jī)的()二項(xiàng)參數(shù)來確定。A、vv強(qiáng)化系數(shù)vv B、轉(zhuǎn)速 C、vv第一環(huán)槽溫度vv D、沖程數(shù)

59、在銷售過程中，如果出現(xiàn)沒有15W/30CC柴油機(jī)油時(shí)，可以用()來代替。A、vv15W/40CCvv B、30CC C、15WCC D、vv15W/30CDvv 60、當(dāng)發(fā)現(xiàn)柴油車的機(jī)油消耗過快，有可能出現(xiàn)()等情況。

A、vv發(fā)動(dòng)機(jī)油底殼漏油vv B、vv活塞環(huán)與氣缸壁之間的間隙大vv C、vv機(jī)油粘度太小vv D、柴油竄入機(jī)油的油箱

61、汽車后橋雙曲線齒輪不能選用()作潤(rùn)滑。

A、vvGL—3vv B、GL—4 C、GL—5 D、vv工業(yè)齒輪油vv 62、車輛齒輪油在儲(chǔ)存和運(yùn)輸過程中，應(yīng)避免()等。

A、vv靠近火源vv B、真空儲(chǔ)存 C、vv高溫儲(chǔ)存vv D、密封儲(chǔ)存 63、當(dāng)摩托車傳動(dòng)系統(tǒng)有獨(dú)立潤(rùn)滑裝臵須加齒輪油潤(rùn)滑時(shí)，必須加()齒輪油。A、85W/90 B、80W/90 C、vvGL—4 85W/90vv D、vv GL—5 80W/90vv 64、在選用液壓油時(shí)，通常是依據(jù)()來確定液壓油的品種。

A、vv液壓系統(tǒng)的壓力vv B、vv液壓系統(tǒng)的溫度vv C、vv液壓系統(tǒng)所處的環(huán)境vv D、液壓泵的類型

65、在車輛行駛過程中出現(xiàn)制動(dòng)不良或失靈，主要原因有()。

A、vv制動(dòng)總泵皮碗損壞vv B、vv制動(dòng)間隙大vv C、vv制動(dòng)鼓與摩擦片接觸不良vvv D、vv摩擦片受潮vv 66、以下對(duì)加油站交接班表的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A、vv交接班表需站長(zhǎng)簽字vv B、交接班表中記錄了油罐交接的情況 C、交接班表中記錄了加油機(jī)走字?jǐn)?shù)交接的情況 D、vv交接班表中不記錄發(fā)票交接的情況vv 67、加油機(jī)出現(xiàn)()情況下，加油機(jī)字碼數(shù)應(yīng)在加油站交接班表中分行記錄。

A、vv加油機(jī)出現(xiàn)亂碼vv B、加油機(jī)更換加油槍 C、vv加油機(jī)更換主板vv D、加油機(jī)斷電 68、以下對(duì)加油站銷售日?qǐng)?bào)表的描述中，正確的是()。

A、vv銷售日?qǐng)?bào)表需站長(zhǎng)簽字vv B、vv銷售日?qǐng)?bào)表中記錄了當(dāng)日銷售收入的情況vv C、銷售日?qǐng)?bào)表中記錄了加油機(jī)走字?jǐn)?shù)交接的情況 D、vv銷售日?qǐng)?bào)表中記錄了當(dāng)日發(fā)票使用的情況vv 69、以下對(duì)加油站付油日?qǐng)?bào)表的描述中，正確的是()。

A、vv付油日?qǐng)?bào)表中記錄了上級(jí)公司同意核銷的損耗量vv B、vv付油日?qǐng)?bào)表中記錄了當(dāng)日油品進(jìn)貨的情況vv C、vv付油日?qǐng)?bào)表中記錄了交接班走字?jǐn)?shù)的情況vv D、付油日?qǐng)?bào)表中記錄了當(dāng)日發(fā)票使用的情況

70、填制加油站付油日?qǐng)?bào)表的依據(jù)有()。

A、vv加油站進(jìn)油核對(duì)單vv B、庫存商品明細(xì)分類帳 C、vv加油站交接班表vv vv加油站盤點(diǎn)月報(bào)表vv 71、以下對(duì)加油站營(yíng)業(yè)款管理規(guī)定的描述中，正確的是()。

A、vv加油站不得坐支營(yíng)業(yè)款vv B、vv加油站不得設(shè)臵帳外帳vv C、vv加油站不得將營(yíng)業(yè)款挪作他用vv D、vv加油站不得以今日營(yíng)業(yè)款彌補(bǔ)上日營(yíng)業(yè)款vv 72、加油站上繳營(yíng)業(yè)款的方式有()。

A、vv銀行上門收款vv B、vv自行將營(yíng)業(yè)款上繳銀行vv C、vv上級(jí)主管部門上門收款vv D、vv自行將營(yíng)業(yè)款上繳上級(jí)主管部門vv 73、現(xiàn)金繳款單應(yīng)填寫的內(nèi)容有()。

A、vv日期vv B、vv金額vv C、vv收款單位全稱、帳號(hào)、開戶行名稱vv D、單位印鑒章 74、支票的當(dāng)事人有()。

A、vv出票人vv B、vv收款人vv C、擁有人 D、vv付款人vv 75、下列說法不對(duì)的是()。

A、vv支票可以涂改vv B、vv支票見票即付并記名vv C、vv可以簽發(fā)空頭支票vv D、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票

76、下列有關(guān)描述加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表作用正確的是()。A、vv加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表是加油站檔案的重要組成部分vv B、vv加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表是加油站日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的佐證記錄vv C、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表是記流水帳的報(bào)表 D、加油站不需登記各種業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表

77、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表的作用是()。

A、vv是加油站檔案的重要組成部分vv B、vv是加油站日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的佐證記錄vv C、vv是明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要證據(jù)vv D、vv是加油站編制計(jì)劃、預(yù)算的依據(jù)，是進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的主要信息來源vv 78、登記加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表時(shí)正確的做法是()。

A、vv登記帳表要用藍(lán)黑墨水和碳素墨水筆書寫，不得使用圓珠筆和鉛筆vv B、vv登記帳表要按頁次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁。如發(fā)生跳行、隔頁應(yīng)當(dāng)將空行、空頁(無字的活頁帳薄可抽出)劃斜紅線注銷，并由記帳員簽字或蓋章vv C、vv登記帳表時(shí)，根據(jù)加油站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間順序、內(nèi)容逐項(xiàng)填寫，每日結(jié)出余額，做到數(shù)字準(zhǔn)確、摘要清楚、登記及時(shí)、字跡工整vv D、登記帳表中書寫的文字和數(shù)字一般要滿格書寫

79、登記加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報(bào)表時(shí)正確的做法有()。

A、vv登記帳表發(fā)生錯(cuò)誤，不得涂改、挖補(bǔ)、刮擦或用藥水消除字跡，應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認(rèn)，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章vv B、vv每一帳頁登記完畢結(jié)轉(zhuǎn)下頁時(shí)，應(yīng)將本帳頁的本月發(fā)生額合計(jì)數(shù)和余額記入本頁最后一行，并在摘要欄內(nèi)注明“過次頁”字樣；再將本帳頁的本月發(fā)生額合計(jì)數(shù)和余額記入下頁第一行有關(guān)欄內(nèi)，并在摘要欄內(nèi)注明“承前頁”字樣vv C、vv每月月末，應(yīng)加計(jì)當(dāng)月發(fā)生額，在摘要欄內(nèi)注明“本月合計(jì)”字樣，并在下面通欄劃單紅線；年末應(yīng)加計(jì)全年發(fā)生額，在摘要欄內(nèi)注明“本年累計(jì)”字樣，并在下面通欄劃雙紅線vv D、vv年度終了，要把各帳戶的余額結(jié)轉(zhuǎn)下年，并在摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣；新帳頁第一行摘要欄內(nèi)注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣，余額欄內(nèi)填寫上年結(jié)轉(zhuǎn)的金額vv 80、加油站庫存商品盤點(diǎn)的方法有()。

A、vv永續(xù)盤存制vv B、先進(jìn)先出法 C、vv實(shí)地盤存制vv D、加權(quán)平均法 81、采用實(shí)地盤存制計(jì)算本期減少數(shù)必須掌握的內(nèi)容有()。

A、vv帳面期初余額vv B、vv期末實(shí)際結(jié)存數(shù)vv C、vv本期增加數(shù)vv D、本期減少數(shù) 82、采用永續(xù)盤存制計(jì)算期末庫存數(shù)必須掌握的內(nèi)容有()。

A、vv帳面期初余額vv B、期末實(shí)際結(jié)存數(shù) C、vv本期增加數(shù)vv D、vv本期減少數(shù)vv 83、埋地油罐操作井要經(jīng)常清理，要做到()。

A、vv無積水vv B、vv無雜物vv C、無油氣 D、vv無積油vv 84、輸油管線在設(shè)計(jì)中如未考慮應(yīng)力的影響，會(huì)造成()跡象，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致不能正常生產(chǎn)。A、vv管道滲漏vv B、vv管道拉裂vv C、支座有縫隙 D、導(dǎo)靜電線脫離 85、接地裝臵的構(gòu)成包括()。

A、vv連接裝臵vv B、接地電阻 C、vv引下線vv D、vv接地體vv 86、防爆電氣設(shè)備的類型有()。

A、vv隔爆型vv B、vv本安型vv C、vv增安型vv D、vv充氣型vv 87、下列屬于加油站管線閥門的跨接要求的是()A、vv管道中的法蘭兩端面均應(yīng)跨接導(dǎo)線v B、vv當(dāng)法蘭盤用5根以上螺栓連接時(shí)，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接vv C、vv跨接線一般選用扁銅線vv D、跨接銅線處可涂抹防銹漆 88、加油站安全檢查包括()A、vv日檢查vv B、vv周檢查vv C、vv月度檢查vv D、vv集團(tuán)公司檢查vv 89、下列屬于加油作業(yè)區(qū)安全檢查內(nèi)容的有()。

A、vv汽車、摩托車熄火加油情況vv B、vv吸煙情況vv C、油罐計(jì)量操作井的情況 D、vv接聽、撥打手機(jī)、尋呼機(jī)情況vv 90、加油機(jī)的安全檢查內(nèi)容有()。

A、vv法蘭、過濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況vv B、vv電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況vv C、vv加油機(jī)接地線的連接情況vv D、計(jì)量器的計(jì)量精度 91、對(duì)儲(chǔ)油罐進(jìn)行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv計(jì)量孔的密封情況vv B、vv阻火透氣帽是否暢通有效vv C、vv快速卸油接頭密封情況vv D、vv油罐接地情況vv 92、對(duì)滅火器進(jìn)行檢查，檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv配臵、擺放是否規(guī)范vv B、vv壓力是否合格vv C、vv膠管的老化情況vv D、vv腐蝕情況vv 93、加油站發(fā)電機(jī)組安全檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv油箱有無滲漏現(xiàn)象vv B、vv保護(hù)接地線與接地螺栓的連接情況vv C、vv發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常vv D、vv安全防護(hù)措施是否得當(dāng)vvv 94、加油站雨篷照明燈具的安全檢查內(nèi)容主要有()。

A、vv燈口是否松動(dòng)vv B、vv防護(hù)罩是否破損vv C、vv防護(hù)等級(jí)是否符合要求vv D、燈具的使用時(shí)間 簡(jiǎn)答題

1、我國內(nèi)燃機(jī)油按用途不同如何分類？

答：①按用途不同分汽油機(jī)油和柴油機(jī)油；（0.2）②汽油機(jī)油可分為汽車用汽油機(jī)油、二沖程汽油機(jī)油、航空活塞式汽油機(jī)油；（0.4）③柴油機(jī)油可分為汽車拖拉機(jī)以及固定式柴油機(jī)油、內(nèi)燃機(jī)車用油、船用柴油機(jī)油。（0.4）

2、我國內(nèi)燃機(jī)油按粘度等級(jí)不同如何分類？

答：①按粘度等級(jí)不同分低溫粘度等級(jí)和高溫粘度等級(jí)；（0.4）②低溫粘度等級(jí)可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W；（0.3）③高溫粘度等級(jí)可分為20、30、40、50。（0.3）

3、潤(rùn)滑脂有哪些牌號(hào)？其中滴點(diǎn)最大的是哪一牌號(hào)的脂？

答：①潤(rùn)滑脂按針入度不同，可劃分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌號(hào)；（0.6）②其中滴點(diǎn)最大的是6#。（0.4）

4、潤(rùn)滑脂有哪幾部分組成？潤(rùn)滑劑按不同可分為哪幾類？

答：①潤(rùn)滑脂由基礎(chǔ)油、稠化劑、穩(wěn)定劑、添加劑等四部分組成的；（0.6）②潤(rùn)滑劑按稠化劑不同可分為無機(jī)型、有機(jī)型、皂基型、烴基型等四類。（0.4）

第二篇：中級(jí)工保育員理論知識(shí)

中級(jí)工保育員理論知識(shí)題精選

一、單項(xiàng)選擇題（第1題~第135題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。）

1．指導(dǎo)學(xué)前兒童的自由游戲應(yīng)做到尊重兒童的游戲自主性；認(rèn)真觀察兒童的游戲，了解兒童游戲的真實(shí)情況，（）

A．合理地參與游戲，為孩子順利開展游戲提供支持 B．精心設(shè)計(jì)和選擇游戲

C．激發(fā)游戲的情緒 D．保證游戲的時(shí)間

2．對(duì)有規(guī)則游戲的指導(dǎo)要求保育員做到精心設(shè)計(jì)和選擇游戲；（）A．了解幼兒情況和需要

B.與教師互相配合 C．做好家長(zhǎng)工作

D.激發(fā)游戲情緒

3.按（）分，可以把幼兒一日生活分為生活活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)和游戲活動(dòng)。A．時(shí)間

B.內(nèi)容

C.性質(zhì)

D.地點(diǎn)

4．晨練的形式可以根據(jù)不同年齡、不同教育目標(biāo)、不同季節(jié)和（）而有所選擇。A．不同時(shí)間

B。不同地點(diǎn)

C．孩子的不同興趣

D．不同教師的特長(zhǎng) 5.保育員能在參與嬰幼兒活動(dòng)時(shí)，不要急于干涉嬰幼兒的活動(dòng)，要（），把握好介入嬰幼兒活動(dòng)的時(shí)機(jī)，做出適時(shí)、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。A.通過扮演角色

B．善于觀察嬰幼兒的活動(dòng)情況 C．了解孩子游戲的情節(jié) D．做好場(chǎng)地、設(shè)備的準(zhǔn)備

6．保育員平時(shí)要做好（）和記錄，為寫好工作總結(jié)積累材料。A．經(jīng)驗(yàn)總結(jié) B．保育工作計(jì)劃 C．組織活動(dòng)的心得 D．對(duì)工作的改進(jìn)意見

7.保育工作總結(jié)應(yīng)包括題目；所在班級(jí)的基本情況，與本班級(jí)有關(guān)的其他工作人員的基本情況；（）；分析原因，提出對(duì)工作的改進(jìn)意見和建議等四部分。A．總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B．對(duì)兒童發(fā)展水平的分析 C．組織活動(dòng)的心得

D．在某階段自己負(fù)責(zé)的主要工作、所得的主要成績(jī)和尚存在的問題

8．保育工作總結(jié)，既要全面，又要有所側(cè)重，即應(yīng)在全面總結(jié)日常保育工作、（）、個(gè)別兒童工作、貫徹保教并重工作的基礎(chǔ)上，能總結(jié)出自己在本崗位工作上所取得的主要經(jīng)驗(yàn)和突出業(yè)績(jī)。A．配班工作 B．清潔衛(wèi)生工作 C．安全工作

D．組織活動(dòng)的心得

9．制作玩教具的工作程序是確定需要制作的玩具和教具的種類和數(shù)量；收集和選擇合適的材料；（）

A．做好玩具和教具的消毒工作 B．做好玩具和教具的整理工作 C．與教師和學(xué)前兒童一起制作玩具和教具 D．了解孩子對(duì)玩具和教具的使用情況

10.收集和選擇制作玩教具合適的材料，要求保育員能根據(jù)教育的要求，注意收集制作玩教具所需要的材料；（）

A．選擇合適的材料制作玩具教具

B．確定需要制作的玩具和教具的種類和數(shù)量 C．了解需求情況

D．了解孩子對(duì)玩具和教具的使用情況 11．

第三篇：加油站操作員考級(jí)整理-計(jì)算題+實(shí)操[最終版]

計(jì)算題＋實(shí)操

比例內(nèi)插法：

1）測(cè)實(shí)法：xb=xa+(xc-xa)/(yc-ya)·(yb-ya)2）測(cè)空法：xb=xa+(xa-xc)/(yc-ya)·(ya-yb)溫度變化引起的油品體積變化： V2=V1[1+f（t2-t1）]

-1-1 F為油品體積膨脹系數(shù) 汽油：0.0012℃ 柴油：0.0008℃運(yùn)輸定額損耗：<50公里，定額損耗率為0.01%，≥50公里，為0.02%（實(shí)操計(jì)算題）例

一、滬B35470汽車罐車裝汽油，油罐車到站后用量油尺測(cè)量計(jì)量口參照點(diǎn)下尺讀數(shù)為534mm，尺帶浸油163mm，計(jì)量溫度17.2℃，隨車貨單原發(fā)數(shù)5051L，計(jì)量溫度26.8℃，求①該車油品到達(dá)加油站體積多少L？②是否需要辦理索賠？（運(yùn)輸定額損耗率為0.01%）如車內(nèi)發(fā)現(xiàn)有水353mm又如何處理？（加油站何時(shí)必須測(cè)量水高及空高查容積表的罐車測(cè)量出水高如何計(jì)算水的體積？）

汽車罐車容積表車號(hào)：滬B-35470 單位：

參照高度：

1408mm 高度（CM）容積（L）高度(CM)容積（L）高度（CM）容積（L）高度（CM）容積（L）109

4038

4469

4854 108

4099

4529

4904 107

4161

4565

4947 106

4223

4640

4989 105

4284

4690

5031 104

122

4346

4750

5071 103

141

4417

4803

5111 解：1）H空=534-163=371mm

V空收油=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油實(shí)收=4985[1+0.0012(26.8-17.2)]=5042L

V超損耗=5051-5042-1=8L（損耗）

8L<5051*0.2%=10L，即未超過互不找補(bǔ)幅度，不索賠。2）H空=1408-353=1055mm

V油水371=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V水1055=（102-81）（1-0.5）+81=92L

V收油=4985-92=4893L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油站應(yīng)收=4893[1+0.0012（26.8-17.2）]=4949L

V超損耗=5051-4949-1=101L（損耗）

101>5051*0.2%=10L，即超過互不找補(bǔ)幅度，應(yīng)索賠，索賠量101L。

（實(shí)操計(jì)算題）例

二、油庫用罐車粵-A14380向長(zhǎng)發(fā)加油站發(fā)柴油4983L，油溫23.0℃，油庫到加油站距離為90公里，現(xiàn)罐車已停在指定位置，備好了消防器材，穩(wěn)油15分鐘以上，請(qǐng)做好油品計(jì)量驗(yàn)收和運(yùn)輸損耗的計(jì)算。驗(yàn)收油水總高1067mm、水高12mm、計(jì)量溫度28.8℃，已知3135號(hào)測(cè)深鋼卷尺示值1m和2m的修正值分別為-0.6mm和+0.9mm，269號(hào)全浸水銀溫度計(jì)示值10℃和30℃的修正值分別為-0.12℃和+0.4℃。

問：1）修正以后油水總高多少mm？2）修正以后計(jì)量溫度多少℃？3）運(yùn)輸損耗多少L？4）是否超耗？5）運(yùn)輸超耗多少L？6）超耗率？7）應(yīng)索賠量多少L？

汽車罐車容積表 單位： 車號(hào)：粵-A14380 參照高度：1333mm

計(jì)算題＋實(shí)操

高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）1 18 88 4288 95 4597 102 4858 2 36 89 4330 96 4635 103 4882 3 54 90 4382 97 4673 104 4912 4 72 91 4427 98 4711 105 4940 5 93 92 4473 99 4743 106 4964 6 112 93 4571 100 4787 107 4984 7 142 94 4547 101 4821 108 5009 解：1）修正以后油水總高=1067+（-0.6）=1066mm 2）修正以后計(jì)量溫度=28.8+（-0.12）+[0.4-（-0.12）]/（30-10）（28.8-10）=29.2℃ 3）運(yùn)輸定額損耗=4983*0.02%=1L 4）運(yùn)輸超定額損耗：

V29.2=（4984-4964）*0.6+4964-[（36-18）*0.2+18]=4954L V23.0=4954[1+0.0008（23-29.2）]=4929L 超損耗量=4983-4929-1=53L 5）互不找補(bǔ)幅度=4983*0.2%=10L<53L，需要索賠 6）應(yīng)索賠量=53L（理論計(jì)算題）例

三、某加油站8月5日從油庫進(jìn)4車同品種汽油，油庫隨車貨單分別為5543L、5355L、5438L、5422L。進(jìn)油時(shí)平均溫度17.2℃。經(jīng)加油站驗(yàn)收后實(shí)際損耗量92L，運(yùn)輸、卸收定額損耗量7L，該罐7粵底盤點(diǎn)時(shí)有汽油20313L，此時(shí)加油機(jī)的泵碼數(shù)2342872L，8月5日盤點(diǎn)時(shí)泵碼數(shù)2358294L，發(fā)油溫度按罐內(nèi)所測(cè)數(shù)據(jù)計(jì)，測(cè)得10#臥罐內(nèi)油水總高1386mm，水高42mm，計(jì)量溫度10.2℃。該5天內(nèi)校泵量60L。求：1）8月5日盤點(diǎn)時(shí)的庫存量？2）5天內(nèi)的原發(fā)累計(jì)收油量？3）是否要辦理索賠？4）5天內(nèi)的發(fā)油量？5）5天內(nèi)的零售損耗量和損耗率？6）分析產(chǎn)生溢余或超耗的原因可能有哪些？

臥式罐容積表 單位： 罐號(hào)：10# 參照高度：2950mm 高度（厘米）容積（升）高度（厘米）容積（升）2 988 45 7227 3 1082 46 7410 4 1179 138 27496 5 1280 139 27727 13 2196 14 2323 解：1）V存=（27727-27496）*0.6+27496-[（1280-1179）*0.2+1179]=26436L 2）V收=5543+5355+5438+5422=21758L V實(shí)收=21758-92=21666L 21758*0.2%=44L 3）V超=92-7=85L>44L,向責(zé)任方索賠85L。4）V發(fā)=2358294-2343872-60=15362L 5）V零損=20313+21758-15362-26436=273L 損耗率=273/15362=1.78% 6）V油站應(yīng)收=21666[1+0.0012（10.2-17.2）]=21479L V溫差=21666-21479=187L（多發(fā)給客戶）

實(shí)際V零損=273-187=86L（如索賠85L成功，實(shí)際零損就正常）（實(shí)操計(jì)算題）例

四、油庫用滬B35470汽車油罐車向加油站發(fā)柴油4936L，計(jì)量溫度22.8℃，油庫到加油站距離為90公里，罐車到達(dá)加油站驗(yàn)收測(cè)量油水總高1034mm、水高325mm；計(jì)量

計(jì)算題＋實(shí)操

溫度測(cè)量值26.8℃，已知量油尺示值1m和2m的修正值分別為+0.6mm和-0.9mm，全浸水銀溫度計(jì)示值10℃和30℃的修正值分別為0.12℃和-0.2℃。問：1）加油站實(shí)收油量多少L？2）運(yùn)輸損耗量多少L？3）運(yùn)輸損耗是否超耗？如超耗，超耗量多少L？4）是否應(yīng)索賠？如需索賠，索賠量多少L？

解：加油站油罐車驗(yàn)收計(jì)算：

1）修正以后油水總高=1034+0.6=1035mm 修正以后計(jì)量溫度=26.8+0.12+（-0.2-0.12）/（30-10）·（26.8-10）=26.7℃

油水空高=1408-1035=373mm 水空高=1408-325=1083mm 油水體積=（4989-4947）（1-0.3）+4947=4976L 水體積=（41-20）（1-0.3）+20=35L 加油站收貨量（26.7℃）=4976-35=4941L 2）相當(dāng)于油庫發(fā)油（22.8℃）油體積=4941[1+0.0008(22.8-26.7)]=4926L 運(yùn)輸損耗量=4936-4926=10L 3）運(yùn)輸定額損耗=4936*0.02%=1L 運(yùn)輸超耗=10-1=9L，是超耗，超耗量9L 4）索賠量情況，互不找補(bǔ)幅度=4936*0.2%=10L>9L,不需要索賠（自行負(fù)擔(dān)=9L）自校（實(shí)操）

各點(diǎn)檢定示值誤差的平均值和測(cè)量重復(fù)性應(yīng)符合： 1）三次測(cè)量流量下平均示值誤差應(yīng)在± 0.3%范圍內(nèi)； 2）重復(fù)性誤差應(yīng)<0.15% 自校步驟：

1）將標(biāo)準(zhǔn)罐接地；

2）將量器放空關(guān)閉閥門；

3）將標(biāo)準(zhǔn)罐調(diào)整到最佳水平狀態(tài)； 4）加油機(jī)回零；

5）將油槍調(diào)至檢定流量；

6）向標(biāo)準(zhǔn)罐注油一次性完成； 7）油槍關(guān)閉嚴(yán)密；

8）確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)罐已調(diào)整到最佳水平狀態(tài)； 9）記錄標(biāo)準(zhǔn)罐示值； 10）記錄加油機(jī)示值；

11）如無異常即將標(biāo)準(zhǔn)罐油回罐，按1-9步要求再進(jìn)行正式運(yùn)行二次； 12）算出三次加油機(jī)發(fā)出量的示值誤差的平均值和重復(fù)性誤差； 13）指明加油機(jī)是否合格。

自校讀數(shù)：范圍——固定尺0-1有10格，每格0.1mm；游標(biāo)卡尺0-1有5格，每格0.02mm。

汽油對(duì)下液面讀數(shù)，柴油對(duì)厚度以下液面讀數(shù)。

固定尺讀整數(shù)位，即固定尺0——游標(biāo)卡尺0的范圍讀；游標(biāo)卡尺讀小數(shù)位。數(shù)據(jù)公式：

1）相對(duì)誤差：絕對(duì)誤差與真值之比

2）標(biāo)準(zhǔn)罐標(biāo)高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 3）示值誤差計(jì)算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油機(jī)油品體積相對(duì)誤差（%）V-加油機(jī)油品體積示值，L。VB-標(biāo)準(zhǔn)罐油品體積示值，L。

計(jì)算題＋實(shí)操

該流量下的誤差，為三個(gè)誤差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 4）重復(fù)性誤差計(jì)算： 5）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分別為規(guī)定流量下測(cè)量示值的示值誤差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（自檢實(shí)操）例題：加油站用汽油在20％流量下對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，當(dāng)流過加油機(jī)與進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)容器的油得到如下三組數(shù)據(jù)：

加油機(jī)示值：（L）20.00 20.00 20.00 標(biāo)準(zhǔn)容器示值：（L）19.95 19.94 19.96 如不考慮溫度、標(biāo)準(zhǔn)容器材料的影響，請(qǐng)通過計(jì)算根據(jù)加油機(jī)檢定合格的條件說明此加油機(jī)是否超標(biāo)？如用此加油機(jī)發(fā)1000升油給客戶油箱內(nèi)，問客戶油箱內(nèi)實(shí)際裝載的油料升數(shù)在一個(gè)怎樣的合理范圍？（保留整數(shù)）解：X1=(20-19.95)/19.95=0.25% X2=(20-19.94)/19.94-0.30% X3-(20-19.96)/19.96=0.20% Em=0.30%-0.20%=0.10% E平＝（0.25％＋0.30％＋0.20％）/3＝0.25％

根據(jù)加油機(jī)合格的條件三次相對(duì)誤差X均在±0.30％范圍以內(nèi)，重復(fù)性誤差E在0.15％以內(nèi)判斷該加油機(jī)合格。

用該加油機(jī)發(fā)1000升油給客戶，客戶油箱內(nèi)實(shí)際裝載的油料升數(shù)最多為A，最少為B：（1000-A）/A＝0.20％ A=1000/(1+0.002)=998升（1000-B）/B＝0.30％

B＝1000/（1＋0.003）＝997升

客戶油箱內(nèi)實(shí)際裝載的油料升數(shù)在997升－998升這樣的合理范圍。

加油機(jī)檢定合格條件：

1）三次測(cè)量流量下的平均相對(duì)誤差均應(yīng)≤∣± 0.3%∣ 2）重復(fù)性誤差應(yīng)<0.15％

（自檢實(shí)操）例題：長(zhǎng)發(fā)加油站符合加油機(jī)檢定的一般條件，用20L（不銹鋼）標(biāo)準(zhǔn)器對(duì)汽油加油機(jī)進(jìn)行校驗(yàn)，數(shù)值如下：h0(基準(zhǔn)高)是47.5mm，K（每毫米）基準(zhǔn)高值是1.4mL/mm，h（標(biāo)準(zhǔn)器讀數(shù)，量器油高刻度值）分別是：4.66mm、25.02mm、18.20mm；加油機(jī)示值Vj三次均為20L。求加油機(jī)的示值誤差E和重復(fù)性誤差EN？并判斷加油機(jī)是否合格。解：1）求VB-檢定點(diǎn)h對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)器的容積值 VB＝V0＋K*(h-h0)/1000 VB1=20+1.4*(4.66-47.5)/1000=19.940L VB2=20+1.4*(25.02-47.5)/1000=19.969L VB3=20+1.4*(18.2-47.5)/1000=19.959L 2）求Ei-加油機(jī)每次的示值誤差 Ei=(VJi-VBt)/VBt*100% E1=(20-19.940)/19.940*100%=0.30% E2=(20-19.969)/19.969*100%=0.16% E3=(20-19.959)/19.959*100%=0.21% 加油機(jī)的平均示值誤差為（0.30％+0.16％+0.21％）/3＝0.22％，在±0.30％允許范圍之內(nèi)。重復(fù)性誤差＝0.30％-0.16％＝0.14％<0.15％ 所以加油機(jī)合格

計(jì)算題＋實(shí)操

數(shù)據(jù)公式：

6）相對(duì)誤差：絕對(duì)誤差與真值之比

7）標(biāo)準(zhǔn)罐標(biāo)高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 8）示值誤差計(jì)算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油機(jī)油品體積相對(duì)誤差（%）V-加油機(jī)油品體積示值，L。VB-標(biāo)準(zhǔn)罐油品體積示值，L。

該流量下的誤差，為三個(gè)誤差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 9）重復(fù)性誤差計(jì)算： 10）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分別為規(guī)定流量下測(cè)量示值的示值誤差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（理論計(jì)算題）例

2、在省去加油機(jī)出口處和標(biāo)準(zhǔn)量器內(nèi)溫度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)金屬量器材質(zhì)的影響時(shí)，為避免每次加油機(jī)自校都要對(duì)示值誤差和重復(fù)性誤差計(jì)算的重復(fù)工作，要求對(duì)某加油機(jī)標(biāo)準(zhǔn)罐液高讀數(shù)做出合理限定。已知一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)金屬量器容積20 L時(shí)上計(jì)量徑液高為h0㎜，上計(jì)量徑分度值為k ml/㎜，在線自校一臺(tái)加油機(jī)測(cè)得三次加油機(jī)示值均為 20.00L，加油機(jī)示值的允許誤差為-0.30% ～0.30%，重復(fù)性誤差不超過0.15%。問：（1）標(biāo)準(zhǔn)金屬量器液高三次讀數(shù)有怎樣的合理區(qū)間和具體要求（要求指出從國標(biāo)要求和加油站利益出發(fā)的理想?yún)^(qū)間）？（2）如果標(biāo)準(zhǔn)金屬量器容積20 L時(shí)上計(jì)量徑液高為h0=47.5㎜，上計(jì)量徑分度值為k=1.4 ml/㎜，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器液高讀數(shù)在什么范圍？其中每?jī)纱巫x數(shù)差不能大于多少mm？(以毫米為單位,保留1位小數(shù)）

11）解：此題切記兩個(gè)公式：

標(biāo)準(zhǔn)罐標(biāo)高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 示值誤差計(jì)算：E=(V-VB)/VB 1）設(shè)加20L油在標(biāo)準(zhǔn)罐中最大允許誤差為0.30%時(shí)對(duì)應(yīng)的體積和液高分別為VB1，h1： 0.30%=（20-VB1）/VB1 VB1=20/1.003=19.940L 19.940=20+k（h1-h0）/1000 h1=h0-60/k 設(shè)加20L油在標(biāo)準(zhǔn)罐中示值誤差為0.15%時(shí)對(duì)應(yīng)的體積和液高分別為VB2，h2: 0.15%=(20-VB2)/VB2 VB2=20/1.0015=19.970L 19.970=20+k(h2-h0)/1000 h2=h0-30/k 設(shè)加20L油在標(biāo)準(zhǔn)罐中最小允許誤差為-0.30%時(shí)對(duì)應(yīng)的體積和液高分別為VB3，h3:-0.30%=(20-VB3)/VB3 VB3=20/0.997=20.060L 20.060=20+k（h3-h0）/1000 h3=h0+60/k 設(shè)加20L油在標(biāo)準(zhǔn)罐中示值誤差為0時(shí)對(duì)應(yīng)的體積和液高分別為20L，h0；

標(biāo)準(zhǔn)金屬量器液高三次讀數(shù)的合理區(qū)間：

h0-60/k～h0+60/k mm 因重復(fù)性誤差不大于0.15%，標(biāo)準(zhǔn)金屬量器液高三次讀數(shù)在合理區(qū)間內(nèi)的具體要求就是重復(fù)性0.15%對(duì)應(yīng)三次示值

誤差最大允許高差讀數(shù)不能大于： h0-30/k-(h0-60/k)=30/k mm

計(jì)算題＋實(shí)操

2)當(dāng)h0=47.5mm，k=1.4ml/mm時(shí)，h0-60/k=47.5-60/1.4=4.64mm h0+60/k=47.5+60/1.4=90.36mm 30/k=30/1.4=21.42mm 標(biāo)準(zhǔn)金屬量器液高讀數(shù)范圍在4.64-90.36mm,其中重復(fù)性0.15%對(duì)應(yīng)三次示值誤差最大允許高差讀數(shù)小于21.42mm。

顯然，從國標(biāo)要求和加油站利益出發(fā)加油機(jī)的理想示值：0.30%-0 對(duì)應(yīng)的液高區(qū)間：h0-60/k～h0 mm 記住：定量加油20L 自校區(qū)間示值誤差：[-0.30%，+0.30%] 重復(fù)性：<0.15% 或[h0+60/k,h0-60/k] 三個(gè)數(shù)任意兩數(shù)的距離：<30/k（理論計(jì)算題）臥罐測(cè)量：

? 對(duì)某對(duì)接式臥罐測(cè)量數(shù)據(jù)如下:中部圓筒內(nèi)直徑D1=2801mm，內(nèi)長(zhǎng)7334mm。伸長(zhǎng)部份內(nèi)直徑D=2793mm，下尺點(diǎn)內(nèi)直徑DH=2797mm，兩端內(nèi)外伸長(zhǎng)之和L2=160mm，曲線體內(nèi)半徑r=280mm，弧形頂內(nèi)高h(yuǎn)=538mm。用套表法求67cm液高下的容積多少L？(內(nèi)部附件加強(qiáng)圈所占容積15L)解：中部圓筒容積V1=3.1416×28.012/4×73.34=45191.6(L)伸長(zhǎng)部份容積V2=3.1416×27.932/4×1.60=980.3(L)弧形頂內(nèi)高與伸長(zhǎng)部份內(nèi)直徑之比h/D=538/2793=0.1926 曲線體內(nèi)半徑與伸長(zhǎng)部份內(nèi)直徑r/D=280/2973=0.1003 h/D為0.150至0.219及r/D為0.071至0.110之內(nèi)，查《弧形頂總?cè)莘e計(jì)算比率系數(shù)表》并用內(nèi)插法求K1值：

K′1=0.098386+(0.098713-0.098386)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0985822 K″1=0.098633+(0.098959-0.098633)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0988286 K1=0.0985822+(0.0988286-0.0985822)/(0.101-0.1)(0.1003-0.1)=0.09865612 V3=2×27.933×0.09865612=4299.0(L)液高修正：

（1）修正后的計(jì)量高：

H1=670+(2801-2797)/2=672.0(mm)（2）下尺點(diǎn)處測(cè)量的液高：

H2=670+(2793-2797)/2=668.0(mm)修正后的計(jì)量高與中部圓筒內(nèi)半徑之比H1/ D1/2=672/2801/2=0.4798 查《水平圓筒系數(shù)表》得K2=0.184441 修正后的計(jì)量高與伸長(zhǎng)部份內(nèi)半徑之比H2/ D2/2=668/2793/2=0.4783 查《水平圓筒系數(shù)表》得K2=0.183626 因伸長(zhǎng)部份和弧形頂內(nèi)徑相同,故由比值0.4783精確為0.478查《弧形頂部份容積系數(shù)表》得K3=0.144874 V67cm=(45191.6-15)*0.184441+980.3*0.183626+4299.0*0.144874=9133(L)

第四篇：中控室操作員理論知識(shí)

徐州沂州煤焦化有限公司

中控室內(nèi)部學(xué)習(xí)資料

整理人： 高雅

② 焦油貯槽內(nèi)焦油溫度保持在80—90℃，以使焦油黏度降低，有利于靜置脫水，焦油在貯藏槽內(nèi)要保證靜置36小時(shí)以上，應(yīng)經(jīng)常放水。③ 集氣管壓力穩(wěn)定，一般控制80---120Pa 減少煤氣夾帶煤粉和焦粉等物質(zhì) 12.初冷器冷凝液水封槽的作用是什么？

①防止空氣進(jìn)入負(fù)壓煤氣系統(tǒng)引起事故，水封高度必須大于可能產(chǎn)生的吸力。

②排出初冷器的冷凝液 三．焦?fàn)t煤氣的輸送

1.焦化廠煤氣系統(tǒng)為什么要設(shè)置鼓風(fēng)機(jī)？

人們將鼓風(fēng)機(jī)比喻為焦化廠的“心臟”足以說明其重要性，具體說明如下：

① 為了使焦?fàn)t產(chǎn)生的煤氣按壓力制度抽出，使之少冒出，又不吸入空氣燒著煤氣，因此要保證集氣壓力為80—120Pa，這需要鼓風(fēng)機(jī)抽送煤氣，使機(jī)前煤氣管道具有一定的吸力能使煤氣順利導(dǎo)出。② 從碳化室逸出的荒煤氣最終送到用戶，要經(jīng)過很多的煤氣管道和一系列煤氣凈化設(shè)備，同時(shí)還需要有足夠的剩余壓力。這需要鼓風(fēng)機(jī)作為克服管道和設(shè)備阻力及保證足夠的煤氣剩余壓力。③ 鼓風(fēng)機(jī)運(yùn)行時(shí)還具有清除焦油霧的作用。2．焦化采用的鼓風(fēng)機(jī)有哪幾種？

鼓風(fēng)機(jī)主要有兩種類型，離心式鼓風(fēng)機(jī)和旋車式（羅茨式）鼓風(fēng)機(jī) 3.鼓風(fēng)機(jī)水封槽起什么作用？

少說話，多做事；不為失敗找借口，只為成功找方法！

第五篇：加油站操作員基本技能

加油站操作員基本技能

微笑，是一種美麗的心情；微笑，是一種人生的態(tài)度；微笑，是一座通向成功的橋梁。任何時(shí)候，任何一個(gè)崗位，只要我們微笑的去面對(duì)，就會(huì)得到別人微笑的回報(bào)。作為一名中國石油的加油員，每天都要面對(duì)數(shù)百個(gè)客人，而他們，就是用那真誠的微笑去服務(wù)每一個(gè)人，從而贏得了廣大顧客的歡迎。

要想成為一名合格的加油員，除了具有微笑服務(wù)理念外，還要具備一定的基本技能。本期節(jié)目，我們就向大家介紹加油站操作員到底應(yīng)該具備哪些基本技能。

加油員職業(yè)道德規(guī)范（不讀）

首先，成為一名合格的加油員，必須要具備基本的職業(yè)道德規(guī)范。有強(qiáng)烈的責(zé)任心，愛崗敬業(yè)、忠于職守，這是工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，要精通業(yè)務(wù)，并且精益求精。同時(shí)，要團(tuán)結(jié)合作，禮貌待人。

加油員服務(wù)禮儀規(guī)范（不讀）

其次，加油員也要具備相應(yīng)的服務(wù)禮儀規(guī)范。加油站員工的儀表、儀容規(guī)范必須做到：微笑、端莊、整齊、美觀、大方。員工上崗，必須要統(tǒng)一著裝。要穿著公司統(tǒng)一制作的工作服裝，穿防滑工鞋。同時(shí)，要佩戴公司統(tǒng)一制作的員工卡。女員工頭發(fā)應(yīng)梳妝整齊，可化淡妝，不能濃妝艷抹。男員工不留胡須，以短發(fā)為好。工作時(shí)要精神抖擻，面帶笑容，并使用文明用語，讓顧客和同事都應(yīng)感到心情愉快。

加油員操作規(guī)范（不讀）

要想成為一名加油站操作員，需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還很多，首先要熟練整個(gè)加油操作過程。這里，我們把它規(guī)劃為“加油十二步曲”，記錄了整個(gè)加油過程。分別是：迎候、引導(dǎo)車輛、開啟車門、微笑招呼、禮貌詢問、開啟油箱、預(yù)置、提槍加油、收槍復(fù)位、提示付款、送行、清潔。

站立迎候（不讀）

加油員應(yīng)站在加油島一側(cè)，面向車輛進(jìn)入方向迎接顧客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物體，雙腳要自然分開。男員工雙手交叉疊于身后，女員工雙手交叉疊于身前。

引導(dǎo)車輛（不讀）

當(dāng)車輛駛進(jìn)站內(nèi)時(shí)，加油員應(yīng)迅速判斷油箱的位置和應(yīng)加油的品種，主動(dòng)引導(dǎo)車輛到加油位停泊。

其動(dòng)作要領(lǐng)是：第一步，從身體外側(cè)抬起左臂，與身體側(cè)面成180度，右臂與身體成90度,手指并攏，掌心向外。

第二步，左手臂平舉，右手小臂彎曲，手心向內(nèi)，引導(dǎo)車輛行進(jìn)。

第三步，面對(duì)來車，右手臂與身體呈135度角，手掌翹直，五指并攏，以提示減速、停靠。未示意停車的手背自然下垂，中指貼于褲縫。待車輛停穩(wěn)后，可將手勢(shì)放下。車輛停穩(wěn)五秒鐘內(nèi)，要迅速小跑從車尾繞行到車前駕駛員一側(cè)，做到“車到人到”。

開啟車門（不讀）

車停穩(wěn)后，加油員在征得顧客的同意后應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟車門。其動(dòng)作要領(lǐng)是：身體稍微向前傾，伸出左手，輕提車門把，輕輕拉開車門，右手自然后背，手心向外提于腰際。

微笑招呼（不讀）

禮貌詢問（不讀）

加油員面對(duì)微笑，禮貌的向顧客打招呼，并詢問顧客所需油品品種以及加油數(shù)量，同時(shí)提醒司機(jī)熄火加油，以及不能使用手機(jī)、禁止吸煙等。其規(guī)范用語是：“先生，請(qǐng)熄火加油，您好，歡迎光臨大同九站，你好，請(qǐng)問您加什么品號(hào)的油？97#。您是否加滿？加滿。我能為您開起油箱么？可以。先生，為了您和他人的安全，在加油期間，請(qǐng)務(wù)吸煙，請(qǐng)務(wù)接打手機(jī)，謝謝您的合作。好的”。待顧客回答后，應(yīng)立即復(fù)述：“好的97#加滿，請(qǐng)梢后。”

開啟油箱（不讀）

加油員應(yīng)主動(dòng)開啟油箱蓋，將油箱旋塞掛在油箱外蓋處

預(yù)置（不讀）

將加油機(jī)數(shù)碼歸零，并根據(jù)客戶需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)請(qǐng)顧客確認(rèn)。“先生，請(qǐng)看，泵碼已歸零”。禁止將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。

提槍加油（不讀）

確認(rèn)油品無誤后，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。加油時(shí)，應(yīng)面向車頭，一手持加油槍，一手扶住加油膠管，兩手間距離30—40厘米，并根據(jù)油箱位置高低采用站立姿勢(shì)加油。

加油員要控制油速，密切注意油箱口，以防止油品溢出。整個(gè)加油過程中，禁止與顧客交談。加油完畢后，要請(qǐng)顧客確認(rèn)加油數(shù)量和金額。“師傅，您的油箱已加滿，您加了300元，46.22升”。

收槍復(fù)位（不讀）

收槍時(shí)，要滴盡油槍內(nèi)的余油，槍口向上，不得將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。將加油槍輕輕放回原處后，主動(dòng)替司機(jī)擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。

提示付款（不讀）

收槍復(fù)位完畢后，加油員要跑步到駕駛員側(cè)，提示付款并主動(dòng)出具發(fā)票。加油員右手五指并攏，指向加油機(jī)顯示屏，“您加了三百元。您刷卡還是付現(xiàn)金? 現(xiàn)金 ？”加油員自行收款的，必須當(dāng)面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍！笆漳僬谩！?/p>

同時(shí)，可以向顧客引薦超市：“我們這里有昆侖潤(rùn)滑油，各種飲料和包裝方便食品，您需要么?不需要。那您稍等，我為您開據(jù)發(fā)票。”待加油員開具發(fā)票后，應(yīng)禮貌的交給顧客，“先生您的發(fā)票，謝謝。”

送行（不讀）

提示付款完畢后，加油員要與顧客禮貌道別：“請(qǐng)您系好安全帶，再見。歡迎下次光臨”。同時(shí)引導(dǎo)車輛出站。

整理（不讀）

車輛離站后，在沒有下一輛車加油時(shí)，加油員應(yīng)盤整好加油膠管。可將膠管按照由內(nèi)向外的順序，順時(shí)針方向盤整，要求盤整好的膠管內(nèi)圈直徑不超過40厘米，管與管之間緊貼，不留間隙。

當(dāng)繼續(xù)有車輛來站加油時(shí)，按上述程序進(jìn)行加油操作即可。

以上介紹的是使用現(xiàn)金加油時(shí)的操作流程，如果顧客使用的是全國統(tǒng)一加油卡，那么在引導(dǎo)車輛進(jìn)入站內(nèi)后，加油員可直接詢問顧客使用現(xiàn)金還是加油卡，然后把顧客帶到加油機(jī)旁，引導(dǎo)他如何使用加油卡。

其操作過程是：先插入加油卡，接著輸入密碼和加油的金額，然后可以讓顧客自行加油，只要將加油的要點(diǎn)告知顧客即可。“先生，在加油期間請(qǐng)勿吸煙、請(qǐng)勿接打手機(jī)，先生，請(qǐng)勻速加油，以免油濺到您身上造成一些不必要的傷害。”加油完畢后，加油員要禮貌的與顧客道別，并引導(dǎo)車輛出站。

開票規(guī)程（不讀）

下面介紹的是開票規(guī)程。一般由專人來負(fù)責(zé)。當(dāng)加油員收取現(xiàn)金后，小跑來到收銀臺(tái)“97#汽油，300元 請(qǐng)開據(jù)發(fā)票。”“97#汽油300元？是的”。收銀員應(yīng)按照加油員提供的加油金額開據(jù)發(fā)票。如果收取現(xiàn)金，則與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。倘若是顧客自己刷卡結(jié)賬，收銀員應(yīng)根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額，幫助顧客刷卡，并開據(jù)發(fā)票。

所開具的發(fā)票應(yīng)項(xiàng)目齊全，無涂改現(xiàn)象。收銀員在收款開票的同時(shí)，可以禮貌地向顧客推薦便利店的商品或潤(rùn)滑油。顧客離開時(shí)，要禮貌送客。

量油操作規(guī)程（不讀）

作為一名加油站操作員，基本的量油操作規(guī)程也是必需要掌握的內(nèi)容之一。其中主要包括：測(cè)油高、油溫、油品密度等。這里主要測(cè)量?jī)?chǔ)油罐內(nèi)的數(shù)據(jù)。

測(cè)油高、油溫、油品密度的目的

按規(guī)定測(cè)量油高、油溫、油品密度等參數(shù)，其主要目的是計(jì)算油品實(shí)際數(shù)量和損耗情況。超過規(guī)定損耗的，要立即上報(bào)站長(zhǎng)，對(duì)油品數(shù)量差異進(jìn)行處理。

測(cè)量油高對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表可查出高容積 測(cè)量油溫對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)表可查出體積修正系數(shù)

根據(jù)公式可計(jì)算油品的標(biāo)準(zhǔn)體積：標(biāo)準(zhǔn)體積=高容積*體積修正系數(shù)

然后可以得到油品重量

油品重量=標(biāo)準(zhǔn)體積*密度—1.1

1、測(cè)油高（不讀）

首先我們來測(cè)油高，準(zhǔn)備好量油尺。在量油尺的尺砣底部涂抹一點(diǎn)薄的試水膏，然后將量油尺從計(jì)量口下尺槽垂直的徐徐放入油罐，在手感尺砣觸底時(shí)，應(yīng)靜止3—5秒鐘后迅速提尺。避免傾斜擺動(dòng)，使液面發(fā)生波動(dòng)。卷尺提起后，可先觀察油面浸濕高度，讀出油高；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時(shí)尺帶不應(yīng)平放或倒放，以防油面變化，測(cè)量結(jié)果應(yīng)精確到毫米，每次測(cè)量至少兩次，兩次相差不大于lmm，取小的讀數(shù)，超過lmm時(shí)應(yīng)重測(cè)。每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。

2、測(cè)油品溫度（不讀）

下面要測(cè)量的是油品溫度。溫度測(cè)量應(yīng)在油品高度測(cè)量之后進(jìn)行。

先來測(cè)量罐內(nèi)溫度。采用專用的保溫盒，保溫盒上裝有溫度計(jì)。將保溫盒垂直放入儲(chǔ)油罐內(nèi)，置于油面高度的1/2處測(cè)量油溫，浸沒時(shí)間不少于5秒鐘。提取保溫盒時(shí)要迅速，讀數(shù)時(shí)應(yīng)將溫度計(jì)垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，此時(shí)，油品在罐內(nèi)的溫度為16.2℃。

測(cè)完罐內(nèi)溫度，還要測(cè)量油品在室外的溫度。首先要從儲(chǔ)油罐內(nèi)采取油樣。可將量油桶直接放入儲(chǔ)油罐中，灌滿油品后，提上來，把桶壁的油擦干凈，然后倒入量杯內(nèi)1000毫升，量杯要放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。將溫度計(jì)小心放入量杯中，可用一個(gè)小木棍支在量杯口處。其測(cè)量結(jié)果為25.6℃。

3、測(cè)油品密度（不讀）

這時(shí)可以同時(shí)測(cè)量油品密度。只要將密度計(jì)放入量杯中即可，待密度計(jì)穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時(shí)必須注意，密度計(jì)不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，此時(shí)，油品密度為0.723克/毫升。

溫度測(cè)量時(shí)也要與溫度計(jì)呈同一水平線。測(cè)量完畢后，蓋嚴(yán)油罐口，防止油品揮發(fā)。最后收好計(jì)量器具。

每次測(cè)量的最后結(jié)果應(yīng)記入測(cè)量記錄表中。

卸油操作規(guī)程（不讀）

加油站操作員中，有一個(gè)職位是卸油員，它是專門負(fù)責(zé)卸油工作的。其操作規(guī)程包括：準(zhǔn)備、驗(yàn)收、卸油、卸后工作等。

1、準(zhǔn)備（不讀）

當(dāng)油罐車進(jìn)站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導(dǎo)罐車至計(jì)量場(chǎng)地。

車輛停穩(wěn)后，卸油員要連接好車與儲(chǔ)油罐的靜電接地線，按規(guī)定將兩個(gè)滅火器分別放置在儲(chǔ)油罐口的兩側(cè)，將罐車靜置15秒，然后把故障牌放在車尾，防止無關(guān)人員進(jìn)入。一切準(zhǔn)備就緒后，開始進(jìn)行驗(yàn)收。

2、驗(yàn)收（不讀）

卸油員會(huì)同駕駛員核對(duì)罐車油品交運(yùn)單記載的品種、數(shù)量，并檢查、確認(rèn)罐車鉛封是否完好。

接下來，卸油員與駕駛員一起登上罐車，測(cè)量油高、油溫、密度，計(jì)算油品數(shù)量。如果超過定額損耗，但在0．2％之內(nèi)，可直接接卸。

測(cè)量方法與前邊測(cè)量?jī)?chǔ)油罐時(shí)的操作一樣。待雙方確認(rèn)后，填寫進(jìn)站油品核對(duì)單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認(rèn)實(shí)收數(shù)量，方可卸油。

3、卸油（不讀）

卸油前，要先核對(duì)儲(chǔ)油罐與罐車所裝品種是否相符，然后人工計(jì)量、檢測(cè)，確認(rèn)卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。按照工藝流程要求，要先把罐車上的卸油管取下來，然后與儲(chǔ)油罐口連接，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲，不能折疊。

接好輸油膠管后，駕駛員和計(jì)量員檢查接口的密合性，確認(rèn)沒有問題后，就可以打開儲(chǔ)油罐的進(jìn)油閥門，進(jìn)行收油工作了。

在接油過程中，閑雜人等不得靠近接卸油安全線，駕駛員和卸油員必須嚴(yán)守崗位，卸油員應(yīng)站在儲(chǔ)油罐口處，并密切監(jiān)視，一般通過液位儀來監(jiān)測(cè)儲(chǔ)油罐內(nèi)油位的高低。當(dāng)油面接近油罐安全高度時(shí)，應(yīng)關(guān)小閥門，控制速度，防止跑、冒油現(xiàn)象發(fā)生。如果遇到雷雨期間，要停止作業(yè)。

卸油完畢后，關(guān)好閘閥，卸下油罐車輸油端閥門的輸油膠管，還要把管口向上方抬起，將管內(nèi)余油送入儲(chǔ)油罐中。

接著，要蓋嚴(yán)罐口處的卸油帽，將輸油膠管收好，并收回靜電導(dǎo)線。最后，還要在油罐車內(nèi)打上自己加油站的鉛封，然后就可以引導(dǎo)油罐車離站了。

4、卸后工作（不讀）

待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，約2分鐘左右，就可以通知加油員開機(jī)加油了。卸油員將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場(chǎng)。然后，根據(jù)進(jìn)站油品核對(duì)單及油品交運(yùn)單，填寫進(jìn)貨驗(yàn)收登記表。

通常，卸完油后，還要再次測(cè)量一下油高，以掌握卸油數(shù)量是否準(zhǔn)確。

下面介紹記賬操作規(guī)程。

記賬規(guī)程（不讀）

記賬規(guī)程包括兩方面：進(jìn)貨記賬和銷售進(jìn)賬。

進(jìn)貨記賬，主要是依據(jù)油品交運(yùn)單及計(jì)量結(jié)果，登記商品進(jìn)貨明細(xì)表，核對(duì)商品品種、數(shù)量、填寫入庫單。

銷售記賬，主要是依據(jù)銷售日?qǐng)?bào)表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細(xì)賬、庫存分類保管賬等。其他商品銷售量，也要登記其他商品明細(xì)賬。

交接班操作規(guī)程（不讀）

每個(gè)加油站，每天都有一個(gè)固定的時(shí)間來進(jìn)行交接班。

1、交接班準(zhǔn)備（不讀）

接班人員應(yīng)提前15分鐘到站，整理好服裝，經(jīng)理對(duì)前一班的工作進(jìn)行講評(píng)，班長(zhǎng)下達(dá)本班的日銷量指標(biāo)，傳達(dá)上級(jí)指示，通報(bào)有關(guān)情況，解決出現(xiàn)的問題。

2、交接程序（不讀）

由核算員與交接班雙方人員共同計(jì)量油罐存油量，抄錄加油機(jī)泵碼，并進(jìn)行現(xiàn)金和帳表交接記錄。接著，要對(duì)設(shè)備進(jìn)行交接。接班人員負(fù)責(zé)檢查三相電源是否正常；開關(guān)接觸是否良好，有無異味；接地裝置是否完好；加油機(jī)內(nèi)，皮帶的松緊程度，以及底部是否鋪滿細(xì)沙；加油槍和皮管是否完好；儲(chǔ)油罐旁的消防器材是否齊全，包括滅火器、消防桶、鐵锨、細(xì)沙等。其中，細(xì)沙要仔細(xì)檢查，可用手掌插入細(xì)沙內(nèi)，然后平鋪，看有無石子和大的顆粒；另外還要檢查配電室、發(fā)電機(jī)等設(shè)備是否完好。確認(rèn)無任何問題后，方可進(jìn)行交接。

設(shè)備日常維護(hù)（不讀）

加油站內(nèi)每天都要對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。

首先是加油機(jī)。

用干凈的棉布從上到下將整個(gè)加油機(jī)外部擦拭干凈，包括鍵盤。擦干后，要打開機(jī)身，用小毛刷刷去皮帶和各線路上的灰塵。接著再用濕布將加油槍從槍口至手柄都擦一遍，確保外邊沒有油污。擦完加油槍，還要順便把膠管也擦拭干凈，擦完后，記得要把膠管盤好。最后，可用刷子蘸水將加油島的外沿刷干凈。

除了加油機(jī)外，還要把加油機(jī)旁的每個(gè)滅火器表面擦拭一遍。卸油口處也要做到無油污。最后是電閘門，可用皮老虎吹去各開關(guān)上附著的灰塵，但操作時(shí)一定要戴上防電手套。

特殊情況處理規(guī)程（不讀）

在日常工作當(dāng)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，比如：加油機(jī)突然著火、儲(chǔ)油罐著火、有人突然暈倒等等，這就需要我們的工作人員能夠熟練掌握各種應(yīng)對(duì)措施。有些加油站專門制定了一些應(yīng)急預(yù)案演練，為的就是突發(fā)狀況時(shí)可以輕松處理。下面，我們就簡(jiǎn)單的向大家演示幾種突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

1、跑、冒油品（不讀）

當(dāng)向儲(chǔ)油罐卸油時(shí)，發(fā)生跑、冒油品現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)停止卸油。如果面積不大，要立即取一些細(xì)沙，覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后，將沙土清除干凈。

2、加油機(jī)著火（不讀）

如發(fā)現(xiàn)某個(gè)加油機(jī)突然著火，加油員要立即停止一切工作，并大聲呼喊“加油機(jī)著火啦，加油機(jī)著火啦”，班長(zhǎng)應(yīng)指揮各人員按照演練進(jìn)行救護(hù)“??”；救護(hù)組要馬上用滅火器對(duì)著著火點(diǎn)進(jìn)行噴射滅火，防止火勢(shì)擴(kuò)大；疏導(dǎo)組人員要立即疏散站內(nèi)車輛，“師傅，著火了，快，這邊走，這邊走”；而這邊還要有人切斷總電源；財(cái)務(wù)組要馬上撥打“119”報(bào)警電話“119嗎??”，并把重要的賬簿取走。

待火勢(shì)滅下來之后，班長(zhǎng)還要清點(diǎn)人數(shù)，并報(bào)告有無財(cái)物損失和人員傷亡等。

3、汽車油箱口著火（不讀）

加油時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生靜電、放電、引燃油箱口散發(fā)的油蒸汽、而導(dǎo)致油箱口著火。這時(shí)，加油員要迅速用石棉被包裹住加油槍，以免繼續(xù)漏油，然后，油箱口處也要用石棉被覆蓋，已熄滅火勢(shì)。

4、儲(chǔ)油罐著火（不讀）

儲(chǔ)油罐一般不會(huì)著火，但在測(cè)量油高等數(shù)據(jù)時(shí)，萬一發(fā)生罐口著火現(xiàn)象，一般火勢(shì)不會(huì)太大，可迅速將石棉被覆蓋在罐口處，并用滅火器來撲滅。

5、暈倒（不讀）

在炎熱的夏季，尤其是女性，可能會(huì)因?yàn)轶w力不支導(dǎo)致暈倒，這時(shí)，旁邊的工作人員應(yīng)迅速趕過來，詢問情況后，可將暈倒人員抬到室內(nèi)，根據(jù)情況采取適當(dāng)?shù)木戎未胧?/p>

作為一名加油站操作員，熟悉掌握各項(xiàng)基本技能是首要的條件，如果再具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑的面對(duì)每一個(gè)人，那么，相信他一定會(huì)成為一名優(yōu)秀、合格的加油站操作員。